文秘專業實習總結

文秘專業實習總結 篇1

一、實習單位簡介

物流位于湖北省松滋市新江口鎮，這家公司位于環城路，交通方便，是個天時地利人和的地方，雖是個小型的物流公司，人員不多，但服務周到細致。各部門相互配合得很好，密不可分。

二、實習崗位及過程

1、實習崗位：貨物看管員

2、實現過程：

(1)經過資料查詢和實地觀察了解貨運問題

倉儲系統服務

市內、國內配送，單品、綜合配送，各有各式的車型，承運商品包括：百貨商品、冷藏保溫、特殊商品。

貴重物品配送，供給到門服務，確保商品安全抵達用戶手中。

隔日零擔物流，對于零擔配送，公司承諾，貨物隔日上車發貨。

上架陳列，對于市內各商場、各類超市、連鎖網點的配送服務，公司還供給協助客戶商品上架陳列的服務。

常溫、恒溫倉庫存儲，高層、堆垛貨架存儲

存貨及時控制，有效地貨卡登記制度，可隨時了解庫存商品的數量，確保商品質量，隨時檢查，出現問題及時上報調整。

定時觀察庫房條件，確保庫房內溫，溫度不超標。

加工調整，供給完善的分煉、換包裝等加工服務。

訂單處理，對訂單處理要求做到及時準確、高效。

退貨處理，全力協助貨主公司通行退貨收獲作業，并填寫好單據，及時反饋貨主公司，一邊貨主公司盡快對退貨做來源理。

信息系統服務

物流信息系統設計，分析客戶物流流程，供給物流系統設計，系統咨詢，依據客戶對倉儲條件的要求和儲存商品的特點，進行倉儲管理系統化，個性化設計。

運輸配送管理系統設計，針對不一樣配送系統，專門設計了配套送訂單管理系統，以適應各種客戶配送的要求。

其他信息管理要求秉承客戶至上的服務理念供給全方位的系統服務。

(2)在貨運信息部了解情景并實際工作

信息管理應當是物流管理很關鍵的一部分，要及時處理好物流相關信息才能輔助的把其他事情做好，這份工作需要細心認真才能避免貨物的損壞和利潤下降。

(3)工作職責

(1)在貨運信息部了解如何進行信息處理，并做一些簡單的實踐工作。

(2)在其他部門稍做了些了解。

三、實習心得和體會

經過這段時間的學習我受益匪淺，我不僅僅把我所學的知識與實踐相結合，同時也我學到了書本上學不到的東西，這對于我來說是一個很好的補充，對于我們今后是有很大的幫忙的。

在實習的過程中我也懂得如何與人交往是很重要的，剛去那的時候，我也覺得很拘束，不喜歡和別人主動打交道，異常是應對客戶，十分的緊張，可是學會這一點是有必要的。這段時間我在我見到的客戶身上學到了很多，品質、氣質、吃苦耐勞、腳踏實地，這都是他們成功不可缺少的，也是我們必須學習的'。

此刻有些年輕人做事不踏實，喜歡換工作換來換去也許就丟掉了最好的工作，有時候不必須開始就做得很好，但只要一心一意、踏踏實實，就會有成功的一天。學哪門就要愛哪門，這樣，在激烈的競爭環境中才能立于不敗之地。

四、對實習單位的提議及改善措施

1、對實習單位的提議

(1)進貨堆放貨物時可是只顧著一時的方便，應研究出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，所以要按標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

(2)嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯系，并得到應允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常商品同放一齊，帶給人一種雜亂無章的感覺，應當另外準備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方存儲。

(3)目前物流中心正面臨許多問題。批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點。國內的物流利潤太低，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得借鑒國外的物流策略，提高自我企業的效益。

(4)倉庫高層貨架的利用率過低，野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高。

(5)加強各部門之間的溝通和聯系力度，合理分配各部門之間的物流作業，有效利用物流配送中心的作業區域，利用空間、設備、人員和能源;最大限度的減少物料搬運;簡化作業流程;縮短生產周期;力求投資最低;為職工供給方便、舒適、安全和衛生的工作環境。

五、致謝

首先，感激xx物流公司給我這次實習的機會，在這期間可能給公司帶來許多麻煩，在那里深感抱歉。

其次，我還感激那里的員工給了我許多溫暖和幫忙，我在他們身上學到了很多東西，也留下了完美的回憶。

再次，我要感激那里的指導教師給我們的細心教導，讓我們順利完成了實習報告。

特此報告

文秘專業實習總結 篇2

為了進一步提高我校文秘專業同學的專業技能，把所學的專業知識運用于實踐，培養我們的秘書職業意識，積累更多的實踐經驗，20xx年的2月13日開始了我的實習旅程。我在一家剛成立不久的公司實習。公司剛成立，相關部門制度還不夠健全，這給了我一個很大的舞臺，能在這里充分展示自己。我在公司主要是擔任辦公室文秘兼檔案管理員一職，工作的內容和我所學的專業很對口，很感謝機場公司給了我這個展示自我的舞臺，讓我有機會可以把所學到的理論知識運用到實際的工作中。這次的實習讓我得到了許多寶貴的經驗，同時也讓我看到了自己的不足之處，下面就簡單介紹下我實習工作的內容：

一、辦公室日常事務

“一屋不掃何以掃天下”、“小事不做難以成大事”作為一名文秘工作者，打掃衛生是我們每天的必修課，對于我們這些，剛參加工作的實習生就更不用說拉，雖然說打掃衛生是很容易的事，但是還是必須要注意一些問題：

（一）辦公室東西很多，擺放且比較雜亂，在打掃衛生時不僅要把衛生打掃干凈，還必須注意主任辦公桌上的東西不能隨意挪動位置。這個老師在課堂上講過，所以在打掃衛生時我也注意到了，但是問題就出在我剛來對辦公室不了解，也不知道打掃后該怎樣擺放，這就要求我們要有很快適應環境的能力，能夠在很短的時間里對公司、對相關文件有一個了解。剛來的兩天辦公室主任讓我做的第一件事就是熟悉公司文件，開始我有覺得這沒什么困難，別人要文件，我就找給他，沒想到事情沒有我所想像的那么簡單，對資料不了解，一個文件也許你花上一個上午也不見得能夠找到，這就嚴重的影響到了別人的工作，認識到了解文件的重要性后，我開始認真的翻閱，并開始從檔案著手。來到一個新的環境，這對我們秘書是一個大的挑戰，但我們只有迎難而上，這是我們文秘人員必須具備的一個職業素質。

（二）、機場辦剛成立，什么都不齊全，地上也擺放了許多的報告、檔案，在拖地的時候就遇到了困難，我們必須要保證辦公室的干爽，不能太過潮濕，為檔案的存放創造一個良好的環境。所以在打掃衛生時也要特別的注意，不僅要把地拖干凈，而且還要拖兩次，濕拖把拖一次后還要用干拖把拖一次。雖然這些都是生活中的小細節、小事情，但是我們做秘書的就必須考慮到，考慮周全。

二、辦公自動化的操作、寫作

辦公自動化的操作對我們文秘來說是必須懂得的，而且我們也開了相應的課程。這次的實習給我提供了一個很好的機會，可以把所學到的知識運用于實際的工作中。在實習中我主要負責一些excle表格的制作和一些簡單的文字起草。其實這些東西老師上課多半都講過，但是缺乏實際操作，所以在真正操作的時候就有些困難，存在的最主要的問題就是動作太慢，在制作表格的時候還不能運用自如。在實習中我做的表格有考勤表、辦公室用品清單、車輛管理表、出差申請表、入庫單、領用單等，這些看似簡單的東西做起來的真的有點讓人心煩，不僅做出來的要好看，還要結合公司的實際情況考慮是否有可操作性，這不僅考驗了我的專業技能，同時還考驗了我的耐心。

在這期間給我印象最深的，最大啟示的就是為可研評審會準備的一個支撐文件。當時我們購買了一個市政園林工程詩人定額的軟件，軟件不安裝不是很復雜，但是對于一個我從來沒有接觸過的人有些困難。開始是我們主任親自弄，但最后她弄不下去了，直接把任務交給了我，說：這個定額今天一定要發給北京的設計單位。我只能是硬著頭往下做，中間遇到了諸多困難，但是我學會了向人請教，我開始打電話給賣家的服務電話，他們很熱心的幫助我，但是都沒有在軟件上找到我要東西，我又不得不打電話找貴州的'售后服務電話，可終無果，沒有辦法，我想到了網絡，加了售后服務的代表，遠程操作幫助我，最后完成了任務。通過這件事，我明白，有時候一個人的力量是有限的，有時候要完成一項任務的渠道是有很多條，一個人摸索也許你最后可能完成，但領導不會給你那么多的時間，些時我們就要知道與人協作。同事也讓我明白一個人如果沒有人逼你一把，你永遠也沒知道自己有多優秀，如果沒有領導的那句：你今天必須把定價發給設計單位，我也沒會試盡各種方法，這也許就是叫作沒有壓力就沒有動力吧。

還有一個，就是我的打字速度，以前雖然是開設了五筆課程，但速度一直不快，一直以為我的搜狗可以應付，但是當我看到主任的速度時我慚愧了，我知道我需要加強的地方真的還有很多。下班后我買了本《五筆打字速成》開始練習，天天堅持，現在我的五筆也有了很大我提高，在公司同事身上我真的看見了活到老學到老的精神，這真的讓我感觸很深。

三、簡單的文書草擬

第一次在公司接觸文字，是龍主任叫我起草一個會議紀要，那是我來公司真正上班的第一天開的一個會議，當時我什么也不懂的坐在那里，手里拿的筆也不知道應該記下什么，什么才是應該記下的重點。當天龍主任把草擬會議紀要的任務交給了我。當時我的記錄不齊全，我就借了龍主任的會議紀錄，但寫的時候還是有困難，主要還是因為對公司的不了解，她的會議記錄只記下重點，一些重要數據，對于什么都不了解的我來說要把這些重點連起來，也是有困難的，但是領導交給的任務只有完成，我也只能一個一個的向同事請教，翻閱文件，終于完成了任務。作為一名文秘人員，寫作能力是十分重要的，這也不是一朝一夕就能鍛煉出來的，相信以后會做得更好！

四、檔案管理

檔案管理工作是我在公司的主要工作，主要負責公司的收文和發文。建設工程的資料和檔案和一般事業單位的檔案工作有很大的差別，工程檔案的管理必須是在你對這個工程項目有一定的了解前提下進行的，所以對我這個半路接手的人來說，工作并不一帆風順的。在整理檔案的過程中你必須了解工程資料的管理規范：一般工程資料公為工程準備階段，施工階段、監理階段、勘測階段、工程竣工階段。在不了解工程施工開展的前提下要整理資料真的可以說是無從下手。第一次接觸工程資料，我不知道我們的工程處在那個階段了，更不知道在我前一位的工作人員是如何分類的，我從一無所知開始接手工作，開始查找資料、熟悉資料、網上學習，必要的時候還要把以前的書翻來看看......就這樣，兩個月將要過去了，我也有了我的收獲：開始可以在領導需要文件的時候及時找來而不擔誤領導的時間、開始有了自己的檔案管理方法、也開始把以前的文件檔案用自己的方法整理歸類。

文秘專業實習總結 篇3

為了了解和掌握現代文秘學科的新發展和秘書職崗的新特點，強化職業道德和職崗意識，進一步鞏固學科理論知識，提高自己分析問題、解決問題的能力，熟練掌握業務技能，根據社會需求和職業發展，拓寬更新自己的知識結構，積累實際工作經驗，為畢業后從事文秘工作，勝任秘書職崗和以后深造打下良好的基礎，根據學校和文史學院文秘教育本科專業實習相關安排，本人于20xx年7月中旬至8月下旬在中共**市委辦公室進行了為期40余天的專業實習，文秘教育專業實習總結。現將實習的相關情況總結如下：

根據學校實習安排意見，本人自主聯系了實習單位，并及時與學校溝通落實，然后在指導老師的精心指導和單位負責人的具體安排下，制定了詳細的實習計劃，注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步鞏固和提高，實習期間潛心學習，努力工作，積極和指導老師聯系，按時匯報實習情況，經常和其他同學交流實習體會，并在實習后期主動到有關科室交流學習，聽取相關領導和同志對本人實習情況的意見，圓滿地完成了實習任務，收到了較好的效果。

一、主要工作

市委辦公室是全市黨委辦公部門的領導機構和市委的綜合協調機構，在秘書長的直接領導下開展日常工作，主要通過文稿撰寫、會議組織等來發揮參謀助手、綜合協調、督促檢查、后勤服務的職能作用。所以我在實習期間所有的工作都是圍繞這些方面展開的。主要是在逐步熟悉單位情況的基礎上，按照領導的安排與布置，協助科室負責同志做好相關工作。

協助做好日常工作。實習期間我的日常工作主要是協助部門負責人校對稿件、查詢資料、起草文稿、接聽電話、分送報刊、檢測和維修辦公設備、編寫大事記以及打印和送閱材料等，并做到每天打掃辦公室衛生和做好其它一些瑣碎性工作。

協助做好會務工作。實習期間先后參加了市委辦公室秘書科工作會議、市委秘書長辦公會、市委常委會、市委中心組學習會等相關會議的會議通知、會場布置、材料分發等會務工作，并參加和旁聽了有關會議，負責做好會議記錄和編發會議紀要，會后協助編制會議重要工作任務分解表。

協助進行值班工作。實習期間，我主動協助單位有關同志做好值班工作，并做到發現重大問題、接到縣區和市直有關部門的緊急匯報以及群眾的來信來電來訪及時匯報。

主動進行交流學習。在熟悉自己所在實習科室工作的基礎上，每天抽出一定時間到本單位其他科室同相關工作人員交談，以此來了解單位整體工作和情況。并在此基礎上進一步到市委其他部門和相關工作人員交流，以此來了解整個市委機關工作流程。

認真學習相關材料。我利用工作間隙，通過學習單位相關文件、閱讀辦公室訂閱的有關報刊雜志來了解當地相關方針政策和情況，學習相關文件的寫作方法，熟悉工作，提高自身理論水平。

二、主要體會與經驗

在本次實習中我注重對工作中的`細微之處進行觀察，并經常進行一些深入的思考和總結。通過本次實習，主要有以會與經驗：

思想政治理論知識對文秘工作人員十分重要，必須加強學習。很多時候，我們大學生往往覺得思想政治理論知識很大，很空，同時一提起“政治”往往有排斥情緒。但是作為一位文秘工作者，那就必須加強思想政治理論知識的學習，因為我們往往是在單位的綜合樞紐部門和領導身邊工作，只有具備較高的思想政治理論水平，才能夠把握住大局和方向，才能夠和組織及領導保持一致。尤其是現如今領導們大都閱歷非常豐富，如果我們不注重提升自己的思想，就不能跟上領導的思維與步伐，更何談參政輔政。另外如果沒有較為扎實的理論知識功底，那么我們在起草一些文稿的時候就會很困難，往往把握不住要領和方向，不知道從何下手，因為公文具有很強的思想理論性。因此我們必須訓練自己獨立思考問題能力，最重要的是要不斷提升自己的思想水平。

要努力培養自己的信息意識和主體意識。現代社會是一個信息大爆炸的時代，每時每刻都有各類信息層出不窮，如果不及時了解和掌握相關信息，就會落后，尤其是對文秘人員來說，信息工作是我們工作中很重要的一個方面，只有隨時隨地留心觀察周圍的人和事，才能做到思想常新。只有圍繞主體工作，不斷獲取各方面的信息，并提升辨別、分析和處理信息的能力，才能夠真正做好領導的參謀工作。另外在工作中不要把自己當外人，以一個旁觀著地身份去開展工作，而要以主人翁的角色融入到單位中，這樣才能有組織的榮辱感，才能在工作中才能全身心地投入。

文秘專業實習總結 篇4

時光飛逝，一轉眼我們為期2個月的專業實習已經結束了。在實習指導老師的帶領和指導下，在全班同學的共同努力下，我們順利完成了此次專業實習。專業實習是我們在大學階段一個非常重要的實踐教學環節，我們都非常珍惜這次實習機會。通過實習，我們在社會實踐中接觸到了與本專業相關的實際工作，增強了感性認識，培養和鍛煉了我們綜合運用所學的基礎理論和專業知識去獨立分析和解決實際問題的能力，為我們畢業后走上工作崗位打下了一定的基礎。

一、實習總體情況

從入學伊始，大家就對專業實習期待著，憧憬著。終于，在xxxx年的11月份，本班50名同學懷著激動的心情迎來了期待已久的專業實習。本次實習的具體時間為xxxx年11月至12月。大多同學都是根據自身的能力及興趣等特點去自主尋找實習單位，個別同學因一些原因服從學校實習安排。此次專業實習我們班50名同學共在近40家不同單位體驗不同的崗位生活。

二、實習內容

此次專業實習內容限制要與本專業有關，同學們實習的內容基本都是公文的撰擬、組織會議、收集處理信息、接待來訪、聯絡協調等秘書的日常事務與管理。

三、實習表現

（一）早日適應工作環境，進行身份轉變。

進入實習的第一件事情便是把自己從校園學生轉變為社會工作者，期間，同學們對身份的適應有諸多不適應，但隨著時間及自身的努力，已漸漸的接受新的環境，新的身份，并對熟悉起來。這一次的轉變讓同學們從校園學生的幼稚走向社會工作者的成熟

（二）積極參與單位工作，培養工作熱情

“吃的苦中苦，方為人上人”，我們做為一個剛出來社會的.實習生，沒有經驗，沒有能力，相對于已經在社會工作的人來說，我們的競爭力還小，而這個時候需要做的便是比他們更努力。完成領導交待的任務，主動幫助同事完成工作，衛生打掃，接待客人等都是同學們上交總結中所體會出來的內容，這都說明，我們不怕苦，不怕累。

除了積極努力的工作外，更重要是自己心態的擺正，不把工作當做是一種負擔，一種必需完成的任務，堅持下去的同學都是把熱情投入工作中，他們在享受完成工作的成就感。這樣，身心都可以得到放松，在日后面對更大的壓力時，就更有樂觀的心態去面對。

（三）敢于面對自身不足，錯誤中求進步

工作是不可能完美的，更何況我們這些沒有工作經驗的人更是經常在工作中犯下各種錯誤，但錯誤并不可怕，可怕的是不敢面對所犯的錯誤。班級的每一位同學都在總結中提到面對新工作的無助與迷茫，并因此犯下錯誤，而慶幸的是班級的每一位同學都沒有向錯誤低頭。敢于面對自身不足，在錯誤中求進步，是實習得來的一個重要經驗。

（四）鍛煉的舞臺、溝通的舞臺

專業實習不僅在專業領域給了大家一個實踐的機會，也為大家接觸更多學科范疇提供了一個平臺。同學們在實習過程中豐富了自己的社會閱歷，鍛煉了自己的社會活動和交往能力，為自己走入社會完成了一個很好的過渡。如果說同學們以前的社交圈主要限于老師、同學、親友，那么在實習過程中，我們的社交圈一下子變大了很多，我們需要與上級領導、同事相互溝通，這樣同學們與社會打交道的能力、與人打交道的能力就在潛移默化中得到了提升。許多同學在總結中提到，在實習中找到了自己的定位，找準了自己的方向，開始對自己嚴格要求，努力改正和彌補自己身上存在的缺點和不足，不斷地完善自己，提高自身素質和能力水平，特別是人與人之間的交流溝通。

四、不足之處

現在的我們畢竟還是職場的菜鳥，在實習中不乏有一些不足之處，如部分同學膽小怕事、不善于交流、適應能力差、不夠細心、寫作基礎有待提高、辦會能力有待接聽電話時技巧欠缺……

“擇我所愛，愛我所擇”。在這次為期2個月的專業實習中，我們都深刻體會到秘書工作職責。雖然秘書技能操作能力學習的廣度、深度還不夠，但是我們會繼續努力加油。好的方面，我們會繼續努力，不足之處，我們會及時查找原因并加以改正，以爭取更大的進步。專業實習期間的閱歷，成為我們大學中一堂深刻的鍛煉實踐課。

文秘專業實習總結 篇5

這次實習，老師安排我們2們同學在幼兒園實習，我們被安排在綜合檔案管理辦公室，我在這里感到忙碌，但是也學到了很多東西，剛開始指導老師是不會讓我做什么事的，我們向老師提出給我們找些事做，老師就慢慢找事給我做，開始在這里我覺得自己什么也不會，比如：在使用各種自動化辦公設備復印機、打印機、打碼機、過塑機和整理檔案等都不能自己很好地完成。在這里，只有勤動手，勤動口才能學到東西，我所做的每一件事，剛開始都不會，唯有向老師請教，慢慢學習。同時‘在這里見習的時候，最重要的一件事就是當自己做錯事的時候，應該主動認錯，不要給自己或同學找借口或找理由，這樣不但對讓領導或老師對自己的印象不好，也會讓他們覺得自己是一個會找借口，推卸責任的人，當自己不懂做的事時，應該客氣虛心的向老師請教，做到不懂就問。

實習工作情況報告如下：我來到幼兒園實習已經一個月了，記得報到那天，我們來到時剛好是下午上班時間，剛到一個陌生的環境時的茫然大概是人人都有吧，到門口時正好園長在財務室門前，然后我們進去先是自我介紹，然后園長就自我介紹、介紹身邊的老師。之后她叫一位姓覃的老師帶領我們，讓我們跟著覃老師到了辦公室，她簡單地給我們介紹了一下辦公室和日常工作。因為是第一天到那里比較陌生，也對單位不了解，不知道做什么事。只有老師叫做什么就做什么或者是在做事的時候總是會請教老師。接下來的實習時間一天天地過，我也漸漸地對實習單位的工作內容有了一定的了解、熟悉了，也了解我自己的工作范圍。從實習中也掌握了一定的工作技能，通過實習和指導老師的指導我學到了很多是在學校、書本上學不到的東西和知識，也讓我對自動化辦公設備的使用、檔案的整理和日常工作等有了更深進一步的認識和提高，也能熟練地使用一些辦公設備。

經過了一段時間的實習和指導老師的指導，我由什么都不會做到現在我學會了不少，我剛剛開始不會自己使用自動化辦公設備，而現在我也懂得了自己使用辦公設備了，比如：復印機、打印機、打碼機、裝訂機、過塑機等。

（1）過塑機

這種設備是比較難用使用的，開始是老師教后來我也能夠自己使用了，只是還不太熟練，不過要小心地使用不然就會因為過塑機太熱而把要過塑的.材料煬壞，記得有一次我把過塑機打開預熱然后就整理要過塑的材料，過塑開始是好好的，可是不好和事情發生了我把文件從不同的方向放進過塑機里，可是因太熱了文件就焦了，我一時不知所措就把過塑機給關了。叫老師來她說以后不要把東西從不同方向放進去，那樣是進退兩難就會把文件弄壞的，而且現在機子不能使用了，必須要用酒精清洗過才可以，而且老師說我把過塑膠弄反了才會沾在上面的。她沒有罵我一句，我心里好難受我向老師道歉，而她只是叫我以后要小心。這次的錯我不會忘記，雖然我錯了可是我在這次錯中也可以學到一些東西，從那以后我使用過塑機時我總會加倍的小心了，心怕又會出錯，使用我次數多了我也學會了怎樣使用才可以避免出錯使用前要對過塑機預熱，使用時要看溫度是否太高或太泠否則這樣都是不可以的，而過塑機也分為順轉和逆轉、過塑和冷藏，太熱了就要冷藏或過到一半時太熱了要馬上冷藏和逆轉退出來。不然文件就會被煬壞。

（2）裁紙機

裁紙機也可以稱為裝訂機，因為它不但可以裁紙也可以裝訂，這個機比較簡單易學，沒有什么出錯，平時也利用它裁紙和裝訂較厚的檔案。

（3）打印機

打印機也是比較容易使用的一種，一般學會怎樣放紙、被卡紙時和加紙等問題就可以了。

（4）復印機

剛開始是不會使用復印機，后來經老師指導和親自操作多次，現在也可以熟練地使用了，也懂得了在復印時遇到問題應該怎么處理了，如卡紙怎樣處理，還有單面和雙面復印、放大和縮小、加深和減淡、放紙、換不同型號的紙等一系列的操作也都可以自己完成了。

（5）打碼機

打碼機是簡單但使用起來也是不太容易的，必須要加倍小心才可以不然就會印歪可是用力度不夠、手滑了，還會數字模糊不清，還有的是年份的要看好是哪年的，對準位置印，否則就會歪反等，所以通過之次實習我懂得了使用這些辦公設備，并且能熟練地使用，也懂得了使用這些設備時應該注意什么問題和在使用前應該做好哪些準備。

記得在學校時我的計算機操作比較差也比較陌生，有好多的工具不懂得使用，而通過這次實習和指導老師的指導我在這方面有了很大的提高比如：worl、excel電子表格的操作使用也懂得了在文書方面的使用文件的格式和排版，行距怎樣比較適合的問題。

文秘專業實習總結 篇6

一年前，我期盼著早日完成畢業實習，走進社會，以為這樣不用每天對著課本，過著簡單而重復的校園生活肯定會輕松多了，可如今真正實習了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡單，現實社會比起校園生活那是復雜多了，因為有了比較，才使我感覺到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。以下是我的實習報告總結：

今年一月，我開始畢業實習。期間，我不但學會了許多書本沒有的專業知識，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實際操作，一方面檢驗了課堂理論教學中基本知識掌握的程度;另一方面擴大了知識面;再者是鍛煉和增強了實際動手和獨立工作的能力，培養了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態度。

我先后在燈飾店和廣州人力資源管理學會實習。不同的實習單位，工作環境和技術類別以及對崗位職責的要求都是不同的。

實習的第一個月，我是在位于天河美居中心的一間燈飾店里實習的，在那里當銷售員。實習的第一天，店鋪主管對我簡單地介紹了整個店的基本運作情況和一起工作的員工。那里銷售的是全世界最有名的燈飾。工作中，同事教了我很多知識：首先是有關燈飾的知識，原來不同國家所出產的燈飾在外型、材料、型號都顯示出不同的風格，其次是“顧客就是上帝”的道理。

有一個事例，讓我至今還記憶猶新。有一天，天氣不是很好，有兩位顧客拿著濕透的雨具走進店內看燈，看了快半個小時了也不問價格，雨具上的水不斷地往下滴，他們還動手去摸燈具，要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨，無論是店員還是顧客都是不允許隨便敲打觸摸的，可這兩個顧客此時卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲，按常理誰都會上前用直接的言語制止他們，但店里的主管走過去并沒有這樣，而是親切地問他們：“請問你們需要哪一種類的'燈飾呢?”，其中一位顧客說道：“這些燈飾并不是那么高檔的名牌貨，手工也不那么好……”，接著還裝出一副瀟灑的樣子走了。表面上看，這位主管好象并沒有制止他們的這種行為，但明理的人都知道已有制止的意思在里邊，他只是用了很委婉的言語罷了。這樣一來既不會對這些顧客造成逆反心理，也給了這些顧客下臺階的余地，還為店贏得了聲譽，真是一舉三得呀!這件事確實讓我感受很深。事后，我對主管說：“真佩服你呀!”，她說：“在銷售這個行業很多時候會遇到這類顧客，他們進店不一定會買燈，但無論他們怎樣找麻煩或貶低商品，我們都要以誠相對、以禮待人，要親切熱情地向他們介紹商品，因為‘顧客就是上帝’。千萬不要以衣著和打扮去對待顧客，要知道有些顧客他們今天不買東西，明天可能會買，或者他們自己不買卻會介紹他的親戚或朋友來買，因此，我們的服務一定要最好的，留給每一們顧客一個美好的印象。”。主管所說的話給我觸動很大，讓我明白了作為一名銷售員應具備的素質。這就是我在第一個實習單位學到了最珍貴的東西。

后來，我來到了廣州人力資源管理學會實習。在這里，實習的時間不長，只有兩個月，但卻讓我學到了不少的東西。

在這里，我被安排做文員。這個工作剛好與我的專業吻合。我的工作不多，就是接聽電話、打印文件、收發傳真等。做這些工作，我也會遇到一些問題不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開始時確實給我的工作造成一定的被動，因為我想請教領導又怕他們覺得我麻煩，但后來我意識到這樣下去是不行的，同時我開始明白：不恥下問不單在學習中要做到，在工作中也應該如此;于是我便大膽請教領導和同事，通過他們的指點，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所學的專業知識靈活地運用到實際工作中，從而順利地完成各項工作任務。這其中我也并學會了如何待人接物。

回想起來，實習是有成績的，但也有做得不夠的地方，主要表現在以下幾方面：

1、工作欠主動;

2、工作有時缺乏認真的態度。如在工作的過程中與同學聊天。

經過老師的提醒，我終于認識到這些不足，同時讓我明白：①對待工作絕不能馬馬虎虎、隨便了事。因為我現在已經是成年人了，要對所做的事情負責，況且現在的社會競爭激烈，大學生都很難找到工作，更何況我只是一名中專生，所以一定要珍惜每一次的實習機會。②要踏踏實實地工作，虛心請教、刻苦鉆研，努力發揮自己的潛能，這樣才能進步，也更容易地被用人單位接受以至留用，否則，便會失去就業的機會。 ③不斷地向他人學習。一個人的知識和本領是很有限的，要想使自己的知識和本領不斷提高，就需要向他人學習。每一個人的周圍都有很多很有才華的人，他們就像一本無字的書本，因此，我們要仔細分析每一個人的優點，并把他們作為自己的學習榜樣。

這兩次實習，給了我很深的體會：

1、打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。

2、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業后所從事

的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。

3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。

以上是我的畢業實習工作總結，畢業實習的結束，意味著中專生活也將結束。在此，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會。通過實習，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰。

文秘專業實習總結 篇7

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結文秘教育崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。

在文秘教育崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合文秘教育崗位工作的實際情況，認真學習的文秘教育崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

在文秘教育崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠，覺得在文秘教育崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的`目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對文秘教育崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據文秘教育崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成文秘教育崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的贊許。

三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學校門跨入到文秘教育崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。

在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對文秘教育崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

文秘專業實習總結 篇8

一、實習目的：

鞏固文秘專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。

二、實習時間：

20xx年xx月xx日至xx月xx日。

三、實習單位：

四、實習主要內容：

按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的，并且收到了較好的效果。

主要實習情況報告如：在不同的辦公室具有不同的工作內容和不同的職責范圍。而作為一個企業的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文秘工作。

秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮決策問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理合適的建議。

秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策，實現秘書工作的四個轉變。

第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。

文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己獨特的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強

這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。

秘書人員尤其需要掌握以下原則：

1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的'品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，謄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環節。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會海”的現象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。我國已經制定了《保密法》，秘書人員要認真學習，模范執行，切實做好保密工作。

實習階段我參與的主要工作：

一、按照廠長的安排與布置，在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到，并按照廠長安排對重要會議下達會議紀要，使廠黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，及時呈送上級下發的各類文件，并對由廠下發各基層單位的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效。

二、負責起草各種文件。

文秘專業實習總結 篇9

我是**學校文秘專業的一名學生，記得在學校的時候，我期盼著早日完成學業，走進社會，以為這樣就不用每天對著課本，不用為天天看書而煩惱，不用為考試而擔心，可以告別簡單而重復的校園，多姿多彩的生活等著我們呢!肯定會輕松有趣多了，可如今真正的實習了，才深深地體會到它并不是想象中那么美好，現實社會比起 校園生活那真是復雜多了，因為有了這個比較，我才發現學校的生活是那么的美好，同學間的友情是那么可貴，學習生涯是那么的令人回味呀!到了單位才知道自己知識的淺薄，與人相處也不知所措，領導和同事安排的工作也不太會，都在邊學邊干。覺得自己不會的東西太多，也由此感到非常有緊迫感。現將我在實習期間的工作情況總結如下：

一、實習工作介紹

我在實習期內主要做的是文秘工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，首先我跟師傅后面看師傅怎么做有空就模仿一下，遇到問題就及時向師傅請教，在工作中遇到的困難回來查閱相關資料，補充知識進行學習，初步了解了公司文秘工作的基本流程，拓展了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了一定的基礎，從個人方面說，嚴謹的工作態度，專業知識對工作的重要性，良好的人際關系將會影響我們的職業生涯。這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

第一、前與后。秘書是領導的參謀助手，其主要職責是為領導服務。為此，就要做到前與后的協調統一。所謂前，就是對與領導有關的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領導布置的工作要趕在領導規定的時間之前完成，以給領導一個緩沖的時間;二是領導尚未布置但根據自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領導前面，走在領導前面。

第二，內與外。由于秘書往往跟領導走得很近，不僅在許多方面直接參與領導決策，而且還掌握著包括領導個人隱私在內的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領導者的形象，于工作、于己都不利。四、秘書應當是一位非常出色的公關人員

知道秘書的職責是協助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決和拖沓的工作作風是應該堅決反對的。即使是常規的機械的事務性工作，也應該一絲不茍、兢兢業業地做好。我們每天都要設法創造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細致的工作。

無論在任何部門工作，人際關系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業敬群，以優雅的舉止談吐和高素質的涵養創造良好的人際關系，增進公司內部的團結，提高公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應當是一位非常出色的公關人員。

在一些公司里，秘書還兼做接待員。客戶往往是通過秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內外各種人接觸，為此個人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發要梳理整齊，儀態要自然大方，態度和藹，時時處處表現出文雅的談吐和風度。。我的工作不多，就是接聽電話、打印文件、收發傳真等。做這些工作，我也會遇到一些問題不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開始時確實給我的工作造成一定的被動，因為我想請教領導又怕他們覺得我麻煩，但后來我意識到這樣下去是不行的'，同時我開始明白：不恥下問不單在學習中要做到，在工作中也應該如此;于是我便大膽請教領導和同事，通過他們的指點，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所學的專業知識靈活地運用到實際工作中，從而順利地完成各項工作任務。這其中我也并學會了如何待人接物。

二、個人實習心得體會

1、打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。

2、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業后所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。

3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。

畢業實習的結束，意味著大專生活也將結束。在此，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會。通過實習，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰。

文秘專業實習總結 篇10

為使公關實習得到良好的效果，我們本著現實性、生活性、真實性、的原則，進行了模擬公關策劃模擬和問卷調查的活動。經過一周的實習使我們了解了當代大學生的公關意識成為影響大學生成材和發展以及整個社會發展和進步的重要因素。

在實習的一周里，我們公共文秘專業的兩個班共同做了關于包含八個主題的媒體訪談、新聞事件、危機處理、公關策劃的公關模擬活動，緊接有進行了關于大學生八個方面的問卷調查，并將有關課題一一分組做了實踐活動。在公關策劃中，我們幾組運用了情景體驗，現場模擬的.方式，對公關“是什么，怎么做，做的怎樣”有了詳細了解，有利于提高我們的學習積極性與掌握程度。策劃中每組成員都能夠按照規定的策劃程序：

1、確定公關目標2、設計主題3、界定公眾4、選擇媒體5、公關預算6、審定方案7、計劃書，將方案確定下來；在模擬方案時，我們師生共同討論，爭辯、評判，在點評時間里，每組成員都能夠認真聽取其不足及優點，并及時對自己組的方案做及時的補充與修改，以求更精。

期中我組活動所做的課題為危機事件，主題為肯德基蘇丹紅事件。事件的中心內容：圍繞著肯德基——中國地區銷售處，在其食品中發現含有危害人體健康的蘇丹紅，對此，肯德基中國代理商進行了事件調查，并對此事件進行了一系列相關處理，最終圓滿化解危機。

事件安排：組員將事件發展設置為三個場景;

場景一：醫生為病人看病，并診斷為食物中毒疑似是吃肯德基引起的（根據今日消費者來院的病例所得）這位病人為此投訴到肯德基。

場景二：肯德基負責人接到投訴，立刻匯報上級并立即組建公關調查小組，調查此事件。已顧客為首要對他們進行了慰問。

場景三：關于此事件的發生，中國銷售處召開記者招待會，借用媒體向消費者道歉。

事件結尾事件完善處理，危機成功度過，銷售業績逐漸上升。

此活動策劃的開展，使我們的開括了思路，鍛煉了分析問題和解決問題的能力，有新意，可行性高。

接下來的幾天，我們各個組將所抽到的調查問題，經過小組討論專題調查，堅持客觀性、全面性、典型性、及時性、定量化的原則，按照調查的一般程序，運用了開卷式問卷方式，將制好的問卷發放，隨后又用抽樣法進行了回收統計，調查結果所反映的問題情況，我們又以報告的形式做了總結，尋求了解決方案。

在實習活動的進行中，我們從中學到了當一個組織怎樣處理公共關系，在面對公關危機時，組織應用的策劃技巧：

1、保持鎮定，判定情況2、謹慎從事，堅決果斷3、言語委婉，態度尊重4、爭取主動，及時報道5、注意措辭，統一口徑6、多管齊下，多方出擊。作為一個企業，要樹立好形象，就要不斷充實自己，在突發事件，企業要有：一、當企業形象遭受損害時，應及時采取一系列有效措施，查清事實，揭示事件真相，化被動為主動，挽回聲譽。化危為機，變短期公關約為長期公關月，可以把企業公關活動推上一個新臺階。對此，企業還應具備形象意識、溝通意識、公眾意識、責任意識、合作意識、未來意識，及時不斷推動企業發展。同時，我們在溝通、表現等法面得到了鍛煉，增強了自信心與公關意識，提高了我們辦事效率預處理事情的能力，讓我們了解了公共關系實實在在就在我們生活中，就發生在我們身邊，學會了怎樣利用公共關系處理與人的關系，懂得了良好的形象的建立要細致微且，忌“大行不顧細謹”；任何成功人士的背后都會有一群堅定的支持者；良好關系的建立需要有恰當的溝通等等。

在實習中，我們有以下幾個獲得：

1、獲得良好傳播效果

2、鍛煉了師生專業技能

3、廣交了朋友，加深了友誼

出現問題主要是時間把握不準，表演仍有待加強，使案例得到充分發揮。周密性應予以高度重視，注重實際生活中的點點滴滴。

此次公關實習，為我們提供了實踐教學成功的模式，加深了我們公關意識，讓我們在實踐活動中邁出了一大步，達到了所需效果，希望本次活動能都為以后活動提供經驗教訓，同時感謝，老師為我們做的詳細點評。

文秘專業實習總結 篇11

今年**月，我來到**工廠擔任文秘工作，我發現不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而

作為一個企業的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，范圍大，任務也比較繁雜。秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的'建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。

文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。

文秘專業實習報告

實習時間：2011年3月5日至2011年6月 實習單位：揚州市江蘇裕祥裝飾工程有限公司 實習單位簡介：

江蘇裕祥裝飾工程有限公司成立于1994年8月，為江蘇省裝飾協會會員，揚州市裝飾協會常務理事單位，現有注冊資本1000萬元，是國家建筑裝飾工程施工壹級、幕墻工程施工貳級資質企業、裝飾設計乙級資質企業，公司下設五個職能部門和一個鋁合金門窗生產基地。

公司長期以來注重管理人才的培養和市場的開發，目前現有員工132人，其中技術人員46人（含高級工程師1名、工程師6名、經濟師2名、會計師2名）。公司實行總經理負責制，下設五個項目部，主要分部在安徽、山西省市。十多年來，公司在管理上實行“五化”，即集團化、制度化、規范化、專業化、人性化；在經營上堅持“信譽第一，客戶至上”、“質量就是生命”的理念；在企業建設上，堅持以人為本，強化質量與安全意識，樹立團隊作風。通過多年的工作實踐建立健全了一整套的管理體系，為公司的發展壯大奠定了堅實的基礎。

公司技術力量雄厚，專業工種齊全，質量安全管理體系健全，施工范圍涵蓋室內外大、中型工程裝飾，古典園林、鋁合金門窗制安和幕墻施工等，具備了集設計、生產、施工一體化的綜合能力。年產值均達數千萬元以上，在激烈的市場競爭中建立了自己的品牌。

公司把“以人為本、安全、質量第一，以質量求生存，以信譽求發展放在首位”同時還積極推行科學管理，不斷強化質量安全意識，工程竣工驗收合格率達100%，優良率達90%，確保了多年來安全生產無事故。2005年公司通過了GB/T19001

質量管理體系論證。連續五年被評為揚州市重合同、守信用企業和AAA級資信企業。同時還獲得多個江蘇省優質工程“紫金杯”獎和多個揚州市優質工程“五亭杯”獎。

十多年來，公司業績矚目，業務單位遍及省內外，至誠唯實、講究信譽、信守合同、保證質量、優質服務、用戶至上的作風不斷得到廣大業主認可。

實習工作的內容：主要負責日常的辦公事物、人事管理工作以及招投標文件的撰寫

實習總結：

通過2011年2月26日在揚州國際展覽中心舉行的人才招聘會，我有幸被江蘇裕祥裝飾工程有限公司錄用，有幸能成為該公司的一名員工，并于2011年3月5日來到江蘇裕祥裝飾工程有限公司正式參加實習工作。回顧這兩個多月來的實習工作，期間有值得表揚的地方同時更多是需要自己不斷去完善的地方。在此我很感謝公司領導及各位同事的對我的支持與幫助，在我犯錯誤的時候給予我的不是嚴格的訓斥而更多是鼓勵，這讓我覺得很感動。為此，我盡量使自己的錯誤點降至最低甚至不要犯錯誤。通過這段時間的工作與學習，在專業技能上、思想上都有了較大的改變，現將這幾個月以來的工作情況總結如下：

一、日常的辦公事物

對于剛剛畢業的大學生來說，從事文職類的工作既是機遇也是挑戰。而我能有幸成為江蘇裕祥裝飾工程有限公司的一員，接受了這一機遇與挑戰。在公司雖然僅有短短的幾個月，但是通過個人的努力盡快的適應了工作的環境，了解了公司的組織框架、管理制度以及每位員工的崗位職責，并融入到這個集體之中。實習期間，我的工作之一就是負責日常的辦公事物。如辦公環境的衛生狀況、接待客人的來訪、接打電話、收發傳真、復印機得維護與使用等。這一工作將我校學習的文秘專業的專業技能在實際工作中得到了落實。

二、人事管理工作

在實習工作中，我的另一份工作就是負責部分的人事工作。人員入離手續的辦理、檔案的管理等。考察員工的出勤情況；記載工作時間與加班時間；考核計算扣假工資和加班工資等。通過這一工作，讓我在短時間之內快速的認識了公司的人員，為其他工作的順利開展奠定了一定的基礎。

三、撰寫招投標文書的撰寫

這一項工作可以說是我的核心工作。通過這一階段的學習以及領導和同事對我的指導，現在的我對于這項工作的整個過程有了一個基本的了解。前期的工作就是要不斷的關注著網站的招標工作，對于其中我們公司能滿足其條件的工程。我們便可以對做資格預審的資料了，資料的完整及真實性，在這一階段顯得尤為重要，有時候很可能僅因為文件的不完整性造成公司失去資格后審的機會從而失去對此工程的承包的權利。資格預審主要是招投標管理辦公室審查資料的真實與完整性以及對我們的資質等級是否滿足其要求的審查等；資格預審通過之后，便進去資格后審資料的的編制，這一階段編寫的資料，主要包括投標函、商務標、技術標三個部分。投標函主要包括公司對招標工程信息的已獲知情況的表述；對招標人所要求條件我公司可以滿足的陳述；以及商務標主要包括（1）法定代表人身份證明（2）法人授權委托書（正本為原件）（3）投標函（4）投標函附錄（5）投標保證金交存憑證復印件（6）對招標文件及合同條款的承諾及補充意見（7）工程量清單計價表（8）投標報價說明（9）報價表（10）投標文件電子版（u盤或光盤）；技術部分主要包括以下內容：

1、施工部署；

2、施工現場平面布置圖；

3、施工方案；

4、施工技術措施；

5、施工組織及施工進度計劃（包括施工段的劃分、主要工序及勞動力安排以及施工管理機構或項目經理部組成）；

6、施工機械設備配備情況；

7、質量保證措施；

8、工期保證措施；

9、安全施工措施

10、文明施工。資格后審編制的主要是具體施工方案的部署情況，投標人查看我公司編制的方案是否能滿足他們以最小的投資換取最好最優質的裝飾工程，所以這一部分的資料也很重要。

二、加強自身學習，提高專業知識水平

通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。個人心得體會

一、存在的問題和今后努力方向

這幾個月以來，我最大限度的能做到敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，雖然取得了一些成績。但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是對于領導交代的工作不能很好的領會其意圖，常常做出與之相反的工作，降低了工作流程的整個效率。同時由于自己長期處于校園生活的關系，在校期間即便做錯，也不會造成很大的影響，老師都會從寬處理；但是在實際工作中，很可能由于自己的疏忽給公司的利益造成重大的損失。而我在工作中卻經常性的犯很低級的錯誤，如果不是領導們的及時發現，后果將不堪設想。所以不管在什么時候做什么事情都要小心、細心、耐心。盡量將事情做的完美一些，減少出錯。

第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率低下。對于剛畢業的學生來說，首先不能很好的實現從學生到正式工作人員的角色轉換，不能很好轉換的人對于工作總是抱著一種事不關己，己便無之責任的態度，使自己不能很好的進如工作的狀態。這一點在我身上也有體現，由于不確定自己的未來該何去何從沒有一個很好的規劃，所以現在即便是已經找到了工作，也不能很好的定下心來工作。使得自己的工作業績始終沒有起色，在這一點上我認識到自己現在必須要端正好自己的工作心態。

第三，自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。在這一點上主要表現為，對于招標文書的寫作，在大學期間我們也開設了公文寫作這門課程，但是當時沒有很好的學習并掌握這門知識，造成現在的工作做起來有點吃力。另一方面，在校學習的知識很少的運用到實際的工作之中，所以也就無從檢查其正確性嗎，從事工作之后可以說是錯誤百出。所以我覺得在校期間應多參見社會實踐，一是將自己的專業知識理論運用到實際操作中以發揮其我們學習它的作用；一是通過實踐才能反映出我們掌握的情況，發現錯誤并及時的予以改正。這些看似微不足道的事情將會給我們以后的工作帶來莫大的影響。