第一篇：技術支持工程師是做什么的_技術支持工程師工作職責

技術支持工程師是做什么的_技術支持工程師工作職責

如果有從事技術支持工程職位想法的小伙伴，在投遞自己的簡歷之前都會先去了解一下技術支持工程師是做什么的，技術支持工程師工作職責是什么，這樣可以讓自己在面試的時候不會無所適從，本期小編就給大家介紹一下技術支持工程師工作職責。

技術支持工程師主要的工作內容是在軟件或者硬件方向從事售前、售后技術，包括維護、應用培訓、升級管理、解決投訴，提升客戶滿意度等，不斷增加用戶對自有品牌的良好口碑。主要有小編為大家列出的以下幾點職責：

1、主要負責安裝一些現場的設備，并進行調測等工作。

2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門。

3、負責發貨設備、軟件配置清單的制作。

4、負責方案建議書中技術方案部分的編制。

5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關培訓。

6、負責銷售工作中技術簡報的制作。

7、根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

8、為銷售管理部門提供市場競爭信息。

9、快捷準確并按技術支持經理需求提供所有報告、數據，如周工作計劃/報告等。以上就是喬布簡歷的小編為大家整理的有關技術支持工程師工作職責，希望能夠對想從事此職位的人有所幫助。

本文來源

實習http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/564068090cf242327c233782

第二篇：技術支持工程師

一、技術支持工程師

工作職責:

1.負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作；

2.接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門；

3.負責發貨設備、軟件配置清單的制作；

4.負責方案建議書中技術方案部分的編制；

5.支持市場和銷售，為客戶和工程人員提供相關培訓；

6.負責銷售工作中技術簡報的制作；

7.根據上級主管要求，協助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動；

8.為銷售管理部門提供市場競爭信息；

9.快捷準確并按技術支持經理需求提供所有報告、數據，如周工作計劃/報告等；

崗位要求:

1）具備軟硬件設計或測試方面的相關知識，有較強的文檔撰寫能力，具備3年及以上相關工作經驗者優先；

2）有較強的溝通交流能力，能在快節奏環境中工作，能和客戶、項目組人員和RD成員有效溝通；

3）有較強的英語聽說讀寫能力,能讀懂各專業類的外文論文、文獻、設計文檔及行業標準；

4）了解各類通信協議，熟悉各種工具、儀表和網絡數據設備；

5）計算機、通信、電子工程等相關專業畢業，本科以上學歷；

6）熟悉RFID技術、傳感器技術、數據通信技術者優先；

7）工作細致，有耐心，學習能力強，有團隊合作精神。

二、技術支持經理

工作職責:

1.負責技術支持部門日常業務工作、人員管理和團隊建設；

2.負責產品的現場技術支持和現場總協調，為市場、銷售、客戶現場提供技術

支持；

3.熟練掌握和理解公司產品，能從機理和應用上解答客戶的疑問，挖掘和引導

客戶潛在需求；

4.收集競爭廠家產品的功能、性能信息，比較本公司產品的優缺點，提出同類

比較意見以供市場和研發參考；

5.負責主持公司在客戶舉辦的宣講等；

6.定期向總部提供所有的現場報告和數據，及時匯報重要的活動。

崗位要求:

1）具備3年以上團隊管理經驗；

2）有高度的責任心，良好的市場敏感度，較強的管理和談判能力；

3）能應付現場各類突發事件，有良好的心理素質；

3）具有較強的英語聽說讀寫能力,能順利讀懂各專業類的外文論文、文獻、設計文檔及行業標準；

4）熟悉各類通信協議,有較強的文檔撰寫能力，有項目申報書撰寫經歷者優先；

5）計算機、通信、電子工程等相關專業畢業，碩士以上學歷；

6）熟悉RFID技術、傳感器技術者優先。

第三篇：it技術支持工程師的職責

it技術支持工程師的職責

職責：

1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。

2、協助部門經理進行運維項目的服務能力改進，過程優化，進行總結，歸檔。

3、協助部門經理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。

4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。

5、對項目突發事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。

6、負責相關客戶運維技術方案的編制。

任職要求：

1、大專以上相關專業學歷，有___年以上數據中心實施及運維相關工作經驗者優先;

2、了解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;

3、熟悉弱電系統中的其中___個以上子系統的技術，對其他子系統了解;

4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

5、熟悉主流操作系統(windows、Linux

unix)的安裝、配置、調優及故障處理;

6、熟悉Oracle、mysql、SQL

Server數據庫的安裝、配置、調試、優化及故障處理;

7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意___種平臺;

8、以上技術能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職后會有不定期培訓和指導;

9、具備良好的溝通協調能力。

it技術支持工程師的職責2

職責：

1、負責維護服務器、網絡、強弱電、計算機設備等。

2、負責項目軟硬件的安裝與調試，硬件：服務器、計算機、交換機等，軟件：業務系統、Window、網絡等。

3、提供技術支持、客戶培訓等;

4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;

5、編寫技術支持相關文檔和方案;

6、配合完成項目實施、培訓、驗收工作。

崗位要求：

1、計算機相關專業，專科以上學歷;因工作涉及需要滬語溝通，限招上海戶籍。

2、___年以上IT技術支持工作經驗，有相關行業背景優先;

3、具備專業的IT軟硬件知識：服務器、網絡、計算機設備、操作系統、機房設施等;

4、熟悉軟硬件系統集成，精通安裝環境配置，系統安裝、調試過程;

5、良好的溝通協調能力;

it技術支持工程師的職責3

職責：

1.員工PC、打印機等辦公設備的日常維護及管理;

2.協助部門主管完成維護公司服務器、存儲設備、網絡設備等工作;

3.負責日常工作臺賬記錄;在部門主管指導下完成技術、規范等文檔的編寫工作。

任職要求：

1.大專及以上學歷，計算機等相關專業;

2.熟悉個人計算機軟硬件，可獨立進行系統安裝、故障配件排查和替換;

3.熟悉Windows等操作系統的正常使用和簡單管理，對Linux系統有一定了解更佳;

4.熟悉局域網的維護，對路由器、交換機等網絡設備有基本的了解;

5.有良好的英語閱讀能力及較優秀的中文文檔編寫能力;

6.學習能力強，較好的溝通、協作能力及執行力，具備良好的服務意識;

7.工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。

it技術支持工程師的職責4

職責：

1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關問題，保證課程順利進行;

2、協助解決孩子課程后遇到的技術問題并做正確的記錄;

3、執行課前孩子上課環境測網工作;

4、公司各類IT客服支撐平臺的建設;

5、教師培訓制度建設與落實，教師設備環境管理制度建設與落實;

6、應用人工智能語音系統，呼叫中心云服務系統，業務相關的智能分析系統;

7、管理公司權限系統和內部業務系統的訪問;

8、做為研發和業務部門之間的溝通橋梁，高效快速解決系統問題。

任職要求：

1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統，有計算機硬件故常排除能力;

2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業務反饋的問題中獲取有效信息，給出易于溝通的話術和方案;

3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神;

4、良好的文檔撰寫能力、對數據分析和統計敏感;

5、對孩子的教育事業感興趣，對互聯網在線教育的創業公司感興趣;

6、具備一定的管理能力，開拓創新能力，用戶思維，產品能力;

7、有過開發經驗或者熟悉研發流程為加分項;

8、客服經驗者、教育培訓行業經驗者、計算機相關專業者優先錄取。

it技術支持工程師的職責5

職責：

1.網絡和服務器專業設備維護(故障處理、變更升級和例檢);

2.負責場地內網絡規劃，機房基礎環境優化及日常運維;

3.負責新大型場地籌建IT支持;

4.完成指定的專項工作指標;

5.上網行為規范管理，基礎架構相關工作報告;

6.緊急故障外勤(現場服務器及網絡維護)。

任職要求：

1.大專以上學歷，計算機等相關專業;

2.三年以上網絡運維相關工作經驗，精通TCP/IP協議，具備CCNP/CCIE/HCIE認證者優先;

3.具備較強的網絡設計及搭建、維護、管理能力;

4.精通網絡設備的配置和管理，包括Cisco/H3C/華為/Juniper等品牌的路由器、交換機、防火墻等產品;

5.掌握OSPF、靜態路由等常用路由協議;

6.熟悉WINDOWS、LINUX系統及ORACLE數據庫的配置及運維;

7.工作嚴謹細致，有時間觀念，有責任心;

8.良好的溝通協調能力，能適應外勤工作。

第四篇：售后技術支持工程師的工作職責

售后技術支持工程師的工作職責

職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。

4、對公司售出的產品進行售后服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好后續的維修工作。

5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，并做記錄。

6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

任職資格

1、中專以上學歷，機械專業;

2、相關專業，有___年以上工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售后技術支持工程師的工作職責2

職責：

1、負責公司技術服務及產品的售后服務，撰寫售后方案，與客戶協調溝通;

2、負責解決客戶產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;

3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作;

4、配合銷售人員進行緊急事務的處理;

5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作;

6、部門主管安排的其他任務;

任職要求：

1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業，優秀碩士畢業生亦可考慮;

2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮;

3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;

4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活;

5、英語優秀，專業水平優良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

售后技術支持工程師的工作職責31、銷售過程中的技術咨詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;

2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養工作;

3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求，并降低維修成本;

4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本;

5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施;

6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證,參與新設備的安裝調試;

7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估;

售后技術支持工程師的工作職責4

職責：

1、負責產品安裝并可以解決安裝現場發生的突發問題;

2、負責公司產品的售前技術支持;

3、協助客戶對產品進行安裝及售后技術服務;

4、其他技術部日常工作。

招聘要求:

1、機電一體化或自動化控制相關專業，中專及以上學歷;

2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件;

3、動手能力強,責任心強，對工作有鉆研精神;

4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;

6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。

7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。

售后技術支持工程師的工作職責5

職責：

1)

完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求;

2)

對客戶現場操作人員進行操作培訓指導;

3)

進行現場客戶關系基本維護，協助搜集客戶需求信息;

4)

針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作;

5)

合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作;

6)

實施完成產品試點工作;

7)

完成上級領導分配的其他任務。

任職要求：

1)

電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷;

2)

工作態度嚴謹細致，有較好溝通能力;

3)

熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識;

4)

能適應長期出差。

第五篇：售前技術支持工程師的工作職責

售前技術支持工程師的工作職責

職責：

1：負責產品的售后支持工作;

2：響應及解決客戶的技術要求及疑問;解決用戶在產品使用過程中到的技術問題;

3：協助銷售人員和客戶進行各個層面(業務、技術實現)的技術交流和解答;

4：技術方案、各類標準和政策、技術服務流程及相關規定的制定;

5：跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備;

崗位要求：

1：本科及以上學歷，___年以上汽車相關專業工作經驗

2.熟練掌握新能源汽車行業產品技術技能，接受新技術和新業務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務;

3.具有豐富的項目管理經驗，精通相關專業知識，有較強的表達和協調能力，能夠有創造性的開展工作;

4.善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協調能力，具有良好的人際關系和溝通協作能力;

5.工作認真、具備良好的職業道德和敬業精神;

6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

售前技術支持工程師的工作職責2

職責

1、建筑智慧云產品售前支持，配合銷售完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作。

2、完成用戶需求分析及軟件產品技術宣講、項目投標文檔、研發需求規格說明書等文檔的開發和測試工作，為客戶提供完整技術解決方案;

2、及時獲取和理解行業應用的新價值點，對行業、市場、用戶需求等方面信息主動跟進，可為產品改進提出建設性的應用場景;

3、跟蹤行業應用技術的最新發展，編制并維護行業解決方案;

4、配合公司內部各部門相關業務工作，如：協助市場等部門進行市場推廣及銷售活動;

任職資格

1、最少___個大型企業軟件應用的完整開發經歷;

2、本科以上學歷，___年以上IT行業技術支持工作經驗;

3、了解信息系統安全、云計算等領域專業技術，有互聯網、SOA、微服務設計、開發等項目經驗優先;

4、有軟件系統方案設計、標書應答、用戶交流經驗優先;

5、有良好的文檔編寫能力和溝通表達能力，有一定的項目策劃能力優先;

6、熟練使用Axure、visio等軟件設計工具，具有一定的UE經驗優先;

7、具有良好的溝通技巧及強烈的客戶服務意識，耐心、細心，具有較好的語言表達溝通能力和服務意識;

8、有較強的團隊精神和獨立項目運作的能力，有良好的承壓能力，能適應不定期出差。

9、有智慧建筑、物聯網行業售前、售后、研發工作經驗者優先。

售前技術支持工程師的工作職責3

職責：

1、負責老客戶的項目售前支持和項目情況數據收集

2、現有大客戶資源開發，及市場開拓，分析、收集行業市場信息，建設銷售渠道，維護和發展客戶關系;

3、收集當地硬件集成商客戶信息;深入溝通并發展成當地代理商，建立銷售渠道與其他團隊的協調合作、輔助跟蹤，協助針對目標客戶的銷售項目;

4、協助招商會議的召開，合約簽訂并執行后期的跟蹤回訪，對接總部;

5、完成公司交予的其他任務;

職位要求：

1、大專以上學歷，___歲，有項目銷售經歷，特別優秀者要求條件降低。

2、一年以上成功的相關產品售前、技術支持工作經驗，責任心強，市場開拓能力強，善于溝通，有較強的應變能力;

3、思路敏捷，善于捕捉客戶需求，具有較強的語言表達能力和交際能力

售前技術支持工程師的工作職責4

職責：

1、售前常規項目技術支持(主要包括：需求收集、需求引導、招標文件編寫、產品演示、用戶參觀我公司項目、品牌選擇，技術方案編寫、圖紙設計及深化，報價清單制作、投標文件制作、深化設計等);

2、技術方案審核及合同技術評審;

3、客戶來訪參觀接待，展會，現場會策展及宣講支持;

4、內外部人員解決方案培訓

崗位要求：

1、電子、計算機、自動化等相關專業專科及以上學歷;熟練運用AUTOCAD/OFFICE等常用工具軟件;

2、有較強的客戶溝通能力及較強的商務處理能力，良好的團隊協作精神。

3、陽光心態：較高責任心，緊急事務的抗壓能力，例外項目的推進能力，有挑戰精神，學習能力強。

4、兩年左右工作經驗。具備數據中心弱電設計實施，智能化解決方案設計交流能力，具備動環監控和DCIM解決方案能力優先!

售前技術支持工程師的工作職責5

職責：

1.與市場及銷售團隊一起了解客戶的需求并出具針對性有競爭力的解決方案;通過各種形式(技術交流、方案宣講、應用演示等)使客戶了解方案的價值。

___對市場及銷售團隊進行產品與方案的培訓，使其掌握基本明了的產品方案講解能力。

3.參與重要招投標文件的編寫并參與重要市場活動的產品講解。

___對行業進行深入研究，了解競爭對手的產品、方案特點，了解競爭對手的資質及樣板示范，最新的產品動態、市場動態及商務特點，形成對公司自身競爭價值的理解。

5.協助銷售團隊進行客戶的客情維護。

任職要求：

1.兩年以上IT行業、網絡或者通信行業、系統自動化行業等系統集成相關領域或者實施經驗。

2.有良好邏輯思維，具備流暢的溝通和表達能力。

3.具有較好的文字編寫能力，能夠編寫方案及進行闡述講解。

4.軟件工程、網絡工程、通信工程、電氣自動化、環境工程、給排水或相關專業本科以上學歷。