第一篇：安順分行零售業務部崗位職責

零售業務部職責

負責個人金融業務市場調研及規劃，制定個人金融業務發展戰略、發展目標，細分和確定目標市場，統一組織營銷推廣活動；負責儲蓄存款、個人貸款業務、個人中間業務、個人理財業務等個人金融業務產品的營銷、管理和指導工作及其他個人業務產品的營銷推廣工作；負責個人信貸合作機構的準入和維護工作；負責個人客戶關系管理及服務，建立、維護個人客戶檔案，參與中高端客戶的營銷和關系維護；參與對支行、網點、個人客戶經理績效進行統一考核；負責個人客戶經理的培訓、管理；負責財富管理業務發展、客戶營銷和維護；參與個人金融業務操作風險和信用風險管理；參與對物理網點、ATM、自助終端等銷售渠道的結構調整和協調管理；參與規劃網點布局，網點裝修改造等工作。負責對營業部管理和業務指導。

零售業務部經理崗位職責

負責部內全面工作，制定本部門工作計劃，組織完成各項任務指標；負責制定本部門整體管理工作，各項規章制度及操作流程的貫徹落實，內控管理。側重個人金融業務的發展規劃和市場定位；協助行領導進行業務決策；負責市場調研規劃、個人業務渠道整合與管控、儲蓄業務、個人理財業務的管理、銀行卡業務、市場營銷。向分管行長負責。

零售業務部副經理崗位職責

側重個人金融業務的發展規劃和市場定位；負責市場調研規劃、個人業務渠道整合與管控、儲蓄業務、個人理財業務的管理、銀行卡業務、市場營銷，協助經理進行業務決策；完成分管中心工作，向經理負責。

零售業務部客戶經理崗

按照統一客戶視圖要求，對客戶結構進行分析，為構建分層次客戶服務體系提供依據；通過市場調研、數據挖掘等手段，分析不同客戶群的需求特點，以指導客戶經理提高產品銷售和關系維護的效果；負責熱線電話，對客戶業務的咨詢、各營業網點新業務的解答等；負責所轄服務區、中、高端客戶的維護及金融產品營銷和理財業務服務；開展理財業務及市場動態分析，為客戶經理提供理財信息、服務策略、方案設計等方面的業務支持；指導、組織和管理個人網點相關人員的日常工作，組織有關業務培訓，提高其客戶維護和產品銷售技能，監督關系維護工作的執行情況，促進服務質量的不斷提高；根據總行統一管理辦法規定，參與制定本行個人客戶經理管理實施細則。負責網點客戶經理個人金產品的營銷，推廣、維護和管理；負責督辦、協助網點開展 5萬元以上中、高端客戶維護與營銷；組織推動核心競爭項目，規范不同類型網點的營銷服務流程和協作配合機制，指導網點提高運行效率，監測和督導項目落實情況；負責協助營業部零售條線的績效考核，根據考核結果對客戶經理進行綜合評價，同時負責各營業網點服務督導工作；負責日常處理客戶投訴，并督促網點進行整改和組織實施；向部門經理負責。

第二篇：零售業務部零售貸款中心崗位職責

零售業務部零售貸款中心崗位職責

一、零售貸款中心內部組織結構

(一)、零售貸款中心為集中化、專業化辦理個人貸款業務且隸屬于零售業務部的經營部門，其日常管理由分行零售業務部負責。

（二）、零售貸款中心組織架構

按照“精簡高效、相互協調、相互制約、合理配置”的原則，零售貸款中心設立付主任二人（起中一人為主持工作付主任）。中心下設業務受理組、業務管理組、風險管理組。業務受理組根據業務需求和業務處理流程配備具有相關專業知識和經驗的客戶經理，目前暫定5人；風險管理組人員由風險管理部指定專人派駐零售貸款中心專職履行；業務管理組由零售業務部放款審查員負責。

二、零售貸款中心主任、副主任及各業務組崗位職責

（一）、零售貸款中心主任崗位職責：

1、協助零售業務部總經理，負責零售貸款中心日常事務和零售 貸款業務的管理；

2、負責全轄個人貸款的計劃、安排、執行、落實，并開展業務考核；

3、負責本行個人貸款產品在轄區內推廣、營銷和管理；

4、負責對支行權限外個人貸款業務的初步審查、闡明意見并報有權審批人審批；

5、負責與經營單位共同開展批發性按揭貸款的營銷拓展工作；

6、及時協調解決中心與經營單位在業務操作過程中遇到的問

題；

7、負責與房管局、保險、公證、評估公司及其他中介機構的聯系協調工作；

8、負責市場同業或相關行業信息的收集與分析工作；

9、結合實際和本行管理規章，開發個人貸款業務配套產品或創新產品，并組織推廣工作;

10、承辦分行、部門交辦的其他工作。

（二）、零售貸款中心副主任崗位職責：

1、協助零售貸款中心主任管理零售貸款中心日常事務和零售貸款業務；

2、主抓業務辦理組的全面工作，辦理各類零售性個人貸款業務及已經審批的批發性個人資產項目項下的單筆貸款，包括貸款調查、送審、貸款發放、貸后管理；

3、負責與經營單位共同開展批發性按揭貸款的現場服務工作；

4、負責與房管局、保險、公證、評估公司及其他中介機構的聯系協調工作；

5、加強與批發性個人貸款合作客戶的業務聯系；

6、負責我行個人貸款業務宣傳工作，并組織開展現場營銷活動；

7、及時收集客戶對我行產品與服務的反饋意見，提出個人貸款業務配套產品或創新產品的意見和需求，并參與相關的報批、開發和推廣工作；

8、承辦部門、中心交辦的其他工作。

（三）、各專業組崗位職責

1、業務辦理組

（1）受理個人貸款業務，按標準化流程進行貸前調查（主要包括客戶身份核實、抵質押物實地核查以及合理核估抵質押物價值、客戶收入等資信信息），撰寫個人客戶調查報告并填制相關送審文件；

（2）負責辦理貸款業務相關手續，包括簽訂合同與借據、辦理保險、抵押登記、抵押注銷、解押、貸款下柜等手續；

（3）負責經辦個人貸款的貸后管理工作，承擔貸款本息的催收；

（4）加強與批發性個人貸款合作客戶的業務聯系；

（5）負責我行個人業務的宣傳，接受客戶的咨詢；

（6）按分行信貸檔案管理的有關要求，及時建立和管理貸款檔案，做好信貸檔案的移交工作；

（7）承辦中心交辦的其他工作。

2、業務管理組

（1）負責零售貸款中心放款審核工作；

（2）負責上報個人貸款業務報表；

（3）負責市場同業或相關行業信息的收集與分析工作；

（4）負責當地個人貸款業務的市場調查、分析、匯總、收集信息，協助零售業務部策劃個人貸款配套產品或創新產品及營銷推廣；

（6）承辦中心交辦的其他工作。

3、風險管理組

（1）負責對零售貸款中心的個人貸款投向、還貸來源、擔保措施、送審材料的完整性進行審查，提出包括風險敞口、期限、利率、擔保、風險分類等內容的審查意見；

（2）對同意貸款的，報有權審批人審批；

（3）對不同意貸款的，說明原因，將送審材料退還送審單位。

（4）制定相關個人貸款業務操作流程和管理辦法；

（5）、開展個人貸款業務檢查、指導、培訓及調研工作；

第三篇：業務部崗位職責

三、業務發展部崗位職責

（一）經理崗

1、貫徹執行國家金融方針、政策、法規和業務規章制度，協助分管領導管理信貸、存款、計劃工作。

2、加強調查研究，注意分析經濟和金融形勢變化，搞好經濟預測，掌握存款、貸款業務發展情況，及時向領導反映匯報，提出業務發展合理化建議。

3、加強對現金管理、利率政策執行情況的檢查、監督。

4、做好審批權限內的貸款項目評估、貸前調查、貸中審查、貸后檢查工作，對超權限的提出初審意見，報主管領導或審貸小組審批。

5、負責聯社貸款的清收工作和風險資產管理工作。

6、監督基層信貸員貸款操作程序，促進貸款管理規范化，加強對貸款用途及其效益檢查，發現問題及時幫助糾正，有效防范貸款風險。

7、指導信用社積極組織農村企事業單位存款，優化存款結構，降低資金成本；加強現金管理，及時組織現金回籠；幫助疏通結算渠道，拓寬存款業務領域。

8、全面、系統地搜集、整理全轄信用社信貸統計資料和有關經濟資料，匯總全轄信貸類報表。配合有關部門建立和維護統計資料數據庫，幫助和輔導信用社做好信貸統計工作。

9、完成領導交辦的其它工作任務。

（二）副經理崗位職責

協助經理主持業務發展部工作。

1、負責組織本部人員對基層職工的業務輔導、業務培訓工作。

2、負責對農村信用社存款業務、貸款業務和現金計劃工作進行指導、監督和檢查。及時調查了解和解決業務工作中存在的問題。

3、審核現金投放，督促信貸業務按計劃實現，并組織開展信貸、現金檢查。

4、負責全轄資金的調度，做好信用社之間資金余缺的調劑和聯社業務資金的拆出、拆入工作。

5、負責對全轄信貸業務的經營機構，存、貸款利率及上下浮動執行情況進行檢查。

6、積極參與人民銀行安排的存款、信貸和貨幣流通調查，及時向人民銀行有關部門反映業

務運行和經濟工作中的問題。

（三）綜合崗崗位職責

綜合崗在經理的領導下負責業務發展部綜合管理工作。

1、負責協調本部門各崗位之間的業務發展工作。

2、負責本部門綜合資料的整理和完善。

3、負責本部門對外宣傳協調和接待工作。

4、負責搞好本部門各崗位的后勤保障工作，促進業務發展的整體協調。

5、完成部門經理交待的臨時性工作。

（四）資金組織崗崗位職責

1、在經理的領導下，制定資金組織計劃，做好資金需求預測。

2、負責資金組織市場產品開發，努力培育存款大戶和“黃金客戶”。

3、制定資金組織考核計劃和責任目標并督促各部門、各基層社抓好落實。

4、完善資金組織材料收集、整理和歸檔，及時掌握客戶信息。

5、配合聯社相關部門做好資金組織宣傳工作。

6、完成部門經理和聯社領導交辦的其他工作。

（五）業務開拓崗崗位職責

1、擬定聯社業務拓展計劃并組織實施。

2、合理分解拓展任務，確保拓展任務的完成。

3、負責聯社業務拓展工作的協調、核察、監管，完成各項拓展指標。

4、對全社市場開發、信貸產品開發進行深入研究，負責開發成本、效益的預測和評估。

5、對所開發產品、組織產品開發活動進行策劃和報批，并指導實施。

6、負責重大產品開發活動的談判工作以及業務拓展相關的其他重要談判工作，并具體簽訂合同。

7、總結業務拓展經驗，開展例行培訓以及日常管理。

8、上級交辦的其他事項。

（六）票據業務崗崗位職責

在業務發展部經理的領導下，負責全社票據業務工作。

1、根據人民銀行、省聯社關于票據工作的有關要求，做好票據業務資料的整理和收集，完善票據業務手續，堅持合法、合規開展票據業務。

2、負責收集各基層社央行票據置換不良資產清收和置換情況，及時調整不良資產占用形態。

3、制定票據業務考核辦法，報部門負責人審核，經聯社領導同意后，組織實施，并監督各社（網點）抓好落實。

（七）銀行卡業務崗崗位職責

在業務發展部經理的領導下，負責全社銀行卡業務工作。

1、根據銀行卡各項業務標準、運作規范及管理辦法開展全縣農村信用社的各項業務。

2、開展“銀聯”品牌在本地區的宣傳推廣和銀行卡及其應用新產品的市場營銷工作，推廣普及“銀聯”標準“信合”卡。

3、組織對市場服務規范、終端機具維護、業務操作規程的培訓工作。

4、收集、整理、反饋客戶意見，為成員機構、聯網商戶和行業客戶提供技術支持和專業咨詢服務。

5、完成聯社領導交辦的其他工作。

（八）貸款審批崗崗位職責

1、認真貫徹執行黨和國家的經濟、金融方針、政策和信貸政策、制度、辦法和工作部署。

2、負責全縣農村信用社上報的貸款資料的審查和把關。確保貸前調查資料的真實性和完整性。

3、參與聯社審貸委員會大額貸款的審查和審批，并做好審貸紀錄。

4、根據信貸資產監測管理辦法，按月分旬做好信貸資產記載，準確反映貸款占用形態，對逾期和催收貸款分戶制出催收計劃及實施具體措施。

5、做好各信用社（營業部）對貸款企業的信用等級評定工作和貸款風險度測試工作，準確及時報送信貸各種統計報表，報送年（半年）度工作總結，專題調查。

6、建立完善信貸審批檔案，對文件、報表、資料、借款合同及附件資料收集齊全，分類歸檔，并按信貸檔案內容按時、準確建立貸款企業經濟檔案。

7、積極組織信貸人員的業務技能培訓

8、完成領導交辦的其他工作。

第四篇：業務部崗位職責

業務部崗位職責

業務經理：

1）根據公司的經營計劃，制定和分析各部門業務指標，組織員工完成各項經

營項目。

2）及時發現和調整部門出勤，業績，離職，情緒等問題。

3）分析業績數據報表，制定提高業績的方式方法，并且實施和改正。

4）業務主管如因特殊原因不在業務現場，替代執行業務主管所有的工作職責。

5）及時發現資料的效益，一旦發現異常及時反饋給數據負責人，做最大效益的調整。

6）管理好部門內部資料的使用率，及時發現和杜絕浪費和私藏資料的行為。

7）配合培訓工作的正常進行。

8）負責本部門與其他部門的對接工作。

9）教導和提高主管的業務管理能力。

10）保管所在區域的門禁鑰匙，管理好區域范圍內的財務。

11）完成每日業績報表。

12）積極提高自我的危機意識，配合公司做出的人事調令。

13）利用業務時間，提高自己對其他部門，特別是招商區塊的見解。

業務組長，儲干：

1）根據各組經營計劃要求，保質保量地完成各項業務指標。

2）合理安排人員的排休和請假制度，休假的填寫《請假、休息申請單》提報給該單位主管。

3）宣達并且提醒和督促員工遵守公司日常規定。

4）做好公司的決定和執行通告的傳達。

5）每日總結小組業績報備給該單位主管。

6）關注人員的心態情緒問題，及時的激勵和調整，酌情報備

7）幫助和教導，提高員工的職業水平。

8）學會自我要求，積極提高自我工作水平，進一步提升公司向心力，管理并且培養團隊合作能力。

業務部員工：

1）根據小組的工作安排，做好每日每月的業務工作，保質保量的完成各項

業務指標。

2）遵守公司話務部的規章制度及考勤制度。

3）真實的完成每日工作內容。

4）服從組長和主管工作安排。

5）如有遇到任何工作上的問題皆報備到小組組長，不可越級報備。

注：各部門負責人需要有強烈的工作熱情和責任感，能承受較強的工作壓力，能自我約束，嚴格要求自己，以自己在工作上的表現去感染團隊，提高自身素質，取得最大可能的發展。

第五篇：業務部崗位職責

業務部經理崗位職責

1、在總經理領導下全面主持業務部工作，主管公司各項工程業務洽談與客戶咨詢服務工作，愛崗敬業。務實創新，開拓進取。

2、貫徹執行公司的各項決議，并帶頭遵守各項規章制度。

3、團結本部員工努力完成公司下達的各項業務洽談任務，做好客戶的咨詢服務和協調聯系工作，準確、及時地將客戶的施工要求與意見回饋設計部、工程部以便按客戶要求予以施工。

4、工程完工后必須及時通知客戶現場驗收，如有不符合客戶施工內容要求的地方，應及時通知工程部安排工人整改。對客戶新增施工內容加以施工，同時應配合工程部追加工程款。

5、按照施工合同規定及時催收工程進度款，工程竣工經客戶驗收合格后，應及時收取工程尾款。

6、努力學習與專研，不斷提高自己的思想覺悟及業務水平。

7、做好本部的周工作計劃與小結，不斷總結經驗，改進管理方法，以提高工作效率。

8、努力完成總經理交賦的其它工作。

業務代表崗位職責

1、在部門經理領導下負責做好公司各項工程業務洽談與客戶的聯系、施工信息的回饋和工程款的收取等工作。

2、努力完成公司下達的各項業務洽談任務，做好客戶的咨詢服務工作以及客戶與公司各部門的協調聯系工作。

3、配合工程部做好工程的整改與客戶的后續服務工作。

4、在部門經理的安排下及時催收工程進度款和工程尾款

5、努力學習與專研，不斷提高自己的思想覺悟及業務水平。

6、做好本部的周工作計劃與小結，不斷總結經驗，改進管理方法，以提高工作效率。

7、努力完成部門經理交賦的其它工作。