第一篇：業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責

業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作細則：

業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作流程→信息收集及分析→拜訪客戶→回訪客戶→送貨收款→售后服務(wù)→宣傳推廣→信息反饋

1、信息收集及分析：

主要指市場檔案的建立，包含消費者檔案、經(jīng)銷商檔案、零售商檔案、公關(guān)環(huán)境檔案、公關(guān)環(huán)境檔案等。進入市場的前提是對以上信息有足量的收集與標準的分析，但這項工作是隨著市場工作的開展而不斷完善和豐富的。它是一項永不停止的工作。

2、拜訪客戶：

訪前準備→觀察分析→開場白→產(chǎn)品介紹→處理拒絕意見→促成→簽約

3、回訪客戶：

及時、勤奮的回訪客戶，是鞏固穩(wěn)定忽然提升客戶關(guān)系的最佳途徑，經(jīng)常地與客戶聯(lián)絡(luò)，才能及時發(fā)現(xiàn)客戶的不滿而及時地有效消除，獲得客戶的大力支持。

4、發(fā)貨收款和送貨收款：

及時送貨，并堅守公司回款的相關(guān)原則。做到?jīng)]有貨有錢、沒有錢貨帶回（領(lǐng)導特批的除外），要知道，推遲付款是一般客戶常用的伎倆，而且有了第一次，便必會有第二次，第三次……，一發(fā)而不可收拾。在這個時刻，業(yè)務(wù)員要敢于說不，善于說不為了公司利益領(lǐng)導特批了的也可以說不。因為領(lǐng)導不可能額責怪你把欠款變成現(xiàn)金。同時，為了減少款地障礙，業(yè)務(wù)員必須掌握客戶回款的一些特點，比如：收款時間：比如一些地區(qū)借口忌諱上午收款；需掌握要點。如外地有人要貨到付款可叫對方先付款可叫對方先付30%—50%預付定金，帶貨到達當?shù)赝羞\站（事先和托運站說好，款不清不發(fā)）打電話叫客戶貸款提貨，這樣就不怕他欠款賴賬了。

5、售后服務(wù)：

服務(wù)是贏得客戶、鞏固和擴大客戶的重要手段，尤其在銷售領(lǐng)域，做服務(wù)就是做銷售，做銷售就是做服務(wù)。業(yè)務(wù)員應(yīng)重視售后的跟蹤、溝通和維護等工作，用最大努力去追求客戶的滿意。在與客戶溝通時，完善的售后服務(wù)也是談判的重要籌碼。

6、宣傳推廣：

地域促銷活動：只要指區(qū)域內(nèi)的各種促進銷售的推廣活動，要求考慮全面，組織縝密，執(zhí)行到位，并有急事的跟蹤和評估。口碑宣傳：業(yè)務(wù)員應(yīng)運用面對面的宣傳，無空鉆洞見孔插上的釘子精神。建立、擴大、強化良好的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)。賣場氣氛：專場的氣氛往往能極大地促進銷售

組成要素：POP色彩 音樂 服務(wù)人員行為在良好的POP設(shè)計和布置之外，選用良好的色彩音樂組合，而且通過培訓、激勵服務(wù)人員，使服務(wù)人員行為成為活的景觀，通過POP、色彩、音樂、服務(wù)人員行為組合構(gòu)成良好的賣場，也是業(yè)務(wù)員的重要職責。

7、信息反饋：

時刻注意搜集各種信息，并不斷豐富完善客戶檔案。客戶檔案包含客戶的經(jīng)濟性質(zhì)、規(guī)模、客戶網(wǎng)絡(luò)范圍、主營績效、資信、經(jīng)營管理者的個人背景等。在客戶檔案中尤其值得一提的是必須建立客戶拜訪錄簿、客戶進銷記錄簿、客戶通訊錄等。如此才能掌握客戶資料，并為后續(xù)的工作做好充分準備。

業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責：

工作職責：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面計劃、安排、管理業(yè)務(wù)部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標。

2、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動工作項目的實施。

3、制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準則。

4、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

5、了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。

6、建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

7、負責陪同主要客戶進行項目現(xiàn)場考察、驗收等工作。

8、指導及開展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動。

9、制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。

10、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。

11、指導與擬寫部門日常內(nèi)外中英文工作往來函件，并給與決策。

12、對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。

13、階段性進行工作總結(jié)并完善部門工作制度及計劃安排。

14、指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。

15、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。

16、為公司提供準確產(chǎn)品行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。

17、指導組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識與市場知識的相關(guān)培訓。

18、配合人事部對市場人員的培訓、考核、調(diào)配。

19、配合市場部業(yè)務(wù)主管的各項工作。20、每日部門員工報告的信息整理。

21、改善部門員工的形象及禮儀。

22、整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。

23、負責公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進行市場定位和勢態(tài)分析作出公司營銷策略、方針的建議方案

24、搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃

25、組織合同評審工作

26、催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理

27、負責產(chǎn)品的售后服務(wù)，負責接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴

28、負責客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)

29、負責建立公司營銷資料庫

基建科科長崗位職責：

1、負責辦理基建項目前、中、后期所有有關(guān)報批及報建手續(xù)；

2、負責工程質(zhì)量、進度、資金控制的檢查督促工作；

3、負責工程現(xiàn)場的文明、究全管理工作及項目的技術(shù)核定和有關(guān)現(xiàn)場簽證；

4、負責與設(shè)計的聯(lián)系工作，包括有關(guān)工藝管道、設(shè)備基礎(chǔ)的圖紙的設(shè)計工作；

5、負責監(jiān)理與業(yè)主的工作聯(lián)系，負責檢查督促監(jiān)理工作；

6、負責提出甲供材料質(zhì)量、規(guī)格、品種的要求，參與調(diào)研和認定工作；

7、負責項目的用款申請，撥付工程進度款的編制、初審，并做好項目付款臺賬；

8、參加工程例會、工程協(xié)調(diào)會、圖紙會審、工程驗收會；

9、負責起草有關(guān)業(yè)主單位的工程文件、工程報告、會議紀要。

10、負責場場與設(shè)計、施工、材料供應(yīng)、監(jiān)理以外的單位的工作聯(lián)系；

11、協(xié)助監(jiān)理做好工程資料的收集、整理、送檔工作；

12、協(xié)助監(jiān)理做好現(xiàn)場的隱蔽工程、竣工工程的驗收工作，參加現(xiàn)場工程檢查；

13、負責向領(lǐng)導匯報施工現(xiàn)場階段性工作、現(xiàn)場發(fā)生的工程施工問題；

14、負責施工現(xiàn)場各類問題的協(xié)調(diào)和辦理工作；

15、負責工程計量、工程決算審核工作；

16、負責項目涉及的房屋產(chǎn)權(quán)證的辦理工作；

17、負責工程竣工交付后的使用服務(wù)工作；

18、協(xié)助做好有關(guān)工程資料的歸檔工作；

19、完成領(lǐng)導交給的其它工作。

業(yè)務(wù)部經(jīng)理產(chǎn)品成本核算的規(guī)定和方法

一、產(chǎn)品成本核算的內(nèi)容

工業(yè)的生產(chǎn)過程，既是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，又是活勞動和物化勞動的消耗過程，工業(yè)企業(yè)在一定時期內(nèi)（如一月、一季、一年）為進行生產(chǎn)活動所發(fā)生的全部費用，即用貨幣形式表現(xiàn)的生產(chǎn)耗費就是該時期的生產(chǎn)費。為生產(chǎn)一定種類和數(shù)量的產(chǎn)品所支出的生產(chǎn)費用總和，就是產(chǎn)品成本。

工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本（或制造成本）的構(gòu)成，包括生產(chǎn)過程中實際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。企業(yè)行政管理部門為管理和組織經(jīng)營活動所發(fā)生的各項管理費用、為籌集資金而發(fā)生的財務(wù)費用、為銷售產(chǎn)品而發(fā)生的銷售費用等都作為期間費用，由當期收入中得到補償，不計入產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。

產(chǎn)品的成本是反映企業(yè)經(jīng)營管理水平的一項綜合性指標，企業(yè)生產(chǎn)過程中各項耗費是否得到有效控制，設(shè)備利用是否充分，勞動生產(chǎn)率的高低、產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣都可以通過產(chǎn)品成本一指標表現(xiàn)出來。企業(yè)的成本核算過程，也是對產(chǎn)品成本的監(jiān)督、管理過程，因此，企業(yè)的成本核算要適應(yīng)企業(yè)管理的要求。

二、產(chǎn)品成本核算的要求

1、加強對生產(chǎn)費用的審核和控制成本核算作為成本管理的一個重要環(huán)節(jié)，首先應(yīng)加強對生產(chǎn)費用的審核和控制，提供生產(chǎn)費用支出的真實資料。對不合理的開支，要堅決抵制；對超計劃的費用開支，要按規(guī)定的審批手續(xù)辦理；對各項浪費和損失，要查明原因，追究有關(guān)人員的責任。

2、正確劃分費用支出界限。產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是企業(yè)的一種費用支出，但企業(yè)發(fā)生的各項費用支出并不都屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。

為了正確核算產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，必須劃清各項費用支出的界限。

A、正確劃清資本支出和收益支出的界限。

B、正確劃清產(chǎn)品生產(chǎn)費用支出與期間費用支出的界限。C、正確劃清各月份的費用界限。D、正確劃清各種產(chǎn)品的費用界限。E、正確劃清完工產(chǎn)品在產(chǎn)品的費用界限。

3、做好各項基礎(chǔ)工作。產(chǎn)品成本核算工作較復雜，為了保證成本核算的及時和準確，必須做好各項基礎(chǔ)工作。

A、建立和健全定額管理制度。

B、建立和健全材料的計量、收發(fā)、領(lǐng)退和盤點制度（包括在產(chǎn)品盤點制度）。C、建立和健全原始記錄。

D、正確確定成本核算工作的組織方式。

三、產(chǎn)品成本項目

為了便于歸集生產(chǎn)費用，正確計算產(chǎn)品成本，需要對生產(chǎn)費用進行合理的分類。生產(chǎn)費用按經(jīng)濟用途劃分，可將計入產(chǎn)品成本的生產(chǎn)費用分為忙亂下四個成本項目：

1、直接材料。直接材料包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中實消耗的原材料、輔助材料、備品配件、外購半成品、燃料、動力、包裝物以及其他直接材料。

2、直接工資。直接工資包括企業(yè)直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)人員的工資及福利費。

3、其他直接支出。其他直接支出包括直接于用產(chǎn)品生產(chǎn)的其他支出。

4、制造費用。制造費用包括企業(yè)各個生產(chǎn)車間為組織和管理生產(chǎn)所發(fā)生的各種費用。一般包括：生產(chǎn)單位管理人員工資，職工福利費，生產(chǎn)單位的固定資產(chǎn)折舊費，租入固定資產(chǎn)租賃費，修理費，機物料消耗，低值易耗品，取暖費，水電費，辦公費，差旅費，運輸費，保險費，設(shè)計制圖費，試驗檢驗費，勞動保護費，季節(jié)費，修理期間的停工損失費以及其他制造費用。

將生產(chǎn)費用按經(jīng)濟用途劃分為成本項目，便于反映產(chǎn)品在本的構(gòu)成，可以考核各項費用定額或計劃執(zhí)行情況，查明費用節(jié)約或超支的原因，加強對成本的控制和管理，促使企業(yè)更有效地降低成本。

四、生產(chǎn)成本核算的一般程序

生產(chǎn)成本的核算是對生產(chǎn)費用支出和產(chǎn)品成本形成情況的核算。因此，生產(chǎn)成本核算的一般程序是：第一，生產(chǎn)費用的核算；第二，生產(chǎn)成本的計算。生產(chǎn)費用核算，是根據(jù)經(jīng)過審核的各項原始憑證匯集生產(chǎn)費用，進行生產(chǎn)費用的總分類核算和明細分類核算。然后，將匯集在有關(guān)費用賬戶中的費用再進行分配，分別分配給各成本核算對象。

生產(chǎn)成本的計算，是將通過生產(chǎn)費用核算分配到各成本計算對象上的費用進行整理，按成本項目歸集并在此基礎(chǔ)上進行產(chǎn)品成本計算。如本期投產(chǎn)的產(chǎn)品本期全部完工，則所歸集的費用總數(shù)即為完工產(chǎn)品成本。如果期末有尚未完工的產(chǎn)品，則需采用適當方法將按成本項目歸集起來的各項費用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品間進行分配，計算出完工產(chǎn)品的成本。

任職人簽字：

****年**月**日

第二篇：業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責

業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責：

1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。

2、確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。

3、合理使用資金，加快資金的周轉(zhuǎn)率。

5、開展公司的市場經(jīng)營和客戶服務(wù)工作，組織開展市場調(diào)查、經(jīng)營分析，掌握競爭對手動態(tài)，及時組織競爭方案的制定和實施，確保公司在市場競爭中的主動。

6、組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。

7、推進公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。

9、密切與客戶及供應(yīng)商的工作合作關(guān)系。

10、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

11、對于重點項目、重點用戶應(yīng)及時申報公司，并動用公司人力、財力、技術(shù)等資源來保障項目的成功（以書面形式申報）。

12、嚴格按項目執(zhí)行計劃書執(zhí)行，為驗收做好全部準備。

13、開拓新市場，增加新客戶。

14、組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓。

第三篇：業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責

1.負責公司產(chǎn)品的渠道銷售、市場的拓展和客戶關(guān)系的維護。

2.按要求完成本部門的銷售額度,個人承擔的銷售額度。

3.負責品牌渠道拓展、建立、管理、監(jiān)控。

4.為客戶創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造利潤。

第四篇：旅行社業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責

業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責

一、認真學習，貫徹執(zhí)行國家及各級旅游主管部門對旅游業(yè)的方針、政策、法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)章制度。

二、在中心總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，認真執(zhí)行中心的經(jīng)營方針，編制，單月生產(chǎn)計劃，并組織實施。

三、經(jīng)常性深入各分支機構(gòu)，了解、調(diào)查、研究運營狀況，時刻關(guān)注市場游客的動態(tài)，動向，及時向領(lǐng)導匯報并提出相應(yīng)的策略與措施，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)，當好參謀。

四、起草各種合同，協(xié)議參與協(xié)調(diào)，談判簽約等工作。

五、全面負責對本中心旅游產(chǎn)品的包裝、宣傳、廣告、策劃等工作。

六、負責收集游客對本中心旅游產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的需求，反映，建議，表揚，投訴的受理。及時反饋，提出整改方案，不斷創(chuàng)新服務(wù)項目，增強中心的知名度和信譽度，不斷提高在旅游市場的占有率。

七、對所屬的計調(diào)部、電子商務(wù)部、外聯(lián)部及前臺進行現(xiàn)場管理。熱情接待游客來訪、咨詢、督促業(yè)務(wù)員及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并協(xié)調(diào)和考核工作。

八、組織本部人員積極參加政治學習和業(yè)務(wù)知識的培訓工作，不斷提升業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)。

九、協(xié)助綜合辦對業(yè)務(wù)人員的招收、培訓工作。

十、是本部安全生產(chǎn)責任人，嚴格執(zhí)行以防火，防盜，防泄密為中心的安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度。做好下班后的三關(guān)（關(guān)好大門，關(guān)閉空調(diào)、燈具，關(guān)閉電腦。

十一、及時辦理公司領(lǐng)導交辦的臨時性工作。

第五篇：采購業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責

1.主持采購業(yè)務(wù)部全面工作，提出百貨商場商品采購計劃，并對經(jīng)理負責。

2.制定各部門采購計劃報經(jīng)理批準后組織實施，檢查工作落實情況，確保采購任務(wù)完成。

3.審核上各部門呈報的采購報表，統(tǒng)籌策劃和確定本采購內(nèi)容;減少不必要的開支，以有效的資金,保證最大的供應(yīng)。

4.調(diào)査研究百貨商場各采購部門商品需求及銷售情況，熟悉各種商品的供應(yīng)渠道和市場變化情況。

5.指導并監(jiān)督采購主任開展工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能,認真檢査各采購主管的采購進程和價格控制，確保百貨商場采購工作正常進行。

6.熟悉和掌握公司各類商品的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地。抽査購進商品是否符合質(zhì)量要求，對公司的商品采購和質(zhì)量要求負有領(lǐng)導責任。

7.收集、匯總各種信息，認真分析市場行情,為經(jīng)理決策提供依據(jù)，配合營運部處理積壓庫存和有問題商品，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。

8.開拓經(jīng)營渠道，加強同供應(yīng)商聯(lián)系，擴大暢銷商品比例，監(jiān)督、參與大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，檢查合同的執(zhí)行和落實情況。

9.監(jiān)督采購主任在從事采購業(yè)務(wù)活動中要遵紀守法，講信譽，不索賄，不受賄，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來。

10.按時完成經(jīng)理交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。