第一篇：文明科室平選活動實施方案

xxx201x年開展文明科室 評選活動實施方案

201x年，為進一步鞏固發(fā)展阿勒泰市精神文明創(chuàng)建工作成果，確保創(chuàng)建成為自治區(qū)精神文明單位。xxx決定在繼續(xù)開展“創(chuàng)建文明科室的創(chuàng)建活動。現(xiàn)制定如下方案：

一、創(chuàng)建文明科室的范圍

創(chuàng)建文明科室活動以街道提出的“六好”為活動載體，發(fā)動和組織全體工作人員，結合全年各項業(yè)務工作，積極投入到創(chuàng)建文明活動之中。街道、社區(qū)各科室，全體干部均應參加“做文明職工、創(chuàng)文明科室”活動。通過創(chuàng)建活動，改善辦公環(huán)境，開展文明公務，嚴格工作紀律，增進同志團結，提高工作效率。樹立團結干事、開拓進取、求真務實、廉潔勤政、勇創(chuàng)一流的形象。

二、創(chuàng)建文明科室活動主要內(nèi)容及要求(一)辦公環(huán)境好(30分)l、辦公環(huán)境要求整潔、整齊、安靜，保持室內(nèi)和室外環(huán)境衛(wèi)生及通風；(6分)

2、辦公室內(nèi)實行定置管理，室內(nèi)文件材料擺放整齊，書報刊物擺放有序；(6分)

3、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，上班前打掃好衛(wèi)生擔當區(qū)和辦公室衛(wèi)生；(6分)

4、愛護公物，節(jié)約用電用水。不隨地吐痰，不亂扔煙頭和紙屑；(6分)

5、嚴格各項安全防范措施，努力營造一個安全、優(yōu)美的工作環(huán)境和學習環(huán)境。(6分)(二)文明公務好(20分)

1、文明公務要求是：秉公辦事、勤政高效、優(yōu)質(zhì)服務、熱情待人；(4分)

2、執(zhí)行公務，嚴格遵守各項廉潔自律規(guī)定；(4分)

3、實行首問責任制，做到語言文明，行為禮貌，嚴禁不文明的語言和行為；(4分)

4、對來街道、社區(qū)辦理（或咨詢）各種業(yè)務的單位和個人，要做到熱情接待，盡力幫助他們解決困難和實際問題；(4分)

5、不準衣冠不整上班，不準在辦公場所干私活，不準大聲喧嘩。(4分)(三)遵章守紀好(20分)l、遵章守紀要求是：嚴格遵守法紀，遵守街道各項規(guī)章制度；(4分)

2、遵守工作紀律，嚴格考勤，做到不缺勤、不遲到、不早退，按時請銷假；(4分)

3、遵守會場紀律，準時參加各種會議并認真聽會，不得無故早退，確實不能參加會議者，要按規(guī)定請假；(4分)

4、遵守學習紀律，準時參加集體學習，按照要求認真自學，完成學習任務；(4分)

5、遵守保密紀律，不該問的不問，不該看的不看，不該說的不說，按照保密規(guī)定妥善保管和處理文件、材料。(4分)(四)團結協(xié)作好(10分)l、團結協(xié)作要求是：講大局、講團結、講友誼，互相理解、互相支持、互相幫助，建立團結和諧的人際關系，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍；(2分)

2、科所之間相互支持、團結協(xié)作，樹立全局觀念，服從整體安排；(2分)

3、同志之間團結友愛，和睦相處，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事；(2分)

4、部門之間、同志之間要做到工作上多溝通，思想上多交流，遇到問題從團結愿望出發(fā)來處理，堅決反對互相指責，搞小團體主義和自由主義；(2分)

5、互助互濟，鄰里團結，養(yǎng)成助人為樂的美德。(2分)(五)工作效率高(20分)l、工作效率要求是：增強職業(yè)責任，提高辦事效率，保證工作時效，重視工作質(zhì)量；(4分)

2、嚴格按照時效要求，保質(zhì)保量完成本科所和個人承擔的工作任務及日常公務；(4分)

3、共同承擔的任務或職責交叉的事情，相互之間不推諉，不扯皮，主動聯(lián)系，積極配合，盡快完成；(4分)

4、建立督辦制度，按要求完成市委指定的督辦任務及街道領導臨時布置的工作；(4分)

5、各科所實行承諾制度，對分管的工作做出時間承諾，并按承諾完成任務。(4分)(六)文體活動好

l、開展文體活動要求是：積極參加，健康活潑，陶冶情操；

2、每天一次早操，兩月一次職工文體活動，半年一次體育比賽。

三、創(chuàng)建文明科室、文明示范崗時間安排

本次的文明科室崗集中創(chuàng)建活動分為三個階段進行。第一階段：（201x年3月1日―30日）為開展創(chuàng)建文明科室集中活動階段。集中動員，集中學習，集中討論，集中一個月時間統(tǒng)一思想，認真學習，提高認識。結合創(chuàng)建目標和本職工作，明確努力方向，對照文明科室、文明示范崗條件查找問題，建立、修訂、完善有關規(guī)章制度。

第二階段：（201x年4月1 日―5月30日）為集中創(chuàng)建階段。各科所根據(jù)創(chuàng)建工作目標，責任到人。對已完善的軟件、硬件關鍵是保持，以前保持文明科室標準的科所，要繼續(xù)鞏固和提高，以帶動其他科所的創(chuàng)建工作。

第三階段：（201x年7月1日― 8月30日）為自查和評比階段。這一階段按照文明科室、文明示范崗的標準，各科所首先進行自查，寫出創(chuàng)建工作小結。局創(chuàng)建活動領導小組在各科所自評的基礎上，和績效考核同步，根據(jù)月檢查、季講評、半年小結、年總結的綜合結果，確定文明科室、文明示范崗的具體科所和個人。

四、創(chuàng)建文明科室、文明示范崗的檢查和評比辦法

1、創(chuàng)建活動領導小組負責對整個活動的監(jiān)督、檢查、評比、獎懲。各科所長負責對本科室文明示范崗創(chuàng)建活動的監(jiān)督檢查、督促整改；

2、各項創(chuàng)建工作要一月一檢查，一季一講評，半年一小結，一年一總結。檢查采取百分制計分辦法，檢查結果在全街道公布，對每月檢查得分最高的部門作為年終評比依據(jù)；

3、創(chuàng)建活動每年評比一次，評比嚴格按照評分標準和平時檢查結果，不遷就不照顧，優(yōu)中選優(yōu)。評比先進文明科室1個、文明示范崗1個；

4、評選表彰以精神鼓勵為主，適當給予物質(zhì)獎勵。

五、創(chuàng)建文明機關活動領導機構

街道成立創(chuàng)建文明科室活動領導小組，負責對創(chuàng)建活動的領導和督促、檢查。

xxx辦事處

201x年2月20日

第二篇：關于爭創(chuàng)文明科室活動的實施方案

關于爭創(chuàng)文明科室活動的實施方案

加強精神文明建設、創(chuàng)建文明單位，是公司發(fā)展規(guī)劃確立的重要工作和目標，也是加強公司科室物質(zhì)文明建設、精神文明建設、政治文明建設的現(xiàn)實需要。為切實提高科室部門及科室管理人員的文明程度和規(guī)范化的管理水平，現(xiàn)根據(jù)公司關于創(chuàng)建上海市第十六屆文明單位工作規(guī)劃的通知精神，特制定本方案。

一、創(chuàng)建目標

以創(chuàng)建文明科室為目標，以公司“創(chuàng)新”工作為載體，以“服務發(fā)展、服務企業(yè)、服務基層”為主題，認真落實爭創(chuàng)文明科室活動的有關要求，樹立文明高效的科室形象，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，做到工作任務圓滿完成、學習宣傳氛圍濃厚、辦公環(huán)境整潔優(yōu)美、言行舉止文明禮貌、人際關系和諧融洽，激勵和引導員工在“風正、心齊、勁足、氣順”的良好氛圍中努力工作，全面提高科室文明建設水平。

二、組織領導

為有序組織開展本次活動，使活動達到預期實效，決定成立工作小組。工作小組由龔貝特、熊民安、王大經(jīng)、徐珉祥、劉麗穎、董自鋼、施琦、趙磊、陸婷婷等同志組成，并由龔貝特同志任組長，熊民安、王大經(jīng)同志任副組長。

三、主要內(nèi)容

（一）加強學習，努力提高政治素養(yǎng)和業(yè)務理論水平。

1、堅持集中學習與個人學習相結合，培養(yǎng)良好的學習習慣；12、結合科室部門的工作實際，定期組織學習黨的基本理論和業(yè)務知識的學習，傳達會議精神。

3、營造向書本學、向?qū)嵺`學、向先進學的良好氛圍，引領科室員工在創(chuàng)建活動中，轉(zhuǎn)觀念、樹信心、講文明、樹新風、強素質(zhì)、創(chuàng)效益。

（二）規(guī)范管理，辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生良好。

1、辦公秩序規(guī)范有序，文件資料、辦公用品、辦公設施等物品整齊統(tǒng)一，做到“窗明、地凈、墻白、物齊”。

2、定期進行衛(wèi)生清潔，辦公環(huán)境做到“凈化、綠化、美化”。

3、樹立勤儉節(jié)約意識，養(yǎng)成節(jié)約一滴水、一度電、一張紙的良好習慣；

（三）文明禮儀，樹立愛崗敬業(yè)、團結奉獻的良好形象。

1、待人接物熱情周到，舉止得體，儀表端莊，著裝整潔。

2、接打電話謙虛客氣、簡潔文明，處置各類事項妥善及時；

3、同志與同志、部門與部門之間要團結協(xié)作，互相理解、互相支持、互相幫助，形成團結、舒心、互動、和諧、文明的新型人際關系。

（四）服務、指導、幫助基層，充分發(fā)揮科室部門的職能。

1、要服務服從于企業(yè)中心工作，講大局、講團結，真正做到“想做事、能做事、做成事”。

2、熱心為基層服務，主動為基層排憂解難，做到“三心”、“五不”，即“熱心、耐心、細心”，“不推諉、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁難”。

3、對基層單位和群眾反映的問題，嚴格按照政策要求，在規(guī)定的時間內(nèi)，做到件件有著落、事事有回音。

四、創(chuàng)建要求

1、科室員工要充分認識到創(chuàng)建文明科室工作是創(chuàng)建上海市第十六屆文明單位的重要舉措，要自覺將本職工作納入到爭創(chuàng)活動中去。

2、結合“創(chuàng)新”工作，創(chuàng)建活動可分為五個形態(tài)：即學習提高型、安全穩(wěn)定型、創(chuàng)新管理型、效益節(jié)約型、文明服務型。

3、工作小組將根據(jù)創(chuàng)建活動開展情況，每季度對科室部門進行一次考評，每半年進行一次初評，每進行一次總評。評比標準將分別從工作任務完成、學習宣傳、環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀、服務基層等方面進行考核，對評選結果排前2名的部門，將授予“文明科室”流動紅旗，并予以獎勵。

4、要求科室各部門建立基本臺帳資料，其中包括科務會會議記錄、學習記錄、服務基層記錄情況等。另外，各部門應根據(jù)實際工作，建立相應的臺帳資料。

第三篇：文明科室活動

文明科室活動.txt同志們：別炒股，風險太大了，還是做豆腐最安全！做硬了是豆腐干，做稀了是豆腐腦，做薄了是豆腐皮，做沒了是豆?jié){，放臭了是臭豆腐！穩(wěn)賺不虧呀！中共永城市委組織部

關于開展文明禮儀進機關活動的工作方案

按照永城市精神文明辦公室《關于在市直機關開展文明禮儀進機關活動實施方案》的要求，為進一步提高公民文明素質(zhì)和道德修養(yǎng)，充分發(fā)揮機關在文明禮儀實踐活動中的重要作用，結合我部實際，特制訂如下實施方案：

一、活動主題

講文明 樹新風 推進文明禮儀進機關

二、活動時間

2011年全年

三、具體安排

（一）優(yōu)質(zhì)服務 文明接待

活動時間：2011年全年

活動地點：辦公室

參加人員：辦公室工作人員

堅持文明用語，微笑服務，言談舉止文雅，優(yōu)化服務質(zhì)量，實行首問責任制。做到一張笑臉相迎，一杯熱水相待，難事熱心辦，份外事情協(xié)助辦，從自身做起，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，塑造文明進步的單位形象。

（二）文明勸導，創(chuàng)建整潔工作環(huán)境

活動時間：2011年全年

活動地點：組織部工作區(qū)域

參加人員：全體人員

集中開展機關環(huán)境整治，改善機關面貌，營造窗明幾凈、整齊有序的工作環(huán)境，提高工作效率，樹立良好的內(nèi)部和外部形象。引導干部職工樹文明新風、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、做文明職工，培養(yǎng)文明、健康、有序的生活方式，自覺維護公共環(huán)境衛(wèi)生。對外來人員高聲喧嘩、隨處抽煙，亂扔垃圾、隨地吐痰等不文明行為予以勸導，發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用，樹立機關干部的良好社會形象，深化文明禮儀進機關活動。

（三）低碳經(jīng)濟與低碳生活

活動時間：2011年全年

活動地點：組織部工作區(qū)域

參加人員：全體人員

大力倡導艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，反對鋪張浪費。引導干部職工節(jié)約每一滴水、每一張紙、每一度電，降低辦公成本，樹立勤儉節(jié)約、務實高效的機關形象。

四、具體要求

1、認真對照檢查。參加人員要結合各自工作實際，對照社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德的要求，查找自身文明禮儀方面存在的不足，采取自己找、上級點的方式，既查找單位存在的問題，又要查找個人存在的不文明行為，每名參與此次活動的干部職工都要形成書面文明禮儀對照檢查材料。

2、認真抓好整改。每名參與活動的干部職工根據(jù)自己查出的問題，制定整改措施，認真進行整改。要根據(jù)查找出來的問題，認真進行研究，并進行整改落實，加以總結。

3、認真組織落實，加強督促檢查。部機關領導要切實加強對這項活動的組織領導，加強教育，精心安排，扎實推進。負責定期不定期的進行督促檢查，對不使用文明用語、違反文

明禮儀的行為及時糾正，問題嚴重的，做出相應處理。

中共永城市委組織部

2011年1月12日

第四篇：創(chuàng)建文明科室實施方案

周口市發(fā)展和改革委

關于開展“創(chuàng)建文明科室、爭當優(yōu)質(zhì)服務標兵”活動實施方案

為認真貫徹落實“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，進一步加強市發(fā)展和改革委員會精神文明建設，切實提高單位整體建設和規(guī)范化管理水平，營造寬松、整潔、有序、高效、廉潔、務實的辦公和服務環(huán)境，構建融洽和諧、團結協(xié)作的人際關系，激發(fā)干部職工的工作熱情，使干部職工積極創(chuàng)先爭優(yōu)，牢固樹立“單項工作創(chuàng)一流，全面工作爭先進”的工作意識，促進各項工作順利開展，結合單位實際，發(fā)改委決定在各科室和全體干部職工中開展“創(chuàng)建文明科室、爭當優(yōu)質(zhì)服務標兵”評選活動。為確保此項活動扎實有效開展，特制定本實施方案。

一、指導思想

堅持以中國特色社會主義理論為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞發(fā)改委工作重點和管理目標，以提高發(fā)改委干部職工整體素質(zhì)為基礎，以建立健全和落實制度為關鍵，以創(chuàng)新工作機制、抓好科室建設為重點，營造文明、和諧、創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍，促進發(fā)改委干部職工文明素質(zhì)顯著提高，促進單位文明程度顯著提高，促進單位文化生活質(zhì)量顯

著提高，推進全委精神文明建設上新臺階。

二、創(chuàng)建范圍

發(fā)改委各科室和全體干部職工

三、組織領導

為做好創(chuàng)建活動，由發(fā)改委精神文明建設領導小組組織領導，負責對創(chuàng)建活動的領導和督促、檢查。領導小組下設“創(chuàng)建文明科室，爭當文明優(yōu)質(zhì)服務標兵”辦公室，由程新華兼任辦公室主任，負責創(chuàng)建活動的具體實施。

四、創(chuàng)建標準

(一)辦公環(huán)境好(15分)

1．辦公環(huán)境整潔、整齊、安靜，保持室內(nèi)和室外環(huán)境衛(wèi)生及通風；(3分)2．辦公室內(nèi)實行定置管理，室內(nèi)文件材料擺放整齊，檔案歸納清楚、完備、詳細，書報刊物擺放有序；（3分)3．嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，上班前打掃好辦公室衛(wèi)生；(3分)4．認真貫徹節(jié)能環(huán)保要求，愛護公物，節(jié)約用電用水。(3分)5．嚴格各項安全防范措施，無重大安全責任事故發(fā)生。(3分)

（二）工作效率高(30分)

1．堅守職業(yè)責任，提高辦事效率，保證工作時效，重視工作質(zhì)量；(6分)2．嚴格按照時效要求，保質(zhì)保量完成科室和個人承擔的工作任務及日常公務；(6分)3．共同承擔的任務或職責交叉的工作，相互之間不推諉，不扯皮，主

動溝通，積極配合，盡快完成；(6分)4．建立督辦制度，按要求完成縣里指定的督辦任務及發(fā)改委領導臨時布置的工作；(6分)5．各科室實行承諾制度，對分管的工作做出時間承諾，并按承諾完成任務。(6分)

(三)文明服務、廉潔自律好(25分)

1．秉公辦事、勤政高效、優(yōu)質(zhì)服務、熱情待人；(5分)

2．執(zhí)行公務時嚴格遵守各項廉潔自律規(guī)定；(5分)3．在工作中不接受對方現(xiàn)金、有價證券等禮品和宴請等；（5分）

4．儀表整潔，語言文明，行為禮貌；(5分)5．對來發(fā)改委辦理（或咨詢）各種業(yè)務的單位和個人，要做到熱情接待，盡力幫助他們解決困難和實際問題。(5分)

(四)團結協(xié)作好(10分)

l．講大局、講團結、講友誼，互相理解、互相支持、互相幫助，建立團結和諧的人際關系，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍；(2分)2．科室之間相互支持、團結協(xié)作，樹立全局觀念，服從整體安排；(2分)3．同志之間團結友愛，和睦相處，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事；(2分)

4．科室之間、同志之間要做到工作上多溝通，思想上多交流，遇到問題從團結愿望出發(fā)來處理，堅決反對互相指責，搞小團體和自由主義；(2分)5．互助互濟，助人為樂。(2分)

(五)遵章守紀好(20分)

1．遵紀守法，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度；(4分)2．遵守工作紀律，嚴格考勤，做到不缺勤、不遲到、不早退，按時請銷假；(4分)3．遵守會場紀律，準時參加各種會議并認真開會，不得無故早退，確實不能參加會議者，要按規(guī)定請假；(4分)4．遵守學習紀律，準時參加集體學習，按照要求認真自學，完成學習任務；(4分)5．遵守保密紀律，按照保密規(guī)定妥善保管和處理文件、材料。(4分)

（六）創(chuàng)先爭優(yōu)好（5分）

在工作中獲得突出成績、作出重大貢獻者，在工作上有所創(chuàng)新，提出有效意見或建議被采納者或積極參加市、縣組織的各項活動，并取得優(yōu)異成績者，可在總分成績另加5分。有下列情況之一者，不得評為“文明科室”或“優(yōu)質(zhì)服務標兵”：科室人員有出現(xiàn)政治問題者；發(fā)改委組織的政治、業(yè)務學習，黨組織活動，每月2人（次）以上無故不參加者；月請假超過4天，季度請假超過10天，每年請假超過15天者；工作制度不落實，形同虛設者；服務意識不強，質(zhì)量不高，工作失誤、失職，造成工作被動或基層有重大反映者；舉報查實在公務活動中收受賄賂，受到各類警告或任何黨政紀律處分者；室內(nèi)及責任區(qū)衛(wèi)生差，在檢查評比中屢次評為落后者；科室人員與他人爭吵打架造成不良影響者；發(fā)生安全事故者；違背計劃生育政策者；本科室業(yè)務工作失誤，受到機關和上級有關部門通報批評者。

五、評選辦法

（一）精神文明建設領導小組負責對創(chuàng)建活動進行領導、督促和檢查驗收。各科（室）長（主任）負責對本科室創(chuàng)建活動的監(jiān)督檢查、督促整改。

（二）由精神文明建設領導小組在年終對“文明科室”與“優(yōu)質(zhì)服務標兵”評選活動進行考核、評定及表彰。

六、評選步驟

（一）各科室自查、自評工作情況及“文明科室”與“優(yōu)質(zhì)服務標兵”創(chuàng)建情況，以書面方式交創(chuàng)建活動辦公室審查后報精神文明建設領導小組審核。

（二）進行民主測評。由精神文明建設領導小組組織召開民主測評會，進行測評、審核與評定。

（三）“文明科室”和“優(yōu)質(zhì)服務標兵”經(jīng)審定后，授予“文明科室”及“優(yōu)質(zhì)服務標兵”稱號，并給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵。

二O一二年六月一日

第五篇：創(chuàng)建文明科室實施方案

關于開展“文明科室、文明職工”活動的實施方案

為進一步落實文明創(chuàng)建的工作理念和工作思路，使機關工作人員增強“五種意識”，提高“五種能力”，抓機關，樹形象，促基層，求發(fā)展，促進精神文明創(chuàng)建順利開展，推動各項工作上水平，開展“加強機關建設,爭創(chuàng)文明科室”評選活動。為確保此項活動扎實有效開展，特制定本方案。

一、指導思想

堅持以中國特色社會主義理論為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞工作重點和管理目標，以提高干部職工整體素質(zhì)為基礎，以建立健全和落實制度為關鍵，以創(chuàng)新工作機制、抓好科室建設為重點，營造文明、和諧、創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍，促進干部職工文明素質(zhì)顯著提高，促進單位文明程度顯著提高，促進單位文化生活質(zhì)量顯著提高，推進機關精神文明建設再上新臺階。

二、文明科室標準

“文明科室”創(chuàng)建以文明儀表、文明用語、文明環(huán)境、文明交際、文明素養(yǎng)為主要內(nèi)容，具體是：

（一）理論學習好。能認真落實機關統(tǒng)一布置的學習內(nèi)容。個人學習有筆記、有心得。學習應聯(lián)系實際，有良好的學風和學習效果。

1、認真學習黨的基本理論和路線方針政策，提高機關全體干部-1-的政治理論素養(yǎng)；

2、積極參加全局學習，堅持集中學習與個人學習相結合，培養(yǎng)良好的學習習慣；

3、根據(jù)各科室工作實際，組織各科室人員輪流講課，進行史志檔案業(yè)務知識學習，做到學習有計劃、有措施、有成效。

（二）業(yè)務工作好。科室人員能刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高自身素質(zhì)。積極探索本科室工作的新路子、新舉措、能夠創(chuàng)造性地開展工作；工作高標準、嚴要求，作風扎實，工作成績顯著，完成任務出色；

（三）內(nèi)部管理好。各項規(guī)章制度健全，管理嚴格，落實到位，嚴格遵守職業(yè)道德和廉政及行風建設有關規(guī)定，勤政廉潔。科室人員關系融洽，團結協(xié)作，互相理解、互相支持、互相幫助；樹立全局觀念，服從整體安排，和睦相處，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事，凝聚力、戰(zhàn)斗力強。

1、不遲到早退、不擅自離崗；

2、積極參加辦公室組織的各項集體活動；

3、保持良好的會風會紀，不在會議期間使用通訊工具；

4、工作中不串崗、不閑談、不做與工作無關的私事；

5、不在工作時間和非節(jié)假日的中午飲酒，不在工作時間打游戲、上網(wǎng)聊天；

（四）文明禮儀好。文明辦公，文明用語，儀表端莊大方。

1、接待來客來訪熱情大方，使用文明用語，做到起身、讓座、辦事或熱情指點找人方向；

2、接打電話謙虛客氣、簡潔文明，傳達領導指示快速準確，處置各類事項妥善及時；

3、儀表端莊大方，著裝得體整潔，工作時間不穿拖鞋、背心等；

4、主動參加政府和社會各界組織的“希望工程”、扶貧助殘、義務獻血、捐款捐物、植樹造林、“送溫暖、獻愛心”等社會公益活動；

（五）環(huán)境衛(wèi)生好。辦公室衛(wèi)生保護良好，辦公設施等物品擺放整齊統(tǒng)一，做到清潔、整齊。

1、辦公桌椅、電腦桌、資料柜等設施定位擺放，整齊有序；

2、辦公桌桌面保持整潔，文件、資料分門別類擺放有序，便于查找；

3、辦公環(huán)境衛(wèi)生清潔，墻面無亂釘亂掛、地面無痰跡垃圾。

（六）節(jié)約意識強。養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣，做到用紙、用電、用水和使用電話。在食堂就餐時，不浪費食物。

三、文明職工標準

1、政治思想好、主人翁意識強，有崇高的理想和信念，集體觀念強，講奉獻、顧大局，精神文明創(chuàng)建活動踴躍積極，政治學習積極參加，各項檢查評比無通報批評現(xiàn)象。

2、出滿勤、干滿點、工作效率高；無因推諉、扯皮等現(xiàn)象；考

勤檢查無遲到、早退、私自離崗等現(xiàn)象。

3、文明禮貌、儀態(tài)端莊、團結同志、為人熱情；個人衛(wèi)生承包區(qū)和辦公室整潔，無因此受領導批評。

4、遵守公德，尊老愛幼，助人為樂，關心集體；各項集體活動沒有無故不參加現(xiàn)象，各項評比活動沒有因本人原因影響單位榮譽。

5、模范遵守國家的法律法規(guī)，維護國家和集體利益，堅持正義、主持公道、不做老好人，敢于抵制不正之風，無賭博、搞封建迷信、參與群體鬧事及打架、酗酒滋事等違法違紀行為。

6、嚴格遵守職業(yè)道德和廉政及行風建設有關規(guī)定，不利用業(yè)務之便吃、拿、卡、要。

7、工作業(yè)績突出，多次受到領導表揚與肯定。

8、認真落實計劃生育政策。

9、認真落實首問首辦責任制，自覺做到“五個一”、“六不讓”。即說好每一句話，辦好每一件事，接好每一個電話，接待好每一個業(yè)戶，干好每一項工作；不讓領導布置的事情在我手里拖延，不讓正在處理的業(yè)務在我手里積壓，不讓各種差錯在我這里發(fā)生，不讓來機關辦事的同志在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓局機關的形象在我這里受到影響。