第一篇：云南6.0升級客戶端相關問題解答

系統升級相關問題解答（企業端）

1、客戶端升級不成功，或一直在“升級中”時間很長，怎么辦？

答：

① 到新銳公司網站下載升級補丁，進行手動升級。

② 下載地址：www.tmdps.cn

下載中心—云南用戶

2、登陸系統時提示以下錯誤，如何處理？

文件，但電腦響應慢，未出現登錄界面或退出但仍未釋放進程，用戶重復打開時，出現該錯誤提示。

2、chemw.exe文件被防火墻阻擋

原因：

1、電腦配置較低，響應速度慢，打開或退出系統后，進程中運行chemw.exe

處理方法：

1、檢查是否重復打開系統，在任務管理器里檢查chemw.exe文件是否已被釋放，釋放后，再重新打開系統。

2、檢查殺毒軟件和防火墻，是否將chemw.exe禁用。要求把chemw.exe文件放在可信任區，或者不要阻止。

3、上述處理仍不能解決，打開chem.exe文件，檢測是否可以正常運行系統，如果仍不能正常運行，則對電腦進行殺毒。

3、在哪里上傳單位資質證件？上傳圖片有何要求？

答：

① 在【基礎信息-證件維護】模塊上傳單位證件；在【基礎信息-身份證維護】模塊上傳企業人員身份證。② 圖片格式支持: jpg、jpeg、png、gif等格式，上傳時文件不要超過100K，上傳成功后要查看一下圖片，確保清晰，以免審批時由于圖片不清晰被退回。

4、升級之前已經上傳過的資質證書，升級之后是否需要再次上傳？

答：還是要上傳的，之前上傳的記錄是沒有圖片的，重新上傳需要把圖片一起提交。

5、購買申請時提交的資料“購銷合同”、“銷售單位證件”“合法使用證明”分別指什么？

答： ① “購銷合同”指購買方與銷售方簽訂的化學品買賣合同。② “銷售單位證件”指銷售方的營業執照、易制毒化學品經營備案證明等。【銷售單位沒有納入系統管理時才需購買方代為上傳，若銷售單位已經納入管理，則購買方無需上傳。】 ③ “合法使用證明”由購買單位或者個人出具，注明化學品合法用途，并加蓋購買單位印章或個人簽名，只有第一次購買此化學品時需要提交。

6、是否可以將涉及到的化學品填寫在一張合法使用證明上，一次性上傳？

答：使用的每種化學品必須單獨填寫一張合法使用證明，分別上傳。

7、運輸申請時提交的材料 “發貨單位證件”、“運輸車輛資質證明”分別指什么？

答： ① “發貨單位證件”指發貨單位的營業執照等證件的圖片【當發貨單位與申請單位不是同一家，且發貨單位未納入系統管理，需要申請單位代為上傳】 ② “運輸車輛資質證明”是指道路運輸經營許可證。

8、6.0系統中證書的各種狀態分別是什么涵義？

答：

① 【未提交】：表示該證書申請表已保存到本地客戶端系統中，但還未提交至公安機關審批。（該狀態下的證書申請表內容仍然可以進行修改或者刪除）② 【審核中】：表示該證書申請表已經提交至公安機關，等待公安機關受理該證書申請。③ 【已受理】：表示公安機關已經受理了該證書申請，正在審批中。④ 【不受理】：表示公安機關不受理該證書申請，已將該證書申請打回（對此情況，申請單位需要及時查看該申請的“審核情況”來了解公安機關不受理的原因，做出相應調整后重新申請）。⑤ 【審核通過】：表示該證書申請已經審批通過。⑥ 【審核未通過】：表示該證書申請沒有通過公安機關的審核（對此情況，申請單位需要及時查看“審核情況”了解未通過的原因，做出相應調整后重新申請）。⑦ 【已核銷】：表示該證書已被核銷（證書的核銷是企業行為，是對已經通過審核的證書并且決定不再使用（或不再報備）而對該證書進行終結處理。注意：核銷后的證書不能再用來做數據報備）。⑧ 【已撤銷】：證書被公安機關撤銷，即失去法律效力，相當于作廢證書

9、證書已撤銷，但是待辦事宜仍然提示要做購買入庫、出庫報備，是什么原因？ 答：是因為沒有及時更新業務數據，通過重新登錄系統可解決此問題。

10、查看證書的“審核情況”顯示已經審批通過，但證書的狀態還是“審核中”，是什么原因？如何解決？ 答：

① 先確認證書審批每個環節都已審批通過。

② 確認該證所有審批流程都已完結，仍出現以上情況，可能是因為沒有及時更新業務數據，在確保網絡通暢的情況下，重新登錄系統可解決此問題。

11、證書申請表中的“核準數量”指什么？

答：“核準數量”是由公安機關在證書審批時核準的企業購買（或運輸）數量（證書的實際有效數量以“核準數量”為準）。

12、證書申請表中的銷售單位的“生產/經營許可（備案）證”填什么？

答：填由當地安監部門頒發給生產/銷售企業的非藥品類易制毒化學品生產許可證或非藥品類易制毒化學品經營備案證明上的證書號。

13、【快捷申請】的作用是什么？ 答：主要作用是方便申請證書。只要選擇之前一張申請過的證書，點擊【快捷申請】按鈕可以快速生成一張和該張證書內容相同的證書申請表（點“保存”按鈕即完成申請表的保存），從而節省了填表時間。

14、在做完‘購買入庫’后彈出以下提示該如何處理？

答：證書用完都是需要核銷的，所以當證書使用率達100%時 系統會提示是否核銷。若選“是”則該證書立即核銷，將不能對數據報備做修改。若選“否”則暫時不核銷，還可以對數據報表進行檢查修改。所以，該如何選擇就看是否還要對該證書相關的報備進行修改。

15、部分頁面顯示不全，最后一欄按鈕找不到，怎么辦？

答：這個跟部份電腦顯示的分辨率有關，可通過拖動頁面或把電腦分屏幕辨率改成1024*768來解決。

16、【往來單位】模塊中的信息錯誤，如何處理？

答：

① “已入網”狀態的信息：企業端本地不能修改，聯系往來單位，向往來單位所屬地區公安申請，在公安端將信息修改正確

②

“未入網”狀態的信息：1）營業執照錯誤的，可在業務申請模塊申請數據時直接新增正確的信息，并在往來單位模塊將錯誤的記錄【作廢】

2）營業執照以外的信息錯誤的，可在往來單位模塊直接對錯誤信息進行編輯

第二篇：企業誠信申報客戶端常見問題解答

企業誠信申報客戶端常見問題解答

特別聲明：

1、本輪注冊申報，企業在使用本軟件以前，一定勿忘將自己電腦系統時間改為紙質評估申請文件時間。

2、企業誠信申報客戶端需要的軟件環境：(1)電腦系統可以支持winxp，最好是win7系統。

(2)辦公軟件只支持office系列，不支持WPS，最好是office2007以上版本。

3、文件格式

(1)word文檔格式：保存格式為

.doc(office2003格式)。(2)圖片格式：.jpg 圖片格式，單張圖片70k以內。

一、注冊登錄部分

1.密碼總是不對的解決辦法：

依次點擊選擇自己企業的 “所在市” “所在縣” “行政歸屬” “主管單位” 自動能出來也必須選擇一下，另外 “行業主管” 處，必須是 “安全監管”。

注：目前市級、縣級企業注冊密碼暫為：hbcx20151111（都為小寫）。2.安全生產承諾書上傳：

將承諾書掃描保存為70k以內大小，插入到新建的word文檔，保存為.doc格式（office2003）。然后上傳，預覽。3.安全承諾書無法預覽：

D盤下

找到 hbcx打頭的文件夾

刪除安全生產承諾書.doc 再重新預覽。

4.2張安全生產承諾書：

如果企業的安全生產承諾書是2張圖片 把這兩張圖片都插入到同一個word文件中保存上傳。5.營業執照上傳：

營業執照需要上傳jpg格式圖片，圖片大小在70K以內。6.證照圖片修改大小（參考，也可以用其他圖片處理軟件）：

下載光影魔術手圖片軟件，安裝軟件，打開圖片文件，點擊魔術手“尺寸”，去掉“鎖定高寬比”前面對勾，寬度768，高度1024，確定；點擊“另存”，選擇“保存大小”，調整滾動條，修改調整為70k以內。保存。7.圖章修改大小：

打開光影魔術手，打開圖章文件，單擊“尺寸”，去掉“鎖定寬高比”前面對勾，“寬度”輸入262，高度“262”，“確定”；點擊“另存”，選擇“保存大小”，調整滾動條，修改調整為18k以內,保存。8.固定電話號碼保存：

固定電話號碼輸入是區號后面直接接固定電話號碼，以石家莊市為例：031187654321，中間不要有“-”。9.安全生產承諾書或者營業執照上傳失敗： 一般是網絡不穩造成的，最好換一個流暢網絡環境，另外，有的企業網管對自己單位電腦上網有限制，也會出現問題。10.登錄問題：

企業注冊后，需上級監管部門“用戶審核”后才能登錄，如果出現“用戶非法”提示，是上級部門還未審核，請等待；如出現“賬戶不存在”提示，是企業尚未注冊，或者企業賬號輸入有誤；如出現“無法鏈接服務器”提示，則是企業網絡問題。

二、基本信息部分

1.安全生產許可證填寫：

安全生產許可證類別的文本框需要填寫企業 安全生產許可證號，需要上傳 安全生產許可證掃描件，圖片格式為jpg格式，圖片大小限制在70K以內；如果有的企業沒有安全生產許可證，文本框內填“0”。2.安全機構設置名稱：

安全機構設置名稱為填報企業負責安全生產部門。3.主營范圍無法填寫完整：

有的企業主營范圍文字比較多，軟件預留空間無法容納下，企業可在完成“評估申請”的第六項“提交申請” 生成評估申請表的時候 加入在“企業概況”里面。4.重大危險源： 企業在填寫完重大危險源的時候，記得要點擊文本框旁邊的“保存”按鈕；如果企業沒有重大危險源，可以不填此項。5.企業基本信息無法提交：

如出現“數據不完整，無法提交”提示，需仔細檢查以上所填表格有無項目沒填，容易忘卻的地方是，沒有安全生產許可證的企業，忘記填“0”。

三、評估申請部分

1.申請等級默認為“A級”：

初次進入評估申請表填報的頁面的時候，頁面顯示的“申請等級A級”為初始值，企業不用更改，在企業填報自評后，此處會自動改變。2.基本情況表--標準化級別：

標準化級別需要填寫企業標準化證書等級（一級、二級 或三級）。3.基本情況表—蓋章

群文件里有“圖章插入辦法”和“圖章清理辦法”，用戶可以根據說明操作。如蓋章時間忘記更改，可以在更改系統時間后，重新簽章。4.企業概況字數問題：

評估申請表里的企業概況可以先簡單填一點兒 如果需要可以在最后生成的評估申請表的 word 文檔中添加、保存、上傳===就是在“生成評估申請表”預覽的時候添加保存 然后再生成申請報告。5.自評表自評日期為空： 出現自評表中自評日期為空的情況是因為網絡不穩定，數據有丟失，可以回到“

一、基本情況表”，點擊下面的“評估申請初始化”按鈕，不用擔心內容丟失提示，如果前面數據保存了，就不會丟失。6.自評表“自評主要內容”和“自評綜述”字數問題： 同以上4.企業概況字數問題 處理方式。7.自評表“企業自評組長簽章” ：

同以上 3.基本情況表—蓋章問題 處理方式。8.自評明細表分值：

除了自評明細表（1-2）中“安全生產標準化”中分值只有80、75、60三種分值直接記入總分外，其它得分都是自評得分乘以0.2以后換算得出。

注意：明細表(6)完成后，記得“保存全部填報表”。9.填報說明部分點擊“填報查閱”無反應：

(1)網速慢，沒下載 ；(2)沒裝word或者裝有wps；(3)word有功能缺失，重裝一下office。10.填報說明部分點擊“上傳”：

(1)填報說明中的文件資料均是點擊“填報查閱”后在彈出的word文檔中編輯、保存后，上傳。這8個文件最好都打開點擊一下。企業不需要提供的文件資料可以為空。

(2)“上傳”均指每個文件后面的“上傳”按鈕，并非此頁下面的“單文件上傳”；此頁

(3)如果提示“上傳失敗”，多是網絡不穩定或者企業網管有網絡限制。11.申請提交

(1)下載評估申請表模板或文檔生成工具失敗：

可以重新點擊下載，不要急著點鼠標，一定要等進度條走完了，再點下一項。

(2)“生成評估申請電子檔”提示“下載失敗”：

點擊“生成評估申請電子檔”后，一共需要下載4個插件（點擊4次“確定”），如果有失敗，需要重新進行這一步。

此步驟如總是下載失敗，與企業網絡環境有關，企業可換個網絡環境進行此項操作：去D盤，找那個hbcx打頭的文件夾復制出來，拷貝到另一環境電腦的D盤上即可。(3)評估申請表文字重復：

重新進行軟件第六項 下載評估申請表模板、文檔生成工具、生成評估申請電子檔。

(4)生成評估申請表圖章位置不對：

a.word2003：右鍵word工具欄 選中“繪圖” 再選圖片工具欄上的斜箭頭（選擇對象），然后就可以移動圖章了。

b.word2007以上版本：選中word中“開始”選項頁，在上面一行的最右面，找到“選擇”按鈕，點擊后，選擇“選中對象”，然后就可以移動圖章了。

(5)評估申請表部分內容補充：

前面涉及到的企業概況有內容缺失的可以在生成評估申請表的時候添加修改，企業主營范圍可以添加在企業概況表中；自評表中的“自評主要內容”、“自評綜述”如有內容缺失的也可以在生成評估申請表的時候添加修改。

(6)生成評估申請報告失敗，或有文檔損壞：

先去D盤，把那個hbcx打頭的文件夾復制出來；然后回到“

一、基本情況表”，點擊下面的“評估申請初始化”按鈕；初始化完成后，將剛才復制的文件夾再復制覆蓋回D盤；第五項重新分別上傳那8個文件；再重新進行第六項的操作就可以了。

(7)評估報告封皮日期生成時忘記改系統時間：

僅僅是此項忘記改系統時間的話，可以點擊“評估申請報告預覽”，在word文檔中修改，保存，上傳就可以了。(8)評估申請報告打開亂碼：

A.出現這種問題一般是企業電腦安裝的word2003轉換器出現了問題，需要安裝2007 office system兼容包（網絡上可以下載，群文件也有）；

B.打開D盤hbcx打頭的文件夾下面的另一個hbcx文件夾，選中hbcx*.doc文件，鼠標右鍵選擇“另存為”，在彈出的對話框中“保存類型”部分選擇word 2007文檔；

C.hbcx*.docx文件生成成功后，還是在這個文件夾，選中hbcx*.docx文件，鼠標右鍵選擇“另存為”，在彈出的對話框中點擊“保存”； D.回到軟件第六項，直接先點擊”評估申請報告上傳”，之后再預覽就可以了。

第三篇：中國電信無線寬帶新客戶端安裝及相關問題解答

中國電信無線寬帶新客戶端安裝及相關問

題解答

一、產品定義

無線寬帶是中國電信將無線寬帶（WLAN）、無線寬帶（3G）與無線寬帶（1X）進行融合后開發的新產品。

擁有無線寬帶，您可隨時隨地無線暢游互聯網。在有中國電信無線網絡覆蓋的地方，您就可通過中國電信無線寬帶客戶端軟件，方便地選擇無線寬帶（WLAN）或無線寬帶（3G）或無線寬帶（1X）網絡接入方式上網。

二、產品功能

（一）無線寬帶（WLAN）接入功能：您使用電腦中內置或外置的WLAN設備，通過無線寬帶客戶端自動搜索到無線寬帶（WLAN）網絡，輸入無線寬帶帳號和密碼，認證通過后即可成功連接互聯網。

（二）無線寬帶（3G）接入功能：您使用數據卡，通過無線寬帶客戶端自動搜索無線寬帶（3G）網絡，點擊“連接”按鈕，認證通過后即可成功連接互聯網。

（三）無線寬帶（1X）接入功能：您使用數據卡，通過無線寬帶客戶端自動搜索無線寬帶（1X）網絡，點擊“連接”按鈕，認證通過后即可成功連接互聯網。

（四）客戶端管理功能：包括主流數據卡驅動的安裝/卸載管理、網絡搜索、認證信息存儲及在線自動升級等功能。

三、資費套餐

（一）、標準資費

時長計費：國內0.1 元/分鐘，不足1 分鐘的按1 分鐘計費。

四、客戶端快速安裝

可通過贈送光盤或無線網卡內置自動安裝程序安裝“中國電信無線寬帶客戶端”，無線寬帶產品的安裝主要包括數據卡驅動和客戶端的安裝。數據卡驅動的安裝可以在客戶端的安裝過程中完成；也可以在客戶端安裝完成后，通過菜單或者網廳下載安裝驅動。（客戶端下載地址：http://messenger.vnet.cn/cwclient/）下面是具體的安裝步驟：

1、插入贈送光盤或無線網卡自動運行或手動點擊“autorun.exe”運行“中國電信無線寬帶客戶端”程序。

點擊“安裝”按鈕直接進入無線寬帶客戶端安裝；

圖1 光盤自啟動界面

若是從網廳下載的客戶端，則雙擊后從步驟2開始。

2、啟動安裝程序

圖2 啟動安裝程序

注：此過程根據電腦配置不同，可能會持續幾分鐘，請耐心等待

3、安裝程序啟動，進入協議條款界面

1）選擇“我同意，我接受以上協議的所有條款”，才能進入下一步安裝。

圖3 協議條款界面

2）默認勾選“進行快速安裝”，選擇此項，將客戶端直接安裝在默認路徑下，取消勾選，則請根據向導設置安裝路徑和程序圖標位置。

圖4 協議條款界面－快速安裝

3）單擊<下一步>按鈕，繼續安裝過程。

4、選擇安裝類型

1）默認安裝方式為“完全安裝”（初次安裝請務必使用該方式），并將相應數據卡連接電腦。

圖5 選擇安裝類型－完全安裝

2）若僅為更新數據卡驅動請選擇“僅安裝數據卡驅動程序”，并將相應數據卡連接電腦。

圖6 選擇安裝類型－僅安裝數據卡驅動程序

3）單擊<下一步>按鈕，繼續安裝過程。

5、完成安裝

1）進入客戶端安裝過程

圖7客戶端安裝過程

完成客戶端安裝后出現以下圖8提示。

圖8 無線寬帶安裝完畢

2）單擊<下一步>按鈕，進入數據卡驅動安裝過程。3）進入數據卡驅動安裝過程。

圖9 數據卡驅動安裝

4）安裝完畢，出現如下界面，由于某些數據卡驅動程序安裝后要求重啟計算機后才能正常使用，所以建議選擇“是，立即重新啟動計算機”選項，并單擊<完成>按鈕，完成無線寬帶客戶端的安裝。

圖10 安裝完成

注：如果勾選“在windows啟動時自動運行此程序”，下次啟動widows時將自動運行本客戶端。

五、使用方法

（一）無線寬帶客戶端界面簡介（1）主界面介紹

菜單項

網絡連接操作與網絡狀態顯示頁面選擇

網絡指示與當前信號強度

網絡連接操作按鈕

圖11 客戶端主界面

（2）狀態信息

撥號連接的顯示狀態信息如下表所示： 狀態信息

說明

：無線寬帶（WLAN）網絡信號強度 ：沒有無線寬帶（WLAN）網絡信號 無線寬帶?（WLAN）網絡信? 號

無線寬帶（3G）/ 無線寬帶（1X）網絡信號

?

：無線寬帶（3G）/ 無線寬帶（1X）

網絡信號強度 ?

：沒有無線寬帶（3G）/ 無線寬帶

（1X）網絡信號

（二）網絡接入服務（1）無線寬帶（WLAN）接入

1）點擊主界面上的無線寬帶（WLAN）“連接”按鈕，認證通過后完成網絡接入。如您之前未設置無線寬帶（WLAN）帳號，請根據向導輸入無線寬帶（WLAN）接入帳號、密碼并選擇歸屬省份，單擊“保存并連接”。如果連接失敗，您可以再嘗試使用其他無線寬帶方式進行撥號接入。2）連接過程中，點擊“取消”，可取消此次連接。3）如要斷開，請返回撥號連接主界面或在網絡狀態界面單擊“斷開”。（2）無線寬帶（3G）接入

1)點擊主界面上的無線寬帶（3G）“連接”按鈕，連接無線寬帶（3G）網絡成功后完成網絡接入。如果連接失敗，您可以再嘗試使用其他無線寬帶方式進行撥號接入。

2)當您連接上無線寬帶（3G）網絡，如果無線寬帶（3G）信號過低時，將為您自動無縫切換到無線寬帶（1X）網絡連接，您可以繼續使用上網業務。

3)連接過程中，點擊“取消”，可取消此次連接。4)如要斷開，請返回撥號連接主界面或在網絡狀態界面單擊“斷開”。

（3）無線寬帶（1X）接入

1)點擊主界面上的無線寬帶（1X）“連接”按鈕，連接無線寬帶（1X）網絡成功后完成網絡接入。如果連接失敗，您可以再嘗試使用其他無線寬帶方式進行撥號接入。2)連接過程中，點擊“取消”，可取消此次連接。3)如要斷開，請返回撥號連接主界面或在網絡狀態界面單擊“斷開”。

說明：客戶端初始已設置無線寬帶（3G/1X）接入號、用戶名、密碼，無須重新設置。接入號為＃777，用戶名為ctnet@mycdma.cn，密碼為vnet.mobi。

（三）無線寬帶客戶端菜單功能（1）“設置”菜單

設置菜單包括上網帳號設置、個性化設置、數據卡驅動管理、PIN碼管理。1)上網帳號設置

依次單擊<設置>，<上網帳號設置>可以分別對無線寬帶（WLAN）、無線寬帶（3G/1X）的帳號與密碼進行設置。2)個性化設置

個性化設置可以進行啟動設置、提醒設置。a)啟動設置

單擊“設置”，選擇“個性化設置〉啟動設置”，打開啟動設置窗口。

當您勾選“系統啟動時自動啟動程序”的選項并按確定后，下一次客戶端軟件將會在系統啟動時自動啟動。b)提醒設置

單擊“設置”，選擇“個性化設置〉提醒設置”，打開提醒設置窗口。

當您選擇“每次都提醒我是否進行切換”，單擊確定，以后客戶端若檢測到有無線寬帶（WLAN）信號時，都會彈出提示框。

當您選擇“我不希望切換，以后都不用給我提醒”，單擊確定，以后客戶端若檢測到有無線寬帶（WLAN）信號時，不會彈出提示框。3)數據卡驅動管理 a)刪除數據卡驅動 刪除已經安裝過的驅動程序。b)下載數據卡驅動

單擊<下載數據卡驅動>，可獲取驅動列表，請選擇廠商與數據卡型號，進行驅動下載安裝。

選擇“下載”時，您可以自定義存儲路徑，將選中的驅動程序從網絡側下載到本地路徑，然后自行進行安裝。如果選擇“下載并安裝”，程序自動將驅動下載到指定路徑并開始安裝過程。4)PIN碼管理

PIN碼可以防止您的無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）上網業務被非法使用。您可以修改PIN碼，也可以設定是否啟用PIN碼保護功能。a)啟用/禁用PIN碼保護

啟用PIN碼保護功能，下次啟動無線寬帶客戶端時，需要校驗PIN碼。b)修改PIN碼

? 單擊“菜單”，選擇“PIN碼操作 > PIN碼修改”，輸入當前PIN碼、新PIN碼。單擊<確定>，完成PIN碼修改操作。說明：

PIN碼的長度為4位～8位數字。c)驗證PIN碼

啟用PIN碼保護后，您需要輸入正確的PIN碼，才能正常使用無線寬帶（3G）或無線寬帶（1X）上網與應用功能。說明：

? 系統會提醒PIN碼的剩余輸入次數。如果連續輸入錯誤的PIN碼超過允許的次數，UIM卡被鎖。此時，必須用PUK碼解鎖，否則不能執行與UIM 卡相關的操作。? UIM卡被鎖后，您仍然可以撥打緊急電話。d)使用PUK碼解鎖

? UIM卡被鎖定時，啟動中國電信無線寬帶客戶端后，彈出“PUK解鎖”對話框。? 輸入正確的PUK碼。? 輸入新的PIN碼。

? 單擊<確定>，完成解鎖和PIN碼修改操作。說明：

? 系統會提醒PUK碼的剩余輸入次數。如果連續輸入錯誤的PUK碼超過允許的次數，UIM卡被徹底鎖。（2）“幫助”菜單 1）關于

彈出對話框提示軟件的版本信息，版權等。2）幫助文件

提供幫助文件的瀏覽界面。3）在線升級

客戶端軟件支持手動與自動在線升級。

客戶端將自動定期檢測新版本，若發現新版本，您可以選擇是否升級。

您選擇“在線升級”，將即時檢測是否有新版本，若發現新版本，您可以選擇是否升級。

升級包下載程序啟動后，您可以手動取消下載。新功能特性在重啟客戶端后生效。

六、常見問題

1、業務辦理

1)如何申請無線寬帶產品？ 答：用戶可通過電信營業廳、客戶經理申請辦理無線寬帶業務。或者發送短信KT3G到10001開通無線寬帶3G業務。也可通過網上營業廳或10000號客服熱線辦理預登記 2)有哪幾種付費形式？

答：無線寬帶產品有后付費和預付費兩種方式，用戶可任意選擇一種。

3)獲得的帳號有什么用？

答：申請無線寬帶產品時獲得的天翼語音手機號既是無線寬帶(WLAN)上網帳號，也是產品帳號。4)贈送的語音UIM卡能不能給其他人用？

答：可以，但最后賬單采用合帳形式，最好是自己或家人用。5)贈送的語費本月消費不完，能不能累計到下一個月？ 答：不行。贈送的話費只能本月消費，按月清零，不作累計。6)申請時獲得的兩張UIM卡，能不能交換使用？

答：不能。上網UIM卡只能用于數據上網，而語音UIM卡用于通話功能。

7)忘記了上網密碼怎么辦？

答：忘記密碼后可以在http://wlan.ct10000.com/，輸入用戶的天翼語音號碼，選取歸屬地“廣東”，點擊“取回密碼”，用戶就可以在對應號碼的天翼手機上收到上網密碼，用戶也可以在這個頁面修改密碼。

2、業務使用 8)如果光盤遺失了，如何獲得客戶端軟件？

答：用戶遺失光盤，可以從電信網站（網上營業廳www.tmdps.cn，密碼為vnet.mobi，客戶端初始已設置（5）欠費停機

解決：請充值并復機后使用

26)信號弱不穩定，經常連接不上網絡 答：可能有以下原因（1）數據卡天線沒有拉出來

解決：完全拉出天線（2）當地信號不穩定

解決：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網絡信號強度

（3）客戶端軟件版本比較老 解決：升級客戶端軟件到最新版本（4）無線上網卡硬件問題 解決：更換數據卡試試。

27)無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）上網過程中經常出現斷線？ 答：可能有以下原因（1）一般情況是由于傳輸線路質量不好，易出現雜波干擾數據通訊

解決：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網絡信號強度

（2）天線接觸不良；

解決：檢查天線是否正常

（3）無線寬帶（1X）與無線寬帶（3G）信號較弱，由于信號衰減易形成斷線；

解決：換個地方試試，客戶端主界面上會提示網絡信號強度

28)我更換了數據卡，如何安裝新的驅動？ 答：有兩種方式：

（1）可以使用購買數據卡時附帶的驅動安裝程序自行安裝。

（2）可以通過客戶端菜單設置->數據卡驅動管理->下載數據卡驅動，選擇相應的數據卡型號，下載并安裝驅動。（3）用戶可直接到網上營業廳、互聯星空下載安裝驅動。注：必須使用符合中國電信標準并通過中國電信認證的數據卡。

29)如何卸載我電腦上已經安裝的數據卡驅動？ 答，可以通過客戶端菜單設置->數據卡驅動管理->刪除數據卡驅動，選擇相應的數據卡型號，刪除驅動。[4] PIN碼管理 30)什么是PIN碼？

答：PIN碼是UIM卡的個人識別密碼。如果未經使用者修改，運營商設置的原始密碼是1234。如果啟用PIN碼保護，那么每次啟動客戶端后就要輸入4位數PIN碼，PIN碼是可以修改的，用來保護自己的UIM卡不被他人使用。需要注意的是，如果輸入三次PIN碼錯誤，便會自動鎖卡，并提示輸入PUK碼解鎖，這個時候已經接近了危險的邊緣，因此，如果擅自修改了PIN碼，一定要牢記。31)什么是PUK碼？

答：PUK碼由8位數字組成，用戶無法更改的。當手機PIN碼被鎖，并提示輸入PUK碼時，輸入正確的PUK碼即可解鎖。32)如何啟用和禁止PIN碼保護功能

答：通過客戶端菜單中的啟用PIN碼保護或禁止PIN碼保護，用戶啟用或禁用PIN碼保護功能，使用該兩項功能的時候，要輸入當前PIN碼。

33)如何知道我UIM卡的PIN碼和PUK碼？

答：初始PIN碼為1234，當UIM卡被鎖死后，請致電中國電信客服，查詢相應的PUK碼。

34)啟用了PIN碼保護功能，有什么作用？

答：啟用了PIN碼保護，必須在啟動客戶端時輸入正確的PIN碼，才能使用CDMA上網和CDMA應用。啟用PIN碼保護，能夠保護的UIM卡不被人盜用。35)如何使用PIN碼修改功能？

答：通過客戶端菜單中的PIN碼修改功能，可以修改PIN碼，修改時需要先輸入當前PIN碼，并輸入兩次完全一樣的新PIN碼。

36)如何使用PIN碼驗證功能？

答：通過客戶端菜單中的PIN碼驗證功能，輸入PIN碼，驗證PIN碼是否正確。

37)如何使用PUK碼解鎖功能？

答：當的UIM卡被PIN碼鎖住（連續三次輸入PIN碼錯誤），可以通過客戶端菜單中的PUK解鎖功能，輸入正確的PUK碼進行解鎖，同時設定新的PIN碼，注意，PUK碼10次錯誤輸入將徹底鎖住UIM卡。

38)為什么PIN正確，但還是不能用？

答：可能是因為已連續輸入三次錯誤的PIN碼，UIM卡被鎖了。

解決：通過客戶端軟件的PUK解鎖功能，輸入正確的PUK碼解鎖。

39)為什么PUK碼正確，但是不能解鎖？

答：可能是因為已連續輸入10次錯誤的PUK碼，UIM卡被徹底鎖了。

解決：請聯系電信客服人員，更換新的UIM卡。40)PUK碼都不能解鎖該怎么辦？ 答：沒有辦法，UIM卡已經徹底鎖死。

解決：請聯系電信客服人員，更換新的UIM卡。

第四篇：專利電子申請客戶端在線升級教程

載客戶端

電子申請客戶端下載安裝

登錄外網申請網頁，點頁面右側[工具下載]按鈕，彈出的工具下載列表中，選中CPC安裝程序，點列表右上角中的下載完成下載操作。下載解壓后，按照提示操作安裝完成即可。

電子申請客戶端升級 在線升級

由于客戶端軟件的修改和更新，用戶需要及時使用E系統(EES)升級程序來更新 CPEES客戶端，使得客戶端程序可以正常使用。升級方式如下：任務欄的右下角，如圖

點擊該圖中的紅框圖標，或者點擊系統桌面的開始菜單欄（Windows），選擇程序->選擇E系統（EES）升級程序->選擇E系統（EES）升級程序->選擇E系統（EES）升級程序。

即出現如下圖面，步驟如下：

升級前請先確定更新地址可用。步驟是：

點擊“升級設置”，選擇“升級地址”，確認IP地址和端口號為IP：202.96.46.61

端口號：7053

然后選擇“升級代理”，點擊“測試”。確認連接成功。

確認升級程序可用后，請先點擊“獲取更新”按鈕，然后點擊“軟件升級”按鈕，升級程序可自動完成，系統將重新啟動升級程序。

注意事項：如果自動升級失敗的話，有兩種解決辦法：

方法一：

自動升級失敗后，請重復執行如上兩個步驟，再次運行升級程序。（大概2到3次即可升級成功）

方法二：

請打開任務管理器，關閉updateSipo.exe進程，然后直接運行C:Program Filesgwssi E系統(EES)升級程序update該目錄下的updateSelf.exe即可自我升級成功。對于其他組件的升級：

在升級程序升級完成之后，再次打開E系統(EES)升級程序，出現如上窗口。

請先點擊“獲取更新”按鈕，然后點擊“軟件升級”按鈕，即可完成其他應用組件的升級。

注意事項：

若系統提示：“部分主件安裝成功/失敗”，再次點擊“軟件升級”即可。原因：有些組件升級時可能會有沖突，或者服務器過于繁忙的情況下，會先升級一部分，然后再升級另一部分。

離線升級

電子申請客戶端離線升級包是給不能經常上網的電子申請用戶(主要是代理機構)及其他及時升級程序有困難的電子申請用戶，更新程序使用的。

使用方法如下：登陸電子申請網站，點擊[工具下載]，在彈出的工具下載列表中，選中最新日期的離線升級包，點擊[下載]。

下載成功后，雙擊該文件，在文件夾里選擇OffLineUpdate.exe。系統會顯示“電子申請客戶端開始更新，請稍候…”，更新成功后先是“電子申請客戶端更新成功！”，你的程序即升級到最新程序。

電子申請每次更新升級后，都會在電子申請網站的工具下載欄里面放上最新的離線升級包，使用離線升級包升級的用戶，需要經常關注網站上是否有新的離線升級包。

客戶端配置

打開電子申請客戶端，在界面中點選系統設置中下拉框中的選項，在彈出的系統設置框中，選申請模式，勾選最下面的生產環境；接著選服務地址欄，輸入服務器地址：202.96.46.61端口7053；最后選擇網絡代理設置中的[測試]按鈕，如提示連接成功，操作成功，點確定按鈕完成配置。

第五篇：全省AVCON教育視頻會議系統客戶端升級調試驗收報告

單位

通信地址及郵編

聯系人

聯系電話參加培訓人員

硬件配置

pC機

攝像頭

網絡接入

內存

CpU

接入方式

接入速度

調試內容

運行狀況

調試結果

備注

AVCON終端是否可以正常登陸服務器

AVCON終端的音頻接受和發送是否正常

AVCON終端的視頻接受是否正常

AVCON終端的電子白板是否正常使用

AVCON終端的電子共享屏幕是否正常使用

AVCON終端的會議討論是否正常使用

AVCON終端的Avmeenger是否正常使用

AVCON終端軟件是否正常使用:□是□否

對此次培訓的評價:□很滿意□滿意□一般□不滿意

對此軟件的評價:□很滿意□滿意□一般□不滿意

參加培訓工程師簽字:分會場單位簽子蓋章:年月日