第一篇：個人網銀-客戶端

中國銀行電子銀行崗位資格認證考試試題庫

個人網銀-客戶端

一、不定項選擇題

1.我行網銀BOCNET個人理財版客戶，通過（B）開通網上支付功能。A.前往柜臺開通 B.在線自助開通 C.電話銀行開通 D.信用卡

2.ETOKEN的有效期為（D）。A.半年 B.1年 C.2年 D.3年

3.USBKey數字證書的“參考號和授權碼”的有效期為（A），客戶應在有效期內下載更新證書。A.14個自然日 B.10個工作日 C.7個自然日 D.7個工作日

4.網上銀行個人用戶同時遺忘網上銀行密碼和用戶名，可通過以下（C）方式進行用戶名找回并重置網銀密碼。A.網上銀行自助找回 B.電話銀行找回 C.營業網點柜臺找回 D.短信找回 5.網上銀行個人服務的賬戶查詢功能支持（ABCD）。A.賬戶余額查詢 B.交易明細查詢 C.賬戶詳情查詢 D.個人資產匯總查詢

6.網上銀行個人服務的轉賬匯款功能可以實現的范圍包括（ABCD）。A.本人借記卡和長城信用卡賬戶間的轉賬

B.本人借記卡和長城信用卡向他人開立在中行的借記卡或長城信用卡的同省轉賬

C.本人借記卡向他人開立在中行的借記卡的跨省轉賬 D.本人借記卡向開立在國內其它銀行賬戶的同省或跨省轉賬

7.個人網上銀行“服務設定”服務提供了（ABCD）等功能。A.賬戶管家、個性化設置

B.更新個人資料、更改網上銀行密碼 C.歡迎信息 D.服務記錄功能

8.下列各項可以關聯到網上銀行的賬戶類型包括（ABCD）。A.長城電子借記卡 B.長城人民幣信用卡 C.中銀系列信用卡 D.活期一本通

9.網銀個人客戶國內跨行匯款支持（AB）。A.立即執行 B.預約日期執行 C.預約周期執行 D.預約月執行

10.B股銀證轉賬支持的幣種包括（ABCD）。A.港幣現鈔 B.港幣現匯 C.美元現鈔 D.美元現匯

11.第三方存管可以實現的查詢包括（AB）。A.銀行賬戶余額查詢 B.保證金賬戶余額查詢 C.股票賬戶余額查詢 D.以上全部

12.網銀內支取定期存款包括（ABCD）。A.整存整取 B.通知存款 C.定活兩便 D.存本取息

13.網銀中行內轉賬匯款支持的賬戶類型包括（AB）。A.借記卡轉普通活期 B.借記卡轉活期一本通

C.長城人民幣信用卡轉活期一本通 D.定期一本通轉借記卡

14.網銀中行內轉賬匯款可支持（ABC）。A.立即執行 B.預約日期執行 C.預約周期執行 D.預約年執行

15.個人網銀轉賬匯款預約管理可以按照（AB）進行查詢。A.按預約日期查詢 B.按執行日期查詢 C.按月查詢 D.按周期查詢

16.網銀BOCNET個人服務采用了以下（AB C）種客戶身份認證方式。A.靜態密碼 B.動態口令 C.客戶安全證書 D.加密證書

17.申請成為網銀貴賓版的客戶包括（BCD）A.持有信用卡的客戶 B.財富管理客戶 C.中銀理財客戶 D.私人銀行貴賓客戶

18.網銀開放式基金7*24小時掛單服務支持網銀開放式基金7*24小時掛單、撤掛單。掛單允許的交易包括（ABCD）。A.認購 B.申購

C.贖回、基金轉換 D.設置分紅方式等交易

19.網上理財產品銷售提供理財產品信息查詢及購買、贖回、設置分紅方式等功 能，支持（C）服務。A.5×8 B.5×24 C.7×8 D.7×24

20.在網銀投資產品中，僅有貴金屬代理提供（D）功能。A 網上開戶 B 登記資金賬戶 C 重新登記資金賬戶 D 變更資金賬戶

21.T日的貴金屬代理的委托在（A）結束后，系統將會自動撤銷委托。A T日 B T+1日 C T+7日 D T+2日

22.提前還款測算功能支持以下哪種計息方式（AC）A 等額本金 B 協議還款 C 等額本息 D 存單質押

23.網銀跨境匯款每日交易限額是（B）A 1萬美元 B 5萬美元 C 10萬美元 D 15萬美元

24.網銀資訊服務只提供給（C）網銀客戶 A 查詢版客戶 B 理財版客戶 C VIP版客戶 D 均可

25.賬戶自助關聯支持的交易時間（B）A5*8小時 B7*24小時 C 7*8小時 D 5*24小時

26.集中式B股銀證轉賬投產后，網銀通過（AB）判斷客戶為集中券商或分散券商。A 券商名稱 B 券商所在省份 C 資金賬號 D 開戶行

27.與分散B股銀證轉賬不同的是，集中式B股銀證轉賬在(BC)交易過程中不再需要輸入保證金密碼。A 銀行賬戶余額查詢 B保證金賬戶余額查詢

C資金從保證金賬戶轉銀行資金賬戶 D資金從銀行資金賬戶轉保證金賬戶

28.貴金屬代理委托查詢列表中，客戶對狀態為（BD）的委托可以撤單。A 已刪除 B 未成交 C 完全成交 D 部分成交

29.以下貸款品種中，提前還款測算功能不支持哪些（ABC）A 氣球貸款 B 延遲貸款 C周邊貸款 D住房貸款

30.賬戶自助關聯的待關聯賬戶的類型包括（ABD）A 借記卡

B 中銀系列信用卡 C 長城人民幣信用卡 D QCC

31.跨行現金管理服務支持的賬戶類型包括（ABC）A 個人借記卡賬戶 B 活期一本通賬戶

C 個人貸記卡（含準貸記卡）賬戶 D定期一本通賬戶

32.通過網上銀行辦理個人結售匯業務的交易賬戶必須為客戶本人在網銀上關聯（AC）A 活一本賬戶 B 定一本賬戶 C 借記卡賬戶 D 普通活期賬戶

33.貸款管理服務提供個人貸款查詢功能，具體包括（ＡＢＣＤ）A歷史還款查詢 B逾期信息查詢 C剩余還款計劃查詢 D提前還款測算

34.我行電子銀行轉賬匯款功能中可保存的收款人數量總共為（C）個，包括客戶在轉賬時自行維護保存的非定向收款人及在柜臺簽約的定向轉賬收款人。A 80個 B 100個 C 120個 D 140個

35.網銀中基金交易哪些交易支持撤單功能（ABD）。A.申購 B贖回

C分紅方式修改 D基金轉換

36.網銀渠道小額結售匯交易支持的交易賬戶為（C）： A長城電子借記卡普通活期 B活期一本通普通活期 C長城電子借記卡活期一本通

D長城電子借記卡活期一本通普通活期

37.客戶通過網銀在T日進行（AC）交易，其可在T+2日查詢到結果： A委托申購

B贖回掛單 C修改分紅方式 D基金轉換掛單

38.下列網銀服務中，(AB)交易支持掛單交易和7X24服務。A基金 B中銀理財計劃 C結構性理財 D黃金

39.目前VIP轉賬優惠費率主要包括（ABC）： A關聯賬戶轉賬 B中行內轉賬匯款 C國內跨行匯款 D基金的申購費率

40.客戶使用“在線預約申請開戶”功能時，如他不是中行客戶，則可通過“在線預約申請開戶”功能可以實現對（ABC）的申請。A 借記卡 B 網上銀行 C 手機銀行 D 家居銀行

41.我行客戶通過網銀進行“在線預約申請開戶”時，可持（ABCD）作為網銀及手機銀行的注冊賬戶。A 借記卡 B 普通活期

C 活期一本通 D 定期一本通

42.在批量開查詢版網銀服務時，如果客戶的證件類型是身份證，該證件號碼是***099，則客戶的網銀默認密碼是（B）。A 123099 B 212309 C 666666 D 888888

43.個人網銀“電子支付賬戶信息查詢”功能中，可查詢（ABC）。A 該客戶名下電子支付卡卡號 B 該客戶名下電子支付卡效期 C 客戶名下電子支付卡CVV2碼 D 該客戶名下電子支付卡賬單日

44.手機銀行客戶端管理平臺的功能主要包括（AC）。A 客戶端版本管理 B 代繳費 C 特色業務 D 手機型號列表

45.目前個人網銀交易中要求進行風險評估的理財功能包括：（ABC）A 中銀理財計劃Ⅰ B 中銀理財計劃Ⅱ C 基金 D 黃金

46.個人網銀服務中，中銀理財計劃Ⅰ風險評估的有效期為（B）。A 半年 B 1年 C 2年 D 3年

47.沒有加入“白名單”且使用ETOKEN作為認證工具的客戶,在使用網上銀行服務進行（AB）交易時，需輸入手機交易碼。A 自助開通手機銀行服務 B 向他人賬戶轉賬 C 購買理財產品 D 修改歡迎信息

48.以下關于理財直付流程的描述正確的是（A）

A 客戶需在網銀中開通理財直付功能，然后在商戶網站完成身份認證，最后方可支付

B 理財直付功能無需開通，客戶可直接在商戶網站完成身份認證，然后進行支付

C 客戶需在網銀中開通理財直付功能，隨后即可進行支付

D 個人網銀客戶無需開通理財直付功能，無需在商戶網站完成身份認證，開通網銀即可支付

49.客戶在商戶網站進行理財直付身份認證時，由客戶填寫，且由商戶發送我行進行校驗的信息包括（C）

A 身份證件類型、證件號碼、簽約卡號 B 客戶姓名、身份證件類型、證件號碼

C 客戶姓名、身份證件類型、證件號碼、簽約卡號

D 客戶姓名、身份證件類型、證件號碼、簽約卡號、客戶手機號

50.理財直付支持的銀行卡類型包括（B）A 長城電子借記卡 B 長城電子借記卡、長城人民幣信用卡 C 長城電子借記卡、中銀系列信用卡

D 長城電子借記卡、長城人民幣信用卡、中銀系列信用卡

51.以下關于使用準貸記卡進行理財直付的描述正確的是（A）

A使用準貸記卡進行理財直付，不可透支支付，且限額遠高于普通B2C網上支付

B使用準貸記卡進行理財直付，不可透支支付，限額與普通B2C網上支付相同 C 使用準貸記卡進行理財直付，可以透支支付，且限額遠高于普通B2C網上支付

D 使用準貸記卡進行理財直付，可以透支支付，限額與普通B2C網上支付相同

52.以下關于基金的贖回、分紅、實時撤單交易描述正確的是（B）A我行使用批量代發功能滿足基金的贖回、分紅，我行不支持實時撤單交易 B我行使用批量代發功能滿足基金的贖回、分紅，我行通過聯機退貨支持實時撤單交易

C我行使用批量退貨功能滿足基金的贖回、分紅，我行不支持實時撤單交易 D我行使用批量退貨功能滿足基金的贖回、分紅，我行通過聯機退貨支持實時撤單交易

53.協議支付支持的簽約方式包括（B）A 柜臺簽約

B 柜臺簽約、網銀簽約、從商戶網站發起簽約 C 網銀簽約、從商戶網站發起簽約 D從商戶網站發起簽約

54.目前個人網銀交易中要求進行風險評估的理財功能包括：（ABC）A.中銀理財計劃Ⅰ B.中銀理財計劃Ⅱ C.基金 D.黃金

55.個人網銀服務中，中銀理財計劃Ⅰ風險評估的有效期為（B）。A.半年 B.1年 C.2年 D.3年

56.下面選擇正確的是（D）

A 跨境匯款沖正交易由省行柜員操作完成。B 存折可以在網銀客戶端自助注冊。

C 存在逾期未還記錄的貸款網銀客戶，也可以使用提前還款測算功能

D 如向網上銀行用戶發起主動收款，需要輸入付款人姓名、付款人手機號碼及付款人網銀客戶號。

57.關于雙向寶產品的描述正確的是：（ABCD）A.雙向寶產品包括“雙向外匯寶”和“雙向黃金寶”。

B.雙向寶交易的前提是客戶已在柜臺簽約雙向寶交易，并開立保證金專戶。C.雙向寶交易的前提是客戶網銀關聯賬戶中存在BANCS行主賬戶為活一本的借記卡。

D.一張借記卡僅能簽約一個人民幣保證金專戶和一個美元保證金專戶。

58.個人網銀客戶端“投資理財—網上專屬理財—狀態查詢”菜單下，客戶可以進行（ABC）操作。

A 查詢網上專屬理財賬戶的開通狀態

B 為已經開通的網上專屬理財賬戶變更綁定賬戶

C 為在賬戶申請環節未完成網銀關聯的網上專屬理財賬戶進行自助關聯 D 為網上專屬理財賬戶取消網銀關聯

59.根據當前業務規則，當客戶使用雙向寶功能時，保證金比例低于（C）時，系統會進行強制平倉。A 115%

B 102%

C 100%

D 90%

60.關于借記卡臨時掛失功能，以下描述正確的是（BC）。A 臨時掛失時效為從掛失當日起的5個自然日內 B 臨時掛失時效為從掛失次日起的5個自然日內

C 已進行臨時掛失的借記卡可以再次進行臨時掛失操作，掛失時效自動順延 D 已進行臨時掛失的借記卡不能在解掛前再次進行臨時掛失操作

61.客戶體驗版網銀支持（BCD）瀏覽器。AIE6

B IE7

C IE8

D IE9

62.客戶風險與產品風險等級不匹配時，僅可以購買風險評級（B C）自身風險承受能力評級的理財產品。A、高于 B、低于 C、等于

63.網銀賬戶貴金屬服務包括（AB）A、紙黃金 B 紙白銀 C 外匯 D 基金

64.客戶在辦理第三方存管預約開戶前，需持有一張已開通電話銀行的（A）A、借記卡 B、準貸記卡 C、中銀系列信用卡

65.網銀提供對金融IC卡電子現金賬戶的（ABCD）等功能。

A、電子現金賬戶查詢

B、自助關聯 C、賬戶充值 D、充值賬戶簽約

66.卡片賬戶余額上限及電子現金脫機消費單筆交易限額均為（B）元人民幣。電子現金賬戶余額的上限是（）元人民幣。A、500元、1000元

B、1000元、5000元 C、1000元、10000元 D、2000元、5000元

67.電子現金服務適用于（ABC）渠道 A、網上銀行

B、手機銀行

C、家居銀行 D、ATM機

68.銀聯跨行無卡支付服務為客戶提供（ABC）功能 A、服務開通

B、服務關閉

C、修改交易限額 D、轉賬匯款

69.對于已開通銀聯跨行無卡支付的借記卡，客戶可通過該功能重新設置（B）交易限額，需通過安全認證工具的驗證。A、單筆交易限額

B、日累計交易限額

70.銀聯跨行無卡支付日累計交易限額上限為（D）元。A、1萬 B、2萬 C、3萬 D、5萬

71.客戶初次簽約時可申請維護最多（B）個套餐共享賬戶，后期修改維護只能減少賬戶，不能增加賬戶。A、5個 B、10個 C、15個 D、20個

72.銀聯跨行無卡支付功能在（D）菜單下，該業務為客戶提供銀聯跨行無卡支付服務的開通、修改交易限額、關閉功能。A、銀行賬戶 B、轉賬管理 C、個人設定 D、電子支付

73.第三方存管預約開戶功能在“投資理財”-“第三方存管”子菜單下，包括（AD）菜單。A、預約開戶 B、預約開戶 C、預約開戶查詢 D、預約開戶歷史查詢

74.客戶首次購買理財產品前必須在（D）完成風險承受能力評估。A、網上銀行 B、手機銀行 C、家居銀行 D、柜臺

75.客戶風險與產品風險等級不匹配時，僅可以購買風險評級等于或（B）自身風險承受能力評級的理財產品。A、高于 B、低于 C、均可以

76.如客戶15位、18位身份證下均開立了（C），則不可進行柜臺合并申請。A、網上銀行 B、手機銀行

C、網上專屬理財賬戶 D、家居銀行

77.計入匯款套餐服務的轉賬匯款和通兌交易包括（ABC）。A、行內異地人民幣轉賬匯款 B、跨行人民幣匯款 C、異地人民幣取款 D、跨境匯款

78.大額跨行轉賬非交易時間掛單處理功能適用于（AB）服務，在非交易時間系統提示客戶選擇預約掛單處理。A、跨行匯款 B、跨行定向匯款 C、跨境匯款 D、關聯賬戶轉賬

79.申請注冊網上銀行個人服務可以使用的賬戶包括（ABCD）A、借記卡 B、信用卡 C、活期一本通 D、普通活期

80.匯款套餐有效期滿后，協議對應的匯款套餐的剩余筆數將自動作廢，系統（B）已收取的匯款套餐費用。A、退回 B、不退回 C、預退回 D、刪除

二、判斷題

1.個人網銀用戶一天登錄驗證連續5次無效，網銀即暫時凍結該客戶登錄，次日零點自動解凍。（A）A.正確

B.錯誤

2.網上銀行轉賬匯款功能不支持預約日期和預約周期轉賬。（B）A.正確

B.錯誤

3.網上銀行個人服務的網上基金交易支持基金申購、定投的優惠費率設置。（A）A.正確

B.錯誤

4.中銀e信是指通過在線定制手機短信提醒服務，網銀用戶在進行網上轉賬、繳費、預約匯款等操作時能及時收到交易提醒短信。（A）A.正確

B.錯誤

5.“服務設定”的“交易限額設置”，需客戶使用電子銀行認證工具，進行身份驗證。（A）A.正確

B.錯誤

6.個人客戶可以在網上銀行中自助開通“網上支付”服務，也可以通過柜臺開通。（B）A.正確

B.錯誤

7.跨境匯款交易僅提供立即執行，不提供預約轉賬功能。（A）A.正確

B.錯誤

8.跨境匯款沖正交易由省行柜員操作完成。（B）A.正確

B.錯誤

9.持有任何有效身份證件的客戶均可辦理小額結售匯業務（B）A.正確

B.錯誤

10.跨行現金管理服務提供7×24小時服務，系統工作日為自然日（A）A.正確

B.錯誤

11.自助關聯網銀服務中的主賬戶需先開通“中銀e信-e信驗證”功能，該功能可通過銀行柜臺開通或通過客戶端自助開通。（A）

A.正確

B.錯誤

12.跨境匯款交易僅提供立即執行，不提供預約轉賬功能。（A）A.正確

B.錯誤

13.存折可以在網銀客戶端自助注冊。（B）A.正確

B.錯誤

14.存在逾期未還記錄的貸款網銀客戶，也可以使用提前還款測算功能（B）A.正確

B.錯誤

15.如向網上銀行用戶發起主動收款，需要輸入付款人姓名、付款人手機號碼及付款人網銀客戶號（A）A.正確

B.錯誤

16.收款人可向在我行開立網上銀行或手機銀行的各種市場細分客戶發起收款指令（B）

A.正確

B.錯誤

17.集中式B股銀證轉賬在進行保證金賬戶到銀行資金賬戶的資金劃轉時，需要輸入保證金密碼（B）A.正確

B.錯誤

18.小額結售匯交易不支持澳元和瑞士法郎的交易。(B)A.正確

B.錯誤

19.客戶在T日進行的中銀理財的認購掛單交易能在T+1的16：00前撤單。（A）A.正確

B.錯誤

20.網銀客戶在柜臺完成協議支付簽約后，可在網銀中解除簽約關系（A）A.正確

B.錯誤

21.客戶可利用“中行網銀USBKey數字安全證書管理工具”查詢到期日，證書到期前兩個月，客戶可進入中行網銀登錄頁面，點擊“中國金融認證中心”鏈接進行證書更新。（B）A.正確

B.錯誤

22.個人客戶預植證書更新是指客戶USBKEY ID不變，只是更新證書有效期，原USBKEY介質中的舊證書將被自動吊銷（認證工具介質不變，CA證書號碼不變，有效期延長）

(A)A.正確

B.錯誤

23.客戶下載證書時，舊證書自動從USB Key中刪除。（A）A.正確

B.錯誤

24.網上專屬理財賬戶可作為手機銀行中行內轉賬、中行內定向轉賬、國內跨行轉賬、國內跨行定向轉賬的轉入賬戶（A）。A.正確

B.錯誤

25.個人網銀客戶可以使用網上專屬理財賬戶進行黃金、外匯等投資理財。（B）

A.正確

B.錯誤

26.網上專屬理財賬戶向其綁定賬戶進行資金定向轉出時，受該客戶網銀關聯賬戶轉賬限額限制（A）。A.正確

B.錯誤

27.當保證金充足率處于100%以下時，銀行將按照“單筆虧損比率從大到小順序”的原則進行逐筆強制平倉，直至保證金充足率上升至100%（含）以上為止。（A）

A.正確

B.錯誤

28.客戶在未平倉交易狀況中點擊平倉鏈接時，將對當前鏈接所對應的交易進行平倉。（B）A.正確

B.錯誤

29.雙向寶解約時，必須確保已沒有未平倉的交易；最后一筆平倉交易兩天之后方可進行解約交易（節假日順延）。（A）A.正確

B.錯誤

30.客戶體驗版網銀優化提升主要基于前端頁面風格、操作流程等，除基金引入第三方數據外，其他功能改造不涉及外圍產品系統和核心系統（A）A.正確

B.錯誤

31.借記卡臨時掛失后5日后自動解掛，如需正式掛失需通過任意中行柜臺進行申請。（A）A.正確

B.錯誤

32.“賬戶貴金屬”提供的服務包括紙黃金、紙白銀交易賬戶設定、賬戶貴金屬買賣及交易狀況查詢功能。除交易規則外，紙白銀與紙黃金交易流程一致。（A）A.正確

B.錯誤

33.客戶在辦理第三方存管預約開戶前，須持有一張已開通電話銀行的信用卡。（B）

A.正確

B.錯誤

34.網銀實現對金融IC卡電子現金賬戶的查詢、自助關聯、充值以及充值賬戶簽約等功能。（A）A.正確

B.錯誤

35.電子現金賬戶可以支持自助找回用戶名、密碼等需要電話銀行密碼的服務。（B）

A.正確

B.錯誤

36.一個借記卡/信用卡賬戶可以綁定多個電子現金賬戶，一個電子現金賬戶只能綁定一個借記卡/信用卡賬戶。（A）A.正確

B.錯誤

37.銀聯跨行無卡支付服務只適用于我行已關聯網銀的銀聯借記卡。（A）A.正確

B.錯誤

38.個人網銀結售匯服務取消“不可以低于等值100美元”的業務限制，自助終端渠道個人結售匯服務同步更改。（A）A.正確

B.錯誤

39.辦理組合購買業務的前提是客戶必須持有A產品的份額（一般情況下，被質押產品為保本型理財產品），其次A產品的幣種必須與B產品的幣種一致，且B產品處于募集期。此外，購買金額不能低于認申購起點金額。（A）A.正確

B.錯誤

40.“投資協議申請”包括“定時定額”和“自動投資”協議申請。（A）A.正確

B.錯誤

41.密碼匯款是指持有借記卡/存折的我行個人客戶通過柜臺、網銀、手機銀行、自助終端發起人民幣匯款交易，將一筆款項匯給指定收款人，并設定驗證方式。（A）

A.正確

B.錯誤

42.大額跨行轉賬非交易時間掛單處理功能適用于跨行匯款和跨行定向匯款服務，在非交易時間系統提示客戶選擇預約掛單處理。（A）A.正確

B.錯誤

43.個人密碼匯款手續費采取從匯款人本人賬戶中扣款的方式收取，為系統聯機收取。（A）A.正確

B.錯誤

44.個人網銀/手機銀行渠道發起的密碼匯款服務向客戶提供“匯款”、“匯款查詢”和“取消”功能。（A）A.正確

B.錯誤

45.網銀實現對金融IC卡電子現金賬戶的查詢、自助關聯、充值以及充值賬戶簽約等功能。（A）A.正確

B.錯誤

第二篇：中行企業網銀客戶端常見問題

企業網銀客戶端常見問題解決辦法

3.1 “添加收款人信息”提交后，系統提示：創建收款人失敗？ 電子銀行—網上銀行（BOCNET）—企業—轉賬匯款—提示

答：因該收款人的賬號您已在網銀系統中進行維護，相同賬號只能維護一次，故

重復維護時有此提示。針對已維護的收款人信息，需要通過以下界面進行查詢及使用：

如收款人為對公賬戶，建議您通過“轉賬匯款”—“轉賬匯劃”—“單筆委托”，在“新建轉賬委托申請書”中的“收款人賬號、名稱、開戶行”后進行查詢選擇。

如收款人為對私賬戶，建議您通過“轉賬匯款”—“對私轉賬匯款”—“單筆委托”，在“新建對私轉賬委托申請書”中的“收款人賬號、名稱、開戶行”后進行查詢選擇。

另，如客戶確認未維護過該收款人信息，可直接通過該頁 “單筆委托’最右邊的“查詢/維護收款人”中優先按收款賬號查詢，可查到之前已維護過此收款人后，點擊“刪除”再重新建此收款人即可（本條后重新新增收款人信息，此方式最為有效）。

3.2 我可以向什么樣的個人賬戶進行公對私匯款？

電子銀行—網上銀行（BOCNET）—企業—轉賬匯款—公對私轉賬

答：向中行的普通活期、活期一本通、長城電子借記卡轉賬以及他行的個人賬戶。

3.3 公對私匯款支持批量委托嗎？

電子銀行—網上銀行（BOCNET）—企業—轉賬匯款—公對私轉賬

答：對私轉賬匯款服務僅支持單筆委托功能，不支持批量委托。要進行批量委托

請申請網銀批量代發業務/其他代發。

3.4 “轉賬匯款”，報錯“報文格式化錯誤”。

電子銀行—網上銀行（BOCNET）—企業—轉賬匯款—報錯

答：常見于中行內“公對私”轉賬。多因客戶通過不支持此類匯款的“轉賬匯款

-轉賬匯劃-單筆委托”提交匯款申請，即使授權通過，但銀行后臺系統會出現報錯，最終被“銀行退回”且報錯原因為“報文格式化錯誤”。

正確提交方式：開通并使用“轉賬匯款-對私轉賬匯款-單筆委托”或“代收代付-代發工資（或其他代發）”相應功能。

第三篇：農業銀行個人網銀

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外匯理財、人民幣理財、金融租賃、人壽保險

代客境外理財、銀行卡、投資銀行

匯款及外匯結算、保管箱租賃 繳費服務、代發薪服務

出國金融服務、電子銀行服務 私人銀行、融資業務、金融機構服務

國內支付結算、國際結算

基金相關業務、企業理財服務

人名幣業務：吸收公眾存款；發放短期、中期和長期貸款；辦理國內

外結算；辦理票據貼現；發行金融債券；代理發行、代

理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業拆借；

買賣、代理 買賣外匯；提供信用證服務及擔保；代理 收付款項及代理保險業務等。

外匯業務：外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算； 外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；結匯、售

匯；發行和代理發行股票以外的外幣有價證券；買賣和代

理買賣股票以外的外幣有價證券；代客外匯買賣；資信調

查、咨詢、見證業務。

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品

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電子銀行

個人網上銀行：注冊客戶可享受賬戶信息查詢、轉賬交易、漫游匯款、貸記卡還款、網上繳費、理財服務、信息管理、網上

外匯寶、電子工資單查詢等服務。企業網上銀行：

① 智博版企業網上銀行：為企業客戶提供了包括賬戶

管理、收款、付款、集團理財、現金管理、代發工資、投資理財、自助循環貸款、預約票據、外幣業務辦理、功能菜單定制等豐富全面的在線金融服務。

② 智銳版企業網上銀行：為企業客戶提供了包括賬戶

管理、付款、代發工資、投資理財等基本功能，具備功

能實用、操作簡便，權限設置靈活等特點，可滿足客戶

日常的資金管理需求。

③ 智信版企業網上銀行：大大降低了網銀的使用門檻，僅需簡單的注冊即可享受到便捷的企業賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、網上交易狀態查詢和電子回單打印及驗

證服務。

電話銀行：具有轉賬結算、信息查詢、投資理財等功能。

掌上銀行：為客戶提供信息查詢、轉賬匯款、繳費支付、信用卡、漫

游匯款、農戶貸款、定活互轉、第三方存管、消息定制、賬戶管理、基金買賣、雙利豐、理財產品等金融服務。

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電視銀行：電視銀行是依托廣播電視網，通過電視機與機頂盒作為客

戶終端實現聯網操作，以遙控器作為操作工具辦理各種金

融業務的新興電子銀行渠道。

自助銀行：通過自助設備，由客戶自助完成存取款、查詢、轉賬、繳

費、貸款、貨幣兌換和理財等金融交易的銀行業務。電子商務：為特約商戶及支付客戶提供電子渠道資金支付結算、信用

中介以及相關的增值服務，支付渠道涵蓋互聯網、固定電

話、移動電話、自助設備以及數字電視等各個電子渠道 網上銀行

優點：①全面賬戶管理：您可以把金穗借記卡、金穗準 貸記卡、活期存折、活期一本通四類農行賬戶注冊到您的網銀客戶號下，只需輕點鼠標，就能夠輕松管理各類賬戶。

②資金任我調度：農行全國銀行卡賬戶之間匯款實時達賬，通達全國，突破時間、空間的障礙，真正實現資金劃撥“零

在途”。

③全方位安全保障：不僅在技術上采用國際高標準的PKI公

鑰體系結構、128位SSL安全通信協議、圖形碼、動態密碼 鍵盤和使用無法復制的K寶電子證書，同時在業務流程、運行管理等方面提供全方位的安全保障體系，從根本上保 證客戶資金安全。

④外匯輕松理財：您可以輕松進行金鑰匙外匯寶（個人實盤

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外匯買賣）的各種交易。外匯頻道為您提供最新、最全面的外匯資訊及專業的外匯交易分析工具，讓您外匯理財更

輕松。

⑤便捷新體驗：特別制作了全自動智能安裝包，讓您輕松開

始網上銀行之旅。

⑥ 農行網上銀行的特色服務“三農服務”

⑦有個人網上銀行和企業網上銀行之分，都具有各自不同的特色。

缺點：①定制步驟繁瑣，快捷菜單功能畫蛇添足，并只能繳移動業務

電話費。

②轉賬時，如果要扣手續費，每筆會比在銀行柜臺多扣0.5元的電子匯劃手續費，還有就是下載證書比較麻煩。電話銀行

優點：①提供全方位標準化語音服務。

②通過便捷的快捷碼操作，快速獲取服務。

③客戶可以在驗證身份后的菜單中鍵入#*字鍵加三位數字，直

接進入交易。

④有個人電話銀行和企業電話銀行之分，都具有各自不同的特

色。

缺點：電話銀行注冊流程比較繁瑣，雖然有三種注冊方法，但都比較

繁瑣。

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掌上銀行

優點：①我行掌上銀行瀏覽器系列分為掌上銀行（wap流暢版）和掌上銀行（3G時尚版），wap流暢版以提升訪問速度和節約數據流量為設計初衷，操作界面采用簡潔的文字和鏈接；3G時尚版以提升客戶體驗為設計初衷，操 作界面采用生動的圖片和便捷的下拉框、按鈕等圖標

②掌上銀行短信系列申請簡單、使用門檻低；功能豐富、簡單實用；

全天候服務，及時響應。

缺點：申辦流程比較繁瑣，還需要下載農行的相關掌上銀行瀏覽器。注冊網上銀行流程 個人網上銀行

1、前往農行網點辦理注冊登記手續。填寫《中國農業銀行電子銀行業務申請表（個人）》，簽署《中國農業銀行電子銀行服務協議》，出示有效身份證件和需要注冊的賬戶原始憑證（金穗借記卡、金穗準貸記卡、金穗貸記卡、活期存折）。

2、獲得個人網上銀行證書參考號和授權碼（簡稱兩碼）。證書可存放在IE瀏覽器或USB-KEY中，客戶可根據需要選擇使用。

3、登錄我行首頁，點擊“證書向導”——“個人證書下載”。

4、點擊“證書下載”，根據提示輸入兩碼，完成證書安裝。

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企業網上銀行

（一）標準版企業網上銀行注冊流程

（二）普及版企業網上銀行注冊流程

1.客戶向開戶行提供注冊普及版企業網上銀行所需材料。若未在我行開立單位結算賬戶，先到我行任一營業網點開立賬戶。

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2.我行審核客戶資料，資料無誤后添加企業需注冊網銀的單位結算賬戶，并生成客戶號和操作員號，提供給客戶。

3.客戶登錄我行企業網上銀行普及版界面，進行新用戶注冊，設置登錄名稱和登錄密碼，完成后憑登錄名稱和密碼登錄即可。

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第四篇：招商銀行個人網銀

招商銀行

招商銀行個人銀行專業版開通流程

1、到銀行填寫需要開通的業務，2、到柜臺去開戶取銀行卡和u盾

3、在銀行人員的指導下進行網上銀行的激活

4、在個人電腦上打開招行的官網，下載一個招行專業版的程序，安裝

5、插入u盾，打開招行專業版登陸個人網上銀行

招行銀行一網通

主頁：金葵花理財，私人銀行，個人貸款，出國金融，現金管理，空中銀行，財智生活網，VIP尊享，投資者關系，分行網站，社區，微博

個人業務：金葵花理財，私人銀行，個人貸款，空中銀行，一卡通，財富賬戶，伙伴一生，電子銀行，居家生活，儲蓄業務，投資理財，網上個人銀行 公司業務：現金管理，國內業務，國際業務，投資銀行，離岸業務，資產托管，養老金金融，公司理財，融資租賃，同行金融，網上企業銀行

信用卡：信用卡申請，積分計劃，優惠商戶，理財分期，商旅預訂，網上商城，白金無限專享，客戶服務。

I理財：我的i理財，理財經理，產品超市，網上營業廳，網點地圖，投資大賽，百味牛博

商旅預訂：可以預訂查詢機票，酒店

今日招商：招行榮譽榜，招行新聞，招行公告，招行金融市場評論，國內金融市場評論，國內財經要聞，財智生活雜志，股票市場

招行手機一網通

手機支付服務是指允許用戶使用其手機對所消費的商品或服務進行支付的一種服務方式。手機支付有兩種方式：第一種途徑是費用通過手機賬單收取，第二種途徑是費用從用戶的銀行賬戶（即借記賬戶）或信用卡賬戶中扣除。優點：

1、手機銀行能為客戶提供每日高達20萬元的免費轉賬匯款額度(不含協議賬戶轉賬僅限android版)；

2、生活服務則新增彩票投注、話費充值、商旅預訂、電影票在線選座購買等；

3、在手機銀行上還能進行信用卡賬單隨查隨還，支持招行一卡通及中、農、建等多家銀行借記卡還款等業務；

4、以及僅限手機銀行客戶購買的專屬高收益理財產品。

5、上線了網點預約功能

6、不同版本的系統服務不同。

缺點：

1、證書登錄時，多次出現“讀取用戶數據”和“編輯用戶數據”的許可詢問提示框（手機java版）

2、程序管理里面，程序“招商銀行”沒有總是允許的設置選項（手機java版）

3、不同的系統版本享受的服務是不同的。

招行電話銀行

優點：

統一的撥叫號碼，一站式的客戶服務

95555是招商銀行集自動、人工于一體的全國統一客戶服務號碼。您可通過撥打95555獲得24小時不間斷的、全方位的一站式服務。

（1）超時空的3A服務：電話銀行不受時間、空間的限制，您可以在任何時間（Anytime—每年365天、每天24小時不間斷）、任何地點（Anywhere—家里、辦公室、旅途中）以任何方式（Anyway—電話、手機、傳真、互聯網、電子郵件等）獲得銀行服務。

（2）方便快捷的一站式服務：您可通過電話銀行自助辦理個人、公司、證券、資產、國際等業務；您也可將您的問題、投訴、建議直接告訴我們，我們為您提供一站式的服務。

（3）費用低廉的服務方式：撥打本地95555，您只需要支付普通市話費用，即可獲得全方位的金融服務。

（4）開通免申請：您只要是招商銀行的客戶，無需申請，即可直接使用95555的電話銀行服務。撥打時請使用音頻電話。

缺點：

1、開通電話銀行需要在平安銀行網點柜面或平安網上銀行上辦理業務。

2、電話銀行人工服務容易占線。

3、人工服務轉接臺太多，用起來叫繁瑣。

網上銀行分類：個人網上銀行大眾版，個人隱含專業版，i理財大眾版，電子商務專業版，企業銀行UBANK,安全提示。

手機銀行分類：手機一網通，個人手機銀行，企業手機銀行。

Pad銀行分類：ipad銀行

在線服務：小企業E家，網上支付申請，網上商戶結賬處理，信用卡申請，i理財賬戶申請，在線申請生意貸（新）

實時金融信息：外匯實時匯率，黃金市場行情，國債柜臺交易報價，理財產品凈值，基金凈值，存款利率，貸款利率，貸費標準。

登陸個人銀行專業版

登陸個人銀行專業版需要下載個人銀行專業版的一個程序然后進行安裝，安裝完成后會在桌面上形成一個招行專業版的快捷方式，打開那個快捷方式只需要插入u盾輸入密碼便可進入個人銀行專業版。

（3.1）個人銀行專業版的功能

我的財務：歡迎頁（首頁），我的賬戶，綜合對賬單，我的證劵，電子填單 賬戶管理：賬戶管理指南，賬戶查詢，活期交易查詢，定期交易查詢，一卡通開戶信息查詢，一卡通積分查詢，新舊卡號互查，個人企業年金查詢，電子工資單，理財收入統計，密碼管理，一卡通掛失，到期換卡申請，ATM、POS限額，國際匯款收入申報。

卡內互轉：卡內互轉，卡內互轉指南，本人招行賬戶互轉，本人招行信用卡還款，轉出到協議賬戶，定活互轉，活期約定轉存，通知存款轉賬，銀證轉賬（第三方存管），融資融券銀證轉賬，理財賬戶轉賬，外匯結匯，外匯購匯，信用卡預借現金。

轉賬匯款：轉賬匯款，轉賬匯款指南，轉賬匯款功能申請，轉賬匯款記錄查

詢，轉賬匯款回單打印，招行同城轉賬，招行異地匯款，跨行同城轉賬，跨行異地匯款，本人招行賬戶互轉，本人招行信用卡還款，轉出到協議賬戶，境外匯款，二手樓資金監管賬戶轉賬，壹基金捐款協議，批量轉賬匯款編輯。

自助繳費：自助繳費，自助繳費指南，生活繳費，保險繳費，代收代付管理。外匯管理：外匯管理，外匯結匯，外匯購匯，國際匯款收入申報，境外匯款，外匯實盤，牛熊證。

投資管理：投資管理，投資管理指南，新銀基通，國債，外匯實盤，受托理財，溢財通，證劵，招財金，紙黃金白銀，保險，大宗商品，風險評估。

貸款管理：貸款管理，貸款管理指南，空中貸款，個人貸款查詢，逾期貸款查詢，隨借隨還，消費易，周轉易，按揭試算。

網上支付：網上支付，網上支付指南，專業版支付功能申請，專業版支付交易查詢，一卡通支付功能申請，一卡通支付額度管理，一卡通支付交易查詢，一卡通支付密碼重置，一卡通支付通知修改，支付通，網上商城，銀聯無卡自助消費，快捷支付。

理財計劃：理財計劃，理財計劃指南，舊版付款計劃管理，轉賬計劃，理財記事薄，債權債務管理。

財務分析：財務分析，財務分析指南，支出分配圖，支出明細表，收入分配圖，收入明細表，現金流量圖，收支對比圖。

功能申請：功能申請，功能申請列表，申請轉賬、匯款，申請專業版支付，TOUCH卡充值協議管理，一卡通支付申請，付款計劃申請，本人自助轉賬協議管理，快易理財開戶，快樂伙伴卡儲蓄計劃，信用卡申請。

服務特色

1.安全可靠

采取嚴密的X.509標準數字證書體系，通過國家安全認證。運用數字簽名術和基 于證書的強加密通訊管道，確保客戶身份認證和數據傳輸以及密碼輸入的安全。

2.功能強大

一戶多卡管理，方便個人和家庭理財。

網上個人銀行的業務品種涵蓋大部分個人銀行業務，更提供豐富的投資理財服務

3.設定交易金額

您可以自主設定甚至取消轉賬、匯款及網上支付的交易限額，使得您對安全的控制更加個性化。

4.自動軟件升級

用戶軟件可隨著整個系統的發展而自動升級，使得用戶可以隨時獲得招商銀行的最新服務。

關注使用的信息：

一卡通人民幣活期賬戶支付網上購物、消費款項，支付限額自行設定。活期交易查詢（查詢指定賬戶在一段時間內的所有交易流水，同時可以手工修改或補充交易信息，如交易類別、備注等，也可以手工記錄您的其他銀行賬戶的交易情況），網上支付（轉賬匯款、專業版支付功能申請及限額設置）自助繳費（如花費、水費、電費，燃氣費、有線電視及其他）

優點：

1、個人銀行專業版中的首頁有在線客服，功能導航，功能搜索框，最新的招商公告提示

2、大多數功能都有一個指南，這樣可以很好的讓新用戶更快更準確的找到自己想找的部分。

3、有社區，一網通論壇，投資理財，財富社區，在線用戶，社區幫助，可以在這些平臺上學習別人的經驗和知識，也可以發表自己的意見與別人探討。

4、電話銀行不受時間、空間的限制、任何地點、以任何方式件等獲得銀行服務。

5、辦理業務時服務態度好。

6、個人覺得u盾很安全，放心。

7、很多的營業網點，方便

8、在退出個人銀行專業版時會提示你拔掉你的u盾，這樣可以提醒用戶免得遺忘自己的u盾。

9、信用卡申辦門檻極低，積分永久有效。

缺點：

1、所辦的卡一月不足10000元會扣除1元錢（這是工作人員說的，不知道是不是真的）。

2、剛開始用網上銀行時以為就在打開的網頁上進行操作，后來經過摸索還是要下載一個個人銀行專業版的程序安裝后才行，雖然以后操作很方便但沒人指點還是花費了我一點時間去探索，3、積分政策非常不人性;免息期所有發卡行中最短，最短是18天（信用卡）

4、金葵花卡”/“一卡通”金卡有效期為三年，逾期卡片自動失效。失效后，在自助存款機、取款機、商戶、境外不能使用。但持卡人使用“金葵花卡”/“一卡通”金卡所發生的債權債務關系不因卡片的逾期而消失 我覺得換號碼時還要去柜臺更改預留的手機號碼，很不方便，各大銀行都如此，雖然這樣是加強了用戶的安全性，但是我深刻的感覺到很麻煩。

使用感受：目前我只是用招行的網上銀行交了話費，目前還沒有試過其他的功能（好像也沒有什么需要使用的），不過在整理資料的時候我對招行的業務有一定的基礎認識，現在我還沒有完全的嘗試但是以后或許會有機會試一遍的。

第五篇：工商銀行個人網銀

中國工商銀行

中國工商銀行的功能：

開通流程：需要辦一張中國工商銀行的銀行卡填表開通網銀進入中國工商銀行的網站，登錄個人網上銀行

一． 中國工商銀行網上銀行

各項功能服務如下：

我的賬戶：是管理各類網上銀行注冊卡及其下掛賬戶、查詢賬戶信息、辦理轉賬匯款等業務的一組功能。

定期存款：是在注冊卡之間或注冊卡內的賬戶之間，辦理本外幣定期存款的功能。

E卡服務：可以在線申請人民幣e卡或國際e卡，并對卡片進行管理和查詢。

網上貸款：是指工行通過網上銀行渠道為客戶提供貸款業務的相關服務。

網上匯市：是工行為客戶提供的在線辦理外匯買賣業務，查閱匯市信息和評論的服務。

網上基金：可以在線辦理基金買賣交易、管理資金賬戶、查詢基金交易明細查詢和最新發布的基金產品信息。

網上國債：是在網上進行記賬式國債、儲蓄國債（憑證式）、行

情及信息查詢的一組功能。

網上貴金屬：可以通過網上貴金屬欄目對賬戶貴金屬、實物貴金屬、貴金屬遞延和貴金屬積存進行交易。

銀證業務：可以在線辦理證券委托交易，管理資金賬戶、查詢最新證券信息和股票行情。

網上保險：是工商銀行與保險公司合作，為客戶提供在線投保、查詢保單信息、追加投保、投連險賬戶轉換、部分領取/贖回、續期繳費等服務的一項銀保合作金融業務。

銀商轉賬：為會員提供資金在會員指定銀行結算賬戶與交易市場賬戶之間的實時劃轉等服務。

繳費站：可以繳納本地的各類日常生活費用；購買商品、服務或繳納學雜費；簽訂、撤銷或查詢委托代理扣費協議。

信用卡服務：是一組集新辦卡、換卡申請，卡片啟用，客戶卡片資料查詢/修改，分期付款等業務于一體的綜合性自助服務功能。

銀行卡服務：集靈通卡服務、理財金賬戶卡服務、信用卡服務等于一體的綜合性自助服務。

客戶服務：是管理網上銀行客戶信息、密碼、U盾、紅利賬戶、定制個性化信息的一組功能。

中國工商銀行網上銀行的優缺點

一．作為最大的商業銀行，工行營業網點多，ATM普及率高

二．用戶多，所以轉賬匯款啊都方便，同城匯款還不收手續費。

三．服務好，24小時客戶專線95588早已深入人心。

四．工行的網銀推出較早，已經形成一套成熟安全的網銀系統，不論是登陸ActiveX安全控件，還是128位SSL安全加密技術，尤其是U盾客戶證書和電子銀行口令卡的推出更加為網銀系統增加了一道保護墻。

中國工商銀行企業網上銀行服務名聲在外，而個人網上銀行服務也連續兩年獲得美國《環球金融》雜志評選的“中國最佳個人網上銀行”稱號。該銀行的網上銀行服務安全措施完善，支持移動證書，而且用戶首次登錄可自定義網上銀行密碼和支付密碼，并可選擇每月2元的“工行信使”重要提示服務，在有人連續輸錯網上銀行密碼時，它會發送短信息提醒用戶。惟一美中不足的是提示信息仍不足，例如在進行匯款操作時，提示信息只涉及簡單的操作方式，缺少手續費等相關資費的詳情。

中國工商銀行手機銀行的功能：

手機銀行（短信）可為客戶提供包括：查詢、轉賬、匯款、捐款、消費支付、繳費、變更手機銀行注冊信息、幫助等八大服務功能。

自助注冊：您可以通過輸入本人的銀行卡（賬戶）及個人基本信息自助注冊我行手機銀行，辦理賬戶查詢、投資理財的業務。

賬戶管理：您可以辦理查詢賬戶余額、明細，添加、刪除注冊賬戶，辦理賬戶掛失，設置手機銀行默認賬戶等業務；

轉賬匯款：您可以辦理注冊賬戶間轉賬，向工行、他行賬戶轉賬匯款，查詢轉賬匯款交易明細，管理收款人信息等業務；

手機充值：您可以辦理手機充值業務；

基金業務：您可以辦理購買基金，基金定投及管理，查詢持有基金份額等業務；

貴金屬：您可以辦理美元黃金、美元白銀、美元鉑金、人民幣黃金、人民幣白銀、人民幣鉑金等多種賬戶貴金屬的即時交易；

工銀信使：您可以為注冊賬戶定制余額變動提醒服務；

聯系我行：您無需注冊、登錄手機銀行，即可通過便捷的電話方式、短信方式聯系我行，了解我行更多金融服務。

中國工商手機銀行的優缺點：

1.隨身使用

2.申請簡便。

3.功能豐富。

4..安全可靠。

5.快速登錄。

6.手機繳費不排隊

7.手機銀行確保及時交易

8.全天候服務 短信操控賬戶

缺點

1.手機私密性保管不當帶來風險

2.換號需要重新簽約

中國工商電話銀行

中國工商銀行電話銀行是使用計算機電話集成技術，采用電話自動語音和人工座席等服務方式為客戶提供金融服務的一種業務系統，它集個人理財和企業理財于一身，是現代通訊技術與銀行金融理財服務的完美結合。客戶撥打工商銀行開設的全國統一電話銀行號碼“95588”，即可隨時隨地享受工商銀行提供的各種金融服務。

中國工商電話銀行的優缺點：

1、使用簡單，操作便利工商銀行的電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機地結合在一起，客戶通過電話鍵操作。

2、手續簡便、功能強大開通電話銀行服務，客戶只須到當地工商銀行指定網點辦理申請手續，即可使用。

3、覆蓋廣泛、靈活方便電話銀行不受時間、空間限制，向客戶提供365天每天24小時不間斷的金融服務。

4、成本低廉、安全可靠客戶辦理銀行業務，不需到銀行儲蓄網點，直接通過電話處理，節省時間，成本低廉。

5、服務號碼統一工商銀行各地電話銀行的服務號碼均為95588，便于客戶記憶和使用。

關于中國工商銀行，總體來說，很不錯，只是，在登錄網銀的時候，如果忘記登錄密碼，就必須上工行的網點去修改，太麻煩了。在使用網銀的時候，有

電子密碼器，又多加了一層安全的保障。而且，對于還是學生的我來說，開通網銀，大多時候就是把錢轉到支付寶，然后再用，還有些功能根本就沒用過。手機銀行，開通了，不過，沒用過，所以不知道好不好，不過，應該很方便，以后試試。