第一篇：個人網(wǎng)銀操作寶典

個人網(wǎng)上銀行操作寶典

第一張

時尚方便——您可使用網(wǎng)銀向本行賬戶或他行賬戶轉(zhuǎn)賬匯款；網(wǎng)上自助買賣基金、買賣外匯、第三方存管、雙利豐簽約、自助貸款、銀期轉(zhuǎn)賬；賬戶上閑余資金可隨時轉(zhuǎn)存通知存款、定期存款；手機欠費了可上網(wǎng)輕松繳費；刷卡消費后您還可辦理網(wǎng)上自助還款；一次向多人劃款可批量轉(zhuǎn)賬；實現(xiàn)多個個人賬戶的資金歸集……

安全簡單——網(wǎng)銀優(yōu)K具有即插即用、無法復制、安全自鎖三大安全保障，且無需下載驅(qū)動，安全就是這么簡單。

第二張 目 錄

1、網(wǎng)銀安裝使用……

2、快捷菜單……

3、賬戶查詢……

4、轉(zhuǎn)賬匯款……

5、跨行實時轉(zhuǎn)賬……

6、快捷轉(zhuǎn)賬……

7、自助貸款……

8、買賣基金……

9、第三方存管……

10、銀期轉(zhuǎn)賬……

11、外匯寶……

12、記賬式債券……

13、雙利豐……

14、通知存款……

15、定活通……

16、網(wǎng)上繳費……

17、信用卡還款……

18、批量轉(zhuǎn)賬

19、個人資金歸集

20、個人網(wǎng)上銀行溫馨提醒函……

第三張 網(wǎng)銀安裝使用

第一步：建議您在網(wǎng)點網(wǎng)銀演示電腦上下載證書。

第二步：將網(wǎng)銀優(yōu)K插入您本人電腦，系統(tǒng)自動提示是否安裝“農(nóng)行網(wǎng)銀客戶端軟件”點擊“是”即可。

第三步：登錄網(wǎng)銀。插入網(wǎng)銀優(yōu)K，自動打開農(nóng)行網(wǎng)銀主頁（www.tmdps.cn），點擊“個人網(wǎng)上銀行”－“證書”，輸入網(wǎng)銀登錄密碼。

第四張

快捷菜單（根據(jù)個人習慣定制）

第一步：登錄個人網(wǎng)銀—點擊“定制”，選擇“菜單功能項”中的常用菜單，點擊中間向右、向左箭頭，可將選中的菜單在“快捷菜單項”內(nèi)添加或刪除。

第二步：提交后，快捷菜單直接顯示在網(wǎng)銀頁面左側，您可以直接點擊進行日常操作。

第五張

賬戶查詢（實時掌握賬戶信息）

第一步：點擊“我的賬戶”—“賬戶查詢”—點擊“+”展開，選擇需要查詢的賬戶。

第二步：點擊“查詢賬戶信息”、“查詢余額”“查詢明細”按鈕進行相關查詢。

第六張

轉(zhuǎn)賬匯款（向本行、他行賬戶轉(zhuǎn)賬）

第一步：登記收款方賬戶（首次匯款時需登記）。登錄個人網(wǎng)銀—點擊“轉(zhuǎn)賬匯款”—“收款方管理”—“收款方維護”—點擊“新增收款方”，輸入收款方賬號、戶名等要素提交。

注：維護他行收款方賬戶時，開戶行網(wǎng)點需通過下拉框選擇，如選擇不到請以手工模式輸入。

第二步：點擊“轉(zhuǎn)賬匯款”—“單筆轉(zhuǎn)賬”—選擇轉(zhuǎn)出賬戶、轉(zhuǎn)入賬戶，輸入轉(zhuǎn)賬金額提交，確認后按系統(tǒng)提示輸入支付密碼和網(wǎng)銀登錄密碼提交。

注：向本行賬戶轉(zhuǎn)賬時，可選擇短信通知收款方，選中后，輸入收款方手機號碼。

第七張

跨行實時轉(zhuǎn)賬（向他行匯款實現(xiàn)準實時到賬）

第一步：登記收款方賬戶（首次匯款時需登記）。登錄個人網(wǎng)銀—點擊“轉(zhuǎn)賬匯款”—“收款方管理”—“收款方維護”—點擊“新增收款方”，輸入收款方賬號、戶名等要素提交。

注：他行收款方賬戶開戶行網(wǎng)點必須通過下拉框選擇，不能通過手工輸入，否則無法進行跨行實時轉(zhuǎn)賬。

第二步：點擊“轉(zhuǎn)賬匯款”—“單筆轉(zhuǎn)賬”—選擇轉(zhuǎn)出賬戶、轉(zhuǎn)入賬戶，輸入轉(zhuǎn)賬金額，在跨行實時后面方框內(nèi)打“√”。

第三步：提交后系統(tǒng)將顯示該筆交易的手續(xù)費，按確定后輸入支付密碼和網(wǎng)銀登錄密碼即可完成轉(zhuǎn)賬。

第八張

快捷轉(zhuǎn)賬（常用轉(zhuǎn)賬更簡便）

第一步：添加快捷轉(zhuǎn)賬組合。點擊“轉(zhuǎn)賬匯款”—“快捷轉(zhuǎn)賬” —“添加”，輸入轉(zhuǎn)賬組合名稱，選擇轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入方賬戶，輸入轉(zhuǎn)賬金額等要素提交。

第二步：快捷轉(zhuǎn)賬匯款。點擊“轉(zhuǎn)賬匯款”—“快捷轉(zhuǎn)賬”在序號前打“√”，輸入金額提交，輸入支付密碼和登錄密碼完成轉(zhuǎn)賬。

第九張 自助貸款

第一步：借款。點擊“個人貸款”—“自助借款”—“自助循環(huán)貸款借款”或“小額農(nóng)戶貸款借款”。選擇賬戶和貸款種類提交后顯示所有合約號

選擇合約號提交進入借款頁面，選擇貸款用途，輸入貸款金額、到期日，輸入賬戶密碼提交完成貸款。

第二步：還款。點擊“個人貸款”—“自助還款”—“自助循環(huán)貸款還款”或“小額農(nóng)戶貸款還款”。選擇賬戶和貸款種類提交后顯示所有待還款信息。選擇所需還款貸款輸入還本金額提交。

第十張 買賣基金

第一步：基金簽約。點擊“投資理財”—“基金”—“簽約與賬戶管理”—“基金簽約/解約”—指定一張網(wǎng)銀注冊賬戶作為基金交易賬戶（若客戶之前已經(jīng)能在網(wǎng)銀做開放式基金操作的，不需要再次簽約）。

第二步：基金公司開戶。點擊“投資理財”—“基金”—“簽約與賬戶管理”—“基金公司開戶”，在下拉列表選擇基金公司代碼，輸入相應的卡支付密碼提交。

第三步：認購或申購基金：點擊“投資理財”—“基金”—“基金交易”—“基金申購”或“基金認購”，顯示我行可申購或認購的基金，點擊“申購”或“認購”，輸入申購金額與支付密碼提交。

第四步：贖回基金：點擊“投資理財”—“基金”—“基金交易”—“基金贖回”，顯示所有可贖回基金信息，點擊“贖回”，輸入贖回份額與支付密碼提交。

第十一張 第三方存管

第一步：賬戶指定。點擊“投資理財”—“第三方存管”—“交易賬戶指定”。選擇賬戶及對應的證券公司，點擊“保存”完成指定。

第二步：銀證轉(zhuǎn)賬。點擊“投資理財”—“第三方存管”—銀行轉(zhuǎn)證券（或證券轉(zhuǎn)銀行），選擇證券公司，輸入金額和支付密碼提交。

第十二張 銀期轉(zhuǎn)賬

第一步：賬戶指定。點擊“投資理財”—“銀期轉(zhuǎn)賬”—“ 期貨交易賬戶指定”。選擇賬戶及對應的期貨公司，點擊“保存”完成指定。

第二步：銀期轉(zhuǎn)賬。點擊“投資理財”—“銀期轉(zhuǎn)賬”—“入金”或“出金”。選擇期貨公司，輸入金額和支付密碼提交。

第十三張 外匯寶

第一步：簽約。點擊“投資理財”—“外匯寶”—“簽約”。簽約成功后，您可通過農(nóng)行網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助終端等渠道辦理外匯寶業(yè)務。

第二步：外匯交易。

1、市價交易。客戶按照我行給出的報價直接實時成交的外匯交易。

2、委托交易：即我行接受客戶委托，在委托期限內(nèi)當價格達到客戶委托的匯率時，系統(tǒng)將自動為客戶成交的外匯交易。

3、多重委托交易：即客戶可以將一個幣種同時對多個幣種進行掛盤委托，每一個貨幣對要指定一個委托價格，無論哪個貨幣對的市場價格先達到或超過委托價格則該品種成交，其他貨幣對的委托同時自動撤單。

4、連環(huán)委托交易：即同時進行相聯(lián)系的兩筆委托，當?shù)谝还P委托成交后，根據(jù)第一筆成交的幣種金額進行第二筆委托。

第十四張 記賬式債券

第一步：簽約。點擊“投資理財”—“記賬式債券”—“簽約”。開立記賬式債券賬戶并且同時開通網(wǎng)銀記賬式債券業(yè)務。

第二步：購買債券。點擊“投資理財”—“記賬式債券”—“購買債券”。選擇債券種類，輸入買入份額和賬戶密碼提交。

第三步：賣出債券。點擊“投資理財”—“記賬式債券”—“賣出債券”。選擇債券種類，輸入賣出份額和賬戶密碼提交。

第十五張 雙利豐

第一步：簽約。點擊“投資理財”—“雙利豐”—“簽約”。選擇轉(zhuǎn)出賬戶、幣種，輸入留存金額、支付密碼提交完成簽約。

第二步：雙利豐支取。點擊點擊“投資理財”—“雙利豐”—“雙利豐支取”，選擇賬戶，支取方式，等提交完成支取。

第十六張 通知存款

第一步：開立通知存款。點擊“投資理財”—“通知存款”—“開立通知存款”。選擇賬號、幣種，輸入金額（最低5萬元）、選擇通知種類、輸入賬戶支付密碼。

第二步：建立通知。點擊“投資理財”—“通知存款”—“建立通知”。第三步：通知存款支取。點擊“投資理財”—“通知存款”—“通知存款支取”。

注：

1、在通知到期日須選擇“按預約通知號支取”來支取通知存款子賬戶資金，方可按支取日掛牌公告的相應通知存款利率水平和實際存期計息。

2、以下情況，將按活期存款利率計息，請盡量避免：

（1）支取金額不足最低支取金額或?qū)嶋H存款期不足通知期限的；（2）未提前通知而支取的；

（3）已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計息；

（4）支取金額超過約定金額的，超過部分按活期存款利率計息。

第十七張 定活通 第一步：活期轉(zhuǎn)定期。點擊“投資理財”—“定活通”—“活期轉(zhuǎn)定期”。選擇借記卡賬戶，活期子賬戶、轉(zhuǎn)賬存期，輸入金額和卡支付密碼提交。

第二步：定期轉(zhuǎn)活期。點擊“投資理財”—“定活通”—“定期轉(zhuǎn)活期”。選擇轉(zhuǎn)出子賬戶，支取方式，輸入支取金額、支付密碼提交。

第十八張 網(wǎng)上繳費

第一步：繳費信息維護（首次繳費時需維護）。點擊“繳費支付”—“網(wǎng)上繳費”—“繳費信息維護”。選擇繳費收費行、繳費類型，輸入繳費號碼登記。

第二步：網(wǎng)上繳費。點擊點擊“繳費支付”—“網(wǎng)上繳費”—“ 網(wǎng)上繳費”。選擇繳費信息，輸入預繳金額、選擇賬戶、輸入賬戶支付密碼提交。

第十九張 信用卡還款

第一步：信用卡登記（首次還款時需登記）。點擊“信用卡”—“信用卡登記”—“登記”。輸入卡號、戶名等要素（＊號為必輸項）。

第二步：信用卡還款。點擊“信用卡”—“信用卡還款”—“信用卡自助還款”。選擇信用卡提交，選擇轉(zhuǎn)出賬戶，輸入還款金額、支付密碼提交。

第二十張 批量轉(zhuǎn)賬

第一步：點擊“轉(zhuǎn)賬匯款”—“批量轉(zhuǎn)賬”—“自選批量轉(zhuǎn)賬”（若收款方尚未登記，則請先進行收款方信息維護—新增收款方）。

第二步：在“銀行轉(zhuǎn)出賬戶”一欄選擇轉(zhuǎn)出賬戶，在“選擇收款方”一欄選擇“收款方組別”，系統(tǒng)會隨之彈出相關組別的收款方賬號，在選定收款賬號前面打“√”，并且在相應的“轉(zhuǎn)入金額”欄內(nèi)填寫轉(zhuǎn)賬金額，輸入完畢后點擊“提交”。（注：本功能轉(zhuǎn)出賬戶和收款方賬戶只支持本行借記卡、準貸記卡。）

第三步：批量轉(zhuǎn)賬結果查詢。批量轉(zhuǎn)賬之后，可通過“批量轉(zhuǎn)賬結果查詢”查看具體的交易結果。點擊“轉(zhuǎn)賬匯款”—“批量轉(zhuǎn)賬”—“批量轉(zhuǎn)賬結果查詢”，可選擇時間段或者輸入受理批次號進行查詢。

第四步：輸入查詢條件提交后，系統(tǒng)會顯示“受理批次號”、“批量類型”、“總筆數(shù)”、“總金額”、“狀態(tài)”、“操作”等批次信息。點擊“詳情”，可以查看“單次批量轉(zhuǎn)賬明細”。

第二十一張 個人資金歸集

第一步：在柜臺對歸集方賬戶、被歸集方賬戶進行個人資金歸集產(chǎn)品簽約（歸集方作為主賬戶交易碼101A，被歸集方作為子賬戶交易碼101B）。柜臺簽約成功后，在歸集主賬戶網(wǎng)銀端點擊“轉(zhuǎn)賬匯款”— “個人資金歸集”—“查詢簽約信息”可查到資金歸集簽約情況。

第二步：點擊“轉(zhuǎn)賬匯款”— “個人資金歸集”—“直接扣款”。使用該交易由歸集主賬戶向指定的歸集子賬戶發(fā)起扣款申請，系統(tǒng)實時處理。打“√”選擇，輸入扣款金額與主賬戶密碼，點擊“確定”即可發(fā)起扣款。

第二十二張

個人網(wǎng)上銀行溫馨提醒函

尊敬的客戶：

感謝您使用農(nóng)行個人網(wǎng)上銀行，為保證您的資金安全，特別提醒：

1、請確保您的密碼保密并難以被猜中，盡量不要使用您的生日、身份證號碼等容易記憶的號碼作為您的注冊賬號密碼，請勿向他人透露您的證書保護密碼及賬戶密碼，并且能定期更換。

2、請使用K寶證書，并妥善保管好您的K寶，它是您使用網(wǎng)上銀行服務的唯一憑證。若不慎遺失，請及時到原注冊網(wǎng)點進行掛失和補辦。

3、請在您的電腦上安裝查殺病毒軟件和病毒防火墻，并定期更新您的這些軟件。將IE瀏覽器安全等級設置為最高級別，避免系統(tǒng)自動保存信息。盡可能不要在一些公共場所（如公眾網(wǎng)吧及公用電腦等）使用網(wǎng)上銀行的“個人銀行”服務。

4、使用網(wǎng)上銀行時，要仔細查看并自行輸入正確的中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)址（www.tmdps.cn），請不要使用任何不可靠的鏈接方式，避免進入非法網(wǎng)站造成資料及賬戶信息泄漏。業(yè)務辦理完成或中途有事離開,要及時退出網(wǎng)銀頁面,并將網(wǎng)上銀行證書妥善保管。

5、當您想退出網(wǎng)上銀行的使用時，請點擊“退出”按鈕并關閉Internet Explorer的交易窗口，以確保您在安全的情況下離開“個人網(wǎng)上銀行”的服務。

第二篇：農(nóng)行個人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬操作步驟解說

農(nóng)行個人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬操作步驟

一、登錄進入個人網(wǎng)銀首頁后如下界面中可以看到幾個選項卡：

二、點選“轉(zhuǎn)賬匯款”，如圖：。“我的賬戶”隔壁就是“轉(zhuǎn)賬匯款”

三、選擇“單筆轉(zhuǎn)賬”，如圖：

四、進入“單筆轉(zhuǎn)賬”后出現(xiàn)像表一樣的界面： ；

1．“轉(zhuǎn)出賬戶”直接就是你自己的卡號了，下拉小三角點開選取即可

2．客戶分組不用理會，直接跳過

3．“轉(zhuǎn)入賬戶”那行，最右邊有個“”，點擊進入

4．點選“新增收款方”后出來需要填寫新增收款方的信息卡，如圖：

5．根據(jù)你要轉(zhuǎn)的賬戶輸入賬號及用戶名，收款人賬戶所在地就看你轉(zhuǎn)入的卡在哪里開的了，如果是義烏的你就直接選擇：“”。

6．新增的最后一步“”

7．會提示輸入密碼，輸入完就OK了。

8．新增收款方完成后會回到單筆轉(zhuǎn)賬的頁面，繼續(xù)完成剛才的操作

9．輸入需要轉(zhuǎn)的金額多少“填寫小寫的就可以了，填完后大寫那里系統(tǒng)會自動跳出來的

10．農(nóng)行有個可以免費短信通知用戶的，很方便，如圖： ”，直接在右邊框框中輸入手機號碼即可

11．點擊提交后會自動跳到“轉(zhuǎn)賬確認”，例如：

12．輸入交易密碼，在“支付密碼”那里，右邊的框框點一下會出來數(shù)字鍵，如圖：

這里是必須用鼠標點擊數(shù)字進行輸入密碼的。

13．然后點擊提交，再輸入密碼再按K寶上的確認鍵，轉(zhuǎn)款完成！

第三篇：招商銀行個人網(wǎng)銀

招商銀行

招商銀行個人銀行專業(yè)版開通流程

1、到銀行填寫需要開通的業(yè)務，2、到柜臺去開戶取銀行卡和u盾

3、在銀行人員的指導下進行網(wǎng)上銀行的激活

4、在個人電腦上打開招行的官網(wǎng)，下載一個招行專業(yè)版的程序，安裝

5、插入u盾，打開招行專業(yè)版登陸個人網(wǎng)上銀行

招行銀行一網(wǎng)通

主頁：金葵花理財，私人銀行，個人貸款，出國金融，現(xiàn)金管理，空中銀行，財智生活網(wǎng)，VIP尊享，投資者關系，分行網(wǎng)站，社區(qū)，微博

個人業(yè)務：金葵花理財，私人銀行，個人貸款，空中銀行，一卡通，財富賬戶，伙伴一生，電子銀行，居家生活，儲蓄業(yè)務，投資理財，網(wǎng)上個人銀行 公司業(yè)務：現(xiàn)金管理，國內(nèi)業(yè)務，國際業(yè)務，投資銀行，離岸業(yè)務，資產(chǎn)托管，養(yǎng)老金金融，公司理財，融資租賃，同行金融，網(wǎng)上企業(yè)銀行

信用卡：信用卡申請，積分計劃，優(yōu)惠商戶，理財分期，商旅預訂，網(wǎng)上商城，白金無限專享，客戶服務。

I理財：我的i理財，理財經(jīng)理，產(chǎn)品超市，網(wǎng)上營業(yè)廳，網(wǎng)點地圖，投資大賽，百味牛博

商旅預訂：可以預訂查詢機票，酒店

今日招商：招行榮譽榜，招行新聞，招行公告，招行金融市場評論，國內(nèi)金融市場評論，國內(nèi)財經(jīng)要聞，財智生活雜志，股票市場

招行手機一網(wǎng)通

手機支付服務是指允許用戶使用其手機對所消費的商品或服務進行支付的一種服務方式。手機支付有兩種方式：第一種途徑是費用通過手機賬單收取，第二種途徑是費用從用戶的銀行賬戶（即借記賬戶）或信用卡賬戶中扣除。優(yōu)點：

1、手機銀行能為客戶提供每日高達20萬元的免費轉(zhuǎn)賬匯款額度(不含協(xié)議賬戶轉(zhuǎn)賬僅限android版)；

2、生活服務則新增彩票投注、話費充值、商旅預訂、電影票在線選座購買等；

3、在手機銀行上還能進行信用卡賬單隨查隨還，支持招行一卡通及中、農(nóng)、建等多家銀行借記卡還款等業(yè)務；

4、以及僅限手機銀行客戶購買的專屬高收益理財產(chǎn)品。

5、上線了網(wǎng)點預約功能

6、不同版本的系統(tǒng)服務不同。

缺點：

1、證書登錄時，多次出現(xiàn)“讀取用戶數(shù)據(jù)”和“編輯用戶數(shù)據(jù)”的許可詢問提示框（手機java版）

2、程序管理里面，程序“招商銀行”沒有總是允許的設置選項（手機java版）

3、不同的系統(tǒng)版本享受的服務是不同的。

招行電話銀行

優(yōu)點：

統(tǒng)一的撥叫號碼，一站式的客戶服務

95555是招商銀行集自動、人工于一體的全國統(tǒng)一客戶服務號碼。您可通過撥打95555獲得24小時不間斷的、全方位的一站式服務。

（1）超時空的3A服務：電話銀行不受時間、空間的限制，您可以在任何時間（Anytime—每年365天、每天24小時不間斷）、任何地點（Anywhere—家里、辦公室、旅途中）以任何方式（Anyway—電話、手機、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件等）獲得銀行服務。

（2）方便快捷的一站式服務：您可通過電話銀行自助辦理個人、公司、證券、資產(chǎn)、國際等業(yè)務；您也可將您的問題、投訴、建議直接告訴我們，我們?yōu)槟峁┮徽臼降姆铡?/p>

（3）費用低廉的服務方式：撥打本地95555，您只需要支付普通市話費用，即可獲得全方位的金融服務。

（4）開通免申請：您只要是招商銀行的客戶，無需申請，即可直接使用95555的電話銀行服務。撥打時請使用音頻電話。

缺點：

1、開通電話銀行需要在平安銀行網(wǎng)點柜面或平安網(wǎng)上銀行上辦理業(yè)務。

2、電話銀行人工服務容易占線。

3、人工服務轉(zhuǎn)接臺太多，用起來叫繁瑣。

網(wǎng)上銀行分類：個人網(wǎng)上銀行大眾版，個人隱含專業(yè)版，i理財大眾版，電子商務專業(yè)版，企業(yè)銀行UBANK,安全提示。

手機銀行分類：手機一網(wǎng)通，個人手機銀行，企業(yè)手機銀行。

Pad銀行分類：ipad銀行

在線服務：小企業(yè)E家，網(wǎng)上支付申請，網(wǎng)上商戶結賬處理，信用卡申請，i理財賬戶申請，在線申請生意貸（新）

實時金融信息：外匯實時匯率，黃金市場行情，國債柜臺交易報價，理財產(chǎn)品凈值，基金凈值，存款利率，貸款利率，貸費標準。

登陸個人銀行專業(yè)版

登陸個人銀行專業(yè)版需要下載個人銀行專業(yè)版的一個程序然后進行安裝，安裝完成后會在桌面上形成一個招行專業(yè)版的快捷方式，打開那個快捷方式只需要插入u盾輸入密碼便可進入個人銀行專業(yè)版。

（3.1）個人銀行專業(yè)版的功能

我的財務：歡迎頁（首頁），我的賬戶，綜合對賬單，我的證劵，電子填單 賬戶管理：賬戶管理指南，賬戶查詢，活期交易查詢，定期交易查詢，一卡通開戶信息查詢，一卡通積分查詢，新舊卡號互查，個人企業(yè)年金查詢，電子工資單，理財收入統(tǒng)計，密碼管理，一卡通掛失，到期換卡申請，ATM、POS限額，國際匯款收入申報。

卡內(nèi)互轉(zhuǎn)：卡內(nèi)互轉(zhuǎn)，卡內(nèi)互轉(zhuǎn)指南，本人招行賬戶互轉(zhuǎn)，本人招行信用卡還款，轉(zhuǎn)出到協(xié)議賬戶，定活互轉(zhuǎn)，活期約定轉(zhuǎn)存，通知存款轉(zhuǎn)賬，銀證轉(zhuǎn)賬（第三方存管），融資融券銀證轉(zhuǎn)賬，理財賬戶轉(zhuǎn)賬，外匯結匯，外匯購匯，信用卡預借現(xiàn)金。

轉(zhuǎn)賬匯款：轉(zhuǎn)賬匯款，轉(zhuǎn)賬匯款指南，轉(zhuǎn)賬匯款功能申請，轉(zhuǎn)賬匯款記錄查

詢，轉(zhuǎn)賬匯款回單打印，招行同城轉(zhuǎn)賬，招行異地匯款，跨行同城轉(zhuǎn)賬，跨行異地匯款，本人招行賬戶互轉(zhuǎn)，本人招行信用卡還款，轉(zhuǎn)出到協(xié)議賬戶，境外匯款，二手樓資金監(jiān)管賬戶轉(zhuǎn)賬，壹基金捐款協(xié)議，批量轉(zhuǎn)賬匯款編輯。

自助繳費：自助繳費，自助繳費指南，生活繳費，保險繳費，代收代付管理。外匯管理：外匯管理，外匯結匯，外匯購匯，國際匯款收入申報，境外匯款，外匯實盤，牛熊證。

投資管理：投資管理，投資管理指南，新銀基通，國債，外匯實盤，受托理財，溢財通，證劵，招財金，紙黃金白銀，保險，大宗商品，風險評估。

貸款管理：貸款管理，貸款管理指南，空中貸款，個人貸款查詢，逾期貸款查詢，隨借隨還，消費易，周轉(zhuǎn)易，按揭試算。

網(wǎng)上支付：網(wǎng)上支付，網(wǎng)上支付指南，專業(yè)版支付功能申請，專業(yè)版支付交易查詢，一卡通支付功能申請，一卡通支付額度管理，一卡通支付交易查詢，一卡通支付密碼重置，一卡通支付通知修改，支付通，網(wǎng)上商城，銀聯(lián)無卡自助消費，快捷支付。

理財計劃：理財計劃，理財計劃指南，舊版付款計劃管理，轉(zhuǎn)賬計劃，理財記事薄，債權債務管理。

財務分析：財務分析，財務分析指南，支出分配圖，支出明細表，收入分配圖，收入明細表，現(xiàn)金流量圖，收支對比圖。

功能申請：功能申請，功能申請列表，申請轉(zhuǎn)賬、匯款，申請專業(yè)版支付，TOUCH卡充值協(xié)議管理，一卡通支付申請，付款計劃申請，本人自助轉(zhuǎn)賬協(xié)議管理，快易理財開戶，快樂伙伴卡儲蓄計劃，信用卡申請。

服務特色

1.安全可靠

采取嚴密的X.509標準數(shù)字證書體系，通過國家安全認證。運用數(shù)字簽名術和基 于證書的強加密通訊管道，確保客戶身份認證和數(shù)據(jù)傳輸以及密碼輸入的安全。

2.功能強大

一戶多卡管理，方便個人和家庭理財。

網(wǎng)上個人銀行的業(yè)務品種涵蓋大部分個人銀行業(yè)務，更提供豐富的投資理財服務

3.設定交易金額

您可以自主設定甚至取消轉(zhuǎn)賬、匯款及網(wǎng)上支付的交易限額，使得您對安全的控制更加個性化。

4.自動軟件升級

用戶軟件可隨著整個系統(tǒng)的發(fā)展而自動升級，使得用戶可以隨時獲得招商銀行的最新服務。

關注使用的信息：

一卡通人民幣活期賬戶支付網(wǎng)上購物、消費款項，支付限額自行設定。活期交易查詢（查詢指定賬戶在一段時間內(nèi)的所有交易流水，同時可以手工修改或補充交易信息，如交易類別、備注等，也可以手工記錄您的其他銀行賬戶的交易情況），網(wǎng)上支付（轉(zhuǎn)賬匯款、專業(yè)版支付功能申請及限額設置）自助繳費（如花費、水費、電費，燃氣費、有線電視及其他）

優(yōu)點：

1、個人銀行專業(yè)版中的首頁有在線客服，功能導航，功能搜索框，最新的招商公告提示

2、大多數(shù)功能都有一個指南，這樣可以很好的讓新用戶更快更準確的找到自己想找的部分。

3、有社區(qū)，一網(wǎng)通論壇，投資理財，財富社區(qū)，在線用戶，社區(qū)幫助，可以在這些平臺上學習別人的經(jīng)驗和知識，也可以發(fā)表自己的意見與別人探討。

4、電話銀行不受時間、空間的限制、任何地點、以任何方式件等獲得銀行服務。

5、辦理業(yè)務時服務態(tài)度好。

6、個人覺得u盾很安全，放心。

7、很多的營業(yè)網(wǎng)點，方便

8、在退出個人銀行專業(yè)版時會提示你拔掉你的u盾，這樣可以提醒用戶免得遺忘自己的u盾。

9、信用卡申辦門檻極低，積分永久有效。

缺點：

1、所辦的卡一月不足10000元會扣除1元錢（這是工作人員說的，不知道是不是真的）。

2、剛開始用網(wǎng)上銀行時以為就在打開的網(wǎng)頁上進行操作，后來經(jīng)過摸索還是要下載一個個人銀行專業(yè)版的程序安裝后才行，雖然以后操作很方便但沒人指點還是花費了我一點時間去探索，3、積分政策非常不人性;免息期所有發(fā)卡行中最短，最短是18天（信用卡）

4、金葵花卡”/“一卡通”金卡有效期為三年，逾期卡片自動失效。失效后，在自助存款機、取款機、商戶、境外不能使用。但持卡人使用“金葵花卡”/“一卡通”金卡所發(fā)生的債權債務關系不因卡片的逾期而消失 我覺得換號碼時還要去柜臺更改預留的手機號碼，很不方便，各大銀行都如此，雖然這樣是加強了用戶的安全性，但是我深刻的感覺到很麻煩。

使用感受：目前我只是用招行的網(wǎng)上銀行交了話費，目前還沒有試過其他的功能（好像也沒有什么需要使用的），不過在整理資料的時候我對招行的業(yè)務有一定的基礎認識，現(xiàn)在我還沒有完全的嘗試但是以后或許會有機會試一遍的。

第四篇：個人網(wǎng)銀-客戶端

中國銀行電子銀行崗位資格認證考試試題庫

個人網(wǎng)銀-客戶端

一、不定項選擇題

1.我行網(wǎng)銀BOCNET個人理財版客戶，通過（B）開通網(wǎng)上支付功能。A.前往柜臺開通 B.在線自助開通 C.電話銀行開通 D.信用卡

2.ETOKEN的有效期為（D）。A.半年 B.1年 C.2年 D.3年

3.USBKey數(shù)字證書的“參考號和授權碼”的有效期為（A），客戶應在有效期內(nèi)下載更新證書。A.14個自然日 B.10個工作日 C.7個自然日 D.7個工作日

4.網(wǎng)上銀行個人用戶同時遺忘網(wǎng)上銀行密碼和用戶名，可通過以下（C）方式進行用戶名找回并重置網(wǎng)銀密碼。A.網(wǎng)上銀行自助找回 B.電話銀行找回 C.營業(yè)網(wǎng)點柜臺找回 D.短信找回 5.網(wǎng)上銀行個人服務的賬戶查詢功能支持（ABCD）。A.賬戶余額查詢 B.交易明細查詢 C.賬戶詳情查詢 D.個人資產(chǎn)匯總查詢

6.網(wǎng)上銀行個人服務的轉(zhuǎn)賬匯款功能可以實現(xiàn)的范圍包括（ABCD）。A.本人借記卡和長城信用卡賬戶間的轉(zhuǎn)賬

B.本人借記卡和長城信用卡向他人開立在中行的借記卡或長城信用卡的同省轉(zhuǎn)賬

C.本人借記卡向他人開立在中行的借記卡的跨省轉(zhuǎn)賬 D.本人借記卡向開立在國內(nèi)其它銀行賬戶的同省或跨省轉(zhuǎn)賬

7.個人網(wǎng)上銀行“服務設定”服務提供了（ABCD）等功能。A.賬戶管家、個性化設置

B.更新個人資料、更改網(wǎng)上銀行密碼 C.歡迎信息 D.服務記錄功能

8.下列各項可以關聯(lián)到網(wǎng)上銀行的賬戶類型包括（ABCD）。A.長城電子借記卡 B.長城人民幣信用卡 C.中銀系列信用卡 D.活期一本通

9.網(wǎng)銀個人客戶國內(nèi)跨行匯款支持（AB）。A.立即執(zhí)行 B.預約日期執(zhí)行 C.預約周期執(zhí)行 D.預約月執(zhí)行

10.B股銀證轉(zhuǎn)賬支持的幣種包括（ABCD）。A.港幣現(xiàn)鈔 B.港幣現(xiàn)匯 C.美元現(xiàn)鈔 D.美元現(xiàn)匯

11.第三方存管可以實現(xiàn)的查詢包括（AB）。A.銀行賬戶余額查詢 B.保證金賬戶余額查詢 C.股票賬戶余額查詢 D.以上全部

12.網(wǎng)銀內(nèi)支取定期存款包括（ABCD）。A.整存整取 B.通知存款 C.定活兩便 D.存本取息

13.網(wǎng)銀中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款支持的賬戶類型包括（AB）。A.借記卡轉(zhuǎn)普通活期 B.借記卡轉(zhuǎn)活期一本通

C.長城人民幣信用卡轉(zhuǎn)活期一本通 D.定期一本通轉(zhuǎn)借記卡

14.網(wǎng)銀中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款可支持（ABC）。A.立即執(zhí)行 B.預約日期執(zhí)行 C.預約周期執(zhí)行 D.預約年執(zhí)行

15.個人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款預約管理可以按照（AB）進行查詢。A.按預約日期查詢 B.按執(zhí)行日期查詢 C.按月查詢 D.按周期查詢

16.網(wǎng)銀BOCNET個人服務采用了以下（AB C）種客戶身份認證方式。A.靜態(tài)密碼 B.動態(tài)口令 C.客戶安全證書 D.加密證書

17.申請成為網(wǎng)銀貴賓版的客戶包括（BCD）A.持有信用卡的客戶 B.財富管理客戶 C.中銀理財客戶 D.私人銀行貴賓客戶

18.網(wǎng)銀開放式基金7*24小時掛單服務支持網(wǎng)銀開放式基金7*24小時掛單、撤掛單。掛單允許的交易包括（ABCD）。A.認購 B.申購

C.贖回、基金轉(zhuǎn)換 D.設置分紅方式等交易

19.網(wǎng)上理財產(chǎn)品銷售提供理財產(chǎn)品信息查詢及購買、贖回、設置分紅方式等功 能，支持（C）服務。A.5×8 B.5×24 C.7×8 D.7×24

20.在網(wǎng)銀投資產(chǎn)品中，僅有貴金屬代理提供（D）功能。A 網(wǎng)上開戶 B 登記資金賬戶 C 重新登記資金賬戶 D 變更資金賬戶

21.T日的貴金屬代理的委托在（A）結束后，系統(tǒng)將會自動撤銷委托。A T日 B T+1日 C T+7日 D T+2日

22.提前還款測算功能支持以下哪種計息方式（AC）A 等額本金 B 協(xié)議還款 C 等額本息 D 存單質(zhì)押

23.網(wǎng)銀跨境匯款每日交易限額是（B）A 1萬美元 B 5萬美元 C 10萬美元 D 15萬美元

24.網(wǎng)銀資訊服務只提供給（C）網(wǎng)銀客戶 A 查詢版客戶 B 理財版客戶 C VIP版客戶 D 均可

25.賬戶自助關聯(lián)支持的交易時間（B）A5*8小時 B7*24小時 C 7*8小時 D 5*24小時

26.集中式B股銀證轉(zhuǎn)賬投產(chǎn)后，網(wǎng)銀通過（AB）判斷客戶為集中券商或分散券商。A 券商名稱 B 券商所在省份 C 資金賬號 D 開戶行

27.與分散B股銀證轉(zhuǎn)賬不同的是，集中式B股銀證轉(zhuǎn)賬在(BC)交易過程中不再需要輸入保證金密碼。A 銀行賬戶余額查詢 B保證金賬戶余額查詢

C資金從保證金賬戶轉(zhuǎn)銀行資金賬戶 D資金從銀行資金賬戶轉(zhuǎn)保證金賬戶

28.貴金屬代理委托查詢列表中，客戶對狀態(tài)為（BD）的委托可以撤單。A 已刪除 B 未成交 C 完全成交 D 部分成交

29.以下貸款品種中，提前還款測算功能不支持哪些（ABC）A 氣球貸款 B 延遲貸款 C周邊貸款 D住房貸款

30.賬戶自助關聯(lián)的待關聯(lián)賬戶的類型包括（ABD）A 借記卡

B 中銀系列信用卡 C 長城人民幣信用卡 D QCC

31.跨行現(xiàn)金管理服務支持的賬戶類型包括（ABC）A 個人借記卡賬戶 B 活期一本通賬戶

C 個人貸記卡（含準貸記卡）賬戶 D定期一本通賬戶

32.通過網(wǎng)上銀行辦理個人結售匯業(yè)務的交易賬戶必須為客戶本人在網(wǎng)銀上關聯(lián)（AC）A 活一本賬戶 B 定一本賬戶 C 借記卡賬戶 D 普通活期賬戶

33.貸款管理服務提供個人貸款查詢功能，具體包括（ＡＢＣＤ）A歷史還款查詢 B逾期信息查詢 C剩余還款計劃查詢 D提前還款測算

34.我行電子銀行轉(zhuǎn)賬匯款功能中可保存的收款人數(shù)量總共為（C）個，包括客戶在轉(zhuǎn)賬時自行維護保存的非定向收款人及在柜臺簽約的定向轉(zhuǎn)賬收款人。A 80個 B 100個 C 120個 D 140個

35.網(wǎng)銀中基金交易哪些交易支持撤單功能（ABD）。A.申購 B贖回

C分紅方式修改 D基金轉(zhuǎn)換

36.網(wǎng)銀渠道小額結售匯交易支持的交易賬戶為（C）： A長城電子借記卡普通活期 B活期一本通普通活期 C長城電子借記卡活期一本通

D長城電子借記卡活期一本通普通活期

37.客戶通過網(wǎng)銀在T日進行（AC）交易，其可在T+2日查詢到結果： A委托申購

B贖回掛單 C修改分紅方式 D基金轉(zhuǎn)換掛單

38.下列網(wǎng)銀服務中，(AB)交易支持掛單交易和7X24服務。A基金 B中銀理財計劃 C結構性理財 D黃金

39.目前VIP轉(zhuǎn)賬優(yōu)惠費率主要包括（ABC）： A關聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬 B中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款 C國內(nèi)跨行匯款 D基金的申購費率

40.客戶使用“在線預約申請開戶”功能時，如他不是中行客戶，則可通過“在線預約申請開戶”功能可以實現(xiàn)對（ABC）的申請。A 借記卡 B 網(wǎng)上銀行 C 手機銀行 D 家居銀行

41.我行客戶通過網(wǎng)銀進行“在線預約申請開戶”時，可持（ABCD）作為網(wǎng)銀及手機銀行的注冊賬戶。A 借記卡 B 普通活期

C 活期一本通 D 定期一本通

42.在批量開查詢版網(wǎng)銀服務時，如果客戶的證件類型是身份證，該證件號碼是***099，則客戶的網(wǎng)銀默認密碼是（B）。A 123099 B 212309 C 666666 D 888888

43.個人網(wǎng)銀“電子支付賬戶信息查詢”功能中，可查詢（ABC）。A 該客戶名下電子支付卡卡號 B 該客戶名下電子支付卡效期 C 客戶名下電子支付卡CVV2碼 D 該客戶名下電子支付卡賬單日

44.手機銀行客戶端管理平臺的功能主要包括（AC）。A 客戶端版本管理 B 代繳費 C 特色業(yè)務 D 手機型號列表

45.目前個人網(wǎng)銀交易中要求進行風險評估的理財功能包括：（ABC）A 中銀理財計劃Ⅰ B 中銀理財計劃Ⅱ C 基金 D 黃金

46.個人網(wǎng)銀服務中，中銀理財計劃Ⅰ風險評估的有效期為（B）。A 半年 B 1年 C 2年 D 3年

47.沒有加入“白名單”且使用ETOKEN作為認證工具的客戶,在使用網(wǎng)上銀行服務進行（AB）交易時，需輸入手機交易碼。A 自助開通手機銀行服務 B 向他人賬戶轉(zhuǎn)賬 C 購買理財產(chǎn)品 D 修改歡迎信息

48.以下關于理財直付流程的描述正確的是（A）

A 客戶需在網(wǎng)銀中開通理財直付功能，然后在商戶網(wǎng)站完成身份認證，最后方可支付

B 理財直付功能無需開通，客戶可直接在商戶網(wǎng)站完成身份認證，然后進行支付

C 客戶需在網(wǎng)銀中開通理財直付功能，隨后即可進行支付

D 個人網(wǎng)銀客戶無需開通理財直付功能，無需在商戶網(wǎng)站完成身份認證，開通網(wǎng)銀即可支付

49.客戶在商戶網(wǎng)站進行理財直付身份認證時，由客戶填寫，且由商戶發(fā)送我行進行校驗的信息包括（C）

A 身份證件類型、證件號碼、簽約卡號 B 客戶姓名、身份證件類型、證件號碼

C 客戶姓名、身份證件類型、證件號碼、簽約卡號

D 客戶姓名、身份證件類型、證件號碼、簽約卡號、客戶手機號

50.理財直付支持的銀行卡類型包括（B）A 長城電子借記卡 B 長城電子借記卡、長城人民幣信用卡 C 長城電子借記卡、中銀系列信用卡

D 長城電子借記卡、長城人民幣信用卡、中銀系列信用卡

51.以下關于使用準貸記卡進行理財直付的描述正確的是（A）

A使用準貸記卡進行理財直付，不可透支支付，且限額遠高于普通B2C網(wǎng)上支付

B使用準貸記卡進行理財直付，不可透支支付，限額與普通B2C網(wǎng)上支付相同 C 使用準貸記卡進行理財直付，可以透支支付，且限額遠高于普通B2C網(wǎng)上支付

D 使用準貸記卡進行理財直付，可以透支支付，限額與普通B2C網(wǎng)上支付相同

52.以下關于基金的贖回、分紅、實時撤單交易描述正確的是（B）A我行使用批量代發(fā)功能滿足基金的贖回、分紅，我行不支持實時撤單交易 B我行使用批量代發(fā)功能滿足基金的贖回、分紅，我行通過聯(lián)機退貨支持實時撤單交易

C我行使用批量退貨功能滿足基金的贖回、分紅，我行不支持實時撤單交易 D我行使用批量退貨功能滿足基金的贖回、分紅，我行通過聯(lián)機退貨支持實時撤單交易

53.協(xié)議支付支持的簽約方式包括（B）A 柜臺簽約

B 柜臺簽約、網(wǎng)銀簽約、從商戶網(wǎng)站發(fā)起簽約 C 網(wǎng)銀簽約、從商戶網(wǎng)站發(fā)起簽約 D從商戶網(wǎng)站發(fā)起簽約

54.目前個人網(wǎng)銀交易中要求進行風險評估的理財功能包括：（ABC）A.中銀理財計劃Ⅰ B.中銀理財計劃Ⅱ C.基金 D.黃金

55.個人網(wǎng)銀服務中，中銀理財計劃Ⅰ風險評估的有效期為（B）。A.半年 B.1年 C.2年 D.3年

56.下面選擇正確的是（D）

A 跨境匯款沖正交易由省行柜員操作完成。B 存折可以在網(wǎng)銀客戶端自助注冊。

C 存在逾期未還記錄的貸款網(wǎng)銀客戶，也可以使用提前還款測算功能

D 如向網(wǎng)上銀行用戶發(fā)起主動收款，需要輸入付款人姓名、付款人手機號碼及付款人網(wǎng)銀客戶號。

57.關于雙向?qū)毊a(chǎn)品的描述正確的是：（ABCD）A.雙向?qū)毊a(chǎn)品包括“雙向外匯寶”和“雙向黃金寶”。

B.雙向?qū)毥灰椎那疤崾强蛻粢言诠衽_簽約雙向?qū)毥灰祝㈤_立保證金專戶。C.雙向?qū)毥灰椎那疤崾强蛻艟W(wǎng)銀關聯(lián)賬戶中存在BANCS行主賬戶為活一本的借記卡。

D.一張借記卡僅能簽約一個人民幣保證金專戶和一個美元保證金專戶。

58.個人網(wǎng)銀客戶端“投資理財—網(wǎng)上專屬理財—狀態(tài)查詢”菜單下，客戶可以進行（ABC）操作。

A 查詢網(wǎng)上專屬理財賬戶的開通狀態(tài)

B 為已經(jīng)開通的網(wǎng)上專屬理財賬戶變更綁定賬戶

C 為在賬戶申請環(huán)節(jié)未完成網(wǎng)銀關聯(lián)的網(wǎng)上專屬理財賬戶進行自助關聯(lián) D 為網(wǎng)上專屬理財賬戶取消網(wǎng)銀關聯(lián)

59.根據(jù)當前業(yè)務規(guī)則，當客戶使用雙向?qū)毠δ軙r，保證金比例低于（C）時，系統(tǒng)會進行強制平倉。A 115%

B 102%

C 100%

D 90%

60.關于借記卡臨時掛失功能，以下描述正確的是（BC）。A 臨時掛失時效為從掛失當日起的5個自然日內(nèi) B 臨時掛失時效為從掛失次日起的5個自然日內(nèi)

C 已進行臨時掛失的借記卡可以再次進行臨時掛失操作，掛失時效自動順延 D 已進行臨時掛失的借記卡不能在解掛前再次進行臨時掛失操作

61.客戶體驗版網(wǎng)銀支持（BCD）瀏覽器。AIE6

B IE7

C IE8

D IE9

62.客戶風險與產(chǎn)品風險等級不匹配時，僅可以購買風險評級（B C）自身風險承受能力評級的理財產(chǎn)品。A、高于 B、低于 C、等于

63.網(wǎng)銀賬戶貴金屬服務包括（AB）A、紙黃金 B 紙白銀 C 外匯 D 基金

64.客戶在辦理第三方存管預約開戶前，需持有一張已開通電話銀行的（A）A、借記卡 B、準貸記卡 C、中銀系列信用卡

65.網(wǎng)銀提供對金融IC卡電子現(xiàn)金賬戶的（ABCD）等功能。

A、電子現(xiàn)金賬戶查詢

B、自助關聯(lián) C、賬戶充值 D、充值賬戶簽約

66.卡片賬戶余額上限及電子現(xiàn)金脫機消費單筆交易限額均為（B）元人民幣。電子現(xiàn)金賬戶余額的上限是（）元人民幣。A、500元、1000元

B、1000元、5000元 C、1000元、10000元 D、2000元、5000元

67.電子現(xiàn)金服務適用于（ABC）渠道 A、網(wǎng)上銀行

B、手機銀行

C、家居銀行 D、ATM機

68.銀聯(lián)跨行無卡支付服務為客戶提供（ABC）功能 A、服務開通

B、服務關閉

C、修改交易限額 D、轉(zhuǎn)賬匯款

69.對于已開通銀聯(lián)跨行無卡支付的借記卡，客戶可通過該功能重新設置（B）交易限額，需通過安全認證工具的驗證。A、單筆交易限額

B、日累計交易限額

70.銀聯(lián)跨行無卡支付日累計交易限額上限為（D）元。A、1萬 B、2萬 C、3萬 D、5萬

71.客戶初次簽約時可申請維護最多（B）個套餐共享賬戶，后期修改維護只能減少賬戶，不能增加賬戶。A、5個 B、10個 C、15個 D、20個

72.銀聯(lián)跨行無卡支付功能在（D）菜單下，該業(yè)務為客戶提供銀聯(lián)跨行無卡支付服務的開通、修改交易限額、關閉功能。A、銀行賬戶 B、轉(zhuǎn)賬管理 C、個人設定 D、電子支付

73.第三方存管預約開戶功能在“投資理財”-“第三方存管”子菜單下，包括（AD）菜單。A、預約開戶 B、預約開戶 C、預約開戶查詢 D、預約開戶歷史查詢

74.客戶首次購買理財產(chǎn)品前必須在（D）完成風險承受能力評估。A、網(wǎng)上銀行 B、手機銀行 C、家居銀行 D、柜臺

75.客戶風險與產(chǎn)品風險等級不匹配時，僅可以購買風險評級等于或（B）自身風險承受能力評級的理財產(chǎn)品。A、高于 B、低于 C、均可以

76.如客戶15位、18位身份證下均開立了（C），則不可進行柜臺合并申請。A、網(wǎng)上銀行 B、手機銀行

C、網(wǎng)上專屬理財賬戶 D、家居銀行

77.計入?yún)R款套餐服務的轉(zhuǎn)賬匯款和通兌交易包括（ABC）。A、行內(nèi)異地人民幣轉(zhuǎn)賬匯款 B、跨行人民幣匯款 C、異地人民幣取款 D、跨境匯款

78.大額跨行轉(zhuǎn)賬非交易時間掛單處理功能適用于（AB）服務，在非交易時間系統(tǒng)提示客戶選擇預約掛單處理。A、跨行匯款 B、跨行定向匯款 C、跨境匯款 D、關聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬

79.申請注冊網(wǎng)上銀行個人服務可以使用的賬戶包括（ABCD）A、借記卡 B、信用卡 C、活期一本通 D、普通活期

80.匯款套餐有效期滿后，協(xié)議對應的匯款套餐的剩余筆數(shù)將自動作廢，系統(tǒng)（B）已收取的匯款套餐費用。A、退回 B、不退回 C、預退回 D、刪除

二、判斷題

1.個人網(wǎng)銀用戶一天登錄驗證連續(xù)5次無效，網(wǎng)銀即暫時凍結該客戶登錄，次日零點自動解凍。（A）A.正確

B.錯誤

2.網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款功能不支持預約日期和預約周期轉(zhuǎn)賬。（B）A.正確

B.錯誤

3.網(wǎng)上銀行個人服務的網(wǎng)上基金交易支持基金申購、定投的優(yōu)惠費率設置。（A）A.正確

B.錯誤

4.中銀e信是指通過在線定制手機短信提醒服務，網(wǎng)銀用戶在進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、繳費、預約匯款等操作時能及時收到交易提醒短信。（A）A.正確

B.錯誤

5.“服務設定”的“交易限額設置”，需客戶使用電子銀行認證工具，進行身份驗證。（A）A.正確

B.錯誤

6.個人客戶可以在網(wǎng)上銀行中自助開通“網(wǎng)上支付”服務，也可以通過柜臺開通。（B）A.正確

B.錯誤

7.跨境匯款交易僅提供立即執(zhí)行，不提供預約轉(zhuǎn)賬功能。（A）A.正確

B.錯誤

8.跨境匯款沖正交易由省行柜員操作完成。（B）A.正確

B.錯誤

9.持有任何有效身份證件的客戶均可辦理小額結售匯業(yè)務（B）A.正確

B.錯誤

10.跨行現(xiàn)金管理服務提供7×24小時服務，系統(tǒng)工作日為自然日（A）A.正確

B.錯誤

11.自助關聯(lián)網(wǎng)銀服務中的主賬戶需先開通“中銀e信-e信驗證”功能，該功能可通過銀行柜臺開通或通過客戶端自助開通。（A）

A.正確

B.錯誤

12.跨境匯款交易僅提供立即執(zhí)行，不提供預約轉(zhuǎn)賬功能。（A）A.正確

B.錯誤

13.存折可以在網(wǎng)銀客戶端自助注冊。（B）A.正確

B.錯誤

14.存在逾期未還記錄的貸款網(wǎng)銀客戶，也可以使用提前還款測算功能（B）A.正確

B.錯誤

15.如向網(wǎng)上銀行用戶發(fā)起主動收款，需要輸入付款人姓名、付款人手機號碼及付款人網(wǎng)銀客戶號（A）A.正確

B.錯誤

16.收款人可向在我行開立網(wǎng)上銀行或手機銀行的各種市場細分客戶發(fā)起收款指令（B）

A.正確

B.錯誤

17.集中式B股銀證轉(zhuǎn)賬在進行保證金賬戶到銀行資金賬戶的資金劃轉(zhuǎn)時，需要輸入保證金密碼（B）A.正確

B.錯誤

18.小額結售匯交易不支持澳元和瑞士法郎的交易。(B)A.正確

B.錯誤

19.客戶在T日進行的中銀理財?shù)恼J購掛單交易能在T+1的16：00前撤單。（A）A.正確

B.錯誤

20.網(wǎng)銀客戶在柜臺完成協(xié)議支付簽約后，可在網(wǎng)銀中解除簽約關系（A）A.正確

B.錯誤

21.客戶可利用“中行網(wǎng)銀USBKey數(shù)字安全證書管理工具”查詢到期日，證書到期前兩個月，客戶可進入中行網(wǎng)銀登錄頁面，點擊“中國金融認證中心”鏈接進行證書更新。（B）A.正確

B.錯誤

22.個人客戶預植證書更新是指客戶USBKEY ID不變，只是更新證書有效期，原USBKEY介質(zhì)中的舊證書將被自動吊銷（認證工具介質(zhì)不變，CA證書號碼不變，有效期延長）

(A)A.正確

B.錯誤

23.客戶下載證書時，舊證書自動從USB Key中刪除。（A）A.正確

B.錯誤

24.網(wǎng)上專屬理財賬戶可作為手機銀行中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、中行內(nèi)定向轉(zhuǎn)賬、國內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬、國內(nèi)跨行定向轉(zhuǎn)賬的轉(zhuǎn)入賬戶（A）。A.正確

B.錯誤

25.個人網(wǎng)銀客戶可以使用網(wǎng)上專屬理財賬戶進行黃金、外匯等投資理財。（B）

A.正確

B.錯誤

26.網(wǎng)上專屬理財賬戶向其綁定賬戶進行資金定向轉(zhuǎn)出時，受該客戶網(wǎng)銀關聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬限額限制（A）。A.正確

B.錯誤

27.當保證金充足率處于100%以下時，銀行將按照“單筆虧損比率從大到小順序”的原則進行逐筆強制平倉，直至保證金充足率上升至100%（含）以上為止。（A）

A.正確

B.錯誤

28.客戶在未平倉交易狀況中點擊平倉鏈接時，將對當前鏈接所對應的交易進行平倉。（B）A.正確

B.錯誤

29.雙向?qū)毥饧s時，必須確保已沒有未平倉的交易；最后一筆平倉交易兩天之后方可進行解約交易（節(jié)假日順延）。（A）A.正確

B.錯誤

30.客戶體驗版網(wǎng)銀優(yōu)化提升主要基于前端頁面風格、操作流程等，除基金引入第三方數(shù)據(jù)外，其他功能改造不涉及外圍產(chǎn)品系統(tǒng)和核心系統(tǒng)（A）A.正確

B.錯誤

31.借記卡臨時掛失后5日后自動解掛，如需正式掛失需通過任意中行柜臺進行申請。（A）A.正確

B.錯誤

32.“賬戶貴金屬”提供的服務包括紙黃金、紙白銀交易賬戶設定、賬戶貴金屬買賣及交易狀況查詢功能。除交易規(guī)則外，紙白銀與紙黃金交易流程一致。（A）A.正確

B.錯誤

33.客戶在辦理第三方存管預約開戶前，須持有一張已開通電話銀行的信用卡。（B）

A.正確

B.錯誤

34.網(wǎng)銀實現(xiàn)對金融IC卡電子現(xiàn)金賬戶的查詢、自助關聯(lián)、充值以及充值賬戶簽約等功能。（A）A.正確

B.錯誤

35.電子現(xiàn)金賬戶可以支持自助找回用戶名、密碼等需要電話銀行密碼的服務。（B）

A.正確

B.錯誤

36.一個借記卡/信用卡賬戶可以綁定多個電子現(xiàn)金賬戶，一個電子現(xiàn)金賬戶只能綁定一個借記卡/信用卡賬戶。（A）A.正確

B.錯誤

37.銀聯(lián)跨行無卡支付服務只適用于我行已關聯(lián)網(wǎng)銀的銀聯(lián)借記卡。（A）A.正確

B.錯誤

38.個人網(wǎng)銀結售匯服務取消“不可以低于等值100美元”的業(yè)務限制，自助終端渠道個人結售匯服務同步更改。（A）A.正確

B.錯誤

39.辦理組合購買業(yè)務的前提是客戶必須持有A產(chǎn)品的份額（一般情況下，被質(zhì)押產(chǎn)品為保本型理財產(chǎn)品），其次A產(chǎn)品的幣種必須與B產(chǎn)品的幣種一致，且B產(chǎn)品處于募集期。此外，購買金額不能低于認申購起點金額。（A）A.正確

B.錯誤

40.“投資協(xié)議申請”包括“定時定額”和“自動投資”協(xié)議申請。（A）A.正確

B.錯誤

41.密碼匯款是指持有借記卡/存折的我行個人客戶通過柜臺、網(wǎng)銀、手機銀行、自助終端發(fā)起人民幣匯款交易，將一筆款項匯給指定收款人，并設定驗證方式。（A）

A.正確

B.錯誤

42.大額跨行轉(zhuǎn)賬非交易時間掛單處理功能適用于跨行匯款和跨行定向匯款服務，在非交易時間系統(tǒng)提示客戶選擇預約掛單處理。（A）A.正確

B.錯誤

43.個人密碼匯款手續(xù)費采取從匯款人本人賬戶中扣款的方式收取，為系統(tǒng)聯(lián)機收取。（A）A.正確

B.錯誤

44.個人網(wǎng)銀/手機銀行渠道發(fā)起的密碼匯款服務向客戶提供“匯款”、“匯款查詢”和“取消”功能。（A）A.正確

B.錯誤

45.網(wǎng)銀實現(xiàn)對金融IC卡電子現(xiàn)金賬戶的查詢、自助關聯(lián)、充值以及充值賬戶簽約等功能。（A）A.正確

B.錯誤

第五篇：農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀

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關于農(nóng)業(yè)銀行報告

一、農(nóng)行支持的相關業(yè)務

銀行業(yè)務：存款服務、綜合貸款服務、自營及代客資金業(yè)務

外匯理財、人民幣理財、金融租賃、人壽保險

代客境外理財、銀行卡、投資銀行

匯款及外匯結算、保管箱租賃 繳費服務、代發(fā)薪服務

出國金融服務、電子銀行服務 私人銀行、融資業(yè)務、金融機構服務

國內(nèi)支付結算、國際結算

基金相關業(yè)務、企業(yè)理財服務

人名幣業(yè)務：吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理國內(nèi)

外結算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代

理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；

買賣、代理 買賣外匯；提供信用證服務及擔保；代理 收付款項及代理保險業(yè)務等。

外匯業(yè)務：外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算； 外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔保；結匯、售

匯；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券；買賣和代

理買賣股票以外的外幣有價證券；代客外匯買賣；資信調(diào)

查、咨詢、見證業(yè)務。

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電子銀行

個人網(wǎng)上銀行：注冊客戶可享受賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬交易、漫游匯款、貸記卡還款、網(wǎng)上繳費、理財服務、信息管理、網(wǎng)上

外匯寶、電子工資單查詢等服務。企業(yè)網(wǎng)上銀行：

① 智博版企業(yè)網(wǎng)上銀行：為企業(yè)客戶提供了包括賬戶

管理、收款、付款、集團理財、現(xiàn)金管理、代發(fā)工資、投資理財、自助循環(huán)貸款、預約票據(jù)、外幣業(yè)務辦理、功能菜單定制等豐富全面的在線金融服務。

② 智銳版企業(yè)網(wǎng)上銀行：為企業(yè)客戶提供了包括賬戶

管理、付款、代發(fā)工資、投資理財?shù)然竟δ埽邆涔?/p>

能實用、操作簡便，權限設置靈活等特點，可滿足客戶

日常的資金管理需求。

③ 智信版企業(yè)網(wǎng)上銀行：大大降低了網(wǎng)銀的使用門檻，僅需簡單的注冊即可享受到便捷的企業(yè)賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、網(wǎng)上交易狀態(tài)查詢和電子回單打印及驗

證服務。

電話銀行：具有轉(zhuǎn)賬結算、信息查詢、投資理財?shù)裙δ堋?/p>

掌上銀行：為客戶提供信息查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費支付、信用卡、漫

游匯款、農(nóng)戶貸款、定活互轉(zhuǎn)、第三方存管、消息定制、賬戶管理、基金買賣、雙利豐、理財產(chǎn)品等金融服務。

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電視銀行：電視銀行是依托廣播電視網(wǎng)，通過電視機與機頂盒作為客

戶終端實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)操作，以遙控器作為操作工具辦理各種金

融業(yè)務的新興電子銀行渠道。

自助銀行：通過自助設備，由客戶自助完成存取款、查詢、轉(zhuǎn)賬、繳

費、貸款、貨幣兌換和理財?shù)冉鹑诮灰椎你y行業(yè)務。電子商務：為特約商戶及支付客戶提供電子渠道資金支付結算、信用

中介以及相關的增值服務，支付渠道涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、固定電

話、移動電話、自助設備以及數(shù)字電視等各個電子渠道 網(wǎng)上銀行

優(yōu)點：①全面賬戶管理：您可以把金穗借記卡、金穗準 貸記卡、活期存折、活期一本通四類農(nóng)行賬戶注冊到您的網(wǎng)銀客戶號下，只需輕點鼠標，就能夠輕松管理各類賬戶。

②資金任我調(diào)度：農(nóng)行全國銀行卡賬戶之間匯款實時達賬，通達全國，突破時間、空間的障礙，真正實現(xiàn)資金劃撥“零

在途”。

③全方位安全保障：不僅在技術上采用國際高標準的PKI公

鑰體系結構、128位SSL安全通信協(xié)議、圖形碼、動態(tài)密碼 鍵盤和使用無法復制的K寶電子證書，同時在業(yè)務流程、運行管理等方面提供全方位的安全保障體系，從根本上保 證客戶資金安全。

④外匯輕松理財：您可以輕松進行金鑰匙外匯寶（個人實盤

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外匯買賣）的各種交易。外匯頻道為您提供最新、最全面的外匯資訊及專業(yè)的外匯交易分析工具，讓您外匯理財更

輕松。

⑤便捷新體驗：特別制作了全自動智能安裝包，讓您輕松開

始網(wǎng)上銀行之旅。

⑥ 農(nóng)行網(wǎng)上銀行的特色服務“三農(nóng)服務”

⑦有個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行之分，都具有各自不同的特色。

缺點：①定制步驟繁瑣，快捷菜單功能畫蛇添足，并只能繳移動業(yè)務

電話費。

②轉(zhuǎn)賬時，如果要扣手續(xù)費，每筆會比在銀行柜臺多扣0.5元的電子匯劃手續(xù)費，還有就是下載證書比較麻煩。電話銀行

優(yōu)點：①提供全方位標準化語音服務。

②通過便捷的快捷碼操作，快速獲取服務。

③客戶可以在驗證身份后的菜單中鍵入#*字鍵加三位數(shù)字，直

接進入交易。

④有個人電話銀行和企業(yè)電話銀行之分，都具有各自不同的特

色。

缺點：電話銀行注冊流程比較繁瑣，雖然有三種注冊方法，但都比較

繁瑣。

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掌上銀行

優(yōu)點：①我行掌上銀行瀏覽器系列分為掌上銀行（wap流暢版）和掌上銀行（3G時尚版），wap流暢版以提升訪問速度和節(jié)約數(shù)據(jù)流量為設計初衷，操作界面采用簡潔的文字和鏈接；3G時尚版以提升客戶體驗為設計初衷，操 作界面采用生動的圖片和便捷的下拉框、按鈕等圖標

②掌上銀行短信系列申請簡單、使用門檻低；功能豐富、簡單實用；

全天候服務，及時響應。

缺點：申辦流程比較繁瑣，還需要下載農(nóng)行的相關掌上銀行瀏覽器。注冊網(wǎng)上銀行流程 個人網(wǎng)上銀行

1、前往農(nóng)行網(wǎng)點辦理注冊登記手續(xù)。填寫《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務申請表（個人）》，簽署《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行服務協(xié)議》，出示有效身份證件和需要注冊的賬戶原始憑證（金穗借記卡、金穗準貸記卡、金穗貸記卡、活期存折）。

2、獲得個人網(wǎng)上銀行證書參考號和授權碼（簡稱兩碼）。證書可存放在IE瀏覽器或USB-KEY中，客戶可根據(jù)需要選擇使用。

3、登錄我行首頁，點擊“證書向?qū)А薄皞€人證書下載”。

4、點擊“證書下載”，根據(jù)提示輸入兩碼，完成證書安裝。

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企業(yè)網(wǎng)上銀行

（一）標準版企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊流程

（二）普及版企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊流程

1.客戶向開戶行提供注冊普及版企業(yè)網(wǎng)上銀行所需材料。若未在我行開立單位結算賬戶，先到我行任一營業(yè)網(wǎng)點開立賬戶。

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2.我行審核客戶資料，資料無誤后添加企業(yè)需注冊網(wǎng)銀的單位結算賬戶，并生成客戶號和操作員號，提供給客戶。

3.客戶登錄我行企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版界面，進行新用戶注冊，設置登錄名稱和登錄密碼，完成后憑登錄名稱和密碼登錄即可。

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