第一篇：班級工作中出現(xiàn)的問題及解決方法

在工作中遇到的問題和解決辦法

在班級工作中會遇到很多問題，尤其在大一的時候班級由于剛剛建立，班級同學(xué)對環(huán)境的陌生，需要有一段時間來適應(yīng)，在這時候班級的管理和班級同學(xué)中就會出現(xiàn)比較多的問題，下面就說說常見的幾個班級創(chuàng)建之初遇到的問題以及我們的建議。

一、班級工作同學(xué)出現(xiàn)的問題 在班級工作中，班團(tuán)委工作的對象最多的就是本班同學(xué)，所以在工作中會遇到比較多的有關(guān)同學(xué)的問題。

1、活動中同學(xué)參與積極性不高，熱情也不是一直很高。

? 對于大一的學(xué)弟學(xué)妹這個問題是比較明顯的，畢竟剛剛建立的班級，同學(xué)們并不是很了解，班級的凝聚力不是很強(qiáng)，對于班級的活動也沒有很大的興趣。針對這一個問題和現(xiàn)象，大家可以在組織活動之前都會開一次班級討論會，在這之前班委要先出一些點子，然后在會上和同學(xué)們一起討論之后再決定開展的活動。這樣大家參與度會比較高。

2、活動中會出現(xiàn)同學(xué)只和關(guān)系好的在一起的現(xiàn)象，凝聚力不強(qiáng)

? 在活動中這種現(xiàn)象會比較多，尤其是以宿舍為單位的。所以在活動的時候大家可以把班里的同學(xué)隨機(jī)分到幾個組里，開展幾個可以讓所有人都參與進(jìn)來的小游戲，比如，我們班在去798和植物園的時候把每個宿舍的都分開來尋找各個景點，并且設(shè)有一定的獎勵，從而帶動大家參與活動的熱情，加深彼此的了解，提高班級凝聚力。

3、同學(xué)們不積極響應(yīng)號召，對班級工作沒有積極性和熱情

? 因為在一個新的環(huán)境，各位同學(xué)要有一個適應(yīng)的過程，所以要做到平時多與班上的同學(xué)互動和溝通，了解同學(xué)們的真實想法，在制定每一份活動計劃前可以先征求集體的意見。做到盡量滿足同學(xué)們的要求，讓每個人都可以積極主動的參加到集體活動中。從而使整個活動更加具有互動性和更加人性化。

4、極個別同學(xué)不配合班級工作，甚至不參加任何班級活動

? 每個班都會有這一類的同學(xué)，也許是對新環(huán)境的畏懼吧，解決這個問題最重要的是要更深的了解一下這些同學(xué)到底是怎么想的，為什么不愿意參加集體活動。了解原因，到底是我們做工作不全面還是同學(xué)的個人原因，全面了解原因，然后再想解決的方案，爭取人人參加。

5、同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性不高

? 對于學(xué)習(xí)這個問題，在高中的時候大家就會對大學(xué)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生一種誤解，以為不學(xué)用了，其實并不是這樣的，到了大學(xué)更應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，但是也要兼顧整體素質(zhì)的提高。畢竟到了大學(xué)不像高中有老師管著，所以大家的學(xué)習(xí)積極性會降低。針對這個問題，大家可以開展學(xué)習(xí)動員大會，成立學(xué)習(xí)小組，大家互幫互助，開展晨讀活動，提醒同學(xué)們不要放松，從而提高學(xué)習(xí)的積極性。

二、班級管理出現(xiàn)的問題

班團(tuán)委的工作是比較鎖碎的但是去很重要，這些工作會影響到一個班的整體的工作和形象，下面來談?wù)労桶鄨F(tuán)委有關(guān)的班級管理比較常見的問題。

1、班團(tuán)委工作協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題

? 這個問題在班團(tuán)委工作中會出現(xiàn)的比較多，有時候工作職責(zé)混淆，工作量大，工作瑣碎，會導(dǎo)致一些老師交給的工作工作無法及時完成。對于這個問題，大家可以在工作初期明確分工，在工作期間各司其職，經(jīng)常召開班委會，明確近期工作，及時完成老師交給的工作。

2、班級信息傳遞效率較低

? 有些時候有關(guān)班級活動或者一些重要的通知等信息無法及時傳遞到每個同學(xué)，造成有些同學(xué)不能及時了解，從而導(dǎo)致整體的工作效率降低。因此對于一些需要讓全班同學(xué)都知道的信息，例如開班會，交作業(yè)，聽講座等事情，大家可以通知各宿舍長讓各宿舍長通知，對于個別在其他班宿舍居住的同學(xué)班團(tuán)委可以親自通知，也可以在課間同學(xué)比較多的時候通知大家，也可以利用QQ，飛信等技術(shù)將信息通知到同學(xué)。班委之間的信息要及時互通，提高班級信息的傳遞效率

3、班級活動前期準(zhǔn)備不足

? 班級活動是提高班級凝聚力很好的方法，但是在開展活動前必須要有一個充分的準(zhǔn)備，各個班委要分工明確，不能等到活動開展前還準(zhǔn)備不足。就像我們班在秋游原本計劃是去蟹島的，但是由于我們班委準(zhǔn)備不是很充分，所以導(dǎo)致那次活動擱淺了。所以在活動開展前一定要有一個好的策劃，召開班委會班委討論后，和班里同學(xué)討論，之后班委一定要負(fù)責(zé)好活動的準(zhǔn)備工作，比如包車，定住宿的地方。這樣才能保證活動開展的順利。

4、班級缺乏規(guī)范的管理制度

? 班級的規(guī)章制度分為兩種：成文的制度和非成文的制度。成文的制度包括學(xué)校的各項規(guī)章制度和班級自己制定的管理制度等。這些規(guī)章制度一方面調(diào)節(jié)團(tuán)體和個人的行為，保證共同活動目標(biāo)的實現(xiàn)，另一方面也維護(hù)個人在團(tuán)體中的權(quán)益，從而使個體獲得發(fā)展。在成文的班級制度中有一種傾向是要引起注意的，即輔導(dǎo)員或班主任按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，直接或間接地通過班干部，借助一定的規(guī)章制度去約束學(xué)生，實現(xiàn)對學(xué)生的思想和行為的控制。班級中非成文的制度主要指班級的傳統(tǒng)、輿論、風(fēng)氣、習(xí)慣等，是班級中約定成俗的規(guī)范。在我們建立之初就有自己的班規(guī)了，號召同學(xué)學(xué)習(xí)遵守班級制度，作為班團(tuán)委要敦促同學(xué)遵守班級制度，形成良好的班風(fēng)。這個是我們班的班級制度大家可以參考一下。

5、班級活動沒有創(chuàng)意、新意

在大學(xué)四年的生活中舉辦的班級活動會有很多，為了能夠吸引同學(xué)參加，提高班級凝聚力，班里的活動就得要有創(chuàng)意和新意，但是這個問題會比較難處理。所以對于這個問題大家可以多問問同學(xué)的想法，班委要通過各種方式多收集好的活動創(chuàng)意，三個臭皮匠賽過諸葛亮，要在班委會和班級會議上積極和同學(xué)們討論，爭取讓班級的活動有新意，有創(chuàng)意。

6、班團(tuán)委對同學(xué)了解不深

? 由于大家是新生，所以對彼此的了解還不夠，比如愛好，特長，名族等信息，這樣在工作中有時會引起一些不必要的誤會和麻煩，同時也會降低工作的效率。所以作為班團(tuán)委要多于同學(xué)們交流溝通，加深了解，除此之外，可以建立班級同學(xué)學(xué)生檔案信息庫，多開展一些參與度比較高的班級集體活動，加深對同學(xué)們的了解，這對于工作的開展是非常有幫助的。

7、班級同學(xué)對其他班級專業(yè)了解較少

? 在大學(xué)里不要說其他班級，其他專業(yè)了，就是本班的同學(xué)見面最多的時候也只不過是上課的時候，所以如果同學(xué)們不在校學(xué)生會、社聯(lián)和校團(tuán)委工作的話會對其他班級，其他專業(yè)了解得非常少，作為班團(tuán)委，大家可以積極聯(lián)系一些其他班級其他專業(yè)的班團(tuán)委，和其他專業(yè)其他班級一起開展一些集體聯(lián)誼活動，讓同學(xué)們對其他班級其他專業(yè)有一定的了解，拓寬同學(xué)們的交際面。

8、沒有做好老師同學(xué)之間的紐帶

? 班團(tuán)委干部一個重要的職責(zé)就是做好老師和同學(xué)之間的紐帶，我們是老師和同學(xué)之間溝通的橋梁，很多時候老師都是將事情布置下來讓我們和同學(xué)聯(lián)系，同學(xué)有問題的時候也會來問我們，所以做好這個紐帶非常重要，對老師了解同學(xué)，解決一些班級里無法解決的問題非常重要。作為學(xué)生干部，要積極和出現(xiàn)問題的同學(xué)及時溝通交流，比如同學(xué)為什么沒有來上課，曠課的次數(shù)比較多等問題，這些問題雖然比較小但是卻是比較重要的，要及時了解出現(xiàn)問題原因，比如是沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲還是其他原因，積極和老師溝通交流，找到解決問題的辦法，不能讓出現(xiàn)問題的同學(xué)聽之任之，毀了自己的大學(xué)生涯。

以上列出的幾個問題都是比較常見的問題，大家如果在工作中已經(jīng)遇到了可以借鑒一下我們所提出的建議，作為班團(tuán)委干部，一定要為同學(xué)和班級著想，團(tuán)結(jié)同學(xué)，積極何老師同學(xué)溝通，找到自己在工作中的不足，努力提高自己的工作能力，不能畏首畏尾，一定要做好自己的本職工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的工作。

第二篇：工作中出現(xiàn)問題怎么辦

工作中出現(xiàn)問題怎么辦？

一、首先我們要正確對待自己工作中存在的問題，應(yīng)該接受和感謝他人給我們工作上提出問題；

二、發(fā)現(xiàn)問題之后，在頭腦想到的第一點就是如何解決問題，采取什么樣的有效措施在最短的時間內(nèi)解決問題和消除負(fù)面影響的產(chǎn)生；

三、分析、思考、總結(jié)問題產(chǎn)生的內(nèi)因和外因，總體上講，可以分四種類型：一是對待工作的態(tài)度；二是工作上的責(zé)任心；三是自己的工作能力；四是失誤、放任、有意讓問題產(chǎn)生；

四、最讓人頭痛的是問題出現(xiàn)之后，部門之間相互推諉、扯皮，導(dǎo)致部門之間不和，拖延問題，小問題變成大問題。總之，因個人思想問題而給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失，是每個投資人都不想看到的局面。

五、自公司成立以來，設(shè)立了督查部門，一直是采用督查的辦法，期望通過督查來發(fā)現(xiàn)問題，提醒各部門解決工作中存在的問題。其實，結(jié)果是沒有起到督查的作用，反而導(dǎo)致問題的不斷出現(xiàn)、積累、拖延，出現(xiàn)了這種局面怎么辦？公司發(fā)展和正常運行是一個定性不變的原則，不可能放慢腳步去等待跟不上步伐的你，更不可能帶著問題前進(jìn)，為此，只有學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗，采用創(chuàng)新的管理模式——視頻模式化。

每一次公司例會上，把公司近階段發(fā)生一些好的一面，或不正常的一面，采用視頻或PPT方式播放給大家看，請各個部門負(fù)責(zé)人自己對照，希望會后立即整改，要求在3個工作日內(nèi)必須整改到位，對整改不到位的實行連帶責(zé)任罰款，有特殊情況的必須在例會上補(bǔ)充說 明。若罰款之后還沒有整改到位的，或者因罰款導(dǎo)致工作之間出現(xiàn)不和諧的，請自己考慮是否適合繼續(xù)留在現(xiàn)在這個崗位上？

六、鄭重申明，所有視頻與圖片資料，一律對事不對人，對公司所有工作人員一視同仁，希望各個部門給予理解和支持，如果存在偏見和其他思想，請自我消化吸收。

以下是2012年11月13日拍攝到的圖片資料，希望看過之后，涉及到的部門盡快采取行動，提交行之有效的措施，完善不足，彌補(bǔ)管理上的漏洞，杜絕以后再次發(fā)生，要求從根本上解決問題。

真誠地希望，各部門在今后的工作中能夠多給公司管理層提出一些好建議、設(shè)想，管理流程、操作程序，以及需要完善的管理制度。最終目的便于在以后的工作中便于實施和對照執(zhí)行。關(guān)鍵是提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

第三篇：“取消增值稅發(fā)票認(rèn)證”操作方法及出現(xiàn)問題的解決方法

“取消增值稅發(fā)票認(rèn)證”操作方法及出現(xiàn)問題的解決方法

1、政策鏈接

《國家稅務(wù)總局關(guān)于納稅信用A級納稅人取消增值稅發(fā)票認(rèn)證有關(guān)問題的公告》（2016年第7號）《國家稅務(wù)總局關(guān)于全面推開營業(yè)稅改征增值稅試點有關(guān)稅收征收管理事項的公告》（2016年第23號）

2、政策解讀

一般納稅人取得符合公告要求的發(fā)票時，可以不再進(jìn)行掃描認(rèn)證，通過增值稅發(fā)票查詢平臺，查詢、選擇用于申報抵扣或者出口退稅的增值稅發(fā)票信息；通過增值稅發(fā)票查詢平臺未查詢到對應(yīng)發(fā)票信息的，仍可進(jìn)行掃描認(rèn)證。

納稅人填報增值稅納稅申報表的方法保持不變。即當(dāng)期申報抵扣的增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)，仍填報在《增值稅申報表附表資料

（二）》第2欄“其中：本期認(rèn)證相符且本期申報抵扣”的對應(yīng)欄次中。

3、取消增值稅發(fā)票認(rèn)證的納稅人范圍

（一）納稅信用等級A級、B級增值稅一般納稅人取得銷售方使用新系統(tǒng)開具的增值稅發(fā)票（包括增值稅專用發(fā)票、貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票、機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票，下同），可以不再進(jìn)行掃描認(rèn)證，登錄本省增值稅發(fā)票查詢平臺，查詢、選擇用于申報抵扣或者出口退稅的增值稅發(fā)票信息，未查詢到對應(yīng)發(fā)票信息的，仍可進(jìn)行掃描認(rèn)證。

（二）2016年5月1日新納入營改增試點的增值稅一般納稅人，2016年5月至7月期間不需進(jìn)行增值稅發(fā)票認(rèn)證，登錄本省增值稅發(fā)票查詢平臺，查詢、選擇用于申報抵扣或者出口退稅的增值稅發(fā)票信息，未查詢到對應(yīng)發(fā)票信息的，可進(jìn)行掃描認(rèn)證。2016年8月起按照納稅信用級別分別適用發(fā)票認(rèn)證的有關(guān)規(guī)定。

4、查詢納稅信用等級的方式

（一）通過網(wǎng)頁稅稅通查詢：登陸青島市國家稅務(wù)局稅稅通網(wǎng)上辦稅廳→自助區(qū)涉稅查詢→信用級別情況查詢。

（二）通過手機(jī)稅稅通查詢：下載手機(jī)稅稅通并注冊→涉稅查詢→納稅信用等級查詢。

（三）營該增企業(yè)，國稅系統(tǒng)查詢不到信用級別的到地稅網(wǎng)站進(jìn)行納稅信用等級查詢。

（四）若對納稅信用等級若有異議的，填寫《納稅信用等級復(fù)評表》及加蓋公章的情況說明、攜帶三證合一的營業(yè)執(zhí)照副本（未三證合一的攜帶稅務(wù)登記證副本）來國稅局核查。

5、增值稅發(fā)票查詢平臺操作流程

納稅人使用可以連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，在USB接口插入金稅盤或者稅控盤，然后使用360瀏覽器、IE瀏覽器（建議IE8以上的瀏覽器體驗更佳）登錄青島市增值稅發(fā)票查詢平臺網(wǎng)站（地址https://fpdk.qd-n-tax.gov.cn）。納稅人首次登錄系統(tǒng)時，需進(jìn)行相關(guān)安裝準(zhǔn)備工作驅(qū)動程序并下載相應(yīng)的操作手冊

6、取消認(rèn)證常出現(xiàn)的問題：

（1）登陸中出現(xiàn)未連接稅控設(shè)備？

每次使用本系統(tǒng)時均需確保用于識別用戶身份的金稅盤或稅控盤處于連接狀態(tài)，否則會出現(xiàn)未連接稅控設(shè)備的提示。

（2）登陸顯示納稅人信息不存在？

第一步查詢是否屬于取消認(rèn)證企業(yè)的范圍

第二步查詢?nèi)C合一的企業(yè)是否未到國稅辦理相應(yīng)的登記

若前兩者查詢沒有問題，帶著稅務(wù)登記證副本或者是三證合一的工商營業(yè)執(zhí)照到國稅局調(diào)整電子底賬系統(tǒng)中的納稅人信息

（3）發(fā)票勾選功能可以查詢的發(fā)票范圍是什么？

由增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)開具以及3月1日起使用掃描認(rèn)證方式采集的、尚未申報抵扣（或退稅）的增值稅專用發(fā)票、貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票、機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票信息：

A發(fā)票狀態(tài)為正常且未超過抵扣時限（按月申報納稅人為本月1日的前180日，按季度申報納稅人為本季度首月1日的前180日）的發(fā)票； B發(fā)票金額為正數(shù)的發(fā)票。

（4）發(fā)票勾選功能確認(rèn)勾選操作每個月能夠執(zhí)行幾次？是必須執(zhí)行的嗎？

（1）納稅人可在每個稅款所屬期的勾選和確認(rèn)操作窗口期內(nèi)，對當(dāng)期勾選的發(fā)票進(jìn)行多次確認(rèn)。（2）納稅人必須在可操作的窗口期內(nèi)對當(dāng)期勾選的數(shù)據(jù)進(jìn)行手工確認(rèn)。

（3）超過可操作窗口期，仍未確認(rèn)的數(shù)據(jù)，平臺將自動已勾選未確認(rèn)的數(shù)據(jù)回退為未勾選狀態(tài)，視同當(dāng)月未做勾選，符合抵扣的時限規(guī)則時可在下期繼續(xù)進(jìn)行勾選。（5）何時能夠?qū)Πl(fā)票進(jìn)行勾選處理操作？

每月確認(rèn)勾選操作完成之前的任意一日均可，最晚為當(dāng)月最后1日的22點之前。

（6）可以對哪些發(fā)票進(jìn)行發(fā)票勾選操作？

來源于電子底賬系統(tǒng)且狀態(tài)為正常、金額為正數(shù)的發(fā)票。

（7）什么情況下不可以執(zhí)行發(fā)票勾選或撤銷勾選操作？

（1）當(dāng)前月份已經(jīng)執(zhí)行過確認(rèn)勾選操作（包括每月最后1日22點系統(tǒng)自動確認(rèn)的）；（2）發(fā)票狀態(tài)為非正常（含作廢、失控、紅沖等）的發(fā)票；

（3）已通過掃描認(rèn)證的發(fā)票（默認(rèn)置為已勾選狀態(tài)且不可變更,說明納稅人已通過掃描認(rèn)證的方式采集了發(fā)票信息）。

（8）同一張發(fā)票既進(jìn)行了發(fā)票勾選，又使用了掃描儀進(jìn)行掃描認(rèn)證，有什么影響？

通常以掃描認(rèn)證為準(zhǔn)（掃描認(rèn)證結(jié)果通常先于勾選操作保存到稅局端的稅控系統(tǒng)），因此不會出現(xiàn)重復(fù)抵扣的問題。建議納稅信用A級的納稅人優(yōu)先使用更為方便、高效的增值稅發(fā)票查詢平臺替代原有掃描認(rèn)證的方式。

（9）收到的紙質(zhì)發(fā)票在增值稅發(fā)票查詢平臺的發(fā)票查詢、發(fā)票勾選功能中始終無法檢索到，原因是什么，如何處理？

先查詢企業(yè)收到的發(fā)票是否是以下情況：

a、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步周期至少需要1天，因此當(dāng)天開具的發(fā)票無法在平臺進(jìn)行檢索 b、此份發(fā)票的狀態(tài)為非正常，且超過2個月； c、此份發(fā)票已經(jīng)超過抵扣時限； d、此份發(fā)票在以前已經(jīng)申報抵扣過了；

e、此份發(fā)票電子數(shù)據(jù)屬于歷史數(shù)據(jù)，尚未進(jìn)入本系統(tǒng)處理的范圍；

f、稅端的相關(guān)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致相關(guān)發(fā)票數(shù)據(jù)未能及時的同步到本系統(tǒng) g、開票方未上傳發(fā)票信息或者為假發(fā)票。

若都不屬于上述材料，月末未查詢到發(fā)票信息，帶著發(fā)票到國稅查詢，若查詢不到可能影響納稅人次月的正常申報抵扣（或退稅）業(yè)務(wù)，則建議納稅人仍使用掃描認(rèn)證的方式。

第四篇：班主任工作中遇到的問題和解決方法

班主任工作中的一些感悟

班主任工作是繁雜的、瑣碎的，也充滿了教育者的智慧。班主任工作是和學(xué)

生打交道的，經(jīng)常和學(xué)生“斗智斗勇”。有時我們也會和學(xué)生耍點“小心眼”、“小

計謀”，但效果如何呢？這就看我們的教育智慧如何了，正如劉樹章老師說的那

樣：“教育需要十八般武藝，表揚(yáng)、批評、鼓勵、懲罰都應(yīng)該有，到底啥時用什

么招，哪一招最靈，體現(xiàn)的是教育者的智慧。”

那我們可不可以模仿名家的做法，一味地照搬呢？鄭學(xué)志老師給出了否定的答案：“教育是一種極具有個性化的活動，脫離了具體的教育環(huán)境，任何復(fù)制都

是可笑的……我們要做的，是在優(yōu)秀班主任和杰出班主任工作成績和成功經(jīng)驗前

面，另起一行，做好我們自己的班主任。”所以我在學(xué)習(xí)名家名作的時候就在想：

既然不能一味模仿，我們?yōu)槭裁床荒茏约好鞒鲆惶走m合自己的教育方法來呢？

我自從1999年工作以來，我一直當(dāng)班主任。我更多的時候是接手所謂的“亂班”，正因為有過帶“亂班”的經(jīng)歷，帶的六年級年班主任的經(jīng)歷過的事情可能是其他班

主任三年、甚至十年也不會碰到的，也因此積累了一些班主任工作方面的“小計

謀”，拿出來和大家分享，請個位同仁點評。

第一個問題：如何對待和處分違紀(jì)的學(xué)生？

學(xué)生違反紀(jì)律一定要受到紀(jì)律處分，這一點可以說是天經(jīng)地義，所謂國有國

法、校有校紀(jì)、班有班規(guī)，無規(guī)矩不成方圓。但是怎么樣才能使受到處分的學(xué)生

心悅誠服的接受處罰而不至于產(chǎn)生消極的抵觸情緒呢？學(xué)生違反紀(jì)律本身就是

一件不好的事情，我們班主任怎樣將這些不好的事情巧妙的轉(zhuǎn)變?yōu)楹檬拢?/p>

最近一年多來，我在班上大力推行這樣一種處罰方式：對違反紀(jì)律情節(jié)比較

輕的學(xué)生，我罰他上講臺唱一首好聽的歌或者將一個動聽的故事，對于違反紀(jì)律

情節(jié)比較嚴(yán)重的學(xué)生我罰他們用正楷字寫一份內(nèi)200字左右的違紀(jì)心理報告，描

述他當(dāng)時的違紀(jì)心理，請大家注意心理報告書不是保證書更加不是檢討書。

第一：受這種處罰方式的學(xué)生一般不會對老師產(chǎn)生心理上的抵觸情緒，因為

他在上面唱歌或者講故事時下面的同學(xué)會給他熱烈的掌聲，可以說他是在一種很

快樂的氛圍中受到教育。經(jīng)過一段時間的實踐后，我發(fā)現(xiàn)這種處罰方式的效果比

以前明顯好了很多。

第二：學(xué)生在眾目睽睽之下唱歌或者將故事，大家的目光都集中在他身上，對他的口才及膽量是一個考驗和訓(xùn)練，寫心理報告的學(xué)生要用正楷字來寫間接的幫他們練字和培養(yǎng)了組織語言的能力。

第三：可以令到學(xué)生的心態(tài)更加積極、可以發(fā)掘到一部分學(xué)生的潛能。班上

有一名男生小謝同學(xué)，平時不愛出聲，有一次違反了學(xué)校的管理條例。他自己選

擇了罰上講臺講故事，結(jié)果他的故事講得很流暢，而且情節(jié)生動，獲得了同學(xué)們

一陣又一陣的掌聲，在同學(xué)們的掌聲中，他在大庭廣眾表現(xiàn)自己的自信心大大增

強(qiáng)了，而且充分的意識到自己其實并不比別人差。我這種處罰方式是借鑒了魏書

生老師、趙健濤老師的方法。

第二個問題：如何批評學(xué)生，怎樣才能夠令學(xué)生虛心接受批評？

記得我剛做班主任的時候火氣是比較大的，很容易在課堂上發(fā)脾氣批評學(xué)

生，有時弄得自己也很難堪下不了臺，而且我發(fā)現(xiàn)這種方法批評學(xué)生，即使他表

面上服氣了但實際上他只是攝于你做班主任的威嚴(yán)而心里不服氣。后來在做班主

任的過程中不斷的反思和探索，摸索出一些行之有效的招數(shù)。

第一招叫做：“退三進(jìn)一”，我們看電視時經(jīng)常可以看到這樣的鏡頭，老虎等兇猛的動物在進(jìn)攻前首先是身體向后撤退，為什么撤退呢？是為了更好的向前進(jìn)攻！我們批評學(xué)生一個缺點的時候不妨先表揚(yáng)他的三個優(yōu)點，此謂之“退三進(jìn)一”。

每一個學(xué)生都有自己的優(yōu)點，作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個學(xué)生身上的閃光點，雖然可能只是一個小小的閃光點，但很有可能你通過這個小小的閃光點可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。

前蘇聯(lián)著名的教育家馬卡連科曾經(jīng)有這樣一句話：“用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點，用縮小鏡看學(xué)生的缺點”，我國著名的文學(xué)家劉心武先生在他的一篇作品中也有這樣一句經(jīng)典的話：“一個丑惡的罪犯也有他自己的心靈美！”，我們的學(xué)生再怎么調(diào)皮也不至于將他同罪犯等同起來吧？

第三個問題：如何營造良好的班級氣氛？

如果班級能有一個良好的學(xué)習(xí)氣氛和競爭環(huán)境。在班級理念上，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。我每帶一個班級就把這樣的理念交給了全班學(xué)生，這個理念一直貫穿我治理班級的整體中。

為了配合這個理念，我自己為班級設(shè)計了兩套獨特的掌聲，一套是用來鼓勵自己的，一套是用來鼓勵他人的，通過這些理念和掌聲，激發(fā)學(xué)生的斗志。學(xué)習(xí)上我大張旗鼓的鼓勵學(xué)生向老師發(fā)問甚至是發(fā)難，要問到所有的科任老師當(dāng)場回答不出你的問題、滿頭大汗的時候才算真正的動了腦筋。紀(jì)律上我積極主張鄺根生老師提出來的“先專政后民主”，一個班級必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能得勝利。凡是違反紀(jì)律的學(xué)生一定要受到紀(jì)律處分，而且班主任一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)學(xué)生對于處理不滿意，那么班主任在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先將法律在講人情，這是班主任的工作原則。

當(dāng)然，大千世界，什么人都會有，但不管遇到什么樣的問題，作為學(xué)生的班主任，作為一名教育工作者，我們必須始終將教育感化學(xué)生放在首位，我們要相信所有家長都是愛自己的孩子的，都是愿意與老師一起教育好孩子的。無論在何種情況下，無論這個家長的態(tài)度如何，我們都必須尊重他們，我們可以求同存異，可以多協(xié)商。班主任在遇到問題時要多動腦筋，多想辦法，不可粗暴對待。因為我們和家長都有一個共同目標(biāo)：一切為了孩子！

第五篇：后勤工作中的問題及解決方法

后勤管理服務(wù)工作中存在的問題及對策

——后勤管理處調(diào)研報告

黨的十六屆三中全會第一次明確提出了以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。這是我們黨從新世紀(jì)新階段和我國國情出發(fā)，總結(jié)新中國成立以來特別是改革開放近30年的實踐經(jīng)驗得出的重要啟示。科學(xué)發(fā)展觀作為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基本原則，是全面建設(shè)小康社會和實現(xiàn)現(xiàn)代化的根本指針。科學(xué)發(fā)展觀在十七大時正式寫入黨章，也是十七大精神的靈魂，科學(xué)發(fā)展觀是針對當(dāng)前發(fā)展中存在的問題，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和全面建設(shè)小康社會的需要提出的重大戰(zhàn)略思想，也是我們黨對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)規(guī)律進(jìn)一步深化認(rèn)識取得的重大成果。科學(xué)發(fā)展觀吸收和借鑒了一系列新思想、新觀點、新論斷，科學(xué)系統(tǒng)地揭示了社會主義發(fā)展的客觀規(guī)律。

后勤工作是學(xué)校整體工作的重要組成部分，是廣大教職員工工作、生活的重要依托，是學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)、科學(xué)發(fā)展、提升辦學(xué)水平的基本保障，它在學(xué)校可持續(xù)發(fā)展中起著基礎(chǔ)性保障作用。后勤所提供的保障服務(wù)能力將直接影響到學(xué)校教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。就我們從事后勤工作的人員來說，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，就是要緊密結(jié)合工作實際，求真務(wù)實，切實做好本職工作，為學(xué)校的教學(xué)、科研及廣大師生員工的生活提供良好的后勤保障。

根據(jù)學(xué)校深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們就后勤管理與服務(wù)等情況進(jìn)行了專題調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、基本情況及主要做法

后勤管理處現(xiàn)有員工共87人。其中，正處級干部3人，正科級干部7人，副科級干部3人，科員9人，長期聘用工勤人員59人，季節(jié)聘用工勤人員7人。

主要職能科室有基建科、能源管理科、房產(chǎn)管理科、綜合管理科、車輛管理科、校園環(huán)境管理科等六個。工作內(nèi)容涉及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維修、部分國有資產(chǎn)管理、房產(chǎn)管理及公用房的維護(hù)維修、車輛管理調(diào)配與保養(yǎng)、水電暖供應(yīng)及設(shè)施維護(hù)維修、辦公用品采購與發(fā)放、校園美化綠化衛(wèi)生保潔等。長期以來，后勤管理處能緊密圍繞學(xué)校中心工作開展服務(wù)，堅持以服務(wù)育人為宗旨，認(rèn)真履行后勤

保障職能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。履行節(jié)約，降低成本，加強(qiáng)交流，為校園的和諧穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施

學(xué)校現(xiàn)有校舍建筑面積合計為175354.27 M2（含職工住宅樓及在建的第四教學(xué)樓）。其中現(xiàn)有職工住宅樓8棟，單身宿舍1棟，總建筑面積面積為36884.92M2，成套住房共計417套。

目前對各建筑均建立了電子檔案。在各個項目建設(shè)中，均能依據(jù)國家相關(guān)法律政策，根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，參與編制和實施學(xué)校基建計劃，安排好大型維修工程，負(fù)責(zé)工程項目的勘察、設(shè)計、合同簽訂等前期工作，并做好對施工單位的監(jiān)督管理及現(xiàn)場工程材料質(zhì)量的監(jiān)督檢查。組織好施工前的技術(shù)交底和竣工驗收與保修工作，做好技術(shù)資料的歸檔等工作。嚴(yán)格掌握工程投資，合理支配基建經(jīng)費。

根據(jù)學(xué)校目前規(guī)模，辦公用房、教室、實驗室能夠基本滿足使用，學(xué)生公寓略顯緊張。但和教育部規(guī)定相比（生均校舍建筑面積為30 M2，生均教學(xué)科研行政面積20 M2）相差甚遠(yuǎn)，我校校舍建筑面積生均20.25 M2，生均教學(xué)科研行政面積8.75 M2。隨著學(xué)校招生規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，學(xué)生公寓及生活輔助用房（包括學(xué)生食堂、鍋爐房等）應(yīng)為急需建設(shè)項目。

近年來，新進(jìn)教師逐年增加，職工住房需求與住宅樓緊缺的矛盾日趨明顯。

（二）能源設(shè)施

1、供暖設(shè)施

學(xué)校和家屬區(qū)各有一處鍋爐房，共有鍋爐5臺。其中，學(xué)校鍋爐房現(xiàn)有3臺鍋爐，分別為8噸、6噸和1噸（其中，1噸鍋爐供浴池使用，8噸鍋爐供主校區(qū)使用，6噸鍋爐供南校區(qū)使用）；家屬區(qū)現(xiàn)有2臺鍋爐，分別為4噸和2噸。供熱面積共計147537.67 M，其中，學(xué)校供熱面積為107220.15 M，家屬院供熱面積為40317.52 M2。每噸鍋爐正常供熱面積為7000—8000 M2，目前家屬區(qū)供熱負(fù)荷正常，校區(qū)鍋爐超負(fù)荷運行，南校區(qū)因未設(shè)鍋爐房，供熱管線長，熱損耗大，供熱情況不太理想。

2、供水設(shè)施

學(xué)校三區(qū)共有蓄水池3個。其中：主校區(qū)1個，容量為1400噸；南校區(qū)12

2個，容量為150噸；家屬區(qū)1個，容量為200噸。公用部分全年用水量約20萬噸左右，在外線供水正常的情況下，主校區(qū)和能夠滿足教學(xué)、生活用水，南校區(qū)供水略顯緊張，急需新建蓄水池。

3、供電設(shè)施

學(xué)校現(xiàn)有主配電室2個，變壓器3臺。其中主校區(qū)配電室有2臺變壓器，容量為500KVA，南校區(qū)配電室有1臺變壓器，容量為1000KVA。家屬區(qū)屬外線供電。共用部分全年用電量約為230萬度左右，各臺變壓器目前均已滿負(fù)荷運行，隨著南校區(qū)的擴(kuò)建，需給南校區(qū)配電室增容。

為節(jié)約能源，減低成本，后勤管理處草擬了《蘭州工專節(jié)能減排行動綜合實施方案》。建立了巡查制度，并在公共區(qū)域粘貼了警示標(biāo)語。在采暖期，根據(jù)每天天氣變化合理調(diào)整鍋爐運行時間，并做好記錄，有效節(jié)約天燃?xì)赓M用支出。為確保設(shè)施正常運行，定期對各類設(shè)施進(jìn)行檢修維護(hù)。

（三）車輛管理

后勤管理處現(xiàn)管理車輛共11輛，均運行正常。但3輛已在延期使用。對現(xiàn)有車輛建立了電子檔案，并對車輛進(jìn)行及時維修保養(yǎng)與審驗，確保了學(xué)校教學(xué)、科研及生活用車，隨著學(xué)校規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，辦公用車略顯緊張。

（四）國有資產(chǎn)

學(xué)校分屬后勤管理處管理范疇的固定資產(chǎn)共計31188件，共計人民幣7030538.16元。其中家具類有30546件，共計人民幣6808515.16元；被服裝具類有642件，共計人民幣222023元（以上數(shù)據(jù)截止2008年12月31日）。現(xiàn)有國有資產(chǎn)均已建賬入冊，并建立了電子檔案，管理逐步規(guī)范。

（五）校園環(huán)境

學(xué)校現(xiàn)有綠化面積共46.46畝，約為30942.8 M2，學(xué)生平均綠化面積為3.51 M；屬后勤清掃的公共區(qū)域面積為75939 M。根據(jù)學(xué)校總體規(guī)劃，結(jié)合實際情況，對學(xué)校三區(qū)進(jìn)行美化、綠化、亮化工程。校園環(huán)境干凈整潔，舒適有序。2006年被甘肅省精神文明辦授予首批“綠色校園”稱號。

二、存在的困難及主要問題

近年來，后勤工作在校黨委與行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“保障、服務(wù)、育人、發(fā)展”的八字方針，克服各種實際困難，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，打造服務(wù)團(tuán)隊，提高服2

2務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為學(xué)校教學(xué)、科研及師生學(xué)習(xí)生活提供了有效的后勤保障，為學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了自己重要的作用。在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)后勤管理服務(wù)工作還存在著一些問題。主要有以下幾個方面：

（一）后勤隊伍專業(yè)技術(shù)水平整體不高。

據(jù)統(tǒng)計，后勤管理處有上崗證的人員現(xiàn)有25人，分別是：特種設(shè)備作業(yè)人員證（其中，鍋爐作業(yè)類4人，鍋爐安全管理類1人，電工操作類5人），工勤人員證（其中，高級工11人，中級工2人，初級工1人），統(tǒng)計師1人。

在工作中，不能很好地將規(guī)章制度與領(lǐng)導(dǎo)意圖貫穿于實際工作之中。他們對教書育人、管理育人有一定的理解和認(rèn)識，而對服務(wù)育人缺乏應(yīng)有的認(rèn)識，因此服務(wù)育人的效果不盡人意。

（三）責(zé)任心有待于加強(qiáng)

工作缺乏主動性與創(chuàng)造性，面對新的形勢變化缺乏應(yīng)變能力，職工頭腦當(dāng)中帶有“大鍋飯”思想的殘留。強(qiáng)調(diào)客觀多，主動努力不夠，有時也會推卸責(zé)任，工作上存在拖拉現(xiàn)象。

（四）管理方式與方法不科學(xué)

由于部門管理人員整體學(xué)歷偏低，針對變化中的改革，未能及時學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識，提高自身的管理能力，導(dǎo)致運用的管理方法不科學(xué)，在實際工作中表現(xiàn)在，各部門之間的及時溝通與靈活協(xié)調(diào)方面欠缺，未能發(fā)揮整體的潛力，各種資源能源利用方面，存在著一些資源的浪費現(xiàn)象，服務(wù)觀念、服務(wù)態(tài)度等方面還有一定的欠缺。

（五）與其他部門協(xié)調(diào)、溝通能力有待于改善

在日常工作中，學(xué)校各部門之間缺少交流、溝通，部門之間缺乏了解，導(dǎo)致開展工作時互相不能及時跟進(jìn)，不能有效地協(xié)商和相互配合，使工作效率未能

提高。

三、對策建議

（一）強(qiáng)化后勤職工隊伍建設(shè)

后勤員工是學(xué)校服務(wù)育人的主體，師生的衣、食、住、行、學(xué)等都與后勤服務(wù)工作有著密切的聯(lián)系，后勤工作的“服務(wù)育人”功能也越來越重要。針對我校后勤從業(yè)人員的情況，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)后勤職工隊伍建設(shè)。加深員工對“服務(wù)育人”功能的理解，要使員工充分認(rèn)識到學(xué)校無小事，處處是教育，服務(wù)人員是不上講臺的老師，一言一行將直接對學(xué)生產(chǎn)影響，后勤服務(wù)人員作為學(xué)校教育工作者的一員，其行為對學(xué)生道德品質(zhì)的培養(yǎng)有著潛移默化的作用。后勤工作人員在日常工作中，首先要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，育人先育已，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。通過開展微笑服務(wù)，文明用語等的活動，使學(xué)生充分地感受到學(xué)校健康、積極、向上的校園氛圍，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀和人生觀。

（二）加強(qiáng)從業(yè)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)

通過交流學(xué)習(xí)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合的形式，提高從業(yè)人員的專業(yè)技能和文化素質(zhì)，提高他們的認(rèn)知、理解與創(chuàng)新能力。

（三）規(guī)范擇優(yōu)選聘機(jī)制

學(xué)校適當(dāng)留用一些專業(yè)從業(yè)人員，或從社會上聘用一些優(yōu)秀人才，充實后勤服務(wù)隊伍，改善后勤從業(yè)人員的文化素養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)。要根據(jù)現(xiàn)實情況適當(dāng)提高他們的待遇，感情留人，待遇留人。

（四）建立后勤服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制

后勤處已設(shè)立24小時服務(wù)電話，要實行“首問責(zé)任制”，要根據(jù)具體服務(wù)項目限時服務(wù)。對于完成任務(wù)有困難的要作耐心細(xì)致的說明解釋工作。后勤工作人員要經(jīng)常深入實際，調(diào)查研究，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

（五）逐步推進(jìn)科學(xué)管理

進(jìn)一步完善相應(yīng)規(guī)章制度，對于一些好的方式方法，針對不同職能科室，推廣試行，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范的管理機(jī)制。進(jìn)一步完善服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)行考評，獎優(yōu)罰劣。充分調(diào)動后勤員工工作的主動性和創(chuàng)造性。

用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，要充分認(rèn)識后勤服務(wù)保障的重要性，立足于一切為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)、為師生員工服務(wù)，優(yōu)化資源配置，有效控制成本，形成自己的服務(wù)優(yōu)勢和特色；改進(jìn)和提升后勤系統(tǒng)的運行效率、服務(wù)質(zhì)量和保障能力，努力形成結(jié)構(gòu)合理、制度健全、管理科學(xué)、服務(wù)優(yōu)良、效益顯著的后勤工作新局面，為推進(jìn)學(xué)校全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。

二〇〇九年四月