第一篇：秘書的重要性

秘書淺談

08021613 馬曉宇 什么是“秘書”？世界各國迄無一致定義，因為各有各的國情。定義不清，必然各說各的。它既是秘書學理論研究的起點，又是秘書學理論體系研究中的珠穆朗瑪峰。目前比較廣泛的認為：秘書是領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員。秘書活動有輔助決策、處理信息、協調關系、辦理事務四大職能，是領導者、主事者的參謀和助手。每一個成功者的背后都有一個默默耕耘、辛苦工作的秘書，他們的名字往往不被人們所關注和提起。比如曾經世界首富比爾?蓋茨的秘書——露寶，她可以說是秘書職業的典范了，比爾?蓋茨曾說“微軟的成功有她的一份功勞”。由此可見，在現代，秘書工作對全局而言是多么的重要。

在知識經濟的背景下，“秘書素質”的話題伴隨著秘書隊伍的擴大而日漸高漲，但是大多強調“專業技巧，即如何應對某一件具體事件”，而在很大程度上忽略了秘書綜合素質的系統性。根據近年來從人才市場反饋的供需信息分析，社會對文秘人才的需求大致可分為四類：一服務型秘書；二類為事務型秘書；三類為文字型秘書；四類為管理型秘書。

依據職責的大小，秘書又可以分為三種：初級秘書，他們的職責比較單一，技術含量較低，薪金相對較低。中級秘書——處理各種事件的能力要求較高，薪酬也相對較高。三是高級秘書——能起草重要的合同文本，懂法律、稅務知識，有應急處理能力。高級秘書是隨著市場環境下。組織橫向聯系的加強以及現代化辦公手段對組織的滲透而出現的目前屬于人才市場上的稀有資源。

在21世紀的今天，隨著社會的發展和企業競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視。秘書已經不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業內參與管理的特殊助手。一般而言，秘書的角色定位應是輔佐的功能。幫助主管處理一切里里外外的業務是秘書的職責。在現代，一般公司或機構，因為傳統背景的關系，秘書的職務并不是那么確定。秘書除了本身主管外，和其他部門業務人員的關系也非常密切和重要，形成縱橫交錯而復雜的人際關系。因此其工作范圍是秘書，又是一般的職員，工作領域無法正確的予以劃分。

職業秘書是商業業社會急需的一種職業，企業的老板和職業經理人已經日益認識到社會分工的重要性，只有依靠秘書的協助，自己才能更有效地從事經營和管理。而社會仍然缺乏行之有效的秘書訓練體系，本應承擔這個責任的來建立與實施這套體系的高等院校和職業學院，卻因為幾十年來積重難返的體制而無法跟上時代的發展和適應這種經濟轉型的變化。因此，呼吁全社會關注職業秘書角色定位，呼吁全社會關注職業秘書的訓練，相信，在不久將來，職業秘書就會象高級會計師、律師一樣出現在企業公司的重要角落，扮演著“出謀劃策，當好助手”的重要角色。

這樣一個新出現的人數較多、影響較大的社會職業群體，如果沒有建立起嚴格科學、操作性強、具有約束和激勵作用的工作規范，他們就不能全面、清楚地了解應該做些什么和怎樣去做，不懂得如何恰當地扮演好多重角色，就可能陷入茫然不知所從的境地，或者輕重不分，顧此失彼，甚至屢出紕漏，給工作和事業造成損失。實際工作中這種不懂規范，不嚴格按規定標準運作而出錯，以至損失慘重的教訓時有發生。如一次活動日程安排不周，氣跑了客商；一個語詞使用不當，使公司白白賠償數十萬；一條信息提供不準，導致了經營者錯誤決策等等。只有建立嚴格的工作規范，增強文秘主體角色的責任感和自覺性，提高工作質量和效率才有保證，很多差錯才能有效避免和防止。從主體方面來說，文秘工作人員明確了自己的職責任務和行為標準，就能夠減少盲目性、提高自覺性，盡職盡責，努力工作，扎實有效地為實現領導意圖和組織目標而奮斗。并逐漸從必然王國走向自由王國，掌握工作技巧，提高商務水平，成為稱職成熟的文秘人才。

建立和掌握文秘工作規范，也是健全秘書管理機制的需要。做到用得其人，人適其位，充分激發主體角色的創造力，讓有才干的人安心留下，專心勤職。這對于提高文秘人員整體素質，促進文秘自身建設，保持文秘隊伍的相對穩定，無疑都有著非常重要而積極的意義。

時代在發展，秘書的角色和作用無時無刻不在發生著變化。一位優秀的秘書人員必須準確無誤地，在不同的時間、地點，扮演不同的角色。隨著時代的不斷發展，秘書必然在以后的工作和商業交流中扮演越來越重要的角色。

參考文獻：

①呂世平.商務秘書理論與實務[M].水利水電出版社,2006.1.②徐富華.試論秘書的重要性[M].寧波教育學院學報，2002.7.③唐宗明.秘書工作的藝術性[M].安慶醫學，2006.

第二篇：論秘書保密工作的重要性

論秘書的重要性——秘書保密工作的重要性

摘 要

秘書工作是輔助領導處理一些日常的信息和事務，是一項綜合性很強的工作，秘書工作的內容多而繁雜，其中保密工作是一項重要的職責。由于秘書的身份特殊、地位和工作條件，使秘書能夠接觸大量的機密，這就要求企業的秘書保持時刻高度的警惕性，保護企業的商業秘密，更需要嚴格執行保密制度。

關鍵詞：秘書；保密；新時期；意義；涉密

引言

保密工作就是防止和追查泄密的工作。秘密分兩類：一類是國家秘密，也是核心機密，是保密的重點。我國《中華人民共和國保守國家秘密法》的第二章第二條，對國家秘密的定義作了明確的規定：“國家秘密是關系到國家安全和利益。依照法定程序確定，在一定時間內只限一定范圍知悉的事項。”它的權力主體是國家，屬于公權；秘密的確定必須依照法定程序分為絕密、機密、秘密三個等級，并有統一明確的標志，有一定時空范圍。另一類是非國家秘密，其中主要是商業秘密，即“不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息”。它的主體是法人、個人和其他組織、是私權；秘密的確定沒有明文規定，只要權利人認為某一信息符合商業秘密的法律特征，即可定奪；沒有規定秘密等級，也沒有規定統一的標志。兩類秘密的共同點就是都具有經濟和社會價值，都采取了保密措施。因此，秘密是與公開相對而言的，是個人、集團、國家在一定時間和范圍內，為保護自身的安全和利益，需要加以隱蔽、保護、限制、不讓外界客體知悉的事項的通稱，隱蔽性、莫測性、時空性是構成秘密的三個基本要素。在高科技迅猛發展的今天，保密工作將面臨一場新的挑戰。在領導身邊的文秘人員，在撰寫和處理各種文件時，必然會涉及國家或企事業的各種秘密事項，因此，增強保密意識，提高保密的自覺性，就顯得尤為重要。為國家和企業服務,是保密工作始終堅持的方向。首先，要明確區分秘密與那些不宜公開但未涉及國家安全和企業利益的事；其次，應區分秘密與那些雖然涉及安全與利益但卻可以公開的事項，準確地把握尺度。

一、秘書與保密工作的聯系

（一）秘書保密工作的特點

秘書作為領導的助手，發揮著“參謀”、“智囊”的作用。秘書工作是一項綜合性很強的工作，內容包羅萬象，多而繁雜，工作范圍幾乎涉及到組織的各個方面。這就使得秘書成為了離秘密最近的人，也成為保密工作的直接參與者，介入了保密工作的全過程。秘書的保密工作做得如何會直接影響到保密工作的效果，進而影響到組織的前途命運。秘書部門特殊的工作性質和特殊的工作環境, 決定了秘書部門保密工作具有以下特點：

1、秘書保密工作具有很強的政治性。

2、秘書保密工作具有嚴格的封密性。

3、秘書保密工作具有一定的利益性。

4、秘書保密工作具有一定的相對性。

（二）秘書保密工作的范圍

保密，就是知悉無形秘密或掌管有形秘密的人員保守、保護這些秘密，不向無關人員泄露或失密。保密工作概括地說，就是從組織的安全和利益出發，將秘密控制在一定的范圍和時間內，防止被非法泄露和利用，使其自身價值得到充 分有效地實現，而采取的一切必要的手段和措施。秘書保密工作主要有兩大類內容：一是國家秘密；一是工作秘密。所謂國家秘密就是關系國家的安全利益，依照法定程序確定，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。所謂工作秘密，就是在公務活動中產生的，不屬于國家秘密而又不宜于對外公開的秘密事項。就一般的秘書部門而言，保密工作的主要內容包括以下幾個方面：

1、文件保密。

2、會議保密。

3、通訊保密。

4、電腦保密。

5、涉外保密。

（三）秘書泄密原因 保密不僅是秘書的日常工作，更是秘書的職業道德。但在現實生活中，秘書泄密的事時有發生，原因多種多樣，有主觀的，也有客觀的。秘密泄露的危害是巨大的，不僅泄密者個人信用喪失、職業前途暗淡，而且易影響企業內部和諧和外部發展。綜合來看，秘書泄密的原因主要有：

1、保密意識淡薄。

2、利益誘惑。

3、保密制度和設施不齊全。

4、技術防范水平跟不上時代的要求。

（四）改進秘書保密工作的措施

據我國《保密法》規定：“保守國家秘密的工作，實行積極防范、突出重點，既確保國家秘密又便利各項工作的方針。”此方針也適用于保守單位、組織秘密。當前可在此總方針的領導下，改進秘書保密工作，具體措施如下：

1、強化秘書的保密意識。

2、強化秘書的法律意識，運用行業規范來約束違反職業道德的行為。

3、完善保密制度和設施。

4、加強保密技術的研發和學習。

二、秘書保密工作的意義

（一）保密工作關系到企業、商業機密的安全

在這個競爭激烈的商業社會里，一些企業和個人會不擇手段地從單位收集情報。他們收集的情報包括單位的高層人事變動、領導人的家庭情況、領導人之間的關系、營銷方案、產品成本、新產品研發等。秘書在日常工作中會經常看到、聽到甚至直接參與處理這類機密，因此，秘書往往是一些別有用心的人的重點關注對象。另一方面，現在的秘書大多是年輕人，社會經驗不足，很容易被一些人利用。所以，秘書一定要有一種職業性的警惕性。

那么，有哪些東西屬于應當保密的范圍？如企業上司干部的機構調整、人事變動、新產品開發等信息，由于它們關系到企業的生存與發展，所以它們的信息價值很容易判斷。但是，有很多東西就不那么容易辨識。比如，上司在訪問某用戶時，就雙方的合作提出了新的方式，對這種新的方式要不要保密呢？如果這個 秘書認為這種方式在書刊雜志上作過大量的介紹，沒有什么保密的價值，因此，秘書在接待另一家老客戶時，無意之中把這件事說了出來。說者無意，聽者有心，他提前采取了行動，占據了市場的主動，結果給自己帶來了無窮的后患。類似的情況很多。由于對象和時間的不同，同一條信息的信息價值也大不相同。秘書一定要把握這種信息價值的微妙之處，既不粗枝大葉、無所顧忌，也不風聲鶴唳，草木皆兵。

（二）保密工作關系到企業的發展

在科技是第一生產力的今天，科技發明創造所帶來的財富是無窮的。因此，商業最大的秘密就是科技發明創造，生產信息重大發明創造及重要信息，這是全球企業爭奪的焦點。一個國家、一個地區和一個企業的地位和實力如何，首先取決于經濟發展和科技進步的程度。在國際經濟技術交流與合作日益廣泛和頻繁的新形勢下，國家與國家、部門與部門、企業與企業之間，一方面嚴守自己的經濟的科技情報，另一方面又加緊竊取對方的經濟和科技情報。因此，機關要指導企業確定密級、制定措施，落實制度，保證商業秘密安全。

當一個企業能很好的保護自己的企業秘密時，就已經形成了一項優勢。企業所特有的產品、工藝等都屬于企業秘密，當我們守住這些機密時，就意味著我們的領先，我們擁有別人所沒有的。

（三）保密工作關系到領導工作的成敗

保密工作與領導工作密不可分。因為，秘書人員在領導者身邊和中樞機關工作，經常接觸各 種秘密，包括黨和國家的核心機密。他們不僅知密的時間早、知密的范圍廣，而且直接經管各項保密事項，如文件保密、會議保密、通訊保密和計算機保密等。秘書和秘書工作的這種機要性質，要求秘書人員必須嚴守秘密，并認真做好秘書機構的保密工作。如果秘書機構發生失密、泄密事故或竊密事件，就會直接影響領導工作甚至造成領導工作的失誤。

三、如何做好新時期下的保密工作

當前，隨著高科技的迅猛發展、國際互聯網的廣泛應用、經濟全球化趨勢的日益明顯，傳統的保密工作正受到巨大的沖擊。如何才能搞好新形勢下的保密工作是值得所有保密工作者深思的問題。

（一）學習時政，認清當前保密工作的形勢

當今世界，科技發 展日新月異，這種發展趨勢可以簡單概括為：政治多極化、經濟全球化及信息網絡化。當今時代又被稱為“信息時代”，大洋彼岸發生的事情只要幾秒鐘我們就可以知道。這使我們的保密工作面臨著前所未有的機遇和挑戰。所謂機遇，就是科技手段的運用使保密工作得到發展和進步；所謂挑戰，就是各種科技手段的迅猛發展增加了保密工作的難度，給保密工作帶來了新的問題。

1、竊密與反竊密的斗爭日趨尖銳、激烈

竊密與反竊密的斗爭歷來存在，如震驚世界的“911事件”，就是美國情報工作的一次最大失誤。美國科技的發展在世界上名列前茅，因此中央情報局不太重視諜報人員，而是過于依賴高科技成果從事情報工作，主要借助于電子偵察衛星等高科技手段。“911事件”后，美國情報界又重新確立了人力情報活動不可取代的地位，提出：對于情報工作，最寶貴的財富還是獻身情報界的男男女女，而不是間諜衛星、傳感器或高速相機。“911事件”后，美國中央情報局開始大量招募情報人員，而且報名相當踴躍。根據這種形勢，未來美國必定會派特工人員到我國竊取政治、經濟及軍事秘密。布什政府上臺后，實行戰略轉移，實際上把戰略的重點移到了亞洲，主要針對中國。美國進行的一些軍事演習就是把中國當成假想敵人。因此，它竊取我國秘密，特別是軍事秘密的活動必定日益猖獗，作為軍工行業的從業者，我們必須認清這一形勢，不能因為現在是和平年代，就放松保密工作。

2、保密與交流的界限劃分越來越不清楚

應該保住的保住，應該交流的交流”是保密工作的原則之一。不能為了保密，就不公開、不交流。保密是暫時的、相對的，公開、交流是絕對的、永恒的。

國要繼續加強與世界各國的交流與公開，這是主要的。但是，要公開、要交流并不等于不要保密，而是更需要加強保密。要處理好這兩者的關系，就一定要劃清保密與交流的界限。然而，當前的形勢又給這一界限的劃分增大了難度，特別是在經濟領域，前些年泄密事件時有發生，如我國傳統的宣紙制造工藝、景泰藍金絲鑲嵌的核心技術，都是在看似交流的過程中被外國“學去”的。可見，經濟全球化給保密工作帶來的第二個負面影響就是保密與交流的界限難以掌握，這 無形中增大了保密工作的難度。

3、信息安全面臨巨大挑戰

當今時代，信息網絡化使信息和安全的關系顯得越發密切。特別是因計算機的廣泛應用而造成失密、泄密的事件十分頻繁。可見，新的形勢給保密工作帶來了新的挑戰，集中表現在“竊密與反竊密”、“密與非密界定”、“信息安全”這三個方面。因此，保密工作面臨的形勢十分嚴峻，我們決不能掉以輕心，必須保持清醒和冷靜，認清保密工作的重要性，把保密工作做的更好，為我國社會主義事業的順利發展，為現代化建設的順利進行，為祖國航空工業的突飛猛進提供保障。

（二）真抓實干，結合當前形勢搞好保密工作

1、信息安全保密工作與常規保密工作兩手抓，突出抓好信息安全保密工作 隨著計算機、網絡在工作中的廣泛應用，無筆辦公已經成為未來辦公室發展的趨勢，因此，在加強常規保密管理的同時，必須強調信息安全保密，具體做法有：

（1）切實加強對存儲涉密信息的計算機、計算機房的管理，建立健全并落實計算機保密制度和機房管理制度。

（2）要切實加強對本單位、本部門存儲涉密信息的計算機和局域網絡的管理，建立嚴格的規章制度。對計算機和局域網絡必須有專人管理和維護。當本單位計算機通過通信線路向其他計算機或網絡傳送涉密信息時，必須采取加密措施。局域網絡通過通信線路與其他計算機或網絡聯接時，應采取安裝防火墻等技術保護措施。

（3）對涉秘計算機的安裝、調試、維護應由本單位有關部門進行。確需外部技術人員解決或外送維修的，必須在維修前清理硬盤存儲的數據，事后要進行檢查。

（4）凡屬絕密信息一律不準存儲在計算機硬盤內。對存儲秘密信息的軟盤，應當根據有關規定確定密級期限及保密期限，并視同紙制文件分級管理，嚴格借閱、使用、保管及銷毀制度。

（5）對涉密計算機的管理、操作人員，要明確保密責任，嚴守保密紀律。同時要進行經常性保密教育，使他們增強保密意識，提高保守國家秘密的自覺性。

2、注重對保密工作者自身素質的培養

（1）重視對基礎理論的研究，確保專業知識精深。二十一世紀知識更新的周期越來越短，“信息革命”來勢迅猛，“知識經濟”已現端倪，這些都迫使我們加強學習，更新知識。目前，各級黨政機關和保密要害部門廣泛使用了計算機、傳真機，各級保密工作部門也擁有了一些先進的保密技術防范和檢查設備，這就要求我們的干部隊伍不僅要有較高的政治素養和為保密事業獻身的進取精神，還應掌握現代科學技術知識和基本操作技能，能夠進行技術操作和管理，特別是在計算機信息系統的技術防范和管理、規范保密工作、重點涉密人員的教育和管理等工作中，應有較深的造詣和較高的文化知識，以適應新時期的保密工作需要。

（2）努力學習科技知識，進一步提高管理水平。隨著科學技術的發展，保密管理工作從憑經驗上升到依靠現代管理。保密工作人員必須學習和掌握現代管理知識。系統論、信息論、控制論以及目標管理等方法應在保密管理工作中推廣和應用，以不斷提高保密管理水平，不斷健全和完善各項保密工作管理制度。同時，保密工作者還要在實踐中學習保密管理知識。隨著改革的深化和科技的發展，保密管理工作將遇到越來越多的新問題，如對涉密計算機的管理，對重點涉密人員流動的管理以及入世后出現的新問題，認識它們、解決它們的難度會越來越大，保密工作者只有在實踐中努力學習新知識，掌握新技能，應用科學的管理方法，才能把保密工作做好。

（3）緊跟時代步伐，靈活工作方法。江澤民總書記指出：“創新是民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。”做好新時期的保密工作，一定要打破傳統觀念，“搞活”思想。但是，創新必須依靠科學的方法。改革開放二十多年來，保密工作所遇到的許多問題都是過去所沒有的，有些問題至今未能找到答案。只能在探索中學習，在實踐中提高。保密工作者要更新觀念，與時俱進，掌握科學的思想方法和領導方法，提高觀察和處理保密工作中遇到的各種新問題的能力。只有鼓足干勁，大膽探索和實踐，保密工作才能取得質的飛躍。

（三）相關案例剖析

2012年12月14日，某大學收到上級下發的1份涉密文件。12月17日，學校召開黨委擴大會議傳達學習文件，并要求校黨辦盡快起草落實該文件精神的實施意見。因12 月30日前要將文件清退，為方便實施意見的起草工作，黨辦負責文稿起草的副主任楊某指示黨辦機要秘書在連接互聯網的計算機上錄入了該涉密文件全文。錄入時，該機要秘書沒有在文件電子版上標注密級，楊某審讀時也未作提醒。

2012年底至2013年2月中旬期間，楊某多次在連接互聯網的計算機上起草、修改實施意見討論稿。2013年2月24日，校黨委開會研究實施意見討論稿，要求盡快修訂完善。修訂完善工作由紀委副書記、監察處處長王某負責。2月25日，楊某把該涉密文件的電子版拷貝到監察處的移動硬盤中，并告知王某：此為涉密文件，需妥善保管。王某隨即將該電子版涉密文件交給紀委辦張某，但未告知該文件是涉密的。張某將文件復制在連接互聯網的計算機上，方便修改實施意見討論稿時使用。

5月，該校網站上紀委監察處有關欄目開始運行，王某此時已忘記了楊某拷貝的文件是涉密文件，要求張某將文件發布到學校網站上。此后，多家網站、博客對該文件進行了轉載，導致文件大范圍泄露，造成較為嚴重的后果。事件發生后，有關部門給予直接責任人王某黨內嚴重警告處分、楊某黨內警告處分，對負有領導責任的校紀委書記溫某、校黨辦主任陳某進行誡勉談話，責成負有監管責任的校黨委書記潘某、黨委副書記李某在校黨委專題會議上作出檢查。

違規環節一：違規錄存涉密文件資料。【法規鏈接】保密法第二十四條規定，任何組織和個人不得使用非涉密計算機、非涉密存儲設備存儲、處理國家秘密信息。保密法第四十八條第五款、第十款規定，違反本法規定，有下列行為之一的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（五）非法復制、記錄、存儲國家秘密的；

（十）使用非涉密計算機、非涉密存儲設備存儲、處理國家秘密信息的??

違規環節二：未按規定對錄存的涉密文件作出標志。【法規鏈接】關于國家秘密載體保密管理的規定第二十四條規定，摘錄、引用國家秘密內容形成的秘密載體，應當按原件的密級、保密期限和知悉范圍管理。保密法實施條例第二十一條第四款規定，復制國家秘密載體或者摘錄、引用、匯編屬于國家秘密的內容，應當按照規定報批，不得擅自改變原件的密級、保密期限和知悉范圍。

違規環節三：違規傳遞涉密文件資料。【法規鏈接】保密法第十七條規定，機關、單位對承載國家秘密的紙介質、光介質、電磁介質等載體，應當做出國家 秘密標志。保密法第二十四條規定，任何組織和個人不得使用非涉密計算機、非涉密存儲設備存儲、處理國家秘密信息。

違規環節四：違規將涉密文件上傳至互聯網。【法規鏈接】保密法第二十九條規定，機關、單位公開發布信息應當遵守保密規定。根據政府信息公開條例第十四條和第三十七條的有關規定，行政機關應當建立健全政府信息發布保密審查機制，明確審查的程序和責任。行政機關在公開政府信息前，應當依照《中華人民共和國保守國家秘密法》以及其他法律、法規和國家有關規定對擬公開的政府信息進行審查。教育、醫療衛生等與人民群眾利益密切相關的公共企事業單位在提供社會公共服務過程中制作、獲取的信息的公開，參照本條例執行。

窺一斑而知全豹。也許有人認為上述泄密事件中涉及的每個責任人員所犯錯誤并不大，但正是這一個一個的小錯誤，一環一環的違規操作，最終造成國家秘密大范圍泄露。同時，這一事件提醒我們要果斷采取措施，防范、補救涉密載體管理和使用方面存在的保密隱患和漏洞，有效遏制失泄密事件的發生。

第三篇：淺談秘書職業之禮儀重要性

淺談秘書職業之禮儀重要性

摘要：古往今來，中國都被譽為禮儀之邦。所謂“禮”也，即人際將往的準則，其含義則是指要尊重他人。眾所周知，人身在世，交往在所難免。且常言道：“無規矩不成方圓。”由此可知，禮儀之重要性。尤其在現今經濟飛速發展的新時代里。從大的方面講，如國家的外交上，禮儀就象征那頭戴橄欖枝的和平鴿，能保證國家外交順利成功。從小的方面講，如商業談判里，禮儀就象征著各個公司的美好形象，能促成商務談判的成功；又如個人，禮儀就是個人的名片，有助于個人認識更多朋友，獲得更多機會。在這里，主要談到的是作為秘書，具備聊更好禮儀的重要性。因為，近年來，隨著經濟發展，各種企業、公司如雨后春筍，層出不窮，這無疑也促進了秘書職業的發展。秘書這個職業也成了眾人追逐的“香餑餑”。關鍵詞：禮儀 尊重 秘書職業 重要性

一、禮儀的含義及基本要求

孔子曰：“禮者，敬人也。”從本質上講,“禮”是一項做人的基本道德準則。它指的是一個人對待自己，他人和社會的態度。由此可知，“禮”的基本要求是：尊重自己，尊重他人，尊重社會。

首先，每一個現代人都應該尊重自己。一個人如果不知道怎么尊重自己，就不會得到別人的尊重，也不會懂得他人，更不要說尊重社會。所以，尊重自己是前提條件。一個人要尊重自己就要做到：尊重自身，尊重自己做從事的職業，尊重自己所在的單位。

其次，每一個現代人都應該尊重他人。所謂“來而不往，非禮也”。一個不尊重他人的人，何以的得到他人的尊重呢？在這里，有一句話可以充分概括尊重他人的基本要求，即“尊重上級，是一種天職；尊重同事，是一種本分，尊重下級，是一種美德；尊重客戶，是一種常識；尊重對手是一種風度；尊重所有人，則是一種做人所應具備的基本教養”。

最后，每一個現代人都應該尊重社會。馬克思說過：“人是社會關系的總和。”每個人都生活在社會，尊重社會能美化人類生存的社會環境，還有助于人類文明的發展。那么尊重社會，要怎么做呢？第一，要有公德心；其次，要維護秩序；再次，要保護環境；最后，要愛國守法。

當然，在現在的經濟時代里，對于各行各業的發展，有“禮”，是不夠的，還需要借助于規范的、具有可操作性的“儀”。特別是對于秘書工作者，“禮”和“儀”是缺一不可的。“禮”為基本道德人們用于表現尊重的要求，而“儀”則是表現這些道德要求的外在形式。簡而言之，禮儀就是各種規范的、可操作的具體形式，它普遍適用于各種各樣的人際交往，亦即人際交往的基本規則。

在秘書行業里，秘書工作者所具備的禮儀比較廣泛。首先是儀表禮儀，即穿著、飾品佩戴、頭型、化妝、儀容、舉止表情等各方面的禮儀。其次是行業禮儀，作為秘書，不可避免會和各行各業打交道，這就要求秘書工作者要具備各行各業的禮儀，包括企業、公司、賓館、銀行等各種行業禮儀。再次是會議禮儀，作為秘書，參加會議是必不可少的，這其中秘書工作者則要熟悉諸如洽談會，展覽會，發布會等各種會議禮儀。然后就是儀式禮儀，作為秘書工作者，他還必須得熟悉簽約、慶典、開業等各種儀式禮儀，才能在活動中從容穩定，落落大方，為自己的企業或公司形象增分。最后，則是交際禮儀，這對于秘書工作者是必不可少的，因為秘書需要和給、各類人群打交道，包包括上司，同事，下級及客戶等。那么，談話、通訊、邀約、派對等各方面的交際禮儀則是至關重要。

二、秘書職業里，秘書工作者學習禮儀的重要性

首先，學習禮儀可以內強素質。孔子嘗言：“不學禮，無以立。”學習禮儀是秘書工作者乃至所有人不可或缺的基本素質。作為秘書工作者，需要和各類人群交往，所以會碰到形形色色的人物，在這些人中，可能是舉止高雅，品質高尚的成功人士，也可能是毫不講理，品德敗壞的社會人渣。但無論是和怎樣的人交往，只要秘書工作者有道德，講禮儀，就可以通過不斷地人際交往，學習禮儀，講究禮儀，使自己在無形中提高自己的內在素質。這是秘書工作者的一筆巨大精神財富，這無疑會提升秘書工作者的素養，氣質等，是自己的個人價值升值。何樂而不為呢？

其次，學習禮儀可以外塑形象。現代禮儀講究尊重，強調溝通，重視認知，力求互動。作為秘書工作者，得法地運用禮儀，不僅令自己更易于被別人接受，而且還有助于維護自身的形象。秘書的形象提升了，當然其代表的企業、公司的形象也隨之提升了。這不僅為個人價值再次增值，還會為公司的營業額增值。首先，代表公司或企業形象的秘書工作者形象良好，這就有助于客戶護額員工接受你的要求或想法，有助于工作的順利進行及商務談判的成功，談判一旦成功就表示生意合作成功，這當然或多或少給公司或企業帶來利潤。如果公司或企業的每個秘書工作者都塑有良好的形象，那高利潤自然不在話下。其次，秘書工作者的良好形象當然會提升公司或企業的形象，我想其他公司不會放棄形象良好的公司而選擇和相比形象不佳的公司合作吧。竟然如此，這就會給公司或企業帶來不斷地生意，當然會增加公司或企業的營業額了。久而久之，形象良好的公司或企業將會不斷發展壯大。這一切都源于禮儀的學習和實踐，由此可知，禮儀對秘書工作者的確很重要。所謂，以小見大也。

再次，學習禮儀是秘書工作者進行內部交際的輔助手段。作為秘書，其重要的任務就是傳遞信息。在傳遞性息時，秘書工作者必須尊重他人，合符禮儀要求，才能讓接收信息者更易于接受秘書所傳播的信息并認真執行，提高工作效率。久而久之，秘書工作者能在他人面前樹立良好的形象和素質，便于和其他員工建立互相信任，虔誠合作的工作氛圍，從而高效工作，提高公司或企業的業績。同時，作為秘書工作者還要經常和上司、同事及下屬進行溝通。那么，高效的溝通，則禮儀是必不可少的。首先是和上司溝通，如果不注重禮儀，什么事都隨心所欲，不請示上級，私自做主，毋庸置疑，會面臨被解雇的危險。其次是和同事溝通，如果不重視禮儀，則會導致部門不合，引發一系列內部矛盾，影響工作效率；反之，尊重同事，以禮相待，必然會的到同等的尊重和禮待，構建和諧工作環境，便于共同交流意見，實現資源共享，提高公司或經濟效益。最后是和下級員工交流，也必須做到以禮相待。雖然這些員工是下級，但是也需要得到應有的尊重，更何況下級員工是公司或企業的基礎，正如下層建筑是上層建筑的基礎一樣，他們在公司的作用也不可忽視。尊重、禮待下級有助于傳達上級的指示，促使下級心甘情愿接受上級意見或指示，并積極響應執行，使公司或企業上下一心，和諧融融。同時，有助于秘書工作者為上司排憂解難，減輕工作負擔，集中精神做大事。

最后，學習禮儀是秘書工作者對外宣傳或交際的重要手段。作為秘書工作者，不僅需要在公司內部進行溝通交際，更重要的是和對外交際。只有通過對外宣傳和交際，才能讓外界人士了解你所在公司或企業。在這樣的對外交際里，禮儀則扮演著重要的角色。這時，秘書工作者的內在氣質和外在形象都是必不可少的，因為這些都代表了其公司的形象。這就要求秘書著裝大方，儀表端莊，舉止優雅，和各界人士進行交流而不失大雅。同時，秘書工作者良好的形象就是對其公司或企業的最好的對外宣傳卡。所以，只要秘書工作者在對外交際時，如在打電話時，參加洽談會及其他一些活動時，做到守禮、講禮，必然會得到客戶、其他合作伙伴等外界人士的親萊及認同，為公司或企業加分增色，同時額外帶來更多的合作伙伴，提高公司或企業的經濟效益。相信這將是一筆巨大的財富。

綜上所訴，在秘書職業里，禮儀不僅對秘書工作者本身至關重要，還對公司和企業至關重要。禮儀不僅能提升自身的內在素質和外在形象，還能提升公司或企業的形象和經濟效益。俗話說“有‘禮’走遍天下，無‘禮’寸步難行”。作為秘書工作者，又或是公共工作者，必須學禮、知禮、守禮、講禮，必須處處彬彬有禮，才能在中國這個文明之邦生活下去，才能在競爭日趨激烈的社會生存下去，才能發揮自身價值，為公司或企業增值。

第四篇：秘書禮儀的重要性

秘書是一個古老的職業,從古至今經過了漫長的發展歷程,當人類擺脫原始狀態逐步走向文明的時候,人類的言談舉止也從日常的行為準則演變成了現代的利益規范.作為秘書人員,他身上所展現的禮儀規范更能體現一個秘書人員的自身修養和工作態度.因此秘書只有學習禮儀,講究禮儀才能夠給人們留下深刻的印象,圓滿的完成工作,從而樹立良好的個人和企業形象。

一:秘書禮儀的基本內容

秘書禮儀是秘書在工作和社會活動中,為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵守的與交往對象表示尊敬和友好的行為規范。它是社會禮儀的重要組成部分,涉及的范圍廣泛,包括辦公禮儀,接待禮儀,外事禮儀,社交禮儀,形象禮儀等等,每一項都是非常重要,不可忽略的.因此在秘書禮儀行事時需要兼顧各個方面,無論是對待上司老板還是接待外客,無論是禮貌用語還是自身的行為規范都應當恰到好處給他人留下好的印象。

我曾經也有利用假期生活打工的經歷,那時候是在一家火鍋連鎖做前臺招待的工作.老板告訴我要禮貌對待每一位客人,不能帶著有色眼鏡區分對待,堅持”顧客至上”的原則并且保持微笑.此外行為舉止都要有所講究,穿著打扮更是要得體,要讓客人有愉悅的心情,享受禮貌的待遇.我做的工作雖然與秘書無關,卻有著相似的要求,在禮貌對待他人的過程中自己也能收獲一份美好的心情.而我相信這些小細節跟秘書禮儀相比較只是冰山一角,秘書涉獵的方面更廣,講究事項更加繁瑣,要求也更加嚴格.首先秘書儀表上要求:穿著大方得體、干凈整潔、整體和諧,根據場合選擇適當的發型;其次在談吐上要通過尊重、友善、得體的信息傳遞，使交流的對象得到理解、協調和適應，以有效實現秘書活動的目標。再次是秘書的體態：適當的秘書體態更是傳達秘書禮儀的一種重要形式，具有表露、替代和輔助的功能。站姿要靈活得體，在正式場合避免不雅的站姿;坐姿也要達到“坐如鐘”的要求;走姿更是要輕而穩，兩眼平視，步伐適當。此外也要注意秘書的常用禮節，包括自我介紹、介紹他人、接受名片、與人握手、致意等。最后秘書活動禮儀也是秘書禮儀中非常重要的一部分，主要包括迎來與送往、典禮與儀式、宴請與赴宴等方面。可見要掌握好每一項秘書應有的禮儀也是需要多加學習和實踐才能完成的。

二：秘書禮儀的基本原則

禮儀是社會文化的一種表現，是溝通人與人之間關系的重要手段之一，更是社會人群中的一種行為規范。秘書禮儀的內容面寬量大，禮儀工作又往往混雜在禮儀原則的要求之下，因此秘書的禮儀工作必須遵守以下三點原則：(1)平等原則。平等是秘書人員工作的第一原則，表現為一方對另一方表現出的禮數有對等的回應。如回答對方的致敬或致禮，答謝對方的宴請，及時對對方的來訪進行回訪等。另一方面在禮儀活動中要注意平衡，如按國際慣例在國際會議上，各國代表的位次，不是按國家的大小強弱狀況來排序，是按會議所用文字的國名的字母順序來排列的。這就體現了國家會議中所表現出來的平等原則。(2)規范適度的原則。秘書禮儀是現代文明社會的客觀需要，因此要合乎規范、切合場景、表現適度。每一項禮儀都有著它一定得規則，體現了一定的文明精神。比如交往中要為各方的內部情況保密，交往各方要在公平的基礎上競爭，不得違背原則做出損人利己的行為。只有以真誠的熱情來規范的禮儀才能達到禮儀的目的。任何規范都要講究適度，表現得從容合理，不失態，根據具體的情況使用相應的禮儀。(3)尚美的原則。要求秘書既要有生氣勃勃的精神面貌、穩重大方的舉止，還要有行為主體的精神境界、洞察力和判斷力。禮儀以儀表和環境給人以耳目的.愉悅，以熱情和真誠給人精神和信任。通過這些，禮儀的交際功能才能得到充分的體現，利益的行為規范才有廣泛的意義。

三：秘書禮儀的基本理念

禮儀并非僅僅是言談和舉止，從根本上說，它是一個人內在素養的外在表現。真正受人稱道的禮儀是由內而外的，心里有“禮”，舉止才能合“儀”。因此提高禮儀修養，首先要樹立正確的理念。

秘書禮儀的基本理念有三：1、尊重為本。不論是學習還是運用秘書禮儀，關鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時時處處事事尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴于律己，自尊自愛。如果一個人對自己都不尊重，就不可能尊重別人。尊重自己的交往對象應當是一種自覺的、由衷的行為，包含著自己的德才學識和氣度雅量，絕不是裝出來的。對秘書人員而言，尊重上級意味著服從，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種教養。2、善于表達。尊重別人只在心里頭尊重是不夠的，還得善于表達。不僅要有“禮”，還要有“儀”。“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。必要的表達形式絕對不可或缺，沒有具體的表達形式，你的尊重就無法讓別人感知。比如說，我們在接待來訪者時，如果不使用規范化的待客“三聲”，即“來有迎聲”、“問有答聲”、“去有送聲”，就會使客人感覺不到被尊重。即使你是從心里尊重對方的，但人家感受到的卻可能是你的冷漠。3、形式規范。除了尊重為本、善于表達之外，還必須講究形式規范。講究形式規范，就是要以標準化的、規范化的具體形式來表現自己對他人的尊重。講究形式規范，就是要求秘書人員不僅要有尊重別人的愿望，有表達禮儀的行為，還要求這種行為準確規范，也就是有規矩。講不講待人接物的規矩，既能反映秘書人員自身素質的高低，又可以體現一個單位的管理是否完善。

四：提高秘書禮儀素養

秘書的禮儀是在社交實踐中不段加強和成長的，因此也需要秘書不斷的學習才能有所進步。秘書禮儀的內容博大精深，因此要提高秘書的禮儀素養也需要從不同的方面入手。包括加強道德修養，道德修養與禮儀素養息息相關。提高文化素質，從自身文化的提升做起，培養良好的素質。自覺學習禮儀知識，加強對禮儀相關事項的了解和運用。積極加入禮儀實踐，在實踐中豐富禮儀經驗。養成良好的行為習慣，提高文明意識，促進良好的社會風尚的形成等。無論是在社會中，生活中還是工作中都擁有良好的禮儀素養，養成良好的文明習慣，習得良好的交際溝通能力。

在現代文明社會中，任何人都不能輕視禮儀的重要性。禮儀素養是社會發展中不可或缺的素養之一。由于工作的性質和內容的需要，禮儀更是秘書人員必備的素養。只有擁有良好的禮儀，才能提高秘書個人的職業修養，從而塑造良好的公眾形象、有效的傳遞信息，展現秘書的個人價值。才能夠使秘書工作進行得更加順暢，秘書個人才能擁有更加廣泛的發展前景。俗話說“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。由此可見禮儀對社會、對生活、對個人的重要影響。良好的禮儀修養并非一蹴而就，希望作為一名秘書能夠有自尊自強、沉著穩重、踏實苦干、默默奉獻的精神，要有謙虛學習的態度，和敢于探索的堅定信念。只有這樣才能夠一步步走向成功，成為一名優秀的秘書工作者。

【秘書禮儀的重要性】相關文章：

1.秘書接待禮儀

2.秘書禮儀常識

3.秘書的電話禮儀

4.論教師禮儀的重要性

5.地鐵禮儀的重要性

6.談談禮儀的重要性

7.日常交際禮儀的重要性

8.化妝和禮儀的重要性

9.公關禮儀的重要性

第五篇：淺談現代秘書公關禮儀在工作中的重要性

淺談現代秘書公關禮儀在工作中的重要性

秘書禮儀論文-論禮儀在秘書工作中的意義和關系摘要]禮儀與秘書人員輔助決策,協調關系,自身提高都有密不可分的關系,它在秘書工作中發揮著極其重要的作用,是秘書人員不可忽視的一種修養和技能.秘書工作不能忽視禮儀內容,而禮儀在秘書全部工作中具有自己的特殊意義.「關鍵詞1禮儀,秘書工作,公共關系秘書人員作為領導的輔助者,必須完成各種有助于領導管理,決策的工作與事務,這種工作特性決定了秘書工作是一個外向性的崗位,秘書人員必須在各社會組織的公務行為中廣泛地接觸各色人等,處理各種關系,安排各種活動,這些行為都含有禮儀的內容或直接就是一項禮儀活動,如迎送客人,宴請等等.因此,作為領導的浦助者,秘書與其他職能人員不同,他必須代領導處理各種交往接待事宜,禮儀內容貫穿于秘書工作的全過程,它在秘書的全部工作活動中具有重要意義并與秘書人員的其他工作結成了特殊的關系)秘書禮儀工作的意義一)禮儀是秘書工作與生俱來的職能之一從秘書_L作產生那天起,“禮儀',便是秘書工作的重要職能,隨著社會歷史發展,禮儀的內容和方式有了巨大的變化,秘書人員禮儀素質和操辦禮儀活動的能力要求也有了相應變化,但無論這種變化多么廣泛,多么深刻,禮儀工作從未離秘書工作而去.秘書工作起源于奴隸社會,當時的史官可被認為是我國最早的秘書人員.史官執掌的工作內容極其寬泛,其中的重要職責便是負責主持祭祀婚冠大禮—這是典型的禮儀內容.到了戰國時期,《周禮》詳備地記載了周朝史官的職務和分工,這使我們了解到”史官“的工作內容與”禮“有千絲萬縷的聯系.從今天看去,將史官定為”秘書人員'一或“從事秘書性質工作的輔助人員”是較合適的,而禮儀則是秘書工作的當然內容.為了更好地輔助領導決策并處理事務,秘書承擔了與自然與社會各種關系打交道的任務,這個任務中的一切安排打點是禮儀工作的主要內容.“禮”的起源,也與原始社會中的原始宗教祭祀活動分不開.秘書以執掌祭祀來為領導權威的決策行為和國家重大活動作準備,作鋪墊,作為行動的參考系數.領導權威無論是表示“順天承運”,還是具體緊張的日理萬機,在當時,總缺不蘇庵中問降母ㄖ?因為這種形式對領導權威行為的合法性和合理性起著重要的決定作用.可見,禮儀原是秘書輔助決策的重要手段.現代社會,禮儀在生活中起著極重要的作用,秘書工作對領導負責,技術水平高,工作質量好,辦事效率快固然是秘書人員的重要素質體現,但禮儀行為的得當,職業形象的得體,也是領導決策獲得成功的有效因素.秘書的形象會影響客人或員工是否接受你們的要求或想法,通過秘書的態度,姿勢,儀表,談吐給對方留下重要的印象,甚至是關鍵的印象.飽滿的精神,真誠的熱情,積極的態度,得體的舉止本身也就是秘書人員素質高,業務精的體現.一般說來,領導之所以選聘秘書,很大程度上也是為禮儀的需要,在禮儀的層面上開展工作,從而輔助領導進行決策活動.領導的決策往往是剛性的,強硬的,在具體執行中不容許有任何伸縮,而秘書的禮儀卻是柔性的,彈性的,它可以緩沖決策的壓力,調節決策帶來的緊張,溝通因決策而產生的誤解隔閡.在任何社會條件下,禮儀總是人們共同的需求.因此禮儀對秘書工作具特殊意義.(二)禮儀是秘書公關的輔助手段利用宣傳和傳播的手段,使一個社會組織和它的公眾相互了解和適應,這便是公共關系的任務.秘書工作起著信息的匯總和傳播的作用,建立良好的相互了解和信任的關系,樹立組織及秘書本人在各界公眾中的良好形象和信譽,是秘書公關的主要內容,在公共關系中,要做好這些工作,離不開禮儀,應努力發揮禮儀的優勢來為公關服務.禮儀可以調節感情,潤滑關系,這與公共關系“內求團結完善,外求和諧發展”to的宗旨是相一致的,公關的對象具有不同層次,但無論是什么群體或組織都是由“人”組成的,因此,不能撇開禮儀搞公關.拙于策劃會使公關實務失敗,而疏于禮儀同樣不能使精良的策劃得以完滿體現.可以說,公關是禮儀最適用領域,對禮儀的領悟,把握和運用程度的高下直接關系到公關實務的操辦水平.同時,公關作為一種以傳播手段來協調組織與公眾之間關系的行為,不假以禮儀,也不能實現傳播的雙向信息傳遞.而由于公關活動中公眾始終是變化著的,不定的,問題形成時有公眾對象,問題一旦消失,這層意義上的公眾也隨之消失,所以,禮儀總在各種公眾對象中以新鮮的,積極的感覺體現,極大地幫助了公共關系的實施.公關對象的多種多樣,形成了不同的員工關系,顧客關系,媒介關系,股東關系,社區關系,政府關系,名流關系[[1l等,要適應這不同的關系,依靠順意公眾,轉化逆意公眾,爭取邊緣公眾,取得公眾的信任和理解,這絕對少不了禮儀.公共關系的另一實務活動就是將社會組織的信息傳播給公眾,并把公眾的信息反饋給社會組織的決策層,秘書要做好輔助決策工作,必須充分利用傳播媒介將信息有計劃地與公眾進行傳播溝通.傳播溝通有多種形式,然而人際傳播還是最基本的,沒有人際傳播,便是大眾傳播也不會順利進行下去.人際傳播,無論是通過儀表服飾,語言,舉止等媒介進行,還是通過電話,電報,書信等書面性媒介進行,都離不開禮儀表現,可以說,禮儀是傳播的重要媒介.禮儀在公關實踐中塑造著組織的形象,創造著組織的信譽.它可以幫助體現一個組織的坦誠熱情,實事求是的態度,并可以承載這種態度,有了這種真誠的禮儀表現,才能實現“和諧發展”,爭取支持的公關目的.所以,禮儀在秘書的公關行為中具有關鍵意義.,禮儀與秘書工作的關系(一)秘書禮儀與秘書輔助領導輔助領導是秘書的天職,輔助領導的手段多種多樣,以禮儀輔助領導是其中之一.領導是決策者,并依法享有一定的權威,這使領導既沒必要也不可能事必躬親.領導又因作為一種機構的代表,權力的象征,需要在行事時有相關禮儀的配襯.秘書的崗位,緊貼領導,是直接為領導服務的,由秘書安排各種禮儀事項,自然再順理成章不過了.禮儀是秘書的常務工作,在輔助領導進行決策的過程中,對禮儀程序作妥善安排,使領導在具體的活動中既體面又掌握主動,是秘書工作者辦事能力的反映.如A企業的經理與B企業的經理在n企業晤面,秘書在事先將有關時間,地點通知對方,并認真打掃好會客室,安排好茶水和午餐,準備好相關文件材料,精神飽滿,態度從容地迎接s企業的經理并將之向n企業經理介紹,使會晤在以秘書為主營造的良好氣氛中進行.這個開始也許會給整個晤面的結果帶來影響.禮儀的周到,使人精神放松,心情舒暢,雙方開誠布公,容易促使事情成功或好轉.在某些重要場合,領導需有些象征性的行為,如剪彩,奠基等,秘書必然要在事先作好準備,將必要的工具裝飾好,地點選定并完滿考慮到在象征性行為完成后領導的合理退場.這種禮儀性的安排,雖屬工作中較瑣碎一面,卻不可不做,而且事雖小卻影響大,為領導個人,為企業都塑造了形象.