第一篇：聽于大城老師“成功從優(yōu)秀員工做起”所感

聽于大城老師“成功從優(yōu)秀員工做起”有感

有幸可以參加于大城老師的“成功從優(yōu)秀員工做起”現場講座，傾聽于大城老師的精彩演講，因此收獲頗多，我僅對自己感悟的東西作一下敘述。

做優(yōu)秀成果員工的五個準則有：

1、凡事負責任，絕不找借口；

2、凡事用心做；

3、凡事高標準嚴要求；

4、凡事積極主動；

5、凡事團隊第一。老師的總結非常的好，道出了現今我們員工存在的各樣的問題。

這里我談談對老師的幾句話有著深刻的認識。“不要問領導問答題，要問領導選擇題”，對于這句話的理解，我想有很多人可能會誤會了老師的意思，什么是問答題，什么是選擇題，老師說過，凡事用心做，凡事積極主動，我覺得用在這里非常好，當你用心做過一件事情，積極主動地做過一件事情之后，哪怕你問領導的問答題或是選擇題，這兩者已經沒有區(qū)別，都是你用心，積極主動的結果，因為你已經經過思考，假如你每次都是不經過思考，你問領導再多的選擇題都是沒有用的，都是徒勞的，還是把工作甩給了領導，這樣也是對自己，對工作，乃至對公司的不負責任，這樣的人終究是要被淘汰的。

“凡事負責任，絕不找借口”，這句話我覺得特別適合我們員工，很多時候，事情發(fā)生了，第一反應總是這不是我做的，你找他去，或者這和我沒關系，不是我負責的，老師的又一句話又可以用上了，就是“當你不舒服的時候，你才是在成長”，當你要為這件事負責任的時候，說明你要邁出成長的一步了，當你在這件事情的處理上慢慢摸索的時候，你開始在慢慢的成長了，當你把這件事情都處理妥當的時候，你就已經進步了，并且為公司做出了自己的貢獻，自己的能力是哪里來的，能力是靠經驗一點點積累來的，經驗是從哪里來的，經驗就是從這些一次次的負責任，絕不找借口中慢慢積累的。

“用老總的心，做下屬的事”，這句話看上去對于某些人來說挺遙遠的，但是你可以用一種簡單的話想想，假如這公司是你開的，你是否還會像現在這樣對工作輕描淡寫呢，是否還會因為老板給多少錢就干多少活嗎，我想你是不會的，至少這樣想后我不會，擁有一顆老板的心，你就有了積極主動工作的動力，你就能更好的把事情干好，更好地在這個平臺展現你的能力，而且還能更好的發(fā)揮你的潛力，這些東西都會在不知不覺中展現出來，并不是刻意的。

優(yōu)秀員工有五大心態(tài)：

1、事業(yè)的心態(tài)，和企業(yè)是合作的關系；2、付出的心態(tài)，人生是算總賬的過程，永遠給別人想要的；

3、學習的心態(tài)，爭取每天進步1%；

4、長遠的心態(tài)，選擇了就不要放棄，放棄了就不要開始；

5、感恩的心，對自己的父母、老板、同事懷有一顆感恩的心。這些我覺得我們都能理解，如何去做到這些心態(tài)，可能沒有那么地快，我想，既然我們已經意識到自己在這方面做的不夠，并且于大城老師已經點出了這些總結，我們何不給自己定一個目標，時時提醒自己，爭取先擁有1個這樣的心態(tài)，或許可以是兩個，或許可以更多，當我們常常的在提醒自己需要做到這些，時刻的督促自己，這些心態(tài)又如何不能擁有，把工作當成事業(yè)，把付出當成快樂，把人生當做學習的過程，把目標看的更加的長遠，把感恩的心用在自己的父母、老板、同事，我想真正要做到這些，其實不難，至少我覺得，我會努力這樣做。

感謝公司可以給我這樣一次機會接受于大城老師的洗禮，于大城老師的話我會銘記在心，我會不斷地區(qū)感悟，爭取可以更快的改變自己，盡可能地向老師說的那樣靠攏，只要我們努力去做了，沒有我們做不到的，況且成功人士的例子舉不勝舉，這也是他們成功的經驗，對于我一個剛剛踏入社會不久的人來說何樂而不為呢！

生產部

陳耀

2012.06.15

第二篇：成功-從優(yōu)秀員工做起--于大城

成功--從優(yōu)秀員工做起

開課時間:

2014年4月19日泉州

2014年5月10日 蘭州

2014年6月14日 廣州

2014年7月19日 臨沂

2014年7月26日常州

2014年8月16日長春

2014年10月12日義烏

2014年12月6日石家莊

2014年12月7日北京

2014年12月12日大連

2014年12月14日武漢

學習投資:2800元/人(包括培訓、培訓教材、場地費等)

學員對象：全體員工，服務人員。

培訓目的目前就業(yè)形勢相當嚴峻，通過培訓讓每一位公司員工珍惜工作，將自己的職業(yè)生涯發(fā)展與公司的發(fā)展壯大密切結合起來，成為優(yōu)秀員工，讓個人與企業(yè)共生存、同命運；在各行業(yè)競爭非常激烈、嚴峻的競爭態(tài)勢下，要每一位公司員工了解行業(yè)競爭對個人職業(yè)生涯的影響，學會規(guī)劃人生、提升自我，只有公司的成功才會帶動個人價值的提升！培養(yǎng)員工自主思考的能力，激發(fā)員工熱情工作的激情、激發(fā)員工對公司的榮譽感、使命感。介紹職業(yè)生涯規(guī)劃和設計的原理和方法，讓每一位員工都能找到最能發(fā)揮其價值和能力的最佳位置，即“你的價值=公司的位置”，找到個人與組織發(fā)展需求的最佳匹配點！介紹優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素質和職業(yè)技能，從優(yōu)秀員工做起，向成功一點點邁進；介紹優(yōu)秀員工必備的職業(yè)服務和行為規(guī)范，具備服務意識，成為新時代的優(yōu)秀員工。

● 培訓特色：

既有思想高度、又有理論深度，課程既富有哲理又蘊含激情，將理性和感性充分結合起來，讓員工在積極的思考中感悟和提升。

● 培訓提綱

一、成功人士的成功因素分析

1、目前社會就業(yè)形勢的分析，大學生就業(yè)形勢的嚴峻，大學畢業(yè)=失業(yè)，每一位員工如何看待自己的工作；

2、分析目前行業(yè)的競爭態(tài)勢，分析行業(yè)競爭取勝的關鍵因素，分析公司在競爭中取勝的核心競爭力之所在：人才的高素質/管理的規(guī)范化??，目的在于激發(fā)員工對公司的榮譽感、責任感和使命感；

3、對從基層員工做起的成功人士成功因素的分析，如通用電器總裁，通過系列成功案例的分享激勵起員工強烈的成功欲望；

4、成功職業(yè)生涯規(guī)劃的原理及操作：

職業(yè)生涯的三定原則：定向、定點、定位/樹立您職業(yè)生涯成功的必勝信念/設定您在公司電器的未來職業(yè)目標/規(guī)劃您職業(yè)目標的實現策略/設計您實現目標的方法與步驟/立即行動、全力以赴、堅持到底。

二、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識

1、工作就是責任

2、熱愛工作、追求卓越

3、擁有敬業(yè)的激情

4、態(tài)度第一、聰明第二

5、把公司利益放在第一位

6、樹立目標意識、提高工作效率

7、注重細節(jié)、成就完美

8、遵守準則、用心做事

9、團隊精神的塑造，增強團隊意識與協(xié)作精神

10、高效執(zhí)行力的打造、不折不扣完成任務

三、優(yōu)秀員工必備的基本職業(yè)能力

◇ 學習能力

◇ 溝通能力

◇ 團隊建設能力

◇ 人際交往能力

◇ 激勵能力

◇ 領導能力

◇ 說服能力

四、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)形象與行為規(guī)范

◇ 職業(yè)形象與規(guī)范行為的重要性

◇ 禮儀規(guī)范

◇ 語言規(guī)范

◇ 形象規(guī)范

◇ 辦公室行為規(guī)范

◇ 服務禮儀與銷售禮儀的介紹

五、優(yōu)秀員工必備的服務意識的提升

◇ 服務就是營銷

◇ 服務就是市場

◇ 服務營銷的重要性

◇ 服務營銷工作的開展

● 課程收獲：

為了加強對員工的教育與管理，促使員工德、才兼?zhèn)洌鰪妴T工對企業(yè)的忠誠度，同時也為企業(yè)“內強素質，外塑形象，做文明員工，敬業(yè)為本”的企業(yè)文化的建立打下堅實的思想基礎。改善“我”與工作伙伴的關系，提高工作效能，團體協(xié)助。會議內容具有很強的實戰(zhàn)性和可操作性，生動活潑，參與性強，易學易懂，記憶深刻，能解決實際工作中的問題。

● 講師簡介：

于大城先生 中國員工培訓第一人，公司董事長，中國式團隊訓練創(chuàng)始人，國內頂尖的人才戰(zhàn)略專家，歷任多家知名企業(yè)顧問，成功輔導過500多家企業(yè)建立精英團隊，得到企業(yè)家與學員的普遍好評。

主講課程：

※ 優(yōu)秀員工的五大準則凡事負責任，絕不找借口 2 凡事客戶至上凡事高標準嚴要求 4 凡事積極主動凡事團隊第一

※ 優(yōu)秀員工的三大信念

※ 優(yōu)秀員工的三大核心

※ 優(yōu)秀員工的五大心態(tài)事業(yè)的心態(tài) 2 付出的心態(tài)學習的心態(tài) 4 長遠的心態(tài)感恩的心態(tài)

課程風格：

以情動人，以理服人，學員易于感悟，接受并改善，從而達到提升學員心態(tài)及素質的效果

第三篇：成功從優(yōu)秀員工做起--于大城6.21

成功從優(yōu)秀員工做起

培訓地點：時代科技大樓三樓學術報告廳 培訓時間：2012年6月21日 培訓老師：于大城

一、優(yōu)秀員工五大準則

（一）凡事負責任

領導的偉大不是將自己變成英雄，而是把下屬培養(yǎng)成英雄。當工作中遇到困難和障礙時先自己獨立思考解決方案，再將方案匯報給領導，讓領導從幾個解決方案中選擇一個最佳的方案。永遠不要給領導出問答題，只出選擇題。

1、責任的承擔就是能力的提升；

2、在工作上感覺“不舒服”的時候就是自己成長的時候；

3、在工作中感覺“很舒服”的時候就是自己開始落后的時候；

4、在工作中出了問題，不要想著推卸責任，一定要從自己身上找原因；

5、要改變世界，先改變自己。

（二）凡事顧客至上

A、內部客戶---上級領導、工作伙伴

1、把全身心放在領導安排的事情上；

2、虛心學習、不恥下問，懂者為師、會者為師；

3、有大局觀念，多站在領導的角度看問題做事情；

4、不只是滿足工作需求，更要超越工作期望。

B、外部客戶

1、把服務做成款待，物以稀為貴，把自己的服務或產品變成稀缺品；

2、向客戶提供稀缺價值；

3、把客戶的問題作為工作的主題。

（三）凡事高標準

1、普通人將就，成功者講究；

2、高標準使人痛苦，使人痛苦者必使人強大；

3、高標準從小事做起； 每日必問：

（1）、今天我做人做事哪里做得好？（2）、今天我做人做事哪里可以更好？

（四）凡事積極主動 A、積極

看法（世界觀、人生觀、價值觀）----心態(tài)----積極

看法正常，則對待世間任何事情的心態(tài)都是正常的；看法不正常，則對待世間任何事情的心態(tài)也不好

1、事事正常就是人間天堂；

2、事來則應，事去不留；

3、世間一切只能為我所用，非我所有；

4、貴人貴事，痛則不通（讓我痛苦的人和事是打通心脈的貴人貴事，都是使我強大的陪練）

5、痛苦因為沒有練熟，熟了就是享受。

B、主動

1、主動就是幸福，被動就是負擔；

2、主動走“絕路”（困難、挫折）才是出路；

走絕路才能激發(fā)更多的潛能，超越常人。主動走絕路者少，我們主動走，路上就沒有人。目標是用來達成的，夢想是支撐靈魂的。

3、只有走絕路才能創(chuàng)出不尋常的人生體驗，成為獨一無二，關鍵是主動還是被動，如果是被動，事情做成了也是犧牲，如果是主動，事情未成也是幸福。

（五）凡事團隊第一 A、作風

1、馬上行動；

2、面對困難沒有藉口；

克服恐懼最好的方法：做最恐懼的事，恐懼將消失（怕什么就主動面對什么）

3、永不言敗；

B、角色定位

1、對上服從，對下服務；

2、按本色做人，按角色做事；（模范：周恩來）

3、只能越級檢查，不能越級指揮。

C、溝通

1、當溝通發(fā)生障礙時，失敗者選擇逃避，成功者選擇向前推進；

2、當不利的事情發(fā)生后，要將焦點放在解決上，而非情緒上；

遇上糾結迷糊的事情時，將自己的思維轉換成與事情無關的人，再冷靜的想辦法解決。

3、當自己看別人不順眼時證明自己的修養(yǎng)不夠。

二、優(yōu)秀員工三大核心

核心

一、選擇（順大勢所趨，避大勢已去）選擇一個行業(yè)； 選擇一項技能；

核心

二、專注 積極不心急；

拒絕誘惑，心無雜念專心做一件事情；

核心

三、人心中有什么，就會向外釋放什么，對方就會收到什么。

三、優(yōu)秀員工五顆心 一顆心、事業(yè)心

高層：發(fā)現下屬的優(yōu)勢并發(fā)揮其優(yōu)勢；中層：發(fā)現問題未找到原因不放過、未找到責任人不放過、沒有更改措施不放過；基層：絕對不做與工作無關的事、絕對投入、絕對結果導向。

二顆心、奉獻心

1、懂得作用力與反作用力原理；

2、普通人向別人炫耀，成功者將光明照耀給別人。

三顆心、學習心

勤寫感想（勤總結）多做分享，531模式（總結五個觀念、三個是自己最需要提升的，一個是現在就能用到的）。

四顆心、道德心

1、唯有正道方能長存。厚德載物，德不配位，必有失炴。

2、畫圓找圓心，人生圓滿找良心。五顆心、感恩心

1、帆得一時，別忘記風；

2、生命、知識、工作、食物、衣服，這一切都是眾人帶給我的，因此我是眾人恩情所賜，因此需要學會感恩父母、親友、老師、同學、同事、領導。

第四篇：《于大城--成功從優(yōu)秀員工做起》聽后感

《成功從優(yōu)秀員工做起》聽后感

——綜合管理部 董強強

3月4號，我們一行七人于東營學習《成功從優(yōu)秀員工做起》的課程，首先感謝公司領導能夠給我們這個參加培訓的機會。

課程的主講人是于大城，這個被譽為“中國員工培訓第一人”、“中國式團隊訓練創(chuàng)始人”的講師，認為人不會因知道改變，只會因觸動改變。在他的課程中，的確有獨特的理念，有特殊的點可以觸動人。在一天的講課過程中，他沒有使用幻燈片，全是自己講的，運用大量的例證，引古論今，環(huán)環(huán)相扣，很有說服力。他講課的主題是優(yōu)秀員工的五大關鍵和五大準則，以下是我對課程的幾點感想。

一、優(yōu)秀員工的五大關鍵：

能力——就是把目標變成結果的行為。一個人如果只有目標，那么他是個空想家，只有當他可以把目標變成結果的時候，才能說自己是個有能力的人。一個有能力的人，才是一個有價值的人。

結果——任務是對過程負責，結果是對目的負責。就如同睡覺是任務，睡著才是結果一樣，需要去做的工作是任務，完成了才是結果。于大城老師說，好好地完成工作，把工作做出結果才對得起自己的工資，沒有結果的酬勞是恥辱的。

專注——積極，但不心急。要專注于一件事情、一份工作。偉人之所以成為偉人，就是因為他們專注于一件事，偉大不是每天抓住機會，而是禁受住機會的誘惑。所以，要想偉大，一心做事，把你的所有精力，砸在一個點上，這個點必將燃燒。

道德——唯有正道，方能生存。畫圓找圓心，人生圓滿找良心。只有一個有道德的人，才能保證把他的能力、他的專注用到對的事情上，用到對企業(yè)發(fā)展有利的事情上。

態(tài)度——認真、用心、努力、負責任。一個人的能力固然重要，但是如果沒有良好的工作態(tài)度，必將事倍功半，甚至一無所獲。凡是就怕認真，只要認真努力，就一定能做好。

二、優(yōu)秀員工的五大準則

凡事負責任。一個員工應該只向領導問選擇題而非問答題，問答題是要領導去找解決問題的辦法，選擇題則是員工自己嘗試解決問題，問問答題是不負責任的表現。責任的承擔就是能力的提升，承擔責任固然不舒服，但要知道，當不舒服的時候就是人成長的時候。我們只有勇于承擔自已的過失和錯誤，才會在工作中不斷的提升自我，創(chuàng)造自我，成就自我。

凡事高標準。普通人和成功者的區(qū)別是普通人將就，成功者講究。每個人都有惰性，如果不能克服，就會成為習慣，習慣最可怕，會造成低標準的軌道運行，所以不要讓湊合和將就成為生命的習慣，凡事高標準要求自己。高標準要求會讓自己痛苦，但要明白使我痛苦者，必使我強大！所以，不要再讓“差不多”、“還可以”、“過得去”這類詞成為生活和工作的主旋律，如果以這種心態(tài)去面對每天的工作和生活，優(yōu)秀和成功就是奢望。

凡事客戶至上。正所謂心中有佛，看人皆是佛，一個人心中有什么，就會向外釋放什么，對方就會收到什么。一個人工作的品質就是他做人的品質，一個人在工作中的表現可以折射出他的人格。所以對待客戶首先要真誠，要把服務做成款待，向客戶提供稀缺價值，把客戶的問題當成自己工作的主題。

凡事積極主動。在工作中應該有一種積極的心態(tài)，一個人的看法決定他的活法。如果一個人把工作僅僅當成工作，他不會有太大的成就；但如果一個人把工作當事業(yè)，用老板的心做員工的事，做什么都

超越領導的期望，自然會更加投入、更加努力，那么取得成功就不足為奇。一項工作，主動去做，就是享受，被動的去做，就成為負擔。

凡事團隊第一。一個人的價值總是依賴于團隊、部門、企業(yè)才能體現出來，不可能獨自發(fā)揮作用。當整個團隊得到提升，個人的價值自然會隨團隊的提升而得到提升。對于團隊協(xié)作來說，溝通很重要，而溝通就勢必會發(fā)生摩擦。當出現摩擦時，正確的態(tài)度應該是把焦點永遠放在解決問題上，而非情緒上，凡事把團隊利益擺在第一位。

最后，于大城老師提到，在工作生活中，每個人都應該存一顆感恩的心：感恩祖國，讓我們生活在和平穩(wěn)定的環(huán)境下；感恩父母，給我們生命，撫養(yǎng)我們長大；感恩對手，讓自己在行業(yè)競爭中個人能力得到更好地發(fā)展；感恩企業(yè)，給我們搭建平臺，讓我們可以實現自己的人生價值；感恩老板，給我們參加培訓的機會，讓我們的個人素質得到更大的提升。

通過這次的培訓課程，自己真的收獲很多，端正了態(tài)度，知道該怎樣正確對待工作：在工作中要絕對投入，遇到問題，要找出解決問題的方法，把工作認真完成，而不是得過且過，敷衍了事。

再次感謝公司領導給我們這次機會參加培訓，我一定端正態(tài)度，認真工作，努力做一名優(yōu)秀的員工。

第五篇：聚成學習成功--從優(yōu)秀員工做起 于大城

成功-從優(yōu)秀員工做起

做人：最高的境界是無我，做事：最高境界是忘我。

觸動：人不會因為知道改變，因觸動改變。一.成功的五大關鍵：

1.能力（把目標變成結果的行為就是能力）

2.結果（上班8小時的結果才是真的，沒有結果的酬勞就是恥辱）

任務是對過程負責，結果是對目的負責。路遙知馬力，日久見人心。3.專注，專注事業(yè)，單位，偉大是每天經得住誘惑。拒絕，(積極不心急)。4.道德，為有正道，方能長存，厚德載物，按著規(guī)律做事，不做超過規(guī)定的事。

錢德并進，可以承受，德不配位，必有遭殃。

5.態(tài)度，工作的態(tài)度發(fā)自內心的做事，例如：偉人.仁.位置.事。（認真.用心.努力.負責）

二.優(yōu)秀員工五大準則：

1.凡是負責人，從今以后發(fā)生的是先獨立做好方案，對上級只提選著題。不問問答題。

A.責任的承擔就是能力的提升。

B.當我不屈服的時候，就是我成長的時候。C.當我 的時候就是我落后的時候。

D.我是一切的根源，回頭找自身的原因，（要讓事情改變，先把自己改變）

2.凡是高標準，A.普通人將就，成功人講究，（習慣）B.改變標準的習慣，改變自己的標準。C.戰(zhàn)勝自己就是偉人。

對自己快樂的痛苦必使我強大，高標準的痛苦，因為我痛苦者，必使我強大。C.高標準從每日做起，每日必問。1.今天我哪里做的很好？ 2.今天我哪里可以做的更好？

3.凡事客戶至上：

1.內部客戶： 老板，上級，做好上面安排的事（對上接的住）

（內心有什么，就會釋放出什么，對方就會收到什么）

感覺，執(zhí)行，服從

A.按本色做人，按角色做事。

B.全身心放在事上，原創(chuàng)，想，心，事業(yè)心。（用老板的心，做員工的事）共同體

領袖----帶一個人的心 立場 開會 對內救員工，對外救客戶。

C.做什么事都要超出老總的期望。2.外部客戶：

A.打動客戶的心，把服務做成款待。B.向客戶提供稀缺的價值。

C.把客戶的問題當做我工作的主題。

4.凡事主動性：

1.積極，對事的看法，決定你的心情。

（大腦的假設，就是看法，看法都是假設來的。看法決定了你的活法）2.宏觀，使用權，（活在當下，不要留戀過去）

3.洗心，洗掉負在心上的陰影，焦慮，不安，學會放下。事來則應，事去不留，心不住事.看法三：貴人，貴事，感謝你。

痛則不通，讓我痛苦的人和事，都是打通我心脈的貴人貴事，都是我的陪練，主熱。

（痛苦因為沒有練熟，練熟了就是享受）修心。

別人發(fā)火，我發(fā)火，是本人，別人發(fā)火，我冷靜，是本事。主動，主動就是幸福，被動就是負擔。

5.凡事，團隊第一： 1.作風：

A.馬上行動，B.沒有借口，C.用不言敗，用不放棄。2.溝通：把三六九等人都溝通好，（溝通發(fā)生摩擦，普通人把關系搞斷，高手向前推進）

要發(fā)火，就是事情發(fā)生之前.事情發(fā)生完，焦點永遠放在解決上，并非情緒上。

生意大，易疏遠，聲音溫和易心近。3.三顆心：

1.付出的心，相互的就會有多少回報。A.作用力與反作用力的原理。B.光。普通人炫耀，成功人照耀。學習水一樣，謙虛，低調，大海的寬廣，我的存在就是讓更多的人幸福，用我們的產品讓更多人幸福。2.學習的心： A.感恩。B.分享。

C.5 3 1.（任何學習至少總結5個關鍵，3個是我要提升的我現在就可以用的？）

3.感恩的心： 父母，國家，老板，企業(yè)，上級 ……

個 1