第一篇：行政前臺工作內(nèi)容細則

行政前臺工作內(nèi)容細則

一、日常接待

1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進行接待。2.接待客戶來訪會議，若有客戶來訪，應(yīng)及時請示安排相關(guān)工作人員接待會議。3.接聽轉(zhuǎn)接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機，根據(jù)通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉(zhuǎn)接；接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢是誰，直接將電話信息留下反饋至相關(guān)部門處。4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對接。5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會議室等待，通知人事主管或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進行面試。6.接待頻繁往來的相關(guān)人員：a)快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關(guān)員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司內(nèi)部。b)物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作。若周六、周日公司要開重要會議或者加班提前與物業(yè)處聯(lián)系，按照物業(yè)管理標準計算相關(guān)設(shè)備費用c)送水公司，關(guān)注公司各處飲水機水量情況，及時聯(lián)系送水，填寫請款單提交走流程，向財務(wù)申請費用支付。同時關(guān)注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理 盤庫，購買，領(lǐng)用，結(jié)算 1.盤庫：每月對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統(tǒng)計表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完，即時上報，進行補充；2.購買：每月通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統(tǒng)計出“購買清單”后報部門主管審批。3.領(lǐng)用：員工領(lǐng)用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字，然后給予發(fā)放；4.結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認無誤后，填寫支出單，報財務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。

2.三、日常事務(wù)

1.保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復(fù)印機等，若機器出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系供應(yīng)商解決問題；2.每月定期統(tǒng)計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應(yīng)及時更新3.名片的申請與制作：當(dāng)公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關(guān)信息。確認名片信息后，將信息發(fā)送給供應(yīng)商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人；4.公司有人員招聘時，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項事宜；5.收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真；6.協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。7.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1.接待前準備工作a)來客人數(shù)確認：會議前向相關(guān)負責(zé)人確認來客人數(shù)，為布置會議室及訂餐做準備；b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位；（大會議室:6瓶礦水，一臺電話，一盒紙巾一個計算機，一些辦公文具；小會議室：3瓶礦水，一個計算機，一包紙巾c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶；接待貴客時，應(yīng)提前準備必要的水果及點心供開會人員食用；d)訂餐：向會議負責(zé)人確認是否需要訂餐，如需訂餐應(yīng)確認就餐人數(shù)后，電話聯(lián)系餐廳預(yù)訂包房；e)預(yù)訂酒店：如需為來客預(yù)訂酒店，確認主客姓名后，電話聯(lián)系XXX酒店預(yù)訂房間，預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2.會議中服務(wù)工作

a)為開會人員添加茶水；（約15分鐘一次）b)按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會議支持；

3.會議后完善工作：會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用；

第二篇：前臺工作內(nèi)容細要

前臺工作內(nèi)容細要

作為一名前臺接待文員，其工作內(nèi)容是怎樣的？如有疑惑，請參考以下這則前臺文員工作內(nèi)容，希望各位從中有所收獲。

1．轉(zhuǎn)接總機電話

2．收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門

3．管理辦公用品，辦公用品的尋價及采購，對公司人員申請領(lǐng)用辦公用品進行登記，發(fā)放。每月與行政，財務(wù)進行庫存盤點工作，并將匯總表上報給部門經(jīng)理一份。

4．承辦員工考勤工作和外出登記，每天檢查到崗情況，每天不定時檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴格按制度執(zhí)行，無特殊情況當(dāng)月考勤在次月第二日內(nèi)完成，每天更新考勤表電子版，連同工作日志一同發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)郵箱里。

5．規(guī)范化公司固定資出產(chǎn)的庫和入庫工作和出庫單入庫單的規(guī)范使用和管理，出庫或領(lǐng)用、庫存，建立電子版，每天發(fā)到行政經(jīng)理工科郵箱里。

6．協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)

7．快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認的相關(guān)工作

8．每日向全公司人員收集個人日報內(nèi)容，整理好及時上報給行政經(jīng)理

9．及時申請交納水費，快遞費，辦公用品費等相關(guān)費用的報銷工作

10．隨時更新和管理員工的通訊錄并發(fā)放到內(nèi)部局域網(wǎng)及各個分公司

11．及時下達領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭通知

12．給招聘主管做好面試人員面試接待的工作

13．信件和書刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作

14．票務(wù)的查詢

15．公司員工飲用水的訂購及管理

16．定期抽查辦公區(qū)內(nèi)是否存有的安全隱患問題

17．會議室使用管理和客戶接待引見支持工作

18．會議結(jié)束后清理會議室

18．協(xié)助好各部門組織公司活動等事宜

19．協(xié)助各部門打印相關(guān)信息

第三篇：行政前臺工作內(nèi)容

前臺行政工作

一、衛(wèi)生清潔

會議室、會客室、副總、總經(jīng)理辦公室、茶水間、公共區(qū)域衛(wèi)生

1、上班第一時間根據(jù)當(dāng)天情況調(diào)整空調(diào)，整理會客室跟上級的辦公室。注意事項：煙灰缸需鋪上紙巾后滴水。

2、早上各個辦公室進行開門、開窗通風(fēng)；如有臟污需及時清理。

需要提醒辦公室員工對自己的辦公區(qū)域進行及時清潔；

3、查看各個辦公室飲水機是否有水，若已無或已不夠當(dāng)日飲用，即刻聯(lián)系送水（客戶編號：XXX，訂水電話：XXXXXXX）；查看紙杯、抽紙等是否足夠，及時添置；

4、總經(jīng)理、副總辦公室桌等清潔；會客室的茶具清洗；

5、下班前關(guān)掉會客室茶桌電磁爐的開關(guān)，關(guān)好門窗。

6、下班前整理好辦公桌椅，電腦與電腦的擺放需做到橫看豎看均為一條直線，電話需統(tǒng)一擺放，保持整潔度。

7、下班時檢查門窗、空調(diào)、電源等是否關(guān)閉。

二 會議

1、例會：每周星期二上午10:00，如有變動另行通知。未經(jīng)過批準未出席者每次扣款50元.得到準確會議通知時，在會議開始5分鐘前通知參會者，準時到達；會議開始前做好會議簽到，無法及時參會者，需得到領(lǐng)導(dǎo)批準。需要進行會議記錄，按格式編排，需存檔紙質(zhì)版會議記錄。三 文印、傳真、快遞、電話管理工作

1、行政助理負責(zé)對打印機進行保管、檢查等工作，辦公室設(shè)備如若出現(xiàn)故障或耗材缺失，應(yīng)第一時間進行維修，確保不影響各部門正常使用。

傳真工作

傳真件必須按照公司已有的模板傳送。

3、快遞工作

收發(fā)快遞，按照已有版本登記。所收取的快遞在下班時間由收件人領(lǐng)取（急件除外）。

四 辦公用品采購與管理

1、各部門需求計劃收集

每月25日前收集各部門下月的物品需求計劃，進行匯總，同時根據(jù)庫存情況編制采購申請表，交由副總審批；

2、其他公共物品采購計劃

公共物品包括：茶杯、紙巾、打印紙等非各部門需求計劃內(nèi)的物品，以及其

他原公司沒有但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)需要采購的物品，此項公共物品若臨時急用，可報經(jīng)副總，進行臨時采購，如果非急用，可在每月25日前匯總需求計劃，進行集中采購。

3、采購流程

一般日用品（非辦公家具、設(shè)備等大型物資）由行政助理進行采購，流程如下：A、首先編制采購申請表，交由副總審批；

B、憑借審批的采購申請表到財務(wù)處辦理借支手續(xù)；

C、一般是到黃沙誼園（荔灣區(qū)黃沙大道28-32號）如有其它更好建議亦可。D、采購結(jié)束后，填寫報銷單（含價格），整理好票據(jù)，交由財務(wù)審批； E、做好辦公用具入庫；

五、辦公用品發(fā)放

1、任何辦公用品的領(lǐng)用均需要登記；每月集中采購的物資（按照各部門的需求計劃）在采購結(jié)束后，月初予以集中發(fā)放；

2、辦公室內(nèi)物品領(lǐng)取均需登記。

3、每月定時對辦公用具進行盤點。

六、辦公用品使用管理,1、對于借用的物品，需要歸還的，需要跟蹤歸還時間，到時間還未歸還的要與之溝通，超過三天的需說明原因及歸還時間；

2、對于交還的物品的完好性，需要予以當(dāng)場雙方檢查確認，如有問題視情況需要借用人承擔(dān)的，由借用人原價賠償或重購；確認無誤后簽字；

七 來客接待

接待流程：

1、客戶進門起身迎接并詢問來訪事由；

2、登記《客戶來訪登記薄》，弄清來訪者身份和意圖。若來訪者未預(yù)約或是初 次拜訪，不得將公司領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人，若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式；

3、倒水

4、通知相關(guān)工作人員有人來訪；

5、來客告辭時起身道別；

6、客人離開后 清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會客室的整潔；

7、若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《客戶 來訪登記簿》上登記，及時通知相關(guān)人員做回復(fù)；若來訪者表示下次再來，則需在《客戶來訪登記簿》上注明；

8、及時轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回 復(fù)；

9、《客戶來訪登記薄》需做好歸檔。

八檔案管理、公文制定、文件收發(fā)等工作

1、協(xié)助制定放假通知、會議通知等公文的書寫、張貼工作；此類文書在有效期后均需存檔。

2、放行條管理：依次為放行條編碼，對相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。

3、公司證件：公司證件復(fù)印領(lǐng)取需對相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。

九 通訊錄管理

1、熟悉公司人員的及通訊電話，及時更新公司內(nèi)部員工的聯(lián)系方式，負責(zé)公司電話的接聽與轉(zhuǎn)接。

2、需為新員工申請郵箱，同時更新公司內(nèi)部員工聯(lián)系方式。

十 車輛管理

一、車輛申請使用管理

1、備有《車輛使用申請表》，由用車人在用車前填寫此表，并交由相關(guān)負責(zé)人簽字，行政部留存；若使用人在使用前未能填寫，則交車后補填。

2、使用人憑申請表到管理員處取車。

十一、網(wǎng)絡(luò)維護

1、辦公室網(wǎng)絡(luò)維護：若遇上IP地址重復(fù)情況，可按以下步驟更改

步驟：A、WINDOWS微標鍵+R鍵出現(xiàn)運行對話框，輸入cmd

B、輸入ipconfig（輸入法為英語即單擊，為中文即雙擊enter鍵）即出現(xiàn)windows ip適配器相關(guān)信息。

C、右擊網(wǎng)絡(luò)圖標（即任務(wù)欄上類似電腦的圖標），打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心，點擊“更改適配器配置”，右擊本地連接，選擇屬性，雙擊tnternet 協(xié)議版本4，選擇“適用下面的IP地址”進行更改IP地址。

2、如仍無法解決問題，可致電聯(lián)想公司（魯先生：***,020-36472070）進行溝通需如何去解決問題。會員編號：NO.2011010006.十二、公司鑰匙的管理：公司鑰匙的編號均按照辦公桌下的插座編碼編排，需對員工所領(lǐng)取的鑰匙進行登記。其他鑰匙妥善保管。

十三、考勤

考勤記錄：下載考勤設(shè)備的記錄，根據(jù)外出單、請假單等進行考勤的核對和整理。

1、人員外出登記

人員外出登記工作流程：A、外出前在《外出申請單》上登記出發(fā)時間、目的地、事由等，并由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準方可外出；

B、回到公司在《外出申請單》上登記回來時間以及辦事情況；

C、特殊情況，外出前未登記，需回公司后及時補登；

D、前臺人員負責(zé)提醒并督促其他員工，并于每月將外出情況匯總，與 考勤統(tǒng)計核對。

2、請假：如有員工請假，需到填寫《假期申請單》并注明請假原因、時間及時數(shù)；交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后作為考勤依據(jù)；若上級不同意，需注明理 由再返回申請人。若特殊情況，未能提前提出假期申請，需及時致電相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說明事由，征求領(lǐng)導(dǎo)的同意方視為正常請假，回公司要及時補登。

3、考勤統(tǒng)計工作流程：A、熟悉門禁考勤系統(tǒng)的管理，根據(jù)公司人員情況及時增加或更改考勤人員信息；

B、每月 5 日前將門禁考勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)備份，并綜合外出登記以及人員請假情況 統(tǒng)計考勤，交由財務(wù)部；

十四、招聘

十五、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作。

附：日常工作所需要的聯(lián)系方式一份。

制作者：卡卡

第四篇：行政前臺工作內(nèi)容

行政前臺工作內(nèi)容

一、電話接聽和來訪接待

1、接聽電話

①聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前接聽；接電話中，要常使用：您、請、對不起、請講、請問、請稍等、不好意思、對不起、謝謝、麻煩您、謝謝、等語言。

②拿起話筒應(yīng)注意微笑，先主動問好并自報公司名稱（“您好，XX公司！”）。

附：注意傾聽對方的話—→確認對方身份，委婉地探求了解對方來電的目的是什么—→相應(yīng)的靈活做出回答

③禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

2、來訪者接待

有訪客來時—→立即起身—→向來訪者微笑致意：“您好，請問??？”—→確認對方身份、來訪目的、找的是誰—→請來訪者在休息區(qū)入座稍等—→為來訪者倒好茶水—→立即幫其聯(lián)系。

①如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，或者把公司的簡介、雜志等拿給他閱讀，不要扔在那里不管。

②如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。

③如果來訪者是面試，問清所要應(yīng)聘的職位，請來者填寫“應(yīng)聘登記表”，填寫完后找相關(guān)經(jīng)理給其面試

二、辦理入職、離職手續(xù)及名片申請

1、入職：該部門經(jīng)理確認可以辦理入職時間—→前臺處領(lǐng)取并填寫“入職登記表”和相關(guān)人事表格 —→填好后連同所需資料交回前臺—→錄入考勤指紋—→領(lǐng)取辦公桌抽屜鑰匙及辦公用品—→閱讀公司《規(guī)章制度》，無疑義后在上面簽字

2、離職

前臺處領(lǐng)取填寫“員工離職申請表”和“員工離職匯簽表” —→交回完整工作牌、鑰匙、未使用完的名片等等—→在相應(yīng)表上簽字確認—→依表內(nèi)容填寫完整，匯簽—→交回前臺處

3、名片申請

如需申請名片（已辦理入職手續(xù)的員工）—→前臺出領(lǐng)取并填寫“名片申請表”—→填寫好后本部門經(jīng)理簽字—→交回前臺處

三、辦公品申請和庫管

1、申請

月底由各部門經(jīng)理填寫“辦公用品請購單”—→前臺依單匯總—→經(jīng)理審核—→購買

2、發(fā)放

清點檢查文具店送來的物品—→無誤后到財務(wù)室填寫現(xiàn)金或支票報銷表—→付款給送貨文具店—→填寫“辦公品賬本”和入庫單—→依照各部門所需申請量填寫出庫單—→各部門經(jīng)理在出庫單上簽字確認—→發(fā)放

3、庫存

發(fā)放完后所剩辦公品整理收回庫房，以備用

四、保持接待區(qū)域和培訓(xùn)室的整潔干凈

1、上班前整理一遍：把桌子擺正、椅子擺齊；煙灰缸清洗透亮

2、若有客戶來訪，客戶走后5分鐘之內(nèi)：

收拾紙杯、桌椅歸位；煙灰缸清理

附：檢查備用的飲用水的數(shù)量，不夠的話要及時聯(lián)系送水。

五、考勤

1、打開 “考勤管理系統(tǒng)” —→連接設(shè)備后下載所有員工的打卡數(shù)據(jù)—→并以此為據(jù)在“考勤表”上記錄相關(guān)符號

2、如果特殊情況沒事先請假—→回崗后要及時到前臺處領(lǐng)取并填寫“請假條” —→本部門經(jīng)理簽字—→人力資源部經(jīng)理簽字—→交回前臺處存檔

六、輔助招聘

1、更新“XX招聘網(wǎng)”發(fā)布信息、搜索相關(guān)人員簡歷

2、通知符合要求的人員參加面試

七、打印機、復(fù)印機

多關(guān)注打印和復(fù)印機的狀態(tài)，及時聯(lián)系維修

八、郵件快遞及傳真的收發(fā)

九、其他

上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)和公司同事請求協(xié)助的事宜等

第五篇：行政前臺工作內(nèi)容

工作內(nèi)容

一、日常接待：接待來訪客戶、面試人員（要求：倒水、客人離開公司后收拾紙杯）；

二、辦用用品管理、耐用品、物料管理

1、辦公易耗品驗收入庫、領(lǐng)用登記、定期盤點、提出采購需求；

2、耐用品領(lǐng)用、借用登記；（要求：做每個人員領(lǐng)用/借用電子臺帳，便于離職時訊速查閱，歸還銷帳）

3、物料管理：物料含（但不限于）豬公仔、銀幣、徽章、工作牌、門禁卡、鑰匙、錫盤、紙杯、紙袋、DM單，需做好物料領(lǐng)用登記，定期盤點，庫存不足，提前申請采購；員工離職需要歸還銀幣、徽章、工作牌、門禁卡、鑰匙。

三、固定資產(chǎn)管理

固定資產(chǎn)如電腦、筆記本電腦、打印/復(fù)印機、音響設(shè)備、云端、機房設(shè)備、辦公桌椅、咖啡機、微波爐、冰箱等等。要求：

1、每個固定資產(chǎn)需要貼標識卡、落實使用人，做固定資產(chǎn)電子臺帳，有新進或減少時及時更新、每年定期盤點；

2、管理每臺電腦、云端帳號及密碼，離職人員電腦、云端密碼登記。

四、設(shè)備管理、維修/維護：打印/復(fù)印設(shè)備、電腦、支端故障聯(lián)系維修；

五、采購：除易耗品外的其它采購，主要涉及傳媒活動禮品、打印/復(fù)印耗材、耐用品、固定資產(chǎn)、員工生日卡。

要求：由需求部門提出申請，根據(jù)實際需求采購，詢價后再采購、報銷；

六、檔案管理

要求：

1、按、部門、文件類別分類存檔、編頁碼、做電子目錄以便迅速查閱；

2、查閱登記；

3、熟悉各類合同內(nèi)容、期限、金額，到期續(xù)簽提醒；

七、辦理員工入職手續(xù)

要求：

1、入職材料收集：畢業(yè)證、學(xué)位證及相關(guān)資歷證書、身份證復(fù)印件、半寸彩照3張、填寫入職登記表，以上材料裝入檔案袋交給周容；

2、入職介紹、指引、座位安排、電腦分配及帳號、密碼告知；

3、把新同事拉入各大微信、QQ群；

4、更新人員名冊，每次有更新，每一份電子版給周容；

5、更新人員通訊錄，上傳QQ群文件；

6、給新員工發(fā)工作牌，徽章和門禁卡轉(zhuǎn)正后發(fā)；

八、員工離職手續(xù)辦理：主要是離職人員物品歸還登記（固定資產(chǎn)、耐用品、工作服、工作牌、徽章、門禁卡、鑰匙等）、座位清理；

九、員工生日管理：要求：

1、生日當(dāng)天在群里祝福；

2、生日卡發(fā)放登記；

十、招聘:

1、簡歷瀏覽、面試邀約、時間安排及表格記錄；

2、應(yīng)聘登記、表格發(fā)放，安排面試；

3、協(xié)助周容進行招聘渠道開發(fā)、面試；

十、考勤管理

要求：

1、每月最后一天考勤匯總交周容，每周五將部門考勤給羅梅；

2、外出登記；

3、假條收集、催收；

十一、辦公環(huán)境及公司形象維護

要求：

1、值日當(dāng)天清洗接待區(qū)茶具、盆裁植物澆水情況、檢查整個辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，不符合要求的自行動手清理并告知保潔改進；

2、每周五下午衛(wèi)生檢查，主要針對庫房和員工位置檢查，不符合的提出要求；

3、督促員工佩帶工作牌和徽章，出入辦公室隨手關(guān)門；

活動組織及團隊建設(shè)：公司活動組織、溝通協(xié)調(diào)；關(guān)于團隊建設(shè)提出自己的建議；

十二、QQ群、微信群管理：行使群主權(quán)力，新人加入、離職退出、嚴格區(qū)分通知群和工作室；

十三、快遞收發(fā)，費用結(jié)算；

十四、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性事務(wù)； 備注：前臺崗位工作暫按以上內(nèi)容執(zhí)行。

2016年4月18日