第一篇：工程維修部班長崗位職責

工程維修部班長崗位職責

一、在工程維修部長的領導下，負責安排維修班的日常工作，配 合客服部即時派員保質保量按時完成所報修的維修任務。

二、根據本班任務、工作、人員、設備完好率等情況協同部門負責 人適時修訂部門的各類規章制度，以便所制定的各類制度更符合實際，便于操作。

三、監督檢查轄區所有公共設施的運行狀況，檢查維修人員工作情 況，交接班記錄及各責任區的設備運行情況，發現問題，組織人員即時處理。

四、認真準確填寫考勤及工程維修情況統計表，做到公正、公平、準確、真實、不徇私情。

五、匯報每天工作情況，積極協助部門領導處理重大或突發事件，做到請示匯報相結合。

六、以身作則，給員工做好榜樣，做好員工思想工作，帶頭執行《員 工守則》和中心部門的各項制度，做到上傳下達、令行禁止。

七、配合部門領導及相關部門做好其他臨時性工作。

維 修 部 年 月

日 工程維修部部長崗位職責

一、在物業中心領導的安排下，全面負責安排小區范圍內，公共設 備設施的管理、維修、保養工作，并積極配合中心其他有關部門的工作。

二、完成公司和中心下達的各項管理指標，帶頭執行公司及中心的 各項規章制度。

三、制定設施、設備運行、維修、保養計劃，并對計劃的執行進行 定期或不定期檢查，發現問題及時解決，保證各類設施、設備的正常運行和完好，防止事故的發生。

四、負責制定本部門的相關規章制度，并督促檢查執行情況，還需 根據本部人員、中心需求，適時修改完善各類制度。

五、負責做好員工的思想政治工作和專業技能培訓，不斷提高員工 的綜合能力、素質及業務技能，使員工能互相配合，積極工作，充分發揮團隊作用。

六、經常向中心領導匯報工作、交流思想、配合相關部門完成上級 交辦的其它任務。

維 修 部 年

月

日

工程維修人員崗位職責

一、變配電崗位：

1.值班人員應嚴格遵守電工安全操作規程，嚴格執行變配電設 備刀閘開關操作規程。

2.嚴格遵守交接班制度，對設備的電壓、電流、溫度認真填寫 巡視記錄。

3.負責監視、檢查變配電設備的運行情況及設備的衛生。

二、熱交換站崗位職責：

1.熟悉熱交換站冷、熱水供應系統中各個環節設備的工作原理、運行狀況。

2.監視檢查，維修設備的運轉情況及室內設備的清潔衛生。3.根據天氣情況或領導指示，及時調整熱交換溫度，按時認 真、準確、詳細填寫運行記錄與交接班記錄。

4.遇到處理不了的問題即時匯報班長或部門領導。

三、水暖工崗位職責：

1.熟悉小區內供、排水、供暖系統的整體情況和主要設備的性能參數。

2.積極配合客服部工作，服從部門領導、班長的調度安排，保證維修質量，使業主滿意。

3.負責小區內公共設施、設備的檢查、維修、保養工作。

4.對業主行為規范、語言禮貌、以優質的服務為公司爭創效益。

四、維修電工崗位職責： 1.維修電工須嚴格執行《電業安全工作規程》，持證上崗，熟悉小區內各樓宇供配電系統運行情況。

2.負責小區內外公共電器設備的檢查、維修、保養工作。3.積極配合客服部，服從部門領導、班長的調度安排，保證維修安全及質量，做到業主滿意。

五、綜合職責：

1.遵守《員工守則》和公司及部門各項管理規定。

2.嚴格遵守值班制度和交接班規程，加強責任區的巡查和維修。3.極配合公司與相關部門做好臨時或應急性工作。

維 修 部 年

月

日

第二篇：工程維修部崗位職責

工程維修部崗位職責

工程維修部主管崗位職責

一、負責樓宇設備設施交接驗收，建立詳細的設備設施臺帳，對交接驗收設備或系統作現場標識，并完成交接報告。

二、制訂部門日常運作、管理工作程序和規章制度及各級人員的崗位職責，建立設備、設施的操作、運行、維護保養、檢修、應急處理等技術標準和規范。

三、對所轄設備設施進行全面、有效的管理，保持設備設施良好運行，按計劃進行維護保養；定期進行設備完好率的統計和考核，使設備完好率達到公司規定要求，設備進行維護保養和檢修的項目、方法、完好程度必須符合相關規定。運行中所發生的設備故障應得到正確、及時的處理，在緊急情況發生時，能夠按應急處理方案實施有效控制處理，確保人員、設備設施安全。

四、按標準完成各項維修，及時率、滿意率必須達到公司規定標準，定期進行部門服務質量考評。

五、負責上級領導確定的工程整改項目、新項目的招、投標和合同報批，對施工計劃進行審核，實施項目的施工監理，完成竣工驗收、辦理工程結算等工作。

六、實施各專業、各系統設備、巡視、維護保養、檢修記錄制度，記錄做到清晰、真實、完整，建立檔案管理制度。按管理要求作好運行記錄、技術文件、資料、圖紙的收集整理、保存和歸檔工作。對儲存的記錄做好標識、收集、儲存、保護、查閱和處置。

七、配合政府、行業管理部門，確保電力、供水、煤氣、通信、電視等正常，按管理部門要求，定期完成電力、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、排水、噪音達到環保要求。

八、負責編制職責范圍內的各種應急預案并組織培訓、演練和實施。

九、負責對本部門員工的業務技能培訓。

工程維修部水電技工崗位職責

一、做好控制開關設備的運行管理，做好防火、防水、防小動物及防塵措施，確保設備系統的正常運行。

二、認真執行巡視檢查制度和維修保養制度，做好巡視記錄、運行記錄和用電量統計記錄，發現異常及時采取措施，防止隱患釀成大故障，發現異常，及時報告。

三、按照維修保養制度的規定，做好對配電設備系統的維修保養計劃及其實施，使各項設備始終處于良好的運行狀況。

四、及時向客戶服務中心提出所需零配件的材料清單，保證常用材料零配件的必要庫存量。

五、管理使用好本班的工具及儀表，使之經常處于良好及準確狀態。

六、嚴格執行崗位責任制及安全責任制，確保人身和設備安全。

七、嚴格執行交接班制度，確保在崗時不出任何問題。

八、在崗時間必須對配電設備進行清潔，使地面、窗臺、設備表面不留積塵。根據上級安排，定期進行設備內部清潔。

九、堅守崗位，定期巡查本系統設備，并準確記錄各種運行數據，填好表格上報。

十、發生事故時，在崗人員應保持冷靜，按照操作規程及時排除故障，事故未排

除時不交班，配合相關部門協力排除故障，完成后編寫事故報告，交客戶服務中心審閱。

十一、按要求開閉照明燈控制設備，不私自調整設備的運行控制參數、狀態、運行方式、設定值及管線走向。

十二、嚴格執行物業公司其它規章制度，確保配電系統的正常運行。

工程維修部電梯技工崗位職責

一、認真遵守員工守則，遵守公司的各項規章制度。

二、嚴格按照操作規章制度進行操作運行。

三、嚴禁在機房內吸煙、打鬧、做好防火工作。

四、機房重地嚴禁無關人員進入。

五、做好值班日記及工作日報表。

六、做好電梯的巡查工作。

七、每班重點檢查項目：

（一）檢查電梯電動機的聲音是否正常。

（二）檢查電梯溫度是否過高，潤滑油是否足夠。

（三）檢查控制電梯的電壓、電流是否正常，各大電流繼電器接點是否有燒的現象，大電流導。

（四）線是否有機動現象。

（五）檢查通電設備是否正常。

（六）檢查電梯門裝置是否運行正常。

（七）檢查電梯乘坐舒適感是否良好。

八、制定電梯保養計劃，并按計劃做好月度、季度、三級保養。

工程維修部鍋爐工崗位職責

一、嚴格遵守有關鍋爐安全操作的規定及各項規章制度。

二、參加有關部門組織的鍋爐安全技術培訓及鍋爐房規章制度的學習，不斷提高業務水平。

三、熟悉所操作鍋爐本體、附屬設備的技術參數、運轉性能、構造原理及鍋爐房系統的情況，熟練掌握操作技能和檢查方法。

四、了解鍋爐給水的水質指標和水處理方法，根據鍋水水質情況調整排污次數，排污操作必須嚴格按操作規程要求進行，且應一人操作，一人監視水位。

五、按規程要求進行水位表、壓力表的沖洗，安全閥定期的手動、自動排汽試驗，報警器的定期試驗，并作好記錄。

六、嚴格執行巡回檢查制度，每班從接班開始至少每一小時巡檢一次，發現問題及時處理，確保鍋爐安全運行。

七、根據負荷情況正確調整運行參數，做到經濟運行。

八、認真填寫運行記錄，內容完整、字跡工整。

九、堅守工作崗位，遵守勞動紀律，不得做與本工作無關的事，班前、班中嚴禁飲酒，不得脫崗、睡崗。

十、鍋爐工在上班前10分鐘到崗，進行交接班和準備工作，有事應提前向部門主管請假，經同意后方可休假。

十一、鍋爐工應保持鍋爐本體、附屬設備和區域內的環境衛生整潔。

第三篇：工程維修部崗位職責

工程維修部崗位職責

1、負責門店日常工程維修養護

2、負責門店定期巡查

3、會基本水電原理有一定經驗。

4、負責審查基本裝修施工圖紙。

工程維修部崗位職責21、完成業主各項工程報修;

2、負責公共設施設備的維護和保養工作;

3、完成上級領導交辦的工作任務。

工程維修部崗位職責3

1)住宅小區公共區域供水、供電、消防、智能化系統及物業情況的的日常巡查，發現故障、及時維修。

2)負責住宅小區公共物業設施設備的零星維修安裝工作。

3)做好公共區域水電等的節能工作，嚴格執行公司規章制度。

4)嚴格遵守水電工操作規程，注意防火、防潮、避免事故發生。

5)確保供水、供電安全，消除各種隱患，避免和防止發生人身和設備事故。

工程維修部崗位職責41、熟悉大型商場的供配電

2、熟悉空調、給排水、消防等設備系統，3、對設備進行有效地維修管理

4、上級安排的其他工作

工程維修部崗位職責5

負責門店公共設施設備的維修保養工作。

負責設備的日常維護檢修，發現設備問題及時處理、并向上級匯報;

完成各機房的電氣設備及照明線路用具的巡視、檢查、維修工作;

4.服從領導安排的其他維修工作。

工程維修部崗位職責61、根據項目經營目標和計劃，全面負責項目工程維修團隊的日常管理，確保各類設施設備的正常運行，為業主提供優質的維修服務;

2、開展小區房屋修繕，設施設備的維修養護、運行及管理工作，負責編制所管系統的操作、保養、檢修計劃和技術操作及檢查標準，組織實施并監督執行;;

3、及時處理業主報修，檢查、跟蹤日常報事保修的完成情況;

4、配合和協調有關部門對小區特種設備、設施的檢查工作;

5、制定設備管理安全工作制度及突發事件應急處理程序;

6、完成上級領導交辦的其他事宜負責項目工程部的管理工作，主持設備的日常維護工作。

工程維修部崗位職責71、接受業主/租戶的日常報修，上門進行維修，并做好書面登記及回訪;

2、了解本物業建筑范圍及該范圍內的設施維護保養內容，熟練掌握維修工作的技能;

3、了解管轄區域內各類型號的供配電設備性能;

4、給排水設備基礎維修維保工作;

5、根據設施設備維護保養計劃，對公共區域設施設備進行巡查、養護;

6、領導交辦的其他事宜;

第四篇：工程維修部崗位職責(改)

工程維修部班長崗位職責

1.嚴格遵守公司管理規章制度、ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系要求及《員工手冊》等各項規定；

2.負責對設施設備的維修保養工作，使設施設備經常處于良好的技術狀態，保持優質高效、低耗、安全運行；

3.協助主管做好班組管理工作，解決技術上的疑難問題；

4.安排維修員做好日常維修工作，做到維修迅速及時，保證質量，不留問題；發生故障時，有效地組織力量搶修；

5.檢查、監督分管維修員切實履行各工作崗位職責，遵守各項規章制度和安全操作 規程

6.協助做好對設備的年、月檢修保養計劃和備品備件計劃，報部門主管審核并負責實施； 7.做好設備的技術檔案，每月定期交主管審閱； 8.做好班組人員考勤和考核，每月報主管審核；

9.負責維修材料的申購、使用統計工作，并做好詳細記錄，及時有效做好辦公區域內設施設備日常維修保養工作；設備設施如有突發故障，必須及時予以搶修，直至恢復運行和正常使用；

10.管理好維修工具，不得私自外借，不得將維修材料私自送人或拿回家中；

11.嚴格遵守安全生產規定和操作規程，把握維修作業過程中的安全關，防止發生安全事故； 12.要不斷學習物業管理新知識及專業技術知識，提高處理問題的綜合能力，并協助主管做好培訓及其他工作。

13.維修如遇重大維修須通知主管及時到位指導

14.如出現維修人員不夠完成工作可及時報主管及時協調其它部分進行配合 15.執行維修主管的統籌工作意圖，常務事件逐級反饋，執行每天反饋及重大事件 和及時匯報制度

16.完成領導交辦的其他任務。

工程維修部主管崗位職責

1.嚴格遵守公司管理規章制度、ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系要求及《員工手冊》等各項規定；

2.在項目經理的領導下，貫徹執行有關設備和能源管理方面的工作方針、政策、規章和制度。3.負責制訂維修部工作計劃，并分解成季度、月度計劃、督導本部門員工執行； 4.處理客戶服務中心各部門的設備安裝、運行、維保等工作中出現的問題； 5.協助做好維修養護物料、能源和設備委托養護的成本預算； 6.負責制訂設備的維保計劃，督促、組織實施，負責質量驗收；

7.負責設施設備備品備件的申購、加工計劃的審核，確保正常維護保養工作的需要； 8.協助制定停電、停水、停氣、電梯困人、防汛防臺等重大事故的應急預案； 9.負責外包工程的施工方案、工程報價的審核

10.組織擬定設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行

11.負責能耗管理工作，督導下屬員工按照值班運行表巡查、抄表，作好月度能耗統計和節能分析；

12.督導員工做好由客戶服務中心批準的對業主、租戶提供的無償、有償服務，完成后的及時信息反饋；

13.主持本部門例會，檢查工作記錄，保證正常工作秩序；

14.參與面試新員工，制定本部門培訓綱要及培訓計劃，督查與考核下屬員工的工作質量和技能水平，逐步提高員工的綜合素質；

15.協助上級領導重大檢修或發生其它重大疑難問題；如遇突發重大事故，應立即到場組織協助搶修、排險；

16.建立健全設施設備的檔案管理制度，協助對轄區房屋、設備、設施圖紙、資料的收集與保管；

17.負責預防和減少本部門出現的突發緊急事件時環境影響并對本崗位所涉及的環境因素進行管理；

18.完成領導交辦的其他任務。

工程維修部維修員（強電）崗位職責

1.嚴格遵守公司管理規章制度、ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系要求及《員工手冊》等各項規定；

2．嚴格遵守電工操作規程，禁止閑雜人員進入配電房；負責配電設備正常運行及監督處理故障，確保轄區的強電系統安全、穩定運行；

3.對各級設備運行、維護、記錄，處理應急事故處理，執行節能降耗，掌握及抄數各級水電表參數，完成各級配電設施的保養

4．服從上級的工作安排，并及時、準確、無誤地實施完成，執行工程維修部主管的統籌工作意圖，常務事件逐級反饋，執行周反饋及重大事件匯報制度

4．負責轄區公共區域、室內外、機管照明及各水景點的巡檢和維修工作；

5．負責轄區內車庫、辦公區域、公共區域、機房等室內外照明燈具、電器開關、插座及小型電器的日常維修；

6．負責所有照明控制箱、開關箱、動力控制箱的定期檢查、清理和維修工作； 7．負責做好配電的安全防范措施，并保管好配電房的常用儀器、儀表和各類工具； 8．負責小型改造維修工程的電器安裝、改造事項； 9．負責做好租戶的有償強電維修工作； 10.負責對本崗位所涉及的環境因素進行管理； 11.負責預防和減少出現突發緊急事件時的環境影響； 12.完成領導交辦的其他任務。

工程維修部維修員（弱電）崗位職責

1.負責火災報警系統、智能監控系統、背景音樂系統、電子屏系統、BA 智能系統、OA 智能辦公系統等弱電系統的運行、維護、保養工作，確保正常運行；

2.嚴格遵守本專業的規章制度和操作規程進行操作、維護和檢修。負責工作區域內所有的弱電設備及網絡布線系統的正常運行，并對發生的事故及時做出判斷，組織進行及時維修，保證設備的完好。

3.負責做好各類會議和活動的音響、燈光安裝及調試配合工作，保證會議或活動順利進行； 4.負責各弱電設備系統外委檢修、保養的監督、檢查、考評工作，做好對外發包合同執行情況的跟蹤和檢查

5.做好租戶單元弱電的有償維修工作；

6.配合監控中心做好消防控制系統的維保工作，保證轄區內消防報警設備安全運行； 7.按時播放室內外音樂，嚴禁改變時間或內容；

8.對機房內的碟片進行保管，不得私自外借或交換碟片，同時做好清潔工作； 9.轄區內外圍弱電設備的質量跟蹤、記錄等工作及配合電梯維保單位處理緊急故障； 10.要勤檢設備，及時排除設備故障及隱患，若無法處理應及時向上級領導匯報； 11.填寫值班日志，詳細記錄運行中所發生的問題；

12.執行工程部經理的統籌工作意圖，常務事件逐級反饋，執行周反饋及重大事件匯

報制度；

13.負責對本崗位所涉及的環境因素進行管理； 14.負責預防和減少出現突發緊急事件時的環境影響； 15.完成領導交辦的其他任務。

工程維修部維修員（綜合）崗位職責

1.嚴格遵守公司管理規章制度、ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系要求及《員工手冊》等各項規定；

2．嚴格執行高空操作和防火安全規程，確保安全，發現問題及時上報； 3．定期對轄區內公共設施的墻面、天棚、柱子等進行批檔和刷涂料工作； 4．完成轄區內公共設施的各項油漆工作；

5．做好轄區內停車庫、保安崗亭粉刷、土建修補工作；

6．負責轄區內各燈具、車輛指示牌、地下車庫排風機風管、支架等的防銹、刷漆、維保工作； 7．負責轄區內公共電氣、機械設備及管道等外表的油漆； 8．負責轄區內租戶的有關房屋維修事項；

9．負責轄區內公共區域的地、墻面磚、大理石的修補，使之保持完好； 10.負責轄區污水井、雨水井、電纜井的井道及蓋子維修； 11.負責轄區馬路排水溝臺階、馬路、地溝蓋板維修及調換； 12.負責轄區內水景、地下車庫及車道的土建設施維修； 13.負責轄區內租戶場地裝修管理工作；

14.負責轄區公共設施的木制柵欄、排椅、木隔斷、木地板龍骨及其它木制品的維修； 15.負責客服中心所屬部門的辦公桌、椅、箱、柜等的維修； 16.負責轄區內門、窗玻璃的調換工作，并注意安全；

17.對派發的維修單應無條件的執行，要及時、準確、無誤地實施完成；

18.協助有關領導做好公共區域的消防門、通道門、陽臺門、水泵房門、配電房門、電梯 機房門、倉庫門、強弱電井道門等的門扇拉手、合頁、閉門器、門鎖、地彈簧等的維 修、保養和日常檢查、記錄工作； 19.完成領導交辦的其他任務。

工程維修部文員崗位職責

1.嚴格遵守公司管理規章制度，ISO9001質量管理體系、ISO14000環境管理體系要求及《員工手冊》各項規定；

2.及時完成部門領導交送的各項事務，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達； 3.負責打印每日報修的維修單并派單，及時將已完成的維修單閉單、回單；

4、負責將租戶維修中有償維修的費用填表、記錄后上交財務； 4.負責部門工具借用、出入登記；

5.負責接聽緊急報修及催單電話，及時向班長傳達信息； 6.負責填制每周工作報告及每月月度報表； 7.負責將部門員工每月的考勤查核并匯總上報； 8.負責部門每月辦公用品申報；

9.負責每月填制公共水、電繳費明細及付款通知單；

10.負責部門檔案、有關資料、文件收發和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格； 11.負責每月月底打印公共水、電表表格，并將師傅抄錄的公共水、電表抄數錄入電腦，審核后匯總上報；

12.參加會議，并做好會議記錄、整理工作；

13.負責工程部二級庫房帳務管理和物資發放，負責管理一般工具發放，通用工具借用和保管 14.負責傳達領導有關工作安排，并將落實情況及時匯報； 15.完成領導交辦的其他任務。

工程維修部電梯安全員崗位職責

1.熟悉并執行電梯有關的國家政策、法規，結合本單位的實際情況，制定相關的管理方法，不斷完善電梯的管理工作，檢查和糾正電梯使用中的違章行為； 2.進行電梯運行的日常巡視，記錄電梯日常使用狀況； 3.檢查電梯安全注意事項和警示標志，確保齊全清晰； 4.妥善保管電梯鑰匙及其安全提示牌； 5.電梯運行時如出現故障，做好應急處理工作；

6.做好廂內清潔工作，定期對電梯門進行保養，保持門面光亮整潔；

7.發現電梯運行事故隱患需要停止使用的，有權作出停止使用的決定，并且立即報告上級主管； 接到故障報警后，立即趕赴現場，組織電梯維修作業人員實施救援； 8.配合專業維修公司對電梯定期保養、維護；

9.實施對電梯安裝、改造、維修和維保工作的監督，對維保單位的維保記錄簽字確認； 10.有應急及解救電梯困人等緊急情況的處理能力。11.完成上級交給的其他工作。

工程維修部機電工程師崗位職責

1.嚴格遵守公司管理規章制度、ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系要求及《員工手冊》各項規定；

2.接受部門經理及主管的領導，主管強弱電設備、發電設備、消防設備、給排水、電梯等機電設備；

3.定期檢查各管理處設備運行、保養情況，并指導、調研，幫助解決技術難題； 4.參加樓宇接管驗收工作，負責機電設施設備前期介入、檢驗接收標準和資料檢驗工作； 5.配合轄區租戶裝修機電安裝，協助解決機電安裝問題，并確保租戶安裝符合裝修守則； 6.負責用電設備節能分析、成本費用測算及節能降耗方案制定和執行；

7.組織實施機電維修人員的培訓計劃，不斷提高機電維修人員的勞動技能和服務水平； 8.負責轄區內的電氣設備、設施臺賬，做好日常使用的專業技術資料的搜集、整理、歸檔工作。9.對機電設備及時發現問題并做出有效處理；對重大故障或緊急事件時須沉著冷靜，及時通知相關人員并作應急處理；

10.現場指導工程維修、保養并提供技術支持；

11.設備停止運行期間，督促相關人員做好相關設施設備的保養工作；檢查設備維修保養計劃情況，定期維修保養，并作好記錄；

12.所有設備的操作和檢修須按說明書規定程序進行，不得隨意更改或省略操作步驟；嚴禁在設備啟動前不作檢查；

13.督促相關人員按說明書規定更換設備零部件、冷卻液、潤滑液等，嚴禁設備疲勞運行或帶病運行；

14.抽查各項目設備房內環境衛生，嚴禁無關人員進入設備房,設備設施專用工具或備件等須造冊登記，擺放整齊并保管好；

15.所有設施設備須設立崗位責任人，所有標示、警示牌須準確齊備到位； 16.完成領導交辦的其他任務。

第五篇：物業工程維修部各崗位職責

工程維修部職責

一、設備設施管理

1、設備運行管理

負責對設施設備的運行進行巡視監控；負責對設施設備運行中發生的異常情況的處理；負責對設備設施機房的管理。

2、設備維護管理

負責設施設備的維護保養計劃的制定；負責對設施設備的日常保養及檢查監督工作；負責對設施設備的日常維修；負責對設施設備突發故障的搶修。

二、物業接管驗收與交付管理

1、前期介入

負責對工程安裝的跟進；負責對工程設計施工提出建議。

2、物業接管驗收

負責對物業實物形態的驗收；負責跟進工程遺留問題整改；負責設施、設備資料檔案的接管驗收并在收集后交公司歸檔。

3、物業交付

負責協助業主進行物業驗收；負責協調工程遺留問題整改。

三、維修服務

1、有償維修服務

負責對維修項目的價格認定（確認業主維修收費項目相關事宜）；負責實施維修操作。

2、公共所有部分的維修 負責實施維修操作。

3、工程遺留問題的處理

負責對委托整改的工程遺留問題的處理。

4、協助客戶服務中心對處理結果回訪、驗證，不斷提高維修滿意率。

四、內部事務管理

1、安全管理

負責設備設施安全管理；負責工程維修員工作業安全管理。

2、培訓管理

負責工程維修服務技能的培訓。

3、成本控制

負責提出控制工程維修、節約能耗成本的具體方案，經審批后負責組織執行。

4、業績考核

負責工作質量管理；負責對本部門員工進行業績評定；負責提出考評建議；負責服務規范的管理；負責工程維修員工勞動紀律的管理。

5、檔案資料管理

負責工程檔案資料的分類與收集，及時上交；負責本部門質量記錄的保管。

五、裝修管理

1、負責裝修方案的審理

負責方案中對影響樓宇本體結構方面審理；負責方案中對水、電、氣線路安裝規范的審理；負責向業主提出合理的建議。

2、裝修過程的管理

負責業主裝修過程中對影響樓宇本體結構方面控制；負責業主裝修過程中對水、電、氣線路安裝規范的控制。

六、能耗管理

1、負責對公攤、合作單位、自用區域的水、電、氣抄表和數據分析，對異

常情況采取處理措施。

2、對浪費現象提出建議或處理意見。

3、負責受理合作單位，經審批后實施合作管理，并負責收繳合作單位的能耗費用。

七、供應單位管理

1、負責水、電、氣、通訊單位的外聯工作；

2、及時收集供應異常情況，確保向客服中心溝通和協助發布異常信息。

八、突發事件處理

1、確保工程設施設備正常運行并能滿足處理突發事件的要求；

2、負責各類突出事件處理中各類工程設施設備的管理與操作；

3、負責及時向上級報告工程類突發事件并有效控制負面后果。

九、零星工程管理

1、負責零星工程的設計、預算；

2、負責公司零星工程的實施；

3、負責按照公司要求對外委派工程進行驗收。

工程部部長崗位職責

1.負責工程維修部質量管理體系建立和完善工作，完善培訓制度、各崗位制度、設施設備維修保養制度，確保質量記錄完整。

2.負責設備設施管理，編制設施設備維修保養計劃，對設施設備正常運行率、維修保養計劃完成率、對外委派維保檢查率。

3.負責物業接管驗收與交付管理，組織執行物管前期介入對工程安裝的跟進并

確保記錄完整準確，及時對工程設計施工提出合理化建議，對小區物業的接管驗收審查率負責，客戶服務中心與工程維修部專員驗收結果，每周報送至工程維修部部長處登記進行考評。

4.負責維修服務的開展，對維修及時率、合格率、維修滿意率進行考核。5.審查有償維修的價格。

6.審查裝修圖紙和組織對裝修中涉及房屋安全事項的巡查與處理，及時受理相關部門的巡查信息。

7.負責物業城建檔案的收集和上交，并負責本部門質量記錄的保管。8.負責對員工的日常培訓考核，主持項目工程維修部的日常工作，對項目工程維修部的整體職責負責。

9.參加公司各類學習和交流，參與公司企業文化的推進，參與進行企業形象的宣傳、推廣。

10.完成上級安排的其他工作，服從于公司領導、職能部門按相關權限作出的各類調度和指揮，在執行的同時可提出建議再向上級請示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。

專員崗位職責

1.專員負責房屋質量保修和工程遺留問題的查勘、派工、驗證、施工單位協調和相應緊急事件處理等工作，提交保修服務數據分。

2.協助上級做好與房產公司有關的行政主管部門、各建設施工與維保單位的聯絡與協調，負責對返修工作人員行為監督，發現不良行為及時糾正。

3.擬制工程售后服務項目的預算及工程驗收、資料的完善等工作。

4.協助進行工程服務有關的客戶溝通，及時認真地解決客戶提出的合理要求，參與工程服務協調會議，對住戶提出的有效投訴處理負責跟蹤，不斷完善處理流程。

5.負責保修事務糾紛的協調處理，參與公司重大事件的協調，協助上級和其它部門處理突發事件。

6.進行房屋質量及其保修的法律法規和行業規范、慣例的收集。7.進行整改信息分析，負責提出整改措施和優化建議。8.負責整改維修施工人員的技術指導和監督工作。

9.負責協助上級進行跨部門協調，以促進整改工作的實施進度與合格率。10.參加公司各類學習和交流，參與公司企業文化的推進，參與進行企業形象的宣傳、推廣。

11.完成上級安排的其他工作，服從于公司領導、職能部門按相關權限作出的各類調度和指揮，在執行的同時可提出建議再向上級請示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。

工程維修班班長崗位職責

1.協助部長落實所轄區域內設備、設施管理（安全、操作、保養、維修）工作，確保設備設施的安全運行。

2.負責所轄區域的報修項目的實施,預算有償維修的價格并報告工程維修部部長且第一時間通知直屬領導。

3.負責設備設施的緊急搶修和其它轄區內工程突發事件的處理工作。4.對維修保養及日常運行所需物資進行管理，負責本班設施、設備、工具、儀器、儀表的正確使用與管理。5.負責本班安全作業管理及操作流程。6.負責本班工作質量管理及業務技術把關。7.協助部長對維修效果、工程質量的回訪、驗證。

8.協助部長落實本班人員的日常培訓考核，主持本班的日常工作，督導、檢查維修人員的工作情況。

9.參加公司各類學習和交流，參與公司企業文化的推進，參與進行企業形象的宣傳、推廣。

10.完成上級安排的其他工作，服從于公司領導、職能部門按相關權限作出的各類調度和指揮，在執行的同時可提出建議和向再上級請示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。

維修員崗位職責

1.設備管理：按公司規章制度和上級指令進行設備、設施管理（安全、操作、保養、維修）工作，嚴格執行操作規程，確保設備設施的安全運行，參加各類設施設備故障的搶修工作，及時排除各類設施設備故障。

2.報修事務：按公司規章制度和上級指令進行報修項目的實施，對維修效果進行回訪、驗證，配合客服中心對有償服務進行收費，接受客服中心的派工與監督。

3.參加轄區內工程突發事件的處理工作。

4.負責設施設備及機房、工作場合及其它工程維修專用區域的清潔衛生與運行環境質量。

5.按上級要求對土建、機械、裝飾裝修、給排水、空調、電、氣、通訊、道路等各類設施進行巡視和操作，并及時處理異常情況。

6.負責所轄工具、維修設備、材料的管理，確保有效使用和完好。7.按上級要求進行新建、改造、更新或安裝工作。

8.遵守公司有關設施、設備、工具、儀器、儀表的正確使用與管理的制度。9.嚴格遵守國家、行業和公司規定的安全操作要求，做好勞動安全防護，嚴格禁止違章操作。

10.嚴格遵守公司各類勞動管理、行為規范等規章制度，服從上級安排，接受工作檢查、指導。

11.參加公司各類學習和交流，積極學習質量管理知識，積極提高業務技術水平。12.完成上級安排的其他工作。