第一篇：工程維修部水電管理制度

工程維修部水電管理制度

一、目的

加強(qiáng)對水電的管理，堵住管理漏洞。

二、適用范圍

物業(yè)公司各管理處工程維修部。

三、水電管理規(guī)定

1.所有工程維修部人員都有責(zé)任和義務(wù)對本管理處所管水電進(jìn)行認(rèn)真管理。

2.所有員工必須以身作則，凡與人串通偷水偷電者，一經(jīng)查出將作出嚴(yán)肅處理。

3.確保水電設(shè)備、設(shè)施正常運行，水電正常安全供給。

4.隨時巡查，所有公共用水、用電須裝表并有完整記錄資料，發(fā)現(xiàn)漏水、漏電現(xiàn)象，隨時維修，節(jié)約用水、用電。

5.定期檢查各用戶水電適用情況，防止偷水偷電現(xiàn)象發(fā)生。

6.按時抄送水電表，并力求抄表正確、準(zhǔn)時，每月將水電使用情況匯總報公司領(lǐng)導(dǎo)。

7.嚴(yán)禁私拉亂接、水電線路的更改。水電表的安裝要經(jīng)主任以上級別的領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)行。

8.隨時向各水電用戶講解水電使用要求、方法、注意事項，對出現(xiàn)的問

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題多做解釋工作。

9.抄表人員實行輪換制，由副主任帶隊，最少有2人抄表，除副主任為固定外，協(xié)助人員每月更換，輪流抄表。

四、停電（水）管理規(guī)定

1.工程維修人員必須確保管轄范圍內(nèi)的水、電正常平穩(wěn)供應(yīng)。2.正常的維修保養(yǎng)應(yīng)盡量避免停電（水），必須停電（水）時，需按如下步驟操作：

（1）填寫停水停電通知單，注明原因、停電的時間等，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（2）將停水停電的通知提前一天公告各相關(guān)部門和用戶，以期做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

（3）準(zhǔn)時開展工作，按時完成任務(wù)，隨時匯報工作進(jìn)展。（4）常規(guī)維保應(yīng)盡量避開使用高峰期，且不超過半天。

（5）正常停電（水）時（應(yīng)急搶修），應(yīng)迅速判明原因，將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。及時通過辦公室和其他公司方式向用戶公告解釋停電（水）原因，恢復(fù)供電（水）的大概時間等。

（6）市政停電（水）時，如接獲通知則應(yīng)按照第二項第二條進(jìn)行，如未接獲通知，工程主任應(yīng)迅速致電供電（水）部門查詢原因，同時按第三項進(jìn)行。

（7）停電（水）超過8小時，工程維修部要組織人員盡量采取補(bǔ)救措施，內(nèi)部系統(tǒng)應(yīng)急搶修期間，工程人員須全部參加。恢復(fù)供電（水）按配電

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房操作管理規(guī)程和水泵房操作管理規(guī)程進(jìn)行。

（8）停電（水）應(yīng)由值班人員詳細(xì)記錄，故障（內(nèi)部系統(tǒng)）停電（水）分清責(zé)任人，將事故處理結(jié)果報告公司領(lǐng)導(dǎo)。

五、公共用水管理規(guī)定

1.公共用水以滿足需求和節(jié)約用水為原則。

2.公共用水包括辦公用水、衛(wèi)生清潔用水、綠化用水和其他工程維修用水。

3.公共用水設(shè)備的維修由工程維修部門按日常維修和計劃養(yǎng)護(hù)進(jìn)行。公共用水的監(jiān)管由工程維修部、治安保衛(wèi)部巡查人員負(fù)責(zé)。

4.各公共用水的部門負(fù)責(zé)人須對本部門強(qiáng)調(diào)節(jié)水意識，制定用水節(jié)水方案，掌握節(jié)水方法。對浪費水源的直接責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人處以10倍水費的處罰。

5.凡非公共用水使用人偷用公共用水的，處以50倍水費的罰款。6.公共用水點全部裝設(shè)水表，由工程維修部每月低抄表統(tǒng)計一次，匯報公司領(lǐng)導(dǎo)。

六、公共用電管理規(guī)定

1.公共用電由工程維修部門綜合各方面意見，根據(jù)不同季節(jié)制訂適當(dāng)?shù)拈_關(guān)時間報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2.公共用電的開關(guān)需明確責(zé)任人1～2名，責(zé)任人由有電工操作證或經(jīng)過類似培訓(xùn)的人員擔(dān)任。

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3.公共用電應(yīng)裝設(shè)準(zhǔn)確的計量儀表，每月抄表統(tǒng)計一次向領(lǐng)導(dǎo)匯報。4.臨時性的公共用電（如節(jié)假日等）須經(jīng)部門主任同意并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時由值班人員做好記錄。

5.公共用電設(shè)備、設(shè)施應(yīng)按維保計劃進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保安全。

七、生活用水管理規(guī)定

1.生活用水由市政直供和二次加壓兩種形式供給。生活用水設(shè)管理負(fù)責(zé)人1名，該負(fù)責(zé)人應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和衛(wèi)生知識。

2.水電工應(yīng)每周對加壓水泵及管道系統(tǒng)檢修一次，當(dāng)日值班員每2小時巡查1次，確保水源供應(yīng)不停頓。市政停水或維修確需停水時須提前24還是以公告形式通知用戶做好儲水準(zhǔn)備。

3.整個系統(tǒng)應(yīng)采取封閉式，以防受到污染，各水池清洗入口須加蓋加鎖，以確保安全，并防止非管理人員接近水源。各透氣管口要采取倒口式并加網(wǎng)，整個系統(tǒng)外圍應(yīng)保持干凈整潔，機(jī)房每星期清潔1次，水池外部每2星期1次。

4.對各水池進(jìn)行每年2次定期清洗消毒，并由水質(zhì)檢測單位對水質(zhì)采樣化驗并出具化驗單，資料應(yīng)齊全并由工程主任妥善保存。

5.生活水系統(tǒng)與排水系統(tǒng)及污水系統(tǒng)隔離。

6.每年對管道系統(tǒng)進(jìn)行除銹刷漆1次，在生活水系統(tǒng)管內(nèi)的防銹除銹每年1次。

7.二次供水由專門管理責(zé)任人定期巡查記錄，每月底向上級匯報供水系統(tǒng)的水質(zhì)狀況。

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八、跑水事故應(yīng)急處理規(guī)定

1.水系統(tǒng)跑水事故的緊急事件，所有工程人員同為參與處理責(zé)任人，工程主任為事故現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

2.發(fā)現(xiàn)跑水的第一責(zé)任人（工程維修部人員）應(yīng)立即以最快的方式通知工程維修部其他人員，并迅速查明跑水原因。

3.現(xiàn)場工程人員應(yīng)在第一時間關(guān)閉跑水位置前的閥門，斷絕水源。4.如果跑水對機(jī)電設(shè)備設(shè)施造成危險時應(yīng)將可轉(zhuǎn)移的機(jī)電設(shè)備設(shè)施轉(zhuǎn)移到安全位置，如果不能轉(zhuǎn)移則應(yīng)先采取堵截或疏導(dǎo)水流，使之不影響機(jī)電設(shè)備安全。

5.如果水已進(jìn)入強(qiáng)電系統(tǒng)，則應(yīng)先斷掉本系統(tǒng)電源，特別注意人身安全，防止觸電事故發(fā)生。

6.處理事件的負(fù)責(zé)人隨時將現(xiàn)場情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便確定最佳處理方案。

7.事故處理完畢，事故責(zé)任人、負(fù)責(zé)人24小時內(nèi)將整個時間寫出總結(jié)備案，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

8跑水事件應(yīng)急處理人員安排（待定）

九、工程維修部停電應(yīng)急處理規(guī)定

1.值班人員或第一時間發(fā)現(xiàn)停電的人員應(yīng)立即用對講機(jī)或其他方式通知其他工程維修部人員和辦公室前臺及監(jiān)控中心，工程維修部全體人員在得知停電后應(yīng)立即趕往配電房。

2.當(dāng)日值班人員應(yīng)迅速判斷停電原因（市政停電或機(jī)房故障停電），啟動

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應(yīng)急發(fā)電機(jī)并網(wǎng)工作，應(yīng)急發(fā)電機(jī)在常規(guī)情況下應(yīng)處于自動啟動和并電位置，同時檢查應(yīng)急發(fā)電機(jī)各運行參數(shù)是否正常，各油水位等是否正常。

3.值班人員以外的其他維修人員應(yīng)首先啟動電梯應(yīng)急救人程序放出被困人員，然后協(xié)助值班人員檢查配電房情況。

4.工程維修部主任接到停電通知后，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場，檢查停電和發(fā)電情況。判明停電原因，證實電梯困人解救情況，通知監(jiān)控中心向業(yè)主廣播停電情況。如果是市政停電，致電供電部門了解停電原因和恢復(fù)供電時間；如果是配電房內(nèi)故障停電，應(yīng)立即組織人員搶修，同時將大體情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

5.應(yīng)急發(fā)電機(jī)運行期間，值班人員應(yīng)隨時檢查發(fā)電供電情況，并抄表記錄。

6.市政（或故障）恢復(fù)供電時，值班人員應(yīng)按照配電房操作規(guī)程逐個合閘供電，同時檢查應(yīng)急發(fā)電機(jī)停機(jī)情況并記錄停機(jī)時間。

7.由工程維修部主任和值班人員同時確認(rèn)恢復(fù)供電各處正常無誤后離開現(xiàn)場，填寫停電（或故障）處理記錄。

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第二篇：工程維修部管理制度

工程維修部管理制度

工程維修部管理制度1

1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設(shè)備運行記錄、每半天記錄一次,設(shè)備運行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次,由相關(guān)專業(yè)的.管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。

2、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長,相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。

3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名,由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交調(diào)度主管存檔。

4、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫,每周部門經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。

5、值班表每月月底由維修班填寫,物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。

6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真、仔細(xì),記錄須填寫認(rèn)真、字跡清晰。

7、所有記錄必須按時完成,不準(zhǔn)弄虛作假。

工程維修部管理制度2

1、設(shè)備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、,由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項目、內(nèi)容、達(dá)標(biāo)參數(shù)制訂保養(yǎng)計劃,交各班組實施。

2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責(zé)任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。

3、設(shè)備的`維修分小修、中修、大修三種,由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案,交班組執(zhí)行。

4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項,必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表,上報調(diào)度主管實施整改。

5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應(yīng)的表格,調(diào)度主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

工程維修部管理制度3

一.接班人必須提前15分鐘接班,交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。

二.交班人員應(yīng)將本班情況及遺留工作作詳細(xì)記錄,并向接班人員如實反映。

三.接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀值班記錄,了解上一班的工作情況,如接班人員休假后上班,應(yīng)同時閱讀休假期間的工作記錄,了解整個工作運行情況。

四.交班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的'問題,并和接班人共同核實、檢查設(shè)備的運行情況及運行參數(shù),包括各安全附件、運行設(shè)備、工具、鑰匙、環(huán)境和設(shè)備衛(wèi)生等。

五.接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作及已檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)向交班人員提出,如交班人員不能給予明確的回復(fù)或不加以改善,接班人員可拒絕接班,并報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。

六.在處理設(shè)備及附屬設(shè)備事故時,不得進(jìn)行接班,交班人員應(yīng)堅守崗位,繼續(xù)進(jìn)行事故處理,并有權(quán)指揮接班人員配合工作,在此情況下交班人員應(yīng)經(jīng)上級主管同意方可進(jìn)行交班工作。

七.當(dāng)接班檢查工作完成,并且接班人員無其他疑問后,方可進(jìn)行交接班簽名工作。

八.交接班工作一旦完成,接班人員則負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全運行操作。

九.調(diào)休、事假、公休應(yīng)提前通知主管。

工程維修部管理制度4

一.維修電工、強(qiáng)弱電維修電工、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個人常用工具并填寫工具卡。

二.各班組專用和公用工具,由主管統(tǒng)一領(lǐng)出集中保管。

三.屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具,由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好,用時填寫借用證明,由經(jīng)理簽署后才可使用。

四.工具一律不準(zhǔn)帶出大廈(大樓),特殊情況由工程部門經(jīng)理批準(zhǔn)辦理出入手續(xù),若因私造成損壞者,全額賠償。

五.個人工具若在正常工作過程中損壞,原則以舊換新,填寫報廢單后才能申領(lǐng),因保管不善遺失者,按折舊率賠償。

六.調(diào)離工程部門,工具如數(shù)歸還,不歸還者從工資中扣除。

七.工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進(jìn)行抽查、核對,如有缺損,由專業(yè)主管酌情處理。

工程維修部管理制度5

1、工程設(shè)備檔案資料由調(diào)度主管。調(diào)度主管者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則。

2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強(qiáng)、弱電;給排水;暖通、空調(diào);消防報警;房屋結(jié)構(gòu);等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽。

3、編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。

4、外單位交來圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對實物,如圖紙無誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。

5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存。

6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)調(diào)度主管以上人員批準(zhǔn),調(diào)度主管登記并指定歸還日期,由調(diào)度主管按期追還,需續(xù)借的要重新登記。

工程維修部管理制度6

1、機(jī)房門口醒目位置懸掛機(jī)房名稱,并張貼'機(jī)房重地,謝絕來訪'或'生產(chǎn)重地,請勿進(jìn)入'的告示牌。

2、凡易燃易爆的設(shè)備場站,高電壓、高溫等設(shè)備場所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。

3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識。

4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。

5、機(jī)房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機(jī)房鑰匙。

6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進(jìn)入機(jī)房;經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定,服從機(jī)房工作人員的安排指導(dǎo)。

7、供電局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機(jī)房如開閉所、變配電房等,當(dāng)值人員在查驗證件核實身份后,應(yīng)熱情接待,主動配合,并應(yīng)立即通知調(diào)度主管或部門領(lǐng)導(dǎo)。

8、保持機(jī)房的'安靜、嚴(yán)肅、整潔,嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。

9、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場站和電子類設(shè)備機(jī)房,嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準(zhǔn)并落實安全措施,不得在機(jī)房內(nèi)進(jìn)行動火類作業(yè)。

10、機(jī)房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應(yīng)時刻保持待機(jī)狀態(tài),嚴(yán)禁打私人電話或長時間占用電話。

11、各機(jī)房工作員工必須按要求如實認(rèn)真填寫各種表格,主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應(yīng)清晰明了。

工程維修部管理制度7

為保證設(shè)備正常運行,及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,設(shè)施設(shè)備組必須對所轄設(shè)備進(jìn)行日常巡檢。

1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡視檢查管轄下的設(shè)備。

2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時與部門保持聯(lián)系。

3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。

4、巡視值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運行情況,對'手動'運行的`設(shè)備和有異常苗頭、運行不穩(wěn)定的設(shè)備加強(qiáng)巡檢和監(jiān)控。

5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化,均應(yīng)即時通知維修人員調(diào)整或更換,保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。

6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報告維修人員,并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施,防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大。

7、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對巡查情況和結(jié)果進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

工程維修部管理制度8

1、機(jī)房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

2、各班員工必須按時清潔機(jī)房地面,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵。

3、機(jī)房內(nèi)各設(shè)備必須按時擦拭,使設(shè)備表面光潔無塵。

4、機(jī)房值班員工必須按時清潔機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。

5、機(jī)房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。

6、維修人員負(fù)責(zé)制定本機(jī)房清潔衛(wèi)生時間表,并對機(jī)房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

工程維修部管理制度9

為保障各管理處范圍內(nèi)所有公用設(shè)備能安全經(jīng)濟(jì)可靠運行,提高設(shè)備的完好率和使用率,確保房屋公用設(shè)施整體結(jié)構(gòu)完整,及時服務(wù)好用戶,特制定本規(guī)定:

一、工程維修人員必須有嚴(yán)明的紀(jì)委性和高度責(zé)任感,嚴(yán)格遵守公司的.各項規(guī)章制度。

二、上班不準(zhǔn)遲到早退,著裝整齊清潔,工牌佩戴端正醒目,保持良好的精神面貌,不準(zhǔn)留長發(fā)長胡。

三、堅守工作崗位,不準(zhǔn)串崗、脫崗,不準(zhǔn)閑坐聊天,不準(zhǔn)睡覺和酒后上班,不準(zhǔn)用對講機(jī)交談與工作無關(guān)的內(nèi)容,當(dāng)班不準(zhǔn)接打私人電話。

四、上班不準(zhǔn)帶無關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備區(qū)、值班房。

五、頂班、請假、::調(diào)休應(yīng)按規(guī)定報批,否則視為曠工。

六、按時交接班,交接班時設(shè)備保持完好,工具齊全,記錄清楚,交接清楚,不遺留問題。

七、服從工作安排,對下達(dá)的工作任務(wù)要按時完成,不準(zhǔn)找理由一推了之。

八、不準(zhǔn)私自向用戶收取維修費用,不準(zhǔn)私自承接或變相承接裝修工程,不準(zhǔn)故意刁難、推諉、搪塞用戶。

九、工作熱忱,待人禮貌,敬業(yè)守紀(jì),不準(zhǔn)有罵人、打架的行為發(fā)生。

十、工作人員因玩忽職守,嚴(yán)重違反安全操作規(guī)程,造成設(shè)備損壞的,按設(shè)備價賠償,情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理。

十一、加強(qiáng)設(shè)備巡視,對設(shè)備存在的重大缺陷或隱患,應(yīng)及時處理,凡因工作責(zé)任心不強(qiáng),造成損失或設(shè)備損壞的將從重處罰。

十二、領(lǐng)取維修材料應(yīng)按規(guī)定先填單,審批后方可領(lǐng)用,嚴(yán)禁私自使用工程維修材料或送人。

十三、保持設(shè)備及房間環(huán)境衛(wèi)生,開關(guān)、儀表、控制柜無灰塵,設(shè)備油漆完好。

十四、違反有關(guān)規(guī)定,按《員工違紀(jì)處罰條例》執(zhí)行。

工程維修部管理制度10

1、值班員工必須嚴(yán)格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者,作違反勞動紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認(rèn)真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。

3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行組長的.工作指令。

4、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運行。

5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機(jī),保持聯(lián)系。

6、值班員工必須掌握并正確實施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件,應(yīng)保持冷靜,果斷處理。

7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護(hù)工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。

8、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄,按欄目要求認(rèn)真如實填寫。

工程維修部管理制度11

1、不得在機(jī)房內(nèi)吸煙。

2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機(jī)房內(nèi)不得存放易燃物品。

3、需要動火作業(yè)時,由相關(guān)專業(yè)人員填寫機(jī)房動火作業(yè)申請表,工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動火現(xiàn)場的易燃物品,準(zhǔn)備好滅火器;施工后認(rèn)真檢查,確

認(rèn)無火種后方能離開。

4、部門人員在當(dāng)值期間,應(yīng)注意檢查機(jī)房內(nèi)的滅火自救措施,并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的'正確方法。

5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警探測器和消防設(shè)備的情況,及時報告、處理火警信號。

6、機(jī)房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻,嚴(yán)禁堆放物件。

7、機(jī)房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施,必須保持完整好用。

8、發(fā)生電氣火災(zāi)時,當(dāng)值員工施救時應(yīng)堅持'先斷電,后滅火'原則;如油路發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴(kuò)散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

9、火災(zāi)時設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。

10、遇火災(zāi)時,要及時上報消防中心,并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后,要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況,書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

第三篇：工程維修部工具管理制度

工程維修部工具管理制度

一、目的

規(guī)范工具管理。

二、適用范圍

適用于XX嘉園管理處維修值班人員的值班管理。

三、職責(zé)

1、工具保管人員嚴(yán)格執(zhí)行工具管理制度。

2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。

四、工作流程

1、工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分。公用工具及專業(yè)自用工具由主管負(fù)責(zé)保管及使用，個人工具由個人自行保管及使用。

2、工具保管人必須保持工具的完好及使用功能；必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具。

3、工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺帳，做到工具與臺帳相符，借用（使用）公用工具、專業(yè)工具情況應(yīng)列入交接班記錄。

4、全體員工必須愛護(hù)工具，正確使用工具。凡不正確使用工具、不愛護(hù)工具者，將提出批評；凡因此造成工具損壞者，將按工具原價賠償，并同時扣罰100元人民幣。

5、借用公用工具歸還時,須由班長和使用人共同進(jìn)行檢驗。如有遺失或操作不當(dāng)造成損壞，須由使用人負(fù)責(zé)照價賠償。

6、專業(yè)自用工具必須由主管進(jìn)行每日清點，并保持完好，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價賠償。

7、所有工具一律不得外借，不得用工具干私活。如因情況特殊外借，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可借出，員工擅自外借、帶出，經(jīng)查實要嚴(yán)肅處理。

8、公用工具和個人領(lǐng)用工具按規(guī)定的使用年限到期，一律以舊換新。

第四篇：物業(yè)公司工程維修部管理制度

工程維修部管理制度

第一章 總章：

為提高工程部人員的安全認(rèn)識，適應(yīng)法制化，現(xiàn)代化，智能化管理的要求，而須擬定本制度 本制度適應(yīng)工程部全體員工； 2 值班人員安全制度； 3 值班人員責(zé)任制度； 4 值班人員交接班制度； 5 配電室管理制度； 6 區(qū)域管理制度； 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)和維修制度； 8 工具的管理制度； 圖紙.資料和檔案管理制度； 10 接報修、維修文明用語制度； 11 培訓(xùn)安排管理制度，12 考核管理辦法。

第二章

值班人員安全和責(zé)任制度

第一條 值班人員安全制度

一． 配電室值班和小區(qū)日常工作值班都必須具備以下要求： 1 值班人員必須經(jīng)過《特種作業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)》取得相關(guān)上崗資質(zhì)方可上崗【復(fù)印件粘貼】； 2 值班人員必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度，終于職責(zé)，做好本職工作； 3 值班人員必須對所值班區(qū)域的設(shè)備設(shè)施的位置、.功能.、用途、走向.熟練的掌握； 4 值班人員應(yīng)具備必要的電氣“應(yīng)知”“應(yīng)會”技能，有一定排除故障的能力，熟知電氣的安全操作規(guī)程 正確使用各種工具和勞動保護(hù)用品；安全地完成各項工作任務(wù) 二 值班人員必須遵守勞動紀(jì)律 1 值班人員不得疲勞上班； 2 嚴(yán)禁飲酒上班； 上班期間嚴(yán)禁睡崗、擅自脫崗； 4 上班期間嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情； 5 未經(jīng)上級主管部門標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自調(diào)班； 未經(jīng)上級主管部門標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自整改和維修設(shè)備設(shè)施； 應(yīng)遵守各項安全操作規(guī)程，不得蠻干，認(rèn)真作業(yè)、保證工程質(zhì)量； 8 必須按規(guī)定著裝上崗。第二條 值班人員責(zé)任制度

1.值班人員必須認(rèn)真填寫、.抄寫有關(guān)報表并按時上報.，并將當(dāng)日設(shè)備設(shè)施的運行情況、.檢修及事故處理情況作好記錄；

如發(fā)生故障或異?，F(xiàn)象，值班人員不能正確判斷原因時，應(yīng)立即報告部門負(fù)責(zé)人，報告前不得進(jìn)行任何修理； 不得亂抄、亂填虛假的設(shè)備設(shè)施運行情況和值班記錄。

第三章

交接班制度

第一條

接班人員必須按規(guī)定時間提前15分鐘到崗，交班人員應(yīng)辦理交班手續(xù)簽字后方可離崗；

第二條 交班人應(yīng)當(dāng)提前做好以下交班工作： 1 提前整理好抄、填及有關(guān)報表； 核對電氣、設(shè)備設(shè)施相關(guān)數(shù)據(jù)是否正常； 3 設(shè)備設(shè)施缺陷、異常情況記錄； 核對并整理好消防用具、工具、鑰匙儀表、公共工具及備用器材； 5 提前做好清潔衛(wèi)生工作。第三條 交班時應(yīng)交清下列內(nèi)容 設(shè)備設(shè)施運行、變更、異常情況和處理經(jīng)過； 2 設(shè)備設(shè)施檢修、改造等工作情況及結(jié)果； 3 巡視 檢查中的缺陷和處理情況； 繼電器保護(hù)自動裝置的運行及動作情況 5 當(dāng)班完成和未完成的工作及有關(guān)處理措施。第四條 接班人員接班時應(yīng)當(dāng)做好下列工作 1 認(rèn)真查閱各項記錄； 巡視檢查設(shè)備設(shè)施、儀表等運行情況及檢測安全措施布置情況； 3 核對所移交物品是否齊全； 檢查周圍環(huán)境及室內(nèi)衛(wèi)生情況是否合格。第五條 遇以下情況不準(zhǔn)交接班 接班人員接班前飲酒或者精神不正常； 2 發(fā)生故障或者正在處理故障時； 3 設(shè)備設(shè)施發(fā)生異常尚未查清原因時； 4 物品不齊或者衛(wèi)生不清潔時。

第四章

配電房管理制度

第一條 建立完整的各項設(shè)備設(shè)施運行情況記錄表； 第二條 健全以下制度： 1 值班人員崗位責(zé)任制度； 2 交接班制度； 3 倒閘操作票制度； 4 巡視檢查制度； 5 檢修工作票； 6 工作工具管理制度 7 設(shè)備缺陷管理制度； 8 安全保衛(wèi)制度。

第三條 建立合理安全的保養(yǎng)和檢修計劃

第五章 值班設(shè)施保養(yǎng)、維修制度

第一條 專人負(fù)責(zé)制度

第二條 巡查、保養(yǎng)、維修記錄制度 第三條 保養(yǎng)、維修計劃制度。

第六章 公用工具管理制度 1.共用工具由值班人員保管，只允許公司內(nèi)部使用，不得以個人名義轉(zhuǎn)借他人使用，如有特別情況須由主管以上人員同意，方能借出。

2.當(dāng)值班人員下班時，須在交接班記錄表上注明工具使用情況，并由接班人員清點檢查工具使用情況確認(rèn)后簽收。

3.所有使用工具的人必須愛惜工具，遵守誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t，由值班人員監(jiān)督。私用工具使用管理

1.發(fā)放給個人的工具由個人妥善保管，并由個人在工具領(lǐng)用表上簽收，離職時交還給公司。

2.個人所領(lǐng)取的工具，自己必須愛惜，人為損壞由個人賠償。

3.個人所領(lǐng)工具屬常規(guī)性磨損折舊，日久不能使用的，可申請換取新的工具，但必須提供舊件。

第八章

資料、圖子和檔案管理制度

1、本小區(qū)工程圖紙和設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料由專人負(fù)

第九章、工作流程

一、工程部每天工作事項

1、每天按時交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證所有辦公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔。

2、工程部人員每日對所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真的巡回檢查，并做好相關(guān)記錄，對所發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、工程部人員每日必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，對所操作的設(shè)備運行情況要認(rèn)真填寫清楚，并對在運行中所發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4、工程部配電室人員每天必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，并對所有設(shè)備的每日耗能、容量詳細(xì)記錄，保證正常供電。

5、工程部每日必須保證有人接聽報修電話，保證維修工及時維修率為100％，保證整個小區(qū)的正常運行。

6、工程部主管每日必須對所管轄的所有區(qū)域進(jìn)行檢查、督促各工種人員的工作，對所發(fā)現(xiàn)的問題，要及時給予糾正并幫其改正

7、工程部值夜班人員必須在十一點以前對所有設(shè)備、設(shè)施檢查無誤后，方可休息，運行工每日必須早上7點半開啟公共所需機(jī)組，下午6點關(guān)閉運行設(shè)備。

8、工程部各班組負(fù)責(zé)人必須在每日下午6點集中開碰頭會，把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié)，并安排好第二天工作安排后方可下班。

二、工程部禮貌用語規(guī)范

1、接報維修電話服務(wù)用語：接到報修電話時，首先問“您好！工程部，您有什么需要幫助的嗎？”在報修人員講明需維修的事項時，做好記錄（如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話），在記錄做好后說“好的，我們會盡快派維修工趕到現(xiàn)場給您維修，您還有什么需要幫助的嗎？”再問清沒有其它事項后，說“再見”。

2、維修工服務(wù)用語：在接到維修通知單后，及時趕到維修現(xiàn)場，如進(jìn)辦公場所時，首先敲門，經(jīng)同意后方可進(jìn)入。進(jìn)入后說“您好！我是工程部維修工，是您需要幫助嗎？”在落實清楚說“好的，讓我先幫您檢查一下?！痹跈z查完畢后，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。維修完畢后說“您好！現(xiàn)在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎？”在報修人員沒有其它事情后說“再見”。

3、操作工服務(wù)用語：設(shè)備操作運行工如在設(shè)備間遇到檢查人員或參觀人員說“您好！您有什么需要幫助的嗎？”再問清來由后說“請您稍等一會兒，我通知我們工程部主管一下。” 再經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后說“您好！請您登記一下。”在登記完畢后，迎領(lǐng)參觀人員參觀，并隨時回答參觀人員提出的問題。在參觀人員參觀完畢后，送出門外說“您慢走，再見”。

三、維修工服務(wù)流程

1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、公共設(shè)備設(shè)施、消防系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查。

2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。

3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫巡檢記錄。

4、接到報修任務(wù)后，要及時完成維修任務(wù)，并如實填寫報修單。

5、維修時需進(jìn)入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。

6、維修時要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場清。

7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在報修單上簽字確認(rèn)并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

8、負(fù)責(zé)清掃地下室公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。

9、如發(fā)生溢水事故時應(yīng)沉著冷靜，迅速關(guān)閉閥門，切斷水源，并及時維修處理和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。爭取把財產(chǎn)損失降到最低限度。

10、對所有設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定要求進(jìn)行維修保養(yǎng)和消毒。

11、每周對辦公樓區(qū)域內(nèi)所有用水量作一次統(tǒng)計，隨時掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象。

四、電工服務(wù)流程

1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)各層強(qiáng)電井道母線、負(fù)荷開關(guān)、插座、普通照明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備進(jìn)行巡回檢查。

2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。

3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫巡檢記錄。

4、接到報修任務(wù)后，要及時完成維修任務(wù)，并如實填寫報修單。

5、維修時需進(jìn)入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維

6、維修時要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場清。

7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在保修單上簽字確認(rèn)并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

8、如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因，并及時維修處理，恢復(fù)正常供電和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

五、配電室值班員服務(wù)流程

1、值班人員每天認(rèn)真查看交接班記錄并檢查設(shè)備，做好記錄。

2、值班人員每天必須認(rèn)真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運行情況，并做好記錄。

3、詳細(xì)核查各控制柜的工作參數(shù)，并做好詳細(xì)記錄。

4、每兩小時對高低壓變配電系統(tǒng)巡查，并做好各饋電柜運行記錄，隨時掌握用電高峰、低峰情況。

5、對配電室存在的問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，做到及時解決處理，保證配電室正常安全運行。

6、詳細(xì)填寫交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。

7、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。

8、每周、每月對所有設(shè)備用電量進(jìn)行統(tǒng)計，隨時掌握用電量。

9、每15天對柴油發(fā)電機(jī)房設(shè)備試運行一次，并認(rèn)真填寫運行記錄。

10、如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜，查明停電原因，并及時維修處理，恢復(fù)正常供電。如遇外網(wǎng)停電，首先啟用應(yīng)急預(yù)案，開啟發(fā)電機(jī)組，保證重要設(shè)備的正常運行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復(fù)正常供電關(guān)閉發(fā)電機(jī)組

第八章

培訓(xùn)安排。

1、工程技術(shù)部負(fù)責(zé)人于每年的12月15日前制定出下的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審核批準(zhǔn)。

2、員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面：

a）不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；

b）有明確的培訓(xùn)內(nèi)容；

c）有考核的標(biāo)準(zhǔn)；

d）有具體的培訓(xùn)時間；

e）有培訓(xùn)費用的預(yù)算。新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行3天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4．1）第一天上午培訓(xùn)內(nèi)容為：介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度（考勤、獎懲、后勤等）；介紹本部門的工作性質(zhì)、基本運作程序，講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

2）

第一天下午至第三天上午帶領(lǐng)新員工試上崗，新員工在部門負(fù)責(zé)人或老員工的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位運作程序。

3）

第三天下午由負(fù)責(zé)人安排對新員工進(jìn)行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。4）新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處； 5 服務(wù)培訓(xùn)。

1）

服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

2）

服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。3 培訓(xùn)內(nèi)容：

1）文明用語；

2）儀容儀表；

3）禮貌禮節(jié)；

4）服務(wù)技能；

5）服務(wù)要求。6 安全培訓(xùn)。）安全培訓(xùn)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)。2）安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于60分鐘。3）

培訓(xùn)內(nèi)容：

a）操作安全；

b）日常生活安全

c)設(shè)備設(shè)施和工具的使用安全 4）

培訓(xùn)形式為集中授課形式。7 思想及文化方面的培訓(xùn)。

1）

思想及文化方面的培訓(xùn)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)。2）思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。3）培訓(xùn)內(nèi)容：

a）思想品德；

b）行為準(zhǔn)則；

c）語言表達(dá)能力（重點加強(qiáng)普通話方面的培訓(xùn)）。特種培訓(xùn)。對于工程技術(shù)部的特殊工種（電梯、值班電工、制冷等）應(yīng)有計劃地選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人士來授課 每次培訓(xùn)后，應(yīng)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)人將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年；《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

第五篇：維修部管理制度

售后維修管理制度

為了有效的保證維修工作的有序進(jìn)行，確保維修工作的及時完成，為客戶提供專心、專業(yè)的服務(wù)，根據(jù)公司具體情況特制訂以下制度。

一、設(shè)備接收：

1.客戶送修維修件：客戶送修維修件到公司，由接收人指導(dǎo)客戶詳細(xì)填寫維修單；并在受理維修件后24小時內(nèi)轉(zhuǎn)交維修部；并向維修部門說明情況；

2.客戶郵寄維修件：維修件郵寄到公司，由接收人轉(zhuǎn)交到維修部，維修部24小時內(nèi)和客戶聯(lián)系，確認(rèn)設(shè)備的故障情況，并在維修單上做好記錄，并同時轉(zhuǎn)交技術(shù)部進(jìn)行維修前設(shè)備檢測，進(jìn)一步確認(rèn)故障問題指導(dǎo)維修部進(jìn)行維修工作；

二、設(shè)備維修確認(rèn)：

1、設(shè)備退貨：設(shè)備售出7日內(nèi)因質(zhì)量問題、非人為因素造成的故障，公司承諾客戶保內(nèi)退貨，是否退貨以技術(shù)部出具的檢測報告為準(zhǔn)，確認(rèn)是設(shè)備質(zhì)量問題并非人為造成方可調(diào)換，退還設(shè)備產(chǎn)生的費用由公司承擔(dān)；設(shè)備調(diào)換后要與公司物流部做好設(shè)備的接收工作；

2、設(shè)備調(diào)換：設(shè)備售出15日內(nèi)因質(zhì)量問題、非人為因素造成的故障，公司承諾客戶保內(nèi)維修或更換設(shè)備，是否更換設(shè)備以技術(shù)部出具的檢測報告為準(zhǔn)，確認(rèn)是設(shè)備質(zhì)量問題并非人為造成方可調(diào)換，調(diào)換設(shè)備產(chǎn)生的費用由公司承擔(dān)；設(shè)備調(diào)換后要與公司物流部做好設(shè)備的接收工作；

3、正常保修：設(shè)備售出超過15日未到保修期截止日的，因質(zhì)量問題、非人為因素等引起設(shè)備故障的，公司承諾免費維修；

4、保外維修：設(shè)備售出超過保修期的，不更換設(shè)備主件、配件，維修部按照收費標(biāo)準(zhǔn)收取檢測服務(wù)費，更換設(shè)備件，公司按照原件收費標(biāo)準(zhǔn)收取一定費用；

5、返廠維修：返廠時要附維修件的清單和照片（包括設(shè)備 配件 包裝 設(shè)備外觀等）以及公司的檢測報告；設(shè)備維修產(chǎn)生維修費，由維修部填寫費用申請，上報行政部、總經(jīng)辦審批和財務(wù)審核后由財務(wù)統(tǒng)一支付；

6、檢測維修：技術(shù)部出具設(shè)備檢測報告，并及時向客戶傳遞檢測信息，客戶需要維修的，技術(shù)部和維修部做好交接手續(xù)，妥善處理客戶的設(shè)備；

7、報價維修：接收到維修件后，先進(jìn)行技術(shù)檢測，根據(jù)檢測結(jié)果及時和客戶溝通，合理報價，征詢客戶意見不擅自做主，如果擅自做主造成公司和客戶損失的，所有責(zé)任由維修人個人承擔(dān)，因此產(chǎn)生的費用也由個人承擔(dān)；

三、建立完善的客戶查詢系統(tǒng)，方便客戶隨時查詢維修狀態(tài)，對于客戶提出的關(guān)于機(jī)器故障問題要做出專業(yè)、詳盡的答復(fù)；不允許出現(xiàn)一定要讓客戶直接聯(lián)系廠家才能得到答案的現(xiàn)象，要盡職盡責(zé)為客戶服務(wù)；

四、合理收費，嚴(yán)格按照公司制定的維修標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕不合理收費的現(xiàn)象；

五、做好日常原材料庫存的保管工作，每月初向行政部提交當(dāng)月的現(xiàn)金賬和原材料帳，每月底和財務(wù)部對賬（維修費用和采買原材料），做到月清月結(jié)；

六、輔件制作嚴(yán)格按照行政管理部提交的輔件制作申請單，維修部對于填寫不清楚的申請單可以提出異議，并不與處理；

七、做好日常維修工具的保養(yǎng)工作，杜絕出現(xiàn)浪費現(xiàn)象；

八、設(shè)備接收按照基本程序：接受建立完整的售后服務(wù)部維修檔案→經(jīng)客戶確認(rèn)簽字→安排維修人員進(jìn)行維修→交回客戶確認(rèn)簽字售后維修回執(zhí)單，行政管理部確認(rèn)簽字→審核人根據(jù)售后維修回執(zhí)單，審批維修費用單→維修相關(guān)資料進(jìn)入行政管理部備檔；

九、本規(guī)定自2012年1月開始執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸公司行政管理部。

行政管理部

2011年12月10日