第一篇：人際溝通時有效的提問技能.

人際溝通時有效的提問技能

［ 作者：李夢宇 轉貼自：中華秘書網 點擊數：34 ］

在溝通過程中，提問可以幫助你不斷地獲得所需的知識和信息，可以使一個沒有興趣的聽眾變成一個積極的參與者，可以使別人自己得出結論。針對提問的目的和對方的特點，恰當地運用不同類型的問題。

1．封閉型問題

封閉型問題是指在特定領域內得出特定答案（如“是”或“否”）的問題，它可以使發問者獲得特定的信息。封閉型問題通常用于查問或確認某些事實，以及對話內容不很復雜，只需要簡單回答的情況。

例如：

“您希望我們幾點交貨？”

“您的代理人是誰？” 2．開放型問題

開放型問題是指能讓對方充分發表自己的看法、闡述自己的意見及陳述某些事實現狀的問題，它可以使發問者得到廣泛的信息。開放型問題適用于向對方了解詳細、具體、全面的信息。這類問題通常在問題涉及多個方面或者有多種解決方案等較為復雜的情況中使用。例如：

“請談談你對這個方案的具體看法。” “你為什么這樣想？” 3．誘導型問題 誘導型問題是指對答案具有強烈暗示性的問題，它幾乎使對方毫無選擇地按發問者所設計的答案作答。采用誘導型問題是為了讓對方對你提出的問題持肯定、支持的態度，對問題做出你期望的回答。例如：

“這樣的報價，對你我都有利，是不是？” 4．假設型問題

假設型問題是指為對方假設某種相應的情境并提出問題，讓對方自由發表自己的觀點，它有助于鼓勵對方評價、分析、推斷或表達其感受。假設型問題就是讓對方想象在你假設的情況下他會怎樣做，這在一定程度上可以幫助你引導對方思考更進一步的問題，或按照你的期望做出決定。例如：

“假設我與你一起處理這位客戶的投訴，你認為我可以做哪些事情？”

第二篇：有效人際溝通

4/8/2013

看《放牛班的春天》談人際溝通

在每個人的學生生涯中 接觸的最多的就是老師了 而學生與老師之間的問題一直困擾著個人 學校 乃至整個社會 而社會各大 新聞媒體對老師與學生矛盾沖突的報道也挺多放牛班的春天則從另一個更獨特的視角 去反映這一人際溝通問題。從中我也學到 了應以“愛”去溝通。

一個名叫“石池”的學校有著一群特別的學生，他們就像校名一樣：掉落在池底的頑石。所有的老師都管不住他們，唯一行得通的便是校長的暴力管理。而這一切也應了那句話：“那里有壓迫哪里就有反抗”。孩子們就這樣活著。顯然孩子與 校長之間的溝通方法是錯的。校長沒有理解學生，指導他們； 學生也不尊敬校長，不服從他的管理，在他們之間沒有愛 只有服從與反抗。這樣的局面我想不是我們所樂見的。·

而與校長截然不同的是一位法國音樂教師——馬修，他好似一個善良的牧人。他用愛找回了一群迷失的羔羊。用愛照亮了前往之路，用愛為他們指引方向。我想說：這不是奇跡，而是愛的奇效.在管教寄宿學生

時，將學生組成了一個合唱團，用音樂啟發孩子的潛能，讓野男孩個個成為發光的小天使，用純凈的音樂喚回他們冰冷已久的心。我清楚地記得其中一句對白：“等等，他是我唯一的男低音”這句話飽含了他對教育事業的盡心盡責；對人平等，不分貴賤，一視同仁的態度。以及他對學生的理解與尊重，他尊重孩子們的意見，而不是壓制他們。馬修在接受校長任務時所提出的三個要求：不體罰學生，讓我來處罰犯事的學生，不透露他們的名字，也無一不體現了他對幼小心靈人性的關懷。他是在用愛來感化這幫所謂“無法救藥”的問題少年。顯然馬修受到孩子們的歡迎 在孩子們心中他是老師,是朋友，是迷茫時的傾訴者，更是關愛他們的親人。

馬修這樣的教育工作者是值得我們學習的。雖然他最后被開除了，但當馬修老師被離開時，看到教室窗口有那么多紙飛機飄落，寫滿了孩子們最真摯的祝福。

他是成功的。在工作中他也遇到了許多麻煩。但他堅持對學生的“不拋棄不放棄”用音樂這個媒介去重造他們的靈魂。“人之初，性本善”但先天環境 影響了他們的成長。

我很敬佩馬修老師，也感謝那些像馬修一樣給與我們鼓勵 讓我們有面對困難勇氣，以及有能力承擔

未來壓力的老師們表以敬意。是你們讓我學會了怎樣與同學，老師父母，以及與社會的溝通。也希望每個學生都能夠理解老師的不容易，尊重老師，理解老師。你愿他人怎樣待你，你就應怎樣對他人。溝通需要愛，你要愛人，人且愛你。

第三篇：有效人際溝通的重要性

有效人際溝通的重要性

管理者的最基本能力：有效溝通

在組織中溝通是一件很重要的事，巧妙的人際溝通容易使成員感到愉快、親切、隨和。巧妙地進行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護人際關系的作用。

無論是在人們工作生活中，還是在企業成長中，人際溝通都是一門必修課。

關鍵字：溝通含義；人際溝通；溝通重要性；溝通技巧；

論人際溝通在職場中的重要性

一、什么是人際溝通

人際溝通是指一種有意義的互動歷程。它含有三個重要的概念：

第一、人際溝通是其實是一種歷程,在一段時間行程內,我們為達到到一種目的,要進行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實行人際溝通。

第二、這種溝通是一種有意義的溝通歷程。在溝通的過程中,主要表現為結果是什么,其意圖所傳達的理由是“為什么這么做?以及其重要性的價值對應出此溝通的”有多重要性"?

第三、雙方在溝通過程中表現的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之后所產生的意義都要負責任存在。在尚末溝通之前,不能先預測溝通互動后的結果。

二、有效的人際溝通對于組織來說到底有什么重要性呢？

1.1首先，有效的人際關系溝通提高組織成員的滿意度。人際關系是以人的情感為紐帶，不同的人際關系引起人們的情感體驗不同。良好的人際關系引起的是人們愉快、親切、隨和的心理體驗。這樣的心理體驗帶給組織的是積極、健康、飽滿的精神狀態。只有組織成員具有了積極健康飽滿的精神狀態，才能更好地投入到組織的各項工作中，不斷地為組織的生存、建設和 發展做出貢獻。

1.2第二，增強組織成員的凝聚力。

良好的人際關系有助于團結。團結是組織生存和發展的重要條件。相信“團結就是力量”這句話對于大家來說再熟悉不過了，一雙筷子很容易被折斷，可要是想把一大把筷子同時折斷的話恐怕是很高難度的挑戰。相反，沒有團結互助的精神，組織就缺乏凝聚力，維持組織生存和發展的感情關系就會破裂，人與人之間的矛盾沖突就會加劇，試問一個組織像一盤散沙似的，如何能夠承受住困難和挑戰呢？但是如果成員之間的感情融洽、關系和諧，他們就能相互支持、相互幫

助，齊心協力地工作。

1.3第三，提高組織成員的工作效率。

成員工作效率的高低直接影響著組織效益的好壞。雖然,影響成員工作效率的原因是多方面的，但是人際關系的好壞是其中一個重要的因素。良好的人際關系可以激發組織成員的責任感和榮譽感，可以激勵成員的工作激情，形成和諧的氣氛，從而提高成員的工作積極性、主動性和創造性，進而提高工作效率。這一點從唯物主義辯證法角度也可以證明其正確性。高中所學習的唯物主義辯證法告訴我們，事物的發展是內外因相互作用的結果，其中內因起著決定性的作用，外因有著重要的影響，外因通過作用于內因，對事物的發展起著推動或阻礙的作用。在此，我們可以把成員的工作效率看成是一個不斷變化發展的事物，從這個層面來講，成員是內因，對于工作效率來說起著決定性的作用。那么人際關系就是外因，對成員的積極性、主動性和創造性有著重要的影響，倘若人際關系好，那么這個外因對成員這個內因所起的作用就是積極的，這樣才能推動工作效率不

斷提高；如果人際關系差，那么它對成員的作用是消極的，這樣必然會導致成員的工作效率下降，最終影響組織的發展。

2、有效人際溝通中存在的障礙性因素

既然人際溝通對于組織來說有如此重要的作用，每個組織都必須把人際溝通作為一個重要的工作來抓，才能實現組織長足的發展，但是在現實生活中，人際溝通往往存在著諸多障礙，因此組織在企圖改善本組織的人際溝通的前提應該是 認清其中的障礙并采取積極的措施應對，才能實現無障礙的人際溝通。現實生活中影響的人際溝通的主要障礙有： 2.1語言障礙

語言不通是人們相互之間難以溝通的原因之一。這個障礙不僅僅存在于跨文化溝通中，也存在著我們的實際生活中。我國作為幅員遼闊的多民族國家，即使同是中華兒女，各民族間不同的語言甚至是同一民族中不同的方言也是影響我們溝通的一大障礙。當雙方都聽不懂對方的語言時，盡管也可以通過手勢或其他動作來表達信息，但其效果將大為削弱。即使雙方使用的是同一語言，有時也會因一詞多義或雙方理解力的不同而產生誤解。溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環回過程。有一句話非常合適：在別人的反應里看到自己。有效溝通是預備+ 主動=誠實、坦率(語氣、語調)和尊重別人。作為組織的管理人員更應著力做到。2.2理解障礙

語義曲解是另一個問題。由于一個人的知覺程度受多種因素的影響，常使得人們對同一事物會有不同的理解。例如，當上司信任你，分配你去從事一項富有挑戰性的新工作時，你可能會誤解上司對你原有的工作業績不滿意而重新給你分配工作。這就是我們平常說的“誤會”。有時候對于同一問題或者是同一種說法，不同的人基于不同的出發點或者是不同的立場來看就會有不同的理解。有時候雙方間出現理解障礙或者是誤會時，往往是信息不對稱或者是角度不同引起的。所謂“說者無心，聽者有意”，當人們面對某一信息時，是按照自己的價值觀、興趣、愛好來選擇、組織和理解這一信息的含義的，一旦理解不一致，信息

溝通就會受阻，甚至會產生矛盾和爭執。2.3信息含糊或混亂

在這種情況下，接受者不是不知所措，就是按自己的理解行事，以至于發生與信息發送者原意可能大相徑庭的后果。信息混亂則是指對同一事物有多種不同的信息。例如令出多門，多個信息源發生的信息相互矛盾；朝令夕改，一會兒說這樣，一會兒又說那樣；言行不一，再三強調必須嚴格執行的制度，實際上卻沒有執行，或信息發送者自己首先就沒有執行。所有這些，都會使信息的接受者不知所措、無所適從。無論是組織的領導者還是組織的成員，在人際溝通中切忌含糊其詞或者是出爾反爾，造成信息含糊或混亂對于接受者理解信息來說是致命的

障礙，一旦接受者理解錯誤，那么對于工作的開展也是致命的。2.4環境干擾

環境干擾是導致人際溝通受阻的重要原因之一。嘈雜的環境會使信息接受者難以全面、準確地接受信息發送者所發出的信息。諸如交談時相互之間的距離、所處的場合、當時的情緒、電話等傳送媒介的質量等都會對信息的傳遞產生影響。環境的干擾往往造成信息在傳遞途中的損失和遺漏，甚至歪曲變形，從而造成錯誤的不完整的信息傳遞。另外嘈雜的環境對于一個人心情的影響也是很大的，一旦個人不能以良好的心態接受信息的傳遞，那么此時的溝通只是單方面 的，也就不存在實際意義上的溝通。2.5其它因素

除此之外還有其他一些影響信息有效溝通的因素，如成見、偏見、聆聽的習慣、氣氛等都會影響人際溝通。其中成見和偏見對于人際溝通的阻礙程度也是致命的。因為在人際溝通和人際交往中一旦存在著成見或偏見，那么溝通的參與者就不能以正確的觀點和態度去進行有效的交往，不能敞開心扉進行溝通，那么從

這個層面來講，溝通就失去了價值。

3、改善人際溝通的方法，實現組織有效溝通

人際溝通效果的提高有賴于那些影響人際溝通的障礙的消除。為此，信息發

送者和信息接受者都要努力提高自己的溝通水平。3.1信息發送者

首先，作為信息發送者,要注意以下六個方面： 3.1.1要有勇氣開口 作為信息發送者,首先是要有勇氣開口。只有當你把心里想的表達出來時，才有可能與他人溝通。人與人之間存在很多矛盾的一個主要原因，就是當事人都

只在自己心里想，沒有勇氣把自己的想法說出來，從而導致了很多的誤解。3.1.2要態度誠懇

人是有感情的，在溝通中,當事者相互之間所采取的態度對于溝通的效果有很大的影響。只有當雙方坦誠相待的時候，才能消除彼此間的隔閡，從而求得對 方的合作。

3.1.3提高自己的表達能力

對于信息發送者來說，無論是口頭交談還是采用書面交流形式，都要力求準確地表達自己的意思。為此，要了解信息接受者的文化水平、經驗和接受能力，根據對方的具體情況來確定自己表達的方式和用詞等；選擇準確的詞匯、語氣、標點符號；注意邏輯性和條理性，對重要的地方要加上強調性的說明，借助于手

勢、動作、表情等來幫助思想和感情上的溝通，以加深對方的理解。

3.1.4注意選擇合適的時機

由于所處的環境、氣氛會影響溝通的效果，所以信息交流要選擇合適的時機。對于重要的信息，在辦公室等正規的地方進行交談，有助于雙方集中注意力，從而提高溝通效果；而對于思想上或感情方面的溝通，則適宜于在比較隨便、獨處的場合下進行；這樣便于雙方消除隔閡。要選擇雙方情緒都比較冷靜時進行溝通；當大家都理解，但感情上不愿意接受時，信息發送者身體力行可能是最好的 溝通方式。3.1.5注重雙向溝通

由于信息接受者容易從自己的角度來理解信息而導致誤解，因此信息發送者要注重反饋，提倡雙向溝通，請信息接受者重述所獲得的信息或表達他們對信息的理解，從而檢查信息傳遞的準確程度和偏差所在。為此，信息發送者要善于體 察別人，鼓勵他人不清楚就問，注意傾聽反饋意見。3.1.6積極地進行勸說

由于每一個人都有自己的情感，為了使對方接受信息，并按發送者的意圖行動，信息發送者常有必要進行積極的勸說，從對方的立場上加以開導，有時還需要通過反復的交談來協商，甚至采取一些必要的讓步或迂回。為此，交談時間應盡可能地充分，以免過于匆忙而無法完整地表達意思；要控制自己的情緒，不要采取高壓的辦法，而導致對方的對抗；盡可能開誠布公地進行交談，耐心地說明事實和背景，以求得對方的理解；耐心地聆聽對方的訴說，不拒絕對方任何有益 的建議、意見和提問。3.2信息接受者

其次，作為信息接受者，則要注意仔細地聆聽。關鍵的溝通技巧是積極聆聽。以前人們常常只注重說寫能力的培養，而對傾聽的能力則不那么重視。事實上，傾聽的技術對于進行有效的溝通來說同樣是非常重要的。在一個組織中，管理者不善于聆聽會導致相互間溝通受阻,相互協同難以進行。作為管理者，要花大量的時間與其他人接觸，以收集和發布信息，若不善于聆聽，則可能難以收集到有用的信息。因此，作為管理者，要學會有效的傾聽，學會傾聽的藝術。有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感，這是克服溝通障礙的重要條件。要提高傾聽的技能，可以從八個方面去努力：使用目光接觸；展現贊許性的點頭和恰當的面部表情；避免分心的舉動或手勢；要提出意見，以顯示自己不僅在充分聆聽，而且在思考；復述，用自己的話重述對方所說的內容；要有耐心，不要隨意插話；不

要妄加批評和爭論；使聽者與說者的角色順利轉換。3.3縮短信息傳遞鏈

拓寬溝通渠道，保證信息的雙向溝通。信息傳遞鏈過長，會減慢流通速度并造成信息失真。因此，要減少組織機構重疊，拓寬信息渠道。其實無論是在工作還是生活中，我們都曾遇到各種各樣的溝通問題，其中信息傳遞鏈過長是導致溝通過程時間長并且信息失真的重大障礙之一。古時候有“一傳十，十傳百”，其實到了后面的傳遞鏈，信息已經嚴重失真了，有的甚至與原始信息對立。因此縮短信息傳遞鏈是保證信息傳遞高效準確的重要措施。另一方面，管理者應激發團隊成員自下而上地溝通。在一個組織內，組織應設立有問必答信箱，鼓勵所有 成員提出自己的疑問、意見或建議。3.4開辟非正式的溝通渠道

在利用正式溝通渠道的同時，可以開辟非正式的溝通渠道。在人際溝通過程中，雙方之間的距離有一定的含義。一般說來，關系越密切，距離越近。人類學家E·霍爾(1966)把人際距離分為親密的、個人的、社會的和公眾的四種。他認為，父母與子女之間、愛人之間、夫妻之間的距離是親密距離，約18英寸，可以感覺到對方的體溫、氣味、呼吸。個人距離指朋友之間的距離，大約是1·5~4英尺。社會距離是認識的人之間的距離，一般是4~12英尺，多數交往發生在這個距離內。公眾距離指陌生人之間、上下級之間的距離，一般是12~15英尺。讓領導者走出辦公室，放下身段，放下高高在上的姿態和成員交流信息。坦誠、開放、面對面的溝通會使成員覺得領導者理解自己的需要和關注，可以取得事半功 倍的效果。

3.5“對事不對人”原則 最后，在組織內人際溝通還應該注意一個原則：“對事不對人”。只有這樣，組織的團隊成員才能有愉悅快慰的心情去為達到組織目標而奮斗。但是否能做到 這一點?一句話，只有良好的溝通，才能做到。3.5.1培養信任感，多了解和理解你的溝通對象

良好的溝通是建立在溝通雙方相互信任、了解和理解的基礎之上的。從排除溝通障礙、改善人際關系的角度來看，培養上下級之間的信任感是非常重要的手段。信任感是長期的管理實踐和溝通實踐中，作為上下級的雙方靠“言必信、行必果”的實際行動積累起來的。這對于建立組織內良好的人際關系起著積極的促 進作用。

3.5.2用“雙贏”的溝通方式去求同存異，達到良好的溝通目的

提倡“高驅力，高同感”。“高驅力”指的是能積極地向別人推銷自己的主張，意味著在談判中決不輕易地屈從和遷就，而“高同感”意味著能認真地傾聽別人所提出的與自己不同的意見和主張。既有“高驅力”又有“高同感”，這意味著既能維護自己的尊嚴和利益,又決不忽視對方的利益和尊嚴，而這正是取得

“雙贏”結局的保證。在組織內部就應該提倡健康的人生態度。

3.5.3抱有一顆“寬宏大量的心”，善于理解和原諒別人

實際上，只要擁有共同的理想，共同的組織目標，以及那些等著去完成的偉大事業，再想想那短暫的生命，就無暇為小事而爭執和煩惱。事事學會從多個角度考慮問題，樹立“否定之否定”的唯物辯證法思想，營造和維護良好的合作環境。我們應該培養有換位思考的理念，也應嘗試從多個角度去思考問題，這樣才能辯證地理解他人的行為和思維。因為許多精彩的創意就是在碰撞中產生的，而 且，只有經過碰撞的思想才更加經得起推敲。

總之，有效的人際溝通在組織內起著非常重要的作用。成功的團隊領導把溝通作為一種管理的手段，通過有效的溝通來實現對團隊成員的控制和激勵，為團隊的發展創造良好的心理環境。因此，無論是領導者、管理者，還是團隊成員都應該統一思想，提高認識，培養信任感和積極的溝通態度，營造良好的組織氛圍，注重溝通技巧的培訓，克服溝通障礙，實現有效溝通，以求最大限度地實現個人 和團隊共同發展的目標。

第四篇：加強課堂有效提問

泰州市教育學會論文評比叁等獎

加強課堂有效提問，優化數學課堂教學

摘 要：好的課堂提問具有增進師生交流、激發學習興趣、啟迪學生思維、鍛煉學生表達能力等教育功能。但目前我們農村學校的許多教師對有效提問的認識不足，理解不深，存在著提問膚淺，形式單調，聯系不緊密，要求不明確等等弊端，造成師生一問一答，課堂氣氛沉悶，教學效率低下，學生厭學嚴重，抑制了學生思維發展，這與開發學生智能的素質教育遠遠不能適應。因此，在教學實踐中，應剖析當前課堂提問存在的問題，提高提問的技巧策略，以保證教學的質量和效果。

關鍵詞：課堂提問有效提問策略技巧

一、當前課堂提問的誤區

課堂提問是課堂教學活動的有機組成部分，合理的課堂提問有利于啟發學生積極思考，溝通師生的情感交流，調節課堂氣氛。課堂提問還是教師診斷學生學習狀況，有效改進教學的基本手段。“教學的藝術全在于如何恰當地提出問題和巧妙地引導學生作答。”但在實際教學中，往往由于不太注意課堂提問的藝術和策略，影響了學生的積極思維和學習效果。在實際教學過程中主要存在以下幾點誤區：

1、課堂提問目的不明確，表面熱鬧，華而不實，一問一答，頻繁問答。

2、忽視學生的年齡特征，提問偏題遙遠，脫離學生的“思維發展區”，啟而不發。設計的問題過難，過偏或過于籠統，學生難以理解和接受，啟而不發。

3、提問表達不明，零碎不系統，缺乏層次。

4、提問無目的性，隨心所欲，淡化了正常教學。

5、提問后沒有停頓或先點名后提問，學生無時間思考。

6、提問面向少數學生，多數學生“冷場”。

二、課堂有效提問的策略技巧

課堂提問是一門藝術，它對激活學生思維，培養學生能力，提高學習效率有重要作用。合理的課堂提問，是培養學生學習能力的重要手段，是溝通師生相互了解的主要橋梁。掌握一定的提問技巧與策略有，利于優化課堂教學，較好地激發學生的思維，有效地發展學生的智力，培養學生的能力。

1、把握好 “兩度”

1）頻度。一講到底被認為是“填鴨式”教學，是不可取的。而頻繁的提問卻往往借著“討論式”的幌子而被人們容忍。事實上，提問過多不僅煩瑣費時，而且會導致學生隨大流，增大回答問題的盲目性，使課堂教學的重點不能突出，難點得不到解決，從而影響教學目標的完成。因此教師的提問次數應保持在一定范圍內。

2）坡度。教學是一個循序漸進的過程，因此要求教師在籌劃課堂提問時必須抓住教材的整體要求，結合學生的認知水平，使提出的問題按知識點的難易級差遞升，體現一定的坡度和有序性。例如對如下問題：提問“一元二次函數的圖象性質有什么特點？如何根據這些特點求最大值，最小值？”這樣的問題可以從直觀例子入手，分層次問。如可先問：“如何快速作出函數y=2x,y=2(x-1)及y=2(x-1)-1的圖象？”再問：“這些函數的最小值分別是多少？”及“若各小題中二次項系數分別是-2時，結果又如何呢？”等。這樣的提問，學生思維指向層層推進，就便于問題的解決。為了使問題呈現一定的坡度，要求教師對學生已有的知識進行診斷，了解學生的相關知識儲備，以使問題能和學生獨特的認知結構聯系起來，而在把一個問題分解為若干個小問題的時候，尤其要注意各小問題的坡度，要讓學生感受到這樣分解的理由，并能自然地把各個階段的解決策略串聯起來而得到原問題的解決，否則就是教師把知識“嚼碎”“喂”給學生，對提高學生的認知是沒有幫助的。

2、提高提問技巧。教師要考慮學生的年齡特點、心理特點，選擇恰當時機，采用適當的形式向學生提出問題，提高課堂發問的藝術性，以激發學生興趣，活躍思維。具體而言，有以下四個方面：

1）提問要及時。問題設計得好，還要注意提問的的時機，若時機掌握得不好，就達不到應有的效果。教師設置的提問需問在學生有疑處，有疑問才會有爭論，有爭論才能辨別是非，也才能引起學生探求知識真理的興趣，特別是經過教師的引導，同學之間的交流，使問題得到解決，會有一種“洞然若開”，“豁然開朗”之感。不僅使學生心理上、精神上得到滿足，而且增強了學生學習的自信心。

學生之疑一般有兩種層次：一是自學已有疑，疑而不解。二是自知無疑卻有疑。對學生自知有疑之處教師要引導學生大膽把疑問講出來，讓學生談自己的理解。然后教師把對此問題的多種疑問一一列出，逐步解決。

2）提問要適當。教師設置的問題難度要適中，既不能設置太容易，學生不用過多思考動腦就能回答出來，也不能設置太難，使學生百思不得其解。根據前蘇聯心理學家維果茨基的“最近發展區”理論，要讓學生“跳一跳把果子摘下來”。這就是說：要讓學生經過思考、努力、交流合作基本上可以把問題解決。學生通過自己的努力，把問題解決，更激發了他們探究、解決問題的積極性，特別是對一些比較差的學生，更應該提問一些比較簡單的題目，增強他們學習的信心，比學會知識更重要。再逐步培養他們解決疑難問題，學生就會相信，只要自己努力，不僅能夠解決疑難問題，而且會變成一個優秀生。在教學過程中，教師提出的問題學生答不出，這是常有的事。原因往往是難度過大，這時，教師應想方設法“化難為易”，以避免陷入“啟而不發”的境地。

3）、提問要精煉。要減少重述，一些教師在等候學生回答時，多次重述問題，其本意要么怕學生沒有聽清楚問題，要么想通過重述引起學生注意，但實際效果適得其反。過多的重述容易使學生不認真聽講，產生期待教師再說一遍的不良習慣，還可能干擾學生正在進行的思維活動。因此，候答時，教師一般不宜重述問題，確有必要的，重述的次數應盡量減少，22

2同時在重述之前要通過各種方法予以明確提醒。提問等待時間是指教師提問后留給學生的思考時間。教師提問后給學生足夠的思考時間是教師課堂提問的重要策略之一。調查研究發現，許多教師在提問之后，給學生所留的思考時間往往不足一秒，一秒之后若該生回答不了，教師就自己回答，或讓其他學生回答，或將問題重新組織后再次提問。由于沒有充足的時間思考，學生的思維很容易卡殼，回答的難度也會加大，他們往往因組織不好回答而放棄機會，甚至簡單的問題也會發生“舌尖反應”——形成的想法到了嘴邊又忘得無影無蹤。老師把問題說出之后，如把等待時間延長至3—5秒要留有充分的時間，讓全班學生思考一番，然后再指名回答，學生回答問題的質量和參與人數都會相應提高。

4）、提問態度要自然。

教師向學生發問時，態度要安詳而自然，要有耐心，要表示相信學生能夠回答，這樣學生就愿意回答。教師發問的態度若含有考問，或嚴肅的表情，學生就不能安靜的思考，因而不能暢所欲言。

3、提問要做到面向全班，因人而異，正確評價

“為了每一位學生的發展”則是新課程的核心理念。因此，在選擇學生回答問題時，應該面向全體，因人而異：難度較大的問題由優等生回答，一般的讓中等生回答，較容易的讓學習有困難的學生回答，比較專業的問題則讓這方面有特長的學生回答。對學生的正確回答或接近正確的回答，要予以肯定并進行表揚，對于不完整或錯誤的回答，也要從尊重學生的角度出發，找出積極因素，要樹立學生的信心，作出正確的評價。這樣，每一個問題對于回答的學生來說都屬于跳一跳才能摘到的蘋果，而每一個學生都有得到老師提問并得到肯定性評價的機會。對偶爾回答不好的學生，除充分肯定其可取之處外，要注意在較短時間內再給他一次答問成功的機會。實踐證明，這樣因人施問對培養各層次學生的學習興趣，尤其對破除中差等生對提問的畏懼心理有很好的效果。

提問中的評價，首先要肯定學生回答得“對不對”，通常教師要描述一下完整的答案，不能用學生回答代替教師應做的工作，其次要評“好不好”，通常教師要做出標準的示范。最后應以贊賞和鼓勵為主。有的教師在學生回答之后，就讓“坐下”并立即轉入另一項活動；有的甚至不“請”其坐，使學生處于尷尬境地，坐立不安，學生回答得到底對不對，好不好，只有教師自己知道。因此，在課堂提問中，教師要保護學生回答問題的積極性，從而進一步調動學生學習的積極性。提問手段本身，能鼓勵和督促學生對課程進行及時的消化，認真復習。提問的效果則又優化了學生原有的認知結構，回答正確的，其原有的認知結構就得到了肯定和強化，對于回答正確的學生教師要抓住時機，步步緊逼，窮追不舍教師采取一題多變，一題多問，使學生觸類旁通，將問題推向深入。回答錯誤的，就要及時調整改變有欠缺的認知結構。

三、反思

1、有效提問必須充分備教材和備學生。有效提問要求教師課堂提問的指向必須清楚，明確。教師有效提問可以激發學生的主體意識，鼓勵他們積極參與學習活動，從而增強學習數學的動力。更要注意提問的問題具有啟發性，嚴密的邏輯性，還要新穎，適應學生的初中階段的心理特點、認知特點，適應學生認識水平。這樣就要求教師在課堂提問前，要做好充分淮備，從形式到內容，從時間到人選，都要心中有數。切不可有口無心，隨意而問，只把提問流于形式，把課堂當作過場。嚴格地說，提問是一門藝術，是一項技能。什么時候發問？（問在“心求通而未得”，“口欲言而不夠”的火候時）；怎樣發問？（設問、自問、反問交錯進行）；問誰？（優、中、差面面俱到）；學生答錯或回答離題太遠如何往回引導等等，都需要精心策劃，認真考慮。

2、有效提問必須關注細節。很少人會想到：真正有效的提問，原來只是傾聽。學生一旦主動學習，教師的責任就由講授、提問轉換為傾聽。善于傾聽的教師總是能夠將學生的聲音轉化為有效教學資源。傾聽是一種對話，好的對話者總善于傾聽。這需要教師在提問之后，給學生留出足夠的等待的時間，為學生的回答提供及時的反饋。關鍵的策略是，要讓學生感覺教師在等待和傾聽。

3、有效提問有利于教師成長。在新課程如火如荼開展的大環境下，在教學方面，由于以前缺少經驗，一些教學活動往往只是流于形式。特別是剛接觸新教材時，一遇到“合作學習”就組織學生組成四人小組進行討論。其實，不少問題完全可以讓學生獨立完成，或者要求同桌之間討論即可。我通過有效提問的實踐，逐漸能夠有意識地根據教學目的找相匹配的形式，真正優化課堂教學；在聽課學習的過程中，也開始注意授課教師的提問結構，關注他在突破教學重難點時的提問技巧，并揚長避短，為形成自己的教學風格，提高課堂教學效率積累經驗。

作為數學教師，光靠埋頭做題，已經不能適應新的教學環境。不能把自己定位成“教書匠”，要以學者的姿態面對教學，密切關注新課程的動態，與時俱進，加強學習，做到厚積薄發，不斷提高課堂效率；必須積極地致力于教科研，以一種進取的心態來參與課題研究，并深化對教學理論知識，尤其是與課題研究聯系比較密切的教育學、心理學等學科知識的思考和研究，形成研究成果，指導工作實踐。

參考文獻：

1、義務教育階段《全日制義務教育數學課程標準(實驗稿)》

2、陳京山《數學教學中提問的誤區與對策》

3、沈松乾《課堂提問的到位》

4、鄭國才.對數學課堂教學中有效提問的一些思考[J].中學數學教學參考，2006，（7）

第五篇：有效教學、有效提問

淺談幼兒園集體教學活動中的有效提問

提問是一門科學，是一種教學藝術，是提高教學質量的有效手段，也是教學過程中的一個重要環節。好的提問能調動幼兒的學習積極性，發揮幼兒的思維、想象、創造力。可以說幼兒教師在教學活動中的提問是關乎教學質量的關鍵環節，但目前幼兒園教師的提問存在數量多、質量低、幼兒應答機會分布不均勻、教師回應方式機械等諸多問題。要改變這種現狀，幼兒園教師必須認真設計提問，注意提問的適宜性以及教師的回應方式。

教師的提問對于教育活動的有效開展至關重要，教師提問是指教師依據特定的活動目標，根據相關的活動內容，設置一定的疑問情境進行教學問答的一種活動組織形式。提問是集體教學活動的核心，不合理的提問會抑制幼兒思維的積極性與創造性，降低教學的有效性。教師應當關注并精心設計集體教學活動中的提問，以最大限度地保障教學質量。

一、集體教學中教師提問的現狀

通過幾年的教育實踐，我發現教師在提問中存在以下幾個問題：

（一）數量多，質量低。

在自己的教育實踐以及平時的聽課觀察中，我發現有的教師在活動中提問次數非常高。高密度的提問嚴重干擾幼兒的有效學習。而且這些提問的質量低，往往是幼兒都懂的要問，幼兒不懂的教師不問；一看就明白的多問，無需解釋的還問。例如，有位小班教師在語言活 動《我知道的動物》中是這樣提問的：教師：小朋友，你們去過動物園嗎？幼兒：去過。教師：動物園好不好玩呀？幼兒：好玩。教師：動物園里都有些什么動物呀？幼兒1：長頸鹿。教師：還有嗎？幼兒2：老虎。教師：還有什么？幼兒3：孔雀。教師：還有沒有？幼兒4：猴子。教師：有一種動物鼻子很長，它是什么？幼兒5：是大象。教師迅速捕捉：對，就是大象。然后呈現掛圖，接著問：請小朋友說一說大象長得什么樣？頭上有什么？身體上面有什么？身體下面有什么？身體后面有什么？它喜歡吃什么？它的生活環境是什么樣的？ 如此高的提問頻率與程式化的提問方式不僅顯得冗長累贅，而且限制了幼兒思維活動的空間，剝奪了他們發現、體驗的機會，他們只能亦步亦趨地跟在教師的后面。另外，在活動中，教師習慣以“對不對”、“好不好”、“是不是”等方式發問，幼兒無需任何思考，就可以機械地說“對”、“好”、“是”等來對付。這樣的提問無法對幼兒的思維構成挑戰，容易流于形式。

（二）幼兒應答機會分布不均，存在不公平。

在觀察教學的過程中發現，發展水平較好的幼兒被要求答問的機會最多，中等水平的幼兒次之，發展較緩慢的幼兒最少，即教師提問后喜歡請“能干”的幼兒回答，一個活動中有些幼兒獲得了5-6次回答問題的機會，而一小半幼兒一次機會也沒有。由此可見，教師普遍較多地關注發展較好的幼兒。

如在大班的談話活動《我喜愛的運動》中，小朋友們講到運動都很興奮，老師提了一系列問題，小朋友回答得也很積極。但有些小朋友自始至終都沒有舉手，等到活動結束后，問他們為什么不舉手，有個小朋友說：“不想說。”另外一個小朋友說：“老師喜歡叫某某某回答問題。”還有一個小朋友說：“我每次舉手，老師都不會叫我。”由于答問機會的不平等，致使一部分幼兒喪失了信心，或寧愿游離在教學活動之外，成為“邊緣人”。

（三）封閉式問題居多，開放式問題少。

封閉式問題要求朝某個特定的方向去思考，只有一個或者幾個固定的標準答案，而開放式問題沒有明確的、固定的標準答案，能夠給提問對象以更多的思維空間。在觀察中看到的情況是，教師偏向于提封閉式問題，而較少提開放式問題。如：在中班語言詩歌創編活動《云彩和風兒》中，老師問：“為什么云會動？”一個幼兒說：“因為我在動”。教師說：“還有不同的回答嗎？”有一個幼兒說：“因為這是動畫。”教師說：“還有不同的想法嗎？”幼兒說：“我動，云也動。”很多幼兒開始加入討論，究竟是風在動還是“我”在動。教師只好叫幼兒坐好，終于有個幼兒說：“是風吹動的。”教師欣喜地說：“我同意這個小朋友的說法，是風吹得云在動。”

既然幼兒對“云為什么動”這么感興趣，為何不讓幼兒探索下去呢？教師的回答是：“我也想這樣做，但是如果原計劃不能完成，活 3 動就不完善了，只好放棄。我的目標不是討論云為什么會動，討論時間太長的話就跑題了。”

由此可見，在教學活動中即使提問這么多，幼兒依舊是灌輸的對象。他們的興趣得不到發展，需要得不到尊重；他們的感受不被教師關照，觀點也不被教師接納。教師的啟發和誘導都是在封閉的控制系統內進行的，塑造的是幼兒標準化的行為和反應。

（四）教師給予的待答時間太短，不利于幼兒思考。

有的教師提問之后，留給幼兒思考的時間很短，回答問題的幼兒要么茫然不知所措，要么答非所問。這不僅沒有發揮提問激發思考的作用，而且容易挫傷幼兒的積極性和自信心。

在大班音樂活動《小老鼠爬樓梯》中，教師和小朋友戴著小老鼠的頭飾來到已經創設好的環境。教師：“今天，我們來到了一個神奇的地方，這里有什么呀？”幼兒：“樓梯。”教師：“對了。我們一起來走樓梯，好嗎？”幼兒：“好。”音樂起，教師和小朋友一起爬樓梯。音樂停，教師和小朋友都停下來。教師問：“為什么現在樓梯不唱歌了呢？”間隔不到1秒，教師就請了幾個小朋友回答問題，小朋友都很茫然，不知如何作答，教師只好自答。

（五）幼兒回答問題的方式簡單，教師的回應方式機械。在教學過程中，觀察到的提問情況是，幼兒“齊答”和“個別回答”的頻次較多，“討論后匯報”和“自由回答”的方式非常少。“齊答”只適合于有惟一正確答案的簡單問題，長期大量使用會導致 幼兒思維的膚淺化與表面化。“個別回答”則無法照顧每一個幼兒，一部分幼兒可能得不到關注。教師應當多使用“討論后匯報”和“自由回答”的方式，但有的教師認為這兩種方式比較浪費時間，而且不易管理，因此不愿意多使用，從中可見教師對提問的高控制傾向。再次，在教師的應答方式中，“簡單肯定”、“表揚贊賞”、“習慣性重述”是教師應答的三種主要方式，“評價”“簡單否定”和“自己代答”三種方式較少，“誘導追問”“鼓勵質疑”則更少，這可能是由于教師缺乏提問的技巧和策略，以及受傳統教育觀的影響不鼓勵幼兒質疑的結果。

教師的回應方式單一，給予的肯定評價不僅簡單，而且十分單調，不是“很好”“不錯”，就是“真好”。這種大而空泛的評價實際上沒有多大的意義，不可能引導幼兒拓展和加深討論，致使師幼互動的質量只能維持在一個較低的水平。

二、精心設計提問，努力提高提問的質量。

我覺得，要提高提問的質量，教師需要從以下幾個方面加以考慮。

（一）所提問題的性質與作用

一個好的問題首先應該是難易適度的問題。所謂難易適度，指教師提出的問題既有一定的難度，又是幼兒經過努力可以解決的，即問題的難易程度應在兒童的“最近發展區”內。問題過于簡單、不能激發幼兒的學習興趣，促使幼兒積極思維；問題太深奧，又會使幼兒感不知從何做起，因而失去了學習的興趣。其次，好問題應該是有啟發性的。所謂啟發性，即能引起幼兒認識中的矛盾，使問題處在幼兒已知和未知的聯系處，在其低級思維活動與高級思維活動的聯系處，能激發幼兒去積極探索與學習。實踐表明，能激起幼兒學習興趣的問題，大多數是與幼兒生活聯系密切的問題。因此，從提問的內容來看，所提問題應從幼兒生活實際出發，不能太空泛，設計提問時要抓住內容的內在矛盾及其發展變化，盡量少問非此即彼的問題；從提問的形式來看，問題的思維空間應當較大，給予幼兒從多角度、多方式、多方法進行思考的機會，以培養幼兒的創造性思維能力。

再次，教師應考慮認知水平問題與非認知水平問題的結合。從幼兒的心理發展來看，一方面認知水平的發展非常重要。教師在設計問題時，一方面認知水平的發展非常重要。教師在設計問題時，不能頻繁地提低認知水平層次的問題，而要多提一些高認知水平層次的問題，讓幼兒學會分析與解決問題，發展其分析、綜合、評價、應用等方面的能力；另一方面幼兒情感、態度、價值方面的發展也不能忽略。《幼兒園教育指導綱要（試行）》已明確地把情感態度的目標放在了首要位置。這就要求教師善于觀察幼兒的情緒反應、情感、態度、興趣與需要，通過設計提問內容，激發幼兒的積極情感。

（二）提問的適時性

在教學活動過程中，教師把握好最佳時機尤為重要，什么時候才是最佳發問時機呢？那就是孔子所講的“心求通而未得，口欲言而不 6 能”的“憤悱”之時，也就是問在幼兒有疑之時。只有幼兒產生疑惑時，才會對教師的發問進行深入思考和積極探究。而問題一旦得到解決，他們在精神上得到極大滿足，就會激發起進一步學習的欲望。可見，最佳發問時機既需要教師敏于捕捉、準于把握、也要求教師能夠巧于引發、善于創設。有機不發或無機而發，都會給教學帶來損失。

（三）如何提問

1.根據需要設計不同類型的問題。

在教學活動中，教師應根據教學內容、幼兒已有知識經驗及應答反應，設計并恰當地搭配、使用不同類型的問題，才能使整個教學活動更符合幼兒認知水平，并進一步促進幼兒認知的發展。2.突出重點，并給予適宜的回答時間。

在教學活動中，教師提出的問題有的是核心問題，有的不是。重點問題往往起著使教學活動達到高潮，使幼兒的學習探究活動得到最大限度拓展的作用，并能解決問題，使幼兒的認識過程有可能發生質的飛躍。因此，教師要思考并努力在教學中突出重點問題。為此，教師要善于分析和挖掘教學內容中對幼兒的發展最具價值的內容，設計好重點問題，并保證給予幼兒應答的時間，不要急于告知答案，增強提問效果。因此，教師適當延長回答時間，有利于幼兒思考和組織回答內容，增強提問效果，尤其是認知水平較高的問題，更是如此。

三、教師應注重發展幼兒應答技巧。

對于幼兒的回答教師采用兩種方式處理：應答和不回應。應答是教師對幼兒回答的一種處理。提問本身是一個師生互動的過程：教師提問——幼兒回答——教師反饋，教師的應答是反映教師與幼兒之間互動情況的評價之一。我們教師常犯的錯誤是習慣性重復問題和問題的回答。這種不良習慣把幼兒訓練為只會抓住重復問題而不去認真地或直觀地注意問題的初次出現。如何接住幼兒拋過來的球?教師如何根據幼兒的回答提升幼兒經驗?我認為：第一，教師可以根據幼兒的回答，進一步提出一些具有探究性的問題。如：為什么?你為什么這樣認為?引起幼兒更高層次的認知思考過程。第二，通過追問，使幼兒進一步闡述自己的觀點，從而修正、補充不正確、沒有完善的答案。如：你說的是……這個意思嗎?第三，教師還可以對幼兒的回答進行概括、匯總，使幼兒獲得的已有經驗得到整理、提升和系統化，并可用其作為教學資源，使每一位幼兒都能從同伴的回答中獲得經驗分享，提高教學效率和教學質量。

其次，發問要由淺入深，注意整體性。提問者在內容的難度上應由淺入深、循序漸進，以構成一個指向明確、思路清晰、具有內在邏輯關系的“問題鏈”，為幼兒提供適宜的“支架”，幫助幼兒在問題解決過程中建構認知結構。

再次，提問要靈活多變，注意多樣性。教學有法，但無定法，提問也是如此。教師的提問方式、提問類型、數量、思維水平等應注意靈活多變、豐富多樣。提問可以從導入入手，也可以在活動過程中奇峰突起；可以相對集中，也可分散；可讓幼兒自由回答、集體回答，也可讓幼兒討論作答。教師可以采取直問、曲問、反問、追問、評論、強化、延伸和擴展等教學手段，使提問不呆板、不落俗套，從而激起幼兒的學習興趣與熱情。

與此同時，教師的提問應當面向全體幼兒，不要只問“能干”的幼兒、忽略中等幼兒、冷落發展相對較慢的幼兒，以免造成“少數人表演，多數人陪坐”的現象。教師應尊重幼兒的差異，對不同的幼兒，教師要考慮用不同的方式提出不同類型或不同層次的問題。

（四）適當延長問題的解答距并豐富教師的回應方式

教師“問”的根本目的在于開拓幼兒的智慧。如果幼兒對教師所提的問題缺乏必要的思考，那么就很難達到“問”的目的。心理學上把從問題的提出到解決完畢的過程，稱為解答距。教師應適當延長問題的解答距，給幼兒更大的思維活動空間和較充分的思考時間，讓幼兒有更多的探究發現、交流合作、體驗成功的機會，以達到用“問”激發思維的目的。

在回應方式上，教師首先應加強有指導地評價。有的教師對幼兒的回答一律用程度相等的肯定給予回應，全是諸如“很好”“真不錯”“你真棒”之類，這是教師對幼兒園回答的不恰當的反饋，是教師駕駛教學活動能力弱的表現。教師對幼兒的回答不應該是簡單的評價，而應是進一步的具體指導。如肯定正確的觀點，并進一步誘導追問，激發幼兒再思考，或藝術性地糾正幼兒的錯誤觀點，引導幼兒正確思考的方向。其次，教師應激勵幼兒發散思維，防止追求惟一答案。為此，教師應鼓勵差異，尊重多元，注意生成，切忌要幼兒步步就范，把幼兒生拉硬拽到教師事先想好的框框中去。再次教師應鼓勵幼兒提問，與幼兒平等對話。這意味著不僅要有教師提出的問題，而且要鼓勵幼兒發現并提出問題。只有這樣，才能保證教學過程真正成為幼兒獨立自主地發現、分析、解決問題的過程，教師與幼兒才有可能真正對話。此外，教師要注意豐富語言，能夠隨機應變。在某種意義上可以說，藝術性的提問=陳述語氣+疑問語綴。如“你認為如何？”“你可以告訴我嗎”“必要時可以將提問延伸一次，以引入“緩沖區”，獲得更深對話的契機：“為什么要那樣？你如何想起那種方法的？”如果再加上一點鼓勵和期待，幼兒的回答可能會更精彩：“還有不同的看法嗎？”“誰還有更合理的想法？”提問還要從實際出發，當幼兒回答問題有困難時，教師應耐心期待并積極設法促成轉機，一般可根據具體情況采用“分解難點、化難為易”“轉換角度、另辟蹊徑”“適當提示、巧用點撥”等方法。

如何提高幼兒園集體教學活動中提問的有效性，還有待我們大家繼續研究、探索。為了孩子，為了他們的明天，讓我們一起努力！

新密市威方幼兒園 發言人：張麗敏 2009年11月