第一篇：人力資源管理軟件可行性方案設計

人力資源管理軟件可行性方案設計

自從XX年成立獨立的人力資源部以來，歷屆人力資源工作者都力求改善創新，靠人力資源管理來支持公司戰略目標的實現。

目前，香馳的人力資源管理水平在縣域甚至市域內跟公司的地位是相匹配的，我們的人力資源管理工作實踐已經涉及到了人力資源的方方面面，各模塊都已經有了比較深入的開展，并且形成了自己的特色。但控股公司的第一個五年規劃對人力資源管理提出了更高的要求，香馳的人力資源管理面臨著角色的轉型，即由現在的支持部門成長為公司管理層的戰略伙伴，從現在的成本中心逐漸轉變為價值貢獻中心。要實現角色轉型首先要解決的問題是將現有的人力資源工作人員從繁瑣的事務中解脫出來，把精力放在公司現有人力資源價值的開發與提升上。而實行人力資源的信息化是目前解決此問題的首要選擇。本方案將對人力資源管理實施信息化系統的可行性和具體方案進行分析。力圖盡快立項，以填補人力資源的信息化的空白，實現快速轉型。

一.概述

項目名稱：香馳人力資源管理信息系統

項目參與單位：人力資源部、信息技術部、合適的第三方軟件合作方。

項目時間：XX年10月-XX年11月 項目備景：香馳人力資源管理各模塊工作均已較為深入的開展，但缺乏進一步的規范，與現代化管理和公司戰略規劃要求尚有較大的距離。人力資源軟件系統可以幫助我們縮小差距，使人力資源真正成為經營層的戰略合作伙伴。

管理信息系統可以用來規范企業的業務流程，控股公司與各子公司在人員管理方面保持高度一致；使具體的人力資源工作人員從煩瑣的手工統計計算比對中解脫出來，把更多的精力放在人力資源價值提升上，使各級管理人員在決策時中能夠快速及時的獲得企業的人才信息，為決策分析提供第一手的、快速的、準確的數據。

二.項目的必要性

目前人力資源管理的工作效率、業務規范、數據分析和風險控制等方面由于沒有信息系統支持，存在很多不足，列舉如下：

1、目前，公司在冊人員已超過XX人，已建檔人員達到1900人，人員檔案均以紙質進行存檔，人員信息查詢相當困難，尤其在公司需要查詢某一專業或者是技能水平的人員時，一般需要半個工作日的時間才可以完成。

2、人力資源類文件規范性存在不足，如用工需求、解除勞動合同申請、員工請假等內容與格式不統一，造成簽批流程不一致與信息傳遞不準確等情況。

3、各公司定員管理存在困難，雖然年初定員已確定，但由于人員辭職，變動頻繁，控股人力資源部無法及時準確的了解用人單位的用人需求，尤其將來龍口公司成立以后，編制管理更加困難。

4、人力資源成本控制無力，雖然各公司年初經營計劃中已有明確的年度工資總額，但由于具體的工資審核工作需要薪酬專員3-4個工作日，事實上根本沒有關注工資總額事項；同時，工資總額中各分項要素的統計也異常困難。

5、招聘工作重復，無法有效篩選合適的人才，人才儲備庫的建立十分困難。

6、培訓計劃的執行率差且管控困難，培訓效果無法有效評估和

反饋。

7、控股和各子公司經理層無法及時掌握和獲取自己想要的人力資源類信息。

8、員工無法獲取公司年度內為其投入的所有成本，無法感知公司的付出。

以上出現的不足，從企業的長期運轉情況來看實施管理信息系統確有必要。

三.人力資源信息需求模塊

1、人事管理模塊

2、人事合同管理模塊

3、薪酬管理模塊

4、保險福利模塊

5、招聘管理模塊

6、培訓管理模塊

7、管理人員自助模塊

四、系統實施后達到的效果

1、人事管理方面

可以實現對于組織、崗位、職務、人員檔案等的全面管理。系統按照國家標準規范，建立人事信息檔案。可以按照需要分類查詢與統計；減少工作人員的工作量，提高工作效率。

2、人事合同管理方面

可以實現對于勞動合同、保密協議、培訓協議等各種企業與員工

間具有法律效應文案的全面管理。實現勞動合同期限預警，降低用工風險，保障公司利益。

3、薪酬與福利管理方面

可以建立規范的薪資體系。通過靈活的薪資計算方式設臵，可以及時反映考勤、考核等系統的數據信息，并且可以直接反映到薪資結果中。

通過保險福利類別、業務的設臵，建立員工薪酬福利檔案管理的信息基礎。每月以表格的形式將公司為員工的全部付出呈現給每位員工。

通過工資總額預警的方式，實現對各公司、部門員工工資總額的管控；能夠準確分析工資總額結構，通過系統提供的用工成本分析報告，為董事會提報有效的用工成本控制建議。

4、招聘管理方面

可以準確掌握招聘的崗位需求、招聘的渠道和招聘的計劃執行，不僅降低招聘成本，而且可以縮短招聘周期，同時還有助于建立人才儲備庫。

5、培訓管理方面

實現培訓資源、需求、計劃、活動的統一管理，及時評估培訓效果，并建立起參訓員工的培訓檔案。對于培訓的統一協調和持續培訓的組織，提供了可靠的基礎。

6、管理人員自助方面

通過經理查詢，借助各種預臵的分析工具，可以分析人力資源管

理業務的各種具體信息，還可以全面掌握人力資源管理的關鍵業務狀況。

五.可選擇的系統方案比較

由于人力資源管理信息軟件在國內已經比較成熟，大多數的軟件均可適應我公司的需求。因此我們在選在軟件供應商時關注的次序為其產品在周邊企業的運用情況、產品報價和與現有其他信息系統的融合度。

根據調研與考察，國內人力資源類軟件供應商主要為：用友、金蝶和浪潮，具體情況見下表：

因此，綜合比較，建議選擇用友為供應商。

六.投資及收益分析

軟件實施及使用許可費用共計：118000元。

成立分析報告

近年來，經濟快速發展的過程中，把有效配置人力資源作為振興經濟、增強國力的戰略選擇，在不斷完善與社會主義市場經濟體制相適應的公共就業服務體系的同時，把鼓勵發展職業中介和勞務服務作為促進社會就業更加充分的重要環節，以“增長提速、質量提升、產業發展”為目標，大力實施勞動保障領域的服務業跨躍，逐步形成了公共就業服務與職業中介服務企業雙輪驅動的發展格局。

職業中介服務機構是人力資源市場的載體，職業中介服務對促進勞動力供求均衡、減少勞動力市場摩擦、降低勞動力交易成本方面、促進勞動力合理流動等方面具有重要作用。其中的公共就業服務更能起到提高人力資源市場的透明度、保持人力資源市場的公平、幫助就業困難群體避免陷入不利地位的特殊作用，職業中介服務在促進勞動者就業中發揮了重要的作用。

目前，職業中介管理機構是由勞動和社會保障部、人事部共同管理。勞動保障部管理機構有五級機構，勞動和社會保障部負責制定政策，省一級就業機構負責進行職業中介工作的宏觀管理，地市縣以及各鄉鎮職業中介機構具體實施。以上五級機構，具有層次性，明確性，銜接性，并形成系統性，保證職業中介人員活動的管理有序。《就業促進法》明確要求，政府鼓勵社會各方面開展就業服務活動，加強對公共就業服務和職業中介服務的指導和監督。對于社

會辦的職業中介，政府的態度，首先是積極培育和促進發展；同時，在引導行業自律的基礎上進行規范管理。社會職業中介是市場的產物，積極培育就是遵循市場規律，尊重其在市場調節中的地位和作用，為其健康成長提供空間和環境。促進發展就是通過政策引導和法律保護，鼓勵其提高服務質量，支持其在就業促進中發揮作用。引導自律，以誠信服務、優質服務為宗旨。中國就業促進會組織實施民辦職業中介機構誠信等級評定工作，對推動行業自律和健康發展發揮重要作用，依法對非法中介行為進行糾正。各地勞動保障和人事部門聯合公安、工商等有關部門加強人力資源市場監管，查處非法職業中介，維護求職者權益，為職業中介的發展壯大提供了良好的市場環境。

經過幾年的發展，人力資源服務對經濟的貢獻日趨凸現，已經成為服務業發展的重要力量。

本項目具有良好的市場前景和社會效益，由于本項目契合目前經濟發展形勢，并且政府在政策法規上均給予了大力的扶持，可見本項目開發前景廣闊，投資收益穩定，有長期發展向上的良好趨勢，是一個值得投資的好項目。另外，由于本項目的運營成本不高，屬于知識密集型行業，以知識咨詢和專業性服務為主，因此抗風險能力較強，項目實施后，完全可以獲得預期收益。

某公司人力資源管理工作可行性分析報告

目前公司存在的主要問題及原因

為對公司人力資源工作情況和一線員工的思想動態情況進行掌握了解，進而為人力資源規劃發展提供方向和實際解決一線生產中的人員流動問題，通過在生產車間及各部門走訪、人員座談、等方式，進行了詳細的調查；通過調查發現，公司人力資源的管理現狀大體是好的，但在人力資源規劃管理方面，一線員工管理方面，員工培訓學習方面，公司工資制定方面，公司制定方面仍有許多的不足，特總結如下：

本次調研涉及車、鉗、鉚、電、焊、鉆、銑、車間一線工人等專業人員及各車間、行政部門、車隊、后勤保障部門，其中一線員工占公司總人數的85％。對公司管理層的調查主要以對人力資源工作現狀和存在問題的反饋評議為主，一線員工的調查著重于現階段員工思想狀態的掌握和一線員工流動率的原因收集。

一、人力資源管理工作方面：

1、招聘方面：

主要反映在公司的招聘條件和人力資源招聘的員工的穩定性方面，尤其對生產一線的操作工人需要吃苦耐勞，并有能具備良好穩定性的員工，對人力資源在這個問題上應該做的工作我將盡快拿出有效可行的方案。

2、培訓方面：

通過調查我認為公司的中層管理者是應該接受培訓的主要階層，尤其是一線的生產管理者，應該運用正確的管理方法和方式來管理，而非是傳統的說罵，對人力資源組織的培訓和內培，以及新員工入廠后入職培訓跟蹤方面的工作我已經落實了方案，并今后新員工入職管理后定期培訓跟進上做好職能工作。

3、入職管理方面：

主要質疑存在于員工入廠沒有明確的職業規劃和職業狀態管理，新員工在崗位上自生自滅，缺乏對新入職員工的后續管理和幫助其進入狀態的入職幫助，成了單純的招聘部門，對公司的人才流失，有警覺，也毫無建樹，新的員工來后，因為沒有人管理和沒有明確的職業規劃很快就會感到迷茫而離開公司，在管理層中的普通管理員工在和他們談話過程中表達了一種失望的狀態，表示沒有自己明確的職業規劃和職業發展方向，在這里有種混日子的感覺，而在我看來就是在騙公司的工資，說嚴重點是在浪費公司的資源。

二、車間一線員工思想動態方面：

1、車間管理方法：

主要集中反映在車間管理者管理粗放式，管理方法粗魯對員工缺乏耐心，批評教育以高壓方式為主，難以深得人心更沒有有人情味，對員工的自尊沒有半點可顧忌，根本不去考慮熟練工人對生產的重要性，高壓強壓政策使員工慢慢的失去了對公司管理者的信任和熱情，新員工到職后，作為管理者沒有從管理角度去考慮，往往是將其往工作崗位上一放，甚至沒有指定個師父，就讓其上崗，任其自生自滅，這也是公司屢出安全事故的原因所在，做的好點的管理者，偶然還會在車間巡視中問問，更不用說和工人談心做工作和為工人解決到新環境中的難點、難題了。

2、制度管理方面：

主要反映在罰款制度和扣款等方面，職工認為罰款管理是管理的一種方式本身沒錯誤，如果以罰代管，如像檢查衛生罰款、質量問題罰款、上下班問題罰款等等都是很愿意接受，現在很多職工對任何問題都是抱著一種非常機械和麻木的心態工作，喪失了工作的熱情，重要的一個原因就是因為怕被罰款，帶著被處罰的心態工作，工作中有怨氣，來新工人后會對其錯誤的引導，甚至說喪氣話，促使了新工人離開。工人工作中想的最多就是怎么不被罰款，帶著思想包袱工作，形成了一種非常不好的現象，而這種以罰代管的管理模式職能治標而不能治本，要找出問題的根源，從源頭入手相應解決才能達到管理目的。

3、工資方面：

工人因為自身工資的問題，對公司的管理根本不理解，特別是對車間管理的工資持很大意見，他們有的甚至這么講：“干活的是我們，掙錢的是他們”“掙錢的不干活，干活的不掙錢”等等，總之是意見很大，加上去年今年物價上漲，更是增加了員工發這個牢騷的共性，繼而相互埋怨和影響，最終使很多本來不會離開的人也離開了公司。很多人都在做自己個人得失的比較，現在在這個工作上所受的工作環境，勞動強度拿到的工資跟其他的同行業進行比較，如果感覺差距拉得太大了首先會有怨言，續而就選擇離開，最讓人擔心的是很多的老員工也說出同樣的話，其中有1個是在企業工作了多年的老工人，相信如果不是的確收入差距太大的話，斷然不會這么說，因為人工作時間長了，畢竟對人對物對公司都會有感情。

4、工作時間方面：

現在實行車間二班倒，員工工作時間達12小時，又加上機器檢修，很多機械是連軸轉，計件或記時工資分劃不明確，導致員工工作上沒有動力，干活積極性不高，在我的調查過程中，集中反映在下料車間和小件鉆孔車間，工資計算不透明，是工價定額不完善和明確造成的直接原因，這樣的后果損失最大的還是企業，而并非員工本身，在這里我要問責的是關于公司的職能部門，如生產部、財務部，財務部門是核算成本費的，生產部是核定生產定額的，為何沒有一套切實可行的執行標準出臺，這些問題是困擾目前車間生產力提不起來的主要原因，甚至在和員工談心過程中他們流露出對公司目前狀態的理解和支持，這讓我非常感動，是因為公司有這么多的員工為公司的發展而關心，更多的員工說出了自己的心聲，“我們知道公司目前正在改革，同時也知道公司各方面都在投入，但是我們要吃飯，要用工資來維持家庭的開銷，我們在公司上班哪怕是工價低一些我們也心甘情愿干，只要工價明確了，我們也就有了目標，至少我們可以通過努力，多勞多得來提高我們的收入！但是現在我們每天上班心中都是沒有數，沒有目標，也不知道能拿多少，干多干少都差不多，這樣怎么讓我們有干勁。

小件鉆孔車間主要員工是屬于身殘而志不殘的操作工，這類員工本來應該享受政府部門的福利，然后他們卻用自己的行動證明了他們存在的價值，也能用自

己的智慧和汗水為企業為社會創造價值，在我看來公司里有許多正常人都不如他們。所以他們是公司發展中不可多得的人才和生援力量，為了公司的長遠利益我認為要給于殘疾員工無微不至的關懷和照顧。

5、信息溝通方面：

作為公司高層管理者都不知道一線的任何信息，員工反映的事情也沒有結果，很多工人有問題不知道找誰說，就算是找了有關人員反映問題，但結果是石沉大海，對上對下的管理都是一根線，一旦線斷，就沒有了公司的任何反饋信息，很壓抑，本來有些對公司很好的建議和想法因為沒有說的地方，也就轉為牢騷了，很多企業的老工人希望能有機會和公司的最高層談談，說說心里話，有的員工甚至說：管理人員天天坐在辦公室里出規定，有時候做的根本就和現實中的不符合，也沒有很好的溝通反映機會，比較壓抑！

6、一個企業的發展和創造效益永遠都是企業里20%的員工實現的，同樣一個企業80%的業績是由企業內20%的員工推動的。所以作為企業來說只要抓住和管理好企業內20%的員工，讓他們來帶動80%的員工，企業就發展了。

三、解決的措施及建議：

(一)人力資源管理方面：

1、招聘方面：

為了實現公司3年計劃的目標達成，對新員工的招聘，特別是一線新員工的錄入，一定要做到三點：A、生源要準；B、雙向合適；C、協議管理，比如：可與某技校簽訂單向人員輸入協議，技校為企業培養專項人才，公司可以與技校和學員達成共識，采用公司每月補助學員生活費形式，學生免費上學，畢業后用工資來抵學費的做法，那這樣的學生到單位后就會相當的穩定，因為學校有協議和條規約束，而企業又可和學校簽訂單獨的協議，穩定性必然強，屬于補助的學生，必定能吃苦，這就是：生源準；企業和學校能達成共識，并學校能有能力為企業培訓本專業的學生，這就是：雙向合適；有學校和學生的協議，又有企業跟學校的協議，企業用人管人，學校同樣進行管理，學費，畢業證等后續手續的辦理，使學校的管理非常生效，而學校又和公司有明確的協議約束，使這樣的雙向管理非常生效；另一方面對人力資源和車間管理者也可以采取雙向的問責，從招聘開始，有用人部門出具《人員需求申請表》，根據申請條件和申請到崗日期安排進行招聘，面試時作為使用部門的責任人就必須要參與，形成人力資源牽頭，使用部門面試，最終完成員工的入職，員工入職后，到使用部門后，對員工的穩定考核必須采取雙向管理：即建立《員工管理雙向考核制》《新員工入廠跟蹤評估表》，有用人部門和使用部門同時管理入職員工，對員工的流失對人力資源和使用部門雙向考核，從而保證職工的穩定性，實現公司員工的優良管理，從而實現公司發展規劃。

2、培訓方面：

對公司培訓的實施，作為人力資源必須能夠掌握適時的企業發展動向，從而能夠根據員工的動態和工作中存在問題點及時提出培訓的課題，形成《臨時培訓需求計劃》，進而組織培訓，實際解決管理的難點和難題，提升企業各層次員工的管理能力；人力資源通過人員的《員工入廠跟蹤評估表》深入生產一線進行入

職跟蹤發現問題題后，及時立項，組織培訓《臨時培訓需求計劃》實施。公司各部門也可以根據自己本部門的需求，及時的向人力資源部門提交《臨時培訓需求計劃》，兩線控制兩線提交，則必然會通過培訓保證了企業思想和企業管理力的統一性和先進性，更好為企業發展提供軟環境的支持和保障。

3、入職管理方面：

對一線員工和新進公司的管理者，在進廠的前期跟蹤后期的入職溝通方面必須按照規定，定期召開溝通會，做到一線生產信息和基層管理信息上上通下達，能夠讓員工從思想上先有個疏導口，有人力資源的第二方人力布控點，不再是單純的一線管理一線匯報，而是二線疏導兩線匯報；縱向管理，橫向調度，自然能夠加強人員在職的穩定度和信息掌握的準確度，能夠根據情況和信息及時反應、及時對應、靈活對待、把問題降到最低，在收集基本的入職信息后，根據本人的工作情況;給予員工一個良好的職業規劃和職業晉升計劃，否則會錯過會很多以后會成長為優秀管理者的基層管理人員，使公司喪失建立良好人才儲備梯隊的機會和平臺。

一線員工方面

：

1、管理者的管理方面；

一線管理者的管理方法解決是需要通過對管理者尤其是一線管理能力的慢慢提升來解決，管理者管理方法不對，一是自身的管理水平所決定，二是公司的培訓和企業文化的無力，沒有學習，沒有良好企業文化的引導，沒有系統的培訓，管理者在沒有方法甚至懶的想方法的時候，就會出現“以罰代管”的現象，犧牲的是工人的利益和公司長遠的發展利益，當我們的工人不再信任和配合我們管理者時，就不能能保證這個工人能忠誠的服務于企業，能安心的干好自己的工作？沒有了熟練的工人，企業的良性發展又有多大的推動力，失去熟練的勞動者，就是失去了產品的質量，失去了設備的使用壽命，就是失去了設備生產力的最完美發揮。人力資源中，有3：3：2：2的比例，即3成骨干工人，3成熟練工人，2成一般工人，2成新工人，這是最完美的生產力組合，是最良性的，即保證了企業發展所需的新血液，又保證了企業的穩定，因此可見有穩定的一線生產員工，對企業是非常重要的，所以能否保證對企業一線員工的良好管理方法是現在能否保證一線員工穩定的重要因素，通過培訓和學習來提升生產管理者的管理方式和方法是企業的重中知重，今年行政部將加大管理層的培訓力度，通過真正提升管理層的管理方法和方式，做到穩定一線生產員工，為企業長期和穩定的發展提供真正的一線員工和完美的管理團隊。

2、公司的罰款制度方面；

作為企業采取罰款做為管理的重要手段是典型的粗放式管理，是管理無能和管理不向細節化發展的標志，就算是采用罰款管理作為重要手段的鼻祖企業：如日韓企業，所處罰的對象也是管理者而不是工人，現在整個中國的國家制度整從粗放式管理向細節化管理過渡，交警有過去的不帶頭盔就罰款，到現在批評教育為主，罰款為副，從一個側面上反映了國家體制的一種導向，罰款管理模式對應的對象應該是文化程度較低的員工，而如果員工的素質相應的得到了提升，而管理的方式卻一成不變，無疑在管理上會被動挨打，會受到消極的抵制，罰款后的惡意轉嫁，損失的是公司的隱形效益和一線員工的工作熱情，是公司的企業風氣和企業文化的損失，是一個慢慢積累的火藥桶，沒有疏導只有累積，一旦爆發，企業損失更為嚴重。國家正在建設和諧社會，保護性、扶持性政策在向基層勞動者轉移，作為企業我想我們更應該調整政策，保持生產性企業穩定很重要的因素正是來自于一線員工的穩定程度。在管理中，不是不罰，是應該以獎為主以罰為副，多罰管理者少罰作業者，出現問題后，管理的責任不能轉嫁，做為管理者不去管細節，不去做員工的思想工作，不去想辦法杜絕員工少犯錯和不犯錯，不去管理細節，這個管理者必然會被公司和時代所拋棄！管理就是管細節，管理就是搞服務，做好管理就是做好對各部門、各車間、各環節的控制、做好各流程正確實施與有效監督，這不是口號而是勢在必行，沒有服務型的管理，只靠在辦公室里紙上談兵或不切實際的罰款制度管理，其管理必然導致失敗，損失的是企業。

3、一線員工工資方面；

08年以來，隨著新勞動法的頒布實施，企業的成本在飛速上升，企業很累，可作為一線員工，如果讓他單純的從理解企業的難處和處境去改變自己的心態而好好工作，這的確是比較困難，應該能在現有的基礎上進行改革：

A、首先應該對現行工資的結構進行改革，加大工資制度對一線員工方面的偏移，特別是在以往的工資組成結構作調整，對工資結構中的工齡補貼、工種補貼、職務補貼、滿勤率補貼等進行修訂，形成新的《工資調整方案》，偏重于留住熟練工人、骨干工人、高技能的工人、出勤率高的工人，并讓工資能在這些方面有所突出體現，鼓勵員工提合理化建議，獎勵工序、工藝創新人員，這樣形成一個積極向上，勇于創新的企業文化氛圍，讓員工發展成為有價值、有奉獻、熟練而能奉獻的人。

B、對工資進行詳細的分層管理，3：3：2：2實際上就是6：4比例，能在6的基礎上達到工資的穩定，滿足了骨干和成熟工人工資的基本要求，對后4成，大多是一般工人和新工人，可以通過持續的激勵機制來逐步實行其工資的晉升，再通過工作時間的改善、管理人員方式方法的提升，軟硬工資同時提升，解決這個問題，并能夠在晉升中，通過獎勵制度的考評運作，留優除劣，運用由新工人向企業成熟工人、向企業骨干工人、向企業管理人員上升的晉級制度，通過晉級實現了個人工資的遞增，同時保持企業活力和留下適合企業發展的人才。

4、工作時間方面；

工作時間是公司員工的工作之本，在人力資源管理中要利用較為寬松的工作的環境和管理氛圍來吸引員工，比如新廠建好后可采用三班轉，首先空出必要的時間，能夠有時間去培訓、去學習、去休息，使軟性環境和硬性環境相結合，在一定程度可以通過培訓學習提升管理方法和提升企業文化來共同達成這一目的，這樣才能在現行的市場競爭中，為企業留住根本的發展所需要的人力和人才。

5、員工入職管理方面：

根據各管理者自身肩負的職責不同，在公司的《培訓管理制度》中制定出各管理者與基層接觸的時間，并對人力資源調查制度做明確的界定，明確規定通過座談，問卷調查、一線走訪等方式定期的了解收集相關管理信息的方法、頻率和頻次，這樣既有各管理者的定期走訪和一線深入，又有人力資源的協調匯總跟蹤調查收集，必然能夠解決好在職員工的思想動態，能夠及時根據情況對應進行變

第二篇：人事管理軟件-人力資源管理軟件

HR辦公的現代化、自動化

如今，在經濟全球化、網絡信息化的新時代，人事人才管理已成為眾多企業亟需解決的首要問題，特別是對于知識型企業，這一問題尤為突出，人才對于一個企業的發展的重要性，我想不需要多說，大家都知道，人才是企業的特殊資源，只有對人才形成有效地循環管理，吸引人才、留住人才、培養人才，這樣才能掌握企業發展的根本。企業將如何實現人事人力管理的轉型升級，諸多問題亟待破解。隨著公司的不斷發展，而沿襲以前的那種手工操作時代的人事辦公滿足不了公司發展的需求，隨之人力資源管理軟件出現，眾多的軟件廠家，如何去選擇適合自己的合作伙伴呢?

現代的人事管理，特別是針對規模較大的企業來說，純粹的靠原始人力去運轉，需要耗費不少的人力物力進行操作，不僅速度慢，還經常出現問題，隨著電腦的普及，解放了HR不少的工作，但是解放的卻只僅僅是一些最基本的簡單操作和縮短操作時間，而對于一些復雜的管理整理工作還是需要靠純粹的人力完成，那么到底需要什么樣的軟件能夠提高目前人力資源管理工作的效率問題呢？普聯中瑞人力資源管理軟件從組織管理、人事管理、薪資福利管理、考勤管理、招聘管理、培訓管理、績效管理、E-Learning（在線學習）、員工自助平臺等六大模塊以及眾多小模塊方面實現了人力資源管理的自動化、現代化、集成化。

普聯中瑞WebHR 作為國內人力資源軟件行業的領軍品牌，我們針對人力資源軟件市場實施成功率低、產品易用性差、技術平臺落后的現狀，率先提出“隨需而變、敏捷應用”的技術理念，融合最新的人力資本理念，全面創新，推出國內第一款全面支持SOA架構的新一代人力資源管理軟件WebHR系列，在產品的速度、性能、易用性等方面進行了徹底性的革新，是新一代人力資源信息化的革命性產品！

第三篇：人力資源方案設計題

方案設計題

1、方案設計題(本題1題，共22分)某公司為人力資源部經理草擬了一份工作說明書·其主要內容如下：

1、負責公司的勞資管理.井按績效考評情況實施獎罰;

2、負責統計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃井按計劃招聘公司員工;

3、按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》;

4、負責向總經理提交人員鑒定、評價的結果;

5、負責管理人事檔案;

6、負責本部門員工工作績效考核：

7、負責完成總經理交辦的其他任務·。該公司總經理認為這份工作說明書格式過于簡單，內容不完整，描述不準確。

請為該公司人力資源部經理重新編寫一份工作說明書。(22分)答：為該人力資源部經理重新編寫一份公作說明書如下：(1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價的結果)、崗位編碼、定員標準、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。(1分)(2)崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。(2分)(3)監督與崗何關系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯系。(2分)(4)工作內容和要求。對本崗何所要從事的主要工作事項作出的說明。(2分)(5)工作權限。(2分)(6)勞動條件和環境。(2分)(7)工作時間。包含工作時間長度的規定和工作輪班制的設計等兩方面內容。(2分)(8)任職資格。由工作經驗和學歷條件兩個方面構成。(2分)(9)身體條什。結臺崗位的性質、任務對員工的身體條件做山規定.包括體格和體力兩項具體的要求。(2分)(10)心理晶質要求。崗位心理晶質及能力等方面要求，應緊密結合本崗位的性質和特點深入進行分析，井作出具體的規定。(2分)(11)專業知識利技能要求。(2分)(12)績效考評。從品質、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。參考答案：

人力資源部經理工作說明書

基本資料(1分)崗位名稱 人力資源部經理 l崗位等級 l X X×

崗位編碼 ×X X X XX l所屬部門 1人力資源部

直接上級 總經理 直接下級 ×××

定員標準 1人 分析日期X X X X~X X月

二、崗位職責(2分)(一)概述

(二)工作職責

1、負責人力資源發展規劃的制定與完善。

2、負責人力資源管理系統的建立與完善。

3、負責人員的招聘與人才的儲備。

5、負責各種績效管理制度的制定。

6、負責處理員工勞動關系

7、完成公司交付的其他任務。

三、監督與崗位關系(2分)(一)所受監督與所施監督

l、所受監督：總經理

2、所施監督：下屬人力資源管理人員

(二)與其他崗位關系

1、內部聯系

2、外部聯系

四、工作內容和要求(2分)工作內容 工作要求

1、建立人力資源發展規劃

2、人力資源規劃應符合公司發展目標?.五、工作權限??(2分)

六、勞動條件和環境??(2分)

七、工作時間??(2分)

八、任職資格l、學歷：

2、工作經驗??(2分)

九、身體條什??(2分)

十、心理品質要求 ??(2分)

十一、專業知識和技能要求??(2分)

十一、績效考評??(1分)

2、方案設計題(本題1題，共20分)某外貿企業的競爭力，針對部分業務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓，希望通過培訓使每個學員能運用規范的商務禮儀來進行各種商務活動，塑造良好的企業形象。培訓結束后人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為獎來課程的改進收集信息，要求受訓者填寫培訓課程評估表.請根據上述情況，為該企業設計一份培訓課程評估表。

答：培訓課程評估表應當包括以下項目：

1、調查時間；

2、課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓時間、受訓者姓名等；

3、課程內容評估，包括課程結構、教材選擇和練習活動等；

4、講師表現評估，包括專業水平、講課技巧和氣氛營造等；

5、學員參與度評估，包括被調查人員自己的參與度，以及其他學員的參與度；

6、培訓評估標準的設置；

7、培訓反映評估，如“活動期間您有哪些感悟”；

8、培訓效果評估，如“本課程對您的工作有幫助的部分為何處”；

9、改善意見和建議；

10、下一期培訓需求調查。（2分）參考答案：

培訓課程評估表

× × × ×年× ×月 × ×日

3、光華公司總經理認為，對管理人員評價的核心應放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質的考評，這六個方面分別是：戰略力、應變能力、協調配合力、團隊精神、全局觀、學習力與創新力。

(1)請問按效標的不同，績效考評方法可分為幾級?企業管理人員宜采用哪一類考評方法?(2)運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標，設計考評表。

答：績效考評的類型及管理人員的考評方法：①由于的效標不同，考評方法可分為品質主導型、行為主導型和效果主導型三種。②對管理人員的考評，宜采用行為主導型的考評方法。（2）公司管理人員考評表

【基本資料】 考評崗位：()所在部門：()被考評者：()考評者：()【考評說明】

考評管理者的行為，用5～1和NA代表下列各種行為出現的頻率，評定后填在括號內：

5表示95%～100%都能觀察到這一行為;4表示85%～94%都能觀察到這一行為;3表示75%～84%都能觀察到這一行為;2表示65%～74%都能觀察到這一行為;0表示0～64%都能觀察到這一行為;NA表示從來沒有這一行為。【考評項目】

團隊精神

(1)大方地傳播別人需要的信息;()(2)推動團體會議與討論;()(3)確保每一個成員的參與經過深思()(4)為他人提供展示其成果的機會;()(5)了解激勵不同員工的方式;()(6)若有沖突，第一時間弄清實質，并及時解決。()【等級劃分標準】

A：06～10分：未達到標準;B：11～15分：勉強達到標準;C：16～20分：完全達到標準;D：21～25分：出色達到標準;E：26～30分：最優秀。

本考評項目等級：()【簽字確認】

考評者： 被考評者：

日期： 年 月 日

第四篇：HR人力資源管理軟件作用

HR人力資源管理軟件應用價值

在很多人力資源密集型的企業，按不同的崗位性質、職能資格、工作年限等來劃分員工的工資標準，在“一崗一薪”和“一崗多薪”兼用原則下，應用HR人力資源管理軟件，實現了以崗定薪，易崗易薪，讓企業在員工分級劃分上更給力。如今很多的企業面臨在員工分級管理中遇到問題，乾元坤和根據多年對HR項目調研分析，乾元坤和HR項目組最終利用薪資模塊靈活的自定義功能模塊，在不做任何二次開發的情況下巧秒地解決人力資源密集型員工分級管理的難題。

通過薪資模塊的多類別管理，將不同的薪資類別分成幾大類管理。

通過各薪資類別的公式設置，實現按崗位性質、價值等級及任職資格分級等自動計算出員工分級。

最后實現將計算出的員工分級結果共享給員工晉級、薪酬、績效等其他業務模塊通過HR人力資源管理軟件的使用，使得人力資源密集型企業的員工分級更加規范化，操作更方便且不容易出錯。極大地提高了工作效率，保證了分級結果的準確度。同時系統強大的報表分析功能，能夠對分級結果進行圖表分析，為領導決策提供數據支撐；也能通過對歷史分級結果的記錄，對員工在本單位的成長歷程進行直觀展示。另外系統可以提供員工在線查詢分級過程及結果，并可對結果進行復議，提高了員工滿意度。總結：

在HR人力資源管理軟件中,員工分級管理的成功實施只是HR軟件在人力資源密集型企業成功應用的一個縮影，HR管理是對于集團企業來說是一個龐大而復雜的工作，更加深層次的應用HR人力資源管理軟件，提高企業人力資源的管理水平，促進了人力資源管理的穩步發展，也為企業績效向國際市場邁進提供了支持和保障。

第五篇：業務流程管理軟件可行性研究報告

山水集團 業務流程管理軟件可行性研究報告

業務流程管理軟件 可行性研究報告

山東山水水泥集團有限公司

2010．12

山水集團 業務流程管理軟件可行性研究報告

目錄 引

言...................................................................................................................................................3 1.1 1.2 1.3 2 編寫目的................................................................................................................................................3 項目背景和必要性分析........................................................................................................................3 計劃安排申請........................................................................................................................................4

系統開發目標及功能............................................................................................................................7 2.1 2.2 系統開發目標........................................................................................................................................7 系統功能................................................................................................................................................8

2.2.1 2.2.2 2.2.3 系統軟件體系結構要求.............................................................................................................9 業務流程開發平臺功能...........................................................................................................10 BPM平臺業務功能目標（內容可調整）.............................................................................13

可行性分析.........................................................................................................................................16 3.1 技術可行性..........................................................................................................................................16

3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5

3.2 4 項目的可利用資源及資源的有效性.......................................................................................16 技術的成熟度...........................................................................................................................17 開發、測試、推廣等各階段的資源調配...............................................................................18 系統上線后的維護方案...........................................................................................................18 項目風險...................................................................................................................................18

經濟可行性..........................................................................................................................................19

結論意見.............................................................................................................................................23

附錄：集團化管理的業務流程管控系統案例參考.......................................................................................24

/ 28 信息中心 山水集團 業務流程管理軟件可行性研究報告 引

言

1.1 編寫目的

本文描述了業務流程管理軟件的主要功能，分析了本項目在技術上和經濟上的可行性，明確了本項目的目標和工作計劃。同時，本文也為業務需求的編寫提供了基本依據。

本報告的預期讀者是集團領導及參與本項目可行性論證的專家。

1.2 項目背景和必要性分析

近幾年來，隨著山水集團業務規模的急速增長和收購兼并的進行，集團管理近20多家分公司，特別是近幾年收購和整合的公司，存在公司規范化管理、文化融合、企業執行力、費用管控等諸多方面急需改進的問題，同時由于集團總部位于濟南市，各生產分公司分布于全國各地，距離分散。，總部和分公司之間不便進行信息溝通，分公司銷售、生產、合同、費用透明度不足，形成了信息孤島，導致總部匯集數據費力耗時、管理調度不及時，尤其隨著企業的發展、規模的擴大、企業管理水平的提高，這種孤島現象造成了集團公司諸多不便，如信息共享不便、上傳下達低效、辦公及業務審批效率低、人力物力的浪費、管理決策缺乏科學依據等。

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近年來，公司在生產控制自動化?生產過程數字化?供銷存智能化?集團信息網絡化等方面的建設卓有成效，也為集團管理信息化的深化應用打下堅實基礎，公司對管理信息化又提出了更高的要求，結合“管理規范化、規范制度化、制度表單化、表單電子化”的理念，急需引進一套涵蓋集團和子公司的縱向業務流程管理平臺軟件。同時，由于集團業務范圍涉及水泥、管道、塑編、機械、商品熟料、新材料等諸多產品和行業，各個公司業務生產的管理流程存在過程差異和行業特點，同時各個分公司的組織結構也存在差異，很難使用一套成熟的軟件產品適應各種分公司的業務特點。引進的軟件平臺不僅需要能夠支撐各種辦公審批、公文上下發、還能夠橫向的支持各種業務產品管理流程的特點，具備自適應能力，擴展性強。

1.3 計劃安排申請

根據集團領導2010年4季度提出的“審批流程化、流程電子化”的基本要求。本項目初步命名為“山水集團業務流程管理系統”，具體開發和實施計劃如下：

（一）可行性研究階段

2010年12月8日-2011年2月15日

1、項目籌備階段：

/ 28

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2010年12月8日-2010年12月30日

本階段研究業務流程管理軟件總體業務需求，確定項目目標和項目人員等。

2、項目考察階段：

2011年 1月1日-2010年1月 25日

本階段工作為實地考察業務流程管理軟件在各種集團化公司的使用情況和做產品廠家篩選對比。項目小組成員主要由信息中心朱寧軍主任負責，信心中心**、**、**參與。

（二）項目產品演示和招標階段

2011年 2月11日-2011年2月 28日（中間跨春節）

本階段屬于項目成員討論軟件的可應用性，及各軟件公司來我公司演示和接洽討論階段，其后組織公開招標或者議標，確定供貨廠家。項目小組成員全體參加。

（三）開發實施階段：

2011年3月1日-2011年7月1日

1、業務需求分析階段

2010年 3月 1日-2002年 3月30日

本階段由項目小組成員根據我集團公司辦公、預算、財務、采購、銷

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售、人事、物流、生產資料等各生產、辦公、業務管理流程等內容共同對業務需求進行分析，確定業務流程的詳細設計及編制。

2、項目開發階段：

2011年 4月 1日-2011年6月30日

本階段由廠家技術人員和項目小組編制和開發流程。

3、測試完善階段（含操作手冊編寫）2011年7月 1日-2010年7月30日

本階段是對系統進行測試，并對存在的問題進行完善，編寫操作手冊。系統測試包括模擬環境測試和實際環境測試兩個階段。

（四）培訓推廣階段：

2011年8月1日-2011年8月20日

其中3天舉辦培訓班，對集團和試點一期分公司的使用人員進行培訓，并跟蹤使用情況，及時調整系統的適應性。

最終目標2011年底前集團總部和各分公司全面推廣。

/ 28 信息中心 山水集團 業務流程管理軟件可行性研究報告 系統開發目標及功能

2.1 系統開發目標

結合“管理規范化、規范制度化、制度表單化、表單電子化”的理念，建立一套涵蓋集團和子公司的縱向業務流程管理平臺軟件，以適應現代化集團企業高效管理的運作要求，為集團的經營管理及時提供決策信息。系統開發具體目標如下：

1、建立集團和各分公司的辦公和業務流程的審批平臺。

2、支持各分公司業務種類和管理流程。

3、實現業務審批流程化的自動化流轉，減少甚至替代審批表單的書面傳遞，提高各類業務及辦公審批的效率。

4、實現業務審批流程過程的實時監控，實現流程審批時間的管理和督辦，并實時統計分析流程運行的績效，實現人、部門、業務多視角的流程績效統計，為績效考核和流程改進優化提供決策數據。

5、實現業務流程審批和處理環節中管理數據的動態收集，如公辦、預算、訂單、費用、采購、固定資產、付款、回款、到貨及時率、人事變動等，結合生產數據的采集系統，實現集團生產、業務、管理全數據的自動

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化。

6、實現與現有ERP、MES、生產等系統的數據和流程整合，實現企業資金流、業務流的端到端的流程監控和管理。

7、實現和公司目前內網門戶的整合，管理以人為本，實現面向“人”的統一管理入口和權限控制，并配合郵件、短信實現流程提醒和督辦。

8、實現管理層領導的手機審批功能，解決領導外出可能引起的審批延誤。

2.2 系統功能

業務流程開發平臺（以下簡稱BPM平臺）主要為企業解決工作流程管理(BPM)及提供工作流程自動化軟件與服務的軟件平臺。

BPM平臺既是一種軟件平臺，也是一種管理實踐，提供一個業務流程監管平臺，以達到提升組織敏捷以及運營效益。

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2.2.1 系統軟件體系結構要求

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2.2.2 業務流程開發平臺功能

如上圖所示，整個系統建立在BPM平臺之上，系統表現為層次化的構筑體系，包括八個方面的內容：

(1)工作流引擎

工作流引擎處理所有自動化流程的流轉，支持服務器集群以提高性能和可靠性。

(2)流程數據庫

流程數據庫作為流程管理平臺數據持久化存儲的實體，包括流程模型數據庫、規則模型數據庫、流程實例數據庫等。(3)流程業務數據庫

流程業務數據庫用來存儲和管理豐富、大量的流程業務數據，這些數據來自于管理過程中的人工錄入或者從其他專業應用系統中的抽取。(4)標準遠程調用接口技術

標準遠程調用接口是BPM平臺提供的標準接口，可以與現有軟件系統進行遠程調用和數據交換，BPM平臺本身內嵌與常用數據庫（MS SQLServer、Oracle、XML等）的訪問機制，用戶只需要進行簡單的配置，就能夠從流程表單中顯示或者修改這些現有系統的數據。(5)流程與表單設計工具

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流程與表單設計工具是協作式流程設計和開發環境。它在單一整合的環境下結合了流程開發和表單設計的特點。用戶可以輕易地制作表單、定義業務邏輯關系、集成數據庫等，而無需編程或編寫腳本。功能要求如下： ? ? 圖形化開發：圖形化實現流程的復雜規則，最小化代碼開發 版本控制：用戶設計人員可以使用設計工具實現由業務部門提出的需求，提供嚴格的權限控制和流程版本控制，? 模擬仿真：因為工作流程牽涉了許多使用者與計算機環境，把新完成的工作流程系統安裝到大部份的計算機后再測試，是非常不切實際也沒有效率的。流程仿真功能可以讓設計者在同一部計算機上直接仿真測試，一旦上線后，設計者能夠放心確信它能夠符合原始設計并正常運作。(6)組織機構設計工具

組織機構設計工具可以圖形化的構建用戶單位流程型組織結構圖，具有下列功能：

? 可以采用ERP中人力資源模塊或者企業AD域中的組織結構人員的基本數據，按照集團、分公司、部門、科室設置、調動、修改、增加或減少人員

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? 圖形化標識參與流程的人員和角色的關系，實現以角色流轉的功能；

? 提供各種工作組（權重比例工作組、優先工作組、工作隊列等），滿足流程自動化的種種需求，比如會簽等；

? 一個大的組織結構圖可以嵌套多個子組織結構圖，滿足復雜組織架構的構建；

? 支持各種目錄服務，比如MS AD或者其它LDAP兼容的用戶管理，可以使用用戶現有的用戶權限管理機制，而無需單獨創建一套用戶管理。

(7)配置工具

配置工具用于實現客戶端程序與數據庫的連接設定、流程版本控制、流程及實例刪除等功能；(8)流程監控分析報表

流程監控分析報表提供向導式，無需代碼開發的績效考核報表，如：實例花費時間報表、步驟時間報表、用戶活動報表流、任務負載報表等十類報表，用于從流程及流程實例流轉的各個側面進行監控和分析，以達到考核和優化的目的。(9)移動審批和指派功能

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支持手機審批和電腦審批并行模式，支持指派、收回等管理功能。(10)系統整合能力

能夠支持和現有ERP、MES、HR等業務模塊實現數據和流程的集成，并支持和門戶、報表、文檔系統、電子簽章系統、數據庫、郵件、短信平臺等實現架構集成。

2.2.3 BPM平臺業務功能目標（內容可調整）

1、實現集團、分公司縱向的辦公業務協同審批

? 公文撰寫提交、審核、批準、發布、接收確認、分發、分發確認的公文管理流程

? 新聞、通知、公告的撰寫提交、審核、批準、網上發布的公告信息管理流程

? 會議組織提交、審批、會議室申請、會議通知、會議紀要形成、審批、下發、接收確認的會議管理流程

? 通用管理問題提交、指派、處理、確認流程（如生產工藝改進建議流程）

? 車輛申請、派車、用車完畢確認等車連個管理流程 ? 辦公用品請購、審批、采購、入庫、領用等管理流程

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? 固定資產請購、審批、采購、入庫、確認負責人、負責人變動、報廢等管理流程

2、實現集團、分公司縱向和橫向的費用和資金管控

? 結合預算管理系統計算出的全預算數據，進行各分公司、個業務和管理部門的年、月度預算的提交、審批、確認流程實現預算流程管理

? 實現所有生產物料采購、付款、非生產物料采購（辦公、設備、資產）、資本性支出、期間費用（人力資源、差旅、辦公、會議、培訓等）支出等所有費用支出申請、批復、結算驗收、確認的管理流程

? 實現訂單回款、借款的計劃、申請、財務確認的管理流程 ? 實現預算、支出、結算、回款四位一體的資金管控流程，并能夠將過程數據和ERP系統的財務結果數據整合，實現真正意義的集團和個子公司費用管控體系。

3、實現分公司端到端的業務流程的管控

? 實現市場費用、活動的申請、批復、完成總結、考核的市場管理流程

? 實現銷售客戶立項、跟蹤、費用報銷、協議審批、價格申請的 14 / 28

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銷售過程管理流程

? 和MES系統結合，實現合同/訂單審批、生產計劃、物流、付款的訂單管理流程

? 實現客戶回訪、投訴、補貨、退貨等客戶服務管理流程

4、實現集團和各分公司管理支撐流程的管控

? 員工的考勤、入職、離職、崗位變動、培訓、考核等人力資源管控流程

? 信息化項目申請、啟動、驗收、結算、日常維護、請購等信息化系統管控流程

? 質量和企業等管理部門的標準、工藝、制度、質檢等文件的簽批審核流程

5、實現集團和各分公司管理特點定制的其他業務流程

/ 28 信息中心 山水集團 業務流程管理軟件可行性研究報告 可行性分析

3.1 技術可行性

3.1.1 項目的可利用資源及資源的有效性

1、網絡可利用資源

利用我集團和各分公司現有的辦公網，無需另外架設網絡。目前，集團的網絡架設已較完善，可覆蓋到分公司。可以滿足BPM系統的聯網管理半徑要求。

2、計算機可利用資源

客戶端層面：集團和各分公司及各部室，可用現有的辦公網計算機，以目前辦公網絡一般的微機性能，機器可以承受，這樣可節省投資，提高辦公機的利用率。

系統服務端層面：需要采購和配置BPM服務器、WEB服務器、數據庫服務器等，但使用部門級PC服務器即可滿足需求，整體投入較低。

3、人力及技術資源

可利用的人力資源：信息中心技術開發人員及各級子公司信息化維護人員參與系統的開發研究，各業務部門和分公司抽調管理人員參與業務流程梳理，管理人員的工作室階段性和分業務調研，不太影響正常工作過程。

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3.1.2 技術的成熟度

1、產品技術成熟度方面：

初步接觸的廠家和案例已經有國內外集團客戶的案例，并且已經很好的流程管控方面的系統運行經驗和應用經驗。

2、應用開發方面：

初期由廠家工程師協助我公司安裝和開發，后期應用可逐步實現自身開發和廠家技術支持結合的方式，滿足集團和分公司未來業務和管理的需求變化。

3、系統安全性

本系統存儲著全體人員信息、費用預算信息、固定資產、合同、生產管理信息等重要過程資料和數據，系統的安全性十分重要。本系統采用我公司專用的辦公網作為傳輸主體，未來可以結合電子簽章和人份認證系統的實施，增強使用層面的安全性，系統級安全性和使用層面的安全性可以滿足管理的需要。

4、信息傳輸的安全性

信息傳輸在我集團和各分公司內部的辦公網內進行，在辦公網內部，信息傳輸的安全性由辦公網本身的傳輸安全機制和信息控制機制來保障（如防火墻、路由、網關、VPN等），由于辦公網已經運行了較長時間，實

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踐證明，安全性能是可靠的，因此，以辦公網為信息傳輸通道的BPM平臺的信息傳輸的安全性是有保障的。

5、信息的一致性

數據庫定期備份，查詢數據實時更新，能夠保證數據的一致性。

3.1.3 開發、測試、推廣等各階段的資源調配

（1）開發、測試階段:開發測試前期不需集中人員在固定地點進行開發，只需搭建模擬環境，測試后期需進行集團總部與試點分公司及各部室之間的連線測試，可選取一個分公司、總部幾個業務部室進行測試。

（2）推廣階段：推廣階段由信息中心舉辦培訓班對各級分公司、業務部室等各部門部門主要使用人員進行培訓，再由各分公司對下屬單位進行轉培訓。

3.1.4 系統上線后的維護方案

系統上線后總公司信息中心和各分公司信息技術部負責維護權限范圍內的有關數據。

3.1.5 項目風險

由于技術方面的問題在前面都已作了詳細分析，因此，技術方面已沒

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有障礙；進度方面，該項目的開發周期為四個月，時間比較緊張，特別是內部和各個子公司的管理、業務、辦公流程的梳理，即公司內部的工作量大，項目時間方面的周期風險大，但從項目技術角度而言，特別開發方面的風險不大。

通過以上對項目的可利用資源的有效性、開發的風險、資源的有效性、技術的成熟度的分析，我們認為該項目的實施風險較小,優勢顯著，該項目的開發推廣必將提高集團公司的業務流程管理的質量和效率，因此可以進行項目開發。

3.2 經濟可行性

（一）投入分析

1、軟件/設備投入：業務流程管理平臺軟件購置費用預算140 萬元（版本為：服務器支持集團化架構；并發用戶許可證不少于500個），同時利用現有的網絡不會增加網絡費用，各分公司計算機設備自行解決，不統一購置設備。

●集團總部采購BPM服務器1臺（之強CPU*4，8G內存，500G）預算6萬、數據庫服務器1臺（之強CPU*4，16G內存，2TB）預算8萬和WEB服務器1臺（之強CPU*4，8G內存，500G）預算6萬。

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●數據庫軟件信息技術部已經在使用，無需購置。

2、發展費用投入：

●人員培訓：包括概念培訓0.5天、系統管理員課程3天，最終用戶培訓1天、初級開發培訓3天、高級開發培訓2天，由供應商軟件公司安排工程師實施，免費。

●場地費：培訓時需用集團總部會議室。

●實施服務費20萬元，包括：系統架構搭建和集成、流程梳理和建模、流程設計、流程開發、表單開發、接口開發和調試等項目。其中流程梳理和開發方面會根據集團規劃上線的流程數量的變化而有所浮動（先按照一期規劃辦公流程10支+資金管控流程30支+生產業務流程20支+管理支撐類流程20支，合計80支流程計算工作量）

●咨詢服務、技術支持服務和后期培訓服務，包含在產品價格中。●軟件升級服務：質保期1年，質保期內免費；質保期外每年按合同金額的15％收取。

投入共計：140萬+20萬 +20萬元=180萬。

（二）產出分析

1、直接效益

①業務流程管理平臺能夠實現系統間數據的集成和串接，使得有效地

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業務、預算和財務數據等一次錄入，多處共享，甚至可以最終匯總到ERP等集團財務軟件中，使集團及各分公司審批人員從繁重復雜的紙張表單流轉的填寫、數據統計分析等工作中解脫出來，特別是費用管控方面的統計分析和數據再錄入工作大量減少，按每個部室和分公司部室每年節約1人30個工作日，一個工作日工資費用按100元計算，預計節約工時工資費用（10+24*10）×1×30×100=750000元（注：集團和分公司每個單位按照10個部室計算，其中市場、財務、辦公、質檢等部門節省人力還不止1人月）。雖然該費用不能直接節省出來，但各個集團和分公司管理的其他方面得以加強，節約下來的人力和時間可創造更大的機會成本。

②業務流程管理平臺將辦公、非生產物料采購、合同審批、設備申請、費用報銷等管理基本控制點下移到每個員工，每個員工每年預計節省費用（碳粉、紙張等）50元，按此計算節約辦公費用3000人×50=150000元（僅考慮集團和分公司的管理和業務人員，不包括一線工人）。

③業務流程管理平臺將預算、財務、等管理數據存放于集團總部，數據可實現全集團管理分析使用，如：業務流程管理平臺可向集團各部室和分公司各部室提供自己部門的預算額度及花費進度的功能。集團各部室和分公司各部室不需再通過財務室查詢預算進度，財務事項審批時也無需各級有權簽字人逐一面簽，加快了報賬工作速度，提高了工作效率。僅此一

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類流程（預算、支出管理流程）預計每個集團部室、各分公司部室每年節約傳遞費、節省人力費用3000元，如果考慮辦公、業務、管理和財務四大類流程80支流程估算，共計4x（10+24x10）×3000=3000000元

④業務流程管理平臺軟件正常使用后將管理活動變成流程化的常態，按預計使用壽命為10年,折現率2.25%計算，因此本項目的產出凈現值為：

(750000+150000+3000000)×NPV(2.25%，10)= 38,141,809（元）

項目總產出現值大于項目投入凈現值。單就直接經濟效益來看，購買使用業務流程管理平臺軟件是可行的，投入產出效益明顯。

2、間接效益

①業務流程管理平臺軟件將預算、支出申請、報賬付款、條線費用支出等數據有機的結合起來，提高了財務會計核算控制信息的利用率。

②業務流程管理平臺軟件引入業務數據風險分析的概念，例如通過財務數據風險點的分析（如：預算是否超支、收款人、報銷人、報銷科目、報銷時間的統計數據等），掌握費用管控管理薄弱環節，采取有效的相應對策，控制集團和個分公司費用管控的風險。同樣的原理，可以控制采購合格率、到貨及時率、客戶投訴處理效率、流程處理超時率等績效數據，進行相應的業務管控和優化。

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③業務流程管理平臺軟件使審批面簽工作變成了桌面點擊電子簽名，節省了高層管理人員寶貴時間，有利于提高管理效率。

④業務流程管理平臺軟件提高了業務數據信息的準確性和及時性，提高了業務流程工作考核的合理性，既調動了各級管理部門和分公司的積極性，又為各級管理部門和子公司管理層決策提供了更加詳實的參考資料。

綜上所述，業務流程管理平臺軟件將為集團業務管理水平的提高發揮重要作用，其潛在的經濟效益遠遠大于直接節約的費用。并且投資回收期為半年。因此，本項目是投資回收期短，見效快，經濟效益好的項目。結論意見

本項目的業務需求完備，技術方案可行，項目實施條件已經具備，系統上線后有明顯的經濟效益。建議著手組織購買開發使用。

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附錄：集團化管理的業務流程管控系統案例參考

（一）國家核電領導流程和業務管理首頁

（二）中石化勝利油田流程和業務管理首頁

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（三）濟南聯通流程和業務管理首頁(含流程績效紅黑榜)

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（四）中惠熙元流程和業務管理首頁

（五）中國博奇流程和業務管理首頁

（六）流程績效統計分析和業務績效實時監控

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（七）電子簽批的數據輔助決策（集成ERP數據）

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（八）中國聯通手機審批

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