第一篇：業務員考核辦法

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業務員工資與獎勵考核辦法

一、業務員工資的組成

業務員工資主要由三部分組成：

1、銷售提成；

2、提前回款獎勵；

3、回款完成率獎勵。

二、業務員工資組成的計算

1、銷售提成計算公式：

銷售提成=當月銷售回款額×提成比例

①銷售提成是指公司財務實際收到的貨款，包括：現金、銀行匯票、支票、電匯、銀行承兌匯票等。②提成比例：1%。

③銷售單價高于公司牌價的，按高出部分的提成回款額給予業務員60%的提成。④銷售價格每低于公司牌價1%，提成比例降低10%。

⑤業務員以銀行承兌匯票方式回款的，承兌匯票必須要求客戶背書，否則公司不予接收。⑥業務員收到現金必須打入公司財務卡號，如擅自打入其他卡號或自帶現金丟失，后果自負。

2、提前回款獎勵

業務員銷售本公司產品，應及時收回貨款。為鼓勵業務員提前回款，公司規定30日內收回貨款的，給予提前回款獎勵，回款起始日按發貨日期計算。計算公式：提前回款獎勵=提成回款額×提前回款天數×0.0004(1)提前回款天數=30—實際回款天數.(2)實際回款天數是指發貨之日到實際回款日之間的天數.(3)實際回款天數≥30天,且≤45天時,公司不予獎勵.(4)實際回款天數＞45天時,按0.0004罰款率進行罰款,罰款期限不超過3個月.公式:罰款額=未收回貨款金額×超期天數×0.0004(5)貨款超過60天仍未收回的,業務員應書面報告公司,由公司協助解決.但在回收貨款時所造成的經濟損失,應根據業務員的責任大小由業務員承擔損失額的10%～60%.3、回款完成率獎懲

根據業務員當月回款完成情況公司給予獎懲。

公式：獎懲額=回款完成率×600元

回款完成率=（實際回款額/計劃回款額－1）×100%

三、庫存及發出商品

1、庫存---凡因業務員的責任造成庫存積壓超過1個月的產品，每月按其產品價值的1%對業務員予以罰款，直至該批產品處理完畢為止。處理產品造成的經濟損失，根據業務員的責任大小，由業務員承擔損失額的10%～60%。

2、發出商品---公司規定，當月發出的商品，應在當月開具增殖稅發票，并由業務員送達客戶，以便客戶掛帳及時回款。

3、發出商品如出現退貨或質量扣款，經公司確認不屬于我公司責任，且業務員協調解決不力，由業務員承擔相應責任，并對業務員按退貨價值扣款額的5～10%予以罰款。由于業務員下單失誤造成退貨，業務員按退貨價值扣款額的50%承擔。

四、以物抵帳

公司原則上不允許以物抵帳。若發生以物抵帳的，不計業務員提成。

五、業務提成的發放

業務員提成每月核算一次，每月15日發放。業務員招待費、話費、交通費、加油費、車輛維修保養費等費用業務員自理，業務員可以用業務招待費用（正式發票）沖抵業務提成。

新業務員試用期兩個月，試用期工資1200元，其費用開支經批準后報銷，試用期滿，執行業務員提成工資。

本辦法自2009年11月1日起執行。

批準人（總經理）：

第二篇：業務員考核辦法

業務人員考核管理辦法

為了加強典當典當信貸管理，落實典當典當信貸員工作責任，提高典當典當信貸管理水平，促進典當典當信貸規范操作，特制定操作流程辦法：(一)貸款對象調查

借款人的條件是否具備，特別是民事行為能力和償還力。(二)貸款方式

典當行放款，必須提供抵押或質押物，典當信貸人員要掌握抵押物的真實性和價值，及變現能力。(三)利率執行標準

典當信貸人員要嚴格掌握公司規定利率，不要尋私情用人情，或工作不負責亂執行利率。(四)辦理手續規范

典當行放款的風險，因辦理手續漏洞輸官司屢見不鮮，是否相關本人辦理、是否按規定登記過戶、合同要素是否齊全和相關證明、資料是否齊全等。(五)貸款審批

典當信貸員憑審批表結論確定貸與不貸，貸多少。典當信貸員作為審批的調查人，對調查負責，對審批表是否審批結束有責任提出異議，可以抵制越權審批行為，嚴格執行最終審批結果。

(六)貸款展期和催收考核

典當信貸員按規定對借款戶進行貸款展期，收集申請，報送展期資料，憑展期協議進行相關登記，不準隨意展期。對于不按時歸還貸款本息的借款人，進行貸款催收，保證訴訟時效。(七)貸款檔案考核

典當信貸員收集貸款檔案資料，裝訂，編號，借閱，按村組或戶依序保管。有檔案員的，典當信貸員有收集齊資料的責任。(八)貸款質量考核

由于信用社未完成貸款風險評價體系，只能從貸款的結息、收回情況反映，個別存在貸款爭議不還現象。(九)典當信貸紀律考核 典當信貸員在發放貸款過程中，存在各種違規違紀行為，一經查實、認定，進行處理等。

三、考核辦法

結合典當信貸操作和典當信貸管理辦法，對典當信貸人員量化考核，實行“百分制”考核，總分100分，無加分，扣分不封頂。計分標準如下：(一)貸款對象(5分)典當信貸員發放營業區域內貸款和符合借款條件的貸款得滿分，凡發現一戶不符合貸款對象的，扣0.5分，扣分不封頂。(二)貸款方式(5分)典當信貸員辦理的貸款，在1萬元(含)以下可為信用貸款，超過1萬元需辦理擔保，擔保人必須具有資格，完全按規定執行的得滿分，凡發現一處不符合規定貸款方式或擔保無實質意義的，扣1分，扣分不封頂。(三)貸款利率執行(5分)在發放貸款過程中，按規定簽訂合同利率，利率執行標準以聯社文件為準，在收息時，按規定執行合同利率，超期執行加息，凡一戶不合規，扣0.5分，扣分不封頂。(四)貸款手續(10分)按照規定簽訂相關合同，收集相關資料，到規定的部門辦理登記，手續章印、要素齊全的，得滿分，凡一戶不符合要求的扣1分，扣分不封頂。(五)貸款審批(5分)典當信貸員按規定上報貸款審批資料，按規定在貸款審批結束后辦理貸款手續，典當信貸員調查報告必須翔實，意見必須明確，所提供資料合法有效，符合規定的得滿分，凡發現一戶不合要求扣0.5分，扣分不封頂。(六)貸款展期和催收(10分)典當信貸員按規定辦理展期手續，由借款戶提出展期申請，由信用社社負責人同意后，簽定展期協議，在相關地方登記、記錄；典當信貸員對包片所有貸款進行催收，發通知并要求對方簽字，保證訴訟時效。符合展期規定和保證訴訟時效的得滿分，凡發現一戶不符合展期規定的或一戶失訴訟時效的扣0.5分，扣分不封頂。(七)貸款質量考核(10分)典當信貸員所經辦貸款能按時結息和還本的，在核對貸款時無異議的，得滿分，凡發現一戶在到期不結一次利息或拒絕簽字認可的扣0.5分，扣分不封頂。(八)典當信貸紀律執行(10分)典當信貸員在經辦貸款過程中，嚴格典當信貸紀律的，得滿分，凡發現一戶舉報典當信貸員在辦理貸款過程中有違規違紀行為的，并查實的，扣1分；凡發放化整為零或一戶多頭貸款的，發現一起扣1分，扣分不封頂。

（九）不良貸款下降任務（20分）

典當信貸員能夠按季度完成信用社分配的任務得滿分，完成任務低于70%的不得分，出現反彈的按底分倒扣相應分值，扣分不超過20分。

（十）利息收入任務（15分）

典當信貸員能夠按季度完成信用社分配的任務得滿分，完成任務低于70%的不得分。

（十一）獎懲措施

根據典當信貸員得分情況，確定典當信貸員工作質量，得分在90分(含)至100分的，評為優秀；得分在80分(含)至90分以下的，評為良；得分70分(含)至80分以下的，評為合格；得分在70分以下的，評為不合格；評為良以上的典當信貸員，有評優資格，可以從事典當信貸員工作；評為合格的不得評先，但可以繼續從事典當信貸員工作；連續兩個季度評為不合格的，除不得評先、晉級、晉職外，還必須調換工作崗位，并且不享受當年在此崗位期間的績效工資。

典當信貸員量化考核信用社每季評定一次，評出2名優秀典當信貸員，分別給予獎勵500元。

總社將在績效工資總額中提出5%，設立優秀典當信貸員專項獎、貸款營銷、不良貸款清收及其他正向激勵費用。

第三篇：業務員回款考核辦法

業務員回款考核辦法

第一條 為促進銷售回款，加速公司資金周轉，減少資金占用，制訂本辦法。第二條 合同簽訂后，銷售中心業務員負責帳款的及時回收。第三條 帳款回收應按合同約定的進度進行。

第四條 帳款回收晚于合同約定進度的，由業務員承擔全部或部分財務費用。

（一）客戶預付帳款應在合同約定的期限收到，產品已投入生產，逾期15天后自第16天產生的財務費用由業務員全部承擔。

（二）應收賬款應在合同約定的期限收到，逾期30天后，第31天到第60天，由業務員承擔財務費用的10%，第61天到第120天由業務員承擔財務費用的20%，逾期121天以上的由業務員承擔財務費用的30%。

（三）質保金應在質保期滿后30天內收回，逾期的從第31天開始，由業務員承擔全部財務費用。因質量糾紛不能確定原因的，由質量管理部簽屬意見后，免除全部財務費用。

（四）保函到期未收回的，客戶沒有明確異議的，由業務員提供沒有異議的說明后，由財務審計部辦理保函存款收回，到期60開內業務員不能提供以上說明的，自第61天起開始計息。

（五）以上一至四款業務，如有特殊情況，需要減免財務費用的，業務員應在30天內提出書面請示，公司主管經營工作的領導、總經理簽屬意見后，財務審計部備案執行，若30天內未辦理，年底工資兌現時一律不得減免財務費用。

第五條 本辦法所指的財務費用按年利率5%計算。

第六條 本辦法與其他現行考核制度并行使用，不替代其他考核辦法。第七條 本辦法以財務審計部提供基礎數據為準，全年考核時一次兌現。第八條 合同簽訂后，銷售中心及時將合同復本交財務審計部，財務審計部每月按合同與銷售中心對賬，核算相關費用，促進帳款及時回收。

第九條 本辦法由財務審計部起草并負責解釋。第十條 本辦法于 年 月 日執行。

第四篇：快遞業務員業務員績效考核辦法

處罰：處罰分為行政處罰與罰款，行政處罰分為警告、記過、記大過、解除合同，罰款以現金形式直接從當月薪水中扣除。有下列行為者，予以處罰： 違反國家法律法規，被公安機關拘留或判刑的，予以解除合同。2 參與賭博，涉黃嫖娼等違反社會治安管理條例的，視情節罰款100—500元，同時視情節予以記過以上處罰。在公司內部打架斗毆、尋釁滋事的，未造成嚴重后果的，罰款100—500元，同時予以記大過一次處罰，造成嚴重后果的，移送公安機關處理。在公司內部謾罵侮辱同事，煽風點火的，罰款20—100元，同時予以警告一次處罰。上班時間喝酒，造成惡劣影響的，予以警告一次處罰。6 在公司規定禁煙場所吸煙的，予以警告一次處罰。在辦公場所，操作場地大聲喧嘩，嬉鬧打罵的，予以警告一次處罰。無故不參加公司會議，罰款50元，同時予以警告一次處罰，開會時不遵守會場紀律，喧嘩吵鬧的，罰款20元。主觀故意違反操作規程，造成公司財物或者快件輕微損失的，罰款50—200元，同時予以記過一次處罰，造成重大損失的，追究賠償損失。過失原因而造成的公司財物或者快件損失的，予以警告處罰，同時視情節追究賠償損失。偷盜同事或公司財物的、快件物品的，予以解除合同，同時移交公安機關處理。泄露公司秘密或者客戶商業機密的，給公司或者客戶造成損失的，罰款50—300元，同時給予記大過一次處罰。私自開拆客戶快件，故意毀壞、摔壞快件的，罰款200元，同時給予記大過一次處罰。派送件掃描至業務員后遺失的，按照快件實際的賠償價格，第一次由責任人承擔50%，第二次由責任人承擔80%，給予警告一次處罰，第三次由責任人全額承擔賠償金額，并給予記過處罰。掃描至業務員后產生的快件延誤罰款，由派件責任人負責承擔，當月延誤3次以上，除承擔時效部門處罰的罰款外，公司另外予以罰款100元，同時給予記過一次的處罰。攬件派件過程中產生的服務質量投訴，每次罰款30元，同時給予警告一次處罰，連續3次以上派件投訴，予以記過一次處罰。另外還需承擔由其原因而產生的總公司罰款。本轄區內的派送件故意不送，攬件故意不收，每次罰款30元，同時給予警告一次處罰，另外還需承擔公司派出機動人員代替攬派的費用，（市區內50元一人次，鄉下80元一人次）。派件后回單遺失，回單未交（以每日時效監控數據為準）責任人罰款每件5元，連續5條以上數據，給予警告處罰，有派件掃描記錄而沒有簽收記錄的，（以每日時效監控數據為準），責任人罰款每件5元，連續5條以上數據，予以警告處罰，另外責任人還需承擔由此產生的總部時效罰款費用。派件后回單沒有簽字的，罰款每件5元，簽字不清晰或字跡潦草的，罰款每件2元，如收件人放映未收到快件的，由責任人負責聯系客戶確認，無法確認的，按遺失件處理。20 攬收件目的地大頭筆未寫或未按規定填寫的，每件提成扣除0.1元，大頭筆錯寫的，總公司罰款由責任人承擔。21 量大客戶活動期間，公司委派外勤人員參加攬收操作的，業務員提成扣除0.25元。在服務過程中，辱罵客戶并調查屬實的，罰款30元，同時予以警告一次處罰。23在服務過程中，與客戶發生肢體沖突的，罰款100元，同時予以記過一次處罰。每日現付款未繳，拖延2日以上的，罰款50元，同時給予警告處罰一次。25 發件后故意不上交結帳聯現付單的，每張罰款20元，同時予以警告一次處罰，另外還需補交該單的發件費用（按公司發布的市場價收取）。26 發現有私自修改現付金額，多收少繳等貪污行為的，按貪污一元罰款10元的比例處罰，連續三次以上給予記大過一次處罰。不服從管理人員安排，頂撞領導的，罰款30元，給予警告一次處罰。違反食堂、宿舍、消防安全、操作部管理制度的，罰款30元一次，同時予以警告一次處罰。未經主管領導批準超區取件，造成其他業務員投訴的，罰款30元一次，連續3次以上，給予警告處罰。發現私自買單賣單的，按實際買賣單金額罰款50--500元，同時給予警告一次處罰。

工作期間，電話停機、關機、聯系不上的，由公司負責充值話費，所充話費金額直接從當月薪水中扣除，同時每次給予罰款30元，警告一次的處罰。32業務部人員無故不得進入話務室、單證室，如確因查件找單等原因進入的，在內不得長時間逗留、喧嘩吵鬧、影響客服人員接線質量，如有發現罰款20元，連續3次以上，予以警告一次。

33內連續收到三次行政警告，予以記過一次處罰，連續收到三次記過的，予以記大過一次，連續收到記大過2次以上，直接予以解除合同。34本方案自公布之日起執行

第五篇：快遞業務員業務員績效考核辦法(精)

業務員績效考核方案

為了對業務部全體職員工作的效率、能力以及服務質量有個客觀 的評價,同時,對業務人員的薪水變動、職位變動、培訓以及自身發 展提供有效的依據,特制定以下績效考核方案,本方案適用于公司業 務部全體職員。

業務員薪水組成: 進 XX 件派送每件 XX 元(以當日實際簽收件數為準、出 XX 件 攬收每件 XX 元(以當日進 XX 掃描數據為準 ,每月保底 XXX 元, 業務員未經崗位調動的情況下,額外派送非本轄區的派送件,每件給 予 XX 元派送費。

獎勵:獎勵分為行政獎勵與獎金獎勵, 行政獎勵分為表揚、記功、優秀員工稱號。獎金獎勵則直接發放獎金。

有下列行為者,予以獎勵:

1、不低于公司規定的最低市場價格,業務員發展任何一家新客 戶,月業務量在 1000-2000元之間的,一次性予以獎勵 50元,月業 務量在 2000元— 5000元之間的, 一次性獎勵 100元、同時予以表揚 一次,月業務量在 5000— 10000元的,一次性獎勵 300元、同時予 以表揚一次, ,月業務量在 10000元以上的,一次性獎勵 500元、同 時予以記功一次。

2、在服務過程中,受到客戶或其它分公司書面表揚或者感謝的, 獎勵 50— 200元、同時予以表揚一次。

3、積極舉報其他職員違規違紀的,避免損失后果產生的,獎勵 50— 300元,同時予以表揚一次。

4、工作中不懼危險,見義勇為,及時阻止危險事故發生的,獎勵 100— 500元、同時予以記功一次。

5、工作努力,業務嫻熟,適時完成公司安排的重大的,特殊的工 作任務的,獎勵 100— 500元,同時予以記功一次。

6、刻苦學習本行業業務技能, 并通過國家相關技能考試獲得等級 證書的,獎勵 100元每門。

7、維護國家、集體、廣大人民群眾利益被新聞媒體,國家機關予 以表彰,影響較大的,獎勵 500— 2000元,同時,予以優秀員工獎。

8、每季度無曠工、季度考勤遲到未超過 4次、無客戶投訴、無快 件遺失,早上一頻次派件簽收率 85%以上,全天簽收率 98以上,獎 勵 200元一次、同時予以優秀員工獎。

9、為公司整體運營提出有效建議并被采納的、刻苦鉆研進行技術 革新,使公司提高整體運作水平或服務質量的,獎勵 100元、同時予

以表揚一次。

10、全年表揚 8次以上的年終獎勵 800元、記功 3次以上年終獎 勵 1000元、記功 5次以上獎勵 1500元。優秀員工 3次以上, 年終獎 勵 2000元。

處罰:處罰分為行政處罰與罰款,行政處罰分為警告、記過、記 大過、解除合同,罰款以現金形式直接從當月薪水中扣除。

有下列行為者,予以處罰: 1 違反國家法律法規, 被公安機關拘留或判刑的, 予以解除合同。參與賭博,涉黃嫖娼等違反社會治安管理條例的,視情節罰 款 100— 500元,同時視情節予以記過以上處罰。在公司內部打架斗毆、尋釁滋事的,未造成嚴重后果的,罰 款 100— 500元,同時予以記大過一次處罰,造成嚴重后果的,移送 公安機關處理。在公司內部謾罵侮辱同事,煽風點火的,罰款 20— 100元,同 時予以警告一次處罰。上班時間喝酒,造成惡劣影響的,予以警告一次處罰。6 在公司規定禁煙場所吸煙的,予以警告一次處罰。在辦公場所,操作場地大聲喧嘩,嬉鬧打罵的,予以警告一次 處罰。8 無故不參加公司會議,罰款 50元,同時予以警告一次處罰, 開 會時不遵守會場紀律,喧嘩吵鬧的,罰款 20元。主觀故意違反操作規程,造成公司財物或者快件輕微損失的, 罰款 50— 200元,同時予以記過一次處罰,造成重大損失的,追究賠 償損失。過失原因而造成的公司財物或者快件損失的,予以警告處罰, 同時視情節追究賠償損失。偷盜同事或公司財物的、快件物品的,予以解除合同,同時移 交公安機關處理。泄露公司秘密或者客戶商業機密的,給公司或者客戶造成損 失的,罰款 50— 300元,同時給予記大過一次處罰。私自開拆客戶快件,故意毀壞、摔壞快件的,罰款 200元, 同時給予記大過一次處罰。派送件掃描至業務員后遺失的,按照快件實際的賠償價格, 第一次由責任人承擔 50%, 第二次由責任人承擔 80%, 給予警告一次 處罰,第三次由責任人全額承擔賠償金額,并給予記過處罰。掃描至業務員后產生的快件延誤罰款,由派件責任人負責承 擔,當月延誤 3次以上,除承擔時效部門處罰的罰款外,公司另外予 以罰款 100元,同時給予記過一次的處罰。攬件派件過程中產生的服務質量投訴, 每次罰款 30元, 同時 給予警告一次處罰,連續 3次以上派件投訴,予以記過一次處罰。另 外還需承擔由其原因而產生的總公司罰款。本轄區內的派送件故意不送,攬件故意不收,每次罰款 30元, 同時給予警告一次處罰,另外還需承擔公司派出機動人員代替攬派的 費用,(市區內 50元一人次,鄉下 80元一人次。派件后回單遺失,回單未交(以每日時效監控數據為準責 任人罰款每件 5元,連續 5條以上數據,給予警告處罰,有派件掃描 記錄而沒有簽收記錄的,(以每日時效監控數據為準 ,責任人罰款每 件 5元, 連續 5條以上數據, 予以警告處罰, , 另外責任人還需承擔由 此產生的總部時效罰款費用。派件后回單沒有簽字的,罰款每件 5元,簽字不清晰或字跡 潦草的,罰款每件 2元,如收件人放映未收到快件的,由責任人負責 聯系客戶確認,無法確認的,按遺失件處理。攬收件目的地大頭筆未寫或未按規定填寫的,每件提成扣除 0.1元,大頭筆錯寫的,總公司罰款由責任人承擔。量大客戶活動期間,公司委派外勤人員參加攬收操作的,業 務員提成扣除 0.25元。在服務過程中, 辱罵客戶并調查屬實的, 罰款 30元, 同時予 以警告一次處罰。

23在服務過程中,與客戶發生肢體沖突的,罰款 100元,同時 予

以記過一次處罰。每日現付款未繳, 拖延 2日以上的, 罰款 50元, 同時給予警 告處罰一次。25 發件后故意不上交結帳聯現付單的, 每張罰款 20元, 同時予 以警告一次處罰,另外還需補交該單的發件費用(按公司發布的市場 價收取。發現有私自修改現付金額,多收少繳等貪污行為的,按貪污 一元罰款 10元的比例處罰,連續三次以上給予記大過一次處罰。27 不服從管理人員安排, 頂撞領導的, 罰款 30元, 給予警告一 次處罰。違反食堂、宿舍、消防安全、操作部管理制度的,罰款 30元 一次,同時予以警告一次處罰。未經主管領導批準超區取件,造成其他業務員投訴的,罰款 30元一次,連續 3次以上,給予警告處罰。發現私自買單賣單的,按實際買賣單金額罰款 50--500元, 同時給予警告一次處罰。

工作期間,電話停機、關機、聯系不上的, 由公司負責充值話 費,所充話費金額直接從當月薪水中扣除,同時每次給予罰款 30元, 警告一次的處罰。

32業務部人員無故不得進入話務室、單證室,如確因查件找單 等

原因進入的,在內不得長時間逗留、喧嘩吵鬧、影響客服人員接線質 量,如有發現罰款 20元,連續 3次以上,予以警告一次。

33內連續收到三次行政警告,予以記過一次處罰,連續收 到

三次記過的,予以記大過一次,連續收到記大過 2次以上,直接予以 解除合同。34本方案自公布之日起執行

年 月 日