第一篇：中國移動求職信

大學畢業生求職信(中國移動)前記：那天龍龍打我加電話，通知說在移動當話務員的羽翼告訴他下午有移動的面試，問我是否和他一起前往。在此感謝小龍和羽翼對我的關心。可我實在沒有近期復出的打算，只能委婉謝絕。擱下電話突然靈感油然而生，要是我給移動寫求職信會怎么寫呢？

尊敬的各位移動領導：

我乃無數大學畢業生中的一員。最近半年成為待業青年。待業青年實乃社會的隱患。中國移動作為鼎鼎知名的國有企業，應該緊隨國家政策，幫助待業青年就業消除社會隱患當仁不讓。

我的經歷有限，普普通通，平平凡凡。雖然我很普通，但這正是我的優勢。移動這樣的壟斷國企正需要像我這樣普通的人才。一輩子沒什么思想，不會創新，老老實實上班。領導說一，我立馬就躺倒擺成“一”字的造型。領導說“二”我立馬找個同事一起躺倒，擺成“二”字的造型。但是普通有普通的劣勢，領導如果說大寫“壹”字，我實在就愛莫能助了。

雖然我現在不是移動的員工，但我大學談戀愛那會兒，對移動卻做出了相當大的貢獻。每天和女朋友發短信發到無話可發，還拼命制造話題，高考作文我也沒這么動過腦筋。和女朋友打電話得要準備兩塊電池，一直最后聊到無話可說，我對女朋友說：“剛才我說的思路不夠清晰，我重新再說一遍。” 我是很關注貴國企的新聞的。最近聽聞移動黨委書記張春江因涉嫌經濟問題被逮捕，實在大快人心，不知道張書記貪污的錢里，有沒有我貢獻的部分。我也不是非要討回，我也不是那種小氣的人。只是好奇而已。又聽說移動389億收購浦發銀行20%的股份。實在是遠見之舉。未來資本市場將玩轉中國經濟。收購浦發這樣的金融機構，必定錢生錢。不知道移動可有進軍房地產市場，收購騰中收購失敗的悍馬品牌的舉動。騰中實在自不量力，小小民企哪有資本應對國際市場。不像移動，堂堂世界第一通訊企業，別不服，誰叫咱們中國人多。我足球踢的很好，但是好像和話務員只用嘴巴工作的性質沒什么干系。好在我說話還算標準。沒有口吃口臭和周杰倫唱法的毛病。大學有過一段不刷牙的經歷，但是各位領導也知道大學里什么事情都可以發生。

值得注意的是我是英語系畢業，我知道移動10086有英語服務，但是萬一老外按成了普通話服務，我就可以說著夾帶英語單詞的中國話與老外那夾帶中文單詞的英語進行溝通。我的第二外語是日語，只是大學日語數次補考。誰叫咱們反日呢。迄今位置我只會說四個單詞“空你既挖”（你好的意思，看電影學來的），“呀賣呆”（不要的意思，看日本av片學來的，注：我是帶著批判的眼光去看的），“咻咪嘛塞”（對不起的意思，我用來應付日文老師的課堂問題的回答），“八格牙魯”（這句話想必大家都知道）。要是有日本人打10086，我首先會說“空你既挖”，然后“呀賣呆”，接著“咻咪嘛塞”，最后“八格牙魯”。要是當時中日關系緊張，我直接就說“八格牙魯”。

還有個重要的原因促使我迫切想加入移動??我不大好意思說。但這也是人之常情。就是和前女友分手后，我至今單身。要是能加入10086話務員的隊伍，在男女比例1比9的工作環境中，我肯定能找到合適的伴侶，早日為國家培養下一代棟梁。請領導們放心，我是個感情專一之人，絕對不會發生陳冠希事件。就算我想發生，但我長相中下，窮小子一個。客觀條件絕對不具備。最后祝各位領導注意身體健康，不要因為有人請客或是公款消費，而過多飲酒。另外想問領導們是否有急嫁的身殘志堅的女兒。如果有，10086的女話務員我就不考慮了。直接以身相許，望您身殘志堅的女兒助我在中國移動平步青云。

最后的最后，我的手機已停機半年，恐怕上了移動的黑名單，望各位領導給我一次改過自新的機會。

一個普通的求職者

后記：構思這篇文章的過程當中，我甚至產生了寫一篇小說的想法，名字就叫《與10086女孩戀愛的日子》但是轉眼一想，這個名字會讓人產生歧義，那就是讀者會認為我和一萬零八十六個女孩談戀愛。這倒是是其次，如果我發表在網上，中國網絡安全局產生歧義，連內容都不用看，直接封殺掉。2005年10月中旬擔任google中國區總裁的李開復，開始在中國8個城市的20所高校為google研究工程院招聘第一批人才。這次讓無數學子望眼欲穿的公開招聘掀起了一股近乎狂熱的應聘高潮，成千上萬的應聘信如潮水一般涌來。google甚至專門為此設計了一套程序，用來檢索、分類、統計應聘資料。10月的一天，一封發給李開復個人的郵件引起了他的注意：“同一封郵件為什么會收到兩次?接著李復開發現，這封郵件所發的地址遠遠不止兩個，發言人把用戶名為kfll、kaifuli、kfli，信箱后綴gmail、hotmail、yahoo等所能想到的郵箱地址全部都寄了一遍。

毫無疑問，被深深打動了的李開復會細讀這封郵件———這是一封 求職信，但內容獨特：

首先，這位同學在信中表述了他在五年級時第一次使用google，在以后的時間里跟蹤了google有的產品，詳細說明了他喜歡google某個產品的某個部分以及這部分的特點。

接著他表達了希望成為google一員。認真分析了google招聘的幾個職位，并分析了哪個職位最適合自己。

最后，他坦誠地表白他同時還面臨其它機會，希望google盡早答復，做出決定。

李開復后來說：如果你每天要看1萬封 簡歷，而幾乎每封 簡歷 都千篇一律地以年齡、性別、政治面貌開頭，第二頁你肯定不想再翻了。

這封不一樣的 求職信 讓這位同學在成千上萬的應聘者中脫穎而出，并順利通過 面試。

機械制造專業求職信

【世貿人才網：國際貿易人才門戶 更新時間： 2009-06-17 】 【來源：三峽都市報】 機械制造專業 求職信

尊敬的領導：

您好！

一名具有扎實專業知識，具有團隊協作精神，具有堅強意志和充滿自信的機械學子——xxx 扎實的專業知識是成功的根本。我深知這一點，充分利用大學四年時間，認真學習，并且取得了良好的成績。通過大學四年的學習，不僅使我掌握了機械行業的相關理論，而且使我具備了較強的動手能力和設計能力。

隨著社會化大生產的發展，社會需要具備多項技能的復合型人才。在學好專業課的同時，我自修了計算機、外語和國際金融等熱門知識。在計算機方面，能熟練運用fortran、c語言進行編程，并能熟練運用auto cad、wotd進行繪圖和文字處理。在外語方面，具有一定的聽、說、讀、寫和譯的能力，曾完成5000字的專業文獻 翻譯。此外，對金融也表現出濃厚的興趣，曾自修了《國際金融》、《證券投資》、《貨幣銀行學》等基礎專業課。并曾在股市小試身手，積累了一定的經驗，增長了見識。總之，拓寬了自己的知識面，提高了自身素質。

團隊協作精神是發揮所學的保證。為了它，我積極參加集體活動，具備較強的協調能力。

堅強的意志是成功的必備素質。為了它，我男兒有淚不輕彈。

我有知識，我重團隊，我自信，我堅信?? 給我一次機會，還您一個驚喜！

選擇我，沒錯！

自薦人：xxx xx年xx月xx日 成功求職信的范文及寫法 【世貿人才網：國際貿易人才門戶 更新時間： 2009-07-29 】 【來源：】

經理：

您好!我寫此信應聘貴公司招聘的經理助理職位。我很高興地在招聘網站得知你們的招聘廣告，并一直期望能有機會加盟貴公司。

兩年前我畢業于首都經濟貿易大學國際貿易專業，在校期間學到了許多專業知識，如國際貿易，國際 貿易實務，國際商務談判，國際貿易法，外經貿 英語 等課程。畢業后，就職于一家外貿公司，從事市場助理工作，主要是協助經理制定工作計劃、一些外聯工作、以及文件、檔案的管理工作。本人具備一定的管理和策劃能力，熟悉各種辦公軟件的操作，英語 熟練，略懂日語。我深信可以勝任貴公司經理助理之職。

個人 簡歷 及相關材料一并附上，希望您能感到我是該職位的有力競爭者，并希望能盡快收到 面試 通知，我的聯系電話：139xxxxxx 感謝您閱讀此信并考慮我的應聘要求!此致敬禮!您真誠的朋友： 2009年03月29月

一封成功的 求職信 可以從四個方面入手： a:開頭

開頭一定要開門見山的寫明你對公司有興趣并想擔任他們空缺的職位，以及你是如何得知該職位的招聘信息的。

例如：獲知貴公司****年**月**日在******上招聘******的信息后，我寄上 簡歷 敬請斟酌。b:推銷自己

信的第二部分要簡短地敘述自己所學的專業以及才能，特別是這些才能將滿足公司的需要。沒有必要具體陳述，詳細內容引導對方查看你的 簡歷。此外，推銷時要適度，不能夸大其詞。c:聯系方式

寫清楚在 求職信 中給出你電話預約 面試 的可能時間范圍，或表明你希望迅速得到回音，并標明與你聯系的最佳方式。d:收尾

感謝他們閱讀并考慮你的應聘。

另外還有幾點是一定要注意的： a:首先 求職信 的篇幅不要太長，簡明扼要就可以了。b:其次不要粘貼或附帶太多支持文件，諸如證書、獎狀等復印件，除非是招聘單位在招聘廣告中特別申明要求的，否則寄了厚厚一大疊材料，成本代價不菲，收效可能甚微。c:最后，態度要誠懇，不需要任何豪言壯語，也不用使用任何華麗的 詞匯，只要讓對方讀來覺得親切、自然、實實在在就可以了。

求職信——成功求職的第一步

一封好的求職信為你成功求職打下了良好的基礎，那么如何撰寫一封好的求職信呢？至少以下幾點值得引起你的重視。1．簡潔明了

求職一般不要超過一頁長，最長也不要多于兩頁，只有那些對自己要應聘的職位有豐富且直接相關的工作經驗的人才宜采用那種長簡歷；若想夾帶自己的作品也是可以的，但要確保真的值得這樣做。當然簡潔同時不忘求職信要充滿活力和趣味盎然。2．信息應詳實 3．條理要清楚

有些大學生也許由于第一次寫求職信，經常是想到哪，寫到哪，事先沒有提綱，自然邏輯性和層次性都比較差，結果是招聘單位對這些大學生的寫作能力、邏輯思維能力不予認同；此外，缺乏條理的文字還容易讓人產生厭倦、疲勞感，結果可能連求職信都不愿意看完，那怎能有下回戲呢？因而，求職信的條理很重要，那么如何提高條理性呢？平常就得多練，尤其是理工科學生，多發表些專業或非專業文章，多參與團體活動，多與人溝通、交流，并在溝通、交流中有意識地加強語言的邏輯性、條理性，當然多看看往年大學生好的求職信也是必要的。

4．切勿浮夸

5．要樹立正確求職觀

雙向選擇之中選擇者也在被選擇，若你的要求過高，社會難以給你提供這樣的職業崗位，用人單位也滿足不了你的要求。工作要腳踏實地，不能好高騖遠。若你躊躇滿志，但志大才疏，缺少實現理想的條件和橋梁，就不能到達理想的彼岸。要樹立正確的擇業觀，正確對待理想，要充分考慮到理想實現的可能性。社會是一部大機器，要有當螺絲釘的精神，才能發揮價值，在生活中發現自我，創造自我。好位置并不一定都適合自己，和自己能力相 適應的崗位才是你所要的最好的崗位。

只有如此，才能作到干一行，愛一行，變成所在行業的“狀元”。點評：

求職信對覓尋一份好工作既然如此重要，那么大學生們就應該高度重視，把撰寫求職信當作一項研究項目來對待，從求職信的布局、內容設置、詞句潤色、封面設計都應該精心對待，決不馬虎；借鑒別人的求職信是必要的，但忌照搬、高度模仿；然而，目前許多求職信仍雷同度高，缺乏新意、特色和個性。在這種情況下，若你的求職性在設計風格、措詞方式上別具一格，令招聘方耳目一新，那么對你的成功求職不就助成了一臂之力嗎？

成功求職信范例評析

一份好的求職信，無非是要履行以下兩個功效：

（1）要傾銷自己合適所申請職位的優點。如果你看上去似乎有不足之處，必須在求職信中加以補充；

下面，請大家觀賞這封相當成功的求職信：

您好！我是一名即將畢業的中山大學本科生，非常高興在中華英才網、中國人才指南網和我們的校園網站上看到中國移動廣東分公司的招聘信息，特別是看到廣州和中山分公司都在其中，如果能在自己的故鄉參加移動，對我這個愛好移動愛好廣州的人來說是絕妙的。（點評：第一段，既告訴對方自己如何得知招聘信息，同時表達了自己的真誠。）但是您必定有疑慮，因為我這個學旅游酒店管理的人卻想應聘市場營銷！關于這個問題，我想進行如下闡明：

（1）在學科知識上我并不遜于市場營銷專業。我們的專業除了學習市場營銷的一系列課程外，還專注于消費者心理的研究，正如移動所說“溝通從心開端”，把握消費者心理對于營銷策劃更為重要。另外，我還廣泛瀏覽了從《定位》到《虔誠的價值》等眾多營銷論著。

（2）市場營銷中許多具有藝術性、技巧性和因地制宜的東西，都不是可以從書上學到的，大衛.奧格威在成為廣告教父之前是一個被牛津退學的愁悶廚子，策劃狂人史玉柱也不過是一個整天盤算數學方程式的四眼學生。在這點上，我已經證明了我的稟賦，我的營銷案例分析課程是全院最高分95分，而且從簡歷中您能夠看到，我曾經成功地參與了企業的策劃運動。（點評：第二段，把自己最大的優點浮現出來，既然是校園招聘，最有利的證據就是自己的學分，而且是比別的同學都高的學分。事實上，該職位對專業本身并無窮制，但鄭明明主動地“自暴其短”，闡明自己的專業不是市場營銷，實際上是想以先抑后揚的伎倆起篇三：求職信(1)求職信

尊敬的人事部經理：

您好！我是***大學即將畢業的一名本科生，非常高興在中華英才網和我們校園網站上看到廣西移動的招聘信息，特別是看到南寧和柳州分公司都在其中，如果能在自己的家鄉加入移動，對我這個喜愛移動、熱愛廣西的人來說是絕妙的。（點評：首先要告訴對方自己如何得知招聘信息，同時表達了自己的熱誠。）

但是您一定有疑慮，因為我這個學旅游酒店管理的人卻想應聘市場營銷！關于這個問題，我想進行如下說明：

（1）在學科知識上我并不遜于市場營銷專業。我們的專業除了學習市場營銷的一系列課程外，還專注于消費者心理的研究，正如移動所說的“溝通從心開始”，把握消費者心理對于營銷策劃更為重要。另外，我還廣泛閱讀了從《定位》到《忠誠的價值》等眾多營銷論著。

（2）市場營銷中許多具有藝術性、技巧性和因地制宜的東西，都不是從書上能學到的。大衛·奧格威在成為廣告教父之前是一個被牛津退學的郁悶廚子；策劃狂人史玉柱也不過是一個整天計算數學方程式的四眼學生。在這點上，我已經證明了我的天賦，我的營銷案例分析課程是全院最高分95分，而且從簡歷中您能夠看到，我曾經成功地參與了企業的策劃活動。（點評：把自己最大的優點亮出來，校園招聘，最有利的證據就是學分，而且是高學分，以及自己的學習能力。）

在廣西移動的業務當中，我最喜歡12580移動秘書服務，我覺得這是一個設計非常好的增值服務，工作人士以及像我們這樣正在找工作的大學生就非常需要此項服務。最關鍵的問題是如何推廣給顧客！假如我有幸能夠加入移動，我會采取如下的方法進行推廣：

（1）在大學校園設立咨詢臺進行推廣。聯系學校的就業輔導中心，強調這項服務可以幫助大學生不錯過任何一家企業的面試通知，學校很可能免費提供場地讓我們做宣傳。

（2）免費免操作，為顧客提供半個月的12580移動秘書服務。所謂免操作，是指顧客不需要到營業廳辦理，不需要自己打1860開通，也不需要設立密碼，一切都和短消息一樣，是自行開通的！顧客對于任何一項服務都是非常非常怕麻煩的，所以我們要把服務做到零麻煩！當顧客已經習慣這項服務時，我們就可以要求顧客打電話開通此項業務了！

（點評：展示自己對該職位的理解，盡管方案未必能夠行得通，但是充分展示了自己對移動的關注和熱誠。）

當然，目前在移動業務這方面，我完全是門外漢，您可能會對我的幼稚啞然失笑，不過，我只是想讓您了解我對通訊業務的熱情和喜愛！同時我相信自己能夠為廣西移動的壯大添磚加瓦，和全球通的新廣告詞一樣，“我能”！

感謝您的閱讀，衷心期待您的回復。同時祝您身體健康，一切順意！（點評：最后，再次表示出熱誠，以祝福對方的形式收尾，很好！）****大學 張三 這封求職信完成了自己的使命： 2008-6-11

1、彌補申請人的不足。

2、強調申請人的優勢。

3、在模擬工作中證明申請人的優點：善于思考+對移動的熱誠+關注周邊環

境。

四、與眾不同，脫穎而出 求職信 尊敬的招聘負責人：

您好！

我叫**，來自廣外，昨日與北大青鳥高級經理展培程先生的一次簡短交流促使我立刻寫下這封信，申請成為華碩的管理培訓生。

有幸能與展培程經理交談，是在昨日也就是12月10日北大青鳥在華工舉辦的校園招聘會上。?? ?? 現在，我謹向您介紹一下自己的情況。在學校，我可以自信地說，我是一名非常優秀的學生，因為：

（1）在學術方面，我的總成績在班里排名第5；

（2）在社團活動方面，我擔任了學院青年志愿者協會的會長。除此之外，我希望您能考慮到我的以下優點：

（1）聰明的頭腦：我非常善于動腦思考，也樂于動腦思考解決問題。比如說，在 前不久結束的泛珠江三角洲大學生企業文化案例分析大賽中我就與我的團隊一起擊敗了香港大學、澳門大學等多支勁旅，獲得了第二名。思考能力，解決問題的能力，我認為是就業能力的第一位。

（2）靈巧的手：我的動手能力很強。在宿舍里面，雖然我身材不高大，但向來是我換燈泡。電腦的小問題我也能解決。我還有一個綽號“ppt王子”，我今天帶來了部分作品。我個人認為，動手能力是非常重要的，它是大學生就業里的重要一環。

（3）善談的嘴：我是一個善于表達的人。首先，我的中文演講能力比較強，三次在廣外演講比賽中獲獎。其次，我的英文表達能力也很優秀，在上百人的競爭中，我因為語言能力以及鎮定自若的授課風格而被新東方遴選為助教，曾經主持過40人的英語角。

（4）真誠的心：我真誠、積極、外向。當大家需要幫忙的時候，他們總是來找我。在校期間，我是黨員，多次參與青年志愿者活動。

衷心希望能夠有機會與您面談。

祝福您在繁忙的招聘季節里身體健康，萬事如意！

誠摯的**敬上 2008-6-11

五、直截了當，永遠是上策

求職信

尊敬的招聘負責人：

您好！我申請中國移動暑期實習生職位。

我知道，移動招聘實習生一定會引來“千軍萬馬”來應聘，您一定被淹沒在無數的申請材料中了。為了減輕您的壓力，我特意制作了這樣一張我和移動的“匹配”表格：

最后，誠摯地祝您工作愉快，希望您能通過我的申請，讓我幫助您和您的同事，減輕工作壓力！同時也使自己從“學生人”更快地轉型為“社會人”。

此致

敬禮 **** 2008-6-11

一、因官話和套話而失敗

求職信

尊敬的美的集團領導：（點評：閱讀求職信的人往往是人力資源部的基層員工，不妨稱呼對方為“招聘負責人”。）您好！

我是來自廣州華南農業大學生命科學學院的一名應屆畢業生，想應聘貴集團下屬日用家電集團的管理類職位。美的集團創建于1968年，1980年正式進入家電業，經過幾十年的奮斗，美的發展成為今天涉足房產、物流等領域的大型綜合性現代化企業集團，成為中國最具規模的家電生產基地和出口基地之一。（點評：如果你對招聘單位的理解是從網絡上下載的大路信息，那么不如不寫，想展示你對該公司的認同，不如直接描述自己使用美的產品的體會。）有感于美的的人才理念“以人才成就事業，以事業成就人才”，我相信，美的今天的成就與其重才愛才、視人力資源為第一資源的人才觀息息相關。美的員工的共同努力開創了美的蒸蒸日上的事業，而美的也致力于為員工創造個人發展機會。這樣一種企業文化，企業氛圍正是我所追求的，于是我走進美的。

（點評：官話套話沒人會喜歡，只會被扔到一邊去。）

今年10月21日下午，陰霾小雨天，卻絲毫沒有減退我走進美的的期盼心情，我準時到達美的宣講會。會場的布置給我一種安全、寧靜和快樂的感覺。“放飛美的夢想，成就精彩未來”，美的的口號讓人熱血沸騰。細心聆聽前輩的介紹和解答，我了解了美的的品牌個性，“以親和力為基礎，好奇的、探索的、進取的、細心的”。我想，這應該也是美的對人才素質的要求。而這些，也正是我大學四年自我塑造所努力的方向。

（點評：這一段內容已經比較個性化了，應該把它作為求職信的第一段，并且提幾個當時出現在宣講會的美的經理的名字。）

本科四年我攻讀的是生物技術理學學士學位，專業課的成績特別是在我院生化教研室首席教授黃卓烈導師的指導下進行的將近一年的實驗研究工作，培養了我的創新能力和邏輯思維能力，也塑造了我勇于探索、實事求是、一絲不茍的科學精神；同時，我善于自我管理，善于分配和規劃時間提高效率，因而在完成專業學習之余我還適當參加了學生工作和社團活動，在各種組織中擔任過一些管理和領導者角色，這些經歷賦予我較強的交際能力、管理組織能力、協調能力、抗壓能力、適應不同環境的能力以及良好的心理素質。

（點評：兩個問題：沒有數字和細節支持，讓人無法相信你的自夸；段落太長，一段中羅列十來個優點，讓人閱讀的興趣提不起來。）

我相信誠實正直的品質能為公司發展做正確的事，將為公司和個人帶來共同的成功。我有一份勇氣和自信面對激烈競爭與挑戰！

誠摯期盼，我的心思能夠成為美的新思！（點評：巧妙借用了美的廣告詞，不錯！）愿美的早日成為世界的美的！**** 2008-6-11 準備工作總表

分項準備表1 著裝準備

分項準備表2 根據簡歷，預測10個面試問題 篇四：面試中國移動的自薦信

自薦信

移動公司的各位領導：

您好！感謝您抽空垂閱我的自薦信！

我是新疆師范大學計算機科學與技術專業的一名學生，即將于今年六月完成本科學業，真正地步入社會，開始人生新的一段征程。經歷了四年的高校教育和 高校生活，面對新的機遇和挑戰，我更堅定了“自信、自強、勤奮、謙虛”的人

生信條。

在大學四年期間，我認真地學習了每一門功課，并取得了相對不錯的成績。

實踐是檢驗真理的唯一標準，因此在不耽誤學習的情況下，我也時常去做一些兼

職，那些非正式的工作讓我學到了要永遠抱著一份學習的心情去做事，這樣才能

不斷的充實與端正自己。也懂得了現在的社會日夜更新，如果想要得到一份好的工作，必須時刻去學習新的知識與不斷去增強自己對社會的見識，所以我非常熱

衷參加各種可以增長自己見識的活動，能使自己的人生觀與價值觀有所改進。

作為世界五百強之一的中國移動通信公司，貴公司良好的形象和員工素質吸

引著我對這份工作的濃厚興趣，我懷著滿腔的熱情與信心去挑戰這份新工作，我相信自己的飽滿的工作熱情以及認真好學的態度完全可以使我更快的適應這份

新工作。因此，我渴望得到這份工作，相信自己能在這份工作的平臺上，創造自

己的人生價值與事業。非常感謝貴公司能提供一次這樣的機會，讓我對貴公司有

更深層的了解，更希望能得到這次機會，與貴公司共建一個美好的明天。

最后，希望通過我的這封自薦信，能使您對我有一個更全面深入的了解，我愿意以極大的熱情與責任心投入到貴公司的發展建設中去。您的選擇是我的期

望。給我一次機會還您一份驚喜。期待您的回復！

此致

敬禮！

自薦人：王靜篇五：通用應屆生求職信范文

通用應屆生求職信范文

智聯招聘 日期： 2011-04-20 尊敬的xx：

感謝您百忙中來閱讀我的信件。

我是xx大學xx專業的應屆畢業生。四年的大學學習生活，讓我在專業知識、社會活動、團隊合作等各個方面都有所收獲。

四年xx專業的學習，為我打下了堅實的理論基礎，每年的實習經歷讓我從理論走向了實踐，雖然沒有正式的工作經歷，但是我對于xx崗位的工作非常了解，可以在短期內完全適應并勝任。

我性格開朗，熱衷于大學里豐富多彩的社團活動。擔任了校xx社團的學生干部，多次組織xx社團的活動，在活動的組織、策劃中，培養了自己的團隊意識與合作精神，鍛煉了自己的組織策劃能力，演講能力等。我認為這些對于我勝任xx崗位的工作非常有幫助。我非常希望能夠得到貴公司xx崗位的工作機會，加入xx公司這個大家庭，期待能與公司一同發展。另附個人簡歷一份。再次感謝您對我的關注。期待回復！

此致

敬禮！

簡歷模板:人事主管

智聯招聘 日期： 2011-03-09 基本情況

姓名：王xx 出生年月：19xx年xx月xx日

性別：男 婚姻狀況：保密 戶籍：xx 現所在地：廣東

身高：163cm 體重：48kg 民族：漢族 工作經驗：4年

批注：:基本情況應該包含聯系方式以及學歷專業等重要信息，而婚姻狀況既然是保密,就不要寫進來了。求職意向

意向崗位： 行政專員/助理 人力資源主管 績效專員 薪酬專員 招聘專員/助理 工作性質：全職

發展方向：三年多的行政人事工作，讓我深刻體會到了人力資源工作對于企業的發展，以及與員工管理工作的重要性，本人欲在人力資源管理的工作領域中尋求更進一步的發展。月薪要求：2000-2500 批注：月薪要求如果不是必須寫可以不寫，這樣會增加你面試機會。教育經歷

2004年03月～2006年01月xx有職工大學 財務會計 大專 2002年09月～2003年07月 xx職業技術學校 基本教育 中專

語言能力

英語（一般）

普通話（熟練）

粵語（良好）

批注：語言能力最好用通用的資格證書說明，這樣方便hr衡量具體水平，比如：英語（四級），普通話（二級甲）。

技能專長

職稱：計算機二級證書（批注：這個不是職稱）

計算機級別：全國計算機等級考試二級

計算機能力：熟練使用office軟件：excel表格制作、word文檔處理、powerpoint等辦公軟件。

興趣/愛好：喜歡看書、打乒乓球、爬山、旅游 其它能力：熟悉各類表格、幻燈片的制作；操作erp數據管理系統；熟悉企業社會保險、單獨工傷保險等辦理流程，及其他證件的辦理審核等。

批注：技能專長中應該將邏輯理順，其實主要是計算機方面的，那就把與之有關的都合并到一起，這樣會更加清晰，現在有計算機能力、級別在其他能力中還包含一些相關技能，會給人一直非常混亂的感覺。

工作經歷

【廣州*********公司】

職位名稱：人事主管/專員

公司行業：原材料及加工（木材?橡膠?塑料?玻璃等）

公司性質：港資企業

公司規模：100-499人

公司描述：公司成立于2002年，屬港資企業，員工約200人，主要從事球類運動用品及相關護具的生產、加工、銷售，產品主要出口至美國、歐共體、中東等國家和地區。

工作描述：主要負責全廠職員薪資的核算、出勤統計，人員的招聘、培訓，勞動合同簽定與續簽；辦理更新社會保險，相關證件年審；sa8000、c-tpat等驗廠資料、認證文件的整理作成、跟進；部分規章制度的擬定、修改與發行；員工滿意度調查的籌劃、實施、結果分析及改善，工傷、勞動爭議糾紛等溝通處理。

批注：工作經歷描述格式很好，但是工作描述的具體內容缺乏對與自己工作業績的體現，有待加強。

【環球*********公司】

職位名稱：電話營銷

公司行業：互聯網?電子商務 公司性質：私營企業

公司規模：1000人以上

公司描述：互易公司在廣東成立已15年，同全國四大通信集團（中國電信、中國移動、中國聯通、中國網通）以及中國郵政一直合作，公司擁有自創的黃頁—都市黃頁。互易人精神：敢于做事、敢于挑戰，不斷創新、盡變自己。

工作描述：自己通過各種途徑去尋找有利的資料，再利用電話找尋找自己的目標人物（公司負責人），然后與其進行溝通，介紹自己以及我們的產品，最后達到預約客戶的目的！與客戶見面后進行詳談，盡可能促成合同的簽署。本人是第一次接受此類工作，在第一個月中，簽定3份合同，也在這份工作中對自己的一定的鍛煉和提升，讓我了解的銷售這個行業。更是增加了自己的膽識，與工作中的承壓能力。

批注：工作描述中”第一個月中，簽定3份合同”非常好，會讓人非常清楚知道你的成績。

【廣東*********公司】

職位名稱：市場拓展兼文藝演出

公司行業：電子?微電子

公司性質：（填寫完整最好）

公司規模：1000人以上

公司描述：零售世界及國內品牌通信產品、專用品牌配件；擁有完美的售前售后服務；是廣東省最大的直營通信連鎖集團。

工作描述：宣傳組織，拓展市場，文藝節目組織編排及表演，手機銷售等。批注：這樣也應該與上個經歷一樣，寫出具體成績。

【豐達*********公司】

職位名稱：制造工程統籌文員

公司行業：其他行業

公司性質：外資企業

公司規模：1000人以上

公司描述：是一家大型的日資公司。主要生產各類發音設備（如：各類音響、耳機、mp3、mp4等），職員近20000名，生產的產品多用于出口。

工作描述：在xxx電機廠任職制造工程統籌文員，主要負責工作：本部門職員考勤及績效考核，部門職員招聘，治工具的詢價、預算、出入庫管理，月底各項費用的統計分析，內部制品單據的確認及交期跟進，固定資產，小額資產盤點、資料的整理做成等等。

批注：工作經歷描述不錯，但是應該有工作起止時間，企業非常關系員工的每一次工作的具體情況，其中包括時間，這對了解員工穩定性很重要。

自我評價 3年多的行政人事工作讓我深刻體會到了，人力資源管理工作對于企業發展的重要性。內部工作的開展、員工關系的管理，以及行政對外的工作，讓我在完成工作的同時，也更好地鍛煉了自己，加強了實戰經驗及溝通能力。本人正在進行人力資源助師培訓，希望在人力資源的領域繼續發展及提升。

樂于與人溝通，擅于進行社交活動，具一定的組織策劃能力，有很強的團隊合作精神和集體榮譽感，在工作中學習并不斷尋求上進。

批注：自我評價應該放到簡歷最前面，在簡歷細節閱讀之前給hr一個整體印象，會增加你面試的機會。簡歷模板:物流主管

智聯招聘 日期： 2011-03-29 自我評價 3年的物流管理經驗，清晰的思維，有很強的組織才能，果斷處理突發事件的能力；為人踏實、細心，我會是一位值得您信賴的工作助手。

批注：一般來講，如果是自己做簡歷而不是在網站上填寫模板，簡歷中第一部分內容應該是個人信息，這比較符合hr閱讀簡歷的習慣，而且從邏輯上講，先了解基本信息才能對你的自我評價更好的理解，什么都不知道呢，就看到這部分內容，理解效果會差很多。個人信息

姓名：xxx 性別：男 年齡：26歲 e-mail：xxxxxxxxxx 聯系電話：xxxxxxx 地址：成都xxxx區xxxx路xxxx號 郵編：xxxxxx 批注：個人信息中最好將自己的學歷、專業、已經畢業學校信息包含，這樣方便hr第一步才篩選。

第二篇：中國移動企業文化

山西移動企業文化

企業核心價值觀： 正德厚生 臻于至善

企業使命： 創無限通信世界，做信息社會棟梁

企業愿景： 成為卓越品質的創造者

實施“新跨越戰略”： 做世界一流企業，實現從優秀到卓越的新跨越

戰略定位： 做世界一流企業，成為移動信息專家，成為卓越品質的創造者

長期目標： 成為卓越品質的創造者

主要途徑： 打造卓越的運營體系，建設卓越的組織，培育卓越的人才

重要舉措： 實施卓越工程，打造“一個中國移動（One CM）” 中國移動通信企業文化的核心內涵是“責任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優秀企業公民。

中國移動企業文化理念體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構成。

核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神；使命表達了“我們的事業”是什么，其內涵表達了企業存在的根本目的和原因；愿景說明了“我們的目標”是什么，是企業在一定階段內期望達到戰略目標和發展藍圖；核心價值觀是企業文化理念體系的核心，是

形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價值觀在企業發展領域

中國移動企業文化理念體系的核心內涵是“責任”和“卓越”，體現了中國移動作為企業、中國移動人作為社會中的一員，將以成為“負責任”和“最優秀”的企業和個人作為自己的追求。中國移動企業文化理念體系立足于核心價值觀、使命、愿景，凝結了中國移動人締造輝煌歷史的精神精髓，表達了中國移動對未來的美好憧憬和對事業的堅定信念。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵全集團上下一心、同心同德，共同實現中國移動新的跨越！

一、中國移動的核心價值觀 “正德厚生 臻于至善”

正德厚生 臻于至善“既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。”正德厚生 臻于至善“就是要求我們以人為本打造以”正身之德“承擔責任的團隊，就是要求我們成為以”厚民之生“兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇于挑戰自我，敢于超越自我的精神。

二、中國移動的企業使命 ”創無限通信世界 做信息社會棟梁“ 創無限通信世界”體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；“做信息社會棟梁”則體現了中國移動在未來的產業發展中將承擔發揮行業優勢、勇為社會發展中流砥柱的任務。

三、中國移動的愿景 “成為卓越品質的創造者”

成為卓越品質的創造者“，是中國移動內生企業品性的自在要求。中國移動選擇了”正德厚生，臻于至善“的信仰，注定了我們不僅要追

求數量的超越，更必須成就品質的鑄煉。

關注品質、追求品質是我們對社會負責、追求卓越的最佳體現方式，中國移動只有通過為社會創造卓越品質而踐行自己的價值觀。中國移動肩負著”創無限通信世界、做信息社會棟梁“的使命，意味著我們必將永恒保持對網絡、服務、業務的高品質追求，這是”無限通信“的基礎，也是”無限通信“固有的內涵；同時唯有以追求高品質的信念和實踐，引領行業的健康發展，促進信息社會的蓬勃繁榮，才能無愧為整個信息社會中堅力量和榜樣，無愧為”社會棟梁"。

中國移動將致力于以我們高品質的創造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。

第三篇：中國移動授權委托書

授 權 委 托 書

中國移動通信集團北京有限公司：

本人授權

（以下簡稱經辦人），身份證號碼，在 年 月 日至 年 月 日期間，根據貴公司業務規定，為本人代辦移動通信業務。所辦業務如需簽署相關協議等文件，本人授權經辦人代為簽署。

本人在此確認，經辦人在貴公司為本人代辦的任何業務及經辦人簽字的任何協議均視為本人的行為，由此產生的一切后果和責任均由本人承擔。

委托人簽字： 身份證號：

時間： 年 月 日

經辦人簽字： 身份證號：

時間： 年 月 日

第四篇：中國移動介紹信

介 紹 信

中國移動通信集團北京有限公司： 茲有我單位（經辦人姓名）（經辦人身份證號碼）前往貴單位為、（辦理業務的手機號碼，如超過3部需注明并另附號碼清單）共部手機號碼辦理業務 □開通/新增（注明套餐類型，簽署協議時使用）□補增（注明套餐類型，補充號碼時使用）□變更（注明變更內容/另附業務登記單）□刪除

以上號碼（或號碼清單中號碼）為本單位員工號,請予接洽為盼。

（此信有效期至年月日止）

客戶蓋章年月日

第五篇：中國移動市場營銷

淺議中國移動市場營銷

二十幾年來，移動通信產品在我國從奢侈品、商務政務工具，逐步轉變為今天普通人的生活必需品。一方面，技術進步、競爭引入導致產品價格的降低；另一方面，我國經濟社會處于轉型期，公眾更渴望私密的伴隨性的個人信息交流。伴隨著行業市場的極速成長，中國移動也在快速發展，顧客對產品的品質、價格、個性化等的要求越來越高。更深層次的市場細分、更貼近顧客符合顧客需求的營銷策略是必不可少。

一、中國移動的發展

中國移動通信集團于2000年成立，根據國家關于電信體制改革的部署和要求，在原中國郵電電信總局移動通訊資產總體剝離的基礎上組建的國有重要骨干企業。

中國移動的注冊資本為518億元人民幣。資產規模超過4000億元。中國移動通訊集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內31個省（自治區、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國移動與所屬子公司是既以資本為紐帶，又以網絡和業務為鏈條的母子公司關系。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司。

中國移動主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務，并具有計算機互聯網國際聯網單位經營去和國際業務經營權。除了提供基本話音業務外，還提供傳真、數據、IP電話、信息點播、手機銀行、全球通WAP等多種增值業務。擁有“神州行”“全球通”“移動夢網”等著名服務品牌。網號“139,138,137,136,135”已家喻戶曉。

中國移動在我國移動通訊大發展的進程中，始終發揮著主導作用，并在國際移動通訊領域占有重要地位。經過十多年的建設與發展，中國移動已建立了一個覆蓋范圍廣，通信質量高，業務品種豐富，服務水平一流的綜合通信網絡。網絡已覆蓋全國絕大多數市（縣），主要交通干線實現連續覆蓋，城市內重點地區基本實現室內覆蓋，GSM移動電話交換容量達到1.37億戶，客戶總數超過9900萬戶，與70多個國家的130多家移動通信網開通了國際漫游業務，網絡規模和客戶規模列全球第一。

二、對中國移動的實地考察

14年的夏天，我曾作為暑假工在中國移動營業廳工作過3個月，以下是我對當時工作環境以及工作情況的總結。

我的工作主要包括三個方面：一是幫助顧客使用自助繳費機交費，推銷手機；二是管理資料架，向顧客介紹相關業務套餐；三是暗訪管區內移動下設業務點，監督他們是否遵守移動有關規定。

總的來說營業廳的運作有條不紊，但其中也有一些小問題。比如：制度上對于新員工比較苛刻，新老員工福利差距太大；服務上，人多的時候難免有些差錯，對于一些顧客在耐心和包容心上稍有不足；工作上，相關硬件總有些不盡如人意，硬性工作指標不切實際，造成員工壓力太大。（相關情況在下面問題和解決部分介紹）

三、對中國移動的分析

（一）中國移動的市場細分及營銷策略 1.市場細分

電信改組后，中國移動集團公司繼承了原中國電信的絕大部分客戶資源和移動通信設備，依托原有的品牌優勢，不斷推陳出新，依據客戶需要推出了“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大全國統一的主導產品品牌。近年來，更是不斷變革，以4G的新風潮打造新品牌帶動相關增值業務的發展。這些新舊服務品牌相互依托相互促進，使得移動通信主導運營商的地位和品牌獲得了新生，創造了中移動基于客戶資本的核心營銷能力。

我認為，中國移動通信市場細分，必須從消費者的角度出發、使用相對抽象的軟指標，必須綜合原有的年齡指標（老年、中青年、學生等）、數量指標（按消費額度區分高、中、低端客戶）、業務指標（語音、互聯網、短信、數據等）等，依據消費者的不同特點，進行更加細致的細分。同時，在針對不同細分客戶群體制定營銷策略的時候，必須綜合考慮移動通信產品的業務功能以及以業務功能為基礎的信息內容服務功能。

2.營銷4ps策略（產品、定價、渠道、促銷）

產品策略，中國移動通信集團公司現有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大品牌。“全球通”------我能，“動感地帶”------我的地盤聽我的，“神州行”------輕松由我 神州行。不同的產品緊跟市場細分與市場定位，切合主題滿足客戶的需要。

值得一提的是中國移動的產品做到了緊跟市場潮流。現如今，通訊設備越來越普及，老人和小孩成為新生的消費力量。針對他們基本沒有上網需要，電話以接聽為主，短信很少的特殊要求，中國移動推出了家園卡系列，消除了通訊方面低消費人群對月租的抵抗心理，成功打開了新的市場。隨后，進一步推出了定制版的老年手機。以打包銷售的方式，在配合較低業務套餐的基礎上促進定制手機的銷售。

定價策略。“全球通”一般都是商務套餐。價格比較高。主要是一些在跑報業務的業務員和經常出差的官員，商人在用。“神州行”適用于大眾用戶，以語言和短信為主，比較實惠。“動感地帶”適用于大學高年級或者剛畢業的用戶。較“全球通”和“神州行”，價格處于居中。

銷售渠道。營業廳：中國移動通信營業廳遍布全國各地，在實體營業廳中，您可以向工作人員充分了解中國移動在當地開通的業務，并隨時進行各項業務辦理，同時，營業廳還接受客戶投訴、咨詢，以及定制終端的銷售。TD展示廳：TD體驗廳和自有營業廳是由中國移動自主經營、以物理實體網點形式向TD測試客戶提供服務的場所，具備TD業務咨詢、業務辦理、客戶體驗的主體功能，同時承載企業形象宣傳和反饋市場服務信息的輔助功能。

客戶服務熱線：10086是全國統一的中國移動通信客戶服務熱線，客戶可以通過撥打10086查詢或咨詢中國移動通信基本政策、業務知識、新業務、計費等問題，對移動網絡通信和服務質量提升進行反映，并對服務及業務提出意見或建議。網上營業廳：網上營業廳是虛擬的營業廳，通過中國移動通信的互聯網站，向各地客戶提供以互聯網為平臺的業務咨詢和辦理，客戶可以足不出戶就獲得和實體營業廳一樣的服務與支持，讓客戶充分享受自由自在的感受。短信營業廳：短信營業廳是中國移動通過短信向客戶提供服務功能的渠道，移動客戶可以通過發送短信來進行話費查詢、業務辦理等操作，隨時隨地，方便使用。

促銷策略。“動感地帶”沖200送300等等業務。沖話費得積分，積分可以換話費或者其他禮物。相信大家最熟悉的就是移動的校園活動。例如：新辦一張學生卡就送雨傘，水杯和T恤；充話費滿額送移動自行車一輛；辦校園套餐送流量增值業務等等。

（二）中國移動面臨的困境

1、現有公司間的爭奪。

回顧歷史，中國聯通憑借獲得WCDMA牌照的機遇，大打3G牌，爭取到了大量3G高端用戶，其與蘋果公司的合作取得了巨大的成功，給中國移動帶來了巨大的壓力。中國電信借收購中國聯通的CDMA網絡和獲得CDMA2000的3G牌照終于實現了長久以來重回移動運營商陣營的愿望。相差無幾的服務項目，競爭壓力不容小覷。

2、潛在進入者的威脅。

目前中國移動通信行業為中國移動、中國聯通和中國電信三大巨頭所壟斷。由于國家政策的限制，民間資本和國外運營商尚無法進入我國移動通信領域，這無疑為三大運營商提供了無形的保護傘，為其獲得大量的壟斷利潤創造了條件。但隨著中國不斷對外開放，一旦這種保護政策消失的話（雖熱我個人覺得通信業的對外開放不太可能出現），具有豐富的運營經驗、優秀的運作能力、人性化的客戶管理和價格優勢的國外運營商，必然會給國內運營商帶來嚴重的威脅和挑戰。

3、替代產品或服務的威脅。

在語音業務方面，主要的替代產品為網絡電話和一些實時聊天軟件，例如微信。當初微信問世對整個通訊業造成了極大的沖擊，甚至幾大運營商強烈要求微信額外收費來降低短信及通訊業務的壓力。網絡電話因其低廉的通話成本，正在逐步瓜分移動通信運營商的語音業務市場份額，對移動通信運營商帶來不小的挑戰。在短信業務方面，主要的替代產品為及時通訊軟件，如MSN、QQ等。隨著網絡的進一步普及，相信會對短信業務造成更大壓力。

4、供方侃價能力。

移動運營商的供方主要來自兩個方面，一是通信網絡設備市場，各移動通信運營商具有很強的議價能力，在爭取低價采購的同時，各運營商更要多加考慮通信網絡設備的質量和穩定性。二是對于終端設備供應商，各運營商更加應該注重的是合作帶來的雙贏。中國聯通與蘋果公司的合作，中國電信和華為關系密切，但相應的中國移動并沒有太大的優勢。

5、買方侃價能力。

如今，移動、電信和聯通三足鼎立，買方具有相對來說更大的選擇余地，買方的侃價能力也隨之增強。合理的資費水平和增強服務質量成為各運營商爭奪用戶的必然選擇，對于競爭造成的影響也會出現多方面的。未來也會有潛在競爭者。

（三）中國移動存在的問題和解決方法

“霸王條款”、高額通信費、低質服務和資費黑幕等字眼長期存在于中國移動通信行業領域。相信大家一定還記得不久前敢于和移動打官司的勇敢小伙（關于流量每月清零不累計，但超額流量加收超出平常收費標準額外費用的問題）。雖然最終結果仍是敗訴，但他的行為引起了社會各界的關注。但我個人認為，處在這樣一個半壟斷行業，短時間內想要中國移動放棄巨額利潤做出深化改革是不可能的。所以，在此我只對中國移動營業廳存在的問題提出幾點意見：

1、自助繳費機不能找零

幫助不會使用自助繳費機的顧客繳費是我的工作之一，但當時出現了一個很尷尬的問題。自助繳費機在收費時是只進不出。很多顧客只有一張100的但想交少一點又沒有零錢。這個時候如果服務前臺也沒有零錢可以兌換，顧客就會很不滿意，有的客戶甚至脾氣比較急會和工作人員發生爭執。

關于這一點，我認為可以與公交公司進行合作。我們都知道，由于現在公交卡是不記名掛失的，很多人會選擇每次充值較少的面額。如果我們在移動營業廳里設立一個公交卡充值點，可以很容易的解決兌換零錢的問題。

2、設備更新太慢

在營業廳里，自動報警器、監控攝像頭、單據打印機等設備都是需要及時檢修更新的。為了保證服務質量，空調、擺設臺、燈光等硬件設備也要保證正常運作。在我打工的三個月內，營業廳光,因電路問題的斷電就有5次，空調也是經常一開就跳閘。更值得注意的是單據打印機，2個月前報上級檢修直到有客戶和保安人員發生嚴重爭吵才換了一臺新機器。

移動集團應加強對硬件設備的管理。及時上報是底層工作人員的義務，但能夠對此及時處理才是最關鍵的一步，也是集團上層真正需要關心的工作細節。同時，要加強懲處管理，一旦發現問題要追蹤源頭，嚴厲處置。提高大家的警惕意識，從源頭解決問題。

3、自主研制終端并不成功

推銷手機也是我的工作之一，其中包括中國移動自主研制的手機M701。但三個月中，這款手機一部也沒有賣出去。

解決這一問題只有提高產品質量一條路。關于這款手機，外觀與步步高的VIVO系列相近，屏幕大小與相關配置和一般國產七八百的手機差不多，但價格在千元以上。相較于同價格的進口手機，大家當然選擇后者。所以，應該加大科研投資，爭取制作更好的質量和服務。

4、網絡外包安裝問題不斷

新的光纖網絡是去年夏天移動主推的業務之一，但由于技術問題，所有網線在入戶時必須走明線，而且要在門口打孔。這一點讓很多顧客不滿，一些喬遷新居的顧客只能轉而選擇電信。而且，移動的網絡安裝采用外包形式，服務態度差不說，有的中間商故意把光纖箱貼上廣告，沒有分纖號碼顧客只能找中間商代辦網絡業務，他們以此賺取差價。

很可惜的是這一問題業務員和顧客多次反映但上級始終沒有重視，致使相關管理無從下手。對此，我認為首先上層領導要提高危機意識，不能讓網絡推廣計劃因細節失敗。再者，對相關中間商要采取警告和處罰并行的處理方式，不能再放任自流。

5、員工管理流于形式不合實際

對于正式的工作人員，公司每天限定完成辦理新卡、網絡、增值業務的數量。很多時候為了完成目標找朋友和家屬重復辦理業務充數。我在工作期間做過暗訪小營業點的任務。在我們營業廳工作區域內總共只有11家，上級下達的指標卻要求我們每天跑6家，堅持一個禮拜。

這樣的工作管理很明顯不符合實際情況，上級領導應該加強管理計劃的制定，只有符合實際情況，才能得到好的管理效果。

四、中國移動的未來發展

第一，中國移動的營業廳將越來越多的深入社區，提供社區化的便捷與集成服務。隨著中國移動通信市場的發展，營業廳數量越來越多，更多的營業廳網點將逐步實現社區化，不單單是一個售卡交費的場所，而是要成為為所在社區提供社區化集成服務的實體。較大社區的服務通過成立社區服務小組進行服務，每個小組至少由一個移動公司的專職社區經理擔任組長，主要負責社會渠道人員的管理、客戶關系管理、非標準化產品的客戶拓展與產品銷售。

在廣大的農村，可以創造性開展農村社區化服務，把地域相鄰的幾個村莊規劃為一個社區，在社區中心村設社區通信服務中心，農民遇到各種通信問題、難題可以就近咨詢處理。按照地域相近、規模適度、便于服務和中心村有發展潛力的原則，合理確定社區所在中心村及服務范圍。而社區化的營業廳扎根在基層，真正能實現與客戶的親密溝通，屬地化的管理更可以進行有效的資源整合。對于城市中心的自辦營業廳來說，將會增加客戶信息管理的工作任務，增加個性化、差異化服務內容。對于一定區域內的集團客戶，以營業廳為主來進行管理和服務更為恰當和有效。即使對于流動性較強的個人大客戶，也可以采取客戶經理與營業廳主動服務相結合的方式。

第二，中國移動的營業廳從標準化逐步發展到人性化，人性化的貼心服務得到推廣。對于中國移動這樣的巨型公司來說，分散在各地的機構，特別是服務窗口提供標準化的服務非常必要。但所謂的標準化服務應該不是通常理解的完全統一的格式化的死板的套路，而更應該體現在服務文化和內涵精髓上。

雖然中國移動已把微笑作為員工的基本工作準則。但這微笑是否流于程式化相信只有服務人員和客戶自己心里清楚。恪守既定的死規矩，往往是把人當機器看，如果讓營業員僅僅是當成完成任務的機器，那無論如何是無法完成理想的客戶滿意任務的。

第三，中國移動應更加重視實體渠道與電子渠道的整合，多渠道的融合發展成為主流。移動公司的營業廳將成為多渠道融合過程中最重要的客戶接觸點。現在進入移動營業廳你會發現一個很有趣的現象，大多數進入營業廳的顧客都是中年人，而年青人很少。相較于年輕人他們更習慣于面對面的交流服務。而我們在辦理業務時更傾向于借助于手機、電腦等電子設備，網上營業廳大大的方便了我們的生活。

隨著科技的發展，相信人們會更加依賴于網絡。這時，現實與網絡的整合統一就是關鍵性的一步。所以，移動公司應更非常重視傳統實體渠道與電子渠道的配合與協調，構建營業廳、電子渠道、客戶經理等渠道間的信息共享和協同工作流程機制等，推進各界面的協同管理，實現多接觸點的一致體驗。移動公司各渠道的聯動和協同工作流程得以完善，營業廳和電子渠道之間、電子渠道、客戶經理之間、營業廳和客戶經理之間的協同關系溝通更加順暢。移動公司實現客戶信息在各服務渠道的共享和統一呈現，通過客戶需求收集和傳遞流程及手段實現，強化客戶動態信息的收集、匯總和分析，強化客戶動態信息的使用，指導各個接觸點服務工作。

第四，加強對自主研發的投入。目前市場上已經有了移動自己生產的手機，但銷售情況不容樂觀。主要還是因為性價比不高，質量一般且外觀并不能達到 吸引人眼球的效果。

為了擴寬市場，提高人們對移動手機的辨識度和接受度。要從產品自身和計劃推銷兩方面著手。一方面，我們要加大資金投入，提高產品的質量，運用科技手段降低產品成本，進而達到提高性價比的目的；另一方面，要切合市場需求，制定吸睛效果明顯的推廣計劃，讓更多人了解中國移動的手機，進而成為潛在客戶。最重要的是，目標市場的確立。目前高端市場已經被蘋果和三星等國外品牌占據，想要擠進去不太可能，所以應定位中端市場，以量求勝。

如今，我國移動通信市場已經進入成熟期，傳統的基于硬性指標的廣度的市場細分已經不能夠適應市場的需求。轉換市場細分模式，從消費者角度出發，使用抽象的軟指標對市場進行深層次的動態的細分，并制定相應的營銷策略，必將成為影響未來行業競爭格局的關鍵因素。可以說，中國移動未來的發展是困難與機遇并行的曲折之路。