第一篇：用smart原則確立一個合理的奮斗目標

SMART原則------摘自《杜拉拉升職記》

我剛來這家公司的時候，發現配給我的行政主管很年輕，心里不太情愿要么個沒有多少經驗主管。處了兩周，感到她的潛力還是不錯的，是個當管的好苗子，但實際工作經驗太少。

在設定本年目標的時候，我發現她的計劃里幾乎找不到可以量化的東西，這樣勢必導致到年終，共走到底算做得好還是不好就說不清楚了，而且她自己在日常工作中對下屬的要求也會不明確。于是我給她做了一次SMART原則的輔導。

--先解釋一下SMART原則：該原則是在工作目標設定中，被普遍運用的法則。

S就是specific：意思是設定績效考核目標的時候，一定要具體---也就是目標不可以是抽象模糊的。

M就是measurable:：就是目標要可衡量，要量化。

A是attainable：即設定的目標要高，有挑戰性，但是，一定要使可達成的。R是rlevant：設定的目標要和該崗位的工作職責相關聯。T是time-bounding：設定的目標，要規定什么時間內達成。--舉例說明一下。1.關于“量化”

有的工作崗位，其任務很好量化，典型的就是銷售人員的銷售指標，做到了就是做到了，沒有做到的就是沒有做到。而有的崗位，工作任務會不太好量化，比如R&D(研究部門)，但是，還是要盡量量化，可以有很多量化的方式。

行政主管和我說行政的工作很多都是很瑣碎的，很難量化。比如對前臺的要求：要接聽好電話—這可怎么量化、怎么具體呢？ 我告訴她：什么叫接好電話？比如接聽速度是有要求的，通常理解為“三聲起解”。就是一個電話打迚來，響到第三下的時候，你就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等得太久。

我又對她指出：你對前臺的一條考核是“禮貌專業的接待來訪”，做到怎么樣才算禮貌專業呢？有些員工反映，前臺接待不夠禮貌，有時候來訪者在前臺站了好幾分鐘也沒有人招呼--但是我們的前臺又覺得她盡力了，這個怎么考核呢？

行政主管解釋說：前臺有時候非常忙，她可能正在接一個三言兩語打發不了的電話，送快件的又來讓她簽收，這時候旁邊站著的來訪者可能就會出現等了幾分鐘還未被打理的現象。

我告訴她：前臺應該先抽空請來訪者在旁邊的沙發坐下稍等，然后繼續處理手中的電話，而不是做完手上的事情才處理下一件。這才叫專業。

又比如什么叫禮貌？你應該規定使用規范的接聽用語，不可以在前臺用“喂”來接聽，早上要報：早上好，某某公司；下午要報下午好，某某公司；說話速度要不快不慢

所以，沒有量化，是很難衡量前臺到底怎么樣算接聽好電話了，到底禮貌接待來訪了沒有。

2.關于“具體”

我告訴她，比如她的電話系統維護商告訴她，保證優質服務。什么是優質服務？很模糊。要具體點，比如保證對緊急情況，正常工作時間內4小時響應。那么什么算緊急情況，又要具體定義：比如四分乊一的內線分機癱瘓等。

如果不規定清楚這些，到時候大家就會吵架了。3.關于“可達成” 你讓一個沒有什么英文程度的初中畢業生，在一年內達到英語四級水平，這個就不太現實了，這樣的目標是沒有意義的；但是你讓他在一年內把新概念第一冊拿下，就有達成的可能性，他努力地跳起來后能夠到的果子，才是意義所在。

4.關于“相關性”

畢竟是工作目標的設定，要和崗位職責相關聯，不要跑題。比如一個前臺，你讓她學點英語以便接電話的時候用上，就很好，你讓她去學習六西格碼，就比較跑題了。

5.關于時間限制

比如你和你的下屬都同意，他應該讓自己的英語達到四級。你平時問他：有沒有在學呀？他說一直在學。然后到年底，發現他還在二級三級上徘徊，就沒有意思了。一定要規定好。比如他必須在今年的第三季度通過四級考試。要給目標設定一個大家都同意的合理的完成期限。

基本上，做到這5點，人們就能知道怎么算做得好，怎么樣是沒有做好，怎么樣算超越目標了，從而考核者和被考核者能有認可的清晰的考核標準，可以避免很多人和人乊間的矛盾與爭執。

第二篇：2.19確立班級奮斗目標

19.確立班級奮斗目標

案例

校尉營小學五年

（三）班奮斗目標

目標是學生前進的動力。為了讓學生更好地學習與生活，也讓班級管理更加有序、有效地進行，制訂如下班級目標。

一、班級短期奮斗目標（一周目標）

每天的活動都以校尉營小學學生十項良好習慣為指導，從學習、紀律、衛生、行為習慣著手，努力爭取校每周評比的“星級班級”，獲得紀律、衛生星。

（一）學習方面：上課認真聽講，注意力集中，大膽發言，不懂就問，作業按時完成，書寫規范、整潔，不抄襲作業。

（二）紀律方面：遵守學校的規章制度，不遲到、不早退，誠實守信，禮貌待人；同學之間互相幫助，和睦相處，不打架，不罵人。

（三）衛生方面：認真做值日，值日生做好本職工作。每天保持教室、衛生區干凈、整潔。

二、班級中期奮斗目標（一學期目標）

班級中期目標是形成良好向上的學風、班風，努力爭創“先進班集體”，從班風、學風入手，增強班級凝聚力，建立文明、和諧、健康、向上的班集體。

（一）做好班級環境建設，讓每堵墻都說話，布置教室，發揮班級文化教育。

（二）做好班風建設。通過班會課以及一些主題活動，讓學生形成良好的行為習慣，促使班級形成一種文明、樂觀、向上的氛圍。

（三）抓學風建設。通過設立一對一幫助小組以及制度措施，在班級形成一種愛學習、重讀書的氛圍。

（四）開展豐富多彩的班級活動，豐富學生的校園生活。

（五）進行經常性的心理健康教育，促進學生的身心健康。

（六）班級學生自主管理能力逐步提高。

三、班級長期奮斗目標（兩年目標）

（一）爭創每學年的區級“先進班集體”。

（二）班級的各項評比均在全年級的前列。

（三）班級氛圍：運動、建康、快樂。形成濃厚的學風和良好向上的班風。

（四）班級不發生任何安全事故。班級同學身心健康。

（五）班級同學講文明，懂禮貌，文明有禮。

（六）班級學生自主管理班級。

希望通過全班師生的共同努力，增強凝聚力，使班級面貌煥然一新，呈現出團結向上的良好局面。

評析

班級奮斗目標，是全班師生共同的理想和前進方向。明確的班級奮斗目標能把班級成員緊緊地連接在統一的集體中，產生巨大的凝聚力。在一個有凝聚力的班集體里，學生會有安全感和歸屬感，并能感受到別人的喜愛和尊重，集體內的成員都能友好溝通，和睦相處。研究表明，得到同學們接受的學生會比那些感到受同學排斥、疏遠的學生對課堂、學校持有更加正面的態度，并更可能發揮自己的潛能。

良好的班級奮斗目標需符合清晰、具體、有針對性、可以衡量、可以達到、富有挑戰性六個標準。清晰的目標，能讓班級學生有方向感，讓師生之間達成共識，從而容易做到齊心協力。具體的目標，是實踐的基礎，也是具體行動的起點。有針對性的目標，與不同班級，不同年齡段的學生的成長任務、思想覺悟、生活經驗等相適應?？珊饬康哪繕耍赴嗉墛^斗目標必須有一定的量化標準，能建立衡量目標的指標，能夠進行評估和判斷?？梢赃_到的目標，能切實激發師生的信心和動力。富有挑戰性的目則能激發師生的潛能，既非輕易抬手可得，也非可望而不可及。

師生可以依循以下幾個步驟制定班級的奮斗目標。

（1）了解制定目標的目的。根據設定目的的不同，可以制定不同時期、不同階段的班級目標。師生可以參考相關國家教育方針，如《中學生政治道德培養目標》、《小學生日常行為規范》等，作為班級目標設定總體方向。同時，學校的辦學目標和不同時期的教育計劃，也是師生在制定班級目標時需要了解和遵循的原則。

（2）了解班級目標針對的對象。班級奮斗目標針對的對象既包括教師，也包括學生，其中學生占主體地位。因此，了解班級奮斗目標針對的對象關鍵在于了解學生，研究學生。只有了解學生對于班級建設和自身發展的要求，才能制定出有針對性的班級奮斗目標。了解和研究學生包含兩方面的內容：一是對學生個體的研究，即學生家庭背景、現有學習水平、學習態度等；二是對學生群體的研究，即先進、中間、后進學生的情況和所占比例等。教師可以采用如下的辦法：①觀察法：教師可在課堂教學、課外活動等自然狀態下觀察了解學生的情況。②問卷法：教師可發放自主設計的問卷，調查學生情況。③談話法：教師可利用課余時間與個別學生或學生團體談話。④分析書面材料：教師通過分析學生的成績單、入學登記表、前任教師評語來了解學生情況。

（3）師生經過民主討論，產生班級奮斗目標。班級的奮斗目標不能只由教師一個人說了算，教師應當允許班級的全體成員為班級奮斗目標的制定出謀獻策。最經常采用的產生班級奮斗目標的方法是頭腦風暴法，也可以先由教師預設班級奮斗目標，再由學生提意見，師生、生生相互探討，進行補充、修訂。

（4）正式闡明班級奮斗目標。經過師生共同完善，最終決定的班級奮斗目標應當以書面形式加以確認，并由教師在正式場合（如班會課）向班級全體成員宣布，以顯示班級奮斗目標的嚴肅性和重要性。教師可以將班級奮斗目標制作成公告牌，懸掛于班級的顯眼位置，讓師生能夠經常看到，時刻提醒師生為實現班級目標而奮斗，或者將其編成朗朗上口的口訣、歌謠等，便于師生記憶。

在制定與實施班級奮斗目標的過程中，教師應注意以下幾點：

（1）建立班級奮斗目標的最佳時期是在學期之初。學期之初，學生往往對新學期充滿期待，最容易接受新規則、新目標。教師應當充分把握這時機，促使學生從學期之初就開始為班級奮斗目標努力。

（2）適當對班級奮斗目標進行分解。教師應當對班級的奮斗目標進行必要的層次劃分，既有總體目標，又有具體目標，既有長遠目標，又有近期目標，著重從時間上明確學生努力的步驟，指引學生有條不紊地向著目標前進。

（3）盡可能讓每一個學生認同班級奮斗目標。教師可以通過召開班會，組織同學討論，與不認同該目標的學生個別談話，根據學生的具體意見對目標進行必要的修改等措施，讓班級目標貼近學生的期望，讓班級目標深入人心，讓每一位學生都認同班級奮斗目標。

（4）將班級奮斗目標落實到學生個體。班級目標制定以后，教師應及時引導各小組根據班級以及本組的實際情況及時制定小組目標，以便使班級目標分解到組。每一個學生也應當根據班級總目標和小組具體目標以及自身的實際情況，擬訂符合自己特點的個人目標，從而使每一位學生對自己要達到的要求心中有數。只有使集體的目標與個人的目標保持一致，每一個學生才可能制定出適合自身的最佳發展方案，發揮各自優勢，在原有基礎上盡快得到提高。只有在集體目標的實現有利于個人目標實現時，班集體的奮斗日標才對學生個體顯得重要。

點睛筆

1.制定班級奮斗目標要明確、具體；

2.對班級總體目標進行合理分解，設計每一階段的奮斗目標，逐個達標； 3.使班級奮斗目標與個人的發展目標緊密相連； 4.在學期初就明確班級的奮斗目標；

5.及時跟進奮斗目標的完成情況，及時修訂或增補奮斗目標。

第三篇：如何成為一個SMART領導

如何成為一個SMART領導

來源：中國人力資源開發網 時間：2014-09-17 或許，親愛的讀者，當一名團隊成員的表現沒有達到你的預期時，你自己也曾說過類似的話吧？如果你很誠懇，你可能會承認，你經常會聽到這些話……有時甚至是你自己的表現沒有達到標準，最后你感覺自己像個無助的受害者，是吧？

你有多少次聽到有人這樣抱怨團隊里的另一個成員：

·“我只是提了一個很簡單的要求……他們就是無法交付我需要的東西。”

·“每次我要什么東西，他們就說?好的?，但是我還是不能在需要的時候得到需要的東西?！?/p>

·“他們壓根就沒在聽……他們總是能弄出差錯……他們會什么？”

或許，親愛的讀者，當一名團隊成員的表現沒有達到你的預期時，你自己也曾說過類似的話吧？

如果你很誠懇，你可能會承認，你經常會聽到這些話……有時甚至是你自己的表現沒有達到標準，最后你感覺自己像個無助的受害者，是吧？

那么，這種事情為什么會發生呢？是因為人們太笨、太懶、太無能嗎？（如果是的話，我真懷疑他們一開始為什么會被錄用！）根據我的經驗，在99%的案例中，答案都是否定的。真正的問題是，無論提出要求的人也好，接受要求的人也罷，他們都不擅長有效地提出和接受別人的要求。因此這不是態度的問題，問題是你有沒有技巧和意愿，去花時間做真正有效果的事。

如果你想一勞永逸地解決這個問題，你就要在每次向別人提出要求時，在談判過程中應用以下的“SMART”準則。你沒聽錯，我用的是“談判”這個詞。每次提要求都是一次談判，你要利用SMART準則，確保在第一時間成功地提出要求。如果你忘了“SMART”是什么意思，不妨在這里重溫一下：

SMART準則

·具體

·可衡量

·可執行

·現實性

·時效性

1.盡量具體（Specific）：確保你提出的要求明確細致地表達了你的期望。模糊不清是不能被接受的。如果你聽不明白別人提出的要求，就要繼續發問，一直到你徹底明白對方需要什么。在你向別人提要求的時候，要盡量明晰，直白地表達出你到底需要什么。你可以花十分鐘把你需要的東西白紙黑字地寫下來，這十分鐘會給你后來的工作省去很多麻煩。

2.可衡量（Measurable）：雙方都必須清楚對成果的衡量標準是什么。再次說明，這也得用白紙黑字寫出來，否則就可能出現問題。經常問“你怎樣知道這件事的成果讓你滿意？你衡量這項工作的標準是什么？”如果雙方不就此達成一致，那么最后可能就會出現問題。通常提出要求的人自己也不清楚他們的標準，直到干活的人最后拿出了成果，他們才知道它不符合自己的標準。有技巧的領導必須學會劃清標準，這樣才能與其他人討論標準問題。如果領導連標準都不劃定……誰才是懶人呢？

3.可執行（Actionable）。這個要求必須是件可以執行的事。比如它必須在我們的能力范圍以內，我們必須有必要的批準、必要的預算和必要的人手。沒有這些東西，這個要求就不是“可執行”的要求。如果你不管出于任何考慮，都覺得一個要求不具備可行性，那你一定要說出來。如果你默默承受，沒有據理力爭，你覺得后果會變成什么樣？所以一定要出說來！

4.現實性（Realistic）。實現這個要求必須有充足的時間，并且可以調配充分的資源。讓某人“在48小時內再建一座金字塔”就是不現實的要求。如果你覺得一個要求不現實，你應該把它推回給領導。你要告訴領導現在還缺少什么，以及怎樣做才是現實的，并就此與他進行談判。如果你需要更多時間，就提出要求。如果有人告訴你，他們需要更多時間，你就給他們時間。如果缺乏相關資源，就提供這些資源。巧婦難為無米之炊，缺乏必要的資源，他們能給出什么樣的結果？

5.時效性（Time-based）。雙方必須在完成任務的時間上達成一致。如果完成時間不明確，就要說出來！據理力爭！在得到一個清晰、可接受的時限之前不要說“好的”。在確定一個合理的成果交付時間后再表示同意。如果日歷上沒有明確的時間和日期，它就是一個不具有時效性的任務。

檢查對方的理解程度。為提要求而談判時，一旦SMART準則的各個元素都明確之后，別忘了檢查對方的理解程度。比如你可以說：

“你能否向我重復一遍這次討論結果的要點？你認為我們雙方的協商結果是什么？我想確定我們雙方都理解無誤，這也是為了大家都好?！?/p>

在對方說話時，記得做記錄，并且與你自己的理解進行對比。等他們說完，再次就雙方理解不一致的地方進行商榷。

談話結束后，給他們發一份書面備忘錄或電子郵件，使你們的口頭同意變成白紙黑字。讓他們細看一遍，然后給你發回確認信息。只有他們認同約定的內容都正確，這才算到了投入行動的時候。如果你是接受要求的那個人，那你可以迅速地寫一封電郵，根據SMART準則，匯總雙方談判的所有要點，然后讓對方確認你的理解是正確的。

SMART準則的好處是什么？

·雙方都認為任務會得到有效執行，結果會達到預期。大家對結果也會有更大的信心。

·雙方的信任感會提高，因為問題得到了有效避免，他們下次也會樂意再合作。

·SMART準則是一個訓練他人的非常簡單有效的方法。通過言傳身教，你可以讓他們知道，當他們向別人提要求時應該怎么做。

·SMART準則確保任務第一次就能正確完成，從而節省時間和金錢。

在我的培訓班里，當我給企業高管做培訓時，我經常問他們：“你們聽過SMART準則嗎？”他們的回答經常是“是的。”但當我問道：“在辦重要的事時，你們每次都會用到它嗎？”答案往往是“不是?！碑斘矣謫枴盀槭裁础睍r，經常有人說：

·任務很簡單，沒必要給自己找這種麻煩。

·這樣做花的時間太多了。

·他們自然應該明白這些事情。

用托尼?羅賓斯的話說：“大多數人知道應該做什么，他們只是不做他們知道的事?！边@話是不是也適用于你身上呢？

另外，我還聽說有兩種“神經病”：

·第一種：把一件事反復做了一遍又一遍，哪怕沒有效果，還每次都期待著能獲得不一樣的結果。

·第二種：明明知道怎樣做一件事有效，偏偏不那么做。

你喜歡哪種“神經??？”我建議你兩種都要避免，并且開始使用SMART準則。如果你真想成為一位有效的領導，就必須學會做一個SMART型領導。在這個過程中，你不僅會得到團隊成員的尊重，也會獲得更多信心。如果你是接受要求的一方，那么你就要在不明白的時候勇敢說出來，不要不懂裝懂，讓領導知道你需要他為你提供什么。

大多數人都不笨，不懶，也不是無能之輩。但是大多數人每天都在提很糟糕的要求，而且還希望別人交付他們想要的東西。這就是所謂的“1型神經病”，堅持SMART準則，這是完全可以避免的。

祝你好運，如果你覺得它有用，請讓我知道。

第四篇：馬原社會實踐題目的確立

對“社會實踐方案”題目的確定

應老師的要求我們以宿舍為單位迅速建立起了一個社會實踐調查小組，接下來就是調查題目的確定。對于老師所給的五個題目我們挺難取舍的，因為每個題目都與生活息息相關，我們小組的成員對每個題目都很感興趣。最后我們確定了調查題目為“影響和諧校園建設的負面因素調查”，每個成員都積極發表了意見。

首先“三農問題”與構建和諧社會被我們否決。雖然我組成員有來自農村的，但是多年的求學生活使我們脫離了具體的農村生活，可以說基本上沒有參與過農事勞動，更沒有真正接觸過“三農問題”，對三農的了解僅僅是新聞報道。我想大部分的學生對于三農問題都不太了解，另一方面，三農問題雖說是熱點問題與我們學生無太大關系，對于被調查的學生可能會不太感興趣。構建和諧社會對于我們來說是大而籠統的概念，涉及到多個方面，很多方面是我們這些學生所不能決定也考慮不到的。

作為外地學生來到天津求學我們對天津這座城市產生了很大的興趣，很想去了解它，但是因為我們都是外地人對天津不甚了解是我們的局限。天津的過去我們不曾看見，看到的只是這一年的天津，我們不知道天津的社會文化建設是否有進步，是否存在問題，所以我們放棄了這個問題。

關于宗教信仰我們一致覺得很神秘，可能與我們很少接觸宗教有關吧。在我們的周圍，幾乎沒有有宗教信仰的。我們不能肯定的說整個學校的人都沒宗教信仰，但是我們覺得有宗教信仰的人會很少。所以說宗教信仰對大學生的影響狀況的調查很多人可能會比較陌生。

最開始我們組對于“阻礙網絡文化健康發展的問題”很感興趣，因為現在科技的發展使電腦得以普及，普通的大學生都能用的起電腦，所以使得更多的人接觸網絡。網絡也與我們的生活密不可分了。后來我們仔細想想，普通的大學生能用網絡來干什么？無非是查資料，聊天。男生上網打游戲，女生上網購物，看視頻。其實大學生接觸的網絡文化還是很狹隘的，真正深入了解鉆研網絡文化的人很少。就這樣，我們淘汰了這一調查題目。

作為在校的大學生，我們覺得調查“影響和諧校園建設的負面因素”是最合適的。首先環境是我們最熟悉，我們是最有發言權的群體。其次，我們能深入的發掘問題，發現問題從而解決問題。最后我們覺得可能這是大學生最想說，最多話說的題目。

確定好了題目我們就開始分任務，經過大家的考慮，根據自己的能力和興趣，大家都找到了適合自己的工作。在大家共同的努力下我們一起完成了調查問卷，并成功的完成了問卷調查。我們都對這次調查充滿了信心和熱情，調查就這樣如火如荼的進行起來?？偟膩碚f我們覺得這次調查很有意義。

第五篇：6招教你當一個SMART型領導1

6招教你當一個SMART型領導

大多數人都不笨，不懶，也不是無能之輩。但是大多數人每天都在提很糟糕的要求，而且還希望別人交付他們想要的東西。如果你真想成為一位有效的領導，就必須學會做一個SMART型領導。在這個過程中，你不僅會得到團隊成員的尊重，也會獲得更多信心。

“你不會理所應當地獲得你應該得到的，你只能獲得你從談判中爭取到的?！?——談判專家萊斯特?嘉洛斯

你有多少次聽到有人這樣抱怨團隊里的另一個成員：

? “我只是提了一個很簡單的要求……他們就是無法交付我需要的東西?！?/p>

? “每次我要什么東西，他們就說?好的?，但是我還是不能在需要的時候得到需要的東西?！?/p>

? “他們壓根就沒在聽……他們總是能弄出差錯……他們會什么？”

或許，親愛的讀者，當一名團隊成員的表現沒有達到你的預期時，你自己也曾說過類似的話吧？

如果你很誠懇，你可能會承認，你經常會聽到這些話……有時甚至是你自己的表現沒有達到標準，最后你感覺自己像個無助的受害者，是吧？

那么，這種事情為什么會發生呢？是因為人們太笨、太懶、太無能嗎？（如果是的話，我真懷疑他們一開始為什么會被錄用?。└鶕业慕涷灒?9%的案例中，答案都是否定的。真正的問題是，無論提出要求的人也好，接受要求的人也罷，他們都不擅長有效地提出和接受別人的要求。因此這不是態度的問題，問題是你有沒有技巧和意愿，去花時間做真正有效果的事。

如果你想一勞永逸地解決這個問題，你就要在每次向別人提出要求時，在談判過程中應用以下的“SMART”準則。你沒聽錯，我用的是“談判”這個詞。每次提要求都是一次談判，你要利用SMART準則，確保在第一時間成功地提出要求。如果你忘了“SMART”是什么意思，不妨在這里重溫一下： SMART準則

? 具體

? 可衡量

? 可執行 ? 現實性

? 時效性

1.盡量具體（Specific）：確保你提出的要求明確細致地表達了你的期望。模糊不清是不能被接受的。如果你聽不明白別人提出的要求，就要繼續發問，一直到你徹底明白對方需要什么。在你向別人提要求的時候，要盡量明晰，直白地表達出你到底需要什么。你可以花十分鐘把你需要的東西白紙黑字地寫下來，這十分鐘會給你后來的工作省去很多麻煩。

2.可衡量（Measurable）：雙方都必須清楚對成果的衡量標準是什么。再次說明，這也得用白紙黑字寫出來，否則就可能出現問題。經常問“你怎樣知道這件事的成果讓你滿意？你衡量這項工作的標準是什么？”如果雙方不就此達成一致，那么最后可能就會出現問題。通常提出要求的人自己也不清楚他們的標準，直到干活的人最后拿出了成果，他們才知道它不符合自己的標準。有技巧的領導必須學會劃清標準，這樣才能與其他人討論標準問題。如果領導連標準都不劃定……誰才是懶人呢？

3.可執行（Actionable）。這個要求必須是件可以執行的事。比如它必須在我們的能力范圍以內，我們必須有必要的批準、必要的預算和必要的人手。沒有這些東西，這個要求就不是“可執行”的要求。如果你不管出于任何考慮，都覺得一個要求不具備可行性，那你一定要說出來。如果你默默承受，沒有據理力爭，你覺得后果會變成什么樣？所以一定要出說來！

4.現實性（Realistic）。實現這個要求必須有充足的時間，并且可以調配充分的資源。讓某人“在48小時內再建一座金字塔”就是不現實的要求。如果你覺得一個要求不現實，你應該把它推回給領導。你要告訴領導現在還缺少什么，以及怎樣做才是現實的，并就此與他進行談判。如果你需要更多時間，就提出要求。如果有人告訴你，他們需要更多時間，你就給他們時間。如果缺乏相關資源，就提供這些資源。巧婦難為無米之炊，缺乏必要的資源，他們能給出什么樣的結果？

5.時效性（Time-based）。雙方必須在完成任務的時間上達成一致。如果完成時間不明確，就要說出來！據理力爭！在得到一個清晰、可接受的時限之前不要說“好的”。在確定一個合理的成果交付時間后再表示同意。如果日歷上沒有明確的時間和日期，它就是一個不具有時效性的任務。

6.檢查對方的理解程度。為提要求而談判時，一旦SMART準則的各個元素都明確之后，別忘了檢查對方的理解程度。比如你可以說：

“你能否向我重復一遍這次討論結果的要點？你認為我們雙方的協商結果是什么？我想確定我們雙方都理解無誤，這也是為了大家都好?！?/p>

在對方說話時，記得做記錄，并且與你自己的理解進行對比。等他們說完，再次就雙方理解不一致的地方進行商榷。談話結束后，給他們發一份書面備忘錄或電子郵件，使你們的口頭同意變成白紙黑字。讓他們細看一遍，然后給你發回確認信息。只有他們認同約定的內容都正確，這才算到了投入行動的時候。如果你是接受要求的那個人，那你可以迅速地寫一封電郵，根據SMART準則，匯總雙方談判的所有要點，然后讓對方確認你的理解是正確的。

SMART準則的好處是什么？

? 雙方都認為任務會得到有效執行，結果會達到預期。大家對結果也會有更大的信心。

? 雙方的信任感會提高，因為問題得到了有效避免，他們下次也會樂意再合作。

? SMART準則是一個訓練他人的非常簡單有效的方法。通過言傳身教，你可以讓他們知道，當他們向別人提要求時應該怎么做。

? SMART準則確保任務第一次就能正確完成，從而節省時間和金錢。

在我的培訓班里，當我給企業高管做培訓時，我經常問他們：“你們聽過SMART準則嗎？”他們的回答經常是“是的。”但當我問道：“在辦重要的事時，你們每次都會用到它嗎？”答案往往是“不是?！碑斘矣謫枴盀槭裁础睍r，經常有人說：

? 任務很簡單，沒必要給自己找這種麻煩。

? 這樣做花的時間太多了。

? 他們自然應該明白這些事情。

用托尼?羅賓斯的話說：“大多數人知道應該做什么，他們只是不做他們知道的事?！边@話是不是也適用于你身上呢？

另外，我還聽說有兩種“神經病”：

?第一種：把一件事反復做了一遍又一遍，哪怕沒有效果，還每次都期待著能獲得不一樣的結果。

?第二種：明明知道怎樣做一件事有效，偏偏不那么做。

你喜歡哪種“神經?。俊蔽医ㄗh你兩種都要避免，并且開始使用SMART準則。如果你真想成為一位有效的領導，就必須學會做一個SMART型領導。在這個過程中，你不僅會得到團隊成員的尊重，也會獲得更多信心。如果你是接受要求的一方，那么你就要在不明白的時候勇敢說出來，不要不懂裝懂，讓領導知道你需要他為你提供什么。

大多數人都不笨，不懶，也不是無能之輩。但是大多數人每天都在提很糟糕的要求，而且還希望別人交付他們想要的東西。這就是所謂的“1型神經病”，堅持SMART準則，這是完全可以避免的。