第一篇：加強(qiáng)質(zhì)量管理的重要性

從質(zhì)量與企業(yè)、員工、顧客、供應(yīng)商和社會的關(guān)系

談?wù)劶訌?qiáng)質(zhì)量管理的重要性

質(zhì)量管理是對企業(yè)“生命”的呵護(hù)，加強(qiáng)質(zhì)量管理的重要性不言而喻。企業(yè)管理有多方面的內(nèi)容，質(zhì)量管理是其中一項非常重要的管理工作，是企業(yè)管理的一條主線。質(zhì)量是效益的源泉，要有好的效益就必須加強(qiáng)質(zhì)量管理。那么，究竟是哪些人認(rèn)為質(zhì)量管理如此重要呢？現(xiàn)代質(zhì)量價值觀認(rèn)為：質(zhì)量的受益者是企業(yè)（所有者）、員工、顧客、供應(yīng)商和社會。由此可見，質(zhì)量維系著各方面受益者的切身利益。同時,隨著相關(guān)方的期望的不斷提高和更新,企業(yè)只有不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理才能適應(yīng)。換句話說，加強(qiáng)質(zhì)量管理是滿足相關(guān)方利益的必然要求。

一、企業(yè)的經(jīng)營、生存和發(fā)展要求加強(qiáng)質(zhì)量管理

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的立身之本。一個企業(yè)的存在總是離不開產(chǎn)品（硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)），企業(yè)作為一個贏利的組織，通過銷售產(chǎn)品獲得利潤，以求得生存。而市場競爭總是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，產(chǎn)品質(zhì)量不好的企業(yè)是行而不遠(yuǎn)的。一個歷史悠久的企業(yè)總是有高質(zhì)量的產(chǎn)品且不斷有更高質(zhì)量的產(chǎn)品推出。企業(yè)只有不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿足相關(guān)方的期望和要求，才能在競爭中立于不敗之地，求得生存和發(fā)展。

縱觀國內(nèi)外著名企業(yè)，無不重視產(chǎn)品質(zhì)量，更在質(zhì)量管理方面有各自獨特的理念。他們總是通過不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保其 產(chǎn)品質(zhì)量始終處于領(lǐng)先水平，并形成有著名的質(zhì)量管理典范。比如：愛立信的客戶滿意服務(wù)體系、TNC的成果分享計劃、松下的嚴(yán)格質(zhì)量管理、西門子的團(tuán)隊管理、MOTOROLA的全面生產(chǎn)維護(hù)管理、海爾的售后服務(wù)管理、榮事達(dá)的“零缺陷管理”?？梢娭匾曎|(zhì)量、加強(qiáng)質(zhì)量管理對企業(yè)是何等重要，它是企業(yè)的立身之本。

提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的巨大潛力蘊藏在產(chǎn)品質(zhì)量管理之中。企業(yè)的投資者、所有者期望得到和持續(xù)得到更好的投資收益，主觀上必然要追求利潤最大化，就必須加強(qiáng)對各方面的成本控制和管理，加強(qiáng)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)的管理。管理出效益，質(zhì)量管理更是如此。質(zhì)量管理大師們說“質(zhì)量是無本生意”，這是從質(zhì)量成本管理看出，質(zhì)量損失這一成本完全是浪費，如果我們的產(chǎn)品第一次就做好，就沒有這一成本發(fā)生，同時并沒有增加任何投入。因此，企業(yè)通過加強(qiáng)質(zhì)量管理盡可能減少質(zhì)量成本損失，不僅穩(wěn)定和提高了產(chǎn)品質(zhì)量，同時增加了企業(yè)效益，可謂一石二鳥。現(xiàn)實中，質(zhì)量損失成本在不同企業(yè)都不同程度地存在，越來越多的企業(yè)都在通過加強(qiáng)質(zhì)量管理以期盡可能減少質(zhì)量損失成本，并為此設(shè)計種種方法。“零缺陷管理”“6西格瑪管理”“精益生產(chǎn)”等加強(qiáng)質(zhì)量管理的方法應(yīng)運而生。加強(qiáng)質(zhì)量管理，走“質(zhì)量效益型”求生存、求發(fā)展的道路，這正是五糧液興旺發(fā)達(dá)的主要原因之一。

二、員工是推動質(zhì)量管理的主要力量 員工是質(zhì)量的直接受益者之一。一方面，員工的工資、獎金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療、工傷、等各項保險以及其它企業(yè)付費的活動都與企業(yè)質(zhì)量效益息息相關(guān)；另一方面，員工期望職業(yè)和工作的滿意仍需要通過質(zhì)量效益來實現(xiàn)。只有加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)效益好了，企業(yè)發(fā)展壯大了，員工的利益和期望才能得以實現(xiàn)和不斷滿足。作為企業(yè)所有者更應(yīng)清楚地看到：“各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益”。在這一理論的詮釋下，企業(yè)明白了滿足員工利益和需求對加強(qiáng)各項管理工作的重要性。

在企業(yè)（所有者）方面要求加強(qiáng)質(zhì)量管理的同時，員工也必須主動加強(qiáng)質(zhì)量管理，這是受益者應(yīng)有的態(tài)度。在質(zhì)量管理的質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量改進(jìn)活動中，員工是直接參與者和完成者。按照質(zhì)量管理體系分工，總會有一項或多項質(zhì)量活動與個人的工作相關(guān)，比如質(zhì)量成本損失總會與每一位員工有關(guān)。員工不僅要認(rèn)識到質(zhì)量管理的重要性，更重要的是積極參與質(zhì)量管理活動，立足崗位加強(qiáng)和搞好質(zhì)量管理。

三、加強(qiáng)質(zhì)量管理是供應(yīng)商要求和期望

在“供方－－組織（企業(yè)）－―顧客”這一利益鏈中，供方（供應(yīng)商）通過向組織提供產(chǎn)品獲取利潤以求得生存和發(fā)展；供方向組織提供的產(chǎn)品質(zhì)量將對組織向顧客提供的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生重要影響。只有供方的產(chǎn)品質(zhì)量好、質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定，組織的產(chǎn)品質(zhì)量才有可能好且持續(xù)穩(wěn)定，才有可能持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿 的產(chǎn)品。在愈來愈烈的市場競爭中，供方質(zhì)量管理還必須持續(xù)不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新才能適應(yīng)組織產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)創(chuàng)新。因此組織、特別是過去的組織總是強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)對供方的質(zhì)量管理，諸如進(jìn)廠檢驗、駐廠檢驗和第三方檢驗等等。

在質(zhì)量管理體系中關(guān)于供方的選擇還要求專門制定評定程序和考核辦法，目的在于加強(qiáng)對供方產(chǎn)品質(zhì)量等的控制。例如：從品質(zhì)、價格、交貨期、研究開發(fā)能力、管理水平和生產(chǎn)技術(shù)等方面進(jìn)行綜合評價，對供應(yīng)商進(jìn)行初選，再由采購、技術(shù)等相關(guān)部門對初選后的供應(yīng)商在開發(fā)體系和質(zhì)量體系等方面進(jìn)行具體、嚴(yán)格的評審，根據(jù)評審結(jié)果選擇合格的供應(yīng)商；指導(dǎo)供應(yīng)商提高品質(zhì)水平。為了讓供應(yīng)商能掌握企業(yè)的品質(zhì)要求，有的公司編制了《供應(yīng)商品質(zhì)保證手冊》，為供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動提供了指導(dǎo)；有的派出技術(shù)人員經(jīng)常到供應(yīng)商的現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，把多年積累的管理和技術(shù)經(jīng)驗傳授給供應(yīng)商，使其在產(chǎn)品質(zhì)量方面得到提升；建立健全對供應(yīng)商的品質(zhì)訪問體系，通過對供應(yīng)商的品質(zhì)保證體系和現(xiàn)場工序能力的確認(rèn)，確保零件或原材料品質(zhì)的穩(wěn)定和提高。

隨著市場和質(zhì)量管理理論發(fā)展，供方與企業(yè)更是形成了緊密的依存關(guān)系和利益共同中體，他們之間的合作日益加強(qiáng)，可謂：“同呼吸、共命運”，“一榮俱榮，一損俱損”。表現(xiàn)在企業(yè)不僅幫助供應(yīng)商加強(qiáng)質(zhì)量管理，供應(yīng)商也幫助企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，更在信息、技術(shù)、資金、人才、市場等方面相互幫助，共謀發(fā)展。有的干脆進(jìn)行兼并重組，形成更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。在這種基于產(chǎn)品質(zhì)量同時加強(qiáng)質(zhì)量管理的依存關(guān)系，形成的動因是雙方有共同的利益，條件是市場競爭，目的是為了獲取更大的收益。

四、顧客滿意要求組織不斷加強(qiáng)質(zhì)量管理

因為顧客需求，組織才得以生存和發(fā)展，人們常說顧客是上帝、顧客是衣食父母，足見顧客對組織是何等重要，因此滿足顧客要求和讓顧客滿意是組織的一項重中之重的工作?！耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點”目的在于滿足顧客要求和增強(qiáng)滿足顧客要求的能力，這種要求的核心是產(chǎn)品質(zhì)量要求，透過產(chǎn)品這一載體，可以理解為顧客消費的是產(chǎn)品的質(zhì)量。因此只有顧客滿意的質(zhì)量才是最好的質(zhì)量。要使顧客滿意，這是一件極其不易事情，組織必須通過加強(qiáng)質(zhì)量管理，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，才可能最終實現(xiàn)。

其次，顧客需求不是一成不變的、顧客的期望很多、期望值往往很高，要滿足其要求和期望，還要求組織在加強(qiáng)質(zhì)量管理的工作中時時關(guān)注顧客要求和要求的變化，關(guān)注顧客潛在的需求，并通過加強(qiáng)質(zhì)量改進(jìn)活動以滿足顧客的要求和期望。

顧客消費產(chǎn)品，是質(zhì)量的直接受益者，同時也是質(zhì)量的受害者。去年的出口食品安全還記憶猶新，最近的“奶粉事件”更是“閃亮”登場，讓國人談虎色變。人民痛心質(zhì)詢：搞質(zhì)量管理的人和機(jī)構(gòu)干啥去了。當(dāng)然，有人肯定認(rèn)為加強(qiáng)質(zhì)量管理刻不容緩，有人已在沉思加強(qiáng)質(zhì)量管理的方法。

五、社會對產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求 前面所述的“奶粉事件”表面上是一個產(chǎn)品質(zhì)量問題，但已經(jīng)超越了組織與顧客的關(guān)系，上升為一個社會責(zé)任問題，也就是說組織以其產(chǎn)品質(zhì)量在為社會服務(wù)，肩負(fù)著重大的社會責(zé)任。食品產(chǎn)品滿足人們生存之需，醫(yī)藥、醫(yī)療器械產(chǎn)品保障人們健康所需，軍械產(chǎn)品則是保障國家安全必需。奶粉質(zhì)量關(guān)系人民的生命安全，軍械質(zhì)量關(guān)系戰(zhàn)爭的勝負(fù)?！吧衿摺背晒α?，但發(fā)射前檢查還是有三個元件有小小的質(zhì)量問，讓人還是有點揪心。可見，社會對組織的產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求，加強(qiáng)質(zhì)量管理是組織的社會責(zé)任。

當(dāng)然，產(chǎn)品質(zhì)量使社會受益，推動了社會的進(jìn)步和發(fā)展，無疑做出了巨大的貢獻(xiàn)。

透過質(zhì)量與企業(yè)、員工、顧客、供應(yīng)商和社會的關(guān)系，我們看到了質(zhì)量在其中的紐帶和核心作用，看到了質(zhì)量效益是企業(yè)、員工、顧客、供應(yīng)商和社會的共同利益之所在。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理是他們共同的要求。

二〇〇八年九月

第二篇：質(zhì)量管理的重要性

質(zhì)量管理的重要性

生活處于質(zhì)量堤壩后面――摘記

通過學(xué)習(xí)大眾“排放門”事件，我們認(rèn)識到質(zhì)量管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的第一生命，也體現(xiàn)了企業(yè)的綜合競爭能力。質(zhì)量就像黃河大堤一樣，可以給人們帶來利益和幸福，但是質(zhì)量的大堤出現(xiàn)問題，它同樣也會黑社會帶來危害甚至災(zāi)難。所以，企業(yè)有責(zé)任把好質(zhì)量關(guān)，共同維護(hù)質(zhì)量堤壩的安全，質(zhì)量是品牌的生命。

從宏觀上來說，當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)競爭，在大程度上來說，是一個國家的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量水平的高低，可以是一個國家的經(jīng)濟(jì)，科技，教育和管理水平的綜合反映。

從微觀上來說，質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證，是開拓市場的生命線，正可謂“百年大計，質(zhì)量第一”。用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，提高質(zhì)量能加強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力；產(chǎn)品質(zhì)量是形成顧客滿意的必要因素，因此較好的質(zhì)量會給企業(yè)帶來較高的利潤回報；質(zhì)量管理是公司品牌美譽度；加強(qiáng)質(zhì)量管理也是維護(hù)人們的生活以及身心健康的必要措施。

鄧小平同志說：“工業(yè)生產(chǎn)，包括出口產(chǎn)品，中心是要抓產(chǎn)品質(zhì)量，把質(zhì)量擺在第一位”。黨的第十三大報告中指出。當(dāng)前影響經(jīng)濟(jì)效益的一個突出問題，是不少企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量低劣，必須認(rèn)識到一個國家產(chǎn)后質(zhì)量的好壞，同樣反映了這個企業(yè)全體職工的素質(zhì)，也決定了這個企業(yè)的生存。所以我國世界質(zhì)量大會的主題是：“質(zhì)量第一，永遠(yuǎn)第一”。社會發(fā)展到今天，質(zhì)量成了熱點，成了追求，成了衡量和鑒定一切的總標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品質(zhì)量與安全環(huán)保一樣也是企業(yè)一道無法逾越的鴻溝。來不得半點疏忽及馬虎，產(chǎn)品質(zhì)量若要提升一定要有工藝，設(shè)備的優(yōu)化，消缺整改，但更重要的是全員樹立質(zhì)量管理體系，并予以運行，來保障生產(chǎn)出市場接受，用戶認(rèn)可的產(chǎn)品。

氣化車間 2015/11/25

第三篇：質(zhì)量管理的重要性

質(zhì)量管理的重要性

市場經(jīng)濟(jì)的大潮將中國的經(jīng)濟(jì)帶動了起來，國外的企業(yè)來到了中國，他們將國外企業(yè)管理的先進(jìn)水平帶到了中國。這樣促進(jìn)了中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也給他們的企業(yè)帶來了利潤！

我只是一名普通的企業(yè)員工，我覺得在一個企業(yè)工作應(yīng)該關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要發(fā)展質(zhì)量是他的前提，我想在這里談一談我對質(zhì)量管理的想法。

一個企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)是企業(yè)的生命，而質(zhì)量則是它的靈魂。一個企業(yè)的好壞不單是企業(yè)利潤的多少，嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)才是最關(guān)鍵的！質(zhì)量的把關(guān)是靠所有參與產(chǎn)品生產(chǎn)的員工及其管理生產(chǎn)和管理質(zhì)量的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同做到的。

首先企業(yè)要先擁有一批素質(zhì)優(yōu)良的員工隊伍和管理能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)！高素質(zhì)的員工是質(zhì)量的主人，他們是一個企業(yè)發(fā)展的重要前提，在產(chǎn)品的生產(chǎn)中占據(jù)重要的位置，他們要在產(chǎn)品的每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)起主導(dǎo)位置。產(chǎn)品的生產(chǎn)中，一個有素質(zhì)的員工會將產(chǎn)品生產(chǎn)中的每一個環(huán)節(jié)把握好，避免產(chǎn)品的不良發(fā)生，這樣在下一個生產(chǎn)工序中前面的產(chǎn)品質(zhì)量依然是優(yōu)良的接下來要靠下一個生產(chǎn)工序的制造者接著將產(chǎn)品的質(zhì)量保持下去。這樣的產(chǎn)品才是值得信賴的！廢品率的減少會給企業(yè)帶來利潤，這也是員工的作用。反之，素質(zhì)不高的員工會在生產(chǎn)中帶來非常不利的影響，一點點的利潤流失短期是不會給企業(yè)造成負(fù)擔(dān)的，可是時間長了，企業(yè)利潤的減少，質(zhì)量問題的增多會給企業(yè)帶來很大的壓力！后果是非常嚴(yán)重的！

管理能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)同樣是不可缺少的。他們間接參與產(chǎn)品的生產(chǎn)，對員工的素質(zhì)起影響作用！他們應(yīng)該做到的是將企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的利潤，企業(yè)的生存作為自己神圣的職責(zé)！

與此同時例如產(chǎn)品的檢驗，產(chǎn)品的材料，產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)，先進(jìn)的管理體系，適應(yīng)市場的高質(zhì)量產(chǎn)品和價格等等都是企業(yè)生存的要素！

我只是一名普通的企業(yè)員工，在這里我只是談了一些我對企業(yè)發(fā)展的的看法。我希望也有和我一樣的人在為企業(yè)的發(fā)展提出自己的看法。我愿意和你做朋友！

我也愛我的企業(yè)！雖然我只是生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的一部分，但我會做到一名高素質(zhì)員工的應(yīng)做的！

第四篇：淺論質(zhì)量管理的重要性

淺論質(zhì)量管理的重要性

如果說，生產(chǎn)技術(shù)是企業(yè)的生命，那么質(zhì)量管理則是她的靈魂。質(zhì)量管理在企業(yè)的管理中起著舉足輕重的作用。

首先，質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，質(zhì)量是構(gòu)成社會財富的物質(zhì)內(nèi)容：

一個企業(yè)的利潤多少，關(guān)鍵在于對其質(zhì)鼉成本的控制！著名的美國質(zhì)量管理專家克勞士比有句名言：“質(zhì)量是免費的”。他認(rèn)為“真正費錢的是不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的事 情——沒有第一次就把事情做對。”因為，那些不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作，那些沒有第一次就做好的工作，就必須補救，就會使企業(yè)產(chǎn)生額外的支出，包括時間、金錢 和精力，由此而產(chǎn)生的質(zhì)量損失可能會用高出其成本數(shù)倍的人力、物力與時間予以補救，既讓公司的質(zhì)量信譽受損也浪費了大量的物質(zhì)財富；為此，我們必須用經(jīng)濟(jì) 的眼光來審視質(zhì)量的管理。這樣，我們就會提出一系列的問題，諸如：由于第一次未把事情做對造成的損失有多大？如何從降低成本和滿足顧客的適用性要求兩方面來尋求提高企業(yè)的效益有效途徑？如何在各環(huán)節(jié)提高產(chǎn)品質(zhì)量并采取積極 預(yù)案等等。

其次，質(zhì)量是管理水平和生產(chǎn)技術(shù)的綜合反映：

縱觀現(xiàn)代產(chǎn)品，無論是從其設(shè)計，制造和使用，還是從其更新?lián)Q代和發(fā)展，無一不是集中體現(xiàn)了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、管理和文化發(fā)展的最新成果，因此，我們需要從以下 幾個方面進(jìn)行思考，才能提高企業(yè)的綜合實力。

１.整 個組織內(nèi)部的有效溝通，達(dá)到掌握客戶需求與期望的目的：在養(yǎng)生健生學(xué)中，中醫(yī)講究的是“氣血暢通”，企業(yè)也不例外，如果不能很好地進(jìn)行內(nèi)部溝通，也會得不 治之癥。建立制度化的組織內(nèi)部溝通渠道，是增強(qiáng)組織免疫力、不斷獲得營養(yǎng)的重要保證，這個營養(yǎng)就是顧客的需求和期望：建立信任，消除憂慮：在組織內(nèi)提倡人 人平等，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，相互信賴，雙向溝通，形成一種良好的企業(yè)文化氛圍。

２.為 員工提供所需的培訓(xùn)，并賦予其職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)，全員參與是做好產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，員工能力的要求包括：

Ａ、與公司戰(zhàn)略目標(biāo)與未來發(fā)展有關(guān)的需要；

Ｂ、預(yù)期的管理者和勞動力的后續(xù)需求，進(jìn)行復(fù)合型人才儲備;Ｃ、組織的過程、工具和設(shè)備的變化相關(guān)信息與能力提升；

Ｄ、對執(zhí)行能夠規(guī)定活動的人員的個人能力的評價；

Ｅ、組織及其相關(guān)方有影響的法律法規(guī)要標(biāo)準(zhǔn)；

Ｆ、客戶及相關(guān)方要求的變化的有效掌握；

３.注重細(xì)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)：無論在企業(yè)的日常管理中還是在生產(chǎn)技術(shù)方面，細(xì)節(jié)的處理往往會影響最終效果的好壞，“細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切”。產(chǎn)品質(zhì)量管理從“ 檢驗”到“預(yù)防”，由“堵”到“疏”，再到研發(fā)生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，我們不難看出在生產(chǎn)過程中的精細(xì)化要求與質(zhì)量水平要求越來越高。質(zhì)量管理應(yīng)由事后 質(zhì)量檢驗把關(guān)控制轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)防式”的事前控制和事中控制；質(zhì)量管理如同醫(yī)生看病，治標(biāo)不能忘治本，為了徹底走出“事后控制”的誤區(qū)，提高事前控制和事中控 制的執(zhí)行力，企業(yè)必須在質(zhì)量管理中推行全面質(zhì)量管理模式，層層把關(guān)，人人負(fù)責(zé)，才能使質(zhì)量控制在每一個產(chǎn)生的源頭。質(zhì)量問題的處理“由堵向疏”的轉(zhuǎn)變。由質(zhì)量問題責(zé)任追究和結(jié)果考核，向原因分析、持續(xù)推行質(zhì)量改進(jìn)的轉(zhuǎn)變。質(zhì)量問題的發(fā)生必然有其產(chǎn)生的原因，如果一味追究責(zé)任和進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，會導(dǎo)致隱瞞小問題，最終集成大質(zhì)量事故，為此倡導(dǎo)提出問題，商討改進(jìn)和預(yù)防措施，避免同樣的問題重復(fù)發(fā)生。采用定期召開質(zhì)量分析會的方式，通過“頭腦風(fēng)暴法”，對產(chǎn)生的或可能產(chǎn)生的質(zhì)量問 題進(jìn)行原因剖析，找出問題產(chǎn)生的根源，成立改善小組，研究制定質(zhì)量問題的解決方法和預(yù)防措施。同樣在技術(shù)方面只有注重細(xì)節(jié)，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝、提高管理水平才能滿足客戶及市場不斷提升的期望。

另外，建立與供方良好的互利關(guān)系也是質(zhì)量管理中不可或缺的部分，任何企業(yè)都是與供方相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力，因此，需要識別并選 擇重要供方，權(quán)衡長、短期利益，確立與供方的合作關(guān)系，與重要供方共享專門技術(shù)和資源，創(chuàng)造一個通暢和公開的溝通渠道，確保所供物料均能達(dá)到預(yù)期，從而提 高市場競爭力。

質(zhì)量是企業(yè)的生命：產(chǎn)品質(zhì)量好壞，決定著企業(yè)有無市場，決定著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低，決定著企業(yè)能否在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。“以質(zhì)量求生存，以效益 求發(fā)展”已成為廣大企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)；質(zhì)量管理是企業(yè)的靈魂，只要企業(yè)存在，她就是企業(yè)永恒追求的目標(biāo)

第五篇：施工質(zhì)量管理的重要性

工程質(zhì)量管理的重要性

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和市場競爭的需要，質(zhì)量管理越來越被人們重視。在公路工程建設(shè)中，質(zhì)量是工程建設(shè)的關(guān)鍵，任何一個環(huán)節(jié)，任何一個部位出現(xiàn)問題，都會給整體工程帶來嚴(yán)重的后果，直接影響到公路的使用效益，甚至返工造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，質(zhì)量是公路工程的生命。近年來，發(fā)生在公路建設(shè)中的路基沉陷和路面早期損壞等質(zhì)量事故，就清楚地證明了這一點。

工程質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響工程建設(shè)的速度。質(zhì)量差，一方面要增加返工、加固、補強(qiáng)等所需人工、材料、機(jī)械的消耗；另一方面給使用者增加了維修和改造的費用。同時，低劣的質(zhì)量必然縮短工程的使用壽命，低劣的質(zhì)量還會給社會帶來極壞的影響，甚至給家庭帶來極大地痛苦。反之，優(yōu)良的工程質(zhì)量能給各方帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，承包商成本降低，工程進(jìn)度加快，企業(yè)信譽增強(qiáng)，利潤和產(chǎn)值增加；建設(shè)項目也能早日投入運營，早日見效。下面針對青臨路施工過程中的質(zhì)量管理進(jìn)行說明。

一、各環(huán)節(jié)必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和監(jiān)理程序，實施規(guī)范化的質(zhì)量管理。

為確保青臨高速公路創(chuàng)精品工程目標(biāo)的實現(xiàn)，我們堅持在認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程，實施規(guī)范化、制度化的精細(xì)化質(zhì)量管理上下功夫。根據(jù)高速公路施工技術(shù)規(guī)范要求，每個單位工程開工前必須制定詳細(xì)的施工組織設(shè)計，施工組織設(shè)計必須包括以下內(nèi)容，①、編制說明（或前言）、編制依據(jù)；②、工程概況、工程施工的總體部署（施工管理機(jī)構(gòu)、任務(wù)劃分、施工順序等）；③、施工準(zhǔn)備工作計劃（技術(shù)準(zhǔn)備、勞動組織準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備、施工現(xiàn)場準(zhǔn)備）；④、大型臨時工程布臵（生產(chǎn)、辦公和生活設(shè)施）；⑤、主要工程項目的施工方案（底基層、基層、封層、瀝青大碎石、下面層、中面層、上面層等）；⑥施工進(jìn)度計劃（說明、橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖、施工進(jìn)度計劃安排表）；⑦、施工總平面圖（說明、圖紙）；⑧、各項資源需要量及進(jìn)場計劃（勞動力、主要材料、施工機(jī)具、試驗設(shè)備、資金需求計劃）、施工勞動力組織（勞務(wù)隊伍的組建和專業(yè)工種配備）；⑨各項保證措施（季節(jié)性、施工進(jìn)度、質(zhì)量、文明施工和環(huán)保措施等）；⑩本工程的關(guān)鍵技術(shù)及需要進(jìn)行總結(jié)的技術(shù)專題、單位工程安全方案；以及主要材料供應(yīng)需求表、施工機(jī)械設(shè)備供需表、試驗設(shè)備、儀器配備表、質(zhì)檢、測量儀器配備表、資金需求計劃表、施工進(jìn)度計劃安排一覽表。編制施工組織設(shè)計來指導(dǎo)本單位工程的綜合性開展和組織實施。

每個分項工程開工前都必須制定詳細(xì)的工程施工方案，施工方案中必須包括，工程概況、分項工程的工程量、所配備的人工、機(jī)械、所準(zhǔn)備的原材料、具體的施工方案、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證措施、安全環(huán)保保證措施、各種標(biāo)準(zhǔn)試驗、原材料試驗等，將此方案發(fā)放到全體技術(shù)人員和監(jiān)理人員手中，使大家對各項工程如何進(jìn)行施工、施工所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)做到心中有數(shù)。

堅持質(zhì)量檢查制度。駐地辦、項目部采用定期、不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查、巡查，采用自檢、互檢、專檢相結(jié)合，對重點部位、關(guān)鍵工序建立質(zhì)量管理點，設(shè)立質(zhì)量專管人員。總監(jiān)辦采用不定期的巡查以及每月組織一次月底檢查，并通報檢查結(jié)果，來監(jiān)督施工質(zhì)量，督促各單位加強(qiáng)質(zhì)量意識、加強(qiáng)質(zhì)量管理。

二、把工序管理作為施工管理的重要一環(huán)來抓。（1）堅持每個分項工程開工前進(jìn)行技術(shù)交底。在各分項工程開工前，由駐地辦駐地工程師組織相關(guān)監(jiān)理人員向項目部進(jìn)行技術(shù)交底，總監(jiān)辦有關(guān)臨到列席參加，并提出有關(guān)的要求和建議，項目部由總工程師及部門負(fù)責(zé)人向有關(guān)的技術(shù)人員、施工隊長進(jìn)行技術(shù)交底，技術(shù)人員給施工隊長及施工人員、機(jī)械人員進(jìn)行技術(shù)交底，較低中詳細(xì)講述個施工工藝、施工方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證措施、安全環(huán)保保證措施以及施工中的有關(guān)注意事項、精細(xì)化管理的有關(guān)要求，使所有施工人員、監(jiān)理人員做到工序清楚、程序正確、標(biāo)準(zhǔn)無誤。

（2）加強(qiáng)現(xiàn)場工序管理，明確分工，責(zé)任到人。各關(guān)鍵工序設(shè)臵崗位責(zé)任人，各工序均設(shè)臵崗位職責(zé)牌。牌子中寫著負(fù)責(zé)施工工序的施工項目、工序負(fù)責(zé)人、施工質(zhì)量責(zé)任人、監(jiān)理質(zhì)量責(zé)任人的姓名以及施工日期，以便于施工管理、及各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查。通過設(shè)臵崗位職責(zé)牌，增強(qiáng)了每位技術(shù)人員、監(jiān)理人員的責(zé)任心。

（3）為更好的開展工程施工，加強(qiáng)對各工序、各環(huán)節(jié)的管理，建立標(biāo)準(zhǔn)工程、標(biāo)準(zhǔn)段。標(biāo)準(zhǔn)工程、標(biāo)準(zhǔn)段采用以駐地工程師為主進(jìn)行確認(rèn)，從路基填筑、臺背回填、鋼筋加工、薄壁臺、沉降縫、梁板等分項工程，駐地工程師進(jìn)行認(rèn)可，相關(guān)的技術(shù)人員、監(jiān)理人員根據(jù)駐地工程師認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)段、標(biāo)準(zhǔn)工程的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查驗收，已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、驗收一致的要求，加強(qiáng)工程的質(zhì)量。

（4）合理安排工序順序，文明施工，減少污染。各工序?qū)嵭辛魉鳂I(yè)。每道工序施工完，不給下道工序留有尾巴，施工現(xiàn)場始終保持干凈整潔。

三、加強(qiáng)對公路工程關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制

針對公路工程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)試驗、材料、施工等關(guān)鍵環(huán)節(jié),切實加強(qiáng)質(zhì)量控制工作,確保工程施工質(zhì)量。

1、在開工前加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)試驗的監(jiān)控

在各分項工程開工前，必須先進(jìn)行各標(biāo)準(zhǔn)試驗的確認(rèn)，各標(biāo)準(zhǔn)試驗包括土工擊實、砼配合比等，首先由項目部試驗室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)試驗，駐地辦試驗工程師進(jìn)行旁站，標(biāo)準(zhǔn)工程完成后上報駐地辦，駐地辦試驗室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)試驗的平行，滿足要求后上報總監(jiān)辦，總監(jiān)辦進(jìn)行驗證，滿足要求后再進(jìn)行批復(fù)，采用三級試驗對配合比進(jìn)行監(jiān)督和復(fù)核，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)試驗的準(zhǔn)確性和實用性。

2、加強(qiáng)材料質(zhì)量控制

加強(qiáng)對原材料的質(zhì)量控制,嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān),杜絕不合格的原材料進(jìn)場，比如路基填筑中不同干密度的土不能換填，砼所用粗集料必須水洗，細(xì)集料必須過篩后使用。在路基開工前,承包人應(yīng)修筑好去取土坑或棄土場的便涵與施工便道；確定取土坑、棄土場的地點、位臵。每一取土坑可取用土方的數(shù)量,棄土場需占用的土地面積,運距及土質(zhì)情況；對取土坑中可用來填筑路基的土樣進(jìn)行基本物理-力學(xué)性質(zhì)試驗,并將各種擊實試驗、土質(zhì)分析試驗報監(jiān)理工程師審查與確認(rèn)，監(jiān)理工程師進(jìn)行平行試驗；必要時監(jiān)理工程師對用于施工的路基填土進(jìn)行抽檢試驗,確認(rèn)質(zhì)量合格,方可取用。

3、加強(qiáng)關(guān)鍵工序的控制

為切實提高軟土地基處理、高填方、擋土墻等的施工質(zhì)量，消除各個環(huán)節(jié)的安全隱患，增強(qiáng)相關(guān)技術(shù)人員的責(zé)任意識，建立了關(guān)鍵工序檢查驗收工作制度，以駐地辦為單位在現(xiàn)場自檢、抽檢完成，進(jìn)行下道工序施工前組織對重要工序進(jìn)行專項檢查驗收，重點核對施工方案中質(zhì)量和安全措施的落實情況。同時建立關(guān)鍵工序質(zhì)量責(zé)任檔案，細(xì)化分工，將關(guān)鍵工序施工和監(jiān)理質(zhì)量、安全控制的責(zé)任落實到人，并以文件上報總監(jiān)辦備案。

四、完善質(zhì)量保證體系，強(qiáng)化工程質(zhì)量檢測手段

為了搞好質(zhì)量管理，項目部應(yīng)從組織、人員、制度三個方面抓起，建立健全質(zhì)量保證體系。項目經(jīng)理部設(shè)總工，負(fù)責(zé)全段技術(shù)管理和質(zhì)量工作，并兼任督導(dǎo)；工程部負(fù)責(zé)全段質(zhì)量檢驗和技術(shù)管理工作，下設(shè)測量、試驗、質(zhì)檢三個部門，具體負(fù)責(zé)本工區(qū)質(zhì)量控制、檢查和驗收工作。各部人員嚴(yán)格執(zhí)行本崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行項目部的各項質(zhì)量管理制度，形成“橫向到邊，縱向到底”的質(zhì)量體系，對整體質(zhì)量實行全方位的控制。

在建立完善的質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量檢測手段，開工前，依據(jù)《招標(biāo)文件》和《技術(shù)規(guī)范》制訂了一系列操作細(xì)則，明確各施工工序、各項技術(shù)指標(biāo)的允許誤差、檢測頻率和方法。

制定了工序間的交接驗收辦法和獎懲措施。不符合要求的進(jìn)行處理，合格后進(jìn)行下一道工序施工。

加強(qiáng)對原材料的控制與檢測。工程材料由總工或質(zhì)檢負(fù)責(zé)人親自抓，所有原材料進(jìn)場前一律經(jīng)過取樣檢驗，必須由試驗室主任簽字后方可進(jìn)場，進(jìn)料過程中隨時檢驗，并且由試驗監(jiān)理工程師驗收合格后方可用于永久性工程中。拌和場所進(jìn)砂石料嚴(yán)格分類堆放，并備有防水布布覆蓋，特別是細(xì)集料，以確保施工配合比的準(zhǔn)確性。

加強(qiáng)對施工工藝操作過程的控制與檢測。如在瀝青混凝土路面施工中，根據(jù)規(guī)范要求，在拌和站和攤鋪現(xiàn)場設(shè)專人負(fù)責(zé)瀝青混合料質(zhì)量，嚴(yán)格控制瀝青混合料的施工溫度。在瀝青混凝土路面碾壓完成后，按規(guī)范要求對其各項技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢測，并及時填寫各項檢測記錄和原始記錄。尤其是現(xiàn)場對基層和面層平整度的檢測，用3米直尺逐一檢測。

五、加強(qiáng)公路施工質(zhì)量監(jiān)督工作

質(zhì)量檢驗是評檢施工質(zhì)量能否保證工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的重要手段,也標(biāo)志著質(zhì)量好壞的程度,一是要明確質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和手段;檢驗標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程和質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)。即達(dá)到規(guī)范化、規(guī)程化、標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化。檢驗內(nèi)容主要對原材料、半成品或成品、結(jié)構(gòu)整體和部件進(jìn)行物理、力學(xué)性能檢驗,使質(zhì)量事故盡可能地消滅在施工前,這樣使工程質(zhì)量符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。檢驗手段是通過儀具測試和試驗數(shù)據(jù)結(jié)果反映出來。對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)高、工藝較復(fù)雜的項目,其檢驗標(biāo)準(zhǔn)另有設(shè)計規(guī)定的要求,并經(jīng)監(jiān)理人員檢查后方可簽認(rèn)；二是要明確檢驗的組織形式，質(zhì)量檢驗應(yīng)堅持過程控制和工后檢驗相結(jié)合、自檢和抽檢相結(jié)合、定期和不定期的自檢、互檢和全面檢查相結(jié)合的辦法進(jìn)行檢查驗收，盡量將各種質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。質(zhì)檢人員必須從施工準(zhǔn)備、施工過程、工后檢驗各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格檢驗。三是要嚴(yán)格履行檢驗程序。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、把好質(zhì)量關(guān)。無論管理制度、工藝措施、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定要求,還是從平時檢查到具體指導(dǎo),從關(guān)鍵部位到每道工序,都必須強(qiáng)調(diào)一個“嚴(yán)”字。對檢查出來的的質(zhì)量問題,更要嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不苛地進(jìn)行整改,該返工的一定要返工,該停工的也一定要停工,不能遷就。要求和建議,檢查和評定,都是為了提高工程質(zhì)量,各級技術(shù)負(fù)責(zé)人,對質(zhì)量管理,要做到事先指導(dǎo),中間檢查,成果評定和信息反饋工作,糾正過去往往偏重事后把關(guān),管結(jié)果,不管中間檢查和因素的習(xí)慣?？傊?，質(zhì)量是公路施工中的重中之重，馬虎不得。不能因為追求進(jìn)度，而輕視質(zhì)量，更不能因為追求效益而放棄質(zhì)量管理。只有深刻認(rèn)識質(zhì)量管理的重要性，我們的工作才能做好。因此，只有在施工中必須加強(qiáng)質(zhì)量管理，通過有效的管理才能出質(zhì)量，通過有效的管理才能出效益，通過有效的管理才能出精品工程。