第一篇：中石油昆侖燃?xì)庥邢薰拒囕v管理辦法

中石油昆侖燃?xì)庥邢薰?/p>

車輛管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)中石油昆侖燃?xì)庥邢薰?以下簡(jiǎn)稱公司)車輛管理，確保車輛完好、行車安全和低耗運(yùn)行，提高車輛完好率，特制訂本辦法。

第二條 本辦法適用于公司所屬全資子公司、直屬分公司和市場(chǎng)開發(fā)部（以下簡(jiǎn)稱所屬單位）的車輛管理。

公司所屬控（參）股子公司的車輛管理，參照本辦法執(zhí)行。

第二章 職責(zé)

第三條 公司總調(diào)度室是車輛監(jiān)督管理部門,主要職責(zé)是：

（一）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)及上級(jí)主管部門有關(guān)車輛管理的法規(guī)、政策和規(guī)定。

（二）組織制定公司車輛管理規(guī)章制度、管理規(guī)定并監(jiān)督和檢查所屬單位的執(zhí)行情況。

（三）負(fù)責(zé)督促所屬單位按年度維修計(jì)劃進(jìn)行車輛的維護(hù)保養(yǎng)、修理、故障處理等工作。

（四）參與車輛的封存、啟用、調(diào)撥、報(bào)廢等的管理工作。

（五）負(fù)責(zé)組織對(duì)所屬單位車輛管理工作的指導(dǎo)和檢查。

第四條 公司辦公室負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)車輛管理。

第五條 公司質(zhì)量安全環(huán)保處負(fù)責(zé)車輛運(yùn)行的安全監(jiān)督。

第六條 公司采購(gòu)中心負(fù)責(zé)車輛購(gòu)置。

第七條 公司財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)車輛大修理和專項(xiàng)維修費(fèi)用性計(jì)劃的審批、下達(dá)和調(diào)整。

第八條 公司規(guī)劃計(jì)劃處負(fù)責(zé)車輛購(gòu)置計(jì)劃、車輛大修理和專項(xiàng)維修投資性計(jì)劃的審批、下達(dá)和調(diào)整。

第九條 所屬單位車輛管理部門職責(zé)：

（一）所屬單位應(yīng)設(shè)專兼職車輛管理機(jī)構(gòu)或?qū)＜媛毠芾砣藛T，建立完善的車輛管理體系。

（二）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)車輛管理制度和規(guī)定的同時(shí)，結(jié)合本單位實(shí)際情況建立并完善派車審批、燃油消耗、交通安全、事故管理和安全培訓(xùn)等規(guī)章制度。

（三）全資子公司、直屬分公司和市場(chǎng)開發(fā)部應(yīng)樹立全局意識(shí)，接受公司車輛統(tǒng)一管理和調(diào)動(dòng)，配合公司完成各項(xiàng)車輛管理工作。控（參）股子公司應(yīng)結(jié)合本公司有關(guān)章程辦理。

（四）所屬單位負(fù)責(zé)本單位車輛的運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理、技術(shù)檔案等基礎(chǔ)管理工作。

（五）建立完善的車輛行使記錄、車輛臺(tái)帳、技術(shù)資料、檔案等基礎(chǔ)工作；準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

第三章 車輛購(gòu)置

第十條 車輛的購(gòu)置應(yīng)由所屬單位主管部門統(tǒng)一規(guī)劃，做到近期和遠(yuǎn)期相結(jié)合，確保重點(diǎn)和照顧一般相結(jié)合，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。

第十一條 所屬單位購(gòu)置車輛時(shí)，應(yīng)充分做好調(diào)研，掌握車輛的性能特點(diǎn)、可靠性、維修性等主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，根據(jù)實(shí)際要求進(jìn)行車輛選型和申請(qǐng)，報(bào)送公司規(guī)劃計(jì)劃處。公司按照中石油集團(tuán)公司一級(jí)物資采購(gòu)程序執(zhí)行。

第十二條 購(gòu)置車輛性能應(yīng)符合GB7258-2004《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》，采取誰(shuí)提車誰(shuí)驗(yàn)收的原則，驗(yàn)收單應(yīng)存檔。

第十三條 車輛購(gòu)進(jìn)后，所屬單位要依據(jù)固定資產(chǎn)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行固定資產(chǎn)登記。

第四章 車輛管理、使用和維護(hù)

第十四條 車輛的行使證等證件必須有效齊全，車輛性能應(yīng)符合GB7258-2004《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》。第十五條 車輛必須按規(guī)定參加公安交通管理部門組織的審驗(yàn)，取得審驗(yàn)合格證方可行使。未經(jīng)審驗(yàn)的車輛禁止上路行使。

第十六條 機(jī)動(dòng)車輛，因各種情況要變賣、轉(zhuǎn)讓、抵押、易物、捐助、處置等，必須向公司相關(guān)部門提出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可辦理資產(chǎn)變更手續(xù)。

第十七條 車輛使用實(shí)行單車責(zé)任人負(fù)責(zé)制，對(duì)于多人駕駛的車輛應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)該車的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。

第十八條 所屬單位車輛管理部門要建立每輛機(jī)動(dòng)車的技術(shù)檔案和每名司機(jī)的安全記錄（包括培訓(xùn)、違規(guī)、事故、安全行車、受獎(jiǎng)等情況），做好車輛行程、維修、保養(yǎng)、油料消耗的記錄工作，每日進(jìn)行車輛調(diào)度和停車位檢查，定期進(jìn)行車容車況檢查，合理安排駕駛員出車，保證駕駛員在勞逸結(jié)合確保安全的前提下完成本職工作。

第十九條 所屬單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行派車審批、燃油消耗、交通安全、事故管理和安全培訓(xùn)等規(guī)章制度。

第二十條 外部車輛不得掛靠公司所屬單位從事各類營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。

第二十一條 車輛發(fā)生交通肇事或得知車輛被盜竊、搶劫，所屬單位車輛管理部門和具體使用單位及當(dāng)事人必須在24小時(shí)內(nèi)（不可抗力因素除外）向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T或公安部門報(bào)案，同時(shí)向保險(xiǎn)公司（保險(xiǎn)人）和公司總調(diào)度室報(bào)告。第二十二條 所屬單位租用及自有特種車輛應(yīng)安裝車載GPS監(jiān)控設(shè)備，公務(wù)車宜安裝車載GPS監(jiān)控設(shè)備。

第二十三條 車輛維修保養(yǎng)管理

（一）駕駛員要嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修保養(yǎng)的規(guī)定，按照車輛廠家提供說(shuō)明書定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)；嚴(yán)格執(zhí)行各類消耗定額，努力降低零配件材料的消耗。

（二）車輛修理實(shí)行先報(bào)告后修理制度，即由駕駛員先提出送修申請(qǐng)，包括送修理由、項(xiàng)目、預(yù)計(jì)費(fèi)用等，所屬單位車輛管理部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)報(bào)所屬單位主管車輛領(lǐng)導(dǎo)審核后再送修理廠。車輛修理費(fèi)用與修理廠每月結(jié)算一次，所有修理項(xiàng)目及費(fèi)用均須經(jīng)手人、所屬單位車輛管理部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，送所屬單位主管車輛領(lǐng)導(dǎo)審核、財(cái)務(wù)復(fù)核后，再返回修理廠正式出單結(jié)算。

（三）所有的車輛實(shí)行定點(diǎn)修車和定點(diǎn)保險(xiǎn)理賠修車制度，應(yīng)在本單位指定的維修廠進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)和修理。高檔車（30萬(wàn)元以上）日常保養(yǎng)和一般維修，一律到指定專修廠家修理。

（四）駕駛員對(duì)自己使用的車輛運(yùn)轉(zhuǎn)狀況要做到心中有數(shù)，有故障要及時(shí)排除。小故障要積極自修，對(duì)確需進(jìn)廠修理的故障要及時(shí)向所屬單位車輛管理部門領(lǐng)導(dǎo)反映。駕駛員送修車輛時(shí)要嚴(yán)格按修車單上寫明的項(xiàng)目?jī)?nèi)容修理，如有超出的維修項(xiàng)目，需要向所屬單位車輛管理部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重新開具修車單。任何人不得私自送車進(jìn)廠修理、私購(gòu)零部件和領(lǐng)用或索要保養(yǎng)、修理車輛之外的物品。

（五）赴外地出差的車輛發(fā)生故障必須進(jìn)行修理時(shí)要有情況說(shuō)明和帶車人證明。如需進(jìn)行較大修理須按規(guī)定報(bào)所屬單位車輛管理部門領(lǐng)導(dǎo)同意，必要的要征得所屬單位主管車輛領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)行。

（六）駕駛員對(duì)車輛的維修、保養(yǎng)更換零部件、輪胎等各種項(xiàng)目要及時(shí)填寫維修記錄，做到數(shù)據(jù)齊全、準(zhǔn)確、無(wú)涂改，以備隨時(shí)查閱，并為下次維修、保養(yǎng)和更換提供可靠依據(jù)。駕駛員更換車輛時(shí)，維修記錄應(yīng)隨車輛一同交接。

（七）所屬單位車輛管理部門對(duì)車輛的修理、保養(yǎng)費(fèi)用及油耗費(fèi)用實(shí)行單車核算。年初對(duì)車輛修保費(fèi)用制訂計(jì)劃預(yù)算，每月進(jìn)行一次核算分析；年中進(jìn)行一次經(jīng)濟(jì)分析；年底進(jìn)行總核算并報(bào)告核算結(jié)果。車輛燃油消耗和修理費(fèi)用的支出情況將作為對(duì)駕駛員的一項(xiàng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。

（八）車輛應(yīng)按期進(jìn)行大修。大修車輛費(fèi)用及專項(xiàng)維修費(fèi)用實(shí)行計(jì)劃管理，經(jīng)公司批準(zhǔn)后再進(jìn)行大修或?qū)ｍ?xiàng)維修，費(fèi)用一般不得超過(guò)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)年預(yù)算。

（九）車輛大修

1．大修車輛必須具備以下條件

（1）進(jìn)口車需行駛20萬(wàn)公里以上；

（2）國(guó)產(chǎn)車（含國(guó)內(nèi)組裝車）需行駛15萬(wàn)公里以上；（3）對(duì)二次大修車輛行駛公里的要求按首次大修的行駛公里減半執(zhí)行。

2．大修范圍（1）發(fā)動(dòng)機(jī)部分

確屬氣缸壓力降低、動(dòng)力不足，機(jī)油消耗嚴(yán)重需對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行解體修復(fù)或更換活塞、活塞環(huán)、缸筒、曲軸瓦的；屬為確保發(fā)動(dòng)機(jī)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)而須更換相應(yīng)部件的（如：機(jī)油泵、進(jìn)排氣門及頂桿、馬達(dá)、水泵等）

（2）變速箱部分

變速箱、齒輪、軸承磨損嚴(yán)重，影響車輛正常行駛，需更換主要零部件（齒輪、軸承、拔叉）或總成的。

（3）底盤部分

前后橋齒輪、半軸、轉(zhuǎn)動(dòng)軸、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)磨損嚴(yán)重，需更換零部件或總成的。

（4）車身部分

視具體情況考慮是否做局部或全車噴漆的。（5）電氣部分

視全車電路導(dǎo)線的老化程度而定，考慮是否更換或部分更換。

上述各項(xiàng)是指車輛在正常磨損情況下產(chǎn)生，如因平時(shí)缺乏維修保養(yǎng)、修理不當(dāng)、違規(guī)操作而造成非正常損壞，不在本大修范圍內(nèi)。3．大修結(jié)算方式

經(jīng)同意的大修車輛原則上在所屬單位指定的汽車修理廠進(jìn)行大修，特殊情況需經(jīng)所屬單位同意后方可另行選擇大修地點(diǎn)。大修費(fèi)用由各單位自行承擔(dān)。

（十一）車輛的例行保養(yǎng)及中小修 1．車輛的例行保養(yǎng)

（1）車輛的例行保養(yǎng)間隔里程按各自說(shuō)明書按期進(jìn)行。（2）車輛維護(hù)保養(yǎng)必須在所屬單位指定的維修廠進(jìn)行。嚴(yán)禁使用非正品潤(rùn)滑油和各種配件，不得將不同品牌的潤(rùn)滑油混合使用。

2． 車輛的中小修

（1）按車輛說(shuō)明書要求，須對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行一次不解體清洗，對(duì)底盤、轉(zhuǎn)向、剎車系統(tǒng)等做重點(diǎn)檢查，須潤(rùn)滑的部位應(yīng)加注潤(rùn)滑油。

（2）應(yīng)按車輛說(shuō)明書要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)正時(shí)皮帶。（3）對(duì)車身因刮蹭、撞擊等原因造成的凹陷和油漆脫落等情況及時(shí)進(jìn)行整治，保證車容車貌的完好。

（4）車輛的例行保養(yǎng)及中小修費(fèi)用從各單位包干的維修費(fèi)中支付。

（十二）所屬單位車輛管理部門應(yīng)組織車輛按期年檢。

（十三）非所屬單位所有的車輛的保養(yǎng)、維修費(fèi)用所屬單位一概不予負(fù)擔(dān)。

第五章 車輛的閑置

第二十四條 閑置車輛是指因產(chǎn)品改變、技術(shù)指標(biāo)變化或工作量不足等原因而停用，但仍有使用價(jià)值的車輛。

第二十五條 以下車輛不得作為閑置設(shè)備： 1．在用和備用的車輛； 2．購(gòu)置內(nèi)的車輛；

3．正在維修或改造的車輛；

4．搶險(xiǎn)救災(zāi)及經(jīng)公司核準(zhǔn)封存的生產(chǎn)等必要的車輛； 5．國(guó)家有關(guān)部門、規(guī)定淘汰的、耗能大的、嚴(yán)重污染環(huán)和危害職工人身安全的車輛及不允許轉(zhuǎn)讓的車輛；

6．報(bào)廢的車輛。

第二十六條 由所屬單位負(fù)責(zé)閑置車輛管理，并建立閑置車輛統(tǒng)計(jì)表，指定專人保管，定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保持車輛完好狀態(tài)。

第二十七條 按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行閑置車輛的處理時(shí)，應(yīng)按照公司固定資產(chǎn)管理辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五章 車輛的封存

第二十八條 封存是閑置車輛的一種保管形式，其目的是為確保車輛在閑置期間性能的完好，減少維護(hù)費(fèi)用。

第二十九條 車輛封存執(zhí)行如下管理:

（一）閑置半年以上的車輛，由所屬單位向公司總調(diào)度室申請(qǐng)批準(zhǔn)后就地封存。

（二）對(duì)于閑置一年以上的長(zhǎng)期閑置車輛，所屬單位應(yīng)集中管理，不能集中管理的車輛，由使用單位妥善管理，防止零部件的損壞或丟失，確保車輛的完整和性能完好。

（三）車輛的封存與啟封，由所屬單位上報(bào)車輛封存或啟封申請(qǐng)，經(jīng)公司總調(diào)度室批準(zhǔn)后才能執(zhí)行;

（四）車輛封存期間，按原技術(shù)狀況統(tǒng)計(jì)設(shè)備完好率。

第六章 車輛的調(diào)撥

第三十條所屬單位應(yīng)按照公司固定資產(chǎn)管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行車輛的調(diào)撥工作并辦理相關(guān)手續(xù)。

第三十一條 控（參）股子公司所屬車輛的調(diào)撥應(yīng)結(jié)合本公司章程辦理。

第三十二條 調(diào)撥車輛的收入款項(xiàng)應(yīng)應(yīng)按照公司相關(guān)要求處理。

第三十三條 車輛調(diào)入單位負(fù)責(zé)車輛的運(yùn)輸和驗(yàn)收。第三十四條 車輛實(shí)物調(diào)撥完成后，調(diào)出單位、調(diào)入單位應(yīng)作資料和帳物相應(yīng)處理。

第六章 車輛的報(bào)廢

第三十五條 報(bào)廢車輛是指達(dá)到國(guó)家報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，或者雖未達(dá)到國(guó)家報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，但發(fā)動(dòng)機(jī)或者底盤嚴(yán)重?fù)p壞，經(jīng)檢驗(yàn)不符合國(guó)家機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件或者國(guó)家機(jī)動(dòng)車污染物排放標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車。

第三十六條 根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定經(jīng)檢驗(yàn)到報(bào)廢期限或交通肇事報(bào)廢的車輛，由所屬各單位提出申請(qǐng)，并按照公司固定資產(chǎn)管理辦法資產(chǎn)報(bào)廢程序執(zhí)行。凡申請(qǐng)報(bào)廢的車輛自次月起停提折舊，未獲批準(zhǔn)的再補(bǔ)提折舊。

第三十七條 已經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢的車輛應(yīng)按國(guó)家規(guī)定妥善處理，不準(zhǔn)再投入使用，不準(zhǔn)拆換零部件。

第七章 車輛的檔案

第三十八條 所屬單位車輛管理部門應(yīng)建立每輛機(jī)動(dòng)車的檔案，一車一卷。應(yīng)有專人負(fù)責(zé)車輛檔案管理，車輛檔案主要內(nèi)容為：車輛購(gòu)置相關(guān)手續(xù)、車輛基本情況、車輛維修記錄、車輛變更記錄、交通事故記錄等。任何單位和個(gè)人不得擅自涂改、故意損毀或者偽造機(jī)動(dòng)車檔案。

第三十九條 由代理人代理申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車登記和相關(guān)業(yè)務(wù)的，代理人和經(jīng)辦人的身份證明復(fù)印件應(yīng)存入機(jī)動(dòng)車檔案。

第四十條 所屬單位車輛管理部門應(yīng)做好車輛行程、維修、保養(yǎng)、油料消耗的記錄工作。

第四十一條 所屬單位車輛管理部門應(yīng)做好每名司機(jī)的安全記錄（包括培訓(xùn)、違規(guī)、事故、安全行車、受獎(jiǎng)等情況）。

第四十二條 機(jī)動(dòng)車輛及行駛執(zhí)照、號(hào)牌、證件、保養(yǎng)維修檔案資料由所屬單位嚴(yán)加保管，不得擅自出租、出借、轉(zhuǎn)讓、抵債、抵押、出賣、拆卸、改裝、丟棄、報(bào)廢。違反以上規(guī)定后果由責(zé)任人自行承擔(dān)。

第四十三條 報(bào)廢車輛的檔案應(yīng)在帳物處理完成保存2年后銷毀。

第八章 附則

第四十四條 本辦法生效后，公司下發(fā)的《中石油昆侖燃?xì)庥邢薰拒囕v管理規(guī)定（試行）》（昆燃運(yùn)〔2008〕172號(hào)）失效。

第四十五條 本辦法由公司總調(diào)度室負(fù)責(zé)解釋。第四十六條 所屬單位應(yīng)結(jié)合本辦法制訂本單位車輛管理細(xì)則。

第四十七條 本辦法自印發(fā)之日起施行。

第二篇：中石油昆侖燃?xì)庥邢薰究蛻舴?wù)管理辦法

中石油昆侖燃?xì)庥邢薰?/p>

客戶服務(wù)管理辦法

第一章 總則

第一條為加強(qiáng)中石油昆侖燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱公司）客戶服務(wù)工作的管理，推進(jìn)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶安全平穩(wěn)供氣，制定本辦法。

第二條本辦法適用公司相關(guān)部門及所屬全資子公司和直屬分公司（以下簡(jiǎn)稱所屬單位）等客戶服務(wù)工作的管理。公司所屬參、控股子公司參照本辦法執(zhí)行

第二章 機(jī)構(gòu)和職責(zé)

第三條公司總調(diào)度室是客戶服務(wù)工作監(jiān)督管理部門，主要職責(zé)是：

（一）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)及上級(jí)主管部門有關(guān)客戶服務(wù)管理的法規(guī)、政策和規(guī)定。

（二）負(fù)責(zé)組織制定客戶服務(wù)管理規(guī)章制度。

（三）負(fù)責(zé)對(duì)所屬單位客戶服務(wù)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。

（四）負(fù)責(zé)對(duì)所屬單位客戶服務(wù)工作的監(jiān)督檢查和考核。

第四條所屬單位是客戶服務(wù)工作的具體實(shí)施單位，工作職責(zé)是：

（一）所屬單位應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)（客戶服務(wù)中心）執(zhí)行客戶服務(wù)工作，或根據(jù)自身實(shí)際情況由生產(chǎn)運(yùn)行部門分管。

（二）建立完善的客戶服務(wù)管理體系，按公司規(guī)定定期對(duì)客戶服務(wù)中心進(jìn)行考核。

（三）負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)客戶服務(wù)管理制度、規(guī)定，應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

1、客戶服務(wù)中心崗位責(zé)任制。

2、客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)管理制度。

3、客戶服務(wù)中心考勤管理制度。

4、客戶服務(wù)中心檔案資料管理制度。

5、客戶服務(wù)中心計(jì)算機(jī)管理制度。

6、客戶服務(wù)中心用戶滿意度調(diào)查制度。

7、客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核制度。

第五條客戶服務(wù)中心工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)接聽、記錄、匯總用戶咨詢、報(bào)修、報(bào)警及投訴電話，負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)訪、燃?xì)赓M(fèi)收繳工作，遇到重大搶險(xiǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（二）參與新用戶的驗(yàn)收、通氣，停氣接氣的實(shí)施，參與異常用戶上門巡查，以及用戶管網(wǎng)資料的收集。

（三）負(fù)責(zé)建立并完善用戶檔案和客戶服務(wù)記錄。

（四）負(fù)責(zé)宣傳普及安全用氣常識(shí)。

（五）負(fù)責(zé)用戶回訪、用戶滿意度調(diào)查及分析。

第三章 服務(wù)理念和承諾

第六條服務(wù)理念

始于用戶需求，超越用戶期望，終于用戶滿意。

第七條服務(wù)承諾

（一）為用戶提供全天候服務(wù)。

（二）提供符合國(guó)家質(zhì)量要求的天然氣或液化石油氣，保證穩(wěn)定供氣，如遇管網(wǎng)檢測(cè)、維修等情況需停氣時(shí)，提前通知用戶。

（三）如果輸氣管網(wǎng)發(fā)生故障，公司將及時(shí)維修，一般故障原則上在6小時(shí)內(nèi)處理、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。對(duì)無(wú)能力（即：不在規(guī)定的維修范圍內(nèi)或無(wú)配套的零配件等）進(jìn)行的維修，及時(shí)告知或幫助用戶轉(zhuǎn)到其它報(bào)修渠道。

（四）用戶燃?xì)庠O(shè)備、設(shè)施發(fā)生故障，公司接到報(bào)修后，除和用戶另有約定外，專業(yè)維修人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。

（五）公司定期按時(shí)上門服務(wù)。對(duì)商業(yè)、工業(yè)和采暖等非居民用戶每年檢查不得少于1次，對(duì)居民用戶每2年檢查不得少于1次。

（六）設(shè)立用戶投訴電話。接到投訴電話時(shí)，立即調(diào)查并進(jìn)行處理，盡快給予答復(fù)。

（七）對(duì)老、弱、病、殘等特殊用戶群體，公司進(jìn)行重點(diǎn)登記并派人上門辦理相關(guān)手續(xù)，保證用戶順暢用氣。

第四章 管理要求

第八條禮貌待客、熱情服務(wù)、語(yǔ)言文明、著裝整齊。中心掛牌服務(wù)，企業(yè)標(biāo)識(shí)應(yīng)按公司標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，服務(wù)場(chǎng)所潔凈整齊。公開燃?xì)庥脩艮k事指南和服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

第九條客戶服務(wù)中心應(yīng)將崗位責(zé)任制度上墻。

第十條服務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，合格后方可上崗。實(shí)行崗位練兵制度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第十一條 定期對(duì)人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤。第十二條 按公司標(biāo)準(zhǔn)格式及時(shí)填寫記錄和上報(bào)各類報(bào)表。第十三條 業(yè)務(wù)流程管理

完善業(yè)務(wù)流程報(bào)公司審批，加強(qiáng)與相關(guān)部門（維搶修隊(duì)）的協(xié)作，在業(yè)務(wù)問(wèn)題的反饋、業(yè)務(wù)內(nèi)容的更新傳遞、業(yè)務(wù)的處理等方面建立起快速處理流程。業(yè)務(wù)流程包括業(yè)務(wù)辦理流程、電話受理流程、投訴受理流程。

第十四條 收費(fèi)管理

收費(fèi)員要遵守公司制定的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真仔細(xì)，賬目清楚。堅(jiān)持按期收費(fèi)，備足零錢，唱收唱付，氣費(fèi)收入及時(shí)上交。做到日清、日結(jié)、報(bào)表要及時(shí)準(zhǔn)確。

第十五條 檔案管理

對(duì)用戶用氣量進(jìn)行收集、分析并上報(bào)。建立用戶的檔案資料，施行“一戶一檔”；保證歸檔文件材料及時(shí)、完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，并合理分類存放，便于查閱；隨時(shí)接受檔案管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)

和監(jiān)督，確保文件材料的安全和保密；做好計(jì)算機(jī)管理工作，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)至少每周備份一次，重要數(shù)據(jù)立即備份。

第十六條 投訴管理

設(shè)立投訴電話，耐心熱情的接待每一位用戶，作好相關(guān)記錄，及時(shí)安排處理投訴事件，不得推諉。定期組織用戶回訪，整理反饋意見(jiàn)。

第十七條 宣傳管理

利用各種媒體，開展用氣安全教育。如板報(bào)宣傳、入戶宣傳、管道沿線宣傳、電視媒體宣傳等多種宣傳方式，保障城區(qū)管網(wǎng)和燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行。

第十八條 應(yīng)急管理

熟知各類應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)應(yīng)急情況發(fā)生時(shí)，做好妥善安撫用戶的工作。

第五章 評(píng)價(jià)與考核

第十九條 公司的客戶服務(wù)工作應(yīng)每年考核一次，考核結(jié)果納入對(duì)所屬單位的考核體系中。

第二十條 對(duì)所屬單位客戶服務(wù)管理的考核執(zhí)行《客戶服務(wù)管理考核細(xì)則》。

第六章 附則

第二十一條 本辦法生效后，公司下發(fā)的《中石油昆侖燃?xì)?/p>

有限公司客戶服務(wù)管理規(guī)定》（燃運(yùn)行[2009]4號(hào)）失效。

第二十二條 對(duì)所屬單位客戶服務(wù)管理的考核執(zhí)行《中石油昆侖燃?xì)庥邢薰究蛻舴?wù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。

第二十三條 本辦法由公司總調(diào)度室負(fù)責(zé)解釋。

第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第三篇：中石油昆侖燃?xì)庥邢薰揪疤┓止鹃T站2011年春檢工作總結(jié)

中石油昆侖燃?xì)庥邢薰揪疤┓止鹃T站

2011年春檢工作總結(jié)

根據(jù)昆侖公司《關(guān)于進(jìn)一步做好2011年春檢工作的通知》（燃調(diào)度(2011)13號(hào)文件要求，為進(jìn)一步夯實(shí)燃?xì)馍a(chǎn)運(yùn)行工作，實(shí)現(xiàn)安全、平穩(wěn)供氣，結(jié)合景泰分公司生產(chǎn)運(yùn)行實(shí)際，開展2011年春檢工作，消除生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中存在的安全隱患，平穩(wěn)供氣。景泰門站結(jié)合實(shí)際情況制定了詳細(xì)的春檢工作計(jì)劃，并按照春檢工作計(jì)劃逐項(xiàng)開展了工作，通過(guò)春檢工作消除了各項(xiàng)安全隱患，為安全平穩(wěn)運(yùn)行提供了保障。現(xiàn)將春檢工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、高度重視，親抓部署落實(shí)。

按照景泰公司門站領(lǐng)導(dǎo)總體安排部署，3月14日，門站召開全體員工會(huì)議，全面啟動(dòng)2011年春檢工作，并下發(fā)《門站2011年春檢工作計(jì)劃表》，明確分工，具體負(fù)責(zé)落實(shí)各業(yè)各口的春檢工作。

二、全面系統(tǒng)、從嚴(yán)從細(xì)落實(shí)春檢工作。

3月中旬至5月初，按照春檢計(jì)劃，檢查內(nèi)容摘要如下：

1、場(chǎng)站工業(yè)管線及相關(guān)設(shè)備的檢查

（1）門站運(yùn)行人員對(duì)撬裝設(shè)備（包括調(diào)壓器、過(guò)濾器、截止閥、加臭機(jī)、球閥等）進(jìn)行了外觀及性能測(cè)試的排查，并對(duì)閥門進(jìn)行了全面檢漏、注油等潤(rùn)滑保養(yǎng)，對(duì)閥門存在的銹蝕點(diǎn)進(jìn)行

了全面除銹防腐補(bǔ)漆工作，對(duì)部分開啟太緊的閥門已進(jìn)行了潤(rùn)滑。對(duì)橇裝法蘭連接處進(jìn)行吹掃清理灰塵后密封。并且，門站技術(shù)員對(duì)撬裝匯管、過(guò)濾器進(jìn)行了排污清洗工作。

（2）對(duì)撬裝工藝管道、匯管、法蘭及法蘭跨接線等隱患排查，除銹、補(bǔ)漆等維護(hù)保養(yǎng)。

（3）對(duì)壓力表、安全閥、流量計(jì)、壓力遠(yuǎn)傳、溫度遠(yuǎn)傳進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，完成到期的八塊壓力表和三個(gè)安全閥的校檢，對(duì)校驗(yàn)不合格的壓力變送器進(jìn)行了更換。

2、場(chǎng)站控制系統(tǒng)及電氣設(shè)備

（1）對(duì)門站SCADA監(jiān)控、視頻監(jiān)控、自動(dòng)加臭、可燃?xì)怏w報(bào)警、電動(dòng)球閥遠(yuǎn)程控制進(jìn)行了系統(tǒng)性能檢查及測(cè)試。經(jīng)檢查自動(dòng)加臭遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)顯示數(shù)據(jù)有問(wèn)題，累計(jì)加臭量與實(shí)際不符，運(yùn)行時(shí)間不能持續(xù)，已與廠家聯(lián)系。

（2）對(duì)發(fā)電機(jī)、配電柜、PLC柜、壁掛爐、電腦、維搶修電話、照明燈、等維護(hù)保養(yǎng)，進(jìn)行性能測(cè)試，經(jīng)檢查測(cè)試站控室及辦公室均有一盞照明燈有故障已維修。

3、場(chǎng)站安全設(shè)備設(shè)施的檢測(cè)

（1）對(duì)撬裝接地、附屬用房、庫(kù)房、放散塔、視頻監(jiān)控?cái)z像頭桿、路燈桿等邀請(qǐng)氣象局進(jìn)行了防雷接地的測(cè)試，經(jīng)測(cè)試均符合規(guī)定要求。

（2）門站儀表防浪涌保護(hù)器進(jìn)行檢查，均處于完好狀態(tài)。（3）對(duì)門站滅火器材、應(yīng)急照明燈進(jìn)行自查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有五個(gè)滅火器不合格，隨后及時(shí)對(duì)兩個(gè)欠壓的滅火器進(jìn)行了再充裝和三個(gè)超壓的滅火器進(jìn)行了泄壓，并邀請(qǐng)當(dāng)?shù)叵狸?duì)對(duì)場(chǎng)站的全部滅火器進(jìn)行了復(fù)查，經(jīng)查均符合要求。

4、門站附屬用房的檢查

（1）對(duì)門站自來(lái)水管、暖氣管進(jìn)行了隱患排查，并對(duì)暖氣管內(nèi)的余水進(jìn)行了排放。

（2）對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)門站的物資進(jìn)行了盤點(diǎn)、規(guī)范擺放、規(guī)范標(biāo)識(shí)、除銹等工作。

中石油昆侖燃?xì)庥邢薰?/p>

景泰分公司門站

二〇一一年五月六日

第四篇：蘭州中石油昆侖燃?xì)庥邢薰韭毠づ嘤?xùn)中心2011年工作總結(jié)

蘭州中石油昆侖燃?xì)庥邢薰韭毠づ嘤?xùn)中心

2011年工作總結(jié)

2011年，在有限公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心重視下，培訓(xùn)中心以有限公司全年的發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)開展工作。以提高培訓(xùn)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益為中心，著力在拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)、提升服務(wù)品質(zhì)等方面下功夫，克服了主樓會(huì)議室、別墅硬件設(shè)施裝修改造等因素造成的場(chǎng)地壓力，全體員工同心同德，用安全護(hù)航服務(wù)，保證了教育培訓(xùn)、對(duì)外接待服務(wù)工作的有序進(jìn)行，較好的完成了全年目標(biāo)任務(wù)。全年經(jīng)營(yíng)收入1-11月份完成224萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的124%，其中會(huì)議費(fèi)收入175.67萬(wàn)元，占總收入的78%，培訓(xùn)費(fèi)收入48.33萬(wàn)元，占總收入的22%，減虧利潤(rùn)指標(biāo)-64萬(wàn)元，實(shí)際減虧指標(biāo)-57萬(wàn)元。完成昆侖公司計(jì)劃培訓(xùn)班2期；完成蘭州昆侖公司計(jì)劃內(nèi)職業(yè)培訓(xùn)班6期，共計(jì)299人；拓展對(duì)外培訓(xùn)市場(chǎng)，完成了金昌、酒泉、嘉峪關(guān)燃?xì)夤拘侣毠づ嘤?xùn)班1期40人。全年目標(biāo)任務(wù)的超額完成，是培訓(xùn)中心全體員工勵(lì)精圖治、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果，更為下工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、厲行節(jié)約，注重安全，用安全為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航

培訓(xùn)中心地處蘭州徐家山森林公園，一年四季處在高危防火區(qū)，中心園內(nèi)各項(xiàng)用電、供水、燃?xì)庠O(shè)備使用多年，防患于未然，杜絕安全隱患，治理跑冒滴漏，成為重中之重的大事。培訓(xùn)中心堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的工作方針，在貫徹有限公司安委會(huì)指示精神的同時(shí)，加大安全教育培訓(xùn)力度，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高全員的安全素質(zhì)，用制度規(guī)范行為，用考核推進(jìn)安全責(zé)任的落實(shí)。組織參加了公司的安全生

產(chǎn)月活動(dòng)、安康杯活動(dòng)等，通過(guò)“我要安全”大討論活動(dòng)的開展、應(yīng)急預(yù)案的演練，我們?cè)陔[患排查治理中做到心中有數(shù)。入冬之際，按照森林防火的特殊要求和多年無(wú)人清理的雜草、垃圾、枯枝，中心抽調(diào)人員，下狠心予以清除整理，一是打通安全巡查通道；二是擬建防火隔離帶；三是進(jìn)一步美化院內(nèi)環(huán)境，效果非常明顯。通過(guò)一系列的安全措施，有效地保障了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利經(jīng)行。

二、扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

2011年，在有限公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，培訓(xùn)中心拉開了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、改善硬件設(shè)施的序幕，多功能會(huì)議室、別墅裝修，外部環(huán)境綠地的改造，使得經(jīng)營(yíng)環(huán)境提檔次、上臺(tái)階，歷時(shí)4個(gè)月的裝修工作，工作量增加了，也給經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)難度，為此中心召開會(huì)議，制定了早計(jì)劃、早協(xié)調(diào)、早受益的經(jīng)營(yíng)方案。1-3月份積極聯(lián)系發(fā)展客戶，趕在裝修前多做接待項(xiàng)目；4-7月份采取專攻短平快客戶，利用未裝修場(chǎng)地，搞好經(jīng)營(yíng)接待工作。硬件設(shè)施的改造完善，為舉辦昆侖公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議提供了保障，也為中心開創(chuàng)良好的教育培訓(xùn)基地，對(duì)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。

三、經(jīng)營(yíng)管理工作不斷提高

培訓(xùn)中心成立三年來(lái)，今年是內(nèi)提管理素質(zhì)，外樹服務(wù)形象的一年。中心在提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量方面下大力氣，一是依靠前兩年經(jīng)營(yíng)中積累、摸索的經(jīng)驗(yàn)，把服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)的時(shí)效性，作為考核管理的首要指標(biāo)，服務(wù)是否精細(xì)化，客戶滿意度，教育培訓(xùn)合格率作為部門評(píng)先選優(yōu)的依據(jù)；二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，成本核算，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范物資采購(gòu)和進(jìn)出入庫(kù)手續(xù)；三是積極協(xié)調(diào)辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，消防安檢手續(xù)，營(yíng)造一個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為正常經(jīng)營(yíng)工作

鋪平道路。

四、提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平

優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終貫穿于培訓(xùn)中心的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中，對(duì)外接待工作需要用服務(wù)樹形象，教育培訓(xùn)仍然是以服務(wù)為基點(diǎn)，服務(wù)就是中心經(jīng)營(yíng)工作的生命線。年初有限公司確定昆侖公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議在培訓(xùn)中心召開，提出了要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)培訓(xùn)中心來(lái)說(shuō)這是一次檢驗(yàn)，更是一次挑戰(zhàn)，能不能經(jīng)受住這次考驗(yàn)，把握好提升和練兵的機(jī)會(huì)。全體職工是喜在臉上，壓力落在心頭，對(duì)此分析討論服務(wù)流程，利用聘請(qǐng)專業(yè)酒店人員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不論是管理者還是服務(wù)人員都能夠認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)，踏踏實(shí)實(shí)的干，目的就是把每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的工作做細(xì)、做到位。挑戰(zhàn)就是一種提高，昆侖公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議后，我們的服務(wù)更加規(guī)范了，員工隊(duì)伍得到了鍛煉與提高。

五、培訓(xùn)工作初上軌，培訓(xùn)科目得到完善

為了摸索出一條燃?xì)鈱I(yè)培訓(xùn)之路，年初中心認(rèn)真總結(jié)上開設(shè)的培訓(xùn)課程，辦培訓(xùn)班經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題，召集所有任課老師召開研討會(huì)，修改教學(xué)大綱，探討行之有效的教學(xué)方法，切合實(shí)際的調(diào)整每門課的教學(xué)內(nèi)容，制定了基礎(chǔ)培訓(xùn)教學(xué)方案，新入職員工教學(xué)方案，職業(yè)技能鑒定教學(xué)方案。在職職工全員培訓(xùn)采取專業(yè)課合理，職工缺什么補(bǔ)什么的原則；新入職職工注重基礎(chǔ)教育、安全教育和企業(yè)文化教育，由于開設(shè)的課程合理、施教方法得當(dāng)，培訓(xùn)工作受到了學(xué)員的好評(píng)，取得了良好的效果。

今年的培訓(xùn)工作有以下六大亮度：一是因上半年裝修不能正常開展培訓(xùn)的情況下，幾乎用半年的時(shí)間超額完成了全年培訓(xùn)計(jì)劃任務(wù)，也完成了市人社局今年下達(dá)的400人的培訓(xùn)指標(biāo)，全年共實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)接

待544人次；二是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)性收入851636多元；三是通過(guò)蘭州市物價(jià)局的審定批準(zhǔn)，確立了我校按課時(shí)為單位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完善了培訓(xùn)工作的證件建設(shè)；四是實(shí)現(xiàn)承接外單位培訓(xùn)工作的突破，昆侖西北分公司和昆侖公司各兩期，實(shí)現(xiàn)收入近40萬(wàn)元，幾近占培訓(xùn)總收入的一半。從效益的角度看，這種短頻快的培訓(xùn)特征，是一種優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。五是培訓(xùn)作為一種服務(wù)，其服務(wù)方式的靈活性嘗試與拓展（即把培訓(xùn)服務(wù)由校園內(nèi)實(shí)施向校園外擴(kuò)展，此其一；其二：與有專門接待以會(huì)議搭臺(tái)、旅游唱戲?yàn)閷?shí)力的旅游公司已初步建立合作關(guān)系，擴(kuò)大接待范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)宣傳影響力。這也是培訓(xùn)學(xué)校今后有力發(fā)展值得探討或者就是很可取并予以規(guī)范、完善的渠道之一）。六是培訓(xùn)理念的豐富：職業(yè)培訓(xùn)不能只盯著技能，而要以培養(yǎng)人的全面發(fā)展為抓手，并作為學(xué)校不可更改的發(fā)展推手。今年的每期職業(yè)培訓(xùn)都安排了職業(yè)道德的內(nèi)容，并開展了討論。特別是機(jī)關(guān)管理人員培訓(xùn)中作為重點(diǎn)內(nèi)容，反響強(qiáng)烈。

六、存在的不足和需要改進(jìn)的目標(biāo)

1.服務(wù)項(xiàng)目單一，缺乏服務(wù)創(chuàng)新，在適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)服務(wù)要求方面，辦法不多，膽子不大。需要用走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，拓展服務(wù)渠道和服務(wù)方式。

2.管理工作有待于進(jìn)一步提高，需要向?qū)I(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面下大力改進(jìn)提高，特別是管理人員管理能力需要充電補(bǔ)課。

3.三基工作剛起步，在安全生產(chǎn)、精細(xì)化管理等方面管理粗放，需夯實(shí)基礎(chǔ)，加大人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。

二〇一一年十二月六日

第五篇：中石油昆侖天然氣利用有限公司奠基奠基儀式主持詞

中石油昆侖天然氣利用項(xiàng)目奠基儀

式

主持詞

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、同志們、朋友們：

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各界朋友的大力支持下，在有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）和部門的通力合作下，占地40畝、總投資1.4億元、年供應(yīng)壓縮天然氣達(dá)1.1億立方米——中石油昆侖天然氣利用有限公司已順利完成了開工前的各項(xiàng)籌備工作。今天，我們?cè)谶@里隆重舉行項(xiàng)目奠基儀式，這既是我鎮(zhèn)招商中的一件盛事，也是全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的一大喜事。

出席今天奠基儀式的領(lǐng)導(dǎo)有：

讓我們以熱烈的掌聲向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

現(xiàn)在我宣布中石油昆侖天然氣利用有限公司奠基儀式正式開始！

儀式進(jìn)行第一項(xiàng)：鳴炮奏樂(lè)。

儀式進(jìn)行第二項(xiàng)：請(qǐng)投資方代表先生致辭。

儀式進(jìn)行第三項(xiàng)：請(qǐng)?jiān)刺舵?zhèn)黨委書記楊本甫同志致辭。

儀式進(jìn)行第四項(xiàng)：請(qǐng)縣委常委、縣委辦主任馬哲宇同志致辭。

儀式進(jìn)行第五項(xiàng)：請(qǐng)同志代表縣直職能部門致辭。

儀式進(jìn)行第七項(xiàng)：請(qǐng)及主席臺(tái)的各位來(lái)賓為中石油昆侖天然氣利用有限公司培土奠基。

（奏樂(lè)、奠基完畢）

奠基儀式圓滿結(jié)束。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的光臨！