第一篇：2015殘疾人就業指導員模擬考試全題庫

判斷題

1.創業培訓是針對找不到工作的人進行培訓。（×）

2.來訪者：我生活一點動力都沒有。就業指導員：聽起來你好像感到很無奈。你能多說一點嗎？什么事情使你覺得沒有動力？ 在這里，就業指導員沒有運用具體化技術。（×）

3.一般而言，肢殘者心理上往往處于緊張狀態，常專注于偽裝、防衛，有較大的不安全感，難以接納自己。（√）4.國家對自主擇業、自主創業的殘疾人給予一定期限的小額信貸扶持。（√）

5.殘疾人就業，是指符合法定就業年齡且有就業要求的殘疾人從事有報酬的勞動。（√）

6.一個殘疾人即使具備了誠信、勇敢、自信、冷靜等性格特點也可能面臨創業失敗的局面。（√）

7.《關于加強職業培訓促進就業的意見》是開展“加強殘疾人職業培訓促進就業年”主題活動的重要依據。（√）

8.《殘疾人保障法》規定：用人單位安排殘疾人就業的比例不得低于本單位在職職工總數的1.5%。具體比例由省、自治區、直轄市人民政府根據本地區的實際情況規定。（×）

9.對于申請小額擔保貸款卻不能按時還款的創業者，必須承擔相應的法律責任。（√）10.在溝通過程中，就業指導員講話的方式和態度會在很大程度上影響溝通效果。（√）11.視力殘疾是以好眼最佳矯正視力為標準而定的。（√）

12.殘疾人按比例就業、個體就業、自主創業、從事種植和養殖業等,都屬于分散就業。（√）

13.我國殘疾人的界定是按照醫學屬性劃分，指在心理、生理、人體結構上，某種組織、功能喪失或者不正常的人。（×）14.勞動預備制是指政府有計劃、有步驟的組織城鄉初、高中畢業生在就業前接受相關的教育，并實行就業準入的制度。（√）15.就業指導員是在各級殘聯的指導下開展工作的。（×）

多選題

16.殘疾人創業的資金支持包括（AC）A)小額擔保貸款 B)商業銀行免息貸款 C)康復扶貧貸款 D)扶貧資金補助

17.下列選項中屬于有效風險管理的是（ABC）。

A)啟動資金不多，所以選擇前期對資金量要求較小的項目進行投資 B)為避免糾紛，與合伙人簽訂正式的權利義務合約 C)為值夜班的員工購買意外傷害保險 D)得到朋友同意借錢的口頭承諾 18.職業培訓的種類有（ABCD）? A)就業前培訓 B)轉業培訓 C)在崗培訓 D)轉崗培訓

19.下列關于盲人心理特點的說法，正確的是（ABD）A)一般而言，盲人具有較高的觸覺感受性

B)由于感知范圍和行為活動的限制，一般盲人動作較為遲緩 C)一般而言，盲人性格外向，臉部表情較為豐富 D)一般而言，盲人情感體驗深沉而含蓄

20.下列關于殘疾人心理表現的說法，正確的是（AB）A)較強的自我意識 B)較強的心理補償能力 C)較強的依賴性 D)較強的自卑傾向

21.以下屬于創業資金補貼的有（ABCD）。

A)殘疾人取得《個體工商戶營業執照》，最高給予1萬元扶持

B)在社區內從事個體經營或便民服務的殘疾人，可獲得最高5000元的扶持 C)開辦個人按摩診所的盲人按照4000元的標準給予扶持

D)高校畢業的殘疾人大學生自主創業可獲得5000-8000元不等的創業補助 22.殘疾人就業中侵權行為和歧視現象時有發生，主要包括（ABC）A)就業機會不多

B)存在侵害殘疾職工合法權益現象 C)存在強迫殘疾人勞動現象 D)區別化對待

23.以下哪項做法符合《殘疾人就業條例》的規定？（BCD）

A)某縣殘疾人就業服務中心組織殘疾人參加計算機培訓，每人收取500元培訓費

B)經過當地勞動保障部門批準，某市殘疾人就業服務機構在該市范圍內開展殘疾人職業技能鑒定工作 C)某企業不雇傭殘疾人也拒不繳納就業保障金，當地財政部門對其進行警告，責令限期繳納

D)某地政府采購一批文件袋，選擇了單價3元的甲廠，而沒有選擇單價4元的集中使用殘疾人就業單位乙廠 24.下列哪幾項屬于殘疾人勞動者應當享有的勞動權利？(ABCD)A)平等就業和選擇職業的權利 B)休息休假的權利

C)享受社會保險和福利的權利 D)獲得勞動安全衛生保障的權利 25.展現細節法包括（ACD）A)展現人性細節 B)展現魅力細節 C)展現背景細節 D)展現能力細節

單選題

26.計算機本科畢業的小陳，編程能力很強，但找工作過程中屢次被拒絕，好不容易找了一個工作，還是送文件、查考勤。小陳覺得很郁悶，不久，就自動離崗了。就業指導員找他談心，小陳情緒很激動，指責那個單位不執行國家按比例就業政策，歧視殘疾人，讓他從事低級工作。就業指導員說“我很能理解你的心情，也為你的事情著急。”該就業指導員使用的技術是（B）A)語意簡述技術 B)情感表達技術 C)影響性技術 D)情感反應技術

27.僅有尊重而沒有熱情的就業指導員會使輔導關系變得（C）A)情理交融 B)輕松愉快 C)公事公辦 D)親切友好

28.假設有個殘疾人找你反應就業訴求，談了很久，你也基本掌握了他的情況。但對方談興依然很濃。而此時正有提前約好的一個殘疾人來訪。在這種情況下，你應該（D）

A)任其講下去，讓其他預約來訪的殘疾人耐心等待一會

B)告訴他/她說：“你說的已經夠多了，不要再浪費大家的時間了，今天就到此為止吧。”

C)告訴他/她說：“你這個毛病可真不好，開口千言，離題萬里。能不能挑主要問題簡要說呢？” D)告訴他/她說：“你的意思，我基本了解了，今天咱們先談到這兒，好嗎？” 29.（A）是信息管理的中間環節 A)信息傳遞 B)信息整理 C)信息反饋 D)信息更新

30.下列哪個機構應當集中安排殘疾人就業？（C）A)國有企業、民營企業 B)機關、事業單位

C)殘疾人福利企業、盲人按摩機構和其他福利性單位 D)外資企業、合資企業

31.根據上級要求以各種原始記錄與核算資料為基礎，搜集各種資料，逐級上報給有關部門的方法是（B）A)詢問法 B)報告法 C)登記法 D)實驗法

32.根據《就業促進法》的規定，（A）可以按規定程序向經辦機構申請小額擔保貸款。A)登記失業人員、殘疾人、退役士兵以及畢業2年以內的普通高校畢業生 B)生活貧困的人員

C)畢業5年之內的普通高校畢業生 D)享受最低生活保障的人員

33.下列說法不屬于構建人際情報網絡基本程序的是（D）A)尋求分析

B)確定成員和角色 C)建立聯系網絡 D)制定方案和計劃

34.集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應占本單位在職職工總數的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 35.殘疾對就業的影響是相對的，通過醫療、康復、教育、培訓、社會援助和其他補償措施，可以（A）A)緩解、縮小或消除 B)忽略不計 C)完全消除 D)暫不考慮

36.小平申請了5萬元的小額擔保貸款，借期1年，當地政府為其貼息50%，如果按照7%的貸款利息，請問到期后小平連本帶息實際還給銀行（D）元。A)52500 B)53500 C)52550 D)51750 37.《殘疾人就業條例》所指用人單位包括機關、團體、企業、事業單位和（D）A)法院 B)軍隊

C)個體工商戶

D)民辦非企業單位

38.《就業條例》中所提出的就業保護是指（B）A)稅收優惠 B)崗位預留 C)集中就業 D)就業援助

39.“提高自身素質，增強就業能力”，是殘疾人勞動者（C）A)應有的權利 B)無法解決的問題 C)應盡的責任和義務 D)難以達到目標

40.國家采取措施,保障(C)保健和醫療按摩人員從業的合法權益 A)聾啞人 B)殘疾人 C)盲人 D)肢殘人

41.殘疾人就業指導員的工作主要是通過（A）來完成的 A)信息搜集和匹配 B)就業指導 C)職業信息分析

D)就業服務和職業介紹

42.小額擔保貸款中經辦機構對個人發放的貸款最高額度是（B），符合條件的婦女創業貸款最高額度是（B）A)8萬元 10萬元 B)5萬元 8萬元 C)3萬元 5萬元 D)5萬元 10萬元

43.依據事物的屬性或特征對事物進行區分和類聚，是信息存儲中的（A）。A)分類法 B)排序法 C)主題法 D)標記法

44.就業指導員小李接待了一位患有社交恐懼情緒的殘疾人小張，倆人對話如下。小張：“別人都看著我。” 就業指導員：“是否別人都不做自己的事，都圍著你看？” 小張：“沒有。” 就業指導員：“要不要在身上貼張寫著‘不要看我’的紙條？” 小張：“那人家都要來看我了。” 就業指導員：“那你覺得別人真的都在看你嗎？” 小張：“??我自己想多了??” 下列關于就業指導員小李的提問方式的說法，正確的是（B）

A)小李用的提問方式是質疑式提問，即直截了當的向對方的不合理信念發問

B)小李用的提問方式是夸張式提問，即針對對方信念的不合理之處故意提出一些夸張的問題 C)小李用的提問方式是夸張式提問，這種提問方式容易使對方產生他有故意諷刺之意

D)小李用的提問方式是質疑式提問，這種提問方式容易使對方產生他有嫌棄不夠真誠感覺 45.如何培養自己的責任感，下列表述哪項是不正確的：（D）A)要認真履行各種義務，這是培養責任感的基本前提。B)要提高自我控制能力，這是培養責任感的基礎。C)要養成守信用的習慣，這是責任感的具體表現。D)最重要是對他人負責，無需對自己負責。案例分析題

天恒公司是一家專業的動畫設計制作公司，前幾年在殘聯的幫助下，公司招錄了3名殘疾人員工，從事動畫設計和制作工作。這幾年來，三人一直表現不錯，能夠遵守公司規章制度，保質保量的完成好工作任務，公司一直非常滿意。可是，最近公司老板陳總卻發現三人的工作效率大不如前了，畫出來的作品質量也比以前差了很多，陳總嘗試與其交流，卻沒有問出原因。于是他找到了社區里負責跟蹤回訪的就業指導員小劉，想請小劉幫幫忙，了解一下實際情況。

小劉找了個周末，趁著太陽好，把三人約了出來，因為經常聯系，關系很近，幾番問話下來，小劉得知了原委。原來，三人在公司圖畫設計的職位上已經做了4年了，雖然工資待遇不錯，老板也經常表揚，可是似乎沒有什么發展前景。不干了吧，那是肯定不行的。跳槽吧，對他們來講找工作不容易，而且待遇有沒有那么好，也是未知數。繼續干吧，可是自己的技術手藝都已經用了4年了，在這個科技發展飛速的時代，尤其是網絡技術和產品更新換代更是快，早就已經落后的很了，但是公司卻一直沒有組織他們學習新的技術方法，想起來，曾經驕傲的制圖三劍客，覺得有些懈怠，對工作也就不那么上心了。請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。46.要解決這一問題，小劉最需要具備的能力是（C）? A)業務知識

B)心理咨詢輔導能力 C)溝通與傾聽 D)團隊合作能力

47.在這個案例中，小劉為該企業提供的服務是（D）？ A)就業指導服務 B)職業介紹服務 C)政策宣講服務 D)就業追蹤服務

48.針對案例中的問題，除了以下哪一項，小劉都可以做？（A）A)修改企業的工作制度 B)協助企業設計三人的職業 C)協助企業定位存在的問題 D)協調殘聯提供在職培訓支持

有個侏儒女孩叫陳莉，身體很矮小，但是有一幅可愛的面容，她從小由母親帶大，母女倆相依為命，她一直跟隨母親堅持上完高中，成績很優秀而且微機操作得很好。陳莉由于身體障礙，一直不愿出門。經過家人的勸說，參加了幾次招聘會都沒有成功，有的離家很遠，擠公交車上下班不方便；有的是摘菜、洗碗等工作，陳莉在心理上不能接受。她只想干些和電腦有關的工作，幾次招聘會下來，都是失敗，她更不愿意找工作了。就業指導員小張到陳莉家做入戶調查。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。49.下列關于陳莉的說法，不正確的是（A）

A)A.陳莉的首要問題是不愿意找工作，因此小張可引導她創業，幫助她了解殘疾人創業優惠政策 B)B.陳莉的首要問題是思想心理上的問題，小張需要對其進行一定的心理輔導

C)C.陳莉身體的障礙，已經影響到她的思想和行為，她有一定的自閉傾向，不愿與人交流 D)D.陳莉的首要問題是就業意愿低，屢次碰壁后，她找工作的意愿已被磨掉了 50.小張對陳莉幫助的過程中，不需要技能的是（D）A)殘疾人心理輔導知識和技能

B)幫助殘疾人樹立科學就業觀的知識和方法 C)良好的溝通技巧和能力

D)殘疾人康復訓練的知識和能力 51.下列建議，不適合陳莉的是（C）

A)陳莉有很好的專業技能，可以開個微機應用方面的小型工作室 B)陳莉應先解開心結，調整好心態，樹立積極向上的人生觀

C)現在 “學非所用”的現象對于普通大學生都非常普遍，何況殘疾人？陳莉應接受現實，一輩子摘菜、洗碗也挺好 D)陳莉有專業能力，選擇做與電腦相關的工作，是可以理解，也是應該得到支持的 標識碼：085E99 判斷題

1.一般而言，肢殘者心理上往往處于緊張狀態，常專注于偽裝、防衛，有較大的不安全感，難以接納自己。（√）2.沒有任何準備就進行創業一定賺不到錢。（×）3.信息雖然重要但是無法替代生產資源。（×）

4.殘疾人就業保障金是用于促進殘疾人就業的專項政府性基金。（√）

5.由于某種原因而導致生理、心理和解剖結構某個部位受到損害的人，不一定是殘疾人。（√）6.一級和二級殘疾人的殘疾程度較重，可視為無就業能力，因此，他們不存在就業問題。（×）7.就業指導員服務的對象除了殘疾人還有用人單位。（×）

8.溝通過程中，概括總結并簡要復述對方的觀點，可以提高溝通效果。（√）

9.在溝通過程中，就業指導員講話的方式和態度會在很大程度上影響溝通效果。（√）10.殘疾的表現是：身體結構和功能的障礙。（×）

11.入戶調查摸底、實名制登記、建立檔案屬于殘疾人就業指導員的基本工作內容。（√）12.集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應當占本單位在職職工總數的1.5%以上。（×）13.各級殘疾人聯合會是殘疾人權益維護的責任主體。（×）14.創業培訓是針對找不到工作的人進行培訓。（×）

15.集中就業和分散就業都是解決殘疾人就業的重要形式，二者相輔相成，互為補充，共同構成了殘疾人就業的主要渠道。（√）

多選題

16.以下哪些是開展殘疾人職業培訓的方式（ABCD）。A)專項職業培訓 B)定點職業培訓 C)購買培訓成果 D)訂單式培訓

17.《殘疾人就業條例》中規定的用人單位包括（ABCD）。A)機關、團體 B)企業 C)事業單位 D)民辦非企業

18.在美國西部興起淘金熱的時候，大家都趴在河邊淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一個人另辟曲徑，看到了大家的褲子都磨破了，他就在淘金現場推銷用淘金帳篷改制的非常耐磨的褲子，從而在大多數人空手而歸的時候，他成了真正的百萬富翁，并成為了牛仔褲的發明人。他的成功之處在于（ABCD）。

A)觀察細致，選擇了合適的創業項目 B).積極思考，善于創新 C)保持冷靜，不盲目跟風 D)及時抓住機會，果斷實施

19.以下哪項做法符合《殘疾人就業條例》的規定？（BCD）

A)某縣殘疾人就業服務中心組織殘疾人參加計算機培訓，每人收取500元培訓費

B)經過當地勞動保障部門批準，某市殘疾人就業服務機構在該市范圍內開展殘疾人職業技能鑒定工作 C)某企業不雇傭殘疾人也拒不繳納就業保障金，當地財政部門對其進行警告，責令限期繳納

D)某地政府采購一批文件袋，選擇了單價3元的甲廠，而沒有選擇單價4元的集中使用殘疾人就業單位乙廠

20.來訪者：我們殘疾人活的太難了，就業單位歧視殘疾人，要么不要我們，要么讓我們從事低級工作。就業指導員：聽起來你好像感到很憤怒。你能多說一點嗎？什么事情讓你有這樣的感覺？針對以上情況，下列說法正確的是（AB）。A)這位就業指導員的“聽起來你好像感到很憤怒”，使用了情感反應技術 B)這位就業指導員使用了開放式探問技術

C)這位就業指導員應告誡來訪者，必須殘疾人必須自立自強，不要老是抱怨社會 D)這位就業指導員在縱容來訪者得抱怨，應該讓他自我反思，從自己的角度找問題

21.有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細系好。等到弟子轉身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋事松開，可以通過這個細節表現他的勞累憔悴。”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細心地發現我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊。”這說明了什么道理，表述最準確的是（ABC）A)一個好的老師善于從小事情上教育學生。B)一個優秀的人才細節上總是有獨到之處的。

C)人一個時間只能做一件事，懂抓重點，才是真正的人才。D).這個老師小題大做。

22.小李雙下肢殘疾，因行動不便，他決定辦一個小超市解決自己的就業問題。請問，他可以享受哪些優惠政策？(ABD)A)稅收優惠 B)經營場地照顧 C)無證經營

D)按照規定免收管理類、登記類和證照類的行政事業收費

23.就業指導員對來訪殘疾人說“能具體說說你對這個工作的看法嗎？”所使用的技術與提問方式是（AB）。A)具體化技術 B)開放式提問 C)封閉式提問 D)同理心技術

24.下列關于盲人心理特點的說法，正確的是（ABD）A)一般而言，盲人具有較高的觸覺感受性

B)由于感知范圍和行為活動的限制，一般盲人動作較為遲緩 C)一般而言，盲人性格外向，臉部表情較為豐富 D)一般而言，盲人情感體驗深沉而含蓄

25.就業指導員和殘疾人相處的基本原則是（ABC）A)平等 B)尊重 C)真誠 D)同情

單選題

26.如何培養自己的責任感，下列表述哪項是不正確的：（D）A)要認真履行各種義務，這是培養責任感的基本前提。B)要提高自我控制能力，這是培養責任感的基礎。C)要養成守信用的習慣，這是責任感的具體表現。D)最重要是對他人負責，無需對自己負責。

27.小林在社區開辦了一個小飯館，但是知道的人少，生意冷清，他暫時沒有余錢做廣告，為了擴大知名度，他采取了一些措施，下列措施中（D）是相對不可取的。A)與社區溝通尋求支持

B)在網絡論壇或微博上進行宣傳

C)在社區人口較為密集的地方發放傳單 D)借錢請廣告公司做廣告

28.計入殘疾人福利企業安排殘疾人就業人數之內的殘疾人，應當（C）A)在福利企業掛名

B)在福利企業不定期上班 C)在福利企業從事全日制工作 D)在福利企業領取適當補助

29.下列說法對殘疾人調節不良情緒沒有幫助的是（D）A)勇敢的面對不良情緒，找出改善不良情緒的途徑 B)正確對待遇到的問題，觀念產生情緒而非事件本身 C)掌握合理宣泄的方法和途徑，將不愉快的情緒表達出來

D)處理不良情緒的最好辦法是擱置，不要去想它，過一段時間就會自動化解了 30.以下哪種情況不屬于《殘疾人就業條例》規定殘疾人就業服務機構的工作內容（B）A)為殘疾人提供心理咨詢輔導 B)組織殘疾人開展文化活動

C)為用人單位安排殘疾人就業提供必要的支持 D)開展殘疾人職業培訓

31.（D）的產生是社會生產力發展和科技進步的集中體現 A)就業 B)信息 C)財富 D)職業

32.對殘疾人從事個體經營的,按照規定免收管理類、登記類和證照類的（B）A)企業所得稅 B)行政事業性收費 C)營業稅

D)教育附加費

33.就業指導員小張想組織一次轄區內殘疾人座談會，他很想知道怎樣才能抓住聽眾的心理。下列說法不能幫助他抓住聽眾心理的是（B）。A)使用PPT配合他的陳述 B)陳述中盡量把聲音提高

C)在陳述過程中，經常提一些具有啟發性的問題 D)在結束一個話題后，做一些階段性總結

34.下列關于殘疾大學生畢業后的就業選擇，可行的是（D）A)要求政府為其分配工作 B)希望殘聯為其安排當公務員 C)報名參軍

D)自主創業并向政府和殘聯申請提供幫助

35.殘疾對就業的影響是相對的，通過醫療、康復、教育、培訓、社會援助和其他補償措施，可以（A）A)緩解、縮小或消除 B)忽略不計 C)完全消除 D)暫不考慮

36.下列關于探問技術的說法，錯誤的是（D）A)開放式詢問是探問技術的一種 B)封閉式詢問是探問技術的一種

C)開放式問題的探問技術常用在咨詢的開始，就是鼓勵來訪者多表達自己 D)封閉式詢問不屬于探問技術

37.計算機本科畢業的小陳，編程能力很強，但找工作過程中屢次被拒絕，好不容易找了一個工作，還是送文件、查考勤。小陳覺得很郁悶，不久，就自動離崗了。就業指導員找他談心，小陳情緒很激動，指責那個單位不執行國家按比例就業政策，歧視殘疾人，讓他從事低級工作。就業指導員說“我很能理解你的心情，也為你的事情著急。”該就業指導員使用的技術是（B）A)語意簡述技術 B)情感表達技術 C)影響性技術 D)情感反應技術

38.小王是一名農村殘疾婦女，丈夫外出務工后，她想利用自家院子開辦一個雜貨鋪。按照國家目前的政策，小王最高能夠獲得（C）的小額擔保貸款。A)5萬元 B)10萬元 C)8萬元 D)9萬元

39.集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應占本單位在職職工總數的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 40.小康上過美容化妝學校，工作幾年有了一些積蓄之后準備自己開一個美容院，當地殘疾人就業服務指導中心的李姐從場地選擇、證照辦理、人員聘用、財務管理和媒體宣傳等方面對小康進行了指導。李姐提供的是創業服務中的（C）服務 A)創業項目選擇 B)跟蹤咨詢 C)開業指導

D)扶持政策落實

41.國家殘疾人就業方針是（C）A)集中就業為主,分散就業為輔 B)分散就業為主,集中就業為輔 C)集中就業與分散就業相結合

D)勞動者自主就業，市場調節就業，政府促進就業 42.國家鼓勵殘疾人（A），為社會主義建設貢獻力量 A)自尊、自信、自強、自立 B)自制、自助、自給、自足 C)自持、自勉、自愛、自重 D)自尊、自強、自信、自愛

43.以下哪種心態對于創業來說比較適合？（C）

A)在繼續做決定的時候總想著“再讓我考慮考慮吧” B)總是拐彎抹角的宣布可能得罪他人的決定

C)很能吃苦，面對多繁重的工作都不會尋找借口躲避 D)堅持自己的決定卻常常沒有考慮到后果 44.以下屬于創業風險轉嫁的是（B）A)認真篩選創業項目

B)為一批易碎的瓷器商品購買保險 C)在簽訂合約時請律師為自己把關 D)貸款時請自己的親人作為擔保人

45.日本八佰伴集團創始人和田一夫開始創業時僅經營一家小水果鋪，還被一場大火燒的一窮二白，但在“不摧毀舊的，就不能建設新的”信念支持下，他最終東山再起。這說明了（A）A)信心和勇敢是創業的重要動力

B)創業一定要對合作伙伴誠信樂觀自信 C)要主動擴大社交圈子掌握更多信息 D)要積極向高人請教

案例分析題

小李是一名25歲聽力言語殘疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，沒有朋友，更不用說找到工作了，父母為他著急。就業指導員到家進行入戶調查時，他見到人就躲，眼睛也不敢與人對視。面對這樣的情況，經過多方努力，就業指導員終于打破了僵局并了解到了這位年輕人的許多需求。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。46.下列說法不屬于可運用的情感技巧是（A）A)十分憐憫小李 B)富有同情心

C)允許小李表現出憤怒和自卑感 D)耐心傾聽并觀察

47.下列面談技巧，不利于就業指導員獲得信息的是（A）A)先從理論上向小李介紹殘疾人心理障礙知識 B)建立一個寬松的面談氣氛 C)給小李充分的表達機會

D)從小李的肢體語言中了解信息，尋找話題

48.要幫助小李就業，下列說法不是就業指導員必須掌握的技能是（D）A)一定的溝通能力

B)一定的殘疾人心理輔導能力 C)一定的殘疾人職業生涯規劃能力 D)一定的殘疾人康復指導能力

老王在臨街開了一個小型的專賣店，專賣韓國化妝品。由于國內市場上化妝品的品牌多如牛毛，許多人還不認可老王代理的這個品牌。為了打開銷路，老王決定在加強宣傳的同時招聘幾名有經驗的市場銷售人員，負責進行市場推廣和開發。老王想市場上用化妝品的多為年輕女孩子，她們既懂得護膚、化妝的常識又有漂亮的容貌，肯定能將公司的產品推廣出去，也許在不久的將來，他的化妝品品牌就會家喻戶曉了。于是，緊張的招聘工作就緊鑼密鼓地開始了。但是，一天，兩天??眼看著兩個星期過去了，還是招不上合適的人選，不是沒有經驗，就是形象不好，或者是人家嫌工資太低，試著用了幾個人都不滿意，這下可愁壞了老王。

這一天，老王找到了就業指導員小李，小李分析道：“推銷化妝品不一定是年輕貌美的女孩能干，中年婦女也有優勢，再說你們公司的化妝品不是也有適合中年婦女的嗎？中年婦女年輕時多忙于事業、家務，沒有時間護膚，現在眼看著青春一去不復返，不想做黃臉婆的心理使她們對皮膚保養更加看重，有很大的市場潛力，而讓同齡人做宣傳更加有說服力。”老王聽得連連點頭。小李接著說：“更重要的是你們公司目前規模較小，應以節約成本為主，招聘一些“40、50”的下崗失業人員，還可以享受國家有關的優惠政策呢。”

第二天，老王立刻修改了招聘簡章，經過幾天的面試，老王看中了一名姓林的女士，決定錄用。林女士今年45歲，曾經做過導游，會一點韓語，現已提前退休在家了。她為人熱情，言談舉止得當，由于有韓語的基礎，很快就把握了公司化妝品的特性和定位，加上她做過導游人脈關系豐富，僅一個月就推銷了上萬元的產品，同時還介紹了昔日的朋友到公司來做銷售。一年過去了，老王公司的化妝品已經在商場有了專門柜臺，生意越來越紅火。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。49.老王前期招工失敗的主要原因是（C）A)企業規模太小，缺乏吸引力 B)薪酬待遇太低 C)招聘方案不合理

D)招聘廣告撰寫不規范

50.針對小李的指導，下列說法最恰當的是(B)A)小李的建議之所以能起作用，是因為他了解到老王希望降低成本、節約人力的意圖 B)小李的建議切合勞動力市場狀況和產品用戶需求，針對性強，所以效果顯著 C)小李給老王指導的目的是享受國家有關優惠政策 D)小李摸透了老王的心思，促使他改變招聘策略 51.結合老王的事例，下列說法中最不恰當的是（A）

A)個體經營在人才市場的競爭中天然處于劣勢，這一現象無法改變

B)個體經營用人規模較小，只要合理設置招聘條件，提供適當薪酬，改善招聘方法，擴大招聘范圍，利用好政府平臺，招用人問題一般都能夠得到很好解決

C)個體經營招用人不能盲目攀比、好高騖遠，要以工作勝任為第一判斷標準 D)個體小規模經營在選對人才的基礎上經過不斷推廣拓展還是可以發展壯大的 標識碼：BECFA6 判斷題

1.一級和二級殘疾人的殘疾程度較重，可視為無就業能力，因此，他們不存在就業問題。（×）2.人們在扮演角色的時候并不受社會的控制，只要做好自我定位即可。（×）

3.來訪者：我生活一點動力都沒有。就業指導員：聽起來你好像感到很無奈。你能多說一點嗎？什么事情使你覺得沒有動力？ 在這里，就業指導員沒有運用具體化技術。（×）

4.殘疾人就業指導員鼓勵來訪者多表達自己時，可采用開放式問題的探問技術。（√）5.殘疾人就業服務機構不得進行殘疾人失業登記。（×）

6.在溝通過程中，就業指導員講話的方式和態度會在很大程度上影響溝通效果。（√）7.入戶調查摸底、實名制登記、建立檔案屬于殘疾人就業指導員的基本工作內容。（√）8.殘疾人就業指導員的工作內容包括就業咨詢、創業培訓、職業鑒定。（×）

9.殘疾人福利企業、盲人按摩機構和其他福利性單位等集中使用殘疾人的用人單位資格由縣級以上民政部門認定。（×）10.殘疾人就業保障金是用于促進殘疾人就業的專項政府性基金。（√）

11.殘疾人就業保障金應當納入財政預算，專項用于殘疾人職業培訓以及為殘疾人提供就業服務和就業援助，任何組織或者個人不得貪污、挪用、截留或者私分。（√）12.就業指導員在和盲人講話時，在講話前應先說對方的名字，讓其知道，你在對他/她說話，在講話過程中，要保持正常的語調和語音。（√）13.請示是下級機關向上級機關請求決斷、指示、批示或批準事項所使用的呈批性公文。請示屬于下行公文，其應用范圍也比較廣泛。（×）14.創業培訓是針對找不到工作的人進行培訓。（×）15.目前，就業信息的存儲和處理并無統一的規定。（×）

多選題

16.真誠在就業指導員與來訪殘疾人會談過程中所起的作用有（AB）。A)使來訪者感覺到被接納 B)使來訪者感到安全

C)使就業指導員認識到自我 D)使就業指導員獲得認同

17.林某是天然服飾有限公司正式簽約的一名服裝設計師，因家中變故導致精神失常，后經醫院確診為精神殘疾二級，公司想與其解除勞動合同，林某及其監護人表示反對。林某及其監護人可以采取的舉措有（BCD）？ A)威脅恐嚇公司負責人 B)向當地殘聯請求幫助

C)向當地法律援助機構請求援助 D)提起勞動爭議仲裁

18.在美國西部興起淘金熱的時候，大家都趴在河邊淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一個人另辟曲徑，看到了大家的褲子都磨破了，他就在淘金現場推銷用淘金帳篷改制的非常耐磨的褲子，從而在大多數人空手而歸的時候，他成了真正的百萬富翁，并成為了牛仔褲的發明人。他的成功之處在于（ABCD）。

A)觀察細致，選擇了合適的創業項目 B).積極思考，善于創新 C)保持冷靜，不盲目跟風 D)及時抓住機會，果斷實施

19.來訪者：我們殘疾人活的太難了，就業單位歧視殘疾人，要么不要我們，要么讓我們從事低級工作。就業指導員：聽起來你好像感到很憤怒。你能多說一點嗎？什么事情讓你有這樣的感覺？針對以上情況，下列說法正確的是（AB）。A)這位就業指導員的“聽起來你好像感到很憤怒”，使用了情感反應技術 B)這位就業指導員使用了開放式探問技術

C)這位就業指導員應告誡來訪者，必須殘疾人必須自立自強，不要老是抱怨社會 D)這位就業指導員在縱容來訪者得抱怨，應該讓他自我反思，從自己的角度找問題 20.以下哪項做法符合《殘疾人就業條例》的規定？（BCD）

A)某縣殘疾人就業服務中心組織殘疾人參加計算機培訓，每人收取500元培訓費

B)經過當地勞動保障部門批準，某市殘疾人就業服務機構在該市范圍內開展殘疾人職業技能鑒定工作 C)某企業不雇傭殘疾人也拒不繳納就業保障金，當地財政部門對其進行警告，責令限期繳納

D)某地政府采購一批文件袋，選擇了單價3元的甲廠，而沒有選擇單價4元的集中使用殘疾人就業單位乙廠 21.就業指導員和殘疾人相處的基本原則是（ABC）A)平等 B)尊重 C)真誠 D)同情

22.由于車禍，一名35歲的年輕父親成為截癱，原工作無法勝任，家庭失去經濟來源。請分析他現在的需求有（ABCD）。A)康復訓練與配用輪椅 B)無障礙環境改造

C)接受新的工作培訓，為新工作做準備 D)重新安排工作

23.集中安置殘疾人的單位可以享受稅收優惠政策，這里“單位”指的是（ABCD）。A)各類所有制企業 B)事業單位 C)社會團體 D)民辦非企業

24.有時候，就業指導員可以直截了當的向來訪者的不合理信念發問，這種方式也稱為質疑式提問，下列說法屬于質疑式提問的是（ABC）A)“是否別人都應該按照你想的那樣去做？” B)“是否別人都可以失敗，而你卻不能？”

C)“你有什么證據證明你的猜想就是對方的想法呢？” D)“嗯，我能理解你的心情。”

25.國家對殘疾人創業主要的哪些扶持政策有（ABCD）。A)小額貸款 B)資金補貼 C)稅費優惠 D)場地照顧

單選題 26.計入殘疾人福利企業安排殘疾人就業人數之內的殘疾人，應當（C）A)在福利企業掛名

B)在福利企業不定期上班 C)在福利企業從事全日制工作 D)在福利企業領取適當補助

27.下列關于探問技術的說法，錯誤的是（D）A)開放式詢問是探問技術的一種 B)封閉式詢問是探問技術的一種

C)開放式問題的探問技術常用在咨詢的開始，就是鼓勵來訪者多表達自己 D)封閉式詢問不屬于探問技術

28.一個好的創業項目至少應該是一個有市場機會的項目，以下（C）事件蘊含著較為理性的市場機會。A)聽說綠豆能治百病，綠豆可能會大賣

B)據說大蒜能夠抗癌，應該先買一些大蒜放家里屯著

C)近年云南干旱，藥材三七的產量驟降，價格上漲成為趨勢 D)近期《泰坦尼克號》上映，票價很貴，盜版光碟一定多人買

29.假設有個殘疾人找你反應就業訴求，談了很久，你也基本掌握了他的情況。但對方談興依然很濃。而此時正有提前約好的一個殘疾人來訪。在這種情況下，你應該（D）

A)任其講下去，讓其他預約來訪的殘疾人耐心等待一會

B)告訴他/她說：“你說的已經夠多了，不要再浪費大家的時間了，今天就到此為止吧。”

C)告訴他/她說：“你這個毛病可真不好，開口千言，離題萬里。能不能挑主要問題簡要說呢？” D)告訴他/她說：“你的意思，我基本了解了，今天咱們先談到這兒，好嗎？”

30.集中就業和（C）都是解決殘疾人就業的重要形式，二者相輔相成，互為補充，共同構成了殘疾人就業的主渠道。A)按比例就業 B)自主創業 C)分散就業 D)靈活就業

31.《殘疾人就業條例》的宗旨是（C）

A)實行集中就業與分散就業相結合的方針 B)突出政府主導地位，明確政府的主導作用 C)保護和促進殘疾人就業，保障勞動權利實現 D)全心全意為殘疾人服務

32.以下哪種情況不符合《殘疾人就業條例》的規定？（B）

A)某公司招聘計算機管理員，殘疾人小李因沒有計算機職業資格證書而落選 B)某企業招聘了一名殘疾人從事文檔整理工作，沒有簽訂勞動合同

C)小張聽力有障礙，公司對其進行評估和培訓后將其從辦公室調到圖片繪制部 D)企業招用殘疾人后，對企業內道路和建筑物進行無障礙改造

33.李小姐開辦了一間化妝品公司，因為鬧市區租金太貴，所以選址在一個偏僻的郊區，晚上經常只有她一個人在公司值班，為了免遭搶劫盜竊的風險，李小姐最好采取（D）辦法防范。A)讓公司其他員工替自己值班 B)取消晚上值班制度 C)雇傭一名男性保安 D)購買保險

34.《殘疾人就業條例》規定：用人單位安排殘疾人就業的比例不得低于本單位在職職工總數的1.5%。具體比例由（C）人民政府根據本地區的實際情況規定 A)縣、市、區 B)地級市、區

C)省、自治區、直轄市 D)鄉、鎮

35.計算機本科畢業的小陳，編程能力很強，但找工作過程中屢次被拒絕，好不容易找了一個工作，還是送文件、查考勤。小陳覺得很郁悶，不久，就自動離崗了。就業指導員找他談心，小陳情緒很激動，指責那個單位不執行國家按比例就業政策，歧視殘疾人，讓他從事低級工作。就業指導員說“我很能理解你的心情，也為你的事情著急。”該就業指導員使用的技術是（B）A)語意簡述技術 B)情感表達技術 C)影響性技術 D)情感反應技術

36.以下屬于創業風險轉嫁的是（B）A)認真篩選創業項目

B)為一批易碎的瓷器商品購買保險 C)在簽訂合約時請律師為自己把關 D)貸款時請自己的親人作為擔保人

37.縣級以上地方人民政府發展（D），應當優先考慮殘疾人就業 A)手工業 B)金融業 C)農業

D)社區服務業

38.《就業條例》中所提出的就業保護是指（B）A)稅收優惠 B)崗位預留 C)集中就業 D)就業援助

39.《殘疾人就業條例》對促進農村殘疾人從業的規定不包括以下哪項（C）A)多方籌集資金

B)組織開展種養殖和手工業等生產勞動 C)補貼社會保險 D)提供信貸幫助

40.根據上級要求以各種原始記錄與核算資料為基礎，搜集各種資料，逐級上報給有關部門的方法是（B）A)詢問法 B)報告法 C)登記法 D)實驗法

41.集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應占本單位在職職工總數的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 42.小王是一名農村殘疾婦女，丈夫外出務工后，她想利用自家院子開辦一個雜貨鋪。按照國家目前的政策，小王最高能夠獲得（C）的小額擔保貸款。A)5萬元 B)10萬元 C)8萬元 D)9萬元

43.根據《就業促進法》的規定，（A）可以按規定程序向經辦機構申請小額擔保貸款。A)登記失業人員、殘疾人、退役士兵以及畢業2年以內的普通高校畢業生 B)生活貧困的人員

C)畢業5年之內的普通高校畢業生 D)享受最低生活保障的人員

44.角色是社會中存在的對個體行為的（A）A)期望系統 B)特殊行為方式

C)外顯的可觀察的行為 D)相互作用

45.夏琳在接待來訪殘疾人時，接到李主任電話，“盡快到辦公室來見我。”一個多小時后，夏琳送走來訪者，趕快趕往李主任辦公室。領導問，“你怎么現在才來？”從有效溝通的角度分析，下列關于李主任的說法正確的是（A）A)李主任犯了表達含混不清的錯誤 B)李主任已經表達的很清楚了

C)李主任和夏琳的溝通，主要責任在夏琳 D)李主任和夏琳的電話，是一個成功的溝通

案例分析題

老王在臨街開了一個小型的專賣店，專賣韓國化妝品。由于國內市場上化妝品的品牌多如牛毛，許多人還不認可老王代理的這個品牌。為了打開銷路，老王決定在加強宣傳的同時招聘幾名有經驗的市場銷售人員，負責進行市場推廣和開發。老王想市場上用化妝品的多為年輕女孩子，她們既懂得護膚、化妝的常識又有漂亮的容貌，肯定能將公司的產品推廣出去，也許在不久的將來，他的化妝品品牌就會家喻戶曉了。于是，緊張的招聘工作就緊鑼密鼓地開始了。但是，一天，兩天??眼看著兩個星期過去了，還是招不上合適的人選，不是沒有經驗，就是形象不好，或者是人家嫌工資太低，試著用了幾個人都不滿意，這下可愁壞了老王。

這一天，老王找到了就業指導員小李，小李分析道：“推銷化妝品不一定是年輕貌美的女孩能干，中年婦女也有優勢，再說你們公司的化妝品不是也有適合中年婦女的嗎？中年婦女年輕時多忙于事業、家務，沒有時間護膚，現在眼看著青春一去不復返，不想做黃臉婆的心理使她們對皮膚保養更加看重，有很大的市場潛力，而讓同齡人做宣傳更加有說服力。”老王聽得連連點頭。小李接著說：“更重要的是你們公司目前規模較小，應以節約成本為主，招聘一些“40、50”的下崗失業人員，還可以享受國家有關的優惠政策呢。”

第二天，老王立刻修改了招聘簡章，經過幾天的面試，老王看中了一名姓林的女士，決定錄用。林女士今年45歲，曾經做過導游，會一點韓語，現已提前退休在家了。她為人熱情，言談舉止得當，由于有韓語的基礎，很快就把握了公司化妝品的特性和定位，加上她做過導游人脈關系豐富，僅一個月就推銷了上萬元的產品，同時還介紹了昔日的朋友到公司來做銷售。一年過去了，老王公司的化妝品已經在商場有了專門柜臺，生意越來越紅火。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。46.老王前期招工失敗的主要原因是（C）A)企業規模太小，缺乏吸引力 B)薪酬待遇太低 C)招聘方案不合理

D)招聘廣告撰寫不規范

47.針對小李的指導，下列說法最恰當的是(B)A)小李的建議之所以能起作用，是因為他了解到老王希望降低成本、節約人力的意圖 B)小李的建議切合勞動力市場狀況和產品用戶需求，針對性強，所以效果顯著 C)小李給老王指導的目的是享受國家有關優惠政策 D)小李摸透了老王的心思，促使他改變招聘策略 48.結合老王的事例，下列說法中最不恰當的是（A）

A)個體經營在人才市場的競爭中天然處于劣勢，這一現象無法改變

B)個體經營用人規模較小，只要合理設置招聘條件，提供適當薪酬，改善招聘方法，擴大招聘范圍，利用好政府平臺，招用人問題一般都能夠得到很好解決

C)個體經營招用人不能盲目攀比、好高騖遠，要以工作勝任為第一判斷標準 D)個體小規模經營在選對人才的基礎上經過不斷推廣拓展還是可以發展壯大的

小李是一名25歲聽力言語殘疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，沒有朋友，更不用說找到工作了，父母為他著急。就業指導員到家進行入戶調查時，他見到人就躲，眼睛也不敢與人對視。面對這樣的情況，經過多方努力，就業指導員終于打破了僵局并了解到了這位年輕人的許多需求。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。49.下列說法不屬于可運用的情感技巧是（A）A)十分憐憫小李 B)富有同情心

C)允許小李表現出憤怒和自卑感 D)耐心傾聽并觀察

50.下列面談技巧，不利于就業指導員獲得信息的是（A）A)先從理論上向小李介紹殘疾人心理障礙知識 B)建立一個寬松的面談氣氛 C)給小李充分的表達機會

D)從小李的肢體語言中了解信息，尋找話題

51.要幫助小李就業，下列說法不是就業指導員必須掌握的技能是（D）A)一定的溝通能力

B)一定的殘疾人心理輔導能力 C)一定的殘疾人職業生涯規劃能力 D)一定的殘疾人康復指導能力 標識碼：878CB4 判斷題

1.來訪者：我生活一點動力都沒有。就業指導員：聽起來你好像感到很無奈。你能多說一點嗎？什么事情使你覺得沒有動力？ 在這里，就業指導員沒有運用具體化技術。

正確

錯誤√

2.一級和二級殘疾人的殘疾程度較重，可視為無就業能力，因此，他們不存在就業問題。

正確

錯誤√

3.如果有很充裕的啟動資金，創業就一定不會失敗。

正確

錯誤√

4.我國殘疾人事業的宗旨是“平等、參與、共享”。

正確√

錯誤

5.目前，就業信息的存儲和處理并無統一的規定。

正確

錯誤√

6.殘疾人按比例就業、個體就業、自主創業、從事種植和養殖業等,都屬于分散就業。正確√

錯誤

7.創業培訓是針對找不到工作的人進行培訓。

正確

錯誤√

8.入戶調查摸底、實名制登記、建立檔案屬于殘疾人就業指導員的基本工作內容。

正確√

錯誤

9.求職定向指導即個性化的職業生涯規劃，最重要的是能夠給求職者介紹一份工作。

正確

錯誤√

10.殘疾人就業指導員鼓勵來訪者多表達自己時，可采用開放式問題的探問技術。

正確√

錯誤

11.用人單位在職工的招用、轉正、晉級、職稱評定、勞動報酬、生活福利、休息休假、社會保險等方面，不得歧視殘疾人。

正確√

錯誤

12.在訪談中，如果對方多次停下表示有事情要做或者不方便談話時，我們應該努力爭取，堅持表達，把訪談工作完成。

正確

錯誤√

13.精神病人和精神殘疾人雖然叫法不同，但實際上是一類人。

正確

錯誤√

14.就業指導員要以服務對象滿意作為思考和行動的出發點和落腳點。

正確

錯誤√

15.殘疾是部分或全部喪失正常生活、工作和學習能力，無法進行其日常生活和履行社會功能。

正確√

錯誤

多選題

16.來訪者：我腿腳不靈便。最近，我接到了兩份錄用通知，一個是離家比較近的，但待遇較低；一個是離家太遠，但待遇比較高。我很矛盾，哪個對我都有吸引力，可我只能選擇一個。眼看回復的截止日期就到了，可是我還是決定不下來。就業指導員：聽起來你很焦慮。能具體談談你的情況嗎？下列說法，正確的是（ABC）。

A)當就業指導員說“聽起來你很焦慮”，會讓來訪者感覺到“噢，你和我在一塊！”，會更愿意繼續表達 B)“能具體談談你的情況嗎？”這個開放式問題可以協助來訪者更具體、更明確地表達自己 C)就業指導員的“聽起來你很焦慮”，是使用了情感反應技術 D)當就業指導員說“聽起來你很焦慮”，是使用了同理心技術 17.殘疾人就業法律法規體系的組成包括（ABCD）。A)憲法

B)就業促進法

C)勞動法和勞動合同法

D)殘疾人就業條例和殘疾人保障法

18.以下哪項做法符合《殘疾人就業條例》的規定？（BCD）

A)某縣殘疾人就業服務中心組織殘疾人參加計算機培訓，每人收取500元培訓費

B)經過當地勞動保障部門批準，某市殘疾人就業服務機構在該市范圍內開展殘疾人職業技能鑒定工作 C)某企業不雇傭殘疾人也拒不繳納就業保障金，當地財政部門對其進行警告，責令限期繳納

D)某地政府采購一批文件袋，選擇了單價3元的甲廠，而沒有選擇單價4元的集中使用殘疾人就業單位乙廠

19.林先生的外貿服裝店2009年因金融危機倒閉了，林先生因此欠下一大筆外債，為了還債他決定二次創業，他至少應該做好（ABCD）再開始二次創業。

A)做好二次創業可能會再失敗的心理準備 B)對市場行情有深入的分析和把握 C)盡量選擇以穩妥起見的項目 D)選擇相對穩定的融資模式

20.有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細系好。等到弟子轉身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋事松開，可以通過這個細節表現他的勞累憔悴。”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細心地發現我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊。”這說明了什么道理，表述最準確的是（ABC）A)一個好的老師善于從小事情上教育學生。B)一個優秀的人才細節上總是有獨到之處的。

C)人一個時間只能做一件事，懂抓重點，才是真正的人才。D).這個老師小題大做。

21.集中安置殘疾人的單位可以享受稅收優惠政策，這里“單位”指的是（ABCD）。A)各類所有制企業 B)事業單位 C)社會團體 D)民辦非企業

22.職業培訓的種類有（ABCD）? A)就業前培訓 B)轉業培訓 C)在崗培訓 D)轉崗培訓

23.就業指導員和殘疾人相處的基本原則是（ABC）A)平等 B)尊重 C)真誠 D)同情

24.就業指導員小張在接待肢體殘疾人時，經常有以下動作，你認為恰當的有（ABC）

A)在接待坐輪椅的殘疾人時，小張喜歡站著和他們交談，這樣方便他隨時起身幫他們做其他事情，比如：續水、拿表格等 B)站的累的時候，小張經常順勢依靠肢體障礙人士的輪椅或者拐杖

C)談的高興時，小張喜歡拍肢體障礙人士的輪椅背或者他們的頭或肩膀，以表達他的贊同 D)在給肢殘人士打電話時，小張總是盡量讓電話多響幾聲 25.下列選項可以說明勞動就業是殘疾人基本權利的是（ABCD）。A)就業可以改善殘疾人生活狀況

B)殘疾人同樣是社會物質文明和精神文明的創造者 C)就業能推動殘疾人平等融入社會

D)就業是殘疾人參與社會生活的基礎，是實現其人生價值的關鍵

單選題

26.殘疾人就業指導員的工作主要是通過（A）來完成的 A)信息搜集和匹配 B)就業指導 C)職業信息分析

D)就業服務和職業介紹

27.日本八佰伴集團創始人和田一夫開始創業時僅經營一家小水果鋪，還被一場大火燒的一窮二白，但在“不摧毀舊的，就不能建設新的”信念支持下，他最終東山再起。這說明了（A）A)信心和勇敢是創業的重要動力

B)創業一定要對合作伙伴誠信樂觀自信 C)要主動擴大社交圈子掌握更多信息 D)要積極向高人請教

28.某企業招錄了一名殘疾人就業，但未簽訂勞動合同，也未按規定為其繳納社會保險費，在執行殘疾人按比例就業年審過程中，該殘疾人應當(B)A)按已安排殘疾人就業人數計算比例，并要求其盡快與殘疾人簽訂勞動合同和繳納社會保險費

B)不計入殘疾職工比例，并從保護殘疾人勞動權益出發，督促其依法與殘疾人簽訂勞動合同、繳納社會保險費 C)應當計入比例,因為該企業與殘疾人具有事實勞動關系 D)以上均不對

29.以下哪種心態對于創業來說比較適合？（C）

A)在繼續做決定的時候總想著“再讓我考慮考慮吧” B)總是拐彎抹角的宣布可能得罪他人的決定

C)很能吃苦，面對多繁重的工作都不會尋找借口躲避 D)堅持自己的決定卻常常沒有考慮到后果 30.殘疾預防的目的是（C）。A)了解殘疾原因 B)延遲殘疾發生

C)減少殘疾發生、控制殘疾程度 D)防止殘疾發生

31.來訪者:我賦閑在家，煩的很。昨天我對爸爸發了一頓脾氣,連我媽媽也被我數落。我弟弟看情況不對,撥腿就跑,沒想到還是被我硬拉了回來。就業指導員：我能理解你的心情。找工作四處碰壁，沒有滿意的工作，你很失落，傷害了家人，你自責，更加難過。下列說法，正確的是（A）A)這位就業指導員使用了語意簡述技術 B)這位就業指導員沒有使用語意簡述技術 C)這位就業指導員使用了具體化技術 D)這位就業指導員使用了影響性技術

32.趙某是位刑滿釋放的肢體殘疾人，曾經是位優秀的電工，多次求職都被拒之門外。面對這種情況，就業指導員最恰當的做法是（C）A)幫其修改求職簡歷，隱瞞曾犯罪的事實

B)幫其聯系一些簡單的體力勞動工作，先就業再慢慢找電工的工作 C)聯系招用電工的用人單位，為企業做用人指導并耐心引導 D)為其推薦更多的電工崗位，使其堅信精誠所至金石為開

33.違反《殘疾人保障法》規定,對侵害殘疾人權益行為的申訴、控告、檢舉、推諉、施延、壓制不予查處，或者對提出申訴、控告、檢舉的人進行打擊報復的，由其所在單位、主管部門或者上級機關責令改正，并依法對直接負責的主管人員和其他責任人員（B）A)嚴肅查處 B)給予處分

C)送交司法部門追究責任 D)拘留

34.根據《就業促進法》的規定，（A）可以按規定程序向經辦機構申請小額擔保貸款。A)登記失業人員、殘疾人、退役士兵以及畢業2年以內的普通高校畢業生 B)生活貧困的人員

C)畢業5年之內的普通高校畢業生 D)享受最低生活保障的人員

35.下肢殘疾人李剛被某企業招用后，企業安排他從事搬運工。殘疾人就業指導員出面協調，要求企業為其調換工作崗位，企業拒不調換。該企業違反了《殘疾人就業條例》的哪項規定？（C）A)依法與其簽訂勞動合同

B)不得在報酬、生活福利等方面歧視殘疾人職工 C)為其提供適當的工種、崗位 D)依法為其提供法律援助

36.對同一信息不同人會有不同的理解，這是一種（A）A)認識偽信息 B)傳遞偽信息 C)人為偽信息 D)差別偽信息

37.計算機本科畢業的小陳，編程能力很強，但找工作過程中屢次被拒絕，好不容易找了一個工作，還是送文件、查考勤。小陳覺得很郁悶，不久，就自動離崗了。就業指導員找他談心，小陳情緒很激動，指責那個單位不執行國家按比例就業政策，歧視殘疾人，讓他從事低級工作。就業指導員說“我很能理解你的心情，也為你的事情著急。”該就業指導員使用的技術是（B）A)語意簡述技術 B)情感表達技術 C)影響性技術 D)情感反應技術

38.集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應占本單位在職職工總數的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 39.小王是一名農村殘疾婦女，丈夫外出務工后，她想利用自家院子開辦一個雜貨鋪。按照國家目前的政策，小王最高能夠獲得（C）的小額擔保貸款。A)5萬元 B)10萬元 C)8萬元 D)9萬元

40.以下屬于創業風險轉嫁的是（B）A)認真篩選創業項目

B)為一批易碎的瓷器商品購買保險 C)在簽訂合約時請律師為自己把關 D)貸款時請自己的親人作為擔保人

41.《殘疾人就業條例》對促進農村殘疾人從業的規定不包括以下哪項（C）A)多方籌集資金

B)組織開展種養殖和手工業等生產勞動 C)補貼社會保險 D)提供信貸幫助 42.（A）應當開發適合殘疾人就業的公益性崗位。A)縣級以上人民政府 B)社會 C)社區

D)事業單位

43.下列哪個機構應當集中安排殘疾人就業？（C）A)國有企業、民營企業 B)機關、事業單位

C)殘疾人福利企業、盲人按摩機構和其他福利性單位 D)外資企業、合資企業

44.下列屬于康復扶貧貸款對象的是（B）A)貧困殘疾人 B)農村貧困殘疾人 C)農村殘疾人 D)重度殘疾人

45.集中安置殘疾人單位安置的殘疾人所持有的《中華人民共和國殘疾人證》和《中華人民共和國殘疾軍人證》的真偽，分別由（D）進行審核

A)稅務部門、殘聯 B)稅務部門、民政部門 C)工商部門、殘聯

D)殘疾人聯合會、民政部門

案例分析題

老王在臨街開了一個小型的專賣店，專賣韓國化妝品。由于國內市場上化妝品的品牌多如牛毛，許多人還不認可老王代理的這個品牌。為了打開銷路，老王決定在加強宣傳的同時招聘幾名有經驗的市場銷售人員，負責進行市場推廣和開發。老王想市場上用化妝品的多為年輕女孩子，她們既懂得護膚、化妝的常識又有漂亮的容貌，肯定能將公司的產品推廣出去，也許在不久的將來，他的化妝品品牌就會家喻戶曉了。于是，緊張的招聘工作就緊鑼密鼓地開始了。但是，一天，兩天??眼看著兩個星期過去了，還是招不上合適的人選，不是沒有經驗，就是形象不好，或者是人家嫌工資太低，試著用了幾個人都不滿意，這下可愁壞了老王。

這一天，老王找到了就業指導員小李，小李分析道：“推銷化妝品不一定是年輕貌美的女孩能干，中年婦女也有優勢，再說你們公司的化妝品不是也有適合中年婦女的嗎？中年婦女年輕時多忙于事業、家務，沒有時間護膚，現在眼看著青春一去不復返，不想做黃臉婆的心理使她們對皮膚保養更加看重，有很大的市場潛力，而讓同齡人做宣傳更加有說服力。”老王聽得連連點頭。小李接著說：“更重要的是你們公司目前規模較小，應以節約成本為主，招聘一些“40、50”的下崗失業人員，還可以享受國家有關的優惠政策呢。”

第二天，老王立刻修改了招聘簡章，經過幾天的面試，老王看中了一名姓林的女士，決定錄用。林女士今年45歲，曾經做過導游，會一點韓語，現已提前退休在家了。她為人熱情，言談舉止得當，由于有韓語的基礎，很快就把握了公司化妝品的特性和定位，加上她做過導游人脈關系豐富，僅一個月就推銷了上萬元的產品，同時還介紹了昔日的朋友到公司來做銷售。一年過去了，老王公司的化妝品已經在商場有了專門柜臺，生意越來越紅火。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。46.老王前期招工失敗的主要原因是（C）A)企業規模太小，缺乏吸引力 B)薪酬待遇太低 C)招聘方案不合理

D)招聘廣告撰寫不規范

47.針對小李的指導，下列說法最恰當的是(B)A)小李的建議之所以能起作用，是因為他了解到老王希望降低成本、節約人力的意圖 B)小李的建議切合勞動力市場狀況和產品用戶需求，針對性強，所以效果顯著 C)小李給老王指導的目的是享受國家有關優惠政策 D)小李摸透了老王的心思，促使他改變招聘策略 48.結合老王的事例，下列說法中最不恰當的是（A）

A)個體經營在人才市場的競爭中天然處于劣勢，這一現象無法改變

B)個體經營用人規模較小，只要合理設置招聘條件，提供適當薪酬，改善招聘方法，擴大招聘范圍，利用好政府平臺，招用人問題一般都能夠得到很好解決

C)個體經營招用人不能盲目攀比、好高騖遠，要以工作勝任為第一判斷標準 D)個體小規模經營在選對人才的基礎上經過不斷推廣拓展還是可以發展壯大的

有個侏儒女孩叫陳莉，身體很矮小，但是有一幅可愛的面容，她從小由母親帶大，母女倆相依為命，她一直跟隨母親堅持上完高中，成績很優秀而且微機操作得很好。陳莉由于身體障礙，一直不愿出門。經過家人的勸說，參加了幾次招聘會都沒有成功，有的離家很遠，擠公交車上下班不方便；有的是摘菜、洗碗等工作，陳莉在心理上不能接受。她只想干些和電腦有關的工作，幾次招聘會下來，都是失敗，她更不愿意找工作了。就業指導員小張到陳莉家做入戶調查。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。49.下列關于陳莉的說法，不正確的是（A）A)A.陳莉的首要問題是不愿意找工作，因此小張可引導她創業，幫助她了解殘疾人創業優惠政策 B)B.陳莉的首要問題是思想心理上的問題，小張需要對其進行一定的心理輔導

C)C.陳莉身體的障礙，已經影響到她的思想和行為，她有一定的自閉傾向，不愿與人交流 D)D.陳莉的首要問題是就業意愿低，屢次碰壁后，她找工作的意愿已被磨掉了 50.小張對陳莉幫助的過程中，不需要技能的是（D）A)殘疾人心理輔導知識和技能

B)幫助殘疾人樹立科學就業觀的知識和方法 C)良好的溝通技巧和能力

D)殘疾人康復訓練的知識和能力 51.下列建議，不適合陳莉的是（C）

A)陳莉有很好的專業技能，可以開個微機應用方面的小型工作室 B)陳莉應先解開心結，調整好心態，樹立積極向上的人生觀

C)現在 “學非所用”的現象對于普通大學生都非常普遍，何況殘疾人？陳莉應接受現實，一輩子摘菜、洗碗也挺好 D)陳莉有專業能力，選擇做與電腦相關的工作，是可以理解，也是應該得到支持的 標識碼：7E91B8 判斷題

1.請示是下級機關向上級機關請求決斷、指示、批示或批準事項所使用的呈批性公文。請示屬于下行公文，其應用范圍也比較廣泛。

正確

錯誤√

2.殘疾人就業指導員鼓勵來訪者多表達自己時，可采用開放式問題的探問技術。

正確√

錯誤

3.用人單位安排非本地戶籍殘疾人就業,不得計入所安排的殘疾人職工人數之內。

正確

錯誤√

4.殘疾人在學習、生活中都要認真“做人”，為職業生涯的順利起步做好準備。

正確√

錯誤

5.引導視力殘疾人出行時，應接過他/她的盲杖，攙扶其前行。（）

正確

錯誤√

6.對從事個體經營的殘疾人，應當依法給予稅收優惠。

正確√

錯誤

7.來訪者：我每天都不知道干什么。就業指導員：我還是不清楚你的問題，你能再多說一點嗎？ 在這里，就業指導員運用了具體化技術。

正確√

錯誤

8.盲人從事按摩工作具有特殊優勢，按摩行業比較適合盲人就業，因此，按摩是盲人就業的唯一渠道。

正確

錯誤√

9.《殘疾人就業條例》中的殘疾人，是《中華人民共和國殘疾人保障法》所指的殘疾人中符合法定就業年齡的殘疾人。

正確√

錯誤

10.對從事個體經營的殘疾人，有關部門應按規定免收管理類、登記類和證照類行政事業性收費。

正確√

錯誤

11.就業指導員在接待來訪殘疾人士時不能提供太多幫助，不斷的噓寒問暖，會挫傷他們的自尊心。（）

正確√

錯誤

12.古人的結繩記事也是一種信息傳遞方式。

正確√

錯誤

13.《關于加強職業培訓促進就業的意見》是開展“加強殘疾人職業培訓促進就業年”主題活動的重要依據。

正確√

錯誤

14.各類所有制企業（包括個體獨資企業、合伙企業和個體經營戶）達到規定條件的，可申請享受集中安置殘疾人稅收優惠政策。

正確√

錯誤

15.溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個人超越自身，與他人建立聯系，豐富和擴展自身的主要途徑。正確√

錯誤

多選題

16.下列關于殘疾人心理表現的說法，正確的是（AB）A)較強的自我意識 B)較強的心理補償能力 C)較強的依賴性 D)較強的自卑傾向 17.政策說服法包括（BD）A)直接說服 B)暗示說服 C)間接說服 D)同情說服

18.有關部門對從事農業生產勞動的農村殘疾人，應當在（ABCD）等方面給予幫助。A)生產服務 B)技術指導 C)農用物資供應

D)農副產品收購和信貸

19.《殘疾人就業條例》明確了政府在保護和促進殘疾人就業中的主導地位,其主要職責包括(ABD)。A)納入國民經濟和社會發展規劃 B)制定優惠政策

C)制定殘疾人大學畢業生分配方案 D)制定扶持保護措施

20.下列關于殘疾人心理輔導的說法正確的是（ABCD）A)培養殘疾人良好的心理素質 B)提高殘疾人的心理機能

C)幫助殘疾人具備充分發揮心理潛能的能力 D)促進殘疾人個性發展

21.小孔是一名肢體殘疾人，大學畢業后一直沒找到合適的工作，想創業又不知道該做什么，自己沒經驗，資金也不多。以下對他較好的建議有（ACD）。

A)選擇參加一個針對大學畢業生的創業培訓 B)隨便先選擇一個項目趕緊開始創業

C)向就業服務機構咨詢當地創業能享受的優惠條件

D)向有創業經驗的人請教具體市場狀況、證照辦理等具體事宜 22.以下說法正確的是（ABCD）。

A)從事個體經營的殘疾人可以免交管理類、登記類、證照類行政事業性收費

B)殘疾人創業若是雇傭了其他的殘疾人，按照雇傭殘疾人的比例分別可以享受企業所得稅或營業稅、增值稅的退稅優惠 C)殘疾人創辦的中小企業因有特殊困難不能按期納稅的，可依法申請在三個月內延期繳納 D)有關部門應該對殘疾人自主創業提供經營場地方面的照顧

23.林某是天然服飾有限公司正式簽約的一名服裝設計師，因家中變故導致精神失常，后經醫院確診為精神殘疾二級，公司想與其解除勞動合同，林某及其監護人表示反對。林某及其監護人可以采取的舉措有（BCD）？ A)威脅恐嚇公司負責人 B)向當地殘聯請求幫助

C)向當地法律援助機構請求援助 D)提起勞動爭議仲裁

24.下列選項可以說明勞動就業是殘疾人基本權利的是（ABCD）。A)就業可以改善殘疾人生活狀況

B)殘疾人同樣是社會物質文明和精神文明的創造者 C)就業能推動殘疾人平等融入社會

D)就業是殘疾人參與社會生活的基礎，是實現其人生價值的關鍵 25.殘疾人就業指導員應具備以下哪種價值觀（BCD）？ A)崇尚自我，追求自我實現 B)實事求是、尊重科學 C)樂于助人

D)親近、熱愛殘疾人

單選題

26.集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應占本單位在職職工總數的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 27.小王是一名農村殘疾婦女，丈夫外出務工后，她想利用自家院子開辦一個雜貨鋪。按照國家目前的政策，小王最高能夠獲得（C）的小額擔保貸款。A)5萬元 B)10萬元 C)8萬元 D)9萬元

28.以下哪種心態對于創業來說比較適合？（C）

A)在繼續做決定的時候總想著“再讓我考慮考慮吧” B)總是拐彎抹角的宣布可能得罪他人的決定

C)很能吃苦，面對多繁重的工作都不會尋找借口躲避 D)堅持自己的決定卻常常沒有考慮到后果

29.根據《就業促進法》的規定，（A）可以按規定程序向經辦機構申請小額擔保貸款。A)登記失業人員、殘疾人、退役士兵以及畢業2年以內的普通高校畢業生 B)生活貧困的人員

C)畢業5年之內的普通高校畢業生 D)享受最低生活保障的人員

30.以下哪種情況不屬于《殘疾人就業條例》規定殘疾人就業服務機構的工作內容（B）A)為殘疾人提供心理咨詢輔導 B)組織殘疾人開展文化活動

C)為用人單位安排殘疾人就業提供必要的支持 D)開展殘疾人職業培訓

31.以下哪一項構成了殘疾人就業歧視？（D）A)某殘疾人不懂英文，某外資企業不予雇傭

B)某殘疾人從事個體經營，因產品質量不合格被工商部門沒收并罰款

C)某殘疾人因長期無法完成一線崗位工作任務，從一線崗位轉崗至單位后勤部門，每月工資因此下調了100元 D)某殘疾人左下肢輕度殘疾，應聘計算機管理員職位且在考試中成績名列第一，但企業以影響形象為由不予錄用

32.就業指導員小張想組織一次轄區內殘疾人座談會，他很想知道怎樣才能抓住聽眾的心理。下列說法不能幫助他抓住聽眾心理的是（B）。A)使用PPT配合他的陳述 B)陳述中盡量把聲音提高

C)在陳述過程中，經常提一些具有啟發性的問題 D)在結束一個話題后，做一些階段性總結

33.《殘疾人就業條例》對促進農村殘疾人從業的規定不包括以下哪項（C）A)多方籌集資金

B)組織開展種養殖和手工業等生產勞動 C)補貼社會保險 D)提供信貸幫助

34.依據事物的屬性或特征對事物進行區分和類聚，是信息存儲中的（A）。A)分類法 B)排序法 C)主題法 D)標記法

35.我國殘疾人中人數最多的是（B）A)聽力殘疾人 B)肢體殘疾人 C)智力殘疾人 D)心理殘疾

36.殘疾人個人提供加工、修理修配勞務的可以免征（B）？ A)營業稅 B)增值稅 C)個人所得稅 D)印花稅

37.如果殘疾人自己創辦的企業中新雇傭了就業困難人員并簽訂勞動合同且繳納社會保險的，企業可以在相應期限內享受政府的社會保險補貼，這種社會保險補貼一般情況下不超過（C）A)1年 B)2年 C)3年 D)4年 38.用人單位對因患職業病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的勞動者,（B）A)可以解除勞動關系，并給予適當賠償 B)不得與之解除勞動關系

C)解除勞動關系，按照工傷保險有關辦法處理 D)待合同期滿后自動解除勞動關系

39.李小姐開辦了一間化妝品公司，因為鬧市區租金太貴，所以選址在一個偏僻的郊區，晚上經常只有她一個人在公司值班，為了免遭搶劫盜竊的風險，李小姐最好采取（D）辦法防范。A)讓公司其他員工替自己值班 B)取消晚上值班制度 C)雇傭一名男性保安 D)購買保險

40.計算機本科畢業的小陳，編程能力很強，但找工作過程中屢次被拒絕，好不容易找了一個工作，還是送文件、查考勤。小陳覺得很郁悶，不久，就自動離崗了。就業指導員找他談心，小陳情緒很激動，指責那個單位不執行國家按比例就業政策，歧視殘疾人，讓他從事低級工作。就業指導員說“我很能理解你的心情，也為你的事情著急。”該就業指導員使用的技術是（B）A)語意簡述技術 B)情感表達技術 C)影響性技術 D)情感反應技術

41.月平均實際安置的殘疾人占單位在職職工總數的比例低于25%（不含25%）但高于1.5%（含1.5%），并且實際安置的殘疾人人數多于5人（含5人）的單位，依法與殘疾人簽訂一年以上勞動合同或服務協議，為殘疾人按月足額繳納規定的社會保險，向殘疾人支付了不低于當地最低工資標準的工資后，可以享受（A）優惠政策 A)企業所得稅 B)增值稅 C)營業稅

D)個人所得稅

42.以下哪一項內容是殘疾人就業服務機構應當免費為殘疾人就業提供的服務？（C）A)發放就業政策匯編 B)發放輔助用具

C)發布殘疾人就業信息 D)發放失業保險金

43.《殘疾人就業條例》規定：用人單位安排殘疾人就業的比例不得低于本單位在職職工總數的1.5%。具體比例由（C）人民政府根據本地區的實際情況規定 A)縣、市、區 B)地級市、區

C)省、自治區、直轄市 D)鄉、鎮

44.殘疾標準由（A）規定 A)國務院 B)中國殘聯

C)國務院衛生行政部門 D)民政部

45.日本八佰伴集團創始人和田一夫開始創業時僅經營一家小水果鋪，還被一場大火燒的一窮二白，但在“不摧毀舊的，就不能建設新的”信念支持下，他最終東山再起。這說明了（A）A)信心和勇敢是創業的重要動力

B)創業一定要對合作伙伴誠信樂觀自信 C)要主動擴大社交圈子掌握更多信息 D)要積極向高人請教

案例分析題

按照領導的工作安排，就業指導員小張來到李家新村為該村殘疾人開展講座，宣傳國家的有關就業優惠政策，鼓勵他們積極就業。小張準備的非常充分，講述時條理清晰，資料翔實，聽了講座，大家都很高興，就業的積極性很高。希望能夠盡快就業。大家正在七嘴八舌的討論時，小張拿出了早已準備好的資料說：“我收集到一些近期的崗位招聘信息，你們自己先看看，然后咱們再討論。” 第一個工作：手工編織工 第二個工作：足底按摩師 第三個工作：倉庫保管員 第四個工作：凈菜加工工

第五個工作：店長 大家看著小張手中的資料，很快就確定了自己的目標崗位，約定好面試時間后，小張圓滿的完成了工作任務，高興而歸。請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。

46.李強的雙眼患有眼疾，視力很差，光線暗一些的地方就完全看不見了，他說“這都是哪些工作?哪個是適合我的呢？” 大家聽了后紛紛幫他出主意，下列說法最恰當的是（B）A)“第一個工作適合婦女去做，你還是別去了”

B)“第二個工作是足底按摩師，現在盲人按摩很吃香，你去參加個盲人按摩培訓班，肯定有發展” C)“第三個工作是超市理貨員，工作又累錢又少” D)“最后一個是店長，你也可以去試試”

47.王阿姨說：“我種了一輩子的地，粗手粗腳的，從沒上過班，腿腳又不靈便，這讓我出去上班，哪個是適合我干的呢？”結合王阿姨的情況，下面的說法最恰當的是(B)A)王阿姨應該去做第一個工作，因為這個職業適合女性

B)王阿姨應該去做第四個工作，因為這個職業工作壓力小，技能要求低，符合王阿姨的實際情況 C)王阿姨應該去做第三個工作，因為這個職業對技能要求較低

D)王阿姨不應該去做第三個工作，因為這個職業工作勞動強度較大

48.杜大姐手腳麻利，但是老公一直癱瘓在床，身邊需要有人照顧，她們家是村里的老困難戶。如果你是小張，最恰當的建議是(A)A)“杜大姐，這第一個工作是手工編織工，輕松易學，還能把活兒帶到家里做，兩不耽誤，最適合您了” B)“杜大姐，這第二個工作是足底按摩師，這個工作工資比較高，您家里負擔重，建議您去應聘這個” C)“杜大姐，這個工作是店長，收入高，您家庭負擔重，建議您應聘這個”

D)“杜大姐，您聽我的沒錯，這第四個凈菜加工工的工作，著急招人，我可以幫您聯系，很快就可以上班”

鴻基公司的王經理找到了就業指導員小李反映：在他們單位上班的小張，總是無故曠工，一周只來兩三次，還經常提前離崗，多次提示警告都無效，嚴重違反了公司的考勤制度，影響極其不好，公司考慮要辭退他，今后不再計劃招收殘疾人了，寧愿繳納殘疾人就業保障金。小張自幼患小兒麻痹癥，肢體殘疾四級，自修財會大專學歷。畢業兩年來在求職過程中多次因為殘疾被用工單位拒絕，也有的用工單位愿意接受他，但是提供的崗位多是收發報紙，接電話等工作，讓小張在心理上難以接受，雖然在大家的勸說下，勉強接受了鴻基公司的辦公文秘的工作，但是現在卻出現了這樣的狀況。小張來了后，情緒很激動，指責那個鴻基公司不執行國家按比例就業政策，他堂堂文秘，總是端茶倒水送報紙，讓他從事低級工作。小張認為，鴻基公司歧視殘疾人，所以干脆愛去不去，高興了上兩天班，不高興就不去了。他讓小李也別管了，反正大不了就是被辭退，他也不稀罕。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。

49.可以說，小張在鴻基公司的表現，形成了一定的負面影響，下列說法，不正確的是（D）A)小李作為就業指導員應在小張入職初期及時對小張和企業進行回訪，發現并解決問題 B)在小張入職前，小李（必要時借助當地殘聯的力量）應引導其樹立正確的就業觀

C)我們應理解企業特別是中小企業，他們一般都面臨著較大的生存壓力，雖說為殘疾人提供就業是企業的責任，但我們不能對企業提出過分的要求

D)本案中，鴻基公司雖然接納了小張入職，但對其照顧不周，致使其產生去意 50.下列關于小張的說法，不正確的是（C）A)小張太自我中心，缺乏同理心 B)小張職業素養有待提升

C)小張是學財會的，如果讓他做會計，他就不會出現這種情況了 D)小張責任心較低，他這樣的做法，用人單位確實無法接受 51.下列關于小李的說法，不正確的是（C）

A)小李對小張和鴻基公司的回訪工作做的不到位 B)小李應加強對小張就業觀、職業素養的引導

C)小李沒有必要在小張身上浪費太多時間，他應該將精力放在素質較高的殘疾人身上 D)小李本人要加強殘疾人職業生涯發展規劃的學習標識碼：8E9B04 判斷題

1.情感反應技術是指就業指導員一面聆聽來訪的殘疾人敘述，一面進入他/她的內心世界，以感同身受的方式體驗他/她的主觀想法與情緒，然后跳出他/她的內心世界，將自己對來訪者的了解，傳達給他/她。

正確

錯誤√

2.殘疾人就業指導員鼓勵來訪者多表達自己時，可采用開放式問題的探問技術。

正確√

錯誤

3.《殘疾人就業條例》中的殘疾人，是《中華人民共和國殘疾人保障法》所指的殘疾人中符合法定就業年齡的殘疾人。

正確√

錯誤

4.就業指導員是在各級殘聯的指導下開展工作的。

正確

錯誤√

5.目前，就業信息的存儲和處理并無統一的規定。

正確

錯誤√

6.來訪者：我生活一點動力都沒有。就業指導員：聽起來你好像感到很無奈。你能多說一點嗎？什么事情使你覺得沒有動力？ 在這里，就業指導員沒有運用具體化技術。正確

錯誤√

7.殘疾人就業，是指符合法定就業年齡且有就業要求的殘疾人從事有報酬的勞動。

正確√

錯誤

8.《關于加強職業培訓促進就業的意見》是開展“加強殘疾人職業培訓促進就業年”主題活動的重要依據。

正確√

錯誤

9.各類所有制企業（包括個體獨資企業、合伙企業和個體經營戶）達到規定條件的，可申請享受集中安置殘疾人稅收優惠政策。

正確√

錯誤

10.在有的機構中殘疾人可以不需要任何條件就得到免費貸款進行創業。

正確

錯誤√

11.就業援助制度是我國專門針對殘疾人實施的就業制度，目前每年都有100多萬就業困難人員實現就業。

正確

錯誤√

12.角色是社會中存在的對個體行為的期望系統，也是個體在與其他個體相互作用中的一種特殊行為方式。

正確√

錯誤

13.就業指導員在和盲人講話時，在講話前應先說對方的名字，讓其知道，你在對他/她說話，在講話過程中，要保持正常的語調和語音。（）

正確√

錯誤

14.用人單位確實沒有空缺崗位或確實招不到具備崗位技術要求的殘疾人時,可暫不履行“按比例安排殘疾人就業”義務。

正確

錯誤√

15.當就業指導員與殘疾人溝通過程出現誤解或溝通障礙時，盡量不要使用“你知道你的問題出在哪里嗎？”，這樣的溝通方式，會把說話者的職責意味表露無疑，促使來訪者為自己辯護，從而使溝通大門關閉，甚至引發爭執。（）

正確√

錯誤

多選題

16.職業的基本特征包括（ABCD）。A)名稱

B)工作取得的各種報酬 C)工作中建立的人際關系 D)勞動場所

17.下列選項屬于殘疾人個人和個體工商戶可以按照規定減征個人所得稅的是（ABCD）。A)稿酬所得 B)勞務報酬所得 C)特許權使用費所得 D)工資

18.集中安置殘疾人單位安置的殘疾人是指（AC）。

A)持有《中華人民共和國殘疾人證》上注明屬于視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾和精神殘疾的人員 B)不能生活自理的人員

C)持有《中華人民共和國殘疾軍人證（1至8級）》的人員 D)工傷人員

19.在美國西部興起淘金熱的時候，大家都趴在河邊淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一個人另辟曲徑，看到了大家的褲子都磨破了，他就在淘金現場推銷用淘金帳篷改制的非常耐磨的褲子，從而在大多數人空手而歸的時候，他成了真正的百萬富翁，并成為了牛仔褲的發明人。他的成功之處在于（ABCD）。

A)觀察細致，選擇了合適的創業項目 B).積極思考，善于創新 C)保持冷靜，不盲目跟風 D)及時抓住機會，果斷實施

20.下列屬于殘疾人勞動就業形式的是（ABCD）A)集中就業 B)按比例就業

C)個體經營及自主擇業 D)農業生產勞動

21.下列關于盲人心理特點的說法，正確的是（ABD）A)一般而言，盲人具有較高的觸覺感受性

B)由于感知范圍和行為活動的限制，一般盲人動作較為遲緩 C)一般而言，盲人性格外向，臉部表情較為豐富 D)一般而言，盲人情感體驗深沉而含蓄

22.由于車禍，一名35歲的年輕父親成為截癱，原工作無法勝任，家庭失去經濟來源。請分析他現在的需求有（ABCD）。A)康復訓練與配用輪椅 B)無障礙環境改造

C)接受新的工作培訓，為新工作做準備 D)重新安排工作

23.國家對殘疾人創業主要的哪些扶持政策有（ABCD）。A)小額貸款 B)資金補貼 C)稅費優惠 D)場地照顧

24.《殘疾人就業條例》明確了政府在保護和促進殘疾人就業中的主導地位,其主要職責包括(ABD)。A)納入國民經濟和社會發展規劃 B)制定優惠政策

C)制定殘疾人大學畢業生分配方案 D)制定扶持保護措施

25.SYB的培訓課程總共分為兩大部分，主要是對（AB）進行培訓。A)創業意識 B)創業計劃 C)創業支持政策 D)創業服務

單選題

26.中年期的人格變得較為成熟，具體表現為（A）A)內省日趨明顯，即越來越善于自我反思 B)男性更加男性化 C)女性更加女性化

D)心理防御機制運用的越來越少

27.趙某是位刑滿釋放的肢體殘疾人，曾經是位優秀的電工，多次求職都被拒之門外。面對這種情況，就業指導員最恰當的做法是（C）A)幫其修改求職簡歷，隱瞞曾犯罪的事實

B)幫其聯系一些簡單的體力勞動工作，先就業再慢慢找電工的工作 C)聯系招用電工的用人單位，為企業做用人指導并耐心引導 D)為其推薦更多的電工崗位，使其堅信精誠所至金石為開 28.國家采取措施,保障(C)保健和醫療按摩人員從業的合法權益 A)聾啞人 B)殘疾人 C)盲人 D)肢殘人

29.在處理與合伙人之間的關系時，下列做法中存在很大風險的是（D）A)在合伙之前商定一個合伙章程，并以紙質形式出現 B)簽訂一份合伙協議

C)請公證處公證每個人的權利義務 D)請一個跟大家關系都不錯的中間人

30.集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應占本單位在職職工總數的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 31.計算機本科畢業的小陳，編程能力很強，但找工作過程中屢次被拒絕，好不容易找了一個工作，還是送文件、查考勤。小陳覺得很郁悶，不久，就自動離崗了。就業指導員找他談心，小陳情緒很激動，指責那個單位不執行國家按比例就業政策，歧視殘疾人，讓他從事低級工作。就業指導員說“我很能理解你的心情，也為你的事情著急。”該就業指導員使用的技術是（B）A)語意簡述技術 B)情感表達技術 C)影響性技術 D)情感反應技術

32.對于在事業上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是：（A）A)情感智能 B)人際關系 C)交往能力

D)與政府是否有關聯

33.（C）可以為一些不適宜通過勞動力市場調節實現就業的殘疾人開辟特殊并且可行的就業領域。A)自主創業 B)靈活就業 C)集中就業 D)按比例就業

34.“提高自身素質，增強就業能力”，是殘疾人勞動者（C）A)應有的權利 B)無法解決的問題 C)應盡的責任和義務 D)難以達到目標

35.根據《就業促進法》的規定，（A）可以按規定程序向經辦機構申請小額擔保貸款。A)登記失業人員、殘疾人、退役士兵以及畢業2年以內的普通高校畢業生 B)生活貧困的人員

C)畢業5年之內的普通高校畢業生 D)享受最低生活保障的人員

36.小林在社區開辦了一個小飯館，但是知道的人少，生意冷清，他暫時沒有余錢做廣告，為了擴大知名度，他采取了一些措施，下列措施中（D）是相對不可取的。A)與社區溝通尋求支持

B)在網絡論壇或微博上進行宣傳

C)在社區人口較為密集的地方發放傳單 D)借錢請廣告公司做廣告

37.以下說法不是互聯網信息基本特點的是（B）

A)資源極為豐富，覆蓋面廣，涵蓋領域多，種類繁雜。B)以個體為核心，呈輻射狀的個體中心網絡。

C)來源分散、無序，沒有統一的管理機構，也沒有統一的發布標準，且變化、更迭、新生、消亡等都時有發生，難以控制。D)形式多樣，有文本、圖標、圖表、動畫等。

38.《殘疾人就業條例》規定：用人單位安排殘疾人就業的比例不得低于本單位在職職工總數的1.5%。具體比例由（C）人民政府根據本地區的實際情況規定 A)縣、市、區 B)地級市、區

C)省、自治區、直轄市 D)鄉、鎮

39.角色是社會中存在的對個體行為的（A）A)期望系統 B)特殊行為方式

C)外顯的可觀察的行為 D)相互作用

40.我國的殘疾標準由（D）規定。A)民政部 B)全國人大 C)中國殘聯 D)國務院

41.小蘇是一名盲人，從盲校畢業之后參加了職業速錄員的培訓，結業之后經過了兩年實習，她通過了速錄員職業技能鑒定，并取得了職業資格證書。按照國家關于創業培訓的現行規定，她可以享受（D）。A)培訓期間的生活補貼 B)培訓教材補貼 C)實習工資補貼

D)一次性職業技能鑒定補貼

42.國家鼓勵殘疾人（A），為社會主義建設貢獻力量 A)自尊、自信、自強、自立 B)自制、自助、自給、自足 C)自持、自勉、自愛、自重 D)自尊、自強、自信、自愛

43.陳先生在農產品市場租了一個攤位做菌類生意，開始有穩定低價的貨源，市場銷路很好。不久，為其供貨的菌農自己也在批發市場租了一個攤位銷售，陳先生供貨渠道中斷，經營陷入了困境。陳先生陷入困境最主要的原因是（B）A)盲目選擇創業項目 B)沒有及時開發新的供貨渠道 C)心態不穩

D)對市場分析不夠

44.下肢殘疾人李剛被某企業招用后，企業安排他從事搬運工。殘疾人就業指導員出面協調，要求企業為其調換工作崗位，企業拒不調換。該企業違反了《殘疾人就業條例》的哪項規定？（C）A)依法與其簽訂勞動合同

B)不得在報酬、生活福利等方面歧視殘疾人職工 C)為其提供適當的工種、崗位 D)依法為其提供法律援助

45.SYB培訓主要適合的對象是（A）

A)想開辦小企業的人或是已經創辦小企業，但經營時間不長，缺乏經營企業系統知識的人 B)勞動部門的工作人員

C)殘疾人就業服務機構的工作人員

D)為職業理想而從世界500強企業辭職出來創業的企業高管人員

案例分析題

張某，男，40歲，自幼生活在農村，是先天性視力殘疾人，雙眼已喪失了光感。他從未上過學，生活完全依靠家人照顧和供養，至今仍是單身，家庭貧窮，父母年邁多病。就業指導員了解到這些情況后，通過多方面努力，這個家庭又燃起了生活的希望。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。46.就業指導員認為這個家庭（D）A)太難改變現狀了

B)是殘疾人家庭，所以貧窮是必然的 C)應讓他們的親戚朋友負責 D)應列入重點幫扶對象

47.解決這個家庭的困難，首先應該（D）A)對張某進行治療，讓他重見光明 B)給張某配助視器

C)逢年過節給這個家庭一些補助 D)鼓勵張某要樹立自立的信心

48.有人建議張某應走出家門，以下四種張某的心理活動中，有積極暗示的是（C）A)我眼睛看不見，完全不可能自己走出家門 B)外面太危險，我還是最好待在家里

C)通過進行定向行走訓練，我也許可以找到工作，做些事情 D)即使走出家門，也沒有什么意義

老王在臨街開了一個小型的專賣店，專賣韓國化妝品。由于國內市場上化妝品的品牌多如牛毛，許多人還不認可老王代理的這個品牌。為了打開銷路，老王決定在加強宣傳的同時招聘幾名有經驗的市場銷售人員，負責進行市場推廣和開發。老王想市場上用化妝品的多為年輕女孩子，她們既懂得護膚、化妝的常識又有漂亮的容貌，肯定能將公司的產品推廣出去，也許在不久的將來，他的化妝品品牌就會家喻戶曉了。于是，緊張的招聘工作就緊鑼密鼓地開始了。但是，一天，兩天??眼看著兩個星期過去了，還是招不上合適的人選，不是沒有經驗，就是形象不好，或者是人家嫌工資太低，試著用了幾個人都不滿意，這下可愁壞了老王。

這一天，老王找到了就業指導員小李，小李分析道：“推銷化妝品不一定是年輕貌美的女孩能干，中年婦女也有優勢，再說你們公司的化妝品不是也有適合中年婦女的嗎？中年婦女年輕時多忙于事業、家務，沒有時間護膚，現在眼看著青春一去不復返，不想做黃臉婆的心理使她們對皮膚保養更加看重，有很大的市場潛力，而讓同齡人做宣傳更加有說服力。”老王聽得連連點頭。小李接著說：“更重要的是你們公司目前規模較小，應以節約成本為主，招聘一些“40、50”的下崗失業人員，還可以享受國家有關的優惠政策呢。”

第二天，老王立刻修改了招聘簡章，經過幾天的面試，老王看中了一名姓林的女士，決定錄用。林女士今年45歲，曾經做過導游，會一點韓語，現已提前退休在家了。她為人熱情，言談舉止得當，由于有韓語的基礎，很快就把握了公司化妝品的特性和定位，加上她做過導游人脈關系豐富，僅一個月就推銷了上萬元的產品，同時還介紹了昔日的朋友到公司來做銷售。一年過去了，老王公司的化妝品已經在商場有了專門柜臺，生意越來越紅火。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。49.老王前期招工失敗的主要原因是（C）A)企業規模太小，缺乏吸引力 B)薪酬待遇太低 C)招聘方案不合理

D)招聘廣告撰寫不規范

50.針對小李的指導，下列說法最恰當的是(B)A)小李的建議之所以能起作用，是因為他了解到老王希望降低成本、節約人力的意圖 B)小李的建議切合勞動力市場狀況和產品用戶需求，針對性強，所以效果顯著 C)小李給老王指導的目的是享受國家有關優惠政策 D)小李摸透了老王的心思，促使他改變招聘策略 51.結合老王的事例，下列說法中最不恰當的是（A）A)個體經營在人才市場的競爭中天然處于劣勢，這一現象無法改變

B)個體經營用人規模較小，只要合理設置招聘條件，提供適當薪酬，改善招聘方法，擴大招聘范圍，利用好政府平臺，招用人問題一般都能夠得到很好解決

C)個體經營招用人不能盲目攀比、好高騖遠，要以工作勝任為第一判斷標準 D)個體小規模經營在選對人才的基礎上經過不斷推廣拓展還是可以發展壯大的 標識碼：2D34EA 判斷題

1.《關于加強職業培訓促進就業的意見》是開展“加強殘疾人職業培訓促進就業年”主題活動的重要依據。

正確√

錯誤

2.機關、團體、企業、事業單位均應開發適合殘疾人就業的公益性崗位。

正確

錯誤×

3.創業能力是可以提高的。

正確√

錯誤

4.殘疾人創業中的全部風險都是可以避免的。

正確

錯誤×

5.殘疾人就業指導員鼓勵來訪者多表達自己時，可采用開放式問題的探問技術。

正確√

錯誤

6.創業能否成功全憑雄厚的人際關系。

正確

錯誤×

7.角色是個人對社會的適應，人們總是通過各種角色的扮演在社會上實現自我表達。

正確√

錯誤

8.康復扶貧貼息貸款是國家專項用于農村殘疾人扶貧開發的信貸資金。

正確√

錯誤

9.當就業指導員與殘疾人溝通過程出現誤解或溝通障礙時，盡量不要使用“你知道你的問題出在哪里嗎？”，這樣的溝通方式，會把說話者的職責意味表露無疑，促使來訪者為自己辯護，從而使溝通大門關閉，甚至引發爭執。（）

正確√

錯誤

10.制定法律、法規、規章和公共政策，對涉及殘疾人權益和殘疾人事業的重大問題，必要時可以聽取殘疾人和殘疾人組織的意見。

正確

錯誤×

11.用人單位招錄殘疾人就業的，用人單位和殘疾人應當按規定繳納社會保險費。

正確√

錯誤

12.就業指導員在和盲人相處時，來到或離開他們身邊時，一定要有聲音或動作示意。（）

正確√

錯誤

13.殘疾人就業保障金是用于促進殘疾人就業的專項政府性基金。

正確√

錯誤

14.在訪談中，如果對方多次停下表示有事情要做或者不方便談話時，我們應該努力爭取，堅持表達，把訪談工作完成。

正確

錯誤×

15.各類所有制企業（包括個體獨資企業、合伙企業和個體經營戶）達到規定條件的，可申請享受集中安置殘疾人稅收優惠政策。

正確√

錯誤

多選題

16.國家規定持《再就業優惠證》從事個體經營的人員，按每戶每年8000元為限額依次扣減其當年實際應繳納的（BCD）。A)增值稅

B)城市維護建設稅 C)營業稅

D)教育費附加和個人所得稅 17.SYB的培訓課程總共分為兩大部分，主要是對（AB）進行培訓。A)創業意識 B)創業計劃 C)創業支持政策 D)創業服務

18.在溝通中，我們必須注意的要點包括（ABCD）A)做一個積極的傾聽者 B)避免含混不清的表達 C)避免引起抵觸情緒

D)溝通前需理清自己的思路

19.以下哪項做法符合《殘疾人就業條例》的規定？（BCD）

A)某縣殘疾人就業服務中心組織殘疾人參加計算機培訓，每人收取500元培訓費

B)經過當地勞動保障部門批準，某市殘疾人就業服務機構在該市范圍內開展殘疾人職業技能鑒定工作 C)某企業不雇傭殘疾人也拒不繳納就業保障金，當地財政部門對其進行警告，責令限期繳納

D)某地政府采購一批文件袋，選擇了單價3元的甲廠，而沒有選擇單價4元的集中使用殘疾人就業單位乙廠 20.下列選項可以說明勞動就業是殘疾人基本權利的是（ABCD）。A)就業可以改善殘疾人生活狀況

B)殘疾人同樣是社會物質文明和精神文明的創造者 C)就業能推動殘疾人平等融入社會

D)就業是殘疾人參與社會生活的基礎，是實現其人生價值的關鍵 21.以下說法正確的是（ABCD）。

A)從事個體經營的殘疾人可以免交管理類、登記類、證照類行政事業性收費

B)殘疾人創業若是雇傭了其他的殘疾人，按照雇傭殘疾人的比例分別可以享受企業所得稅或營業稅、增值稅的退稅優惠 C)殘疾人創辦的中小企業因有特殊困難不能按期納稅的，可依法申請在三個月內延期繳納 D)有關部門應該對殘疾人自主創業提供經營場地方面的照顧

22.在美國西部興起淘金熱的時候，大家都趴在河邊淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一個人另辟曲徑，看到了大家的褲子都磨破了，他就在淘金現場推銷用淘金帳篷改制的非常耐磨的褲子，從而在大多數人空手而歸的時候，他成了真正的百萬富翁，并成為了牛仔褲的發明人。他的成功之處在于（ABCD）。

A)觀察細致，選擇了合適的創業項目 B).積極思考，善于創新 C)保持冷靜，不盲目跟風 D)及時抓住機會，果斷實施

23.地方各級人民政府應當多方面籌集資金，組織和扶持農村殘疾人從事（BCD）和其他形式的生產勞動。A)制造業 B)種植業 C)養殖業 D)手工業

24.集中安置殘疾人的單位可以享受稅收優惠政策，這里“單位”指的是（ABCD）。A)各類所有制企業 B)事業單位 C)社會團體 D)民辦非企業

25.下列關于盲人心理特點的說法，正確的是（ABD）A)一般而言，盲人具有較高的觸覺感受性

B)由于感知范圍和行為活動的限制，一般盲人動作較為遲緩 C)一般而言，盲人性格外向，臉部表情較為豐富 D)一般而言，盲人情感體驗深沉而含蓄

單選題

26.下列哪個機構應當集中安排殘疾人就業？（C）A)國有企業、民營企業 B)機關、事業單位

C)殘疾人福利企業、盲人按摩機構和其他福利性單位 D)外資企業、合資企業

27.計算機本科畢業的小陳，編程能力很強，但找工作過程中屢次被拒絕，好不容易找了一個工作，還是送文件、查考勤。小陳覺得很郁悶，不久，就自動離崗了。就業指導員找他談心，小陳情緒很激動，指責那個單位不執行國家按比例就業政策，歧視殘疾人，讓他從事低級工作。就業指導員說“我很能理解你的心情，也為你的事情著急。”該就業指導員使用的技術是（B）A)語意簡述技術 B)情感表達技術 C)影響性技術 D)情感反應技術

28.小王是一名農村殘疾婦女，丈夫外出務工后，她想利用自家院子開辦一個雜貨鋪。按照國家目前的政策，小王最高能夠獲得（C）的小額擔保貸款。A)5萬元 B)10萬元 C)8萬元 D)9萬元

29.（C）可以為一些不適宜通過勞動力市場調節實現就業的殘疾人開辟特殊并且可行的就業領域。A)自主創業 B)靈活就業 C)集中就業 D)按比例就業

30.在就業指導員對來訪殘疾人交談過程中，下列說法不屬于就業指導員應持有觀念的是（D）A)不批評，并能設身處地接納、理解來訪者 B)不包辦代替

C)專注于來訪者本身

D)不必理解、接納來訪者，只需專注于問題，只要能幫他找到工作就可以了 31.下列說法對殘疾人調節不良情緒沒有幫助的是（D）A)勇敢的面對不良情緒，找出改善不良情緒的途徑 B)正確對待遇到的問題，觀念產生情緒而非事件本身 C)掌握合理宣泄的方法和途徑，將不愉快的情緒表達出來

D)處理不良情緒的最好辦法是擱置，不要去想它，過一段時間就會自動化解了 32.（A）應當開發適合殘疾人就業的公益性崗位。A)縣級以上人民政府 B)社會 C)社區

D)事業單位

33.下周，就業指導員小張要作個報告，他很想知道怎樣才能抓住聽眾的心理。下列說法不能幫助他抓住聽眾心理的是（B）A)使用PPT配合他的陳述 B)陳述中盡量把聲音提高

C)在陳述過程中，經常提一些具有啟發性的問題 D)在結束一個話題后，做一些階段性的總結

34.角色享有一定的權利并須承擔一定的義務，是一種（B）A)社會關系 B)社會約束 C)行為方式 D)道德規范

35.下列關于殘疾大學生畢業后的就業選擇，可行的是（B）A)要求政府為其分配工作 B)希望殘聯為其安排當公務員 C)報名參軍

D)自主創業并向政府和殘聯申請提供幫助

36.就業指導員小李接待了一位患有社交恐懼情緒的殘疾人小張，倆人對話如下。小張：“別人都看著我。” 就業指導員：“是否別人都不做自己的事，都圍著你看？” 小張：“沒有。” 就業指導員：“要不要在身上貼張寫著‘不要看我’的紙條？” 小張：“那人家都要來看我了。” 就業指導員：“那你覺得別人真的都在看你嗎？” 小張：“??我自己想多了??” 下列關于就業指導員小李的提問方式的說法，正確的是（B）

A)小李用的提問方式是質疑式提問，即直截了當的向對方的不合理信念發問

B)小李用的提問方式是夸張式提問，即針對對方信念的不合理之處故意提出一些夸張的問題 C)小李用的提問方式是夸張式提問，這種提問方式容易使對方產生他有故意諷刺之意

D)小李用的提問方式是質疑式提問，這種提問方式容易使對方產生他有嫌棄不夠真誠感覺 37.以下哪一項構成了殘疾人就業歧視？（D）A)某殘疾人不懂英文，某外資企業不予雇傭

B)某殘疾人從事個體經營，因產品質量不合格被工商部門沒收并罰款

C)某殘疾人因長期無法完成一線崗位工作任務，從一線崗位轉崗至單位后勤部門，每月工資因此下調了100元 D)某殘疾人左下肢輕度殘疾，應聘計算機管理員職位且在考試中成績名列第一，但企業以影響形象為由不予錄用 38.《殘疾人就業條例》的宗旨是（C）

A)實行集中就業與分散就業相結合的方針 B)突出政府主導地位，明確政府的主導作用 C)保護和促進殘疾人就業，保障勞動權利實現 D)全心全意為殘疾人服務

39.一般在（A）可以進行小額擔保貸款辦理。A)經辦此項業務的商業銀行 B)社區

C)有閑錢的居民個人 D)私營貸款公司

40.在殘疾人就業法律體系中，《殘疾人就業條例》屬于（B）A)法律 B)行政法規 C)部門規章 D)規范性文件

41.根據《就業促進法》的規定，（A）可以按規定程序向經辦機構申請小額擔保貸款。A)登記失業人員、殘疾人、退役士兵以及畢業2年以內的普通高校畢業生 B)生活貧困的人員

C)畢業5年之內的普通高校畢業生 D)享受最低生活保障的人員

42.理查德·毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關注”。在與他人交流時，應給予別人關注，下列關于給予別人關注的方法，不合適的是（B）。A)有目的地傾聽

B)在談話時緊緊盯住對方的眼睛 C)鼓勵說話者繼續說下去

D)用腦子想，用心去聽，及時與講話者互動 43.以下哪種心態對于創業來說比較適合？（C）

A)在繼續做決定的時候總想著“再讓我考慮考慮吧” B)總是拐彎抹角的宣布可能得罪他人的決定

C)很能吃苦，面對多繁重的工作都不會尋找借口躲避 D)堅持自己的決定卻常常沒有考慮到后果 44.創業時遭遇詐騙，應該（A）A)及時控制住損失并馬上報警 B)找到騙子再想辦法把錢騙回來 C)找人把騙子打一頓 D)自認倒霉

45.集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應占本單位在職職工總數的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 案例分析題

張某，男，40歲，自幼生活在農村，是先天性視力殘疾人，雙眼已喪失了光感。他從未上過學，生活完全依靠家人照顧和供養，至今仍是單身，家庭貧窮，父母年邁多病。就業指導員了解到這些情況后，通過多方面努力，這個家庭又燃起了生活的希望。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。46.就業指導員認為這個家庭（D）A)太難改變現狀了

B)是殘疾人家庭，所以貧窮是必然的 C)應讓他們的親戚朋友負責 D)應列入重點幫扶對象

47.解決這個家庭的困難，首先應該（D）A)對張某進行治療，讓他重見光明 B)給張某配助視器

C)逢年過節給這個家庭一些補助 D)鼓勵張某要樹立自立的信心

48.有人建議張某應走出家門，以下四種張某的心理活動中，有積極暗示的是（C）A)我眼睛看不見，完全不可能自己走出家門 B)外面太危險，我還是最好待在家里

C)通過進行定向行走訓練，我也許可以找到工作，做些事情 D)即使走出家門，也沒有什么意義

鴻基公司的王經理找到了就業指導員小李反映：在他們單位上班的小張，總是無故曠工，一周只來兩三次，還經常提前離崗，多次提示警告都無效，嚴重違反了公司的考勤制度，影響極其不好，公司考慮要辭退他，今后不再計劃招收殘疾人了，寧愿繳納殘疾人就業保障金。小張自幼患小兒麻痹癥，肢體殘疾四級，自修財會大專學歷。畢業兩年來在求職過程中多次因為殘疾被用工單位拒絕，也有的用工單位愿意接受他，但是提供的崗位多是收發報紙，接電話等工作，讓小張在心理上難以接受，雖然在大家的勸說下，勉強接受了鴻基公司的辦公文秘的工作，但是現在卻出現了這樣的狀況。小張來了后，情緒很激動，指責那個鴻基公司不執行國家按比例就業政策，他堂堂文秘，總是端茶倒水送報紙，讓他從事低級工作。小張認為，鴻基公司歧視殘疾人，所以干脆愛去不去，高興了上兩天班，不高興就不去了。他讓小李也別管了，反正大不了就是被辭退，他也不稀罕。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。

49.可以說，小張在鴻基公司的表現，形成了一定的負面影響，下列說法，不正確的是（D）A)小李作為就業指導員應在小張入職初期及時對小張和企業進行回訪，發現并解決問題 B)在小張入職前，小李（必要時借助當地殘聯的力量）應引導其樹立正確的就業觀

C)我們應理解企業特別是中小企業，他們一般都面臨著較大的生存壓力，雖說為殘疾人提供就業是企業的責任，但我們不能對企業提出過分的要求

D)本案中，鴻基公司雖然接納了小張入職，但對其照顧不周，致使其產生去意 50.下列關于小張的說法，不正確的是（C）A)小張太自我中心，缺乏同理心 B)小張職業素養有待提升

C)小張是學財會的，如果讓他做會計，他就不會出現這種情況了 D)小張責任心較低，他這樣的做法，用人單位確實無法接受 51.下列關于小李的說法，不正確的是（C）

A)小李對小張和鴻基公司的回訪工作做的不到位 B)小李應加強對小張就業觀、職業素養的引導

C)小李沒有必要在小張身上浪費太多時間，他應該將精力放在素質較高的殘疾人身上 D)小李本人要加強殘疾人職業生涯發展規劃的學習

判斷題

1.如果有很充裕的啟動資金，創業就一定不會失敗。

正確

錯誤×

2.在訪談中，如果對方多次停下表示有事情要做或者不方便談話時，我們應該努力爭取，堅持表達，把訪談工作完成。

正確

錯誤×

3.殘疾人如果明確表達對他人幫助的拒絕，是失禮的行為。（）

正確

錯誤×

4.入戶調查摸底、實名制登記、建立檔案屬于殘疾人就業指導員的基本工作內容。

正確√

錯誤

5.各類所有制企業（包括個體獨資企業、合伙企業和個體經營戶）達到規定條件的，可申請享受集中安置殘疾人稅收優惠政策。

正確√

錯誤

6.殘疾人創業中的全部風險都是可以避免的。

正確

錯誤×

7.求職定向指導即個性化的職業生涯規劃，最重要的是能夠給求職者介紹一份工作。

正確

錯誤×

8.創業能力是可以提高的。

正確√

錯誤

9.創業培訓是針對找不到工作的人進行培訓。

正確

錯誤×

10.《殘疾人就業條例》的立法宗旨是保護和促進殘疾人就業。

正確√

錯誤

11.殘疾人福利企業、盲人按摩機構和其他福利性單位等集中使用殘疾人的用人單位資格由縣級以上民政部門認定。

正確

錯誤×

12.讓視力殘疾人等待的過程中，要讓他/她有所依靠，盡量不要讓他/她覺得“孤苦伶仃”或者有無依無靠的“廣場恐怖癥”。（）

正確√ 錯誤

13.信息雖然重要但是無法替代生產資源。

正確

錯誤×

14.當就業指導員與殘疾人溝通過程出現誤解或溝通障礙時，盡量不要使用“你知道你的問題出在哪里嗎？”，這樣的溝通方式，會把說話者的職責意味表露無疑，促使來訪者為自己辯護，從而使溝通大門關閉，甚至引發爭執。（）

正確√

錯誤

15.一級和二級殘疾人的殘疾程度較重，可視為無就業能力，因此，他們不存在就業問題。

正確

錯誤×

多選題

16.以下哪項做法符合《殘疾人就業條例》的規定？（BCD）

A)某縣殘疾人就業服務中心組織殘疾人參加計算機培訓，每人收取500元培訓費

B)經過當地勞動保障部門批準，某市殘疾人就業服務機構在該市范圍內開展殘疾人職業技能鑒定工作 C)某企業不雇傭殘疾人也拒不繳納就業保障金，當地財政部門對其進行警告，責令限期繳納

D)某地政府采購一批文件袋，選擇了單價3元的甲廠，而沒有選擇單價4元的集中使用殘疾人就業單位乙廠 17.《殘疾人就業條例》中的殘疾人就業包含的要素有（ACD）。A)符合法定就業年齡 B)具備職業資格 C)有就業要求

D)從事有報酬的勞動

18.下列選項屬于殘疾人就業援助重點對象的是（BC）。A)智力、精神殘疾人 B)零就業家庭殘疾人 C)一戶多殘家庭殘疾人 D)不愿工作的殘疾人

19.下列關于殘疾人心理輔導的說法正確的是（ABCD）A)培養殘疾人良好的心理素質 B)提高殘疾人的心理機能

C)幫助殘疾人具備充分發揮心理潛能的能力 D)促進殘疾人個性發展

20.就業指導員對來訪殘疾人說“能具體說說你對這個工作的看法嗎？”所使用的技術與提問方式是（AB）。A)具體化技術 B)開放式提問 C)封閉式提問 D)同理心技術

21.一名12歲腦癱兒童，需要接受教育，你為他選擇哪幾種方式？（BC）A)在家里由父母傳授知識 B)到特殊教育學校 C)到普通學校上學 D)在社區的幼兒園里

22.下列關于殘疾人心理一般特點的說法，正確的是（ABCD）A)自尊心強 B)孤獨 C)敏感多疑 D)情緒不穩定

23.用人單位如沒有按規定比例安排殘疾人就業，應當繳納殘疾人就業保障金，未按照規定繳納殘疾人就業保障金的，應當（BD）。A)由殘聯組織給予警告，責令限期繳納 B)由財政部門給予警告，責令限期繳納 C)由殘疾人就業服務機構責令限期繳納

D)責令繳納后，逾期仍不繳納的，除補繳欠繳數額外，還應當自欠繳之日起，按日加收5?的滯納金 24.就業指導員在對來訪的殘疾人做心理輔導的過程中，應對來訪者保持身體的專注與傾聽，下列說法，屬于身體專注與傾聽要點的是（ABCD）。A)面對來訪者

B)身體放松、姿勢開放 C)身體前傾 D)目光接觸

25.以下哪些是我國殘疾人事業的特點（ABCD）。A)弘揚人道主義，秉持以人為本的理念 B)運用社會化工作方式，廣泛動員社會力量，挖掘社會資源廣泛參與殘疾人事業 C)堅持適應國情，講求實效的發展模式 D)將殘疾人事業納入法制化軌道

單選題

26.以下屬于創業風險轉嫁的是（B）A)認真篩選創業項目

B)為一批易碎的瓷器商品購買保險 C)在簽訂合約時請律師為自己把關 D)貸款時請自己的親人作為擔保人

27.陳先生在農產品市場租了一個攤位做菌類生意，開始有穩定低價的貨源，市場銷路很好。不久，為其供貨的菌農自己也在批發市場租了一個攤位銷售，陳先生供貨渠道中斷，經營陷入了困境。陳先生陷入困境最主要的原因是（B）A)盲目選擇創業項目

B)沒有及時開發新的供貨渠道 C)心態不穩

D)對市場分析不夠

28.下列哪個機構應當集中安排殘疾人就業？（C）A)國有企業、民營企業 B)機關、事業單位

C)殘疾人福利企業、盲人按摩機構和其他福利性單位 D)外資企業、合資企業

29.集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應占本單位在職職工總數的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 30.國家采取措施,保障(C)保健和醫療按摩人員從業的合法權益 A)聾啞人 B)殘疾人 C)盲人 D)肢殘人

31.下列關于探問技術的說法，錯誤的是（D）A)開放式詢問是探問技術的一種 B)封閉式詢問是探問技術的一種

C)開放式問題的探問技術常用在咨詢的開始，就是鼓勵來訪者多表達自己 D)封閉式詢問不屬于探問技術

32.根據《就業促進法》的規定，（A）可以按規定程序向經辦機構申請小額擔保貸款。A)登記失業人員、殘疾人、退役士兵以及畢業2年以內的普通高校畢業生 B)生活貧困的人員

C)畢業5年之內的普通高校畢業生 D)享受最低生活保障的人員 33.創業時遭遇詐騙，應該（A）A)及時控制住損失并馬上報警 B)找到騙子再想辦法把錢騙回來 C)找人把騙子打一頓 D)自認倒霉

34.趙某是位刑滿釋放的肢體殘疾人，曾經是位優秀的電工，多次求職都被拒之門外。面對這種情況，就業指導員最恰當的做法是（C）A)幫其修改求職簡歷，隱瞞曾犯罪的事實

B)幫其聯系一些簡單的體力勞動工作，先就業再慢慢找電工的工作 C)聯系招用電工的用人單位，為企業做用人指導并耐心引導 D)為其推薦更多的電工崗位，使其堅信精誠所至金石為開

35.《就業條例》規定，集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應當占本單位在職職工總數的（D）以上。A)10% B)15% C)20% D)25% 36.國家和社會應當采取措施，逐步完善無障礙設施，推進（B），為殘疾人平等參與社會生活創造無障礙環境。A)信息無障礙 B)信息交流無障礙 C)交流無障礙 D)無障礙改造

37.計算機本科畢業的小陳，編程能力很強，但找工作過程中屢次被拒絕，好不容易找了一個工作，還是送文件、查考勤。小陳覺得很郁悶，不久，就自動離崗了。就業指導員找他談心，小陳情緒很激動，指責那個單位不執行國家按比例就業政策，歧視殘疾人，讓他從事低級工作。就業指導員說“我很能理解你的心情，也為你的事情著急。”該就業指導員使用的技術是（B）A)語意簡述技術 B)情感表達技術 C)影響性技術 D)情感反應技術

38.殘疾對就業的影響是相對的，通過醫療、康復、教育、培訓、社會援助和其他補償措施，可以（A）A)緩解、縮小或消除 B)忽略不計 C)完全消除 D)暫不考慮

39.就業指導員小李接待了一位患有社交恐懼情緒的殘疾人小張，倆人對話如下。小張：“別人都看著我。” 就業指導員：“是否別人都不做自己的事，都圍著你看？” 小張：“沒有。” 就業指導員：“要不要在身上貼張寫著‘不要看我’的紙條？” 小張：“那人家都要來看我了。” 就業指導員：“那你覺得別人真的都在看你嗎？” 小張：“??我自己想多了??” 下列關于就業指導員小李的提問方式的說法，正確的是（B）

A)小李用的提問方式是質疑式提問，即直截了當的向對方的不合理信念發問

B)小李用的提問方式是夸張式提問，即針對對方信念的不合理之處故意提出一些夸張的問題 C)小李用的提問方式是夸張式提問，這種提問方式容易使對方產生他有故意諷刺之意

D)小李用的提問方式是質疑式提問，這種提問方式容易使對方產生他有嫌棄不夠真誠感覺

40.日本八佰伴集團創始人和田一夫開始創業時僅經營一家小水果鋪，還被一場大火燒的一窮二白，但在“不摧毀舊的，就不能建設新的”信念支持下，他最終東山再起。這說明了（A）A)信心和勇敢是創業的重要動力

B)創業一定要對合作伙伴誠信樂觀自信 C)要主動擴大社交圈子掌握更多信息 D)要積極向高人請教

41.經辦機構對個人發放小額擔保貸款的最高額度不得超過（A）萬元，期限一般為（）時間？ A)5萬元，2年 B)6萬元，2年 C)5萬元，5年 D)10萬元，1年

42.人的心理素質具有（A）

A)差異性、相對穩定性、可測性

B)B.同一性、相對穩定性、間接可測性 C)差異性、絕對穩定性、間接可測性 D)同一性、相對穩定性、可測性

43.如果就業指導員和來訪殘疾人的會談目標不一致且難以統一，則會談目標的確定應該（D）A)以當前問題為主

B)以就業指導員的目標為主 C)以長遠發展為主

D)以來訪殘疾人的目標為主

44.按照《國務院關于促進中小企業發展的若干意見》的規定，中小企業因有特殊困難不能按期納稅的，可以（B）A)不予繳納

B)依法申請三個月內延期繳納 C)依法申請一個月延期繳納 D)用其他方式替代繳納

45.下列關于殘疾大學生畢業后的就業選擇，可行的是（A）A)要求政府為其分配工作 B)希望殘聯為其安排當公務員 C)報名參軍

D)自主創業并向政府和殘聯申請提供幫助

案例分析題

天恒公司是一家專業的動畫設計制作公司，前幾年在殘聯的幫助下，公司招錄了3名殘疾人員工，從事動畫設計和制作工作。這幾年來，三人一直表現不錯，能夠遵守公司規章制度，保質保量的完成好工作任務，公司一直非常滿意。可是，最近公司老板陳總卻發現三人的工作效率大不如前了，畫出來的作品質量也比以前差了很多，陳總嘗試與其交流，卻沒有問出原因。于是他找到了社區里負責跟蹤回訪的就業指導員小劉，想請小劉幫幫忙，了解一下實際情況。

小劉找了個周末，趁著太陽好，把三人約了出來，因為經常聯系，關系很近，幾番問話下來，小劉得知了原委。原來，三人在公司圖畫設計的職位上已經做了4年了，雖然工資待遇不錯，老板也經常表揚，可是似乎沒有什么發展前景。不干了吧，那是肯定不行的。跳槽吧，對他們來講找工作不容易，而且待遇有沒有那么好，也是未知數。繼續干吧，可是自己的技術手藝都已經用了4年了，在這個科技發展飛速的時代，尤其是網絡技術和產品更新換代更是快，早就已經落后的很了，但是公司卻一直沒有組織他們學習新的技術方法，想起來，曾經驕傲的制圖三劍客，覺得有些懈怠，對工作也就不那么上心了。請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。46.要解決這一問題，小劉最需要具備的能力是（C）? A)業務知識

B)心理咨詢輔導能力 C)溝通與傾聽 D)團隊合作能力

47.在這個案例中，小劉為該企業提供的服務是（D）？ A)就業指導服務 B)職業介紹服務 C)政策宣講服務 D)就業追蹤服務

48.針對案例中的問題，除了以下哪一項，小劉都可以做？（A）A)修改企業的工作制度 B)協助企業設計三人的職業 C)協助企業定位存在的問題 D)協調殘聯提供在職培訓支持

張某，男，40歲，自幼生活在農村，是先天性視力殘疾人，雙眼已喪失了光感。他從未上過學，生活完全依靠家人照顧和供養，至今仍是單身，家庭貧窮，父母年邁多病。就業指導員了解到這些情況后，通過多方面努力，這個家庭又燃起了生活的希望。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。49.就業指導員認為這個家庭（D）A)太難改變現狀了

B)是殘疾人家庭，所以貧窮是必然的 C)應讓他們的親戚朋友負責 D)應列入重點幫扶對象

50.解決這個家庭的困難，首先應該（D）A)對張某進行治療，讓他重見光明 B)給張某配助視器

C)逢年過節給這個家庭一些補助 D)鼓勵張某要樹立自立的信心

51.有人建議張某應走出家門，以下四種張某的心理活動中，有積極暗示的是（C）A)我眼睛看不見，完全不可能自己走出家門 B)外面太危險，我還是最好待在家里

C)通過進行定向行走訓練，我也許可以找到工作，做些事情 D)即使走出家門，也沒有什么意義 標識碼：72AD4D 判斷題

1.再次擇業是從業者提高就業質量、調整發展方向的好機會。

正確√

錯誤

2.創業能否成功全憑雄厚的人際關系。

正確

錯誤×

3.一級和二級殘疾人的殘疾程度較重，可視為無就業能力，因此，他們不存在就業問題。

正確

錯誤×

4.達到規定條件的福利企業、盲人按摩機構等安置殘疾人的單位安置每位殘疾人每年可退還的稅收總額不超過6萬元。

正確

錯誤×

5.智力、精神殘疾人由于心智和社會認知能力存在缺陷，不能組織這部分殘疾人參加生產勞動。

正確

錯誤×

6.來訪者：我生活一點動力都沒有。就業指導員：聽起來你好像感到很無奈。你能多說一點嗎？什么事情使你覺得沒有動力？ 在這里，就業指導員沒有運用具體化技術。

正確

錯誤× 7.殘疾人就業指導員鼓勵來訪者多表達自己時，可采用開放式問題的探問技術。

正確√

錯誤

8.人們在扮演角色的時候并不受社會的控制，只要做好自我定位即可。

正確

錯誤×

9.我國的殘疾人就業方針是采用集中就業與分散就業相結合的方式。

正確√

錯誤

10.在溝通時，為確保對方能理解，最好的方式是重復其原話。

正確

錯誤×

11.有就業要求是對殘疾人勞動者自身需求的限定，如果自身沒有就業愿望和需求，就不屬于殘疾人就業服務的工作對象。

正確√

錯誤

12.就業指導員是在各級殘聯的指導下開展工作的。

正確

錯誤×

13.創業培訓是針對找不到工作的人進行培訓。

正確

錯誤×

14.各類所有制企業（包括個體獨資企業、合伙企業和個體經營戶）達到規定條件的，可申請享受集中安置殘疾人稅收優惠政策。

正確√

錯誤

15.就業指導員在對來訪的殘疾人進行心理輔導的過程中，要給予來訪者力量和方向。

正確√

錯誤

多選題

16.《殘疾人就業條例》明確了政府在保護和促進殘疾人就業中的主導地位,其主要職責包括(ABD)。A)納入國民經濟和社會發展規劃 B)制定優惠政策

C)制定殘疾人大學畢業生分配方案 D)制定扶持保護措施

17.就業指導員在接待殘疾人時，應做到（ABCD）A)傾聽要求 B)征求意見 C)適度服務 D)語言尊重

18.就業指導員和殘疾人相處的基本原則是（ABC）A)平等 B)尊重 C)真誠 D)同情

19.小李雙下肢殘疾，因行動不便，他決定辦一個小超市解決自己的就業問題。請問，他可以享受哪些優惠政策？(ABD)A)稅收優惠 B)經營場地照顧 C)無證經營

D)按照規定免收管理類、登記類和證照類的行政事業收費

20.有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細系好。等到弟子轉身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋事松開，可以通過這個細節表現他的勞累憔悴。”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細心地發現我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊。”這說明了什么道理，表述最準確的是（ABC）A)一個好的老師善于從小事情上教育學生。B)一個優秀的人才細節上總是有獨到之處的。

C)人一個時間只能做一件事，懂抓重點，才是真正的人才。D).這個老師小題大做。

21.下列說法有助于保持健康情緒的是（ABCD）A)培養幽默感 B)增加愉快生活的體驗

C)使情緒獲得適當表現的機會

D)行動轉移法，用新的工作、行動等轉移不良情緒的干擾

22.在美國西部興起淘金熱的時候，大家都趴在河邊淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一個人另辟曲徑，看到了大家的褲子都磨破了，他就在淘金現場推銷用淘金帳篷改制的非常耐磨的褲子，從而在大多數人空手而歸的時候，他成了真正的百萬富翁，并成為了牛仔褲的發明人。他的成功之處在于（ABCD）。

A)觀察細致，選擇了合適的創業項目 B).積極思考，善于創新 C)保持冷靜，不盲目跟風 D)及時抓住機會，果斷實施

23.月平均實際安置殘疾人占單位在職職工總數比例高于25%（含25%），并且實際安置殘疾人人數多于10人（含10人）的單位，依法與殘疾人簽訂一年以上勞動合同或服務協議，為殘疾人按月足額繳納基本社會保險，向殘疾人支付了不低于當地最低工資標準的工資后，可以享受（AB）優惠政策。A)企業所得稅 B)增值稅或營業稅 C)消費稅

D)個人所得稅

24.以下說法正確的是（ABCD）。

A)從事個體經營的殘疾人可以免交管理類、登記類、證照類行政事業性收費

B)殘疾人創業若是雇傭了其他的殘疾人，按照雇傭殘疾人的比例分別可以享受企業所得稅或營業稅、增值稅的退稅優惠 C)殘疾人創辦的中小企業因有特殊困難不能按期納稅的，可依法申請在三個月內延期繳納 D)有關部門應該對殘疾人自主創業提供經營場地方面的照顧 25.下列關于殘疾人心理一般特點的說法，正確的是（ABCD）A)自尊心強 B)孤獨 C)敏感多疑 D)情緒不穩定

單選題

26.根據《就業促進法》的規定，（A）可以按規定程序向經辦機構申請小額擔保貸款。A)登記失業人員、殘疾人、退役士兵以及畢業2年以內的普通高校畢業生 B)生活貧困的人員

C)畢業5年之內的普通高校畢業生 D)享受最低生活保障的人員

27.僅有尊重而沒有熱情的就業指導員會使輔導關系變得（C）A)情理交融 B)輕松愉快 C)公事公辦 D)親切友好

28.對通過初次職業技能鑒定并取得職業資格證書或專項職業能力證書的人員，按規定給予（C）A)生活費補貼 B)培訓費補貼

C)一次性職業技能鑒定補貼 D)失業保險補貼

29.集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應占本單位在職職工總數的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 30.趙某是位刑滿釋放的肢體殘疾人，曾經是位優秀的電工，多次求職都被拒之門外。面對這種情況，就業指導員最恰當的做法是（C）A)幫其修改求職簡歷，隱瞞曾犯罪的事實

B)幫其聯系一些簡單的體力勞動工作，先就業再慢慢找電工的工作 C)聯系招用電工的用人單位，為企業做用人指導并耐心引導 D)為其推薦更多的電工崗位，使其堅信精誠所至金石為開 31.以下說法不是互聯網信息基本特點的是（B）

A)資源極為豐富，覆蓋面廣，涵蓋領域多，種類繁雜。B)以個體為核心，呈輻射狀的個體中心網絡。

C)來源分散、無序，沒有統一的管理機構，也沒有統一的發布標準，且變化、更迭、新生、消亡等都時有發生，難以控制。D)形式多樣，有文本、圖標、圖表、動畫等。

32.一個好的創業項目至少應該是一個有市場機會的項目，以下（C）事件蘊含著較為理性的市場機會。A)聽說綠豆能治百病，綠豆可能會大賣

B)據說大蒜能夠抗癌，應該先買一些大蒜放家里屯著

C)近年云南干旱，藥材三七的產量驟降，價格上漲成為趨勢 D)近期《泰坦尼克號》上映，票價很貴，盜版光碟一定多人買

33.下肢殘疾人李剛被某企業招用后，企業安排他從事搬運工。殘疾人就業指導員出面協調，要求企業為其調換工作崗位，企業拒不調換。該企業違反了《殘疾人就業條例》的哪項規定？（C）A)依法與其簽訂勞動合同

B)不得在報酬、生活福利等方面歧視殘疾人職工 C)為其提供適當的工種、崗位 D)依法為其提供法律援助

34.以下哪種心態對于創業來說比較適合？（C）

A)在繼續做決定的時候總想著“再讓我考慮考慮吧” B)總是拐彎抹角的宣布可能得罪他人的決定

C)很能吃苦，面對多繁重的工作都不會尋找借口躲避 D)堅持自己的決定卻常常沒有考慮到后果

35.信息的（C）使得它的價值與所存在的時間成反比。A)傳遞性 B)轉換性 C)時效性 D)客觀性

36.溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關于溝通目的的說法，不正確的是（B）。A)人們在進行溝通交流時經常希望達到多種目的 B)溝通的方式方法和溝通的目的沒有太大關系 C)溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎

D)當溝通目的不止一個時需要確定最主要的目的是什么

37.《殘疾人就業條例》規定：用人單位安排殘疾人就業的比例不得低于本單位在職職工總數的1.5%。具體比例由（C）人民政府根據本地區的實際情況規定 A)縣、市、區 B)地級市、區

C)省、自治區、直轄市 D)鄉、鎮

38.國家采取措施,保障(C)保健和醫療按摩人員從業的合法權益 A)聾啞人 B)殘疾人 C)盲人 D)肢殘人

39.角色享有一定的權利并須承擔一定的義務，是一種（B）A)社會關系 B)社會約束 C)行為方式 D)道德規范

40.殘聯的宗旨是（A）

A)弘揚人道主義精神，發展殘疾人事業，促進殘疾人平等、充分參與社會生活，共享物質文化成果。B)代表、服務、管理

C)團結教育殘疾人，為殘疾人服務

D)履行法律職責，管理和發展殘疾人事業

41.集中安置殘疾人的單位（C）應符合國家無障礙設計規范 A)全部設備 B)所有辦公用品 C)道路和建筑物 D)餐具

42.如果就業指導員和來訪殘疾人的會談目標不一致且難以統一，則會談目標的確定應該（D）A)以當前問題為主

B)以就業指導員的目標為主 C)以長遠發展為主

D)以來訪殘疾人的目標為主

43.“提高自身素質，增強就業能力”，是殘疾人勞動者（C）A)應有的權利 B)無法解決的問題 C)應盡的責任和義務 D)難以達到目標

44.計算機本科畢業的小陳，編程能力很強，但找工作過程中屢次被拒絕，好不容易找了一個工作，還是送文件、查考勤。小陳覺得很郁悶，不久，就自動離崗了。就業指導員找他談心，小陳情緒很激動，指責那個單位不執行國家按比例就業政策，歧視殘疾人，讓他從事低級工作。就業指導員說“我很能理解你的心情，也為你的事情著急。”該就業指導員使用的技術是（B）A)語意簡述技術 B)情感表達技術 C)影響性技術 D)情感反應技術

45.下列哪個機構應當集中安排殘疾人就業？（C）A)國有企業、民營企業 B)機關、事業單位

C)殘疾人福利企業、盲人按摩機構和其他福利性單位 D)外資企業、合資企業

案例分析題

鴻基公司的王經理找到了就業指導員小李反映：在他們單位上班的小張，總是無故曠工，一周只來兩三次，還經常提前離崗，多次提示警告都無效，嚴重違反了公司的考勤制度，影響極其不好，公司考慮要辭退他，今后不再計劃招收殘疾人了，寧愿繳納殘疾人就業保障金。小張自幼患小兒麻痹癥，肢體殘疾四級，自修財會大專學歷。畢業兩年來在求職過程中多次因為殘疾被用工單位拒絕，也有的用工單位愿意接受他，但是提供的崗位多是收發報紙，接電話等工作，讓小張在心理上難以接受，雖然在大家的勸說下，勉強接受了鴻基公司的辦公文秘的工作，但是現在卻出現了這樣的狀況。小張來了后，情緒很激動，指責那個鴻基公司不執行國家按比例就業政策，他堂堂文秘，總是端茶倒水送報紙，讓他從事低級工作。小張認為，鴻基公司歧視殘疾人，所以干脆愛去不去，高興了上兩天班，不高興就不去了。他讓小李也別管了，反正大不了就是被辭退，他也不稀罕。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。

46.可以說，小張在鴻基公司的表現，形成了一定的負面影響，下列說法，不正確的是（D）A)小李作為就業指導員應在小張入職初期及時對小張和企業進行回訪，發現并解決問題 B)在小張入職前，小李（必要時借助當地殘聯的力量）應引導其樹立正確的就業觀

C)我們應理解企業特別是中小企業，他們一般都面臨著較大的生存壓力，雖說為殘疾人提供就業是企業的責任，但我們不能對企業提出過分的要求

D)本案中，鴻基公司雖然接納了小張入職，但對其照顧不周，致使其產生去意 47.下列關于小張的說法，不正確的是（C）A)小張太自我中心，缺乏同理心 B)小張職業素養有待提升

C)小張是學財會的，如果讓他做會計，他就不會出現這種情況了 D)小張責任心較低，他這樣的做法，用人單位確實無法接受 48.下列關于小李的說法，不正確的是（C）

A)小李對小張和鴻基公司的回訪工作做的不到位 B)小李應加強對小張就業觀、職業素養的引導

C)小李沒有必要在小張身上浪費太多時間，他應該將精力放在素質較高的殘疾人身上 D)小李本人要加強殘疾人職業生涯發展規劃的學習

小李是一名25歲聽力言語殘疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，沒有朋友，更不用說找到工作了，父母為他著急。就業指導員到家進行入戶調查時，他見到人就躲，眼睛也不敢與人對視。面對這樣的情況，經過多方努力，就業指導員終于打破了僵局并了解到了這位年輕人的許多需求。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。49.下列說法不屬于可運用的情感技巧是（A）A)十分憐憫小李 B)富有同情心

C)允許小李表現出憤怒和自卑感 D)耐心傾聽并觀察

50.下列面談技巧，不利于就業指導員獲得信息的是（A）A)先從理論上向小李介紹殘疾人心理障礙知識 B)建立一個寬松的面談氣氛 C)給小李充分的表達機會

D)從小李的肢體語言中了解信息，尋找話題

51.要幫助小李就業，下列說法不是就業指導員必須掌握的技能是（D）A)一定的溝通能力

B)一定的殘疾人心理輔導能力 C)一定的殘疾人職業生涯規劃能力 D)一定的殘疾人康復指導能力 標識碼：9A849F 判斷題

1.殘障后功能是不可逆的。

正確√

錯誤

2.就業指導員在接待來訪殘疾人士時不能提供太多幫助，不斷的噓寒問暖，會挫傷他們的自尊心。（）

正確√

錯誤

3.殘疾人就業指導員鼓勵來訪者多表達自己時，可采用開放式問題的探問技術。

正確√

錯誤

4.殘疾人個人也可向殘疾人就業服務機構申請參加各類職業培訓機構開展的培訓。

正確√

錯誤

5.機關、團體、企業、事業單位均應開發適合殘疾人就業的公益性崗位。

正確

錯誤×

6.入戶調查摸底、實名制登記、建立檔案屬于殘疾人就業指導員的基本工作內容。

正確√

錯誤

7.讓視力殘疾人等待的過程中，要讓他/她有所依靠，盡量不要讓他/她覺得“孤苦伶仃”或者有無依無靠的“廣場恐怖癥”。（）

正確√

錯誤

8.小額擔保貸款和康復扶貧貸款都是以小額信貸的方式來支持符合條件的殘疾人進行創業的。

正確√

錯誤

9.在創業服務中要加強跟蹤咨詢服務是因為創業難，守業更難。

正確√

錯誤

10.創業培訓是針對找不到工作的人進行培訓。

正確

錯誤×

11.我國殘疾人的界定是按照醫學屬性劃分，指在心理、生理、人體結構上，某種組織、功能喪失或者不正常的人。

正確

錯誤×

12.請示是下級機關向上級機關請求決斷、指示、批示或批準事項所使用的呈批性公文。請示屬于下行公文，其應用范圍也比較廣泛。

正確

錯誤×

13.一級和二級殘疾人的殘疾程度較重，可視為無就業能力，因此，他們不存在就業問題。

正確

錯誤×

14.如果有很充裕的啟動資金，創業就一定不會失敗。

正確

錯誤×

15.集中使用殘疾人的用人單位錄用的殘疾人只要達到職工總數的25%即可，不需要從事全日制工作。

正確

錯誤×

多選題

16.政策說服法包括（BD）A)直接說服 B)暗示說服 C)間接說服 D)同情說服

17.在美國西部興起淘金熱的時候，大家都趴在河邊淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一個人另辟曲徑，看到了大家的褲子都磨破了，他就在淘金現場推銷用淘金帳篷改制的非常耐磨的褲子，從而在大多數人空手而歸的時候，他成了真正的百萬富翁，并成為了牛仔褲的發明人。他的成功之處在于（ABCD）。

A)觀察細致，選擇了合適的創業項目 B).積極思考，善于創新 C)保持冷靜，不盲目跟風 D)及時抓住機會，果斷實施

18.以下哪項做法符合《殘疾人就業條例》的規定？（BCD）

A)某縣殘疾人就業服務中心組織殘疾人參加計算機培訓，每人收取500元培訓費

B)經過當地勞動保障部門批準，某市殘疾人就業服務機構在該市范圍內開展殘疾人職業技能鑒定工作 C)某企業不雇傭殘疾人也拒不繳納就業保障金，當地財政部門對其進行警告，責令限期繳納

D)某地政府采購一批文件袋，選擇了單價3元的甲廠，而沒有選擇單價4元的集中使用殘疾人就業單位乙廠

19.有時候，就業指導員可以直截了當的向來訪者的不合理信念發問，這種方式也稱為質疑式提問，下列說法屬于質疑式提問的是（ABC）A)“是否別人都應該按照你想的那樣去做？” B)“是否別人都可以失敗，而你卻不能？”

C)“你有什么證據證明你的猜想就是對方的想法呢？” D)“嗯，我能理解你的心情。”

20.下列關于殘疾人心理輔導的說法正確的是（ABCD）A)培養殘疾人良好的心理素質 B)提高殘疾人的心理機能

C)幫助殘疾人具備充分發揮心理潛能的能力 D)促進殘疾人個性發展

21.地方各級人民政府應當多方面籌集資金，組織和扶持農村殘疾人從事（BCD）和其他形式的生產勞動。A)制造業 B)種植業 C)養殖業 D)手工業

22.人際網絡采集信息的方法，包括（ABD）？ A)訪談法 B)問卷調查法 C)瀏覽法 D)觀察法

23.就業指導員小張在接待肢體殘疾人時，經常有以下動作，你認為恰當的有（ABC）

A)在接待坐輪椅的殘疾人時，小張喜歡站著和他們交談，這樣方便他隨時起身幫他們做其他事情，比如：續水、拿表格等 B)站的累的時候，小張經常順勢依靠肢體障礙人士的輪椅或者拐杖

C)談的高興時，小張喜歡拍肢體障礙人士的輪椅背或者他們的頭或肩膀，以表達他的贊同 D)在給肢殘人士打電話時，小張總是盡量讓電話多響幾聲 24.以下屬于對殘疾人創業場地照顧的有（ABCD）。

A)對殘疾人創業租賃經營場地給予2萬元場地租賃支持

B)閑置廠房和場地免費提供給缺乏創業經驗和經營場地的殘疾人 C)街道為殘疾人創業提供經營用房

D)社區為殘疾人創業用房提供租金、水電費的部分減免

25.集中安置殘疾人的單位可以享受稅收優惠政策，這里“單位”指的是（ABCD）。A)各類所有制企業 B)事業單位 C)社會團體 D)民辦非企業

單選題

26.《殘疾人就業條例》的宗旨是（C）

A)實行集中就業與分散就業相結合的方針 B)突出政府主導地位，明確政府的主導作用 C)保護和促進殘疾人就業，保障勞動權利實現 D)全心全意為殘疾人服務

27.政府采購中，殘疾人福利性單位的產品或者服務具有（C）A)無條件優先購買權 B)平等競爭權

C)同等條件下的優先購買權 D)無條件競爭權

28.下列關于探問技術的說法，錯誤的是（D）A)開放式詢問是探問技術的一種 B)封閉式詢問是探問技術的一種

C)開放式問題的探問技術常用在咨詢的開始，就是鼓勵來訪者多表達自己 D)封閉式詢問不屬于探問技術 29.我國殘疾人中人數最多的是（B）A)聽力殘疾人 B)肢體殘疾人 C)智力殘疾人 D)心理殘疾

30.根據《就業促進法》的規定，（A）可以按規定程序向經辦機構申請小額擔保貸款。A)登記失業人員、殘疾人、退役士兵以及畢業2年以內的普通高校畢業生 B)生活貧困的人員

C)畢業5年之內的普通高校畢業生 D)享受最低生活保障的人員

31.小蘇是一名盲人，從盲校畢業之后參加了職業速錄員的培訓，結業之后經過了兩年實習，她通過了速錄員職業技能鑒定，并取得了職業資格證書。按照國家關于創業培訓的現行規定，她可以享受（D）。A)培訓期間的生活補貼 B)培訓教材補貼 C)實習工資補貼

D)一次性職業技能鑒定補貼

32.來訪者:我賦閑在家，煩的很。昨天我對爸爸發了一頓脾氣,連我媽媽也被我數落。我弟弟看情況不對,撥腿就跑,沒想到還是被我硬拉了回來。就業指導員：我能理解你的心情。找工作四處碰壁，沒有滿意的工作，你很失落，傷害了家人，你自責，更加難過。下列說法，正確的是（A）

A)這位就業指導員使用了語意簡述技術 B)這位就業指導員沒有使用語意簡述技術 C)這位就業指導員使用了具體化技術 D)這位就業指導員使用了影響性技術

33.如果就業指導員和來訪殘疾人的會談目標不一致且難以統一，則會談目標的確定應該（D）A)以當前問題為主

B)以就業指導員的目標為主 C)以長遠發展為主

D)以來訪殘疾人的目標為主

34.（B）是就業指導員完成轄區內各項工作的基本前提。A)良好的溝通表達能力

B)了解掌握轄區內殘疾人的基本情況 C)就業咨詢知識 D)宣傳協調能力

35.下肢殘疾人李剛被某企業招用后，企業安排他從事搬運工。殘疾人就業指導員出面協調，要求企業為其調換工作崗位，企業拒不調換。該企業違反了《殘疾人就業條例》的哪項規定？（C）A)依法與其簽訂勞動合同

B)不得在報酬、生活福利等方面歧視殘疾人職工 C)為其提供適當的工種、崗位 D)依法為其提供法律援助

36.以下哪一項構成了殘疾人就業歧視？（D）A)某殘疾人不懂英文，某外資企業不予雇傭

B)某殘疾人從事個體經營，因產品質量不合格被工商部門沒收并罰款

C)某殘疾人因長期無法完成一線崗位工作任務，從一線崗位轉崗至單位后勤部門，每月工資因此下調了100元 D)某殘疾人左下肢輕度殘疾，應聘計算機管理員職位且在考試中成績名列第一，但企業以影響形象為由不予錄用

37.計算機本科畢業的小陳，編程能力很強，但找工作過程中屢次被拒絕，好不容易找了一個工作，還是送文件、查考勤。小陳覺得很郁悶，不久，就自動離崗了。就業指導員找他談心，小陳情緒很激動，指責那個單位不執行國家按比例就業政策，歧視殘疾人，讓他從事低級工作。就業指導員說“我很能理解你的心情，也為你的事情著急。”該就業指導員使用的技術是（B）A)語意簡述技術 B)情感表達技術 C)影響性技術 D)情感反應技術

38.在處理與合伙人之間的關系時，下列做法中存在很大風險的是（D）A)在合伙之前商定一個合伙章程，并以紙質形式出現 B)簽訂一份合伙協議

C)請公證處公證每個人的權利義務 D)請一個跟大家關系都不錯的中間人

39.娛樂節目中經常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個環節下手，下列說法不屬于這三個環節的是（C）A)信息發送者 B)信息傳送方式 C)信息傳送內容 D)信息接收者

40.集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應占本單位在職職工總數的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 41.就業指導員小李接待了一位患有社交恐懼情緒的殘疾人小張，倆人對話如下。小張：“別人都看著我。” 就業指導員：“是否別人都不做自己的事，都圍著你看？” 小張：“沒有。” 就業指導員：“要不要在身上貼張寫著‘不要看我’的紙條？” 小張：“那人家都要來看我了。” 就業指導員：“那你覺得別人真的都在看你嗎？” 小張：“??我自己想多了??” 下列關于就業指導員小李的提問方式的說法，正確的是（B）

A)小李用的提問方式是質疑式提問，即直截了當的向對方的不合理信念發問

B)小李用的提問方式是夸張式提問，即針對對方信念的不合理之處故意提出一些夸張的問題 C)小李用的提問方式是夸張式提問，這種提問方式容易使對方產生他有故意諷刺之意

D)小李用的提問方式是質疑式提問，這種提問方式容易使對方產生他有嫌棄不夠真誠感覺

42.日本八佰伴集團創始人和田一夫開始創業時僅經營一家小水果鋪，還被一場大火燒的一窮二白，但在“不摧毀舊的，就不能建設新的”信念支持下，他最終東山再起。這說明了（A）A)信心和勇敢是創業的重要動力

B)創業一定要對合作伙伴誠信樂觀自信 C)要主動擴大社交圈子掌握更多信息 D)要積極向高人請教

43.《殘疾人就業條例規定》，對個人提供的加工、修理修配勞務免征（B）A)營業稅 B)增值稅 C)個人所得稅

D)營業稅和增值稅

44.某企業招錄了一名殘疾人就業，但未簽訂勞動合同，也未按規定為其繳納社會保險費，在執行殘疾人按比例就業年審過程中，該殘疾人應當(B)A)按已安排殘疾人就業人數計算比例，并要求其盡快與殘疾人簽訂勞動合同和繳納社會保險費

B)不計入殘疾職工比例，并從保護殘疾人勞動權益出發，督促其依法與殘疾人簽訂勞動合同、繳納社會保險費 C)應當計入比例,因為該企業與殘疾人具有事實勞動關系 D)以上均不對

45.下列哪個機構應當集中安排殘疾人就業？（C）A)國有企業、民營企業 B)機關、事業單位

C)殘疾人福利企業、盲人按摩機構和其他福利性單位 D)外資企業、合資企業

案例分析題

按照領導的工作安排，就業指導員小張來到李家新村為該村殘疾人開展講座，宣傳國家的有關就業優惠政策，鼓勵他們積極就業。小張準備的非常充分，講述時條理清晰，資料翔實，聽了講座，大家都很高興，就業的積極性很高。希望能夠盡快就業。大家正在七嘴八舌的討論時，小張拿出了早已準備好的資料說：“我收集到一些近期的崗位招聘信息，你們自己先看看，然后咱們再討論。” 第一個工作：手工編織工 第二個工作：足底按摩師 第三個工作：倉庫保管員 第四個工作：凈菜加工工

第五個工作：店長 大家看著小張手中的資料，很快就確定了自己的目標崗位，約定好面試時間后，小張圓滿的完成了工作任務，高興而歸。請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。

46.李強的雙眼患有眼疾，視力很差，光線暗一些的地方就完全看不見了，他說“這都是哪些工作?哪個是適合我的呢？” 大家聽了后紛紛幫他出主意，下列說法最恰當的是（B）

A)“第一個工作適合婦女去做，你還是別去了”

B)“第二個工作是足底按摩師，現在盲人按摩很吃香，你去參加個盲人按摩培訓班，肯定有發展” C)“第三個工作是超市理貨員，工作又累錢又少” D)“最后一個是店長，你也可以去試試”

47.王阿姨說：“我種了一輩子的地，粗手粗腳的，從沒上過班，腿腳又不靈便，這讓我出去上班，哪個是適合我干的呢？”結合王阿姨的情況，下面的說法最恰當的是(B)A)王阿姨應該去做第一個工作，因為這個職業適合女性

B)王阿姨應該去做第四個工作，因為這個職業工作壓力小，技能要求低，符合王阿姨的實際情況 C)王阿姨應該去做第三個工作，因為這個職業對技能要求較低

D)王阿姨不應該去做第三個工作，因為這個職業工作勞動強度較大

48.杜大姐手腳麻利，但是老公一直癱瘓在床，身邊需要有人照顧，她們家是村里的老困難戶。如果你是小張，最恰當的建議是(A)A)“杜大姐，這第一個工作是手工編織工，輕松易學，還能把活兒帶到家里做，兩不耽誤，最適合您了” B)“杜大姐，這第二個工作是足底按摩師，這個工作工資比較高，您家里負擔重，建議您去應聘這個” C)“杜大姐，這個工作是店長，收入高，您家庭負擔重，建議您應聘這個”

D)“杜大姐，您聽我的沒錯，這第四個凈菜加工工的工作，著急招人，我可以幫您聯系，很快就可以上班”

天恒公司是一家專業的動畫設計制作公司，前幾年在殘聯的幫助下，公司招錄了3名殘疾人員工，從事動畫設計和制作工作。這幾年來，三人一直表現不錯，能夠遵守公司規章制度，保質保量的完成好工作任務，公司一直非常滿意。可是，最近公司老板陳總卻發現三人的工作效率大不如前了，畫出來的作品質量也比以前差了很多，陳總嘗試與其交流，卻沒有問出原因。于是他找到了社區里負責跟蹤回訪的就業指導員小劉，想請小劉幫幫忙，了解一下實際情況。

小劉找了個周末，趁著太陽好，把三人約了出來，因為經常聯系，關系很近，幾番問話下來，小劉得知了原委。原來，三人在公司圖畫設計的職位上已經做了4年了，雖然工資待遇不錯，老板也經常表揚，可是似乎沒有什么發展前景。不干了吧，那是肯定不行的。跳槽吧，對他們來講找工作不容易，而且待遇有沒有那么好，也是未知數。繼續干吧，可是自己的技術手藝都已經用了4年了，在這個科技發展飛速的時代，尤其是網絡技術和產品更新換代更是快，早就已經落后的很了，但是公司卻一直沒有組織他們學習新的技術方法，想起來，曾經驕傲的制圖三劍客，覺得有些懈怠，對工作也就不那么上心了。請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題只有一個正確答案。49.要解決這一問題，小劉最需要具備的能力是（C）? A)業務知識

B)心理咨詢輔導能力 C)溝通與傾聽 D)團隊合作能力

50.在這個案例中，小劉為該企業提供的服務是（D）？ A)就業指導服務 B)職業介紹服務 C)政策宣講服務 D)就業追蹤服務

51.針對案例中的問題，除了以下哪一項，小劉都可以做？（A）A)修改企業的工作制度 B)協助企業設計三人的職業 C)協助企業定位存在的問題 D)協調殘聯提供在職培訓支持 標識碼：3E1F38 判斷題

1.來訪者：我生活一點動力都沒有。就業指導員：聽起來你好像感到很無奈。你能多說一點嗎？什么事情使你覺得沒有動力？ 在這里，就業指導員沒有運用具體化技術。

正確

錯誤×

2.全世界的殘疾人占總人口的8%以上，在數量上已達5億多人，因此殘疾人是主流文化的一部分。就業指導員在與殘疾人交流過程中，應尊重他們的自身能力，盡量拋棄“殘疾人是弱者”、“他/她需要我的幫助”等意念。（）

正確√

錯誤

3.智力、精神殘疾人由于心智和社會認知能力存在缺陷，不能組織這部分殘疾人參加生產勞動。

正確

錯誤×

4.《關于加強職業培訓促進就業的意見》是開展“加強殘疾人職業培訓促進就業年”主題活動的重要依據。

正確√

錯誤

5.只要是沒有工作，就是失業。

正確

錯誤×

6.角色是社會中存在的對個體行為的期望系統，也是個體在與其他個體相互作用中的一種特殊行為方式。

正確√

錯誤

7.殘疾人個人也可向殘疾人就業服務機構申請參加各類職業培訓機構開展的培訓。

正確√

錯誤

8.集中就業是指由國家和社會通過舉辦福利性企業、事業組織等，并確定一定比例的崗位，集中招用、聘用殘疾人就業。

正確√

錯誤

9.國家對達到規定條件的福利企業、盲人按摩機構等安置殘疾人的單位實行由稅務機關按單位實際安置殘疾人的人數，限額即征即退增值稅或減征營業稅。正確√

錯誤

10.創業培訓是針對找不到工作的人進行培訓。

正確

錯誤×

11.對從事個體經營的殘疾人，有關部門應按規定免收管理類、登記類和證照類行政事業性收費。

正確√

錯誤

12.角色是個人對社會的適應，人們總是通過各種角色的扮演在社會上實現自我表達。

正確√

錯誤

13.殘疾人就業指導員鼓勵來訪者多表達自己時，可采用開放式問題的探問技術。

正確√

錯誤

14.一級和二級殘疾人的殘疾程度較重，可視為無就業能力，因此，他們不存在就業問題。

正確

錯誤×

15.如果同時有好幾個視力殘疾人在場，就業指導員應喊一遍他們的名字都打招呼，并保證他們都能清晰的聽到。（）

正確√

錯誤

多選題

16.有效溝通的兩個基本原則是（AC）A)溝通要有明確的目標和方向 B)沒有利益沖突 C)角色定位 D)地位平等

17.來訪者：我腿腳不靈便。最近，我接到了兩份錄用通知，一個是離家比較近的，但待遇較低；一個是離家太遠，但待遇比較高。我很矛盾，哪個對我都有吸引力，可我只能選擇一個。眼看回復的截止日期就到了，可是我還是決定不下來。就業指導員：聽起來你很焦慮。能具體談談你的情況嗎？下列說法，正確的是（ABC）。

A)當就業指導員說“聽起來你很焦慮”，會讓來訪者感覺到“噢，你和我在一塊！”，會更愿意繼續表達 B)“能具體談談你的情況嗎？”這個開放式問題可以協助來訪者更具體、更明確地表達自己 C)就業指導員的“聽起來你很焦慮”，是使用了情感反應技術 D)當就業指導員說“聽起來你很焦慮”，是使用了同理心技術

18.集中安置殘疾人的單位可以享受稅收優惠政策，這里“單位”指的是（ABCD）。A)各類所有制企業 B)事業單位 C)社會團體 D)民辦非企業

19.真誠在就業指導員與來訪殘疾人會談過程中所起的作用有（AB）。A)使來訪者感覺到被接納 B)使來訪者感到安全

C)使就業指導員認識到自我 D)使就業指導員獲得認同

20.就業指導員在對來訪殘疾人進行心理輔導時，應營造（ABCD）的關系。A)溫暖 B)安全

C)可以傾聽所有心聲 D)不怕被批評

21.以下屬于創業資金補貼的有（ABCD）。

A)殘疾人取得《個體工商戶營業執照》，最高給予1萬元扶持

B)在社區內從事個體經營或便民服務的殘疾人，可獲得最高5000元的扶持 C)開辦個人按摩診所的盲人按照4000元的標準給予扶持

D)高校畢業的殘疾人大學生自主創業可獲得5000-8000元不等的創業補助 22.下列關于殘疾人心理表現的說法，正確的是（AB）A)較強的自我意識 B)較強的心理補償能力 C)較強的依賴性 D)較強的自卑傾向

23.有時候，就業指導員可以直截了當的向來訪者的不合理信念發問，這種方式也稱為質疑式提問，下列說法屬于質疑式提問的是（ABC）A)“是否別人都應該按照你想的那樣去做？” B)“是否別人都可以失敗，而你卻不能？”

C)“你有什么證據證明你的猜想就是對方的想法呢？” D)“嗯，我能理解你的心情。”

24.下列關于殘疾人心理輔導的說法正確的是（ABCD）A)培養殘疾人良好的心理素質 B)提高殘疾人的心理機能

C)幫助殘疾人具備充分發揮心理潛能的能力 D)促進殘疾人個性發展

25.以下哪項做法符合《殘疾人就業條例》的規定？（BCD）

A)某縣殘疾人就業服務中心組織殘疾人參加計算機培訓，每人收取500元培訓費

B)經過當地勞動保障部門批準，某市殘疾人就業服務機構在該市范圍內開展殘疾人職業技能鑒定工作 C)某企業不雇傭殘疾人也拒不繳納就業保障金，當地財政部門對其進行警告，責令限期繳納

D)某地政府采購一批文件袋，選擇了單價3元的甲廠，而沒有選擇單價4元的集中使用殘疾人就業單位乙廠

單選題

26.以下哪一項內容是殘疾人就業服務機構應當免費為殘疾人就業提供的服務？（C）A)發放就業政策匯編 B)發放輔助用具

C)發布殘疾人就業信息 D)發放失業保險金

27.就業指導員小李接待了一位患有社交恐懼情緒的殘疾人小張，倆人對話如下。小張：“別人都看著我。” 就業指導員：“是否別人都不做自己的事，都圍著你看？” 小張：“沒有。” 就業指導員：“要不要在身上貼張寫著‘不要看我’的紙條？” 小張：“那人家都要來看我了。” 就業指導員：“那你覺得別人真的都在看你嗎？” 小張：“??我自己想多了??” 下列關于就業指導員小李的提問方式的說法，正確的是（B）

A)小李用的提問方式是質疑式提問，即直截了當的向對方的不合理信念發問

B)小李用的提問方式是夸張式提問，即針對對方信念的不合理之處故意提出一些夸張的問題 C)小李用的提問方式是夸張式提問，這種提問方式容易使對方產生他有故意諷刺之意

D)小李用的提問方式是質疑式提問，這種提問方式容易使對方產生他有嫌棄不夠真誠感覺 28.國家鼓勵殘疾人（A），為社會主義建設貢獻力量 A)自尊、自信、自強、自立 B)自制、自助、自給、自足 C)自持、自勉、自愛、自重 D)自尊、自強、自信、自愛

29.在處理與合伙人之間的關系時，下列做法中存在很大風險的是（D）A)在合伙之前商定一個合伙章程，并以紙質形式出現 B)簽訂一份合伙協議

C)請公證處公證每個人的權利義務 D)請一個跟大家關系都不錯的中間人

30.計算機本科畢業的小陳，編程能力很強，但找工作過程中屢次被拒絕，好不容易找了一個工作，還是送文件、查考勤。小陳覺得很郁悶，不久，就自動離崗了。就業指導員找他談心，小陳情緒很激動，指責那個單位不執行國家按比例就業政策，歧視殘疾人，讓他從事低級工作。就業指導員說“我很能理解你的心情，也為你的事情著急。”該就業指導員使用的技術是（B）A)語意簡述技術 B)情感表達技術 C)影響性技術 D)情感反應技術

31.（C）可以為一些不適宜通過勞動力市場調節實現就業的殘疾人開辟特殊并且可行的就業領域。A)自主創業 B)靈活就業 C)集中就業 D)按比例就業

32.以下哪種情況不屬于《殘疾人就業條例》規定殘疾人就業服務機構的工作內容（B）A)為殘疾人提供心理咨詢輔導 B)組織殘疾人開展文化活動

C)為用人單位安排殘疾人就業提供必要的支持 D)開展殘疾人職業培訓

33.殘疾人的（A）和人格尊嚴受法律保護。A)公民權利 B)勞動權利 C)受教育權利 D)政治權利

34.溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下列說法不屬于溝通技巧的是（B）。A)善于與交往者建立良好的關系 B)善于獨立思考 C)善于聆聽

D)善于把自己的觀點傳達給對方

35.（D）的產生是社會生產力發展和科技進步的集中體現 A)就業 B)信息 C)財富 D)職業

36.《殘疾人就業條例》對促進農村殘疾人從業的規定不包括以下哪項（C）A)多方籌集資金

B)組織開展種養殖和手工業等生產勞動 C)補貼社會保險 D)提供信貸幫助

37.根據《就業促進法》的規定，（A）可以按規定程序向經辦機構申請小額擔保貸款。A)登記失業人員、殘疾人、退役士兵以及畢業2年以內的普通高校畢業生 B)生活貧困的人員

C)畢業5年之內的普通高校畢業生 D)享受最低生活保障的人員

38.國家和社會應當采取措施，逐步完善無障礙設施，推進（B），為殘疾人平等參與社會生活創造無障礙環境。A)信息無障礙 B)信息交流無障礙 C)交流無障礙 D)無障礙改造

39.日本八佰伴集團創始人和田一夫開始創業時僅經營一家小水果鋪，還被一場大火燒的一窮二白，但在“不摧毀舊的，就不能建設新的”信念支持下，他最終東山再起。這說明了（A）A)信心和勇敢是創業的重要動力

B)創業一定要對合作伙伴誠信樂觀自信 C)要主動擴大社交圈子掌握更多信息 D)要積極向高人請教

40.下列做法中，殘疾人就業指導員沒有尊重服務對象隱私的是（D）

A)為了化解服務對象與單位的矛盾，找到其單位的領導進行溝通以化解矛盾 B)如實告訴用人單位求職者張某是位刑滿釋放的人員 C)經過匿名處理，把服務對象的故事作為工作案例

D)面對有自殺傾向的服務對象，找到其家人進行溝通交流 41.殘疾標準由（A）規定 A)國務院 B)中國殘聯

C)國務院衛生行政部門 D)民政部

42.就業指導員可以通過（B），詳細掌握本轄區殘疾人的就業需求，進行實名制登記，建立檔案，并利用殘疾人就業信息網絡向上級殘疾人就業服務機構匯報

A)學習掌握就業基礎知識 B)入戶調查摸底 C)宣傳貫徹有關文件

D)掌握和宣傳就業法規及政策

43.就業指導員在傾聽來訪者談話時，若發現其講述的內容含混不清，或者想進一步了解情況，可以就具體的內容進一步詢問來訪者，以協助來訪者更清楚、更具體地描述問題。下列說法對這一溝通技術界定正確的是（A）A)具體化技術 B)情感反應技術 C)同理心技術 D)結構化技術

44.集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應占本單位在職職工總數的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 45.計入殘疾人福利企業安排殘疾人就業人數之內的殘疾人，應當（C）A)在福利企業掛名

B)在福利企業不定期上班 C)在福利企業從事全日制工作 D)在福利企業領取適當補助

案例分析題

某市殘疾人就業服務機構為幫助殘疾人實現就業，對轄區一些安排殘疾人就業未達到比例的用人單位進行了一次用工崗位調查，就能否為殘疾人提供就業的崗位進行分析，并組織殘疾人集中開展了針對性的技能培訓。在此基礎上，舉辦了一次殘疾人專場招聘會，邀請殘疾職工未達到規定比例的企業為殘疾人提供崗位并參加招聘會。許多企業都積極報名參加，但有個別企業表示愿意繳納殘疾人就業保障金，委婉拒絕招錄殘疾人。招聘會上，一家之前安排殘疾人就業已經達到比例的公司（下稱A公司）也參加了此次招聘會，希望能繼續招錄4名殘疾人就業。A公司負責人表示，以前安排殘疾人就業先是為履行按比例安排殘疾人就業義務，抱著試試看的想法，招收了幾名殘疾人。后來發現，這些殘疾人不僅能勝任崗位工作，他們積極向上、自強不息的精神還感染了其他職工，成為企業文化建設的一個非重要的方面。于是決定繼續招錄幾名殘疾人，只要殘疾人能干、想干、肯干，都會考慮，待遇也和其他職工一樣。同時，公司還會通過針對殘疾人的特殊情況，添加一些輔助設備設施，降低殘疾人的操作難度，同時在生活上也會實施照顧，盡量幫他們解決困難。到招聘會結束，A公司共與3名殘疾人達成初步意向，其中一名輪椅殘疾人，A公司負責人表示愿意接收，但需要對相關無障礙環境進行改造之后才能上崗。請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題有一個或多個答案。

46.殘疾人就業服務機構對殘疾人就業應該提供哪些服務？（ABCD）A)發布殘疾人就業信息

B)組織開展殘疾人職業培訓；為殘疾人提供職業心理咨詢、職業適應評估、職業康復訓練、求職定向指導、職業介紹等服務； C)為殘疾人自主擇業提供必要的幫助

D)為用人單位安排殘疾人就業提供必要的支持

47.對于寧愿繳納殘疾人就業保障金而不積極安排殘疾人就業的用人單位，我們應該怎么辦？（C）

A)無所謂，安排殘疾人就業和繳納保障金本來就是企業履行義務的兩個渠道，只要其繳納殘疾人就業保障金就可以了，可以用保障金為其他用人單位培訓合適的殘疾職工，也可以支持殘疾人個體開業和自主創業，不影響大局。

B)根據情況，如果該企業有適合殘疾人就業的崗位，且有招工需求的，就應當要求其必須安排殘疾人就業，殘疾人就業保障金只是對那些暫時安排殘疾人就業有困難的用人單位適用。

C)積極與用人單位溝通，了解用人單位的想法和顧慮，通過宣傳法律法規以及相關殘疾人知識，并用實際案例努力勸說用人單位改變對殘疾人的認識，努力使其將安排殘疾人就業作為第一選擇。D)以上說法都正確

48.A公司已經達到安排殘疾人就業規定的比例，但還要求繼續安排殘疾人就業，針對這種行為，下列說法正確的是（A）A)給予肯定和支持，并可以作為典型案例進行宣傳和獎勵

B)屬正常現象，該企業只是發現了殘疾人身上的價值而已，覺著合適才如此 C)難以理解

D)企業應按照國家規定標準，不能安排超過比例的殘疾人

北京志強軸承制造有限公司安排了20名殘疾人就業，殘疾人職工占該公司職工總數的比例達到27%。2008年9月起，經有關部門審查并認定為福利企業，稅務部門也一直為其按時辦理了減免稅。兩年之后，志強公司得到注資轉向經營鋼材，企業員工規模擴大至300人，但殘疾人職工依然為20名。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題有一個或多個答案。49.志強公司應向（）申請福利企業資格認定（C）A)縣級以上地方人民政府 B)中國殘聯

C)縣級以上地方人民政府民政部門 D)當地縣級殘聯

50.志強公司被認定為福利企業,是因為該公司具備（ABCD）的條件。A)月平均實際安置殘疾人占單位在職職工總數比例超過25% B)實際安置殘疾人人數超過10人

C)依法與殘疾人簽訂一年以上勞動合同或服務協議

D)為殘疾人按月足額繳納規定的社會保險，向殘疾人支付了不低于當地最低工資標準的工資 51.志強公司在申請福利企業資格認定時，應提交（ABCD）。

A)福利企業資格認定申請書；企業營業執照、稅務登記證副本；適合安置殘疾人就業的可行性報告；

B)企業與每位殘疾人職工簽訂的勞動合同副本；企業在職職工總數的證明材料；殘疾人職工的《中華人民共和國殘疾人證》或《中華人民共和國殘疾軍人證（1至8級）》；

C)企業通過銀行等金融機構向每位殘疾人職工支付工資的憑證；社保部門出具的企業為每位殘疾人職工繳納的社會保險費繳費記錄；殘疾人職工崗位說明書；

D)企業內部道路和建筑物符合無障礙設計規范的證明。標識碼：E51825 判斷題

1.來訪者：我生活一點動力都沒有。就業指導員：聽起來你好像感到很無奈。你能多說一點嗎？什么事情使你覺得沒有動力？ 在這里，就業指導員沒有運用具體化技術。

正確

錯誤×

2.我國殘疾人事業的工作機制是由殘疾人事業的多領域、跨部門、業務廣泛、綜合性強的特點決定的。

正確√

錯誤

3.一個人只能做自己感興趣的工作，否則工作出不了成績。

正確

錯誤×

4.角色是社會中存在的對個體行為的期望系統，也是個體在與其他個體相互作用中的一種特殊行為方式。

正確√

錯誤

5.《殘疾人保障法》的立法宗旨，就是為了保護殘疾人不受另類對待或者不受侵害。

正確

錯誤×

6.造成殘疾的原因是身體結構和功能損害的個人因素造成的。

正確

錯誤×

7.殘疾人個體為社會提供的勞務免征營業稅。

正確√

錯誤

8.創業能否成功全憑雄厚的人際關系。

正確

錯誤×

9.地方在開展殘疾人按比例就業工作時，應鼓勵用人單位優先安排當地殘疾人就業。

正確

錯誤×

10.我國的殘疾人就業方針是采用集中就業與分散就業相結合的方式。

正確√

錯誤

11.一級和二級殘疾人的殘疾程度較重，可視為無就業能力，因此，他們不存在就業問題。

正確

錯誤×

12.創業培訓是針對找不到工作的人進行培訓。

正確

錯誤×

13.殘疾人就業保障金是用于促進殘疾人就業的專項政府性基金。

正確√

錯誤

14.情感反應技術是指就業指導員一面聆聽來訪的殘疾人敘述，一面進入他/她的內心世界，以感同身受的方式體驗他/她的主觀想法與情緒，然后跳出他/她的內心世界，將自己對來訪者的了解，傳達給他/她。

正確

錯誤×

15.用人單位招用殘疾人職工，應該依法與其簽訂勞動合同或服務協議。

正確√

錯誤

多選題

16.為用人單位推薦殘疾人時，我們應當（BCD）A)著重介紹殘疾人的殘疾情況和工作困難 B)著重介紹殘疾人仍然有資源 C)著重介紹殘疾人所具有的獨特性 D)著重介紹殘疾人所具有的優勢

17.有時候，就業指導員可以直截了當的向來訪者的不合理信念發問，這種方式也稱為質疑式提問，下列說法屬于質疑式提問的是（ABC）A)“是否別人都應該按照你想的那樣去做？” B)“是否別人都可以失敗，而你卻不能？”

C)“你有什么證據證明你的猜想就是對方的想法呢？” D)“嗯，我能理解你的心情。”

18.下列關于殘疾人心理輔導的說法正確的是（ABCD）A)培養殘疾人良好的心理素質 B)提高殘疾人的心理機能

C)幫助殘疾人具備充分發揮心理潛能的能力 D)促進殘疾人個性發展

19.下列選項可以說明勞動就業是殘疾人基本權利的是（ABCD）。A)就業可以改善殘疾人生活狀況

B)殘疾人同樣是社會物質文明和精神文明的創造者 C)就業能推動殘疾人平等融入社會

D)就業是殘疾人參與社會生活的基礎，是實現其人生價值的關鍵 20.下列關于盲人心理特點的說法，正確的是（ABD）A)一般而言，盲人具有較高的觸覺感受性

B)由于感知范圍和行為活動的限制，一般盲人動作較為遲緩 C)一般而言，盲人性格外向，臉部表情較為豐富 D)一般而言，盲人情感體驗深沉而含蓄

21.集中安置殘疾人的單位可以享受稅收優惠政策，這里“單位”指的是（ABCD）。A)各類所有制企業 B)事業單位 C)社會團體 D)民辦非企業

22.以下屬于創業資金補貼的有（ABCD）。

A)殘疾人取得《個體工商戶營業執照》，最高給予1萬元扶持

B)在社區內從事個體經營或便民服務的殘疾人，可獲得最高5000元的扶持 C)開辦個人按摩診所的盲人按照4000元的標準給予扶持

D)高校畢業的殘疾人大學生自主創業可獲得5000-8000元不等的創業補助

23.在美國西部興起淘金熱的時候，大家都趴在河邊淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一個人另辟曲徑，看到了大家的褲子都磨破了，他就在淘金現場推銷用淘金帳篷改制的非常耐磨的褲子，從而在大多數人空手而歸的時候，他成了真正的百萬富翁，并成為了牛仔褲的發明人。他的成功之處在于（ABCD）。

A)觀察細致，選擇了合適的創業項目 B).積極思考，善于創新 C)保持冷靜，不盲目跟風 D)及時抓住機會，果斷實施

24.就業指導員和殘疾人相處的基本原則是（ABC）A)平等 B)尊重 C)真誠 D)同情

25.以下哪項做法符合《殘疾人就業條例》的規定？（BCD）

A)某縣殘疾人就業服務中心組織殘疾人參加計算機培訓，每人收取500元培訓費

B)經過當地勞動保障部門批準，某市殘疾人就業服務機構在該市范圍內開展殘疾人職業技能鑒定工作 C)某企業不雇傭殘疾人也拒不繳納就業保障金，當地財政部門對其進行警告，責令限期繳納

D)某地政府采購一批文件袋，選擇了單價3元的甲廠，而沒有選擇單價4元的集中使用殘疾人就業單位乙廠

單選題

26.（D）的產生是社會生產力發展和科技進步的集中體現 A)就業 B)信息 C)財富 D)職業

27.下列做法中，殘疾人就業指導員沒有尊重服務對象隱私的是（D）

A)為了化解服務對象與單位的矛盾，找到其單位的領導進行溝通以化解矛盾 B)如實告訴用人單位求職者張某是位刑滿釋放的人員 C)經過匿名處理，把服務對象的故事作為工作案例

D)面對有自殺傾向的服務對象，找到其家人進行溝通交流

28.就業指導員小張想組織一次轄區內殘疾人座談會，他很想知道怎樣才能抓住聽眾的心理。下列說法不能幫助他抓住聽眾心理的是（B）。A)使用PPT配合他的陳述 B)陳述中盡量把聲音提高

C)在陳述過程中，經常提一些具有啟發性的問題 D)在結束一個話題后，做一些階段性總結

29.下列關于患有聽力障礙的殘疾人的說法，正確的是（C）A)一般而言，他們性格內向，臉部表情較為單調

B)一般而言，他們對別人的言語行為不敏感，也不易有疑心 C)一般而言，他們抑制心理較強，常有自卑感，猜疑心也較重 D)一般而言，他們依賴心理較強，成就動機不足，行動不便 30.下列關于殘疾大學生畢業后的就業選擇，可行的是（D）A)要求政府為其分配工作 B)希望殘聯為其安排當公務員 C)報名參軍

D)自主創業并向政府和殘聯申請提供幫助

31.就業指導員可以通過（B），詳細掌握本轄區殘疾人的就業需求，進行實名制登記，建立檔案，并利用殘疾人就業信息網絡向上級殘疾人就業服務機構匯報

A)學習掌握就業基礎知識 B)入戶調查摸底 C)宣傳貫徹有關文件

D)掌握和宣傳就業法規及政策

32.在處理與合伙人之間的關系時，下列做法中存在很大風險的是（D）A)在合伙之前商定一個合伙章程，并以紙質形式出現 B)簽訂一份合伙協議

C)請公證處公證每個人的權利義務 D)請一個跟大家關系都不錯的中間人

33.集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應占本單位在職職工總數的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 34.政府采購，在同等條件下，應當優先購買（A）的產品和服務 A)集中使用殘疾人的用人單位 B)殘疾人自己辦的企業

C)分散安排殘疾人的用人單位 D)雇傭了殘疾人的企業

35.月平均實際安置的殘疾人占單位在職職工總數的比例低于25%（不含25%）但高于1.5%（含1.5%），并且實際安置的殘疾人人數多于5人（含5人）的單位，依法與殘疾人簽訂一年以上勞動合同或服務協議，為殘疾人按月足額繳納規定的社會保險，向殘疾人支付了不低于當地最低工資標準的工資后，可以享受（A）優惠政策 A)企業所得稅 B)增值稅 C)營業稅

D)個人所得稅

36.計算機本科畢業的小陳，編程能力很強，但找工作過程中屢次被拒絕，好不容易找了一個工作，還是送文件、查考勤。小陳覺得很郁悶，不久，就自動離崗了。就業指導員找他談心，小陳情緒很激動，指責那個單位不執行國家按比例就業政策，歧視殘疾人，讓他從事低級工作。就業指導員說“我很能理解你的心情，也為你的事情著急。”該就業指導員使用的技術是（B）A)語意簡述技術 B)情感表達技術 C)影響性技術 D)情感反應技術

37.依據事物的屬性或特征對事物進行區分和類聚，是信息存儲中的（A）。A)分類法 B)排序法 C)主題法 D)標記法

38.根據上級要求以各種原始記錄與核算資料為基礎，搜集各種資料，逐級上報給有關部門的方法是（B）A)詢問法 B)報告法 C)登記法 D)實驗法

39.殘疾對就業的影響是相對的，通過醫療、康復、教育、培訓、社會援助和其他補償措施，可以（A）A)緩解、縮小或消除 B)忽略不計 C)完全消除 D)暫不考慮

40.僅有尊重而沒有熱情的就業指導員會使輔導關系變得（C）A)情理交融

第二篇：殘疾人就業指導員模擬考試論述答案

1.請簡述創業培訓目前的主要模式和主要的培訓內容，并根據這些內容結合殘疾人創業中可能面臨的風險和心理誤區，論述一下創業培訓的意義。答題要點：

一、創業培訓目前主要的模式是SYB，培訓內容主要是兩大部分，第一部分是創業意識培訓，共兩步，第二部分是創業計劃培訓，共八步。（十步的具體內容能答出來最好）。這十步步步深入，環環相扣。創業意識培訓，你可以知道是否適合創辦企業，辦什么樣的企業。創業計劃培訓是根據你的企業構思分八步學習，形成創業計劃，制定創業行動計劃。

二、殘疾人在創業中可能面臨很多風險，如盲目選擇創業項目、缺乏創業技能、融資渠道單

一、社會資源貧乏、管理過于松散等問題，還有存在一些心理誤區。（每一點下面都應有詳細論述。）

三、因此，為了把風險降低，創業培訓是非常必要的。作為就業指導員，應該建議殘疾人在決定創業之前參加一次正規的創業培訓。

創業是有風險的，一個人的智慧和精力有限，未必能在創業之前把所有環節和情況都想到，正規的創業培訓能使創業者正確認識自我，增強創業意識，更有針對性的形成一個相對完善的且實際的企業構想，對企業即將面臨的市場環境形成一種理性的認識，并能夠對市場進行正確評估；讓創業者學會科學的企業管理方法，掌握開辦企業所需啟動資金的計算方法，以及一些科學、實用的納稅技巧，學會如何有效地制定企業的利潤計劃，學會撰寫創業計劃書。從而提高自身創業的綜合素質，準備好去創業。

創業的能力同計算機、外語一樣是個人發展所必須擁有的重要能力，也是可以培養和學習的能力，通過合理的指導和培訓，殘疾人也能夠擁有或者提高創業能力。創業培訓使殘疾人明確人生創業目標；系統的傳授創業知識體系；幫助端正心態；鍛煉理性的思維和決策模式；結識同樣有著創業夢想的朋友；多了一次改變自己命運的成功機會。

2.本題是論述題，請結合工作實際對問題①、②進行解答，其中第①6分，第②9分。

①試分析殘疾人就業指導員在基層殘疾人工作中的主要職能并舉例說明，作用和意義 ②請分析殘疾人就業指導員應具備的知識、技能和態度；為更好的勝任該崗位的工作，您認為您哪些方面需要提高。

答題要求： ? ? 舉例表述清晰，主題明確，邏輯性強；

舉例應緊扣主題，比如，第一個小問題，殘疾人就業指導員在某一具體場景中職能的體現，殘疾人就業指導員是如何處理的這一問題的；

舉例應具有一定的典型性。

3.2007年，國家對集中安置殘疾人稅收優惠政策進行了調整。與舊政策相比，新政策降低了安置殘疾人比例，擴大了安置單位范圍，放寬了殘疾類別要求，細化了稅收優惠政策，首次明確了安置單位享受稅收優惠政策的具體條件及相應的資格認定措施。試述，新稅收優惠政策的積極影響和作用。參考得分點：

一是殘疾人就業稅收優惠政策管理體制更為科學、嚴謹，國家稅收流失問題得到有效遏制。調整后的殘疾人就業稅收優惠政策與單位安置殘疾人人數直接掛鉤，并設定相應的標準和條件，一方面將殘疾人集中就業單位稅收減免額度控制在合理的優惠扶助范圍之內，使安置殘疾人就業人數與稅收優惠成本基本實現平衡；另一方面也杜絕了個別不良企業利用政策及征管漏洞，騙取稅收優惠甚至逃避稅收。既從制度上堵塞了稅收漏洞，又在執行上提高了政策效能，對保護企業公平競爭、保障殘疾人合法權益都產生了積極的影響。

二是拓寬了殘疾人集中就業的領域和渠道。新的稅收優惠政策突破了以往僅限于國有、集體企業可以享受殘疾人就業稅收減免優惠的規定，將政策適用范圍擴大至各所有制企事業單位，引導和鼓勵更多的投資主體以多種形式廣泛參與到殘疾人集中就業領域，使殘疾人集中就業實現多元化發展的態勢，為殘疾人實現就業創造了更為有利的條件。特別是集中稅收優惠政策對非公有制企業的全面開放，為廣大殘疾人提供了更為廣闊的就業空間。

三是殘疾人合法權益得到有效保障。執行中的稅收優惠政策從簽訂勞動合同、繳納社會保險、通過銀行等金融機構支付不低于當地最低工資標準的工資以及崗位要求和安全設施等多個方面明確享受稅收優惠政策的條件，有效地防范了各種侵害殘疾人合法權益現象的發生，得到了廣大殘疾職工的歡迎和擁護。同時，新政策還充分考慮了各類殘疾人的就業能力，將集中就業殘疾職工的范圍擴大到所有類別的殘疾人，為精神、智力殘疾人平等實現就業和參與社會生活提供了有效的政策保障。

四是殘疾人集中就業管理進一步科學規范。資格認定及申請審批、監督管理等相關制度和措施的完善，使集中使用殘疾人單位的分類更為明確，管理更為科學，審核認定程序更為嚴謹和規范。既有效避免了各類“假”福利企業騙取國家稅收現象的發生，又保障安排殘疾人就業的單位切實享受國家稅收優惠，殘疾人集中就業多元化穩定發展態勢初步顯現。

五是其他積極影響和作用。

4.試論殘疾人就業權益的維護與保障 答題要點：

1)提出殘疾人就業的法律權益，如保障法規定：殘疾人在政治、經濟、文化、社會和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權利。禁止基于殘疾的歧視。禁止侮辱、侵害殘疾人；國家保障殘疾人勞動的權利。在職工的招用、轉正、晉級、職稱評定、勞動報酬、生活福利、休息休假、社會保險等，不得歧視殘疾人。殘疾職工所在單位應當根據殘疾職工的特點，提供適當的勞動條件和勞動保護，并根據實際需要對勞動場所、勞動設備和生活設施進行改造等規定，不需面面俱到，提出即可，或不引用原條款，總結出平等權益和禁止基于殘疾的歧視原則亦可。

2)提出殘疾人就業中權益受侵害現象仍比較普遍并列舉出侵權形式和種類（2-3種），針對侵權現象提出應該采取的措施和對策（3-4點），如完善政策措施、加強執法力度、加大宣傳引導、增強殘疾人維權意識、健全維權機制、提供法律援助等。

5試述制定《殘疾人就業條例》的必要性。參考得分點： 1)確認和保障殘疾人就業權的需要。就業權作為殘疾人勞動者的最基本權利，需要通過立法來確認。同時，相對于健全人而言，殘疾人勞動者就業權的實現更多地依賴于政府和社會的扶持和幫助。

2)進一步鞏固和推動殘疾人就業工作的需要。要鞏固殘疾人就業工作的既有成果，要解決殘疾人就業工作面臨的問題和困難，要推動殘疾人就業工作的進一步開展，必須加強立法。

3)將殘疾人就業納入法制化軌道的需要。殘疾人就業法律體系不完整，強制力度不夠，立法內容滯后。殘疾人就業工作應當改變過多依靠行政命令的局面，盡快走上法制化軌道。

4)廣大殘疾人的迫切愿望。隨著廣大殘疾人參與社會生活的意識和法制觀念增強，他們也迫切要求依法保護自己的勞動就業權益，并以法律規范自己的行動。

5)履行國際公約的需要。聯合國及國際勞工組織在有關公約、綱領中都要求會員國以立法形式，制定積極的政策，擴大殘疾人就業機會。制定《殘疾人就業條例》，是履行相關國際公約的體現。（10%）6)其他必要性。

6.試從信息的基本特征闡述如何進行殘疾人就業信息的采集與處理。答案要點：

1)信息的基本特征：客觀性、寄載性、傳遞性、時效性、共享性、價值相對性、可偽性。

2)信息采集處理的原則

準確性：最基本、最重要的要求，所采集的信息應真實的反映客觀實際。合法性：信息采集過程中程序要合法。

及時性：任何信息都有明顯的時效性，如果信息不能在需要他的時候取得，那么他的準確性就毫無意義

適用性：采集來的信息應該是有用的、適合需要的。為此必須首先認真研究需要哪些供求信息，確定目標，信息采集的適用性越強，工作的效率就越高。3)就業信息采集步驟：收集登記表——上門服務——填寫表格（個人求職登記表和企業人才招聘登記表）；

渠道——廣告、洽談會、網絡、人際關系等；

信息不是收集完就完事了，要繼續與企業或者求職者保持不斷的互動，對職業信息進行完善和整理，并且認真進行審核。4)就業信息的處理步驟：

梳理內容——審校，整理資料，確保資料的完整、真實和準確。整理登記——遵循統一格式。匯總上報——會識讀、填報表格。

分類存儲——遵循安全、統一、便利、有序、保密原則。

第三篇：殘疾人就業指導員試題

判 斷 題

1.對殘疾人最大的尊重，就是像對待健全人一樣真誠、自然地與其交往。（）

Y

N

2.勞動預備制是指政府有計劃、有步驟的組織城鄉初、高中畢業生在就業前接受相關的教育，并實行就業準入的制度。Y N

3.高血壓患者老張發生腦卒中，右側偏癱合并嚴重語言障礙，導致其說話、行走、右手及體力等功能下降，老張屬于殘疾人，可以辦理殘疾人證。（）Y

N

Y

N 4.角色是個人對社會的適應，人們總是通過各種角色的扮演在社會上實現自我表達。5.就業指導員在接待來訪殘疾人士時不能提供太多幫助，不斷的噓寒問暖，會挫傷他們的自尊心。（）

Y N

Y

N

6.集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應當占本單位在職職工總數的1.5%7.我國的職業分類大典是1999年頒布的。8.只要是沒有工作，就是失業。Y

YN

Y

N

N

9.《殘疾人保障法》的立法宗旨，就是為了保護殘疾人不受另類對待或者不受侵害。

10.殘疾人就業保障金應當納入財政預算，專項用于殘疾人職業培訓以及為殘疾人提供就業服務和就業援助，任何組織或者個人不得貪污、挪用、截留或者私分。

Y

N

11.《殘疾人就業條例》中的殘疾人，是《中華人民共和國殘疾人保障法》所指的殘疾人中符合法定就業年齡的殘疾人。Y N

Y

NY

N

12.沒有任何準備就進行創業一定賺不到錢。13.創業項目選擇的標準是哪個項目掙錢多就選哪個項目。14.視力殘疾人生活在黑暗之中，失明使得他們喪失了獲得環境信息和有效控制環境的能力，因此，就業指導員對視力殘疾人要更加關注，對他們的憐憫應多于對其他類型殘疾人。（）15.再次擇業是從業者提高就業質量、調整發展方向的好機會。

Y

Y

NN

多 選 題

1.小張自幼患小兒麻痹癥，肢體殘疾四級。自修財會大專學歷。畢業兩年來在求職過程中多次因為殘疾被用工單位拒絕，也有的用工單位愿意接受他，但是提供的崗位多是收發報紙，接電話等工作，讓小張在心理上難以接受，雖然在家人的勸說下，勉強接受了一份辦公文秘的工作，但是時間不長就不辭而別，自動離崗，用人單位對這種行為十分不滿。當小張來找就業指導員尋求幫助時，就業指導員以下列哪種說法開始，會比較有利于談話的進行（）。A)你自修財會，獲得大專學歷，畢業兩年來，在求職過程中，多次因為殘疾被用工單位拒絕。被拒絕的心理一定很憤怒

B)用人單位看不到你的才華，提供和你專業無關的崗位，我想你一定比較失落C)你也知道殘疾人找工作很難，有個單位接收你，你應該珍惜這個機會，先好好做 D)不辭而別，自動離崗，你這樣的行為會加深用人單位對殘疾人的偏見 2.以下哪些是開展殘疾人職業培訓的方式（）。

A)專項職業培訓B)定點職業培訓C)購買培訓成果D)訂單式培訓

3.下列關于殘疾人心理問題成因的說法，正確的是（）

A)殘疾人自身缺陷或障礙而導致其不能正常參與家庭和社會生活B)外界給予殘疾人的過度關懷照顧，反而提醒其處于劣勢地位C)阻礙殘疾人社會交往的各種社會客觀因素D)經濟、教育、倫理和習俗等各方面的壓力

4.商貿企業、服務型企業（國家限制的行業除外）、勞動就業服務企業中的加工型企業和街道社區具有加工性質的小型企業實體，在新增加的崗位中，當年新招用的持《再就業優惠證》且與其簽訂1年以上期限勞動合同并繳納社會保險費的人員，在相應期限內給予（）的補貼。

A)基本養老保險企業應繳納部分B)基本醫療保險企業應繳納部分C)失業保險企業應繳納部分

D)基本養老保險個人應繳納部分

5.有關部門對從事農業生產勞動的農村殘疾人，應當在（）等方面給予幫助。

A)生產服務C)農用物資供應B)技術指導

D)農副產品收購和信貸6.創業者如申請了小額擔保貸款，卻不按時還款應受到（）懲罰措施。

A)經辦銀行會對借款人的違約金額計收罰息

B)借款人不良信用記錄將記入中國人民銀行的個人信用信息數據庫C)限制其他金融機構為其辦理住房、汽車、經商等其他個人貸款D)社區將其不良信用記錄記入勞動和社會保障部門的個人信用檔案，不再給予再就業優惠政策7.近年來，各地陸續發生山西“黑磚窯”事件、新疆“包身工”事件以及安徽合肥大量搬家公司專門“招募”智障流浪人充當搬運苦力等系列案件，涉及許多智力殘疾人，這些智力殘疾人大多沒有工資，生存條件惡劣。這些事件中違反了殘疾人保障法及相關法律法規的哪些基本原則？

A)平等就業權

B)禁止歧視殘疾人 D)禁止侵害殘疾人

C)禁止強迫殘疾人勞動8.以下哪項做法符合《殘疾人就業條例》的規定？（）

A)某縣殘疾人就業服務中心組織殘疾人參加計算機培訓，每人收取500元培訓費

B)經過當地勞動保障部門批準，某市殘疾人就業服務機構在該市范圍內開展殘疾人職業技能鑒定工作C)某企業不雇傭殘疾人也拒不繳納就業保障金，當地財政部門對其進行警告，責令限期繳納

D)某地政府采購一批文件袋，選擇了單價3元的甲廠，而沒有選擇單價4元的集中使用殘疾人就業單位乙廠9.林先生的外貿服裝店2009年因金融危機倒閉了，林先生因此欠下一大筆外債，為了還債他決定二次創業，他至少應該做好（）再開始二次創業。

A)做好二次創業可能會再失敗的心理準備C)盡量選擇以穩妥起見的項目

B)對市場行情有深入的分析和把握

D)選擇相對穩定的融資模式10.以下是就業指導員小王在一天工作中做的幾件事，做法妥當的是（）

A)在與求職者趙某初步溝通后，認為自己不適合為其做指導，又為服務對象推薦了一名新的就業指導員

B)在幫助求職者李某成功找到工作后，一再叮囑遇到任何問題，都可以來找他，會幫助李某解任何工作中遇到的問題

C)在為求職者劉某進行職業素質測評前，充分為其講解測評的局限性，使其理解測評結果只是指導過程中的輔助工具

D)為保障整個指導過程中的私密性，向單位領導建議單獨成立一個指導室，而非現在的大廳集體辦公

選 題

1.下列關于患有聽力障礙的殘疾人的說法，正確的是（）

A)一般而言，他們性格內向，臉部表情較為單調

B)一般而言，他們對別人的言語行為不敏感，也不易有疑心

C)一般而言，他們抑制心理較強，常有自卑感，猜疑心也較重D)一般而言，他們依賴心理較強，成就動機不足，行動不便 2.下列關于探問技術的說法，錯誤的是（）

A)開放式詢問是探問技術的一種

B)封閉式詢問是探問技術的一種

C)開放式問題的探問技術常用在咨詢的開始，就是鼓勵來訪者多表達自己

D)封閉式詢問不屬于探問技術

3.以下哪種心態對于創業來說比較適合？（）

A)在繼續做決定的時候總想著“再讓我考慮考慮吧”

B)總是拐彎抹角的宣布可能得罪他人的決定

C)很能吃苦，面對多繁重的工作都不會尋找借口躲避D)堅持自己的決定卻常常沒有考慮到后果 4.下列說法對殘疾人調節不良情緒沒有幫助的是（）

A)勇敢的面對不良情緒，找出改善不良情緒的途徑 B)正確對待遇到的問題，觀念產生情緒而非事件本身

C)掌握合理宣泄的方法和途徑，將不愉快的情緒表達出來

D)處理不良情緒的最好辦法是擱置，不要去想它，過一段時間就會自動化解了5.依據事物的屬性或特征對事物進行區分和類聚，是信息存儲中的（）。

A)分類法 B)排序法

C)主題法

D)標記法

6.來訪者:我賦閑在家，煩的很。昨天我對爸爸發了一頓脾氣,連我媽媽也被我數落。我弟弟看情況不對,撥腿就跑,沒想到還是被我硬拉了回來。就業指導員：我能理解你的心情。找工作四處碰壁，沒有滿意的工作，你很失落，傷害了家人，你自責，更加難過。下列說法，正確的是（）

A)這位就業指導員使用了語意簡述技術

B)這位就業指導員沒有使用語意簡述技術 D)這位就業指導員使用了影響性技術 C)這位就業指導員使用了具體化技術

7.小額擔保貸款中經辦機構對個人發放的貸款最高額度是（），符合條件的婦女創業貸款最高額度是（）

A)8萬元 10萬元B)5萬元 8萬元

C)3萬元 5萬元

D)5萬元 10萬元 8.李小姐開辦了一間化妝品公司，因為鬧市區租金太貴，所以選址在一個偏僻的郊區，晚上經常只有她一個人在公司值班，為了免遭搶劫盜竊的風險，李小姐最好采取（）辦法防范。

A)讓公司其他員工替自己值班

B)取消晚上值班制度

C)雇傭一名男性保安

D)購買保險

9.用人單位安排殘疾人比例達不到其所在省、自治區、直轄市人民政府規定比例的，應當繳納（）

A)罰款 B)稅收 C)殘疾人就業保障金

D)罰金

10.信息的（）使得它的價值與所存在的時間成反比。

A)傳遞性B)轉換性 C)時效性

D)客觀性

11.一般在（）可以進行小額擔保貸款辦理。

A)經辦此項業務的商業銀行

B)社區

C)有閑錢的居民個人

D)私營貸款公司

12.違反《殘疾人保障法》規定,對侵害殘疾人權益行為的申訴、控告、檢舉、推諉、施延、壓制不予查處，或者對提出申訴、控告、檢舉的人進行打擊報復的，由其所在單位、主管部門或者上級機關責令改正，并依法對直接負責的主管人員和其他責任人員（）

A)嚴肅查處 B)給予處分

C)送交司法部門追究責任

D)拘留

13.“提高自身素質，增強就業能力”，是殘疾人勞動者（）

A)應有的權利B)無法解決的問題

C)應盡的責任和義務

D)難以達到目標

14.以下哪一項構成了殘疾人就業歧視？（）

A)某殘疾人不懂英文，某外資企業不予雇傭

B)某殘疾人從事個體經營，因產品質量不合格被工商部門沒收并罰款

C)某殘疾人因長期無法完成一線崗位工作任務，從一線崗位轉崗至單位后勤部門，每月工資因此下調了100元 D)某殘疾人左下肢輕度殘疾，應聘計算機管理員職位且在考試中成績名列第一，但企業以影響形象為由不予錄用

15.（）應當開發適合殘疾人就業的公益性崗位。

A)縣級以上人民政府B)社會

C)社區

D)事業單位

16.趙某是位刑滿釋放的肢體殘疾人，曾經是位優秀的電工，多次求職都被拒之門外。面對這種情況，就業指導員最恰當的做法是（）

A)幫其修改求職簡歷，隱瞞曾犯罪的事實

B)幫其聯系一些簡單的體力勞動工作，先就業再慢慢找電工的工作

C)聯系招用電工的用人單位，為企業做用人指導并耐心引導D)為其推薦更多的電工崗位，使其堅信精誠所至金石為開

17.為了更好的為殘疾人服務，殘疾人就業指導員需要掌握的知識不包括（）

A)殘疾人職業生涯發展規劃知識

B)溝通與傾聽技能與技巧

C)殘疾人就業政策和法規 D)調查研究與統計知識

18.社區殘疾人專職委員最早得到中國殘聯領導肯定是在（）

A)2003年全國社區殘疾人工作現場會

B)2002年第試一次全國殘聯工作會議

C)2000年，中國殘聯兩次大調研 D)1998年第十二次全國殘聯工作會議

19.中年期的人格變得較為成熟，具體表現為（）

A)內省日趨明顯，即越來越善于自我反思B)男性更加男性化

D)心理防御機制運用的越來越少 C)女性更加女性化

20.下列做法中，殘疾人就業指導員沒有尊重服務對象隱私的是（）

A)為了化解服務對象與單位的矛盾，找到其單位的領導進行溝通以化解矛盾 B)如實告訴用人單位求職者張某是位刑滿釋放的人員 C)經過匿名處理，把服務對象的故事作為工作案例

D)面對有自殺傾向的服務對象，找到其家人進行溝通交流

案 例 題

2011年10月7日晚11時，高位截癱殘疾人朱蘭英得知外公去世，為參加第三天舉行的外公葬禮。朋友連夜為她購買了10月8日上午7點45分成都航空的航班。次日早上6點多，朱蘭英乘坐輪椅獨自一人到了昆明機場，順利地辦理了值機，通過了安檢，但在成都航空的登機口，機組人員以輪椅登機需要提前72小時申請為由拒絕其登機。朱蘭英說“我外公是頭一天晚上11點鐘去世的，我不可能72小時就知道我外公要去世了。”但直到航班起飛，對方也沒讓她登機。朱蘭英在未能乘坐航班后，情緒激動，多次堵塞登機口，欲強行登機，并阻止其他航班旅客登機。為防止朱蘭英強行闖入航空器，現場執勤公安民警及機場工作人員對其進行勸阻，期間朱蘭英從輪椅上摔落。之后幾天，朱蘭英與父親、三名盲人，在昆明機場候機大廳拉起橫幅進行抗議，要求昆明機場高層道歉，此行為引來眾多旅客圍觀。

一個月后，朱蘭英提起了訴訟。云南昆明律師張某某為她提供了免費法律援助。朱蘭英提出，要求被告成都航空公司返還雙倍票款，賠償總計1萬元的經濟損失，并在媒體公開道歉。

成都航空則答辯稱，朱蘭英訂座時未說明自己是高位截癱，故意隱瞞事實，并且未按民航局相關規定提前到候機樓辦理登機手續，導致被成都航空拒載，責任在于朱蘭英。據了解，該航空公司規定，高位截癱人士如果乘坐成都航空飛機，首先要提出申請客票的申請，待客服人員向總部報告并獲得批準后，乘客在航班起飛前96小時以內填開由縣、市級或相當于這一級的醫療單位填寫的診斷證明書“一式三份，填寫”特殊旅客乘機申請書“一式三份，以表明如果旅客在旅途中病情加重、死亡或給其他人造成傷害時，由申請人承擔全責。原則上還需要由合適的人員陪同，且無論航班是否打折，必須購買全價票。滿足上述所有條件后，旅客應在航班起飛前96小時內，48小時前購買客票，必須到指定購票處購票，不能使用電子購票、電話購票等方法。只有在滿足上述規定后，高位截癱人士才能乘坐成都航空的航班出行。

請認真閱讀案例，并回答以下問題，每題有一個或多個答案。

4.如何判斷該航空公司拒絕殘疾人登機的做法？（）

A)可以理解，畢竟殘疾人搭乘飛機需要更多地照顧和特殊安排，殘疾人應當遵守其規定。

B)既然航空公司規定在先，購買機票相當于雙方簽訂航運協議，航空公司的規定應當是協議的一部分，殘疾人如果購買機票，即認為對這部分協議的認同，所以航空公司可以拒絕其登記。

C)殘疾人在政治、經濟、文化、社會和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權利。因此，為殘疾人出行提供必要設施是航空公司應承擔的責任，而不是對殘疾人額外的照顧。航空公司的規定本身涉及違法，應認定無效。D)以上說法都不對

5.航空公司的規定是否構成基于殘疾的歧視？（）

A)構成歧視。航空公司的規定直接針對殘疾人設置了大量的不平等條件，而且規定其他人可以購買打折票，而殘疾人不可以，是明顯的歧視。

B)不構成歧視，民航是特殊行業，針對特殊情況作出安排符合法律的規定。C)根據目前的法律法規還難以判斷。

D)不構成歧視，殘疾人乘機需要民航系統做更多的準備工作，因此，民航系統可以提出相應要求

6.針對目前存在的航空公司拒載殘疾人的現象以及其他公共服務領域存在歧視殘疾人的情況,下列說法不正確的是()A)督促有關部門及時刪除或修改包含對殘疾人帶有歧視性的規定或者不合理的限制條件。B)加強對公共服務領域工作人員關于保障殘疾人無障礙出行的服務意識和服務技能的培訓。

C)完善無障礙設施,提供更方便的手續辦理和登機流程,使工作人員能夠更加從容應對各種殘疾人乘機出行問題。

D)鑒于目前的社會發展現狀，殘疾人應盡量少出行

第四篇：殘疾人就業指導員論述題答案

1.結合工作實際，簡述您的主要工作內容，并列舉在工作中遇到的主要困難和問題，請選擇一個較為典型的例子加以說明。

答：作為一名基層政府的殘疾人就業指導員，我最主要的工作就是向轄區殘疾人朋友提供就業服務和指導，包括就業失業統計、推薦就業、宣傳就業創業相關政策、提供就業創業培訓服務等等。

我在工作中遇到的主要困難是如何幫助殘疾人朋友解決心理層面的問題和困難，如依賴思想、自卑心理、畏難和焦慮情緒，從而幫助他們自強自立。

如轄區一名殘疾朋友因意外傷害致下肢傷殘，丟掉工作，長期在家，不出門與人交際，心情長期郁悶，又想重新自立尋找工作，但是自己又極度缺乏自信。我在為他提供就業服務的過程中，一開始就鼓勵他積極就業遭到他的抗拒，后來就改變方式，先引導他多參加社區各類公益活動，多接觸社會接觸人群，提供機會讓他參加一些公益服務，增強他的自信，到現在他已主動要求就業了。

2.自主創業是殘疾人就業的重要渠道之一，您所服務的殘疾人創業總體狀況如何，主要從事哪些創業項目，在創業過程中遇到的主要困難有哪些（可舉例說明），您認為殘疾人就業指導員可以從哪些方面為創業的殘疾人提供幫助和引導。

答：我所服務的殘疾人創業總體情況不佳，僅有的幾位自主創業的殘疾人主要從事個體經營。

殘疾人在自主創業過程中遇到的主要困難有以下幾點，一是殘疾人自身生活水平不夠，創業資金缺乏，承受風險能力弱；二是殘疾人的創業意識不夠強；三是經營管理的經驗和專業知識不夠。

作為殘疾人就業指導員可以從以下幾個方面對自主創業的殘疾人進行幫助。第一，現在的殘疾人創業扶持政策逐漸完善，優惠扶持力度逐漸加大，我將加大相關優惠政策的宣傳力度；第二，區殘聯每年定期舉辦SYB創業培訓，我將認真提供相關服務，讓殘疾人掌握更多的經營管理專業知識和能力；第三，加強跟蹤服務能力，了解殘疾人創業的動態情況，及時提供相應的幫助。

3.對網絡學習的看法和認識以及近一年來參加網絡學習的苦和樂。

答：我認為網絡學習是一種先進的教學方式，有者許多優點。第一，在空間和時間上有很大的靈活性；第二，相對于課堂教學，網絡視頻教學有反復學習的優點，學習者可以通過視頻進行反復的學習和深思；第三，通過網絡學習獲得的資源更多，更有利于學習。

網絡學習也無法擁有集體課堂教學的一些優點，首先通過網絡教學的交流溝通不如集體學習面對面的交流；其次課堂教學更加專注，而網絡教學在教學紀律方面的約束性較差。我這一年參加殘疾人就業指導員培訓項目的學習，接受清華大學教師的講授，學到了許多知識，對于殘疾人就業指導員這個角色有了更深刻的認識，對于我的人生成長和工作都有極大的幫助，受益匪淺。

第五篇：殘疾人就業指導員考試論述題答案

就業指導員首期班考試論述題

本題是論述題，共分為3小題，請結合工作和學習實際進行解答。

1、請結合工作實際，談談殘疾人就業權益的維護與保障。（4分，200字以上）

答：殘疾人是社會主義大家庭的重要組成部分，維護和保障殘疾人的合法權益，是落實科學發展觀的本質要求，是共建和諧社會、全面建設小康社會的重要內容，是整個殘疾人事業的出發點和落腳點。《中華人民共和國殘疾人保障法》規定：殘疾人在政治、經濟、文化、社會和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權利。禁止侮辱、侵害殘疾人；國家保障殘疾人勞動的權利。

我市殘疾人大部分生活在農村，殘疾人工作的難點和重點也在農村，要緊緊圍繞社會主義新農村建設的目標和任務，把解決農村殘疾人的困難放到更加突出的位置，我市殘疾人就業形勢不容樂觀：一是廣大農村殘疾人由于各方面因素的制約，大多缺乏職業技能和實用技術培訓，自我就業、自主創業難度大。二是按比例安排殘疾人就業困難大。三是由于我市經濟發展水平的限制，能集中安排殘疾人就業的福利企業只有幾家，不能滿足殘疾人的就業需求。四是殘疾人職業培訓和就業服務機構相對缺乏，不能滿足為殘疾人開展就業服務的實際需要。五是少數單位領導對殘疾人就業工作認識上存在差距，對繳納殘疾人就業保障金有抵觸情緒。

建議進一步加大殘疾人就業工作協調力度，努力促進殘疾人就業。要根據殘疾人的特定情況，在勞動部門指導下，堅持“集中與分散相結合”的殘疾人勞動就業方針，開展殘疾人培訓、能力評估、就業登記、就業介紹等系列化服務工作。政府要落實優惠政策，鼓勵和引導更多的企業吸納有勞動能力的殘疾人就業；要出臺激勵措施，動員社會力量興辦福利企業集中安置殘疾人就業，加大殘疾人就業安置力度；對殘疾人自主創業的，要加大政策資金扶持力度。要進一步落實好按比例安排殘疾人就業實施辦法等政策，依法按比例安排殘疾人就業，對安置殘疾人達不到規定比例的單位，應依法足額征收殘疾人就業保障金。勞動保障部門應當加強對殘疾人勞動權益保障的監察，及時糾正用人單位在殘疾人權益保障方面的違法行為。

2、請闡述您是如何開展工作的，并列舉在工作中遇到的主要困難和問題，請選擇一個較為典型的例子加以說明。（8分，400字以上）

答：我鎮現有殘疾人11372人，約占總人口的6.5%，男性6032人，女性5340人，其中處于就業年齡段的殘疾人4137人，其中：19-45歲的有1821人，46-50歲的有808人，51-55歲的有772人，56-60歲的有736人。截至2011年底城鎮已安排就業620人。按照就業形式分類統計，集中就業46人，分散按比例就業224人，個體就業或自愿組織就業350人。農村殘疾人就業人數約2900人，全鎮殘疾人就業率為85%。

殘疾人就業需求和就業現狀之間的矛盾還是十分突出。我鎮小青年黃某，因肢體殘疾，找工作時遇到很多困難，許多企業都表示不愿意接受殘疾人，去往福利應聘時，又因為企業確實有實際困難而再次遭到拒絕，無奈之中找到鎮殘聯，在分析了黃某的情況后，發現在他身上存在二個影響就業的問題，一是他父母親不愿意他出遠門找工作，只想他在本地實現就業；二是他本人缺乏合適的職業技能。為此，我們做了相應的工作，將黃某送到培訓機構接受電腦操作、職業道德等培訓，另外積極做通他父母的思想工作，在有合適的機會下，他父母同意他外出到蘇南尋求一份工作。現在黃某已到蘇州工作，工資待遇比在本地好得多。通過這次成功的工作，我們感到殘疾人整體素質和就業能力迫切需要提高。殘疾人的就業觀也有不適應市場競爭的問題，等、靠、要意識還比較普遍，對就業預期超越現實，合作意識、社會能力也有待提高。只有改變這一思想，打破陳舊觀念，努力改變自己，勇敢地走出家庭，走向社會，才能實現就業，融入社會，獲得美好的生活。

3、請簡要談談您對網絡學習這一方式的看法和認識以及近一年來您參與網絡學習的苦和樂，如學習中的困難，哪些環節讓您產生壓力和焦慮，學習的收獲和成就等等。（3分，200字以上）

答：通過學習，我聆聽各位專家的授課，與同仁們的交流，我對網絡學習的認識得到進一步的加深。

相對于課堂教學，網絡學習的好處在于：可以反復聽。虛擬世界的這一優點，是現實世界中所不可能提供的，不管老師是如何地誨人不倦，也不可能象網絡這樣如此多次重復。而網絡教學沒有面授的即時交互性這一缺點，則完全可以通過網絡快捷方便的通信方式來彌補，并無大礙。因此，成年人的在職學習，網絡學習環境比面授教學環境更適宜。

網絡學習同時又是在考驗學習者本身素質。在殘聯組織的這次殘疾人就業指導員網絡培訓學習中，我通過學習中心，可以在家里或辦公室里上網學習，免除舟車勞頓之苦。但正所謂“水無長形、學無定法”，關鍵還是要看自己有沒有認認真真地去學。沒有人監督你，也沒有人要求你一定要怎樣去學習。網絡就像一個不會說話“智者”，永遠需要你自己去接觸、把握、對話和發現，從而真正了解她的性格特點，讓自己與網絡結緣，讓自己的學習生活錦上添花。

每天工作之余，我根據學習要求打開網頁，登陸學習的時候，我真正領略到其中的快樂和趣味。在這里有許多優秀教授，他們的獨特見解，讓我學到了平時在殘聯工作中很多不懂的的知識、特別是關于殘疾人就業服務政策以及殘疾人心理輔導實務這方面的內容，使我受益匪淺，同時還認識到，時代的變化，思想觀念的轉變，我們基層殘疾人工作者，更要不斷學習，不斷進取，緊跟時代的步伐，才能更好為殘疾人服務。

答題要求：

? ? 舉例應緊扣主題、具有一定的典型性、表述清晰，主題明確； 舉例并分析此類問題的困擾、您的想法等。第2題答題說明：

1)先敘述所在轄區的殘疾人自然狀況、就業情況；

2)分析轄區內殘疾人的就業途徑、主要問題，您的工作方式、工作中遇到的困難和問題。

3)結合工作實際，舉例闡述。舉例應緊扣主題，比如，舉例須是您在工作中遇到的真實問題，這一問題的難點在哪里，您是如何處理的，這一事件對您的啟發有哪些，比如，是否需要政策的支持或幫助，是否需要提高某些方面的能力等。