第一篇：物流園手冊（xiexiebang推薦）

服務(wù)快捷--高時效的體驗！

頭程所需時間為：空運7天，海運35天 清關(guān)：1-2天工作日 入庫上架：1-2天工作日 派送：當天訂單當天派送 處理退貨：當天退貨當天處理 客服溝通：當天問題當天解決

系統(tǒng)更新：賣家隨時隨地能看到庫存、貨物派送跟蹤、退貨等最新動態(tài)資料

精確--零差錯的感受！

相信大多數(shù)人對德國人有著嚴謹、勤奮、守紀律的印象！德國人的確以準確、謹慎、程序化著稱。德國人習(xí)慣對一切事情都事先訂詳細計劃，而且用數(shù)字使之絕對精確化！精：就是工作做到精細、做深、做透、做到位、做出高水平。

確：就是目標明確，指令準確，流程簡單具體、可操作，過程可控制和可衡量。

在當今的大數(shù)據(jù)時代，沒有一套熟練運用信息管理技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計方法和計算機智能操作技術(shù)的企業(yè)將會被時代很快淘汰。Tastenine（青品惠）總經(jīng)理黃先生精確管理精髓，將公司每一工作環(huán)節(jié)量化數(shù)字化，以追求高精確、高效率、高收益而又低成本、低消耗的最佳快樂工作方式！這不僅為易達帶來極大效益，也為我們廣大客戶帶來實惠！tastenine的精確具體表現(xiàn)在：

1.清關(guān)精確：清關(guān)操作系統(tǒng)和海關(guān)接口，在貨物還未進關(guān)之前我們的清關(guān)同事就已經(jīng)提前準確地向海關(guān)電子報關(guān)，以爭取貨物到達港口之時即是通關(guān)進庫之日！

2.財會精確：財會操作系統(tǒng)和稅務(wù)局、財政局接口，嚴格按國家會計制度做賬，自動出具交稅或者退稅結(jié)果，企業(yè)盈虧結(jié)果和分析報告，以及年終報表。根據(jù)分析報告會計團隊將為您提出一些優(yōu)化平衡建議。

3.倉儲管理精確：每一筆入庫、出庫操作都由管理嚴格的專業(yè)同事負責(zé)，智能操作系統(tǒng)將控制每一環(huán)節(jié)。到目前為止我們已經(jīng)做到：入庫無差錯、派送無差錯、盤點無差錯！

4.派送精確：在和各快遞公司合作的過程中，發(fā)現(xiàn)各快遞公司的優(yōu)缺點，我們將為您在不同情況下推薦最佳快遞公司，以追求最高派送正確率和最低派送花費！

誠信--以真誠之心，行信義之事！

深信“誠者，天之道也；誠之者，人之道也”這一充滿智慧之言。深知“文之有言，行之亦遠”的樸素道理。

將秉著知行合一的作風(fēng)，以真誠之心，行信義之事。將實事求是做好每個環(huán)節(jié)，并不斷吸收意見完善自己。

踏實--細節(jié)決定成敗！

tastenine將踏踏實實做好每個工作環(huán)節(jié)，不放過每一個工作細節(jié)，您想到的我們已經(jīng)想到，您沒有想到的我們也已經(jīng)為您想到，這是高品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們深信踏實的工作將帶給廣大跨境電商安全感和信任感，能讓您省心省力省時間，是我們最大的景愿！

咨詢：當您還在國內(nèi)裝箱之前，我們即可為你咨詢貨物清單產(chǎn)品，哪些可以進歐洲市場，哪些必須申請WEEE費用，使您的貨物在歐洲清關(guān)及銷售時萬無一失。

清關(guān)：清關(guān)之前準備好一切材料，如發(fā)現(xiàn)缺少材料，及時通知跨境電商補寄。

入庫：清點每個品種的數(shù)量，如入庫的數(shù)量和清單有出落（這種情況經(jīng)常發(fā)生，如裝多了或裝少了，或品種裝錯了），及時反饋信息。

上架：為節(jié)省跨境電商倉儲占用空間及費用，上架時將做最優(yōu)組合，最大限度地使用空間，并將銷路暢通的貨物放到距離最短最容易拿到的貨架上。

派送：智能操作軟件自動控制揀貨、發(fā)貨，以避免人工誤操作而出錯。收尾檢查：派送之前再次檢查，所派送的貨物品種及數(shù)量是否和揀貨單一致 智能系統(tǒng)直接查詢貨物跟蹤信息及發(fā)貨后自動削減相應(yīng)庫存

處理退換貨物：查清每一單退回貨物，及時反饋國內(nèi)是快遞公司/郵局退回還是買家退回及退貨基本狀況，根據(jù)情況將退貨分成立即上架、等待新包裝、做零配件的備用件以及報廢四類，分別存放倉庫不同位置。

根據(jù)賣家要求，嚴格拆分或組裝零配件。

Tastenine海外倉儲（www.tmdps.cn）本著“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡！”的態(tài)度，全新全意為客戶利益著想。我們深信，只要努力幫助賣家朋友們發(fā)展壯大成功了，我們tastenine海外倉儲也一定成了，讓我們一起共同努力，共同見證！

特色配套增值服務(wù)

幫助申請亞馬遜賬號

在中國申請亞馬遜賬號是許多跨境電商的夢寐以求的事情，但在中國申請的門檻很高，審批很嚴，我們可以協(xié)助幫助您在德國注冊申請亞馬遜賬號。

按：在西班牙選擇申請歐洲國家亞馬遜平臺開店都比較簡便。選擇亞馬遜平臺可以幫助您樹立“國際認可、值得信賴”的品牌形象。對于新的賣家來說，您只需要在任意一個亞馬遜歐洲國家平臺開通賣家?guī)簦憧梢栽谄渌鼇嗰R遜歐洲國家平臺創(chuàng)建商品信息。

亞馬遜統(tǒng)一了歐洲的銷售平臺，您可以在很多歐洲國家例如：德國、法國、英國、意大利和西班牙中的任意一個以及所有的銷售平臺創(chuàng)建和管理商品信息。您可以選擇在哪里銷售什么商品，所有的管理操作都是在同一個賣家?guī)艄芾斫缑嬷羞M行的。一旦您在歐盟的亞馬遜平臺注冊，您的賣家?guī)魰詣荧@得在其它歐盟平臺的賣家權(quán)限。系統(tǒng)會要求您選擇自己的“主平臺”，我們建議您將負責(zé)操作和執(zhí)行訂單的地區(qū)選為您的主平臺。

Amazon注冊須知

在您注冊Amazon.de賣家賬號之前請準備以下資料： 1.您的（公司）名稱，地址及電話聯(lián)系方式

2.必須申請稅號并請給出相應(yīng)稅號的公司名稱和地址

3.提供西班牙或者國際信用卡，這張卡必須具備有效地址（用于收對賬單），比如說：德國或奧地利銀行提供的賬號。

4.一個在申請注冊亞馬遜賬號過程中能聯(lián)系上的電話號碼

5.請確保您準確地輸入了您的信息，要和您的護照或身份證上信息一致

有關(guān)“亞馬遜 Amazon 注冊--國際零售商重要注意事項”請與本公司聯(lián)系

稅務(wù)和會計

歐洲國家的會計立法主要依據(jù)三個方面：商法、公司法和稅法。

商法：體現(xiàn)著基本會計規(guī)范。它規(guī)定了簿記規(guī)則，存貨估價規(guī)則，資產(chǎn)和負債核算規(guī)則以及報表編制規(guī)則等。

公司法：對股份公司會計具有較大的約束力。規(guī)定年終財務(wù)報告必須由注冊會計師審計。

稅法：為納稅目的而編制的財務(wù)報表必須與對外發(fā)布的報表完全一致。會計記錄和報表必須服從稅務(wù)決定原則。

西班牙是個立法國家，會計、稅收規(guī)定條目復(fù)雜，而且還在不斷的變化發(fā)展，有條件的公司一般都擁有自己的會計團隊。本公司就具備有自己的專業(yè)會計團隊，熟知國際貿(mào)易會計制度、流程和操作模式。本公司的會計負責(zé)人是位有著十五年以上會計經(jīng)驗，其中大部分時間從事和中國外貿(mào)有關(guān)的財會工作，和會計事務(wù)所、稅務(wù)部門、財政部門有著極強的溝通能力。

如果您感到西班牙的財會做賬令您摸不清頭腦，請找易達！我們的會計專業(yè)團隊將伸出援助之手！易達會計團隊將提供以下服務(wù)：

1.幫助申請當?shù)貒愄?VAT 及歐盟統(tǒng)一稅號 2.利用專業(yè)財會軟件幫助您每月做賬 3.根據(jù)您的公司情況每月或每3個月向稅務(wù)局電子報稅

4.來年初為您做過去一年的年終財務(wù)報表，并及時送達會計事務(wù)所審核 5.為受委托的電商出面和稅務(wù)局、財政局溝通

6.隨時提供詳細的各種稅務(wù)和財會問題解答。如各項稅的含義和繳納比例

7.您將節(jié)省一大塊會計事務(wù)所費用！本公司收取的服務(wù)費用將顯著地低于會計事務(wù)所！8.向您推薦優(yōu)秀會計事務(wù)所

如果您委托本公司做賬，上面前3項不用再通過會計事務(wù)所來做，第4項因本公司做好年終報表的所有表格，僅需會計事務(wù)所審核，也幫您節(jié)省了不少費用。

海關(guān)--tastenine在西班牙海關(guān)取得了獨立清關(guān)資質(zhì)和

獨立海關(guān)賬號

幫助EORI的申請（歐盟進出口經(jīng)營體注冊識別號碼，外貿(mào)企業(yè)必備）尋查產(chǎn)品的HS編碼（申報海關(guān)必備）提供產(chǎn)品的安全標準 提供產(chǎn)品許可證咨詢 具體產(chǎn)品的歐盟關(guān)稅稅率

西班牙本地銀行賬戶

您將進軍歐洲市場，必須在歐洲開立銀行賬戶。在西班牙沒有公司或者子公司的中國公司基本上不可能在西班牙開立離岸銀行賬號，但tastenine能幫助您在西班牙開設(shè)銀行賬戶。您需要準備下面材料：

1.營業(yè)執(zhí)照（中國公司）2.公司章程（中國公司）

3.法人代表護照，包括簽字頁，沒有護照，則身份證

4.占股份25%以上的股東的護照，包括簽字頁，沒有護照，則身份證 5.以上文件全部公證后需要到外交部 6.公司地址（公司提供合法虛擬地址）7.申請開銀行賬號，等待批準。

要注意的是，您在歐洲正常貿(mào)易除了開立銀行賬號外，還需要下面幾個條件：

1.歐洲統(tǒng)一稅號及西班牙稅號（本公司協(xié)助申請）

2.EORI（進出口經(jīng)營體登記及識別號碼）號碼（促銷期間，本公司免費為您申請）

申請WEEE

WEEE 是為減少越來越多的廢棄電器而制定的準則。（按：WEEE 是 Waste Electrical and Electronic Equipment 的英文縮寫，WEEE 由歐洲議會及理事會提出，歐盟成員國于2005年8月13日起強制實施。其目的是防止廢棄物的產(chǎn)生，及方便廢棄物的再回收、再使用、再制造，減少資源浪費。故WEEE是一項綠色環(huán)保準則）。

EAR = Elektro-Altger?te-Register 廢棄電器注冊機構(gòu)

用于：

電氣/電子設(shè)備生產(chǎn)商的注冊 廢棄電器回收和處理 誰必須注冊：

生產(chǎn)商或者第一次進口電子產(chǎn)品的進口商

友情提示：不同進口商進口同一個電子產(chǎn)品時，第一家如注冊了該產(chǎn)品，其他進口商不用再注冊該電子產(chǎn)品

哪些產(chǎn)品必須注冊：

根據(jù)b2c（企業(yè)對消費者）和b2b（企業(yè)對企業(yè)）來區(qū)分，下面產(chǎn)品要注冊 b2c電器：指所有私人家用電器

b2b電器：除私人家用電器以外的所有電器 費用：

1.回收處理費用：銷售數(shù)量t（噸）x 回收率 x 處理費用 2.審核/修改費用： 150 歐 3.第一個電器品種注冊費用：64 歐 4.每增加一個電器品種注冊費用：35 歐

5.數(shù)量調(diào)整（如銷售的數(shù)量比注冊的數(shù)量多出或減少）和品種調(diào)整費用：30 歐

商標注冊

步驟：

1.網(wǎng)上填表注冊（可由我司代理在線填寫表格）2.填表后得到一封確認信，確認收到注冊申請 3.支付注冊費用

4.注冊成功，得到一張注冊證書 在哪里登記注冊？

一、什么是商標

商標是識別某商品、服務(wù)或與其相關(guān)具體個人或企業(yè)的顯著標志。商標的作用是用于區(qū)別該企業(yè)的商品或服務(wù)與市場上其他的商品或服務(wù)。需要注意的是，公司的名稱并不是商標。

二、商標的構(gòu)成方式

根據(jù)西班牙《商標法》第4條第一款，以下內(nèi)容可以構(gòu)成商標：

1.文字及文字組合

2.照片、圖片、標志及繪圖。

3.字母、數(shù)字及其組合。

4.包含產(chǎn)品包裝、形狀或介紹的三維圖形。

5.聲音

6.以上內(nèi)容的任意組合三、查詢商標是否可用

一旦確定了想注冊的商標，需要向西班牙專利商標局遞交申請表格，查詢該商標是否可用。該查詢根據(jù)申請的商標級別不同產(chǎn)生不同的費用，需要向相關(guān)部門查詢。

四、申請人范圍

任何自然人或企業(yè)法人，都可以直接或通過工業(yè)產(chǎn)權(quán)代理人或授權(quán)代表人申請注冊商標。如果不是歐盟任一成員國的居民，則必須通過工業(yè)產(chǎn)權(quán)代理人申請注冊商標。如果是歐盟任一成員國的居民自行申請注冊商標，必須提供在西班牙的地址以接受通知，或提供電子郵件地址或其它通訊方式以接收西班牙專利商標局的通知。

五、在哪里遞交申請？

根據(jù)一般規(guī)則，申請人可以根據(jù)其自由選擇，在以下自治區(qū)的相關(guān)注冊機構(gòu)提出申請：

-申請人住家登記所在地

-申請人的工業(yè)或商業(yè)活動所在地

-申請人的授權(quán)代表人住所地所在地

-申請人的授權(quán)代表人分支機構(gòu)所在地

六、申請的處理

1.遞交申請

一旦遞交了商標注冊申請，將馬上獲得遞交的確切日期和時間，以及檔案號碼。申請必須包含以下信息：

-申請商標的聲明

-申請人的身份證明及簽字

-商標的名稱，如果商標為圖形或其混合，則為商標的設(shè)計

-商標將應(yīng)用于何種商品或服務(wù)。

申請時必須同時遞交：

-注冊費的繳費證明

-如果委托了代表人進行申請，則須遞交授權(quán)委托書。

2.審核表格

當收到申請后，相關(guān)部門將馬上對申請的信息進行審核，看其是否滿足獲得遞交日期的最低要求；是否按要求完整填寫了相應(yīng)的表格；以及申請人是否有權(quán)申請西班牙商標。

如果申請信息中有任何缺陷，相關(guān)部門將通知申請人在一個月內(nèi)完成修正，如果信息中的缺陷關(guān)乎到獲得遞交日期的最低要求，且申請人的住所地為外國，則期限為兩個月。

3.申請移交至西班牙專利商標局

如果經(jīng)相關(guān)部門審查，申請無缺陷或已經(jīng)被申請人修正，申請和所有的程序?qū)⒈灰平恢廖靼嘌缹＠虡司帧?/p>

如果申請中的缺陷沒有被修正或通知沒有被回復(fù)，將被視為撤回申請。如果沒有被修正的缺陷只影響到申請的一部分，將被視為部分撤回申請。在此情況下，申請在被確認部分撤回之前，將不會被轉(zhuǎn)交至西班牙專利商標局。

4.合法性審查

一旦申請表格通過審查，西班牙專利商標局將審核遞交的申請是否違反公序良俗。

這個審核可以同申請表格的審查一起進行，如果西班牙專利商標局作為相關(guān)部門接受申請表格。如果專利商標局發(fā)現(xiàn)違反公序良俗之處，將給申請人一個月的時間予以修正。如果沒有通過該審核，商標申請將被駁回。

5.公布申請

如果通過了合法性審核，申請將被公布在工業(yè)產(chǎn)權(quán)部的官方憲報上（半月刊，每月1日16日出版），為期2個月，如果有人對該商標提出異議，應(yīng)提出書面聲明。

6.申請的批準

如果被申請的商標沒有受到任何禁止或任何異議，專利商標局將批準該商標的申請。

7.申請?zhí)幚淼钠谙?/p>

根據(jù)商標法，專利商標局對商標申請的處理時間最長為：

-12個月，如果申請沒有缺陷，也沒有遭到異議。

-20個月，如果申請有某種缺陷或遭到異議。

很多人一旦遞交了商標申請，就馬上開始使用該商標，這種行為是存在風(fēng)險的，因為如果在申請公布之后的2個月內(nèi)，被提出異議，將可能被要求撤下市場上所有使用該商標的商品，甚至?xí)灰筚r償損失。一般來說，在申請公布之后2個月內(nèi)，如果沒有人對該商標提出異議，則可以開始使用該商標。盡管商標的注冊手續(xù)尚未完成，但已不會產(chǎn)生品牌糾紛。但是，如果最后專利商標局駁回了商標申請，該商標將不能再繼續(xù)使用。

七、商標權(quán)保護的范圍和期限

商標的保護期限為自申請之日起10年，每十年可以申請續(xù)展一次。

注冊商標在西班牙全境內(nèi)受到保護，同時，也可以通過申請商標的國際注冊在國際范圍內(nèi)受到保護。

八、商標權(quán)利人的責(zé)任

為了有效維護商標的國際注冊，商標權(quán)利人必須盡到以下責(zé)任：

1.每十年申請一次續(xù)展，并付清相應(yīng)的費用。

2.使用該商標

注冊周期是多久？

注冊所需時間一般在6個月左右（具體時間取決于產(chǎn)品商標被調(diào)查和審核時間）

是否可以加急辦理？ 可以，加急費用為200歐元。加急處理后也需要大概3個月的時間。注： 加急費用如果在3月之內(nèi)未能到賬，則按普通件處理

官方注冊費用？

注冊一個歐盟商標基本費用為290歐元（包含3個類別，每增加一個類別增收100歐元）

中國公司是否可以注冊？

中國公司是可以注冊的，但是需要通過當?shù)氐穆蓭煷磙k理。

我司的服務(wù)費用？ 190歐/每個商標

歐洲商標注冊需要多久續(xù)費？還是終身的？ 不是終身的，有效期為10年。

10年之后再延長一次10年，續(xù)費是750歐元

公司注冊

在西班牙開展商業(yè)運作，對于外國人來說設(shè)立公司可以為您帶來很多程序上的便利。一，有限責(zé)任公司

1.一個人就可以成立有限責(zé)任公司，當然這個人也是公司唯一的股東 2.公司的注冊資本至少是2.5萬歐元

3.公司章程可以自己起草，也可以通過律師起草，但必須由公證處公證 公司章程至少要含有公司名稱，公司所在地，公司經(jīng)營內(nèi)容，注冊金數(shù)額，每個股東所擁有的股份額度。4.有限責(zé)任公司的名稱必須包含“S.L.U.”這個縮寫。

5.每個有限責(zé)任公司必須至少任命一名總經(jīng)理，他也可以是這個公司的股東，是唯一有權(quán)代表這個公司的人。

6.報請法院審批，一旦批準，有限責(zé)任公司誕生。

Tastenine在西班牙的總部，辦公室和倉庫在一起，總面積達2.5萬平方米，極其便于辦公和倉庫統(tǒng)一管理。能為你提供合法虛擬辦公室地址（地址是申請公司必備條件），tastenine可為受委托的跨境電商接收電話、信件，并轉(zhuǎn)達其內(nèi)容。

本公司將為您推介成功率很高的律師辦理公司申請事宜。通過本公司的強有力的支持，您一定會節(jié)省大量時間精力和財力！按：虛擬辦公室是國際通行的低企業(yè)運營成本的合法形式。通過電話自動轉(zhuǎn)接、信件轉(zhuǎn)交等形式保障商業(yè)往來順暢進行。世界上最大的虛擬辦公室提供商：雷格斯，在德國境內(nèi)就提供超過50處商務(wù)地址供客戶選擇，半數(shù)以上的 500 強企業(yè)和成千上萬的中小型公司都將部分辦公室需求外包給雷格斯。

歐盟海外倉網(wǎng)絡(luò)：

提供西班牙海外倉網(wǎng)絡(luò)一體化管理服務(wù)，所有的管理操作都是在同一個賣家?guī)艄芾斫缑嬷羞M行，簡單，方便。。

服務(wù)范圍：

提供本地化綜合性服務(wù)平臺，包括物流園、供應(yīng)鏈、展會推介、本土設(shè)計、本土營銷、電商培訓(xùn)、金融服務(wù)、文化交流等八大板塊。頭程服務(wù)：

空運，海運，國際專線，歐洲港口清關(guān)

倉儲服務(wù)：

倉儲服務(wù)（為賣家提供足夠倉庫空間和一流倉庫管理體系）

馬德里電商園區(qū)一期占地3.5萬平方米，包括辦公區(qū)、展示區(qū)和倉儲區(qū)，倉儲空間5萬平方

米，日均處理包裹量10萬+

派送服務(wù)

針對不同客戶群體的需求，采用派送方式有： 1.快遞--B2C 2.托盤運輸--B2B 3.內(nèi)陸運輸--傳統(tǒng)貿(mào)易

Tastenine和歐洲各大主要快遞公司和郵政局有著良好的合作關(guān)系，由于易達發(fā)貨量的快速增加，拿到了各快遞公司的優(yōu)惠價格，這一實惠tastenine將轉(zhuǎn)讓給跨境電商！

西班牙海外倉：和DHL、GLS以及西班牙郵政合作

退貨處理

跨境電商提的最多問題之一是：退換貨物流程你們是怎么處理的？

在歐美國家，向來“顧客是絕對的上帝”！據(jù)2013年世界上最大航空快遞貨運公司之一的DHL統(tǒng)計，德國退貨率為13%，世界排名第一，美國7%，法國和英國6%，西班牙5%，意大利2%。德國是一個講究極致的國家，及時做好退貨處理顯得極為重要。一方面可以提高客戶的滿意度，增強客戶購物回頭率；另一方面，可以降低在本地化的過程中法律法規(guī)的風(fēng)險，降低摩擦成本。

目前跨境電商之間的競爭非常激烈，如何能讓跨境電商在競爭中處于優(yōu)勢，我們—tastenine公司，將和廣大跨境電商本著“質(zhì)量是生命、顧客是上帝、服務(wù)創(chuàng)一流”的宗旨，除了為廣大電商提供高效頭程、倉儲管理、快速準確派送之外，在產(chǎn)生退貨換貨這些令跨境電商頭疼的情況下，將提供高效處理退換方案。

退換貨物，無非是快遞公司/郵局退回，或者買家退/換。本公司在接到退回包裹后，馬上在系統(tǒng)里查詢是哪個賣家哪個處理單號，并針對下面不同情況進行處理（下面是以西班牙馬德里本部為例）。

快遞公司/郵局退回有下面幾種情況：

地址錯誤，被快遞公司（如DHL、DPD、GLS）或者郵局（信件）退回。地址錯誤絕大部分是賣家給予的收貨人信息出錯。（友情提示：DHL系統(tǒng)在歐盟境內(nèi)有檢查地址的功能，在重量和尺寸符合DHL的要求時，應(yīng)盡量選擇DHL派送）。

快遞公司送達時，收貨人不在，快遞公司留下通知卡，要求收貨人在指定時間內(nèi)在指定地址取貨，如超過這個時間沒有取貨，快遞公司將貨物退回發(fā)貨處。快遞公司送達時，買家絕收，由快遞公司退回發(fā)貨處。

針對上面情況，馬上通知賣家訂單單號，不需要開包檢查，做表面包裝清潔處理（如撕掉粘貼在上面的各紙條）后立即重新上架。賣家和買家溝通后重新輸入新訂單或者取消訂單，本公司訂單后重新寄出或者取消派送。

買家退換有下面幾種情況：

買家收到貨物后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要求退貨或者更換。

買家收到貨物后，發(fā)現(xiàn)缺少零部件或者部分零部件壞了，要求補寄零部件。

請注意，買家退回貨物，可以重新上架的，在上架之前必須開包檢查，扔掉買家附帶的紙張。為節(jié)省時間，提高效率，目前我們和賣家約定操作如下：

如果買家退貨，在包裹上有寫貨物是好的，這種情況，開包檢查，如果貨物及包裝完整，即可重新上架出售。

如果買家退貨，在包裹上有寫貨物是壞的，做零配件備用或者報廢。

如果買家退貨，包裹上沒有標注，則詢問賣家處理意見，一般第二、三天賣家會給出重新上架，或者壞了不能上架的反饋信息。

貨物完整可上架的，還要看包裝是否完整，如包裝破損厲害而又必須用原包裝的，則先不上架，專門放等待新包裝的貨架上，直到賣家提供新包裝再重新上架。

目前除出現(xiàn)上面退換貨物情況，還有一種情況，即賣家在其它物流公司出貨，退貨時退到本公司，能上架的立刻上架，不能確認是哪種情況及不能確認是否能上架的，拍照（拍買家信息及貨物）傳遞給賣家，等待賣家處理意見。

為盡可能減少退貨情況，這里友情提醒跨境電商：

貨物如帶零配件的，比方說小釘子、螺母等，請用膠帶紙把裝有零配件的小塑料袋固定在貨物包裝的某個角落里，這樣在買家開包時，不會突然掉出這些零配件而給買家質(zhì)量不好的感覺。

包裝貨物的包裝盒，特別是帶貨物圖片的包裝盒，要和貨物稍稍有些空間，常常因太緊，在買家拿出貨物或者重新裝進貨物時，包裝盒往往被撕開，如被退回，難以重新上架第二次銷售。提醒買家不要直接在原包裝盒上標注，請?zhí)顚懺诨丶牡呐伤蛦紊稀Ｃ看芜\輸貨物時，為這批貨物帶一些空包裝盒。

服務(wù)范圍 服務(wù)對象 速賣通賣家

亞馬遜Amazon賣家

Ebay賣家B2B 傳統(tǒng)外貿(mào)商B2C跨境及歐洲本地零售電商

智能管理系統(tǒng)

“工欲善其事，必先利其器”，tastenineIT精英自主研發(fā)、量身打造了一套操作簡單、功能強大的智能性海外倉軟件系統(tǒng)：

使用先進的服務(wù)器集群技術(shù)，可實現(xiàn)同時2千人在線操作，日處理數(shù)據(jù)量近千萬條。支持歐洲多家快遞公司的接口對接，實現(xiàn)點對點(p2p)的數(shù)據(jù)處理。自動化程序高，最大限度地減少人工錯誤。

零售電商通過本公司提供的免費軟件系統(tǒng)，可隨時隨地掌握產(chǎn)品的進、銷、存各個環(huán)節(jié)的動態(tài)信息。為賣家提供銷售數(shù)據(jù)分析，提醒爆棚產(chǎn)品、脫銷產(chǎn)品及滯銷產(chǎn)品。使賣家及時補充暢銷貨，減少積壓品，實現(xiàn)公司的利潤最大化。

關(guān)于我們（附圖）

概括：

跨境電商發(fā)展和自貿(mào)區(qū)建設(shè)，業(yè)已成為推動“一帶一路”中國外貿(mào)轉(zhuǎn)型增長的重要力量。2015年11月G20領(lǐng)導(dǎo)人峰會，習(xí)主席和土耳其總統(tǒng)埃爾多安見證中土跨境電商合作意向簽署，網(wǎng)上絲綢之路拉開序幕。2016年1月26日，汪洋總理出席北京G20工商峰會B20啟動會，阿里巴巴和敦煌網(wǎng)中國兩大跨境電商再度聯(lián)手推進網(wǎng)上絲綢之路建設(shè)。

歐洲青品惠作為歐洲第一家跨境電商產(chǎn)業(yè)園，攜手中西一線跨境電商戰(zhàn)略合作伙伴，全面布局境外跨境電商園區(qū)，共同營造歐洲跨境電商生態(tài)鏈。面向歐洲8億人口多語種碎片化的新興重要“單一電子商務(wù)市場”，融合跨境電商與規(guī)模貿(mào)易，創(chuàng)新本土營銷和融資渠道，專注本地化電商綜合服務(wù)。通過信息技術(shù)整合國際貿(mào)易物流、信息流和資金流，從中國制造到中國創(chuàng)造，和中國跨境電商企業(yè)一起走出去、走進去，走上去。推動中國企業(yè)戰(zhàn)略升級，融創(chuàng)當?shù)亟?jīng)濟，提升全球價值，共拓網(wǎng)上絲綢之路！

歐洲青品惠為中國制造和中國電商進入歐洲市場，提供本地化綜合性服務(wù)平臺，包括物流園、供應(yīng)鏈、展會推介、本土營銷、本土設(shè)計、電商培訓(xùn)、金融服務(wù)、文化交流等八大板塊。首家電商產(chǎn)業(yè)園已于西班牙馬德里盛大開業(yè)，馬德里電商園區(qū)一期占地3.5萬平方米，包括辦公區(qū)、展示區(qū)和物流區(qū)，倉儲空間5萬平方米，日均處理包裹量10萬+。

1、物流園。提供近900個貨柜的儲存空間；德國設(shè)計先進自動化流水線智能

分揀設(shè)備；當?shù)亍包c到點“和”門到門“大小件全程配送和回程返貨；配備危險品倉；一條龍海關(guān)申報清關(guān)。全方位服務(wù)出口和進口電商物流，大幅提高庫存周轉(zhuǎn)率。

2、供應(yīng)鏈。落地輻射全歐規(guī)模最大的商品集散地，批發(fā)零售業(yè)資深同事參與整合本地產(chǎn)業(yè)鏈。協(xié)助出口電商企業(yè)實現(xiàn)本地采購本地銷售，協(xié)助進口電商企業(yè)實現(xiàn)歐洲品牌規(guī)模化產(chǎn)地直采和直郵優(yōu)勢，減少資金占用率，提高資金周轉(zhuǎn)率。幫助西班牙當?shù)貎?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和品牌，賣中國、賣歐洲、賣全球，通過電子商務(wù)提高西班牙企業(yè)整體國際競爭力。

3、展會推介。為中國企業(yè)提供行業(yè)主題性固定和流動兩種展位，實現(xiàn)跨境B2B 商家在歐洲本土的落地推廣。將“永不落幕“的廣交會開在客戶家門口，定點及時面向歐洲老客戶、詢盤客戶展示最新產(chǎn)品，讓更多潛在客戶第一時間看到產(chǎn)品。展廳配備歐洲本地擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗的客戶經(jīng)理，為前來看樣的客戶專業(yè)講解。解決了國內(nèi)業(yè)務(wù)員溝通問題，從而提升詢盤轉(zhuǎn)化率，擴大客戶覆蓋面，縮短成交周期，大大提高企業(yè)信用度和成交率。

4、本土營銷。配備國際化的多語種銷售團隊和本土行業(yè)經(jīng)理，熟悉歐洲線上下批零渠道，新媒體推廣經(jīng)驗豐富。為中國跨境電商企業(yè)量身度造最接地氣的營銷方案，共同深入本地推廣。每年將推出二十期行業(yè)主題性中國產(chǎn)品推介會，聯(lián)合本地行業(yè)協(xié)會，邀請行業(yè)經(jīng)銷商前來參觀。通過本地社交媒體宣傳，更好地幫助企業(yè)擴大當?shù)貒袠I(yè)知名度，促進更多本地銷售企業(yè)及渠道商對中國產(chǎn)品的了解，加快中國企業(yè)在本地發(fā)布產(chǎn)品和開拓歐洲新客戶市。協(xié)助企業(yè)通過全球通用標準與認證規(guī)則，開放中小企業(yè)參與當?shù)卣少彽臏嗜霗C制，逐步實現(xiàn)中國產(chǎn)品賣西班牙，賣歐洲，賣全球。

5、本土設(shè)計。邀請歐洲本地知名設(shè)計師和園區(qū)企業(yè)做針對性交流合作，力爭通過歐洲設(shè)計大幅升級中國制造的附加值，提高中國品牌在當?shù)氐拿雷u度、忠誠度和知名度。融貫歐洲設(shè)計和本土文化思維，協(xié)助中國制造和品牌企業(yè)，從中國制造向中國創(chuàng)造不斷提升。為中國設(shè)計帶來全球視野，逐步實現(xiàn)中國制造設(shè)計歐洲化和中國品牌國際化。青品惠跨境電商園將成為歐洲設(shè)計師和中國制造親密合作無縫對接的雙贏平臺。

6、電商培訓(xùn)。與電商培訓(xùn)機構(gòu)和當?shù)刂虒W(xué)院及創(chuàng)業(yè)中心緊密合作，定期邀請中西資深電商專家，提供稅務(wù)、法務(wù)、外貿(mào)、物流、電商和企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)的課程培訓(xùn)。定期開辦專題講座，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營。面向當?shù)厝恕⑷A二代和留學(xué)生招聘代培生，為跨境電商企業(yè)不斷培養(yǎng)輸送國際化優(yōu)秀人才。

7、金融服務(wù)。作為歐洲第一家跨境電商綜合孵化園，將引進多家天使基金和風(fēng)投資本，協(xié)助企業(yè)國際化融資成長為上市公司，未來的”獨角獸“公司可能就來自于今天在青品惠創(chuàng)業(yè)的您。

8、文化交流。協(xié)助來歐企業(yè)簽證考察，幫助來歐落戶員工融入當?shù)厣睿峁┥罱逃恿袈眯械缺镜刈稍兎?wù)。發(fā)展跨境電商同時，帶來中西文化深度交流。東西方交流源遠流長，東方魅力與西方文明交相輝映。文化交融，和諧共存，共建線上下絲綢文明之路。

站在下一個跨境電商風(fēng)口，全力推動?xùn)|西方價值全球化。如果您和我們一樣充滿激情和使命，青品惠就是我們實現(xiàn)夢想的地方。青品惠跨境電商園熱忱歡迎您光臨指導(dǎo)，攜手發(fā)展！

海外倉儲： 1.什么是海外倉儲？ 倉庫是現(xiàn)代物流中連接買賣雙方的一個關(guān)鍵節(jié)點，將這個節(jié)點置于海外不僅有利于海外市場的拓展，同時還能降低物流成本。

海外倉儲簡單來說是針對廣大跨境電商的需求，為賣家提供的倉儲、分揀、包裝、派送等項目一站式服務(wù)。賣家將貨物存儲到國外倉庫，當買家有需求時，賣家可以在第一時間里做出快速響應(yīng)，及時通知國外倉庫進行貨物的分揀、包裝，派送，大大提升了物流響應(yīng)時效，并確保了貨物安全、準確、及時、低成本地送達終端買家手中，實現(xiàn)海外銷售本土化，完善用戶體驗和滿意度。同時賣家可提升重復(fù)購買率，突破銷售瓶頸，提高海外競爭力。2.Tastenine海外倉儲

本公司擁有目前在歐洲西班牙海外倉儲網(wǎng)絡(luò)，海外倉利用先進的倉庫管理系統(tǒng)為廣大跨境電商提供倉儲儲存、訂單管理、庫存管理和配送管理于一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配送范圍覆蓋整個歐洲。借助公司高品質(zhì)物流及海外倉平臺，您將占盡天時、地利和人和。3.為什么選擇海外倉儲？

跨境電商正處于一個大變革新時代。從市場發(fā)展空間來看，近幾年以來，中國出口增速逐漸趨緩，但跨境電商交易增長勢頭強勁。數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國跨境電商交易額同比增長33%；2012年，同比增長超過25%；2013年交易額增速遠遠高于傳統(tǒng)貿(mào)易增長量。另有數(shù)據(jù)顯示，跨境電商市場目前增長速度遠遠高于國內(nèi)內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展速度。

從政策層面來看，自去年起，國家發(fā)改委和海關(guān)總署聯(lián)合組織的跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)在寧波、上海、重慶、杭州、鄭州、廣州6個城市率先試點跨境電商貿(mào)易。今年2月，海關(guān)總署又批復(fù)青島市開展跨境電子商務(wù)試點工作。在2014年兩會期間，李克強總理特別提到，要從戰(zhàn)略高度推動出口升級，擴大跨境電子商務(wù)試點。總書記2014年5月考察鄭州時提出了“買全球，賣全球”的戰(zhàn)略目標。未來將迎來跨境電商的黃金時代，選擇海外倉儲是大勢所趨。“它山之石可以攻玉”，跨境電商借勢海外倉儲將為自己帶來以下優(yōu)勢： 供貨高時效性、高準確率

低物流成本、無租倉或買倉資產(chǎn)投資，無員工費用 退換貨物簡單方便快捷 為顧客提供良好購物體驗

頭程、倉儲、分揀、派送、退換交海外倉儲處理，能集中精力提高產(chǎn)品質(zhì)量 有更多的時間去拓展銷售市場

能盡快融入當?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)和市場游戲規(guī)則

硬件設(shè)施： 物流園：

超過21000㎡的平面面積，900多個貨柜儲存空間，現(xiàn)用10600多個托盤空位。德國設(shè)計先進自動化流水線智能分揀設(shè)備，當?shù)亍包c對點”“門對門”大小件全程配送設(shè)備，并設(shè)有危險品倉庫，一條龍清關(guān)報關(guān)，全方位服務(wù)出口與進口電商物流，大幅度提高庫存周轉(zhuǎn)率。供應(yīng)鏈：

落地輻射全歐洲規(guī)模最大的商品集散地，批發(fā)零售業(yè)資深同事參與整合本地產(chǎn)業(yè)鏈。協(xié)助出口電商企業(yè)實現(xiàn)本地采購本地銷售，協(xié)助進口電商企業(yè)實現(xiàn)歐洲品牌規(guī)模化產(chǎn)地直采和直郵模式，減少資金占用率，提高資金周轉(zhuǎn)率。

展會資源：

為中外企業(yè)提供超過9200平米的辦公及會展區(qū)域，最專業(yè)的展會服務(wù)，新聞發(fā)布服務(wù)與明朗的安全，舒適的辦公區(qū)域。

人員與培訓(xùn)資源：

與電商培訓(xùn)機構(gòu)和當?shù)刂虒W(xué)院及創(chuàng)業(yè)中心緊密合作，定期邀請中西資深專家，提供稅務(wù)，法務(wù)，外貿(mào)，物流，電商和企業(yè)管理等專業(yè)培訓(xùn)，定期開展專業(yè)專題講座，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營。并面向當?shù)?華二代，留學(xué)生招聘代培生為跨國電商企業(yè)不斷培養(yǎng)輸送國際化優(yōu)秀人才。

軟件設(shè)施：

獨立清關(guān)：擁有海關(guān)獨立清關(guān)資質(zhì)和獨立海關(guān)賬號

精熟會計：熟知國際進出口貿(mào)易會計制度，熟悉國際貿(mào)易流程和操作模式

高效倉管：高效智能軟件系統(tǒng)支撐，隨時隨地快速、準確的貨物配送與入庫、出庫管理服務(wù) 智能系統(tǒng)：支持2000人同時在線操作，日處理數(shù)據(jù)量近千萬條

專業(yè)團隊：中歐組合，通曉歐洲。中國員工均有長期歐洲居留時間，適應(yīng)當?shù)丨h(huán)境 品質(zhì)承諾：以德國人的嚴謹作風(fēng)要求職員及同胞的細心體貼竭誠為您提供滿意、放心的服務(wù) 本土銷售：配備國際化多種銷售團隊和本土行業(yè)經(jīng)理，熟悉歐洲批發(fā)零售渠道，新媒體推廣 本土設(shè)計：邀請歐洲本地知名設(shè)計師和園區(qū)企業(yè)做針對性交流合作，提高中外品牌在當?shù)氐拿雷u度 知名度和忠誠度。金融服務(wù)：

作為歐洲第一家跨境電商綜合孵化園將引進多家天使基金和風(fēng)投資本，協(xié)助企業(yè)國際化融資成長為上市公司，未來的“獨角獸“公司可能就來自于今天在青品惠創(chuàng)業(yè)的您 文化交流：

協(xié)助進入歐洲企業(yè)簽證考察，幫助來歐客戶員工融入當?shù)厣睿峁┥罱逃恿袈眯械缺镜刈稍兎?wù)，發(fā)展跨境電商時，帶來中西文化深度交流。媒體與政府支持：

在采訪tastenine創(chuàng)始人兼總經(jīng)理黃忠義先生時，黃總介紹道：“我們的優(yōu)勢，一個是我們做了多年的物流，有十幾年的物流行業(yè)經(jīng)驗，二是我們有自主研發(fā)的物流軟件開發(fā)模式；第三點就是我們跟阿里巴巴、敦煌網(wǎng)實行對接。現(xiàn)在是物流電商社會發(fā)展的時代，我們正好接上了這個電商+物流時代。我們中國的物流已經(jīng)是電商行業(yè)很發(fā)達了，在歐洲物流電商行業(yè)還是沒有像中國這么發(fā)達，我們就是要將中國的電商物流引進西班牙，或者是歐洲各地，最終想要達到的目標就是，為華人為西班牙人搭建電商物流的一個平臺。

園區(qū)選址落戶于sese?a市，可以說是sese?a市對外招商引資的一個創(chuàng)舉。在致辭中sese?a市長don carlos velázquez先生，就特別感謝道：園區(qū)的的成立，預(yù)計為當?shù)靥峁┝私?00個就業(yè)機會，也有利于提升sese?a市的整體形象與知名度。更重要的是，易達園為當?shù)貛砹诵迈r的經(jīng)濟活力，讓中西兩國的經(jīng)濟融匯更加緊密。最后don carlos velázquez先生還向在坐的所有來賓，送上了中國式的節(jié)日祝福。

隨后西班牙中國和平統(tǒng)一促進會會長徐松華先生，西班牙華僑華人協(xié)會主席毛峰先生也紛紛致辭，恭賀青品惠揭牌成立，并祝愿新一年中易達生意興隆，財源廣進。

第二篇：物流園工作計劃

安棚物流園工作計劃

河南安棚鐵路貨運有限公司(以下簡稱：安棚公司)位于河南省桐柏縣安棚鎮(zhèn)境內(nèi)，與寧西鐵路線安棚站緊鄰，該鐵路貨運場及專用線于2004年開始進行項目論證，并開始辦理前期手續(xù)，2007年5月動工興建。2012年底建成投入經(jīng)營。安棚公司鐵路貨運業(yè)務(wù)作為安棚化工城的配套項目，以臨近各廠礦企業(yè)為主要服務(wù)對象，主要經(jīng)營煤炭、堿及其他化工產(chǎn)品運輸，兼顧其他貨品的收發(fā)和儲運。

一、基礎(chǔ)情況

貨運場及專用線占地300多畝，該項目是新建鐵路貨運場及專用線，新建到發(fā)線1條、盡端式發(fā)貨線2條、牽出線1條，總共全長4.954千米。裝卸車貨位200多個、貨物站臺2座、下沉式卸儲煤坑2座、貨場站臺倉庫2座共4248平方米，可同時容納兩個整列貨物列車在場裝卸。建設(shè)信號樓、生產(chǎn)房、鐵路宿舍等房建工程近20萬平方米。具有配套齊全的煤炭檢驗實驗室、兩臺軌道衡、一臺150T汽車衡及其他辦公生活配套設(shè)施。

為了更好地為安棚化工城安棚堿礦等企業(yè)服務(wù)，鐵路貨運場到發(fā)線兼卸車線專門設(shè)計成了下沉式站臺，卸煤時間短，煤炭儲量大，可同時儲煤30萬噸以上。

我站目前擁有專用設(shè)備及后期設(shè)備購置規(guī)劃如下：

1、自有集裝箱專用運輸半掛汽車11輛，后期根據(jù)業(yè)務(wù)擴展，規(guī)劃自有集裝箱專用運輸半掛汽車擴展到50輛，掛靠車輛達到100輛，形成以鐵路物流為主，汽運物流為輔的業(yè)務(wù)格局。

2、自有專用集裝箱正面吊一臺，后期根據(jù)業(yè)務(wù)擴展，計劃安裝寬25米、長350米龍門吊一部。再增加專用集裝箱正面吊一臺。以上設(shè)備的增加可使我站具備每日100車/組的裝卸車能力。

3、自有裝載機、履帶式卸煤機5部。后期根據(jù)業(yè)務(wù)擴展，適量增加。

4、自有叉車7臺，后期根據(jù)業(yè)務(wù)擴展，適量增加。

5、自有輔助車輛（自卸車、灑水車等）3臺。

二、地理位置

安棚公司（安棚貨運站臺）位于河南省南陽市桐柏縣安棚鄉(xiāng)萬崗村。距G312國道4公里，距G40高速公路唐河?xùn)|25公里，距南陽姜營機場90公里。所處的桐柏縣安棚鄉(xiāng)是遠近聞名的資源寶庫鄉(xiāng)，為鐵路貨運提供了豐富資源。

三、周邊情況

安棚物流園區(qū)位于河南省桐柏縣境內(nèi)，以寧西鐵路線安棚站為中心，實現(xiàn)鐵路、公路、海運、航空交叉互通式物流無縫對接，力爭成為全國能源、堿礦、石材資源的集散地。

桐柏縣安棚化工專業(yè)園區(qū)是安棚物流園區(qū)內(nèi)的重要組成部分，地處唐河、桐柏、泌陽三縣交界處。該區(qū)域在天然堿、芒硝、石油等化工資源儲量豐富，其中天然堿儲量2.1億噸，占全國天然堿儲量在80%，位居亞洲第一、世界前列，被稱為“中國天然堿之都”。

近年以來，唐河縣（距安棚16公里）已經(jīng)形成全國石材的集散地，本地的石材石料、陶瓷等原料運輸及外來石材石料的輸入已經(jīng)處于迸發(fā)期，對鐵路運輸?shù)男枨蟛粩嘣黾?唐河大中原石業(yè)發(fā)展有限公司是礦山資源開發(fā)與石材加工為主在現(xiàn)代化企業(yè)，目前開采的礦口有13個，年產(chǎn)石材方料39萬立方，預(yù)計2015年開采的礦口達35個，年產(chǎn)石材方料達105萬立方。

唐河縣陶瓷產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃10平方公里，用于陶瓷生產(chǎn)的鉀長石、鈉長石、石英、粘土等礦產(chǎn)資源豐富，總儲量達4500多萬噸，每年有百萬噸的陶瓷生產(chǎn)量。

唐河鎳礦、南陽油田、天然氣管道等大型企業(yè)的供應(yīng)銷售物資每年發(fā)運量都以遞增速度不斷增加，相信在2年內(nèi)，安棚物流園區(qū)將越來越發(fā)揮更大的作用，地理交通優(yōu)勢將會突顯，以一顆物流明星閃耀于中原大地。

四、工作計劃

（一）、成立項目籌備組 組長：李春生

成員：王路明、李建強、鄒愛萍、鄭國平、候顯森、鄭雁、李文杰、姜躍旭、史建軍、溫可啟

（二）前期工作安排

1、開籌備小組座談會，擬訂物流園區(qū)、物流公司初步設(shè)想、目標。時間節(jié)點：6月1日-10日 具體負責(zé)人：鄭國平。

2、確定物流園、物流公司的定位、戰(zhàn)略；

3、項目前期調(diào)研工作 時間節(jié)點：6.10－6.25 具體負責(zé)人：史建軍、姜躍旭。

1）現(xiàn)場實地考察，了解土地情況，進行初步規(guī)劃；

2）選擇相同類型的物流園區(qū)、物流公司進行調(diào)研，收集相關(guān)行業(yè)資料；

4、根據(jù)考察報告及物流行業(yè)信息，擬寫物流園區(qū)、物流公司考察報告。時間節(jié)點： 6.26－6.30日 具體負責(zé)人：姜躍旭、史建軍。

5、根據(jù)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合我公司的實際情況，確定物流園、物流公司的下一步工作方向，確定是否進行下一步的工作 時間節(jié)點：7.1－7.5具體負責(zé)人：史建軍、姜躍旭。

6、尋找專業(yè)物流咨詢服務(wù)機構(gòu)，達成初步合作，編寫可行性報告。時間節(jié)點：6.16－7.31日 具體負責(zé)人：史建軍、候顯森。

7、對物流園區(qū)項目立項，報批。時間節(jié)點：8.1－10.30日 具體負責(zé)人：史建軍、候顯森。

8、編寫物流公司的實施方案。時間節(jié)點：8.1－10.30日 具體負責(zé)人：史建軍、溫可啟。

五、安棚物流園、物流公司總體思想 總體思想：立足安棚、全國布點、三年上市

1、培育市場，立足安棚，依托南陽，面向全國；

2、以鐵路運輸帶動汽車運輸、倉儲的發(fā)展，形成大物流格局；

3、以業(yè)務(wù)帶動，建立全國物流網(wǎng)絡(luò)（可選擇合作伙伴的形式）；

4、發(fā)展核心業(yè)務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富營銷和盈利模式，形成核心競爭力；

5、提前規(guī)劃、夯實基礎(chǔ)、完善資料，三年完成新三板上市（也可考慮借殼上市或股權(quán)置換的模式）。

運營部 2015年5月29日

第三篇：物流園信息化

物流園區(qū)信息化建設(shè)案例

案例簡介

湖南岳陽太陽橋物流園區(qū)信息化系統(tǒng)是在天驕物流公共信息平臺的基礎(chǔ)上擴展研發(fā)而成。既充分繼承了天驕物流公共信息平臺的系統(tǒng)特色，又融入了物流園區(qū)的專業(yè)化需求。體現(xiàn)了建立在信息技術(shù)高度發(fā)達、現(xiàn)代供應(yīng)鏈思想一體化基礎(chǔ)上的設(shè)計思想。

該系統(tǒng)包含了園區(qū)通關(guān)電子監(jiān)管子系統(tǒng)、供應(yīng)商管理庫存子系統(tǒng)（VMI）、園區(qū)作業(yè)管理子系統(tǒng)（WMS/TMS/DMS）、園區(qū)門戶及電子商務(wù)平臺子系統(tǒng)（E-Portal/EC）、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)交換及集成子系統(tǒng)（EDI/EAI）及客戶服務(wù)及計費子系統(tǒng)幾個重要組成部分。

一方面，園區(qū)受益。岳陽太陽橋物流園區(qū)通過對本系統(tǒng)的使用，使得通關(guān)速度加快，提升企業(yè)物流服務(wù)效率；操作簡易，信息錄入量少，減少企業(yè)操作成本；物流增值服務(wù)能力提升，增加了物流利潤；加強行業(yè)“多贏”合作，提高企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力；提升企業(yè)的供應(yīng)鏈整合能力，使之物流跟蹤和電子商務(wù)更有意義。

另一方面，園區(qū)企業(yè)受益。貨物托運企業(yè)能及時托運貨物，降低時間成本；物流運輸企業(yè)大大提高了貨物運輸?shù)臐M載率，使得運輸車輛往返均不放空，節(jié)省了油料使用的浪費，同時減少了尾氣的排放，適應(yīng)目前工業(yè)節(jié)能環(huán)保方向的發(fā)展趨勢。企業(yè)背景

天驕堅定目標：打造中國物流公共服務(wù)第一品牌！

公司是一家橫跨電子商務(wù)和現(xiàn)代物流兩個領(lǐng)域，并專注于物流行業(yè)公共信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開發(fā)的高科技企業(yè)。也是湖南省唯一一家專業(yè)從事物流公共服務(wù)系統(tǒng)的龍頭企業(yè)。

公司成立于1995年，注冊于長沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，注冊資本1000萬元。天驕團隊倡導(dǎo)以客戶為中心，以成果為導(dǎo)向的核心價值觀；營造著尊重、學(xué)習(xí)、融合、快樂的文化氛圍；核心管理團隊擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗以及對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深入理解。公司現(xiàn)有員工148人，其中博士1人，碩士研究生6人，本科以上學(xué)歷的員工占公司總?cè)藬?shù)的40%，其余均為大專以上學(xué)歷。天驕團隊以特有的顛覆傳統(tǒng)、敢為人先、勇于面對、求真務(wù)實的天驕精神在行業(yè)中抒寫著傳奇。

天驕公司現(xiàn)為中國物流與采購聯(lián)合會常務(wù)理事單位；湘物聯(lián)常務(wù)理事會員單位。07年獲得了湖南省通信管理局頒發(fā)的中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證； 08年通過了湖南省電子信息產(chǎn)業(yè)廳的“雙軟”認證。

目前公司開發(fā)的主要產(chǎn)品有：物流信息服務(wù)共享系統(tǒng)、物流行業(yè)數(shù)據(jù)資料系統(tǒng)、誠信保障系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)等。至今已承擔(dān)起湖南省物流行業(yè)信息化建設(shè)的重任。

物流信息服務(wù)共享系統(tǒng)（天驕快車）在行業(yè)影響極大。目前每天的有效信息量有1萬條多條，網(wǎng)站日點擊率達到1萬多次，客戶端用戶平均在線時間為6小時左右，服務(wù)客戶覆蓋湖南、湖北、四川、貴州、云南、重慶，江西七個省市。

天驕快車的推廣使用，為流通領(lǐng)域物流效率的提升，起到了關(guān)鍵作用：貨物因為物流配載的原因占用的流轉(zhuǎn)時間大大縮短。經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益十分顯現(xiàn)，有力的促進現(xiàn)代物流的科學(xué)健康發(fā)展。需求分析

物流園區(qū)是整個物流系統(tǒng)的集中信息匯集地和指揮地。綜合性、大規(guī)模的物流園區(qū)，同時也是指揮、管理和信息的中心，通過園區(qū)將信息集中，達到指揮調(diào)度的功能。現(xiàn)代物流企業(yè)面向的是供應(yīng)鏈管理環(huán)境，沒有良好的管理信息系統(tǒng)的支持幾乎無法展開在市場中的競爭，但是信息化的風(fēng)險和巨額的投資又使一些中小物流企業(yè)觀望不前。物流園區(qū)通過引入技術(shù)較為成熟的信息系統(tǒng)，同時也將這些物流企業(yè)在能力和管理上整合起來，通過整合園區(qū)內(nèi)各企業(yè)的信息系統(tǒng)，形成一個統(tǒng)一的指揮管理中心，提高了整個園區(qū)工作的效率。而通過信息技術(shù)的運用也讓中小物流企業(yè)獲得了信息化管理帶來的優(yōu)勢，逐步建立起具備現(xiàn)代管理水平的企業(yè)制度和文化，從而推動了整個產(chǎn)業(yè)管理的信息化。解決方案

公司從物流園區(qū)的實際需求出發(fā)，憑借多年來在物流行業(yè)積累的實戰(zhàn)經(jīng)驗，天驕物流信息科技有限公司為各物流園精心打造了一套物流園區(qū)信息化建設(shè)的完全解決方案。使部分辦公業(yè)務(wù)活動物化于設(shè)備之中，信息在部門內(nèi)部和部門之

間傳遞效率極大提高，信息傳遞過程的耗費降到最低，從而大幅度提高辦公效率和核心競爭力，完善企業(yè)的日常管理，避免人為的疏忽漏洞，給企業(yè)傳統(tǒng)的工作方式和手段帶來深刻變革，實現(xiàn)司機、經(jīng)營戶的快捷、高效配載，物流園區(qū)的科學(xué)經(jīng)營和管理，極力將企業(yè)打造成標志性龍頭企業(yè)。

物流園區(qū)信息平臺的總體功能包括，進行各種物流數(shù)據(jù)的采集、整理、傳輸、儲存、統(tǒng)計和分析；物流服務(wù)全過程的電子化管理；全方位的客戶關(guān)系管理；智能化實時事務(wù)處理和緊急事件處理；物流服務(wù)全過程監(jiān)控、調(diào)度和管理；為各個物流企業(yè)提供一定標準的接口，并提供可重新組合的功能模塊；信息充分交互和共享，減少因信息不對稱造成的時間延誤和其他損失；合理整合和調(diào)度區(qū)域內(nèi)一切物流資源，提高設(shè)備使用率等。

3.1 系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)由三層或多層結(jié)構(gòu)組成,支持大用戶量并發(fā)訪問。系統(tǒng)從物理結(jié)構(gòu)上講由WEB服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組成。系統(tǒng)的架構(gòu)體系解決了物流行業(yè)現(xiàn)行“信息孤島“問題，充分利用各個物流園區(qū)的信息，并將這些信息過濾、清洗，轉(zhuǎn)換、整合到綜合數(shù)據(jù)庫中，從而達到互連互通和信息共享，并且通過對數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計為以后物流行業(yè)戰(zhàn)略化發(fā)展提供數(shù)據(jù)依據(jù)。如下圖所示：

物流園區(qū)信息化與信息共享體系平臺（圖）

系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)采用BWD和多層C/S相結(jié)合的方式，系統(tǒng)流程分為兩路：一路是通過瀏覽器訪問WEB服務(wù)器，再通過WEB服務(wù)器訪問應(yīng)用服務(wù)器；另一路是通過前端應(yīng)用訪問應(yīng)用服務(wù)器，在通過應(yīng)用訪問數(shù)據(jù)庫。一般地講，查詢、比對、統(tǒng)計等可通過瀏覽器/WEB服務(wù)器進行處理；系統(tǒng)管理、系統(tǒng)維護可通過多層C/S方式進行處理。

3.2 功能設(shè)計

3.2.1 智能停車場管理

傳統(tǒng)停車場管理存在著管理成本高、勞動強度大、服務(wù)效率低、資金流失和車輛失竊嚴重等各種弊端，無法保障投資者的收益及停放車輛的安全，因而嚴重制約了停車場事業(yè)的發(fā)展。

本圖像型感應(yīng)卡停車場管理系統(tǒng)借鑒了國際上發(fā)達國家同行業(yè)的先進管理模式，采用了國際上最先進的感應(yīng)式IC卡、單片及微型計算機技術(shù)，結(jié)合本國實際情況開發(fā)了具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)及核心技術(shù)的停車場管理系統(tǒng)。

該系統(tǒng)采用非接觸式IC卡為車輛出入停車場憑證﹑以車輛圖像對比管理為核心的多媒體綜合車輛收費管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)將先進的IC卡識別技術(shù)和高速的視頻圖像存儲比較相結(jié)合，通過計算機的圖像處理自動調(diào)出，人工進行對比，對車輛進出停車場的收費﹑保安和管理等進行全方位管理，具有方便快捷、收費準確、穩(wěn)定可靠、適合國情、安全性好、形式靈活、功能強大等眾多優(yōu)點。

該系統(tǒng)自開發(fā)后使用以來，經(jīng)眾多用戶的使用證明，該系列產(chǎn)品能夠有效地解決人工管理停車場所存在的問題，深受來場司機與園內(nèi)經(jīng)營戶雙方好評，其有效解決了以下問題。

? 停車場內(nèi)車輛丟失。

? 未經(jīng)授權(quán)的車輛擅自進入車場。

? 收費漏洞太大，無法避免人情車的進入，如何更好的堵塞資金漏洞。

? 停車場管理人員太多，成本過高。

? 提高物業(yè)管理的車輛管理水平。

? 與電子大屏幕系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同，將來場車輛及來場目的實時發(fā)布，達到快速配載的目的，給來場司機朋友節(jié)省停留時間，并帶來了直接的經(jīng)濟效益。

3.2.2 經(jīng)營戶管理

物流園區(qū)是將眾多物流經(jīng)營戶聚集在一起，實行專業(yè)化和規(guī)模化經(jīng)營，發(fā)揮整體優(yōu)勢，促進物流技術(shù)和服務(wù)水平的提高，共享相關(guān)設(shè)施，降低運營成本，提高規(guī)模效益，作為園區(qū)內(nèi)的核心組成部分，有效的管理好經(jīng)營戶將達到事半功倍的效果。

主要功能包括經(jīng)營戶信息登記、經(jīng)營戶信息查詢、經(jīng)營戶繳費向?qū)А⒔?jīng)營戶歷史繳費查詢等。3.2.3 園區(qū)內(nèi)資產(chǎn)管理

固定資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)將實現(xiàn)對于物流園區(qū)中所有固定資產(chǎn)的管理功能。系

統(tǒng)實現(xiàn)固定資產(chǎn)的網(wǎng)上申請、實時統(tǒng)計、實時分析，及時掌握資產(chǎn)的各項情況，信息反饋及時、準確，能夠輔助全局宏觀調(diào)控，縮短決策周期，實現(xiàn)對于固定資產(chǎn)使用的審核、監(jiān)督，形成先進的管理模式。

系統(tǒng)實施以后，用戶隨時可以進行資產(chǎn)的盤盈、報廢、盤虧、處置、保險、出租、出借、租入、調(diào)撥等業(yè)務(wù)申請，固定資產(chǎn)相關(guān)負責(zé)人可以隨時進行審批，申請單位可以盡快地獲得審批的結(jié)果。這樣既提高了工作效率，又緩解了財務(wù)資產(chǎn)處各科室的工作壓力。

系統(tǒng)實行之后，各單位使用系統(tǒng)中所生成的報表進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，統(tǒng)計后形成的報表格式、內(nèi)容均比較靈活多變、層層深入，其立體性、全面性、可分析性都將得到很大的提高。財務(wù)資產(chǎn)處和管理局領(lǐng)導(dǎo)將可以查看到所有單位的所有數(shù)據(jù),系統(tǒng)報表形式的多樣化、可分析性將幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地監(jiān)控各二級單位的各項資產(chǎn)使用、報廢等情況。

系統(tǒng)的投入使用減少浪費，提高資產(chǎn)的利用率，直接降低企業(yè)運行成本。可以使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，提高固定資產(chǎn)的利用率、完好率，使其發(fā)揮更大效益。3.2.4 電子大屏幕系統(tǒng)

為更好的服務(wù)進場司機，在物流園區(qū)的貨運交易大廳內(nèi)安裝一塊大型LED顯示屏，用來給司機朋友瀏覽本物流園的最新有效的貨運信息；以及穿插播放一些物流園廣告、經(jīng)營戶廣告、相關(guān)通知、司機問候語；當抽獎活動啟動時，用來直播抽獎全部過程；這樣司機不用挨家挨戶的去每個經(jīng)營戶門面尋找貨源信息，使得配載更有目的性，效率更高，更快捷。相關(guān)需求。

其主要作用如下：

? 發(fā)布園區(qū)內(nèi)重要公告及投放經(jīng)營戶廣告。

? 與天驕快東公共信息服務(wù)平臺相結(jié)合，了解最新的配載資訊。? 實時播放園區(qū)內(nèi)車輛入場出場信息、來場目的，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)快速配載。

3.2.5 財務(wù)報表

園區(qū)內(nèi)財務(wù)報表主要對以下幾種進行分類統(tǒng)計：

? 經(jīng)營戶續(xù)費：經(jīng)營戶與園區(qū)門面采用合同租賃方式，經(jīng)營戶續(xù)費針對合同到期的進行續(xù)費。

? 資產(chǎn)借出收費：對各經(jīng)營戶借用園區(qū)內(nèi)資產(chǎn)進行收費!

? LED廣告收費：指客戶在物流園區(qū)大廳內(nèi)LED投放廣告的費用 報表形式多樣化，層層深入，高效直觀的展現(xiàn)了園區(qū)內(nèi)的財務(wù)狀況，為園區(qū)內(nèi)科學(xué)化管理，深入規(guī)劃的制定的提供了有力的數(shù)據(jù)保障。3.2.6 內(nèi)部辦公自動化 ⒈ 工作計劃模塊：

園區(qū)內(nèi)部管理人員工作計劃管理。⒉ 工作報告模塊：

工作總結(jié)情況，周總結(jié)、月總結(jié)等。⒊ 文檔管理模塊：

園區(qū)相關(guān)文檔、合同、檔案進行備份。⒋ 公告通知模塊：

下發(fā)內(nèi)部通知，節(jié)日問候等。3.2.7 企業(yè)形象網(wǎng)站

在當今市場越來越激烈的競爭環(huán)境下，產(chǎn)品與技術(shù)趨于同質(zhì)化，企業(yè)的發(fā)展壯大必須依靠品牌和規(guī)模，實施品牌策略已經(jīng)成為眾多企業(yè)加強競爭力的方式，品牌信息的傳播需要高效媒體，互聯(lián)網(wǎng)是新興的媒體，通過網(wǎng)站建立品牌形象已經(jīng)成為企業(yè)營銷工作中的重要內(nèi)容。

3.3 技術(shù)支持服務(wù)承諾

作為在業(yè)內(nèi)享有良好聲譽的系統(tǒng)研制與開發(fā)單位，我公司將對系統(tǒng)采用和安裝的設(shè)備提供一年的免費保修和升級服務(wù)。本公司有一支經(jīng)驗豐富，技術(shù)精湛的技術(shù)顧問隊伍作為重要項目的技術(shù)支持，這些顧問將幫助一線的技術(shù)隊伍分析處理疑難問題。公司的技術(shù)支持和服務(wù)的具體內(nèi)容如下：

⒈ 建立項目服務(wù)中心，建立良好的系統(tǒng)維護管理流程和遠程支持體系，隨時接受用戶的服務(wù)請示并協(xié)調(diào)項目相關(guān)人員以各種方式解決問題。

⒉ 為客戶提供專職的銷售人員和技術(shù)工程師的服務(wù)熱線，承接以上服務(wù)熱線轉(zhuǎn)達的客戶咨詢，并為客戶直接提出的服務(wù)要求提供解決方案安排，保證對客戶的服務(wù)及時、準確。給客戶關(guān)于系統(tǒng)性能調(diào)試方面的建議和支持；

⒊ 每次服務(wù)內(nèi)容進行完整的歸檔。對歸檔文件中的問題，將和新需求一起作為日后系統(tǒng)升級的基礎(chǔ)依據(jù)。

⒋ 系統(tǒng)軟件維護：提供軟件修正，以解決應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)的問題；調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)，使之優(yōu)化。

⒌ 系統(tǒng)維護（包括數(shù)據(jù)庫軟件和應(yīng)用軟件）：進行系統(tǒng)運行狀態(tài)分析；定期的系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整，使系統(tǒng)運行在最佳狀態(tài)；對整個系統(tǒng)（包括硬件、網(wǎng)絡(luò)）進行壓力測試。

⒍ 定期的系統(tǒng)維護：機房環(huán)境檢測；軟、硬件的全面診斷；檢查錯誤記錄及歷史記錄；系統(tǒng)性能和狀態(tài)的定期檢查；系統(tǒng)的使用記錄檢查；針對檢查結(jié)果提供報告；客戶要求的其他一般性技術(shù)支持。

⒎ 在應(yīng)用系統(tǒng)正式使用的前3個月，安排專人按每月一次用電話訪問用戶，了解用戶設(shè)備運行狀況和系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題，并采取相應(yīng)的解決措施。

⒏ 提供每年若干次的固定訪問服務(wù)，檢查系統(tǒng)運行情況，聽取用戶意見，及時了解客戶的需要，發(fā)現(xiàn)潛在和細小問題，防患于未然，協(xié)助用戶解決問題。

⒐ 經(jīng)常性的或定期為用戶技術(shù)人員做系統(tǒng)管理、操作管理及最新技術(shù)產(chǎn)品的報告會和交流會。提供各種技術(shù)咨詢服務(wù)和技術(shù)資料，提供升級和擴容設(shè)計咨詢服務(wù)和報告。

⒑ 一年保修期滿后，公司仍愿意繼續(xù)提供長期技術(shù)支持和維修服務(wù)（包括現(xiàn)場服務(wù)）。具體事宜屆時雙方友好協(xié)商。

⒒ 系統(tǒng)維護和升級保證：一年免費升級期滿后，本公司繼續(xù)提供產(chǎn)品服務(wù)，只收取合理的差旅費和人口費。對于第三方軟件，則遵循第三方軟件公司的升級收費政策，本公司不另外收費。方案實施

完成實施周期大約15工作日，下面依據(jù)實施流程過程一一描述旅店、公安機關(guān)、代理商和旅店通各方所做的事情，各方按照所列的事情一一落實。

4.1 實施需求調(diào)研

信息采集：物流園區(qū)人聯(lián)系人，園區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，與原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換標準、數(shù)據(jù)接入方式。

園區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶信息：經(jīng)營戶數(shù)量，經(jīng)營戶名稱，聯(lián)系人，聯(lián)系電話。

4.2 培訓(xùn)計劃

為擬實施該項目的物流園區(qū)和園區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶提供免費的集中培訓(xùn)。培訓(xùn)目標：使參加培訓(xùn)的學(xué)員了解物流園信息化系統(tǒng)，具備自行使用、操作系統(tǒng)的能力。周期為半天。

實施數(shù)據(jù)與培訓(xùn)材料：

《物流園區(qū)信息化管理系統(tǒng)用戶使用手冊》； 《物流園區(qū)信息化管理系統(tǒng)簡介》； 《物流園區(qū)信息化管理系統(tǒng)培訓(xùn)教程》。

4.3 執(zhí)行項目實施

4.4 實施信息歸檔

《階段性實施日志》、《實施工作報告》。效益評估

目前中園物流正處于蓬勃發(fā)展時期，全社會物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動力既有來自市場物流需求的推動力，也有來自社會物流產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的驅(qū)動發(fā)展能力。物流園區(qū)的建設(shè)作為社會物流產(chǎn)業(yè)整體規(guī)劃的一個重要組成部分，也被提到了中國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。

物流園區(qū)信息化的建設(shè)可以使貨運交通更有序，有利于緩解城市交通壓力；減少了城市由于不合理的物資流動而造成的交通混亂、物流效率低下，減小物流對城市天南地北的種種不利影響，廢棄物的集中處理問題；有利于集約資源和統(tǒng)一管理，提高物流經(jīng)營的規(guī)模效益。園區(qū)還可以共享一此基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施，降低運營成本和費用支出，獲得規(guī)模效益。經(jīng)驗總結(jié)

中國物流行業(yè)起步較晚，隨著國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，物流業(yè)的市場需求持續(xù)擴大。進入21世紀以來，在國家繼續(xù)加強和改善宏觀調(diào)控政策的影響下，中國物流行業(yè)保持較快增長速度，物流體系不斷完善，行業(yè)運行日益成熟和規(guī)范。

2007年中國物流業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，物流需求規(guī)模進一步擴大，物流業(yè)增加值較快增長，社會物流總費用增速加快，與GDP比率略有上升。全國社會物流總費用為45406億元，同比增長18.2%，增幅比2006年提高4.7個百分點。

2008年，雨雪冰凍和汶川地震兩大自然災(zāi)害，北京奧運交通限行和環(huán)境整治，油價劇烈波動和燃油稅出臺，都對物流業(yè)帶來影響，特別是國際金融危機對物流業(yè)的沖擊。在嚴峻形勢下，中國物流業(yè)增速放緩，但行業(yè)總體發(fā)展仍保持增長。2008年12月，國家海關(guān)總署、財政部、國家稅務(wù)總局和外匯局聯(lián)合發(fā)文，正式批準設(shè)立上海西北物流園區(qū)等17個保稅物流中心，進一步推動國內(nèi)物流園區(qū)的發(fā)展壯大。

當前國際金融危機對中國宏觀經(jīng)濟的影響仍在持續(xù)，中國宏觀經(jīng)濟增速趨緩，物流行業(yè)遭受一定沖擊。但隨著政府各類“擴內(nèi)需、保增長”政策的陸續(xù)出臺，中國經(jīng)濟有望繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長，物流行業(yè)的市場前景也開始逐步好轉(zhuǎn)，農(nóng)村物流、零售業(yè)物流等細分市場成為投資熱點。

“十一五”乃至未來更長時期，中國物流產(chǎn)業(yè)將進入更高層次的發(fā)展階段，并呈現(xiàn)一些新的發(fā)展趨勢與特征。第一，伴隨著國民經(jīng)濟的快速穩(wěn)定發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模將繼續(xù)快速擴張。第二，與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整相適應(yīng)。物流產(chǎn)業(yè)的集中度進一步提升。第三，隨著物流市場的進一步擴大，物流產(chǎn)業(yè)內(nèi)的分工將越來越細。第四，物流服務(wù)方式日益多樣化。以現(xiàn)代信息技術(shù)、運輸技術(shù)、管理技術(shù)為基礎(chǔ)的集成化、一體化物流服務(wù)將得到更為廣泛的應(yīng)用。第五，物流產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步與創(chuàng)新步伐加快，現(xiàn)代化水平進一步提升。第六，合作互動將成為物流產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)規(guī)模擴張、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要途徑。第七，物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境日趨規(guī)范，市場秩序與環(huán)境條件進一步優(yōu)化。

⒈ 信息化“武裝”物流園區(qū)： ⒉ 整合信息化提升“速度”：

物流園區(qū)信息化程度高，也是企業(yè)提高運營效率的有力保證，極大提高了配載效率，降低了運營成本。

⒊ 開放平臺實現(xiàn)“大物流”：

公共物流信息平臺的生命力在于其開放性。為突破物流園信息化建設(shè)的“瓶頸”，必須加快實現(xiàn)地區(qū)化的物流信息系統(tǒng)的銜接與共享。

成功案例：

岳陽太陽橋物流園區(qū)信息化系統(tǒng)

公司地址：湖南省長沙市長沙大道511號大橋商貿(mào)城二樓12-14號 郵編：410014 網(wǎng)址：www.tmdps.cn

電話：0731-2411999、0731-2411666 傳真：0731-5620070

第四篇：物流園運營

深度解析：為什么一些所謂高端現(xiàn)代商貿(mào) 物流園玩不下去了？

日期：2015-05-07 13:40

關(guān)于如何打造及探討現(xiàn)代商貿(mào)物流園建設(shè)運營及如何建設(shè)物流園信息化的文章，在網(wǎng)絡(luò)上包括微信平臺已有不少該類文章。筆者在全國各地物流園項目考察調(diào)研過程中，與很多當?shù)刂锪鲌@老板、管理者、也包括當?shù)卣块T的相關(guān)人員交流探討過上述問題，以下為本人在多年實踐中對于南北方地域建設(shè)運營高端現(xiàn)代商貿(mào)物流園方面的一些經(jīng)驗和觀點。

首先，建設(shè)一個高端的現(xiàn)代商貿(mào)物流園必須完善園區(qū)的標準基礎(chǔ)設(shè)施。筆者認為作為支撐現(xiàn)代高端的物流園區(qū)最起碼有兩大組成部分：“物流信息化虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺”＋“園區(qū)實體基地”。

這兩大部分以信息化平臺統(tǒng)領(lǐng)園區(qū)的管理，包括引進物聯(lián)網(wǎng)在物流工作過程和園區(qū)管理的應(yīng)用。因為園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善、能提供一站式諸如：調(diào)車停車方便、貨物安全、找生意容易、交易方便、生活便利、休閑娛樂、環(huán)境衛(wèi)生、監(jiān)管到位等服務(wù)的都是貨車司機、貨主、商家喜歡到的物流園區(qū)。

實體園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的完善與合理的規(guī)劃分布密不可分，如物流園區(qū)域空間大小的劃分、哪些是用途密切的相鄰區(qū)域、必要的裝卸貨平臺、過磅裝置、停車調(diào)度中心的面積大小、南北方不同地域倉儲遮陽蓬的不同設(shè)計和外飄長度、零擔(dān)和倉儲門面的大小、零擔(dān)倉儲的高度、小到貨車卸貨平臺的最佳高度、信息交易中心的座位間距等等，這些都必須有科學(xué)合理的規(guī)劃、分布及實際應(yīng)用方面的考量。

筆者在考察時也發(fā)現(xiàn)很多物流園存在規(guī)劃配置上的不合理、或配置不完善，有很多園區(qū)是沒有經(jīng)過細致周詳規(guī)劃的建設(shè)、有一些純粹是老板根據(jù)自己的想法建設(shè)，有一些是完全依照一些物流方面的研究院或設(shè)計院建議而建的，有一些是把著名園區(qū)的規(guī)劃照搬過來建設(shè)的。

筆者認為，無論是依據(jù)哪方面的規(guī)劃，都要根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況、參照成功園區(qū)成熟經(jīng)驗和模式、結(jié)合自身優(yōu)勢條件及行業(yè)先進的發(fā)展方向的物流園規(guī)劃配置相對較為可行。筆者曾調(diào)研規(guī)劃過湖北十堰一個2500畝的園區(qū)、該園區(qū)在開盤時的效果非常好、第一期商鋪開盤一個月左右的時間認購銷售就取得了90％以上的銷售成績、這是和充分深入細致的前期調(diào)研分析、規(guī)劃、策劃密不可分。

第二，物流信息交易中心是高端的現(xiàn)代商貿(mào)物流園一個非常重要組成部分。物流信息交易中心是物流網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)中的一個重要載體之一，是物流信息互聯(lián)網(wǎng)平臺在物流園實現(xiàn)落地交易的場所及體驗中心，是傳統(tǒng)與科技接軌的地方；物流信息交易中心把網(wǎng)上和網(wǎng)下以O(shè)2O的方式連接起來，實現(xiàn)網(wǎng)上和網(wǎng)下直面對接的交易模式，也是物流信息化具體落地的重要標志之一。

這種把虛擬變成現(xiàn)實，把網(wǎng)上人氣變成現(xiàn)實人數(shù)、與傳統(tǒng)物流交易方式相比是新的交易模式，帶來商流、資金流、物流、信息流、數(shù)據(jù)流，也是現(xiàn)階段物流園區(qū)新的利潤增長點及可持續(xù)發(fā)展的重要通道之一。第三，高端的現(xiàn)代商貿(mào)物流園區(qū)較難運營的是解決網(wǎng)上物流信息化平臺建設(shè)與網(wǎng)下物流信息交易中心對接的實際操作運營問題。園區(qū)信息化平臺建設(shè)除了硬件設(shè)備和技術(shù)人員的資金投入外，關(guān)鍵是長期的物流貨運信息采集，如何采集有效的貨運信息，這項工作是有很多行之有效的方法，除了自身園區(qū)采集外，還可以與相關(guān)的公司合作采集，但要保證信息的真實性是要有相關(guān)政策制度來約束才行。

筆者在南北方幾個園區(qū)實際運營時、對解決這個問題采取了包括“簽約”在內(nèi)的多項措施來保證信息采集暢通和有效。

線下的物流信息交易中心（市場）的運營，解決物流交易從線上到線下相關(guān)各方、面對面對接的問題，是第四方物流交易網(wǎng)絡(luò)平臺提供的服務(wù)項目現(xiàn)實落地的一個主要內(nèi)容，是目前國內(nèi)信息化現(xiàn)代物流園區(qū)較為棘手的問題。

一難是物流信息交易中心的招商，二難是物流信息交易中心的順暢運作。因為物流信息交易中心的順利運作直接影響到包括園區(qū)的商鋪、物流檔口、貨運車輛的停靠、各種貨運項目代理、物流金融、各種物流軟件項目的體驗等運營，這些園區(qū)服務(wù)都是環(huán)環(huán)相扣，相互依存、相互作用的。解決園區(qū)升級或建設(shè)信息化高端園區(qū)需選用合適的模式和建構(gòu)，但在北方完全照搬廣州物流園區(qū)的模式或物流信息交易中心的建構(gòu)肯定是不行的。

因為這些涉及到地域人文和經(jīng)濟的差異問題：除了廣州和北方文化、經(jīng)濟的差異外，就是北方不同的地方都有很大的區(qū)別，比如東部和西北的差異、中部和東北部的差別等，就算同是南方的湖南和湖北都有不同、廣東南北地區(qū)都不一樣。

物流園的物流信息交易中心（市場）的正常運營問題，也是很多物流園升級轉(zhuǎn)型的瓶頸。

現(xiàn)狀是：全國各地有相當部分的物流園、貨運中心、貨運樞紐的老板和管理者都知道信息交易市場的重要性，很多也參觀考察過全國在這方面運營得相對成功的物流園區(qū)、特別是在這方面領(lǐng)先于全國的廣州地區(qū)物流園，也把先進園區(qū)的交易中心結(jié)構(gòu)拍照、外部對接的情形了解清楚，回去也照搬照做。

可是幾個月過去、甚至一年后還是和以前差不多、或變化不大，信息中心市場還是沒有真正啟動起來。

有很多老板為此就寢食不安，甚至于連開始滿懷熱情的干勁都沒有，有的干脆把該中心關(guān)閉、或轉(zhuǎn)型做倉庫、或做其他用途。

筆者在中原地區(qū)見過一個物流園原來五千平方米的物流園信息交易中心、后來是出租給物流公司作倉庫用途，筆者在全國各地應(yīng)邀考查時這種例子累見不鮮。

造成這個結(jié)果的原因是多方面的，例如：

1、“投機型”。有一些物流園的老板是看到別人成功之后帶來巨大的經(jīng)濟效益和行業(yè)影響力，就想復(fù)制一個、山寨一個，這是當代中國人的追求”快錢”及“快出成果”的共性。哪知道這個東西可不是隨便“山寨”一下就行、要投入很大的人力、物力和時間，并且是要在實際操作和管理上下大功夫才有可能成功的。

2、“取巧圈地型”。有的物流園以信息化這種項目來取得國家對這方面扶持的政策，通過這個來取得其他方面更大利益的、用的是裝門面的功夫。如能成功最好，不成功也關(guān)系不大。通常這種物流園也是打打鬧鬧、做做樣子、宣傳重于實際、也是較難成功的，這種類型出現(xiàn)于原來不是做物流園的老板及原來做商業(yè)地產(chǎn)方面的老板改投的物流園項目比較多。

3、“沒有成功的實際操作經(jīng)驗”。除了以上兩種是投資心態(tài)方面導(dǎo)致的原因外，缺乏打造物流信息交易中心的實際經(jīng)驗是重要原因之一。因為這種線上線下類似O2O形式的物流交易方式，在中國是一個新鮮事物、以前沒有先例、全國做得較成功的也是廣州一兩家，放眼世界也是非常有中國特色，是這幾年出現(xiàn)的新鮮事物、沒有教科書、是成功的物流園區(qū)自己通過不懈努力摸索出來的，物流交易方面的一種嶄新模式。如果只是是生搬硬套、沒有成功的實際操作經(jīng)驗而且忍耐不了過程的痛苦，失敗的結(jié)果是必然的。單靠從新摸索是有過程的、要時間的、也是痛苦的、找不到關(guān)鍵原因，所以成功在望還是遙遙無期。

4、“沒耐心＋沒信心”。因為急于成功，但怎樣做才能成功、要多長時間才能成功、比預(yù)想的時間要長、這些都一直困擾著經(jīng)營管理者，時間一長越做越?jīng)]信心、越做耐心越少，很多都是在成功遲遲未到時便放棄了，哪怕是一些條件較為成熟的園區(qū)也是如此。

5、“選址錯誤”。物流園各部份運營暢順，跟物流園的選址也有一定的關(guān)系，如果物流園在選址階段，選址就顯得尤為重要，關(guān)系到以后整個園區(qū)運營啟動發(fā)展的快慢。物流園所處區(qū)位給物流信息戶、貨車司機、貨主、商家等相關(guān)人員帶來便利的，物流信息中心的發(fā)展相對要快一點，但也不是絕對的，市場是可以通過措施及政策來引導(dǎo)的。

6、“地域差異”。不同地域的經(jīng)濟和文化方面的差異也導(dǎo)致物流信息交易中心發(fā)展速度的不同、成效時間快慢的不同。但是這個客觀原因不是主要的，是可以通過一些措施策略改變的。

7、“不合理結(jié)構(gòu)”。物流信息交易中心大廳的結(jié)構(gòu)合理與否，跟以后交易中心的招商、市場運營有相連的關(guān)系，這個要考量當?shù)厝藛T素質(zhì)、文化等因素。這是筆者實際管理了數(shù)個現(xiàn)代商貿(mào)物流園區(qū)、和全國調(diào)研考察了數(shù)百個中、大型貨運中心、物流園發(fā)現(xiàn)的問題。

8、“管理團隊的執(zhí)行力不到位”。除了一些客觀和高層管理者的原因外，物流信息交易中心的運營團隊的執(zhí)行力不到位也是很重要的因素。物流信息交易中心的招商、管理團隊的執(zhí)行力不到位直接影響招商和運營，除了有管用、實效、成功的經(jīng)驗、方法及制度外，中下層人員的執(zhí)行力也直接影響到結(jié)果和啟動時間的快慢。

也說明為什么有的園區(qū)在同一區(qū)域、用的是相同的方法和制度，有的啟動發(fā)展快了半年或一年以上的。這些除了各園區(qū)有不同的差異外，很重要的就是團隊的執(zhí)行力到不到位的問題。筆者的經(jīng)驗除了人員素質(zhì)的因素外，還要有一套完善的激勵監(jiān)管機制和培訓(xùn)方法，調(diào)動人員的積極性，才能有效保證在規(guī)定的時間完成任務(wù)。

下面是筆者在實際運營高端現(xiàn)代商貿(mào)物流園中一些行之有效的方法，羅列如下：

舊的經(jīng)營團隊要洗腦、新的要從新培訓(xùn)、公司內(nèi)部從上到下，首先是老板、再就是中高層管理者、最后到直接面對客戶的一線人員。公司外部的物流司機、物流信息中介（黃牛）、相關(guān)商家等都要進行有計劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)和宣教。宣教和培訓(xùn)因群體不同而方法有所區(qū)別、要有針對性。特別是對于貨車司機和物流中介人員，因為這部分人群的文化程度差異較大。宣教時請有實際運營管理經(jīng)驗的實戰(zhàn)型專家進行培訓(xùn)，沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗的理論型專家培訓(xùn)對象主要針對的不是直接的執(zhí)行團隊。

宣教時首先要“打破南北觀念差異”。解決北方司機、物流從業(yè)人員、物流中介人群、物流公司經(jīng)營思想的誤差和觀念（這里主要是針對廣東以北的物流園區(qū)）。這方面需要園區(qū)的管理層首先有這方面實操的成功經(jīng)驗，并且通過培訓(xùn)相關(guān)的部門人員這方面的知識，并由這部份人員對相關(guān)的物流公司、從業(yè)人員進行宣教以達到目的，這需要一整套行之有效的實操管理監(jiān)督制度來保障有效執(zhí)行，以達到最終目標。

如招商中心、綜合服務(wù)中心、項目合作中心、停車調(diào)度中心、電子商務(wù)中心、金融結(jié)算、商貿(mào)配套中心等)，同時也增加了當?shù)氐膭?chuàng)業(yè)、就業(yè)人數(shù)，也符合當前政府所倡導(dǎo)的大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的號召，可謂一舉數(shù)得。筆者在全國各地園區(qū)考察調(diào)研時也印證上述類似的情況，在與各園區(qū)負責(zé)人交流中也表達以上觀點，具體用何種的方法要根據(jù)當?shù)鼐唧w的實際情況及采取不同的措施，要具體分析和不同對待。

APP軟件及微信平臺的體驗中心、綜合業(yè)務(wù)代理部門等方面的完善使司機和貨主、商家、信息中介等方面的交易更方便更直接、相互信任更強、對在物流信息交易中心進行交易的依賴程度更高。而這些也直接影響到貨運車輛的停靠，司機、貨主、商家等相關(guān)交易人數(shù)的增加，這些都是環(huán)環(huán)相扣，反過來也促進和影響了物流信息中心的發(fā)展。

最后，“一帶一路”藍圖的實施為物流相關(guān)方面建設(shè)發(fā)展帶來跨區(qū)域、跨國境的新機遇，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新、“互聯(lián)網(wǎng)＋”的概念已深度滲透到經(jīng)濟和社會生活的各個方面，也是當前經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下的要求，是當今社會發(fā)展的主旋律，物流園的發(fā)展也不例外。展望未來“云物流互聯(lián)網(wǎng)平臺體系”是物流園可持續(xù)發(fā)展及橫向發(fā)展的發(fā)動機、主力引擎，提供了整個現(xiàn)代商貿(mào)物流園這個航空母艦的續(xù)航動力!統(tǒng)領(lǐng)整體物流園網(wǎng)絡(luò)的分布和發(fā)展！（作者系河南聚通電商智能物流園總經(jīng)理）來源：速恒物流

第五篇：普洛斯物流園說辭

普洛斯物流園“落子”高新區(qū) 總投資20億

“再造一個高端物流平臺”。2012-2月蘇州高新區(qū)保稅物流中心有限公司與普洛斯投資管理(中國)有限公司合資成立蘇州高新區(qū)普洛斯物流園有限公司的簽約儀式在新城花園酒店舉行。市委常委、副市長、高新區(qū)黨工委書記周偉強出席。

普洛斯是全球知名的物流倉儲設(shè)施開發(fā)商，是亞洲最大的工業(yè)及物流基礎(chǔ)設(shè)施提供商，擁有一流的倉儲設(shè)施設(shè)計、建造及開發(fā)技術(shù)和經(jīng)驗，且擁有龐大的客戶資源，已為眾多全球知名企業(yè)在全球范圍內(nèi)建造并出租倉儲設(shè)施。

據(jù)悉，蘇州高新區(qū)普洛斯物流園有限公司總投資將達2.9億美元;注冊資本1億美元，其中，普洛斯出資9000萬美元，高新區(qū)保稅物流中心有限公司出資1000萬美元。公司成立后，將在高新區(qū)通安鎮(zhèn)建設(shè)占地1500畝、具有國際一流建造水平和運營水平的物流園。普洛斯物流園的建設(shè)，將依托普洛斯在全球?qū)拸V的客戶平臺及豐富的物流設(shè)施開發(fā)運作經(jīng)驗，充分發(fā)揮高新區(qū)良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和區(qū)位功能優(yōu)勢，從而更好地為制造商、零售商和第三方物流公司提供物流服務(wù)，大力促進蘇州乃至長三角地區(qū)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與開發(fā)型經(jīng)濟的發(fā)展。

針對以上普洛斯物流園的信息，我們可以豐富我們的說辭。

第一點，普洛斯入住通安，絕對是對通安經(jīng)濟發(fā)展的一次提速。

第二點，引入很大的人流量，這些人的住房肯定是個問題。就近原則，要

么租，要么買，通安的房源自然會很緊張。（針對本地客戶的說

辭：幾千甚至過萬的人涌入通安，住房需求變大，租金自然上漲，而大量人群涌入，必然也會影響小區(qū)的居住環(huán)境，所以品質(zhì)樓盤

是您的首選，拆遷房可以租掉獲得高租金的收入，自己又可以享

受品質(zhì)樓盤的舒適居住環(huán)境，一舉兩得的事情。）

第三點，中國目前只有園區(qū)有普洛斯，而在高新區(qū)通安鎮(zhèn)引入普洛斯（第二家）則是對通安未來發(fā)展的認可，同時也是對這片區(qū)域發(fā)展的信心，從而大大提高了通安商品房的升值空間。