第一篇：第一章 采購戰(zhàn)術(shù)與采購運(yùn)營基礎(chǔ)

第一章 采購戰(zhàn)術(shù)與采購運(yùn)營基礎(chǔ)

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1、采購的含義？

答：采購：是指單位或個人基于生產(chǎn),銷售，消費(fèi)，等目的，購買商品或勞務(wù)的交易行為。

狹義采購：是指買東西，擴(kuò)展開來，就是指企業(yè)根據(jù)需求制訂采購計(jì)劃，審核計(jì)劃，選好供應(yīng)商，通過商務(wù)談判確定價格，交貨及相關(guān)條件，最終簽訂合同并按照要求收貨付款的全過程。廣義采購：是指除了以購買的方式獲取物品外，還可以通過下列途徑取得物品的使用權(quán)，還包括以下3種：

（1）租賃：即使用人通過向物主支付租金的方式來取得物品的使用權(quán)，使用完畢或租賃期滿后將物品歸還物主的一種非永久性行為。

（2）交換：以物易物的方式去的物品的所有權(quán)及使用權(quán)，但并沒有直接支付物品的全部價款

（3）外包：就是指把一些與企業(yè)核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不打的業(yè)務(wù)外包給別的專業(yè)公司來經(jīng)營

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2、簡述經(jīng)營租賃和融資租賃的特點(diǎn)，優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：租賃主要分為經(jīng)營租賃和融資租賃

（1）經(jīng)營性租賃的特點(diǎn)：租賃期固定且短于設(shè)備壽命，租賃合同在租賃期內(nèi)不可撤銷，租賃費(fèi)用固定且小于購買所租物品費(fèi)用。

（2）融資租賃：包括負(fù)擔(dān)全部支出型和負(fù)擔(dān)部分。負(fù)擔(dān)全部支出型中的承租人，在負(fù)擔(dān)部分支出型的支付計(jì)劃中，融資租賃的費(fèi)用由出租人收取的報酬，利息率和所租物品的折舊率組成。

租賃具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）承租人不必支付大額的首期費(fèi)用（2）降低了所租物品過時的風(fēng)險（3）可以作為正式采購前的有償試用期（4）可以得到出租人免費(fèi)的指導(dǎo)或服務(wù)（5）可以滿足承租人短期或臨時需要

3、簡述采購運(yùn)營遵循的原則？

答：采購工作必須圍繞“價，質(zhì)，量，地，時”（1）適價：適價的獲得方式：比價，議價，定價

（2）適質(zhì)： 如果品質(zhì)不能達(dá)到要求，其后果：增加管理費(fèi)用，降低生產(chǎn)效率，降低客戶對企業(yè)信任度，導(dǎo)致客戶流失

（3）適時：未按時到達(dá)，即會導(dǎo)致停工待料，產(chǎn)品不能暗計(jì)劃出貨，從而英氣客戶強(qiáng)烈不滿

（4）適量：批量采購缺點(diǎn)：積壓采購資金，采購太少則不滿足生產(chǎn)需要

（5）適地：企業(yè)近距離不僅溝通方便，處理事務(wù)更快捷，而且降低物流成本

4、簡述采購的重要性。答：采購的職能已經(jīng)從最簡單的購買提高到了戰(zhàn)略高度，銷售成本中的大部分是采購的原料和服務(wù)占據(jù)。

(1)采購制約著項(xiàng)目產(chǎn)品銷售工作的質(zhì)量(2)采購制約著項(xiàng)目研發(fā)工作的質(zhì)量(3)采購決定著項(xiàng)目最終產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的速度(4)采購關(guān)系到項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)程度

(5)做好采購可以合理利用物質(zhì)資源(6)做好采購可以溝通經(jīng)濟(jì)聯(lián)系(7)做好采購可以洞察市場的變化趨勢 ?

5、列舉采購方式的種類？ 答：采購方式：是指企業(yè)在采購中運(yùn)用的方法和形式的總稱。經(jīng)常采用的采購方式主要有招標(biāo)和非招標(biāo)采購。

1．招標(biāo)采購：是由需方提出招標(biāo)條件和合同條件，有許多供應(yīng)商同時投標(biāo)報價。通過招標(biāo)，需方能夠獲得價格更合理，條件更為優(yōu)惠的物資供應(yīng)。招標(biāo)方式有：公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)

（1）公開招標(biāo)是由招標(biāo)單位通過報刊，互聯(lián)網(wǎng)等宣傳工具發(fā)布招標(biāo)公告，凡對該招標(biāo)項(xiàng)目感興趣又符合投標(biāo)條件的法人，都可以在規(guī)定的時間內(nèi)向招標(biāo)單位提交規(guī)定的證明文件由招標(biāo)單位進(jìn)行資格審核，核準(zhǔn)后購買招標(biāo)文件，進(jìn)行投標(biāo)。優(yōu)點(diǎn)：公平，價格合理，改進(jìn)品質(zhì)，了解來源，采購費(fèi)用較高，手續(xù)繁瑣，可能產(chǎn)生傳統(tǒng)投標(biāo)，可能造成搶標(biāo)，衍生其他問題

（2）邀請招標(biāo)：是由招標(biāo)單位更具自己累計(jì)的資料，或權(quán)威的咨詢機(jī)構(gòu)提供的信息，選擇一些合格的單位并向其發(fā)出邀請，應(yīng)邀單位在規(guī)定時間內(nèi)向招標(biāo)單位提交投標(biāo)意向，購買投標(biāo)文件進(jìn)行投標(biāo)。

優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約時間和費(fèi)用，比較公平，減少尋思舞弊現(xiàn)象 缺點(diǎn)：可能串通投標(biāo)，可能造成搶標(biāo)，規(guī)格不一

2．非招標(biāo)采購：通常采用主要包括議價采購，直接采購，定點(diǎn)采購和詢價采購等

（1）議價采購：是指基于專利或特定條件，與個別供應(yīng)商進(jìn)行恰談的采購。買賣雙方面對面地討價還價，所以被稱為議價。

（2）直接采購：在特定的采購環(huán)境下，不進(jìn)行競爭而直接簽訂合同的采購方式（3）定點(diǎn)采購：通過招標(biāo)確定定點(diǎn)供應(yīng)商，期限基本上是一年

（4）詢價采購：詢價采購，也稱“貨比三家”，是指采購組織向國內(nèi)外有關(guān)供應(yīng)商發(fā)出詢價單讓其報價，然后在報價的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較并確定中標(biāo)供應(yīng)商的一種采購方式。

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6、簡述采購的作業(yè)流程？

答：采購流程因采購的來源，采購的方式和采購的對象不同而有差異，但基本流程大同小異，可概括如下：

1.確定需求 2。需求說明 3。選擇，評估供應(yīng)商 4。確定適宜的價格 5。訂單安排

6。訂單追蹤與稽核 7。貨物的驗(yàn)收 8。核對發(fā)票 9。結(jié)案 10。記錄與檔案維護(hù) ?

7、試述采購運(yùn)營的依據(jù)？ 答：采購運(yùn)營是指確定如何從組織以外采購物資和服務(wù)，才能最大限度滿足組織日常需求或項(xiàng)目需求的過程。在采購運(yùn)營之前，必須先進(jìn)行采購市場研究和采購組織內(nèi)部的分析，這是運(yùn)營的依據(jù)。

1．采購市場研究。采購市場研究主要包括3部分內(nèi)容：（1）原料，貨物和服務(wù)（2）供應(yīng)商（3）系統(tǒng)的程序

2．采購組織內(nèi)部分析：包括4方面內(nèi)容：（1）產(chǎn)品采購金額占企業(yè)經(jīng)營總成本的百分比。（2）采購對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所帶來的機(jī)會或威脅。（3）所采購產(chǎn)品（服務(wù)）的性質(zhì)（4）勝任采購工作所應(yīng)具備的條件。?

8、試述采購運(yùn)營的內(nèi)容？

答：采購運(yùn)營主要考慮是否采購、采購什么、采購多少、怎樣采購、何時采購等問題。

1．是否采購：主要3種：外購，自制和租賃 2．是否自己采購：如果選擇外購，企業(yè)還得進(jìn)一步考慮是自己采購還是采購?fù)獍?/p>

3．如何采購：主要考慮采購的模式。采購模式主要分集中化，分散化，混合采購。

（1）集中化采購模式：是指整個公司所有的或幾乎所有的采購活動在某一處集中處理，集中化采購中，某個個人或部門被授權(quán)從事所有的采購活動

優(yōu)點(diǎn)：比較容易達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，減少管理上重復(fù)設(shè)置，獲得規(guī)模優(yōu)勢，有利于采購決策中專業(yè)化分工和專業(yè)技能的發(fā)展，適用：產(chǎn)銷規(guī)模大，采購量大企業(yè)，部門及工廠集中在一個區(qū)域，產(chǎn)品種類大同小異。集中采購可以達(dá)到“以量制價”的企業(yè)。

（2）分散化采購：是指將采購工作分散給各需要部門分別處理

優(yōu)點(diǎn)：對利潤中心直接負(fù)責(zé)，對于內(nèi)部用戶有更強(qiáng)的顧客向?qū)Вc供應(yīng)商直接溝通。缺點(diǎn)：分散了采購能力。

適用： 企業(yè)規(guī)模較大，工廠比較分散的企業(yè)

（3）混合采購模式：分散集中化采購模式，很多大的跨國公司使用。

4、采購多少、何時采購：主要考慮采購的數(shù)量和時間，有定期購買法、定量購買法。

9、影響采購戰(zhàn)術(shù)的主要變數(shù)？

答：戰(zhàn)術(shù)即達(dá)成目標(biāo)的主要方向和計(jì)劃，戰(zhàn)術(shù)的選用應(yīng)以權(quán)變?yōu)榛A(chǔ)，視具體情況而定。影響戰(zhàn)術(shù)的因素有： 1.法律 2.經(jīng)濟(jì)的環(huán)境 3。公司的行銷戰(zhàn)術(shù) 4.公司的生產(chǎn)制度 5.公司的目標(biāo)與政策 6.供應(yīng)市場的結(jié)構(gòu) 7.物料的供應(yīng)狀況 8.產(chǎn)品在生命循環(huán)的階段 9.原料取得對公司的重要性 10.采購數(shù)量的大小 11.產(chǎn)品行銷的風(fēng)險程度 12.與供應(yīng)商交易的風(fēng)險程度 13.不同供應(yīng)商交易的無形利益 14.物料本身的性質(zhì) ?

10、試述采購戰(zhàn)術(shù)的分類？

答：1。史培曼觀點(diǎn)：采購戰(zhàn)術(shù)是從公司階層開始向下延伸至事業(yè)部階層最后擴(kuò)展到部門階層，不同的管理階段層擬定的戰(zhàn)術(shù)：（1）績效戰(zhàn)術(shù)（2）系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)（3）競爭戰(zhàn)術(shù)。

2．林德斯觀點(diǎn)：從系統(tǒng)方法觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為全面性的采購戰(zhàn)術(shù)，是由許多“次戰(zhàn)術(shù)”組成。這些次戰(zhàn)術(shù)可歸納為3種：（1）確保供應(yīng)戰(zhàn)術(shù)（2）支持供應(yīng)戰(zhàn)術(shù)（3）環(huán)境變動戰(zhàn)術(shù)

3．克拉克觀點(diǎn)：從競爭分析的立場，主張將戰(zhàn)術(shù)采購項(xiàng)目在采購力量矩陣中予以定位。基于買賣雙方力量抗衡結(jié)果分3種結(jié)果：

（1）壓榨戰(zhàn)術(shù):當(dāng)買方居于優(yōu)勢，因供應(yīng)風(fēng)險不高，可采用該激進(jìn)的戰(zhàn)術(shù)。（2）平衡戰(zhàn)術(shù)：當(dāng)買賣雙方勢均力敵，買方應(yīng)因勢利導(dǎo)，采取該中庸、均衡的戰(zhàn)術(shù)。

(3)多角化戰(zhàn)術(shù)：當(dāng)賣方居于優(yōu)勢，買方應(yīng)積極防御，積極尋求原料替代品供應(yīng)商，增加供應(yīng)來源的機(jī)會。

4．王忠宗目標(biāo)導(dǎo)向觀點(diǎn)，即戰(zhàn)術(shù)是達(dá)成目標(biāo)的主要方向或許計(jì)劃，將采購戰(zhàn)術(shù)分為：

（1）數(shù)量戰(zhàn)術(shù)：以追求適當(dāng)?shù)臄?shù)量為目標(biāo)，避免過猶不及，發(fā)生呆料或缺料。（2）成本戰(zhàn)術(shù)：以追求適當(dāng)?shù)膬r格為目標(biāo)，避免危害買賣雙方的長期合作關(guān)系。（3）品質(zhì)戰(zhàn)術(shù)：以追求適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)為目標(biāo)，避免因品質(zhì)過高或太差帶來使用上的浪費(fèi)或缺陷。?

11、采購主管迎接變局的戰(zhàn)術(shù)有哪些？ 答: 1.來自企業(yè)內(nèi)部的挑戰(zhàn)：（1）降低成本壓力（2）前置時間不足的壓力（3）提高工及時的采購資訊的壓力（4）分權(quán)采購的壓力（5）存貨責(zé)任的壓力 2.來自外部環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)：（1）單一來源的挑戰(zhàn)（2）小量多樣生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)（3）退貨的挑戰(zhàn) 3.適當(dāng)?shù)牟少彂?zhàn)術(shù)：（1）化零為整戰(zhàn)術(shù)（2）內(nèi)外兼顧戰(zhàn)術(shù)（3）自助人助戰(zhàn)術(shù)（4）權(quán)變采購戰(zhàn)術(shù)（5）財稅導(dǎo)向戰(zhàn)術(shù)（6）用人唯才戰(zhàn)術(shù)

第二章 采購部組織架構(gòu)與人力資源

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1、采購部組織概述？ 答：采購部組織是指為了完成企業(yè)的采購任務(wù)。實(shí)現(xiàn)保證生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的目標(biāo)，有采購人員按照一定得規(guī)律。組建的一種采購團(tuán)隊(duì)。

采購部組織的功能：（1）凝聚功能（2）協(xié)調(diào)功能（3）制約功能（4）激勵功能

采購部組織設(shè)計(jì)的原則：1目標(biāo)可行原則2合理分工原則3統(tǒng)一指揮原則4管理幅度原則5權(quán)責(zé)相符原則

2、采購人員素質(zhì)？

答： 1企業(yè)采購崗位設(shè)置 2采購人員的選拔標(biāo)準(zhǔn) 3采購人員具備的基本素質(zhì)

3、簡述采購部組織架構(gòu)和職責(zé)？

? 答： 采購部組織架構(gòu)往往因企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)。生產(chǎn)產(chǎn)品類型的不同而存在很大的差異，其中企業(yè)規(guī)模起決定性作用。（1）小型企業(yè)（2）中型企業(yè)（3）跨國公司或集團(tuán)化企業(yè)。

采購部門的職責(zé)：采購部門應(yīng)承擔(dān)以下幾個方面的責(zé)任：

（1）把企業(yè)需要的物品按計(jì)劃采購回來，時企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）通過各種途徑降低采購成本（3）不斷開發(fā)優(yōu)秀的新開發(fā)商（4）對現(xiàn)在供應(yīng)商進(jìn)行管理

（5）處理與供應(yīng)商有關(guān)的絕大部分問題 ?

4、采購部人力資源的獲得和提升方法？

答：獲得合格人員一般有以下3種：（1）內(nèi)部招聘（2）社會招聘（3）學(xué)校招聘

提升采購人員作業(yè)水平的途徑：（1）學(xué)習(xí)（2）培訓(xùn)

第三章 采購申請與采購計(jì)劃管理

1、采購申請的含義、功能和注意事項(xiàng)？

答：1.采購申請的含義：采購申請，又稱請購，主要是指企業(yè)各需求部門向負(fù)責(zé)采購的部門，提出在未來一段時間內(nèi)所需要物品的種類以及數(shù)量等相關(guān)信息，并填制一定得表格交由采購部門

2.采購申請的功能：（1）確定需求及內(nèi)容（2）確定成本歸屬（3）有利于歸屬（4）節(jié)省費(fèi)用

3.采購申請的注意事項(xiàng)：（1）由適當(dāng)?shù)牟少徤暾埲藖磉M(jìn)行。（2）以書面的方式提出（3）確定需求的內(nèi)容（4）以規(guī)格表明需求水準(zhǔn)（5）預(yù)算的限制（6）采購調(diào)查

2、簡述采購市場調(diào)查的作用？ 答：采購市場調(diào)查含義：是指企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的方法，有系統(tǒng).有目的地收集市場信息，記錄，整理，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)況及其發(fā)展趨勢，從而為市場預(yù)測提供客觀的，正確的資料。

采購市場調(diào)查在企業(yè)經(jīng)營管理中作用：

（1）采購市場調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策的基礎(chǔ)

（2）采購市場調(diào)查是調(diào)整采購計(jì)劃執(zhí)行情況的重要的依據(jù)（3）采購市場調(diào)查是改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要工具 3.采購市場調(diào)查的程序、方式、技術(shù)？

答：采購市場調(diào)查7個步驟：1.確定采購市場調(diào)查目的 2.確定調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方3.選擇資料的收集方式 4.設(shè)計(jì)調(diào)查表格 5.收集調(diào)查資料 6.分析整理 7.編寫調(diào)查報告

采購市場調(diào)查的方式：（1）詢問法（2）面談?wù){(diào)查法（3）實(shí)驗(yàn)法 采購市場詢問調(diào)查技術(shù)：（1）自由問答法（2）二項(xiàng)選擇法（3）多項(xiàng)選擇法（4）順位法（5）評定法

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4、確定采購需要量的目的，三個關(guān)鍵因素和常用的方法？

答：1.確定采購需要量的目的：（1）預(yù)計(jì)材料需要數(shù)量與時間,防止供應(yīng)中斷,影響產(chǎn)銷活動.（2）避免材料儲存過多,積壓資金,占用堆積的空間（3）配合公司生產(chǎn)計(jì)劃與資金調(diào)度（4）使采購部門事先做好準(zhǔn)備,選擇有利時機(jī)購入材料（5）確定材料耗用標(biāo)準(zhǔn),以便控制用料成本

2.確定采購需要量的三個關(guān)鍵因素：1生產(chǎn)計(jì)劃 2用料請單 3庫存信息量 3．確定最合適的采購需要量的常用方法：1經(jīng)濟(jì)訂購批量法 2固定期間法 3固定數(shù)量法 4批對批法 5物料需求計(jì)劃法 ?

5、采購計(jì)劃編制的過程、執(zhí)行？

答：企業(yè)采購計(jì)劃的編制過程：編制物資采購計(jì)劃，是一項(xiàng)很復(fù)雜，很細(xì)致的工作。它大體可以分為以下3個階段，（1）準(zhǔn)備階段（2）平衡階段（3）編制采購計(jì)劃

采購計(jì)劃的審批：采購計(jì)劃的審批，是上級主管物質(zhì)采購的部門對采購計(jì)劃的審查和批準(zhǔn)。審查的內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1． 是否符合上級計(jì)劃安排的原則和國家的方針政策

2． 任何是否合理適當(dāng)，物質(zhì)消耗定額是否準(zhǔn)確先進(jìn)，可靠。3． 各期的庫存儲備量的預(yù)計(jì)有無高估和低估現(xiàn)象。4． 各種采購物資是否配套

5． 是否遵循了成本最優(yōu)化原則，在保證質(zhì)量的前提下，企業(yè)是否達(dá)到了先進(jìn)性和效益性

6． 計(jì)算是否有誤，計(jì)劃表格中各欄填寫是否符合規(guī)定要求 采購計(jì)劃的執(zhí)行：計(jì)劃的制定是為了組織執(zhí)行，而執(zhí)行又是檢驗(yàn)計(jì)劃正確于否的過程。

1． 組織訂貨與采購

2． 慎重選擇合適的供貨單位 3． 加強(qiáng)訂貨合同管理

6、MRP在采購中的應(yīng)用？

答：MRP應(yīng)用的目的：除了可以進(jìn)行庫存的控制和管理外，還可以確定主產(chǎn)品所需原材料和零部件的需求量和需求時間。MRP基本的思想原理是，由主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和主要產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)，逐層逐個地求出主產(chǎn)品所有零部件的出產(chǎn)時間，出產(chǎn)數(shù)量。這個計(jì)劃被稱做物料需求計(jì)劃。其中，如果零部件由企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)，則需要根據(jù)各自生產(chǎn)時間的長短來提前安排投產(chǎn)時間，形成零部件投產(chǎn)計(jì)劃。如果零部件需要從企業(yè)外部采購，則要根據(jù)各自的訂貨提前期發(fā)出各自訂貨的時間，采購的數(shù)量，形成采購計(jì)劃。

MRP輸入文件：（1）主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃（2）主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（3）庫存文件（庫存文件狀態(tài)）

MRP的輸出：（1）凈需求量(2)計(jì)劃接受訂貨量(3)計(jì)劃發(fā)出訂貨量

MRP II，即制造資源計(jì)劃，是英文 Manufacturing Resources Planning的簡稱。該系統(tǒng)在MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心，加工工時，生產(chǎn)能力等方面的管理。實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時，將財務(wù)的功能也囊括進(jìn)來，在企業(yè)中形成了以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，可以動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)供銷的全部過程。

? MRP下采購需求量的確定：（1）根據(jù)物料需求計(jì)劃確定采購清單。（2）根據(jù)消耗定額確定采購需求量。（3）運(yùn)用預(yù)測技術(shù)（數(shù)學(xué)模型）計(jì)算采購需求量

7、采購計(jì)劃與預(yù)算的影響因素？

答：（1）年度銷售計(jì)劃（2）年度生產(chǎn)計(jì)劃（3）用料請單（4）物料標(biāo)準(zhǔn)成本的規(guī)定（5）生產(chǎn)效率（6）價格預(yù)期

第四章 采購訂單與采購合同的管理

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1、采購訂單的制作、跟蹤和執(zhí)行？ 答：采購訂單管理：是指企業(yè)根據(jù)市場部門的計(jì)劃、企業(yè)的用料計(jì)劃和實(shí)際能力，以及相關(guān)因素所制定的切實(shí)可行的采購訂單計(jì)劃，并下達(dá)至訂單執(zhí)行部分，在執(zhí)行的過程中不斷注意對訂單的跟蹤，使企業(yè)能夠從采購環(huán)境中購買到企業(yè)所需要的產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門和需求部門輸送合格的原材料和配件。采購訂單的制定：（1）準(zhǔn)備訂單計(jì)劃（2）評估訂單需求（3）計(jì)算訂單容量（4）制定訂單計(jì)劃

采購訂單的跟蹤：（1）合同執(zhí)行前訂單的跟蹤，確認(rèn)可以供應(yīng)本次物料的供應(yīng)商。（2）合同執(zhí)行過程中訂單的跟蹤，就是要與供應(yīng)商簽訂一份正式合同。合同執(zhí)行后的跟蹤：合同規(guī)定的支付條款對供應(yīng)商進(jìn)行付款后需要進(jìn)行合同跟蹤。

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2、采購合同的內(nèi)容？ 答：采購合同指物資流通企業(yè)根據(jù)市場需要，向生產(chǎn)企業(yè)或其他物資流通企業(yè)購買某種物質(zhì)而簽訂的協(xié)議。采購合同的內(nèi)容：

1首部。首部包括：名稱.編號 簽訂日期 簽訂地點(diǎn) 買賣雙方的名稱

2正文。包括：（1）商品名稱（2）品質(zhì)規(guī)格（3）數(shù)量（4）單價與總價（5）包裝及運(yùn)輸方法（6）付款方法（7）交貨時間（8）交貨地點(diǎn)（9）交貨方式（10）交單單位或交貨人名稱（11）物資的驗(yàn)收（12）違約責(zé)任（13）不可抗力的處理（14）合同的附則及其他條款

3尾部。包括：合同的份數(shù)、使用的語言和效力、附件、合同生效日期、雙方簽字和蓋章

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3、采購合同的簽訂： 答：采購合同的簽訂是指當(dāng)事人雙方依據(jù)法律的規(guī)定就合同所規(guī)定的各項(xiàng)條款進(jìn)行協(xié)商，以達(dá)到意思表示一致而確立合同關(guān)系的法律行為。采購合同簽訂流程：

1）合同簽訂前的準(zhǔn)備工作：調(diào)查雙方的資信能力，了解對方是否具有簽訂合同的資格。

2）簽訂合同的程序：合同的成立必須由雙方當(dāng)事人相互作出意思表示并達(dá)成合意。（1）要約（2）承諾 3）合同的草簽與正式簽約 4）合同的公正與簽證 ?

4、采購合同管理？

1）內(nèi)容：(1)合同的核對。一方面是檢查合同文本有關(guān)法律上的錯誤、疏漏等是否存在；另一方面是檢查合同文本的文字、措詞是否有錯誤或筆誤等。(2)合同的整理。(3)合同的匯總。(4)合同的執(zhí)行臺賬 2）合同的變更和解除： 采購合同的變更，是指采購合同沒有履行或沒有完全履行時，由當(dāng)事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對原采購合同的條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充，使之更加精確等。采購合同的解除，是指采購合同尚未開始履行或尚未全部履行的情況下，由當(dāng)事人依據(jù)法律規(guī)定的條件和程序，終止原采購合同關(guān)系。采購合同變更或解除的條件：①當(dāng)事人雙方經(jīng)協(xié)商同意，并且不因此損害國家利益和社會公共利益。②由于不可抗力致使采購合同盼全部義務(wù)不能履行。③由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒有履行合同

第五章 采購質(zhì)量與數(shù)量管理

1、采購質(zhì)量的定義？

采購質(zhì)量就是指一個組織通過建立采購質(zhì)量管理保證體系，對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行選擇、評價和驗(yàn)證，確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求。

2、采購質(zhì)量管理的定義？

答：采購質(zhì)量管理就是指對采購質(zhì)量的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評估和認(rèn)證，從而建立起采購質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動的總稱。

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3、采購質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容？ 采購質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容包括：

1）采購部門的質(zhì)量管理(1)物料采購計(jì)劃工作。(2)物料采購的組織工作。（運(yùn)輸與組織到貨、驗(yàn)收、存儲、供應(yīng)）(3)物料采購供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。(4)物料采購供應(yīng)的控制工作。

2）供應(yīng)商的評估、認(rèn)證，以及產(chǎn)品的驗(yàn)收、把關(guān)(1)評估供應(yīng)商（建立有效的供應(yīng)商評估指標(biāo)體系、分類進(jìn)行評估、保持動態(tài)平衡、抓住關(guān)鍵問題）(2)建立采購認(rèn)證體系。(3)物料的驗(yàn)收工作。3）采購質(zhì)量管理保證體系

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4、采購質(zhì)量管理的內(nèi)容和原則（P94、97、241—242）

內(nèi)容：1）采購技術(shù)規(guī)格：在新產(chǎn)品開發(fā)過程中與供應(yīng)商進(jìn)行溝通與合作(1)采購設(shè)計(jì)；(2)供應(yīng)商早期的參與；(3)派駐工程師。2）采購需求規(guī)格：是指產(chǎn)品的描述方式。幾種描述方式：(1)品牌；(2)至少同等規(guī)格；(3)工程圖樣；(4)市場等級描述；(5)樣品；(6)技術(shù)文件；(7)國際標(biāo)準(zhǔn)(國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))。3）采購標(biāo)準(zhǔn)化

原則： 1)以需定進(jìn)（偏重于采購數(shù)量的控制）2)擇優(yōu)選購。?

5、對采購質(zhì)量進(jìn)行管理的三種基本方法？

答：1）調(diào)查表。是利用統(tǒng)計(jì)圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)整理何粗略原因分析得一種工具。有缺陷位置調(diào)查表；不合格品調(diào)查表；矩陣調(diào)查表。

2）分類法。分類法也稱作分層法，這是一種把記錄的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)按照一定標(biāo)志加以分類整理，以便分析采購質(zhì)量問題及其影響因素的方法。3）因果分析法。又叫魚骨圖。因果分析圖是可以整理和分析出影響采購質(zhì)量（果）各因素（因）之間關(guān)系的一種工具。它通過帶箭頭的線，將采購質(zhì)量問題與原因之間的關(guān)系表示出來。

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6、采購質(zhì)量管理保證體系的建立？

（1）采購質(zhì)量目標(biāo)：就是盡可能降低采購質(zhì)量成本（2）采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和制度（3）采購質(zhì)量控制

采購質(zhì)量管理保證體系的內(nèi)容①明確的采購質(zhì)量目標(biāo)、采購質(zhì)量計(jì)劃和采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；②嚴(yán)格的采購質(zhì)量責(zé)任制；③專職的采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)；④采購管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化；⑤高效、靈敏的采購信息反饋系統(tǒng)；⑥供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動。

7、簡述庫存的概念？

答：庫存是一種暫時處于閑置狀態(tài)的、應(yīng)用于將來的資源。

8、簡述庫存的管理策略。

答：(1)庫存管理指標(biāo)。庫存管理通常采用的指標(biāo)是庫存周轉(zhuǎn)率。(2)庫存放置。對于原材料庫存，應(yīng)盡量放置在供應(yīng)商處。對于半成品庫存，應(yīng)盡量放置在下一道工序附近的倉庫或物流中心。對于成品來說，則盡量放置在靠近用戶附近的倉庫。(3)減少庫存的方法。1)周轉(zhuǎn)庫存。2)安全庫存。

9、簡述庫存的作用？

答：庫存的主要作用在于能夠有效地促進(jìn)供需平衡，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，具體作用如：

1）企業(yè)提高對顧客服務(wù)的反應(yīng)速度，保證正常供應(yīng)，改善服務(wù)質(zhì)量。2）集中批量下定單，減少定單次數(shù)，減少采購成本。3）提高企業(yè)動作效率。?

10、影響庫存的因素

1）客戶服務(wù)水平；2）訂貨批量；3）物流渠道中貨物流轉(zhuǎn)的速度；4）預(yù)測精確度；5）供應(yīng)和銷售的波動幅度；6）庫存成本；7）其它因素

11、庫存控制的概念 庫存控制，是指在保障供應(yīng)的前提下，使庫存物品的數(shù)量最少而進(jìn)行的有效管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施。

12、儲存的分類？

1）按儲存狀態(tài)，可以分為倉庫儲存和臨時堆放；2）按儲存性質(zhì)，可以分為安全儲備、中轉(zhuǎn)儲備和周轉(zhuǎn)儲備。?

13、庫存控制的方法？ 答：（1）定期訂貨法:又叫固定期限法，指企業(yè)訂購時間預(yù)先確定，每次訂購的數(shù)量不固定，而是隨時根據(jù)庫存的情況來定。

（2）訂貨點(diǎn)法，又叫定量訂購法，指對庫存狀況進(jìn)行連續(xù)的記錄，觀察，核對，當(dāng)發(fā)現(xiàn)庫存量下降到一定標(biāo)準(zhǔn)時，就進(jìn)行固定數(shù)量的訂貨，是訂貨數(shù)量確定、時間不固定的方法。

（3）ＡＢＣ分類控制法。又稱為重點(diǎn)管理法或ABC分析法，基本原理是把品種繁多的庫存物資按其重要性、占用金額的大小等情況進(jìn)行分類排列，然后分別采用不同的庫存控制方法，以使庫存控制的有效性得以最大限度的發(fā)揮。

第六章 采購價格及成本管理

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1、簡述調(diào)查采購價格的方法？

答：

1、選定調(diào)查的主要范圍（6大項(xiàng)目）

（1）主要原材料20~30種，其價值占全體總值的70%~80%。（2）常用材料、器材屬于大量采購項(xiàng)目的。

（3）性能比較特殊的材料、器材（包括主要零配件），一旦供應(yīng)脫節(jié)，可導(dǎo)致生產(chǎn)中斷。

（4）突發(fā)事件緊急采購。（5）波動性物質(zhì)、器材采購。

（6）計(jì)劃外資本支出、設(shè)備器材的采購，數(shù)量巨大、影響經(jīng)濟(jì)效應(yīng)深遠(yuǎn)。

2、信息收集方式：（1）上游法。（2）下游法。（3）水平法。

3、信息收集渠道：（1）雜志、報紙等媒體。（2）信息網(wǎng)絡(luò)或產(chǎn)業(yè)調(diào)查服務(wù)業(yè)。（3）供應(yīng)商、顧客及同業(yè)。（4）參加展覽會或參加研討會。（5）加入?yún)f(xié)會或工會。

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2、影響采購價格的因素？ 答：（1）供應(yīng)商成本的高低。（2）規(guī)格與品質(zhì)。

（3）采購物品的供需關(guān)系。（4）生產(chǎn)季節(jié)與采購時機(jī)。（5）采購數(shù)量多少。（6）交貨條件。（7）付款條件。

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3、簡述采購價格確定方式？

答：（1）報價采購。采購方根據(jù)需要采購的物品向供應(yīng)商發(fā)出詢價函，請其正式報價的方法。

（2）招標(biāo)確定價格。一般適用于大批量的采購，優(yōu)點(diǎn)在于公平合理。（3）談判確定價格。最常用的方式，也是最復(fù)雜成本最高的方式。

4、簡述采購成本的構(gòu)成？

答：（1）維持成本。保持物料原樣而發(fā)生的成本，分類固定和變動成本，如倉庫折舊、倉庫員工的工資等，與采購的數(shù)量無關(guān)。

（2）訂購成本。向供應(yīng)商發(fā)出采購合約的成本費(fèi)用。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)一次采購而進(jìn)行的各種活動費(fèi)用，如辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、郵費(fèi)、電話費(fèi)等。

（3）缺貨成本：因?yàn)椴少彶患皶r而造成的物料中斷，帶來的損失，包括停工損失，延期交貨及其成本、失去銷售機(jī)會的、失去客戶的成本、商譽(yù)損失。（4）物料的訂購成本。請購所花費(fèi)的人工費(fèi)用，事務(wù)用品費(fèi)用，主管審查費(fèi)用，估價，詢價，比價，議價，通信聯(lián)絡(luò)，驗(yàn)收貨物，進(jìn)庫搬運(yùn)等成本。

5、影響物料價格的因素？

答：（1）物料成本。（2）物料供求關(guān)系。（3）季節(jié)性變動。（4）經(jīng)濟(jì)循環(huán)。

（5）內(nèi)部條件的變動。（6）交易條件采購量大，價格較低；進(jìn)貨檢驗(yàn)非常嚴(yán)格，價格應(yīng)提高；付款期較長，價格也應(yīng)提高。

6、學(xué)習(xí)曲線的含義

學(xué)校曲線是分析采購成本、實(shí)施采購降價的一個重要工具和手段。含義為：隨著產(chǎn)品的累計(jì)產(chǎn)量增加，單位產(chǎn)品的成本會以一定的比例下降。?

7、降低采購成本的途徑？

答：1）尋求更優(yōu)秀的供應(yīng)商。通過對現(xiàn)有供應(yīng)商的改進(jìn)提高來降低采購成本，2）改善采購技術(shù)。通過運(yùn)用采購技巧和戰(zhàn)術(shù)來降低采購成本，3）優(yōu)化整體供應(yīng)商結(jié)構(gòu)及供應(yīng)配套體系。

4）降低采購成本的方法。集中采購法；價值分析法；作業(yè)導(dǎo)向成本法；目標(biāo)成本法。

5）降低采購物流成本的主要途徑： 加快物流速度，擴(kuò)大物流量。；減少物資周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；采用先進(jìn)、合理的物流技術(shù)；改善物流管理，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，實(shí)現(xiàn)物流管理的現(xiàn)代化。

? 8．采購成本控制的方法 答：1）ABC控制法。2）定期采購控制法。3）定量采購控制法。4）經(jīng)濟(jì)訂貨批量控制法

第七章 供應(yīng)商的選擇與開發(fā)

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1、供應(yīng)商的選擇？

答：（1）分析市場競爭環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀因素（2）明確選擇供應(yīng)商的目的。（3）建立對供應(yīng)商的評價標(biāo)準(zhǔn)

（4）確定選擇供應(yīng)商的方法：直觀判斷法，線性權(quán)重法，層次分析法，多目標(biāo)學(xué)習(xí)規(guī)劃法，采購成本法，作業(yè)成本法，數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法 ?

2、對供應(yīng)商評估分析？

答：

1、價格因素；2質(zhì)量因素 3交貨提前量因素 4交貨準(zhǔn)時性因素 5品種柔性因素 6設(shè)計(jì)能力因素 7 特殊工藝能力因素 8供應(yīng)商的信譽(yù) 9其他影響因素 ?

3、對供應(yīng)商選擇的實(shí)施步驟 1）環(huán)境分析的內(nèi)容 2）制定供應(yīng)商選擇規(guī)劃

3）建立供應(yīng)商選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)組織 4）市場調(diào)研和數(shù)據(jù)的采集

5）在現(xiàn)有供應(yīng)商和潛在供應(yīng)商中選擇 6）建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系

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4、供應(yīng)商的認(rèn)證程序及內(nèi)容？ 答：它包括以下步驟（1）對供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查：信息的收集；初步分析

（2）對供應(yīng)商的樣品進(jìn)行測試：評估供應(yīng)商的產(chǎn)品；嚴(yán)格控制供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量

（3）對供應(yīng)商質(zhì)量體系的認(rèn)證

（4）供應(yīng)商認(rèn)證方法：確定供應(yīng)商資格審定要素；確定審定要素的權(quán)數(shù)；供應(yīng)商資格審定

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5、如何進(jìn)行供應(yīng)商的管理？

1）建立準(zhǔn)入制度；2）建立供應(yīng)商會見制度；3）定期評價供應(yīng)商；4）供應(yīng)商的資質(zhì)管理（供應(yīng)商的資質(zhì)可以劃分為以下幾部分：持續(xù)經(jīng)營能力；產(chǎn)品質(zhì)量控制能力；服務(wù)能力。）

5）供應(yīng)商關(guān)系管理：，是企業(yè)供應(yīng)鏈上的一個基本環(huán)節(jié)，它建立在對企業(yè)的供方以及與供應(yīng)商相關(guān)信息完整有效地管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上，對供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史、提供的產(chǎn)品或服務(wù)、溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持。6）雙贏合作關(guān)系

6、為什么要進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系的開發(fā)（意義）①降低購買成本；②降低運(yùn)輸成本；③降低生產(chǎn)成本；④提高產(chǎn)品質(zhì)量；⑤改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)；⑥減少產(chǎn)品抵達(dá)市場所花費(fèi)的時間；⑦提高顧客滿意度；⑧減少存貨成本；⑨引進(jìn)新產(chǎn)品或新工序。

第八章 采購風(fēng)險管理和績效評估

一、采購風(fēng)險的概念和種類

答：企業(yè)采購風(fēng)險是指在采購過程中因采購人員工作失誤、采購單位管理失誤、供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)欺詐等違規(guī)、違法行為，造成企業(yè)采購政策不合理，采購程序不規(guī)范，評標(biāo)過程不公正，采購成本過大，合同執(zhí)行中超支，延期交貨，所購入物品及接受的勞務(wù)非企業(yè)所要，規(guī)格不適當(dāng)，質(zhì)次價高，履約糾紛等。? 企業(yè)采購的風(fēng)險是多方面的，按來源可分為以下6個方面： 1．供應(yīng)商造成的風(fēng)險。2．企業(yè)采購人員造成的風(fēng)險（1）工作技能風(fēng)險。（2）技術(shù)資源風(fēng)險。（3）行為責(zé)任風(fēng)險。（4）職業(yè)道德風(fēng)險。

3．企業(yè)采購管理失控的風(fēng)險。

4．企業(yè)在采購過程中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險

（1）招標(biāo)、投標(biāo)過程風(fēng)險。（2）評標(biāo)、定標(biāo)風(fēng)險。（3）簽訂合同過程中的風(fēng)險。

5．法律風(fēng)險。

6．政治變動和自然災(zāi)害影響企業(yè)采購的風(fēng)險。?

二、企業(yè)回避與防范采購風(fēng)險的措施？ 答：1．明確采購目標(biāo)。

（1）保證采購業(yè)務(wù)合法有效。

（2）適時適量、保證質(zhì)量、費(fèi)用最省。（3）保證采購成本核算正確。（4）保證采購記錄真實(shí)完整。

2．企業(yè)采購風(fēng)險的防范，主要包括如下8條措施：

（1）建立健全企業(yè)采購組織。（2）加強(qiáng)采購人員和管理人員的風(fēng)險防范意識。（3）建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度。（4）建立供應(yīng)鏈的采購體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購技術(shù)。（5）建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請示制度。（6）招投標(biāo)過程的風(fēng)險防范。（7）簽訂合同和履行合同過程中的風(fēng)險防范。（8）建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度。

三．采購績效評估的原因？ 答：1． 確保采購目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2． 提供改進(jìn)績效的依據(jù)。3． 作為個人或部門獎懲的參考 4． 協(xié)助甄選人員與訓(xùn)練 5． 促進(jìn)改善部門關(guān)系。6． 提高人員的士氣。

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四、采購績效評估的標(biāo)準(zhǔn) 答：（1）歷史績效標(biāo)準(zhǔn)。（2）預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績效。（3）行業(yè)平均績效標(biāo)準(zhǔn)。（4）目標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)。

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五、采購績效評估指標(biāo)體系？

答：

1、數(shù)量績效指標(biāo)

2、質(zhì)量績效指標(biāo)

3、時間績效指標(biāo)

4、價格績效指標(biāo)

5、采購效率（活動）指標(biāo)

六、采購績效評估人員（利益相關(guān)者）與方式？ 答：

1、采購績效評估人員：（1）采購部分主管（2）會計(jì)部門或財務(wù)部門（3）工程部門或生產(chǎn)主管部門（4）供應(yīng)商

（5）外界專家或管理顧問。

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2、采購績效評估方式:定期的績效評估和不定期的績效評估.采購績效評估方法:(1)排序法(2)兩兩比較法(3)等級分配法。

七、改進(jìn)物品采購績效的途徑？

答：（1）營造改進(jìn)物品采購績效的工作氛圍。（2）強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升物品采購績效。（3）應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提升商品的采購績效。

（4）與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商品采購績效的提升。（5）通過開發(fā)優(yōu)秀的新供應(yīng)商來降低采購總成本。

第九章 采購談判技巧

一、談判的定義、種類？（194）答：談判是主體間為就客體達(dá)成一致意見而進(jìn)行溝通的過程，它包括主體、客體、溝通和過程四個要素。

人們經(jīng)常采用兩種談判方法：

（１）立場性談判（２）原則性談判 ?

二、采購談判的原則？（197）答：基本原則：合作原則、禮貌原則 具體原則：

（1）不輕易給對方討價還價的余地。（2）不打無準(zhǔn)備之仗（3）不要輕易放棄。

（4）不要急于向?qū)Ψ綌偱苫蛘故咀约旱膶?shí)力

（5）要為對手制造競爭氣氛，讓對手們批次之間競爭。

（6）為自己確定的談判目標(biāo)要有機(jī)動的幅度。并留有可進(jìn)退的余地（7）注意信息的搜集，分析和保密。（8）在談判中應(yīng)多聽、多問，少說。（9）要與對方所希望的目標(biāo)保持接觸。

（10）要讓對方從開始就習(xí)慣于自己的談判目標(biāo)。?

三、采購談判的特點(diǎn)和內(nèi)容？（１９９）

答：采購談判的特點(diǎn)：（１）合作性與沖突性（2）原則性和可調(diào)整性（３）經(jīng)濟(jì)利益中心性

采購談判的內(nèi)容：（1）產(chǎn)品條件談判（2）價格條件談判（3）其他條件談判：交貨時間、付款方式、違約責(zé)任、仲裁等條件談判。? 四．采購談判的程序？（２００）答：１。準(zhǔn)備階段：（1）對涉及價格方面的準(zhǔn)備；（2）談判地點(diǎn)和時間的選擇；（3）談判人員的選擇；（4）談判方式的選擇

２．正式談判階段：摸底階段；詢價階段；磋商階段；設(shè)法消除分歧；成交階段； ３．檢查確認(rèn)階段：檢查成本協(xié)議文本；簽字認(rèn)可；小額交易的處理；禮貌道別。? 五．采購談判的策略？（２０３）

答：談判策略的方法：開個好頭，把握方向，隨機(jī)應(yīng)變，同舟共濟(jì)，平穩(wěn)靠岸。談判策略的種類：攻心為上，蝸牛戰(zhàn)術(shù)，制造假象，強(qiáng)打硬拼，步步緊逼，擒賊擒王，齊頭并進(jìn)，圍魏救趙，最后交鋒。

談判策略的運(yùn)用： 在談判過程中，采購談判策略的運(yùn)用技巧有如下6種： 1．以退為進(jìn)。2．中途換人。3．步步逼近。4．出乎意料。5．引蛇出洞。6．讓步策略。

采購談判的層層推進(jìn)策略

1、注意思維的確定性

2、蘇格拉底問答法

3、動用邏輯方法制造幽默

4、轉(zhuǎn)移論題法

5、虛擬證據(jù)探測法

6、預(yù)期理由誘惑法

7、以偏賅全法

? 六．采購談判的技巧？（２０３）

答：采購談判的基本技巧：（掌握6—7種即可）

（1）談判前要有充分的準(zhǔn)備；（2）只與有權(quán)決定的人談判；（3）盡量在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判；（4）對等原則；（5）不要表漏對供應(yīng)商的認(rèn)可和對商品的興趣；（6）放長線釣大魚；（7）采取主動，但避免讓對方了解本公司的立場。（8）必要時轉(zhuǎn)移話題。（9）談判時要避免談判破裂，同時不要草率決定。（10）盡量以肯定的語氣與對方談話（11）盡量成為一個好的傾聽者（12）盡量站在對方的立場說明情況。（13）以退為進(jìn)。（14）交談集中在我方強(qiáng)勢點(diǎn)。（15）以數(shù)據(jù)和事實(shí)說明，提高權(quán)威性。（16）控制談判時間。（17）不要誤認(rèn)為50/50最好。

第十章 運(yùn)輸及運(yùn)輸采購管理

1．影響運(yùn)輸費(fèi)用的相關(guān)因素？（222）

答：承運(yùn)人制定運(yùn)輸費(fèi)率時需要對距離、裝載量、產(chǎn)品密度、空間利用率（裝載能力）、搬運(yùn)的難易、責(zé)任以及市場因素共7個因素綜合考慮。

2．簡述運(yùn)輸成本是由哪幾部分構(gòu)成？哪一部分是最有控制價值的？（222）答：運(yùn)輸費(fèi)用是采購物流支出的主要部分，運(yùn)輸費(fèi)用由以下四部分構(gòu)成：（1）變動成本：勞動費(fèi)用、燃料費(fèi)用、維修保養(yǎng)費(fèi)用等。

（2）固定成本：不受裝運(yùn)量直接影響，如站點(diǎn)建設(shè)、信息系統(tǒng)和車輛投資等。（3）聯(lián)合成本：提供特定運(yùn)輸服務(wù)而產(chǎn)生的另一不可避免的費(fèi)用。如：回程運(yùn)輸?shù)某杀尽?/p>

（4）公共成本：如端點(diǎn)站，路橋費(fèi)或管理部門收取的費(fèi)用。

3、定價策略和費(fèi)率？

（1）服務(wù)成本定價（從承運(yùn)人角度）（2）按運(yùn)輸價值定價（從托運(yùn)人角度）（3）綜合定價 在最低的服務(wù)成本和最大的運(yùn)輸(服務(wù))價值之間來確定某種中間水平的運(yùn)價。（4）分類費(fèi)率（5）特殊費(fèi)率（6）合同費(fèi)率

4、運(yùn)輸管理決策？

1）運(yùn)輸決策2）服務(wù)質(zhì)量評價3）運(yùn)輸方式?jīng)Q策4）運(yùn)輸服務(wù)商選擇5）運(yùn)輸計(jì)劃

5、如何運(yùn)用ABC分析法決定哪些部件采用JIT采購方式？（226）

答：A類部件：價格昂貴的原材料，科技含量高的部件，定做的部件，在給定時間內(nèi)庫存消耗大的部件。對策：每天發(fā)送，實(shí)施JIT采購，同時確定潛在的JIT供應(yīng)商。

B類部件：體積大，占用空間大的包裝材料，金屬薄片，厚硬紙板等占地方的部件。對策：每天發(fā)送，以避免占用有限的生產(chǎn)空間。

C類部件：占用較少庫存費(fèi)用的零部件和原材料。對策：簡化管理，平均每年發(fā)送幾次。

6、在JIT準(zhǔn)時化采購方式下如何降低運(yùn)輸總成本？（227）答：采購商一般采用下列策略降低運(yùn)輸總費(fèi)用：

（１）制定一個供應(yīng)鏈內(nèi)的聯(lián)合運(yùn)輸計(jì)劃。如：幾個供應(yīng)商集中在一個地區(qū)，協(xié)調(diào)好送貨時間，使用同一個運(yùn)輸工具，這樣可以大量減少運(yùn)輸費(fèi)用。（２）使用本地化的供應(yīng)商群體。距離自己比較近的供應(yīng)商可以減少運(yùn)輸費(fèi)用，增強(qiáng)響應(yīng)速度。

（３）建立一個分散的物流體系。與供應(yīng)商簽定長期合同，訂購大量商品，供應(yīng)商出于增強(qiáng)自身競爭力目的，愿意滿足采購商每天送貨的要求。? 7．采購的運(yùn)輸采購管理（如何進(jìn)行）

1）組織架構(gòu)：最重要的策略就是對組織進(jìn)行必要的改造。

2）必須減少運(yùn)輸公司的數(shù)目。（削減運(yùn)輸公司的步驟可歸結(jié)如下：①按各運(yùn)輸公司滿足JIT需求的能力進(jìn)行篩選；②找出確定貨物運(yùn)費(fèi)的有關(guān)因素；③將全國劃分為若干個區(qū)；④按區(qū)分析貨物量和產(chǎn)地，并分配運(yùn)輸公司；⑤篩選合適的運(yùn)輸公司，并與之取得聯(lián)系；⑥開始逐個商討合同。）

3）合同是基礎(chǔ)——100％按合同取得運(yùn)輸服務(wù)。合同的有效期應(yīng)為3～5年。4）通過面向運(yùn)輸公司的計(jì)算機(jī)接口對運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控 5）按計(jì)劃裝貨及交貨）采用高效標(biāo)準(zhǔn)的物料搬運(yùn)系統(tǒng)

第十一章 商品采購管理與采購行為分析

1．商品的概念？

答：商品是指用來交換、能夠滿足人們某種欲望和需求的產(chǎn)品。2．簡述質(zhì)量的含義和標(biāo)準(zhǔn)

答：1.質(zhì)量的定義。質(zhì)量是一種產(chǎn)品或服務(wù)的性能和特征的集合體，它具有滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需求的能力。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn): 1）適用性。2）可靠性。3）經(jīng)濟(jì)性。

? 3．商品采購要素包括哪些？

答：商品質(zhì)量、價格、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)等要素。商品采購要素之一，質(zhì)量。對采購的挑戰(zhàn)：（1）是怎樣把質(zhì)量原理應(yīng)用在采購部門自身的運(yùn)作中；（2）是怎樣與供應(yīng)商合作不斷改進(jìn)質(zhì)量；（3）是怎樣使供應(yīng)商及其他相關(guān)問題合理化。

應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法：（1）實(shí)行全面質(zhì)量管理（TQM）；（2）促進(jìn)與主要供應(yīng)商的質(zhì)量合作（3）使供應(yīng)商合理化。

商品采購要素之二，價格。

采購的核心是采購價格的決策，降低采購成本的關(guān)鍵也是控制采購價格。確定合適的采購價格有多種方法，最常采用的是報價單、公開招標(biāo)和談判。

商品采購要素之三—品牌。

商品的品牌權(quán)益為供應(yīng)商提供了競爭優(yōu)勢。①其高水平的品牌知名度和忠誠度，可以減少營銷成本；②由于客戶希望分銷商與零售商經(jīng)營這些品牌，加強(qiáng)了供應(yīng)商對他們討價的能力；③由于該品牌有較高的認(rèn)知品質(zhì)，供應(yīng)商可以比競爭者以更高的價格銷售商品；④由于該品牌有高信譽(yù)度，供應(yīng)商可以容易地開展品牌拓展；⑤在激烈的價格競爭中，品牌給供應(yīng)商提供了某些保護(hù)作用。

品牌對采購決策的負(fù)面影響：企業(yè)會過分依賴品牌。這樣不僅會減少潛在供應(yīng)商的數(shù)

量，縮小企業(yè)的選擇空間，也會使采購人員喪失機(jī)會，享受不到競爭帶來的降低價格或質(zhì)量改進(jìn)好處。

商品采購要素之四—包裝

包裝是指設(shè)計(jì)并生產(chǎn)容器或包扎物的一系列活動。包裝一般包括3個層次：主要包裝、次要包裝和裝運(yùn)包裝。企業(yè)采購時應(yīng)關(guān)注包裝的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性，同時也要關(guān)注它的新穎、獨(dú)特之處。

商品采購要素之五—規(guī)格 規(guī)格是指對某一產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等所作的專門描述，也可以說是對產(chǎn)品所要求的標(biāo)準(zhǔn)，一般可以從物理或化學(xué)特性、物料和制造方式、性能三個方面來界定規(guī)格。

商品采購要素之六—服務(wù)

采購過程中的服務(wù)包括設(shè)計(jì)、保存記錄、運(yùn)輸、儲存、處置、安裝、培訓(xùn)、檢查、維修、建議以及是否愿意對誤解和錯誤做出令人滿意的調(diào)整等。從采購的角度考慮，服務(wù)應(yīng)包括價值、重復(fù)性、確定性、需求的特性、服務(wù)規(guī)范程度等5個方面。

?

4、采購行為模式分析的類型？

（1）希斯模型。強(qiáng)調(diào)的是心理因素，關(guān)注購買決策程序的各個參與者在購買決策過程中的心理狀態(tài)。（2）韋伯斯特-溫德模型：了解購買程序的各個參與者及其特點(diǎn)對于做出采購決策具有重要意義。購買決策過程中的7個角色：①發(fā)起者②使用者③影響者④決定者⑤批準(zhǔn)者⑥購買者⑦控制者。

（3）喬弗萊-利林模型：針對企業(yè)采購新產(chǎn)品的決策過程；環(huán)境因素和組織因素被看作確定一組產(chǎn)品備選方案的約束條件；適用于復(fù)雜的工業(yè)購買程序。5．工業(yè)品采購行為類型

（1）簡單重購。是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去與供應(yīng)商的合作經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，直接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品，如辦公用品等。（2）修正重購。是指企業(yè)的采購經(jīng)理為了更好地完成采購工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件或供應(yīng)商，如新汽車等。

（3）新任務(wù)重購。是指企業(yè)第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品，如建辦公用房等。?

6、影響采購決策的4個主要因素？

1）環(huán)境因素(1)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和預(yù)期經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響；(2)環(huán)境中政治、技術(shù)、競爭性發(fā)展等因素的影響。

2）組織因素。采購組織的發(fā)展趨勢：(1)采購部門升級。(2)集中采購。(3)長期合同。(4)采購績效評估。

3）人際因素 在人際因素中，與顧客和其他公司銷售代表的關(guān)系尤為重要。4）個人因素 采購決策過程中每一個參與者都帶有個人動機(jī)、直覺與偏好，這些個人的因素會影響采購決策和采購行為。7．工業(yè)品采購過程？ 答：（1）確認(rèn)需求。

（2）確定所需物品的特性和數(shù)量，如可靠性、耐用性、價格及其他屬性。（3）擬訂指導(dǎo)購買的詳細(xì)規(guī)格。（4）調(diào)查和鑒別可能的供應(yīng)來源。（5）提出建議和分析建議。（6）評價建議和選擇供應(yīng)商。（7）安排訂貨程序。

（8）工作績效的反饋和評價。

第十二章 資本采購

1．資本采購的基礎(chǔ)（資本采購中應(yīng)注意的問題）？ 答：資本采購是指購買生產(chǎn)設(shè)備、固定資產(chǎn)這一類生產(chǎn)用的資產(chǎn)。采購資本貨物不是為了當(dāng)前需要，而是為了長期的需要購買的。在資本采購中應(yīng)注意如下4個問題：（1）貨源選擇。貨源的選擇是在采購人和設(shè)備和原材料時都應(yīng)認(rèn)真考慮的問題。（2）資本申請。資本貨物的工作壽命在一年以上，且要考慮稅收問題。這些特點(diǎn)使得資本采購?fù)ǔ＞哂刑厥獾某绦颍暾埲丝赡苄枰^長時間才能得到批復(fù)。（3）資本設(shè)備規(guī)格。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的需求，確定需要什么規(guī)格的設(shè)備。（4）投資評估。為投資項(xiàng)目進(jìn)行的收入計(jì)算或測算以及采用不同的標(biāo)準(zhǔn)對其盈利性進(jìn)行評估的過程被稱為投資評估。? 2．簡述資本采購（設(shè)備采購）的原則? 答：資本采購是指購買生產(chǎn)設(shè)備、固定資產(chǎn)這一類生產(chǎn)用的資產(chǎn)。資本采購應(yīng)遵循如下6個原則：（1）計(jì)劃性原則。（2）先進(jìn)性原則。

（3）高質(zhì)量高性能原則。（4）配套性原則。（5）經(jīng)濟(jì)性原則。（6）時效性原則。?

3、簡述設(shè)備采購的流程? 答： 制訂設(shè)備采購計(jì)劃

實(shí)施設(shè)備采購計(jì)劃 評估設(shè)備采購計(jì)劃 ?

4、簡述設(shè)備采購的方式 ? 按照企業(yè)參與設(shè)備采購的程度劃分：自行采購、委托采購、調(diào)撥采購 按照設(shè)備采購的集中度劃分集中采購、分散采購 按照設(shè)備采購的公開性劃分：一般采購、招標(biāo)采購 按照設(shè)備采購范圍劃分：國內(nèi)采購、國外采購 5．設(shè)備租賃的優(yōu)缺點(diǎn) ? 答：設(shè)備租賃是指在約定的時間內(nèi)，出租人或出租單位將設(shè)備、建筑物、土地等資產(chǎn)的使用權(quán)交給承租人或承租單位以獲取租金的行為。

設(shè)備租賃的優(yōu)點(diǎn)是：比購置設(shè)備更經(jīng)濟(jì)、更靈活，避免了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)、設(shè)備無形損耗、設(shè)備陳舊過時的風(fēng)險。設(shè)備租賃的缺點(diǎn)：長期租賃費(fèi)用可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過購置設(shè)備本身的價款，設(shè)備的使用常常受制于出租人或出租單位，因而對設(shè)備的控制和使用自由度較小。

第十三章 國際采購

? 1．國際采購的原因？

答：（1）品質(zhì)。國外產(chǎn)品的性能可能優(yōu)于國內(nèi)同類型產(chǎn)品。

（2）成本。在國外采購?fù)瑯拥呢浳镉锌赡鼙葒鴥?nèi)更便宜，這是因?yàn)橛嗁徚看蟆⒐べY低、生產(chǎn)力高、工廠好或者是貨幣兌換率的原因。（3）時間。國外供應(yīng)商的交貨期有保證。（4）擴(kuò)大供應(yīng)基地。國外采購也有其戰(zhàn)略上的原因，為了擁有具有競爭力的供應(yīng)基地及保證供給，開發(fā)國際供應(yīng)商也是必要的。

（5）補(bǔ)充供應(yīng)缺口。國內(nèi)廠商有時滿足不了需求，必須要用國外的資源來補(bǔ)充。（6）互惠貿(mào)易。為銷售至某一國家而先購買此國家貨物的方式，可以使買賣國家雙方獲得比純粹的貨幣交易更多的利益。? 2．國際采購的發(fā)展障礙

答：（1）語言溝通問題。

（2）貨幣問題。在國際采購中，外幣與本國貨幣的折合比率可能發(fā)生變化，從而產(chǎn)生外匯風(fēng)險。

（3）價格水平不同。各國間勞動力、資本等生產(chǎn)要素流動受到種種限制，使同種商品在各國市場中的價格存在較大的差異，國際采購比國內(nèi)采購具有更大的價格風(fēng)險。

（4）貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜。

（5）運(yùn)輸成本問題。國際采購?fù)馕吨L距離的商品運(yùn)輸問題，必須考慮由此帶來的時間成本和費(fèi)用成本。

（6）前置時間較長。運(yùn)輸時長不確定，無法預(yù)估各種不同活動所需的時間，所以國際采購需要更多的溝通協(xié)調(diào)，前置時間更長。3．國際采購供應(yīng)商的選擇

答：根據(jù)供應(yīng)商所在國家和地區(qū)的法規(guī)和政策，建立對供應(yīng)商的評價標(biāo)準(zhǔn)，可以從質(zhì)量、價格、交貨時間、服務(wù)、柔性、信譽(yù)和財務(wù)狀況等方面進(jìn)行評價。? 4．國際采購的支付工具

答：（1）匯票。是一個人向另一個人簽發(fā)的，要求見票時或在將來的固定時間或可以確定的時間，對某人或其指定的人或持票人支付一定金額的無條件的書面支付命令。

（2）本票。是一個人向另一個人簽發(fā)的，保證于見票時或定期或在可以確定的將來的時間，對某人或其指定的人或持票人支付一定金額的無條件的書面承諾。本票可分為商業(yè)本票（由工商企業(yè)或個人簽發(fā)的）和銀行本票（由銀行簽發(fā)的）。（3）支票。支票是以銀行為付款人的即期匯票，即存款人簽發(fā)給銀行的無條件支付一定金額的委托或命令，出票人在支票上簽發(fā)一定的金額，要求受票的銀行于見票時，立即支付一定金額給特定人或持票人。? 5．國際采購貨款的結(jié)算方式

答：（1）信用證。信用證是銀行做出的有條件的付款承諾，即銀行根據(jù)開證申請人的請求和指示，向受益人開具的有一定金額，并在一定期限內(nèi)憑規(guī)定的單據(jù)承諾付款的書面文件。信用證屬于銀行信用，采用的是逆匯法。信用證是目前國際貿(mào)易中的一種主要支付方式。

（2）托收。是指出口商（債權(quán)人）出具匯票或單據(jù)委托銀行通過其分行或代理行向債務(wù)人（進(jìn)口商）代為收款的一種結(jié)算方式。托收根據(jù)是否隨附貨運(yùn)單據(jù)，分為跟單托收和光票托收。國際貿(mào)易使用的多是跟單托收。跟單托收有兩種交單方式：

1）付款交單。出口方在委托銀行收款時，指示銀行只有在付款行付清貨款時，才能向其交出貨運(yùn)單據(jù)，即交單以付款為條件。2）承兌交單。是指出口方發(fā)運(yùn)貨物后開具遠(yuǎn)期匯票，連同貨運(yùn)單據(jù)一起委托銀行辦理托收，并明確指示銀行，進(jìn)口人在匯票上承兌后即可領(lǐng)取全套貨運(yùn)單據(jù)，待匯票到期日再付請貨款。

（3）匯付。匯付是指由匯款人（進(jìn)口方）委托銀行，將貨款交給收款人（出口方）的一種支付方式。根據(jù)所使用的支付工具不同，匯付通常分為信匯、電匯和匯票3種。

（4）銀行保函。是銀行應(yīng)委托人的請求，向受益人開立的一種書面擔(dān)保憑證。銀行作為擔(dān)保人，對委托人的債務(wù)或義務(wù)承擔(dān)賠償責(zé)任。? 6．國際采購單據(jù)？

（1）國際商業(yè)單據(jù)

1）合同。2）商業(yè)發(fā)票。3）保險單據(jù)。（2）國際運(yùn)輸單據(jù) 1）裝船單證。

2）提單。是指用以證明海上貨物運(yùn)輸合同和貨物已經(jīng)由承運(yùn)人接受或者裝船，以及承運(yùn)人據(jù)以交付貨物的單證。（3）國際支付單據(jù)。

信用證是國際采購中最常用的支付方式，信用證支付的管理要點(diǎn)： 1)信用證支付方式的特點(diǎn)。①是一種銀行信用； ②是一種自足文件； ③一種單據(jù)的買賣。

2）信用證支付的基本要求

憑單付款：只要賣方提供的單據(jù)符合信用證的要求，銀行就要履行付款的義務(wù)。單證相符：單據(jù)與信用證規(guī)定的條款相符。單單相符：各種單據(jù)之間的內(nèi)容要相符。

3）在信用證體系下，買方和賣方如何降低風(fēng)險 首先，必須認(rèn)真編制銷售合同；

其次，賣方收到信用證后，必須及時、認(rèn)真地核查； 最后，貨主不能輕易向承運(yùn)人出具保函。7．國際采購的保險與索賠

（1）國際貨運(yùn)保險險種的確定 1）海洋運(yùn)輸貨物保險

基本險—平安險、水漬險、一切險 附加險—一般附加險、特殊附加險

2）陸上運(yùn)輸貨物保險：陸運(yùn)險、陸運(yùn)一切險

3）航空運(yùn)輸貨物保險：航空運(yùn)輸險、航空運(yùn)輸一切險 4）郵包保險：郵包險、郵包一切險（2）保險金額的確定

1）保險金額：保險金額是被保險人對保險標(biāo)的的實(shí)際投保金額，是保險人承擔(dān)保險責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算保險費(fèi)的基礎(chǔ)，一般是按發(fā)票金額加10%計(jì)算。

2）保險費(fèi)：保險費(fèi)是保險人經(jīng)營業(yè)務(wù)的基本收入，也是保險人用作支付保險賠償?shù)谋ｋU基金的主要來源。保險費(fèi)=保險×保險費(fèi)率。（3）保險索賠的預(yù)防措施（11項(xiàng)）這里列舉其中的5項(xiàng)：

1）相關(guān)單據(jù)的內(nèi)容應(yīng)該具體說明要求索賠的原因和詳細(xì)情況； 2）應(yīng)該改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量控制、運(yùn)輸服務(wù)和包裝； 3）對全體職員績效索賠預(yù)防的培訓(xùn)； 4）制定報告貨物丟失和損壞情況的程序；

5）盡早與供應(yīng)鏈中的承運(yùn)人和其他各方進(jìn)行磋商，以采取補(bǔ)救措施解決困難和監(jiān)督運(yùn)輸情況。

第十四章 現(xiàn)代采購

1．電子采購的優(yōu)勢？

電子采購是指基于或者至少部分基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的采購方式。（1）電子采購的宏觀優(yōu)勢

1）電子采購保證整個市場內(nèi)部供求雙方能夠更有效地銜接； 2）電子采購沖破了地理有語言障礙； 3）電子采購可以改善資源分配。（2）電子采購的微觀優(yōu)勢

1）提高物料供應(yīng)管理水平，擴(kuò)大詢比價范圍，由貨比三家到貨比千家； 2）降低采購成本，節(jié)約采購費(fèi)用，縮短采購周期。

3）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購全過程監(jiān)控，加強(qiáng)對采購流程以及庫存等的控制，堵住漏洞，杜絕暗箱操作；

4）能夠有效地提供供銷商的信息，實(shí)現(xiàn)物料管理信息快速傳遞與資源共享； 5）一個成功的電子解決方案能為企業(yè)制定一套規(guī)范的采購流程，有利于加強(qiáng)企業(yè)的管理。

? 2．電子資料交換（EDI）

EDI是企業(yè)與企業(yè)之間商業(yè)資料以標(biāo)準(zhǔn)的形式經(jīng)由電子通信管道相互傳遞的一種方法，此舉可以減少資料重復(fù)輸入的麻煩并增加處理速度及減少錯誤。EDI有3個基本組成要素：標(biāo)準(zhǔn)、軟件及通信。? 3．電子自動訂購系統(tǒng)（EOS）？

電子自動訂購系統(tǒng)（Electronic Ordering System,EOS）是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。（1）EOS系統(tǒng)的作用

1）對于傳統(tǒng)的訂貨方式 如上門訂貨 可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率，節(jié)省人工費(fèi)；

2）有利于減少超市庫存水平，提高超市的庫存管理效率，同時也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)；

3）對于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來說，通過分析零售商的商品訂貨信息，能夠準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計(jì)劃；

4）有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。（2）EOS系統(tǒng)的應(yīng)用

EOS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與原理;1）在零售店的終端利用條碼閱讀哭獲取準(zhǔn)備采購的商品條碼，并在終端機(jī)上輸入訂貨種類，利用電話線通過調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計(jì)算機(jī)中； 2）批發(fā)商弄出提貨傳票，并根據(jù)傳票，同時開出揀貨單，實(shí)施揀貨，然后依據(jù)送貨傳票進(jìn)行商品發(fā)貨；

3）送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料； 4）并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去；

5）零售商對送到的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)后，便可以陳列與銷售了。

EOS系統(tǒng)推廣的關(guān)鍵因素 1）建立商品數(shù)據(jù)庫

2）企業(yè)公共代碼及商品代碼 3）公共數(shù)據(jù)庫

4）EOS增值網(wǎng)支持服務(wù) ? 4． JIT采購的含義？

準(zhǔn)時制（Just In Time,JIT）采購策略通過建立企業(yè)與供應(yīng)商之間的互利關(guān)系，使得企業(yè)能在必要的時候從供應(yīng)商那里得到優(yōu)質(zhì)的、必要的零部件供應(yīng)，JIT采購是企業(yè)實(shí)施全過程JIT管理的有機(jī)組成部分，也是關(guān)于采購的一種全新的思路。

A．實(shí)施JIT采購策略的步驟

（1）企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，成立JIT采購小組并進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)。（2）制訂計(jì)劃，確保采購策略有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施。（3）精選少數(shù)幾家最佳供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系（4）選擇試點(diǎn)

（5）對供應(yīng)商實(shí)施充分的培訓(xùn)（6）給供應(yīng)商頒發(fā)產(chǎn)品免檢證書（7）實(shí)現(xiàn)鼓點(diǎn)式交貨方式（8）繼續(xù)改革，擴(kuò)大成果

B 實(shí)施JIT采購對采供雙方的好處

實(shí)施JIT采購對采供雙方的好處在于：①靈活性更大；②對場地要求較小；③庫存較小；④定期交流、發(fā)布信息，有且于雙方信息共享；⑤品質(zhì)更優(yōu)，能更迅速地解決存在的品質(zhì)問題；⑥共享技術(shù)成果；⑦各方面的管理能得到持續(xù)改善；⑧制造柔性更強(qiáng)，能滿足更多客戶的不同需求；⑨產(chǎn)品價格具有競爭性。? 5．如何建立電子采購系統(tǒng)？

（1）發(fā)展步驟。調(diào)整及取得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本步驟必須隨著不同的公司環(huán)境適當(dāng)調(diào)整。

（2）硬件評估

一般來說，硬件有兩個主要形式：大型計(jì)算機(jī)及個人計(jì)算機(jī)。（3）軟件評估

1）軟件特性。最重要的因素之一就是評估軟件所能表現(xiàn)出來的效能； 2)軟件成本。在分析軟件的成本時，軟件的取得及維護(hù)成本部應(yīng)被考慮； 3)軟件供應(yīng)商。

6．實(shí)施采購作業(yè)計(jì)算機(jī)化的障礙？

（1）外行人難以了解。無法做到“眼見為實(shí)”；（2）不易推行。改變做事方法有難度；

（3）操作不易。必須投入費(fèi)用、時間、研究以及訓(xùn)練；

（4）高層主管的支持。需要管理階層的重視及績效評估方法的適當(dāng)配合；（5）采購部門的文化。采購工作的計(jì)算機(jī)化經(jīng)常被采購及銷售人員視為一種威脅；

（6）計(jì)算機(jī)化相關(guān)法律的問題。首先必須要有一件經(jīng)由各界認(rèn)同且說明使用電子協(xié)議書；其次，適當(dāng)?shù)膬Υ婕氨３蛛娮游募涗浺餐瑯雍苤匾?/p>

第二篇：采購戰(zhàn)術(shù)與采購運(yùn)營基礎(chǔ)

?采購戰(zhàn)術(shù)與采購運(yùn)營基礎(chǔ)（重點(diǎn)章節(jié)）

1、采購概述

△概念：狹義指買東西 廣義：租賃（包括融資和經(jīng)營性租賃）、交換、外包

外包管理要點(diǎn)：A 外包的可行性B 合同制造商的評估 C 跟進(jìn)管理

△原則（5R）：適價、適質(zhì)、適量、適時、適地。

△采購的重要性：

1、制約項(xiàng)目產(chǎn)品銷售質(zhì)量

2、制約項(xiàng)目研發(fā)工作質(zhì)量

3、決定項(xiàng)目產(chǎn)品最終周轉(zhuǎn)速度

4、關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)程度

5、可以合理利用物質(zhì)資源（物資的利用程度）

6、可以溝通經(jīng)濟(jì)聯(lián)系

7、可以洞察市場變化趨勢

2、采購方式

△招標(biāo)采購： 公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、兩階段招標(biāo)。

●公開招標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)：公平、價格合理、改進(jìn)品質(zhì)、了解來源、減少徇私舞弊。缺點(diǎn)：費(fèi)用高、手續(xù)繁、可能串標(biāo)、搶標(biāo)及衍生其他問題●邀請招標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時間和費(fèi)用、比較公平、減少徇私舞弊。缺點(diǎn)：可能串標(biāo)、搶標(biāo)、規(guī)格不一。

△非招標(biāo)采購：議價采購、直接采購、定點(diǎn)采購、詢價采購。

●議價采購優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時間和費(fèi)用、減少失誤增加彈性、發(fā)展互惠關(guān)系。

缺點(diǎn)：⑴供應(yīng)商“將本求利”，采購方得不到有競爭力價格 ⑵無法取得最新資訊 ⑶容易滋生徇私舞弊現(xiàn)象 ⑷技術(shù)難以改進(jìn) ●定點(diǎn)采購優(yōu)點(diǎn)：工作量輕、一次采購長期供貨、采購效率高、支付快。缺點(diǎn)：競爭力差、不容易控制價格和浮動、供應(yīng)商容易受利益驅(qū)動。

3、采購作業(yè)流程：確認(rèn)需求、需求說明、選擇及評估供應(yīng)商、確定適宜價格、訂單安排、訂單追蹤與稽核、貨物驗(yàn)收、核對發(fā)票、結(jié)案、記錄與檔案維護(hù)。

4、采購運(yùn)營 △運(yùn)營依據(jù)：運(yùn)營前進(jìn)行采購市場研究a、原料、貨物和服務(wù)b、供應(yīng)商 c、系統(tǒng)的程序和采購組織內(nèi)部分析。a、產(chǎn)品采購占企業(yè)經(jīng)營總成本比率b、采購對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)帶來的機(jī)會與威脅c、所采購產(chǎn)品的性質(zhì)d、勝任采購工作所應(yīng)具備的條件

采購功能分析：⑴ 對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全局的影響⑵在質(zhì)量控制中的作用 ⑶在產(chǎn)品研發(fā)中的作用

5、采購戰(zhàn)術(shù)：即達(dá)成目標(biāo)的主要方向或計(jì)劃。（采取權(quán)變基礎(chǔ)，即視情況因素或變數(shù)而定）△采購戰(zhàn)術(shù)分類

●石培曼：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)術(shù)階層 即：績效戰(zhàn)術(shù)、系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)、競爭戰(zhàn)術(shù)

●林德斯：次戰(zhàn)術(shù)即：確保供應(yīng)戰(zhàn)術(shù)、支持供應(yīng)戰(zhàn)術(shù)、環(huán)境變動戰(zhàn)術(shù)

●克拉克：采購力量矩陣即：壓榨戰(zhàn)術(shù)、平衡戰(zhàn)術(shù)、多角化戰(zhàn)術(shù)

●王忠宗：目標(biāo)導(dǎo)向即：數(shù)量戰(zhàn)術(shù)（執(zhí)行方案：現(xiàn)購-預(yù)購、長期-短期合約、多家-獨(dú)家供應(yīng)）成本戰(zhàn)術(shù)（執(zhí)行方案：國外-國內(nèi)采購、聯(lián)合-個別、統(tǒng)購-批購、直接-間接）品質(zhì)戰(zhàn)術(shù)（執(zhí)行方案：自制、外包、租賃、買斷）

? 采購戰(zhàn)術(shù)：化整為零、內(nèi)外兼顧、自助人助、權(quán)變采購、財稅導(dǎo)向、用人唯才 ?

?

?

? 第二章采購部組織架構(gòu)與人力資源 ? 采購部組織概述 含義：指為了完成企業(yè)的采購任務(wù)，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行，由采購人員按照一定的規(guī)則組建的一種采購團(tuán)隊(duì)。采購部組織的功能 采購部組織設(shè)計(jì)的原則 ⑵合理分工原則⑶統(tǒng)一指揮原則 ⑷管理幅度原則⑸權(quán)責(zé)相符原則

采購人員具備的基本素質(zhì)：智能、良好的心理品質(zhì)、高尚的品德、豐富的知識。? 采購人員作業(yè)水平的提升：

⑴學(xué)習(xí)：模具知識、品管知識、物流知識、外語水平、戰(zhàn)略眼光 ?

⑵培訓(xùn)：內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、資格認(rèn)證、目標(biāo)、益處、要求、有效期、職業(yè)準(zhǔn)則 ? ⑶職業(yè)生涯培養(yǎng)與規(guī)劃：自我分析、職業(yè)分析和選擇、確定目標(biāo)、策略選擇、制訂計(jì)劃、評估反饋。

?采購申請與采購計(jì)劃管理

? 采購申請

?

? 請購、以書面方式提出、確定需求內(nèi)容、以規(guī)格表明需求水準(zhǔn)、預(yù)算的限制。

? 市場調(diào)查作用：⑴是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策的基礎(chǔ)⑵調(diào)整采購計(jì)劃執(zhí)行情況的重要依據(jù) ⑶是改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要工具

? 采購市場調(diào)查程序案③選擇資料的收集方法

⑵調(diào)查實(shí)施階段：④設(shè)計(jì)調(diào)查表格⑤收集調(diào)查資料

⑶調(diào)查結(jié)果處理階段：⑥分析整理⑦編寫調(diào)查報告

? 調(diào)查方法：詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。

? 采購需要量的確定：目的、因素、方法。

●因素：生產(chǎn)計(jì)劃、用料清單、庫存信息量。●方法：經(jīng)濟(jì)訂購批量法、固定期間法、固定數(shù)量法、批對批法、物料需求計(jì)劃法。

2、采購計(jì)劃

△計(jì)劃編制：準(zhǔn)備階段、平衡階段、編制采購計(jì)劃。

△需求量的確定：⑴根據(jù)物料需求計(jì)劃確定采購清單⑵根據(jù)消耗定額確定采購需求量⑶運(yùn)用預(yù)測技術(shù)（數(shù)學(xué)模型）計(jì)算采購需求量

3、采購計(jì)劃與預(yù)算的影響因素：⑴銷售計(jì)劃⑵生產(chǎn)計(jì)劃⑶用料清單⑷物料標(biāo)準(zhǔn)成本

第四章采購訂單與采購合同管理（重點(diǎn)章節(jié)）

? 采購訂單管理

△采購訂單的制定： ：①市場部門提交要貨計(jì)劃②生產(chǎn)部門提交生產(chǎn)需求計(jì)劃③準(zhǔn)備供應(yīng)商群 ：①分析市場需求②分析生產(chǎn)需求③確定訂單需求 ：①分析項(xiàng)目物料供應(yīng)資料②計(jì)算總體訂單容量③計(jì)算承接訂單量④確定 ⑷制定訂單計(jì)劃：①對比訂單需求量和訂單容量②綜合平衡③確定余量認(rèn)證計(jì)劃④制定訂單計(jì)劃

? 采購訂單的跟蹤：⑴合同執(zhí)行前的準(zhǔn)備工作⑵合同執(zhí)行過程中的訂單跟蹤①嚴(yán)密跟蹤供應(yīng)

詳細(xì)過程，保證訂單正常執(zhí)行。②緊密響應(yīng)生產(chǎn)需求形式③慎重處理庫存控制④控制好物料驗(yàn)收環(huán)節(jié)⑶合同執(zhí)行后訂單的跟蹤

? 采購合同管理

? 采購合同的簽訂：⑴合同簽訂前的準(zhǔn)備工作⑵簽訂采購合同的程序（要約與承諾）⑶合同的草簽與正式簽訂⑷合同的公正與簽證

第五章采購質(zhì)量與數(shù)量管理

1、采購質(zhì)量概述

△采購質(zhì)量管理的必要性：采購質(zhì)量管理是采購管理工作的重要內(nèi)容，采購質(zhì)量管理的重

點(diǎn)

△采購質(zhì)量分析：⑴采購部門的質(zhì)量管理：①物料采購計(jì)劃工作②物料采購的組織工作 ③物料采購供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作④物料采購供應(yīng)的控制工作

⑵供應(yīng)商的評估、認(rèn)證、以及產(chǎn)品的驗(yàn)收、把關(guān)：①評估供應(yīng)商②建立采購認(rèn)證體系③物料的驗(yàn)收工作

⑶采購質(zhì)量管理保證體系

△采購質(zhì)量管理的內(nèi)容：采購技術(shù)規(guī)格、采購需求規(guī)格、采購標(biāo)準(zhǔn)化。

△采購質(zhì)量管理的原則：以需定進(jìn)、擇優(yōu)選購。

2、采購質(zhì)量管理的基本方法：調(diào)查表法、分類法、因果分析法。

3、庫存管理概述

△概念：是一種暫時處于閑置狀態(tài)的、應(yīng)用于將來的資源。設(shè)置庫存的目的是為了預(yù)防不確定性的、隨機(jī)的資源需求變化，保持生產(chǎn)的連續(xù)性、穩(wěn)定性，以經(jīng)濟(jì)批量訂貨。▲按狀態(tài)分：原材料庫存、半成品庫存、成品庫存。

▲按作用分：周轉(zhuǎn)庫存、安全庫存、調(diào)節(jié)庫存。

△庫存作用：能夠有效地促進(jìn)供需平衡，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。

⑴提高顧客的反應(yīng)速度，保證正常供應(yīng)，改善服務(wù)質(zhì)量。⑵批量下單，減少下單次數(shù)，減少采購成本。⑶提高企業(yè)動作效率。

? ：⑴客戶服務(wù)水平⑵訂貨批量⑶物流渠道中貨物流轉(zhuǎn)的速度 ⑷預(yù)測精確度⑸供應(yīng)和銷售的波動幅度⑹庫存成本⑺其他因素

1.庫存控制功能與原則

①庫存管理的功能：保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)作需要、穩(wěn)定經(jīng)營生產(chǎn)的規(guī)模、降低供需帶來的經(jīng)營風(fēng)險。

②庫存控制的原則：經(jīng)濟(jì)效益、完整性、安全、時效性

? 供應(yīng)商的選擇與開發(fā)

選擇供應(yīng)商：⑴分析市場競爭環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀條件⑵明確選擇供應(yīng)商的目標(biāo)⑶建立對供應(yīng)商的評價標(biāo)準(zhǔn)⑷確定選擇供應(yīng)商的方法（直觀判斷、線性權(quán)重、層次分析、數(shù)學(xué)規(guī)劃等）

? 選擇供應(yīng)商的機(jī)制：價格、質(zhì)量、交貨提前和準(zhǔn)時性、品種柔性、設(shè)計(jì)能力、特殊工藝、信譽(yù)、其他影響因素。

? 供應(yīng)商的認(rèn)證程序與認(rèn)證內(nèi)容：⑴對供應(yīng)商初步的調(diào)查⑵對供應(yīng)商的樣品進(jìn)行測試⑶對

供應(yīng)商質(zhì)量體系的認(rèn)證

? 供應(yīng)商的建立：建立準(zhǔn)入制度、建立供應(yīng)商會見制度、定期評價供應(yīng)商、供應(yīng)商的資質(zhì)

管理。

第六章采購價格及成本管理（重點(diǎn)章節(jié)）

1、采購價格的確定

△影響采購價格的因素： ⑴供應(yīng)商成本的高低⑵規(guī)格與品質(zhì)⑶采購物品的供需關(guān)系 ⑷生產(chǎn)季節(jié)與采購時機(jī)⑸采購數(shù)量多少⑹交貨條件⑺付款條件

? 價格的確定方式：報價采購、招標(biāo)定價、談判定價。

? 采購價格的種類：送達(dá)價、出廠價、現(xiàn)金價、期票價、凈價、毛價、現(xiàn)貨價、合同價、實(shí)

價。

? 采購成本

? 影響物料價格的因素：⑴物料成本⑵物料供求關(guān)系⑶季節(jié)性變動⑷經(jīng)濟(jì)循環(huán)⑸內(nèi)

部條件的變動 ⑹采購量大，價格低；貨檢嚴(yán)，價格高；付款期長，價格高。

? 降低采購成本的途徑：方法：

⑴尋求更優(yōu)秀的供應(yīng)商⑴集中采購法

⑵改善采購技術(shù)⑵價值分析法

⑶優(yōu)化整體供應(yīng)商結(jié)構(gòu)及供應(yīng)配套體系⑶作業(yè)導(dǎo)向成本法

⑷降低采購⑷目標(biāo)成本法

? 采購成本控制

? 投資報酬率=利潤率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

? 采購成本控制的方法控制法

第八章采購風(fēng)險管理與績效評估（難點(diǎn)章節(jié)）

1、采購風(fēng)險

△采購風(fēng)險的種類： ⑴供應(yīng)商造成的風(fēng)險⑵企業(yè)采購人員造成的⑶企業(yè)采購管理失控的風(fēng)險

2、? ：

⑴建立健全企業(yè)采購組織⑵加強(qiáng)采購人員和管理人員的風(fēng)險防范意識 ⑶建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度⑷建立供應(yīng)鏈的采購體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購技術(shù)⑸建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請示⑹招投標(biāo)過程的風(fēng)險防范

⑺簽訂合同和履行合同過程中的風(fēng)險防范⑻建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度 ? 明確采購目標(biāo) ⑴保證采購業(yè)務(wù)合法有效⑵適時適量、保證質(zhì)量、費(fèi)用最省 ⑶保證采購成本核算正確⑷保證采購記錄真實(shí)完整

3、采購績效的評估

? 績效評估的目的：

⑴確保采購的目的⑵提供改進(jìn)績效的依據(jù)⑶作為個人或部門獎懲的參考 ⑷協(xié)助甄選人員與訓(xùn)練⑸促進(jìn)改善部門關(guān)系 ⑹提高人員的士氣

? 采購績效標(biāo)準(zhǔn) ⑴歷史績效標(biāo)準(zhǔn)⑵預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績效⑶行業(yè)平均績效標(biāo)準(zhǔn)⑷目標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)

? 采購績效評估指標(biāo)體系：“5R”

? 改進(jìn)物品采購績效的途徑：

A、營造改進(jìn)物品采購績效的工作氛圍B、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升物品采購績效

C、應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提升商品采購績效D、與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，提升績效 E、開發(fā)新的供應(yīng)商來降低采購總成本

? 采購談判技巧（難點(diǎn)章節(jié)）

? 談判概述

△定義：主體間為就客體達(dá)成一致意見而進(jìn)行溝通的過程。（要素：主體、客體、溝通、過程）

△種類：立場性談判法、原則性談判法。△影響采購談判的因素：⑴交易內(nèi)容對對方的重要性⑵對交易和榮和交易條件的滿足程度⑶競爭狀態(tài) ⑷對于商業(yè)行情的了解程度⑸企業(yè)的信譽(yù)和實(shí)力⑹對談判時間因素的反應(yīng)⑺談判的藝術(shù)和技巧

△談判的基本原則：合作原則和禮貌原則

△采購談判的特點(diǎn)：合作性與沖突性、原則性和可調(diào)整性、經(jīng)濟(jì)利益中心性。

△采購談判的內(nèi)容：產(chǎn)品條件談判、價格條件談判、其他條件談判。

△采購談判的程序：準(zhǔn)備階段、正式談判階段、檢查確認(rèn)階段。

采購談判策略的運(yùn)用：①以進(jìn)為退②中途換人③步步逼近④出乎意料⑤引蛇出洞⑥讓步策略

采判方案的設(shè)計(jì)購談：①制定采購談判目標(biāo)②安排采購談判議程③制定談判備選方案·第十章運(yùn)輸及運(yùn)輸采購管理

1、運(yùn)輸管理基本要點(diǎn)：

△ 運(yùn)輸方式：公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸。

△運(yùn)輸費(fèi)用的相關(guān)因素：距離、裝載量、產(chǎn)品密度、裝載能力、搬運(yùn)、責(zé)任及市場。△運(yùn)輸成本構(gòu)成：變動成本、固定成本、聯(lián)合成本、公共成本。

△費(fèi)率：指特定的產(chǎn)品在兩點(diǎn)之間運(yùn)輸時，單位重量產(chǎn)品的運(yùn)輸價格。

2、降低運(yùn)輸成本：⑴制定一個供應(yīng)鏈內(nèi)的聯(lián)合運(yùn)輸計(jì)劃

⑵建立一個本地化的供應(yīng)鏈群體⑶建立一個分散的物流體系

第十三章國際采購

1.國際采購的原因及發(fā)展障礙

① 國際采購的原因：品質(zhì)、成本、時間、擴(kuò)大供應(yīng)基地、補(bǔ)充供應(yīng)缺口、互惠貿(mào)易。② 國際采購的發(fā)展障礙：語言溝通問題、貨幣問題、價格水平不同、貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜、運(yùn)輸成本問題、前置時間較長。

2.國際貨運(yùn)保險險種的確定：海洋運(yùn)輸保險、陸地運(yùn)輸保險、航空保險、郵包保險 第十四章現(xiàn)代采購

1.電子采購的優(yōu)勢

① 宏觀優(yōu)勢A.電子采購保證整個市場內(nèi)部供求雙方能夠有效的銜接

B.電子采購沖破了地理與與語言障礙

C.電子采購可以改善資源分配

② 微觀優(yōu)勢A.提高物料供應(yīng)水平B.降低采購成本C.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購全程監(jiān)控D.有

效地提供供應(yīng)商的信息F.有利于加強(qiáng)管理

2.如何建立電子采購系統(tǒng)：發(fā)展步驟、硬件評估、軟件評估

第三篇：采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營總結(jié)

采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營復(fù)習(xí)要點(diǎn)

第一章 采購戰(zhàn)術(shù)與采購運(yùn)營基礎(chǔ)

1． 采購的含義？

答：采購：是指單位或個人基于生產(chǎn),銷售，消費(fèi)，等目的，購買商品或勞務(wù)的交易行為。

狹義采購：是指買東西，擴(kuò)展開來，就是指企業(yè)根據(jù)需求制訂采購計(jì)劃，審核計(jì)劃，選好供應(yīng)商，通過商務(wù)談判確定價格，交貨及相關(guān)條件，最終簽訂合同并按照要求收貨付款的全過程。

廣義采購：是指除了以購買的方式獲取物品外，還可以通過下列途徑取得物品的使用權(quán)，還包括以下3種：

（1）租賃：即使用人通過向物主支付租金的方式來取得物品的使用權(quán)，使用完畢或租賃期滿后將物品歸還物主的一種非永久性行為。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中經(jīng)常租賃的物品有：廠房，車輛，生產(chǎn)設(shè)備，儀器，復(fù)印機(jī)等。

（2）交換：以物易物的方式去的物品的所有權(quán)及使用權(quán)，但并沒有直接支付物品的全部價款

（3）外包：就是指把一些與企業(yè)核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不打的業(yè)務(wù)外包給別的專業(yè)公司來經(jīng)營

2、簡述經(jīng)營租賃和融資租賃的特點(diǎn)，優(yōu)缺點(diǎn)？

答：租賃：即使用人通過向物主支付租金的方式來取得物品的使用權(quán)，使用完畢或租賃期滿后將物品歸還物主的一種非永久性行為。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中經(jīng)常租賃的物品有：廠房，車輛，生產(chǎn)設(shè)備，儀器，復(fù)印機(jī)等。

租賃主要分為經(jīng)營租賃和融資租賃

（1）經(jīng)營性租賃的特點(diǎn)：租賃期固定且短于設(shè)備壽命，租賃合同在租賃期內(nèi)不可撤銷，租賃費(fèi)用固定且小于購買所租物品費(fèi)用。

（2）融資租賃：包括負(fù)擔(dān)全部支出型和負(fù)擔(dān)部分。負(fù)擔(dān)全部支出型中的承租人，在負(fù)擔(dān)部分支出型的支付計(jì)劃中，融資租賃的費(fèi)用由出租人收取的報酬，利息率和所租物品的折舊率組成。

租賃具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）承租人不必支付大額的首期費(fèi)用（2）降低了所租物品過時的風(fēng)險（3）可以作為正式采購前的有償試用期（4）可以得到出租人免費(fèi)的指導(dǎo)或服務(wù)（5）可以滿足承租人短期或臨時需要

3、簡述采購運(yùn)營遵循的原則？

答：采購工作必須圍繞“價，質(zhì)，量，地，時”

（1）適價：適價的獲得方式：比價，議價，定價

（2）適質(zhì)： 如果品質(zhì)不能達(dá)到要求，其后果：增加管理費(fèi)用，降低生產(chǎn)效率，降低客戶對企業(yè)信任度，導(dǎo)致客戶流失

（3）適時：未按時到達(dá)，即會導(dǎo)致停工待料，產(chǎn)品不能暗計(jì)劃出貨，從而英氣客戶強(qiáng)烈不滿

（4）適量：批量采購缺點(diǎn)：積壓采購資金，采購太少則不滿足生產(chǎn)需要

（5）適地：企業(yè)近距離不僅溝通方便，處理事務(wù)更快捷，而且降低物流成本

4、簡述采購的重要性。

答：采購的職能已經(jīng)從最簡單的購買提高到了戰(zhàn)略高度，銷售成本中的大部分是采購的原料和服務(wù)占據(jù)。

(1)采購制約著項(xiàng)目產(chǎn)品銷售工作的質(zhì)量(2)采購制約著項(xiàng)目研發(fā)工作的質(zhì)量

(3)采購決定著項(xiàng)目最終產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的速度(4)采購關(guān)系到項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)程度

(5)做好采購可以合理利用物質(zhì)資源(6)做好采購可以溝通經(jīng)濟(jì)聯(lián)系

(7)做好采購可以洞察市場的變化趨勢

5、列舉采購方式的種類？

答：采購方式：是指企業(yè)在采購中運(yùn)用的方法和形式的總稱。經(jīng)常采用的采購方式主要有招標(biāo)和非招標(biāo)采購。

1．招標(biāo)采購：是由需方提出招標(biāo)條件和合同條件，有許多供應(yīng)商同時投標(biāo)報價。通過招標(biāo)，需方能夠獲得價格更合理，條件更為優(yōu)惠的物資供應(yīng)。招標(biāo)方式有：公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)

（1）公開招標(biāo)是由招標(biāo)單位通過報刊，互聯(lián)網(wǎng)等宣傳工具發(fā)布招標(biāo)公告，凡對該招標(biāo)項(xiàng)目感興趣又符合投標(biāo)條件的法人，都可以在規(guī)定的時間內(nèi)向招標(biāo)單位提交規(guī)定的證明文件由招標(biāo)單位進(jìn)行資格審核，核準(zhǔn)后購買招標(biāo)文件，進(jìn)行投標(biāo)。

優(yōu)點(diǎn)：公平，價格合理，改進(jìn)品質(zhì)，了解來源，采購費(fèi)用較高，手續(xù)繁瑣，可能產(chǎn)生傳統(tǒng)投標(biāo)，可能造成搶標(biāo)，衍生其他問題

（2）邀請招標(biāo)：是由招標(biāo)單位更具自己累計(jì)的資料，或權(quán)威的咨詢機(jī)構(gòu)提供的信息，選擇一些合格的單位并向其發(fā)出邀請，應(yīng)邀單位在規(guī)定時間內(nèi)向招標(biāo)單位提交投標(biāo)意向，購買投標(biāo)文件進(jìn)行投標(biāo)。

優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約時間和費(fèi)用，比較公平，減少尋思舞弊現(xiàn)象

缺點(diǎn)：可能串通投標(biāo)，可能造成搶標(biāo)，規(guī)格不一

2．非招標(biāo)采購：通常采用主要包括議價采購，直接采購，定點(diǎn)采購和詢價采購等

（1）議價采購：是指基于專利或特定條件，與個別供應(yīng)商進(jìn)行恰談的采購。買賣雙方面對面地討價還價，所以被稱為議價。

（2）直接采購：在特定的采購環(huán)境下，不進(jìn)行競爭而直接簽訂合同的采購方式

（3）定點(diǎn)采購：通過招標(biāo)確定定點(diǎn)供應(yīng)商，期限基本上是一年

（4）詢價采購：詢價采購，也稱“貨比三家”，是指采購組織向國內(nèi)外有關(guān)供應(yīng)商發(fā)出詢價單讓其報價，然后在報價的基礎(chǔ)上進(jìn)行比較并確定中標(biāo)供應(yīng)商的一種采購方式。

6、簡述采購的作業(yè)流程？

答：采購流程因采購的來源，采購的方式和采購的對象不同而有差異，但基本流程大同小異，可概括如下：

1.確定需求 2。需求說明 3。選擇，評估供應(yīng)商 4。確定適宜的價格 5。訂單安排

6。訂單追蹤與稽核 7。貨物的驗(yàn)收 8。核對發(fā)票 9。結(jié)案 10。記錄與檔案維護(hù)

7、試述采購運(yùn)營的依據(jù)？

答：采購運(yùn)營是指確定如何從組織以外采購物資和服務(wù)，才能最大限度滿足組織日常需求或項(xiàng)目需求的過程。

在采購運(yùn)營之前，必須先進(jìn)行采購市場研究和采購組織內(nèi)部的分析，這是運(yùn)營的依據(jù)。

1．采購市場研究：是指系統(tǒng)地收集，分類，以及分析所有影響公司獲取貨物和服務(wù)的相關(guān)因素的數(shù)據(jù)，旨在滿足現(xiàn)在和未來的公司需求，使其能夠?yàn)樽顑?yōu)回報做出貢獻(xiàn)。采購市場研究主要包括3部分內(nèi)容：

（1）原料，貨物和服務(wù)（2）供應(yīng)商（3）系統(tǒng)的程序

2．采購組織內(nèi)部分析：包括4方面內(nèi)容：（1）產(chǎn)品采購金額占企業(yè)經(jīng)營總成本的百分比。（2）采購對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所帶來的機(jī)會或威脅。（3）所采購產(chǎn)品（服務(wù)）的性質(zhì)（4）勝任采購工作所應(yīng)具備的條件。

8、試述采購運(yùn)營的內(nèi)容？

答：采購運(yùn)營主要考慮是否采購、采購什么、采購多少、怎樣采購、何時采購等問題。

1．是否采購：主要3種：外購，自制和租賃

2．是否自己采購：如果選擇外購，企業(yè)還得進(jìn)一步考慮是自己采購還是采購?fù)獍?/p>

3．如何采購：主要考慮采購的模式。采購模式主要分集中化，分散化，混合采購。

（1）集中化采購模式：是指整個公司所有的或幾乎所有的采購活動在某一處集中處理，集中化采購中，某個個人或部門被授權(quán)從事所有的采購活動

優(yōu)點(diǎn)：比較容易達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，減少管理上重復(fù)設(shè)置，獲得規(guī)模優(yōu)勢，有利于采購決策中專業(yè)化分工和專業(yè)技能的發(fā)展，適用：產(chǎn)銷規(guī)模大，采購量大企業(yè)，部門及工廠集中在一個區(qū)域，產(chǎn)品種類大同小異。集中采購可以達(dá)到“以量制價”的企業(yè)。

（2）分散化采購：是指將采購工作分散給各需要部門分別處理

優(yōu)點(diǎn)：對利潤中心直接負(fù)責(zé)，對于內(nèi)部用戶有更強(qiáng)的顧客向?qū)Вc供應(yīng)商直接溝通。缺點(diǎn)：分散了采購能力。

適用： 企業(yè)規(guī)模較大，工廠比較分散的企業(yè)

（3）混合采購模式：分散集中化采購模式，很多大的跨國公司使用。

4、采購多少、何時采購：主要考慮采購的數(shù)量和時間，有定期購買法、定量購買法。

9、影響采購戰(zhàn)術(shù)的主要變數(shù)？

答：戰(zhàn)術(shù)即達(dá)成目標(biāo)的主要方向和計(jì)劃，戰(zhàn)術(shù)的選用應(yīng)以權(quán)變?yōu)榛A(chǔ)，視具體情況而定。影響戰(zhàn)術(shù)的因素有：

1.法律 2.經(jīng)濟(jì)的環(huán)境 3。公司的行銷戰(zhàn)術(shù) 4.公司的生產(chǎn)制度 5.公司的目標(biāo)與政策 6.供應(yīng)市場的結(jié)構(gòu)

7.物料的供應(yīng)狀況 8.產(chǎn)品在生命循環(huán)的階段 9.原料取得對公司的重要性 10.采購數(shù)量的大小

11.產(chǎn)品行銷的風(fēng)險程度 12.與供應(yīng)商交易的風(fēng)險程度 13.不同供應(yīng)商交易的無形利益 14.物料本身的性質(zhì)

10、試述采購戰(zhàn)術(shù)的分類？

答：1。史培曼觀點(diǎn)：采購戰(zhàn)術(shù)是從公司階層開始向下延伸至事業(yè)部階層最后擴(kuò)展到部門階層，不同的管理階段層擬定的戰(zhàn)術(shù)：（1）績效戰(zhàn)術(shù)（2）系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)（3）競爭戰(zhàn)術(shù)。

2．林德斯觀點(diǎn)：從系統(tǒng)方法觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為全面性的采購戰(zhàn)術(shù)，是由許多“次戰(zhàn)術(shù)”組成。這些次戰(zhàn)術(shù)可歸納為3種：（1）確保供應(yīng)戰(zhàn)術(shù)（2）支持供應(yīng)戰(zhàn)術(shù)（3）環(huán)境變動戰(zhàn)術(shù)

3．克拉克觀點(diǎn)：從競爭分析的立場，主張將戰(zhàn)術(shù)采購項(xiàng)目在采購力量矩陣中予以定位。基于買賣雙方力量抗衡結(jié)果分3種結(jié)果：

（1）壓榨戰(zhàn)術(shù):當(dāng)買方居于優(yōu)勢，因供應(yīng)風(fēng)險不高，可采用該激進(jìn)的戰(zhàn)術(shù)。

（2）平衡戰(zhàn)術(shù)：當(dāng)買賣雙方勢均力敵，買方應(yīng)因勢利導(dǎo)，采取該中庸、均衡的戰(zhàn)術(shù)。

(3)多角化戰(zhàn)術(shù)：當(dāng)賣方居于優(yōu)勢，買方應(yīng)積極防御，積極尋求原料替代品供應(yīng)商，增加供應(yīng)來源的機(jī)會。

4．王忠宗目標(biāo)導(dǎo)向觀點(diǎn)，即戰(zhàn)術(shù)是達(dá)成目標(biāo)的主要方向或許計(jì)劃，將采購戰(zhàn)術(shù)分為：

（1）數(shù)量戰(zhàn)術(shù)：以追求適當(dāng)?shù)臄?shù)量為目標(biāo)，避免過猶不及，發(fā)生呆料或缺料。他的執(zhí)行方案包括現(xiàn)用現(xiàn)購，預(yù)購作用，長期合約。短期合約，多家供應(yīng)

（2）成本戰(zhàn)術(shù)：以追求適當(dāng)?shù)膬r格為目標(biāo)，避免危害買賣雙方的長期合作關(guān)系。它的執(zhí)行方案包括：國外采購，國內(nèi)采購，聯(lián)合采購員，個別采購，統(tǒng)購，批購，直接采購，簡接采購

（3）品質(zhì)戰(zhàn)術(shù)：以追求適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)為目標(biāo)，避免因品質(zhì)過高或太差帶來使用上的浪費(fèi)或缺陷。他的執(zhí)行方案包括：自制，外包，租賃，買斷

11、采購主管迎接變局的戰(zhàn)術(shù)有哪些？

答: 1.來自企業(yè)內(nèi)部的挑戰(zhàn)：（1）降低成本壓力（2）前置時間不足的壓力（3）提高工及時的采購資訊的壓力

（4）分權(quán)采購的壓力（5）存貨責(zé)任的壓力

2.來自外部環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)：（1）單一來源的挑戰(zhàn)（2）小量多樣生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)（3）退貨的挑戰(zhàn) 3.適當(dāng)?shù)牟少彂?zhàn)術(shù)：（1）化零為整戰(zhàn)術(shù)（2）內(nèi)外兼顧戰(zhàn)術(shù)（3）自助人助戰(zhàn)術(shù)（4）權(quán)變采購戰(zhàn)術(shù)（5）財稅導(dǎo)向戰(zhàn)術(shù)（6）用人唯才戰(zhàn)術(shù)

第二章 采購部組織架構(gòu)與人力資源

1、采購部組織概述？

答：采購部組織是指為了完成企業(yè)的采購任務(wù)。實(shí)現(xiàn)保證生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的目標(biāo)，有采購人員按照一定得規(guī)律。組建的一種采購團(tuán)隊(duì)。

采購部組織的功能：（1）凝聚功能（2）協(xié)調(diào)功能（3）制約功能（4）激勵功能

采購部組織設(shè)計(jì)的原則：1目標(biāo)可行原則2合理分工原則3統(tǒng)一指揮原則4管理幅度原則5權(quán)責(zé)相符原則

2、采購人員素質(zhì)？

答： 1企業(yè)采購崗位設(shè)置 2采購人員的選拔標(biāo)準(zhǔn) 3采購人員具備的基本素質(zhì)

3、簡述采購部組織架構(gòu)和職責(zé)？

答：采購部組織架構(gòu)往往因企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)。生產(chǎn)產(chǎn)品類型的不同而存在很大的差異，其中企業(yè)規(guī)模起決定性作用。（1）小型企業(yè)（2）中型企業(yè)（3）跨國公司或集團(tuán)化企業(yè)。

采購部門的職責(zé)：采購部門應(yīng)承擔(dān)以下幾個方面的責(zé)任：

（1）把企業(yè)需要的物品按計(jì)劃采購回來，時企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）通過各種途徑降低采購成本

（3）不斷開發(fā)優(yōu)秀的新開發(fā)商

（4）對現(xiàn)在供應(yīng)商進(jìn)行管理

（5）處理與供應(yīng)商有關(guān)的絕大部分問題

4、采購部人力資源的獲得和提升方法？

答：獲得合格人員一般有以下3種：（1）內(nèi)部招聘（2）社會招聘（3）學(xué)校招聘 提升采購人員作業(yè)水平的途徑：（1）學(xué)習(xí)（2）培訓(xùn)

第三章 采購申請與采購計(jì)劃管理

1、采購申請的含義、功能和注意事項(xiàng)？

答：1.采購申請的含義：采購申請，又稱請購，主要是指企業(yè)各需求部門向負(fù)責(zé)采購的部門，提出在未來一段時間內(nèi)所需要物品的種類以及數(shù)量等相關(guān)信息，并填制一定得表格交由采購部門

2.采購申請的功能：（1）確定需求及內(nèi)容（2）確定成本歸屬（3）有利于歸屬（4）節(jié)省費(fèi)用

3.采購申請的注意事項(xiàng)：（1）由適當(dāng)?shù)牟少徤暾埲藖磉M(jìn)行。（2）以書面的方式提出（3）確定需求的內(nèi)容（4）以規(guī)格表明需求水準(zhǔn)（5）預(yù)算的限制（6）采購調(diào)查

2、簡述采購市場調(diào)查的作用？

答：采購市場調(diào)查含義：是指企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的方法，有系統(tǒng).有目的地收集市場信息，記錄，整理，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)況及其發(fā)展趨勢，從而為市場預(yù)測提供客觀的，正確的資料。

采購市場調(diào)查在企業(yè)經(jīng)營管理中作用：

（1）采購市場調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策的基礎(chǔ)

（2）采購市場調(diào)查是調(diào)整采購計(jì)劃執(zhí)行情況的重要的依據(jù)

（3）采購市場調(diào)查是改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要工具

3.采購市場調(diào)查的程序、方式、技術(shù)？

答：采購市場調(diào)查7個步驟：1.確定采購市場調(diào)查目的 2.確定調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方3.選擇資料的收集方式 4.設(shè)計(jì)調(diào)查表格 5.收集調(diào)查資料 6.分析整理 7.編寫調(diào)查報告

采購市場調(diào)查的方式：（1）詢問法（2）面談?wù){(diào)查法（3）實(shí)驗(yàn)法

采購市場詢問調(diào)查技術(shù)：（1）自由問答法（2）二項(xiàng)選擇法（3）多項(xiàng)選擇法（4）順位法（5）評定法

4、確定采購需要量的目的，三個關(guān)鍵因素和常用的方法？

答：1.確定采購需要量的目的：（1）預(yù)計(jì)材料需要數(shù)量與時間,防止供應(yīng)中斷,影響產(chǎn)銷活動.（2）避免材料儲存過多,積壓資金,占用堆積的空間（3）配合公司生產(chǎn)計(jì)劃與資金調(diào)度（4）使采購部門事先做好準(zhǔn)備,選擇有利時機(jī)購入材料（5）確定材料耗用標(biāo)準(zhǔn),以便控制用料成本

2.確定采購需要量的三個關(guān)鍵因素：1生產(chǎn)計(jì)劃 2用料請單 3庫存信息量

3．確定最合適的采購需要量的常用方法：1經(jīng)濟(jì)訂購批量法 2固定期間法 3固定數(shù)量法 4批對批法 5物料需求計(jì)劃法

5、采購計(jì)劃編制的過程、執(zhí)行？

答：企業(yè)采購計(jì)劃的編制過程：編制物資采購計(jì)劃，是一項(xiàng)很復(fù)雜，很細(xì)致的工作。它大體可以分為以下3個階段，（1）準(zhǔn)備階段（2）平衡階段（3）編制采購計(jì)劃

采購計(jì)劃的審批：采購計(jì)劃的審批，是上級主管物質(zhì)采購的部門對采購計(jì)劃的審查和批準(zhǔn)。審查的內(nèi)容主要有以下幾個方面：

1． 是否符合上級計(jì)劃安排的原則和國家的方針政策

2． 任何是否合理適當(dāng)，物質(zhì)消耗定額是否準(zhǔn)確先進(jìn)，可靠。

3． 各期的庫存儲備量的預(yù)計(jì)有無高估和低估現(xiàn)象。

4． 各種采購物資是否配套

5． 是否遵循了成本最優(yōu)化原則，在保證質(zhì)量的前提下，企業(yè)是否達(dá)到了先進(jìn)性和效益性 6． 計(jì)算是否有誤，計(jì)劃表格中各欄填寫是否符合規(guī)定要求

采購計(jì)劃的執(zhí)行：計(jì)劃的制定是為了組織執(zhí)行，而執(zhí)行又是檢驗(yàn)計(jì)劃正確于否的過程。

1． 組織訂貨與采購

2． 慎重選擇合適的供貨單位

3． 加強(qiáng)訂貨合同管理

6、MRP在采購中的應(yīng)用？

答：MRP應(yīng)用的目的：除了可以進(jìn)行庫存的控制和管理外，還可以確定主產(chǎn)品所需原材料和零部件的需求量和需求時間。

MRP基本的思想原理是，由主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和主要產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)，逐層逐個地求出主產(chǎn)品所有零部件的出產(chǎn)時間，出產(chǎn)數(shù)量。這個計(jì)劃被稱做物料需求計(jì)劃。其中，如果零部件由企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)，則需要根據(jù)各自生產(chǎn)時間的長短來提前安排投產(chǎn)時間，形成零部件投產(chǎn)計(jì)劃。如果零部件需要從企業(yè)外部采購，則要根據(jù)各自的訂貨提前期發(fā)出各自訂貨的時間，采購的數(shù)量，形成采購計(jì)劃。

MRP輸入文件：（1）主生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃（2）主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（3）庫存文件（庫存文件狀態(tài)）

MRP的輸出：（1）凈需求量(2)計(jì)劃接受訂貨量(3)計(jì)劃發(fā)出訂貨量

MRP II，即制造資源計(jì)劃，是英文 Manufacturing Resources Planning的簡稱。該系統(tǒng)在MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心，加工工時，生產(chǎn)能力等方面的管理。實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時，將財務(wù)的功能也囊括進(jìn)來，在企業(yè)中形成了以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，可以動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)供銷的全部過程。

MRP下采購需求量的確定：（1）根據(jù)物料需求計(jì)劃確定采購清單。（2）根據(jù)消耗定額確定采購需求量。（3）運(yùn)用預(yù)測技術(shù)（數(shù)學(xué)模型）計(jì)算采購需求量

7、采購計(jì)劃與預(yù)算的影響因素？

答：（1）銷售計(jì)劃（2）生產(chǎn)計(jì)劃（3）用料請單

（4）物料標(biāo)準(zhǔn)成本的規(guī)定（5）生產(chǎn)效率（6）價格預(yù)期

第四章 采購訂單與采購合同的管理

1、采購訂單的制作、跟蹤和執(zhí)行？

答：采購訂單管理：是指企業(yè)根據(jù)市場部門的計(jì)劃、企業(yè)的用料計(jì)劃和實(shí)際能力，以及相關(guān)因素所制定的切實(shí)可行的采購訂單計(jì)劃，并下達(dá)至訂單執(zhí)行部分，在執(zhí)行的過程中不斷注意對訂單的跟蹤，使企業(yè)能夠從采購環(huán)境中購買到企業(yè)所需要的產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門和需求部門輸送合格的原材料和配件。

采購訂單的制定：（1）準(zhǔn)備訂單計(jì)劃（2）評估訂單需求（3）計(jì)算訂單容量（4）制定訂單計(jì)劃

采購訂單的跟蹤：（1）合同執(zhí)行前訂單的跟蹤，確認(rèn)可以供應(yīng)本次物料的供應(yīng)商。（2）合同執(zhí)行過程中訂單的跟蹤，就是要與供應(yīng)商簽訂一份正式合同。

合同跟蹤把握以下事項(xiàng)：（1）嚴(yán)密跟蹤詳細(xì)過程（2）緊密響應(yīng)生產(chǎn)需求形式（3）慎重處理庫存控制（4）控制好物料驗(yàn)收環(huán)節(jié)。

合同執(zhí)行和的跟蹤：合同規(guī)定的支付條款對供應(yīng)商進(jìn)行付款后需要進(jìn)行合同跟蹤。

2、采購合同的內(nèi)容？

答：采購合同指物資流通企業(yè)根據(jù)市場需要，向生產(chǎn)企業(yè)或其他物資流通企業(yè)購買某種物質(zhì)而簽訂的協(xié)議。

采購合同的內(nèi)容：

1首部。首部包括：名稱.編號 簽訂日期 簽訂地點(diǎn) 買賣雙方的名稱

1． 正文。包括：（1）商品名稱（2）品質(zhì)規(guī)格（3）數(shù)量（4）單價與總價（5）包裝及運(yùn)輸方法（6）付款方法（7）交貨時間（8）交貨地點(diǎn)（9）交貨方式（10）交單單位或交貨人名稱（11）物資的驗(yàn)收（12）違約責(zé)任（13）不可抗力的處理（14）合同的附則及其他條款

3尾部。

包括：合同的份數(shù)、使用的語言和效力、附件、合同生效日期、雙方簽字和蓋章

3、采購合同的簽訂：

答：采購合同的簽訂是指當(dāng)事人雙方依據(jù)法律的規(guī)定就合同所規(guī)定的各項(xiàng)條款進(jìn)行協(xié)商，以達(dá)到意思表示一致而確立合同關(guān)系的法律行為。

合同簽訂前的準(zhǔn)備工作：調(diào)查雙方的資信能力，了解對方是否具有簽訂合同的資格。

簽訂合同的程序：合同的成立必須由雙方當(dāng)事人相互作出意思表示并達(dá)成合意。（1）要約（2）承諾

簽訂合同時應(yīng)確認(rèn)對方當(dāng)事人有權(quán)簽訂合同。

4、采購合同管理的內(nèi)容？

答：（1）合同的核對（2）合同的整理（3）合同的匯總（4）合同的執(zhí)行臺帳

第五章 采購質(zhì)量與數(shù)量管理

1、簡述采購質(zhì)量管理工作的三方面？

答：采購質(zhì)量管理的目的就是保證從供應(yīng)商處采購的物料質(zhì)量可靠、適度，符合生產(chǎn)部門的需要。從供應(yīng)鏈管理來看，已經(jīng)擴(kuò)展到企業(yè)內(nèi)部和外部所有與供應(yīng)商有關(guān)的活動。

采購質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容包括以下三個方面：

1． 采購部門本身的質(zhì)量管理。

（包括：物料采購計(jì)劃工作、組織工作、協(xié)調(diào)工作、控制工作。）

2． 供應(yīng)商的評估、認(rèn)證、以及產(chǎn)品的驗(yàn)收和把關(guān)工作。

3． 采購質(zhì)量管理保證體系的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)。

因此，采購質(zhì)量管理就是指對采購質(zhì)量的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評估和認(rèn)證，從而建立起采購質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動的總稱。

2、采購質(zhì)量管理的具體內(nèi)容？?（樣卷一）（什么是采購規(guī)格？有哪些描述方式？）

答：

1、采購技術(shù)規(guī)格。

技術(shù)規(guī)格描述了產(chǎn)品技術(shù)方面的要求，技術(shù)規(guī)格一般是由企業(yè)技術(shù)部門、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門確定，它是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)部門所遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，在 產(chǎn)品的開發(fā)過程中，產(chǎn)品性能規(guī)格越來越復(fù)雜，也越來越難以改動，而且后期的改動會造成成倍增加。因此必須納入產(chǎn)品早期開發(fā)過程。

在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，大型的制造商通常從以下幾個方面與供應(yīng)商進(jìn)行了溝通與合作。

（1）采購設(shè)計(jì)。采購人員是新產(chǎn)品設(shè)計(jì)小組的一員，根據(jù)采購標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)計(jì)提出意見

（2）供應(yīng)商早期的參與。邀請優(yōu)秀的供應(yīng)商對新產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出意見，對材料的選擇提出意見，從而減少后續(xù)改動成本。

（3）派駐工程師。派工程師到供應(yīng)商處，專門解決出現(xiàn)的設(shè)計(jì)和制造問題，任何一個組織在開發(fā)新產(chǎn)品時，采購員都起到了偵查員的作用。因?yàn)樗麄儽乳_發(fā)者和工程師與供應(yīng)商的聯(lián)系更密切。采購員在開發(fā)的早期階段加入，有助于更好的理解產(chǎn)品的功能和結(jié)構(gòu)，實(shí)踐證明，把供應(yīng)商及早引入能夠有效地降低成本和改進(jìn)成本。

2、采購需求規(guī)格

規(guī)格是描述產(chǎn)品各方面要求的各種形式的結(jié)合體，需求規(guī)格一般由產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門、使用部門或采購質(zhì)量專職管理機(jī)構(gòu)共同確定，它是供應(yīng)商進(jìn)行生產(chǎn)的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)也是企業(yè)來料檢驗(yàn)部門所遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

采購部門必須保證產(chǎn)品需求規(guī)格能夠在供應(yīng)商處得到滿足，同時必須確保供應(yīng)商能夠遵守交貨時間、交貨質(zhì)量和價格等其他協(xié)議，因此采購方必須經(jīng)行全面質(zhì)量管理。采購需求規(guī)格是首先要確定的問題。

產(chǎn)品的使用部門必須先明確需求，需要什么規(guī)格的產(chǎn)品，他們應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、詳細(xì)的描述產(chǎn)品的規(guī)格，使采購部門清楚產(chǎn)品特性，以便更好的向供應(yīng)商采購。采購部門不能隨意變動產(chǎn)品的規(guī)格，但可以向需求部門提出更好的選擇建議。

一種產(chǎn)品的規(guī)格可以用多種形式進(jìn)行描述，采購需求規(guī)格就是指產(chǎn)品的描述方式，也可以是幾種描述方式的綜合，通常包括以下幾種方式。

（1）品牌。（2）至少同等規(guī)格。（3）工程圖樣。（4）市場等級。

（5）樣品。（6）技術(shù)文件。（7）國際標(biāo)準(zhǔn)。

3、采購標(biāo)準(zhǔn)化（為什么要實(shí)施采購標(biāo)準(zhǔn)化？）

所為標(biāo)準(zhǔn)，就是對具有多樣性和重復(fù)性的食物，在一定范圍所做的統(tǒng)一規(guī)劃，并經(jīng)過一定的批準(zhǔn)程序，以特定的形式頒布的規(guī)范的法規(guī)。其制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的活動過程稱為標(biāo)準(zhǔn)化。

按照標(biāo)準(zhǔn)化的適用范圍，可將標(biāo)準(zhǔn)分為工作標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指為簡化產(chǎn)品品種、規(guī)格，統(tǒng)一產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量以及性能而制定的一系列規(guī)范、規(guī)定。如產(chǎn)品系列的確定、零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化范圍的規(guī)定、主要產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定等，即為工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)或全國通用的，分別稱之為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）、國家標(biāo)準(zhǔn)，這是每個企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行的，也是采購活動的主要依據(jù)和手段。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是在國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)便準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，由采購企業(yè)自己制定的規(guī)格，在采購工作中，采購部門也可以把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)寄給行業(yè)的幾個主要的供應(yīng)商，在最終采用前征求他們的意見。

采購標(biāo)準(zhǔn)包括國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。采購標(biāo)準(zhǔn)化意味著可以減少采購工作量，意味著采供雙方就明確的尺寸、質(zhì)量、規(guī)格所達(dá)成的協(xié)議。通過加強(qiáng)采購的標(biāo)準(zhǔn)化工作，可以減少采購的品種、降低庫存，從而降低最終產(chǎn)品的成本。

3、采購質(zhì)量管理的原則？

答：

1、原則一：以需定進(jìn)。就是根據(jù)市場需要確定物資的采購目標(biāo)。這樣可防止盲目采購而造成積壓浪費(fèi)，還可避免物資因脫銷而供不應(yīng)求。從實(shí)際出發(fā)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)下列情況區(qū)別對待：

（1）凡關(guān)系國計(jì)民生，供不應(yīng)求的重要物資，根據(jù)需求，開拓資源，力爭多進(jìn)。

（2）對供求正常、貨源充足的物資，保證正常水平，采購量可略大于市場需求量。

（3）對于大型專用物資、貴重物資、品種多變的特殊物資，密切注意需求動態(tài)，需要多少，購買多少。

（4）對季節(jié)性強(qiáng)的物資，季前購齊，季中補(bǔ)充，季末禁購。

（5）對于供過于求的物資，嚴(yán)格控制，少量采購。

（6）對于新產(chǎn)品，要注意少購，積極試銷，打開銷路，占領(lǐng)市場后再擴(kuò)大采購。

2、原則二：擇優(yōu)選購，就是指在滿足社會需要的前提下，從運(yùn)輸方便、服務(wù)周到的企業(yè)采購物美價廉、用戶歡迎的物資。如：在滿足需求功能的前提下，應(yīng)采購標(biāo)準(zhǔn)、通用的物資，在價格相同或相近時，應(yīng)采購互換性和替代性強(qiáng)的物資。

（1)擇優(yōu)質(zhì)之優(yōu)。（2)擇價廉之優(yōu)。（3)擇供貨企業(yè)地理位置和交通運(yùn)輸條件之優(yōu)。

（4)擇服務(wù)之優(yōu)。

4、對采購質(zhì)量問題進(jìn)行管理的三種基本方法？

答：要了解采購工作中物料的質(zhì)量狀況，找出影響物料質(zhì)量波動的原因，就要收集物料的質(zhì)量數(shù)據(jù)記錄，然后采用相應(yīng)的方法進(jìn)行采購質(zhì)量問題的分析，從而解決質(zhì)量的問題。

1、調(diào)查表。是利用統(tǒng)計(jì)圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)整理何粗略原因分析得一種工具。有

（1）缺陷位置調(diào)查表。就是先畫出物料示意圖，把圖面劃分成若干小區(qū)域。調(diào)查時，按照物料的缺陷位置在平面圖的相應(yīng)小區(qū)域內(nèi)畫記號。最后歸納成統(tǒng)計(jì)記號，可以得出某一缺陷比較集中在哪一個部位上的規(guī)律。這就為進(jìn)一步調(diào)查或與供應(yīng)商協(xié)商找出解決辦法提供了可靠的依據(jù)。

（2）不合格品調(diào)查表。對于供應(yīng)商提供的物料，其中的不合格品需要調(diào)查其項(xiàng)目，以及這些項(xiàng)目所占比率的大小。例如，把預(yù)先設(shè)計(jì)好的表格放在驗(yàn)收的現(xiàn)場，讓驗(yàn)收人員隨時在相應(yīng)欄里畫上記號，填上數(shù)據(jù)，然后再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，就可以及時地掌握情況。

（3）矩陣調(diào)查表。是把造成采購質(zhì)量問題的成對因素，分別排成行和列，在其交叉點(diǎn)上標(biāo)出調(diào)查的問題。這是一種多元問題的調(diào)查法。

2、分類法。分類法也稱作分層法，這是一種把記錄的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)按照一定標(biāo)志加以分類整理，以便分析采購質(zhì)量問題及其影響因素的方法。分類的目的，是為了通過分類把性質(zhì)不同的數(shù)據(jù)和錯綜復(fù)雜的影響因素分析清楚，找到問題的癥結(jié)所在，以便對癥下藥，解決問題。

質(zhì)量數(shù)據(jù)分類的標(biāo)志多種多樣，一般按以下7種原則進(jìn)行分類：

（1）按檢驗(yàn)時間分。如按不同的班次、不同的日期進(jìn)行分類。

（2）按供應(yīng)商分。如按不同的供應(yīng)商分類。

（3）按運(yùn)輸方式分。如按海運(yùn)、公路、航空、鐵路分類。

（4）按進(jìn)貨時間分。如按不同的進(jìn)貨日期進(jìn)行分類。

（5）按檢驗(yàn)方法分。如按全檢、抽樣檢驗(yàn)等進(jìn)行分類。

（6）按型號分。如按不同的型號、新舊程度進(jìn)行分類。

（7）其他分類方法。

3、因果分析法。又叫魚骨圖，石川圖。因果分析圖是可以整理和分析出影響采購質(zhì)量（果）各因素（因）之間關(guān)系的一種工具。它通過帶箭頭的線，將采購質(zhì)量問題與原因之間的關(guān)系表示出來。

5、簡述采購質(zhì)量管理的保證體系？

答：1.明確的企業(yè)采購質(zhì)量目標(biāo)、采購質(zhì)量計(jì)劃和采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

該目標(biāo)應(yīng)該是可測量的可分解的，且與企業(yè)的質(zhì)量方針保持一致。保證質(zhì)量，就是做到適度。質(zhì)量太差不行，太好價格會高。故采購質(zhì)量目標(biāo)就是盡可能降低采購質(zhì)量成本。

2．嚴(yán)格的采購質(zhì)量責(zé)任制

3．建立專職的采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。

采購質(zhì)量管理專職機(jī)構(gòu)可以統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購質(zhì)量的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查、反饋等工作，避免各自為政，發(fā)揮綜合優(yōu)勢，使各部門、各項(xiàng)工作配合得更好，提高采購質(zhì)量。

4．采購管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化，建立采購管理制度

建立采購質(zhì)量管理制度。對采購中重復(fù)出現(xiàn)的工作，把他們的處理過程制定為標(biāo)準(zhǔn)，納入規(guī)章制度，使之合理化、規(guī)范化、這就是采購質(zhì)量管理制度。建立采購質(zhì)量管理制度可以使采購質(zhì)量管理?xiàng)l例化、規(guī)范化、避免職責(zé)不清、相互脫節(jié)、相互推諉。如建立進(jìn)貨檢驗(yàn)制度、做好采購質(zhì)量記錄制度等。

5、高效、靈敏的采購信息反饋系統(tǒng)

6、供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動。

通過一系列采購計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等管理工作來保證和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，目的是為使用部門提供符合規(guī)格要求的滿意產(chǎn)品。供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動包括三個方面：（１）基于預(yù)防的質(zhì)量管理方法：認(rèn)真準(zhǔn)備訂單說明書，對供應(yīng)商進(jìn)行初步的資格認(rèn)定，了解交付能力。由專門的小組對供應(yīng)商的質(zhì)量體系進(jìn)行調(diào)查，形成調(diào)查報告，討論后形成一致意見。樣品檢驗(yàn)，然后試生產(chǎn)，然后投產(chǎn)，簽訂質(zhì)量協(xié)議。（２）訂單交付后，對供應(yīng)商進(jìn)行定期驗(yàn)證、檢查和評估。（３）與供應(yīng)商簽訂采購物資驗(yàn)證方法的協(xié)議。

6、簡述庫存的概念、分類？

答：庫存是一種暫時處于閑置狀態(tài)的、應(yīng)用于將來的資源。設(shè)置庫存的目的是為了預(yù)防部確定性的、隨機(jī)的資源需求變化，保證生產(chǎn)的連續(xù)性、穩(wěn)定性，以經(jīng)濟(jì)批量進(jìn)貨。

庫存按狀態(tài)分：原材料庫存、半成本庫存、成品庫存。

庫存按作用分：周轉(zhuǎn)庫存、安全庫存、調(diào)節(jié)庫存。

7、簡述庫存的管理策略？

答：1.關(guān)注原材料的庫存周轉(zhuǎn)率指標(biāo)，該值越大，說明庫存使用率越高。

2.采用合理的庫存放置位置。原材料盡量放在供應(yīng)商處，節(jié)省企業(yè)開支。半成本庫存盡量放在下一道工序附近的倉庫。成品則盡量放在靠近用戶附近的倉庫。

3、使用合適的減少庫存的方法。（1）減少訂貨批量，減少周轉(zhuǎn)庫存。（2）通過準(zhǔn)確需求預(yù)測、壓縮物料定單周期和生產(chǎn)周期，增加采購環(huán)境的穩(wěn)定性等，從而減少安全庫存。

8、簡述庫存的作用？

答：庫存的主要作用在于能夠有效地促進(jìn)供需平衡，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，具體作用如：

1． 企業(yè)提高對顧客服務(wù)的反應(yīng)速度，保證正常供應(yīng)，改善服務(wù)質(zhì)量。

2． 集中批量下定單，減少定單次數(shù)，減少采購成本。

3． 提高企業(yè)動作效率。

但是庫存會占用企業(yè)流動資金，占用存儲場地，增加管理開支。此外，市場突變等因素還會使庫存物料會成為呆料廢品，低價變賣處理。

因此，企業(yè)對于有規(guī)律的物料，常采用最佳訂貨周期和經(jīng)濟(jì)定貨量法來管理庫存。

9、簡述影響庫存的因素？

答：1.客戶服務(wù)水平。一般來說，信守交貨承諾、交貨速度等能體現(xiàn)客戶服務(wù)水平。

2． 訂貨批量。一般，訂貨次數(shù)多，批量小，則庫存數(shù)量就少。

3． 物流渠道中貨物流轉(zhuǎn)的速度。貨物流轉(zhuǎn)速度快，庫存數(shù)量就少。4． 預(yù)測精確度。對獨(dú)立需求而言，預(yù)測越精確，庫存就越少。

5．供應(yīng)和銷售的波動幅度。庫存會隨意外事件、市場價格波動、消費(fèi)者偏好的變化、新產(chǎn)品的推出，產(chǎn)品的生命周期波動幅度等而調(diào)節(jié)數(shù)量。

6．庫存成本。成本是決定庫存量的最根本因素。（1）采購成本，包括產(chǎn)品的價格成本、訂單處理成本、貨物的運(yùn)輸成本等。這些成本隨庫存購買量的影響。（2）庫存持有成本：包括空間成本、資金成本、庫存服務(wù)成本、庫存風(fēng)險成本（3）缺貨成本。包括失銷成本和延期交貨成本。

7.其他因素。需求變化、市場預(yù)期、供應(yīng)商變化、產(chǎn)品更新、安全庫存、采購提前期，商品價格等。

10、庫存控制的功能、原則？

答：庫存控制是指在保證供應(yīng)的前提下，使庫存物品的數(shù)量最少而進(jìn)行的有效管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施。

庫存控制的功能：（1）保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)作需要。（2）穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模。（3）降低供需帶來的經(jīng)營風(fēng)險。

庫存控制的原則：（1）經(jīng)濟(jì)效益原則 2）完整性原則（3）安全原則（4）時效性原則

11、庫存控制的方法？

答：（1）定期訂貨法（FPR）:又叫固定期限法，指企業(yè)訂購時間預(yù)先確定，每次訂購的數(shù)量不固定，而是隨時根據(jù)庫存的情況來定。

（2）訂貨點(diǎn)法(FOQ)，又叫定量訂購法，指對庫存狀況進(jìn)行連續(xù)的記錄，觀察，核對，當(dāng)發(fā)現(xiàn)庫存量下降到一定標(biāo)準(zhǔn)時，就進(jìn)行固定數(shù)量的訂貨，是訂貨數(shù)量確定、時間不固定的方法。

（3）ＡＢＣ分類控制法。又稱為重點(diǎn)管理法或ABC分析法，基本原理是把品種繁多的庫存物資按其重要性、占用金額的大小等情況進(jìn)行分類排列，然后分別采用不同的庫存控制方法，以使庫存控制的有效性得以最大限度的發(fā)揮。

1、簡述采購質(zhì)量管理工作的三方面？

答：采購質(zhì)量管理的目的就是保證從供應(yīng)商處采購的物料質(zhì)量可靠、適度，符合生產(chǎn)部門的需要。從供應(yīng)鏈管理來看，已經(jīng)擴(kuò)展到企業(yè)內(nèi)部和外部所有與供應(yīng)商有關(guān)的活動。

采購質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容包括以下三個方面：

1． 采購部門本身的質(zhì)量管理。

（包括：物料采購計(jì)劃工作、組織工作、協(xié)調(diào)工作、控制工作。）

2． 供應(yīng)商的評估、認(rèn)證、以及產(chǎn)品的驗(yàn)收和把關(guān)工作。

3． 采購質(zhì)量管理保證體系的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)。

因此，采購質(zhì)量管理就是指對采購質(zhì)量的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評估和認(rèn)證，從而建立起采購質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動的總稱。

第六章 采購價格及成本管理

1、簡述調(diào)查采購價格的方法？

答：

1、選定調(diào)查的主要范圍（6大項(xiàng)目）

（1）主要原材料20~30種，其價值占全體總值的70%~80%。

（2）常用材料、器材屬于大量采購項(xiàng)目的。

（3）性能比較特殊的材料、器材（包括主要零配件），一旦供應(yīng)脫節(jié)，可導(dǎo)致生產(chǎn)中斷。

（4）突發(fā)事件緊急采購。

（5）波動性物質(zhì)、器材采購。

（6）計(jì)劃外資本支出、設(shè)備器材的采購，數(shù)量巨大、影響經(jīng)濟(jì)效應(yīng)深遠(yuǎn)。

2、信息收集方式：（1）上游法。（2）下游法。（3）水平法。

3、信息收集渠道：（1）雜志、報紙等媒體。（2）信息網(wǎng)絡(luò)或產(chǎn)業(yè)調(diào)查服務(wù)業(yè)。

（3）供應(yīng)商、顧客及同業(yè)。（4）參加展覽會或參加研討會。（5）加入?yún)f(xié)會或工會。

2、影響采購價格的因素？

答：（1）供應(yīng)商成本的高低。

（2）規(guī)格與品質(zhì)。

（3）采購物品的供需關(guān)系。

（4）生產(chǎn)季節(jié)與采購時機(jī)。

（5）采購數(shù)量多少。

（6）交貨條件。

（7）付款條件。

3、簡述采購價格確定方式？

答：（1）報價采購。采購方根據(jù)需要采購的物品向供應(yīng)商發(fā)出詢價函，請其正式報價的方法。

（2）招標(biāo)確定價格。一般適用于大批量的采購，優(yōu)點(diǎn)在于公平合理。

（3）談判確定價格。最常用的方式，也是最復(fù)雜成本最高的方式。

4、簡述采購成本的構(gòu)成？

答：（1）維持成本。保持物料原樣而發(fā)生的成本，分類固定和變動成本，如倉庫折舊、倉庫員工的工資等，與采購的數(shù)量無關(guān)。物料資金的利息，物料的破損和變質(zhì)，保險費(fèi)用等與數(shù)量有關(guān)。維持成本占用了采購成本的大部分。

（2）訂購成本。向供應(yīng)商發(fā)出采購合約的成本費(fèi)用。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)一次采購而進(jìn)行的各種活動費(fèi)用，如辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、郵費(fèi)、電話費(fèi)等。

（3）缺貨成本：因?yàn)椴少彶患皶r而造成的物料中斷，帶來的損失，包括停工損失，延期交貨及其成本、失去銷售機(jī)會的、失去客戶的成本、商譽(yù)損失。

（4）物料的訂購成本。請購所花費(fèi)的人工費(fèi)用，事務(wù)用品費(fèi)用，主管審查費(fèi)用，估價，詢價，比價，議價，通信聯(lián)絡(luò)，驗(yàn)收貨物，進(jìn)庫搬運(yùn)等成本。

5、影響物料價格的因素？

答：（1）物料成本。（2）物料供求關(guān)系。（3）季節(jié)性變動。（4）經(jīng)濟(jì)循環(huán)。

（1）內(nèi)部條件的變動。（6）交易條件采購量大，價格較低；

（7）進(jìn)貨檢驗(yàn)非常嚴(yán)格，價格應(yīng)提高；（8）付款期較長，價格也應(yīng)提高。

6、降低采購成本的途徑？

答：采購成本是指因采購活動而引起的成本，它包括維持成本、訂購成本及缺貨成本，但不包括貨品的價格。

1．尋求更優(yōu)秀的供應(yīng)商。通過對現(xiàn)有供應(yīng)商的改進(jìn)提高來降低采購成本，例如：改進(jìn)供應(yīng)商的質(zhì)量，降低供應(yīng)商的不合格質(zhì)量成本；組織供應(yīng)商參與本企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)及工藝開發(fā)，降低產(chǎn)品與工藝成本；與供應(yīng)商實(shí)行專項(xiàng)共同改進(jìn)項(xiàng)目以節(jié)省費(fèi)用（如采用電子郵件傳遞文件信息減少行政費(fèi)用并提高工作效率等）。

2．改善采購技術(shù)。通過運(yùn)用采購技巧和戰(zhàn)術(shù)來降低采購成本，包括：供應(yīng)商參與產(chǎn)品開發(fā)；利用供應(yīng)商的技術(shù)與工藝；利用供應(yīng)商開展即時生產(chǎn)；改進(jìn)采購過程及價格談判等。

3．優(yōu)化整體供應(yīng)商結(jié)構(gòu)及供應(yīng)配套體系。這包括通過供應(yīng)市場調(diào)研等尋找更好的新供應(yīng)商，通過市場競爭招標(biāo)采購，與其他單位合作實(shí)行集中采購，減少現(xiàn)有原材料及零部件的規(guī)格品種進(jìn)行大量采購，與供應(yīng)商建立伙伴型合作關(guān)系取得優(yōu)惠價格等。

7、降低采購成本的方法？

答：（1）集中采購法。集中采購是很有效的降低采購成本的方法，將各部門的需求匯總起來集中采購，是因?yàn)檩^大的采購籌碼可以得到較好的數(shù)量折扣價格。規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化后，可以取得供貨商標(biāo)準(zhǔn)品的優(yōu)惠價格，庫存量也可以相對降低。因此，可以借助統(tǒng)一采購作業(yè)減少行政費(fèi)用的支出，采購方能夠有更多的時間將資源用于開發(fā)新的供應(yīng)商。

（2）價值分析法。價值分析法是降低采購成本的重要方法之一。將產(chǎn)品簡化設(shè)計(jì)便于制造、使用替代性材料。另外，選擇提供較佳付款條件的供貨商、運(yùn)用不同的議價技巧，或者改變運(yùn)輸模式將空運(yùn)改為海運(yùn)，也同樣可以達(dá)到降低成本的目的。

（3）作業(yè)導(dǎo)向成本法。作業(yè)導(dǎo)向成本法是另外一種降低成本的方法。美國惠普公司早就采用了這種方法，可以將間接成本依照在某一產(chǎn)品上所花費(fèi)的時間進(jìn)行正確配置，從而有利于管理層清楚地了解間接成本分配的狀況，并易于檢查成本分配是否合理。

（4）目標(biāo)成本法。這是日本豐田汽車公司發(fā)明的，這一方法對提高日本工業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與競爭實(shí)力，立下了汗馬功勞，并被歐美許多著名的企業(yè)（如福特汽車公司）相繼采用。

8．降低采購物流成本的主要途徑。

答：（1）物流活動中的各種浪費(fèi)包括：過量制造、加工；存貨過多；產(chǎn)品缺陷；操作不當(dāng)；工藝流程不合理；等待；搬運(yùn)。

（2）降低采購物流成本的主要途徑。由于實(shí)際物流情況的復(fù)雜性和多變性，降低物流成本的方法也是多種多樣、變化不定的，但一般都遵循以下幾條原則：

1）加快物流速度，擴(kuò)大物流量。一方面可以使固定成本分?jǐn)傁陆担硪环矫婵梢詼p少流動資金的占用，從而使物流成本降低。

2）減少物資周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。這樣做可以使物流速度加快，從而減少物流成本。

3）采用先進(jìn)、合理的物流技術(shù)。例如：先進(jìn)、合理裝卸、運(yùn)輸機(jī)械，集裝箱、托盤技術(shù)的推廣（硬技術(shù)），科學(xué)、合理的運(yùn)輸路線、庫存量（軟技術(shù)）等。采用先進(jìn)、合理的物流技術(shù)是減少物流成本的根本性措施，它不僅可以不斷提高物流速度，增加物流量，而且可以大大減少物流損失。

4）改善物流管理，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，實(shí)現(xiàn)物流管理的現(xiàn)代化。

9．采購成本控制的方法

答：

1、ABC控制法。

2、定期采購控制法。

3、定量采購控制法。

4、經(jīng)濟(jì)訂貨批量控制法

第七章 供應(yīng)商的選擇與開發(fā)

1、供應(yīng)商的選擇？

答：（1）分析市場競爭環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀因素

（2）明確選擇供應(yīng)商的目的。

（3）建立對供應(yīng)商的評價標(biāo)準(zhǔn)

（4）確定選擇供應(yīng)商的方法

2、選擇供應(yīng)商的方法？

答：直觀判斷法，線性權(quán)重法，層次分析法，多目標(biāo)學(xué)習(xí)規(guī)劃法，采購成本法，作業(yè)成本法，數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法

3、對供應(yīng)商評估分析？

答：

1、價格因素；2質(zhì)量因素 3交貨提前量因素 4交貨準(zhǔn)時性因素 5品種柔性因素 6設(shè)計(jì)能力因素 7 特殊工藝能力因素 8供應(yīng)商的信譽(yù) 9其他影響因素

4、供應(yīng)商的認(rèn)證程序？

答：認(rèn)證程序：對供應(yīng)商的認(rèn)證是發(fā)展供應(yīng)商的第一步。它包括以下步驟

（1）對供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查

（2）對供應(yīng)商的樣品進(jìn)行測試

（3）對供應(yīng)商質(zhì)量體系的認(rèn)證

5、對供應(yīng)商的認(rèn)證內(nèi)容？

答：

1、對供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查

（1）信息的收集：技術(shù)方面的信息；商務(wù)方面的信息

（2）初步分析

2、對供應(yīng)商的樣品進(jìn)行測試認(rèn)證

（1）評估供應(yīng)商的產(chǎn)品（2）嚴(yán)格控制供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量

3、對供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的認(rèn)證

6、供應(yīng)商認(rèn)證方法？

答：

1、確定供應(yīng)商資格審定要素

2、確定審定要素的權(quán)數(shù)

3、供應(yīng)商資格審定

7、供應(yīng)商的管理制度建立？

答：

1、建立準(zhǔn)入制度；

2、建立供應(yīng)商會見制度：接待時間要求；接待地點(diǎn)要求，洽談內(nèi)容要求

8、定期評定供應(yīng)商

答：（1）進(jìn)行供應(yīng)商分類與編號；（2）建立供應(yīng)商基本資料檔案

（3）建立供應(yīng)商商品臺帳

（4）統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商銷售數(shù)量

（5）供應(yīng)商評價

9、供應(yīng)商的資質(zhì)管理？

答：

1、供應(yīng)商的資質(zhì)：持續(xù)經(jīng)營能力 產(chǎn)品質(zhì)量控制能力 服務(wù)能力

2、供應(yīng)商自我評價

3、跨部門的評價小組

4、評價供應(yīng)商

5、讓供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

6、建立聯(lián)合任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題

7、對供，商實(shí)施有效的激勵措施。

第八章 采購風(fēng)險管理和績效評估

1、采購風(fēng)險的概念和種類

答：企業(yè)采購風(fēng)險是指在采購過程中因采購人員工作失誤。采購單位管理失誤，供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)欺詐等違規(guī)、違法行為，造成企業(yè)采購政策不合理，采購程序不規(guī)范，評析過程不公正，采購成本過大，合同執(zhí)行中超支，延期交貨，所購入物品及接受的勞務(wù)非企業(yè)所要，規(guī)格不適當(dāng)，質(zhì)次價高，履約糾紛等。采購風(fēng)險是客觀存在的，貫穿于采購的全過程。

企業(yè)采購的風(fēng)險是多方面的，按來源可分為以下6個方面：

1．供應(yīng)商造成的風(fēng)險。例如，有的供應(yīng)商盲目追求利潤，在物品的質(zhì)量、數(shù)量上做文章，以劣充優(yōu)、降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、減少數(shù)量，甚至制造假冒偽劣商品坑害采購企業(yè)。

2．企業(yè)采購人員造成的風(fēng)險

（1）工作技能風(fēng)險。采購人員由于本身專業(yè)技能的局限，可能會給企業(yè)造成損失。例如，因?qū)ω攧?wù)結(jié)算不精通，付款失誤造成的風(fēng)險。

（2）技術(shù)資源風(fēng)險。采購人員即使在工作中并無行為上的過錯，但仍有可能承擔(dān)由技術(shù)、資源而帶來的風(fēng)險。例如，購入的汽車等物品在驗(yàn)收時可能無法發(fā)現(xiàn)其存在的質(zhì)量問題。

（3）行為責(zé)任風(fēng)險。采購人員違反了規(guī)定的職責(zé)義務(wù)，超過了工作范圍，并造成直接經(jīng)濟(jì)損失，就可能因此承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（4）職業(yè)道德風(fēng)險。一些采購人員不遵守職業(yè)道德，在采購中暗箱操作、收受回扣，損害企業(yè)利益。

3．企業(yè)采購管理失控的風(fēng)險。對采購市場行情動態(tài)調(diào)查了解不夠，會導(dǎo)致信息不暢；對所購物料的價格、性能、規(guī)格等要素縱橫比較不全面，會導(dǎo)致以較高的價格進(jìn)行采購的風(fēng)險；另外，采購項(xiàng)目論證不充分、不科學(xué)的風(fēng)險，表現(xiàn)在以下4個方面：

（1）企業(yè)選購物品的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)是臨時和隨意讓非專業(yè)制定，會造成采購物品過時或不適合企業(yè)需要。

（2）企業(yè)管理部門審核計(jì)劃時考慮資金不夠，壓縮關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)，忽視專家和供應(yīng)商的合理建議。

（3）對采購項(xiàng)目論證缺乏先進(jìn)的技術(shù)檢測等多種手段，以進(jìn)行綜合長遠(yuǎn)評估，造成采購項(xiàng)目還沒有完工，就已經(jīng)過時。

（4）采購盲目攀比、超前消費(fèi)、購買商品要最好的、最高檔的、配置要齊全的，一味追求高、精、尖、時尚性、品牌性，造成采購支出超過計(jì)劃的風(fēng)險。

4．企業(yè)在采購過程中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險

（1）招標(biāo)、投標(biāo)過程風(fēng)險。例如，招標(biāo)、投標(biāo)信息不夠公開，招標(biāo)方式選擇不合理，招標(biāo)文件中存在缺陷，資格預(yù)審把關(guān)不嚴(yán)格致使不合格供應(yīng)商中標(biāo)，出現(xiàn)損害企業(yè)利益或者他人合法權(quán)益的風(fēng)險等。

（2）評標(biāo)、定標(biāo)風(fēng)險。例如，與投標(biāo)人有利害關(guān)系的人進(jìn)入采購項(xiàng)目的評標(biāo)委員會沒有回避，評標(biāo)委員會成員沒有客觀、公正地履行職務(wù)等，從而出現(xiàn)損害企業(yè)利益的風(fēng)險。

（3）簽訂合同過程中的風(fēng)險。例如，合同文件前后矛盾和用詞不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致雙方對合同條款的不同理解，形成因遺漏一些重要條款而導(dǎo)致的風(fēng)險等。

5．法律風(fēng)險。采購在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位非常重要，國家制定了包括《政府采購法》等在內(nèi)的大量的法律、法規(guī)和規(guī)章，不斷加強(qiáng)對采購方面的監(jiān)管。如果企業(yè)在采購過程中違規(guī)操作，將會受到嚴(yán)厲的處罰。

6．政治變動和自然災(zāi)害影響企業(yè)采購的風(fēng)險。政治變動是指由國際、國內(nèi)政治環(huán)境變化而帶來的不確定性影響企業(yè)采購的風(fēng)險，如戰(zhàn)爭等。自然災(zāi)害是指來自大自然的破壞，如臺風(fēng)、地震等。自然災(zāi)害造成交通系統(tǒng)癱瘓，致使物品難以運(yùn)輸，不能夠及時送達(dá)；或者破壞生產(chǎn)，使企業(yè)無法生產(chǎn)急需的物品。

2、企業(yè) 回避與防范采購風(fēng)險的措施？

答：1．明確采購目標(biāo)。采購是實(shí)物轉(zhuǎn)移和價值轉(zhuǎn)移的統(tǒng)一過程，因此容易產(chǎn)生問題。采購控制和防范要實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)：

（1）保證采購業(yè)務(wù)合法有效。企業(yè)采購部門在組織物料采購時必須嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律和規(guī)章制度，保證采購業(yè)務(wù)合法有效。

（2）適時適量、保證質(zhì)量、費(fèi)用最省。適時適量是指要做到既保證物料供應(yīng)，又使物料總成本最低；保證質(zhì)量是指要保證采購的物料能夠達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)所需要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證企業(yè)使用購進(jìn)的物料能夠生產(chǎn)出質(zhì)量合格的產(chǎn)品；費(fèi)用最省是指在物料采購的全過程中，要運(yùn)用各種各樣的采購策略，使總的采購費(fèi)用最低。

（3）保證采購成本核算正確。企業(yè)要控制采購成本，必須要掌握采購成本的實(shí)際發(fā)生情況，如果采購成本計(jì)算不正確，提供的信息不真實(shí)，企業(yè)將無法運(yùn)用價值分析法降低采購成本，也將無法控制采購成本。

（4）保證采購記錄真實(shí)完整。這是企業(yè)會計(jì)核算的基本要求，也是防止貪污、挪用款項(xiàng)現(xiàn)象的基本條件。

2．企業(yè)采購風(fēng)險的防范，主要包括如下8條措施：

（1）建立健全企業(yè)采購組織。企業(yè)采購組織是企業(yè)采購活動的主體，直接決定著企業(yè)采購的效益。企業(yè)要從組織建設(shè)上及其對采購工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立由總經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人組成的采購工作委員會，對采購工作實(shí)行統(tǒng)一管理。法制化管理是企業(yè)采購最主要、最高級的管理方式。同時要將采購人員的權(quán)力按職能分配，形成相互制約的監(jiān)督機(jī)制。

（2）加強(qiáng)采購人員和管理人員的風(fēng)險防范意識。

1）建立健全采購崗位責(zé)任制。加強(qiáng)內(nèi)部控制管理，增強(qiáng)員工的風(fēng)險意識和質(zhì)量意識。

2）加強(qiáng)職業(yè)道德約束。通過多種形式的輿論宣傳教育，讓采購人員意識到，高尚的職業(yè)操守是采購人員生存的基本原則。

3）定期實(shí)行采購人員輪崗制度。通過輪崗制度，實(shí)現(xiàn)采購人員和崗位的最佳配置，進(jìn)一步降低采購人員的采購風(fēng)險。

（3）建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度。供應(yīng)商的選擇和管理是企業(yè)采購防范風(fēng)險的基礎(chǔ)工作。企業(yè)要建立供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，科學(xué)確定供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)，挑選一批生產(chǎn)能力強(qiáng)、技術(shù)水平高、管理科學(xué)、服務(wù)周到的供應(yīng)商。這樣做不僅能使企業(yè)物品采購穩(wěn)定可靠、質(zhì)優(yōu)價廉、成本降低，而且可以做到雙方關(guān)系融洽、互相支持、共同協(xié)商，降低采購風(fēng)險。

（4）建立供應(yīng)鏈的采購體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購技術(shù)。供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是在參加供應(yīng)鏈的企業(yè)之間建立起一個齊心協(xié)力、統(tǒng)籌兼顧、責(zé)任共擔(dān)、利益共享的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)要運(yùn)用MRP或ERP技術(shù)，解決物品需求數(shù)量、需求時間和地點(diǎn)等問題，減少企業(yè)采購風(fēng)險。

（5）建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請示制度。實(shí)行采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化包括以下3點(diǎn)：

1）制定標(biāo)準(zhǔn)化采購操作流程，編制詳細(xì)的采購作業(yè)手冊。

2）明確規(guī)定采購人員的權(quán)力范圍。

3）建立采購評價制度，評定采購工作業(yè)績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，糾正缺點(diǎn)，改進(jìn)工作。同時也能夠發(fā)揮監(jiān)督作用，促使采購人員努力工作，降低采購風(fēng)險。

（6）招投標(biāo)過程的風(fēng)險防范。企業(yè)要加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)和普及，認(rèn)真檢查采購業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和合理性，建立健全企業(yè)采購內(nèi)部監(jiān)督管理制度，規(guī)避法律風(fēng)險。

（7）簽訂合同和履行合同過程中的風(fēng)險防范。企業(yè)在訂立采購合同之前要了解供應(yīng)商資格、信用狀況，實(shí)地考察供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、員工素質(zhì)、質(zhì)量保證體系等。訂立采購合同時，要確認(rèn)供應(yīng)商的身份和資格以及相關(guān)的書面證明，必要時對合同進(jìn)行公證或律師見證，由其他機(jī)構(gòu)共同承擔(dān)代理風(fēng)險。在合同履行過程中要進(jìn)行監(jiān)督，遇有意外因素需要索賠時，要及時索賠，防止風(fēng)險。

（8）建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度。企業(yè)要建立健全采購資金使用的管理制度，具體規(guī)定資金的領(lǐng)取、審批、使用的權(quán)限范圍、審批制度、書面證據(jù)制度等。貨款的支付，應(yīng)根據(jù)對方信用程度、具體的風(fēng)險情況進(jìn)行穩(wěn)妥處理。運(yùn)輸進(jìn)貨是采購過程中的重要環(huán)節(jié)，隨機(jī)因素多、風(fēng)險大，要加強(qiáng)對這個環(huán)節(jié)的控制，注意降低進(jìn)貨風(fēng)險。在簽訂運(yùn)輸合同時，應(yīng)明確規(guī)定進(jìn)貨風(fēng)險責(zé)任和風(fēng)險賠付方法。可以采用讓供應(yīng)商或者運(yùn)輸部門來承擔(dān)責(zé)任的方法來監(jiān)督。

3．采購績效評估的原因和目的？

答：物品采購工作經(jīng)過一系列的作業(yè)程序完成之后，是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，企業(yè)對采購的物品是否滿意，需要經(jīng)過考核后，才能下結(jié)論。采購績效評估就是建立一套科學(xué)的評估體系，來全面反映和檢查采購部門的工作實(shí)績，工作效率和效益。

1． 確保采購目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

2． 提供改進(jìn)績效的依據(jù)。

3． 作為個人或部門獎懲的參考

4． 協(xié)助甄選人員與訓(xùn)練

5． 促進(jìn)改善部門關(guān)系。

6． 提高人員的士氣。

4、采購績效評估的標(biāo)準(zhǔn)

答：（1）歷年績效標(biāo)準(zhǔn)。

（2）預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績效。

（3）行業(yè)平均績效標(biāo)準(zhǔn)。

（4）目標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)。

4、采購績效評估指標(biāo)體系？

答：

1、數(shù)量績效指標(biāo)（1）儲存費(fèi)用指標(biāo)（2）呆料、廢料處理損失指標(biāo)

2、質(zhì)量績效指標(biāo)（1）質(zhì)量體系如通過ISO90000的供應(yīng)商比例，實(shí)施來料質(zhì)量免檢的供應(yīng)商比例。參與本公司質(zhì)量改進(jìn)小組的供應(yīng)商人數(shù)及供應(yīng)商比例。（2）物資質(zhì)量。

3、時間績效指標(biāo)：（1）緊急采購費(fèi)用指標(biāo)（2）停工斷料損失指標(biāo)

4、價格績效指標(biāo)：

5、采購效率（活動）指標(biāo)：（1）年采購金額（2）年采購全額占銷售收入的百分比

（3）訂購單的件數(shù)。（4）采購人員的人數(shù)。（5）采購部分的費(fèi)用。（6）新供應(yīng)商開發(fā)個數(shù)。（7）采購計(jì)劃完成率。（8）錯誤采購次數(shù)。（9）訂單處理的時間。

5、采購績效評估人員（利益相關(guān)者）？

答：（1）采購部分主管

（2）會計(jì)部門或財務(wù)部門

（3）工程部門或生產(chǎn)主管部門

（4）供應(yīng)商

（5）外界專家或管理顧問。

6、改進(jìn)物品采購績效的途徑？

答：（1）營造改進(jìn)物品采購績效的工作氛圍。

（2）強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升物品采購績效。

（3）應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提升商品的采購績效。

（4）與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商品采購績效的提升。

（5）通過開發(fā)優(yōu)秀的新供應(yīng)商來降低采購總成本。

第九章 采購談判技巧

1。談判的定義、種類？（194）

答：談判是主體間為就客體達(dá)成一致意見而進(jìn)行溝通的過程，它包括主體、客體、溝通和過程四個要素。

人們經(jīng)常采用兩種談判方法：

（１）立場性談判：是指主體間以各自的立場為出發(fā)點(diǎn)，依照主體的意志力進(jìn)行討價還價的一種談判方式。特點(diǎn)是：注重各自的立場而非利益，對待變化缺乏靈活，對待爭議屈服于壓力而非客觀標(biāo)準(zhǔn)。

（２）原則性談判

2。影響采購談判實(shí)力強(qiáng)弱的的7個因素？（196）

答：采購談判是一種既“合作”又“沖突”的行為和過程，這種特點(diǎn)構(gòu)成了采購談判的二重性。二重性決定了采購談判成功的基礎(chǔ)是談判實(shí)力。所謂談判實(shí)力，指的是影響雙方在談判過程中的相互關(guān)系、地位和談判最終結(jié)果的各種因素總和，以及這些因素對各方的有利程度。

一般來講，影響談判實(shí)力強(qiáng)弱的因素有以下7個方面：

1．交易內(nèi)容對雙方的重要性。如果交易對某一方更重要，則該方在談判中實(shí)力就弱。

2．各方對交易內(nèi)容和交易條件的滿足程度。交易中的某一方交易內(nèi)容和交易條件的滿足程度越高，那么該方在談判中的實(shí)力就強(qiáng)。

3．競爭狀態(tài)。在采購交易中，如果出現(xiàn)多個買方，則有利于賣方，可以增強(qiáng)賣方的談判實(shí)力；反之，如果出現(xiàn)多個賣方，則有利于買方，會增強(qiáng)買方的實(shí)力。

4．對于商業(yè)行情的了解程度。

5．企業(yè)的信譽(yù)和實(shí)力。

7．談判的藝術(shù)和技巧。

3。采購談判的原則？（197）

答：基本原則：合作原則、禮貌原則

具體原則：

（1）不輕易給對方討價還價的余地。

（2）不打無準(zhǔn)備之仗

（3）不要輕易放棄。

（4）不要急于向?qū)Ψ綌偱苫蛘故咀约旱膶?shí)力

（5）要為對手制造競爭氣氛，讓對手們批次之間競爭。

（6）為自己確定的談判目標(biāo)要有機(jī)動的幅度。并留有可進(jìn)退的余地（7）注意信息的搜集，分析和保密。

（8）在談判中應(yīng)多聽、多問，少說。

（9）要與對方所希望的目標(biāo)保持接觸。

（10）要讓對方從開始就習(xí)慣于自己的談判目標(biāo)。

４．采購談判的特點(diǎn)和內(nèi)容？（１９９）

答：采購談判的特點(diǎn)：（１）合作性與沖突性（2）原則性和可調(diào)整性（３）經(jīng)濟(jì)利益中心性

采購談判的內(nèi)容：

（1）產(chǎn)品條件談判：產(chǎn)品品種，型號，規(guī)格，數(shù)量，商標(biāo)，外形，款式，色彩，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包裝等。

（2）價格條件談判：是采購談判的中心內(nèi)容，是雙方最關(guān)心的問題。包括數(shù)量折扣、退貨損失、市場價格波動風(fēng)險、商品保險費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用、安裝費(fèi)用等。

（3）其他條件談判：交貨時間、付款方式、違約責(zé)任、仲裁等條件談判。

５．采購談判的程序？（２００）

答：１。準(zhǔn)備階段：（1）對涉及價格方面的準(zhǔn)備；（2）談判地點(diǎn)和時間的選擇；（3）談判人員的選擇；（4）談判方式的選擇

２．正式談判階段：摸底階段；詢價階段；磋商階段；設(shè)法消除分歧；成交階段；

３．檢查確認(rèn)階段：檢查成本協(xié)議文本；簽字認(rèn)可；小額交易的處理；禮貌原則。

６．采購談判的策略？（２０３）

答：談判策略的方法：開個好頭，把握方向，隨機(jī)應(yīng)變，同舟共濟(jì)，平穩(wěn)靠岸。

談判策略的種類：攻心為上，蝸牛戰(zhàn)術(shù)，制造假象，強(qiáng)打硬拼，步步緊逼，擒賊擒王，齊頭并進(jìn)，圍魏救趙，最后交鋒。

談判策略的運(yùn)用： 在談判過程中，采購談判策略的運(yùn)用技巧有如下6種：

1．以退為進(jìn)。這個策略是指先提出一個低于己方實(shí)際要求的談判起點(diǎn)，以讓利來吸引對方，試圖首先去擊敗參與競爭的同類對手，然后再與被引誘上鉤的賣方進(jìn)行真正的談判。

2．中途換人。這個策略是指在談判桌上的一方遇到關(guān)鍵性問題或與對方之間有無法解決的難題時，借口自己不能決定或其他理由，轉(zhuǎn)讓他人再進(jìn)行談判。運(yùn)用這種策略的目的在于：一是讓對方耗費(fèi)加倍的精力、體力和投資，時間一長，難免出現(xiàn)漏洞和差錯；二是能夠補(bǔ)救己方的失誤。

3．步步逼近。在一些“拉鋸戰(zhàn)”式的談判中，通過種種理由或借口不斷地與對方討價還價，步步逼近，會收到意想不到的效果。

4．出乎意料。這個策略是指談判一方利用突然襲擊的方法和手段，使對方在毫無準(zhǔn)備的情況下不知所措，從而獲得出奇制勝的談判結(jié)果。

5．引蛇出洞。這個策略是指買方在談判中為了摸清對方的真實(shí)情況，掌握對方的心理，通過不斷提問來了解直接從賣方處不容易獲得的諸如成本、價格等方面盡可能多的資料，以便在談判中做出正確的決策。

6．讓步策略。這個策略是指在價格談判過程中，采購人員應(yīng)控制自己讓步的程度，這樣才能夠處于比較有利的地位。

7．采購談判的技巧？（２０３）

答：采購談判的基本技巧：

（1）談判前要有充分的準(zhǔn)備；（2）只與有權(quán)決定的人談判；（3）盡量在本企業(yè)辦公室內(nèi)談判；（4）對等原則；（5）不要表漏對供應(yīng)商的認(rèn)可和對商品的興趣；（6）放長線釣大魚；（7）采取主動，但避免讓對方了解本公司的立場。（8）必要時轉(zhuǎn)移話題。（9）談判時要避免談判破裂，同時不要草率決定。（10）盡量以肯定的語氣與對方談話（11）盡量成為一個好的傾聽者（12）盡量站在對方的立場說明情況。（13）以退為進(jìn)。（14）交談集中在我方強(qiáng)勢點(diǎn)。（15）以數(shù)據(jù)和事實(shí)說明，提高權(quán)威性。（16）控制談判時間。（17）不要誤認(rèn)為50/50最好。

第十章 運(yùn)輸及運(yùn)輸采購管理

1．影響運(yùn)輸費(fèi)用的相關(guān)因素？（222）

答：承運(yùn)人制定運(yùn)輸費(fèi)率時需要對距離、裝載量、產(chǎn)品密度、空間利用率（裝載能力）、搬運(yùn)的難易、責(zé)任以及市場共7個因素綜合考慮。

2．簡述運(yùn)輸成本是由哪幾部分構(gòu)成？哪一部分是最有控制價值的？（222）

答：運(yùn)輸費(fèi)用是采購物流支出的主要部分，運(yùn)輸費(fèi)用由以下四部分構(gòu)成：

（1）變動成本：勞動費(fèi)用、燃料費(fèi)用、維修保養(yǎng)費(fèi)用等。

（2）固定成本：不受裝運(yùn)量直接影響，如站點(diǎn)建設(shè)、信息系統(tǒng)和車輛投資等。

（3）聯(lián)合成本：提供特定運(yùn)輸服務(wù)而產(chǎn)生的另一不可避免的費(fèi)用。如：回程運(yùn)輸?shù)某杀尽?/p>

（4）公共成本：如端點(diǎn)站，路橋費(fèi)或管理部門收取的費(fèi)用。

當(dāng)成托運(yùn)人和承運(yùn)人洽談運(yùn)輸費(fèi)率時，持續(xù)評估聯(lián)合成本和公共成本，保持其精確度和可獲利，因?yàn)檫@部分費(fèi)用是最有控制價值的。

3、運(yùn)輸方式的決策：比較自行運(yùn)輸和委托運(yùn)輸各自的優(yōu)缺點(diǎn)？（224）

答：（1）自行運(yùn)輸

自行運(yùn)輸優(yōu)點(diǎn)：便于控制、服務(wù)可靠、訂貨提前期較短、意外事件反映能力強(qiáng)等。

自行運(yùn)輸?shù)臈l件：需要企業(yè)內(nèi)各部門間的廣泛合作和溝通，需要較高的專業(yè)知識。例如原料采購者必須知道運(yùn)輸?shù)臅r間、貨物損壞的代價、運(yùn)輸保險條款、危險貨物的運(yùn)輸要求，相關(guān)的運(yùn)輸線路和環(huán)境等。

（2）委托運(yùn)輸：

委托運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)：減輕了企業(yè)的壓力，使企業(yè)集中精力于自己的主業(yè)。

委托運(yùn)輸?shù)臈l件：需要處理好與企業(yè)外部承運(yùn)商之間的關(guān)系，增加交易成本，也增加了運(yùn)輸控制難度。

（3）運(yùn)輸方式的決策，分兩步走。第一步：運(yùn)用成本-收益分析法，比較購買兩者的成本，第一步，制定實(shí)施和系統(tǒng)控制的程序。

4、運(yùn)輸服務(wù)的決策要考慮的因素？（224）

答：企業(yè)在選擇采購運(yùn)輸服務(wù)的時候，由于對服務(wù)要求的側(cè)重點(diǎn)不同，要在下列因素之間進(jìn)行權(quán)衡：

（1）服務(wù)成本

（2）可靠性：即運(yùn)送時間的變化幅度

（3）平均運(yùn)送時間（速度）

（4）柔性：即處理多種產(chǎn)品及滿足托運(yùn)人的特殊需求。

（5）市場覆蓋程度：即提供到戶服務(wù)的能力。

（6）運(yùn)輸貨物的損耗。

5、JIT采購要求隨時用隨時采購，批量很小，但頻率很高，不利于降低成本，準(zhǔn)時化方式是怎樣處理這對矛盾的？（225）

答：供應(yīng)鏈一體化管理強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時化采購JIT。

JIT生產(chǎn)方式的特征是小批量。小批量運(yùn)輸，這樣會導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用的上升。因?yàn)檫\(yùn)輸規(guī)模越小，單位產(chǎn)品的運(yùn)輸成本越大，但是許多成功的采購公司發(fā)現(xiàn)：穩(wěn)定地、小批量地購買配件能降低庫存量、消滅大批量庫存的倉儲費(fèi)用和財務(wù)費(fèi)用，減少搬運(yùn)引起的損失，減少廢料，減少入庫產(chǎn)品的檢測費(fèi)用，以及盡早發(fā)現(xiàn)次品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，這些都有助于提高生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)做。故JIT采購與運(yùn)輸管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)三個目的：（1）庫存大量減少；（2）空間的有效利用；（3）問題一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即得到解決。如果購買者能解決好哪些部件需要小批量、多批次地購買是可以減少總費(fèi)用，平衡好這個矛盾的。

６、JIT采購方式為什么是有選擇地實(shí)施？（226）

答：目前，企業(yè)只是部分地、選擇地針對某些少量的部件實(shí)施JIT采購，這是因?yàn)椋?/p>

A.以JIT模式處理和控制大量的供應(yīng)商是非常復(fù)雜和困難的。因?yàn)镴IT采購需要在買方和賣方之間形成許多的協(xié)調(diào)和控制活動，這些活動需要很廠時間逐步形成，B.JIT采購不一定對所有的部件都能產(chǎn)生很大的利益，對低值部件或多用途部件采用常規(guī)購買方式更有效果。

７、如何運(yùn)用ABC分析法決定哪些部件采用JIT采購方式？（226）

答：A類部件：價格昂貴的原材料，科技含量高的部件，定做的部件，在給定時間內(nèi)庫存消耗大的部件。對策：每天發(fā)送，實(shí)施JIT采購，同時確定潛在的JIT供應(yīng)商。

B類部件：體積大，占用空間大的包裝材料，金屬薄片，厚硬紙板等占地方的部件。對策：每天發(fā)送，以避免占用有限的生產(chǎn)空間。

C類部件：占用較少庫存費(fèi)用的零部件和原材料。對策：簡化管理，平均每年發(fā)送幾次。

８、在JIT準(zhǔn)時化采購方式下如何降低運(yùn)輸總成本？（227）

答：采購商一般采用下列策略降低運(yùn)輸總費(fèi)用：

（１）制定一個供應(yīng)鏈內(nèi)的聯(lián)合運(yùn)輸計(jì)劃。如：幾個供應(yīng)商集中在一個地區(qū)，協(xié)調(diào)好送貨時間，使用同一個運(yùn)輸工具，這樣可以大量減少運(yùn)輸費(fèi)用。

（２）使用本地化的供應(yīng)商群體。距離自己比較近的供應(yīng)商可以減少運(yùn)輸費(fèi)用，增強(qiáng)響應(yīng)速度。

（３）建立一個分散的物流體系。與供應(yīng)商簽定長期合同，訂購大量商品，供應(yīng)商出于增強(qiáng)自身競爭力目的，愿意滿足采購商每天送貨的要求。

９、JIT采購方式成功的前提條件？（228）

答：以下三個方面的是JIT采購項(xiàng)目成功的前提條件

（１）JIT采購成功的關(guān)鍵是：與少數(shù)幾個可靠的供應(yīng)商建立緊密良好的關(guān)系。

（２）采購方要投入人力因素和運(yùn)營因素等一系列改變，人力因素包括高層管理層的投入，領(lǐng)導(dǎo)和員工的思想準(zhǔn)備，人力資源的投入。運(yùn)營因素包括一套確定采購批量的新準(zhǔn)則、供應(yīng)商數(shù)量、長期關(guān)系及供應(yīng)商早期參與，支持高效率的入庫與物料處理流程，嚴(yán)密的供應(yīng)商配給，標(biāo)準(zhǔn)容器的應(yīng)用，可控制的運(yùn)輸系統(tǒng)等。

（３）在承運(yùn)方、接受方和發(fā)貨方之間建立起真正的伙伴關(guān)系。

10、JIT采購要從幾方面入手建立運(yùn)輸管理體系？（228）

答：JIT 采購要從以下6個方面入手來建立運(yùn)輸建立體系：

A.組織架構(gòu)：采購方的某一經(jīng)理要在運(yùn)輸部、配送中心及倉庫之間建立起密切協(xié)作的關(guān)系。統(tǒng)一負(fù)責(zé)物料的轉(zhuǎn)移事務(wù)。

B.大量消減現(xiàn)有運(yùn)輸公司的數(shù)目。大量運(yùn)輸公司的弊端是難以對每家公司實(shí)現(xiàn)完全的控制，運(yùn)費(fèi)高，服務(wù)質(zhì)量低，雙方關(guān)系緊張。、C.100%按合同取得運(yùn)輸服務(wù)，合同可以給雙方彼此的約束，合同可以被采購方用來自我保護(hù)，更是對雙方責(zé)任和利益的強(qiáng)化。可以確保一定時間內(nèi)履行合同中嚴(yán)格規(guī)定的送貨計(jì)劃，否則延誤交貨等會處以罰金。

D.面向運(yùn)輸公司的廣義的計(jì)算機(jī)接口，對于安排計(jì)劃、決定付款方式以及確定容量是非常必要的。可以定位出每輛運(yùn)輸途中的卡車。監(jiān)控并促進(jìn)物料從每一個點(diǎn)的流動，并減少紙張浪費(fèi)。

E.按計(jì)劃裝貨和交貨。

F.高效標(biāo)準(zhǔn)的物料搬運(yùn)設(shè)備。

第十一章 商品采購管理與采購行為分析

1．商品的概念？

答：商品是指用來交換、能夠滿足人們某種欲望和需求的產(chǎn)品。

（1）傳統(tǒng)的商品概念。商品是在一定社會生產(chǎn)力的發(fā)展水平上，由各自不同的生產(chǎn)資料占有者或使用者所生產(chǎn)的、具有價值和使用價值兩個要素，并通過等價交換來實(shí)現(xiàn)的勞動產(chǎn)品。

（2）擴(kuò)大的商品概念。商品是指市場上提供的滿足人們各種欲望的所有實(shí)物、服務(wù)、場所、組織以及意見。這一觀點(diǎn)是把所有的交換行為都視為商品。擴(kuò)大的商品概念中的商品整體包括3個層次的內(nèi)容：

1）核心商品。這是商品最基本最重要的層次，是為消費(fèi)者提供的基本效用或利益，是滿足消費(fèi)者需要的核心內(nèi)容。例如，食品的核心是滿足充饑和營養(yǎng)的需要。

2）有形商品。是商品的外在形式，是核心商品借以實(shí)現(xiàn)的載體。一般來說，有形商品由多種相互作用和聯(lián)系的因素構(gòu)成，如質(zhì)量、功能、款式、品牌、包裝等。

3）附加商品。是消費(fèi)者在購買商品時獲得的附加服務(wù)或利益，如提供信貸、免費(fèi)送貨、安裝、保修、售后服務(wù)等。

擴(kuò)大的商品概念包括有形的和無形的、物質(zhì)和非物質(zhì)的、核心的和附加的等多方面的內(nèi)容，體現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念。

2．商品的分類？

答：（1）商品分類的概念

商品分類就是根據(jù)一定目的，為滿足某種需要，選擇恰當(dāng)?shù)姆诸悩?biāo)志或特征，將商品集合總體科學(xué)、系統(tǒng)地逐次劃分為不同的大類、中類、小類、品類或品目、品種乃至規(guī)格、品級、花色等細(xì)目的過程。

（2）商品分類的意義

商品分類是深入研究商品使用價值、評價商品質(zhì)量的重要方法。是實(shí)現(xiàn)商品使用價值的重要手段。

（3）商品分類的原則：

系統(tǒng)性原則。穩(wěn)定性原則。

（4）商品分類的方法

一般來將，按用途可將商品劃分為衣著商品、電子電器商品、食品商品和日用化學(xué)品4類。

3．簡述質(zhì)量的含義和標(biāo)準(zhǔn)

答：1.質(zhì)量的定義。質(zhì)量是一種產(chǎn)品或服務(wù)的性能和特征的集合體，它具有滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需求的能力。“性能”是指不同類別水平所特有的性質(zhì)和功能，如服裝的保暖性能；“特征”是指用來區(qū)分商品不同品種的特別顯著的標(biāo)志，如電腦有臺式和手提式之分。

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

1）適用性。是指一種商品、物料或服務(wù)能夠達(dá)到既定功能和用途的能力。

2）可靠性。是一種產(chǎn)品能在指定時間內(nèi)正常工作的可能性。

3）經(jīng)濟(jì)性。包括兩方面的內(nèi)容：一是追求在價廉物美基礎(chǔ)上的最適質(zhì)量；二是指商品價格與使用費(fèi)用的最佳匹配。

4．簡述商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？

答：（1）衣著商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）舒適性 2）耐用性 3）安全性 4）方便性 5）美觀性 6）經(jīng)濟(jì)性

（2）食品商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）營養(yǎng)價值 2）衛(wèi)生性 3）色、香、味、形俱佳

（3）電子電器商品：1）功能性 2）耐用性 3）安全性 4）節(jié)能性

（4）日用化學(xué)商品：1）適用性 2）衛(wèi)生安全性 3）經(jīng)濟(jì)性

5．商品采購要素質(zhì)量對采購的三大挑戰(zhàn)？

答：1.質(zhì)量對采購提出了3個挑戰(zhàn)：

（1）實(shí)行全面質(zhì)量管理（TQM）。全面質(zhì)量管理的4個特征是：

1）質(zhì)量必須與整個企業(yè)的業(yè)務(wù)活動融合在一起； 2）員工必須為不斷改進(jìn)質(zhì)量作出努力；

3）顧客的滿意度以及與其有關(guān)的系統(tǒng)性、連續(xù)性的研究過程是全面質(zhì)量管理系統(tǒng)的推動力；

4）供應(yīng)商是全面質(zhì)量管理過程的合作方。

（2）促進(jìn)與主要供應(yīng)商的質(zhì)量合作。采購部門為促進(jìn)與主要供應(yīng)商的質(zhì)量合作，應(yīng)該做到：

1）與主要供應(yīng)商保持經(jīng)常的聯(lián)系，并開展經(jīng)常性的采購審查和供應(yīng)商審查；

2）把質(zhì)量條款寫進(jìn)訂貨合同；

3）與公司的質(zhì)量部門合作，并與其供應(yīng)商經(jīng)常溝通改進(jìn)質(zhì)量的思路和建議；

4）幫助供應(yīng)商獲得ISO認(rèn)證。

（3）使供應(yīng)商合理化。使供應(yīng)商合理化的根本途徑是與其建立“共贏”的關(guān)系，減少供應(yīng)商數(shù)目，增加單個供應(yīng)商的收益。

6．商品采購要素之二—價格對采購的挑戰(zhàn)？

采購的核心是采購價格的決策，降低采購成本的關(guān)鍵也是控制采購價格。確定合適的采購價格有多種方法，最常采用的是報價單、公開招標(biāo)和談判。

7．商品采購要素之三—品牌對采購的挑戰(zhàn)？

品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符合或設(shè)計(jì)，或它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開。品牌可以為供應(yīng)商帶來諸多競爭優(yōu)勢，例如：更低的營銷成本，更高的銷售價格，提高某些保護(hù)作用等。

在以下4種情況下，通過品牌做出采購決策是可行的：

（1）生產(chǎn)過程保密或者產(chǎn)品受專利保護(hù)時，難以獲得產(chǎn)品的詳細(xì)信息；

（2）供應(yīng)商生產(chǎn)過程中往往要投入一些高質(zhì)量、無形的人力資本，如技能或?qū)ｉL等，而這些無形的東西難以準(zhǔn)確定義，所以采購人員也無法詳細(xì)描述這種產(chǎn)品；

（3）購買的數(shù)量很小，通過其他途徑獲取產(chǎn)品信息的成本太高時；

（4）當(dāng)使用者對某種品牌有真正或潛在的偏好時，采購人員不可能糾正這種偏見，只能采用品牌決策。

8．商品采購要素之四—包裝

包裝是指設(shè)計(jì)并生產(chǎn)容器或包扎物的一系列活動。包裝一般包括3個層次：主要包裝、次要包裝和裝運(yùn)包裝。企業(yè)采購時應(yīng)關(guān)注包裝的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性，同時也要關(guān)注它的新穎、獨(dú)特之處。

9．商品采購要素之五—規(guī)格

規(guī)格是指對某一產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等所作的專門描述，也可以說是對產(chǎn)品所要求的標(biāo)準(zhǔn)，一般可以從物理或化學(xué)特性、物料和制造方式、性能三個方面來界定規(guī)格。

10．商品采購要素之六—服務(wù)

采購過程中的服務(wù)包括設(shè)計(jì)、保存記錄、運(yùn)輸、儲存、處置、安裝、培訓(xùn)、檢查、維修、建議以及是否愿意對誤解和錯誤做出令人滿意的調(diào)整等。

從采購的角度考慮，服務(wù)應(yīng)包括價值、重復(fù)性、確定性、需求的特性、服務(wù)規(guī)范程度等5個方面。

11．采購行為模式分析

（1）希斯模型。強(qiáng)調(diào)的是心理因素，關(guān)注購買決策程序的各個參與者在購買決策過程中的心理狀態(tài)。

（2）韋伯斯特-溫德模型：了解購買程序的各個參與者及其特點(diǎn)對于做出采購決策具有重要意義。購買決策過程中的7個角色：①發(fā)起者②使用者③影響者④決定者⑤批準(zhǔn)者⑥購買者⑦控制者。

（3）喬弗萊-利林模型：針對企業(yè)采購新產(chǎn)品的決策過程；環(huán)境因素和組織因素被看作確定一組產(chǎn)品備選方案的約束條件；適用于復(fù)雜的工業(yè)購買程序。

12．工業(yè)品采購行為類型

（1）簡單重購。是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去與供應(yīng)商的合作經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，直接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品，如辦公用品等。

（2）修正重購。是指企業(yè)的采購經(jīng)理為了更好地完成采購工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價格等條件或供應(yīng)商，如新汽車等。

（3）新任務(wù)重購。是指企業(yè)第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品，如建辦公用房等。

13．影響采購決策的4個主要因素？

答：1.環(huán)境因素

1）當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和預(yù)期經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，如一個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景、市場需求、成本等。如果經(jīng)濟(jì)前景不佳、市場需求不振，采購人員就會減少購買。

2）環(huán)境中政治、技術(shù)、競爭性發(fā)展等因素的影響。

2.組織因素。采購組織的發(fā)展趨勢是：

1）采購部門升級。采購部門的職能已經(jīng)由過去的用最低成本完成任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務(wù)較少但質(zhì)量更優(yōu)的供應(yīng)商采購價值最高的材料。

2）集中采購。近年來許多公司由總部確定各事業(yè)部所需的原材料，然后統(tǒng)一起來，集中采購。集中采購為公司節(jié)約了大量資金。

3）長期合同。采購商越來越傾向于與信譽(yù)好的供應(yīng)商簽訂長期合同。

4）采購績效評估。很多公司建立了激勵制度，以獎勵那些采購績效卓著的采購經(jīng)理人員。

3.人際因素。在人際因素中，與顧客和其他公司銷售代表的關(guān)系尤為重要。

4.個人因素。采購決策過程中每一個參與者都帶有個人動機(jī)、直覺與偏好，這些個人的因素會影響采購決策和采購行為。

14．工業(yè)品采購過程—8個階段？

答：（1）確認(rèn)需求。

（2）確定所需物品的特性和數(shù)量，如可靠性、耐用性、價格及其他屬性。

（3）擬訂指導(dǎo)購買的詳細(xì)規(guī)格。

（4）調(diào)查和鑒別可能的供應(yīng)來源。

（5）提出建議和分析建議。采購經(jīng)理邀請合格的供應(yīng)商提出建議，并對之進(jìn)行分析。

（6）評價建議和選擇供應(yīng)商。采購中心根據(jù)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、信譽(yù)、及時交貨能力、技術(shù)服務(wù)等來評價供應(yīng)商，選擇最有吸引力的供應(yīng)商。

（7）安排訂貨程序。訂貨單上要詳細(xì)列明技術(shù)規(guī)格、需要數(shù)量、交貨時間、退款政策、擔(dān)保條款等具體要求。

（8）工作績效的反饋和評價。采購經(jīng)理最后還要向使用者征求意見，了解他們對購進(jìn)的產(chǎn)品是否滿意，檢查和評價各個供應(yīng)商履行合同的情況，然后根據(jù)這些檢查和評價，決定以后是否繼續(xù)向某個供應(yīng)商采購產(chǎn)品。

第十二章 資本采購

1．資本采購的基礎(chǔ)（資本采購中應(yīng)注意的問題）？

答： 在資本采購中應(yīng)注意如下4個問題：

（1）貨源選擇。

（2）資本申請。資本貨物的工作壽命在一年以上，且要考慮稅收問題。這些特點(diǎn)使得資本采購?fù)ǔ＞哂刑厥獾某绦颍暾埲丝赡苄枰^長時間才能得到批復(fù)。

（3）資本設(shè)備規(guī)格。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的需求，確定需要什么規(guī)格的設(shè)備。

（4）投資評估。為投資項(xiàng)目進(jìn)行的收入計(jì)算或測算以及采用不同的標(biāo)準(zhǔn)對其盈利性進(jìn)行評估的過程被稱為投資評估。用于估計(jì)投資項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)包括回報周期、平均回報率及現(xiàn)金流量折扣方法。

2．簡述資本采購的原則?

答：資本采購是指購買生產(chǎn)設(shè)備、固定資產(chǎn)這一類生產(chǎn)用的資產(chǎn)。采購資本貨物不是為了當(dāng)前需要，而是為了長期的需要購買的，用來生產(chǎn)商品或者提供服務(wù)。

資本采購應(yīng)遵循如下6個原則：

（1）計(jì)劃性原則。企業(yè)在進(jìn)行資本采購時，必須制訂詳細(xì)的資本采購計(jì)劃。只有制訂出完整詳細(xì)的采購計(jì)劃，按照計(jì)劃開展工作，才能提高工作效率。

（2）先進(jìn)性原則。企業(yè)在進(jìn)行設(shè)備采購時，必須考慮到所購買的設(shè)備在技術(shù)性能等方面是否能夠趕上時代的步伐，要爭取在預(yù)算范圍內(nèi)采購更先進(jìn)的設(shè)備。

（3）高質(zhì)量高性能原則。質(zhì)量性能是設(shè)備采購所遵循的最高原則。為了確保設(shè)備的質(zhì)量，在進(jìn)行采購時，必須讓有關(guān)該設(shè)備的技術(shù)專家參與采購工作，發(fā)揮他們的技術(shù)特長，為采購的設(shè)備質(zhì)量性能等方面把好關(guān)。

（4）配套性原則。企業(yè)在考慮設(shè)備先進(jìn)性的同時，還須考慮所采購的設(shè)備與企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的設(shè)備以及企業(yè)外部供應(yīng)產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備之間的配套性。

（5）經(jīng)濟(jì)性原則。在相同的質(zhì)量性能、先進(jìn)性與配套性的前提下，優(yōu)先考慮價格低的設(shè)備。企業(yè)應(yīng)該在質(zhì)量性能、先進(jìn)性、配套性與設(shè)備的價格成本之間找到一個最佳平衡點(diǎn)，力求物美價廉。

（6）時效性原則。采購的時效性即在保證其他原則的條件下，盡可能縮短采購時間，以避免影響企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)營。

3．簡述設(shè)備采購的流程?

答：

制訂設(shè)備采購計(jì)劃

實(shí)施設(shè)備采購計(jì)劃

評估設(shè)備采購計(jì)劃

設(shè)備采購

4．簡述設(shè)備采購的方式 ?

自行采購

按照企業(yè)參與設(shè)備采購的程度劃分 委托采購

調(diào)撥采購

集中采購

按照設(shè)備采購的集中度劃分

設(shè)備采購方式 分散采購

一般采購

按照設(shè)備采購的公開性劃分 招標(biāo)采購 國內(nèi)采購

按照設(shè)備采購范圍劃分

國外采購

5．設(shè)備租賃的優(yōu)缺點(diǎn) ?

答：設(shè)備租賃是指在約定的時間內(nèi)，出租人或出租單位將設(shè)備、建筑物、土地等資產(chǎn)的使用權(quán)交給承租人或承租單位以獲取租金的行為。

設(shè)備租賃的優(yōu)點(diǎn)是：比購置設(shè)備更經(jīng)濟(jì)、更靈活，避免了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)、設(shè)備無形損耗、設(shè)備陳舊過時的風(fēng)險。

設(shè)備租賃的缺點(diǎn)：長期租賃費(fèi)用可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過購置設(shè)備本身的價款，設(shè)備的使用常常受制于出租人或出租單位，因而對設(shè)備的控制和使用自由度較小。

第十三章 國際采購

1．國際采購的原因？

答：（1）品質(zhì)。國外產(chǎn)品的性能可能優(yōu)于國內(nèi)同類型產(chǎn)品。

（2）成本。在國外采購?fù)瑯拥呢浳镉锌赡鼙葒鴥?nèi)更便宜，這是因?yàn)橛嗁徚看蟆⒐べY低、生產(chǎn)力高、工廠好或者是貨幣兌換率的原因。

（3）時間。國外供應(yīng)商的交貨期有保證。

（4）擴(kuò)大供應(yīng)基地。國外采購也有其戰(zhàn)略上的原因，為了擁有具有競爭力的供應(yīng)基地及保證供給，開發(fā)國際供應(yīng)商也是必要的。

（5）補(bǔ)充供應(yīng)缺口。國內(nèi)廠商有時滿足不了需求，必須要用國外的資源來補(bǔ)充。

（6）互惠貿(mào)易。為銷售至某一國家而先購買此國家貨物的方式，可以使買賣國家雙方獲得比純粹的貨幣交易更多的利益。

2．國際采購的發(fā)展障礙

答：（1）語言溝通問題。語言通常是一個成功的國際商業(yè)關(guān)系的主要障礙，不同的文化、語言、方言或?qū)Ｓ忻~等都會造成溝通問題。

（2）貨幣問題。在國際采購中，外幣與本國貨幣的折合比率可能發(fā)生變化，從而產(chǎn)生外匯風(fēng)險。

（3）價格水平不同。各國間勞動力、資本等生產(chǎn)要素流動受到種種限制，使同種商品在各國市場中的價格存在較大的差異，國際采購比國內(nèi)采購具有更大的價格風(fēng)險。

（4）貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜。除了包括國內(nèi)采購幾乎所有的手續(xù)和程序外，還涉及進(jìn)出口許可證的申請、貨幣兌換、保險、租船訂艙、商品檢驗(yàn)、通關(guān)以及爭議處理煩瑣復(fù)雜的手續(xù)和相關(guān)事宜。

（5）運(yùn)輸成本問題。國際采購?fù)馕吨L距離的商品運(yùn)輸問題，必須考慮由此帶來的時間成本和費(fèi)用成本。

（6）前置時間較長。運(yùn)輸時長不確定，無法預(yù)估各種不同活動所需的時間，所以國際采購需要更多的溝通協(xié)調(diào)，前置時間更長。

3．國際采購供應(yīng)商的選擇

答：根據(jù)供應(yīng)商所在國家和地區(qū)的法規(guī)和政策，建立對供應(yīng)商的評價標(biāo)準(zhǔn)，可以從質(zhì)量、價格、交貨時間、服務(wù)、柔性、信譽(yù)和財務(wù)狀況等方面進(jìn)行評價。

4．國際采購的支付工具

答：（1）匯票。是一個人向另一個人簽發(fā)的，要求見票時或在將來的固定時間或可以確定的時間，對某人或其指定的人或持票人支付一定金額的無條件的書面支付命令。

（2）本票。是一個人向另一個人簽發(fā)的，保證于見票時或定期或在可以確定的將來的時間，對某人或其指定的人或持票人支付一定金額的無條件的書面承諾。本票可分為商業(yè)本票（由工商企業(yè)或個人簽發(fā)的）和銀行本票（由銀行簽發(fā)的）。

（3）支票。支票是以銀行為付款人的即期匯票，即存款人簽發(fā)給銀行的無條件支付一定金額的委托或命令，出票人在支票上簽發(fā)一定的金額，要求受票的銀行于見票時，立即支付一定金額給特定人或持票人。

5．國際采購貨款的結(jié)算方式

答：（1）信用證。信用證是銀行做出的有條件的付款承諾，即銀行根據(jù)開證申請人的請求和指示，向受益人開具的有一定金額，并在一定期限內(nèi)憑規(guī)定的單據(jù)承諾付款的書面文件。信用證屬于銀行信用，采用的是逆匯法。信用證是目前國際貿(mào)易中的一種主要支付方式。

（2）托收。是指出口商（債權(quán)人）出具匯票或單據(jù)委托銀行通過其分行或代理行向債務(wù)人（進(jìn)口商）代為收款的一種結(jié)算方式。托收根據(jù)是否隨附貨運(yùn)單據(jù)，分為跟單托收和光票托收。

國際貿(mào)易使用的多是跟單托收。跟單托收有兩種交單方式：

1）付款交單。出口方在委托銀行收款時，指示銀行只有在付款行付清貨款時，才能向其交出貨運(yùn)單據(jù)，即交單以付款為條件。

2）承兌交單。是指出口方發(fā)運(yùn)貨物后開具遠(yuǎn)期匯票，連同貨運(yùn)單據(jù)一起委托銀行辦理托收，并明確指示銀行，進(jìn)口人在匯票上承兌后即可領(lǐng)取全套貨運(yùn)單據(jù)，待匯票到期日再付請貨款。

（3）匯付。匯付是指由匯款人（進(jìn)口方）委托銀行，將貨款交給收款人（出口方）的一種支付方式。根據(jù)所使用的支付工具不同，匯付通常分為信匯、電匯和匯票3種。

1）信匯。2）電匯。3）票匯。

（4）銀行保函。是銀行應(yīng)委托人的請求，向受益人開立的一種書面擔(dān)保憑證。銀行作為擔(dān)保人，對委托人的債務(wù)或義務(wù)承擔(dān)賠償責(zé)任。

6．國際采購單據(jù)？（1）國際商業(yè)單據(jù)

1）合同。買賣雙方訂立的合同是國際采購的基礎(chǔ)。合同中的主要條款包括：

金額：應(yīng)該與事先協(xié)商的相一致，合同中的單價與總值要準(zhǔn)確，大小寫及內(nèi)容要一致。

數(shù)量：除非信用證規(guī)定數(shù)量不得增減，否則在付款金額不超過信用證金額的情況，大宗貨物（如煤炭）數(shù)量可以容許有5%的增減。

價格：不同的價格條款涉及具體的費(fèi)用由誰分擔(dān)。

2）商業(yè)發(fā)票。是表明貨物所有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移的證書。

3）保險單據(jù)。是保險公司或其代理出具的、主要涉及貨物在國際采購?fù)局邪踩珕栴}的單據(jù)。

（2）國際運(yùn)輸單據(jù)

1）裝船單證。

2）提單。是指用以證明海上貨物運(yùn)輸合同和貨物已經(jīng)由承運(yùn)人接受或者裝船，以及承運(yùn)人據(jù)以交付貨物的單證。提單具有貨物收據(jù)、提貨憑證、運(yùn)輸關(guān)系證明和物權(quán)憑證等功能。

（3）國際支付單據(jù)

1）信用證支付方式的特點(diǎn)

①是一種銀行信用；

②是一種自足文件；

③一種單據(jù)的買賣。

2）信用證支付的基本要求

憑單付款：只要賣方提供的單據(jù)符合信用證的要求，銀行就要履行付款的義務(wù)。單證相符：單據(jù)與信用證規(guī)定的條款相符。單單相符：各種單據(jù)之間的內(nèi)容要相符。

3）在信用證體系下，買方和賣方如何降低風(fēng)險

首先，必須認(rèn)真編制銷售合同；

其次，賣方收到信用證后，必須及時、認(rèn)真地核查；

最后，貨主不能輕易向承運(yùn)人出具保函。

7． 國際采購的保險與索賠

國際貨物保險是以對外貿(mào)易貨物運(yùn)輸過程中的各種貨物作為保險標(biāo)的的保險。保險條款主要包括投保責(zé)任由誰承擔(dān)、保險條款的選擇、保險險別的確定和保險金額的確定4個方面的內(nèi)容。

（1）國際貨運(yùn)保險險種的確定

1）海洋運(yùn)輸貨物保險

基本險—平安險、水漬險、一切險

附加險—一般附加險、特殊附加險

2）陸上運(yùn)輸貨物保險：陸運(yùn)險、陸運(yùn)一切險

3）航空運(yùn)輸貨物保險：航空運(yùn)輸險、航空運(yùn)輸一切險

4）郵包保險：郵包險、郵包一切險

（2）保險金額的確定

1）保險金額：保險金額是被保險人對保險標(biāo)的的實(shí)際投保金額，是保險人承擔(dān)保險責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算保險費(fèi)的基礎(chǔ)，一般是按發(fā)票金額加10%計(jì)算。

2）保險費(fèi)：保險費(fèi)是保險人經(jīng)營業(yè)務(wù)的基本收入，也是保險人用作支付保險賠償?shù)谋ｋU基金的主要來源。保險費(fèi)=保險х保險費(fèi)率。

（3）保險索賠的預(yù)防措施（11項(xiàng)）這里列舉其中的5項(xiàng)：

1）相關(guān)單據(jù)的內(nèi)容應(yīng)該具體說明要求索賠的原因和詳細(xì)情況； 2）應(yīng)該改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量控制、運(yùn)輸服務(wù)和包裝；

3）對全體職員績效索賠預(yù)防的培訓(xùn)；

4）制定報告貨物丟失和損壞情況的程序；

5）盡早與供應(yīng)鏈中的承運(yùn)人和其他各方進(jìn)行磋商，以采取補(bǔ)救措施解決困難和監(jiān)督運(yùn)輸情況。

第十四章 現(xiàn)代采購

1．電子采購的優(yōu)勢？

電子采購是指基于或者至少部分基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的采購方式。

（1）電子采購的宏觀優(yōu)勢

1）電子采購保證整個市場內(nèi)部供求雙方能夠更有效地銜接；

2）電子采購沖破了地理有語言障礙；

3）電子采購可以改善資源分配。

（2）電子采購的微觀優(yōu)勢

1）提高物料供應(yīng)管理水平，擴(kuò)大詢比價范圍，由貨比三家到貨比千家；

2）降低采購成本，節(jié)約采購費(fèi)用，縮短采購周期。研究顯示，采用電子采購可以降低產(chǎn)品成本5%-10%，降低流程成本70%，縮短采購周期50%-70%；

3）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購全過程監(jiān)控，加強(qiáng)對采購流程以及庫存等的控制，堵住漏洞，杜絕暗箱操作；

4）能夠有效地提供供銷商的信息，實(shí)現(xiàn)物料管理信息快速傳遞與資源共享；

5）一個成功的電子解決方案能為企業(yè)制定一套規(guī)范的采購流程，有利于加強(qiáng)企業(yè)的管理。

2．電子采購系統(tǒng)構(gòu)架？

（1）采購資料庫。有3種形式：物料名冊、供應(yīng)商名冊、未交貨訂單。

（2）管理情報系統(tǒng)。包括采購歷史資料、物料價格變異分析等16項(xiàng)。

（3）采購應(yīng)用系統(tǒng)。是用來提升眾多采購功能的整合性系統(tǒng)。

（4）決策支援系統(tǒng)。比采購應(yīng)用系統(tǒng)更高級，可以合并各應(yīng)用系統(tǒng)的資訊來協(xié)助經(jīng)理做出決策。重要的決策支援系統(tǒng)包含了采購資料庫及各種決策工具，如模擬技術(shù)等。

（5）網(wǎng)絡(luò)處理系統(tǒng)。這個系統(tǒng)可以使計(jì)算機(jī)主機(jī)減輕某些工作負(fù)擔(dān)以及減少作業(yè)成本。

（6）MRP系統(tǒng)。主要包含了4個組成要件：主生產(chǎn)日程、材料用量清單、庫存主檔、未交訂單。

3．電子資料交換（EDI）

EDI是企業(yè)與企業(yè)之間商業(yè)資料以標(biāo)準(zhǔn)的形式經(jīng)由電子通信管道相互傳遞的一種方法，此舉可以減少資料重復(fù)輸入的麻煩并增加處理速度及減少錯誤。

EDI有3個基本組成要素：標(biāo)準(zhǔn)、軟件及通信。

4．電子自動訂購系統(tǒng)（EOS）？

電子自動訂購系統(tǒng)（Electronic Ordering System,EOS）是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。

（1）EOS系統(tǒng)的作用

1）對于傳統(tǒng)的訂貨方式 如上門訂貨 可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率，節(jié)省人工費(fèi)；

2）有利于減少超市庫存水平，提高超市的庫存管理效率，同時也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)；

3）對于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來說，通過分析零售商的商品訂貨信息，能夠準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計(jì)劃；

4）有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。

（2）EOS系統(tǒng)的應(yīng)用

在商業(yè)化迅速發(fā)展的今天，EOS系統(tǒng)也越來越顯示出它的重要性。EOS系統(tǒng)在日本已相當(dāng)普及，目前已有日用雜品、家庭用品、藥品、玩具等8個專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的用戶。EOS系統(tǒng)給供應(yīng)商帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（3）EOS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與原理

1）在零售店的終端利用條碼閱讀哭獲取準(zhǔn)備采購的商品條碼，并在終端機(jī)上輸入訂貨種類，利用電話線通過調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計(jì)算機(jī)中；

2）批發(fā)商弄出提貨傳票，并根據(jù)傳票，同時開出揀貨單，實(shí)施揀貨，然后依據(jù)送貨傳票進(jìn)行商品發(fā)貨；

3）送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料；

4）并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去；

5）零售商對送到的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)后，便可以陳列與銷售了。

（4）推廣的關(guān)鍵因素

1）建立商品數(shù)據(jù)庫

2）企業(yè)公共代碼及商品代碼

3）公共數(shù)據(jù)庫

4）EOS增值網(wǎng)支持服務(wù) 5．JIT采購的含義？

準(zhǔn)時制（Just In Time,JIT）采購策略通過建立企業(yè)與供應(yīng)商之間的互利關(guān)系，使得企業(yè)能在必要的時候從供應(yīng)商那里得到優(yōu)質(zhì)的、必要的零部件供應(yīng)，JIT采購是企業(yè)實(shí)施全過程JIT管理的有機(jī)組成部分，也是關(guān)于采購的一種全新的思路。

A．實(shí)施JIT采購策略的步驟

（1）企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，成立JIT采購小組并進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)。

1）建立JIT采購小組成立一個由專業(yè)采購人員領(lǐng)導(dǎo)的JIT采購小組是實(shí)施JIT采購的基礎(chǔ)工作；

2）決定原材料、零部件進(jìn)行成組采購；

3）JIT采購小組的任務(wù)包括：鑒定、評估供應(yīng)商的信譽(yù)、實(shí)力，承擔(dān)對供應(yīng)商的培訓(xùn)教育工作等7項(xiàng)。

（2）制訂計(jì)劃，確保采購策略有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施。

1）努力確定雙方都能貫徹始終的持久的改進(jìn)措施

2）樹立百分之百的優(yōu)質(zhì)意識

3）信息與溝通

4）做到在必要的時候獲得必要數(shù)量的貨物

5）尋求公道的價格

6）及早改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

（3）精選少數(shù)幾家最佳供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系

1）選擇JIT供貨的供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，包括：品質(zhì)、交付能力、規(guī)模、財務(wù)穩(wěn)定性、技術(shù)能力、供貨價格等；

2）開展供應(yīng)商評估的步驟

（4）選擇試點(diǎn)

（5）對供應(yīng)商實(shí)施充分的培訓(xùn)（6）給供應(yīng)商頒發(fā)產(chǎn)品免檢證書（7）實(shí)現(xiàn)鼓點(diǎn)式交貨方式

（8）繼續(xù)改革，擴(kuò)大成果

B 實(shí)施JIT采購對采供雙方的好處

實(shí)施JIT采購對采供雙方的好處在于：①靈活性更大；②對場地要求較小；③庫存較小；④定期交流、發(fā)布信息，有且于雙方信息共享；⑤品質(zhì)更優(yōu)，能更迅速地解決存在的品質(zhì)問題；⑥共享技術(shù)成果；⑦各方面的管理能得到持續(xù)改善；⑧制造柔性更強(qiáng)，能滿足更多客戶的不同需求；⑨產(chǎn)品價格具有競爭性。

6．如何建立電子采購系統(tǒng)？

（1）發(fā)展步驟。調(diào)整及取得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本步驟必須隨著不同的公司環(huán)境適當(dāng)調(diào)整。

（2）硬件評估

一般來說，硬件有兩個主要形式：大型計(jì)算機(jī)及個人計(jì)算機(jī)。

（3）軟件評估

1）軟件特性。最重要的因素之一就是評估軟件所能表現(xiàn)出來的效能；

2)軟件成本。在分析軟件的成本時，軟件的取得及維護(hù)成本部應(yīng)被考慮；

3)軟件供應(yīng)商。供應(yīng)商也是軟件選擇時的決定性因素。供應(yīng)商是否在你所處的產(chǎn)品中擁有一定的地位？供應(yīng)商是否建立顧客反映渠道？供應(yīng)商所支援的技術(shù)人員是否擁有足夠的專業(yè)知識？供應(yīng)商是否有能力應(yīng)付未來的升級及更新的需求？

7．實(shí)施采購作業(yè)計(jì)算機(jī)化的障礙？

（1）外行人難以了解。無法做到“眼見為實(shí)”；

（2）不易推行。改變做事方法有難度；

（3）操作不易。必須投入費(fèi)用、時間、研究以及訓(xùn)練；

（4）高層主管的支持。需要管理階層的重視及績效評估方法的適當(dāng)配合；

（5）采購部門的文化。采購工作的計(jì)算機(jī)化經(jīng)常被采購及銷售人員視為一種威脅；（6）計(jì)算機(jī)化相關(guān)法律的問題。首先必須要有一件經(jīng)由各界認(rèn)同且說明使用電子協(xié)議書；其次，適當(dāng)?shù)膬Υ婕氨３蛛娮游募涗浺餐瑯雍苤匾?/p>

第四篇：采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營識記重點(diǎn)

采購的基本概念：指單位或個人基于生產(chǎn)，銷售，消費(fèi)等的目的，購買商品或勞務(wù)的交易

行為。

租憑：即使用人通過向物主支付租金的方式來取得物品的使用權(quán)，使用完畢或租憑期滿后

將物品歸還物主的一種非永久性行為。（經(jīng)營性租憑和融資租憑）

特點(diǎn):承租人不必支付大額的首期費(fèi)用;降低了所租物品的過時風(fēng)險；可以作為正式采購前的有償試用期；可以得到出租人的免費(fèi)指導(dǎo)或服務(wù)；滿足承租人的短期或臨時需要。但受到出租人的監(jiān)督，若時間較長，租金可能比購買的還要高。

交換：以物易物的方式取得物品的所有權(quán)及使用權(quán)，但并沒有直接支付物品的全部價款。外包：把一些企業(yè)核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不大的業(yè)務(wù)外包給別的專業(yè)公司來經(jīng)營。

特點(diǎn)：減少資金的占有率化解高額投資風(fēng)險；縮短產(chǎn)品獲利周期；帶來靈活性，主動性；是

企業(yè)把精力集中在核心業(yè)務(wù)上，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

招標(biāo)采購：由需方提出招標(biāo)條件和合同條件，由許多供應(yīng)商同時投標(biāo)報價。

公開招標(biāo)（競爭性招標(biāo)）：（國際和國內(nèi)）由招標(biāo)單位通過報刊，互聯(lián)網(wǎng)等宣傳工具發(fā)布招

標(biāo)公告，凡對該招標(biāo)項(xiàng)目感興趣又符合投標(biāo)條件的法人，都可以在規(guī)定的時間

內(nèi)向招標(biāo)單位提交規(guī)定的證明文件由招標(biāo)單位進(jìn)行資格審查，核準(zhǔn)后購買招標(biāo)

文件，進(jìn)行投標(biāo)。

邀請招標(biāo)（有限競爭性招標(biāo)）：由招標(biāo)單位根據(jù)自己積累的資料，或權(quán)威的咨詢機(jī)構(gòu)提供的信息，選擇一些合格單位兵向其發(fā)出邀請，應(yīng)邀單位（3家以上）在規(guī)定時間

內(nèi)向招標(biāo)單價提交投標(biāo)意向，購買投標(biāo)文件進(jìn)行投標(biāo)。

非招標(biāo)采購：除招標(biāo)采購方式外的采購方式。

議價采購：基于專利或特定條件，與個別供應(yīng)商進(jìn)行洽談的采購方式。

直接采購：在特定的采購環(huán)境下，不進(jìn)行競爭而直接簽訂合同的采購方式。

定點(diǎn)采購：通過招標(biāo)確定定點(diǎn)供應(yīng)商，期限基本是一年，在這一年里，所確定的采購設(shè)備，貨物或服務(wù)，按照日常提出的供貨或服務(wù)需求，由定點(diǎn)供應(yīng)商根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)

行供貨和服務(wù)，定期結(jié)算和支付。

詢價采購：采購組織向國內(nèi)外有關(guān)供應(yīng)商發(fā)出詢價單讓其報價，然后在報價的基礎(chǔ)上進(jìn)行

比較并確定中標(biāo)供應(yīng)商的一種采購方式。

采購戰(zhàn)術(shù)的含義：達(dá)成目標(biāo)的主要方向或計(jì)劃。

采購戰(zhàn)術(shù)的分類:

1,史培曼觀點(diǎn)：績效戰(zhàn)術(shù)；系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)；競爭戰(zhàn)術(shù)。

2，林德斯觀點(diǎn)：確保供應(yīng)戰(zhàn)術(shù)；支持供應(yīng)戰(zhàn)術(shù)；環(huán)境變動戰(zhàn)術(shù)。

3，克拉克戰(zhàn)術(shù)觀點(diǎn)：壓榨戰(zhàn)術(shù)；平衡戰(zhàn)術(shù)；多角化戰(zhàn)術(shù)。

采購戰(zhàn)術(shù)的分類新見解:王忠宗：數(shù)量戰(zhàn)術(shù)；成本戰(zhàn)術(shù)；品質(zhì)戰(zhàn)術(shù)。

采購主管迎接變局的戰(zhàn)術(shù)：

企業(yè)內(nèi)部的挑戰(zhàn)：1，降低成本的壓力；2，前置時間不足的壓力；3，提供及時的采購咨訊。的壓力；4，分權(quán)采購壓力；5，存貨責(zé)任的壓力。

回應(yīng)外部環(huán)境的挑戰(zhàn)：1，單一來源的挑戰(zhàn)；2，小量多樣生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)；3，退貨的挑戰(zhàn)。適當(dāng)?shù)牟少彂?zhàn)術(shù)：1，化零為整戰(zhàn)術(shù)；2，內(nèi)部兼顧戰(zhàn)術(shù)；3，自助人助戰(zhàn)術(shù)；4，權(quán)變采購戰(zhàn)

術(shù)；5，財稅導(dǎo)向戰(zhàn)術(shù)；6，用人唯才戰(zhàn)術(shù)

采購部：為了完成企業(yè)的采購計(jì)劃任務(wù)，實(shí)現(xiàn)保證生產(chǎn)經(jīng)營生活順利進(jìn)行的目標(biāo)，由采購人

員按照一定的規(guī)則，組建的一種采購團(tuán)隊(duì)。

采購部的功能：凝聚功能；協(xié)調(diào)功能；制約功能；激勵功能。

采購部組織設(shè)計(jì)的原則：目標(biāo)可行原則；合理分工原則；統(tǒng)一指揮原則；管理幅度原則；權(quán)

責(zé)相符原則。

采購人員的素質(zhì)：氣質(zhì)；性格；能力。

基本素質(zhì)：智能；良好的心理品質(zhì)；高尚的品德；豐富的知識。

組織架構(gòu)

采購申請的含義：企業(yè)各需求部門向負(fù)責(zé)采購的部門，提出在未來一段時間內(nèi)所需要物品的種類以及數(shù)量等相關(guān)信息，并填制一定的表格交由采購部門。

采購申請的功能：確定需求及內(nèi)容；確定成本歸屬；有利于管理；節(jié)省費(fèi)用。

采購市場調(diào)查的作用：是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策的基礎(chǔ)；是調(diào)整采購計(jì)劃執(zhí)行情況的重要依據(jù)；

是改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要工具。

采購市場調(diào)查的方法：1,詢問法：問卷調(diào)查法；面談?wù){(diào)查法；電話調(diào)查法。2，觀察法。3，實(shí)驗(yàn)法。

采購合同：物資流通企業(yè)根據(jù)市場需要，向物資的生產(chǎn)企業(yè)或其他物資流通企業(yè)購買某種物

資而簽訂的協(xié)議。

采購合同的性質(zhì)：采購合同具有權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)合同。合法有效的合同具有法律約束力，就是其對合同雙方當(dāng)事人有法律效力，可以強(qiáng)制執(zhí)行，違反合同必須承擔(dān)法

律責(zé)任。合同加諸于雙方當(dāng)事人的義務(wù)是雙方當(dāng)事人在平等的地位上，依各

自的意志自由選擇的結(jié)果。合同當(dāng)事人在簽訂合同時的意思表示是自愿，真

實(shí)的。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，合同是商品交換的法律表示形式，只要存在物資的平等交換就有合同。在企業(yè)的經(jīng)營活動中，合同的地位越來越重要。

采購合同的內(nèi)容：1，首部：名稱；編號；簽訂地點(diǎn)；簽訂日期。2，正文：商品名稱；品質(zhì)

規(guī)格；數(shù)量；單價與總價；包裝及運(yùn)輸方式；付款方式；交貨時間；交貨

地點(diǎn)；交貨方式；交貨單位或交貨人名稱，姓名和收貨單位名稱或收貨人

姓名；物資驗(yàn)收；違約責(zé)任；不可抗力的處理；合同的附則及其他條款。

3，尾部。

采購質(zhì)量：是一個組織通過建立采購質(zhì)量管理保證體系，對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行選擇，評

價和驗(yàn)證，確保采購產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求。

采購質(zhì)量管理：對采購質(zhì)量計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)和控制，通過對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評估和認(rèn)證，從而建立采購管理質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動的總稱。

調(diào)查表法：利用統(tǒng)計(jì)圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)整理和粗略原因分析的一種工具。

分類法（分層法）：一種把記錄的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)按照一定標(biāo)志加以分類管理，以便分析采購

質(zhì)量問題及其影響因素的方法。

因果分析法：表示質(zhì)量特征與原因關(guān)系的圖，在采購過程中，影響采購質(zhì)量的因素是錯綜復(fù)

雜，多種多樣的，因果分析圖是可以整理和分析影響采購質(zhì)量各因素之間關(guān)

系的一種工具。

選擇供應(yīng)商的實(shí)施步驟：1，分析市場競爭環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀條件；

2，明確選擇供應(yīng)商的目標(biāo)；3，建立對供應(yīng)商的評價標(biāo)準(zhǔn)；4，確定

選擇供應(yīng)商的方法。

對供應(yīng)商進(jìn)行評估分析：1，價格因素；2，質(zhì)量因素；3，交貨提前來那個因素；4，交貨準(zhǔn)

時因素；5，品種柔性因素；6，設(shè)計(jì)能力因素；7，特殊工藝能力

因素；8，供應(yīng)商的信譽(yù)；9，其他影響因素。

對供應(yīng)商選擇的實(shí)施步驟：1，環(huán)境分析的內(nèi)容；2，制定供應(yīng)商選擇規(guī)則；3，建立供應(yīng)商

選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)組織；4，市場調(diào)研和數(shù)據(jù)的采集；5，在現(xiàn)在供應(yīng)商和潛在供應(yīng)商中選擇；6，建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系。

供應(yīng)商認(rèn)證程序：1，對供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查；2，對供應(yīng)商的樣品進(jìn)行測試；3，對供應(yīng)

商質(zhì)量體系的認(rèn)證。

供應(yīng)商認(rèn)證內(nèi)容: 對供應(yīng)商進(jìn)行初步的調(diào)查1,信息收集：技術(shù)方面的信息；商務(wù)方面；2，初步分析。

對供應(yīng)商的樣品進(jìn)行測試1，評估供應(yīng)商的產(chǎn)品；2，嚴(yán)格控制供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量。

對供應(yīng)商質(zhì)量體系的認(rèn)證 供應(yīng)商的組織規(guī)模，供貨能力，管理水平及人員的精神面貌。

供應(yīng)商的管理建立準(zhǔn)入制度的核心是對供應(yīng)商資格的要求，包

括供應(yīng)商的資金實(shí)力，技術(shù)條件，資信狀況，生產(chǎn)能力等，是供

應(yīng)商供貨能力的基礎(chǔ)，也是將來履行供貨合同的前提保證，這些

資料要求供應(yīng)商提供，并可以通過銀行，咨詢公司等中介機(jī)構(gòu)加

以核實(shí)。目的是從以開始就淘汰和篩選部合格供應(yīng)商，節(jié)約談判

時間。

供應(yīng)商的資質(zhì)管理：1，供應(yīng)商的資質(zhì)：持續(xù)經(jīng)營能力；產(chǎn)品質(zhì)量控制能力；服務(wù)能力。

2，供應(yīng)商自我評價：3，跨部門的評價小組；4，評價供應(yīng)商；5，讓供

應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)；6，建立聯(lián)合任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題；7，對

供應(yīng)商實(shí)施有效的激勵措施。

采購風(fēng)險：在采購過程中因采購人員工作失誤，采購單位管理失控，供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)違規(guī)，違法行為，造成企業(yè)采購政策不合理，采購程序不規(guī)范，評價過程不公正，采購成本過大，合同執(zhí)行中超支，延期交貨，所購入物品及接受的勞務(wù)非企業(yè)所需要，規(guī)格不適當(dāng)，質(zhì)次價高，履約糾紛等。

采購績效評估的原理：對是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，企業(yè)是否對采購的物品是否滿意下結(jié)論。采購績效評估的標(biāo)準(zhǔn)：1，歷史績效標(biāo)準(zhǔn)；2，預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績效；3，行業(yè)平均績效標(biāo)準(zhǔn)；4，目標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)。

談判的定義：指主體間為就客體達(dá)成一致意見而進(jìn)行溝通的過程，他包括主體，客體，溝通

和過程四個因素。主體：參與談判的各方；客體：談判的標(biāo)的；溝通：達(dá)成一

直意見的方法；過程：前期準(zhǔn)備，談判和結(jié)論。

運(yùn)輸方式：公路運(yùn)輸，鐵路運(yùn)輸，水路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸，少數(shù)有管道運(yùn)輸。

運(yùn)輸費(fèi)用的相關(guān)因素：距離，裝載量，產(chǎn)品密度，空間利用率，搬運(yùn)的易難，責(zé)任，市場因

素。

運(yùn)輸成本結(jié)構(gòu)：1，變動成本；2，固定成本；3，聯(lián)合成本；4，公共成本。

定價策略和費(fèi)率：按服務(wù)成本定價；按運(yùn)輸價值定價；綜合定價；分類費(fèi)率；特殊費(fèi)率；合同費(fèi)率。

運(yùn)輸管理決策：1，運(yùn)輸決策：委托運(yùn)輸；自行運(yùn)輸。2，服務(wù)質(zhì)量評價（成本，可靠性，運(yùn)

送時間，市場覆蓋程度，柔性處理多種產(chǎn)品及滿足托運(yùn)人的特殊要求，運(yùn)輸

貨物的損耗）3，運(yùn)輸方式?jīng)Q策；4，運(yùn)輸服務(wù)商選擇；5，運(yùn)輸計(jì)劃。

JIT采購部件分類：A類部件：包括價格昂貴的原材料，科技含量高的部件和定做的部件，以及任何在給定時間內(nèi)庫存消耗巨大的部件。

B類部件：所有體積較大或占用空間較大的部件，目標(biāo)是空間，資金占

用量是其次。

C類部件：占用較少的庫存費(fèi)用的零部件或原材料，處理這類物品的主

要目標(biāo)是通用化，價值低的物品通用化程度較高，可以減少

品種數(shù)量，有利于簡化管理。

降低運(yùn)輸成本的方法：1，制定一個供應(yīng)鏈內(nèi)的聯(lián)合運(yùn)輸計(jì)劃；2，建立一個本地化的供應(yīng)商

群體；3，建立一個分散的物流體系。

組織架構(gòu)：應(yīng)由某個部門，專門負(fù)責(zé)指派物料轉(zhuǎn)移事務(wù)，包括計(jì)劃和控制物料的進(jìn)貨，內(nèi)部流通和出貨。

運(yùn)輸公司數(shù)目：大量削減現(xiàn)有公司的數(shù)目。

步驟：1，按各運(yùn)輸公司滿足JIT需求的能力進(jìn)行篩選；2，找出確定貨物運(yùn)費(fèi)的有關(guān)因素；

3，將全國劃分為若干個區(qū)；4，按區(qū)分析貨物量和產(chǎn)地，并分配運(yùn)輸公司；5，篩選合適的運(yùn)輸公司，并取得聯(lián)系；6，開始逐個商討合同。

合同是基礎(chǔ)：不僅在于獲得合法的需求和彼此約束，更為了確保在一定的時間內(nèi)完成任務(wù)。

合同有效期一般在3—5年。

面向運(yùn)輸公司的計(jì)算機(jī)接口：對于安排計(jì)劃，決定付款方式以及確定容量是非常必要的。共同利益：1，改進(jìn)的計(jì)劃信息；2，高效精確的付款方式；3，減少紙張作業(yè)。

按計(jì)劃裝貨及交貨：將供貨商計(jì)劃的裝貨日期和時間，以及計(jì)劃到達(dá)采購商接貨

碼頭的交貨日期和時間告知運(yùn)輸公司。

實(shí)施且成功的因素：1，指定供應(yīng)商；2，與運(yùn)輸公司就供應(yīng)商的裝貨計(jì)劃達(dá)成一致；3，計(jì)

劃向采購商交貨；4，確定運(yùn)輸公司；5，安排供應(yīng)商的控貨架和集裝箱的返回。

高效標(biāo)準(zhǔn)搬運(yùn)的物料搬運(yùn)設(shè)備：1，確定可能使用的專門設(shè)備；2，和簽約運(yùn)輸公司合作投資

適當(dāng)?shù)脑O(shè)備；3，開發(fā)用于從供應(yīng)商到采購商接貨處的JIT

運(yùn)送設(shè)備；4，設(shè)計(jì)一個貫穿始終的終端系統(tǒng)，能廣泛使用

自動化的物料設(shè)備實(shí)施一體化管理；5，標(biāo)準(zhǔn)化的托盤系統(tǒng)。

商品：指用來交換，能夠滿足人們某種欲望和需求的產(chǎn)品。

商品的分類：根據(jù)一定目的，為滿足某種需要，選擇恰當(dāng)?shù)姆诸悩?biāo)志或特征，將商品集合總

體科學(xué)，系統(tǒng)地逐次劃分為不同的大類，中類，小類，品類或品目，品種乃至

規(guī)格，品級，花色等細(xì)目的過程。

商品分類的意義：1，是深入研究商品使用價值；2，實(shí)現(xiàn)商品使用價值的重要手段，也便于

消費(fèi)者和用戶選購商品。

商品分類的原則：1，系統(tǒng)性原則；2，穩(wěn)定性原則。

商品分類：1，最普遍的分類方法。（消費(fèi)者用品和產(chǎn)業(yè)用品）

2，以商業(yè)用途分類.(滿足人們基本需求的商品，滿足人們發(fā)展需求的商品，滿

足生產(chǎn)需要的生產(chǎn)資料商品)。

商品的質(zhì)量：是一種產(chǎn)品或服務(wù)的性能和特征的集合體，他滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需求的能力。性能：不同類別商品所特有的性質(zhì)和功能；

特征：用來區(qū)分商品不同品種的特別顯著的標(biāo)志。

現(xiàn)實(shí)需求：對以存在商品特性的需求；

潛在需求：人和社會對商品的適應(yīng)性，安全性，衛(wèi)生性，耐用性，審美性，經(jīng)濟(jì)性，信息性

等方面的認(rèn)為期望。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：適用性；可靠性；經(jīng)濟(jì)性。

商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1,衣著商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：舒適性，耐用性，安全性，方便性，美觀性，經(jīng)濟(jì)性。2，食品的商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：營養(yǎng)價值，衛(wèi)生性，色，香，味俱佳。

3，電子電氣商品：功能性，耐用性，安全性，節(jié)能性。

4，日用化學(xué)商品：適用性，衛(wèi)生安全性，經(jīng)濟(jì)性。

商品采購要素

質(zhì)量：1，實(shí)行全面質(zhì)量管理；2，促進(jìn)與主要供應(yīng)商的質(zhì)量合作；3，使供應(yīng)商合理化。價格：1，報價單和公開招標(biāo)；2，談判。

品牌：其高水平的品牌知名度和忠誠度，減少營銷成本；2，加強(qiáng)供應(yīng)商對他們討價還價的能力；3，供應(yīng)商可以比競爭者以更高的價格銷售商品；4，供應(yīng)商可以容易地開展品牌拓展；5，給供應(yīng)商提供了某些保護(hù)作用。

包裝：設(shè)計(jì)并生產(chǎn)容器或包扎物的一系列活動。

作用：1，企業(yè)和品牌形象；2，包裝創(chuàng)新。

規(guī)格：對一產(chǎn)品的性能，質(zhì)量等專門描述，也可以說是對產(chǎn)品所要求的標(biāo)準(zhǔn)，可以從物理化學(xué)特性，物料和制造方式，性能三方面來界定規(guī)格。

服務(wù)：包括設(shè)計(jì)，保存記錄，運(yùn)輸，儲存，處置，安裝，培訓(xùn)，檢查，維修，建議以及是否愿意對誤解和錯誤作出令人滿意的調(diào)整等。

貨源選擇：在采購任何設(shè)備和原材料時都會認(rèn)真考慮的問題，原材料：快速可靠的交貨，能夠長期供應(yīng)。設(shè)備：設(shè)備規(guī)格，型號方面的合作，正確安裝，有效運(yùn)轉(zhuǎn)和提供良好的售后服務(wù)。

資本申請資本設(shè)備規(guī)格投資評估

設(shè)備采購原則：1，計(jì)劃性原則；2，先進(jìn)性原則；3，高質(zhì)量高性能原則；4，配套性原則；

5，經(jīng)濟(jì)性原則；6，時效性原則。

設(shè)備采購流程：1，制定設(shè)備采購計(jì)劃；2，實(shí)施設(shè)備采購計(jì)劃；3，評估設(shè)備采購計(jì)劃。設(shè)備采購方式：1，按照企業(yè)參與設(shè)備采購的程度劃分（自行采購，委托采購，調(diào)撥采購）2，按照設(shè)備采購的集中度劃分（集中采購，分散采購）

3，按照設(shè)備采購的公開性劃分（一般采購，招標(biāo)采購）

4，按照設(shè)備采購范圍劃分（國內(nèi)采購，國外采購）

設(shè)備租賃：指在約定時間內(nèi)，出租人或出租單位將設(shè)備，建筑物，土地等資產(chǎn)的使用權(quán)交給承租人或承租單位以獲取租金的行為。（租賃:經(jīng)營性租賃和融資租賃）設(shè)備租賃屬于融資租賃。

國際采購的原因：品質(zhì)；成本；時間；擴(kuò)大供應(yīng)基地；補(bǔ)充供應(yīng)缺口；互惠貿(mào)易。

國際采購的發(fā)展障礙：1，語言溝通問題；2，貨幣問題；3，價格水平不同；4，貿(mào)易手續(xù)復(fù)雜；5，運(yùn)輸成本問題；6，前置時間較長。

國際采購供應(yīng)商的選擇：質(zhì)量價格，交貨時間，服務(wù)，柔性，信譽(yù)和財務(wù)狀況等方面。國際采購的支付工具：匯票；本票；支票。

國際采購貨款的結(jié)算方式：信用證；托收；匯付；銀行保函。

國際商業(yè)單據(jù)：合同（金額，數(shù)量，價格）；商業(yè)發(fā)票；保險單據(jù)。

國際運(yùn)輸單據(jù)

1，主要海運(yùn)單證及其流程：裝船單證，卸船單證，裝，卸船貨運(yùn)單證的流程。

2，提單。

國際支付單據(jù)：，主要支付方式（信用證及其貿(mào)易流程，電匯，付款交單，承兌交單）

2，信用證支付的管理要點(diǎn)：

A：信用證支付的特點(diǎn)：（信用證是一種銀行信用，自足文件，單據(jù)的買賣）

B：信用證支付的基本要求

C：在信用證體系下如何降低風(fēng)險（必須認(rèn)真編制銷售合同，賣方收到信用證后必須及時，認(rèn)真的核查，貨主不能輕易向承運(yùn)人出具保函）

國際貨運(yùn)保險險種的確定

A:海洋運(yùn)輸貨物保險（基保險，附保險）

B：陸上運(yùn)輸貨物保險（陸運(yùn)險，陸運(yùn)一切險）

C:航空運(yùn)輸貨物保險

D：郵包保險

保險金額的確定：保險金額，保險費(fèi)

貨物索賠的預(yù)防措施：1，相關(guān)單據(jù)的內(nèi)容應(yīng)該具體說明要求的原因和詳細(xì)情況；2，充分利

用承運(yùn)人的計(jì)算機(jī)在線跟蹤；3，改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量控制；4，對貨物的裝卸，理艙情況仔細(xì)研究其包裝方法；5，考慮到貨物的偷竊；6，考

慮貨物的破損，改進(jìn)包裝；7，對幾種可供選擇方法的成本進(jìn)行評估，制定補(bǔ)救措施，評估成功概率；8，對全職員進(jìn)行索賠預(yù)防培訓(xùn)；9，制定報告貨物丟失和損壞情況的程序；10，應(yīng)鼓勵承運(yùn)人雇用足夠的職員；11，采用所有可以采用的計(jì)數(shù)減少索賠；12，編制一本預(yù)防索

賠的手冊；13，盡早與供應(yīng)鏈中的運(yùn)承人和其他各方進(jìn)行磋商，以采

取補(bǔ)救措施解決困難和監(jiān)督運(yùn)輸情況。

電子采購的發(fā)展

電子采購的優(yōu)勢：

A：宏觀優(yōu)勢：1，保證了整個市場內(nèi)部供求雙方能夠更有效地銜接；2，沖破了地理與語言

障礙；3，改善資源分配。

B：微觀優(yōu)勢：1，提高物料供應(yīng)水平，擴(kuò)大詢比價范圍，由貨比三家到貨比千家；2，降低

采購成本，節(jié)約采購費(fèi)用，縮短采購周期；3，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購全過程監(jiān)控，加

強(qiáng)對采購流程以及庫存等控制，堵住漏洞，杜絕暗箱操作；4，能夠有效提供

供銷商的信息，實(shí)現(xiàn)物料快速傳遞與資源共享；5，一個成功的電子采購解決

方案能為企業(yè)制定一套規(guī)范的采購流程，有利于企業(yè)管理。

電子資料交換（EDI）：是企業(yè)與企業(yè)之間商業(yè)資料以標(biāo)準(zhǔn)的形式經(jīng)由電子通信管道相互傳

遞的一種方法。

電子自動訂購系統(tǒng)(EOS):制企業(yè)見的利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)方式進(jìn)行訂貨作

業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。

JIT采購的含義：1，是一種完整的適時的采購對策；2，是一種每日進(jìn)行的或每小時進(jìn)行的供貨方式；3，可對供應(yīng)商施加壓力的供貨方式；4，僅僅適用于那些企業(yè)

對其有較大影響的供應(yīng)商；5，僅僅適用于那些與企業(yè)臨近的供應(yīng)商；6，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)零庫的有效途徑。

如何建立電子采購系統(tǒng)：1：發(fā)展步驟：分析現(xiàn)有的系統(tǒng)；定義系統(tǒng)的目的；建立專案團(tuán)隊(duì)

及執(zhí)行委員會；為初步的系統(tǒng)設(shè)計(jì)取得信息；發(fā)展概念性設(shè)計(jì)；說

明如此設(shè)計(jì)的緣由；提出計(jì)劃；設(shè)計(jì)必要的系統(tǒng)；發(fā)展系統(tǒng)規(guī)格；

為供應(yīng)商的提案建立價格預(yù)測分析；需求廠商報價；發(fā)展一個報價

評估系統(tǒng)；選定好兩家供應(yīng)商；決定最佳供應(yīng)商；安排時程表；系

統(tǒng)建構(gòu)時的必要工作；測試計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的成果；事后檢視其成果。

2：硬件評估；3,軟件評估：軟件特性；軟件成本；軟件供應(yīng)商。

實(shí)施采購作業(yè)計(jì)算機(jī)化的障礙：1，外行人難以理解；2，不易推行；3，操作不易；4，高層

主管的支持；5，采購部門的文化；6，計(jì)算機(jī)相關(guān)法律的問

題。

第五篇：采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營重點(diǎn)章節(jié)

《采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營》重點(diǎn)章節(jié)

作者:sricle標(biāo)簽：采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營2011-06-03 10:28 星期五 晴

《采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營》

第一章 采購戰(zhàn)術(shù)與采購運(yùn)營基礎(chǔ)（重點(diǎn)章節(jié)）

1、采購概述

△概念：狹義

廣義：租賃（包括融資和經(jīng)營性租賃）、交換、外包

●外包管理要點(diǎn)：A 外包的可行性

B 合同制造商的評估

C 跟進(jìn)管理

△原則（5R）：適價、適質(zhì)、適量、適時、適地。

△采購的重要性：

1、制約項(xiàng)目產(chǎn)品銷售質(zhì)量

2、制約項(xiàng)目研發(fā)工作質(zhì)量

3、決定項(xiàng)目產(chǎn)品最終周轉(zhuǎn)速度

4、關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)程度

5、可以合理利用物質(zhì)資源（物資的利用程度）

6、可以溝通經(jīng)濟(jì)聯(lián)系

7、可以洞察市場變化趨勢

2、采購方式

△招標(biāo)采購： 公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、兩階段招標(biāo)。

●公開招標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)：公平、價格合理、改進(jìn)品質(zhì)、了解來源、減少徇私舞弊。缺點(diǎn)：費(fèi)用高、手續(xù)繁、可能串標(biāo)、搶標(biāo)及衍生其他問題。

●邀請招標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時間和費(fèi)用、比較公平、減少徇私舞弊。

缺點(diǎn)：可能串標(biāo)、搶標(biāo)、規(guī)格不一。

△非招標(biāo)采購：議價采購、直接采購、定點(diǎn)采購、詢價采購。

●議價采購優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時間和費(fèi)用、減少失誤增加彈性、發(fā)展互惠關(guān)系。缺點(diǎn)：⑴供應(yīng)商“將本求利”，采購方得不到有競爭力價格

⑵無法取得最新資訊

⑶容易滋生徇私舞弊現(xiàn)象

⑷技術(shù)難以改進(jìn)

●定點(diǎn)采購優(yōu)點(diǎn)：工作量輕、一次采購長期供貨、采購效率高、支付快。缺點(diǎn)：競爭力差、不容易控制價格和浮動、供應(yīng)商容易受利益驅(qū)動。

3、采購作業(yè)流程：確認(rèn)需求、需求說明、選擇及評估供應(yīng)商、確定適宜價格、訂單安排、訂單追蹤與稽核、貨物驗(yàn)收、核對發(fā)票、結(jié)案、記錄與檔案維護(hù)。

4、采購運(yùn)營

△運(yùn)營依據(jù)：運(yùn)營前進(jìn)行采購市場研究 和 采購組織內(nèi)部分析。

a、原料、貨物和服務(wù) a、產(chǎn)品采購占企業(yè)經(jīng)營總成本比率

b、供應(yīng)商 b、采購對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)帶來的機(jī)會與威脅

c、系統(tǒng)的程序 c、所采購產(chǎn)品的性質(zhì)

d、勝任采購工作所應(yīng)具備的條件

△采購功能分析：⑴ 對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全局的影響

⑵在質(zhì)量控制中的作用

⑶在產(chǎn)品研發(fā)中的作用

5、采購戰(zhàn)術(shù)：即達(dá)成目標(biāo)的主要方向或計(jì)劃。（采取權(quán)變基礎(chǔ)，即視情況因素或變數(shù)而定）

△采購戰(zhàn)術(shù)分類

●石培曼：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)術(shù)階層

即：績效戰(zhàn)術(shù)、系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)、競爭戰(zhàn)術(shù)

●林德斯：次戰(zhàn)術(shù)

即：確保供應(yīng)戰(zhàn)術(shù)、支持供應(yīng)戰(zhàn)術(shù)、環(huán)境變動戰(zhàn)術(shù)

●克拉克：采購力量矩陣

即：壓榨戰(zhàn)術(shù)、平衡戰(zhàn)術(shù)、多角化戰(zhàn)術(shù)

●王忠宗：目標(biāo)導(dǎo)向

即：數(shù)量戰(zhàn)術(shù)（執(zhí)行方案：現(xiàn)購-預(yù)購、長期-短期合約、多家-獨(dú)家供應(yīng)）成本戰(zhàn)術(shù)（執(zhí)行方案：國外-國內(nèi)采購、聯(lián)合-個別、統(tǒng)購-批購、直接-間接）品質(zhì)戰(zhàn)術(shù)（執(zhí)行方案：自制、外包、租賃、買斷）

△ 采購戰(zhàn)術(shù)：化整為零、內(nèi)外兼顧、自助人助、權(quán)變采購、財稅導(dǎo)向、用人唯才。

第三章 采購申請與采購計(jì)劃管理

1、采購申請

△ 采購申請的功能：確定需求及內(nèi)容、確定成本歸屬、有利于管理、節(jié)省費(fèi)用。

△ 采購申請注意事項(xiàng)：請購、以書面方式提出、確定需求內(nèi)容、以規(guī)格表明需求水準(zhǔn)、預(yù)算的限制。

△ 市場調(diào)查作用：⑴是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策的基礎(chǔ)

⑵調(diào)整采購計(jì)劃執(zhí)行情況的重要依據(jù)

⑶是改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要工具

△ 采購市場調(diào)查程序：⑴調(diào)查準(zhǔn)備階段： ①確定采購市場調(diào)查目標(biāo)

②確定調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方案

③選擇資料的收集方法

⑵調(diào)查實(shí)施階段： ④設(shè)計(jì)調(diào)查表格

⑤收集調(diào)查資料

⑶調(diào)查結(jié)果處理階段：⑥分析整理

⑦編寫調(diào)查報告

△ 調(diào)查方法：詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。

△ 采購需要量的確定：目的、因素、方法。

●因素：生產(chǎn)計(jì)劃、用料清單、庫存信息量。

●方法：經(jīng)濟(jì)訂購批量法、固定期間法、固定數(shù)量法、批對批法、物料需求計(jì)劃法。

2、采購計(jì)劃

△計(jì)劃編制：準(zhǔn)備階段、平衡階段、編制采購計(jì)劃。

△需求量的確定：⑴根據(jù)物料需求計(jì)劃確定采購清單

⑵根據(jù)消耗定額確定采購需求量

⑶運(yùn)用預(yù)測技術(shù)（數(shù)學(xué)模型）計(jì)算采購需求量

3、采購計(jì)劃與預(yù)算的影響因素：⑴銷售計(jì)劃

⑵生產(chǎn)計(jì)劃

⑶用料清單

⑷物料標(biāo)準(zhǔn)成本的制定

⑸生產(chǎn)效率

⑹價格預(yù)期

第四章 采購訂單與采購合同管理（重點(diǎn)章節(jié)）

1、采購訂單管理

△采購訂單的制定：

⑴準(zhǔn)備訂單計(jì)劃：①市場部門提交要貨計(jì)劃

②生產(chǎn)部門提交生產(chǎn)需求計(jì)劃

③準(zhǔn)備供應(yīng)商群體供應(yīng)信息資料

④擬定訂單計(jì)劃說明書

⑵評估訂單需求：①分析市場需求

②分析生產(chǎn)需求

③確定訂單需求

⑶計(jì)算訂單容量：①分析項(xiàng)目物料供應(yīng)資料

②計(jì)算總體訂單容量

③計(jì)算承接訂單量

④確定剩余訂單容量

⑷制定訂單計(jì)劃：①對比訂單需求量和訂單容量

②綜合平衡

③確定余量認(rèn)證計(jì)劃

④制定訂單計(jì)劃

△ 采購訂單的跟蹤：⑴合同執(zhí)行前的準(zhǔn)備工作

⑵合同執(zhí)行過程中的訂單跟蹤

①嚴(yán)密跟蹤供應(yīng)詳細(xì)過程，保證訂單正常執(zhí)行。

②緊密響應(yīng)生產(chǎn)需求形式

③慎重處理庫存控制

④控制好物料驗(yàn)收環(huán)節(jié)

⑶合同執(zhí)行后訂單的跟蹤

2、采購合同管理

△ 采購合同的簽訂：⑴合同簽訂前的準(zhǔn)備工作

⑵簽訂采購合同的程序（要約與承諾）

⑶合同的草簽與正式簽訂

⑷合同的公正與簽證

第六章 采購價格及成本管理（重點(diǎn)章節(jié)）

1、采購價格的確定

△影響采購價格的因素：

⑴供應(yīng)商成本的高低 ⑵規(guī)格與品質(zhì) ⑶采購物品的供需關(guān)系

⑷生產(chǎn)季節(jié)與采購時機(jī) ⑸采購數(shù)量多少 ⑹交貨條件 ⑺付款條件

△ 價格的確定方式：報價采購、招標(biāo)定價、談判定價。

△ 采購價格的種類：送達(dá)價、出廠價、現(xiàn)金價、期票價、凈價、毛價、現(xiàn)貨價、合同價、實(shí)價。

2、采購成本

△ 影響物料價格的因素：

⑴物料成本 ⑵物料供求關(guān)系 ⑶季節(jié)性變動 ⑷經(jīng)濟(jì)循環(huán) ⑸內(nèi)部條件的變動⑹采購量大，價格低；貨檢嚴(yán)，價格高；付款期長，價格高。△ 降低采購成本的途徑： 方法： ⑴尋求更優(yōu)秀的供應(yīng)商 ⑴集中采購法 ⑵改善采購技術(shù) ⑵價值分析法 ⑶優(yōu)化整體供應(yīng)商結(jié)構(gòu)及供應(yīng)配套體系 ⑶作業(yè)導(dǎo)向成本法⑷降低采購 ⑷目標(biāo)成本法

3、采購成本控制 ◆ 投資報酬率=利潤率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 △ 采購成本控制的方法：⑴ABC控制法 ⑵定期采購控制法 ⑶定量采購控制法 ⑷經(jīng)濟(jì)訂貨批量控制法第八章 采購風(fēng)險管理與績效評估（難點(diǎn)章節(jié)）

1、采購風(fēng)險△采購風(fēng)險的種類： ⑴供應(yīng)商造成的風(fēng)險 ⑵企業(yè)采購人員造成的 ⑶企業(yè)采購管理失控的風(fēng)險 ⑷采購過程中操作不當(dāng) ⑸法律風(fēng)險 ⑹政治變動和自然災(zāi)害

2、回避與防范采購風(fēng)險的措施 △ 采購風(fēng)險的防范： ⑴建立健全企業(yè)采購組織 ⑵加強(qiáng)采購人員和管理人員的風(fēng)險防范意識 ⑶建立健全供應(yīng)商選擇和管理制度 ⑷建立供應(yīng)鏈的采購體系，運(yùn)用先進(jìn)的采購技術(shù)⑸建立健全采購作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和請示 ⑹招投標(biāo)過程的風(fēng)險防范 ⑺簽訂合同和履行合同過程中的風(fēng)險防范 ⑻建立健全資金使用、運(yùn)輸進(jìn)貨控制制度 △ 明確采購目標(biāo)： ⑴保證采購業(yè)務(wù)合法有效 ⑵適時適量、保證質(zhì)量、費(fèi)用最省 ⑶保證采購成本核算正確 ⑷保證采購記錄真實(shí)完整

3、采購績效的評估 △ 績效評估的目的： ⑴確保采購的目的 ⑵提供改進(jìn)績效的依據(jù) ⑶作為個人或部門獎懲的參考 ⑷協(xié)助甄選人員與訓(xùn)練 ⑸促進(jìn)改善部門關(guān)系 ⑹提高人員的士氣 △ 采購績效標(biāo)準(zhǔn) ⑴歷史績效標(biāo)準(zhǔn) ⑵預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績效 ⑶行業(yè)平均績效標(biāo)準(zhǔn) ⑷目標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn) △ 采購績效評估指標(biāo)體系：“5R” △ 改進(jìn)物品采購績效的途徑： A、營造改進(jìn)物品采購績效的工作氛圍 B、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升物品采購績效 C、應(yīng)用科學(xué)技術(shù)提升商品采購績效 D、與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，提升績效 E、開發(fā)新的供應(yīng)商來降低采購總成本第九章 采購談判技巧（難點(diǎn)章節(jié)）

1、談判概述

△定義：主體間為就客體達(dá)成一致意見而進(jìn)行溝通的過程。（要素：主體、客體、溝通、過程）

△種類：立場性談判法、原則性談判法。

△影響采購談判的因素：⑴交易內(nèi)容對對方的重要性 ⑵對交易和榮和交易條件的滿足程度

⑶競爭狀態(tài) ⑷對于商業(yè)行情的了解程度

⑸企業(yè)的信譽(yù)和實(shí)力 ⑹對談判時間因素的反應(yīng)

⑺談判的藝術(shù)和技巧

△談判的基本原則：合作原則和禮貌原則

△采購談判的特點(diǎn)：合作性與沖突性、原則性和可調(diào)整性、經(jīng)濟(jì)利益中心性。△采購談判的內(nèi)容：產(chǎn)品條件談判、價格條件談判、其他條件談判。

△采購談判的程序：準(zhǔn)備階段、正式談判階段、檢查確認(rèn)階段。

2、采購談判的策略與技巧〈略，詳見課本大綱〉

第二章 采購部組織架構(gòu)與人力資源

1、采購部組織概述

△ 含義：指為了完成企業(yè)的采購任務(wù)，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行，由采購人員按照一定的規(guī)則組建的一種采購團(tuán)隊(duì)。

△ 采購部組織的功能：凝聚功能、協(xié)調(diào)功能、制約功能、激勵功能。

△ 采購部組織設(shè)計(jì)的原則：⑴目標(biāo)可行原則：社會性、共同性、清晰性、層次性、參與性。

⑵合理分工原則 ⑶統(tǒng)一指揮原則

⑷管理幅度原則 ⑸權(quán)責(zé)相符原則

△ 采購人員具備的基本素質(zhì)：智能、良好的心理品質(zhì)、高尚的品德、豐富的知識。

2、采購人員作業(yè)水平的提升：

⑴學(xué)習(xí)：模具知識、品管知識、物流知識、外語水平、戰(zhàn)略眼光

⑵培訓(xùn)：內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、資格認(rèn)證、目標(biāo)、益處、要求、有效期、職業(yè)準(zhǔn)則⑶職業(yè)生涯培養(yǎng)與規(guī)劃：自我分析、職業(yè)分析和選擇、確定目標(biāo)、策略選擇、制訂計(jì)劃、評估反饋。

第五章 采購質(zhì)量與數(shù)量管理

1、采購質(zhì)量概述

△采購質(zhì)量管理的必要性：采購質(zhì)量管理是采購管理工作的重要內(nèi)容，采購質(zhì)量管理的重點(diǎn)是對供應(yīng)商的質(zhì)量管理。

△采購質(zhì)量分析：⑴采購部門的質(zhì)量管理：①物料采購計(jì)劃工作

②物料采購的組織工作

③物料采購供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作

④物料采購供應(yīng)的控制工作

⑵供應(yīng)商的評估、認(rèn)證、以及產(chǎn)品的驗(yàn)收、把關(guān)：①評估供應(yīng)商

②建立采購認(rèn)證體系

③物料的驗(yàn)收工作

⑶采購質(zhì)量管理保證體系

△采購質(zhì)量管理的內(nèi)容：采購技術(shù)規(guī)格、采購需求規(guī)格、采購標(biāo)準(zhǔn)化。

△采購質(zhì)量管理的原則：以需定進(jìn)、擇優(yōu)選購。

2、采購質(zhì)量管理的基本方法：調(diào)查表法、分類法、因果分析法。

3、庫存管理概述

△概念：是一種暫時處于閑置狀態(tài)的、應(yīng)用于將來的資源。設(shè)置庫存的目的是為了預(yù)防不確定性的、隨機(jī)的資源需求變化，保持生產(chǎn)的連續(xù)性、穩(wěn)定性，以經(jīng)濟(jì)批量訂貨。▲按狀態(tài)分：原材料庫存、半成品庫存、成品庫存。

▲按作用分：周轉(zhuǎn)庫存、安全庫存、調(diào)節(jié)庫存。

△庫存作用：能夠有效地促進(jìn)供需平衡，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。

⑴提高顧客的反應(yīng)速度，保證正常供應(yīng)，改善服務(wù)質(zhì)量。

⑵批量下單，減少下單次數(shù)，減少采購成本。

⑶提高企業(yè)動作效率。

△ 影響庫存的因素：⑴客戶服務(wù)水平⑵訂貨批量 ⑶物流渠道中貨物流轉(zhuǎn)的速度⑷預(yù)測精確度 ⑸供應(yīng)和銷售的波動幅度 ⑹庫存成本 ⑺其他因素

4、庫存控制的功能：保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)作需要、穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模、降低供需帶來的風(fēng)險。

△庫存控制的原則：經(jīng)濟(jì)效益、完整性、安全性、時效性。

第七章 供應(yīng)商的選擇與開發(fā)

1、選擇供應(yīng)商：⑴分析市場競爭環(huán)境以及企業(yè)自身規(guī)模等客觀條件

⑵明確選擇供應(yīng)商的目標(biāo)

⑶建立對供應(yīng)商的評價標(biāo)準(zhǔn)

⑷確定選擇供應(yīng)商的方法（直觀判斷、線性權(quán)重、層次分析、數(shù)學(xué)規(guī)劃等）

△ 選擇供應(yīng)商的機(jī)制：價格、質(zhì)量、交貨提前和準(zhǔn)時性、品種柔性、設(shè)計(jì)能力、特殊工藝、信譽(yù)、其他影響因素。

2、供應(yīng)商的認(rèn)證程序與認(rèn)證內(nèi)容：⑴對供應(yīng)商初步的調(diào)查

⑵對供應(yīng)商的樣品進(jìn)行測試

⑶對供應(yīng)商質(zhì)量體系的認(rèn)證

3、供應(yīng)商的建立：建立準(zhǔn)入制度、建立供應(yīng)商會見制度、定期評價供應(yīng)商、供應(yīng)商的資質(zhì)管理。

第十章 運(yùn)輸及運(yùn)輸采購管理

1、運(yùn)輸管理基本要點(diǎn)：

△ 運(yùn)輸方式：公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸。

△運(yùn)輸費(fèi)用的相關(guān)因素：距離、裝載量、產(chǎn)品密度、裝載能力、搬運(yùn)、責(zé)任及市場。△運(yùn)輸成本構(gòu)成：變動成本、固定成本、聯(lián)合成本、公共成本。

△費(fèi)率：指特定的產(chǎn)品在兩點(diǎn)之間運(yùn)輸時，單位重量產(chǎn)品的運(yùn)輸價格。

2、降低運(yùn)輸成本：⑴制定一個供應(yīng)鏈內(nèi)的聯(lián)合運(yùn)輸計(jì)劃

⑵建立一個本地化的供應(yīng)鏈群體

⑶建立一個分散的物流體系