第一篇：物業公司考核辦法

世紀旺家物業管理有限公司考核細則

一、物業經理考核辦法（未履行以下職責單次扣罰50---100元）：

1、經理必須每月明確公司工作任務，月末制定次月工作計劃，月底總結本月工作；

2、全面管理公司各部門及員工工作，部門經理違紀，經理負連帶責任；

3、合理安排和落實各部門工作，檢查督促落實情況，嚴格考核各部門；

4、每月考勤6號前上報，按考勤制度進行考核；

5、做好每日早會工作，每月公司例會至少一次，監督各部門周例會及月例會；

6、每日巡查樓盤至少一次，協調各部門工作；

二、工程部經理考核辦法（未履行以下職責單次扣罰50---100元）：

1、負責部門工作，每日合理安排員工工作，做好監督、檢查及指導；

2、每天巡檢各崗位至少一次，對于設備的保養維修做到及時有效的上報；

3、部門員工犯錯，經理負連帶責任；

4、對于公司安排的各項工作必須及時安排落實，做好回復工作；

5、做好部門早晚會，周例會及月例會工作，及時上報會議決議，作好記錄。

三、安防部經理考核辦法（未履行以下職責單次扣罰50---100元）：

1、每天檢查員工到崗及儀容儀表情況，做好早、晚會交接檢查工作；

2、合理及時有效的安排各崗位每天的重點工作；

3、負責整個公司的消防安全監督管理工作，不定期對員工培訓消防器材設施設備的正確使用及維保工作；

4、協調保潔、保安的各項工作；

5、每天巡查樓盤至少一次，監督檢查各崗位的工作情況，指導員工正確開展工作；

6、部門員工違紀，經理負連帶責任；

7、如遇突發事件，必須第一時間到場，并安排員工做好善后工作；

四、適用于全體員工（違反以下條款視情節單次扣罰10---100元）：

1、儀容儀表：要求儀容儀表整潔，男員工不留胡須不留長發，鬢角不得超過耳垂，女員工長發統一盤起，不留長指甲。只能染黑發。工服不得有破損少紐扣。鞋子要和工服顏色相近胸前最多敞開一個紐扣等違反儀容儀表規范的；

2、語言及禮節：規范使用對講機報告問題、呼叫同事。違反公司制定16字不準、違反語言及禮節規定的其它行為；

3、服務態度：禮貌用語“您好”、“謝謝”、“再見”業主前來咨詢未主動打招呼；

4、未按要求穿著工裝、配帶工牌或未規范佩戴穿著者；

5、站立、走路姿勢不端正、聚眾聊天、嘻哈追逐打鬧、大聲喧嘩；

6、遭到投訴，經調查確屬個人責任者；

7、接受業主饋贈；

8、未佩戴對講機或呼叫三次未應答者；

9、手機要24小時暢通，關機聯系不上者；

10、上班期間干與工作無關的事情或玩手機者；

11、未按時完成領導安排的工作任務及未及時回復者；

12、不愛惜公司財物，隨意浪費的，下班后未關閉電源的，辦公場所臟亂差者；

13、未按考勤制度履行請銷假者；

五、安防部考核細則：（違反以下條款單次扣罰20--50元）

1、責任區域內消防箱物品丟失或破損12小時內未發現及匯報者；

2、接待問詢、待人接物及遇見公司高層未敬禮者；

3、步行街崗未按步行街管理制度嚴格執行者；

4、各廣場車場及負二車場崗位對車輛亂停亂放未上鎖，已無車位未有效管控者；

5、監控室閑坐、脫崗串崗，未嚴格履行崗位職責者；

6、消防專員對餐飲商戶煤氣罐和天然氣共用、經營場所內未按規定配置滅火器、燃氣管道栓掛電線、消防箱遮擋或一米范圍內堆放雜物未嚴格要求者；

7、裝修現場未按規定配備滅火器、動用明火未辦理動火申請，消防專員未要求；

8、責任區域內設施設備丟失或遭到破壞以及土建部分、石材、限高桿等遭到破壞，十二小時內未發現及匯報者；

9、裝修現場發現大量裝修垃圾或廣告垃圾未及時督促清理者；

10、廣場車場及負二車場涉及指引標志、限速標志以及其它交通標志缺失或損壞十二小時內未發現匯報者；

11、監控系統、電梯五方對講有問題2小時內未匯報，8小時內未維修者；

12、各崗位發現存在安全隱患未匯報或未設置警戒標志者；

13、遇見突發事件未跑步前行支援者；

14、收費崗睡崗、串崗、不按規定收費及突發事件未及時上報者；

15、消防專員未定期對員工培訓各項消防知識，未對消防設施定期檢查，未對消防控制柜及時保養消除隱患者。

六、保潔部考核細則：（違反以下條款視情節單次扣罰10----50元）

1.每天對責任區及時保潔，嚴格按規定要求進行保潔，保潔不及時或不到位者； 2.責任區域內發現任何雜物兩小內還在，公共區域內有廣告四小時外不清理者； 3.電梯控制面板有手印兩小時不清理，頂角墻上有蜘蛛網三日內不清理，玻璃、窗臺、窗框、消防箱表面、護欄扶手、石材墻磚表面有灰塵三日內不清理者 4.消防樓梯有雜物四小時內，垃圾桶已滿溢出、垃圾場臟亂差兩小時外內、南廣場地面排水縫堵塞三日未清理，綠植內有垃圾兩小時、綠植未定期澆水、步行街花飾及花盆有灰塵四小時未保潔者； 5.未按規定著裝，不佩戴必備工具者；

七、工程部考核細則：（違反以下條款視情節單次扣罰20元---100元）

1、對裝修戶未及時巡查簽字、對違反規定未及時制止者；

2、在安排的工作期限內沒有完成工作任務者；

3、公共區域及消防樓梯無照明8小時內未維修，開關、插座、燈罩、電梯面板缺失或有破損，門窗、玻璃及其它房屋附屬設施有破損或缺失8小時內未維修的；

4、公共區域墻面、地磚、電梯口包邊、頂有破損3日內未修復；

5、所有檢修井門、水井、電井、配電箱、控制柜、動力柜未鎖者；

6、化糞池、餐飲排污井、負二污水井未定期清理造成糞便溢出或水泵燒壞；

7、機電設備、配變電系統、給水系統、消防系統閥門未按維保計劃維保，造成機電設備損壞、能耗過高、影響突發事件未及時處理的（罰100元）

8、配電室、無負壓供水設備、消防泵房未按時按點巡查者（扣罰50元）

9、弱電系統、排煙及新風系統有問題3小時內未保修者（扣罰50元）

10、維修期間未帶齊相應工具者。

八、客服收費處考核細則：（違反以下條款單次扣罰20---100元）

1、物業相關費用每季度收繳率低于70%；

2、未按規定辦理收房手續、裝修手續者；

3、當日現金未上交者；

4、電話響2次未接聽者；

5、對客訴未及時安排維修及記錄者；

6、對報備的違紀未如實記錄，弄虛作假者。

九、違反以下條款直接開除，并扣發當月工資。

1、不服從上級管理者；

2、內部員工打架斗毆者；

3、消極怠工、挑撥離間、搬弄是非、抱怨說些不利公司的話語者；

4、頂撞業主和業主爭吵、謾罵和業主打架者；

5、吃拿卡要者；

6、公司經濟手續不清者。

十、獎勵機制：（升職或獎勵50—1000元）

1、對公司在重大事件有突出表現者；

2、對拾金不昧及見義勇為者。

寶雞世紀旺家物業管理公司

2016.12.26

第二篇：物業公司考核辦法2

物業管理有限公司

保潔員考核辦法

為了加強公司制度管理，規范小區物業管理，改善公司物業服務水平，提高物業公司服務人員素質，使公司各項工作走向正軌，特制定本辦法。

1、小區內的主干道、支道、人行道須每天清掃，不定時循環打掃，確保整潔，無污垢、雜物、積水。

2、散水、廣場、換熱站、小區門口每天須不定時循環打掃，確保干凈、無雜物、3、垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少用抹布擦洗干凈，確保筒外美觀清潔、內無異味。

4、清運垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次。

5、廣場、自行車棚、停車場及其通道每天清掃，不定時循環打掃，確保整潔、無雜物、無垃圾、無積水、無明顯沙石。

6、草坪、綠化帶須每天清掃，確保綠化帶內無明顯果皮紙屑、大片樹葉、垃圾袋等雜物及明顯雜石。

7、樓梯間、樓梯扶手、樓道窗戶及平臺、地下室走廓須每周清掃、拖洗、清擦一次，確保干凈無積灰、無污漬、無明顯紙屑和無張貼廣告。

8、電子防盜門、管井門、電表箱、信箱、宣傳欄（玻璃及其周邊）、每周清潔一次，確保無污漬、無積灰、無張貼廣告。

9、樓道墻面、天花板，每半月清掃一次，確保無蜘蛛網、無積灰。

10、公共通道、樓道燈具每月清擦一次，確保無積灰、透明度好。

第三篇：××物業公司保安員績效考核辦法

××物業公司保安員績效考核辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為提高公司保安員工作積極性，加強保安隊伍建設，有效考核保安員工作績效，督促保安員遵章守紀，提高公司安全保衛工作水平，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于公司各項目部保安員。

第三條 考核原則：公平、公正、公開，有獎有罰。

第四條 考核每月進行一次，以評分方式進行，每月1號—6號綜合辦匯總并公示考核結果。

第五條 考核以保安員每月日常工作內容為考核對象，考核結果與工資直接掛鉤，每扣一分兌現扣減工資一元。

第二章 績效考核

第六條 保安員考核內容

（一）儀容儀表：按規定著裝，服裝整潔、儀容端正，注重個人衛生及保安室周邊的環境衛生；言談舉止得體、文明執勤；注重禮節禮貌，熱情接待來訪人員。

（二）工作紀律：嚴格遵守公司規章制度，履行安全保衛工作職責；嚴格遵守考勤制度，不遲到、早退，按時、積極參加業務訓練；認真負責、按時執勤，堅守崗位、不擅離職守；不吸煙、不酗酒、不聊天，不做與工作無關的事；服 1

從命令、聽從指揮，品行端正、誠實守信。

（三）安保工作：防范意識強，時刻保持高度警惕，安保工作嚴密，當班期間無偷竊、火災等安全事故發生，維護業主工作、生活環境安全和財產安全。

（四）團隊精神：團結協作、互助友愛、有效溝通，積極主動配合工作安排；遇緊急情況主動處理，對其他崗哨積極支援。

第七條 保安員考核流程

（一）保安員績效考核由保安隊長評分、綜合辦考核組評分兩部分構成，不設保安隊長的小型項目由項目負責人負責評分。

（二）保安隊長（項目負責人）評分：保安隊長（項目負責人）按照《保安員績效考核表》每周對保安員評分，月末將評分結果報至綜合辦。

（三）綜合辦考核組評分：綜合辦考核組（含公司領導班子成員、綜合辦負責人、非本項目經理等）按照《績效考核表》每月對各項目部保安員進行隨機抽檢一次，評分結果匯總至綜合辦。

（四）綜合辦考核組匯總全部評分結果作為保安員兌現工資依據。

第八條 評分標準

保安員績效考核采用百分制，每月根據考核內容和考核

程序進行評分，具體評分標準詳見《保安員績效考核表》，各項工作標準均無扣分上限。

第九條 評分方式

評分采取無記名評分方式。以各項目部為單位保安員績效考核第一名者將作為“優秀員工”公司予以獎勵。

第三章 特別獎懲規定

第十條特別獎勵規定

（一）保安員有下列事跡之一者，通報表彰并一次給予獎勵50-200元：

1、工作盡職盡責，阻止違規違紀行為或阻止公司財物被盜者。

2、維護公司利益，事跡較為突出者。

3、其他值得嘉獎表彰的事項。

（二）保安員有下列事跡之一者，通報表彰并一次給予獎勵200-500元：

1、遇有意外或突發事件，奮不顧身、見義勇為，保障公司和業主利益者。

2、為維護公司利益和業主安全，冒險執行任務或排險，使公司或業主避免重大損失者。

3、為維護公司利益和業主安全，阻止或制止違法犯罪，使公司或業主避免重大損失者。

4、其他足以為其他保安員做表率的事項。

第十一條 特別處罰規定

（一）保安員有下列情形之一者，屬嚴重違規違紀，公司可依法與其解除勞動關系，并視其情節追究法律及經濟責任：

1、當班值勤時酗酒、賭博。

2、對業主或同事言語行為輕浮、下流或粗暴無禮情節嚴重者。

3、對來訪人員或業主故意刁難、索取好處情節嚴重者。

4、不交接工作，擅離崗位或玩忽職守，影響惡劣或情節嚴重者。

5、欺上瞞下、暴行犯上，不服從管理或有行為不軌或發生打架行為者。

6、未按公司車輛放行規定，擅自放行車輛，造成公司損失者。

7、因工作失職造成公司嚴重損失者。

8、明知故犯，造成公司利益受損者。

9、監守自盜者。

10、員工績效考核連續三個月最后一名。

11、其他嚴重違規違紀或違反國家法律法規者。

第四章 附則

第十二條 申訴制度

若保安員對績效考核評分或特別獎懲結果有異議，可向綜合辦提交書面申訴，綜合辦在7個工作日內對申訴進行調查核實并作出答復。

第十三條 本考核辦法由綜合辦起草、修訂、解釋，自發布之日起實行。

附件：

1、《保安員績效考核表》

第四篇：物業公司執行力建設考核辦法

物業公司執行力建設考核辦法

公司所屬各單位：

為充分調動各單位的積極性、主動性和創造性，保障和促進公司執行力建設活動的順利開展，特制定《物業公司執行力建設考核辦法》。

一、組織領導

為加強執行力建設的考核力度，增強考核工作的嚴肅性，特成立執行力建設領導小組。

組長：

副組長：

成員：各單位黨政主管、公司辦全體。

領導小組下設考核辦公室，由**負責日?？己斯ぷ?。

二、考核項目

1．公司工作會議及職代會上安排的工作執行情況；

2．目標考核責任書考核項目完成情況；

3．月度、周度會議等各種會議上安排的工作執行情況；

4．領導臨時交辦的工作執行情況；

5．公司辦業務部門安排的工作執行情況；

6．《物業服務工作標準化管理手冊》標準及制度執行情況；

7．礦發文件及制度執行情況；

8．公司發文件及制度、通知等執行情況；

9．工作創新情況。

三、考核方法

（一）總體要求：考核以100分為基礎，實行加減分制度。對各項工作完成好、工作效率高、有創新力的進行加分；對執行力低、工作任務未按要求完成的進行減分。每周一通報，每月一考核，最終得分情況與單位副科級以上干部月度工資掛鉤。

（二）工作量的確定：考核項目所涉及到的工作均記入執行力考核。其中，在會議上安排的工作以公司發的會議紀要、工作安排等為準；臨時交辦的工作以領導安排的為準；各項制度、公司辦業務部門安排的工作等以發文為準。

（三）考核分值的確定: 每項工作評價分值為2分，其中，工作效率、工作質量各占1分。按時完成工作且符合質量要求的，得2分；工作完成特別出色的或者提前高質量完成工作的，再加0.5分；按時完成工作但質量不高的，扣1分；未按時完成工作的，扣2分。

（四）特別加分項：工作上有創新或有創意地完成工作的，各單位每月末上報考核辦，考核辦匯總后報執行力建設領導小組，經研究后，予以1分到2分的加分。

（五）工資掛鉤部分：質量工資和職務工資總和。其中，正科級為1411元（1011元+400元），副科級為1175元（855元+320元），每月實際應發考核工資=（質量工資+職務工資）*月度工作執行率。

（六）執行率計算辦法：各單位月度執行率=[（基礎分+加減分）/100]×100%。例：某單位月執行率為：[（100分-2分-3分-1分-0分+2分）/100]*100%=96%，該單位黨政主管當月工資應扣：1411元×（1-96%）=56.44元，實際應發1084.56

元；該單位副科級應扣：1175元×（1-96%）=47元，實際應發1128元。公司辦執行率為各單位執行率的算術平均值。

四、其它規定

1．虛報、謊報工作完成情況的，罰匯報者100元/次；公司辦考核通報失真的，罰責任人50元/次。

2．考核結果經執行力考核領導小組審定后，在公司周/月度例會上公布上一周/月各單位工作執行情況，并形成《物業公司執行力建設通報》在辦公網下發。

3．對考核結果有異議的，應在知道結果3日內向領導小組提出書面意見，領導小組一周內將調查結果反饋給被考核人。

4．文件中未明確說明的考核標準以《物業服務標準化管理手冊》規定的為準；

5．此文件自2013年1月14日起生效。凡與此文件沖突的文件或制度，以此文件中規定的為準。

二○一三年元月十四日

第五篇：物業公司保潔員工作考核辦法

物業公司保潔員工作考核辦法

一、考核評定辦法

1、物業經理、主管及被服務單位領導不定期對保潔員工工作情況和責任區保潔情況進行抽查。

2、根據被服務單位反映情況的調查結果進行評定。

二、考核扣分項

1、不穿工裝、不佩戴工作證，著裝不符合《保潔員工著裝規范》的每發現一次扣2分；

2、上班時邊吃邊工作每發現一次扣5分；

3、上崗時看書、看報每發現一次扣5分；

4、上班時間脫崗、串崗每發現一次扣5分；

5、服務態度不好，言行舉止欠文明每發現一次扣5分，被服務單位投訴調查屬實每次扣10分，情節嚴重的辭退處理；

6、個人清潔工具保管不當丟失或人為損壞由個人負責賠償，影響工作的每次扣5分；

7、保潔員違反作業流程、未達到驗收標準的每項扣2分，具體詳見《保潔員作業流程及標準》

8、自覺學習《物業管理應急預案》，熟練掌握各項應急措施，應急事件未按規定處理者辭退處理。

三、考核加分項

1、環境衛生受到被服務單位領導表揚者每次獎10分；

2、拾金不昧，及時上交或主動歸還失主受到失主表揚的每次獎10分，事跡突出或被上級及輿論部門通報表揚的每次獎勵20分。

四、附則

1、考核范圍依據被考核員工崗位職責、《保潔員作業流程及標準》、《物業管理應急預案》；

2、本考核辦法所涉及的內容為輕度失誤和違規及同一問題首次記錄處理，同一問題再次記錄處理時則加倍扣分。