第一篇：4A、5A景區規劃重點_巔峰智業

4A、5A景區規劃重點在哪里? 景區規劃重點

按照國家標準，我們針對一些較為重點的內容，特別是容易被忽視的重點，進行了深入的研究，由于篇幅有限，這里只作概要的介紹，在以后的文章中我們還會談到具體的細節。停車場：景區入口附近必須有管理完善、布局合理的與景觀環境相協調、符合生態理念的專用停車場或者碼頭。

內部游覽路線：這是景區的脈絡,既要有使用功能,又要與環境協調。景區道路是園林的重要組成部分,起著組織空間、引導、聯系并提供休憩場所等作用，其規劃設計可參考傳統園林道路設計，如“斗折蛇形”、“一曲一改觀”,追求雋永含蓄、深邃空遠的意境，增加景區的空間層次。

游客服務中心：其信息咨詢服務功能能夠有效的方便游客的旅行，此外，它還具有宣傳展示，客房代定、票務、救援、受理投訴、購物等功能。尤其是宣傳展示功能，在網絡化時代，完全可以超越景區的地域概念，通過網絡直接和全球聯通，而3D導游、虛擬景區等新技術的運用，更能讓其效果倍增。

景區標識系統：在設計上，除了要符合國家的相關標準之外，還需要做到以下幾點：一是結合景觀環境;二是體現人與自然的和諧;三是體現當地景區自身獨特的人文關懷;四是材料的經久耐用。

旅游安全規劃：針對高峰期的安全策略;惡劣氣候、突發災情、纜車停電等突發事件的快速反應和預案設立;以及緊急救援機制、緊急通訊系統，尤為重要。特色是在一些自然類、自助游客具有冒險刺激欲望的景區。

衛生：主要是公共廁所，其標準要高，景觀要與環境協調，最好是生態廁所，且應該充分考慮老幼病殘孕等特殊游客群體。此外餐飲、賓館、攤點、化妝品專賣店等的食品、用品的安全和衛生防疫工作，應專項檢查整治。

旅游購物：其設計應該超越單純的購物，追求精神上的滿足。購物場所的設計應十分重視環境、氣氛、服務內容、地方特色和文化主體的營造，如九寨溝邊邊街、麗江四方街等休閑商業街區。

資源保護：旅游資源包括是旅游業發展的前提和基礎，包括自然資源(地貌、水文、氣候、生物等)和人文資源(人文景物、文化傳統、民情風俗等)兩大類。旅游開發和資源保護即互相制約又互相促進。在開發過程中，應注意以下幾點：一是民族、地域特色的凸顯;二是傳統、現代文明與自然風光的協調;三是避免過度開發，兼顧經濟效益、生態效益和社會效益。

北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司(簡稱“巔峰智業”)始創于2001年，是國內最早專業從事旅游規劃設計業務的企業之一。巔峰智業在以旅游規劃設計為核心業務的基礎上，持續創新，不斷延伸旅游產業鏈全程服務，大力發展旅游投資、景區運營管理、旅游營銷等業務，形成“規劃引領-投資驅動-運營支撐-營銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務模式，提供綜合型智慧旅游系統解決方案。目前已發展成為行業知名度高、市場占有率領先的專業創新文旅產業引領者。巔峰智業根據5A景區評定標準，利用豐富的5A景區創建項目經驗，助力景區提升，為您提供全程5A景區咨詢服務，量身打造景區提升規劃方案。

第二篇：5A景區創建有哪些原則及5A景區的規劃如何實現_巔峰智業

當前，作為朝陽產業，在迅猛發展的同時，旅游業已經成為競爭最為激烈的領域之一，如何揚長避短，選擇適應競爭需要的發展戰略和相應對策，是擺在所有景區尤其是優質景區面前必須解決的一個重要課題，而作為中國景區的最高標準，5A的創建，既是一種“形象”工程，又是搶占未來旅游市場的客觀要求。

張家界武陵源是國家首批4A景區之一，也是首批5A 景區試點之一，高品位的生態景觀資源是該景區旅游發展的核心競爭力。打造5A景區的過程，也是武陵源凸顯核心競爭力、擴大影響、開拓市場、產品升級提升的過程。

5A景區在軟件方面強調“ 以人為本”的基本理念貫穿規劃中，景區規劃要體現人性化，以游客為中心來建設景區。由此，強調以下幾方面的發展：

景區建設體現地方特色與地方文化：在5A 標準中尤其強調突出“ 特點”與“ 體現文化性”，就連廁所的建設也不例外。因此，達到國際標準的景區也就是要能夠充分凸顯其地方特色與地方文化氣息的旅游目的地――充分挖掘武陵源文化資源，建立完善武陵源民族文化中心、武陵源圖書文化中心，提升武陵源整個景區文化氛圍。

提高景區從業人員服務質量：高質量的服務是旅游景區最核心的人性化體現。好的服務必然需要好的服務人員來實現。將這里的服務人員分為景區管理人員與導游人員。一方面在規劃應嚴格遵照5A標準中明確規定的旅游從業人員文化程度要求;另一方面，規劃按時按情況對人員進行培訓，加強職業道德，樹立以游客為中心的思想理念。

加強綜合治理管理工作：做好景區旅游總體規劃的報批和實施;健全旅游投訴機制，整合管理力量，為廣大游客提供規范、快捷的投訴處理服務;大力推進電子商務建設，擴大服務范圍;積極開展員工培訓;健全景區管理機構和規章制度;按客源地做好統計和分析，抓好市場開發;合理分流，有效解決景區旺季長時間排隊的問題：嚴厲打擊休閑娛樂場所設局敲詐、閑散人員追客趕客、購物場所高額回扣、景區景點削價競爭、占點強行照相以及各種損害游客利益的行為;充分發揮電視、報刊、網絡媒體的宣傳作用。

北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司(簡稱“巔峰智業”)始創于2001年，是國內最早專業從事旅游規劃設計業務的企業之一。

巔峰智業在以旅游規劃設計為核心業務的基礎上，持續創新，不斷延伸旅游產業鏈全程服務，大力發展旅游投資、景區運營管理、旅游營銷等業務，形成“規劃引領-投資驅動-運營支撐-營銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務模式，提供綜合型智慧旅游系統解決方案。目前已發展成為行業知名度高、市場占有率領先的專業創新文旅產業引領者。巔峰智業根據5A景區評定標準，利用豐富的5A景區創建項目經驗，助力景區提升，為您提供全程5A景區咨詢服務，量身打造景區提升規劃方案。

第三篇：正確認識5A景區創建的幾個問題_巔峰智業

AAAAA(以下簡稱5A)景區是中國旅游景區評定的最高等級，代表著其擁有世界級的精品旅游資源、綜合管理和服務水平。一直以來，5A景區以其巨大的品牌效應、市場價值、核心吸引力并形成一個“金字招牌”，成為全國各地地方政府和數以千計4A景區的發展要求和奮斗目標。但其創建難度巨大，競爭也十分激烈，自2007年開展5A景區的評定以來，截止到2015年7月，國家旅游局僅審批了200家國家5A級旅游景區。

當前，隨著旅游景區投資建設受到高度重視，5A景區的創建更是成為景區建設的一個重要熱點，全國各地景區開展5A創建的熱情高漲，這無疑將對我國旅游景區運營管理服務的提升帶來積極的推動作用。但是，5A景區的創建，由于存在創建投資大、創建時間長、創建難度大、后期管理要求高等眾多特殊性，需要引起我們高度重視。正確認識以下幾個問題，有助于我們理性的分析和創建。

一、5A景區創建不是政績工程，而是富民工程和景區發展的自我需要

創建國家5A景區,首先要對其創建目的和作用有清醒的認識。國家旅游局明確提出，開展5A創建工作，目的是促使各地方政府、景區加大投資力度以改善硬件設施，強化管理以提升軟件水平，打造一批質量過硬、滿足境內外游客需求、在國際上有競爭力的景點，使其在國內成為真正標桿的旅游精品景區。

通常，一個5A景區的創建，意味著要有上億資金的投入，這對一般的地方政府或景區自身而言，不是一筆小數目。然而，對地方政府而言，5A景區的創建，將會對地方在交通等基礎設施建設、區域品牌價值提升、旅游相關產業輻射和帶動、產業結構轉型升級等帶來極大的影響，同時也將促進地方政府的綜合收益;對當地居民而言，通過5A景區的創建，在一定程度上可改善當地居民的生活條件、促進本地就業、增加他們的家庭收入;對景區自身而言，通過5A景區的創建，也將在完善景區基礎設施、提高管理水平、提高游客滿意度、增強市場影響力和綜合消費水平，并最終形成知名旅游品牌產生巨大的推動作用。

二、5A景區創建既要注重對照創建標準，更要突出景區特色性和文化性

根據《旅游景區質量等級的劃分與評定》等主要創建依據，5A景區要求在《服務質量與環境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》、《游客意見評分細則》三項評分標準中分別達到950分、90分、90分。具體表現為，要求在創建過程中，針對旅游交通、游覽、安全、衛生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源與環境維護、資源吸引力、市場影響力、游客滿意度、游客人數等十二個方面逐一進行比對、提升、創建，最終達到5A的評定標準。

但是，如果僅僅是為了完成創建目標而呆板的對照相關標準開展創建，將可能形成“多個景區，一個模樣”的現象，讓景區表現普通化而失去吸引力。因此，在創建過程的同時，如何讓景區表現出他的個性化、特色性和文化性，是我們創建過程中要考慮的重點。

一是注重景區的個性化和特色性。在硬件建設上，要求整體美觀統一、與周邊環境氛圍協調、景區標識系統有特色、衛生間建筑外觀和內部文化有特色等。例如：沙漠類景區通常會使用駱駝、沙灘車作為景區內部交通工具，一些農業觀光類景區會采用蔬菜等造型來修建建筑物等。二是注重景區文化的展示。包括對景區主題文化的充分展示和對地方特色文化、民俗文化的挖掘。常常通過建筑外觀、場景布置、活動展示、業態再現等多種方式，以充分展示景區豐富的文化特征。例如：四川閬中古城經常會有真人扮演“張飛巡城”的場景，充分展示閬中古城的三國文化氛圍，更有景區經常通過定時定地點表演項目或通過實景演出等方式來充分展示濃郁的地方文化等。

三、5A景區創建既要注重硬件建設，更要以人為本，提高管理和服務水平

5A景區的創建，要充分重視游客的需求，將“以人為本、以游客為中心”的服務理念貫徹到整個創建活動之中，包括景區提供的管理和服務當中，而不是簡單的根據標準搞建設和打造。“以人為本、以游客為中心”的理念是貫穿整個5A景區的精髓，把游客的體驗放到首位、提供人性化的服務也是5A景區的要求，如廁所中第三衛生間的設置、景區為游客提供免費的飲用水等。

在5A景區創建過程中，根據細則一《服務質量與環境質量評分細則》評分類型來看，包括游客中心、衛生間等在內的建設類項目總分為361分，占總分的36.1%，而包括導游服務、旅游安全等在內的管理和服務類的項目總分為428分，占總分的42.8%，其余部分為交通類和環境保護類項目，這也充分說明了管理和服務等軟性建設類項目在創建中的重要性。

在硬件建設方面，要注重考慮游客的便利性和安全性，如標識系統的完善，休息設施的充足等。在管理和服務方面，要注重增強游客的滿意度和舒適性，如制定景區最大游客承載量并嚴格執行、完善游客投訴相關處理機制等。

四、5A景區創建既要重視創建的自身過程，更要重視景區“后5A時代”的運營管理 5A景區的創建，是一項系統而復雜的工作，涉及交通、工商、旅游、衛生、環保等多個部門，往往需要抽調各相關部門人員組成專門的機構，統一組織實施。這就要求各創建相關部門在創建過程中，要認真比照創建標準提升優化，加強合作、互相配合，才能加快創建過程的推進。

然而，我們必須清楚的認識到，5A景區成功的創建，并不意味著景區后期在運行管理上就一勞永逸，相反，這僅僅是景區“后5A時代”的開始。

一方面，國家旅游局為保證5A景區的質量，對于5A景區采取動態管理的方式，完善了退出機制，并定期對已經成功創建的5A景區進行暗訪和復核，對于復核不合格的景區，將責令限期整改，整改不達標的，將有可能取消5A景區的稱號。這就要求我們，在景區“后5A時代”的運行管理過程中，要時刻保持高水平、高標準狀態，一是按照創5A暗訪提出的不足之處進行提升優化，二是保持完善的硬件設施和高水平的管理與服務。

另一方面，隨著景區投資建設力度的加大，將可能出現更多、競爭力更強的旅游景區，5A景區也將面臨巨大的竟爭和挑戰，同時，旅游市場也在不斷發生新的變化并產生新的發展趨勢。面對竟爭與新的發展，“后5A時代”的景區如何才能保持良好的運行管理和持續的競爭力?需要景區認真落實好制定的規劃和策劃工作，根據自身特色不斷推出新的產品，加大品牌宣傳力度，發揮5A景區的帶動作用和核心吸引力。北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司(簡稱“巔峰智業”)始創于2001年，是國內最早專業從事旅游規劃設計業務的企業之一。

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第四篇：5A景區及景區分級評判標準和依據_巔峰智業

什么是5A風景區

5A是一套規范性標準化的質量等級評定體系，是目前全國旅游景區(點)最高評定標準。標準較4A級旅游景區更加注重人性化和細節化，更能反映出游客對旅游景區的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調以人為本。它有以下要求：

交通：海陸空要求直達

在新標準中，交通被列為第一要素。5A級旅游區對交通要求相當高：“交通設施完善，進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達;或具有旅游專線交通工具。”在《服務質量與環境質量評分細則》中，5A級旅游區需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達機場的距離遠近直接關系到交通方面的分值：30公里以內才可得滿分10分。

導游：學歷要在大專以上

5A級旅游區的導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30%。要求持證上崗，人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游(講解)詞科學、準確、有文采。導游服務具有針對性，強調個性化。對導游或講解員文化程度的要求，比目前我國導游員中專文化程度的門檻要高得多。

衛生設施：美觀兼具文化內涵

新標準中對旅游區的公廁做了專項規定，從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅游區內的公廁要求標識醒目美觀，建筑造型景觀化。室內整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀獨特，與環境相協調并分類設置。

接待量：海外游客每年5萬人次

新標準要求5A級旅游區年接待海內外旅游者達到60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。同時，游客抽樣調查滿意率很高。

【5A級旅游景區創建的目的】

國家旅游局開展5A創建工作，目的就是促使各地方政府加大投資力度以改善硬件設施，強化管理以提升軟件水平，并在全國現有的671家4A級旅游景區中篩選出一批質量過硬，吻合境內外游客需求，在國際上有競爭力，在國內真正成為標桿的旅游精品(絕品)景區。

【5A級旅游景區創建的作用】

國家旅游局將會把5A級旅游景區，建立資料庫，編制成科學的旅游線路、宣傳手冊、光碟等，通過國家旅游局及其駐外機構這個大平臺，在境內外宣傳促銷，廣泛推介，組織中國5A級旅游景區精品巡回展等。可以說，誰擁有5A金字招牌，誰就擁有更多的境內外客源市場份額，使之既有社會效益，更有直接的經濟效益，改變以往“創建”只有社會效益，沒有直接經濟效益的現象。【5A級旅游景區創建的難度系數】

國家旅游局將嚴格控制5A級旅游景區創建申報數量。目前全國有106家4A級景區申報5A，根據其特點可分為山岳、歷史文化、宗教(佛教)三大類，同類相比，競爭十分激烈。業內人士稱，每個景區要通過旅游交通、游覽、旅游安全等12道坎，且是旅游界的專家、學者等內行評審。因此這次評選難度系數不亞于申報世界遺產，甚至超過了申報世界遺產的難度。

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第五篇：4A景區與5A景區有哪些差別_5A景區創建重點_巔峰智業

4A景區與5A景區有哪些差別? 如果說，4A 景區代表國家級標準風景區的話，5A 景區則代表了世界級的品質。在硬件的要求上，5A 標準與4A 要求相差無幾，只是從細節上、質量上要求更高更明確，主要體現在文化性和特色性的要求上――“以人為本”的服務宗旨貫穿于5A準則的主線，這是與4A相比最本質的差別――5A級景區更注重景區的人性化和細節化，圍繞為游客營造舒適優美的旅游環境，標準制訂了許多細則。

1、特色性：游客公共休息設施要求特色突出，有藝術感和文化氣息。對于具體的硬件設施要求很明確，如停車場綠化美觀、路面特色突出、水體航道清澈。而對于景區標識牌、公共信息圖形符號、公共休息設施、景區垃圾箱以及景區建筑外觀造型均要求地方特色突出。

2、文化性：文化性是5A標準出現的另一新增詞匯，主要包括兩方面內容：一是對景區整體文化程度的提升;二是對地方特色文化氛圍的營造。

3、以人為本：“ 以人為本”的理念是貫穿5A 的精髓。也得益于這種理念上的提升，5A 才上升到國際的高度，才能使我國旅游業上升到一個新的高度。

例如黃山在創5A的過程中，一項重要的工作內容公共廁所的合理布局和改造，必須全部達到三星級賓館公共區域衛生間的標準。其內部設計與外觀堅持“以人為本”“與周圍景觀相協調”兩大原則，不片面追求豪華，注重廁所的方便實用。廁所內一律配置熱水器、沖洗器、安全扶手等裝置，設置背景音樂，擺放綠色的盆栽，增加服務殘疾人的設施。同時，所有公廁都將建成節水型健康廁所，注重生態環保。改造后，游人在入廁的同時不僅能欣賞到美妙的輕音樂，還可從專門設置的視屏上觀看到黃山風光片和旅游信息。

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