第一篇：中國旅游業的一般特征和景區運營成功要素-巔峰智業

中國在全球性經濟危機中再次展示了強大的生命力，而旅游業亦在政府內需拉動的推進中異軍突起，從以往邊緣化的領域，成為平衡發展的一股重要力量。

旅游經濟是金融危機帶來的匆匆過客，還是未來中國經濟發展和社會穩定的生力軍，需要所有旅游經濟的業者，特別是行業管理者和旅游經濟學者的持續關注。我們所以希望看到的，不只是閃亮登場，喝彩滿堂，更是風光無限，基業長青。為了做到這一點，學者需要探索研究提煉和傳播旅游經濟的一般規律，業者需要學習和應用這些規律，官員需要掌握這些規律并依據其制定宏觀的政策。

中國改革開放30年以來，工業類產業企業發展迅速，發展脈絡清晰。相比之下，旅游業及旅游企業的發展在各方面都非常緩慢，理論體系探討少，更說不上成型和完整，旅游業企業的發展對經濟和社會的貢獻不突出、不明確。舉例來說，旅游資產沒有完整納入國有資產管理，而散落在不同的行業和行政區塊，各級政府的旅游管理部門在不同的省區地位也參差不齊。

巔峰智業機構是國內領先的旅游規劃和設計機構，并以資本和智力投入的方式參與多家旅游景區的經營管理，巔峰智業機構在規劃設計和景區管理兩條業務線上均取得了驕人的業績，在取得商業成就的同時，公司也關注旅游行業的理論探討和旅游企業管理的經驗總結。

本文即試圖探索旅游經濟的特征并結合旅游景區的管理經驗，為景區經濟的業者提供有益參考。

旅游業的基本特征是，沒有邊界，或者說邊界難以界定，這表現在兩方面：

1.旅游業的產業邊界不清 2.旅游業的商業性和公益性的邊界不清

其中第二點，在中國尤其突出。

首先，旅游業是一個沒有產業邊界的行業。我們常稱之為“拉動”產業或帶動行業。

做個比照，汽車產業的鏈條與界限都非常明顯。整個產業包括：汽車設計、模具生產、零部件設計、生產、加工、整車組裝、倉儲物流、展示銷售、汽車金融、售后服務與維修、舊車回收等，整條脈絡的上下、前后、因果關系清晰，各鏈條的規模和貢獻可測量、可計算。對于這類產業，整個產業鏈的各環節和各企業，以及企業中的工廠乃至車間，對經濟的貢獻指標都是可以計算或測算出來。這種產業的可度量、可計算、可追塑、可考核，能清晰的反應出其在國民經濟和社會發展中的地位，能突出反映出政府主管的成績，也就更為引起大眾和官員的注意力。

而作為“帶動經濟”的旅游業，不具有上述特征。

除去門票這種顯性收入外，游客離開家門和到達旅游點之中的整個過程的行為，所發生的各種消費行為，如路途中的食宿、交通、通訊、購物等消費支出貢獻，無論多少均歸口于交通、通訊、零售等行業，由旅游產生的拉動貢獻，只能通過抽樣統計估算。所以，旅游產生的經濟貢獻，是來源于旅游本身，還是來源于其他行業，GDP貢獻多少，都難以計算出來。

這種行業的不可測量性，不可追溯性，使旅游業長期以來在國民經濟中的地位得不到確定，對旅游發展的貢獻也是知而不認。

旅游業的另一突出特點是商業性和公益性難以界定。我們都知道，歐美一些國家的城市公園，及自然景觀區域對大眾是免費開放的，大眾的休閑需求作為一種基本和自然需求得以滿足，這些公園和景區的維護全額依靠政府的財政支出解決，而在旅游休閑過程中產生的吃喝玩游的派生需求則全部有商業化企業提供，清晰的劃分旅游及休閑的公益和商業部分。

人們有許多基本需求，比如吃喝是剛性需求，是必須的，而娛樂是彈性的、補充性的。在中國現階段的經濟環境和旅游娛樂資源開發不足的情況下，政府無法承擔全部景區免費開放的成本，實行對部分旅游景區和公園，收取門票維護景區的基本開支。這種旅游的商業性和公益性的模糊性，使旅游企業和景區的地位更為不穩定，進而使旅游業處于模糊地帶。

在制約旅游景區景點發展的眾多原因中，有兩個突出原因：

1.旅游資源開發利用與保護的平衡

2.旅游景區景點管理者的角色定位

中國人口眾多，人均旅游資源稀少。旅游需求巨大，而可被開發利用的旅游資源稀缺。在發達省份和地區，人工游樂設施相對完備，自然旅游資源側重保護和理性開發。而在欠發達身份和地區，經濟來源和人工游樂休閑設施的匱乏，使其盲目開發自然旅游資源，進而導致無法挽回的損失。這種不同地區，不同階段的資源保護與開發的失衡，將引起當地旅游經濟的不可持續。

而景區景點管理者的角色定位不清又進一步加劇了這種失衡。

目前我國自然資源的管理者多以景區管理委員會的形式出現。這個類事業單位設置的組織，既沒有明確的保護和開發目標，又沒有行政和市場資源和能力達成保護與開發。即便少數在保護與開發平衡的較好的景區，也常會在機構設置上搖擺不定。在資源的保護與開發之間搖擺不定，有時“兩塊牌子，一班人馬”，有時候為“兩塊牌子，兩班人嗎”。

通過觀察、思考和實踐，我們提出景區經營與管理的成功要素是：

1．規劃在前

2．合理布局

3．政企分開

美國的黃石國家公園旅游是賺錢的，但它自然資源部分是公益性的，不收門票，而盈利通過服務設施收費，如釣魚、狩獵等，公益性與商業性合理共存。

規劃的主體作用是使人工設施布局更加合理，下面我舉三個例子進行說明，大連、喀納斯和香山。

大連的旅游業發展較好，其實其本地旅游資源一般，主要是人工設施布設合理。如沙灘，本身資源稟賦一般，可是其配套人工設施則彌補了不足。“浪漫之都，時尚大連”，這種地毯式轟炸使得大連在東三省和華北地區的客源市場產生效應，人工設施的合理布設延長了游客的停留時間，相應增加了消費，產生效益。

香山自然資源稟賦也很一般，但在北京市城區居民爬山的聚集地，旁邊建有香山飯店，屬于在自然旅游地邊建設的人工設施。分開來講，香山景區自身的經營是虧本的，門票根本不足以支撐景區運營管理費用（由北京市旅游局撥錢補貼），但綜合來看，香山飯店則盈利豐厚，做到公益性和商業性分開。喀納斯同樣如此，景區核心區內不能興建大規模設施，僅以觀光游覽維持運營，但在核心區外圍的喀納斯飯店和其他人工設施則效益明顯。

可見，人工配套設施合理布局之重要性。

“管商分家”是指，首先對景區按區域和功能劃分為公益區和商業區。

公益區仍由景區管理委員負責，商業區交由景區管理公司負責。在統一協調的原則下，分別確定公益目標和商業目標，按不同目標設置機構，并按不同性質組織運行。90%的景區運營，既虧本又完不成公益的任務的原因就在于此。

景區的“管商分家”最終是有利于整體利益的平衡和局部利益的體現的。

以巔峰智業機構旗下的達沃斯巔峰旅游景區管理公司所托管的周村和柳葉湖項目為例。

周村位于山東淄博，國智景區管理公司對景區拓展后，后門票收入已經增長了5倍，這是顯性的增長。景區里的商鋪和文物博物類收入比門票收入更為可觀。，這得益于“保護文物與商業進行平衡”、商業設施的完善。以當地老字號“周村燒餅”為例，“周村燒餅”的影響在本地也僅處于二流地位，周村景區的發展，帶動了“周村燒餅”的興旺。它不僅在景區的售價高于景區外的銷售點，更因此在當地和周邊地區成為知名名牌。一個店鋪的年銷售量比景區的門票收入還要高。

柳葉湖位于湖南常德，好的自然資源卻沒有得到充分利用。

景區管理公司承包漁樵村，進駐單獨經營管理，建設和完善休閑場所和設施，聚集了人氣，現金流與人流同步增長。漁樵村的商業化運行，用商業性帶動整個湖區的人流，湖區人流的增加又反促漁樵村的經營狀況。

這兩個景區人流和商流的互動，在“管商分家”的方式下，成功實現了旅游休閑產業公益性和商業性的對立統一，實現了旅游業經濟效益和社會效益的雙贏。

胡少敏 北京達沃斯巔峰旅游規劃 設計院 北京達沃斯巔峰旅游投資管理有限公司

北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司(簡稱“巔峰智業”)始創于2001年，是國內最早專業從事旅游規劃設計業務的企業之一。

巔峰智業在以旅游規劃設計為核心業務的基礎上，持續創新，不斷延伸旅游產業鏈全程服務，大力發展旅游投資、景區運營管理、旅游營銷等業務，形成“規劃引領-投資驅動-運營支撐-營銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務模式，提供綜合型智慧旅游系統解決方案。

巔峰智業在中國首家提出像管理酒店一樣進行景區管理，我們針對不同景區的現狀提供合理高效的解決方案，并配備專業團隊入駐景區，參與和指導景區運營。總結我們在全國40余家景區運管、景區托管的實踐經驗，以提高我們現有景區的盈利能力和商業價值，為當地民眾提供就業機會，為地方政府提供經濟可持續發展的原動力。

巔峰智業旗下，北京達沃斯巔峰旅游投資管理有限公司(簡稱巔峰旅投)成立于2007年，公司業務涉及景區的投資運營、合作經營、委托管理、運營咨詢以及投融資服務等。至2015年，公司綜合運營過的景區累計達到40余家。其中巔峰旅投及其投資合作公司運營過的5A景區4家、4A景區20余家、省級景區若干。

第二篇：巔峰智業助力邵陽旅游業發展

巔峰智業助力邵陽旅游業發展

(2014年4月26日，邵陽)近日，由北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司編制的《邵陽市旅游發展總體規劃及西部生態文化旅游圈專項規劃》在湖南省邵陽市規劃處大樓會議室通過了規劃委員會審定。邵陽市市長龔文密，邵陽市委常委、副市長周國利，邵陽市委常委、市委宣傳部長王長忠，邵陽市政協常務副主席王若波、邵陽市旅游局局長許紅梅及市委市政府各職能部門領導等三十余人參加了匯報會。巔峰智業項目組出席會議，并做精彩發言。

本次邵陽規劃論證會上，巔峰智業項目組就《規劃》成果做了精彩匯報。與會領導對《規劃》成果予以高度肯定和贊揚，一致認為：該《規劃》著眼全局和長遠發展，對邵陽市旅游業的發展定位準確、規劃目標清晰、產業布局合理，具有很強的前瞻性、指導性和可操作性。《規劃》的突出特點在于將頂層設計與務實操作相結合，“奇美邵陽，康養天堂”的整體規劃思路和路徑體系清晰生動、可圈可點，內容涵蓋廣泛，布局特色突出，實施路徑明確，支撐保障具體，具有很強的科學性、統籌性和可操作。

匯報結束后，與會領導及專家紛紛向巔峰智業項目組表達贊嘆與敬意，表示該規劃讓邵陽市明確了旅游發展方向，以“大眼光、大規劃、大旅游”的高度讓邵陽找到了旅游發展的突破口。

第三篇：巔峰智業-博物館景區管理市場分析

巔峰智業-博物館景區管理市場分析

長期以來，由于博物館收入來源的單一化，資金問題已成為制約中國博物館業發展的最大“瓶頸”之

一。主要原因有博物館自身的“造血”機能差，各方對博物館業的投入較少，旅游規劃專家說，想要成為受歡迎的博物館須具備兩個條件：

一是知識和信息內容的科學性和豐富性；

二是信息表現形式的藝術性和趣味性。我國博物館大多忽視了后者，因而難以吸引游人。近些年科學技術發展迅速，但博物館在新科技術手段的采用方面嚴重滯后，多數展館仍然是傳統的展示方法，展品放在玻璃柜里，照片、圖表掛在墻上，沒有多少創意，受教育者總是處于被動狀態，事實上動手型、參與型的博物館已成為近20年來國際公認的受歡迎和發展極快的博物館。參與性是中國人在改革開放中培養起來的一種新型文化思維和文化習慣，而中國的大多數博物館缺少的正是這種參與性。近年我國雖已有不少博物館在管理和經營上力圖創新，但總體上說，博物館的經營和管理仍很保守，傳統觀念根深蒂固，管理方式十分呆板，習慣于以“官”方自居，向來參觀的客人發布命令，諸如“保持肅靜”、“禁止拍照”、“不準觸摸”等等，讓人敬而遠之，還有許多博物館的陳列，內容過于專業化，設計習慣于殿堂化，活動方式只是埋頭參觀，程序單調、乏味，缺少游客的參與交融和娛樂性。

據統計，美國每年千億美元的捐助，80%是個人捐的，其中70%來自普通人，在中國，個人捐助主要來自藝術家、收藏家和私營企業主對博物館業的捐助，有實物和資金兩種形式，個人捐助的主要來源應是普通大眾，但中國由于現時經濟條件和文化素養的制約，爭取普通大眾的捐助還有一定困難。發展經濟，提高普通大眾的文化素養是發展文化事業的根本。

第四篇：景區運營管理創新點亮中國主題樂園發展新道路 -巔峰智業

上海迪士尼樂園已于6月16日開園，國務院副總理汪洋出席開園儀式并在致辭中表示，相信上海迪士尼樂園能夠傳播快樂、友善、分享的理念，為游客提供安全、便利、優質、舒適的服務，努力打造成世界一流的主題公園!

那么中國的主題樂園要如何發展成為世界一流的主題樂園?北京達沃斯巔峰旅游投資管理有限公司執行總經理楊衛權提出：中國已經進入大型主題樂園發展的新時期。在此大背景和大趨勢下，主題樂園應在運營管理、產品體系、市場營銷等多方面進行深化和創新，提升核心競爭力。

中國主題樂園發展現狀

隨著中國經濟的快速發展，主題樂園迎來了蓬勃的勢頭，進入了高速建設期，發展迅猛，并呈現與房地產、文化、度假療養等多產業融合的趨勢。中國大型的主題樂園主要集中分布在以環渤海城市圈、長三角城市圈、成渝城市圈、珠三角城市圈為主體的區域。由于競爭激烈，一線發達地區出現主題樂園由單一業態向綜合業態、深度體驗轉型;與此同時，中西部區域以精準、精致、精細的小規模主題樂園為主。

截止至2015年，全國各類主題樂園達到3000多家。上海迪士尼樂園已于6月16日開業，北京環球影城主題樂園預計2020年建成，預計到2020年，主題樂園年游客人次將超過2億人次。中國已經進入大型主題樂園發展的新時期。在此大背景和大趨勢下，主題樂園應在運營管理、產品體系、市場營銷等多方面進行深化和創新，提升核心競爭力。

大主題下對市場多元化需求的相互融合與深化

(一)多元需求倒逼產品供給側改革

近些年來，在以智能高科技化應用熱潮為重要展現手段的水主題、兒童主題、電影文化主題、冰雪主題等多個主題樂園，又呈現出多元化旅游需求，其主要表現于不同年齡、不同文化層次、不同國籍、不同游覽主體的需求越來越多樣化、品質化，要求樂園以游客為中心，不斷延伸主題表現形式，不斷豐富消費業態，不斷提升服務品質，實施“供給側改革創新”。

(二)產品創新要重點突破

旅游正由觀光時代向體驗時代過度。主題樂園更加注重游客的參與感與體驗感，追求互動性。這種體驗是集情感體驗、活動體驗、慶典體驗、項目體驗、餐飲體驗、居住體驗、購物體驗、游戲IP體驗等中兩項或者多項、多元化的、立體的體驗模式。除常規的游覽和體驗產品，也應重視創意產品，豐富“A+B+C(吸引力產品+收益+文化內涵)”和“白+黑(日間產品+晚間活動)”等類型豐富、參與感強烈的產品，打造主題樂園體系完整、定位精準、品質一流、個性突出的符合游客需求的產品。

深圳華僑城集團經營的歡樂谷，除了日間常規游樂項目與演藝，在節慶期間推出如國際魔術節、國際時尚文化節、歡樂萬圣節等不同主題、突出游客參與感的日間、夜間產品。美國奧蘭多迪士尼樂園以主題游樂園為核心，以大型購物中心、體育場、高爾夫球場、酒店群、野外露營地群為配套服務產業，讓游客具有多層次、豐富的組合體驗。

主題樂園的產品創新是復雜龐大的工程，還應重點考慮創新過程成本投入問題，應盡可能考慮成本低、展現形式新穎的項目，而對于成本偏高的新項目，要合理估算其投入和回報。(三)構建立體宣傳渠道以期快速抵達

主題樂園營銷要著眼全局，全方位服務旅游目的地。按照“市場研究-頂層設計-品牌營造-渠道建設-營銷活動-項目運營”一整套營銷體系的指導，結合主題樂園本身實際，借助大數據營銷，在市場調研階段評估區域旅游發展潛力，識別游客真實需求;在營銷推廣過程中適時監測區域網絡口碑，達到提高目的地營銷推廣效率，提升區域與主題樂園管理水準的最終目的。

主題樂園會將回頭客作為重要目標客群進行二次消費拓展，需要及時將產品創新信息通過最有效方式進行發布和傳播，重新吸引回頭客群的消費興趣。同時，對于根據不同年齡、不同文化層次、不同游客群體制定一步到位的傳播方式。所以，構建“傳統媒體+互聯網媒體+新媒體+N”的立體宣傳渠道，與主題樂園的產品體系創新形成營銷的閉合。

河南洛陽中赫夢幻水世界，通過前期營銷大數據評估與分析，對景區周邊狀況、消費能力、網絡渠道關注度、客流來源指數等進行分析，多個渠道，多種形式實現精準高效的營銷效果。

建立并逐步完善服務與管理體系，推行標準化服務

(一)六大體系相互協調，相互促進

主題樂園管理核心由開放服務體系、演出服務體系、消費經營服務體系、保障服務體系、設備設施管理體系、綜合管理體系等綜合構成。建立并逐步完善與細化六大體系，保障主題樂園的運營質量，是景區產品體系構建的根本。同時，在六大體系完善的基礎上強化標準化服務與標準化管理，提升游客服務質量。

(二)標準化服務重在過程導入和效果評估

標準化服務重在過程導入，要根據游客需求變化，結合主題樂園的實際情況而不斷調整和創新其展現形式和導入方式，能促使實現游客高滿意度、員工高接受度、員工能最大程度踐行和滿足最佳運營效率為效果評估主要因素。北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司(簡稱“巔峰智業”)始創于2001年，是國內最早專業從事旅游規劃設計業務的企業之一。

巔峰智業在以旅游規劃設計為核心業務的基礎上，持續創新，不斷延伸旅游產業鏈全程服務，大力發展旅游投資、景區運營管理、旅游營銷等業務，形成“規劃引領-投資驅動-運營支撐-營銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務模式，提供綜合型智慧旅游系統解決方案。

巔峰智業在中國首家提出像管理酒店一樣進行景區管理，我們針對不同景區的現狀提供合理高效的解決方案，并配備專業團隊入駐景區，參與和指導景區運營。總結我們在全國40余家景區運管、景區托管的實踐經驗，以提高我們現有景區的盈利能力和商業價值，為當地民眾提供就業機會，為地方政府提供經濟可持續發展的原動力。

巔峰智業旗下，北京達沃斯巔峰旅游投資管理有限公司(簡稱巔峰旅投)成立于2007年，公司業務涉及景區的投資運營、合作經營、委托管理、運營咨詢以及投融資服務等。至2015年，公司綜合運營過的景區累計達到40余家。其中巔峰旅投及其投資合作公司運營過的5A景區4家、4A景區20余家、省級景區若干。

北京達沃斯巔峰旅游投資管理有限公司系北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司全資子公司。巔峰智業是國內旅游行業最具品牌影響力的全產業鏈創意服務商，秉承“美麗中國，巔峰智造”的使命為中國旅游行業提供各種智力服務。巔峰旅投作為國內知名的旅游投資運營綜合服務商，一直致力于旅游景區的投資運營，提倡像管理酒店一樣管理景區，為景區提供專業化、標準化、品牌化的連鎖運營服務，至今已綜合運營管理景區40余家。

(本文系巔峰旅投原創，轉載請注明)

第五篇：景區運營之泰山項目的運營模式 -巔峰智業

我們誠惶誠恐的接受了泰山總規項目，一方面是因為我們水平有限，另一方面，更重要的是泰山文化的厚重，泰山項目的復雜。此前，分別有清華大學和北京交通大學的兩次規劃均已失敗告終，更增加了項目成功的不可預測性。因此，從泰山項目的重要性和復雜性兩方面，決定了泰山項目必然是一個戰略項目，作為機構的戰略企劃部門，我們將以戰略的高度和視角進行項目實施與運籌，將項目運營策略貫穿于項目實施的全過程。有別于文登昆崳山項目的事后總結，我們將在泰山項目實施的全過程及時記錄下來，一方面作為一種工作記錄，另一方面，通過本文檔，希望各位領導了解我們的工作進度和狀況，及時提出批評和建議。

策略之一：分階段進場考察

策略之二：充分作好項目前期工作

策略之三：及時溝通并形成備忘錄

策略之四：充分發揮專家作用

策略之五：多層次召集研討會，統一思想，減少項目后期困難

策略之六：密切甲乙方關系，形成利益共同體

工作之一：項目正式啟動

工作之二：項目需求與破解思路初步確定

工作之三：現場考察工作結束

工作之四：初步匯報得到甲方認可 工作之五：項目組核心成員舉行泰山總規大綱討論會

工作之六：項目組向泰安各級領導匯報大綱思路獲得高度認可，市委書記耿永清要求各部門密切配合，快速推進。

工作之七：項目組與泰山管委主要領導召開聯席會議，商討下一步工作，明確項目最終成果內容。

景區為主 適度輻射 搞好銜接

市委書記、市人大常委會主任耿文清10月28日在聽取泰山景區旅游發展規劃情況時強調，要按照“景區為主、適度輻射”的定位，深入細致地搞好泰山景區旅游發展規劃修訂論證工作，確保規劃的大視野、多角度、大手筆。

在聽取項目專家關于泰山景區旅游發展概念性規劃匯報后，耿文清講了意見。他說，聽了這個概念性規劃很受啟發，對領導層如何發展大泰山旅游圈拓寬了思路，規劃的主調是可以肯定的，在這個基礎上要進一步提出修改意見加以完善，并召集專家組組織論證，盡快做好相關工作。

耿文清強調，泰山景區旅游發展規劃的定位是“景區為主，適度輻射”。我們發展旅游的目標就是打造旅游目的地，創建國際旅游名城，建設旅游經濟強市。要圍繞“吸引人、留住人”的總要求，按照“嚴格保護、永續利用、實現科學發展”的原則，在規劃過程中，注意和處理好以下問題。首先制定泰山景區旅游發展規劃要與泰山相和諧。要對泰山文化進行科學準確的把握和體現。泰山之所以為五岳獨尊，首要的是文化積淀深厚，是五千年歷史文化的集中體現，在規劃中要滲透到方方面面，對泰山文化的體現要實現大視野、多角度，要把學術研究的東西變成通俗易懂的作品，以大家喜聞樂見的形式宣傳出去，使其廣為人知、深入人心。對項目設計要與泰山自然生態相協調，做到既要規劃好旅游相關服務設施，又要保護改善環境，要有可操作性，立足生態化設計建設，最大限度實現人與自然的和諧，營造舒適、優美、愜意的旅游環境。

耿文清要求，要選準近期的突破點，完善概念性規劃要體現總體規劃、分步實施的步驟，注重操作性，在做詳細規劃時要突出特色，富有代表性。要注重與其他規劃相銜接，與已有的大型旅游項目相銜接。要按照山城相依的要求處理好泰山、泰城的規劃關系。要規劃設計好一批精品旅游線路，加大對泰山周邊旅游資源的開發力度，充分考慮與市外相關景區景點的對接聯手，實現互利共贏。

市委副書記、市長李洪峰，市委副書記黃龍華，市委常委、副市長白玉翠，市委常委、秘書長朱玉合也分別就泰山景區旅游發展規劃修訂完善講了意見。

北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司(簡稱“巔峰智業”)始創于2001年，是國內最早專業從事旅游規劃設計業務的企業之一。

巔峰智業在以旅游規劃設計為核心業務的基礎上，持續創新，不斷延伸旅游產業鏈全程服務，大力發展旅游投資、景區運營管理、旅游營銷等業務，形成“規劃引領-投資驅動-運營支撐-營銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務模式，提供綜合型智慧旅游系統解決方案。

巔峰智業在中國首家提出像管理酒店一樣進行景區管理，我們針對不同景區的現狀提供合理高效的解決方案，并配備專業團隊入駐景區，參與和指導景區運營。總結我們在全國40余家景區運管、景區托管的實踐經驗，以提高我們現有景區的盈利能力和商業價值，為當地民眾提供就業機會，為地方政府提供經濟可持續發展的原動力。

巔峰智業旗下，北京達沃斯巔峰旅游投資管理有限公司(簡稱巔峰旅投)成立于2007年，公司業務涉及景區的投資運營、合作經營、委托管理、運營咨詢以及投融資服務等。至2015年，公司綜合運營過的景區累計達到40余家。其中巔峰旅投及其投資合作公司運營過的5A景區4家、4A景區20余家、省級景區若干。