第一篇：5A景區創建有哪些原則及5A景區的規劃如何實現_巔峰智業

當前，作為朝陽產業，在迅猛發展的同時，旅游業已經成為競爭最為激烈的領域之一，如何揚長避短，選擇適應競爭需要的發展戰略和相應對策，是擺在所有景區尤其是優質景區面前必須解決的一個重要課題，而作為中國景區的最高標準，5A的創建，既是一種“形象”工程，又是搶占未來旅游市場的客觀要求。

張家界武陵源是國家首批4A景區之一，也是首批5A 景區試點之一，高品位的生態景觀資源是該景區旅游發展的核心競爭力。打造5A景區的過程，也是武陵源凸顯核心競爭力、擴大影響、開拓市場、產品升級提升的過程。

5A景區在軟件方面強調“ 以人為本”的基本理念貫穿規劃中，景區規劃要體現人性化，以游客為中心來建設景區。由此，強調以下幾方面的發展：

景區建設體現地方特色與地方文化：在5A 標準中尤其強調突出“ 特點”與“ 體現文化性”，就連廁所的建設也不例外。因此，達到國際標準的景區也就是要能夠充分凸顯其地方特色與地方文化氣息的旅游目的地――充分挖掘武陵源文化資源，建立完善武陵源民族文化中心、武陵源圖書文化中心，提升武陵源整個景區文化氛圍。

提高景區從業人員服務質量：高質量的服務是旅游景區最核心的人性化體現。好的服務必然需要好的服務人員來實現。將這里的服務人員分為景區管理人員與導游人員。一方面在規劃應嚴格遵照5A標準中明確規定的旅游從業人員文化程度要求;另一方面，規劃按時按情況對人員進行培訓，加強職業道德，樹立以游客為中心的思想理念。

加強綜合治理管理工作：做好景區旅游總體規劃的報批和實施;健全旅游投訴機制，整合管理力量，為廣大游客提供規范、快捷的投訴處理服務;大力推進電子商務建設，擴大服務范圍;積極開展員工培訓;健全景區管理機構和規章制度;按客源地做好統計和分析，抓好市場開發;合理分流，有效解決景區旺季長時間排隊的問題：嚴厲打擊休閑娛樂場所設局敲詐、閑散人員追客趕客、購物場所高額回扣、景區景點削價競爭、占點強行照相以及各種損害游客利益的行為;充分發揮電視、報刊、網絡媒體的宣傳作用。

北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司(簡稱“巔峰智業”)始創于2001年，是國內最早專業從事旅游規劃設計業務的企業之一。

巔峰智業在以旅游規劃設計為核心業務的基礎上，持續創新，不斷延伸旅游產業鏈全程服務，大力發展旅游投資、景區運營管理、旅游營銷等業務，形成“規劃引領-投資驅動-運營支撐-營銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務模式，提供綜合型智慧旅游系統解決方案。目前已發展成為行業知名度高、市場占有率領先的專業創新文旅產業引領者。巔峰智業根據5A景區評定標準，利用豐富的5A景區創建項目經驗，助力景區提升，為您提供全程5A景區咨詢服務，量身打造景區提升規劃方案。

第二篇：4A、5A景區規劃重點_巔峰智業

4A、5A景區規劃重點在哪里? 景區規劃重點

按照國家標準，我們針對一些較為重點的內容，特別是容易被忽視的重點，進行了深入的研究，由于篇幅有限，這里只作概要的介紹，在以后的文章中我們還會談到具體的細節。停車場：景區入口附近必須有管理完善、布局合理的與景觀環境相協調、符合生態理念的專用停車場或者碼頭。

內部游覽路線：這是景區的脈絡,既要有使用功能,又要與環境協調。景區道路是園林的重要組成部分,起著組織空間、引導、聯系并提供休憩場所等作用，其規劃設計可參考傳統園林道路設計，如“斗折蛇形”、“一曲一改觀”,追求雋永含蓄、深邃空遠的意境，增加景區的空間層次。

游客服務中心：其信息咨詢服務功能能夠有效的方便游客的旅行，此外，它還具有宣傳展示，客房代定、票務、救援、受理投訴、購物等功能。尤其是宣傳展示功能，在網絡化時代，完全可以超越景區的地域概念，通過網絡直接和全球聯通，而3D導游、虛擬景區等新技術的運用，更能讓其效果倍增。

景區標識系統：在設計上，除了要符合國家的相關標準之外，還需要做到以下幾點：一是結合景觀環境;二是體現人與自然的和諧;三是體現當地景區自身獨特的人文關懷;四是材料的經久耐用。

旅游安全規劃：針對高峰期的安全策略;惡劣氣候、突發災情、纜車停電等突發事件的快速反應和預案設立;以及緊急救援機制、緊急通訊系統，尤為重要。特色是在一些自然類、自助游客具有冒險刺激欲望的景區。

衛生：主要是公共廁所，其標準要高，景觀要與環境協調，最好是生態廁所，且應該充分考慮老幼病殘孕等特殊游客群體。此外餐飲、賓館、攤點、化妝品專賣店等的食品、用品的安全和衛生防疫工作，應專項檢查整治。

旅游購物：其設計應該超越單純的購物，追求精神上的滿足。購物場所的設計應十分重視環境、氣氛、服務內容、地方特色和文化主體的營造，如九寨溝邊邊街、麗江四方街等休閑商業街區。

資源保護：旅游資源包括是旅游業發展的前提和基礎，包括自然資源(地貌、水文、氣候、生物等)和人文資源(人文景物、文化傳統、民情風俗等)兩大類。旅游開發和資源保護即互相制約又互相促進。在開發過程中，應注意以下幾點：一是民族、地域特色的凸顯;二是傳統、現代文明與自然風光的協調;三是避免過度開發，兼顧經濟效益、生態效益和社會效益。

北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司(簡稱“巔峰智業”)始創于2001年，是國內最早專業從事旅游規劃設計業務的企業之一。巔峰智業在以旅游規劃設計為核心業務的基礎上，持續創新，不斷延伸旅游產業鏈全程服務，大力發展旅游投資、景區運營管理、旅游營銷等業務，形成“規劃引領-投資驅動-運營支撐-營銷拉升”的“四位一體”一站式全程服務模式，提供綜合型智慧旅游系統解決方案。目前已發展成為行業知名度高、市場占有率領先的專業創新文旅產業引領者。巔峰智業根據5A景區評定標準，利用豐富的5A景區創建項目經驗，助力景區提升，為您提供全程5A景區咨詢服務，量身打造景區提升規劃方案。

第三篇：巔峰智業—旅游景區規劃的誤區的分析

巔峰智業—旅游景區規劃的誤區的分析

近年來，旅游景區規劃暴露出明顯問題：過于追求旅游景區發展思路的全面化、發展方向的多元化、功能分區的拼湊化，出現多主題和全要素兩大誤區。對于一些資源不豐富，內外部條件不太好的景區來說，主題定位太多反而影響其發展，生態資源稟賦明顯突出而文化資源明顯缺乏的旅游景區進行規劃時，常常會通過挖掘故事傳說、搬入民風民俗，將旅游景區打造為一個集生態與文化于一體的旅游景區，而在功能分區上，也因循大而全的思路，將旅游景區拼湊化、模式化地劃分為游客服務區、生態主題類功能區、文化主題類功能區等，而對于文化資源稟賦明顯突出而生態資源明顯缺乏的旅游景區進行規劃時，也會將一些小山淺水、矮樹稀草、野花亂石強行打造成為生態旅游資源，這種不合理的拼湊化思路和手段在一些景區盛行。

近年來，旅游景區規劃暴露出明顯問題：過于追求旅游景區發展思路的全面化、發展方向的多元化、功能分區的拼湊化，出現多主題和全要素兩大誤區。對于一些資源不豐富，內外部條件不太好的景區來說，主題定位太多反而影響其發展，生態資源稟賦明顯突出而文化資源明顯缺乏的旅游景區進行規劃時，常常會通過挖掘故事傳說、搬入民風民俗，將旅游景區打造為一個集生態與文化于一體的旅游景區，而在功能分區上，也因循大而全的思路，將旅游景區拼湊化、模式化地劃分為游客服務區、生態主題類功能區、文化主題類功能區等，而對于文化資源稟賦明顯突出而生態資源明顯缺乏的旅游景區進行規劃時，也會將一些小山淺水、矮樹稀草、野花亂石強行打造成為生態旅游資源，這種不合理的拼湊化思路和手段在一些景區盛行。

有些旅游景區規劃，一味追求旅游要素的多、新、大，特別是全，機械地將旅游景區規劃為集游覽、餐飲、購物、娛樂甚至住宿等多種要素于一體的綜合性景區。當然，確實有一小部分景區的地理區位、資源稟賦、市場影響、發展基礎、資金保障等條件適宜全要素化打造、綜合體化發展，但不是所有的景區都適合這條道路，過于追求旅游景區發展思路的全面化、發展方向的多元化、功能分區的拼湊化是不合理的。

首先，大部分旅游景區的地理區位、資源稟賦、市場影響、發展基礎、資金保障等條件并不適宜多主題、全要素的發展擴張;其次，這種機械化的規劃思路和方法并沒有考慮到所規劃的旅游景區與周邊景區的資源互補、主題互補、要素互補，僅僅是局限于所規劃的旅游景區。在對經濟利益的無限渴求的背景下，景區規劃以多為榮、以全為贏，是目光短淺的表現，這與旅游規劃的區域立足的起點、長期戰略的視角明顯不符;

其次這種旅游規劃思路和方式造就了很多新開發的旅游景區千篇一律，毫無特色和個性，而且這種“求全、求大”的思路和行為需要大量的資金和人力的投入，甚至伴隨著森林砍伐、居民搬遷等影響著生態平衡和社會和諧的舉措。最后這種旅游景區規劃的產物——多主題和全要素的旅游景區具有明顯的可替代性和極差的可體驗性，不僅造成旅游景區的收益難保甚至成本難以回收，而且由此而喪失的文化的原真性、社區的原本性更是無法挽回。

第四篇：巔峰智業-博物館景區管理市場分析

巔峰智業-博物館景區管理市場分析

長期以來，由于博物館收入來源的單一化，資金問題已成為制約中國博物館業發展的最大“瓶頸”之

一。主要原因有博物館自身的“造血”機能差，各方對博物館業的投入較少，旅游規劃專家說，想要成為受歡迎的博物館須具備兩個條件：

一是知識和信息內容的科學性和豐富性；

二是信息表現形式的藝術性和趣味性。我國博物館大多忽視了后者，因而難以吸引游人。近些年科學技術發展迅速，但博物館在新科技術手段的采用方面嚴重滯后，多數展館仍然是傳統的展示方法，展品放在玻璃柜里，照片、圖表掛在墻上，沒有多少創意，受教育者總是處于被動狀態，事實上動手型、參與型的博物館已成為近20年來國際公認的受歡迎和發展極快的博物館。參與性是中國人在改革開放中培養起來的一種新型文化思維和文化習慣，而中國的大多數博物館缺少的正是這種參與性。近年我國雖已有不少博物館在管理和經營上力圖創新，但總體上說，博物館的經營和管理仍很保守，傳統觀念根深蒂固，管理方式十分呆板，習慣于以“官”方自居，向來參觀的客人發布命令，諸如“保持肅靜”、“禁止拍照”、“不準觸摸”等等，讓人敬而遠之，還有許多博物館的陳列，內容過于專業化，設計習慣于殿堂化，活動方式只是埋頭參觀，程序單調、乏味，缺少游客的參與交融和娛樂性。

據統計，美國每年千億美元的捐助，80%是個人捐的，其中70%來自普通人，在中國，個人捐助主要來自藝術家、收藏家和私營企業主對博物館業的捐助，有實物和資金兩種形式，個人捐助的主要來源應是普通大眾，但中國由于現時經濟條件和文化素養的制約，爭取普通大眾的捐助還有一定困難。發展經濟，提高普通大眾的文化素養是發展文化事業的根本。

第五篇：正確認識5A景區創建的幾個問題_巔峰智業

AAAAA(以下簡稱5A)景區是中國旅游景區評定的最高等級，代表著其擁有世界級的精品旅游資源、綜合管理和服務水平。一直以來，5A景區以其巨大的品牌效應、市場價值、核心吸引力并形成一個“金字招牌”，成為全國各地地方政府和數以千計4A景區的發展要求和奮斗目標。但其創建難度巨大，競爭也十分激烈，自2007年開展5A景區的評定以來，截止到2015年7月，國家旅游局僅審批了200家國家5A級旅游景區。

當前，隨著旅游景區投資建設受到高度重視，5A景區的創建更是成為景區建設的一個重要熱點，全國各地景區開展5A創建的熱情高漲，這無疑將對我國旅游景區運營管理服務的提升帶來積極的推動作用。但是，5A景區的創建，由于存在創建投資大、創建時間長、創建難度大、后期管理要求高等眾多特殊性，需要引起我們高度重視。正確認識以下幾個問題，有助于我們理性的分析和創建。

一、5A景區創建不是政績工程，而是富民工程和景區發展的自我需要

創建國家5A景區,首先要對其創建目的和作用有清醒的認識。國家旅游局明確提出，開展5A創建工作，目的是促使各地方政府、景區加大投資力度以改善硬件設施，強化管理以提升軟件水平，打造一批質量過硬、滿足境內外游客需求、在國際上有競爭力的景點，使其在國內成為真正標桿的旅游精品景區。

通常，一個5A景區的創建，意味著要有上億資金的投入，這對一般的地方政府或景區自身而言，不是一筆小數目。然而，對地方政府而言，5A景區的創建，將會對地方在交通等基礎設施建設、區域品牌價值提升、旅游相關產業輻射和帶動、產業結構轉型升級等帶來極大的影響，同時也將促進地方政府的綜合收益;對當地居民而言，通過5A景區的創建，在一定程度上可改善當地居民的生活條件、促進本地就業、增加他們的家庭收入;對景區自身而言，通過5A景區的創建，也將在完善景區基礎設施、提高管理水平、提高游客滿意度、增強市場影響力和綜合消費水平，并最終形成知名旅游品牌產生巨大的推動作用。

二、5A景區創建既要注重對照創建標準，更要突出景區特色性和文化性

根據《旅游景區質量等級的劃分與評定》等主要創建依據，5A景區要求在《服務質量與環境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》、《游客意見評分細則》三項評分標準中分別達到950分、90分、90分。具體表現為，要求在創建過程中，針對旅游交通、游覽、安全、衛生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源與環境維護、資源吸引力、市場影響力、游客滿意度、游客人數等十二個方面逐一進行比對、提升、創建，最終達到5A的評定標準。

但是，如果僅僅是為了完成創建目標而呆板的對照相關標準開展創建，將可能形成“多個景區，一個模樣”的現象，讓景區表現普通化而失去吸引力。因此，在創建過程的同時，如何讓景區表現出他的個性化、特色性和文化性，是我們創建過程中要考慮的重點。

一是注重景區的個性化和特色性。在硬件建設上，要求整體美觀統一、與周邊環境氛圍協調、景區標識系統有特色、衛生間建筑外觀和內部文化有特色等。例如：沙漠類景區通常會使用駱駝、沙灘車作為景區內部交通工具，一些農業觀光類景區會采用蔬菜等造型來修建建筑物等。二是注重景區文化的展示。包括對景區主題文化的充分展示和對地方特色文化、民俗文化的挖掘。常常通過建筑外觀、場景布置、活動展示、業態再現等多種方式，以充分展示景區豐富的文化特征。例如：四川閬中古城經常會有真人扮演“張飛巡城”的場景，充分展示閬中古城的三國文化氛圍，更有景區經常通過定時定地點表演項目或通過實景演出等方式來充分展示濃郁的地方文化等。

三、5A景區創建既要注重硬件建設，更要以人為本，提高管理和服務水平

5A景區的創建，要充分重視游客的需求，將“以人為本、以游客為中心”的服務理念貫徹到整個創建活動之中，包括景區提供的管理和服務當中，而不是簡單的根據標準搞建設和打造?！耙匀藶楸?、以游客為中心”的理念是貫穿整個5A景區的精髓，把游客的體驗放到首位、提供人性化的服務也是5A景區的要求，如廁所中第三衛生間的設置、景區為游客提供免費的飲用水等。

在5A景區創建過程中，根據細則一《服務質量與環境質量評分細則》評分類型來看，包括游客中心、衛生間等在內的建設類項目總分為361分，占總分的36.1%，而包括導游服務、旅游安全等在內的管理和服務類的項目總分為428分，占總分的42.8%，其余部分為交通類和環境保護類項目，這也充分說明了管理和服務等軟性建設類項目在創建中的重要性。

在硬件建設方面，要注重考慮游客的便利性和安全性，如標識系統的完善，休息設施的充足等。在管理和服務方面，要注重增強游客的滿意度和舒適性，如制定景區最大游客承載量并嚴格執行、完善游客投訴相關處理機制等。

四、5A景區創建既要重視創建的自身過程，更要重視景區“后5A時代”的運營管理 5A景區的創建，是一項系統而復雜的工作，涉及交通、工商、旅游、衛生、環保等多個部門，往往需要抽調各相關部門人員組成專門的機構，統一組織實施。這就要求各創建相關部門在創建過程中，要認真比照創建標準提升優化，加強合作、互相配合，才能加快創建過程的推進。

然而，我們必須清楚的認識到，5A景區成功的創建，并不意味著景區后期在運行管理上就一勞永逸，相反，這僅僅是景區“后5A時代”的開始。

一方面，國家旅游局為保證5A景區的質量，對于5A景區采取動態管理的方式，完善了退出機制，并定期對已經成功創建的5A景區進行暗訪和復核，對于復核不合格的景區，將責令限期整改，整改不達標的，將有可能取消5A景區的稱號。這就要求我們，在景區“后5A時代”的運行管理過程中，要時刻保持高水平、高標準狀態，一是按照創5A暗訪提出的不足之處進行提升優化，二是保持完善的硬件設施和高水平的管理與服務。

另一方面，隨著景區投資建設力度的加大，將可能出現更多、競爭力更強的旅游景區，5A景區也將面臨巨大的竟爭和挑戰，同時，旅游市場也在不斷發生新的變化并產生新的發展趨勢。面對竟爭與新的發展，“后5A時代”的景區如何才能保持良好的運行管理和持續的競爭力?需要景區認真落實好制定的規劃和策劃工作，根據自身特色不斷推出新的產品，加大品牌宣傳力度，發揮5A景區的帶動作用和核心吸引力。北京巔峰智業旅游文化創意股份有限公司(簡稱“巔峰智業”)始創于2001年，是國內最早專業從事旅游規劃設計業務的企業之一。

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