第一篇：裝修管理培訓

裝修管理培訓

1、目的

規范裝修管理手續辦理、現場監管的流程，確保園區裝修有序進行。

2、范圍

適用于物業服務中心裝修申請受理、手續辦理、現場巡查監管、裝修驗收等操作流程管理。

3、職責、3.1物業服務中心負責人審批裝修備案登記、保證金退還。3.2客服前臺負責備案手續以及相關問題協調。

3.3工程維修部負責裝修圖紙的審核、監督裝修現場施工等。

3.4秩序維護部負責核查裝修人員、裝修材料的進場、放行，負責檢查現場安全消防器材、人員問詢等。

3.5樓宇管理員負責裝修現場巡查，發現問題及時處理。

4、方法和過程控制 4.1裝修申請

4.1.1物業服務中心客服前臺須核實前來辦理裝修備案登記手續的業主身份，如備案登記人為非業主的，需提供業主同意其進行裝修的書面授權托及業主與受委托人身份證復印件，必要時還需用錄音電話進行核實。

4.1.2客服前臺核實業主身份或裝修授權無誤后，指導備案登記人填寫《裝修備案登記表》，并向備案登記人收集如下資料： 4.1.2.1裝修合同。

4.1.2.2裝修設計方案（如更改水電線路需提供水電線路圖）。4.1.2.3加蓋公章的施工單位營業執照和施工單位資質證書。4.1.2.4施工負責人身份證復印件及聯系電話。

4.1.3客服前臺對備案登記人提出鋪地板、墻避表面粉刷、貼墻紙等簡單裝修的，核實無誤后，可由業主提出自行裝修的書面申請，只需提供施工負責人身份證復印件及聯系電話等相關資料。4.1.4裝修申請項目不得改變建筑物主體或承重結構，如因特殊確需改變的，由業主或政府相關部門申請。4.2裝修備案登記手續辦理

4.2.1物業服務中心客戶服務部、工程維修部負責人對業主提交的《裝修備案登記表》內的裝修內容進行審核，出具審核意見，對于涉及拆墻及水電改裝的項目，工程維修部還需到現場進行查看。

4.2.2對裝修過程有裝修材料及垃圾進出的，須要求施工單位對公共通道及電梯進行成品保護。

4.2.3相關部門及物業服務中心負責人須在申請人提交裝修備案登記申請后3個工作日內審批完畢，客服前臺在審批完畢后當日將審批結果通知申請人及裝修施工負責人。

4.2.4對于審批合格的裝修申請，物業服務中心須與申請人及裝修施工單位分別簽訂《房屋裝飾裝修管理協議》、《裝修承諾書》、《裝修/施工防火責任書》，施工單位還須上交施工人員照片及身份證復印件。

4.2.5相關資料簽訂完畢后，客服前臺通知申請人和裝修單位繳納裝修押金及人員出入證工本費，押金收取標準按當地相關規定執行，如當地無明確規定的，收費參考標準為住宅申請人與施工單位各1000元，商鋪裝修申請人與施工單位各2000元，人員出入證工本費5元/個，具體由地區物業公司自行確定。4.2.6客服前臺憑繳費證明，向申請人及施工單位核發加蓋物業服務中心印章的《裝修許可證》及《人員出入證》。

4.2.7《裝修許可證》及《人員出入證》有效期不超過3個月，到期仍未完工的，裝修申請人及施工單位應到物業服務中心辦理裝修延期手續，客服前臺重新核發《裝修許可證》及《人員出入證。

4.2.8如裝修需進行氣焊、燒焊等動火作業，業主或施工單位須向物業服務中心申請辦理《臨時動火作業申請表》。

4.2.9如裝修商戶需設置燈箱、霓虹燈、電子顯示顯示屏、招牌、櫥窗等戶外廣告，應向物業服務中心提供工商或城管部門簽發的戶外相關許可證明。4.2.10客服前臺將審批合格的裝修情況記錄于《裝修情況一覽表》，按規定填寫相關信息。4.3裝修監管

4.3.1裝修單位憑《裝修許可證》進行施工，并將《裝修許可證》張貼于裝修單元大門外。

4.3.2裝修工人憑《人員出入證》進入小區，出入口值班人員須仔細核對《人員出入證》照片、有效日期等相關信息，嚴禁信息不符者進入小區。

4.3.3出入口值班人員對進入小區的裝修材料進行仔細檢查，發現不銹鋼防盜網、玻璃、鋁合金窗框、紅磚等材料需經物業服務中心樓宇管理員在值班崗位記錄表進行書面確認后方可放行。

4.3.4樓宇管理員每天對裝修現場巡查不少于1次。4..3.5工程維修部每周對裝修現場巡查不少于1次。

4.3.6秩序維護部保安員每天對裝修現場巡查不少于2次，其中1次為物業服務中心規定的當天施工截止時間，秩序維護部負責人每周抽查裝修戶，每月至少覆蓋全部裝修戶。

4.3.7裝修垃圾原則上由施工單位裝袋運送至裝修垃圾集中堆放點后，由物業服務中心統一有償清運，如申請人要求自行清運的須按物業服務中心指定時間與裝車地點清運，物業服務中心指派專人監督。

4.3.8巡查人員須對裝修現場進行仔細檢查，檢查內容包括但不限于以下方面： 4.3.8.1裝修現場有無張貼《裝修許可證》，《裝修許可證，有無過期。4.3.8.2裝修人員有無辦理出入證，出入證信息與裝修人員是否相符，有無違規留宿及生火做飯、裝修人員有無在公共區域溜達。

4.3.8.3現場有無按規定配備滅火器，滅火器是否處于正常使用狀態。4.3.8.4現場有無拆打承重墻，有無私接電線，有無違規動火操作。4.3.8.5裝修垃圾有無違規堆放。

4.3.9巡查人員將巡查情況記錄于《工作巡查表》，發現違規裝修行為立即責令施工人員進行整改；對于多次違規拒不整改或拆打承重結構、在公共區域堆放裝修垃圾等情節嚴重的違規行為，巡查人員須責令施工單位立即停工并上報客戶服務部負責人，由物業服務中心下發《裝修違規整改通知書》，待整改完畢后方可繼續施工。

4.3.10裝修施工單位須對防水部位作存水實驗，經物業服務中心驗收合格后方可進入下道工序。4.4裝修驗收與退款

4.4.1裝修項目完工后，經業主申請，由物業服務中心客戶服務部聯合工程維修部進行初驗?？蛻舴詹考肮こ叹S修部部門負責人在《裝修備案登記表》中填寫驗收意見，初驗合格后，1個月組織復驗。

4.4.2初驗合格后，客戶服務部收回《裝修許可證》、《人員出入證》等相關證件，裝修押金在復驗合格后退還，裝修過程如有損壞公共設施，需從押金扣除相應款項，不足部分，須另行向業主收取。

4.4.3驗收不合格的，物業服務中心開具《裝修整改通知書》，要求裝修申請人和施工單位進行整改，直至符合驗收標準。4.5資料歸檔

4.5.1裝修完畢后，客服前臺須將裝修相關資料進行整理，一并歸存業主檔案。

第二篇：業主裝修管理培訓

業主裝修管理培訓

一、裝修辦理程序：業主或委托人（帶上委托書）、裝修隊負責人（帶上身份證、裝修圖紙、施工人員的身份證及照片一張、相關費用到管理處辦理。（附裝修應繳費用明細表）

二、裝修禁止性規定

1．不得隨意在承重墻上穿洞，拆除連接陽臺門窗的墻體，擴大原門窗尺寸或自建門窗；

2．不得隨意增加樓地面靜荷載，在室內砌墻或超負荷吊頂、安裝大型燈具及吊扇；（本公司禁止使用紅磚）

3．不得破壞或拆改廚房、廁所的地面防水層(提醒業主裝修時須作好二次防水)，以及水、煤氣等配套設施； 4．不得大量使用易燃材料等。

二、裝修監控要點

1．建筑物結構：各裝修工程只能在自身單元進行非結構變更，但不得開鑿、損壞任何承重墻、梁、樓板、屋面及其他任何破壞樓宇的結構強度的行為。2．建筑物外立面及景觀：對于建筑物是否封閉陽臺及如何封閉(本小區禁止封閉陽臺,可以用隱形防盜網,窗戶防盜網須內裝)、建筑物外墻怎樣安裝空調(外掛機放在窗戶平臺或陽臺上)及如何排放冷凝水(已預留空調排水孔)、建筑物外墻能否安裝廣告及無線(必須有管理處許可)等都必須統一規劃，嚴格監管。

3．消防：裝修需動火必須先到管理處申報備案，配備滅火器材，由管理處現場監控；消防設備的保護、易燃材料的使用及防火處理、消防系統的變動及申報等都是裝修管理中要注意的問題。(易燃物品如煤氣、氧氣瓶、天那水等不得上樓，確有須要須到管理處報備)4．安全管理：裝修期間施工人員多且復雜，易發生竊案、惡意破壞等突發事件，因此必須嚴格監管（1）嚴格憑證出入，無證禁止入內,并認真核查出入證有無過期、借用等，發現立即沒收并送交管理處作進一步處理；（2）嚴格控制裝修時間，施工人員嚴禁留宿及動火做飯；（3）24小時日常巡查簽到，對照公司各項管理規定嚴格檢查，發現違章及違法行為立即控制并上報。（5）各工程人員不得進入其他樓層房間內，不得斗毆鬧事，不得將雜物拋向窗外，不得損壞公共設施設備等，施工人員只能使用貨梯或走消防通道，不得使用客梯。

-5．環境保護：（1）裝修期間對可能造成的公用墻面、公用地面、電梯轎箱等污染應加強監管，不得污損電梯、通道等公共部位的地面和墻面，不得將垃圾散落在電梯、通道等公共場所，各裝修單元必須負責清掃；（2）裝修垃圾須堆放于指定地點并統一清運，清運前應先通知管理處（材料運進來及垃圾運下去時須放于指定地點，并登記好時間、地點、單元，自行清運的堆放時間不得超過6小時，散裝材料及垃圾必須裝袋。）；（3）對施工時間嚴格控制，施工時必須將門關上，以免施工噪聲對他人構成滋擾。（確實須要加班時必須到管理處申請，但不得使用電鉆、切割機、電鋸等能發出噪聲的工具，以免影響他人休息）

6．公共施設設備：特別檢查已落成交付使用的公共建筑、道路或公共施備施設，包括配電箱、消防栓箱、公共照明、公共管道、公共電路、安全監控裝置等，有些需要貼上封條。任何人未經管理處同意不得擅自連接公共設施，如電路、下水道等，也不得導致排水管道系統、化糞池等阻塞或削弱其有效運用。遇損壞或因裝修改造而造成樓層漏水、滲水、管道堵塞等，要給予處罰并及時修復。

7．檢查、驗收：對裝修單元，管理處會到場檢查，樓管員巡查時必須到現場查看，如：施工許可證、施工人員出入證、衛生間和廚房的防水、室內改動情況、空調須安裝在指定位置、陽臺禁止封閉（允許使用隱形防盜網）、窗戶防盜網須內裝、防火措施（動用明火、電焊須有管理處許可）、公共走道衛生、是否占用公共地方、有無私搭亂接、裝修垃圾清運情況、是否使用違規材料如紅磚、工人有無亂竄及可疑行為、搬運物品禁止在地板上拖拉撞機公共設備等等，并做好登記及時上報處理。

第三篇：裝修管理培訓之物業管理員

裝修管理培訓資料

一、裝修管理的意義

隨著物業業主的相繼進駐，物業管理企業的日常管理重點將轉移到裝修管理中來，如果說業主辦理進駐手續是跟物業企業第一次打交道，那么裝修管理將是業主逐步認識到物業管理企業的管理模式、管理理念、管理人員素質等具體信息，從而認識、了解、認可物業企業的管理與服務。同時也是物業管理人員了解業主的家庭、收入、工作、興趣愛好、性格等等第一手資料的最佳時機。

在業主裝修的過程中，將會產生一系列的問題，例如：違規裝修、環境衛生、施工人員管理、施工噪音、相鄰業主關系的處理等等。如何讓這些問題少發生或者不發生，就是考驗我們工作能力的時候。

為了做好裝修管理，要求我們除了擁有飽滿的熱情和充沛的精力外，還需要足夠的專業知識。例如：房屋建筑知識、水電知識、建材知識、弱電知識、裝修常識等等。豐富的知識帶給業主的將不只是對物業管理人員的敬佩，更多的是對物業企業服務的認可。

二、裝修管理的流程

業主在整個裝修過程中按照時間先后大致可分為三個階段：裝修手續辦理、裝修過程、裝修驗收等階段。下面就每個裝修階段的不同特點加以分析。

1、裝修手續辦理

每個物業管理企業的裝修手續辦理可能有所不同，一般的裝修手續辦理需要以下手續：、填寫《裝修申請表》、簽訂《裝修管理協議》、簽訂《施工單位保證書》、審核裝修圖紙、送達《裝修管理規定》、交納裝修保證金、交納裝修垃圾清運費、辦理施工人員出入證件、辦理施工許可證明等手續。

在業主辦理裝修手續和審核裝修圖紙的時候，要充分了解業主的真實裝修意圖，解答業主的相關問題。例如：在承重墻上開門打洞、拆除室內承重梁柱、改動室內門窗位置、移動水電線路、移動弱電線路（可視對講、有線電視、網絡、電話等）、改變煙道開口位置、改變下水管道、改變暖氣管道線路、改變陽臺用途、改變窗戶玻璃顏色、改變進戶門顏色和式樣、隨意安裝防盜網、在頂層搭建構筑物、改變室內樓梯位置和樣式、改變空調安裝位置等等。解答了業主的這些疑問，就等于告知業主，那些是可以改變的那些是絕對不可改變的，同時夸大改動后可能給業主帶來的后果與麻煩，讓業主無形中形成如果這樣做將產生巨大損失的意識。

2、裝修施工過程

業主辦理好裝修手續后就要開始進場裝修，根據裝修工程的工種大致可分為：水電施工、地板瓷片鋪設、木工、油漆、粉墻、清潔掃尾等。不同的業主和施工單位的不同要求，各工序

可能先后進行，也可能交叉進行，物業管理人員可根據現場情況靈活掌握。

業主的裝修過程將是物業企業裝修管理中的重中之重，要求我們的物業管理人員發揚不怕苦不怕累的精神，勤跑、勤問、勤看，發現問題及時處理，不能處理的及時上報，并記錄在巡查記錄上，做到有據可查，有字（業主簽字）可認。同時盡可能詳細記錄業主的裝修進程，包括業主的水電改動情況。當業主入住后，如果裝修工程發生問題，而物業企業能夠從檔案中找出問題所在，將會給我們的工作帶來極大的便利，同時也會讓業主感受到我們的細心、周到的服務，貫徹了公司的服務宗旨。

3、裝修驗收

當施工單位施工完畢，業主提出裝修驗收需求時，物業管理人員應當和業主、施工單位負責人一起對業主已經裝修完成的房屋進行驗收。驗收的主要任務是記錄和確認業主在裝修過程中的違規行為，劃分相應責任。裝修驗收過程中如果發現容然存在相關問題，一定要讓業主、施工負責人簽字認可，盡量減少物業企業在以后的工作中所擔的責任和維修工作量。

通過對業主裝修工程的驗收，可以替業主挑裝修施工單位的毛病，讓業主真實感受到我們為他著想的，進一步增進感情，同時可以從側面了解相關施工單位的整體施工水平，為以后的對施工單位管理和施工人員管理提供經驗。

三、裝修施工過程的管理

前面講過，一般情況下業主的裝修流程為：裝修施工單位測量尺寸→繪制施工圖紙→辦理裝修手續→材料、工人進場→水、電線路改造→結構改動→鋪設地板、瓷片→木工制作→墻壁施工→油漆→打掃衛生→入住。當然這個流程并不是一成不變的，有時相關工作可能同時交叉進行。在大多數業主的裝修過程中，上下水管線的改造最快，也就是2-3天的時間，長一點的大約7天左右，鋪設地板和瓷片的工期大約在5天左右，木工根據業主的需要有很大的變數，但一般來講，木工占總工期的時間最長，強、弱電線路的改造往往跟隨木工的進程而定，墻壁處理一般在10天左右。

分解業主的裝修流程和大致時間，目的就是找出容易發生違規裝修的階段和時間段，以便我們在相應的階段和時間段加大巡查力度，及時發現和處理違規裝修。

四、裝修巡檢

1、裝修前的準備工作

當業主辦理好裝修手續以后，我們建議業主和上下左右鄰居溝通一下：“打擾了，從今天起我家開始裝修，影響了您的生活，請您諒解！”。好話說到前面，一旦將來有些噪音影響，衛生影響，相鄰業主也不好意思投訴，這一點尤其是大多數業主已經入住的小區更加重要?？赡苡械臉I主不愿意做，我們可以告訴業主，如果有業主投訴他家產生裝修噪音、衛生污染，我們將嚴加管理，相信他會做的。

2、材料、工人進場時的管理

在業主材料、工人進場時，需要安全部門崗的密切配合，如果發現有異常的裝修材料進場，一定要問清楚：具體房號、材料用途，及時和業主溝通，了解材料的真實用途，對于違規裝修用材料阻擋在小區門崗之外。所謂異常的裝修材料包括：大量水泥砂子磚塊、大型型鋼材料、大量鋼筋、腳手架等等。

往往這些材料的進場預示著業主將大興土木，在房間內砌墻、在頂層復式露臺上搭建構筑物。因為房間的地板的承受重量是進過嚴格計算后設定的，隨意增加地板的荷重，將會給整個房屋帶來極不安全的因素。而頂層樓臺搭建任何構筑物都是違反《物業管理條例》和小區《業主公約》的行為，這些行為我們都要嚴加制止。

3、水、電線路施工管理

水電線路的施工也是業主裝修工程的正是開始，同時也是我們裝修巡檢工作的重頭戲。絕大多數業主為了居住美觀，都將冷熱水管暗埋在墻壁和地板之下，外表好看了，但隱患增大了。

大多數的水管材質是PPR熱融管，相對來講，容易漏水的地方是接頭部位。我們可以建議業主要求施工單位用加壓泵打壓，然后封閉4個小時以上，觀察壓力表的讀數變化情況，壓力表在±0.2個壓力下變動為正常，否則要檢查管道滲漏情況。簡單的將管道連接在自來水管道上以不漏水來確定管道安全，是極端不科學的。壓力表和打壓泵是正規裝修公司必備工具，不能聽信施工工人的言詞，他可能是偷懶。

業主在衛生間施工上水管道時，建議業主將所有冷熱水管鋪設在離地面30㎝以上的墻壁上，避免破壞地面上的防水層。一旦施工人員破壞了防水層，必須及時開具《整改通知單》，提醒業主防水層已經破壞，地產公司將不在負責維修其防水層，改由施工單位保修，同時建議多做幾次防水層。如果業主不聽，將來樓下的業主會頻繁的拜訪他。業主的熱水管線從廚房到衛生間的鋪設，我們建議不要鋪在地面下，因為長時間的踩壓會造成水管的破損而引起漏水，檢修起來將是非常麻煩的事情。

衛生間的墻壁要做防水處理，目的是防止相隔房間受潮發霉。

強電線路的改動，要注意電線的質量和型號，對有大功率電器的線路一定要有相匹配的電線，線路改動時最好走垂直線路，接頭和轉彎的地方要設置接線盒，以便將來檢修。房頂的混凝土層較薄，切槽深度不得超過1.5㎝。所有線路暗埋必須串管（PVC管），穿線管內不準有接頭。

弱電線路的改動一定要注意，只有專業人士才能完成。小區的可視對講、安全防范系統必須經過物業管理企業指定的專業人員才能移動，而且是收費服務，一旦私自移位造成單元系統損失的，要照價賠償的。

4、結構改造

小區的房屋戶型，是經過專業的設計師精心設計的，業主在購買房產時已經認可該戶型，因此沒有必要進行改建，而且也不準改建，任何改建都將會影響到整座樓的安全。

如果業主改動結構，將會產生很大的響聲，要求安全部的密切配合，一旦發現有可疑情況，及時查看，可以要求施工人員停工，等業主到現場后問明情況再行處理。

5、地板、瓷片鋪設

業主在鋪設房間的地板時，建議干鋪，不能鋪設太厚的混凝土層，以防樓板荷重太大。不能大面積的灌水泡地板，因為除了衛生間，其他房間都沒有設置防水層，不能讓樓下“下雨”。

衛生間的地板一定要做好坡度，可以相對大一些，以利于及時排水。地漏一定要用防臭的，地漏、陰陽角、管道等地方要多做一次防水，馬桶安裝不能用水泥，要用洼膠。

6、下水管道、煙道的施工

廚房和衛生間的下水管道施工時，建議業主用塑料扣板封閉，不主張用水泥板、瓷片封閉，否則將來維修時將增加難度和恢復成本，尤其是底層業主更應該注意。

廚房的煙道開口位置是根據國家規范設計的，不能做任何改動，否則極易產生串煙現象。如果業主執意要改，應該告訴他物業企業不會在接受他的報修。如果業主已經改動，當發生串煙時，可以購買止逆閥安裝上。

廚房的燃氣管道不能有改動，否則燃氣公司將不會通氣，同時也會存在安全隱患。連接軟管的長度不得超過2.5m，連接軟管不得封閉在墻內，一旦發生泄漏，后果將十分嚴重。

7、木工施工

相對來講，對于業主的木工施工管理比較輕松，只需要查看業主的裝修進度，注

意防范施工人員的用電安全、消防安全、在公共區域施工問題、環境衛生的保持等方面的問題。需要提醒業主的是：在吊頂和家具內安裝的電線一定要穿線管，減少火災隱患，盡量少安裝大功率的照明設備。

8、油漆施工

業主的墻壁和家具油漆施工，也是相對比較輕松的管理環節，需要提醒施工人員的是注意環境衛生，不能影響到相鄰業主的正常生活，施工時一定要關閉進戶門，提醒業主在注意劣天氣情況下門窗要及時關閉，以防損壞已經完成的裝修工程。

9、裝修工程的收尾及驗收

所謂裝修驗收，就是將業主在裝修過程中所發生的違規情況匯總，查看整改情況，對于沒有處理的記錄在檔案中，由業主、施工負責人簽字認可，分清責任。然后可以恭喜業主喬遷新居了，如果知道業主的詳細搬家之日，到時上門恭喜，將會達到意想不到的效果。

經過2個月左右的緊張施工，業主可以松一口氣了，裝修施工基本結束，剩下收尾工程，我們的工作也即將告一段落。此時需要提醒業主的是：注意剩余材料的處理、裝修公司的質保金問

題、室內有害氣體檢測、室內通風除異味問題等。一般建議業主空置房屋3個月以后再入住。

可以告知業主一些常用的消除室內異味的方法。活性炭對對苯、甲苯、二甲苯、乙醇、乙醚、煤油、汽油、苯乙烯、氯乙烯等物質都有吸附功能，常用的有：木炭、竹炭等等。吊蘭、蘆薈、虎尾蘭能大量吸收室內甲醛等污染物質，消除并防止室內空氣污染；茉莉、丁香、金銀花、牽?；ǖ然ɑ芊置诔鰜淼臍⒕啬軌驓⑺揽諝庵械哪承┘毦?，抑制結核、痢疾病原體和傷寒病菌的生長，使室內空氣清潔衛生。但要注意有些人會對花粉過敏，要小心。

10、裝修巡檢的重點

了解了業主裝修過程中的重點，也就明白了我們日常巡檢的重點。在業主材料進場和水電路改造階段，最少每天要巡查一次，有違規意圖的業主，一天要巡檢二次，否則：一天晚上他就可能破壞防水層，第二天封閉了，讓你無法查看，留下隱患。對于后面的木工和墻壁施工，一般一天或二天一次巡檢就可以了。

五、違規裝修的管理

雖然物業管理人員掌握了業主裝修的流程，加強了日常裝修巡檢，但容然難以避免違規裝修的出現，同時還有些業主為了自己的需求，明知裝修違規卻一意孤行，這就需要物業管理人員努力溝通，盡量減少重大違規裝修的出現。

1、結構改動

這一類違規裝修是最嚴重的違規，主要表現在：在承重墻上開門、開孔、做壁櫥，改變室內樓梯位置，在室內砌磚墻，在天花板上安裝很重的物品，在室內安裝閣樓，拆除臥室窗下墻體，在外墻上隨意打孔開門開窗等等。物業管理企業應該堅決制止這一類違規裝修，必要時可以采取一些非常手段，同時上報相關管理部門共同處理。

2、改變房屋用途

這一類違規裝修主要表現在：擴大衛生間的門窗尺寸，更改衛生間干濕隔墻的位置，將臥室改為衛生間，將陽臺改為洗衣間，將主臥衛生間改為書房或衣柜，改變空調的安裝位置，改變燃氣暖氣管道等等。針對這類違規裝修，物業管理企業應盡量阻止其改動，告知業主這樣改動應該承擔的責任，可能會對其以后的入住生活帶來的麻煩等后果。將改動情況詳細記錄在檔案中，并讓業主簽字認可。

3、線路改動以及房屋外觀改變

這一類違規裝修主要表現在：破壞了衛生間的防水層，上水管道暗鋪在地板內，用水泥板和瓷片封閉衛生間和廚房的下水管道并沒有預留檢修孔，改動主下水管道，改變煙道的開孔位置，將污水管連接到雨水管中，可視對講移位，改變進戶門樣式顏色，改變窗戶玻璃顏色，隨意安裝防盜網等等。同樣物業管理企業也應盡量阻止其改動，告知業主這樣改動應該承擔的責任，相應的地產公司保修期將取消。將改動情況詳細記錄在檔案中，并讓業主簽字認可。

4、破壞環境衛生

這一類違規裝修主要表現在：裝修垃圾沒有按照規定運放，污染損壞公用設施設備，噪音污染，高空拋物，空氣污染，將裝修垃圾倒入下水管道等等。這一類違規一般情況下是施工人員造成的，需要安全部和保潔部的密切配合，發現一起，嚴肅處理一起，必要時可以要求相關人員離開小區，但一定要及時聯系施工負責人和業主講明原因，避免不必要的誤會。

綜上所述，物業管理企業雖然盡力阻止違規裝修的出現，但我們不是執法機構，沒有執法權，相信隨著《物權法》的頒布執行，每個業主都有維護自己財產的權力，我們可以借助相鄰業主的力量，共同維護物業的完好。

第四篇：裝修管理培訓之物業管理員

裝修管理培訓之物業管理員

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一、裝修管理的意義 隨著物業業主的相繼進駐，物業管理企業的日常管理重點將轉移到裝修管理中來，如果說業主辦理進駐手續是跟物業企業第一次打交道，那么裝修管理將是業主逐步認識到物業管理企業的管理模式、管理理念、管理人員素質等具體信息，從而認識、了解、認可物業企業的管理與服務。同時也是物業管理人員了解業主的家庭、收入、工作、興趣愛好、性格等等第一手資料的最佳時機。

在業主裝修的過程中，將會產生一系列的問題，例如：違規裝修、環境衛生、施工人員管理、施工噪音、相鄰業主關系的處理等等。如何讓這些問題少發生或者不發生，就是考驗我們工作能力的時候。

為了做好裝修管理，要求我們除了擁有飽滿的熱情和充沛的精力外，還需要足夠的專業知識。例如：房屋建筑知識、水電知識、建材知識、弱電知識、裝修常識等等。豐富的知識帶給業主的將不只是對物業管理人員的敬佩，更多的是對物業企業服務的認可。

二、裝修管理的流程

業主在整個裝修過程中按照時間先后大致可分為三個階段：裝修手續辦理、裝修過程、裝修驗收等階段。下面就每個裝修階段的不同特點加以分析。

1、裝修手續辦理

每個物業管理企業的裝修手續辦理可能有所不同，一般的裝修手續辦理需要以下手續：、填寫《裝修申請表》、簽訂《裝修管理協議》、簽訂《施工單位保證書》、審核裝修圖紙、送達《裝修管理規定》、交納裝修保證金、交納裝修垃圾清運費、辦理施工人員出入證件、辦理施工許可證明等手續。

在業主辦理裝修手續和審核裝修圖紙的時候，要充分了解業主的真實裝修意圖，解答業主的相關問題。例如：在承重墻上開門打洞、拆除室內承重梁柱、改動室內門窗位置、移動水電線路、移動弱電線路（可視對講、有線電視、網絡、電話等）、改變煙道開口位置、改變下水管道、改變暖氣管道線路、改變陽臺用途、改變窗戶玻璃顏色、改變進戶門顏色和式樣、隨意安裝防盜網、在頂層搭建構筑物、改變室內樓梯位置和樣式、改變空調安裝位置等等。解答了業主的這些疑問，就等于告知業主，那些是可以改變的那些是絕對不可改變的，同時夸大改動后可能給業主帶來的后果與麻煩，讓業主無形中形成如果這樣做將產生巨大損失的意識。

2、裝修施工過程

業主辦理好裝修手續后就要開始進場裝修，根據裝修工程的工種大致可分為：水電施工、地板瓷片鋪設、木工、油漆、粉墻、清潔掃尾等。不同的業主和施工單位的不同要求，各工序可能先后進行，也可能交叉進行，物業管理人員可根據現場情況靈活掌握。

業主的裝修過程將是物業企業裝修管理中的重中之重，要求我們的物業管理人員發揚不怕苦不怕累的精神，勤跑、勤問、勤看，發現問題及時處理，不能處理的及時上報，并記錄在巡查記錄上，做到有據可查，有字（業主簽字）可認。同時盡可能詳細記錄業主的裝修進程，包括業主的水電改動情況。當業主入住后，如果裝修工程發生問題，而物業企業能夠從檔案中找出問題所在，將會給我們的工作帶來極大的便利，同時也會讓業主感受到我們的細心、周到的服務，貫徹了公司的服務宗旨。

3、裝修驗收

當施工單位施工完畢，業主提出裝修驗收需求時，物業管理人員應當和業主、施工單位負責人一起對業主已經裝修完成的房屋進行驗收。驗收的主要任務是記錄和確認業主在裝

修過程中的違規行為，劃分相應責任。裝修驗收過程中如果發現容然存在相關問題，一定要讓業主、施工負責人簽字認可，盡量減少物業企業在以后的工作中所擔的責任和維修工作量。

通過對業主裝修工程的驗收，可以替業主挑裝修施工單位的毛病，讓業主真實感受到我們為他著想的，進一步增進感情，同時可以從側面了解相關施工單位的整體施工水平，為以后的對施工單位管理和施工人員管理提供經驗。

三、裝修施工過程的管理 前面講過，一般情況下業主的裝修流程為：裝修施工單位測量尺寸→繪制施工圖紙→辦理裝修手續→材料、工人進場→水、電線路改造→結構改動→鋪設地板、瓷片→木工制作→墻壁施工→油漆→打掃衛生→入住。當然這個流程并不是一成不變的，有時相關工作可能同時交叉進行。在大多數業主的裝修過程中，上下水管線的改造最快，也就是2-3天的時間，長一點的大約7天左右，鋪設地板和瓷片的工期大約在5天左右，木工根據業主的需要有很大的變數，但一般來講，木工占總工期的時間最長，強、弱電線路的改造往往跟隨木工的進程而定，墻壁處理一般在10天左右。分解業主的裝修流程和大致時間，目的就是找出容易發生違規裝修的階段和時間段，以便我們在相應的階段和時間段加大巡查力度，及時發現和處理違規裝修。

四、裝修巡檢

1、裝修前的準備工作

當業主辦理好裝修手續以后，我們建議業主和上下左右鄰居溝通一下：“打擾了，從今天起我家開始裝修，影響了您的生活，請您諒解！”。好話說到前面，一旦將來有些噪音影響，衛生影響，相鄰業主也不好意思投訴，這一點尤其是大多數業主已經入住的小區更加重要?？赡苡械臉I主不愿意做，我們可以告訴業主，如果有業主投訴他家產生裝修噪音、衛生污染，我們將嚴加管理，相信他會做的。

2、材料、工人進場時的管理

在業主材料、工人進場時，需要安全部門崗的密切配合，如果發現有異常的裝修材料進場，一定要問清楚：具體房號、材料用途，及時和業主溝通，了解材料的真實用途，對于違規裝修用材料阻擋在小區門崗之外。所謂異常的裝修材料包括：大量水泥砂子磚塊、大型型鋼材料、大量鋼筋、腳手架等等。

往往這些材料的進場預示著業主將大興土木，在房間內砌墻、在頂層復式露臺上搭建構筑物。因為房間的地板的承受重量是進過嚴格計算后設定的，隨意增加地板的荷重，將會給整個房屋帶來極不安全的因素。而頂層樓臺搭建任何構筑物都是違反《物業管理條例》和小區《業主公約》的行為，這些行為我們都要嚴加制止。

3、水、電線路施工管理

水電線路的施工也是業主裝修工程的正是開始，同時也是我們裝修巡檢工作的重頭戲。絕大多數業主為了居住美觀，都將冷熱水管暗埋在墻壁和地板之下，外表好看了，但隱患增大了。大多數的水管材質是PPR熱融管，相對來講，容易漏水的地方是接頭部位。我們可以建議業主要求施工單位用加壓泵打壓，然后封閉4個小時以上，觀察壓力表的讀數變化情況，壓力表在±0.2個壓力下變動為正常，否則要檢查管道滲漏情況。簡單的將管道連接在自來水管道上以不漏水來確定管道安全，是極端不科學的。壓力表和打壓泵是正規裝修公司必備工具，不能聽信施工工人的言詞，他可能是偷懶。

業主在衛生間施工上水管道時，建議業主將所有冷熱水管鋪設在離地面30㎝以上的墻壁上，避免破壞地面上的防水層。一旦施工人員破壞了防水層，必須及時開具《整改通知單》，提醒業主防水層已經破壞，地產公司將不在負責維修其防水層，改由施工單位保修，同時建議多做幾次防水層。如果業主不聽，將來樓下的業主會頻繁的拜訪他。業主的熱水管線從廚房到衛生間的鋪設，我們建議不要鋪在地面下，因為長時間的踩壓會造成水管的破損而引起漏

水，檢修起來將是非常麻煩的事情。

衛生間的墻壁要做防水處理，目的是防止相隔房間受潮發霉。強電線路的改動，要注意電線的質量和型號，對有大功率電器的線路一定要有相匹配的電線，線路改動時最好走垂直線路，接頭和轉彎的地方要設置接線盒，以便將來檢修。房頂的混凝土層較薄，切槽深度不得超過1.5㎝。所有線路暗埋必須串管（PVC管），穿線管內不準有接頭。

弱電線路的改動一定要注意，只有專業人士才能完成。小區的可視對講、安全防范系統必須經過物業管理企業指定的專業人員才能移動，而且是收費服務，一旦私自移位造成單元系統損失的，要照價賠償的。

4、結構改造

小區的房屋戶型，是經過專業的設計師精心設計的，業主在購買房產時已經認可該戶型，因此沒有必要進行改建，而且也不準改建，任何改建都將會影響到整座樓的安全。

如果業主改動結構，將會產生很大的響聲，要求安全部的密切配合，一旦發現有可疑情況，及時查看，可以要求施工人員停工，等業主到現場后文明情況再行處理。

5、地板、瓷片鋪設

業主在鋪設房間的地板時，建議干鋪，不能鋪設太厚的混凝土層，以防樓板荷重太大。不能大面積的灌水泡地板，因為除了衛生間，其他房間都沒有設置防水層，不能讓樓下“下雨”。衛生間的地板一定要做好坡度，可以相對大一些，以利于及時排水。地漏一定要用防臭的，地漏、陰陽角、管道等地方要多做一次防水，馬桶安裝不能用水泥，要用洼膠。

6、下水管道、煙道的施工

廚房和衛生間的下水管道施工時，建議業主用塑料扣板封閉，不主張用水泥板、瓷片封閉，否則將來維修時將增加難度和恢復成本，尤其是底層業主更應該注意。

廚房的煙道開口位置是根據國家規范設計的，不能做任何改動，否則極易產生串煙現象。如果業主執意要改，應該告訴他物業企業不會在接受他的報修。如果業主已經改動，當發生串煙時，可以購買止逆閥安裝上。

廚房的燃氣管道不能有改動，否則燃氣公司將不會通氣，同時也會存在安全隱患。連接軟管的長度不得超過2.5m，連接軟管不得封閉在墻內，一旦發生泄漏，后果將十分嚴重。

7、木工施工

相對來講，對于業主的木工施工管理比較輕松，只需要查看業主的裝修進度，注

意防范施工人員的用電安全、消防安全、在公共區域施工問題、環境衛生的保持等方面的問題。需要提醒業主的是：在吊頂和家具內安裝的電線一定要穿線管，減少火災隱患，盡量少安裝大功率的照明設備。

8、油漆施工

業主的墻壁和家具油漆施工，也是相對比較輕松的管理環節，需要提醒施工人員的是注意環境衛生，不能影響到相鄰業主的正常生活，施工時一定要關閉進戶門，提醒業主在注意劣天氣情況下門窗要及時關閉，以防損壞已經完成的裝修工程。

9、裝修工程的收尾及驗收

所謂裝修驗收，就是將業主在裝修過程中所發生的違規情況匯總，查看整改情況，對于沒有處理的記錄在檔案中，由業主、施工負責人簽字認可，分清責任。然后可以恭喜業主喬遷新居了，如果知道業主的詳細搬家之日，到時上門恭喜，將會達到意想不到的效果。經過2個月左右的緊張施工，業主可以松一口氣了，裝修施工基本結束，剩下收尾工程，我們的工作也即將告一段落。此時需要提醒業主的是：注意剩余材料的處理、裝修公司的質保金問題、室內有害氣體檢測、室內通風除異味問題等。一般建議業主空置房屋3個月以后再入住。

可以告知業主一些常用的消除室內異味的方法。活性炭對對苯、甲苯、二甲苯、乙醇、乙醚、煤油、汽油、苯乙烯、氯乙烯等物質都有吸附功能，常用的有：木炭、竹炭等等。吊蘭、蘆薈、虎尾蘭能大量吸收室內甲醛等污染物質，消除并防止室內空氣污染；茉莉、丁香、金銀花、牽?；ǖ然ɑ芊置诔鰜淼臍⒕啬軌驓⑺揽諝庵械哪承┘毦?，抑制結核、痢疾病原體和傷寒病菌的生長，使室內空氣清潔衛生。但要注意有些人會對花粉過敏，要小心。

10、裝修巡檢的重點

了解了業主裝修過程中的重點，也就明白了我們日常巡檢的重點。在業主材料進場和水電路改造階段，最少每天要巡查一次，有違規意圖的業主，一天要巡檢二次，否則：一天晚上他就可能破壞防水層，第二天封閉了，讓你無法查看，留下隱患。對于后面的木工和墻壁施工，一般一天或二天一次巡檢就可以了。

五、違規裝修的管理

雖然物業管理人員掌握了業主裝修的流程，加強了日常裝修巡檢，但容然難以避免違規裝修的出現，同時還有些業主為了自己的需求，明知裝修違規卻一意孤行，這就需要物業管理人員努力溝通，盡量減少重大違規裝修的出現。

1、結構改動

這一類違規裝修是最嚴重的違規，主要表現在：在承重墻上開門、開孔、做壁櫥，改變室內樓梯位置，在室內砌磚墻，在天花板上安裝很重的物品，在室內安裝閣樓，拆除臥室窗下墻體，在外墻上隨意打孔開門開窗等等。物業管理企業應該堅決制止這一類違規裝修，必要時可以采取一些非常手段，同時上報相關管理部門共同處理。

2、改變房屋用途

這一類違規裝修主要表現在：擴大衛生間的門窗尺寸，更改衛生間干濕隔墻的位置，將臥室改為衛生間，將陽臺改為洗衣間，將主臥衛生間改為書房或衣柜，改變空調的安裝位置，改變燃氣暖氣管道等等。針對這類違規裝修，物業管理企業應盡量阻止其改動，告知業主這樣改動應該承擔的責任，可能會對其以后的入住生活帶來的麻煩等后果。將改動情況詳細記錄在檔案中，并讓業主簽字認可。

3、線路改動以及房屋外觀改變

這一類違規裝修主要表現在：破壞了衛生間的防水層，上水管道暗鋪在地板內，用水泥板和瓷片封閉衛生間和廚房的下水管道并沒有預留檢修孔，改動主下水管道，改變煙道的開孔位置，將污水管連接到雨水管中，可視對講移位，改變進戶門樣式顏色，改變窗戶玻璃顏色，隨意安裝防盜網等等。同樣物業管理企業也應盡量阻止其改動，告知業主這樣改動應該承擔的責任，相應的地產公司保修期將取消。將改動情況詳細記錄在檔案中，并讓業主簽字認可。

4、破壞環境衛生

這一類違規裝修主要表現在：裝修垃圾沒有按照規定運放，污染損壞公用設施設備，噪音污染，高空拋物，空氣污染，將裝修垃圾倒入下水管道等等。這一類違規一般情況下是施工人員造成的，需要安全部和保潔部的密切配合，發現一起，嚴肅處理一起，必要時可以要求相關人員離開小區，但一定要及時聯系施工負責人和業主講明原因，避免不必要的誤會。

綜上所述，物業管理企業雖然盡力阻止違規裝修的出現，但我們不是執法機構，沒有執法權，相信隨著《物權法》的頒布執行，每個業主都有維護自己財產的權力，我們可以借助相鄰業主的力量，共同維護物業的完好。

六、裝修管理中的人際關系處理（暫略）

1、物業管理人員與業主的關系

2、物業管理人員與施工人員的關系

3、業主與施工人員的關系

4、業主與相鄰業主的關

5、施工人員與相鄰業主的關系

七、裝修管理案例（暫略

第五篇：裝修管理規定

裝修管理規定

依據《江蘇省物業管理條例》、中華人民共和國建設部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《蘇州市城市房屋安全管理辦法》及簽訂的《臨時管理規約》，為加強本小區管理，保證建筑物的完好和安全，保持住宅區的美觀和清潔，維護全體業主的合法權益，特制定本規定，并依據此規定對您或使用人房屋裝修進行監督和管理。

一、【裝修范圍】

業主應嚴格按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《蘇州市城市房屋安全管理辦法》中規定的裝修范圍和要求進行室內裝修。

二、【裝修公司的選擇】

為配合物業服務中心對裝修的管理，業主裝修應盡量選擇實力較強、信譽較好的裝修公司。

業主選擇的裝修公司必須經物業服務中心資格審查，裝修人員須熟悉房屋結構，承諾遵守本規定后，在物業服務中心監督下提供裝修服務。

三、【裝修管理費用】

1、（住戶）及裝修公司在辦理裝修申請時，按規定交納裝修垃圾清運費5元/㎡。

2、業主裝修需向物業服務中心交納保證金:面積在300平方以內交納3000元/戶，面積在300平方以上交納5000元/戶，待竣工初驗和復驗合格并使用1個月后退還保證金。

3、裝修公司在取得進入本小區施工資格并接到工程后還需繳納以下費用：辦理施工人員臨時出入證，每位施工人員需交有效身份證明復印件一張及一寸免冠相片兩張，每證交納工本費5元，押金10元（施工結束臨時出入證交回物業服務中心退回押金）；領取裝修施工許可證，每證交納工本費5元（裝修結束將此證交物業服務中心）。

四、【裝修特別提醒】 一)室內：

1、裝修前必須安裝臨時便池及沖水設施，給裝修工人使用，裝修動工前請先對下水管道地漏做通過試驗(用臉盆倒水)，如有堵塞請即報物業由施工隊疏通后交付使用。

2、您（業戶、裝修公司）不得拆改原房屋的承重墻、柱、梁、樓板主體結構部件。

3、不得鑿除地面和房頂的防水層。

4、未經物業服務中心同意，不得改動、改變房屋及配套設施的使用功能，不得隨意改動共有部位水、電等管線走向。封閉上述管線須嚴格遵守有關標準操作。

5、鋪設衛生間、地面管道時必須保護好防水層，避免裝修完工后地面滲水至樓下而引起索賠。

6、外墻體上鉆洞，需提前向物業服務中心申報，禁止在承重梁上鉆孔；鋪設地板對樓板打孔時請注意控制深度，以免將樓板地面打穿，引起索賠。

7、禁止隨意增加樓地面凈荷載，禁止在室內砌磚墻或者超負荷吊頂。

8、裝修施工時不得在樓板上猛力擊打，以免震松樓下平頂粉刷層，引發塌頂事故。

9、外墻門窗進行裝修時，必須控制打木楔的深度和直徑，以免將外墻與門窗之間的嵌縫震裂，引起滲水，不得破壞門窗上框的滴水槽和下框的排水坡度，防止向室內滲水。

10、在裝修時，需要對智能化設備進行移位的，須請原安裝（或專業）單位進行操作，支付一定費用。否則業主在裝修時擅自對智能化設備進行移位而導致的一切后果由業主負責。

11、裝修施工用電不得超過該裝修別墅的裝表容量,嚴禁擅自亂接、亂拉電源線。二）室外：

1、裝修不得影響、占用公用部位，不得在公用部位搭建、施工。

2、裝修不得損壞建筑物和外墻，如有損壞及時修補復原。

3、花園、空地不得搭建任何建筑物、構筑物、不得開挖水池、不得安裝曬衣架。

4、嚴禁擴大或縮小原有門窗尺寸，禁止另建門窗或封閉門窗，以保持小區整體外觀。

5、禁止安裝室外防盜網。

6、安裝紗窗必須使用與原門窗顏色一致的材料。

7、禁止封閉陽臺。

8、空調室外機安裝位置須經物業服務中心同意。

三）陽臺：

1、在陽臺禁止安裝洗衣機，環保規定：洗衣污水禁止排入雨水管。

2、在陽臺（含廳、房間）禁止設排水管、安裝洗手盆，如私設排管，水管破裂溢水，造成后果由您自行負責。

3、陽臺嚴禁堆放超長、超寬物品，禁止在外墻上亂貼面磚等破壞外立面的整體美觀。

4、禁止在陽臺外部安裝曬衣架。四）裝修期限及時間：

1、裝修期限:中小工程為90天,較大工程為120天,最長不超過150天,如確實需要延期，要到物業服務中心辦理延期手續。

2、裝修施工應安排在上午8:00—12:00，下午14:00—18:00內進行。雙休日、節假日應 安排在上午10:00—12:00，下午14:00—18:00內進行。

3、裝修材料進場時間應安排在周一至周五的上午8：30-11:30，下午13：00-18：00。

4、水泥、顆粒狀裝修材料（如黃沙、瓜子片等）在卸車前，地面須墊彩條布加以防護，并需要袋裝進場，離場前卸貨現場清掃干凈。

五)驗收：

1、隱蔽工程必須由業主通知物業服務人員在隱蔽前進行驗收。如未驗收，物業服務人員安排拆除隱蔽部分遮擋，再進行驗收，由此造成的損失由業主自己負責。

2、裝修工程結束后，業主和裝修負責人共同向物業服務中心申請竣工驗收，物業服務中心進行初驗。

3、竣工初驗收合格并再使用1個月，經物業處管理人員復驗后將保證金退還業主。

六)裝修垃圾清運：

1、裝修垃圾必須及時袋裝并堆放到指定地點，由物業服務中心安排統一清運。

2、嚴禁在公共場所堆放、拋撒建筑垃圾。嚴禁將垃圾、油漆、膠水、涂料等倒入下水道、景觀水池等處，生活污水嚴禁由雨水管道排出，如引起下水道堵塞，全部損失由裝修公司賠償。

五、【裝修責任】

1、凡因裝修施工造成損壞公共設施、設備及公共部位或給他人財物造成損失的，由裝修戶承擔全部責任及后果。

2、因裝修施工造成管道堵塞、漏水、停電、墜落等事故，裝修戶須負責修復（或承擔修復費用），并視情況予以必要的賠償。

3、因裝修施工不當引起報修的，裝修戶應承擔全部維修費用。

4、不得在公共柏油路面調拌水泥砂漿，不得將水泥缷在柏油路面上，由此導致路面上污染時，裝修戶應承擔全部清潔維修費用。

5、如您自愿選擇無資質證書或個體裝飾從業者無上崗證書的裝修公司裝修，因裝修造成的一切質量問題及帶來的損失由您負責。

6、如裝修公司違反本《規定》，不聽從物業服務中心的勸阻和安排，本物業服務中心有權責令其停止裝修行為，并禁止裝修公司人員進入小區，因此產生的后果由違規的裝修公司及您負責。

7、業主和裝修公司對裝修現場的消防安全負責?，F場必須配備滅火器等消防設施，做好裝修現場的各項消防安全工作，消除各種消防安全隱患（裝修公司可向物業公司租用滅火器）。

六、【裝修管理權限】

1、裝修公司施工人員應配合物業服務中心人員管理，配合物業服務中心的日常巡查。

2、專用設施的改動（如：煤氣管道的變動等），必須申報相關主管部門批準。

3、任何人均無權批準超過本《規定》之裝修行為。

七、【裝修公司管理辦法】

為確保本物業之業主的根本利益及本物業的外部形象,并使其內部結構不受破壞,同時也為業主申報裝修時對裝修單位進行有序管理,根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《蘇州市城市房屋安全管理辦法》,特制定本辦法。

（一）任何裝修單位進入本物業施工都要接受資質審查,提供： 1.室內裝飾企業營業執照； 2.建設局發的執業許可證； 3.裝修企業資質等級證書； 4.法人企業技術狀況情況表。

同時要接受物業服務中心對其進行的住宅裝修基本要求、行為規范、注意事項和違規處罰等方面的培訓和管理。

（二）本物業內裝修公司實行憑《裝修施工許可證》施工、《裝修材料進出許可證》進出和施工人員憑《臨時出人證》進出制度,各施工單位還必須加強內部管理,不得使用三無人員,政府要求需持證上崗的技術工種工人要證件齊全。請業主嚴加管理，以減少今后扯皮，保證裝修質量。

（三）裝修施工時間:每天施工時間為8:00-12:00,14:00-18:00。超時施工,物業服務中心有權責令停工,扣留或沒收工具。

（四）裝修單位在取得進入本小區施工資格并接到工程后需辦理以下手續： 施工人員臨時出入證，每位施工人員需交有效身份證明復印件一張及一寸免冠相片兩張，每證交納工本費5元，押金10元（施工結束臨時出入證交回物業服務中心退回押金）；領取裝修施工許可證，每證交納工本費5元（裝修結束將此證交物業服務中心）。

（五）施工人員只能在“裝修施工許可證”指定的現場作業,不得亂竄場地；施工人員進出小區和施工時須佩帶裝修人員臨時出入證。

（六）施工過程中要注意垃圾裝清運,每天垃圾應按指定地方放置并當天清運,道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方,不得損壞公用設備、設施,保持公用地面、墻壁完好和整潔。

（七）裝修單位應絕對按《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《蘇州市城市房屋安全管理辦法》《“君地新大陸”裝修管理規定》和《“君地新大陸”住戶手冊》中有關消防管理規定執行。

（八）施工結束后，裝修單位和業主共同向物業服務中心申請驗收時應交回進場“裝修施工許可證”、“臨時出入證”和“裝修材料進出許可證”。

（九）每項工程驗收后,經一個月再復驗,在確定不破壞房屋主體結構的情況，可退回裝修保證金。