第一篇：裝修管理

一、職責：

1、客服部負責對業主裝飾裝修手續的辦理，相關費用的收取，以及竣工驗收的組織工作。

2、工程部負責業主裝修申請、裝修設計方案以及施工圖紙的審批工作，負責裝修驗收工作。

3、工程部和秩序部負責對裝修施工現場的管理，定期巡視。

二、裝修申報及施工流程

1、業主（或租戶）第一次提出裝修要求時，客服部應做下列工作： 1）給業主發放《裝修申請表》； 2）提交書面的《裝修手冊》，3）提交《應交費用一覽表》； 4）明示《應提交資料一覽表》，包括裝修設計方案，施工圖紙，以及施工單位營業執照及資質復印件各一份、施工人員身份證復印件一份及一寸照片兩張等等。

5）并組織業主與工程部當面溝通，初步了解其裝修改造方案，提出改造要求和建議，需要消防審批的給出提示。

2、業主將所要求的資料、圖紙、申請等報客服部后，客服部將裝修方案和圖紙，以及《申請》交工程部進行審批。

2、工程部審核裝修方案和圖紙，并填寫批準意見，如有不允許裝修內容或不符合合同約定在二日內告之業主進行修改。如沒有問題，二日內在申請表上簽字后，將資料交客服部辦理后續手續。主管工程的副經理要對工程部審核的結果進行復核，并簽字。

3、裝修圖紙審批通過，已按公司要求合同約定交納各項費用，由客服部經理簽字后，由客服部發放《裝修施工許可證》，向裝修單位提出施工要求。同時向工程部、秩序部發放《裝修現場巡檢表》。

4、為施工人員辦理《臨時出入證》。

三、交費項目：

1、裝修押金：

1）施工單位按每戶3000元交付（如總面積超過400平米，按每平米10元交付），作為因違章施工使公共設施，公共部位，環境衛生等造成損害的賠償押金。

2）由業主交付成品及公共設施保護押金，交付標準為10元∕㎡，作為室內違章施工、公共設施、公共部位等損壞的賠償押金。

2、垃圾清運費：

如雙方約定，裝修垃圾由物業公司向垃圾場清運，按每建筑平方米3元支付垃圾清運費。

3、辦理“臨時出入證”費用：

交手續費每個5元，押金每人50元，管理費1元/人/天（最后退證時計算）。

4、特約服務費：

由施工單位按每建筑平米1元的標準支付，包括額外的秩序維護、清潔安排、電梯看護及運行等費用。

三、裝修現場管理

1、工程部和秩序部負責對裝修現場進行日常管理，定期巡檢，發現問題及時提出整改意見，并督促整改，必要時采取控制措施。

2、裝修現場要張貼《裝修施工許可證》。

3、在裝飾材料搬運過程中，應保證樓道內公共部位的整體完好，確保樓道扶手、燈罩、墻面、開關無磕碰損壞，如有損壞，由裝修戶及施工單位共同負責賠償損失。

4、施工人員必須佩帶客服部發放的“臨時出入證”，憑“臨時出入證”進出大廈，并在指定區域內活動，服從物業公司管理，施工完畢后將“臨時出入證”交回物業公司客服。

5、施工人員必須嚴格遵守大廈的有關規定，不得影響大廈其他業主的正常辦公，在裝修期間對所承擔裝修房屋的安全、質量、治安、清潔、成品保護等相關事項負全部責任。

6、施工人員不準在大廈內留宿，不得在大廈內其它地方活動，一經發現有違規現象，物業管理公司有權勸其出場。

7、裝修作業必須在本室內封閉進行，不得在公用樓道作業或堆放材料。

8、裝修作業用電必須由專業電工操作，由物業公司負責接引電源，并掛表計量，不得私搭亂接，其用電負荷限定在額定電量下，所有用電須用安全保護裝置，符合裝飾裝修技術規范和標準。

9、禁止在室內結構層上鑿槽安裝各類管道。

10、裝修垃圾嚴禁向窗外、樓梯、過道等公共場所拋灑或堆放。

11、嚴禁改變房屋的工程結構（如：房屋的柱、梁、承重墻、板、電路等），不得隨意打洞、開門、拆除隔墻。

12、電氣、電話、寬帶已鋪設到位，不允許擅自移動改動。

13、嚴禁移動、改位、包裝室內消防設施（如噴淋花灑頭、煙感探測器）、照明燈具、空調進出風口等。

14、不能用劣質電氣材料進行裝修，以防發生電器火災事故。

15、施工裝修現場嚴禁吸煙，必須備有消防器具和防燃防爆措施，少量的易燃材料需明確專人管理，并置于安全場所，外來施工人員認真按操作規程施工，以保證施工現場的安全。

16、裝修施工中有意或無意損壞公共部位、設施或給他人財產、物品造成損壞的，當事人必須賠償并修復，給他人人身造成傷害的，當事人承擔一切責任。

17、因違反上述規定造成樓宇結構、使用功能、外觀質量損害，或不聽物業人員的勸阻和安排，物業管理公司有權采取強制措施停止裝修施工，并由該業主及施工單位承擔因此造成的經濟損失。

18、裝修過程中需要動火的，必須到秩序部辦理“動火證”，否則已經發現，按每次500元進行罰款。

19、裝修完畢后，若發現因裝修造成損壞公共設施、相鄰設施等，由裝修者負責賠償損失。20、裝修項目中如有變更、增項，請及時向物業管理公司申報，經審批后方可繼續施工，如發現違章性變更或增項，物業管理公司有權令其立即停工，并要求施工單位支付500元以內的違約金。

21、線路，管道、空調等設施設備私自改動的，每發生一項將扣除裝修押金500元作為違約金，因此造成的其他損失由業主／客戶和施工單位承擔。

五、裝修時間要求

現在大廈業主已基本入住，裝修施工必須保證不能影響其他住戶的正常辦公，所以產生大噪聲的施工只能控制在18：00至次日07：00。

六、裝修垃圾清運

1、可事先約定由物業公司或自行負責清運，裝修垃圾必須用袋裝好運到樓下指定地點，必須作到日產日清，不得堆放至公共區域，如違反將扣除裝修押金100元做為違約金。

2、運送裝修材料及清運建筑垃圾時，請保持大廈內公共部位的衛生清潔。散落的裝修垃圾廢料必須自行清理。

七、竣工驗收及押金退還：

1、施工完成后，由施工單位將臨時出入證交回客服部，按1元／人?天標準交納管理費，退還出入證押金。

2、裝修完畢后，客服部組織工程部和秩序部（消防）對裝修工程進行驗收，驗收的條件為： 1）提交竣工圖紙（如裝修過程中未發生設計變更，則原圖紙有效）； 2）無遺留問題； 3）有消防審批要求的已提交書面審批意見；

3、組織驗收時，要將裝修巡檢表、整改通知、整改記錄、處罰記錄等匯集到一起，作為驗收的參考，最后交客服部一并存檔。

4、驗收時，應組織業主、裝修單位一起參與，業主和裝修單位押金一起退還。

5、驗收時，如無違反裝修管理規定的行為，退還50﹪押金，經投入使用一月后，證明沒有給他人財產和共用部位、設施、共用設備等造成損害的，退還剩余50﹪押金。如有損壞，令其恢復原狀，物業管理公司將視損壞度扣除押金和施工保證金，當裝修和施工保證金不足以支付損壞部位的費用時，不足部分由業主／客戶和施工隊共同承擔。

第二篇：裝修管理責任書

裝修管理責任書

一、總則

為加強對不夜城裝修的管理，保持良好的經營環境，保證裝修裝飾質量和安全，維護公眾安全，維護飯店公司、商戶的合法權益，根據中華人民共和國建設部令（2）在承重墻、天花、地面上打孔、剃鑿，拆除連接陽臺的墻體、門窗。（3）過量增加樓面荷載，包括在室內砌墻、超負荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設大理石地板等；

（4）任意刨鑿、重擊頂板、外墻內側及風機旁管，不經穿管直接埋線或改線；（5）破壞或者拆改廚房、廁所等有防水要求的地面防水層；嚴禁擅自改動供排水管道，確需改動的需提前向飯店公司或相關有權管轄的主管部門申請，待審批同意報飯店公司備案后方可改動。（6）使用不符合消防要求的裝修材料；（7）其他噪音裝修活動。

確需改變建筑物主體或承重結構、明顯加大負荷的，裝修人應委托建筑物原設計或有相應資質的設計單位提出設計方案，報政府設計審批部門審批，審批同意后，報飯店公司備案后方可施工，（商戶提出申請時，應取得該物業業主飯店公司授權委托書）。

對于以上行為和其它不經批準私自改變房屋結構及用途者，除恢復原樣，扣除保證金外，相關責任人還應該承擔由此產生的法律責任及經濟損失。

四、外觀裝修

（1）戶門已由開發商安裝，不得擅自拆改，走廊不得裝飾或墊高，門外不得包框等有礙外觀或其他商戶行走的行為，裝修前必須做好全面的封場后進行施工。（2）請勿在外墻鉆孔開洞。

五、室內裝修

（1）嚴禁擅自改動、遮擋燃氣管道及儀表設施，確需改動，應提前向供氣單位申請，審批同意后，由供氣單位組織施工。由于管道內已有天然氣，若安裝灶具，必須與資產部取得聯系，由資產部通知供氣單位組織安裝，否則出現不良后果責任自負。

（2）嚴禁破壞室內原配線回路，不得擅自增改原設計配電控制和計量儀表。隱蔽施工部分，照明、插座必須按原設計負荷電路控制施工。

（3）嚴禁拆改原設計電視、通訊網絡布線，如擅自改動造成不良后果的，責任自負。（4）安裝中央空調須到飯店公司申請并將設計圖紙備案，通風口應避開承重墻、梁。風口小于等于8厘米，空調組機（單戶）總功率不得大于6匹。

（5）室內所有管線節門，接口周圍留有10厘米以上距離，且必須按規定預留長、寬不得小于40厘米的檢查口，便于日后維修檢查，頂棚的排水道也應于檢查口處留有長寬不得小于40厘米的檢修口。

（6）裝修施工須將裝修、改動部分圖紙需提交一份資產部來存檔備案，發生問題不在開發商和飯店公司維護范圍內，責任自負。

六、施工現場

（1）施工單位在裝修人取得《開工許可證》后應如實申報施工人員名單，交驗

施工人員有效證件，填寫《裝修施工人員登記表》，并與飯店公司簽訂《安全防火責任書》。

（2）裝修單位取得《開工許可證》后方可施工。施工時須將《開工許可證》張貼在裝修戶門外，將本責任書復印件張貼于裝修戶門內，以便于管理，監督和巡查。

（3）施工人員應佩戴標志，凡未辦理《開工許可證》而擅自施工者，將按違規行為處理。

（4）裝修施工時間為：8：00—24：00，未經允許不得延長或變更時間。嚴禁在裝修現場用明火或其他任何方式做飯，否則飯店公司有權采取措施責令停工或請其離開現場。由此造成的經濟、法律責任由施工單位或租戶自行負責。（5）施工過程中必須教育工程人員遵紀守法，嚴禁下列行為：將裝垃圾、各類膠、漆等雜物倒入下水管道（污水、雨水）；騷擾其他商戶或影響其他商戶的正

常生活，或造成其他投訴和財產損失的行為；在其他租戶門前逗留、休息；在規定的裝修時間外施工；在公共場所加工作業；私自在戶外接水、電，將電源線直接接在漏電開關上，在裝修房間內吸煙或使用電爐及明火；有以上行為的飯店公司有權采取相應措施，造成損害和侵害的，由責任人自行承擔法律及經濟責任。（6）裝修過程中，如需要電焊操作，須事先向飯店公司提出申請，并由有合法證件的人員操作，方可施工。

（7）室內裝修時應先遮蓋地漏和其他下水口，以免裝修垃圾進入管道。由于施工造成的管道堵塞、滲漏水等，應由裝修施工單位負責疏通、修復、賠償。（8）攪拌水泥砂漿或進行用水的工作，建議在鋪設的鐵板或其他物品上進行，并嚴禁在該地面未做防水處理的情況下，直接安裝用水器具（如魚池、拖布池）。（9）水泥漿、涂料等膠結性建筑材料，不得流入管道，應同裝修垃圾一起清運。（10）施工人員必須愛護公共設施，對于違反操作規定破壞公共設施（包括樓道、墻面等）的行為，按責任照價賠償。

（11）裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損壞他人物品等，均由施工單位負責修復并賠償全部損失；裝修人原因造成的，裝修人負連帶責任。（12）裝修垃圾須及時入袋搬運，并按照飯店公司制定的方式和時間進行清運。租戶裝修不得將裝修垃圾置于戶外任何地方，必須以袋裝化先置于室內，然后在指定時間內搬運到指定地點。裝修垃圾在搬運過程中不得在地面拖拉造成地面損壞磨花，不得損壞電梯等公共設施，否則飯店公司有權按責任要求修復或給予賠償直至處罰。

（13）裝修不得將裝修材料堆于戶外任何地方，應即搬即清，做到日產日清；泥沙等必須在區外先袋裝化。搬運過程中應避免漏、灑、嚴禁將沙、土、水泥、垃圾等灑漏在電梯及電梯間內。造成電梯運行不暢及損壞的，由責任人負責維修、賠償。

（14）裝修施工單位在使用車庫運輸時，必須提前申請車庫使用時間，按計劃安排時間搬運，應遵守酒店的使用規定。搬運完畢必須及時將搬運路線清掃干凈，拒不執行的，飯店公司有權禁止其使用；造成損失的，將責令其賠償。（15）其它施工，按飯店公司所劃區域、運輸路線使用，不得多占、亂占施工場地；不得損壞、污染公共裝飾及公共設施、公共區域；超大、超長材料應進區前分割，以保護樓道、電梯。施工中還應注意成品保護和安全責任。

（16）施工現場應加強消防工作，遵守消防規定，施工單位在作業現場應至少配備兩個5公斤滅火器，并維護其他租戶的利益，做好防火措施。

（17）施工過程中，施工單位必須指派專人負責安全工作，協助飯店公司嚴密巡視，防止案件發生，發現可疑情況應及時報告相關人員、部門。

（18）施工人員需穿著整齊并佩帶證件，嚴禁在非工作區域閑逛，不得損壞公共設施及其他財物，不得在區域內有吵架、斗毆、吸毒、色情等違法亂紀活動，一經發現，嚴肅處理直至交送公安機關，追究治安刑事責任。（19）裝修時應當關閉戶門，避免灰塵或噪音影響公共環境。

（20）飯店公司應當根據施工管理規定不定期對施工現場進行檢查。凡違規裝修的，飯店公司有權發送《各項檢查整改、處罰通知書》，以施工負責人或裝修人簽收后限期整改或處一定數額的罰金，屢勸不改者視情節進一步處理，造成嚴重后果將追究其法律經濟責任。

（21）飯店公司將依據施工管理規定對施工人員進入施工場地材料搬運、裝修垃圾清運、施工擾民等行為進行監督管理，對違規者有權直接制止，嚴重違規者飯店公司將向裝修施工單位發送違規處罰通知單。

（22）裝修期間施工單位或施工人員搬運任何物品出不夜城區域，請提前與飯店公司聯系，填寫《物品出門條》經裝修人同意和飯店公司檢查確認后，方可放行。（23）裝修完畢，由裝修人向飯店公司提出物業驗收申請，飯店公司將在三個工

作日內安排工作人員會同裝修人和施工單位負責人及裝修施工相關技術人員共同驗收，驗收不合格項目由施工單位限期整改合格，因整改造成的各項損失均由施工方承擔。

（24）經飯店公司驗收后，如無違章裝修或滲、漏、損壞等情況，飯店公司、裝修人員及施工單位分別在驗收單上簽字，商戶提供竣工圖紙一份備案。如由存在以上行為的，按責任承擔責任，賠償費用從裝修保證金中扣除，多退少補。退保證金時間為物業驗收后三個月，如裝修人與施工單位因裝修問題產生爭議，雙方應按照有關法規和裝修合同約定自行協商解決。飯店公司無權直接處理雙方的糾紛，也無權代其他任何乙方對他方履行約束或追繳行為，且也不承擔由雙方的糾紛產生的任何后果。

（25）因裝修引起的一切后果，如造成房屋結構、布局、外裝修的損壞；造成房產毗鄰房屋、公共設施設備損壞或他人人身財產安全或財產的損失；或因裝修房屋滲漏而對四鄰造成的損失均由裝修人和施工單位承擔，因此后果而產生的一切事宜如訴訟、仲裁的均由裝修人和施工單位自費處理。

（26）如因裝修人給他人人身財產造成損失，受害人向飯店公司索賠時，裝修人與施工單位負賠償給飯店公司造成的所有損失。

（27）退場：施工完畢后，施工單位應負責清掃施工現場、生活垃圾及相臨公共區域的衛生，共同維護不夜城的經營環境，飯店公司檢查簽署后，注銷《開工許可證》，辦理結算手續后退場。

（28）盡管飯店公司在每一環節都有檢查，但在其后仍發生的因裝修引起的工程處理，一概由裝修人及所承擔的裝修公司施工單位負責。

三、違規、違章裝修 1）處罰辦法

為維護不夜城商戶的利益，切實履行飯店公司的管理服務智能，對違反本

責任書任何違章裝修行為，飯店公司均有義務制止，并有權依照相關規定予以如下處理： a)責令停工； b)責令恢復原狀； c)扣留或沒收工具； d)清場，限期離開； e)賠償經濟損失；

f)處一定數額賠償金或違約金，直至追究相關法律責任； g)1—6項可同時并處；

h)飯店公司有權視其違章情節輕重，拒絕損害物業區域、飯店公司和商戶利益的裝修施工隊進入地下不夜城裝修。

i)違反以上條款者，將按照國家有關規定予以其他處罰。2）處罰金額：每次10000元以上處罰。

（以下乙方填寫）

裝修商位號：I1

裝修施工單位：

商戶：

負責人： 負責人：

聯系電話：

聯系電話： 日期：

日期：

第三篇：物業裝修管理

物業服務企業裝修管理

一、物業裝修管理定義

建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》中所稱住宅室內裝飾裝修，是指住宅竣工驗收合格后，業主或者住宅使用人對住宅室內進行裝飾裝修的建筑活動。物業裝飾、裝修管理是物業服務企業通過物業裝修裝飾過程的管理、服務和控制，規范業主、物業使用人的裝飾裝修行為，協助政府行政主管部門對裝飾裝修過程中的違規行為進行處理和糾正，從而確保物業的正常運行使用，維護全體業主的合法權益。

二、物業裝修管理必要性

（一）物業裝飾裝修是業主入住后必不可少的環節。由于缺乏物業裝飾裝修建筑專業知識和對裝飾裝修管理相關法律法規的了解，業主在裝飾裝修中更多的是考慮物業的實用、美觀和舒適，而較少顧及建筑安全和公共權益。為了保障房屋的安全與美觀，需要物業加強監督及管理。

（二）裝修管理是物業服務的重點和難點之一，稍有不慎，一方面有可能危害物業安全，影響物業的正常使用，或對物業構成潛在危險，導致物業風險。另一方面，也可能激發物業服務雙方的矛盾和沖突，影響物業管理和社區的和諧局面。

（三）裝修管理是與業主關系處理的磨合期，也是與業主建立感情基礎的重要時期。裝修管理期間，是與業主建立感情的最好契機，可為以后的日常管理打下良好的基礎。

三、物業裝修管理流程

（一）裝修申請管理

《物業管理條例》第五十三條規定，業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業服務企業。物業服務企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。這條規定是物業裝修申請管理的法律依據。

業主在提交裝修申請時應向物業服務企業提供室內裝修平面布臵圖，裝修如需改動房屋外立面及搭建建筑物、構筑物的應出具規劃部門意見，另外，裝修內容如涉及到影響相鄰房屋采光、通風或正常使用的，需提供相鄰左右（上、下）產權人和使用人簽字同意的證明。對于提交了裝修申請并符合相關規定的業主，物業服務企業應讓業主填寫相應表單，并盡到相應的告知義務。告知事項主要有：

1、為確保園區的居住品質，保持物業外立面的統一，物業服務企業應告知的禁止事項。

（1）違法拆改、變動承重結構和建筑主體。（2）違法超過設計標準或規范增加房屋使用荷載。（3）衛生間、廚房間移位、擴大或增設。

（4）改變或破壞房屋外貌，擅自在房屋外（包括外墻、門窗外側、陽臺、露臺、設備平臺等）安裝、架設、搭建防盜柵欄、紗窗、晾衣架、遮陽篷、雨篷花架、廣告牌、地面衛星接收器等。

（5）擅自在非指定位臵安裝空調機、采暖設備、熱水供應裝臵等。（6）在頂層露臺安裝雨蓬，或在屋頂安裝任何設施、設備。（7）封閉陽臺或改變陽臺、露臺的原有裝飾材料、顏色、形狀和規格。

（8）占用或者損壞物業共用部位、共用設施設備，擅自移動共用設備。

（9）改變房屋用途或使用功能。

（10）對無防水要求的房間內安裝地暖設施時需按照相關技術要求做好防水設施。

（11）在無排污功能的陽臺、露臺安裝、接設洗衣設施或排污設施。

2、為保障廚房、衛生間的正常使用功能，物業服務企業應告知的事項。

（1）廚房煤氣管道、煤氣表請勿擅自更改或移動，如確需變動應請專業公司操作。

（2）廚房間油煙機、熱水器排氣孔和衛生間的通風排氣孔已預留好，切勿隨意拆除、封堵、移動或敲鑿；切勿將煤氣熱水器排煙管接入共用煙道或通風排氣管道。

（3）不得破壞衛生間、廚房間的防水層，平層衛生間切勿更改下水道位臵，嚴禁抬高地坪，破壞地面防水層及立管防水圈。（4）衛生間、廚房間及空調管道吊頂時請留出檢修孔，以便檢查維修。衛生間共用管道檢修口禁止封死以便正常維修。

（5）裝修時請將所有排水管及地漏暫時封閉，切勿將垃圾、油漆、膠水、廢溶劑、飯菜、塑料袋或水泥沙漿等倒入各下水管道，以免堵塞；切勿堵塞、切割、更換任何共用設施，如下水道、喉管、暗渠等。（6）墻體打孔須向物業服務中心申請，統一位臵，禁止隨意打孔。（7）裝修前，請對衛生間做24小時閉水試驗，并經業主、裝修單位、服務中心三方驗證試驗結果。

3、業主在對餐廳、客廳、臥室進行裝修時，物業服務企業應告知的事項。

（1）違法拆改、變動主體結構或明顯加大荷載，室內承重墻、柱、樓板均嚴禁拆除、開洞或更改。

（2）隔戶墻兩側任何一戶在裝修時禁止隨意敲鑿或做嵌入式裝修。（3）為確保用電安全，請勿將室內開關箱移位或改變進戶總線；所有電線敷設應采用護套管，切勿直埋。

（4）各電氣回路所負擔的電器總容量請勿超過此回路的限定容量。如需增大供電容量，請業主先到電力部門辦理擴容手續，經核準后，由專業單位施工并報服務中心備案。

（5）請勿從有線電視接收系統中私自接線，以免影響收視效果。室內可視對講、寬帶網絡終端盒等請勿隨意移位，以免影響使用效果。裝修時注意不要損壞墻體內電線、電話線、對講線、有線閉路電視線和寬帶網絡線暗埋管。

（6）鋪設地板地角塞打洞時，必須有限位裝臵。注意防止傷及樓板中線路管道及鋼筋。若有不明處，請與物業服務中心聯系。（7）對于開發商已配臵的空調，室外機位不得隨意移位。業主若需增設空調，則空調室外機的安裝位臵須征得服務中心的同意，并在不影響外立面統一、美觀的前提下，進行安裝。對于已配臵空調，請業主提前與服務中心預約安裝時間。

（8）對于開發商已配臵的紅外報警探頭（一樓），在裝修過程中如需改動，務必事先聯系物業服務中心，請專業人員進行確認，在施工過程中嚴禁將探頭檢修盒進行封閉。

（9）地面開槽深不得超過3㎝，寬不得超過5㎝。

4、業主在對陽臺進行裝修時，物業服務企業應告知的事項。（1）陽臺裝修時請注意荷載量，超載易損壞房屋結構，造成不安全隱患。

（2）禁止拆除連接陽臺門窗的墻體，擴大原有門、窗尺寸或另建門窗。

（3）陽臺鋪設地磚等裝飾材料時，嚴禁破壞、拆改原有擋水線，以免造成今后滲漏等情況。

（4）陽臺晾衣架按服務中心統一要求安裝。

5、其他應告知事項。

（1）嚴禁改變進戶門的開啟方向。

（2）裝修中使用的分隔設施應采用輕質分隔材料。

（3）底層庭院使用時，不得改變其整體風貌，包括花園改造及補種、移植各類型植物；同時，為保證小區的整體品質，不得在庭院內晾曬衣被等。

（4）底層設計有敞開式采光井戶型，裝修戶自行做好對排污泵的維護工作，定期進行檢查，也可委托服務中心進行有償專業保養，從而保證設備的良好運行。（5）嚴格遵守裝修時間：

周一至周日：上午8：00—12：00，下午13：30—20：00。雙休日、節假日、中午12：00—13：30、晚上19：00-20：00以及中、高考期間不得進行敲、鑿、刨、鉆等產生噪音的裝修活動。（6）施工人員注意事項。（7）材料進出管理。（8）建筑垃圾清運管理。（9）違約責任。

（二）裝修過程管理

1、房屋安全管理

（1）結構安全：承重、超載（2）水、電安全：防水、通暢性（3）廚、衛設計：擴大、移位、增設（4）防火安全：明火

2、房屋立面管理

（1）突出物（封陽臺、衛星接收器、晾衣架、管道、雨篷、紗窗、防盜門窗等）

（2）有礙觀瞻物或改變原有立面設計（空調、堆放物、打孔、改變原有色系等）

3、施工人員管理（1）進出園區管理（2）食宿管理（3）車輛管理（4）明火管理（5）物品進出管理

4、施工過程監控（1）施工時間（2）施工進出材料（3）施工規范的監督

（4）公共區域、公共部位的使用（電梯、樓道、門禁等）（5）建筑垃圾清運

（三）裝修違章處理

1、立即匯報：一旦發現違章裝修正在進行時，立即匯報，并通知相關人員及時到現場進行制止

2、全力制止：匯報的同時，立即先進行勸止，以避免擴大影響及損失。待相關人員到后，必須想方設法先制止違章的進一步進行，一旦違章成事實，后期再整改難上加難

3、耐心溝通勸阻：相關負責人立即與業主進行耐心、有效的溝通協調，了解業主違章的初衷及原因，尋求其他解決途徑，緩解業主進一步違章的念頭

4、處理過程及違章情況留取影像資料，規避風險。

5、在違規已成既定事實后，應整合業主質量監督組或業委會、主管部門力量，協助處理。

四、案例分析

（一）裝修申請階段案例分析

【案例】某日，某小區2-1-301業主向物業申請裝修時，提出需裝鍋爐。物業裝修管理人員在裝修手續辦理時未問清安裝位臵就予以了同意。待業主裝修時將鍋爐位臵放在了陽臺，并把排煙管進行了直排，影響到樓上業主的正常生活。

【原因分析】辦理裝修手續時未與業主明確安裝位臵，未在裝修申請表上明確注明，造成業主隨意安裝，形成鄰里糾紛，增加工作難度。【經驗教訓】業主安裝鍋爐等設施時必須告知業主安裝在指定位臵，一般建議放在設備平臺較好，并在裝修申請手續上寫明。同時，后期管理過程中需不斷跟進。

（二）裝修過程管理案例分析

【案例】某小區高層住宅1-1-702業主在裝修過程中，擅自將室內三室兩廳的住宅分隔成四室兩廳，主衛生間隔墻拆除，增設污水管口及下水管，將原污水管口的防水層破壞，與樓下602打通。

【處理經過】物業中心在發現此情況后，立即進行了制止，根據《裝飾裝修管理協議》責令停工，并聯系702業主告知其違章情況，要求其立即停工整改。同時通知樓下業主關于樓上的違章情況（避免樓下業主萬一來房屋時發現此情況）。702業主強調并非打算群租，只是家里人較多，才將房間進行分隔，并對自身的違章行為不以為然。由于人在溫州，這里全權委托朋友裝修，不愿過來處理此事，對于后期的整改不太配合。物業中心當即向當地房管部門進行了匯報，第二天由房管部門、602業主及物業共同到702進行查看。經查看后，由房管部門開具限期整改通知書。602業主提出要求其恢復原樣，并由702出具承諾書，保證室內裝修嚴格按照規范施工，禁止再出現違章裝修或涉及安全隱患的行為。經向702溝通后，702業主缺乏裝修管理安全知識，認為物業故意刁難，情緒激動，繼而向400投訴。后經過1個多月的協調，702業主在房管部門及602業主的雙重壓力下，終于對該衛生間恢復原樣，重做防水。對室內空間房間的分隔恢復原樣，經審批合格后再行分隔，并承諾不作群租，按規范裝修。

【經驗教訓】

1、嚴把裝修申請關，業主辦理裝修手續時需認真審核，加強違章裝修事項的宣傳及提醒。

2、加強裝修期間的巡查，提高敏感度，發現有異 常情況需及時匯報。

3、要學會借助各方面的力量，轉移矛盾，減輕工作難度。

4、注意鄰里關系的處理，盡量不要形成雙方的對立，以免影響日后的鄰里關系。

（三）裝修違章處理案例分析

【案例】某園區一住戶擅自將樓板砸掉5厘米安裝地熱。3個多月后，樓下鄰居發現房頂多處出現裂縫，并且有漏水現象。

【處理經過】因擔心其私刨地面存在安全隱患，在協商無果的情況下將樓上住戶告上法庭，要求其將房屋地面恢復原狀并賠償經濟損失。日前，本市二中院終審宣判此案，樓下鄰居獲賠30萬元。【經驗教訓】：

1、嚴格執行裝修期間的安全管理方案和秩序維護隊員的巡查制度，并做好記錄及取證資料；

2、在業主辦理裝修手續時，須以各種形式提前告知業主相關注意事項；

3、發現業主違規裝修時，視現場情況嚴重性，告知政府相關部門以獲得相關支持；

4、發現業主違規裝修或造成他人損失的，需要以書面形式告知業主和裝修公司；

5、及時處理現場所出現的問題及處理協調業主關系，避免事件升級。

第四篇：裝修管理協議書

《裝修管理協議書》

編號：第（）號

甲方：（以下簡稱為甲方）

乙方： ___________________ 業主姓名（以下簡稱為乙方）

為加強對居住物業的裝修管理，規范物業裝修行為，保證全體業主的居住安全和正常生活，甲、乙雙方經協商，結合本小區物業的實際情況，達成如下協議，以共同遵守。第一條、住宅裝修的基本情況：

1、住宅建筑面積：___________平方米；結構類型：___________。

2、裝修施工期________天，預計自年______月______日______至______年______月______日。

第二條、甲方按照有關法規和《物業管理服務合同》，對乙方裝修住宅的行為實施日常檢查和管理，以保障房屋安全、維護公共設備的正常使用和相鄰業主的正當利益。

1、應當將裝修的相關法規、裝修的禁止行為、禁止敲鑿的部位、注意事項和《業主須知》等告知乙方，為進入園區的乙方人員辦理裝修施工人員的小區臨時出入證。

2、應當不定期檢查乙方人員進入園區的出入證，如發現證件過期，應及時辦理續期手續，對無證裝修施工人員甲方有權拒絕其進入園區從事施工活動。

3、應按乙方裝修施工的進展情況，對涉及水、電、氣和結構等隱蔽工程，每天進行現場巡視和檢查。及其它裝修項目的現場巡視和檢查。對發現違規行為，應及時采取勸阻、警告、發出書面整改通知等。對涉及房屋結構安全的，應及時通知甲方并報房地產管理部門依法查處。

4、對乙方整改不及時，為保障相鄰業主利益不受到侵害，應采取相應措施，收回園區臨時出入證、責成相關施工人員退出園區等，直至乙方改正、再辦理確認手續為止。對施工不當造成公共部位或設備設施損壞的，應當督促責任人及時修賠。

第三條、乙方應嚴格遵守《業主須知》，并與甲方簽訂《裝修管理協議書》，辦理住宅園區臨時出入證方可開始施工。

1、乙方有權從甲方獲取裝修物業的結構、共用設備、公共設施等基本情況。對甲方提出超越政策法規和本《協議》的不合理要求，乙方可以拒絕。

2、乙方應在裝修前3 — 5天向甲方提出裝修申請，同時領取《業主裝修申請表》、《裝修人員登記表》等，如實填報裝修項目、范圍、標準、時間、施工圖紙、施工隊伍等，并在甲方檢查時及時出示此表格，否則甲方有權制止乙方的裝修行為。

3、乙方在裝修前，在甲、乙雙方簽訂《裝修管理協議書》同時，乙方須交納甲方裝修押金1000元，在裝修完畢后，甲方將此筆費用退還乙方，如在裝修期間甲方發現乙方有違規現象，甲方將有權扣取10% — 30% 的違約金。

4、施工人員進入園區，自覺佩帶園區臨時出入證，人員有變動，應主動辦理變更手續。施工人員須文明規范施工，服從甲方人員的管理，不得影響其他業主的正常使用。

5、乙方在裝修期間必須保證建筑物結構和使用安全，禁止下列行 為：（1）改變房屋承重結構；

（2）在承重墻上穿洞，拆除連接陽臺的墻體、門窗；

（3）任意創鑿，重擊頂板、外墻內側及排煙管理，不經穿管 直接埋設電線或改線。

6、禁止擅自改動、暗藏燃氣管道給、排水及暖氣設施。

7、乙方裝修期間應采取必要防火措施，并指定專人負責，自備滅火器，以確保人身及財產的安全。

8、裝修施工期間嚴禁擅自亂接、亂拉電源線。如甲方發現此問題甲方有權進行制止。

9、維護園區房屋外觀統一，不得擅自安裝外伸曬衣架、遮陽棚、花架，并禁止在園區內的樓頂安裝太陽能熱水器，以免破壞樓頂的防水層。安裝空調室外機將統一在甲方指定位置。因裝修不當造成相鄰業主房屋或公共部位損壞的，應由乙方承擔修復、賠償等責任。對于不聽勸阻的，甲方有權自行拆除。

10、因乙方施工造成的管道堵塞、滲漏、墻皮脫落、停電、漏水等應由乙方自行承擔修復、賠償責任。

11、施工期間應采取有效措施，減輕或避免施工過程中對相鄰業主日常生活造成的影響，每日裝修施工時間為：早8：00至晚18：00時，除規定時間外不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產生嚴重噪聲的施工。

12、施工期間不得在公共區域內進行裝修施工作業，并禁止在公共區域內堆放裝修材料、裝修垃圾。應自覺維護園區內的公共秩序，不準在公共部位及設施上亂寫、亂劃、亂畫，保持環境整潔。裝修垃圾必須袋裝，并堆放、清運到園區外的垃圾箱內，禁止堆放在走廊、通道、電梯口等園區內的公共區域內，對違章堆放、拋棄裝修垃圾的，甲方有權責令限期清理，不及時清理的，甲方代為清理。并由乙方承擔其費用。

13、對于乙方裝修施工期間，在搬運裝修材料、家具、設備及裝修垃圾等過程中，造成公共設施設備（如建筑、電氣、給排水、采暖、空調、消防、電 梯、門禁系統、監控系統等）損壞的，甲方有權責令其恢復原狀，或賠償經濟損失。（賠償經濟損失的額度按受損失的設施或零部件的市場價及安裝價格作為參考）。

14、裝修期間裝修公司一切車輛禁止停放在園區內，其車輛將統一停放在廣場。（※甲方負責提供車輛停放場地，并不負責車輛的看管）

15、乙方結束裝修施工后，甲方將收回園區臨時出入證。

16、乙方擅自調換裝修施工人員不辦理園區臨時出入證的，甲方可拒絕其進入園區從事施工作業，由此造成的損失由乙方自負。第四條、違約責任

1、甲方未按本協議的約定為乙方辦理相關裝修手續的，應承擔延誤工時的責任。

2、甲方不履行管理職責，故意刁難乙方，并給乙方帶來損失的，責任將由甲方負責承擔。

第五條、本協議在履行中若發生爭議，雙方應友好協商解決。協商不成時，可向人民法院提起民事訴訟。第六條、本協議期限：______年______月______日至______年______月______日。第七條、本協議自甲、乙雙方簽字蓋章生效。本協議一式貳份，甲、乙雙方各執一份。

甲方（蓋章）：

法定代表人或授權代理人（簽字）： 年

月

日

乙方（蓋章）：

法定代表人或授權代理人（簽字）： 年

月

日

第五篇：裝修管理協議書

裝修管理協議書

甲方：煙臺潤錦名家物業服務有限公司

乙方（業主）：

裝修地點

為了維護廣大業主的利益，保障樓宇結構安全及管線、設備的正常使用，維護小區外觀的統一，并使廣大業主的裝修工程順利進行，甲、乙二方特簽訂以下條款，共同遵守：

一、責任及義務

1、甲方權利與義務

① 審核乙方委托裝修施工單位的資格（如：營業執照、稅務登記證等）及其申報的裝修設計圖紙有關的申報手續，對不符合物業管理處裝修管理要求的設計、預算提出修改意見，直至達到達到有關法律法規及物業管理處相關規定的要求。② 一切文件及相關工程審批后，甲方將收取業主/裝修施工單位的裝修押金、裝修垃圾清運費，辦理裝修施工人員出入證，通知業主開始裝修。③ 向乙方解釋并宣傳《臨時管理規約》、《業主臨時公約》中的內容及規定。④ 嚴格要求乙方按審批的圖紙施工，查驗乙方的裝修工程。⑤ 當乙方未按審批圖紙施工或有違規現象，甲方有權按照政府相關管理條例及雙方約定的其它承諾，對乙方立即制止；已造成事實后果或者拒不改正的，應當及時報告有關部門依法處理。⑥ 裝修完工后，乙方應通知甲方對相關裝修工程進行驗收，甲方將按照裝修審批圖紙及政府有關部門的批復（如有需要）進行竣工驗收，如驗收合格后，甲方將押金不計利息退還給乙方。

2、乙方權利及義務

①乙方應當提前三個工作日向甲方提出書面裝修申請，需要政府主管審批的某些裝修項目同時向甲方交驗市政府規劃、消防、環保等部門的審批意見，并辦理裝修審批手續，裝修工程需經甲方審批同意后方可進行。

②乙方應如實向甲方申報進入小區內的裝修施工人員相關資料，并辦理《裝修施工員出入證》等手續。

③配合甲方向裝修施工人員進行文明施工及消防、治安管理的宣傳，并保證嚴格按圖紙施工。

④如乙方修改或增加裝修工作，需重新向甲方提出申請，并辦理一切手續，否則，甲方有權按政府相關管理條例進行處罰。⑤如因乙方的裝修而使公共設施、公共地方及其他業戶的利益或危害其他業戶的正常生活，其責任由乙方負責，乙方需負責修復及承擔一切相關責任。

⑦ 乙方裝修工程竣工后，應協助甲方進行竣工檢查（經政府有關部門審批的裝修需同時向甲方提交政府有關部門的驗收合格證明副本），檢查合格后，裝修人員方可退場。

二、房屋裝飾裝修管理規定

乙方必須遵守以下裝修管理規定及條款

1、裝修前應繳交裝修押金、垃圾清運費等。

2、裝修工作開展前，填妥所有參與裝修工作人員之名單交回甲方，表格另外發放。乙方須保證及指示所聘用之工人在執行裝修工程時與甲方員工充分合作，以免影響日常操作。

3、裝修工作開展前，所有工人需向甲方申請工人出入證。在進入小區范圍時，工人必須佩戴出入證，但在特定情況下，甲方有最終決定權可以不批準持證人士進入單元工作。工人出入證遺失補發每個10元。

4、所有進駐本住宅區的裝修施工單位，必須有政府相關部門頒發的資質證明和持有當地合格營業執照，方可進入本小區工作。

5、規定可進行裝修工程之時間為星期一至星期五的08.00-12.00和14.00-18.00（早上08.00-09.00、下午14.00-14.30禁止噪音施工），如需超時加班工作必須向甲方事先提出申請：加班時間內禁止一切產生噪音、震蕩、強烈氣味或對其他業戶的滋擾工作，如有上述現象出現，甲方有權隨時采取措施制止乙方繼續施工。

6、在未獲得政府相關部門及甲方的批準之前（室外含大陽臺、小陽臺、私家花園、外墻等等），不得在公共地方堆放物料，搭建建筑物、構筑物或其他設施。若有違反以上行為，甲方可采取口頭勸阻，發整改通知書、停電停水等措施暫停乙方繼續施工。

7、在未經甲方批準前，乙方絕對不得展示、懸掛任何帶有廣告性質之招牌。

8、甲方保留權利要求乙方對其所有違反裝修管理規定的裝修工程，或影響樓宇結構和使用功能的施工進行更改或修復，如該工程影響物業設施，裝修結構，即使該工程在甲方批準下已完成，甲方亦會向乙方發出書面通知：乙方須在一個月內完成此等工程及承擔其有關之費用，如乙方未能在指定時間內完工，甲方會安排該項工程而所產生的費用將會由乙方承擔。

9、乙方必須保持單元內所有連接公共設備之管道，都不得堵死，以致不能維修或檢查。

10、乙方所聘用之承造商在搬運材料時需嚴格按照甲方安排之特定路線及程序，所有車輛在上落完貨后需立即開走。運送大量貨物時，須預先與甲方聯絡安排。乙方在搬運貨物或裝修材料時，損壞公共設施和單元內設施的，須負責維修或照價賠償。

11、裝修期間所有垃圾、余泥等物料都須存放在乙方單元房內，物業公共地方禁止放置施工材料及垃圾。甲方會指定地方作臨時堆放點。

12、乙方不得對樓宇內公共設施的水管、閥門、設備等做出修改或增加接駁等工程。乙方不得將污水或其他雜物傾倒于公共地方或其它排水設備等，并需對此行為所做出之破壞而賠償。

13、乙方應為其裝修而造成單元內環境改變而負責。

14、在裝修工作開展前及裝修期間，乙方必須在施工現場按要求放置滅火器。滅火器數量按單元大小有所增減。基本要求單元內每50平方米需放置一個4公斤ABC干粉滅火器。所有購買滅火器的成本將會由乙方承擔。

15、為防止滲漏等現象，要求乙方必須對其裝修內的洗手間、廚房地面、墻面做二次防水，并不得在結構地面及分隔墻進行挖洞、鉆孔等破壞性工程，此等工程如造成滲漏，乙方需為此等破壞行為負責。

16、乙方需對所聘請之工人在施工現場之行為負責，乙方需對此裝修守則熟悉及遵守。甲方有權對違反規定者要求停止工作，及為了制止違規而采取的停止該單元的水、電力供應。

三、禁止行為和注意事項

1、住宅室內裝飾裝修活動，禁止以下行為：

① 未經原設計單位或者具有相應等級資質的設計單位提出設計方案，變動建筑主體和承重結構； ② 擴大承重墻上原有的門窗尺寸、拆除連接陽臺的磚、混泥土墻體； ③ 其他影響建筑結構和使用安全的行為。

2、乙方從事住宅室內裝飾裝修活動，未經批準，不得有下列行為： ① 搭建建筑物、構筑物； ② 改變住宅外立面，在非承重墻上開門、窗； ③ 拆改燃氣管道和設施。

本條所列①、②項行為，應當經城市規劃行政主管部門批準；第③項行為，應當

經燃氣管理單位批準并由專業燃氣施工單位施工。

3、乙方從事裝飾裝修活動，請遵守以下注意事項： ①電力

任何電路安裝工程必須由持有合法營業執照的承建商及合格的電工進行，切勿超負荷用電或使用電力超過單元設計供應量。②水

接駁及修理水管的工作必須持有認可之承建商進行。外出時，必須檢查是否已將水閘關上。若單元漏水而導致物業公眾地方或其它住宅單元蒙受損失時，是該單元的乙方負責一切賠償。③電話、電視

各單元均已預留接口，甲方可協助開通。④ 關于防水

改動衛生間需重新做防水處理，并經48小時以上閉水試驗，不得封閉排水檢查孔，不得將污水管接入雨水管。⑤ 關于電梯

a、裝修施工人員進出、搬運垃圾、材料只能走消防通道，若需使用電梯，應經物業管理處審批，并須做好電梯的防護工作。⑥ 關于人員

a.所有裝修施工人員進入小區內將出入證佩帶于左胸前。

b.施工人員不得在小區內竄房、拉生意，不得在公共場所逗留，進行與裝修無關的事宜。

c.不佩戴出入證視為無證，將被清理出小區。

d.施工人員不得在單元內留宿，施工時間之外不得在小區逗留，違者予以沒收出入證，并禁止人員出入小區。

四、其他

1、在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行，按有關法律法規處理。

2、本協議內容空格部分填寫的文章與印刷文章具有同等效力。

3、《業主臨時公約》、《前期物業服務協議》中的所有涉及裝修的條款具有與本協議相等效力。

4、本協議中未規定的事宜，均遵守國家有關法律、法規和規章執行。

5、本協議共二份，甲乙雙方各執一份。

6、本協議自簽字之日起生效。

甲方： 乙方：

代表簽署/蓋章： 代表簽署/蓋章：

年 月 日 年 月 日