第一篇：南京華夏海運(yùn)公司訴...案例

「案情」

原告：南京華夏海運(yùn)公司（以下簡稱華夏海運(yùn)公司）。

被告：塞浦路斯澳非爾堤斯航運(yùn)有限公司（以下簡稱澳非爾堤斯航運(yùn)公司）。

原告所屬的“華宇”輪，船籍中國，船籍港為中國南京，系鋼質(zhì)雜質(zhì)船，1969年在德國不萊梅船廠建造出廠，船舶總長139.156米，船寬21米，型深13.34米，總噸位9249.15噸，凈噸位6211.09噸，載重量15202噸。該輪為完成曼谷至日本的航次租船合同于1994年6月10日20時(shí)由印度尼西亞的雅加達(dá)港空載駛往泰國曼谷港錨地，于同月13日18時(shí)15分靠妥曼谷港湄南河南側(cè)3號(hào)碼頭，準(zhǔn)備裝載運(yùn)往日本國的12800噸散裝白糖。次日22時(shí)23分，“華宇”輪受載到2429.62噸時(shí)，被進(jìn)港的被告所屬的“珊瑚島”輪的左舷艏部撞擊。事故發(fā)生后，“華宇”輪船長吳克儉向曼谷國際法律辦公室提交了“海事聲明”，該辦公室作了海事簽證。1994年7月6日，經(jīng)原告申請(qǐng)，日本海事協(xié)會(huì)通過對(duì)“華宇”輪進(jìn)行海事檢驗(yàn)，確認(rèn)了19項(xiàng)海損項(xiàng)目，并認(rèn)定“華宇”輪喪失船級(jí)和適航能力。“華宇”輪將已裝船散裝白糖卸下后，1994年7月14日交由曼谷海事服務(wù)工程有限公司進(jìn)行海損臨時(shí)修理，同年8月17日修理完畢，8月19日靠泊裝貨。“華宇”輪在曼谷港停止?fàn)I運(yùn)66天。被告澳非爾堤斯航運(yùn)公司所屬的“珊瑚島”輪，船籍塞浦路斯，船籍港為塞浦路斯尼科西亞，系鋼質(zhì)雜貨船，總噸位11721噸，凈噸位6877噸，載重量27265噸，船長143.64米，船寬22.5米，型深12.5米。1994年6月14日22時(shí)23分，該輪在曼谷港湄南河順漲潮流上駛時(shí)，其船舶左舷艏部碰撞“華宇”輪左舷艏部。碰撞事故發(fā)生后，“珊瑚島”輪沒有將其船舶所有人、船籍港、船旗國等告知“華宇”輪和港口的有關(guān)海事機(jī)構(gòu)，在曼谷港16號(hào)碼頭卸貨后于同年6月16日離開該港。1994年7月30日，“珊瑚島”輪駛抵中國南京港，經(jīng)原告華夏海運(yùn)公司申請(qǐng)，武漢海事法院于1994年8月1日對(duì)該輪實(shí)施扣押。被告澳非爾堤斯航運(yùn)公司通過中國人民保險(xiǎn)公司上海分公司代英國船東保賠協(xié)會(huì)提供175萬美元擔(dān)保后，武漢海事法院于1994年8月5日裁定解除對(duì)該輪的扣押。

原告訴稱：此次碰撞事故系被告過錯(cuò)造成，請(qǐng)求判令被告承擔(dān)因碰撞事故發(fā)生的船舶修理費(fèi)、漏修部分恢復(fù)原狀需要的修理費(fèi)、航次營運(yùn)損失、船期損失、律師費(fèi)、通訊費(fèi)、塢檢費(fèi)、船齡損失、精神損失費(fèi)、利息損失、差旅費(fèi)、保全費(fèi)等18項(xiàng)共計(jì)1750970.74美元。

被告辯稱：本案是一起三船碰撞事故。在碰撞發(fā)生前，第三船“揚(yáng)尼斯”輪停泊在錨地，該船船長用高頻電話通知“珊瑚島”輪稱，“揚(yáng)尼斯”輪與“華宇”輪之間的水域?qū)挾茸阋宰尅吧汉鲘u”輪通過。但由于“揚(yáng)尼斯”輪的違章停泊和潮汐作用，“珊瑚島”輪沒能順利通過而撞上了“華宇”輪，“揚(yáng)尼斯”輪對(duì)碰撞事故負(fù)有一定責(zé)任，亦應(yīng)作為本案被告參加訴訟。原告的索賠金額過大并缺乏證據(jù)證實(shí)。

「審判」

本案一審期間，針對(duì)原、被告對(duì)“華宇”輪在曼谷港修理后是否恢復(fù)原狀的分歧，武漢海事法院委托廣州船級(jí)社對(duì)“華宇”輪進(jìn)行了鑒定，結(jié)論為完全修復(fù)該輪因碰撞造成的損害尚需2萬美元和三個(gè)工作日。

武漢海事法院認(rèn)為：被告提出的三船連續(xù)碰撞的主張沒有證據(jù)予以證明，其要求增加共同被告的請(qǐng)求不成立，應(yīng)予駁回。“珊瑚島”輪在駛進(jìn)曼谷港湄南河的過程中，違反航行規(guī)則，選擇航路不當(dāng)，對(duì)潮汐規(guī)律掌握不夠，造成與靠泊在曼谷港3號(hào)碼頭的“華宇”輪相撞，屬“珊瑚島”輪單方駕駛船舶的過失造成；事故發(fā)生后，“珊瑚島”輪船長未向“華宇”輪通報(bào)其船籍港、國籍、船舶所有人，是該輪船長的另一重大過失。被告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因碰撞事故給原告造成的船舶損失和其他損失的全部賠償責(zé)任。“華宇”輪已有25年的船齡，屬老齡船，原告請(qǐng)求賠償?shù)拇g損失不符合客觀情況；其所請(qǐng)求的精神損失賠償無法律依據(jù)，國際上亦無慣例；其所請(qǐng)求的塢檢費(fèi)沒有證據(jù)予以證明；其所請(qǐng)求的邊防費(fèi)，被告已在訴前支付給了原告。此次碰撞事故給原告造成的船舶損失251007.65美元，人民幣2萬元；其他損失573821.52美元，人民幣1萬元。

關(guān)于本案適用實(shí)體法的問題，武漢海事法院認(rèn)為；根據(jù)《中華人民共和國海商法》關(guān)于涉外關(guān)系的法律適用原則，本案法律適用的第一選擇是《1910年統(tǒng)一船舶碰撞若干法律規(guī)定的國際公約》，因該公約對(duì)我國尚未生效故不能被選擇適用；第二選擇是泰國法律即侵權(quán)行為地法，但因雙方當(dāng)事人均不屬泰國籍，又不主張適用泰國的法律，視為當(dāng)事人對(duì)泰國法不舉證，因此，泰國法律不能被選擇適用；第三選擇是法院地法，即《中華人民共和國海商法》，雙方當(dāng)事人亦主張適用中國法，基于雙方當(dāng)事人的主張和以上二種選擇不成立的原因，本案應(yīng)適用《中華人民共和國海商法》。根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第五條第一款、第九條、第一百三十四條第一款、第二款，《中華人民共和國海商法》第一百六十八條的規(guī)定，武漢海事法院于1994年12月28日判決：

一、澳非爾堤斯航運(yùn)公司賠償華夏海運(yùn)公司船舶損失費(fèi)251007.65美元，人民幣2萬元；

二、澳非爾堤斯航運(yùn)公司賠償華夏海運(yùn)公司因碰撞引起的其他損失573821.52美元，人民幣1萬元；

三、以上二項(xiàng)合計(jì)824829.17美元，人民幣3萬元，在本判決生效后十日內(nèi)履行完畢。

澳非爾堤斯航運(yùn)公司不服武漢海事法院的判決，向湖北省高級(jí)人民法院提起上訴稱：華夏海運(yùn)公司的損失系三船碰撞造成，第三船“揚(yáng)尼斯”輪也應(yīng)作為本案的被告參加訴訟；澳非爾堤斯航運(yùn)公司不應(yīng)承擔(dān)本案一審期間原審法院委托中國廣州船級(jí)社對(duì)“華宇”輪沒修復(fù)之處檢驗(yàn)時(shí)認(rèn)定的該輪完全修復(fù)尚需2萬美元和三個(gè)工作日的修理費(fèi)用：“華宇”輪在曼谷的修理費(fèi)用不真實(shí)；原判認(rèn)定的賠償范圍超出了習(xí)慣性的海事索賠范圍，認(rèn)定的船期損失過高；原審法院未準(zhǔn)許上訴人暫緩訴訟程序以便核實(shí)證據(jù)的請(qǐng)求，審理程序控制失當(dāng)。

華夏海運(yùn)公司表示服判。

湖北省高級(jí)人民法院審理認(rèn)為：“珊瑚島”輪在駛進(jìn)曼谷港湄南河的過程中，選擇航路不當(dāng)，對(duì)潮汐規(guī)律掌握不夠，造成與靠泊在曼谷港3號(hào)碼頭的“華宇”輪相撞，是“珊瑚島”輪單方的駕駛船舶的過失造成。碰撞發(fā)生后，“珊瑚島”輪船長未將其船名、船籍港、出發(fā)港和目的港通知“華宇”輪，在曼谷港16號(hào)碼頭卸貨后于1994年6月16日離開該港，上訴人澳非爾堤斯航運(yùn)公司的這一行為違反了《1910年統(tǒng)一船舶碰撞若干法律規(guī)定的國際公約》和《中華人民共和國海商法》的有關(guān)規(guī)定。據(jù)此，根據(jù)《中華人民共和國海商法》第一百六十八條的規(guī)定，上訴人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因碰撞事故給被上訴人造成的船舶損失和其他損失共計(jì)824829.17美元，人民幣3萬元的全部賠償責(zé)任。上訴人提出三船連續(xù)碰撞的主張并申請(qǐng)?jiān)瓕彿ㄔ和ㄖ谌皳P(yáng)尼斯”輪作為本案被告參加訴訟，但上訴人未向原審法院提供“揚(yáng)尼斯”輪的國籍、船籍港和船東的名稱、住所，上訴人亦未提供“揚(yáng)尼斯”輪應(yīng)當(dāng)作為本案被告參加訴訟的有關(guān)證據(jù)材料，原審法院駁回上訴人的這一申請(qǐng)，符合最高人民法院《關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若干問題的意見》第57條的規(guī)定。中國廣州船級(jí)社通過對(duì)“華宇”輪鑒定所認(rèn)定的完全修復(fù)該輪所需要的2萬美元和三個(gè)工作日的費(fèi)用，上訴人的特別授權(quán)代理人蔣正雄在一審期間曾表示同意承擔(dān)，根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第一百一十七條第二款，《中華人民共和國海商法》第一百六十八條的規(guī)定，上訴人應(yīng)承擔(dān)該筆修理費(fèi)用。上訴人提出的“華宇”輪在曼谷的修理費(fèi)用不真實(shí)，原判認(rèn)定的賠償范圍超出了習(xí)慣性的海事索賠范圍，原判認(rèn)定的船期損失過高的上訴理由，均沒有充分證據(jù)予以證實(shí)。原審法院在一審期間給予了上訴人充分的時(shí)間以便其核實(shí)訴訟證據(jù)，未準(zhǔn)許上訴人暫緩訴訟程序的請(qǐng)求，符合《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，訴訟程序并無不當(dāng)。

關(guān)于本案適用實(shí)體法的問題，本院認(rèn)為：根據(jù)《中華人民共和國海商法》第二百七十三條第一款的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)適用侵權(quán)行為為地法律即泰國的法律。但本院依照最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》第193條規(guī)定的途徑未能查明泰國的有關(guān)法律。根據(jù)該條的規(guī)定，本案應(yīng)適用中華人民共和國的法律。原審法院未完全依照前述規(guī)定查明泰國法即適用中華人民共和國的法律不妥，本院予以糾正。原審認(rèn)定事實(shí)清楚，證據(jù)充分，處理恰當(dāng)。依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百五十三條第一款第（一）項(xiàng)的規(guī)定，湖北省高級(jí)人民法院于1996年2月28日判決如下： 駁回上訴，維持原判。

「評(píng)析」

這是一起比較典型的由單方過失引起的涉外船舶碰撞損害賠償案。

一、二審人民法院依照我國法律的規(guī)定并參照有關(guān)的國際慣例審結(jié)了此案，公正地保護(hù)了中外雙方當(dāng)事人的民事權(quán)益。此案在以下幾個(gè)方面在審判實(shí)踐中對(duì)類似案件的審理有一定的借鑒意義：

一、如何確定準(zhǔn)據(jù)法。確定準(zhǔn)據(jù)法是人民法院審理涉外民事案件必須首先解決的問題，審理此案的一、二審法院雖均將中國法確定為本案的準(zhǔn)據(jù)法，但它們確定的依據(jù)不同。原審法院認(rèn)為，本案法律適用的第一選擇是《1910年統(tǒng)一船舶碰撞若干法律規(guī)定的國際公約》，但因?yàn)樵摴s對(duì)我國尚未生效，故不能被選擇適用；第二選擇是泰國法律即侵權(quán)行為地法，因雙方當(dāng)事人均不屬泰國籍，不主張適用泰國法，視為當(dāng)事人對(duì)泰國法不舉證，故泰國法不能被選擇適用；第三選擇是法院地法，基于雙方當(dāng)事人的主張和以上二種選擇不成立的原因，本案應(yīng)當(dāng)適用《中華人民共和國海商法》。二審法院認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國海商法》第二百七十三條第一款“船舶碰撞的損害賠償，適用侵權(quán)行為地法律”的規(guī)定，本案應(yīng)當(dāng)適用泰國法。但根據(jù)最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》第193條“對(duì)于應(yīng)當(dāng)適用的外國法律，可通過下列途徑查明：1.由當(dāng)事人提供；2.由與我國訂立司法協(xié)助協(xié)定的締約對(duì)方的中央機(jī)關(guān)提供；3.由我國駐該國使領(lǐng)館提供；4.由該國駐我國使館提供；5.由中外法律專家提供。通過以上途徑仍不能查明的，適用中華人民共和國法律”的規(guī)定，二審法院通過這些途徑仍不能查明泰國法，遂決定適用中國法。可見，在如何確定本案準(zhǔn)據(jù)法這個(gè)問題上，我國《海商法》和最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》有明確規(guī)定。原審法院沒有依照這些規(guī)定確定本案的準(zhǔn)據(jù)法顯然不當(dāng)，故二審法院依法進(jìn)行了糾正。

二、判定當(dāng)事人的主觀過錯(cuò)。船舶碰撞屬海上侵權(quán)行為，我國《海商法》參照《1910年統(tǒng)一船舶碰撞若干法律規(guī)定的國際公約》，將過錯(cuò)責(zé)任確定為船舶碰撞的歸責(zé)原則，該法第一百六十八條規(guī)定：“船舶發(fā)生碰撞，是由于一船的過失造成的，由有過失的船舶負(fù)賠償責(zé)任。”第一百六十九條規(guī)定：“船舶發(fā)生碰撞，碰撞的船舶互有過失的，各船按照過失程度的比例負(fù)賠償責(zé)任”。因此，查明雙方當(dāng)事人對(duì)船舶碰撞是否有過錯(cuò)，是確定其應(yīng)否承擔(dān)民事責(zé)任的前提。在本案中，華夏海運(yùn)公司所屬的“華宇”輪是靠泊在碼頭的船舶，而非違章停泊，對(duì)此澳非爾堤斯航運(yùn)公司亦不否認(rèn)，故“華宇”輪對(duì)船舶碰撞沒有過錯(cuò)。澳非爾堤斯航運(yùn)公司的“珊瑚島”輪作為在航船，在駛進(jìn)曼谷港湄南河過程中，自認(rèn)為可航水域的寬度足以使其順利通行，但事實(shí)上由于該輪對(duì)航路選擇不當(dāng)，對(duì)潮汐規(guī)律掌握不夠，致使“珊瑚島”輪不但沒有順利通行，反而撞上了“華宇”輪。可見，一、二審法院認(rèn)定此次船舶碰撞是澳非爾堤斯航運(yùn)公司的單方過失造成，是正確的。

三、確定賠償范圍。船舶碰撞案的侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)多大范圍的民事賠償責(zé)任，因?yàn)椤逗Ｉ谭ā窙]有具體的規(guī)定，本案一審期間最高人民法院《關(guān)于審理船舶碰撞和觸碰案件財(cái)產(chǎn)損害賠償?shù)囊?guī)定》亦未頒行，所以這是一個(gè)關(guān)系到本案的處理是否客觀、公正的復(fù)雜問題。

一、二審法院根據(jù)我國《民法通則》第一百一十七條第二、三款“損壞國家的、集體的財(cái)產(chǎn)或者他人財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人并應(yīng)當(dāng)賠償損失”的規(guī)定，確定了侵權(quán)人應(yīng)承擔(dān)的民事賠償責(zé)任范圍。據(jù)此，原審法院鑒于“華宇”輪已有25年船齡，屬老齡船，原告請(qǐng)求賠償?shù)拇g損失不符合客觀情況；被告的侵權(quán)行為僅侵犯了原告的財(cái)產(chǎn)權(quán)并未侵害其人身權(quán)，原告請(qǐng)求賠償?shù)木駬p失無法律依據(jù)；故原告的這二項(xiàng)訴訟請(qǐng)求應(yīng)予駁回。關(guān)于原告請(qǐng)求的船舶修理費(fèi)、航次營運(yùn)損失、船期損失、船上物件損失、通汛費(fèi)用、交通費(fèi)用、利息損失等，因系被告的侵權(quán)行為所造成，故依法予以確認(rèn)。對(duì)于上訴人澳非爾堤斯航運(yùn)公司提出的其不應(yīng)承擔(dān)中國廣州船級(jí)社認(rèn)定的完全修復(fù)“華宇”輪需要的2萬美元和三個(gè)工作日費(fèi)用的上訴請(qǐng)求，二審法院認(rèn)為，上訴人對(duì)其侵權(quán)行為給“華宇”輪造成的損害負(fù)有修復(fù)的法律責(zé)任，上訴人的該項(xiàng)上訴請(qǐng)求不符合我國法律的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)予駁回。

四、強(qiáng)化當(dāng)事人的舉證責(zé)任。當(dāng)事人舉證與人民法院調(diào)查收集證據(jù)相結(jié)合是我國民訴法規(guī)定的舉證責(zé)任原則。

一、二審法院比較好的執(zhí)行了該項(xiàng)原則，尤其強(qiáng)化了當(dāng)事人“誰主張，誰舉證”的原則。因?yàn)楸景傅囊环疆?dāng)事人是外國法人，船舶碰撞和臨時(shí)修理亦在國外，人民法院調(diào)查收集證據(jù)的職能受到了很大限制，通過強(qiáng)化當(dāng)事人的舉證責(zé)任，在查清案件事實(shí)、辯明是非的基礎(chǔ)上，一審法院依法駁回了原告華夏海運(yùn)公司提出的塢檢費(fèi)以及其他缺乏相應(yīng)證據(jù)證明的訴訟請(qǐng)求；二審法院駁回了上訴人澳非爾堤斯航運(yùn)公司所提出的“‘華宇’輪在曼谷的修理費(fèi)用不真實(shí)”、“原判認(rèn)定的賠償范圍超出了習(xí)慣性的海事索賠范圍”、“原判認(rèn)定的船期損失過高”等沒有充分證據(jù)予以證實(shí)的上訴理由，使得本案在依法的基礎(chǔ)上，及時(shí)地得到了處理，維護(hù)了中外雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

責(zé)任編輯按：在涉外民事案件中，如何確定案件應(yīng)予適用的準(zhǔn)據(jù)法，有其確定的規(guī)則和方法，這就是，不論案件性質(zhì)如何，總是首先適用受理案件的法院地國的有關(guān)沖突法規(guī)范，然后根據(jù)沖突規(guī)范的規(guī)定及案件事實(shí)上的聯(lián)系因素來確定案件應(yīng)予適用的準(zhǔn)據(jù)法。如本案這種情況，雙方當(dāng)事人爭議的法律關(guān)系被定性為侵權(quán)行為的損害賠償，即首先應(yīng)適用我國《海商法》第十四章“涉外關(guān)系的法律適用”中第二百七十三條第一款“船舶碰撞的損害賠償，適用侵權(quán)行為地法律”的規(guī)定，因侵權(quán)行為地在泰國，故本案準(zhǔn)據(jù)法據(jù)此應(yīng)確定為泰國法。只是在依查明外國法的途徑不能查明情況下，才依法又適用法院地國家即中國法律。又如，案件如需適用某項(xiàng)國際條約，則必須是根據(jù)我國《民法通則》第一百四十二條第二款（《海商法》第二百六十八條第一款規(guī)定同）的規(guī)定，在滿足該款規(guī)定的條件下，某項(xiàng)國際條約才能被確定為處理案件的準(zhǔn)據(jù)法。一審法院未依照此種規(guī)則和方法來確定本案應(yīng)予適用的準(zhǔn)據(jù)法，二審法院予以糾正，即是此種規(guī)則和方法的必然。

第二篇：客訴案例

案例一：一女顧客晚9:30時(shí)在斗牛士餐廳就餐后離席，因餐廳在打掃衛(wèi)生，女顧客滑倒。因急于回家，不接受本公司店長陪同就醫(yī)的請(qǐng)求，要本店長留下承諾書，萬一發(fā)生疼痛，同意她去醫(yī)院治療。第二天下午女顧客帶著醫(yī)療單來談?wù)`工費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等。

處理方法：

1、發(fā)生顧客滑倒受傷，陪同公立醫(yī)院就醫(yī)，如顧客不愿意去，責(zé)任自負(fù)。

2、顧客提出要本公司店長承諾此事發(fā)生，可以寫。但要約定，如去公立醫(yī)院就醫(yī)，必須先通知本公司 店長，店內(nèi)派人員到公立醫(yī)院現(xiàn)場去。

3、當(dāng)天發(fā)生事情，當(dāng)天就報(bào)美亞保險(xiǎn)公司備案、當(dāng)天報(bào)行政部。

4、告訴對(duì)方，就醫(yī)時(shí)直接掛號(hào)，不能用社會(huì)保險(xiǎn)病歷卡等證件。

5、留下顧客的證件號(hào)、手機(jī)號(hào)、電話號(hào)、地址等。

案例二：一桌客人，兩女一男消費(fèi)388元，餐后稱沒有帶錢，無法結(jié)帳。其中兩個(gè)女客人說讓男客人等，她們回去取錢。直至下班后仍沒有回來。這之間，那位先生要求將其身份證、手機(jī)還有身上100多元現(xiàn)金押在這里，明天還錢。經(jīng)領(lǐng)班考慮，沒有答應(yīng)。晚上11:15左右，報(bào)110，警察稱：我們不可以押客人證件等這些貴重物品。經(jīng)商量后抄下了該客人身份證號(hào)，當(dāng)時(shí)已過晚上12時(shí)，留下100元現(xiàn)金和350元臺(tái)幣，讓他走了。第二天，這位先生就還錢來了。

處理方法：

1、用餐不付錢，店長有權(quán)與顧客交涉付餐費(fèi)，可報(bào)110。

2、不能扣壓顧客的任何物品。

3、請(qǐng)聽取警察的處理意見。

4、可以記下他本人的證件號(hào)碼，留下余額，待處理。

案例一：一顧客持消費(fèi)卡來斗牛士餐廳消費(fèi)，收銀員見此卡后，劃出消費(fèi)的金額后，利用此卡可以轉(zhuǎn)卡金額的功能，將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)入熟悉的另一持卡會(huì)員的卡內(nèi)。顧客查卡帳后，發(fā)覺消費(fèi)金額不對(duì)，即來斗牛士餐廳核實(shí)查證。斗牛士餐廳事后作出補(bǔ)救措施，向顧客致歉并補(bǔ)償顧客的損失。

處理方法：

1、遇到少見少用和特殊的多功能消費(fèi)卡，一定請(qǐng)顧客親自到柜臺(tái)買單。

2、借鑒此事的教訓(xùn)，請(qǐng)各店店長、副理與收銀員說明事情的原因，重視思想教育。

3、對(duì)于損害公司的聲譽(yù)，個(gè)人舞弊行為，公司有權(quán)追究個(gè)人的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

案例一：一客人來斗牛士餐廳高價(jià)訂餐，服務(wù)員熱情接待，客人提出拿零星現(xiàn)金換整錢，推說使用方便。收銀員給予交換后，客人事后又提出不換了，趁服務(wù)員不注意，溜走不見，事后發(fā)覺換錢后少了1000元，此事如何處理？

處理方法：

1、收銀員無權(quán)與顧客換現(xiàn)金。

2、換錢交給“顧客”，“顧客”再退回來必須再次清點(diǎn)。注意，“顧客”會(huì)馬上溜走。

3、大筆現(xiàn)金調(diào)換，店長、副理必須在現(xiàn)場監(jiān)督。

4、上述事故發(fā)生，營業(yè)款缺少1000元，收銀員自行承擔(dān)。

案例一：顧客在餐廳里就餐，向服務(wù)員示明桌上有錢包和手機(jī)，然后去洗手間，后不見錢包和手機(jī)，顧客要求賠償，如何處理？

處理方法：

1、顧客向服務(wù)員示明桌上有錢包和手機(jī)，一旦失竊，服務(wù)員承擔(dān)賠償責(zé)任和法律責(zé)任。

2、餐廳里張貼警示語標(biāo)貼，提醒顧客貴重物品自行保管，一旦遺失本店一概不負(fù)責(zé)任。

3、服務(wù)員不能離開崗位，看住錢包和手機(jī)并告知主管。如方便通知顧客貴重物品不宜

隨意放在桌上。自行保管為好。

4、顧客大聲吵鬧，報(bào)110號(hào)，上派出所解決。

案例一：一顧客在斗牛士用餐，發(fā)現(xiàn)餐盤上有小蟲，提出理賠1000元，否則告衛(wèi)生防疫站和消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，店長為了息事寧人，未經(jīng)允許，口頭上同意，如何處理？

處理方法：

1、態(tài)度必須友善

2、盡快去醫(yī)院治療。杜絕理賠，可以免單。顧客告衛(wèi)生防疫站是顧客的權(quán)利，無權(quán)干涉。

3、如顧客糾纏不止，打110報(bào)警，妨礙公共場所正常秩序。

4、本公司不同意理賠，如顧客有意見，可以到有關(guān)部門去解決。

案例一：某店長，對(duì)自己本職工作不負(fù)責(zé)、不細(xì)致，對(duì)廠商所提供物價(jià)不認(rèn)真訪價(jià)，造成本店成本升高，又利用店長之便，為自己的家屬和親戚開方便之門，此事如何處理？

處理方法：

1、本公司希望各店員工來信來電舉報(bào)，監(jiān)督店長的工作行為。

2、本公司對(duì)于不利于公司的行為，尤其對(duì)于干部，一律從嚴(yán)處理。

3、希望店長自律守律，競業(yè)奉公。

4、通過干部考核，職務(wù)評(píng)定。

案例一：某分店安裝煙感消防報(bào)警器，因餐廳空氣不通暢，有時(shí)報(bào)警器會(huì)發(fā)響，店主管將報(bào)警器關(guān)閉，被消防局處罰2千元。此事如何處理？

處理方法：

1、店內(nèi)任何消防器材、應(yīng)急燈、消防門、報(bào)警器、煙感、噴淋裝置，保持常態(tài)使用。

2、消防器材在一定時(shí)間內(nèi)要專人檢查，專業(yè)單位維護(hù)保管。

3、上述分店應(yīng)報(bào)修，而不能關(guān)閉報(bào)警器，處罰規(guī)定為2千元—2萬元。

案例一：某分店在營業(yè)時(shí)，收取顧客的銀行卡結(jié)算，因顧客結(jié)算后，遺忘留在柜臺(tái)，分店收銀員放入收銀臺(tái)，等待顧客領(lǐng)取，顧客延滯三個(gè)月未來領(lǐng)取。此事如何處理？

處理方法：

1、24小時(shí)內(nèi)，未有顧客領(lǐng)取，將銀行卡送當(dāng)?shù)毓茌牭木鹛幚怼?/p>

2、留下警署收到銀行卡的接收單。如無接收單，記住警官的胸卡號(hào)和貴姓、警署的電話。便于失主去 認(rèn)領(lǐng)方便。

3、上述分店長期將銀行卡放在柜臺(tái)，是錯(cuò)誤的。

案例一：本公司直營店某店長，利用職務(wù)之便，將向顧客發(fā)放的折價(jià)券，侵吞私囊，借付款之機(jī)趁機(jī)調(diào)換現(xiàn)金，事后拒不承認(rèn)，此事如何處理？

處理方法：

1、嚴(yán)重違反本公司的《員工守則》的有關(guān)條例

2、除名論處

3、以人證、物證為依據(jù)，本公司有權(quán)力追究其本人的法律責(zé)任。

第三篇：刑訴案例

1.王明，男，17 歲；王亮，男，16 歲。王明和王亮同時(shí)喜歡上了一位同班女生，為 此二人不和。某日，二人因小事發(fā)生爭斗，王明撿起一塊磚頭就朝王亮頭上拍去，導(dǎo)致王 亮當(dāng)場倒地，神智不清。公安機(jī)關(guān)在偵查過程中，聘請(qǐng)某市人民醫(yī)院的王醫(yī)師對(duì)王亮的傷 情進(jìn)行了鑒定，鑒定結(jié)果為王亮嚴(yán)重腦震蕩，已成殘疾，偵查人員同時(shí)也向事件發(fā)生時(shí)在 場的一位同學(xué)王倫了解了當(dāng)時(shí)的情況，并作了記錄。人民法院在審理此案的過程中，王亮 的母親提起了附帶民事訴訟，要求王明賠償醫(yī)療費(fèi)等，并委托劉律師為代理人。試分析本案中的各相關(guān)人員，問他們分別是哪一類的訴訟參與人。2.在某縣發(fā)生了一起爆炸案。受害的是該縣公安局局長的私人住宅。為此，該縣公安 局成立了專案組，并以局長為專案組組長。在偵查過程中，相繼有了 3 名犯罪嫌疑人被抓 獲。其中，1 名犯罪嫌疑人要求公安局局長回避，縣公安局局長召開局辦公室特別會(huì)議，決定駁回回避申請(qǐng)，并告知不得復(fù)議。案件最終被起訴至法院。在法院開庭審理時(shí)，公安 局局長提出要求法庭書記員回避，理由是該名書記員曾經(jīng)打算到縣公安局工作，正是由于 自己作為局長沒有批準(zhǔn)才使其未能如愿。審判長采納了公安局局長的要求，更換了書記員。問：⑴本案中公安局局長應(yīng)否回避，其回避應(yīng)由誰作出決定？縣公安局的做法是 否有錯(cuò)誤？ ⑵公安局局長在法庭審理時(shí)是否有權(quán)申請(qǐng)書記員回避？ ⑶對(duì)該案的法庭書記員的回避，應(yīng)由誰決定？ 3.農(nóng)民大順突然死亡，據(jù)有關(guān)線索反映可能是大順的妻子阿嬌伙同奸夫大軍害死的，偵查人員搜集到了以下幾種證據(jù)材料： ⑴阿嬌供述：某日深夜，其情夫大軍趁大順熟睡之際，用鐵錘猛敲大順的頭部，致使 大順?biāo)劳觥＂拼筌姽┦觯耗橙赵诖箜樇遥闷渖钜故焖畷r(shí)，用鐵錘將其猛擊致死。⑶大順的父母說：大順?biāo)赖哪翘欤麄兌瞬辉诩遥爟合眿D阿嬌說，大順是自已不 小心從樓上跌下來摔死的。⑷鄰居甲、乙、丙一致證明：大軍同阿嬌通奸是人所共知的事實(shí)，大順的父母可能也 知道這事，但他們?yōu)槿死蠈?shí)，怕當(dāng)官的大軍報(bào)復(fù)，因而不敢聲張，大軍殺死大順的可能性 極大。⑸經(jīng)法醫(yī)鑒定確認(rèn)，大順尸體頭部兩處的凹形骨折與阿嬌、大軍二人交代的鐵錘的形 狀完全吻合。問：上述五個(gè)方面的證據(jù)，分別屬于下列哪一類的證據(jù)？即直接證據(jù)與間接證據(jù)；原 始證據(jù)與傳來證據(jù)；言詞證據(jù)與實(shí)物證據(jù)；有罪證據(jù)與無罪證據(jù)中的哪一類？ 4.許某在某市的火車站前廣場閑逛，被巡邏警察留住盤問，許某一時(shí)吱吱唔唔，講不 清楚，便被帶進(jìn)了公安

局。值班人員從其身上搜出了一把匕首，但沒有他的身份證件，不 能證明其合法身份。同時(shí)，值班人員感覺其有重大作案嫌疑。在經(jīng)過公安局的各項(xiàng)程序之 后，依法對(duì)許某實(shí)施了先行拘留。公安人員在訊問許某時(shí)說： “你要老實(shí)交代問題，我們 的政策是坦白從寬，抗拒從嚴(yán)。”同時(shí)，刑事訴訟法也規(guī)定，犯罪嫌疑人對(duì)偵查人員的提 問，應(yīng)當(dāng)如實(shí)回答。問：在這樣一起案件中，證明許某有罪的責(zé)任應(yīng)由誰承擔(dān)？為什么？ 5.蔣某因涉嫌故意殺人而被公安機(jī)關(guān)立案偵查。偵查終結(jié)后，公安機(jī)關(guān)移送人民檢察 院起訴，認(rèn)為蔣某應(yīng)被提起公訴。但是蔣某卻辯解稱，自己的口供是在公安人員嚴(yán)刑拷打 之下才說的，根本不是自己的真實(shí)意思；另外，筆錄上的一些話根本不是自己的，而是他 人作出的，自己被迫按了手印。后經(jīng)查證，蔣某的辯解是真實(shí)的。問：蔣某的口供能否做為定案的證據(jù)？為什么？ 6.某青年邵某，死于一間破屋里。偵查人員在現(xiàn)場收集到一封信和一張字條，信的內(nèi) 容與案件無關(guān)，不過根據(jù)通信對(duì)方的姓名和地址查出了犯罪分子；字條的內(nèi)容也與案件無 關(guān)，但根據(jù)筆記鑒定找到了字條的書寫人，從而發(fā)現(xiàn)了犯罪分子。問：信件、字條是書證還是物證？是原始證據(jù)還是傳來證據(jù)？ 7.M 市 A 區(qū) D 路派出所在 2006 年 10 月 8 日晚接到報(bào)案，稱在派出所附近有人攔路搶 劫。D 路派出所民警迅速出動(dòng)，根據(jù)受害人的指認(rèn)，當(dāng)場將又欲行劫的郭某抓獲。D 路派 出所所長簽發(fā)了拘留證，對(duì)郭某實(shí)施了拘留，并于當(dāng)晚對(duì)郭某進(jìn)行了訊問，公安機(jī)關(guān)認(rèn)為 郭某不僅有當(dāng)晚搶劫的事實(shí)，還有多次搶劫的作案嫌疑。于是在 10 月 13 日提請(qǐng)人民檢察

院批準(zhǔn)逮捕。檢察院在 10 月 22 日作出補(bǔ)充偵查的決定，認(rèn)為郭某的主要犯罪事實(shí)不清。問：本案中存在哪些錯(cuò)誤之處？ 8.于某，男，30 歲，無業(yè)。因搶劫而被公安機(jī)關(guān)依法逮捕。公安機(jī)關(guān)在向于家送達(dá) 逮捕通知書時(shí)，于某的父母拒絕在上面簽字，稱他們同于某已經(jīng)斷絕了父子、母子關(guān)系。公安人員無奈，只好將逮捕通知書又拿回了公安機(jī)關(guān)。問：本案中公安人員有哪些違反法律的地方？ 9.曹女，8 歲，某農(nóng)村小學(xué)三年級(jí)學(xué)生。一天，曹女在去上學(xué)的路上被一陌生男子逼 迫至一無人處后奸淫。曹女來到學(xué)校后向班主任周老師訴說了被奸淫的經(jīng)過。周老師立即 到較近的鄉(xiāng)派出所報(bào)案。派出所值班民警告訴周老師，她沒有報(bào)案的資格，因?yàn)樗皇潜?害人的法定代理人，也不是近親屬，因此對(duì)她的報(bào)案不予接受。無奈，周老師只好回去將 此事告訴了曹女的父母，讓他們帶著曹女去報(bào)案。曹女的父親曹某帶著

曹女到派出所講述 案情，但派出所的人員卻讓曹某寫一份書面材料，他們才能受理。問：本案中公安人員有哪些地方違反了法律規(guī)定？ 10.在一次春季嚴(yán)打的時(shí)候，某縣公安局局長對(duì)“嚴(yán)打”工作進(jìn)行了重要指示，他在 工作會(huì)議上特別指出：為了盡快搞出成績，局里決定在這一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)凡是不可能判處 徒刑以上刑罰的人犯，訊問時(shí)每個(gè)偵查員負(fù)責(zé)一名，其他人犯由兩個(gè)偵查人員進(jìn)行，訊問 人犯，一律拘傳至公安機(jī)關(guān)進(jìn)行；連續(xù)拘傳的時(shí)間不得超過一日；另外，在偵查中，要集 中精力收集人犯有罪、罪重的各種證據(jù)，以加大指控的力度。問：上述局長的講話中，有哪些地方違反了刑事訴訟法的規(guī)定？ 11.王某，男，40 歲，A 縣一單身農(nóng)民，與年屆七旬的老母親共同生活。因盜竊被縣 公安局依法逮捕。因恰好是麥?zhǔn)占竟?jié)，再加上王母常年有病，幾乎不能行走，王母便托人 向縣公安局求情，看能否讓兒子先回來把麥子收了。公安局考慮到實(shí)際情況經(jīng)審查，認(rèn)為 王某符合取保候?qū)彈l件，遂決定對(duì)王某取保候?qū)彛跄程岢銎淠笧楸ＷC人，公安局同意并 向王母講了應(yīng)履行的義務(wù)。誰知小麥剛收完，王某便不見了蹤影，待王母托人將消息帶到 公安局時(shí)，王某已經(jīng)逃跑了好幾天了。問：本案中，公安機(jī)關(guān)違反法定程序的地方有哪些？ 12.某縣人民法院的大門外有一群人，大家在圍觀一場打架行兇的事件，其中一個(gè)男 子被三個(gè)男子圍著毆打，被打者不斷呼喊“救命”，在幾個(gè)人打架時(shí)，有群眾跑到法院向 值班人員報(bào)案，法院值班人員說： “這是法院，是審判機(jī)關(guān)，我們不管這事，你去公安局 報(bào)案吧。“事后查明被打者趙某被三個(gè)男子打成了重傷。問：⑴法院值班人員的說法是否正確。⑵如果錯(cuò)誤，法院當(dāng)時(shí)應(yīng)該怎么做？ 13.某市公安局偵破一起強(qiáng)奸案，后移送人民檢察院審查起訴，檢察院在審查過程中，發(fā)現(xiàn)該案證據(jù)不夠充足，而且證據(jù)之間，尤其是犯罪嫌疑人柴某與被害人劉女的陳述之間 有多處矛盾，市人民檢察院的辦案人員在訊問犯罪嫌疑人柴某時(shí)，柴某大呼冤枉，稱自己 的供述完全是被偵查人員刑訊逼供造成的，于是市人民檢察院將案件退回市公安局補(bǔ)充偵 查。問：⑴本案中，市人民檢察院對(duì)公安局偵查終結(jié)，移送起訴的案件，是否有權(quán)力 退回補(bǔ)充偵查。⑵市人民檢察院在審查起訴該案時(shí)，是否有權(quán)力訊問柴某？ 14.犯罪嫌疑人馬某，被某女控告有強(qiáng)奸她的行為。該女子稱，某日她正在山坡上打 豬草，馬某將其逼在某個(gè)山角落里將其強(qiáng)奸。而馬某則辯稱：該女與自己發(fā)生性行為是自 愿的，并有當(dāng)時(shí)在山上放牛的 18 歲的阿民

作證，自己當(dāng)時(shí)并未使用暴力。問：本案中，如果阿民能夠成為證人的話，他應(yīng)具備什么條件？ 15.在一起兇殺案中，賴某被指控用刀殺死了他人。案件有兇器匕首一把；有王某說 的他親眼看見了賴某持刀殺人的證言；有李某說的他聽王某說賴某持刀殺了人的證言；另 外還有法醫(yī)鑒定的結(jié)論：被害人系他殺而非自殺。問：在本案中的這些證據(jù)中，屬于間接證據(jù)的有哪些？ 16.某維吾爾族青年因販賣毒品而被立案偵查。在公安機(jī)關(guān)偵查階段對(duì)其訊問時(shí)，該 青年只講維吾爾語而不講漢語，公安機(jī)關(guān)只好為他聘請(qǐng)了一名翻譯人員。

問：本案中如果該維吾爾族青年申請(qǐng)翻譯人員回避，能否準(zhǔn)許，有權(quán)決定回避的是哪 個(gè)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人？ 17.胡某因故意殺人而被公安機(jī)關(guān)立案偵查。在偵查過程中，胡某承認(rèn)自己故意殺人，因?yàn)樗缇涂床粦T被害人。而胡某的哥哥則向偵查人員提出：胡某自與女友分手后，一直 精神不正常，多次無緣無故地在家鬧事。公安機(jī)關(guān)聘請(qǐng)有關(guān)醫(yī)院的醫(yī)生對(duì)胡某的精神狀態(tài) 作了鑒定。另外，公安人員從胡某家中搜出了沾有血跡的菜刀一把。問：在本案中，屬于言詞證據(jù)的有哪些？ 18.王某，男，32 歲，某國有企業(yè)黨委辦公室工作人員，因涉嫌詐騙而被其所在的區(qū) 公安分局立案偵查。某日，公安機(jī)關(guān)將王某拘傳至分局。讓偵查員小劉一個(gè)人對(duì)王某訊問，訊問時(shí)，小劉說： “我們的政策歷來是坦白從寬，抗拒從嚴(yán)，只要你說了，就什么事都沒 有”。問：本案中，公安機(jī)關(guān)違反法定程序的地方有哪些？ 19.犯罪嫌疑人劉某家在甲地，住在乙地，在追訴有效期內(nèi)發(fā)現(xiàn)劉某在丙地盜竊現(xiàn)金 5000 元，在火車上盜竊旅行包一個(gè)，內(nèi)有金戒指兩枚，現(xiàn)金 1000 元，他到丁地銷贓時(shí)被 查獲。問：該涉嫌盜竊的行為應(yīng)由哪個(gè)地方的公安機(jī)關(guān)管轄？ 20.某高校同宿舍兩學(xué)生張某、王某，因瑣事發(fā)生爭吵繼而發(fā)生毆打，王某情急之下 抓起一玻璃杯仍向張某，造成張某左眼球破裂、失明、腦功能遭到嚴(yán)重?fù)p害。后經(jīng)鑒定，張某成為限制行為能力人，張某的父親向該校所在地的公安機(jī)關(guān)控告要求立案追究王某的 刑事責(zé)任。公安機(jī)關(guān)認(rèn)為本案事實(shí)清楚，不需要采用特別的偵查手段，遂讓張父直接去人 民法院起訴。問：依法律規(guī)定，本案應(yīng)由哪個(gè)有權(quán)機(jī)關(guān)管轄？ 21.犯罪嫌疑人丹尼，男，32 歲，美國留學(xué)生。某月某日，丹尼在某市的一家歌舞廳 與他人發(fā)生爭執(zhí)，繼而用刀將他人砍死。問：⑴對(duì)此案由哪級(jí)公安機(jī)關(guān)管轄？ ⑵如刑事拘留丹尼應(yīng)采用怎樣的程序？ 22.王氏兄弟在市內(nèi)的一家公共汽車站與人爭吵打架，致使他人重傷。被先行拘留帶 進(jìn)了公

安局。在偵查人員訊問二人的時(shí)候，哥哥承認(rèn)了與人打架的事實(shí)，并談了自己擊打 別人的部位、力量大小等情況；而弟弟則辯稱自己打人是因?yàn)閷?duì)方先動(dòng)手打人，本人的行 為應(yīng)為正當(dāng)防衛(wèi)。問：本案中王氏兄弟二人的言論，分別屬于證據(jù)種類中的哪一種？ 23.謝某因涉嫌盜竊而被 A 縣公安局立案偵查并被依法逮捕。在本案的偵查過程中，公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)謝某又涉嫌故意殺人，但此時(shí)偵查羈押期限已經(jīng)屆滿。問：A 縣公安局如果決定繼續(xù)對(duì)謝某實(shí)施關(guān)押，則應(yīng)如何履行法律手續(xù)？ 24.某鄉(xiāng)農(nóng)民吳大牛突然在家中死亡，死因不明，其有妻子、兒子和父母。需要進(jìn)行 尸體解剖才能確定死因，但吳大牛妻子堅(jiān)決阻攔，不讓公安局解剖尸體，并說 “人都死了，還不能有一個(gè)完整的尸體，如果解剖就是不吉利的事。” 問：⑴公安局是否有權(quán)決定解剖尸體？ ⑵如果解剖應(yīng)履行何種法律程序。25.某區(qū)公安分局依法審理陳某涉嫌詐騙案。經(jīng)公安局長批準(zhǔn)決定拘傳陳某。由于區(qū) 分局正在進(jìn)行專項(xiàng)整治活動(dòng)，警力緊張，分局辦案部門派民警張某一人負(fù)責(zé)執(zhí)行對(duì)陳某的 拘傳。犯罪嫌疑人陳某到案后，在接受訊問時(shí)，因陳某拒不承認(rèn)涉嫌罪名，訊問無法在 12 小時(shí)內(nèi)及時(shí)完成，分局局長決定立即對(duì)陳某再次拘傳。問：在該過程中有哪些程序性錯(cuò)誤。

1、參考答案： 王明：犯罪嫌疑人、被告人、附帶民事訴訟的被告人； 王亮：被害人、附帶民事訴訟的原告人； 王醫(yī)師：鑒定人； 王亮的母親：王亮的法定代理人； 劉律師：訴訟代理人； 王倫：證人。

2、參考答案： ⑴應(yīng)當(dāng)回避，因?yàn)楣簿志珠L是本案的當(dāng)事人。其回避應(yīng)由同級(jí)人民檢察院檢察委員會(huì) 決定。因而縣公安局的作法是錯(cuò)誤的。⑵有權(quán)。因?yàn)楣簿志珠L是當(dāng)事人。⑶應(yīng)由人民法院院長作出，本案中審判長的作法是錯(cuò)誤的。

3、參考答案： ⑴直接證據(jù)、原始證據(jù)、言詞證據(jù)、有罪證據(jù) ⑵直接證據(jù)、原始證據(jù)、言詞證據(jù)、有罪證據(jù) ⑶直接證據(jù)、傳來證據(jù)、言詞證據(jù)、無罪證據(jù) ⑷間接證據(jù)、原始證據(jù)、言詞證據(jù)、有罪證據(jù) ⑸間接證據(jù)、原始證據(jù)、言詞證據(jù)、有罪證據(jù)

4、參考答案： ⑴應(yīng)當(dāng)由公安機(jī)關(guān)承擔(dān) ⑵公安機(jī)關(guān)必須依照法定程序，收集能夠證實(shí)犯罪嫌疑人有罪或者無罪，犯罪情節(jié)輕重 的各種證據(jù)。

5、參考答案： ⑴不能做為證據(jù) ⑵不是依照法定程序收集的，不具備合法的來源，嚴(yán)禁刑訊逼供。

6、參考答案： ⑴信件是書證、字條是物證 ⑵信件、字條都是原始證據(jù)

7、參考答案： ⑴本案由派出所所長簽發(fā)拘留證是錯(cuò)誤的 ⑵檢察院審查批捕的期間最長為七日，本案超期。⑶檢察院審查批捕

時(shí)，只能作出捕與不捕的決定，不能作出補(bǔ)充偵查的決定。

8、參考答案： 于某父母拒絕簽字時(shí)，公安人員應(yīng)當(dāng)采用留置送達(dá)的方式而不應(yīng)該將逮捕通知書又拿回 公安機(jī)關(guān)。

9、參考答案： ⑴認(rèn)為周老師沒有報(bào)案資格是錯(cuò)誤的，任何個(gè)人、單位都有權(quán)利也有義務(wù)報(bào)案或者舉報(bào)。⑵讓報(bào)案人必須寫書面材料也是錯(cuò)誤的，報(bào)案可以用書面提出，也可以口頭提出。

10、參考答案： ⑴偵查中的犯罪嫌疑人稱為人犯是錯(cuò)誤的。⑵訊問時(shí)每個(gè)偵查人員負(fù)責(zé)一名是錯(cuò)誤的，應(yīng)不少于兩人。⑶訊問人犯、一律拘傳至公安機(jī)關(guān)也是錯(cuò)誤的。⑷拘傳的時(shí)間不得超過一日是錯(cuò)誤的，法律規(guī)定 12 小時(shí)。⑸要集中收集有罪、罪重的證據(jù)也是錯(cuò)誤的。

11、參考答案： ⑴同意王母做保證人的做法是錯(cuò)誤的。⑵王母不具備保證人的條件。

12、參考答案： ⑴錯(cuò)誤； ⑵應(yīng)當(dāng)接受報(bào)案，立即采取措施，制止毆打行為，然后移送公安機(jī)關(guān)。

13、參考答案： ⑴有權(quán)力退回補(bǔ)充偵查。⑵有權(quán)力訊問柴某。

14、參考答案： ⑴知道案件情況； ⑵能夠正確表達(dá)和辨別是非； ⑶不能是案件的當(dāng)事人。

15、參考答案： ⑴匕首； ⑵法醫(yī)的鑒定結(jié)論。

16、參考答案： ⑴如果符合回避的法定情形的，準(zhǔn)許。⑵縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人。

17、參考答案： ⑴胡某的供述； ⑵胡某哥哥的話； ⑶對(duì)胡某的精神病鑒定結(jié)論； ⑷對(duì)菜刀上的血跡所作的鑒定結(jié)論。

18、參考答案： ⑴訊問的時(shí)候偵查人員不少于兩人； ⑵違反嚴(yán)禁以威脅、引誘、欺騙等非法手段獲取口供等規(guī)定。

19、參考答案： 丁地公安機(jī)關(guān)，必要時(shí)可移送鐵路公安機(jī)關(guān)。20、參考答案： 故意傷害案（輕傷）由人民法院直接受理，但本案中張某已屬于重傷害，應(yīng)當(dāng)由公安機(jī) 關(guān)立案管轄。

21、參考答案： ⑴由犯罪地的地市級(jí)以上公安機(jī)關(guān)立案偵查。⑵經(jīng)省級(jí)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，將有關(guān)案情，處理情況等于采取強(qiáng)制措施的 48 小時(shí) 以內(nèi)報(bào)告公安部，同時(shí)通報(bào)同級(jí)人民政府外事辦公室。

22、參考答案： ⑴哥哥的話屬于犯罪嫌疑人的供述； ⑵弟弟的話則屬于犯罪嫌疑人的辯解。

23、參考答案： ⑴自發(fā)現(xiàn)之日起五日內(nèi)報(bào)縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，重新計(jì)算偵查羈押期限。⑵制作《重新計(jì)算羈押期限通知書》，送達(dá)看守所。⑶報(bào)原批準(zhǔn)逮捕的人民檢察院備案。

24、參考答案：

⑴公安局有權(quán)決定解剖尸體。⑵經(jīng)縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以解剖尸體，并且通知死亡家屬到場，并讓其在 《解剖尸體通知書》上簽名或蓋章。⑶死者家屬無正當(dāng)理由拒不到場或者拒絕簽名蓋章的，不影響解剖，但應(yīng)當(dāng)在《解剖尸 體通知

第四篇：案例一南京良友商貿(mào)公司訴張合同糾紛案

案例一

南京良友商貿(mào)公司訴張**合同糾紛案

【案情簡介】

原告：南京良友商貿(mào)有限公司

被告：張**

2001年7月19日，原告與湖人公司下屬非獨(dú)立核算分支機(jī)構(gòu)紅湖油廠簽訂油菜子加工協(xié)議一份，約定由原告委托紅湖油廠加工油菜子1200噸，代加工品種為江蘇紅湖當(dāng)?shù)夭少彽挠筒俗樱浽从杉t湖油廠自行收購，并按每噸2000元同原告結(jié)算；紅湖油廠必須保證給原告95%的得油率，具體得油率為38%×1200噸=456噸，得油粕率為58%×1200噸=696噸，返回油的質(zhì)量必須符合國家二級(jí)菜油品質(zhì)；原告保證在7月20日前將1200噸的貨款2400000元打入紅湖油廠的賬戶。合同簽訂后，原告即按約在次日向紅湖油廠支付貨款人民幣2400000元。同年9月15日，雙方又簽訂農(nóng)副產(chǎn)品訂購合同和一份，約定由紅湖油廠向原告購買本應(yīng)在油菜子代加工協(xié)議中應(yīng)返回給原告的456噸二級(jí)菜油，每噸單價(jià)為5000元，共計(jì)貨款2280000元；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以原告委托紅湖廠代加工協(xié)議約定質(zhì)量為準(zhǔn)；結(jié)算方式及期限為合同簽訂生效后9月25日前先付50萬元，余款10月10日一次付清等。但合同簽訂后，紅湖油廠僅支付原告貨款100萬元，尚欠原告貨款人民幣1280000元。此后，被告開出金額為140萬元、用途為還欠款的支票一張，用于償付原告的貨款及損失，但因被告通知原告賬上無錢，故原告未將該支票解入銀行。另紅湖油廠系湖人公司下屬非獨(dú)立核算的分支結(jié)構(gòu)，因未按規(guī)定申報(bào)年檢，均已在2002年被工商部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。湖人公司的注冊資本為100萬元，其中，張三的出資為90萬元。

一審法院認(rèn)為，原告與紅湖油廠簽訂的買賣合同系雙方真實(shí)的意思表示，依法應(yīng)予以確認(rèn)。紅湖油廠在收取了原告的貨物后，未按約定付清貨款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。由于紅湖油廠系湖人公司下屬非獨(dú)立核算的分支機(jī)構(gòu)，故紅湖油廠的民事責(zé)任依法應(yīng)由湖人公司承擔(dān)。雖然湖人公司和紅湖油廠均因未按規(guī)定申報(bào)年檢而被工商部門吊銷了營業(yè)執(zhí)照，但根據(jù)有關(guān)規(guī)定，該企業(yè)的法人資格仍然存在，而被告只是湖人公司的股東。故原告要求被告對(duì)紅湖油廠和湖人公司的債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任的訴訟請(qǐng)求無法律依據(jù)，法院不予支持。但被告作為湖人公司的主要出資人，在湖人公司和紅湖油廠被吊銷營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)湖人公司和紅湖油廠進(jìn)行清理，并將清理后的剩余財(cái)產(chǎn)歸還原告的債務(wù)。為此，依照《中華

人民共和國民事訴訟法》及《中華人民共和國公司法》的相關(guān)規(guī)定，判決由張三對(duì)湖人公司進(jìn)行清理，并在清理后的剩余財(cái)產(chǎn)范圍內(nèi)償付原告貨款。判決后雙方當(dāng)事人均未上訴。

【問題梳理】

本案的爭議焦點(diǎn)是企業(yè)營業(yè)資格喪失后，主體資格是否依然存在。設(shè)計(jì)的知識(shí)點(diǎn)主要有：企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的性質(zhì)及責(zé)任；公司主體資格和營業(yè)資格的區(qū)別及公司強(qiáng)制解散后的清算問題；公司出資人承擔(dān)民事責(zé)任的范圍。

【法理分析】

一、企業(yè)法人分支結(jié)構(gòu)的性質(zhì)及責(zé)任

企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)是企業(yè)法人設(shè)立的不具有法人資格的營業(yè)組織，由企業(yè)法人登記并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的組織。根據(jù)《中華人民共和國公司法》第14條規(guī)定，公司可以設(shè)立分公司，分公司不具有企業(yè)法人資格，其民事責(zé)任由公司承擔(dān)。《中華人民共和國法人登記管理?xiàng)l例》第35條規(guī)定，企業(yè)法人設(shè)立不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的分支機(jī)構(gòu)，由該企業(yè)法人申請(qǐng)登記，經(jīng)登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，在核準(zhǔn)登記的經(jīng)營范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)。公司分支機(jī)構(gòu)不同于企業(yè)內(nèi)部的職能部門，它有一定的營業(yè)資格，有對(duì)外交往的法律依據(jù)，有自己的法定名稱、經(jīng)營場所、負(fù)責(zé)人和經(jīng)營范圍，因此，它具有一定的人格，可以用自己的名義對(duì)外從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。盡管法人的分支機(jī)構(gòu)具有有限的法律人格，但它畢竟不是一個(gè)獨(dú)立的法人，不具有獨(dú)立的主體資格。最高人民法院于1995年12月6日給山東省高級(jí)人民法院的《關(guān)于企業(yè)法人的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)已無財(cái)產(chǎn)法院能否執(zhí)行該企業(yè)法人其他分支機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)問題的復(fù)函》中也明確提及“企業(yè)法人分支機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)屬于該企業(yè)法人的財(cái)產(chǎn)。當(dāng)企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)不能履行法律文書所確定的義務(wù)時(shí)，可以以企業(yè)法人直接經(jīng)營管理的財(cái)產(chǎn)清償債務(wù)。”從性質(zhì)上來說，企業(yè)法人分支機(jī)構(gòu)并沒有自己章程和獨(dú)立于總公司的組織機(jī)構(gòu)，也沒有自己獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)，所以在經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生的債券債務(wù)關(guān)系是由總公司承擔(dān)。

二、公司主體資源和營業(yè)資格的區(qū)別及公司強(qiáng)制解散后的清算問題

強(qiáng)制解散是在公司違反法律、行政法規(guī)而被責(zé)令關(guān)閉的情形下的解散。我國《公司法》第181條第4款即規(guī)定了強(qiáng)制解散的情形。實(shí)踐中一般包括以下三種情形：（1）公司違反法律、行政法規(guī)，被依法吊銷《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》；（2）公司違反法律、行政法規(guī)，被依法責(zé)令停止?fàn)I業(yè)，或者被依法責(zé)令停業(yè)整頓但未能在一年內(nèi)整頓完畢；（3）公司違反法律、行政法規(guī)，被依法吊銷資質(zhì)等級(jí)證書、許可證等，從而導(dǎo)致公司無法進(jìn)行營業(yè)活動(dòng)。最常見的強(qiáng)制解散情形就是本案所涉及的因?yàn)檫M(jìn)行年檢而被工商管理部門吊銷了營業(yè)執(zhí)照導(dǎo)致公司的解散。這種強(qiáng)制解散實(shí)質(zhì)上是國家通過行政權(quán)力，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行干預(yù)并對(duì)商事主體進(jìn)行規(guī)制。但是，在實(shí)踐中，有些公司往往利用這樣的規(guī)定，通過故意不進(jìn)行年檢的方式，企圖使公司解散但并不進(jìn)行清算，達(dá)到逃避債務(wù)的目的。這里涉及公司主體資格和營業(yè)資格的問題。公司主體資格和營業(yè)資格是兩個(gè)不同的概念。主體資格是法人格，只具有權(quán)利能力和行為能力獨(dú)立享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)的資格；營業(yè)資格時(shí)就商業(yè)行為而言，指行政部門為規(guī)范市場準(zhǔn)入和市場秩序進(jìn)行的管制。從商市登記的角度來說，主體資格的取得是通過對(duì)商人的登記，而營業(yè)資格的取得是通過對(duì)商行為的登記，前者更側(cè)重于創(chuàng)設(shè)而后者更側(cè)重于公示。一般來說，商人在取得主體資格的同時(shí)即取得了營業(yè)資格，這是許多人混淆了二者的差別。

工商部門吊銷公司的營業(yè)執(zhí)照的效力僅在于取消公司的營業(yè)資格，是對(duì)法人能力的限制，而法人的權(quán)利能力和營業(yè)以外的行為能力仍然存在。營業(yè)資格的喪失不代表公司資格的喪失。依照我國現(xiàn)行法律規(guī)定，公司在解散后至注銷登記前仍然具有法人的主體資格。因此，本案中，湖人公司和紅湖油廠雖被工商部門吊銷了營業(yè)執(zhí)照，效力僅限于取消了其營業(yè)資格，其法人資格仍然存在。根據(jù)《公司法》184條規(guī)定，本案被告張三作為湖人公司的股東應(yīng)盡快對(duì)公司進(jìn)行清算。

三、公司出資人與公司系不同的民事主體

獨(dú)立財(cái)產(chǎn)、獨(dú)立機(jī)構(gòu)、獨(dú)立責(zé)任是商法人的基本特征。有限責(zé)任公司作為商法人的一種，一旦成立即成為獨(dú)立的法人，與其股東、發(fā)起人具有完全不同的法律人格，公司以其獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)參與各項(xiàng)民事活動(dòng)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。對(duì)于公司出資人而言，僅以出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。本案被告張三系湖人公司的主要出資人、大股東，他與公司是不同的各自獨(dú)立的法律主體，雙方的財(cái)產(chǎn)獨(dú)立，責(zé)任獨(dú)立。由于沒有任何證據(jù)表明張三有出資不實(shí)或者濫用公司人格、過度控制公司的行為，所以應(yīng)以湖人公司的財(cái)產(chǎn)承擔(dān)責(zé)任。

【相關(guān)案例思考】

A公司在某銀行存有25萬元。由于A公司違法經(jīng)營，被工商行政部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。之后，A公司財(cái)務(wù)人員到銀行領(lǐng)取存款，銀行以其營業(yè)執(zhí)照被吊銷、不能經(jīng)營為由，拒絕支付款項(xiàng)。

問題：銀行的做法是否正確？

提示：A公司被吊銷執(zhí)照后，主體資格存在，仍具有經(jīng)營之外的行為能力，其取款行為并非經(jīng)營行為。

第五篇：刑訴案例分析題

一、案例分析題

M市A區(qū)D路派出所在1997年10月8日晚接到報(bào)案，稱在派出所附近有人攔路搶劫。D路派出所干警迅速出動(dòng)，根據(jù)受害人的指認(rèn)，當(dāng)場將又欲行劫的郭某抓獲。D路派出所所長簽發(fā)了拘留證，對(duì)郭某實(shí)行了拘留，并于當(dāng)晚對(duì)郭某進(jìn)行了訊問。公安機(jī)關(guān)認(rèn)為郭某不僅有當(dāng)晚搶劫的事實(shí)，還有多次搶劫的作案嫌疑，于是于10月13日提請(qǐng)人民檢察院審查批準(zhǔn)逮捕。人民檢察院經(jīng)過仔細(xì)認(rèn)真地、連續(xù)幾天的審查后，認(rèn)為郭某的主要犯罪事實(shí)不清，在10月22日作出不批捕的決定，并通知公安機(jī)關(guān)補(bǔ)充偵查。公安機(jī)關(guān)接到不批捕的決定及補(bǔ)充偵查的通知后，抓緊對(duì)被繼續(xù)關(guān)押的郭某進(jìn)行訊問并進(jìn)而收集其他證據(jù)。當(dāng)公安機(jī)關(guān)再次提請(qǐng)人民檢察院審查批準(zhǔn)逮捕時(shí)，人民檢察院在第4日便作出了批準(zhǔn)逮捕的決定。公安機(jī)關(guān)接到該決定后立即向郭某出示了逮捕證，并通知了郭某的家屬。

在郭某被關(guān)押期間，公安機(jī)關(guān)對(duì)其犯罪情況繼續(xù)進(jìn)行偵查。而此時(shí)郭某患上了急性黃疸性肝炎，嘔吐不止，郭某的家屬為其申請(qǐng)取保候?qū)彛矙C(jī)關(guān)同意了其家屬的申請(qǐng)。

問：1.對(duì)郭某實(shí)行拘留、逮捕的程序是否正確？

2.對(duì)郭某實(shí)行取保候?qū)彽臎Q定是否正確？

二、案例分析題:

某女，藏族，聾啞人,懷孕五個(gè)月，因家庭瑣事與其夫發(fā)生爭吵，一怒之下夜晚趁其夫熟睡之機(jī)用斧頭將其夫砍死。此案由公安機(jī)關(guān)立案偵查。

問:1.從什么時(shí)候起我們稱某女為犯罪嫌疑人，什么時(shí)候起我們稱其為被告人?

2.在偵查 起訴 審判階段，某女分別享有哪些訴訟權(quán)利?

3.針對(duì)其特殊情況，應(yīng)給予其哪些特殊對(duì)待?