第一篇：良田快速掃描儀在社保行業(yè)的應用

良田快速掃描儀在社保行業(yè)的應用

一、應用背景

社會保障事業(yè)作為我國社會制度完善的重要內容，關系國計民生，關系社會的穩(wěn)定與發(fā)展，因而越來越受到各級政府的特別關注和大力推動。

為規(guī)范社保管理流程，社保中心每天都要對大量的保戶資料進行及時的整理、錄入、歸檔管理和提供查詢服務，類型數(shù)十上百種，信息處理任務非常艱 巨，況且隨著社會保障體系的深入推廣，每天都有大量新的投保單位和個人納入社保體系，各地社保中心的大量的人力資源在有限的工作時間內，往往需要花大量人 力投入在手工錄入上，這不但影響了效率，浪費了資金，也影響了業(yè)務人員對核心業(yè)務的關注和進行和發(fā)展。如何推進社保行業(yè)管理信息化、特別是投保人檔案管理 的信息化建設，已成為各地社保中心規(guī)范管理和全面發(fā)展的瓶頸。

再從行業(yè)發(fā)展趨勢考慮，我國的社會保險制度是五保(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育)合一的制度設計，醫(yī)保信息系統(tǒng)是作為社保信息化建設的重要組 成部分而存在的，從未來的趨勢看，社保信息化建設必將是全國連網(wǎng)并且五保合一的。因此，如何利用現(xiàn)代信息技術來服務社保事業(yè)，更是社保事業(yè)發(fā)展的必由之 路。

二、應用目的

利用表單信息智能采集技術，實現(xiàn)社保中心表單、票證信息錄入的半自動化，在全面提高錄入效率的同時，將社保中心的管理重點從機械、繁重、低效的人工錄入工作中解脫出來，全面提高數(shù)據(jù)監(jiān)控和管理水平。

采取最新 IT 解決技術，將所有重要表單、票證單據(jù)掃描成圖像后存儲，建立每筆業(yè)務的精確索引，提高社保中心的信息化程度，為客戶開發(fā)諸如網(wǎng)上查詢、檢索等新的服務項目。

三、系統(tǒng)功能特點

1.實時歸檔：業(yè)務操作人員完成具體業(yè)務辦理后，在業(yè)務單據(jù)錄入相關個人編號、單位編號實時完成業(yè)務數(shù)據(jù)、影像數(shù)據(jù)歸檔功能。

2.配置管理：影像的存儲是本系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)傳輸服務系統(tǒng)，它實現(xiàn)了數(shù)據(jù)存儲區(qū)域的建立，歸檔數(shù)據(jù)的接收，查詢數(shù)據(jù)的下發(fā)，數(shù)據(jù)文件的加密和解密，存儲數(shù)據(jù)的轉移、分發(fā)等功能。

3.查詢授權：影像被掃描成電子文檔最重要的價值在于查詢，在被查詢時需要嚴格的權限來控制，我們在影像查詢時建立了5級權限管理來控制每個用戶只能查詢到被授權的內容。

4.業(yè)務稽核：歸檔社會保險稽核材料、社會保險監(jiān)察材料、社會保險經(jīng)辦機構內部控制材料、社會保險大案、要案、特殊案件的稽核材料，并提供相關查詢功能。

5.信息查詢：建立影像信息庫的目的之一，是將社保業(yè)務檔案資料信息轉化成數(shù)字信息，為用戶提供全方位的信息服務。信息調閱模塊提供給用戶快捷、全面和安全的服務系統(tǒng)。

6.業(yè)務統(tǒng)計：歸檔社保中心各項社會保險年度統(tǒng)計報表、社會保險數(shù)據(jù)和分析報告等資料、社會保險業(yè)務月/季統(tǒng)計報表、各項社會保險基金年度預決算表，并提供相關查詢功能。

掃描工作站連接高速文檔掃描儀，混合掃描處理數(shù)量巨大的各種表單和票證。

通過條碼識別或手動錄入表單索引信息，與核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行匹配，并自動分類管理，無需人工干預。

人工校對工作站能夠對識別或錄入的信息由校對人員進行校對，保證數(shù)據(jù)錄入的準確性。

表單、票證數(shù)據(jù)和圖像被存儲在專門的服務器上，同時連接存儲設備，進行備份與存儲工作。

一些可以對外公布的資料、數(shù)據(jù)可以通過 Internet 服務器發(fā)布，參保人或單位可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問這些資料。

社保中心內部的業(yè)務人員也可以隨時通過內部網(wǎng)絡查詢相應數(shù)據(jù)和資料。

五、解決方案的優(yōu)勢

降低員工勞動強度：

單據(jù)自動識別錄入手段減輕了業(yè)務人員的錄入工作量，可以解決當前參保人員劇增帶來的單據(jù)錄入瓶頸問題。

保證數(shù)據(jù)錄入質量：

單據(jù)自動識別錄入手段+人工校對，大大提高了數(shù)據(jù)準確度。

優(yōu)化社保中心業(yè)務流程：

“受理單據(jù) + 單據(jù)掃描 + 自動數(shù)據(jù)識別 + 簡單校對 + 自動掃描單據(jù)存檔”的模式 , 不僅提高了工作效率，保證數(shù)據(jù)錄入質量，同時產(chǎn)生單據(jù)影像存檔。優(yōu)化了社保中心業(yè)務流程。

提高對外服務能力：

利用精確索引技術將掃描影像和表單采集信息轉入社保中心的數(shù)據(jù)庫，可為內部和外部提供便捷的網(wǎng)絡信息查詢服務，從而全面拓展社保中心的服務廣度和深度。

長期應用節(jié)省費用：

長期應用后，投資從節(jié)省的人工費和業(yè)務效率提升上返回。

可以建立內部監(jiān)督機制：

可建立掃描單據(jù)圖像采集信息和業(yè)務系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)的對賬手段，加強對業(yè)務數(shù)據(jù)的監(jiān)督。

系統(tǒng)的靈活性：

通過簡單增加新單據(jù)的定義文件，即可支持新單據(jù)的識別錄入。從而快速支持新業(yè)務的開展。利用數(shù)據(jù)和掃描圖像自動分類，以及與后臺業(yè)務信息系統(tǒng)的接口，可以增強后臺業(yè)務信息系統(tǒng)的處理能力，簡化后續(xù)的業(yè)務處理工作。系統(tǒng)可獨立與業(yè)務信息系統(tǒng)運行，兩個系統(tǒng)可以互不干擾。

第二篇：萬頃良田建設應用證明

關于《新沂市萬頃良田土地質量地球化學評價報告》的應用證明

新沂市國土資源局和江蘇省地質調查研究院聯(lián)合編制的《新沂市萬頃良田土地質量地球化學評價報告》，為我市在萬頃良田建設方案制定、農(nóng)田環(huán)境治理、土地質量維護等方面提供了技術資料，得到了很好的應用。

1、該項科技成果詳細調查了評價區(qū)的淺表地質特征，查明了地表下2米內的土層結構和元素含量特征，對萬頃良田建設影響較大的人工填土、農(nóng)村建筑用地、淺部砂土層進行了重點研究，從淺表地質背景、土層結構方面提出了萬頃良田建設的建議，為我市在萬頃良田建設方案制定提供了技術支撐。

2、該項科技成果對區(qū)內污染源包括工廠、高速公路、人類工業(yè)生產(chǎn)“三廢”排放以及灌溉水、河流底泥等對土地重量的影響進行了調查評價，高速公路沿線50米受重金屬影響明顯，區(qū)內小型工廠附近重金屬嚴重超標，其影響范圍可達200米以上等，為我市建設萬頃良田時進行區(qū)內及周邊污染治理提供了科學依據(jù)。

3、該項科技成果通過對影響土地質量的污染源、灌溉水、河流底泥、大氣降塵、農(nóng)產(chǎn)品品質等因素調查評價，提出了萬頃良田建設區(qū)土地質量維護的建議，為我市對萬頃良田區(qū)的土地質量維護和提升提供了科學依據(jù)。

特此證明

新沂市萬頃良田建設指揮部

二○一四年六月十六日

第三篇：快速消費品行業(yè)報告

一、快速消費品行業(yè)概況

1.1快速消費品的定義及分類

1.2快速消費品的特點

1.3行業(yè)內企業(yè)排名

1.4快速消費品的行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展

1.5快速消費品行業(yè)人才需求

人才狀況熱門人才人才素質能力

1.6市場和銷售兩個重要環(huán)節(jié)的組織結構

二、相關企業(yè)介紹

三、走進快速消費品企業(yè)

1、定義、快速消費品主要指的是日常用品，主要依靠消費者高頻次和重復使用與消耗，通

過規(guī)模的市場量來獲得的利潤和價值的實現(xiàn)而得名。用一個公式來概括快速消費品行業(yè)，即快速消費品行業(yè)=基本的行業(yè)規(guī)則+更多的細節(jié)關注+創(chuàng)新的產(chǎn)品概念+必要的廣告投入+長期性的品牌維護。快速消費品的行業(yè)中的“三個月規(guī)律”，如果你讓你一個競爭對手在三個月內無法取得量的突破，你就很可能消滅它。

2、分類

快速消費品行業(yè)分為快速消費品制造業(yè)和通路業(yè)。快速消費品制造業(yè)又分為四個子行業(yè)：

一）個人護理品行業(yè)，由口腔護理品、護發(fā)品等行業(yè)組成：

二）家庭護理品行業(yè)，由織物清潔品及一些清潔劑組成三）品牌包裝食品飲料行業(yè)，由健康飲料、軟飲料、乳品，瓶裝水以及品牌米面糖等行業(yè)組

成四）煙酒行業(yè)

藥品中的非處方藥通常也可以歸為此類

快速消費品的特點，即：

1、便利性：消費者可以習慣性的就近購買

2、視覺化產(chǎn)品：消費者在購買時容易收到賣場氣氛影響

3、品牌忠誠度度不高：消費者很容易在同類產(chǎn)品不同品牌之間轉換

4、缺乏本質變化：追求形式和主張上的新意

這些特征決定了消費者對快速消費的購買習慣是：簡單、迅速、沖動、感性

世界十大食品公司排名

瑞士雀巢集團美國菲利普莫里斯集團英荷聯(lián)合利華集團 美國百事可樂集團 美國可口可樂集團美國康尼格拉集團 法國達能集團美國薩拉里集團 日本雪印乳液集團

行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展

1、快速消費品偏重營銷制勝

2、品牌識別必須建立在三個品質的基礎上：持久性、協(xié)同性及可行性。因此在品牌建

立之處，對企業(yè)識別，產(chǎn)品包裝、終端物料調性和基礎元素等進行系統(tǒng)規(guī)劃。品牌命名必須搶占制高點，根據(jù)競爭策略T理論，借助有影響的事物來實現(xiàn)品牌目標，采用事件營銷與公共營銷作為品牌傳播途徑。

3、品牌形象和產(chǎn)品口味是關鍵

4、試圖為所有人服務，這是不可能的，必須進行市場細分，對于品牌定位，越純粹越

簡單越有穿透力

5、單純以技術和資金實力以傳統(tǒng)的方式進入市場，以價格沖擊作為主要競爭手段分的蛋糕，難以形成核心優(yōu)勢。

行業(yè)發(fā)展與期望

縱觀中國的快速消費品行業(yè)市場，存在前景廣闊的四大發(fā)展方向即：清潔品方向，形體塑造方向，健身服務方向，美容產(chǎn)品方向。這四個方向的研究、生產(chǎn)、銷售等工作將會為廣大畢業(yè)生帶來大量的工作機會。

快速消費行業(yè)的人才需求

1、人才狀況

快速消費品行業(yè)招聘企業(yè)以外資企業(yè)和民營大中型公司為主。

外資企業(yè)來看，高級管理人才和專業(yè)技術人才資源比較缺乏。

民營企業(yè)方面，中層管理人員是企業(yè)急需的人才熱點，主要需要大量的市場、銷售人員，熱別是品牌建設人員。

2、熱門人才

快速消費品行業(yè)最熱門的人才是營銷專業(yè)人才！行業(yè)需求量最大，市場缺口也最大。相關熱門營銷職位包括品牌經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、城市經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、重點客戶經(jīng)理等。

營銷專才緊俏

一方面，快速消費品行業(yè)的產(chǎn)品主要面向個人用戶，品牌建設和市場推廣對企業(yè)來說至關重要。伴隨著快速消費行業(yè)市場與銷售的日益成熟、完善，各大公司的市場營銷部門和品牌部門需要大量的營銷專業(yè)人才；另一方面，由于其它行業(yè)對市場和品牌的日益重視，快速消費品行業(yè)成了其他行業(yè)的市場和品牌類人才培養(yǎng)基地。

名企爭搶營銷專才

快速消費品行業(yè)銷售類人員通常占企業(yè)員工總數(shù)的30%以上，每當人才出現(xiàn)集中需求時，首當其沖的是市場營銷類人才。除了大量需求一線業(yè)務推廣人員、銷售代表之外，對營銷管理人才需求也較為迫切。

由于需求量大，缺口大，快速消費品行業(yè)的薪資增長較快，據(jù)專業(yè)薪酬調查機構顯示快速消費品是廣州平均年薪最高的行業(yè)。

職業(yè)發(fā)展方向——五大熱門營銷職位

目前五大職位是快速消費品企業(yè)的重點需求對象。

1、品牌經(jīng)理

品牌是快速消費品企業(yè)的生命線，品牌經(jīng)理主要負責品牌的建設和維護，圍繞品牌展開各種營銷活動，進行市場策劃等。

招聘門檻：一般要求市場營銷或者經(jīng)濟管理類專業(yè)本科以上學歷；3年以上的快速消費品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，精通品牌建設及推廣。

2、產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理對某一產(chǎn)品負責，不僅負責產(chǎn)品營銷，還要涉足產(chǎn)品的整個生命周期管理，具體職責包括分析市場，確定產(chǎn)品定位、目標、戰(zhàn)略、制定產(chǎn)品整個營銷和計劃等等。

招聘門檻：本科以上學歷，市場營銷類專業(yè)，3年以上從業(yè)經(jīng)歷，熟悉所在行業(yè)和業(yè)內主要競爭對手產(chǎn)品狀況，熟悉市場發(fā)展動態(tài)，精通渠道建設，產(chǎn)品策劃等。

3、城市經(jīng)理

這類職位的需求是在全國各地有銷售網(wǎng)絡的大公司，城市經(jīng)理的主要工作是負責所在地區(qū)的銷售工作、市場推廣，執(zhí)行公司的營銷策略，建立當?shù)胤咒N網(wǎng)絡，維護當?shù)乜蛻舻取Ｅc此類似的有區(qū)域經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理。

招聘門檻：豐富的市場營銷經(jīng)驗，熟悉當?shù)厥袌觯星劳卣鼓芰Γ煜ぎa(chǎn)品所在行業(yè)：有較強的商務談判能力和溝通能力；大專以上學歷。

4、渠道經(jīng)理

渠道經(jīng)理一般負責區(qū)域內銷售渠道和代理商的發(fā)展和管理，具體包括渠道規(guī)劃、渠道拓展、渠道管理等工作，此外還要配合區(qū)域經(jīng)理等進行所在區(qū)域的市場、營銷、銷售活動。

招聘門檻：專科以上學歷，營銷，管理及相關專業(yè)；在相關行業(yè)內有產(chǎn)品渠道建設和分銷工作經(jīng)驗；良好的溝通能力和談判技巧，以及良好的市場開拓能力、渠道建設能力、信息收集及分析能力。

5、重點客戶經(jīng)理

在消費品行業(yè)中，重要的客戶會帶來大多數(shù)的收入，企業(yè)要在競爭激烈的商業(yè)中占有優(yōu)勢，獲取利潤和市場份額，往往會挑出最大的客戶作為關鍵客戶來管理和支持。

招聘門檻：大專以上學歷，熟練掌握計算機，使用ERP軟件。在本行業(yè)中具有一定的資歷和能力。具備良好的人際溝通和團隊合作精神，有強烈的工作責任心。

人才素質能力

1、解決問題的能力

對知名的國內外快速消費品企業(yè)來說，大量名校畢業(yè)生的涌入，學歷不再是他們選擇人才的唯一決定標準，個人對出現(xiàn)的問題所展現(xiàn)的解決問題的能力及相關素質，更為企業(yè)看重。

2、“國際化”素質

目前許多公司缺乏國際視野、多元化管理人才面臨失去競爭力的優(yōu)勢。高流動率、高培訓成本、停滯的市場份額、失敗的合資公司和并購，以及高機會成本，這些都是全球化管理層選拔不力所不可避免的后果。在加強自身國際化的過程中，英語是必備的技能。

3、誠信

誠信是進入每個行業(yè)的所必需具備的一種品質，寶潔公司對外透露的招聘人才要求中，誠實守信被放在醒目而重點的位置。

從2005年開始，快速消費品行業(yè)的誠信危機屢屢發(fā)生，涉及食品、化妝品、冷飲等多個品類，一時起危機營銷大行其道，“誠信、透明、迅速”成為有社會責任感的快速消費品企業(yè)化解危機的法寶。

4、自我成就與自我剖析

作為一名從業(yè)人員，擁有一份強烈的成就心至關重要，在認可自我成就的同時也要做好自我剖析的工作，盲目的樂觀自信不可取，缺乏自信也是不行的。

5、品牌概念

品牌是快速消費品企業(yè)的生命線，無論是日化、食品還是家庭護理品等領域，寶潔、聯(lián)合利華等知名企業(yè)都有一批深入人心的品牌。

6、團隊精神

對于快速消費品行業(yè)來說，制造、營銷、銷售等環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，因此快速消費企業(yè)更加珍視具有團隊精神的員工，而團隊精神也影響著企業(yè)的未來發(fā)展。

7、永不滿足

大部分快速消費品企業(yè)欣賞那些擁有無限激情的員工，對待工作和企業(yè)改革，對待下個市場的開拓和另一種類型客戶的發(fā)展。對他們來說，墨守成規(guī)的辦公室規(guī)章制度顯得有些迂腐，勇于開拓和挑戰(zhàn)精神是快速消費品企業(yè)招聘時傾向于選擇的性格特點。

8、管理知識和意識

大多數(shù)公司要求學生具有較強的領導能力和管理意識,因此加強管理方面的知識和能力是必要的。閱讀管理方面的書籍、文章，提高自己對管理理論的認識。在社會實踐中找機會提升自己。

市場和銷售兩個重要環(huán)節(jié)的組織結構

一、市場方面

從內部結構上分為：市場總監(jiān)----推廣經(jīng)理、品牌經(jīng)理----推廣主任、產(chǎn)品主任、渠道主任---推廣專員----見習推廣專員

二、銷售方面

從內部結構上分為：銷售總監(jiān)----大區(qū)經(jīng)理----區(qū)域經(jīng)理----銷售主任----銷售主管----銷售業(yè)務代表

從外部結構上分為：

經(jīng)銷商---分銷商----批發(fā)商---商場、超市、餐飲、小店。

三、走進快速消費品企業(yè)

大部分企業(yè)的招聘按前期宣傳、校園宣講會、網(wǎng)上申請、筆試和面試來進行。

1、校園招聘會通常企業(yè)會找那些具有校友身份的員工參加招聘會，通過雙方面對面的直接

溝通介紹，向同學們展示企業(yè)的業(yè)務發(fā)展情況及獨特的企業(yè)文化，并為應聘者勾畫出新員工的職業(yè)發(fā)展前景。

2、網(wǎng)上申請

畢業(yè)生通過訪問企業(yè)網(wǎng)站，點擊“網(wǎng)上申請”填寫自傳式申請表及回答相關問題。

3、筆試

筆試一般包括解決能力測試、專業(yè)技能測試等。

4、面試

面試要準備充分，注重禮儀細節(jié)。面試的時候，要有積極的態(tài)度，適當?shù)姆绞剑己玫臏贤ǎx擇合適的職位。

第四篇：凌云3D掃描儀——汽車制造業(yè)應用案例

RASCO Automotive Systems是一家專業(yè)的三維掃描、逆向工程、質量檢測服務提供商，主營業(yè)務是幫助汽車和機械等行業(yè)行業(yè)用戶對沒有CAD數(shù)據(jù)的汽配件和其它機械件進行數(shù)字化逆向工程，質量檢驗，這些汽配件包括有懸架和底盤、鑄件、各種機械部件、保險桿等，此外RASCO還能提供整車掃描服務。

三維掃描服務是近年來快速增長的一個行業(yè)，一個小的零配件掃描僅僅需要10多分鐘的時間，卻可以給RASCO帶來數(shù)千美元的收入，而RASCO每年可完成幾千件的掃描任務，RASCO負責表示人隨著工程師熟練程度增加，他們甚至還可以做得更多。如此之高的投入產(chǎn)出比源自于各種光學式三維掃描技術的快速發(fā)展，相比于傳統(tǒng)機械式三維掃描儀，他們效率明顯提升。

RASCO采用的3D3公司的HDI Advance快速三維掃描儀是一款白光三維掃描儀，可以在1.4s的時間完成一次掃描。相比于同類白光三維掃描儀，除了掃描速度快外，還具有靈活的配置，簡單易用的軟件，可以高精度的快速完成各種大小物件的三維掃描，僅僅一次小的投入，就可以持續(xù)獲得豐厚的回報。

與一般的三維掃描儀不同，HDI ADVANCE掃描是一套可拆卸掃描儀，主要由FlexScan3D軟件和PointGrey工業(yè)相機等組成，掃描儀設置（鏡頭組合和間隔的距離）可任意變換以適應不同目標達到最佳的掃描性能，組件可以掃描目標不同的形狀和大小進行拆卸與更換，非常靈活。掃描儀快速和高精度的捕獲三維數(shù)據(jù)。如RASCO使用的HDI Advance R1三維掃描儀多掃描儀組合模式（12.5毫米和16mm兩組鏡頭），就已經(jīng)可以任意掃描50mm的小配件到2500mm大小的整車。

通常情況下根據(jù)形狀和大小的不同，掃描儀1個零件或組件，RASCO的會進行15～50次掃描，最后使得整體精度在20um到35um之間。掃描一個整車會需要更多的時間，整體精度則會取決拼接操作的合理性，以下是RASCO采用HDI ADVANCE進行不同大小物體掃描可達到的掃描精度列表。

? 逆向工程

RASCO客戶三維掃描的一個主要需求是對工件進行逆向工程復制。對于工業(yè)機械、汽車零配件的逆向重建都需要360度全方位3D重構，以便完成完整的復制，這就涉及到多次掃描拼接的問題，而許多機械配件往往沒有特征，只是一個圓柱體，如軸，活塞和管狀元件，這給拼接帶來很大的困難。在這種情況下，HDI ADVANCE的攝影測量功能發(fā)揮了巨大作用，它可以幫助工程師們快速、準確的對多次三維掃描結果進行對齊拼接，以構建360度全方位3D形貌。對于沒有幾何特征的目標或者是需要大面積拼接的情況，還增加了基于標記對齊方法，可以輕松快速的自動對齊沒有特征的圓柱形物體。

三維檢測

在機械配件掃描應用中，另外一種需求是對掃描件的三維機械尺寸進行分析和檢測，以便進行產(chǎn)品質量控制。RASCO利用HDI ADVANCE的偏差分析功能，與Geomagic配合可以提供精準的數(shù)字、圖形數(shù)據(jù)比較報告，允許配件制造商客戶在產(chǎn)品大批量生產(chǎn)之前就發(fā)現(xiàn)問題，節(jié)約成本和時間。

第五篇：電子商務在旅游行業(yè)的應用

電子商務 課程論文

電子商務在旅游行業(yè)的應用

專業(yè) 班級 學號 姓名 成績 評閱人

計算機科學與技術 計算機13-2 *** 黃美芬

評閱日期

電子商務在旅游行業(yè)的應用

摘要

電子商務是買賣雙方在不謀面的情況下，利用微電腦技術和網(wǎng)絡通訊技術進行各種商貿(mào)活動的一種新型商業(yè)運營模式。此模式可實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動及相關的綜合服務活動。互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，旅游業(yè)內部激烈競爭以及旅行者生活方式的轉變促進了電子商務在旅游業(yè)中的應用，進而催生了旅游電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展。本文先介紹我國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后引出旅游業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，接著描述旅游業(yè)電子商務發(fā)展中出現(xiàn)的問題和解決對策，最后總結旅游業(yè)電子商務的發(fā)展趨勢。

關鍵詞：電子商務旅游業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展趨勢

引言

電子商務通常是指是在全球廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器應用，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者、商戶、企業(yè)經(jīng)營主體的網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易、在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型商業(yè)運營模式。簡而言之，電子商務是一種利用微電腦技術和網(wǎng)絡通訊技術進行的商務活動。從定義中可以看出，電子商務產(chǎn)生的三大要素是微電腦技術、網(wǎng)絡技術及商業(yè)貿(mào)易。

當今社會正進入一個網(wǎng)絡經(jīng)濟的時代，計算機及網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，為 社會經(jīng)濟的發(fā)展帶來了歷史性的機遇。電子商務的興起，極大地推動了商業(yè)、貿(mào)易、營銷、金融、廣告、運輸、教育等各領域的創(chuàng)新，并因此形成一個個新的產(chǎn)業(yè)，給世界各國企業(yè)帶來了許多新的機會。電子商務的發(fā)展也帶來了旅游企業(yè)、旅游市場和旅游消費者行為的變化，使傳統(tǒng)的旅游經(jīng)濟和旅游企業(yè)受到?jīng)_擊或影響。

中國電子商務起步于1997年，從最早的中國化工信息網(wǎng)提供網(wǎng)絡交易服務到今天電子商務網(wǎng)站百花齊放，中國電子商務經(jīng)歷了萌芽起步、冰凍調整、復蘇回暖、崛起發(fā)展、轉型升級五個時期。如今，阿里巴巴、亞馬遜商城、藝龍旅行、攜程旅行、京東商城、國美電器、蘇寧電器等已經(jīng)成為電商行業(yè)家喻戶曉的品牌；飛機票、火車票、汽車票的購票也都進入電子商務時代。如今，電子商務已經(jīng)成為信息時代的一道靚麗風景線，具有簡單、快捷、高效的時代特點，其完全迎合了當今消費者追求簡單、快捷、高效率生活方式的特點。

旅游是舒展身心，獲取精神愉悅的最好方式。隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，國民收入不斷提高，出行方式不斷優(yōu)化，加之國家對旅游產(chǎn)業(yè)大力扶持，我國旅游業(yè)得到了快速發(fā)展。北京奧運會和上海世博會的相繼舉辦，也使得我國旅游業(yè)在國際上的重要性日漸突出。旅游專家預測，2015－2020年，中國有望成為世界第一旅游大國。在世界上，旅游產(chǎn)業(yè)也保持著最為強勁的發(fā)展勢頭，成為各國經(jīng)濟規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益。

今天，旅游業(yè)基于電子商務平臺誕生了旅游電子商務，其的產(chǎn)生具有深刻的經(jīng)濟、社會背景。首先，旅游產(chǎn)業(yè)的崛起，也使得行業(yè)內的競爭日趨激烈，如何在競爭中發(fā)展壯大成為各個旅游服務商最常思考的問題。解決這一問題，不僅要在產(chǎn)品品質、服務水準、服務內涵、人才素質等方面實施再造，更要在 管理模式、管理理念、技術應用等方面與時俱進。

電子商務作為信息時代的寵兒、先進模式，自然而然地被應用到了旅游產(chǎn)業(yè)方面。其次，從旅游者角度來看，旅游一般離不開“吃、穿、住、行”四大消費，即餐飲、食宿、購物、門票等的消費，一些星級景點，所涉及的消費會更多，消費種類的林林總總對出行者是一種“變相負擔”。同時，緊俏景點也經(jīng)常會出現(xiàn)一票難求的尷尬境地，面對有限的旅游資源，對消費者來言，競爭也是激烈的。此外，豐富的旅游資源造就了豐富的出行選擇，消費者對景點的選擇，猶如大海撈針，這也是一種負擔。這些問題與現(xiàn)代人追求高效率、快節(jié)奏、重視時間的生活方式格格不入。如何在最短的時間內解決上述的“變相負擔”，從而騰出更多的時間用于旅游？如何以最快的速度占取有限的旅游資源？充分利用電子商務，獲取旅游信息，采用網(wǎng)絡支付，將是解決這些問題的有效方法。再次，旅行社作為客戶與景區(qū)聯(lián)絡的常規(guī)旅游中介，如何在提升服務水準，在最短時間內服務好客戶和景區(qū)，同時提高自身效益，構建“網(wǎng)社合一”的旅游電子商務，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，將極大促進旅行社健康可持續(xù)發(fā)展。

由上可知，旅游電子商務的應用、興起是時代的產(chǎn)物，是以人為本的體現(xiàn)，其源于互聯(lián)網(wǎng)技術的推廣普及，離不開電子商務產(chǎn)業(yè)的成熟發(fā)展，離不開旅游產(chǎn)業(yè)內部的激烈競爭，更離不開現(xiàn)代消費生活方式的轉變。

一、我國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁的行業(yè)之一，在一些旅游資源發(fā)達的國家，該行業(yè)甚至成為其國民經(jīng)濟支柱型行業(yè)。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對經(jīng)濟的拉動力、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化的交流和促進作用日益顯現(xiàn)。成為各國競相發(fā)展的行業(yè)。我國歷史悠久，地大物博，是一個多民族多文明的國家，因而，旅游資源相當豐富，目前，旅游業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展中一個重要的新型行業(yè)增長點。改革開放以來，中國旅游業(yè)跟中國整個社會經(jīng)濟一樣，是發(fā)生了翻天覆地的變化，保持了健康、持續(xù)、快速的發(fā)展態(tài)勢，領各行業(yè)之先，在旅游領域里面邁入了世界旅游大國的行列，有力的推動了我國服務業(yè)總體規(guī)模的擴大和整體質量的提升，成為我國服務業(yè)發(fā)展的重要因素。中國現(xiàn)在提出大力發(fā)展服務業(yè)，近幾年來，國務院已經(jīng)作出一系列的決定，提出了一系列的政策，支持、扶持、發(fā)展服務業(yè)，而旅游業(yè)在服務業(yè)中占有非常重要的比重，有的人說旅游業(yè)是服務業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，我認為也是恰如其分。

實踐表明，發(fā)展旅游業(yè)是推動服務業(yè)發(fā)展的重要方面，也是促進經(jīng)濟結構調整的重點領域，是統(tǒng)籌經(jīng)濟社會以及城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調發(fā)展的重要途徑，也是解決民生問題，促進社會和諧的重要因素，也是滿足人們生活需求、落實以人為本的內在要求，因為旅游直接就是為人服務的，大家也知道，從中國的旅游業(yè)，過去不知旅游為何物，到現(xiàn)在認為旅游是高端消費，旅游業(yè)發(fā)展到今天已經(jīng)成為國人重要的生活方式之一，這個也說明了旅游業(yè)的發(fā)展是深深植根于民眾之中的一種需求。

簡單的說，或者概括的說，中國旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀主要有以下幾個特點： 第一點，是入境旅游，持續(xù)穩(wěn)定增長。隨著我國綜合國力持續(xù)上升、國際影響不斷的擴大、市場拓展更加深入，入境旅游持續(xù)穩(wěn)定增長。其中，外國人入境旅游市場發(fā)展很快，比如說在過去一年，2008年最終數(shù)字沒有出來，2007年一共接待外國旅游者2161萬人次，同比增長17.6%，我們中國的旅游是從入境旅游開始，縱觀世界各國旅游發(fā)展，首先都是從國內旅游開始，先有國內旅游，然后才有入境旅游，我們國家從78年開始，當時社會經(jīng)濟發(fā)展，國家正在建設，外匯緊缺，首先是從入境旅游開始，所以我們一直都提倡入境旅游，政策是大力發(fā)展入境旅游，入境旅游是我們的一個重點。第二個表現(xiàn)是國內旅游，國內旅游持續(xù)全面增長，國內旅游是旅游量最大、潛力最深、基礎性最強的，國內旅游良好的成長性能和強勁的帶動功能繼續(xù)蓬勃發(fā)展，居民出游人數(shù)持續(xù)增長，國內旅游首先是把入境旅游放在首位，應該說隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，國內旅游越來越顯得重要，因為最近國務院領導同志也明確提出，國內旅游是旅游業(yè)的基礎，只有國內旅游扎實了、規(guī)模上去了、質量提高了，才會有更好的國際旅游。所以，國內旅游從一開始國家對于國內旅游政策上是不鼓勵、不發(fā)展、不提倡，三不政策。但是國內旅游確確實實是不以人的意志為轉移的，雖然當年國家對于國內旅游是三不政策，但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，居民休閑時間的增長，荷包越來越鼓，現(xiàn)在國內旅游是迅猛發(fā)展，現(xiàn)在中國整個收入，中國旅游整體收入1.09萬億，中間國內的旅游收入占到了7771億，剩下的國際旅游收入419億美元，拋去港、澳、臺，真正來自老外，來自外國人的應該是不多，所以國內旅游是三分天下有其二。第三個表現(xiàn)是出境旅游，出境旅游保持快速增長的態(tài)勢，隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國公民生活水平不斷提升以及出國旅游目的地不斷的增多，我國國民出境旅游，保持快速增長的速度，出游范圍更加寬廣、出游方式更加靈活、出游規(guī)模日益擴大，2007年我國公民出境總人數(shù)達到4100萬人次，同比增長19%，其中因私出境達到3500萬人次，同比增長22%，占出境總人數(shù)85%，快速發(fā)展公民出境旅游市場越來越受到社會的廣泛關注，入境旅游、出境旅游、國內旅游現(xiàn)在是三大市場，因為同中國旅游業(yè)發(fā)展之初，主要是入境旅游，經(jīng)過30年的發(fā)展形成的入境、出境、國內三大市場持續(xù)健康并驅并取得發(fā)展，剛才講了07年旅游業(yè)取得了良好的業(yè)績，據(jù)統(tǒng)計數(shù)字顯示，全年入境旅游達到了1.32億人次，增長5.5%，國內旅游人數(shù)達到16.1億人次，增長15.5%，國內旅游總收入達到7771億元，增長25%，旅游總收入首次突破1萬億元，達到1.09萬億元增長23%，出境旅游達到4100萬人次，增長19%，中國經(jīng)過改革開放30年的發(fā)展，入境在全球來說是第四大，亞洲是最大的出境旅游客源國，從國內旅游來說，中國目前是世界上最大的國內旅游市場，中國擁有13億人口。

二、旅游業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

真的是感嘆，現(xiàn)在都是互聯(lián)網(wǎng)的時代。衣食住行完全可以靠互聯(lián)網(wǎng)科技來解決。旅游業(yè)也因為電子商務的出現(xiàn)而發(fā)展的如火如荼，帶來的經(jīng)濟效益真的是大偉驚人啊！以前人家要出去比較遠的地方旅游，大部分是通用打電話或者親自去旅行社報名參團。現(xiàn)在，只需要一部手機或者一臺電腦，參團、酒店、車票、飛機票等統(tǒng)統(tǒng)能夠解決，而且也安全有保障。

我國旅游電子商務網(wǎng)站從1996年就開始出現(xiàn)，到目前具有一定旅游咨詢能力的網(wǎng)站或者手機APP已有5000多家，主要分為五大類：一是提供綜合性旅游電子商務網(wǎng)站；二是主營航空、酒店或者其他某些旅游產(chǎn)品預訂的網(wǎng)站；三是旅游企業(yè)開展網(wǎng)咯宣傳及網(wǎng)絡業(yè)務的網(wǎng)站；四是地方性旅游網(wǎng)站和各類旅游目的地咨詢網(wǎng)站；五是旅游管理部門建設的以面向業(yè)內為主的網(wǎng)站。如今，電子商務已經(jīng)成為旅游營銷的新模式。

隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游電子商務市場規(guī)模在不斷地快速增長。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2012年預定市暑期旺季促三季度在線旅游交易規(guī)模檢測報告》顯示，2012年Q3中國在旅游市場交易規(guī)模保持較快的同比增長，市場交易規(guī)模達488.1億，同比增長27.8%。節(jié)假日旅行者出行需求的提升及旅游企業(yè)相關優(yōu)惠措施的退出，是推動Q3在線旅游交易規(guī)模快速增長的核心因素。2012年Q3在線旅游交易規(guī)模快速增長的原因在于：第一，暑期、五一節(jié)和國慶節(jié)旅游高峰期，促使游客們消費；第二，旅游企業(yè)相應推出諸多的優(yōu)惠措施，如機票、酒店等業(yè)務在節(jié)假日期間實行優(yōu)惠，從而吸引大量游客出行。艾瑞咨詢預計，我國在線旅游市場交易規(guī)模將在未來五年里釋放巨大的市場潛力。因此，我國旅游市場的發(fā)展空間將不斷擴大。

三、旅游業(yè)電子商務發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題和解決方法

制約我國旅游網(wǎng)絡發(fā)展的不但有技術問題,而且存在傳統(tǒng)旅游業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和整個社會經(jīng)濟發(fā)展水平。

1.缺少信用。尤其在國內B to C(即銷售商對顧客)電子商務中,旅游企業(yè)的貿(mào)易信用如何?我們從屏幕上指定的商品與實際游玩的是否相符?質量如何?由于目前電視臺廣告的可信度都存在一些問題,顧客在網(wǎng)上選擇旅游產(chǎn)品更會有一種恐懼心理。

2.法律法規(guī)建設的相對滯后使旅游電子商務的發(fā)展底氣不足。電子商務相關法律、法規(guī)建設的落后,使參與各方的交易行為缺乏必要的自律和嚴格的監(jiān)督,信息的真實性得不到保證。

3.網(wǎng)上支付的局限成為旅游電子商務成功開展的“瓶頸”。目前,在線的網(wǎng)上支付尚未真正解決,仍大量沿用“網(wǎng)上交易,網(wǎng)下支付”的支付模式,使電子商務難以沖破“瓶頸”的約束。無安全的信用承諾,使旅游電子商務的參與各方互不充分信任,大規(guī)模的旅游電子商務發(fā)展也就感到為時尚早。

4.復合型人才的缺乏使現(xiàn)有的旅游電子商務網(wǎng)站水平較低。開展旅游電子商務缺乏大量既懂技術又懂經(jīng)營管理的復合型人才。旅游電子商務網(wǎng)站的營運要涉及多方面的綜合知識,對公司對客戶的要求都非常高。可以說旅游網(wǎng)站很多是在摸著石頭過河,效益上舉步維艱。人才的匱乏是影響旅游電子商務發(fā)展的原因之一。5.旅游網(wǎng)站經(jīng)營的業(yè)務大部分與傳統(tǒng)旅游企業(yè)重疊,缺乏適合網(wǎng)上交易的新型旅游電子商務產(chǎn)品。大多數(shù)旅游網(wǎng)站在發(fā)展電子商務時,推出的旅游產(chǎn)品缺乏針對性和個性化,更多的是將傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品和服務簡單地復制到網(wǎng)頁上來,沒有特色與賣點。

針對這些問題，我認為可以采取相應對策予以解決：綜合門戶網(wǎng)站可以加強與旅游網(wǎng)站的聯(lián)合；旅游網(wǎng)站內容要及時更新，豐富多彩；國家應通過立法途徑規(guī)范旅游網(wǎng)站市場制度，加強對不法或擾亂市場秩序行為的監(jiān)管；金融機構應積極參與到旅游電子商務中來；網(wǎng)絡安全問題要絕對有保障；擁有強大資源的旅行社要為旅游電子商務的發(fā)展做后盾；第三方服務網(wǎng)站應擴展服務內容，擴大內容范圍；應凸顯個性化服務和全方位高品質服務；規(guī)模性經(jīng)驗應成為制勝根本，合作雙贏應成為經(jīng)營目標；應與資本市場緊密結合。

四、旅游業(yè)電子商務的發(fā)展趨勢

一是傳統(tǒng)旅游服務提供商對電子商務更加重視，相應對電子商務人才需求也將增大；

二是運營商將向兩級方向發(fā)展，分為綜合型和垂直型。前者將會不斷擴展產(chǎn)品線，以期為消費者提供一站式預訂體驗；后者則專注于某一產(chǎn)品，做深，做專，做出特色，無論哪種模式，品牌將使其贏得客戶的關鍵性因素。

旅游業(yè)電子商務的發(fā)展，可以發(fā)揮旅游網(wǎng)站知識密集型的企業(yè)的優(yōu)勢，為不同的顧客分別提供更加細致、更有特點、更具專業(yè)性的服務。旅游網(wǎng)站成為旅游產(chǎn)品的最佳展示平臺，是一個開放的系統(tǒng)，與電子商務日益接軌實現(xiàn)雙贏。同時，為了適應我國發(fā)展強勢的境外旅游，進一步發(fā)揮旅游網(wǎng)站的功能，實現(xiàn)全球查詢和預訂，這樣更有利于我國旅游業(yè)與世界接軌。總之，統(tǒng)一的品牌意識是今后旅游電子商務網(wǎng)站發(fā)展的核心方向。這樣有利于統(tǒng)一形象的形成，有利于企業(yè)內部團結合作，信息共享，規(guī)范競爭等。從而改變現(xiàn)在旅游網(wǎng)站云龍混雜，信息雜亂，可信性低，界面不友好，功能單一的局面，為旅游業(yè)發(fā)展鋪設光明大道。

總結

電子商務旅游業(yè)對人類的影響已經(jīng)是遠遠超乎我們的想象了，大大地方便了我們的生活，讓我們出不出戶就能預定好出門遠游的事情，更重要的是它給國家?guī)淼慕?jīng)濟效益。但是我們也應該警惕電子商務旅游業(yè)在發(fā)展中存在的不足，盡可能地尋找解決的方法，盡可能做到雙贏。

參考文獻

1、學術期刊《發(fā)展中的旅游業(yè)電子商務》—保山師專學報

2、學術期刊《注意力經(jīng)濟時代旅游電子商務網(wǎng)站的對策淺析》—技術與市場

3、《我國旅游業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢》——百度文庫