第一篇：淺談電子商務在房地產行業中的應用

淺談電子商務在房地產行業中的應用

隨著科技的進步和人們生活節奏的加快，網絡購物已然成為了人們生活中一部分。雖然對于絕大多數人而言，購房絕不是輕動鼠標就可以解決的小事。但是不得不承認的是，房地產市場電子商務時代的腳步越來越近。

一、什么是房地產電子商務

1、電子商務（Electronic Commerce）的定義

即以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化，網絡化，無形化，個性化、一體化。

通俗的講，電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。

2、電子商務應用領域

由于商務活動時刻運作在我們每個人的生存空間，因此，電子商務的范圍波及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領域，其服務和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet逐漸在滲透到每個人的生活中，而各種業務在網絡上的相繼展開也在不斷推動電子商務這一新興領域的昌盛和繁榮。電子商務可應用于小到家庭理財、個人購物，大至企業經營、國際貿易等諸方面。具體地說，其內容大致可以分為三個方面：企業間的商務活動、企業內的業務運作以及個人網上服務。

3、房地產電子商務

即電子商務理念和技術在房地產行業中的應用。包括房地產原料采購、房地產營銷、房地產中介、物業管理等領域。

二、房地產電子商務模式分析

1、企業—企業的房地產電子商務模式（BtoB）

企業之間利用互聯網從事商品交易和交易信息發布的活動。BtoB房地產電子商務涉及的面非常廣，從房地產的開發、建造開始，直到房屋最終裝潢，幾乎囊括房地產行業所有相關企業。目前，BtoB房地產電子商務已經主要運用在建材以及裝潢等行業。通過企業間建立的電子化交易平臺，企業供應鏈的管理變的容易有效，直接成本和管理經營成本在很大程度上得到了降低。

2、企業一消費者的房地產電子商務模式（BtoC）

企業利用互聯網與消費者進行商品交易和發布信息。該模式直接面向消費

者，受眾面廣，是電子商務模式中最基礎的交易模式。BtoC房地產電子商務運用十分廣泛。除了網上購房，BtoC房地產電子商務貫穿于房地產生命周期的整個過程。如個性化的房地產開發、房地產網絡營銷、房屋裝潢、“智能化”物業管理等。

BtoC類的電子商務主要面向廣大消費者，這樣就為開發商以前對傳統媒介的廣告投入形成了一個有效的銜接，強化了客戶對品牌的忠誠度。同時該模式有利于企業通過網絡互動形式來聯系和培養客戶群體，傳播有關信息，掌握和引導消費動向，提供及時有效的商業服務。

3、消費者一消費者的房地產電子商務模式（CtoC）

CtoC電子商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，賣方可以主動提供商品上網銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價和購買。目前CtoC房地產電子商務主要涉及二手房交易、房屋租賃、房地產拍賣、權證代理、價格評估等。

CtoC房地產電子商務與傳統的二手房市場相比，不再受時間和空間的限制，廣泛方便的比價、議價、競價過程可以節約大量的市場溝通成本。另一方面參與的群體龐大，選擇的范圍更廣。

4、政府一企業/消費者的房地產電子商務模式（GtoB / GtoC）

GtoC/GtoB指政府對消費者/政府對企業的電子商務活動。房地產業是個比較特殊的行業，與其他行業相比，政府不僅是房地產行業電子商務推動者也是主要參與者之一。如建設部、國土資源部、還有工商行政部門和司法監察部門等。隨著政府電子政務的開展，這些與房地產相關的政府部門也通過網絡為房地產機構、房地產公司及個人提供多種房地產服務。如國土局為房地產開發商進行注冊，建立信息庫。再如，網上的規劃方案的審批、審計稅收、銀行貸款、房地產市場政策發布和市場的監督投訴等。

三、房地產電子商務發展歷程

2000年，搜房網聯合SOHO中國首創網上拍賣的交易模式；

2002年，搜房網推出首個網上售樓處；

2003年，搜房網聯合金隅地產推出全國首例網上排號；

2006年，搜房網攜手華潤置地開創網上搖號先河；

2007年，搜房網聯合光華路SOHO再次網拍9天13.4億元??

????

2011年4月初，淘寶網旗下的“淘寶房產”新房交易平臺正式上線

2011年4月初，淘寶網旗下的“淘寶房產”新房交易平臺正式上線，成為國內首個實現新房在線訂購的平臺。首個進駐此平臺的房地產商戶我愛我家率先在“淘寶房產”上推出其代理的27個城市86個新樓盤進行線上銷售，其中包括70個新房項目和16個旅游投資新房項目，其中不乏各城市知名的地產項目，如北京的公園1872、三亞克拉碼頭等樓盤，據我愛我家方面介紹，廣州的頤和盛世、新都廣場、富力金港城和佛山的天御盈品等樓盤也即將上線。

2011年4月23日，SOHO中國攜手新浪樂居舉行銀河及朝陽門SOHO商鋪網絡競買

4月23日，SOHO中國攜手新浪樂居舉行“銀河及朝陽門SOHO商鋪網絡競買”。最終“朝陽門SOHO二期-122商鋪”以720萬元的一口價被網友“aiju_0619”競得，“銀河SOHO1-152戶型”以1202萬元被網友“guo188”拿下。北京市利兆公證處的公證員對此次網上銷售進行了全程公證。

2011年4月27日，搜房網正式啟動“0元起拍，限價封頂”大型新房拍賣活動

“0元起拍，限價封頂”！2011年4月27日搜房網314城聯動推出大型新房拍賣活動，活動獨創全新網絡拍賣形式，將定價權交給購房者，探索房地產市場電子商務模式，推動房地產交易電子商務時代的發展進程。

2011年5月6日，新浪樂居房地產電子商務頻道正式開通

5月6日，中國房產信息集團宣布旗下新浪樂居正式開通房地產電子商務頻道，成為國內首個綜合型專業房地產電子商務頻道。

目前上線的測試版一共有兩個類型，一是專賣區，專賣某一樓盤的全部或部分房源，價格主要由開發商定，是接近傳統的銷售定價方式。另一個類型是競賣區，競價方式包括零底價的自下而上競價，也有自上而下的荷蘭式競價（設最高價，無人拍賣再自動下調一個單位），另外還有團購和秒殺等。

2011年5月17日，搜房網電子商務平臺“狂拍團”北京區域率先發布

5月17日搜房網電子商務平臺“狂拍團”北京區域率先發布，“搜房拍”、“搜房團”兩大電子商務重量級產品引領中國房地產電子商務全面升級!首開國風美唐、合生世界村、世家光織谷、東亞馬賽、水墨林溪等5大樓盤旗艦店正式進駐搜房網電子商務平臺“狂拍團”，面向剛需，提供最多購房優惠及從預定到支付的全流程購房服務!

“搜房團”則是“搜房團購”的再次升級。與“搜房拍”一樣，“搜房團”也將以滿足購房者的剛性需求為出發點和落腳點。針對市場的剛性需求，每日推出一個樓盤的多套特價房源，限時搶購，購房者參與“0門檻”，只要注冊為搜房卡會員即可以參與團購。團購項目價格絕對低于市場價并且會在專題頁面上公示出來，有效規避傳統團購中由于價格不明確帶來的爭端，最大幅度地給購房者

帶來優惠，保障購房者的利益，這也與目前國家正在倡導的“一房一價”政策不謀而合。同時，“搜房團”以房地產電子商務平臺“狂拍團”為依托，實現真正的網上購房。

四、房地產電子商務的意義

1、對房地產開發而言

特別及時準確地了解國家有關經濟政策、人口政策、產業政策、稅收政策、金融政策及各種優惠政策，為其準確預測未來房地產市場需求，確定投資開發的方向提供了重要依據。大幅度降低建材采購過程中信息收集、篩選、人員往返、住宿、交易設施等方面的交易費用，同時交易的透明度大大增加，有效的降低了由于信息不對稱而造成的信用危機。

直接與房地產代理商、物業管理公司、求購求租客戶聯系，以全面了解房地產需求動態。

避免賣點和優勢概念信息流失，提升客戶對樓盤的認同率。

2、對房地產中介而言

實現跨越城市地域房源信息共享，能直接與開發商、投資業主進行信息溝通，從而更好地發揮了房地產市場媒介的作用，服務更加專業化。

企業的房地產信息發布、交易雙方簽訂租賃合同、購銷合同以及收繳款額、上交表單供房地產管理部門登記備案和請求房地產管理部門向消費者頒發房產證書等手續一氣呵成。效率得到大幅提高，交易成本大大降低。

另外，在電子商務的應用過程中還可以通過企業網頁的廣告和便捷、高效的服務提高企業的品牌和知名度，為企業樹立良好的社會形象，增強企業在消費者心目中的信譽度。

3、對房地產營銷而言

房地產電子商務使房地產營銷適應多樣化的市場需求，符合現代的以消費者為核心的整合營銷理念。更加容易與重要的顧客建立有特定價值傾向的關系，創造顧客滿意。改變了原來只有售樓處、媒體廣告和專職人員促銷三部分組成的營銷模式。同時為制定比較完善的營銷方案提供更多有價值的信息。

面對主流媒體上產品廣告的高知曉度、低選擇度使得宣傳效果很難達到預期目的的狀況，選擇精確的專業媒體尤其是專業網站來發布信息，優勢更加明顯。

五、房地產電子商務的發展方向

伴隨著房地產電子商務發展而獲得的巨大利益，令眾多房地產企業趨之若騖，其前景不言而喻。今后我國房地產電子商務發展的大致趨勢可以從以下幾個

方面來概述:

1、區域化

我國幅員遼闊，經濟發展的不平衡性，地區自然條件、生活水平、文化風俗的差異性，以及房地產本身的地域性，都使房地產電子商務表現出較強的區域特征。目前一種以區域房地產經濟為特點的網站正在快速發展，這些網站今后將成為房地產電子商務的基礎平臺。

2、融合化

只有融合，才能實現優勢互補，資源共享。如《搜房網》與聯通上海分公司合作WAP電子商務，又與《新浪》和《搜狐》結成戰略合作伙伴關系，使《搜房網》一躍成為中國房地產電子商務網站中的名牌。這種融合，是對市場的擴展和網站服務領域延伸的深度發展。

3、專一化

專一化網站比較好地滿足了上網者的個性化方面的深層要求，受到人們的歡迎。今后電子商務網站，將從六個方面滿足個性化要求:制定信息的個性化、選擇商品的個性化、發揮潛在能力的個性化、參與評論和發表見解的個性化、業務擴展的個性化和深度服務的個性化。我國現已建立的中房預警系統、國房景氣指數等就是專一化代表。

4、大眾化

大眾化是網絡經濟和電子商務發展的必然要求。如我國每年流動進城的暫住人口有4000萬，其中許多人要租房，房屋租賃市場巨大。

5、延伸化

延伸化趨勢是電子商務發展的必然結果，也是電子商務生命力的體現。房地產電子商務中的增值配套服務就是延伸化趨勢的最佳體現。

6、國際化

電子商務的國際化趨勢是歷史的必然。它促使市場開放程度加大，貿易機會增多，給中國的房地產企業提供了展示自我形象的廣闊空間和表現舞臺。隨著房地產業的快速發展，信息技術在中國房地產業應用日漸普及，房地產電子商務將迎來更加燦爛的明天。

六、目前制約我國房地產電子商務發展的主要瓶頸

1、購房者的認識不足；

2、網絡平臺不夠成熟；

3、監督機制嚴重缺位；

4、交易秩序無法保證；

5、有關法律尚不完善。

七、發展房地產電子商務需要注意的問題

1、研究解決安全認證支付管理問題

行業機構盡可能在現有技術條件和客觀環境下，為房地產電子商務提供一套全方位的安全解決方案，為以后電子商務的良性發展奠定基礎，進而實現真正意義上的電子商務。

2、抓實內部管理

圍繞電子商務快速、虛擬和互動的特點，突破傳統思想，以新的方式確立企業內部管理思想。

在機構設置上圍繞加快企業快速處置事務的能力來設置，全面實行電腦化管理。在全盤的商務策略的考慮和規劃下，確定企業前進的階段性目標。加強對人員的培訓，建立一支優秀的電子商務隊伍。

3、培育市場樹立品牌

房地產電子商務是一個新事物，其發展有賴于社會經濟環境的整體提升。但其廣闊的發展前景是可以預見的。因此作為從事房地產電子商務的企業，必須從現在就把開拓市場，樹立品牌作為大事來抓。要讓消費者了解我們的企業，了解我們的電子商務，加入到我們的客戶群體中來。加強宣傳力度，擴大影響，樹立網上品牌。

4、加強對連鎖網點的管理

房地產中介服務領域開展連鎖加盟經營，加強對連鎖店的管理是房地產中介應用電子商務的重要內容。針對每一筆業務進行全過程業務控制，從評估、網絡委托、交易簽約、手續辦理、資金收付以及利潤結算等進行統一管理，確保業務的規范操作，實現連鎖加盟店經營模式的統一。

結束語：

有人說2011年將成為中國房地產市場上的一個重要轉折點。今天，商品買賣的形式正從傳統的門店走向網絡，網絡交易也正逐漸成為當代民眾的一個重要消費渠道。把買房這一大宗交易商品搬上網絡，為購房者搭建更加便利，更具實惠的電子商務交易平臺。即便仍有購房者對于“網上買房”保持觀望，但不得不承認的是房地產電子商務時代的腳步越來越近。

第二篇：淺談電子商務在房地產行業中的應用

淺談電子商務在房地產行業中的應用

吳晉華

隨著科技的進步和人們生活節奏的加快，網絡購物已然成為了人們生活中一部分。雖然對于絕大多數人而言，購房絕不是輕動鼠標就可以解決的小事。但是不得不承認的是，房地產市場電子商務時代的腳步越來越近。

一、什么是房地產電子商務

1、電子商務（Electronic Commerce）的定義

即以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化，網絡化，無形化，個性化、一體化。

通俗的講，電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。

2、電子商務應用領域

由于商務活動時刻運作在我們每個人的生存空間，因此，電子商務的范圍波及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領域，其服務和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet逐漸在滲透到每個人的生活中，而各種業務在網絡上的相繼展開也在不斷推動電子商務這一新興領域的昌盛和繁榮。電子商務可應用于小到家庭理財、個人購物，大至企業經營、國際貿易等諸方面。具體地說，其內容大致可以分為三個方面：企業間的商務活動、企業內的業務運作以及個人網上服務。

3、房地產電子商務

即電子商務理念和技術在房地產行業中的應用。包括房地產原料采購、房地產營銷、房地產中介、物業管理等領域。

二、房地產電子商務模式分析

1、企業—企業的房地產電子商務模式（BtoB）

企業之間利用互聯網從事商品交易和交易信息發布的活動。BtoB房地產電子商務涉及的面非常廣，從房地產的開發、建造開始，直到房屋最終裝潢，幾乎囊括房地產行業所有相關企業。目前，BtoB房地產電子商務已經主要運用在建材以及裝潢等行業。通過企業間建立的電子化交易平臺，企業供應鏈的管理變的容易有效，直接成本和管理經營成本在很大程度上得到了降低。

2、企業一消費者的房地產電子商務模式（BtoC）企業利用互聯網與消費者進行商品交易和發布信息。該模式直接面向消費者，受眾面廣，是電子商務模式中最基礎的交易模式。BtoC房地產電子商務運用十分廣泛。除了網上購房，BtoC房地產電子商務貫穿于房地產生命周期的整個過程。如個性化的房地產開發、房地產網絡營銷、房屋裝潢、“智能化”物業管理等。BtoC類的電子商務主要面向廣大消費者，這樣就為開發商以前對傳統媒介的廣告投入形成了一個有效的銜接，強化了客戶對品牌的忠誠度。同時該模式有利于企業通過網絡互動形式來聯系和培養客戶群體，傳播有關信息，掌握和引導消費動向，提供及時有效的商業服務。

3、消費者一消費者的房地產電子商務模式（CtoC）

CtoC電子商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，賣方可以主動提供商品上網銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價和購買。目前CtoC房地產電子商務主要涉及二手房交易、房屋租賃、房地產拍賣、權證代理、價格評估等。

CtoC房地產電子商務與傳統的二手房市場相比，不再受時間和空間的限制，廣泛方便的比價、議價、競價過程可以節約大量的市場溝通成本。另一方面參與的群體龐大，選擇的范圍更廣。

4、政府一企業/消費者的房地產電子商務模式（GtoB / GtoC）

GtoC/GtoB指政府對消費者/政府對企業的電子商務活動。房地產業是個比較特殊的行業，與其他行業相比，政府不僅是房地產行業電子商務推動者也是主要參與者之一。如建設部、國土資源部、還有工商行政部門和司法監察部門等。隨著政府電子政務的開展，這些與房地產相關的政府部門也通過網絡為房地產機構、房地產公司及個人提供多種房地產服務。如國土局為房地產開發商進行注冊，建立信息庫。再如，網上的規劃方案的審批、審計稅收、銀行貸款、房地產市場政策發布和市場的監督投訴等。

三、房地產電子商務發展歷程

2000年，搜房網聯合SOHO中國首創網上拍賣的交易模式； 2002年，搜房網推出首個網上售樓處；

2003年，搜房網聯合金隅地產推出全國首例網上排號； 2006年，搜房網攜手華潤置地開創網上搖號先河；

2007年，搜房網聯合光華路SOHO再次網拍9天13.4億元?? ????

2011年4月初，淘寶網旗下的“淘寶房產”新房交易平臺正式上線

2011年4月初，淘寶網旗下的“淘寶房產”新房交易平臺正式上線，成為國內首個實現新房在線訂購的平臺。首個進駐此平臺的房地產商戶我愛我家率先在“淘寶房產”上推出其代理的27個城市86個新樓盤進行線上銷售，其中包括70個新房項目和16個旅游投資新房項目，其中不乏各城市知名的地產項目，如北京的公園1872、三亞克拉碼頭等樓盤，據我愛我家方面介紹，廣州的頤和盛世、新都廣場、富力金港城和佛山的天御盈品等樓盤也即將上線。

2011年4月23日，SOHO中國攜手新浪樂居舉行銀河及朝陽門SOHO商鋪網絡競買 4月23日，SOHO中國攜手新浪樂居舉行“銀河及朝陽門SOHO商鋪網絡競買”。最終“朝陽門SOHO二期-122商鋪”以720萬元的一口價被網友“aiju_0619”競得，“銀河SOHO1-152戶型”以1202萬元被網友“guo188”拿下。北京市利兆公證處的公證員對此次網上銷售進行了全程公證。

2011年4月27日，搜房網正式啟動“0元起拍，限價封頂”大型新房拍賣活動

“0元起拍，限價封頂”！2011年4月27日搜房網314城聯動推出大型新房拍賣活動，活動獨創全新網絡拍賣形式，將定價權交給購房者，探索房地產市場電子商務模式，推動房地產交易電子商務時代的發展進程。

2011年5月6日，新浪樂居房地產電子商務頻道正式開通

5月6日，中國房產信息集團宣布旗下新浪樂居正式開通房地產電子商務頻道，成為國內首個綜合型專業房地產電子商務頻道。

目前上線的測試版一共有兩個類型，一是專賣區，專賣某一樓盤的全部或部分房源，價格主要由開發商定，是接近傳統的銷售定價方式。另一個類型是競賣區，競價方式包括零底價的自下而上競價，也有自上而下的荷蘭式競價（設最高價，無人拍賣再自動下調一個單位），另外還有團購和秒殺等。

2011年5月17日，搜房網電子商務平臺“狂拍團”北京區域率先發布

5月17日搜房網電子商務平臺“狂拍團”北京區域率先發布，“搜房拍”、“搜房團”兩大電子商務重量級產品引領中國房地產電子商務全面升級!首開國風美唐、合生世界村、世家光織谷、東亞馬賽、水墨林溪等5大樓盤旗艦店正式進駐搜房網電子商務平臺“狂拍團”，面向剛需，提供最多購房優惠及從預定到支付的全流程購房服務!

“搜房團”則是“搜房團購”的再次升級。與“搜房拍”一樣，“搜房團”也將以滿足購房者的剛性需求為出發點和落腳點。針對市場的剛性需求，每日推出一個樓盤的多套特價房源，限時搶購，購房者參與“0門檻”，只要注冊為搜房卡會員即可以參與團購。團購項目價格絕對低于市場價并且會在專題頁面上公示出來，有效規避傳統團購中由于價格不明確帶來的爭端，最大幅度地給購房者帶來優惠，保障購房者的利益，這也與目前國家正在倡導的“一房一價”政策不謀而合。同時，“搜房團”以房地產電子商務平臺“狂拍團”為依托，實現真正的網上購房。

四、房地產電子商務的意義

1、對房地產開發而言 特別及時準確地了解國家有關經濟政策、人口政策、產業政策、稅收政策、金融政策及各種優惠政策，為其準確預測未來房地產市場需求，確定投資開發的方向提供了重要依據。大幅度降低建材采購過程中信息收集、篩選、人員往返、住宿、交易設施等方面的交易費用，同時交易的透明度大大增加，有效的降低了由于信息不對稱而造成的信用危機。

直接與房地產代理商、物業管理公司、求購求租客戶聯系，以全面了解房地產需求動態。避免賣點和優勢概念信息流失，提升客戶對樓盤的認同率。

2、對房地產中介而言

實現跨越城市地域房源信息共享，能直接與開發商、投資業主進行信息溝通，從而更好地發揮了房地產市場媒介的作用，服務更加專業化。

企業的房地產信息發布、交易雙方簽訂租賃合同、購銷合同以及收繳款額、上交表單供房地產管理部門登記備案和請求房地產管理部門向消費者頒發房產證書等手續一氣呵成。效率得到大幅提高，交易成本大大降低。

另外，在電子商務的應用過程中還可以通過企業網頁的廣告和便捷、高效的服務提高企業的品牌和知名度，為企業樹立良好的社會形象，增強企業在消費者心目中的信譽度。

3、對房地產營銷而言

房地產電子商務使房地產營銷適應多樣化的市場需求，符合現代的以消費者為核心的整合營銷理念。更加容易與重要的顧客建立有特定價值傾向的關系，創造顧客滿意。改變了原來只有售樓處、媒體廣告和專職人員促銷三部分組成的營銷模式。同時為制定比較完善的營銷方案提供更多有價值的信息。

面對主流媒體上產品廣告的高知曉度、低選擇度使得宣傳效果很難達到預期目的的狀況，選擇精確的專業媒體尤其是專業網站來發布信息，優勢更加明顯。

五、目前制約我國房地產電子商務發展的主要瓶頸

1、購房者的認識不足；

2、網絡平臺不夠成熟；

3、監督機制嚴重缺位；

4、交易秩序無法保證；

5、有關法律尚不完善。

六、發展房地產電子商務需要注意的問題

1、研究解決安全認證支付管理問題 行業機構盡可能在現有技術條件和客觀環境下，為房地產電子商務提供一套全方位的安全解決方案，為以后電子商務的良性發展奠定基礎，進而實現真正意義上的電子商務。

2、抓實內部管理

圍繞電子商務快速、虛擬和互動的特點，突破傳統思想，以新的方式確立企業內部管理思想。在機構設置上圍繞加快企業快速處置事務的能力來設置，全面實行電腦化管理。在全盤的商務策略的考慮和規劃下，確定企業前進的階段性目標。加強對人員的培訓，建立一支優秀的電子商務隊伍。

3、培育市場樹立品牌

房地產電子商務是一個新事物，其發展有賴于社會經濟環境的整體提升。但其廣闊的發展前景是可以預見的。因此作為從事房地產電子商務的企業，必須從現在就把開拓市場，樹立品牌作為大事來抓。要讓消費者了解我們的企業，了解我們的電子商務，加入到我們的客戶群體中來。加強宣傳力度，擴大影響，樹立網上品牌。

4、加強對連鎖網點的管理

房地產中介服務領域開展連鎖加盟經營，加強對連鎖店的管理是房地產中介應用電子商務的重要內容。針對每一筆業務進行全過程業務控制，從評估、網絡委托、交易簽約、手續辦理、資金收付以及利潤結算等進行統一管理，確保業務的規范操作，實現連鎖加盟店經營模式的統一。結束語：

有人說2011年將成為中國房地產市場上的一個重要轉折點。搜房網“狂拍團”的亮相正是這一特殊時期的一個重大突破。今天，商品買賣的形式正從傳統的門店走向網絡，網絡交易也正逐漸成為當代民眾的一個重要消費渠道。把買房這一大宗交易商品搬上網絡，為購房者搭建更加便利，更具實惠的電子商務交易平臺，房地產電子商務必將越發凸顯其地位和優勢。

第三篇：電子商務在旅游行業的應用

電子商務 課程論文

電子商務在旅游行業的應用

專業 班級 學號 姓名 成績 評閱人

計算機科學與技術 計算機13-2 *** 黃美芬

評閱日期

電子商務在旅游行業的應用

摘要

電子商務是買賣雙方在不謀面的情況下，利用微電腦技術和網絡通訊技術進行各種商貿活動的一種新型商業運營模式。此模式可實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易、在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動及相關的綜合服務活動。互聯網技術的發展，旅游業內部激烈競爭以及旅行者生活方式的轉變促進了電子商務在旅游業中的應用，進而催生了旅游電子商務的產生和發展。本文先介紹我國旅游業的發展現狀，然后引出旅游業電子商務的發展現狀，接著描述旅游業電子商務發展中出現的問題和解決對策，最后總結旅游業電子商務的發展趨勢。

關鍵詞：電子商務旅游業現狀發展趨勢

引言

電子商務通常是指是在全球廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器應用，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者、商戶、企業經營主體的網上購物、網上交易、在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型商業運營模式。簡而言之，電子商務是一種利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。從定義中可以看出，電子商務產生的三大要素是微電腦技術、網絡技術及商業貿易。

當今社會正進入一個網絡經濟的時代，計算機及網絡技術的飛速發展，為 社會經濟的發展帶來了歷史性的機遇。電子商務的興起，極大地推動了商業、貿易、營銷、金融、廣告、運輸、教育等各領域的創新，并因此形成一個個新的產業，給世界各國企業帶來了許多新的機會。電子商務的發展也帶來了旅游企業、旅游市場和旅游消費者行為的變化，使傳統的旅游經濟和旅游企業受到沖擊或影響。

中國電子商務起步于1997年，從最早的中國化工信息網提供網絡交易服務到今天電子商務網站百花齊放，中國電子商務經歷了萌芽起步、冰凍調整、復蘇回暖、崛起發展、轉型升級五個時期。如今，阿里巴巴、亞馬遜商城、藝龍旅行、攜程旅行、京東商城、國美電器、蘇寧電器等已經成為電商行業家喻戶曉的品牌；飛機票、火車票、汽車票的購票也都進入電子商務時代。如今，電子商務已經成為信息時代的一道靚麗風景線，具有簡單、快捷、高效的時代特點，其完全迎合了當今消費者追求簡單、快捷、高效率生活方式的特點。

旅游是舒展身心，獲取精神愉悅的最好方式。隨著我國經濟快速發展，國民收入不斷提高，出行方式不斷優化，加之國家對旅游產業大力扶持，我國旅游業得到了快速發展。北京奧運會和上海世博會的相繼舉辦，也使得我國旅游業在國際上的重要性日漸突出。旅游專家預測，2015－2020年，中國有望成為世界第一旅游大國。在世界上，旅游產業也保持著最為強勁的發展勢頭，成為各國經濟規模最大的產業之一，創造了巨大的經濟效益。

今天，旅游業基于電子商務平臺誕生了旅游電子商務，其的產生具有深刻的經濟、社會背景。首先，旅游產業的崛起，也使得行業內的競爭日趨激烈，如何在競爭中發展壯大成為各個旅游服務商最常思考的問題。解決這一問題，不僅要在產品品質、服務水準、服務內涵、人才素質等方面實施再造，更要在 管理模式、管理理念、技術應用等方面與時俱進。

電子商務作為信息時代的寵兒、先進模式，自然而然地被應用到了旅游產業方面。其次，從旅游者角度來看，旅游一般離不開“吃、穿、住、行”四大消費，即餐飲、食宿、購物、門票等的消費，一些星級景點，所涉及的消費會更多，消費種類的林林總總對出行者是一種“變相負擔”。同時，緊俏景點也經常會出現一票難求的尷尬境地，面對有限的旅游資源，對消費者來言，競爭也是激烈的。此外，豐富的旅游資源造就了豐富的出行選擇，消費者對景點的選擇，猶如大海撈針，這也是一種負擔。這些問題與現代人追求高效率、快節奏、重視時間的生活方式格格不入。如何在最短的時間內解決上述的“變相負擔”，從而騰出更多的時間用于旅游？如何以最快的速度占取有限的旅游資源？充分利用電子商務，獲取旅游信息，采用網絡支付，將是解決這些問題的有效方法。再次，旅行社作為客戶與景區聯絡的常規旅游中介，如何在提升服務水準，在最短時間內服務好客戶和景區，同時提高自身效益，構建“網社合一”的旅游電子商務，充分利用互聯網技術，將極大促進旅行社健康可持續發展。

由上可知，旅游電子商務的應用、興起是時代的產物，是以人為本的體現，其源于互聯網技術的推廣普及，離不開電子商務產業的成熟發展，離不開旅游產業內部的激烈競爭，更離不開現代消費生活方式的轉變。

一、我國旅游業的發展現狀

隨著經濟社會的發展，旅游業已經成為全球經濟中發展勢頭最強勁的行業之一，在一些旅游資源發達的國家，該行業甚至成為其國民經濟支柱型行業。旅游業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅游業對經濟的拉動力、社會就業的帶動力、以及對文化的交流和促進作用日益顯現。成為各國競相發展的行業。我國歷史悠久，地大物博，是一個多民族多文明的國家，因而，旅游資源相當豐富，目前，旅游業已經成為我國經濟發展中一個重要的新型行業增長點。改革開放以來，中國旅游業跟中國整個社會經濟一樣，是發生了翻天覆地的變化，保持了健康、持續、快速的發展態勢，領各行業之先，在旅游領域里面邁入了世界旅游大國的行列，有力的推動了我國服務業總體規模的擴大和整體質量的提升，成為我國服務業發展的重要因素。中國現在提出大力發展服務業，近幾年來，國務院已經作出一系列的決定，提出了一系列的政策，支持、扶持、發展服務業，而旅游業在服務業中占有非常重要的比重，有的人說旅游業是服務業的龍頭產業，我認為也是恰如其分。

實踐表明，發展旅游業是推動服務業發展的重要方面，也是促進經濟結構調整的重點領域，是統籌經濟社會以及城鄉區域協調發展的重要途徑，也是解決民生問題，促進社會和諧的重要因素，也是滿足人們生活需求、落實以人為本的內在要求，因為旅游直接就是為人服務的，大家也知道，從中國的旅游業，過去不知旅游為何物，到現在認為旅游是高端消費，旅游業發展到今天已經成為國人重要的生活方式之一，這個也說明了旅游業的發展是深深植根于民眾之中的一種需求。

簡單的說，或者概括的說，中國旅游業發展的現狀主要有以下幾個特點： 第一點，是入境旅游，持續穩定增長。隨著我國綜合國力持續上升、國際影響不斷的擴大、市場拓展更加深入，入境旅游持續穩定增長。其中，外國人入境旅游市場發展很快，比如說在過去一年，2008年最終數字沒有出來，2007年一共接待外國旅游者2161萬人次，同比增長17.6%，我們中國的旅游是從入境旅游開始，縱觀世界各國旅游發展，首先都是從國內旅游開始，先有國內旅游，然后才有入境旅游，我們國家從78年開始，當時社會經濟發展，國家正在建設，外匯緊缺，首先是從入境旅游開始，所以我們一直都提倡入境旅游，政策是大力發展入境旅游，入境旅游是我們的一個重點。第二個表現是國內旅游，國內旅游持續全面增長，國內旅游是旅游量最大、潛力最深、基礎性最強的，國內旅游良好的成長性能和強勁的帶動功能繼續蓬勃發展，居民出游人數持續增長，國內旅游首先是把入境旅游放在首位，應該說隨著社會經濟的發展，隨著旅游業的發展，國內旅游越來越顯得重要，因為最近國務院領導同志也明確提出，國內旅游是旅游業的基礎，只有國內旅游扎實了、規模上去了、質量提高了，才會有更好的國際旅游。所以，國內旅游從一開始國家對于國內旅游政策上是不鼓勵、不發展、不提倡，三不政策。但是國內旅游確確實實是不以人的意志為轉移的，雖然當年國家對于國內旅游是三不政策，但是隨著社會經濟的發展，居民休閑時間的增長，荷包越來越鼓，現在國內旅游是迅猛發展，現在中國整個收入，中國旅游整體收入1.09萬億，中間國內的旅游收入占到了7771億，剩下的國際旅游收入419億美元，拋去港、澳、臺，真正來自老外，來自外國人的應該是不多，所以國內旅游是三分天下有其二。第三個表現是出境旅游，出境旅游保持快速增長的態勢，隨著我國社會經濟的不斷發展，我國公民生活水平不斷提升以及出國旅游目的地不斷的增多，我國國民出境旅游，保持快速增長的速度，出游范圍更加寬廣、出游方式更加靈活、出游規模日益擴大，2007年我國公民出境總人數達到4100萬人次，同比增長19%，其中因私出境達到3500萬人次，同比增長22%，占出境總人數85%，快速發展公民出境旅游市場越來越受到社會的廣泛關注，入境旅游、出境旅游、國內旅游現在是三大市場，因為同中國旅游業發展之初，主要是入境旅游，經過30年的發展形成的入境、出境、國內三大市場持續健康并驅并取得發展，剛才講了07年旅游業取得了良好的業績，據統計數字顯示，全年入境旅游達到了1.32億人次，增長5.5%，國內旅游人數達到16.1億人次，增長15.5%，國內旅游總收入達到7771億元，增長25%，旅游總收入首次突破1萬億元，達到1.09萬億元增長23%，出境旅游達到4100萬人次，增長19%，中國經過改革開放30年的發展，入境在全球來說是第四大，亞洲是最大的出境旅游客源國，從國內旅游來說，中國目前是世界上最大的國內旅游市場，中國擁有13億人口。

二、旅游業電子商務的發展現狀

真的是感嘆，現在都是互聯網的時代。衣食住行完全可以靠互聯網科技來解決。旅游業也因為電子商務的出現而發展的如火如荼，帶來的經濟效益真的是大偉驚人啊！以前人家要出去比較遠的地方旅游，大部分是通用打電話或者親自去旅行社報名參團。現在，只需要一部手機或者一臺電腦，參團、酒店、車票、飛機票等統統能夠解決，而且也安全有保障。

我國旅游電子商務網站從1996年就開始出現，到目前具有一定旅游咨詢能力的網站或者手機APP已有5000多家，主要分為五大類：一是提供綜合性旅游電子商務網站；二是主營航空、酒店或者其他某些旅游產品預訂的網站；三是旅游企業開展網咯宣傳及網絡業務的網站；四是地方性旅游網站和各類旅游目的地咨詢網站；五是旅游管理部門建設的以面向業內為主的網站。如今，電子商務已經成為旅游營銷的新模式。

隨著我國旅游業的不斷發展，旅游電子商務市場規模在不斷地快速增長。根據艾瑞咨詢發布的《2012年預定市暑期旺季促三季度在線旅游交易規模檢測報告》顯示，2012年Q3中國在旅游市場交易規模保持較快的同比增長，市場交易規模達488.1億，同比增長27.8%。節假日旅行者出行需求的提升及旅游企業相關優惠措施的退出，是推動Q3在線旅游交易規模快速增長的核心因素。2012年Q3在線旅游交易規模快速增長的原因在于：第一，暑期、五一節和國慶節旅游高峰期，促使游客們消費；第二，旅游企業相應推出諸多的優惠措施，如機票、酒店等業務在節假日期間實行優惠，從而吸引大量游客出行。艾瑞咨詢預計，我國在線旅游市場交易規模將在未來五年里釋放巨大的市場潛力。因此，我國旅游市場的發展空間將不斷擴大。

三、旅游業電子商務發展過程中出現的問題和解決方法

制約我國旅游網絡發展的不但有技術問題,而且存在傳統旅游業的經營環境和整個社會經濟發展水平。

1.缺少信用。尤其在國內B to C(即銷售商對顧客)電子商務中,旅游企業的貿易信用如何?我們從屏幕上指定的商品與實際游玩的是否相符?質量如何?由于目前電視臺廣告的可信度都存在一些問題,顧客在網上選擇旅游產品更會有一種恐懼心理。

2.法律法規建設的相對滯后使旅游電子商務的發展底氣不足。電子商務相關法律、法規建設的落后,使參與各方的交易行為缺乏必要的自律和嚴格的監督,信息的真實性得不到保證。

3.網上支付的局限成為旅游電子商務成功開展的“瓶頸”。目前,在線的網上支付尚未真正解決,仍大量沿用“網上交易,網下支付”的支付模式,使電子商務難以沖破“瓶頸”的約束。無安全的信用承諾,使旅游電子商務的參與各方互不充分信任,大規模的旅游電子商務發展也就感到為時尚早。

4.復合型人才的缺乏使現有的旅游電子商務網站水平較低。開展旅游電子商務缺乏大量既懂技術又懂經營管理的復合型人才。旅游電子商務網站的營運要涉及多方面的綜合知識,對公司對客戶的要求都非常高。可以說旅游網站很多是在摸著石頭過河,效益上舉步維艱。人才的匱乏是影響旅游電子商務發展的原因之一。5.旅游網站經營的業務大部分與傳統旅游企業重疊,缺乏適合網上交易的新型旅游電子商務產品。大多數旅游網站在發展電子商務時,推出的旅游產品缺乏針對性和個性化,更多的是將傳統的旅游產品和服務簡單地復制到網頁上來,沒有特色與賣點。

針對這些問題，我認為可以采取相應對策予以解決：綜合門戶網站可以加強與旅游網站的聯合；旅游網站內容要及時更新，豐富多彩；國家應通過立法途徑規范旅游網站市場制度，加強對不法或擾亂市場秩序行為的監管；金融機構應積極參與到旅游電子商務中來；網絡安全問題要絕對有保障；擁有強大資源的旅行社要為旅游電子商務的發展做后盾；第三方服務網站應擴展服務內容，擴大內容范圍；應凸顯個性化服務和全方位高品質服務；規模性經驗應成為制勝根本，合作雙贏應成為經營目標；應與資本市場緊密結合。

四、旅游業電子商務的發展趨勢

一是傳統旅游服務提供商對電子商務更加重視，相應對電子商務人才需求也將增大；

二是運營商將向兩級方向發展，分為綜合型和垂直型。前者將會不斷擴展產品線，以期為消費者提供一站式預訂體驗；后者則專注于某一產品，做深，做專，做出特色，無論哪種模式，品牌將使其贏得客戶的關鍵性因素。

旅游業電子商務的發展，可以發揮旅游網站知識密集型的企業的優勢，為不同的顧客分別提供更加細致、更有特點、更具專業性的服務。旅游網站成為旅游產品的最佳展示平臺，是一個開放的系統，與電子商務日益接軌實現雙贏。同時，為了適應我國發展強勢的境外旅游，進一步發揮旅游網站的功能，實現全球查詢和預訂，這樣更有利于我國旅游業與世界接軌。總之，統一的品牌意識是今后旅游電子商務網站發展的核心方向。這樣有利于統一形象的形成，有利于企業內部團結合作，信息共享，規范競爭等。從而改變現在旅游網站云龍混雜，信息雜亂，可信性低，界面不友好，功能單一的局面，為旅游業發展鋪設光明大道。

總結

電子商務旅游業對人類的影響已經是遠遠超乎我們的想象了，大大地方便了我們的生活，讓我們出不出戶就能預定好出門遠游的事情，更重要的是它給國家帶來的經濟效益。但是我們也應該警惕電子商務旅游業在發展中存在的不足，盡可能地尋找解決的方法，盡可能做到雙贏。

參考文獻

1、學術期刊《發展中的旅游業電子商務》—保山師專學報

2、學術期刊《注意力經濟時代旅游電子商務網站的對策淺析》—技術與市場

3、《我國旅游業的現狀與發展趨勢》——百度文庫

第四篇：電子商務在手機行業的應用分析

電子商務在手機行業的應用分析

摘要: 手機電子商務就是利用手機無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。

關鍵詞:移動電子商務,網絡技術變革,無線上網,信息安全,發展趨勢

大多數人一提到商務，就感覺是很大的貿易買賣，更不要說在加上電子。其實電子商務不難理解，簡單點說就是電子是手段，商務是目的。電子商務，簡稱EC。一般涵蓋的范圍，可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者（Customer-to-Customer)的模式。所以，電子商務是指使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。狹義上指利用Internet從事商務或活動。

近幾年來出現了一種新型的電子商務模式---手機電子商務。那什么是手機電子商務呢？

手機電子商務是電子商務的一部分，準確點說是移動電子商務的一部分。而現在的移動電子商務的很大一部分是手機這個終端所支持的，所以細化出手機電子商務。

手機電子商務就是利用手機無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務。它將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。

而手機電子商務產生有著以下幾點必然的需求：

網絡技術的變革（LAN-> WAN->Internet-> Wireless）

我們發現數據的溝通型態，往往會帶來不僅計算機應用效益的改變，甚至社會工作型態與生活方式的改變。當只有單一計算機時，在強大的運算功能或是數據庫管理系統，也僅可以在定點為少數人所用，因此隨著手機網絡的發展，手機成為企業組組織的工作的利器。因特網是將全世界的計算機連接起來的大功臣，那么手機就會讓不管身在何處的人們，只要透過連上手機，便可以與世界各地方的人做溝通與數據交換。無線上網環境逐漸成熟

隨著無線上網的日益普及，無線通訊是因特網另一波的革命浪潮，擺脫了以往必須在定點上網的限制，無線上網讓工作與生活更具機動性，工作的進展將不再受制于時空環境設備的限制。在競爭日趨激烈的數字時代里，工作的實時性將越來越重要，速度與時間將成為企業競爭的重要關鍵。人群認可度高 Gartner Group之前發布的資料中，提到了全世界會有超過25%的上班族，使用移動裝置工作，也就是說未來兩年會有接近1億800萬工作者，不必留在辦公室，只須透過移動裝置，即可與公司保持密切的聯系與作業。隨著無線傳輸環境的普及，使用者將超過固定網絡電子商務使用者。提供更好的服務與更快的工作效率

移動商務的發展剛好與電子商務（e-Commerce）先發展B2C后發展B2B的方式相反，因為無線購物發展與B2C的發展相似，限于個人PDA或是手機等無線上網購物習慣尚未成熟，移動購物相關市場仍未有關鍵性的成長，移動商務便從促進企業內部的作業效率或是上下游整合B2B方面開始發展。應用移動商務協助需要實時溝通與數據交換的企業，將帶給相關企業最大的益處。

工作型態的改變與生活方式的改變

手機商務與手機工作的發展，只是一連串辦公生活的開端，只要一臺小小的終端你便可以與世界相連，未來可以的終端完成工作與生活的所有事項，汽車會是移動辦公室，餐廳侍者用終端點餐移動工作，透過終端可以召開全球視訊會議，無線通訊結合計算機因特網，將不只改變個人與企業的工作模式，進而會影響我們的生活方式與社會型態。

有了這些特定的需求，手機電子商務的產生就會尤為的明顯，因此也帶動了一個新興領域。

手機電子商務是由電子商務(E-Commerce)的概念衍生出來，現在的電子商務以PC機為主要界面，是“有線的電子商務”；而手機電子商務，則是通過手機這種我們生活所必須的終端設備所實現。也就相應的產生一些其他所不凸顯的特點：

(1)全線接入。移動接入是手機電子商務一個重要特性，也是基礎。移動接入是用戶使用終端設備通過移動網絡訪問Internet信息和服務的基本手段。網絡的覆蓋面是廣域的，用戶隨時隨地可以方便的進行電子商務交易。(2)身份鑒別。SIM卡的卡號是全球惟一的，每一個SIM卡對應一個用戶，這使得SIM卡成為用戶天然的身份識別工具，利用可編程的SIM卡，還可以存儲用戶的銀行賬號，CA證書等等用于標識用戶身份的有效憑證。還可以用來實現數字簽名、加密算法，公鑰認證等電子商務領域必備的安全手段。有了這些手段和算法，就可以開展比Internet領域更廣闊的電子商務應用。(3)隨時支付。支付是手機電子商務的一個重要目標，用戶可以隨時隨地完成必要的電子支付業務。支付的分類方式有多種，其中比較典型的分類包括：按照支付的數額可以分為微支付、小額支付、宏支付等，按照交易對象所處的位置可以分為遠程支付、面對面支付、家庭支付等，按照支付發生的時間可以分為預支付、在線即時支付、離線信用支付等。

(4)信息安全。手機電子商務與Internet電子商務一樣，需要具有4個基本特征(數據保密性、數據完整性、不可否認性及交易方的認證與授權)的信息安全。由于無線傳輸的特殊性，現有有線網絡安全技術不能完全滿足手機電子商務的基本需求。手機電子商務的信息安全所涉及的新技術包括：無線傳輸層安全(WTLS)、基于WTLS的端到端安全、基于SAT的3DES短信息加密安全、基于SignText的腳本數字簽名安全、無線公鑰基礎設施(WPKI)、KJava安全、BlueTooth/紅外傳輸信息傳輸安全等。手機電子商務的發展趨勢

趨勢之一：移動電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動商務帶來新鮮的風氣。計具備嵌入條形碼閱讀器的手機今年就能供貨。這新功能將在在傳統商業和網絡商業之間架起橋梁，嵌入條形碼閱讀器解決了數據輸入的問題，而這是移動電子商務邁上了一個新的臺階。

趨勢之二：手機通信設備將多種功能集于一身，但依然將繼續保持多種設備共存的局面 雖然今后的通信設備集成了越來越多的功能，但是不會出現某種設備一統天下的格局。智能手持設備的顯示屏將有所改善分辨率較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會使移動設備的會增加用戶的友善性，PDA 廠商會將電話功能加入到它們的設備中，使PDA越來越像移動電話，從而更好的服務于手機電子商務。

趨勢之三：無線通信設備上的廣告將繼續增加 今年將是無線廣告興起的一年，并且成為一種時尚。雖然它不會成為運營商的重要收入來源，但是它為廣告客戶提供了一個新的宣宣傳媒介。

趨勢之四：對于移動電子商務市場而言，僅有企業應用是遠遠不夠的，注重大眾應用是關鍵。從移動電子商務的特點來看，以手機為主的手機電子商務非常適合大眾化的應用。通過手機電子商務，用戶可以隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。我國也開始嘗試手機的“錢包”功能。從五月份起，廣東移動的全球通用戶，就可以體驗用手機買地鐵票、飲料、零食等移動電子商務，所需費用將列支在手機話費單里。Frost ＆ Sullivan的報告顯示，其中通過手機——互聯網這種支付形式的占整個移動電子商務的39％，私人之間的P2P支付占34％。種種跡象表明，手機電子商務不僅要注重企業應用，也要從大眾化的應用入手以手機電子商務為移動電子商務的發展主力，才能全方位推進我國移動電子商務的發展。

伴隨著手機電子商務特點的凸顯，能最大程度的融入到人們的人們的生活，從而改變生活方式，才是手機電子商務最大的特點。

參考文獻：

[1]移動電子商務前景看好.環球時報.2000.9.4 [2]宋亮.移動電子商務的助推器.AMT,2005 [3] 國信息產業部.中國信息產業2006報告

[4] 林翔.移動電子商務[J].現代通信，2003.3

第五篇：電子商務在外貿行業中的應用研究

電子商務在外貿行業中的應用研究及思路思路分析

第一章 前言

隨著互聯網技術的出現與廣泛應用，商品和服務的電子化交易越來越普遍，社會進入了電子商務時代。企業足不出“戶”，就可以與全球范圍內的供應商、消費者進行交易，這對中小型外貿企業而言，既是機遇又是挑戰。有效地利用電子商務，進行國際市場開拓，樹立良好企業形象，降低企業交易成本，發揮企業優勢，增強競爭實力，是中小型外貿企業在激烈的國際競爭中取勝的重要法寶。電子商務是國際貿易發展的必然，以其交易便捷、成本低廉、速度快捷等優勢顯示出巨大的生命力和廣闊的發展前景，已經被越來越多的企業所接受。所以，研究電子商務在外貿行業中的應用，具有非常重要的意義。

第二章

當前我國外貿企業中電子商務的應用

第一節 電子商務的概念、原理

電子商務是指對整個貿易活動實現電子化。其外延方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換和直接面談方式進行的任何形式的商業交易。它的商務活動包括：信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬聯盟企業、公司和貿易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業方法等。外貿企業原始實行的經營方式多是業務員包攬從客戶選擇、簽訂合同、組織貨源、驗貨報關到貨款支付的全過程,掌握著客戶資源。這一方面使企業無法掌握客戶的狀況,另一方面是業務員掌握著企業的生存及發展,一旦人才流失,企業競爭力急劇下降,不利于企業的長遠發展。而通過電子商務和外貿企業信息化建設,使每一個人,每一天的工作日程與行動記錄都有據可查,哪一個客戶、什么項目、何時何地、與誰聯系、做了什么事、花了多少時間、花了多少費用等等,所有細節均一目了然,使主動權更多地掌握在外貿企業手中。

第二節 電子商務在外貿企業中的優勢

首先，電子商務可明顯降低外貿企業運作成本成本，提高企業效率作為企業本身。收入與成本永遠是決定企業效益的關鍵因素。因此降低運作成本是每個企業都會關心的問題。首先，與國內貿易相比，外貿企業中對外貿易所需的單證數量繁多，由此所需的人力資源成本也相應較高，因此處理單據費用高昂，所需時間較長，機會成本也相對較高。通過電子商務進行對外貿易，既可節省大約90%左右的文件處理費用，又可縮短交單結匯的時間，加快資金周轉，還可節省利息開支.其次，在開展電子商務時，交易雙方可以采用標準化、電子化的格式合同、提單、保險憑證、發票和匯票、信用證等。這樣交易雙方就可以依靠網絡來交換信息，簽署單據，無視地域障礙，信息處理與傳遞的速度較人工來說也大大加快。再次。電子商務可以減輕企業對實物基礎設施的依賴，從而有效降低企業才成本。比如企業通過網絡進行實物展現及銷售活動，可以在收到訂單之后才進行實物收購。再轉給買方，這樣就可以減少庫房的開支：同時企業也可以在網上舉辦產品展銷會，而避免了在現實中辦展銷會所必須的場所以及各種繁雜的活動費用。無論是哪個國家的企業，無論是哪里的消費者，只要在因特網上看到外貿公司發布的商品信息，都可以進行交易。這樣就消除了地域限制。把原先有限的對外貿易的范圍擴大到全球。同時，購買者在網絡上看到的也只有外貿公司的簡介和銷售的商品。沒有了宗教信仰的限制。也沒有了種族<優麥電子商務論文>的歧視，甚至公司的規模和經濟實力的差別都顯得不再重要。這樣就有效地減少了現實中無形的貿易壁壘。

再次，電子商務可以使得企業運作中信息電子化，提高企業競爭力。外貿企業原始實行的經營方式多是業務員掌握大量的客戶資料，從而由業務員從中進行貿易運作。處理各項交易事務，這使企業無法掌握詳細的客戶狀況。因此，一旦業務員跳槽或者被別的公司挖走，就會造成企業資源嚴重流失，企業競爭力急劇下降，不利于企業的長遠發展。而通過電子商務的外貿企業信息建設，使每一個人，每一天的工作日程與行動記錄都有據可查。所有細節均一目了然，使主動權更多地掌握在外貿企業手中.而且，電子商務還可以改變傳統的經營管理方式。傳統貿易的運作格局以單向物流為主，而電子商務實現了以物流為依據，信息流為核心，商流為主體的全新戰略。即在計算機網絡上提供進出口代理報關、商檢、倉儲運輸等為內容的物流作為整套服務體系的載體，向網絡成員提供商貿信息咨詢、進口產品的保稅展示和倉儲、廣告宣傳等服務，在世界各地建立代理銷售網絡，為生產商與外貿企業創造商機，并提供成交后的服務。這種經營戰略，把代理、展銷等多種傳統貿易方式融為一體，把進出口貨物所需的主要流程如市場調研、國際營銷、倉儲報關、商檢等引入計算機網絡中，提供全方位、多層次、多角度的互動式的商貿服務，不僅解除了傳統貿易活動中的物質、時間、空間對交易雙方的限制，還促進了國際貿易的深化發展。

目前,電子商務以其先進的網絡技術給企業之間的合作法則注入了新的內涵。傳統的貿易運作方式面臨著新方式的挑戰,企業間的電子商務已經發展成為一個國際性的大趨勢。在國際金融危機中,電子商務優勢更是凸顯,比如阿里巴巴等電子商務服務提供商自身實現快速擴張的同時,也為其客戶——千萬中小企業,提供了“過冬棉衣”,眾多中小企業利用電子商務踐行“內外兼修、大小通吃、按需生產”的運營思路,渡過難關。與此同時,網上購物的優越之處吸引了大量消費者。網絡經濟更是蓬勃發展,電子商務正在演變為國際貿易的最佳載體和表現形式。而政府層面早在十六屆三中全會就提出了加快發展電子商務的要求。由此可見,加快電子商務發展是應對經濟全球化挑戰,提高國際競爭力的必然選擇。第三節 電子商務在我國外貿企業的應用現狀和特點

我國作為世界上網民最多的國家，電子商務已經引起很多企業的足夠重視，甚至很多企業已經將電子商務作為企業經營中必不可少的重要部分來經營。比如我們非常熟悉的淘寶網，當當網等，這些網絡交易平臺上賣家最初是以個人或者小店鋪為主。但經過幾年的網絡技術和網絡法規的發展與進步，越來越多的企業加盟這樣的網絡交易平臺，為我國的商業發展做出了卓越的貢獻。但是在海外貿易這個方面，大多數企業只是初步涉及電子商務。目前有4大量的出口企業已廣泛開展，有的企業剛有打算，或者有些企業已著手開展，只有少數的企業還沒有考慮.首先，我國外貿企業運用電子商務大多只限于信息發布、收集、交流以及信息的記錄和處理。比如收集原材料供應信息、記錄訂單、核算單位時間的收入和成本等。但是對于訂單與合同的簽訂，以及支付、配送等活動主要還是在網下進行，電子商務的作用范圍變得十分有限。

其次，由于我國對外貿易方面的電子商務環境還不成熟，我國外貿企業電子商務的發展就總體而言，尚停留在對安全，保密認證，法律等技術手段和標準規范是否成熟可靠的討論上。我國現階段不能進行真正意義上的網絡貿易，而只能做到“在線瀏覽，離線交易”。

第三章 存在的問題

盡管在電子商務在我國的外貿企業中得到了廣泛的應用,電子商務占的比重也越來越大,但是還是存在很多的問題,制約著電子商務的發展。這些問題主要集中在以下幾個方面:

第一，對電子商務的認識缺乏。目前大多數企業對電子商務的應用缺乏認識,多數企業仍然沒有認識到發展電子商務的必要性,多數外經貿企業雖然已經上網,但主要用于信息查詢和進出口的部分環節,建立企業網站或在專業網絡平臺建立企業網頁的仍為數不多。對產、供、銷,人、財、物等重要資源實現電子化、網絡化管理的企業比例更小。進出口企業對于電子商務的認識仍然停留在表面層次,不少企業僅僅理解為在某個網站注冊網頁,宣傳產品、收集信息。這是非常典型的無需求市場行為,這樣就造成很多企業的網站淹沒在互聯網的浩瀚信息中,無法體現其產品的差異化競爭。

第二，企業信息化程度低。信息化建設是電子商務運行的基礎。目前,我國企業大多處于轉型階段,現代企業制度尚未普遍建立。目前我國已經上網的企業不到企業總數的1%,在15000家國有大中型企業中,大約只有10%實現了企業信息化或運用信息手段比較好。大約有70%左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力,大約20%的企業只有少量的計算機,而且只從事單機工作。在1000余萬家中小企業中,只有極少的一部分擁有現代化的信息手段。外貿企業信息化程度比這些數字顯示的要高一點,但總體水平還很低,與美國、歐盟等發達國家相比存在較大的差距。

盡管在電子商務在我國的外貿企業中得到了廣泛的應用,電子商務占的比重也越來越大,但是還是存在很多的問題,制約著電子商務的發展。

第三，我國外貿企業運用電子商務大多只限于信息發布、收集、交流以及信息的記錄和處理。比如收集原材料供應信息、記錄訂單、核算單位時間的收入和成本等。但是對于訂單與合同的簽訂，以及支付、配送等活動主要還是在網下進行，電子商務的作用范圍變得十分有限。信息化建設是電子商務運行的基礎。目前,我國企業大多處于轉型階段,現代企業制度尚未普遍建立。目前我國已經上網的企業不到企業總數的1%,在15000家國有大中型企業中,大約只有10%實現了企業信息化或運用信息手段比較好。大約有70%左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力,大約20%的企業只有少量的計算機,而且只從事單機工作。在1000余萬家中小企業中,只有極少的一部分擁有現代化的信息手段。外貿企業信息化程度比這些數字顯示的要高一點,但總體水平還很低,與美國、歐盟等發達國家相比存在較大的差距。

第四，由于我國對外貿易方面的電子商務環境還不成熟，我國外貿企業電子商務的發展就總體而言，尚停留在對安全，保密認證，法律等技術手段和標準規范是否成熟可靠的討論上。我國現階段不能進行真正意義上的網絡貿易，而只能做到“在線瀏覽，離線交易”。

第五，目前外貿企業管理不適于電子商務實施。電子商務要求企業管理程序化、科學化、現代化。而目前我國外貿企業管理還處于主觀、隨意、以經驗管理階段。企業辦公自動化、財務管理系統應用、進出口業務系統應用等方面還處于較低水平,產、供、銷、人、財、物等重要資源大多并未實現電子化；企業的經營決策仍主要依據經驗,獲取信息的速度、廣度、精度上都不盡如人意,企業信息加工處理手段落后。不規范的管理,是計算機只能模擬原手工操作流程,從而加大電子商務實現的難度,增加投資成本,降低投資收益率。

第六，缺乏相應的政策法規。1996年聯合國國際貿易法委員會制定了《電子商務示范法》,之后,一些工業發達國家如美國先后制定了《全球電子商務框架》、《電子簽名法》,歐洲議會也批準了《電子商務指令》和《電子簽名指令》。不少發達國家和地區,如新加坡、香港,也制定自己的電子商務法。但我國至今仍然沒有一部根據自己的情況相應制定的電子商務法令,這在很大程度上制約了我國電子商務的發展。

第四章

使用電子商務促進外貿發展的有效措施

國家首先需要在企業外部構建良好的電子商務實施平臺。首先是要解決文件交換和網絡安全的工業標準和法律問題。關于信息安全問題,首先要開發針對電子商務活動的加密軟件技術,其次要開發出保證系統可靠性的技術。另外同樣重要的是保證信息的可靠。首先是身份的可靠性。尤其對于一些專業國際貿易網站,如何保證這些企業身份的可靠性,是現實迫切要解決的重要問題。其次就是信息與身份的不抵觸性。電子貿易作為一個新興行業,則需要有一個第三方權威機構電子商務中心把所有EDI數據保存下來,如果在貿易交往過程中發生爭議,則有這樣一個機構進行仲裁,政府同時要進行立法,承認第三方電子商務中心具有法律效應。此外,由于電子商務涉及的金額巨大,因此保險公司也將要在其中扮演重要角色。

其次，政府應盡快整合與外貿相關的海關、銀行、保險、運輸、商檢等部門,使外貿企業能夠真正通過網絡完成所有交易程序。

對外貿企業自身而言,需要注意以下幾方面問題:

1、企業要充分認識電子商務的重要性,借助電子商務網絡載體,建立全球貿易網平等獲取和傳播信息,增強市場競爭機會。

2、外貿公司應迅速利用現有資金和人才方面的優勢,組建網絡創始公司,盡快步入電子貿易行列。通過自身投資組建或購并方式,吸納一些比較有經驗和具體技術創新意識的網絡公司,利用外貿經驗和已有的外貿客戶的渠道,廣泛收集本專業貿易產品信息,在網絡上盡快建立自己的專業產品貿易網頁。采取聯營形式,發揮網上貿易低成本、易結算、服務快捷的優勢,盡快在電子商務市場上占據一席之地。

再次，要加強電子商務人才建設。

針對我國電子商務專業人才和國際電子商務所需要的綜合性人才匱乏問題,應該建立起人才培養體系。首先我國的高校應承擔起培養這方面人才的重任,根據國內電子商務發展的需要增設電子商務專業,我國的教育部門也應建立起從初中即開始培訓學生電子商務知識的體制,從而給這項人才培訓計劃以長期性、體制性的保證。外貿公司應迅速利用現有資金和人才方面的優勢,組建網絡創始公司,盡快步入電子貿易行列。通過自身投資組建或購并方式,吸納一些比較有經驗和具體技術創新意識的網絡公司,利用外貿經驗和已有的外貿客戶的渠道,廣泛收集本專業貿易產品信息,在網絡上盡快建立自己的專業產品貿易網頁。采取聯營形式,發揮網上貿易低成本、易結算、服務快捷的優勢,盡快在電子商務市場上占據一席之地。

對外貿企業自身而言,需要注意以下幾方面問題:第一，企業要充分認識電子商務的重要性,借助電子商務網絡載體,建立全球貿易網平等獲取和傳播信息,增強市場競爭機會。第二，外貿公司應迅速利用現有資金和人才方面的優勢,組建網絡創始公司,盡快步入電子貿易行列。

通過自身投資組建或購并方式,吸納一些比較有經驗和具體技術創新意識的網絡公司,利用外貿經驗和已有的外貿客戶的渠道,廣泛收集本專業貿易產品信息,在網絡上盡快建立自己的專業產品貿易網頁。采取聯營形式,發揮網上貿易低成本、易結算、服務快捷的優勢,盡快在電子商務市場上占據一席之地。

第五章 結論

簡而言之，作為一種以電子數據交換為主要內容的全新貿易運作方式，電子商務打破了時空的限制、加快了商業周期循環，高效地利用有限資源、降低成本、提高利潤，有利于增強企業的國際競爭力。因此說，電子商務正在掀起國際貿易領域里的一場新的革命。它的運用，拓展了國際貿易的空間和場所，縮短了國際貿易的距離和時間，簡化了國際貿易的程序和過程，使國際貿易活動全球化、智能化、無紙化和簡易化，實現了劃時代的深刻變革。所有這些，都是電子商務在短短十年左右的時間里得以迅速發展的原因，也是其可能取代傳統貿易方式的根本所在。隨著網絡技術的日新月異，電子商務越發顯示出它的勃勃生機，其必將成為國際貿易發展的主流。

電子商務在進出口貿易方面的運用還是一個新興領域,仍然有許多問題需要進一步探討。經濟全球化、信息技術的迅猛發展以及電子商務的廣泛應用，使外貿企業的國際競爭日趨激烈。我國外貿企業要生存與發展，必須發展電子商務。在信息化、網絡化的浪潮推動下，作為信息技術在貿易領域的積極應用，電子商務的規模和范圍急劇擴大，其影響正不斷滲透和擴散到各個產業領域和社會層面。要發展電子商務，要強化外貿企業的領域競爭能力，提高電子商務在其中的應用程度，就要以積極的姿態，在企業外部構建良好的電子商務實施平臺，加強電子商務人才建設，整合與外貿相關的海關、銀行、保險等部門,使外貿企業能夠真正通過網絡完成所有交易程序。