第一篇：系統論在房地產企業信息化中的應用 一

系統論在房地產企業信息化中的應用

一、管理轉型國內房地產企業已開始認識到，企業發展越來越需要依靠一個系統來支撐。企業利潤將主要來自這樣一個良性循環圈：“科學決策－精細管理－科學決策”，即企業一改過去“拍腦袋式”決策模式，更加注重基于企業內外部情報分析結果基礎上的科學決策，減低風險，增大決策利潤效益；改過去粗放式管理，轉而追求精細化管理，想方設法增加收入，降低運營及項目成本，例如注重產品設計、加強計劃管理、嚴格控制項目成本，加強客戶關系管理，抓品牌營建等；科學的管理又促進更科學的決策，企業逐步走向良性發展軌道。與這種管理轉型相應的是，房地產企業需要從傳統的職能分工、條塊割裂的科層制組織架構向板塊協作、流程化的企業轉型。典型的房地產企業業務板塊包括：

1、戰略決策板塊，公司戰略管理遠景規劃、年度發展目標與策略制定。

2、投融資決策板塊，強調科學的土地決策與投資分析，資本運作。

3、項目管理板塊，由一個項目到同時服務于幾個項目，使處于不同階段項目的管理相互配合協同運作，協調項目內外部資源的配置，控制要點是項目的成本與工期進度，以及招投標、采購管理、合同管理、預決算管理、成本評估體系和供應商管理平臺以選擇優質供應商作為長期戰略合作伙伴。

4、營銷與客戶服務板塊，包括有效的市場營銷策劃與銷售管理，客戶服務體系的建立，完善客戶直接跟蹤機制和客戶檔案。

5、財務資金管理板塊，以此保證全國各項目日常資金運作的順暢。

6、后勤支持板塊，包括行政辦公、人力資源體系的建立與員工績效管理。這6大板塊正是構成房地產企業管理系統的重要組成部分。一個企業大系統的最優化來源于其各子系統及子系統流程之間的最優化。最優化的業務流程系統才能在競爭中取得優勢。信息系統是提升企業競爭優勢的強力支撐平臺。

二、信息孤島的產生近年來，房地產企業逐漸意識到信息化對提高效率、降低成本、規范管理、提升企業競爭能力方面所起的重要作用，并進行了信息化建設的探索和實踐。但在信息化的過程中，各企業也不同程度上產生了信息孤島，沒有充分發揮系統集成的優勢，甚至反過來制約了企業信息化的發展。企業在信息化過程中需要引進系統論來指導信息化的規劃與實施。房地產企業更多是圍繞一個開發項目進行運作，周期長，涉及到眾多業務環節：項目可行性研究、市場分析、產品定位、土地獲得、規劃及設計、融資、建筑施工、工程監理、市場營銷、銷售、租賃、物業管理。由于缺乏整體、全局性的考慮，很多房地產企業先后引進了一些業務 管理軟件，如OA、售樓軟件、物業管理軟件、租賃軟件、項目管理等，這些應用軟件都往往由不同開發商開發，構建的是不同的數據庫，致使很多企業的經營管理數據分布在不同的系統、地域或平臺上，信息之間彼此割裂，沒有體現出一個整體的系統，形成信息孤島。這種信息孤島主要表現為各信息系統互相完全隔離，無法實現信息共享，數據采集需重復錄入，不僅增加工作量，而且可能

第二篇：計算機技術在企業信息化管理中的應用探討

計算機技術在企業信息化管理中的應用探討

摘要：企業信息化就是實現企業決策職能化，生產過程自動化，商務運作電子化等，而實現這些都不能離開計算機技術。現代科技發展迅猛，網絡上有著各種各樣的資訊和信息，企業決策者僅僅靠自身判斷是很難做出正確的決定的。本文主要是描述計算機技術在企業信息化管理中的應用，為企業實現信息化提供依據。

關鍵詞：計算機技術 企業信息化 科學決策

改革開放以來，我國的經濟已經逐漸與國際社會接軌，各行各業企業管理都開始走向現代化和正規化，并逐步實現企業信息化。

企業信息化是企業利用計算機技術，對企業信息資源進行全面集成，深入開發和廣泛利用，從而實現企業生產過程自動化，經營決策智能化，商務運作電子化等，提高企業的經濟效益和營銷論文“ target=”_blank“>市場競爭力。因此，企業信息化的核心就是對計算機技術的運用。

1、計算機技術在企業管理中的應用

企業信息化其中要實現的一個目標就是幫助企業規范化管理，提高企業的運作效率和經濟效率。企業信息化為管理者提供了一個和員工面對面交流的平臺，能具體了解到員工的想法和工作情況，有效的保證了管理的規范化。

(1)企業通訊運用了計算機網絡技術，從而縮短了企業空間距離，實現了各部門“近距離”聯系和控制。許多現代企業管理中運用了騰訊通和OA系統等一些計算機技術，大大拉近了公司管理者和員工之間的距離。這種管理不但使公司更加的和諧，還是決策層的決策更加的正確。企業實行這種管理和監控有效的保障了公司的運作，加快了公司的管理結構的優化，甚至是加快管理層次的轉變，從而實現企業的扁平化管理。公司會議有傳統的人人到場轉向現在的視頻會議和網絡會議，這樣不但節約了參與者的時間，還加快了整個企業的運行效率。網絡會議正逐漸的代替傳統的會議模式成為企業會議主要方式，它的出現不僅為企業節約了成本，還在很大某種程度上促進了企業管理的進步以及提高員工自身素質。隨著計算機網絡技術的進步，各行各業的企業使用的通訊軟件也不斷更新，這些軟件的作用也日益凸顯。快速傳遞信息的軟件使企業各部門間的溝通更加順暢。

(2)計算機技術能夠準確而快速的分析企業信息。對信息的準確把握和分析是企業決策層做出正確決策的可靠依據。企業的規模不斷擴大，其內部信息量也會逐步擴大，各層的信息匯集量也會越來越大，而大量的信息需要專門的人員進行管理和分析。傳統的信息的匯總和分析都是依靠人力來解決的，但其效率和效果都不能讓人滿意。此外，通過人力來匯總會導致信息丟失和信息失真，進一步導致企業決策層做出錯誤決策，給企業帶來巨大的經濟損失。計算機技術具備運行效率高，計算準確等優點，真好彌補了人為的不足。

計算機技術的這些優勢真好符合企業對信息的處理。企業信息的收集和處理利用大量計算機技術，將會是企業介紹大量的成本和人力。利用現代信息技術處理信息給企業決策層提高可靠的依據。使決策更加的科學和合理，這也是現代企業健康發展的具體表現。

2、計算機技術在財務工作中的應用

(1)企業財務數據監控

利用計算機技術，從而保證了企業財務信息的準確性。企業的核心部門就是財務系統，其對企業起著著重要的作用，財務系統的數據準確性將直接關系到企業的決策和發展方向。計算機技術的集成性能對企業的財務數據進行全面監控，從而決策層能夠隨時的獲取正確的財務數據，并能做出正確科學的決策。

(2)企業的財務分析

運用計算機技術，從而保證了企業財務分析的合理性和準確性。計算技術利用其自身的邏輯性，用于財務分析，為企業提供科學的分析數據和分析結果，實現財務分析數據的科學化，避免人工誤差，幫助企業朝著正確的方向健康發展。

3、計算機技術在企業運營方面的應用

(1)計算機技術的集成性使得企業人力管理更加安全和順暢。

企業的人力資本是企業發展的核心資本因而備受企業關注，計算機技術通過集成人力管理的各個模塊，實現人力的動態管理和數據化分析，保證企業可以及時得到企業人力的狀況和前景分析，提高企業對于人才的預警能力和風險防范能力，從而使得決策層可以快速做出反應，保障企業人力安全。計算機技術在人力資本管理上的應用還表現在其先進的信息收集系統，可以為企業收集和儲備大量的備用人才，在企業發展過程中不斷為企業提供強有力的人才保障和人力資本輸入。企業人力資源部門可以利用計算機技術大規模的減少工作量，從而減少人力管理成本，實現企業利潤的最大化和企業人力資本儲備的最大化以及人力資本運用的科學化。在人力成本核算上，計算機技術可以集成財務與人力的雙重功效，實現資源和信息的共享，從而提高企業的運作效率，提高人力決策的準確性和科學性。

(2)計算機技術為企業采購及物流儲運提供有序的保障。企業的采購及物流儲運系統需要順暢的流程和密切的協同才能發揮其作用，為企業發展提供強有力的保障。計算機技術通過各類系統集成，可以實現采購、儲運、物流的最優化配置，實現效益的最大化和成本的最低化，從而在保障企業產品供應的前提下，實現利潤最大化。科學的計算機技術在運營調配中起著以往人力無法達到的作用，強大的運算能力保障了其作為調配中心的作用，安全快速的調配方案保證了企業在高速發展的同時降低自身成本，獲得客戶認同。

4、結語

我國企業正在與國際社會接軌的進程中，需要大力加強企業信息化建設，而計算機技術是加快我國企業快速發展的墊腳石和可靠保證。計算機技術的應用使企業在建設信息化時比較順利。計算機技術運用在企業信息化中，企業的發展速度將大大提高，經濟利益和營銷論文” target=“_blank”>市場競爭力也會大大提高。

參考文獻

[1]朱泊靜.計算機技術在企業管理中的運用[J].中小企業管理與科技,2009.[2]朱泊靜.計算機技術在企業檔案管理中應用[J].中小企業管理與科技,2009.[3]王曉琳.利用計算機技術強化現代企業管理[J].遼寧經濟,2009.[4]周紅.試論建設企業信息化建設的發展方向及對策[J].科學咨詢,2009.

第三篇：企業信息化應用案例

企業信息化應用案例

一、企業基本情況

上海航天科工電器研究院有限公司是貴州航天電器股份有限公司控股的公司，是中國航天科工集團旗下的上市公司。經過不斷的建設和發展，公司具備了強大的科研、生產實力，其業績獲得國家、省級以及各相關行業的一致認可，獲得多項資格認定與殊榮。

公司在發展進程中堅持軍民品結合的發展路線，能自行研發、加工新產品，為顧客提供解決方案；批量生產以裝配為主，擁有多條流水裝配線、產能大、效率高、質量穩定；根據市場預測積極儲備零部件，致力于通用件的研究制造，響應時間短，保證按時交貨。為了保證公司產品能順利進入國內、國際市場，每年將投入上百萬資金對產品進行質量認證，目前已有很多產品通過美國UL認證、德國VDE認證與TUV認證、加拿大CA認證、中國CCC認證以及歐盟SGS檢測認證等等。

公司以“勇于爭先，體現我們的價值”為價值準則，“能拼善搏，精雕細琢”為精神要旨，以“連接世界，控制未來”的恢宏氣勢和信心，力爭把公司建設成為“具有顯著影響力和競爭力的一流高科技企業”。

二、主營產品

航天電器是國內集科研、開發和批生產于一體的電子元器件骨干企業之一，是電連接器、繼電器以及電子控制組件的專業研制、生產單位。公司研制、生產的產品立足于高端領域，性能優越，大多數達到國際先進標準，部分屬國內獨家開發和生產。主要市場是航天、航空、電子、兵器、通訊、交通等領域。

三、信息化應用特色

公司全面推行信息化建設，包括內部信息網、外部信息網、技術文件網、賽門鐵克數據備份系統、OA系統、ERP系統、網絡殺毒系統、用于安全的瑞爾審計系統、IPS加密軟件、PDM系統、HR人力資源系統、CAE系統等等。

通過ERP系統實施實現了生產管理、采購管理、銷售管理，打通了公司物流、信息流、資金流，解決了公司多品種、小批量、多批次、個性化生產，要求過程可追述性、過程批次和標識控制的軍品生產模式的難題。在這次實施過程中不僅磨練了一個團隊，也積攢了許多寶貴的經驗，總結的經驗是：從組織的高度識別需求、體現增值、思想和習慣的變革、超強的執行力、基礎管理的支持。

目前公司的信息化應用已滲透到產品的全生命周期，建立了從銷售、采購、庫存、MPS、MRP計劃、生產到財務一體化業務規范高效處理流程，實現部門間業務快速傳遞與處理，避免重復操作，減少工作量 ；通過ERP系統實施實現了生產管理、采購管理、銷售管理，打通了公司物流、信息流、資金流，解決了公司多品種、小批量、多批次、個性化生產，要求過程可追溯性、過程批次和標識控制的軍品生產模式的難題。

應用了全生命周期PLM管理系統，從三維數字樣機的設計、分析驗證到實物加工制造一體化的產品研制和過程進行管理，達到規范集團化企業的研發流程，集成應用各地研發信息資源，解決集團化產品研發信息共享和標準問題，改變傳統的產品研發落后的管理模式，從而在整體上提升企業產品研制的效率和管理水平，滿足實現企業長遠的戰略目標的要求。

公司信息化經過不斷的探索、發展，始終聚焦于企業的經營管理和戰略發展方向，快速邁進一個新臺階，信息化系統已經成為公司各項經營管理活動的關鍵平臺，在這發展過程中，得到了公司領導大力支持，公司每年對信息化投入的經費占公司銷售收入的1%左右，信息化產生的效益和對企業競爭力的塑造已經開始顯現。在今后的工作中，我們將繼續完善信息化管理制度，加大信息化建設的投入，讓企業的經營管理和戰略發展快速邁入一個新臺階。

第四篇：系統論在法理學研究中的運用初探

[內容提要]：系統論作為一種思想范式，在法學研究中已得到越來越廣泛的應用，而建立系統論視角下的法理學則是進行系統法學研究的基石。從系統論的角度看，法律是維護社會有序化的一個重要序參量，是反映社會中心系統意志、具有有效糾偏機制的由符號所建立的制度化的信息空間。系統法學與其他學科和其他的分析模型必須有機結合，這樣才能有效推動法學的發展。

[關鍵詞]：系統 系統論 法理學 系統法學

自二十世紀四十年代維納奠基性地提出控制論以來，由貝塔朗菲正式提出，并經普里戈金、哈肯、艾根1等人加以發展的系統論思想成為深刻影響人類思維的二十世紀的一項重要文明成果，已日漸滲透到各個學科和領域，發揮著越來越廣泛的影響力。法學研究同樣也受到了系統論思潮的浸染，一些學者為將系統論應用于法學研究做出了積極的探索。本文即就系統論思想在法理學中的運用進行一些粗淺的探討。

一、系統論在法學中的應用現狀

最早運用系統論對法律進行考察的并非來自法學界，而是系統論學者自身。維納在其《人有人的用處——控制論與社會》（1952年）中辟有專章以“法律與通訊”為題論及法律，他認為“法律可以定義作對于通訊和通訊形式之一即語言的道德控制，當這個規范處在某種權威有力的控制之下，足以使其判決產生有效的社會制裁時，更可以這樣地看”，2“法律問題可以看作通訊問題和控制論問題，這也就是說，法律問題就是對若干危險情況進行秩序的和可重復的控制”。3可以看出，維納的觀點與當時盛行一時的社會法學關于法律是社會控制工具的思想是息息相通的，但他在“控制”之外又加上了信息的接收與反饋即“通訊”的因素，已經初步具有了系統論的影子。在維納之后的系統論學者似乎對法律并未給予太多的關注，而法學界則有人開始主動嘗試以系統論的視角去考察法律，布爾丁的《糾紛的一般理論》、廣瀨和子的《糾紛與法——用系統分析方法研究國際法社會學的嘗試》均在這方面較早做出了有益的探索，前蘇聯法學界在八十年代也積極將控制論引進了法學研究4，而真正全面、深入地運用系統論思想并且取得了較為重要成果的則當推德國的N·盧曼（N·Luhmen）、G·托伊布納（G·Teubner）和K-H·拉迪亞（K-H·Ladeur）等人關于法律的系統理論。盧曼認為社會不是個人或主體的集合體，而是“系統/環境”的關系，法通過限定人們的期待——使迄今為止所做出的決定或今后將要做出的決定具有連續可能性的“意義”，并使之結構化，成為旨在縮減世界復雜性而功能分化了的社會系統，5他試圖將分析實證主義法學的法律的自我描述與社會學的關于法律的外在描述結合起來，既強調法律系統的統一性（unity of legal system）、封閉性（closeness）、獨立自治(autonomy),又突出法律與社會之間密不可分的聯系，提出了一整套較為完整的系統法學理論。托伊布納和拉迪亞在盧曼思想的基礎上進一步有所發展，特別是托伊布納提出的法律“自創生”理論較有特色，他認為法律經歷社會彌散法、部分自治法和自我創生法三個發展階段，作為自我創生系統的法律（Law as an Antipoetic System）是一個次級控制論系統，它以自我關聯的方式構成各個組成部分，并以超循環的方式把它們連接在一起，法律的各個組成部分自我生產，法律規范與法律行為相互產生，構成超循環連接。6托伊布納還積極開展德國的系統理論與英美批判法學之間的對話，并認為英美批判法學停留于法的解構，而盧曼和自己的系統理論則同時也是法的重建理論。7

我國法學界對系統論的運用是與系統論思想在我國的傳播同步的。雖然錢學森在五十年代就著有《工程控制論》一書，但直至七十年代末、八十年代初，西方的系統論思想才在我國傳播開來并受到重視，與外國相比，我國對系統論的運用起步較晚。在1979年舉行的一次系統工程會議上，由錢學森首次提出了“法治系統工程”的概念，此后，吳世宦、常遠等一批學者就法治系統工程問題展開了進一步的研究和探討，以吳世宦的《論法治系統工程》（1986年）和《法治系統工程學》（1988年）等為代表的一系列專著和論文相繼發表。1985年和1988年，先后召開了兩屆全國性的法制（治）系統工程學術討論會，推動了這方面研究工作的開展。進入90年代后，法學界出現了用系統科學的方法運用于具體部門法學的傾向，如何秉松的《犯罪構成系統論》（1995年）、熊繼寧的《差異、變化與耦合》（1999年）和龍宗智的《相對合理主義》（1999年）等專著就是運用系統方法于刑法學、行政法學和刑事訴訟法學所取得的成果。8《現代法學》雜志自1999年第5期開始開辟了“法治系統工程”專欄，也刊發了一系列在部門法學中應用系統論方法的研究文章。

二、系統論視角下的法律觀

將系統論運用于法學研究的思路有二：一是將它運用于法的基本理論研究，從系統論的視點出發來觀照法的基本范疇，提出一套系統論視角下的法的分析框架；二是著眼于其技術應用，在具體操作層面上運用系統方法，如法治系統工程、應用法學中的系統研究等。前者是運用系統思想建立一種法哲學，而后者則是用系統方法解決具體問題，二者同等重要。但我們也應看到，由于系統論是有別于經濟的、社會的或語義的分析方法的一種全新的分析范式，而每種分析范式都會有自己的一套分析范疇、語言和邏輯規則，因此準確定義系統論中法學的基本范疇，確立一種系統論的法律

制度化的社會控制信息。越是較多反映社會中心系統意志，并且關系社會基礎結構的法律，如公法，信息明確性程度越高，強行性規范越多，而相反，私法則較多的是任意性規范，明確性程度較低。

信息的反饋具有非線性。“人并不是由S—R（即刺激—反應，引者注）弧構成的，在他們的輸入與輸出之間不存在簡單的線性因果關系”。19人不同于機械，他（她）自身是個主動性的系統，或者更準確地說，是個具有適應性的自組織系統，有自身的目的和發展要求，對于接收到的信息，要進行加工、處理，然后做出反饋。由于在加工、處理信息過程中，會摻入個人系統自身的因素和其他外界因素的作用，因而這種反饋是非線性的，反饋結果可能并不是信息發出者所期望的。為此就要建立信息反饋的糾偏機制，形成有效的反饋回路，如同恒溫器的控制機件一樣。法律通過法庭、監獄等有形力量建立起一套糾偏機制，與道德、意識形態、政策等等相比，法律的糾偏機制無疑是最為穩定而且高效的。

從以上分析可以看出，從社會大系統的角度看，法律是維護社會有序化的一個重要序參量，是反映社會中心系統意志、制度化的并有有效糾偏機制的由符號所建立的信息空間。

作為社會系統的序參量，法律自身也是一個系統。盧曼、托伊布納所做的研究正著眼于此。通過把法律視為一個系統，可將很多系統理論應用其中。

比如，系統的穩定是開放中的穩定，只有保持系統的開放性，通過輸出熵，才能保證系統的有序。為此，法律系統就要具有一定的開放性，如果封閉起來，看似穩定，卻更易導致崩潰。明太祖朱元璋親擬《大誥》，讓子孫不得更改一字，萬世遵行，但由于不能適應社會形勢變化，朱元璋死后，《大誥》很快就被棄之不用。相反，美國的憲法由于其靈活的司法解釋體制，保持了相當的開放性，雖歷經兩百余年，至今仍然被恪守。就整個法律系統而言，羅馬法是個更典型的例子。羅馬法自十二銅表法的頒布（公元前458年）至查士丁尼法典編纂（公元528年），跨近1000年，從政治上，經歷王政、共和、帝政專權和帝政分權4個時期，從經濟上，經歷了農業經濟、商業經濟、封建莊園經濟3個階段，但一直有效地統治著羅馬社會，究其原因，在于其多元化的法律淵源體制。習慣、告示、元老院決議、民會決議、法律、帝敕和法學家解答都是法律淵源，民會、元老院的決定都可成為法律，從而保證了法律系統的開放性，避免了因社會不同利益階層間的利益沖突不能得到及時調和而導致系統熵增，告示（主要是最高裁判官就任時發布的施政綱領）、帝敕和法學家解答，又使法律保持了與時俱進的動態開放性，不致因無法及時適應形勢變化而導致僵化，因而羅馬法一直保持著興旺發達的局面。但公元426年狄奧多西二世頒布了引證法，確定在法律解釋中只有5大法學家的解釋具有法律效力后，人為地封閉了羅馬法，使羅馬法學陷于停滯，以往那種繁榮局面不再存在。而在查士丁尼妄圖一勞永逸地把羅馬法固定下來而編纂法典，并禁止對法典進行任何評注后，僵化的羅馬法即失去了世界法的地位，而淪為地域法（拜占庭法）。20

運用系統發展的相變、分叉、漲落等理論，同樣可以來考察法律的變革問題，但這已不是本文所討論的范圍了，本文只不過是試圖初步勾勒出系統論視角下法律觀的簡單圖景而已。

三、用系統論研究法理學應注意的問題

拉茲洛將其著作《系統哲學引論》的副標題定為“一種當代思想的新范式”，貝塔朗菲也有類似提法。系統論確實給我們提供了一種新的思維視角，但我們也應看到，系統論的發展時間畢竟還不長，誠如貝塔朗菲自己所言：“新范例的早期形式大都很粗糙，能解決的問題不多，對個別問題的解遠遠不夠完善。這時候會出現許多學說互相競爭，每種學說適用的問題和能很好解決的問題都有限。”21因此，在將系統論應用于法學研究，特別是法理學研究時至少應注意以下問題：

第一，應將系統論與其他學科，特別是與社會學結合起來。系統論提供的僅僅是一種思維分析框架，在應用到具體學科時，還必須與具體學科的知識結合起來，才能進行有效地分析。在進行系統論的法學研究時，法學知識的運用自不待言，但尤應有意識地結合社會學來進行考察。無論是早期維納的關于法律的觀點，還是盧曼的法律與社會理論，法律系統與社會系統的關系都是理論基礎之一，法是在與社會系統的互動關系中顯現出其本質的，因此，系統論的法律觀離不開社會學的考察。只有有意識地、自覺地運用社會學，當然同時也結合其他相關學科知識，才有可能真正取得富有意義的成果。

第二、應將系統論的分析模型與其他的分析模型結合起來。學術研究總是以分析已有的事實來進行，但把握歷史的目的還是為了預測和設計未來。古往今來，所有的學術理論無非都是通過對已往事實的考察，根據觀察者所總結的規律建立一種分析模型，用以把握未來。貝塔朗菲在談及理論模型中的概念模型時稱“用簡化因而比較好懂的形式的概念模型來表示現實的某些方面，對任何理論研究都是基本的”，但“模型的優點與危險是眾所周知的。優點是這是一種創造理論的方法，亦即模型可以從前提進行推斷，解釋和預測，往往得到預料不到的結果。危險是過于簡化；為了使它在概念上可以控制，把現實簡化成了概念骨架——剩下的問題是我們是否在這樣做的時候切掉了解剖學的重要部分。現象愈多樣化與復雜，過分簡化的危險愈大。”22不僅是概念模型，任何理論模型都有此危險，用系統論建立的分析模型也不例外。因此，哲理分析、經濟分析、社會學分析、語義分析和系統分析等理論模型應各自充分發揮作用，互相補充，互相驗證，而不應由誰來取代誰。通過各種模型綜合的從不同側面、多角度地考察，才可能在法學研究中描繪出與現實世界更加一致的關于法律的圖景。

第三，將運用系統論與發展系統論結合起來。這是推進系統法學發展的需要。現有的系統論模式主要來自于對自然現象的考察，是自然界規律的反映，不可否認的是，社會系統與自然系統之間有著顯著的差別，如果一味照搬自然界的系統規律去套用社會，難免失之偏頗。但這也并不意味著在分析社會時就不能運用系統論，用系統的范疇去分析社會仍是富有十分積極的意義的，問題在于我們在用系統范疇分析具體

第五篇：淺談電子商務在房地產行業中的應用

淺談電子商務在房地產行業中的應用

隨著科技的進步和人們生活節奏的加快，網絡購物已然成為了人們生活中一部分。雖然對于絕大多數人而言，購房絕不是輕動鼠標就可以解決的小事。但是不得不承認的是，房地產市場電子商務時代的腳步越來越近。

一、什么是房地產電子商務

1、電子商務（Electronic Commerce）的定義

即以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化，網絡化，無形化，個性化、一體化。

通俗的講，電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。

2、電子商務應用領域

由于商務活動時刻運作在我們每個人的生存空間，因此，電子商務的范圍波及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領域，其服務和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet逐漸在滲透到每個人的生活中，而各種業務在網絡上的相繼展開也在不斷推動電子商務這一新興領域的昌盛和繁榮。電子商務可應用于小到家庭理財、個人購物，大至企業經營、國際貿易等諸方面。具體地說，其內容大致可以分為三個方面：企業間的商務活動、企業內的業務運作以及個人網上服務。

3、房地產電子商務

即電子商務理念和技術在房地產行業中的應用。包括房地產原料采購、房地產營銷、房地產中介、物業管理等領域。

二、房地產電子商務模式分析

1、企業—企業的房地產電子商務模式（BtoB）

企業之間利用互聯網從事商品交易和交易信息發布的活動。BtoB房地產電子商務涉及的面非常廣，從房地產的開發、建造開始，直到房屋最終裝潢，幾乎囊括房地產行業所有相關企業。目前，BtoB房地產電子商務已經主要運用在建材以及裝潢等行業。通過企業間建立的電子化交易平臺，企業供應鏈的管理變的容易有效，直接成本和管理經營成本在很大程度上得到了降低。

2、企業一消費者的房地產電子商務模式（BtoC）

企業利用互聯網與消費者進行商品交易和發布信息。該模式直接面向消費

者，受眾面廣，是電子商務模式中最基礎的交易模式。BtoC房地產電子商務運用十分廣泛。除了網上購房，BtoC房地產電子商務貫穿于房地產生命周期的整個過程。如個性化的房地產開發、房地產網絡營銷、房屋裝潢、“智能化”物業管理等。

BtoC類的電子商務主要面向廣大消費者，這樣就為開發商以前對傳統媒介的廣告投入形成了一個有效的銜接，強化了客戶對品牌的忠誠度。同時該模式有利于企業通過網絡互動形式來聯系和培養客戶群體，傳播有關信息，掌握和引導消費動向，提供及時有效的商業服務。

3、消費者一消費者的房地產電子商務模式（CtoC）

CtoC電子商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，賣方可以主動提供商品上網銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價和購買。目前CtoC房地產電子商務主要涉及二手房交易、房屋租賃、房地產拍賣、權證代理、價格評估等。

CtoC房地產電子商務與傳統的二手房市場相比，不再受時間和空間的限制，廣泛方便的比價、議價、競價過程可以節約大量的市場溝通成本。另一方面參與的群體龐大，選擇的范圍更廣。

4、政府一企業/消費者的房地產電子商務模式（GtoB / GtoC）

GtoC/GtoB指政府對消費者/政府對企業的電子商務活動。房地產業是個比較特殊的行業，與其他行業相比，政府不僅是房地產行業電子商務推動者也是主要參與者之一。如建設部、國土資源部、還有工商行政部門和司法監察部門等。隨著政府電子政務的開展，這些與房地產相關的政府部門也通過網絡為房地產機構、房地產公司及個人提供多種房地產服務。如國土局為房地產開發商進行注冊，建立信息庫。再如，網上的規劃方案的審批、審計稅收、銀行貸款、房地產市場政策發布和市場的監督投訴等。

三、房地產電子商務發展歷程

2000年，搜房網聯合SOHO中國首創網上拍賣的交易模式；

2002年，搜房網推出首個網上售樓處；

2003年，搜房網聯合金隅地產推出全國首例網上排號；

2006年，搜房網攜手華潤置地開創網上搖號先河；

2007年，搜房網聯合光華路SOHO再次網拍9天13.4億元??

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2011年4月初，淘寶網旗下的“淘寶房產”新房交易平臺正式上線

2011年4月初，淘寶網旗下的“淘寶房產”新房交易平臺正式上線，成為國內首個實現新房在線訂購的平臺。首個進駐此平臺的房地產商戶我愛我家率先在“淘寶房產”上推出其代理的27個城市86個新樓盤進行線上銷售，其中包括70個新房項目和16個旅游投資新房項目，其中不乏各城市知名的地產項目，如北京的公園1872、三亞克拉碼頭等樓盤，據我愛我家方面介紹，廣州的頤和盛世、新都廣場、富力金港城和佛山的天御盈品等樓盤也即將上線。

2011年4月23日，SOHO中國攜手新浪樂居舉行銀河及朝陽門SOHO商鋪網絡競買

4月23日，SOHO中國攜手新浪樂居舉行“銀河及朝陽門SOHO商鋪網絡競買”。最終“朝陽門SOHO二期-122商鋪”以720萬元的一口價被網友“aiju_0619”競得，“銀河SOHO1-152戶型”以1202萬元被網友“guo188”拿下。北京市利兆公證處的公證員對此次網上銷售進行了全程公證。

2011年4月27日，搜房網正式啟動“0元起拍，限價封頂”大型新房拍賣活動

“0元起拍，限價封頂”！2011年4月27日搜房網314城聯動推出大型新房拍賣活動，活動獨創全新網絡拍賣形式，將定價權交給購房者，探索房地產市場電子商務模式，推動房地產交易電子商務時代的發展進程。

2011年5月6日，新浪樂居房地產電子商務頻道正式開通

5月6日，中國房產信息集團宣布旗下新浪樂居正式開通房地產電子商務頻道，成為國內首個綜合型專業房地產電子商務頻道。

目前上線的測試版一共有兩個類型，一是專賣區，專賣某一樓盤的全部或部分房源，價格主要由開發商定，是接近傳統的銷售定價方式。另一個類型是競賣區，競價方式包括零底價的自下而上競價，也有自上而下的荷蘭式競價（設最高價，無人拍賣再自動下調一個單位），另外還有團購和秒殺等。

2011年5月17日，搜房網電子商務平臺“狂拍團”北京區域率先發布

5月17日搜房網電子商務平臺“狂拍團”北京區域率先發布，“搜房拍”、“搜房團”兩大電子商務重量級產品引領中國房地產電子商務全面升級!首開國風美唐、合生世界村、世家光織谷、東亞馬賽、水墨林溪等5大樓盤旗艦店正式進駐搜房網電子商務平臺“狂拍團”，面向剛需，提供最多購房優惠及從預定到支付的全流程購房服務!

“搜房團”則是“搜房團購”的再次升級。與“搜房拍”一樣，“搜房團”也將以滿足購房者的剛性需求為出發點和落腳點。針對市場的剛性需求，每日推出一個樓盤的多套特價房源，限時搶購，購房者參與“0門檻”，只要注冊為搜房卡會員即可以參與團購。團購項目價格絕對低于市場價并且會在專題頁面上公示出來，有效規避傳統團購中由于價格不明確帶來的爭端，最大幅度地給購房者

帶來優惠，保障購房者的利益，這也與目前國家正在倡導的“一房一價”政策不謀而合。同時，“搜房團”以房地產電子商務平臺“狂拍團”為依托，實現真正的網上購房。

四、房地產電子商務的意義

1、對房地產開發而言

特別及時準確地了解國家有關經濟政策、人口政策、產業政策、稅收政策、金融政策及各種優惠政策，為其準確預測未來房地產市場需求，確定投資開發的方向提供了重要依據。大幅度降低建材采購過程中信息收集、篩選、人員往返、住宿、交易設施等方面的交易費用，同時交易的透明度大大增加，有效的降低了由于信息不對稱而造成的信用危機。

直接與房地產代理商、物業管理公司、求購求租客戶聯系，以全面了解房地產需求動態。

避免賣點和優勢概念信息流失，提升客戶對樓盤的認同率。

2、對房地產中介而言

實現跨越城市地域房源信息共享，能直接與開發商、投資業主進行信息溝通，從而更好地發揮了房地產市場媒介的作用，服務更加專業化。

企業的房地產信息發布、交易雙方簽訂租賃合同、購銷合同以及收繳款額、上交表單供房地產管理部門登記備案和請求房地產管理部門向消費者頒發房產證書等手續一氣呵成。效率得到大幅提高，交易成本大大降低。

另外，在電子商務的應用過程中還可以通過企業網頁的廣告和便捷、高效的服務提高企業的品牌和知名度，為企業樹立良好的社會形象，增強企業在消費者心目中的信譽度。

3、對房地產營銷而言

房地產電子商務使房地產營銷適應多樣化的市場需求，符合現代的以消費者為核心的整合營銷理念。更加容易與重要的顧客建立有特定價值傾向的關系，創造顧客滿意。改變了原來只有售樓處、媒體廣告和專職人員促銷三部分組成的營銷模式。同時為制定比較完善的營銷方案提供更多有價值的信息。

面對主流媒體上產品廣告的高知曉度、低選擇度使得宣傳效果很難達到預期目的的狀況，選擇精確的專業媒體尤其是專業網站來發布信息，優勢更加明顯。

五、房地產電子商務的發展方向

伴隨著房地產電子商務發展而獲得的巨大利益，令眾多房地產企業趨之若騖，其前景不言而喻。今后我國房地產電子商務發展的大致趨勢可以從以下幾個

方面來概述:

1、區域化

我國幅員遼闊，經濟發展的不平衡性，地區自然條件、生活水平、文化風俗的差異性，以及房地產本身的地域性，都使房地產電子商務表現出較強的區域特征。目前一種以區域房地產經濟為特點的網站正在快速發展，這些網站今后將成為房地產電子商務的基礎平臺。

2、融合化

只有融合，才能實現優勢互補，資源共享。如《搜房網》與聯通上海分公司合作WAP電子商務，又與《新浪》和《搜狐》結成戰略合作伙伴關系，使《搜房網》一躍成為中國房地產電子商務網站中的名牌。這種融合，是對市場的擴展和網站服務領域延伸的深度發展。

3、專一化

專一化網站比較好地滿足了上網者的個性化方面的深層要求，受到人們的歡迎。今后電子商務網站，將從六個方面滿足個性化要求:制定信息的個性化、選擇商品的個性化、發揮潛在能力的個性化、參與評論和發表見解的個性化、業務擴展的個性化和深度服務的個性化。我國現已建立的中房預警系統、國房景氣指數等就是專一化代表。

4、大眾化

大眾化是網絡經濟和電子商務發展的必然要求。如我國每年流動進城的暫住人口有4000萬，其中許多人要租房，房屋租賃市場巨大。

5、延伸化

延伸化趨勢是電子商務發展的必然結果，也是電子商務生命力的體現。房地產電子商務中的增值配套服務就是延伸化趨勢的最佳體現。

6、國際化

電子商務的國際化趨勢是歷史的必然。它促使市場開放程度加大，貿易機會增多，給中國的房地產企業提供了展示自我形象的廣闊空間和表現舞臺。隨著房地產業的快速發展，信息技術在中國房地產業應用日漸普及，房地產電子商務將迎來更加燦爛的明天。

六、目前制約我國房地產電子商務發展的主要瓶頸

1、購房者的認識不足；

2、網絡平臺不夠成熟；

3、監督機制嚴重缺位；

4、交易秩序無法保證；

5、有關法律尚不完善。

七、發展房地產電子商務需要注意的問題

1、研究解決安全認證支付管理問題

行業機構盡可能在現有技術條件和客觀環境下，為房地產電子商務提供一套全方位的安全解決方案，為以后電子商務的良性發展奠定基礎，進而實現真正意義上的電子商務。

2、抓實內部管理

圍繞電子商務快速、虛擬和互動的特點，突破傳統思想，以新的方式確立企業內部管理思想。

在機構設置上圍繞加快企業快速處置事務的能力來設置，全面實行電腦化管理。在全盤的商務策略的考慮和規劃下，確定企業前進的階段性目標。加強對人員的培訓，建立一支優秀的電子商務隊伍。

3、培育市場樹立品牌

房地產電子商務是一個新事物，其發展有賴于社會經濟環境的整體提升。但其廣闊的發展前景是可以預見的。因此作為從事房地產電子商務的企業，必須從現在就把開拓市場，樹立品牌作為大事來抓。要讓消費者了解我們的企業，了解我們的電子商務，加入到我們的客戶群體中來。加強宣傳力度，擴大影響，樹立網上品牌。

4、加強對連鎖網點的管理

房地產中介服務領域開展連鎖加盟經營，加強對連鎖店的管理是房地產中介應用電子商務的重要內容。針對每一筆業務進行全過程業務控制，從評估、網絡委托、交易簽約、手續辦理、資金收付以及利潤結算等進行統一管理，確保業務的規范操作，實現連鎖加盟店經營模式的統一。

結束語：

有人說2011年將成為中國房地產市場上的一個重要轉折點。今天，商品買賣的形式正從傳統的門店走向網絡，網絡交易也正逐漸成為當代民眾的一個重要消費渠道。把買房這一大宗交易商品搬上網絡，為購房者搭建更加便利，更具實惠的電子商務交易平臺。即便仍有購房者對于“網上買房”保持觀望，但不得不承認的是房地產電子商務時代的腳步越來越近。