第一篇：房地產電子商務的意義及應用

房地產電子商務 隨著信息化技術在許多行業和部分企業中的成功應用，房地產電子商務已成為房地產企業經營方略的一個不可取代的重要環節。其相對低廉的成本、超越時空限制等的經營方式和企業因此獲得的巨大利潤，令眾多房地產企業投入更多的關注目光。

一、什么是房地產電子商務.電子商務 企業借助強大的數字信息技術與消費者、供應商、合作伙伴、結算服務機構、政府機構建立外部業務聯系，同時建立企業內部的生產、管理、財務等商務活動的網絡聯系。將內部信息處理與外部信息處理統一起來，使信息快速互動，從而縮短信息流動的時間，使生產和消費更為貼近，大大降低了物流、資金流及信息流有效傳輸和處理的成本，使企業擁有更為廣泛，公平競爭的市場，實現管理跨域化、經營全球化、信息透明化、服務個性化。.房地產電子商務 即電子商務理念和技術在房地產業中的應用。應用范圍已包括：房地產材料采購、房地產營銷業務、房地產中介、物業管理等領域。

二、房地產電子商務模式.B to B 房地產電子商務 B to B 房地產電子商務涉及的面非常廣，從房地產的開發、建造開始，直到房屋最終裝潢，要涉及到大量房地產行業的相關企業。目前，B to B 房地產電子商務已經主要運用在建材以及裝潢等行業。通過企業間建立的電子化交易平臺，企業供應鏈的管理變的容易有效，直接成本和管理經營成本在很大程度上得到了降低。.B to C 房地產電子商務 該模式直接面向消費者，受眾面廣，是電子商務模式中最基礎的交易模式。B to C 房地產電子商務運用十分廣泛。除了網上購房，B to C 房地產電子商務貫穿于房地產生命周期的整個過程。如個性化的房地產開發、房地產網絡營銷、房屋裝潢、“智能化”物業管理等。B to C 類的電子商務主要面向廣大消費者，這樣就為開發商以前對傳統媒介的廣告投入形成了一個有效的銜接，強化了客戶對品牌的忠誠度。同時該模式有利于企業通過網絡互動形式來聯系和培養客戶群體，傳播有關信息，掌握和引導消費動向，提供及時有效的商業服務。.C to C 房地產電子商務 C to C 電子商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，是賣方可以主動提供商品上網銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價和購買。目前C to C 房地產電子商務主要涉及二手房交易、房屋租賃、房地產拍賣、權證代理、價格評估等。C to C 房地產電子商務與傳統的二手房市場相比，不再受時間和空間的限制，廣泛方便的比價、議價、競價過程可以節約大量的市場溝通成本。另一方面參與的群體龐大，選擇的范圍更廣。.G to C/G to B 房地產電子商務 G to C/G to B 指政府對消費者/政府對企業的電子商務活動。房地產業是個比較特殊的行業，與其他行業相比，政府不僅是房地產行業電子商務推動者也是主要參與者之一。如建設部、國土資源部、還有工商行政部門和司法監察部門等。隨著政府電子政務的開展，這些與房地產相關的政府部門也通過網絡為房地產機構、房地產公司及個人提供多種房地產服務。如國土局為房地產開發商進行注冊，建立信息庫。再如，網上的規劃方案的審批、審計稅收、銀行貸款、房地產市場政策發布和市場的監督投訴等。

三、房地產電子商務的意義.對房地產開發而言 更加及時準確地了解國家有關經濟政策、人口政策、產業政策、稅收政策、金融政策及各類優惠政策，為其準確預測未來房地產市場需求，確定投資開發的方向提供了重要依據。大幅度降低建材采購過程中信息收集、篩選、人員往返、住宿、交易設施等方面的交易費用，同時交易的透明度大大增加，有效的降低了由于信息不對稱而造成的信用危機。直接與房地產代理商、物業管理公司、求購求租客戶聯系，以全面了解房地產需求動態。避免賣點和優勢概念信息流失，提升客戶對樓盤的認同率。.對房地產中介而言 實現跨越城市地域房源信息共享，能直接與開發商、投資業主進行信息溝通，從而更好地發揮了房地產市場媒介的作用，服務更加專業化。企業的房地產信息發布、交易雙方簽訂租賃合同、購銷合同以及收繳款額、上交表單供房地產管理部門登記備案和請求房地產管理部門向消費者頒發房產證書等手續一氣呵成。效率得到大幅提高，交易成本大大降低。另外，在電子商務的應用過程中還可以通過企業網頁的廣告和便捷、高效的服務提高企業的品牌和知名度，為企業樹立良好的社會形象，增強企業在消費者心目中的信譽度。.對房地產營銷而言 房地產電子商務使房地產營銷適應多樣化的市場需求，符合現代的以消費者為核心的整合營銷理念。更加容易與重要的顧客建立有特定價值傾向的關系，創造顧客滿意。改變了原來只有售樓處、媒體廣告和專職人員促銷三部分組成的營銷模式。同時為制定比較完善的營銷方案提供更多有價值的信息。面對主流媒體上產品廣告的高知曉度、低選擇度使得宣傳效果很難達到預期目的的狀況，選擇精確的專業媒體尤其是專業網站來發布信息，優勢更加明顯。

四、發展房地產電子商務需要注意的問題.研究解決安全認證支付管理問題 行業機構盡可能在現有技術條件和客觀環境下，為房地產電子商務提供一套全方位的安全解決方案，為以后電子商務的良性發展奠定基礎，進而實現真正意義上的電子商務。.抓實內部管理 圍繞電子商務快速、虛擬和互動的特點，突破傳統思想，以新的方式確立企業內部管理思想。在機構設置上圍繞加快企業快速處置事務的能力來設置，全面實行電腦化管理。在全盤的商務策略的考慮和規劃下，確定企業前進的階段性目標。加強對人員的培訓，建立一支優秀的電子商務隊伍。.培育市場樹立品牌 房地產電子商務是一個新事物，其發展有賴于社會經濟環境的整體提升。但其廣闊的發展前景是可以預見的。因此作為從事房地產電子商務的企業，必須從現在就把開拓市場，樹立品牌作為大事來抓。要讓消費者了解我們的企業，了解我們的電子商務，加入到我們的客戶群體中來。加強宣傳力度，擴大影響，樹立網上品牌。.加強對連鎖網點的管理 房地產中介服務領域開展連鎖加盟經營，加強對連鎖店的管理是房地產中介應用電子商務的重要內容。針對每一筆業務進行全過程業務控制，從評估、上網委托、交易簽約、手續辦理、資金收付和利潤結算等進行統一管理，確保業務的規范操作，實現連鎖加盟店經營模式的統一。

五、行業參考 我國現有房地產相關網站大約200 多個,大多涉及房地產企業各個操作環節：房地產政策信息、企業內部管理、工程及材料管理、銷售及中介代理和物業管理等。我國房地產網站主要有以下幾種類型：（1）房地產門戶網站(綜合站點)：包括《中國房地產信息網》、《中國房地產聯合網》、《北京房地產網》《易居網》等；（2）房地產企業站點： 包括《廣東宏遠》、《珠江投資》、《長城地產》、《深萬科》等；（3）建筑材料采購交易平臺： 包括《建筑資訊》、《建筑時空》、《中國建材電子商務》等；（4）物業網上銷售及中介代理： 包括《深圳市房地產信息網》、《中原代理》、《廣廈房地產交易網》等；（5）網上房屋租賃與交換： 包括《無憂租房——全國版》、《搜房網》、《易居網》等。（6）物業管理：比較典型的有《天安物業》等。房地產中介行業電子商務化的最終表現形式是目前流行于歐美國家的MLS(Multiple Listing Service)理念。在美國，1995 年年初，大約有100 個網站進行商品房銷售，同年底就達到4000 多個，1996 年底達到8000 多個，2000 年已超過1 萬個。這說明國外的房地產電子商務比我國起步早，隨著我國入世，我們應加快房地產電子商務的發展步伐。

第二篇：淺談電子商務在房地產行業中的應用

淺談電子商務在房地產行業中的應用

隨著科技的進步和人們生活節奏的加快，網絡購物已然成為了人們生活中一部分。雖然對于絕大多數人而言，購房絕不是輕動鼠標就可以解決的小事。但是不得不承認的是，房地產市場電子商務時代的腳步越來越近。

一、什么是房地產電子商務

1、電子商務（Electronic Commerce）的定義

即以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化，網絡化，無形化，個性化、一體化。

通俗的講，電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。

2、電子商務應用領域

由于商務活動時刻運作在我們每個人的生存空間，因此，電子商務的范圍波及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領域，其服務和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet逐漸在滲透到每個人的生活中，而各種業務在網絡上的相繼展開也在不斷推動電子商務這一新興領域的昌盛和繁榮。電子商務可應用于小到家庭理財、個人購物，大至企業經營、國際貿易等諸方面。具體地說，其內容大致可以分為三個方面：企業間的商務活動、企業內的業務運作以及個人網上服務。

3、房地產電子商務

即電子商務理念和技術在房地產行業中的應用。包括房地產原料采購、房地產營銷、房地產中介、物業管理等領域。

二、房地產電子商務模式分析

1、企業—企業的房地產電子商務模式（BtoB）

企業之間利用互聯網從事商品交易和交易信息發布的活動。BtoB房地產電子商務涉及的面非常廣，從房地產的開發、建造開始，直到房屋最終裝潢，幾乎囊括房地產行業所有相關企業。目前，BtoB房地產電子商務已經主要運用在建材以及裝潢等行業。通過企業間建立的電子化交易平臺，企業供應鏈的管理變的容易有效，直接成本和管理經營成本在很大程度上得到了降低。

2、企業一消費者的房地產電子商務模式（BtoC）

企業利用互聯網與消費者進行商品交易和發布信息。該模式直接面向消費

者，受眾面廣，是電子商務模式中最基礎的交易模式。BtoC房地產電子商務運用十分廣泛。除了網上購房，BtoC房地產電子商務貫穿于房地產生命周期的整個過程。如個性化的房地產開發、房地產網絡營銷、房屋裝潢、“智能化”物業管理等。

BtoC類的電子商務主要面向廣大消費者，這樣就為開發商以前對傳統媒介的廣告投入形成了一個有效的銜接，強化了客戶對品牌的忠誠度。同時該模式有利于企業通過網絡互動形式來聯系和培養客戶群體，傳播有關信息，掌握和引導消費動向，提供及時有效的商業服務。

3、消費者一消費者的房地產電子商務模式（CtoC）

CtoC電子商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，賣方可以主動提供商品上網銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價和購買。目前CtoC房地產電子商務主要涉及二手房交易、房屋租賃、房地產拍賣、權證代理、價格評估等。

CtoC房地產電子商務與傳統的二手房市場相比，不再受時間和空間的限制，廣泛方便的比價、議價、競價過程可以節約大量的市場溝通成本。另一方面參與的群體龐大，選擇的范圍更廣。

4、政府一企業/消費者的房地產電子商務模式（GtoB / GtoC）

GtoC/GtoB指政府對消費者/政府對企業的電子商務活動。房地產業是個比較特殊的行業，與其他行業相比，政府不僅是房地產行業電子商務推動者也是主要參與者之一。如建設部、國土資源部、還有工商行政部門和司法監察部門等。隨著政府電子政務的開展，這些與房地產相關的政府部門也通過網絡為房地產機構、房地產公司及個人提供多種房地產服務。如國土局為房地產開發商進行注冊，建立信息庫。再如，網上的規劃方案的審批、審計稅收、銀行貸款、房地產市場政策發布和市場的監督投訴等。

三、房地產電子商務發展歷程

2000年，搜房網聯合SOHO中國首創網上拍賣的交易模式；

2002年，搜房網推出首個網上售樓處；

2003年，搜房網聯合金隅地產推出全國首例網上排號；

2006年，搜房網攜手華潤置地開創網上搖號先河；

2007年，搜房網聯合光華路SOHO再次網拍9天13.4億元??

????

2011年4月初，淘寶網旗下的“淘寶房產”新房交易平臺正式上線

2011年4月初，淘寶網旗下的“淘寶房產”新房交易平臺正式上線，成為國內首個實現新房在線訂購的平臺。首個進駐此平臺的房地產商戶我愛我家率先在“淘寶房產”上推出其代理的27個城市86個新樓盤進行線上銷售，其中包括70個新房項目和16個旅游投資新房項目，其中不乏各城市知名的地產項目，如北京的公園1872、三亞克拉碼頭等樓盤，據我愛我家方面介紹，廣州的頤和盛世、新都廣場、富力金港城和佛山的天御盈品等樓盤也即將上線。

2011年4月23日，SOHO中國攜手新浪樂居舉行銀河及朝陽門SOHO商鋪網絡競買

4月23日，SOHO中國攜手新浪樂居舉行“銀河及朝陽門SOHO商鋪網絡競買”。最終“朝陽門SOHO二期-122商鋪”以720萬元的一口價被網友“aiju_0619”競得，“銀河SOHO1-152戶型”以1202萬元被網友“guo188”拿下。北京市利兆公證處的公證員對此次網上銷售進行了全程公證。

2011年4月27日，搜房網正式啟動“0元起拍，限價封頂”大型新房拍賣活動

“0元起拍，限價封頂”！2011年4月27日搜房網314城聯動推出大型新房拍賣活動，活動獨創全新網絡拍賣形式，將定價權交給購房者，探索房地產市場電子商務模式，推動房地產交易電子商務時代的發展進程。

2011年5月6日，新浪樂居房地產電子商務頻道正式開通

5月6日，中國房產信息集團宣布旗下新浪樂居正式開通房地產電子商務頻道，成為國內首個綜合型專業房地產電子商務頻道。

目前上線的測試版一共有兩個類型，一是專賣區，專賣某一樓盤的全部或部分房源，價格主要由開發商定，是接近傳統的銷售定價方式。另一個類型是競賣區，競價方式包括零底價的自下而上競價，也有自上而下的荷蘭式競價（設最高價，無人拍賣再自動下調一個單位），另外還有團購和秒殺等。

2011年5月17日，搜房網電子商務平臺“狂拍團”北京區域率先發布

5月17日搜房網電子商務平臺“狂拍團”北京區域率先發布，“搜房拍”、“搜房團”兩大電子商務重量級產品引領中國房地產電子商務全面升級!首開國風美唐、合生世界村、世家光織谷、東亞馬賽、水墨林溪等5大樓盤旗艦店正式進駐搜房網電子商務平臺“狂拍團”，面向剛需，提供最多購房優惠及從預定到支付的全流程購房服務!

“搜房團”則是“搜房團購”的再次升級。與“搜房拍”一樣，“搜房團”也將以滿足購房者的剛性需求為出發點和落腳點。針對市場的剛性需求，每日推出一個樓盤的多套特價房源，限時搶購，購房者參與“0門檻”，只要注冊為搜房卡會員即可以參與團購。團購項目價格絕對低于市場價并且會在專題頁面上公示出來，有效規避傳統團購中由于價格不明確帶來的爭端，最大幅度地給購房者

帶來優惠，保障購房者的利益，這也與目前國家正在倡導的“一房一價”政策不謀而合。同時，“搜房團”以房地產電子商務平臺“狂拍團”為依托，實現真正的網上購房。

四、房地產電子商務的意義

1、對房地產開發而言

特別及時準確地了解國家有關經濟政策、人口政策、產業政策、稅收政策、金融政策及各種優惠政策，為其準確預測未來房地產市場需求，確定投資開發的方向提供了重要依據。大幅度降低建材采購過程中信息收集、篩選、人員往返、住宿、交易設施等方面的交易費用，同時交易的透明度大大增加，有效的降低了由于信息不對稱而造成的信用危機。

直接與房地產代理商、物業管理公司、求購求租客戶聯系，以全面了解房地產需求動態。

避免賣點和優勢概念信息流失，提升客戶對樓盤的認同率。

2、對房地產中介而言

實現跨越城市地域房源信息共享，能直接與開發商、投資業主進行信息溝通，從而更好地發揮了房地產市場媒介的作用，服務更加專業化。

企業的房地產信息發布、交易雙方簽訂租賃合同、購銷合同以及收繳款額、上交表單供房地產管理部門登記備案和請求房地產管理部門向消費者頒發房產證書等手續一氣呵成。效率得到大幅提高，交易成本大大降低。

另外，在電子商務的應用過程中還可以通過企業網頁的廣告和便捷、高效的服務提高企業的品牌和知名度，為企業樹立良好的社會形象，增強企業在消費者心目中的信譽度。

3、對房地產營銷而言

房地產電子商務使房地產營銷適應多樣化的市場需求，符合現代的以消費者為核心的整合營銷理念。更加容易與重要的顧客建立有特定價值傾向的關系，創造顧客滿意。改變了原來只有售樓處、媒體廣告和專職人員促銷三部分組成的營銷模式。同時為制定比較完善的營銷方案提供更多有價值的信息。

面對主流媒體上產品廣告的高知曉度、低選擇度使得宣傳效果很難達到預期目的的狀況，選擇精確的專業媒體尤其是專業網站來發布信息，優勢更加明顯。

五、房地產電子商務的發展方向

伴隨著房地產電子商務發展而獲得的巨大利益，令眾多房地產企業趨之若騖，其前景不言而喻。今后我國房地產電子商務發展的大致趨勢可以從以下幾個

方面來概述:

1、區域化

我國幅員遼闊，經濟發展的不平衡性，地區自然條件、生活水平、文化風俗的差異性，以及房地產本身的地域性，都使房地產電子商務表現出較強的區域特征。目前一種以區域房地產經濟為特點的網站正在快速發展，這些網站今后將成為房地產電子商務的基礎平臺。

2、融合化

只有融合，才能實現優勢互補，資源共享。如《搜房網》與聯通上海分公司合作WAP電子商務，又與《新浪》和《搜狐》結成戰略合作伙伴關系，使《搜房網》一躍成為中國房地產電子商務網站中的名牌。這種融合，是對市場的擴展和網站服務領域延伸的深度發展。

3、專一化

專一化網站比較好地滿足了上網者的個性化方面的深層要求，受到人們的歡迎。今后電子商務網站，將從六個方面滿足個性化要求:制定信息的個性化、選擇商品的個性化、發揮潛在能力的個性化、參與評論和發表見解的個性化、業務擴展的個性化和深度服務的個性化。我國現已建立的中房預警系統、國房景氣指數等就是專一化代表。

4、大眾化

大眾化是網絡經濟和電子商務發展的必然要求。如我國每年流動進城的暫住人口有4000萬，其中許多人要租房，房屋租賃市場巨大。

5、延伸化

延伸化趨勢是電子商務發展的必然結果，也是電子商務生命力的體現。房地產電子商務中的增值配套服務就是延伸化趨勢的最佳體現。

6、國際化

電子商務的國際化趨勢是歷史的必然。它促使市場開放程度加大，貿易機會增多，給中國的房地產企業提供了展示自我形象的廣闊空間和表現舞臺。隨著房地產業的快速發展，信息技術在中國房地產業應用日漸普及，房地產電子商務將迎來更加燦爛的明天。

六、目前制約我國房地產電子商務發展的主要瓶頸

1、購房者的認識不足；

2、網絡平臺不夠成熟；

3、監督機制嚴重缺位；

4、交易秩序無法保證；

5、有關法律尚不完善。

七、發展房地產電子商務需要注意的問題

1、研究解決安全認證支付管理問題

行業機構盡可能在現有技術條件和客觀環境下，為房地產電子商務提供一套全方位的安全解決方案，為以后電子商務的良性發展奠定基礎，進而實現真正意義上的電子商務。

2、抓實內部管理

圍繞電子商務快速、虛擬和互動的特點，突破傳統思想，以新的方式確立企業內部管理思想。

在機構設置上圍繞加快企業快速處置事務的能力來設置，全面實行電腦化管理。在全盤的商務策略的考慮和規劃下，確定企業前進的階段性目標。加強對人員的培訓，建立一支優秀的電子商務隊伍。

3、培育市場樹立品牌

房地產電子商務是一個新事物，其發展有賴于社會經濟環境的整體提升。但其廣闊的發展前景是可以預見的。因此作為從事房地產電子商務的企業，必須從現在就把開拓市場，樹立品牌作為大事來抓。要讓消費者了解我們的企業，了解我們的電子商務，加入到我們的客戶群體中來。加強宣傳力度，擴大影響，樹立網上品牌。

4、加強對連鎖網點的管理

房地產中介服務領域開展連鎖加盟經營，加強對連鎖店的管理是房地產中介應用電子商務的重要內容。針對每一筆業務進行全過程業務控制，從評估、網絡委托、交易簽約、手續辦理、資金收付以及利潤結算等進行統一管理，確保業務的規范操作，實現連鎖加盟店經營模式的統一。

結束語：

有人說2011年將成為中國房地產市場上的一個重要轉折點。今天，商品買賣的形式正從傳統的門店走向網絡，網絡交易也正逐漸成為當代民眾的一個重要消費渠道。把買房這一大宗交易商品搬上網絡，為購房者搭建更加便利，更具實惠的電子商務交易平臺。即便仍有購房者對于“網上買房”保持觀望，但不得不承認的是房地產電子商務時代的腳步越來越近。

第三篇：淺談電子商務在房地產行業中的應用

淺談電子商務在房地產行業中的應用

吳晉華

隨著科技的進步和人們生活節奏的加快，網絡購物已然成為了人們生活中一部分。雖然對于絕大多數人而言，購房絕不是輕動鼠標就可以解決的小事。但是不得不承認的是，房地產市場電子商務時代的腳步越來越近。

一、什么是房地產電子商務

1、電子商務（Electronic Commerce）的定義

即以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化，網絡化，無形化，個性化、一體化。

通俗的講，電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。

2、電子商務應用領域

由于商務活動時刻運作在我們每個人的生存空間，因此，電子商務的范圍波及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領域，其服務和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet逐漸在滲透到每個人的生活中，而各種業務在網絡上的相繼展開也在不斷推動電子商務這一新興領域的昌盛和繁榮。電子商務可應用于小到家庭理財、個人購物，大至企業經營、國際貿易等諸方面。具體地說，其內容大致可以分為三個方面：企業間的商務活動、企業內的業務運作以及個人網上服務。

3、房地產電子商務

即電子商務理念和技術在房地產行業中的應用。包括房地產原料采購、房地產營銷、房地產中介、物業管理等領域。

二、房地產電子商務模式分析

1、企業—企業的房地產電子商務模式（BtoB）

企業之間利用互聯網從事商品交易和交易信息發布的活動。BtoB房地產電子商務涉及的面非常廣，從房地產的開發、建造開始，直到房屋最終裝潢，幾乎囊括房地產行業所有相關企業。目前，BtoB房地產電子商務已經主要運用在建材以及裝潢等行業。通過企業間建立的電子化交易平臺，企業供應鏈的管理變的容易有效，直接成本和管理經營成本在很大程度上得到了降低。

2、企業一消費者的房地產電子商務模式（BtoC）企業利用互聯網與消費者進行商品交易和發布信息。該模式直接面向消費者，受眾面廣，是電子商務模式中最基礎的交易模式。BtoC房地產電子商務運用十分廣泛。除了網上購房，BtoC房地產電子商務貫穿于房地產生命周期的整個過程。如個性化的房地產開發、房地產網絡營銷、房屋裝潢、“智能化”物業管理等。BtoC類的電子商務主要面向廣大消費者，這樣就為開發商以前對傳統媒介的廣告投入形成了一個有效的銜接，強化了客戶對品牌的忠誠度。同時該模式有利于企業通過網絡互動形式來聯系和培養客戶群體，傳播有關信息，掌握和引導消費動向，提供及時有效的商業服務。

3、消費者一消費者的房地產電子商務模式（CtoC）

CtoC電子商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，賣方可以主動提供商品上網銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價和購買。目前CtoC房地產電子商務主要涉及二手房交易、房屋租賃、房地產拍賣、權證代理、價格評估等。

CtoC房地產電子商務與傳統的二手房市場相比，不再受時間和空間的限制，廣泛方便的比價、議價、競價過程可以節約大量的市場溝通成本。另一方面參與的群體龐大，選擇的范圍更廣。

4、政府一企業/消費者的房地產電子商務模式（GtoB / GtoC）

GtoC/GtoB指政府對消費者/政府對企業的電子商務活動。房地產業是個比較特殊的行業，與其他行業相比，政府不僅是房地產行業電子商務推動者也是主要參與者之一。如建設部、國土資源部、還有工商行政部門和司法監察部門等。隨著政府電子政務的開展，這些與房地產相關的政府部門也通過網絡為房地產機構、房地產公司及個人提供多種房地產服務。如國土局為房地產開發商進行注冊，建立信息庫。再如，網上的規劃方案的審批、審計稅收、銀行貸款、房地產市場政策發布和市場的監督投訴等。

三、房地產電子商務發展歷程

2000年，搜房網聯合SOHO中國首創網上拍賣的交易模式； 2002年，搜房網推出首個網上售樓處；

2003年，搜房網聯合金隅地產推出全國首例網上排號； 2006年，搜房網攜手華潤置地開創網上搖號先河；

2007年，搜房網聯合光華路SOHO再次網拍9天13.4億元?? ????

2011年4月初，淘寶網旗下的“淘寶房產”新房交易平臺正式上線

2011年4月初，淘寶網旗下的“淘寶房產”新房交易平臺正式上線，成為國內首個實現新房在線訂購的平臺。首個進駐此平臺的房地產商戶我愛我家率先在“淘寶房產”上推出其代理的27個城市86個新樓盤進行線上銷售，其中包括70個新房項目和16個旅游投資新房項目，其中不乏各城市知名的地產項目，如北京的公園1872、三亞克拉碼頭等樓盤，據我愛我家方面介紹，廣州的頤和盛世、新都廣場、富力金港城和佛山的天御盈品等樓盤也即將上線。

2011年4月23日，SOHO中國攜手新浪樂居舉行銀河及朝陽門SOHO商鋪網絡競買 4月23日，SOHO中國攜手新浪樂居舉行“銀河及朝陽門SOHO商鋪網絡競買”。最終“朝陽門SOHO二期-122商鋪”以720萬元的一口價被網友“aiju_0619”競得，“銀河SOHO1-152戶型”以1202萬元被網友“guo188”拿下。北京市利兆公證處的公證員對此次網上銷售進行了全程公證。

2011年4月27日，搜房網正式啟動“0元起拍，限價封頂”大型新房拍賣活動

“0元起拍，限價封頂”！2011年4月27日搜房網314城聯動推出大型新房拍賣活動，活動獨創全新網絡拍賣形式，將定價權交給購房者，探索房地產市場電子商務模式，推動房地產交易電子商務時代的發展進程。

2011年5月6日，新浪樂居房地產電子商務頻道正式開通

5月6日，中國房產信息集團宣布旗下新浪樂居正式開通房地產電子商務頻道，成為國內首個綜合型專業房地產電子商務頻道。

目前上線的測試版一共有兩個類型，一是專賣區，專賣某一樓盤的全部或部分房源，價格主要由開發商定，是接近傳統的銷售定價方式。另一個類型是競賣區，競價方式包括零底價的自下而上競價，也有自上而下的荷蘭式競價（設最高價，無人拍賣再自動下調一個單位），另外還有團購和秒殺等。

2011年5月17日，搜房網電子商務平臺“狂拍團”北京區域率先發布

5月17日搜房網電子商務平臺“狂拍團”北京區域率先發布，“搜房拍”、“搜房團”兩大電子商務重量級產品引領中國房地產電子商務全面升級!首開國風美唐、合生世界村、世家光織谷、東亞馬賽、水墨林溪等5大樓盤旗艦店正式進駐搜房網電子商務平臺“狂拍團”，面向剛需，提供最多購房優惠及從預定到支付的全流程購房服務!

“搜房團”則是“搜房團購”的再次升級。與“搜房拍”一樣，“搜房團”也將以滿足購房者的剛性需求為出發點和落腳點。針對市場的剛性需求，每日推出一個樓盤的多套特價房源，限時搶購，購房者參與“0門檻”，只要注冊為搜房卡會員即可以參與團購。團購項目價格絕對低于市場價并且會在專題頁面上公示出來，有效規避傳統團購中由于價格不明確帶來的爭端，最大幅度地給購房者帶來優惠，保障購房者的利益，這也與目前國家正在倡導的“一房一價”政策不謀而合。同時，“搜房團”以房地產電子商務平臺“狂拍團”為依托，實現真正的網上購房。

四、房地產電子商務的意義

1、對房地產開發而言 特別及時準確地了解國家有關經濟政策、人口政策、產業政策、稅收政策、金融政策及各種優惠政策，為其準確預測未來房地產市場需求，確定投資開發的方向提供了重要依據。大幅度降低建材采購過程中信息收集、篩選、人員往返、住宿、交易設施等方面的交易費用，同時交易的透明度大大增加，有效的降低了由于信息不對稱而造成的信用危機。

直接與房地產代理商、物業管理公司、求購求租客戶聯系，以全面了解房地產需求動態。避免賣點和優勢概念信息流失，提升客戶對樓盤的認同率。

2、對房地產中介而言

實現跨越城市地域房源信息共享，能直接與開發商、投資業主進行信息溝通，從而更好地發揮了房地產市場媒介的作用，服務更加專業化。

企業的房地產信息發布、交易雙方簽訂租賃合同、購銷合同以及收繳款額、上交表單供房地產管理部門登記備案和請求房地產管理部門向消費者頒發房產證書等手續一氣呵成。效率得到大幅提高，交易成本大大降低。

另外，在電子商務的應用過程中還可以通過企業網頁的廣告和便捷、高效的服務提高企業的品牌和知名度，為企業樹立良好的社會形象，增強企業在消費者心目中的信譽度。

3、對房地產營銷而言

房地產電子商務使房地產營銷適應多樣化的市場需求，符合現代的以消費者為核心的整合營銷理念。更加容易與重要的顧客建立有特定價值傾向的關系，創造顧客滿意。改變了原來只有售樓處、媒體廣告和專職人員促銷三部分組成的營銷模式。同時為制定比較完善的營銷方案提供更多有價值的信息。

面對主流媒體上產品廣告的高知曉度、低選擇度使得宣傳效果很難達到預期目的的狀況，選擇精確的專業媒體尤其是專業網站來發布信息，優勢更加明顯。

五、目前制約我國房地產電子商務發展的主要瓶頸

1、購房者的認識不足；

2、網絡平臺不夠成熟；

3、監督機制嚴重缺位；

4、交易秩序無法保證；

5、有關法律尚不完善。

六、發展房地產電子商務需要注意的問題

1、研究解決安全認證支付管理問題 行業機構盡可能在現有技術條件和客觀環境下，為房地產電子商務提供一套全方位的安全解決方案，為以后電子商務的良性發展奠定基礎，進而實現真正意義上的電子商務。

2、抓實內部管理

圍繞電子商務快速、虛擬和互動的特點，突破傳統思想，以新的方式確立企業內部管理思想。在機構設置上圍繞加快企業快速處置事務的能力來設置，全面實行電腦化管理。在全盤的商務策略的考慮和規劃下，確定企業前進的階段性目標。加強對人員的培訓，建立一支優秀的電子商務隊伍。

3、培育市場樹立品牌

房地產電子商務是一個新事物，其發展有賴于社會經濟環境的整體提升。但其廣闊的發展前景是可以預見的。因此作為從事房地產電子商務的企業，必須從現在就把開拓市場，樹立品牌作為大事來抓。要讓消費者了解我們的企業，了解我們的電子商務，加入到我們的客戶群體中來。加強宣傳力度，擴大影響，樹立網上品牌。

4、加強對連鎖網點的管理

房地產中介服務領域開展連鎖加盟經營，加強對連鎖店的管理是房地產中介應用電子商務的重要內容。針對每一筆業務進行全過程業務控制，從評估、網絡委托、交易簽約、手續辦理、資金收付以及利潤結算等進行統一管理，確保業務的規范操作，實現連鎖加盟店經營模式的統一。結束語：

有人說2011年將成為中國房地產市場上的一個重要轉折點。搜房網“狂拍團”的亮相正是這一特殊時期的一個重大突破。今天，商品買賣的形式正從傳統的門店走向網絡，網絡交易也正逐漸成為當代民眾的一個重要消費渠道。把買房這一大宗交易商品搬上網絡，為購房者搭建更加便利，更具實惠的電子商務交易平臺，房地產電子商務必將越發凸顯其地位和優勢。

第四篇：房地產電子商務策劃書

房地產行業APP解決方案

一、什么是企業APP？

APP：應用程序application program的簡稱，由于iPhone智能 手機的流行，企業APP：是旨在基于移動媒體，與消費者實現有效互動，有助 傳播品牌理 念，促進線上用戶轉換線下消費者，建立品牌忠誠度，維持重復消費的企業專屬應用軟件。

在的APP多指第三方智能手機的應用程序。目前比較著名的 App商店有 Apple的iTunes商店里面的App Store，android的Google Play。

二、為什么房地產項目要建立APP？

1、剛需消費者已經被喚醒，我們該如何接觸他們呢？ 我們該如何避免價格戰呢

2、無硝煙的殘酷價格戓即將打起

3、我們該如何在“養老房之戰”中，搶得頭籌

4、市場競爭激烈，我們該如何保持他們 對項目的關注呢？

地產項目APP幫你解決以上問題

三、制作項目APP1、資訊服務

2、導航服務： 地圖導航周邊配套

3、資訊發布（自動&手動）實時更新

4、戶型鑒賞： 主力戶型樣板間

5、數據信息服務

6、會員數據管理

7、微博社交功能

8、短信推送，喚醒客戶你對你的APP的作用和目標必須清晰定位！

9、咨詢： 在線咨詢電話咨詢

四、房地產項目APP解決方案

1、MMS & SMS接觸新客戶，在各種媒體中，輕松拍下二維碼。方便下載APP 大眾媒體，DM，EDM??品牌至此被帶在客戶身上了！

2、建立APP解決方案：與新客戶互動

APP樓盤動態，TM呼入，推動客戶到場，SMS通知，EDM通知：

“尊敬的客戶，XX樓 盤本周末正式開盤，來即送千元大獎，下10000誠意金返 還萬元豪華家電，詳細請登陸APP，獲取抽獎編碼。【xxx樓盤】”

3、通知

100000客戶下載APP 80000客戶第一次打開APP 60000客戶多次打開APP 30000客戶通過APP咨詢并到場 10000客戶到場并成交

促成客戶成交

4、企業APP常見問題答疑Q&A

支持瀏覽器 支持手機 系統 推送消息 無提示 如何判定 安裝 更新后 如何提示 ? IE瀏覽器7、8、9

? 安卓Android 1.6以上

? 蘋果IOS 3.2以上

? 收到免費推送消息需要手機聯網，手機操作系統設定隔10-30分 鐘聯網檢查一次，蘋果IOS系統還需進行通知的設置

? 售樓寶以用戶成功登錄手機客戶端為判斷依據，游客、注冊登 錄、會員登錄均可判定已安裝，且辨別會員手機操作系統

? 無需進行升級戒者更新提示，客戶端聯網后，自動更新內容

5、APP與傳統營銷工具結合SMS MMS在發房產廣告同時發APP 下載鏈接，發送APP下載鏈接二維碼，通過電話挖掘購房意。

第五篇：電子商務實習意義及內容

日常工作:1.銷賬，調賬，停復機。這部分的內容跟著班組的馬工學習，并且在過程中給予指導。首先登陸XXXXX本地系統，查看申請調賬工單的信息和部門審核信息，根據這些內容在CRM系統中進行調賬、銷賬等處理，處理完畢后在本地系統點審核通過。在這些內容的處理中學會了判斷不同的申訴情況，從而進行審核處理，工作中要細致耐心才能準確地完成任務。

2.聯創賬號維護，網絡激活過寬帶業務。這部分內容由楊工轉交，在工作過程中遇到的各種不同的情況班組的各個人員也都給予了細心的指導和幫助，還有吳班長的詳細解釋，培養了我獨立判斷的能力。首先在網絡激活系統中查看工單，查看業務內容和出錯原因，根據不同的情況，在聯創系統中創立賬號或進行修改，同時在CRM系統中查看詳細資料和任務進行情況。在這部分的工作中了解了寬帶業務的后臺運作和各個系統的精密配合。

3.施工調度（派單）。在服務保障及電子運維系統中的施工調度欄目中查看工單進行處理，根據派單規則將施工單派發給各個施工班組。在這項工作中應對無法選擇時間片的情況自己開始對系統的軟件的自主學習，鍛煉了對軟件快速上手的能力，同時在解決問題的過程中也得到了吳班長和徐瑩學姐的指導。

4.ITSM（抵用券延期、修改套餐時間、轉賬本）。IT服務管理系統接收各種電子流并及時處理，在系統中接收表單，根據不同表單的信息在BMP業務管理系統中進行抵用券延期等操作，處理完填寫處理信息并關閉。這是一個流程傳遞的平臺。系統的快速反應能力體現了很高的技術水平和業務素質。在操作的過程中學習了新的業務系統，認識到技術在整個業務運營中的重要性。

非日常工作：在日常工作的間歇，會協助完成一些非日常的工作。<蓮山~課件 >在工作中鍛煉了熟練使用excel進行統計操作的能力；了解了PL/SQL developer軟件的一些功能信息，使用了一些SQL語句進行臨時表刪除和寬帶查詢；運用了網頁制作的技術，認識到自己數據庫知識的不足和網頁后臺建設的生疏，為自己以后的學習明確了方向，有的放矢。

短短的二十來天的實習，很高興和班組的同事們一同工作學習，也很感謝他們的指導和幫助。還遇到部門有員工生日，工會的鮮花和蛋糕很溫馨，辦公室也有溫情~

實習體會：

實習是每個大學生畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，長了見識，也從接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也的得到了一定的提高。

在工作中與別人溝通非常重要。人在社會中都要融入社會這個團體中，人與人之間合作去做事，使其做事的過程更加融洽，事半功倍。在工作的過程中還要善于傾聽別人的意見，只有這樣工作才能更好地完成，也使自己更快地學習和成長。

在工作中還要有自信。自信不是盲目地自夸、自以為是，而是在工作中要有自己獨立的判斷，自己對自己能力做出的肯定，只有這樣才能不斷進步。經驗的缺乏，陌生的環境等都可能會使自己缺乏自信，但是沒有誰一開始就是十全十美的，要有解決問題的信心一切就會容易的多。

知識的積累也是非常重要的。這次的崗位最多的是應用軟件的學習和使用，這鍛煉了快速學習的能力和分類處理的判斷力，這一切都是在有良好的學習技能的基礎上的。另外也涉及了一些技術上的知識，也讓自己認識到不足，以后更有針對性地彌補。例如：數據庫的建設和應用；SQL語句的學習；網站后臺建設和管理。

最后，非常感謝XXXXXXX給我這次實習的機會，雖然因為個人原因沒能做到實習結束，但是在這里真得學到了很多，對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，這也將是我的一段重要人生經歷和體驗。

（四）實踐體會：

本次暑期社會實踐感慨良多總結有一下幾點

（一）要想做好工作，良好的溝通是關鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。

（二）顧客是上帝，領導也是上帝。

相對于服務行業來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點，結果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領導也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領悟出來。領導是就是領導，作為領導工作上就要尊重他，服從管理，與領導絕對不能有正面的沖突。

（三）努力、努力、再努力！

雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學習很多不足之處，比如銷售心理學，懂得這門學問的話我相信我會做得比現在更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索，不斷的總結經驗，學好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下一個暑假實踐會有所提高。

（四）最后，非常感謝綠態行商貿有限公司給了我這次實踐的機會，也感謝那些在工作中幫助我的超市員工和促銷員。

實習總結

對于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B則是企業賣方，在整個過程中，操作比B2B易懂;

2、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程;

3、從信任度而言，B2B中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習C2C的過程中，我還了解到，C2C交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為C2C中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性;

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在C2C中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

在12月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

1、管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。

2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。

5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措

實習感想

工作不是很累,而且學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識啊!人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!

由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，2002年3月10日阿里巴巴中文網站正式推出誠信通產品，主要用以解決網絡貿易信用問題。它專為發展中企業量身定制，提供強大的服務，使成交機會提高7倍!誠信通服務包含以下強大的服務內容，使成交機會提高7倍!它包括：1.網上服務：獨一無二的A&V認證，擁有誠信通企業商鋪，獨享大量買家信息，優先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時了解。2.線下服務：展會，采購洽談會，與國內外世界級大買家做生意。培訓會，交流網上貿易技巧，分享成功經驗;服務人員為您提供365×8小時專業咨詢服務.南寧瑯東是個好地方，也是我們的一個主要的業務區域。哪里的單位、公司寫字樓都很多，需求者當然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的業務在南寧已經做了兩年多了，總體業績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發新市場，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業，這是我工作以來第一次出差，當時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業務，可能有點不習慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當時就感覺到很幸運，發誓一定要好好工作，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業方案，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個公司、寫字樓發起“進攻”，最后是各大市場和學校醫院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業績，而且接下來幾天都能跑出好業績。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發新客戶為主。到9月11日，出差貴港結束，當天返回南寧。

我是在2011年8月6日進入了和日電訊科技有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。因為我們業務員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學習我就基本了解了我們公司、公司產品、工作業務流程和作業方法。作為公司的業務員，當然，我的工作就是到處跑業務了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業務，剛開始不要急于成交，關鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。

為了開發新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。9月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠比在貴港多地多。不過柳州可是個大市場，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我帶了，感覺很有成就感。畢竟得到了領導的肯定。

（電話行銷，簡單來說就是用打電話的形式向客戶講解產品，然后推薦客戶加入保險。一開始覺得這個工作沒什么難的，無非是打電話而已，而且沒人一臺電腦、一部話機盒，有獨立的空間，感覺還是很不錯的，可當實際操作起來真是困難重重。

產品非常簡單，就是一個簡單的交十年保二十年的一個“儲蓄計劃”。同樣是定期將錢存入客戶的卡中十年，這期間會有相應的紅利和收益分配給客戶，到期本金會如數歸還。主要的工作流程如下：

(1)通過打電話的方式向客戶簡單的介紹產品的特點、優點，使得客戶對產品有個初步的認識。

(2)然后是詢問客戶的健康問題，如若這一切都沒有問題的話，就開始詢問客戶的一些基本信息，如身份證號碼，卡號、郵寄地址等。

(3)所有的解釋工作做完后，就將客戶的信息錄入計算機中，經過系統處理后，將合同由公司的快遞員以快遞的方式送到客戶手中。

(4)最后就是客戶確認簽字并通過快遞員隨身攜帶的經過指定銀行授權的pos機刷卡交款，或現金繳款。

(5)當然售后服務是很重要的，不但解答客戶的疑問，還要監督提醒客戶及時繳納保費，到此這整個工作才算是真正的完成。

可是就這么簡單的一個產品，問題卻接連不斷的出現，首先是打電話的這種新型銷售方式沒有多少人信服，每一次要想法打消客戶的戒備心理，讓其認同產品；再一個就是開始客戶很配合可當涉及個人的重要信息時候一般都不太好辦，我們就用盡方法跟客戶解釋。真是磨破了嘴皮子啊！但是有時候還是無功而返。

經過一段時間的學習和鍛煉，向客戶解釋問題是可以說游刃有余了，只要出現問題，大家都會集思廣益，幫助解決。因為這項工作非常的枯燥，壓力大，所以公司的領導市場帶領大家出去放松，平時主管還會發一些獎勵品鼓勵我們。雖說這項工作比較難做，但是通過同事們的相互協作、相互鼓勵，內心還是十分快樂的，也是比較輕松的。）