第一篇：天虹南昌市場選址分析報告

“天虹”南昌市場選址分析報告

目錄

一、前言........................................................................................................................................1

二、天虹百貨簡介—中山路店...............................................................................................1

三、南昌市概況...........................................................................................................................2

四、南昌商圈介紹......................................................................................................................3

1．八一廣場核心商圈.......................................................................................................3 2．中山路、勝利路等特色商業(yè)街.................................................................................4 3．洪城板塊.........................................................................................................................5 4.專業(yè)批發(fā)市場...................................................................................................................6 5．紅谷灘新城商業(yè)中心...................................................................................................6 6.牛行片區(qū)紅谷灘的市級商業(yè)中心.............................................................................7 7.批發(fā)貿(mào)易市場....................................................................................................................7 8.社區(qū)商業(yè)...........................................................................................................................8 9．青山湖——京東片區(qū)...................................................................................................8

五、“天虹百貨”客流量調(diào)查及市場容量估計................................................................9

1.客流量調(diào)查........................................................................................................................9 2.市場容量估計....................................................................................................................9

六、“天虹百貨”店址聚客點(diǎn)分析....................................................................................10 1.顧客類型方面..................................................................................................................10 2.交通便利性方面.............................................................................................................11 3.商場的和諧性方面.........................................................................................................11 4.競爭對手選址方面.........................................................................................................11 5.店址所處的物質(zhì)特征方面...........................................................................................12 6.缺憾....................................................................................................................................13

七、總結(jié)......................................................................................................................................14 0 “天虹”南昌市場選址分析報告

一、前言

南昌“天虹百貨”調(diào)查小組由來自物流管理2班的5位同學(xué)組成，男女混合搭配。在3天的實(shí)地調(diào)查中，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，共同努力，完成了《天虹南昌市場選址調(diào)查》，下面內(nèi)容根據(jù)對調(diào)查結(jié)果的理解寫成！

二、天虹百貨簡介—中山路店（見圖1）

南昌中山路天虹百貨位于南昌市核心商圈——中山路，共11層，總面積5.4萬平方米，是目前南昌市單體面積最大的百貨商場，集購物、餐飲、休閑、娛樂為一體，品種豐富、環(huán)境舒適、服務(wù)一流。中山路天虹百貨以“時尚百貨+精致超市+飲食+休閑+娛樂”為業(yè)態(tài)模式，堅(jiān)持“品位、時尚”的定位，按照國際標(biāo)準(zhǔn)及理念打造成南昌最頂級的百貨商場，讓顧客體驗(yàn)MALL級購物享受。中山路天虹百貨還為VIP顧客量身定制了專享空間，提供全方位的優(yōu)惠服務(wù)

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三、南昌市概況

1．南昌市為福建省省會，全市轄5區(qū)4縣，5區(qū)是指東湖區(qū)，西湖區(qū)，青云譜區(qū)，灣里區(qū)，青山湖區(qū)，此外有行政職能的3個開發(fā)區(qū)，即昌北開發(fā)區(qū)，高新區(qū)，紅谷灘新區(qū)，這些區(qū)共同組成了南昌市市區(qū)。1．南昌，建城2200年以來，一直都是府、州、省、道治所，人文薈萃，樓臺相望，素有“物華天寶，人杰地靈”之美譽(yù)。“八一南昌起義”使之成為“軍旗升起的地方”，從此英雄城的美名傳遍天下。3．全市總面積7402平方公里，總?cè)丝?84萬人，市區(qū)面積617平方公里，建成區(qū)面積約210平方公里，市區(qū)人口214.52萬人，是全國35個特大城市之一。

４．南昌市，歷來有“粵戶閩庭，吳頭楚尾”之說。地處長江中下游，瀕臨鄱陽湖西南岸，是中國大陸唯一一個和我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最具活力的 2 “天虹”南昌市場選址分析報告

三個三角洲（區(qū)）即長江三角洲、珠江三角洲和閩東南三角區(qū)相毗鄰的省會城市，是京

九、浙贛鐵路的交匯點(diǎn)，也是京九線上唯一的省會城市，承東啟西，溝通南北。

四、南昌商圈介紹

從南昌市的商業(yè)布局來看，南昌的商業(yè)主要集中在以八一廣場為核心的中心片區(qū)商業(yè)中心區(qū)，同時中山路、八一大道、福州路、勝利路等特色專業(yè)街與其形成了商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密集、業(yè)態(tài)多樣的市中心零售業(yè)網(wǎng)絡(luò)；而以洪城大市場為核心的洪城板塊，則依靠其便利的交通形成了輻射全省的專業(yè)批發(fā)市場商圈。其余片區(qū)的商業(yè)分布相對零散，各個片區(qū)的區(qū)域性的商業(yè)中心尚未形成。中心片區(qū)經(jīng)過多年的發(fā)展建設(shè)，中心片區(qū)已形成了以八一廣場為核心的商圈，商業(yè)主要分布在以廣場為中心，分別向北京西路、中山路，八一大道延伸的十字型商業(yè)圈內(nèi)，大型商場主要云集在八一大道周邊，而中山路、勝利路、孺子路、展覽路等各類特色商業(yè)街則與之相互呼應(yīng)。以下為南昌主要的５大商圈：

1．八一廣場核心商圈

八一廣場作南昌市第一個核心中心區(qū)，是江西最具現(xiàn)代大都市氣派之地。在重新改造后，以其為中心的1公里商圈內(nèi)，南昌百貨大樓、新洪客隆商場、八一大道上緊鄰廣場的萬達(dá)購物廣場、在建的財富廣場、麗華購物廣場、洪城大廈、太平洋購物廣場呈七足鼎立之勢。這七大百貨類零售商場均分布在八一大道、北京西路和中山路上，車行 “天虹”南昌市場選址分析報告

較方便。

八一大道與中山路、北京西路以廣場為中心點(diǎn)呈十字形相交，而南昌百貨大樓正位于八一大道與中山路的交匯點(diǎn)，是這七家商場中地理位置最好的一家。其它均在八一廣場的周邊500米范圍內(nèi)，其中新洪客隆商場、萬達(dá)購物廣場、麗華購物廣場沿八一大道分布；太平洋購物廣場座落在中山路與象山北路的交匯點(diǎn)上；洪城大廈位于北京西路上。

另外，沿八一大道，依托電信大樓而形成的電子通訊商城及小型街鋪，新大地會展中心的家電、電腦及其耗材產(chǎn)品市場進(jìn)一步豐富了八一廣場商圈的商品類型。2．中山路、勝利路等特色商業(yè)街

南昌市商業(yè)街按不同性質(zhì)來劃分，可分為中山路、勝利路、展覽路的商品性一條街、孺子路、福州路服務(wù)性一條街。

中山路是一條自然形成的商業(yè)街，多為中高檔品牌專賣店，中山路的大型商場自東向西依次為百貨大樓、太平洋購物廣場、金童女人城、萬壽宮，但大型商場分布較錯落，其間通過商業(yè)街來貫通，西段與沿江路交叉口一帶為金融中心。中山路上各項(xiàng)配套完善，有八一公園、東湖、八一起義紀(jì)念館等自然及人文景觀，集購物、飲食、娛樂、參觀等為一體，因而其人流量位居南昌市之首。

勝利路步行街北起八一大橋，南與中山路相交，主要經(jīng)營服裝、鐘表、黃金珠寶，是在舊城改造的基礎(chǔ)上建起來的，自從2001年開放以來，日漸成為來昌游客和市民的最佳選擇之一。然而步行街的建設(shè) “天虹”南昌市場選址分析報告

水準(zhǔn)雖說一流，但因?yàn)槿狈ι虡I(yè)的規(guī)劃，沒有大商家，沒有經(jīng)營特色，商氣嚴(yán)重不足。

廣場北路又名展覽路，是南昌市早期形成規(guī)模的商業(yè)街，南北連接八一廣場與福州路，專營品牌女裝，因其公交不便，周邊配套不全，近幾年在中山路的日益繁榮后日漸衰退，如今在八一廣場商業(yè)發(fā)展的帶動下，商業(yè)氛圍有所回升。

福州路是南昌市較具影響的運(yùn)動、娛樂、餐飲一條街，由于省體育館坐落于此，形成了相關(guān)的體育用品及運(yùn)動服飾專賣店，并聚集了金昌利、圣陶沙等一系列高檔娛樂場所，其間還分布了0791、天香園等大型餐飲，而一些小吃、茶座等也日漸興盛，大型平價藥店——開心人大藥房、匯仁大藥店也落戶其中。

孺子路是譽(yù)滿南昌及全省的飲食、娛樂一條街，整條街聚集了新千家樂、家常飯、月兔、真真、民間飯莊等數(shù)十家餐飲店，其間有瑪格麗特、綠茵閣、大觀園等酒吧、茶樓娛樂場所。另外，由于孺子路西端是南昌電信大樓，故沿西向東50米處還分布了一些經(jīng)營通訊器材的街鋪。3．洪城板塊

洪城路是南昌市主要對外交通的中心和樞紐，隨著洪城大市場的建設(shè)與發(fā)展，洪城板塊逐步形成了以洪城大市場為龍頭的批發(fā)市場大商圈，商圈內(nèi)的各大綜合及專業(yè)市場幾乎涵括了各門類商品，并輻射到全省乃至周邊城市。綜合批發(fā)市場 “天虹”南昌市場選址分析報告

位于南昌大橋以東、洪城路以南的洪城大市場，成立至今8年，已成為綜合批發(fā)市場的龍頭，洪城大市場的逐步繁榮還帶動其周邊大市場的相繼形成和發(fā)展，并形成了輻射全省的洪城板塊批發(fā)市場商圈。

五華大市場是緊鄰洪城大市場西側(cè)市場四路而建的以機(jī)電類產(chǎn)品為主的綜合性大市場，因配套設(shè)施的落后及經(jīng)營管理不善而日漸蕭條。洪城商圈內(nèi)的撫生路上10萬平方米的豪威大市場正在建設(shè)招商中，擬定今年投入使用。

經(jīng)營面積25萬平方米的金潤物流中心以其環(huán)境、規(guī)模、配套、管理等全面的提升帶動了洪城板塊商業(yè)批發(fā)市場的發(fā)展并形成了洪城商圈新的格局。4.專業(yè)批發(fā)市場

圍繞著洪城大市場，周邊相繼建設(shè)了聯(lián)信大市場、省家電市場、華東商貿(mào)城等三家專業(yè)大市場，總營業(yè)面積達(dá)到12余萬平方米。同時，在相距不遠(yuǎn)的司馬廟立交橋附近，相繼建成了江西省建材市場、南昌市建材市場兩個專業(yè)市場，總體而言，這些批發(fā)大市場經(jīng)營檔次都不高。而近期相繼建成的鴻順德皮具市場、盛世東方服裝城在內(nèi)外部環(huán)境、經(jīng)營管理等方面都有一定的提升。5．紅谷灘新城商業(yè)中心

紅谷灘作為南昌城市發(fā)展新區(qū)，正在以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，原有老昌北城區(qū)均改建，目前該地段的商業(yè)僅有八一大橋北引橋周邊 “天虹”南昌市場選址分析報告

及豐和大道與廬山南大道交匯段服務(wù)于附近居民的社區(qū)商業(yè)。在廬山南大道北段，南昌大橋北引線形成了昌北城的批發(fā)貿(mào)易體系。

舍利甲收費(fèi)站以北、南昌大橋北引線將成為汽車貿(mào)易中心。建立在南昌大橋北引線的江西新建汽車交易廣場開發(fā)較早，市場內(nèi)集聚了一定的整車銷售中心，但由于經(jīng)營管理落后，使得該市場一直停滯不前，有待進(jìn)一步開發(fā)完善。另外在舍利甲收費(fèi)站以北，已初步建成了占地28平方米的江西國際汽車城，其中國際汽配貿(mào)易中心為該市場墊定了良好的基礎(chǔ)，該區(qū)域?qū)⒊蔀槟喜械膶I(yè)汽車交易中心。

6.牛行片區(qū)紅谷灘的市級商業(yè)中心

牛行片區(qū)是“一江兩岸”格局的精華地段，現(xiàn)已進(jìn)行全面拆建，作為南昌的陸家嘴來建設(shè)，起點(diǎn)高、未來消費(fèi)層次高。根據(jù)南昌市政府規(guī)劃，該片區(qū)將建設(shè)成昌北的市級商業(yè)服務(wù)中心，并集購物、休閑娛樂、餐飲于一體，也是繼昌南城八一廣場商圈后的又一南昌核心商業(yè)中心區(qū)，該規(guī)劃預(yù)計將于2010年形成。7.批發(fā)貿(mào)易市場

青云譜區(qū)全區(qū)共有商品市場16個，其中肉類制品批發(fā)市場、深圳農(nóng)產(chǎn)品市場和水果批發(fā)市場都分布在井岡山大道上，而南昌建材大市場、摩托車交易市場，迎賓家俱廣場分別位于沿江南路、洪都南大道、迎賓大道上。另外在建的昌南大市場位于井岡山大道旁的包佛路上，定位為工業(yè)品市場，預(yù)計2004年首期投入使用。“天虹”南昌市場選址分析報告

8.社區(qū)商業(yè)

本區(qū)域商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1103個，新溪橋——包家花園商業(yè)街所在的井岡山大道是青云譜區(qū)的主干道，也是該區(qū)人口最密集的地方，分布了以北京華聯(lián)為首的幾個中型超市，此類超市已完全能滿足當(dāng)?shù)鼐用竦幕旧钚枨螅捎诔兴幬恢媒煌ǚ奖?而且本身又有一定品牌知名度,已成為本區(qū)域居民主要的購物場所。

其他臨街小商店主要沿井岡山大道分布，數(shù)量約300多家，消費(fèi)對象主要為周邊居民，其經(jīng)營種類以日用消費(fèi)品和小百貨為主，檔次低，分布比較零散，規(guī)模小，無法滿足購物者一次性購物的需求。9．青山湖——京東片區(qū)

青山湖——京東片區(qū)位于南昌市東北部，面積較大，而且開發(fā)時間較短，故商業(yè)較分散，而且呈現(xiàn)小型化、低檔次特點(diǎn)。房地產(chǎn)的開發(fā)帶動了大型家居、建材類專業(yè)市場的蓬勃興起。

青山湖——京東片區(qū)的人文景觀資源十分豐富，整個區(qū)域近年的房地產(chǎn)開發(fā)量達(dá)到空前規(guī)模，2002年至今，已建、在建項(xiàng)目達(dá)21個之多，吸引了本地及外地家居業(yè)巨頭的目光，由此引發(fā)了家居建材市場的爭奪戰(zhàn)。在原有的南京西中段的京東家具大市場外，又緊挨著其興建了京東·鹿鼎家居博覽中心。

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五、“天虹百貨”客流量調(diào)查及市場容量估計

1.客流量調(diào)查

“天虹百貨”共有四個入口，兩大兩小（見圖1-1），對天虹百貨的客流量調(diào)查，我們挑選的時間是周三，上午10點(diǎn)—11點(diǎn)（這個時段客流量屬比較正常）,我們總共分為四個小組，每個小組分別負(fù)責(zé)記錄一個入口的進(jìn)入人數(shù)，通過一個小時的調(diào)查統(tǒng)計，四個入口總共有1200人進(jìn)入天虹百貨，平均下來，人流量20人/分鐘。“天虹商場”的營業(yè)時間是09:30—22:00，總的營業(yè)時間是12.5個小時，也就是750分鐘，由于上面我們調(diào)查的時間是人流較多時段，所以我們現(xiàn)在假設(shè)人流量12人/分鐘，統(tǒng)計結(jié)果，每天人流量9000人。

2.市場容量估計

對“天虹百貨”周圍這個市場進(jìn)行市場容量估計，我們采用的是 “天虹”南昌市場選址分析報告

直接調(diào)查統(tǒng)計“天虹百貨”門口人行道（見圖1-2）過往的人數(shù)，而不是去調(diào)查街道、馬路上使用交通工具的人，也不是去調(diào)查這個商圈里每天實(shí)際的顧客是多少人。

對“天虹百貨”門口人行道人數(shù)的調(diào)查，我們利用11:00—11：30半個小時的時間。我們團(tuán)隊(duì)分為兩個小組，分別在商場的兩側(cè)人行道上進(jìn)行人數(shù)的統(tǒng)計，統(tǒng)計的得結(jié)果是200人左右/分鐘，在營業(yè)期間每天150000人。調(diào)查結(jié)果得到：“天虹百貨”市場容量很大。

六、“天虹百貨”店址聚客點(diǎn)分析

1.顧客類型方面

天虹百貨——中山路店，就其客流量而言，地處中山路88號店，即南昌市核心商業(yè)區(qū)，街道兩側(cè)客流量巨大，同時附近有大量的服務(wù)業(yè)存在，形成大量的目標(biāo)客流，附近有百盛商場、動壹基地地下購物城等眾多百貨公司，這樣天虹也能分享眾多大型百貨公司聚客能力所 “天虹”南昌市場選址分析報告

帶來的客流。2.交通便利性方面

它的附加有眾多公交車車站，例如232路，232通往昌北多所高校，可以帶動許多高校的學(xué)生前來商場看電影、購物。當(dāng)然，它的主要顧客群體還是那部分生活水平在中、高層次的人員。它的附近有眾多寫字樓、高級住宅小區(qū)，這些先天的條件無疑又給它帶來了許多目標(biāo)客流。便利的交通，自己設(shè)立的商場停車場，這些同樣又能聚集許多的目標(biāo)客流。3.商場的和諧性方面

商場地處核心商業(yè)區(qū)，周圍形成了一定的協(xié)調(diào)相關(guān)商業(yè)群，有吃的，如：大順巷的中山小吃一條街、麥當(dāng)勞象山店、必勝客中山餐廳等，還有一些服裝店、美容美發(fā)店、茶廳、歌舞廳及一些競爭對手，如：百盛商場、動壹基地地下購物城等及一些服裝、飾品專賣店的存在。另外自己商場的頂樓還有一個知名的“花影國際影城”，多種類型商場和商店當(dāng)然也就形成了相對集中的商業(yè)區(qū)，能夠滿足有些各式各樣需要的顧客，集購物、娛樂與休閑為一體的商業(yè)區(qū)，能夠?qū)⑦h(yuǎn)方的顧客吸引過來。4.競爭對手選址方面

天虹的主要競爭對手總共有兩個，分別是：百盛商場、動壹基地地下購物城，這兩個競爭對手中，對自己影響最大的屬百盛商場，因 “天虹”南昌市場選址分析報告

為百盛商場是市場定位和天虹差不多，目標(biāo)人群也相差不大，而另一個競爭對手動壹基地地下購物城的目標(biāo)人群定位是在普通大眾消費(fèi)群體。兩個競爭對手“百盛”和“動壹”店址分別的位于天虹的北側(cè)馬路對面和東側(cè)馬路對面，三者的中間是一個十字路口，分別跨在中山路和象山路上。競爭對手在選址方面和自己的想法較相似，首先這里地處商業(yè)中心、交通便利、消費(fèi)人群集中，其次競爭對手集中，對方雖會分走部分客流，但是大大帶動了目標(biāo)人群的集中。逐漸就成為了成熟的商圈，當(dāng)然，這也是吸引更多顧客的基本條件。5.店址所處的物質(zhì)特征方面

天虹百貨—中山路店前形成了一個小廣場和一個大十字路口（見圖1-3），這個十字路口是這個商業(yè)中心的能見度最高的，同時也易于接近。店內(nèi)區(qū)域（見圖1-4）劃分規(guī)則、障礙物少。面積較大，產(chǎn)品的展示有規(guī)模，有眾多著名品牌駐扎在商場內(nèi)，對于顧客來說很有選擇、很有吸引力。店內(nèi)的裝修很閃亮，設(shè)計非常有時尚的味道，購物氛圍好。同時對于我們學(xué)生來說，商場頂樓的華影國際影城，給我提供了一個舒適、放松的好場所。

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圖1-3

6.缺憾

商場的生活必需品設(shè)置在-1樓，這樣的設(shè)置設(shè)計師考慮的是，促進(jìn)一樓奢侈品的曝光度和購買量。這對于熟悉商場結(jié)構(gòu)的朋友還較好，但對于部分需要購買生活必需品的新顧客來說，首先，他會找不 13 “天虹”南昌市場選址分析報告

到北，以為這里不賣生活用品，就賣高檔品。其次，顧客要到-1樓買商品，感覺上會覺得比較費(fèi)時，因?yàn)楦邫n商業(yè)區(qū)的家庭主婦購買生活必須品都是比較趕時間的。再次，購買奢侈品的顧客，屬于慢悠悠購物型的，他們通常準(zhǔn)備大量時間來挑選合適的物品。所以說，如此樓層商品的分布，稍有些缺憾。

七、總結(jié)

天虹百貨—中山路店對于店址的選擇基本依據(jù)以下內(nèi)容，首先，商場必須聚客力很強(qiáng)，而且地處商業(yè)活動頻繁的地區(qū)，人口密度高的地區(qū)。店址設(shè)在鬧市區(qū)，客流與目標(biāo)客流量都比較大，營業(yè)額較高。在人口集中的區(qū)域，人們有著各種各樣的需求，需求穩(wěn)定，銷售不會聚起聚落。其次，選址地是商圈的最中心，有著最大的十字路口，能見度高，也是客流多的街道和地段，如此也就形成了穩(wěn)定的客流和購買力。再次，在交通便利性方面，附近有眾多的公交車站，可以帶來許多較遠(yuǎn)的顧客。同時，商場有自己的停車場，方便顧客前來購物。最后，附近同類型商鋪和互補(bǔ)性商鋪聚集。大量的事實(shí)說明，對于天虹百貨而言，無論是在交通方面、聚客點(diǎn)方面、同業(yè)競爭方面、還是互補(bǔ)性商鋪方面都表現(xiàn)相對較好，相信有這些較好的條件，天虹百貨一定能招攬更多的顧客。

第二篇：天虹商場戰(zhàn)略分析報告

天虹商場戰(zhàn)略分析報告 小組成員: 朱俏鈞 2005041509 陳君豪 2005041521 梁婍靈 2004021374 張曉林 2007040577 唐川2007040610 劉騫2005041213 授課教師:劉莉教授 2008年12月30日 目錄

一、天虹商場有限公司簡介 2

二、天虹商場有限公司的愿景、使命 2

三、外部環(huán)境分析: 2

1、宏觀經(jīng)濟(jì) 3

2、中產(chǎn)群體 3

3、競爭環(huán)境分析 3

4、市場份額基本穩(wěn)定 3

5、業(yè)態(tài)差異化程度增強(qiáng) 3

6、外資零售業(yè)進(jìn)入提速 3

7、新型業(yè)態(tài)帶來沖擊 3

8、網(wǎng)上購物發(fā)展迅速 3

9、發(fā)展方式分析 4

10、發(fā)展區(qū)域相對集中 4

11、兼并收購成為重要的擴(kuò)張方式 4

12、盈利規(guī)模保持增長 4

13、波特五力分析 4 ①、潛在新競爭者的進(jìn)入分析 4 ②、潛在替代產(chǎn)品開發(fā)分析 5 ③、供應(yīng)商議價能力分析 5 ④、購買者議價力量分析 5 ⑤、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭程度分析 5

14、區(qū)域零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r分析 6

四、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 6

1、企業(yè)財務(wù)狀況 6

2、公司組織架構(gòu) 6

3、天虹商場有限公司發(fā)展現(xiàn)狀分析 6

4、制約公司發(fā)展的主要問題 7

五、各矩陣分析

1、SWOT分析 7

2、戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣(SPACE)9

3、天虹商場波士頓矩陣分析 10

4、大戰(zhàn)略矩陣 13

5、內(nèi)部-外部(IE)矩陣 15

六、戰(zhàn)略選擇 17 作業(yè)要求: 本報告根據(jù)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程要求而做.綜合作業(yè)的要求如下: 1.選擇一家企業(yè),對其近年來的發(fā)展進(jìn)行調(diào)研、跟蹤,完成一份對該企業(yè)的戰(zhàn)略分析報告;2.緊密結(jié)合本課程各章的理論或方法,對目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略管理實(shí)踐及問題進(jìn)行診斷分析,對其更好地發(fā)展提出有針對性的意見;3.以小組為單位完成作業(yè),每小組5—7人,要求成員分工、合作,在討論分析的基礎(chǔ)上完成.一、天虹商場有限公司簡介

天虹商場是由中國航空技術(shù)進(jìn)出口深圳公司與香港五龍貿(mào)易公司合資經(jīng)營的大型綜合性商業(yè)企業(yè),是深圳中航企業(yè)集團(tuán)的主要成員之一.公司成立于1984年,注冊資本8,800萬元.在人本、科學(xué)的管理,專業(yè)、高效的運(yùn)營之下,天虹取得了卓越的業(yè)績,實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展,截至2007年底,在深圳、東莞、惠州、福州、廈門及南昌、嘉興等地開設(shè)了28家直營商場及1家特許經(jīng)營商場.天虹已連續(xù)7年進(jìn)入中國零售百強(qiáng)企業(yè),是國內(nèi)最早引入精益六西格瑪、平衡計分卡、卓越績效管理模式的零售企業(yè).天虹在國內(nèi)首創(chuàng)“百貨+超市+X”的經(jīng)營模式,在此基礎(chǔ)上形成了城市中心店和社區(qū)購物中心兩種業(yè)態(tài)模式.成立24年來,天虹本著務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神潛心經(jīng)營,贏得了接踵而至的榮譽(yù):七次被深圳市政府授予“信譽(yù)好商店”稱號,歷年被深圳市政府評為“納稅大戶”、“百萬市民心中的誠信企業(yè)”、“最具公信度商場”、“最具影響力的百貨商場”、獲評“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”、“百城萬店無假貨”示范店、“最具愛心企業(yè)獎”、“深圳市市長質(zhì)量獎”,榮譽(yù)和贊賞不斷激勵和鞭策著天虹人繼續(xù)以“真、誠、情、信”的企業(yè)精神面對顧客、供應(yīng)商、員工、股東和社會.天虹將堅(jiān)持“有效益擴(kuò)張”和“可持續(xù)發(fā)展”的原則,把天虹塑造成全國一流的連鎖零售企業(yè),自始至終地為顧客傾注一點(diǎn)一滴的關(guān)懷.天虹商場發(fā)展歷程: 1984年5月2日公司注冊成立;1985年1月18日深南天虹商場開業(yè),正式開啟零售業(yè)的征程;1994年l月,制定了“質(zhì)量第一、用戶至上”的經(jīng)營方針,堅(jiān)持“商品質(zhì)量上乘、品種齊全、價格合理、服務(wù)快捷”的經(jīng)營特色;1999年7月31日,面積達(dá)兩萬平方米的深南天虹商場全面復(fù)業(yè),成為福田區(qū)第一家集購物、飲食、娛樂、休閑于一體的大型商場,是天虹從傳統(tǒng)百貨邁向現(xiàn)代百貨的重要標(biāo)志;2000年4月29日,首家大型連鎖分店—東門天虹商場開業(yè),從此天虹邁向了連鎖發(fā)展的道路;2002年10月l日,首家跨區(qū)域連鎖分店南昌天虹商場開業(yè);次年9月12日廈門天虹商場開業(yè).異地連鎖店的成功開業(yè),為天虹的異地連鎖發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);2006年9月28日,“嘉興天虹百貨”入駐江南MALL,標(biāo)志著天虹商場向長三角的邁進(jìn);2006年12月22日、23日,福州天虹百貨、廈門大西洋天虹百貨相繼成立,天虹在東南市場的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大;2006年12月18日作為第25家分店的南昌中山路天虹百貨簽約,成為天虹商場最大的城市中心店.二、天虹商場有限公司的愿景、使命 愿景:將天虹塑造成全國一流的連鎖零售企業(yè).“一流”的含義:

1、成為當(dāng)?shù)啬繕?biāo)顧客購物首選.2、為股東提供穩(wěn)定的、超過同行平均水平的投資回報.3、讓員工得到當(dāng)?shù)赝兄猩纤降膭趧訄蟪旰蛯?shí)現(xiàn)自我價值的舞臺.4、成為供應(yīng)商的良好合作伙伴,信守合約,友好合作.5、做一個有社會責(zé)任感的公司.使命:自始至終地為顧客傾注一點(diǎn)一滴的關(guān)懷.三、外部環(huán)境分析:

1、宏觀經(jīng)濟(jì)

市場規(guī)模持續(xù)快速增長,在中國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持平穩(wěn)快速增長的帶動下,全國市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大.居民收入連續(xù)上升隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,我國城鎮(zhèn)居民收入繼續(xù)增長.消費(fèi)支出傾向明顯,伴隨居民收入持續(xù)增加,居民的消費(fèi)性支出結(jié)構(gòu)也發(fā)生了明顯的變化,食品等基本生活支出比例繼續(xù)下降,全國城鎮(zhèn)居民的平均生活水平有了進(jìn)一步提升.近年來居民在醫(yī)療保健、教育、居住方面的支出比例明顯上升.居民在消費(fèi)支出方面表現(xiàn)出明顯的傾向性,一方面是由于國家在醫(yī)療、教育、住房方面的政策調(diào)整后,在社會保障體系仍然很薄弱的情況下,居民必須為自己的醫(yī)療費(fèi)和未來的退休開支做儲備,從而使居民的儲蓄存款率持續(xù)增長.新消費(fèi)群體正在形成,中國的社會生活異常活躍.透過喧鬧繁華的表象,顯現(xiàn)出新的消費(fèi)群體正在孕育成長,新的商機(jī)等待挖掘.80年代后出生的年輕人群體追求自我實(shí)現(xiàn)、彰顯強(qiáng)烈個性的價值觀,他們用行動告訴世界:時代變了!隨著這一代消費(fèi)者的成長和成熟,傳統(tǒng)呆板的消費(fèi)模式必將過時,強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)、重視參與的消費(fèi)方式會大行其道.因此,深入了解變革中的社會,尋找新一代消費(fèi)者的消費(fèi)動力,成為企業(yè)在新的市場環(huán)境下取得成功的關(guān)鍵.2、中產(chǎn)群體

無論中國新興的中產(chǎn)群體還面臨多少困惑,中產(chǎn)群體的生活品質(zhì)己經(jīng)毋庸置疑地顯示出了強(qiáng)大的吸引力和商業(yè)價值.根據(jù)中國社會科學(xué)院和國家統(tǒng)計局的抽樣調(diào)查,目前中國中產(chǎn)階層人群數(shù)量已占總體人口的15~18%.在全球化、城市化和服務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時代背景下,超過2億人的中產(chǎn)群體帶來的消費(fèi)規(guī)模和消費(fèi)潛力,以及對生活品質(zhì)和生活品味的追求,為以經(jīng)營奢侈品、個性化精品為主的百貨零售業(yè)帶來了福音.誰能與“中產(chǎn)”共舞,適應(yīng)和滿足他們的需求,誰就能獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益.3、競爭環(huán)境分析

中國零售行業(yè)的競爭環(huán)境依然嚴(yán)峻.在宏觀經(jīng)濟(jì)增長的帶動下,零售行業(yè)總體市場規(guī)模保持了12.9%的增長,高于經(jīng)濟(jì)增長3個百分點(diǎn).在這種背景下,不同業(yè)態(tài)的發(fā)展、外資集團(tuán)的進(jìn)入和新興銷模式的興起,使百貨企業(yè)的競爭環(huán)境變得更加復(fù)雜,對百貨行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不同影響.4、市場份額基本穩(wěn)定

從整體情況看,近年國內(nèi)百貨零售業(yè)的市場份額保持了基本穩(wěn)定的態(tài)勢.5、業(yè)態(tài)差異化程度增強(qiáng)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展不僅帶來了市場的繁榮,也使消費(fèi)需求多元化成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流.為了適應(yīng)市場變化,滿足消費(fèi)者的不同需求,越來越多的中國零售企業(yè)采取了多業(yè)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略,零售市場從過去的百貨商店、副食店一統(tǒng)天下的局面迅速發(fā)展成為多業(yè)態(tài)并存的市場格局.6、外資零售業(yè)進(jìn)入提速

2000年以來,外資大大加快了進(jìn)入中國零售業(yè)的步伐.除了直接投資建店外,部分外資還通過收購的方式擴(kuò)大在中國零售市場的占有率,全球50家最大的零售企業(yè)中的80%已經(jīng)進(jìn)入中國.外資零售業(yè)的大舉進(jìn)入,雖然為國內(nèi)零售業(yè)帶來了先進(jìn)的管理理念和銷售方法,但也加劇了國內(nèi)零售市場的競爭.可以預(yù)見,百貨零售業(yè)未來的經(jīng)營環(huán)境將變得更加復(fù)雜,競爭會更加激烈.7、新型業(yè)態(tài)帶來沖擊

1.購物中心、專業(yè)店發(fā)展迅速,購物中心、專業(yè)(賣)店等新型業(yè)態(tài)繼續(xù)保持快速發(fā)展勢頭,特別是專業(yè)店發(fā)展速度大大高于百貨商店.由于專業(yè)店的擴(kuò)張速度、產(chǎn)品線深度和自有品牌開發(fā)能力,以及服務(wù)的專業(yè)化都對消費(fèi)者具有極大的誘惑力,更為重要的是,專業(yè)店所經(jīng)營的商品種類和品牌與百貨商店有極大的重合性,造成了專業(yè)店與百貨商在顧客資源上的直接競爭.8、網(wǎng)上購物發(fā)展迅速

伴隨電子商務(wù)的重新崛起,網(wǎng)上購物也開始進(jìn)入飛速發(fā)展階段.交易人數(shù)、交易量增長速度驚人.網(wǎng)上購物的興起和迅速普及,對百貨商店來說,也是一個巨大的挑戰(zhàn).由于網(wǎng)上購物具有便利、實(shí)惠、信息量大等特點(diǎn),對消費(fèi)者,特別是35歲以下的年輕顧客產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力,促使他們放棄或者減少光顧百貨商店的頻率,從而導(dǎo)致傳統(tǒng)店鋪客流、交易量開始下滑.9、發(fā)展方式分析

由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性導(dǎo)致零售業(yè)發(fā)展區(qū)域也相對集中于消費(fèi)能力較強(qiáng)的地區(qū).然而通過開店的方式其增長速度終有所限制,因而,實(shí)力雄厚的大型零售企業(yè)更多的選擇收購、兼并的方式迅速擴(kuò)大自己的勢力范圍.10、發(fā)展區(qū)域相對集中

由于地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在很大差異,居民收入差距較大,國內(nèi)各區(qū)域間的零售業(yè)發(fā)展也顯現(xiàn)出不平衡的狀況.據(jù)統(tǒng)計,華東、華南、華北地區(qū)占有國內(nèi)零售市場77%的市場份額,擁有絕對的發(fā)展優(yōu)勢,其中華東地區(qū)的市場份額是西北地區(qū)的9倍,而華東地區(qū)的居民人均可支配收入是西北地區(qū)的1.5倍,市場份額與收入水平表現(xiàn)出較高的相關(guān)性.從百貨行業(yè)的情況看,大型百貨零售企業(yè)基本分布在廣東、上海、江蘇、北京、山東等地.在大型百貨連鎖零售集團(tuán)中,地區(qū)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象也很明顯.11、兼并收購成為重要的擴(kuò)張方式

國內(nèi)百貨零售行業(yè)的競爭仍很激烈,整個行業(yè)已經(jīng)處于微利狀態(tài).企業(yè)效益的增長、市場份額的提升,除了提高現(xiàn)有門店的銷售規(guī)模和盈利水平外,通過兼并、收購,使門店數(shù)量和規(guī)模在短期內(nèi)得到爆發(fā)性增長,己經(jīng)成為百貨零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要戰(zhàn)略手段.12、盈利規(guī)模保持增長

中國百貨企業(yè)的盈利規(guī)模繼續(xù)保持增長態(tài)勢,主要表現(xiàn)為:行業(yè)整體穩(wěn)步增長,局部地區(qū)表現(xiàn)突出.獲利能力進(jìn)一步增強(qiáng),國內(nèi)百貨零售企業(yè)經(jīng)過調(diào)整轉(zhuǎn)型,經(jīng)營業(yè)績繼續(xù)好轉(zhuǎn),獲利能力進(jìn)一步增強(qiáng).13、波特五力分析

波特五力分析波特五力分析屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析,主要用來分析本行業(yè)的企業(yè)競爭格局以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系.根據(jù)波特的觀點(diǎn),一個行業(yè)中的競爭,不只是在原有競爭對手中進(jìn)行,而是存在著五種基本的競爭力量:潛在新競爭者進(jìn)入、潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)、購買者議價力量、供應(yīng)商議價力量以及企業(yè)間競爭.這五種基本競爭力量的狀況及綜合強(qiáng)度,決定著行業(yè)的競爭激烈程度,從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度,這一切最終決定著企業(yè)保持高收益的能力.①、潛在新競爭者的進(jìn)入分析

潛在競爭者的影響因素包括:行業(yè)壁壘、價格優(yōu)勢、資金投入、政府政策保護(hù)、規(guī)模、分銷渠道、報復(fù)性對抗等.零售業(yè)進(jìn)入壁壘“一高兩低”.規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘高:零售業(yè)的一個顯著特征就是增加銷量后,邊際銷售成本下降較快,因而零售業(yè)存在著明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),技術(shù)壁壘較低.零售業(yè)的經(jīng)營方式主要是勞動密集型為主,技術(shù)含量較低;政策壁壘低,零售業(yè)是我國最早進(jìn)入市場化改革的領(lǐng)域之一,各級政府對零售業(yè)的發(fā)展也一直持鼓勵的態(tài)度,而零售業(yè)的全面開放,國家放寬外方投資者股權(quán)限制,取消企業(yè)注冊資本和投資者規(guī)模等限制性要求,降低了外資企業(yè)進(jìn)入我國零售市場的政策壁壘.地產(chǎn)商、供應(yīng)商和制造商最有可能成為零售業(yè)的新進(jìn)者,他們與零售業(yè)關(guān)系密切,并對零售業(yè)有一定的了解.國內(nèi)地產(chǎn)商開發(fā)商業(yè)物業(yè)并自己經(jīng)營的例子很多,如茂業(yè)百貨、灣畔百貨.而供應(yīng)商和制造商則多與零售商合作,多元化經(jīng)營是零售企業(yè)競爭擴(kuò)張的方式之一,零售企業(yè)采取多業(yè)態(tài)經(jīng)營,可以優(yōu)勢互補(bǔ),增強(qiáng)競爭;例如人人樂從只做超市到開始經(jīng)營百貨.現(xiàn)有零售企業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營,利用優(yōu)勢互補(bǔ),增強(qiáng)自身的競爭力,對其他零售企業(yè)構(gòu)成了競爭威脅.對于國內(nèi)零售企業(yè)來說,最大的威脅來自于國際零售巨頭.零售業(yè)的全面開放,外資企業(yè)勢必大量涌入,對國內(nèi)零售企業(yè)造成巨大沖擊.外資企業(yè)在規(guī)模、資金、管理等方面都有優(yōu)勢,并通過收購、兼并等途徑擴(kuò)展,擴(kuò)大市場份額.零售業(yè)競爭日趨激烈,零售企業(yè)為擴(kuò)大市場份額,瘋狂擴(kuò)張,在全國范圍內(nèi)布點(diǎn),跨區(qū)域擴(kuò)張,對區(qū)域內(nèi)已有的零售企業(yè)產(chǎn)生竟?fàn)帀毫?天虹商場目前將珠三角、長三角和東南片區(qū)作為重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域,這三個區(qū)域是我國經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的區(qū)域,零售業(yè)發(fā)展比較成熟,已有眾多零售企業(yè)即潛在競爭對手;同時,各大商家比較看好這三個區(qū)域的零售市場,紛紛進(jìn)入,增添大量潛在競爭對手.隨著我國零售市場全面開放步伐的加快,外資企業(yè)將會更大數(shù)量、更大力度地涌入,成為對國內(nèi)零售企業(yè)威脅最大的潛在競爭者;現(xiàn)有零售企業(yè)多元化發(fā)展和跨區(qū)域擴(kuò)張,只是局部的競爭威脅,威脅性較小.②、潛在替代產(chǎn)品開發(fā)分析

影響替代品或服務(wù)的因素包括:顧客轉(zhuǎn)換成本、顧客對替代品或服務(wù)的偏好、替代品或服務(wù)的性價比等.在零售業(yè)中,通常同類商品可以有不同業(yè)態(tài)的不同零售企業(yè)經(jīng)營,例如電器,顧客在超市、專業(yè)店、專賣店和百貨商場均可以買到,同時商家數(shù)量眾多,相互之間的可替代性較強(qiáng),造成顧客的轉(zhuǎn)換成本比較低.在商品高度同質(zhì)化、服務(wù)大體相同的條件下,顧客對各個零售企業(yè)不存在偏好,選擇面很大.電視購物、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)、直銷等新興業(yè)態(tài)的發(fā)展,對現(xiàn)有商業(yè)業(yè)態(tài)產(chǎn)生競爭威脅,替代品或服務(wù)的威脅進(jìn)一步提升.替代品或服務(wù)的競爭威脅主要指經(jīng)營同類商品的不同業(yè)態(tài)零售企業(yè)間的競爭威脅,這種競爭威脅己經(jīng)存在;而由新興業(yè)態(tài)的發(fā)展所帶來的競爭威脅相對較小.③、供應(yīng)商議價能力分析

影響供應(yīng)商議價能力的因素包括:供應(yīng)商數(shù)量、品牌知名度、商品集中度、轉(zhuǎn)換成本、商品數(shù)量對供應(yīng)商的重要性、分銷渠道、原料等.我國特有的品牌區(qū)域代理制,在不同區(qū)域有不同的供應(yīng)商,在一定程度上限制零售企業(yè)跨區(qū)域發(fā)展,提升了供應(yīng)商的議價能力.供應(yīng)商數(shù)量眾多,零售企業(yè)可選擇面很大,總的來說,供應(yīng)商議價能力較弱;但區(qū)域代理制提升了供應(yīng)商的議價能力,況且某些品牌知名度高、擁有多種商品的供應(yīng)商擁有較強(qiáng)的議價能力,增加零售企業(yè)招商的難度.④、購買者議價力量分析

影響顧客議價能力的因素包括:侃價能力、購買數(shù)量、掌握信息、價格敏感度、行業(yè)競爭度等.零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入買方市場,零售企業(yè)數(shù)量眾多,提供的商品和服務(wù)同質(zhì)化,顧客有很大的挑選余地,轉(zhuǎn)換成本較低.零售業(yè)競爭激烈,價格戰(zhàn)時常發(fā)生,不但降低了零售企業(yè)的利潤,也提高了顧客的價格敏感度,購物通常“貨比三家”.現(xiàn)在通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相當(dāng)發(fā)達(dá),顧客掌握充分的市場信息,提升了他們的議價能力.某些顧客需要購買大批量或者高價格的商品,對零售企業(yè)來說,這些顧客是重點(diǎn)顧客,這會提升顧客的議價能力,他們會要求商家提供折扣或更優(yōu)質(zhì)的服務(wù).消費(fèi)市場已經(jīng)進(jìn)入買方市場,商家眾多并競爭激烈;顧客掌握的市場信息充足,對商家的選擇面很廣,并擁有較高的價格敏感度,因此顧客的議價能力很強(qiáng).⑤、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭程度分析

影響現(xiàn)有競爭對手間的競爭程度的因素包括:行業(yè)增長速度、行業(yè)集中度、差異化、轉(zhuǎn)換成本、品牌認(rèn)知度、退出壁壘等.由前面的分析得知,我國經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展良好,居民收入持續(xù)提高,中產(chǎn)階段隊(duì)伍逐步壯大,提高其消費(fèi)需求;同時城市化步伐加快,人口空間集中,城市規(guī)模不斷擴(kuò)大,商業(yè)地產(chǎn)快速發(fā)展,以上種種都將促進(jìn)零售的快速發(fā)展.據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會的預(yù)測,“十一五”期間我國社會消費(fèi)品零售總額年均名義增長率在12.5左右,2010年將達(dá)12萬億元人民幣左右,2020年將達(dá)20萬億元人民幣左右.零售業(yè)發(fā)展前景看好.零售業(yè)競爭白熱化,零售企業(yè)數(shù)量眾多,競爭者運(yùn)用各種手段(價格、質(zhì)量、環(huán)境、服務(wù)、擔(dān)保、廣告、銷售網(wǎng)絡(luò)、促銷創(chuàng)新等)力圖在市場上占據(jù)有利地位和爭奪更多的消費(fèi)者.現(xiàn)有競爭者間的差異較小,提供的商品和服務(wù)同質(zhì)化,加劇了相互之間的競爭.零售業(yè)具有明顯的規(guī)模效應(yīng),現(xiàn)有競爭者都需投入大量的資金、人力以提升自身的競爭力,如果退出將損失慘重,因此退出壁壘較高.現(xiàn)有競爭者之間的競爭力量是企業(yè)所面對的最強(qiáng)大的一種力量.現(xiàn)有零售企業(yè)數(shù)量眾多,但相互之間的差異不明顯,零售企業(yè)間的競爭已白熱化,再加上零售業(yè)發(fā)展前景看好,吸引更多投資者,加劇了行業(yè)競爭.14、區(qū)域零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r分析

自上世紀(jì)七十年代末起,我國東南沿海地區(qū)經(jīng)過近二十年的改革開放,已形成長三角、珠三角、環(huán)渤海三個頗具規(guī)模的經(jīng)濟(jì)帶,引領(lǐng)著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;世紀(jì)之交,隨著“西部大開發(fā)”以及“振興東北”戰(zhàn)略的提出,中國已形成五個各具特色和優(yōu)勢的經(jīng)濟(jì)帶, 從商業(yè)發(fā)展的環(huán)境來說,長三角、珠三角、環(huán)渤海商業(yè)氛圍較好,目前也是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較活躍的區(qū)域,但環(huán)渤海地區(qū)市場意識淡薄,政治氛圍濃厚,如果進(jìn)入,需要做大量前期工作;東北的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)是工業(yè)、制造業(yè)和農(nóng)業(yè),政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境與沿海地區(qū)存在較大差異;西三角地處“西部大開發(fā)”的前沿,政治上有極大優(yōu)勢;長三角、珠三角是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍,零售市場發(fā)展活躍,居民收入、消費(fèi)水平較高.長三角、珠三角由于擁有巨大的消費(fèi)市場和較大的經(jīng)濟(jì)活力吸引了眾多商家,國內(nèi)外知名零售企業(yè)都在上述區(qū)域搶灘布點(diǎn),東南片區(qū)北接長三角,南銜珠三角、東引臺港澳與海外,西連內(nèi)陸省份的區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體,巨大的民生需求造就巨大商業(yè)發(fā)展.四、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

1、企業(yè)財務(wù)狀況

天虹商場2006年末帳面資產(chǎn)總額67億元,負(fù)債總額51億元,凈資產(chǎn)16億元,資產(chǎn)負(fù)債率76.12%;2006年?duì)I業(yè)額56億元,利潤2.59億元,位居全省百貨零售企業(yè)首位,相當(dāng)于全國零售百強(qiáng)企業(yè)的第43位.但是,從整體來看,天虹商場的資產(chǎn)負(fù)債率比較高,仍有幾家跨區(qū)域公司是處于虧損狀態(tài),財務(wù)狀況不容樂觀.尤其是目前高速發(fā)展的情況下,資金尚不充裕,尤其是相對于國外發(fā)達(dá)國家的商品流通企業(yè),它們經(jīng)過長期經(jīng)營和對外擴(kuò)張,積累了雄厚的資本,并利用這一優(yōu)勢不斷加大投資力度,擴(kuò)充經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn),形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢.2、公司組織架構(gòu)

天虹商場堅(jiān)持走專業(yè)化的發(fā)展道路,對自身的發(fā)展戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了扁平化、專業(yè)化整合,建立起專業(yè)化的管理體系,包括:招商采購、商場管理、信息管理、財務(wù)管理等方面.但總部各職能部門單位的力量還不夠強(qiáng)大,需要進(jìn)行一定的調(diào)整與加強(qiáng),才能更好地利用企業(yè)的各種資源和要素,以更好地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo).天虹商場的組織架構(gòu)天虹商場目前擁有自己員工6500人,專柜員工13000人,合計19500人.由于目前天虹商場是以百貨為主的多業(yè)態(tài)經(jīng)營模式,要求公司必須擁有百貨零售業(yè)、物流配送、超市連鎖等多方面經(jīng)營管理人才.但是天虹商場在人力資源方面缺少高級管理人才,外聘的職業(yè)經(jīng)理人雖然有從事超市行業(yè)經(jīng)歷,但專業(yè)知識與管理水平欠全面.人力資源的嚴(yán)重不足,這是造成個別商場虧損的主要原因之一.3、天虹商場有限公司發(fā)展現(xiàn)狀分析

天虹商場共擁有25家分店,其中深圳15家,東莞3家,惠州1家,廈門2家,福州1家,南昌2家,嘉興1家.以下我們將通過研究天虹的主要財務(wù)指標(biāo)對比分析、盈利模式、業(yè)態(tài)規(guī)及運(yùn)營狀況來分析天虹的優(yōu)勢與不足.①、銷售利潤率比較

天虹的主要分店集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠三角,顧客大多有較強(qiáng)的購買力,尤其是近年來對相對毛利較高的百貨類商品需求旺盛,使得天虹與供貨商的議價能力較高,在合同約定的提成率較高,從而最終取得很高的銷售利潤率.②、負(fù)債率比較

多年以來,天虹一直保持著較高的負(fù)債率,一方面說明天虹的資本實(shí)力較弱,另一方面也說明天虹的抗風(fēng)險能力較弱.需要盡快通過上市融資來改善這種狀況.③、銷售增長率

由于天虹加快了開店速度,故銷售增長率開始遙遙領(lǐng)先于標(biāo)桿企業(yè)和行業(yè)平均水平, ④、利潤增長率比較

2005年,天虹關(guān)閉了效益持續(xù)不佳的汕頭天虹使得利潤大幅下滑,但仍高于行業(yè)先進(jìn)水平,總體來說,天虹能夠保持較高的利潤增長率.⑤、盈利模式分析

隨著公司規(guī)模的不斷增大,天虹商場已積累了一定的資金、有著較為豐富的連鎖開發(fā)經(jīng)驗(yàn)及一批穩(wěn)定的顧客群和供貨商資源.4、制約公司發(fā)展的主要問題 ①、資本實(shí)力較弱

天虹的財務(wù)杠桿系數(shù)明顯高于行業(yè)同類企業(yè),較高的財務(wù)杠桿系數(shù)反映了天虹的資本實(shí)力較弱,對于債務(wù)類資產(chǎn)的依賴程度較高.②、異地知名度較低,異地拓展較困難

由于宣傳力度較小,天虹在異地的知名度不高,并且在當(dāng)?shù)厝鄙俟?yīng)商、開發(fā)商以及政府等方面的資源;另一方面,天虹異地拓展經(jīng)驗(yàn)還比較少,對異地陌生市場的把握不夠準(zhǔn),面對異地激烈的市場競爭和較高的租金水平,拓展速度較慢.③、品牌和招商能力較弱

首先,公司定位為大型的中高檔百貨商場,但由于公司招商能力較弱,商場現(xiàn)有品牌多為中、低檔品牌,并且以廣東省內(nèi)品牌居多,缺少高檔、全國性或世界知名的品牌,對高端顧客的吸引力較小.其次,從商場現(xiàn)有服裝品牌看,中老年服裝品牌的比重過大,而少淑、時尚的服裝品牌相當(dāng)缺乏,喪失了大量年輕顧客.④、連續(xù)高速擴(kuò)張,人才儲備減少

任何一所大學(xué)都沒有專門的零售專業(yè),因此零售業(yè)的管理人員都是進(jìn)入這個行業(yè)后才開始逐步地積累經(jīng)驗(yàn).要成為一名合格的基層管理人員至少需要一年以上的時間,再加上每年開6到8家分店,使公司的人才儲備始終處于緊缺狀態(tài).目前,天虹資本、異地知名度、品牌招商及人才儲備等方面存在不足,影響公司的贏利水平,并在一定程度上限制了公司的發(fā)展速度.五、各矩陣分析

1、SWOT分析

根據(jù)以上分析,我們可用SWOT理論將公司內(nèi)外部關(guān)鍵因素組合,進(jìn)行總體分析如下表所示

表1 天虹商場SWOT分析表 優(yōu)勢(s)1.核心管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、忠誠度高;2.品牌在深圳被廣泛接受;3.通過1S09000認(rèn)證,有完善的公司制度、業(yè)務(wù)流程;4.以“百貨十超市”的業(yè)態(tài)組合,滿足顧客“一站式”購物需求;5.擁有較強(qiáng)拓展及資源整合能力,網(wǎng)點(diǎn)復(fù)制能力強(qiáng).劣勢(w)1.全國知名度較低,跨區(qū)域拓展較困難;2.對國內(nèi)、國際一線品牌招商能力較弱;3.連續(xù)高速發(fā)展,資本缺乏已成為較大瓶頸;4.人才儲備尤其是優(yōu)秀的管理人員仍是發(fā)展的障礙;5.缺乏對消費(fèi)者的研究.機(jī)會(O)1.宏觀經(jīng)濟(jì)保持增長,消費(fèi)市場規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)大;2.居民收入呈增長態(tài)勢,消費(fèi)能力日益提高,消費(fèi)需求擴(kuò)大;3.80后與中產(chǎn)階級成為追求品位時尚的主力;4.行業(yè)政*面向好,規(guī)范行業(yè)管理,建立行業(yè)體系;5.百貨業(yè)發(fā)展超過零售業(yè)平均水平,品位、時尚及個性化消費(fèi)漸成主流.利用優(yōu)勢抓住機(jī)會(SO)1.充分利用品牌優(yōu)勢,保證商品質(zhì)量、檔次,吸引更多消費(fèi)者;2抓住大好機(jī)會,拓展內(nèi)地市場,迅速壯大規(guī)模,做成全國性連鎖零售企業(yè);3.利用優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)積極申請上市融資,為快速發(fā)展籌集資金.利用機(jī)會消除劣勢(WO)1.資源向跨區(qū)域傾斜,努力拓展內(nèi)地市場;2.積極培訓(xùn)人才,改革用人制度,提高經(jīng)營水平;3.引入CRM,詳細(xì)研究消費(fèi)者需求,掌握決策依據(jù);4.提升品牌價值,吸引一線品牌進(jìn)駐.威脅(T)1.零售業(yè)取消股權(quán)、地域等限制全面開放,外資大量進(jìn)入;2.零售業(yè)競爭更加激烈,專業(yè)店、專賣店、大型綜合超市、便利店及網(wǎng)上購物等業(yè)態(tài)發(fā)展迅速;3.居民醫(yī)療、教育、通迅等非實(shí)物性消費(fèi)比重快速增長.利用優(yōu)勢化解威脅(ST)1.發(fā)展大型連鎖店,強(qiáng)化品牌優(yōu)勢,提高市場占有率;2.堅(jiān)持中高檔定位,構(gòu)造良好購物環(huán)境;3.己開店做好精益化管理,提升盈利能力,做好拓展后方.將劣勢和威脅最小化(WT)1.加快股份制改革,提高知名度和招商能力,吸引更多的一線品牌進(jìn)駐;2.學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),提升自身的管理水平

3.加強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn),培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才,吸引各方優(yōu)秀人才,提升整個團(tuán)隊(duì)的管理水平

2、戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣(SPACE)表2 項(xiàng)目 評分 財務(wù)優(yōu)勢(FS)天虹商場2006年末帳面資產(chǎn)總額67億元,負(fù)債總額51億元,凈資產(chǎn)16億元,資產(chǎn)負(fù)債率76.12%;2006年?duì)I業(yè)額56億元,利潤2.59億元,位居全省百貨零售企業(yè)首位,相當(dāng)于全國零售百強(qiáng)企業(yè)的第43位.由于天虹加快了開店速度,故銷售增長率開始遙遙領(lǐng)先于標(biāo)桿企業(yè)和行業(yè)平均水平.多年以來,天虹一直保持著較高的負(fù)債率,一方面說明天虹的資本實(shí)力較弱,另一方面也說明天虹的抗風(fēng)險能力較弱.合計 4.0 4.0 1.0 9.0 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(IS)2005年,天虹關(guān)閉了效益持續(xù)不佳的汕頭天虹使得利潤大幅下滑,但仍高于行業(yè)先進(jìn)水平,總體來說,天虹能夠保持較高的利潤增長率.從整體來看,天虹商場的資產(chǎn)負(fù)債率比較高,仍有幾家跨區(qū)域公司是處于虧損狀態(tài),財務(wù)狀況不容樂觀.尤其是目前高速發(fā)展的情況下,資金尚不充裕.在人力資源方面缺少高級管理人才,外聘的職業(yè)經(jīng)理人雖然有從事超市行業(yè)經(jīng)歷,但專業(yè)知識與管理水平欠全面.人力資源的嚴(yán)重不足,這是造成個別商場虧損的主要原因之一.合計 2.0 1.0 1.0 4.0 環(huán)境穩(wěn)定性(ES)天虹的主要分店集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠三角,顧客大多有較強(qiáng)的購買力,尤其是近年來對相對毛利較高的百貨類商品需求旺盛,使得天虹與供貨商的議價能力較高,在合同約定的提成率較高,從而最終取得很高的銷售利潤率.首先,公司定位為大型的中高檔百貨商場,但由于公司招商能力較弱,商場現(xiàn)有品牌多為中、低檔品牌,并且以廣東省內(nèi)品牌居多,缺少高檔、全國性或世界知名的品牌,對高端顧客的吸引力較小.合計-1.0-3.0-4.0 競爭優(yōu)勢(CA)由于宣傳力度較小,天虹在異地的知名度不高,并且在當(dāng)?shù)厝鄙俟?yīng)商、開發(fā)商以及政府等方面的資源;另一方面,天虹異地拓展經(jīng)驗(yàn)還比較少,對異地陌生市場的把握不夠準(zhǔn),面對異地激烈的市場競爭和較高的租金水平,拓展速度較慢.堅(jiān)持“有效益擴(kuò)張”和“可持續(xù)發(fā)展”的原則,把天虹塑造成全國一流的連鎖零售企業(yè),自始至終地為顧客傾注一點(diǎn)一滴的關(guān)懷.歷年被評為“百萬市民心中的誠信企業(yè)”.在國內(nèi)首創(chuàng)“百貨+超市+X”的經(jīng)營模式,在此基礎(chǔ)上形成了城市中心店和社區(qū)購物中心兩種業(yè)態(tài)模式.合計-5.0-1.0-1.0-7.0 結(jié)論

ES的平均值為(-4.0)/2=(-2.00)IS的平均值為4.0/3=1.33 CA的平均值為(-7.0)/3=(-2.33)FS的平均值為9.0/3=3.00 向量坐標(biāo)數(shù)值為:X軸:(-2.33)+ 1.33=(-1.00)Y軸:(-2.00)+ 3.00=1.00 天虹商場應(yīng)該選擇保守型戰(zhàn)略.FS ↑ CA ↖∣ IS ∣ ∣ ES

3、天虹商場波士頓矩陣分析

表3 天虹各商場(深圳地區(qū))的基本情況(數(shù)據(jù)處理過): 銷售額 固定成本 凈利潤 利潤貢獻(xiàn)率

深南天虹商場 510600000 20500000 100000000 0.061 東門天虹商場 700350000 34000000 120300000 0.073 福民天虹商場 750000000 32000000 180000000 0.109 天虹購物廣場 492040000 26500000 105000000 0.064 觀瀾天虹商場 563200000 25400000 142000000 0.086 深南天虹商場新店 674000000 30000000 174000000 0.106 寶安民治天虹商場 205000000 10500000 85000000 0.051 布吉天虹商場 250000000 10960000 82000000 0.050 寶安創(chuàng)業(yè)天虹商場 275000000 13000000 90000000 0.054 龍華天虹商場 280000000 14000000 89000000 0.054 龍崗雙龍?zhí)旌缟虉?230000000 9000000 79500000 0.048 沙井天虹商場 162000000 8050000 60000000 0.036 梅林天虹商場 180000000 9000000 70050000 0.042 龍新天虹商場 168000000 8950000 65000000 0.039 寶安前進(jìn)天虹商場 138000000 7600000 58000000 0.035 西麗天虹商場 96000000 6500000 48500000 0.029 松崗天虹商場 10600000 6000000 50000000 0.030 南山常興天虹商場 10950000 8000000 54300000 0.033 合計 5889690000 1642650000 各類店面銷售額的增長速度圖: 圖1 以下為各類分店貢獻(xiàn)柱行圖: 圖2 由圖表可以得出: 深南天虹商場、東門天虹商場、福民天虹商場、天虹購物廣場、觀瀾天虹商場、深南天虹商場新店六個點(diǎn)是屬于金牛類,平均利潤貢獻(xiàn)率為0.083;寶安民治天虹商場、布吉天虹商場、寶安創(chuàng)業(yè)天虹商場、龍華天虹商場、龍崗雙龍?zhí)旌缟虉鰧儆诿餍穷?平均利潤貢獻(xiàn)率為0.051;沙井天虹商場、梅林天虹商場、龍新天虹商場、寶安前進(jìn)天虹商場屬于問題類平均利潤貢獻(xiàn)率為0.038,;南山常興天虹商場、西麗天虹商場、松崗天虹商場屬于瘦狗類,平均利潤貢獻(xiàn)率為0.030.天虹各商場(深圳地區(qū))波士頓矩陣圖: 圖3 明星類

處于第一象限,分店市場銷售增長率上升階段,在與主要競爭對手競爭中處于領(lǐng)先地位.這類店面既有發(fā)展?jié)摿?又具有競爭力,是高速成長市場中的領(lǐng)先者,處于企業(yè)生命周期中的成長期,被形象地稱為新星店面,是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)店面,宜采取追加投資,擴(kuò)大業(yè)務(wù)的策略.采用發(fā)展策略: 采用這種策略的目的是擴(kuò)大市場份額,甚至不惜放棄近期利潤來達(dá)到這一目標(biāo).使新星店面繼續(xù)提高市場占有率,拉大與競爭對手的距離,逐漸成為企業(yè)的主要利潤源泉.金牛類

處于第二象限,分店市場銷售增長率處于下降階段,市場份額占有率較高,品牌店面處于生命周期中的成熟期,銷售規(guī)模較大,能夠帶來大量穩(wěn)定的現(xiàn)金收益,被形象地稱為金牛品牌.企業(yè)通常以金牛店面,支持新星店面、問題店面或瘦狗店面.企業(yè)通常的策略是維持其現(xiàn)狀,不再追加投資,以便盡可能地回收資金,最大限度地獲取利潤.采用穩(wěn)定策略: 采用這種策略的目的是為了保持金牛店面的市場份額,增加短期現(xiàn)金收入,因?yàn)檫@類店面能夠?yàn)槠髽I(yè)掙得大量的現(xiàn)金.瘦狗類

處于第三象限,店面的市場銷售額下降嚴(yán)重,市場占有率低,處于企業(yè)生命周期中的成熟后期或衰退期.以對手激烈的競爭下,利潤菲薄,銷售額下降,氣息奄奄.如果業(yè)務(wù)能夠經(jīng)營并維持,則應(yīng)縮小經(jīng)營范圍規(guī)模,如果虧損,則應(yīng)采取果斷措施,進(jìn)行整合或退出經(jīng)營.采用撤退策略: 采用這種策略的目的在于清理某些不景氣的店面業(yè)務(wù),以便把資金轉(zhuǎn)移到更有潛力的投資上.問題類

處于第四象限,店面市場銷售增長率處于上升階段,需要企業(yè)投入大量資金支持,但店面的市場占有率不高,或存在著強(qiáng)大競爭對手,或自己的營銷通路手段等有重大缺陷,但該店面市場潛力不明朗.因此,要分析自身的實(shí)力及優(yōu)勢,決定是否追加投資,擴(kuò)大市場份額.采用穩(wěn)定策略:因?yàn)樵擃惖昝媸袌鰸摿Σ幻骼?因此在決定是否追加投資,擴(kuò)大市場份額前,采用穩(wěn)定策略,占住市場,以免給競爭對手機(jī)會.4、大戰(zhàn)略矩陣: 基本框架如下圖: 圖4 天虹分析: 市場增長率: 一家擁有20年歷史的商業(yè)企業(yè)在只有短短25年改革開放歷史的深圳并不多,天虹便是這不多者之一.20年前,天虹僅僅是一家4650平方米的商場,20年后的今天,它已是一個擁有17家上萬平方米分店、銷售額保持50%以上的增長率的大型連鎖企業(yè).許多來深較早的市民,也許還能記起20年前深南天虹開業(yè)時的情景,而后在經(jīng)歷了幾次大的調(diào)整和變動后,天虹不斷譜寫出企業(yè)成長的新篇章:1994年1月,天虹制定了“質(zhì)量第一、用戶至上”的經(jīng)營方針;1995年7月,天虹成功導(dǎo)入CIS系統(tǒng),在企業(yè)視覺形象、行為和理念三方面進(jìn)行整合提升;1999年7月31日,裝修后面積達(dá)2萬平方米的深南天虹商場全面復(fù)業(yè),成為天虹從傳統(tǒng)百貨邁向現(xiàn)代百貨的重要標(biāo)志,天虹的20年,似乎成為了深圳發(fā)展變遷的一個縮影,甚至是一個符號.雖然目前分店規(guī)模數(shù)量在國內(nèi)百貨行業(yè)中已位居前列,但天虹的雄心不僅于此.根植于深圳的天虹商場,目標(biāo)是將天虹塑造成全國一流的連鎖零售企業(yè).賴偉宣表示,零售企業(yè)的資本積累,主要依賴三方面投入:一是現(xiàn)有股東投入,二是現(xiàn)有股東不分紅,三是向資本市場融資.目前國內(nèi)整個零售行業(yè)競爭激烈,如果僅僅依靠現(xiàn)有的股東投入,難以加快企業(yè)規(guī)模拓展.因此,以資本市場為平臺進(jìn)行融資,將極大拓寬融資渠道.以目前天虹的穩(wěn)步發(fā)展以及資本市場的活躍,也為此時天虹上市創(chuàng)造了條件.據(jù)悉,2006年,天虹的利潤增長了約40%,銷售額增長32%.“天虹的盈利水平與同行相比,比國內(nèi)上市公司要高一些.”賴偉宣介紹,目前,天虹80%的分店屬于開業(yè)當(dāng)年盈利.他認(rèn)為,中國零售業(yè)是宏觀經(jīng)濟(jì)的“晴雨表”.目前,中國宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好,只要零售企業(yè)有好的發(fā)展戰(zhàn)略和管理,業(yè)績也會持續(xù)增長.過去八年間,天虹銷售額年均增長48%,利潤額年均增長高達(dá)68%,增速遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平.市場增長率現(xiàn)狀及預(yù)期:市場高速增長 企業(yè)競爭地位: 自上世紀(jì)七十年代末起,我國東南沿海地區(qū)經(jīng)過近二十年的改革開放,已形成長三角、珠三角、環(huán)渤海三個頗具規(guī)模的經(jīng)濟(jì)帶,引領(lǐng)著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;世紀(jì)之交,隨著“西部大開發(fā)”以及“振興東北”戰(zhàn)略的提出,中國已形成五個各具特色和優(yōu)勢的經(jīng)濟(jì)帶, 從商業(yè)發(fā)展的環(huán)境來說,長三角、珠三角、環(huán)渤海商業(yè)氛圍較好,目前也是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較活躍的區(qū)域,但環(huán)渤海地區(qū)市場意識淡薄,政治氛圍濃厚,如果進(jìn)入,需要做大量前期工作;東北的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)是工業(yè)、制造業(yè)和農(nóng)業(yè),政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境與沿海地區(qū)存在較大差異;西三角地處“西部大開發(fā)”的前沿,政治上有極大優(yōu)勢;長三角、珠三角是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍,零售市場發(fā)展活躍,居民收入、消費(fèi)水平較高.長三角、珠三角由于擁有巨大的消費(fèi)市場和較大的經(jīng)濟(jì)活力吸引了眾多商家,國內(nèi)外知名零售企業(yè)都在上述區(qū)域搶灘布點(diǎn),東南片區(qū)北接長三角,南銜珠三角、東引臺港澳與海外,西連內(nèi)陸省份的區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體,巨大的民生需求造就巨大商業(yè)發(fā)展.影響現(xiàn)有競爭對手間的競爭程度的因素包括:行業(yè)增長速度、行業(yè)集中度、差異化、轉(zhuǎn)換成本、品牌認(rèn)知度、退出壁壘等.由前面的分析得知,我國經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展良好,居民收入持續(xù)提高,中產(chǎn)階段隊(duì)伍逐步壯大,提高其消費(fèi)需求;同時城市化步伐加快,人口空間集中,城市規(guī)模不斷擴(kuò)大,商業(yè)地產(chǎn)快速發(fā)展,以上種種都將促進(jìn)零售的快速發(fā)展.據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會的預(yù)測,“十一五”期間我國社會消費(fèi)品零售總額年均名義增長率在12.5左右,2010年將達(dá)12萬億元人民幣左右,2020年將達(dá)20萬億元人民幣左右.零售業(yè)發(fā)展前景看好.零售業(yè)競爭白熱化,零售企業(yè)數(shù)量眾多,競爭者運(yùn)用各種手段(價格、質(zhì)量、環(huán)境、服務(wù)、擔(dān)保、廣告、銷售網(wǎng)絡(luò)、促銷創(chuàng)新等)力圖在市場上占據(jù)有利地位和爭奪更多的消費(fèi)者.現(xiàn)有競爭者間的差異較小,提供的商品和服務(wù)同質(zhì)化,加劇了相互之間的競爭.零售業(yè)具有明顯的規(guī)模效應(yīng),現(xiàn)有競爭者都需投入大量的資金、人力以提升自身的競爭力,如果退出將損失慘重,因此退出壁壘較高.現(xiàn)有競爭者之間的競爭力量是企業(yè)所面對的最強(qiáng)大的一種力量.現(xiàn)有零售企業(yè)數(shù)量眾多,但相互之間的差異不明顯,零售企業(yè)間的競爭已白熱化,再加上零售業(yè)發(fā)展前景看好,吸引更多投資者,加劇了行業(yè)競爭.對于國內(nèi)零售企業(yè)來說,最大的威脅來自于國際零售巨頭.零售業(yè)的全面開放,外資企業(yè)勢必大量涌入,對國內(nèi)零售企業(yè)造成巨大沖擊.外資企業(yè)在規(guī)模、資金、管理等方面都有優(yōu)勢,并通過收購、兼并等途徑擴(kuò)展,擴(kuò)大市場份額.零售業(yè)競爭日趨激烈,零售企業(yè)為擴(kuò)大市場份額,瘋狂擴(kuò)張,在全國范圍內(nèi)布點(diǎn),跨區(qū)域擴(kuò)張,對區(qū)域內(nèi)已有的零售企業(yè)產(chǎn)生竟?fàn)帀毫?天虹商場目前將珠三角、長三角和東南片區(qū)作為重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域,這三個區(qū)域是我國經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的區(qū)域,零售業(yè)發(fā)展比較成熟,已有眾多零售企業(yè)即潛在競爭對手;同時,各大商家比較看好這三個區(qū)域的零售市場,紛紛進(jìn)入,增添大量潛在競爭對手.隨著我國零售市場全面開放步伐的加快,外資企業(yè)將會更大數(shù)量、更大力度地涌入,成為對國內(nèi)零售企業(yè)威脅最大的潛在競爭者;現(xiàn)有零售企業(yè)多元化發(fā)展和跨區(qū)域擴(kuò)張,只是局部的競爭威脅,威脅性較小.天虹的行業(yè)競爭力和行業(yè)競爭地位應(yīng)該是非常強(qiáng)大的 戰(zhàn)略: 據(jù)大戰(zhàn)略矩陣分析,天虹應(yīng)加大市場開發(fā),市場滲透,一體化戰(zhàn)略,集中多元化

5、內(nèi)部-外部(IE)矩陣 表4 IFE矩陣

關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 內(nèi)部優(yōu)勢

1.現(xiàn)金流量大.10 3.30 2.良好的企業(yè)待客聲譽(yù).10 3.30 3.有經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍.05 3.15 4.出色的物流管理.10 4.40 5.良好的財務(wù)狀況.05 4.20 6.高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì).05 4.20 7.較低的經(jīng)營成本.10 4.40 8.與供應(yīng)商的良好關(guān)系.05 4.20 9.良好的客戶關(guān)系.05 4.20 10.良好的公關(guān)營銷團(tuán)隊(duì).05 3.15 內(nèi)部弱點(diǎn)

1.員工素質(zhì)不高.05 2.10 2.管理層關(guān)系不協(xié)調(diào).10 1.10 3.缺乏危機(jī)處理能力 0.5 1.05 4.資源整合能力不夠.10 1.10 總計 1.00 2.85 表5 EFE矩陣

關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 機(jī)會

1.國內(nèi)市場容量龐大,市場潛力大.15 4.60 2.經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人們生活水平提高.10 2.20 3.市場渠道方權(quán)利的增大.10 3.30 4.網(wǎng)絡(luò)超市的發(fā)展.15 1.15 威脅

1.市場競爭壓力大.15 3.45 2.銷售價格低,利潤空間小.10 2.20 3.規(guī)模經(jīng)濟(jì)的影響.10 3.30 4.經(jīng)濟(jì)波動的影響.05 3.15 5.電子商務(wù)的影響.10 2.20 總計 1.00 2.55 根據(jù)IE矩陣的分布情況,如圖 圖5 結(jié)論: 由于IFE 加權(quán)總分和EFE加權(quán)總分分別為2.85和2.55,落入Ⅴ象限,可知天虹商場業(yè)務(wù)適合采用堅(jiān)持和保持型戰(zhàn)略.天虹商場的總體戰(zhàn)略建議為穩(wěn)步擴(kuò)張,提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,走穩(wěn)健經(jīng)驗(yàn),持續(xù)盈利道路.六、戰(zhàn)略選擇

1、天虹商場有限公司的戰(zhàn)略選擇

公司戰(zhàn)略主要回答公司作為一個整體所面臨的三個關(guān)鍵問題:公司整體方向是成長、穩(wěn)定,還是收縮(公司戰(zhàn)略);公司參與競爭的產(chǎn)品或事業(yè)部相對競爭實(shí)力及其產(chǎn)業(yè)或市場潛力如何(競爭戰(zhàn)略);管理層怎樣在產(chǎn)品線和事業(yè)部之間協(xié)調(diào)活動、轉(zhuǎn)移資源、培育能力(業(yè)務(wù)戰(zhàn)略).公司戰(zhàn)略主要是選擇公司整體方向,在多業(yè)務(wù)大公司,公司戰(zhàn)略還包括管理不同產(chǎn)品線與事業(yè)部,以使它們的綜合價值最大化,同時公司總部要處理好不同產(chǎn)品和事業(yè)部的關(guān)系,協(xié)調(diào)這些不同部門的經(jīng)營戰(zhàn)略,以使整個公司作為一個整體能夠成功.這也正是天虹商場目前必須考慮的問題.如果公司當(dāng)前商品確實(shí)有增長潛力,把資源集中于這些產(chǎn)品有助于實(shí)現(xiàn)成長戰(zhàn)略.而天虹商場正是應(yīng)當(dāng)采用這樣一種成長戰(zhàn)略,抓住市場發(fā)展的大好時機(jī),積極開拓,加快培育人才及本身的經(jīng)營能力,實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展.2、天虹商場適用的經(jīng)營戰(zhàn)略

對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇,最核心的是要建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢,即所謂的核心競爭力.戰(zhàn)略上最常見的選擇有:成本領(lǐng)先,差異化,專業(yè)化.3、天虹商場應(yīng)以差異化戰(zhàn)略謀求立足之地

零售商所要做的是提高其競爭優(yōu)勢.他們的銷售努力和顧客的經(jīng)驗(yàn)與觀念決定了買方市場定位的辦法.成功的零售要求對顧客有全面的了解,并具備提供特殊差異要求的能力,更重要的是零售商必須識別細(xì)分的市場,并且必須決定出哪些部分是其目標(biāo)市場.無論是通過開發(fā)產(chǎn)品市場強(qiáng)度還是致力于生產(chǎn)力的優(yōu)勢,零售商必須開發(fā)和維護(hù)與其相關(guān)的特點(diǎn).對于以生產(chǎn)力為主導(dǎo)的戰(zhàn)略,要求嚴(yán)格的成本控制,而以產(chǎn)品為主導(dǎo)的戰(zhàn)略要求按顧客對服務(wù)質(zhì)量和挑選的態(tài)度來細(xì)分市場.在任何一個行業(yè)中,把企業(yè)化分為不同戰(zhàn)略集團(tuán)并區(qū)分其戰(zhàn)略類別對戰(zhàn)略管理者非常有用.戰(zhàn)略集團(tuán)是一組“用類似資源尋求類似戰(zhàn)略”的事業(yè)部或企業(yè),它是更好認(rèn)識競爭環(huán)境的工具.由于公司結(jié)構(gòu)和文化追隨戰(zhàn)略,處于同一行業(yè)中的企業(yè),屬于同一戰(zhàn)略集團(tuán)的比那些屬于不同戰(zhàn)略集團(tuán)的更為相似,競爭也更為激烈.對于像天虹商場這樣過去較少長期規(guī)劃的百貨商場,目前的角色顯然只是反應(yīng)者,它所要做的是在集中力量改進(jìn)當(dāng)前經(jīng)營效率后逐漸向分析者轉(zhuǎn)變,即在傳統(tǒng)商品銷售領(lǐng)域,特別是多年來具有優(yōu)勢的領(lǐng)域,天虹商場應(yīng)以防御者姿態(tài)出現(xiàn),占據(jù)較大市場份額;在高檔娛樂、休閑等新型消費(fèi)品零售領(lǐng)域成為探索者,以獲取銷售額.4、市場定位戰(zhàn)略

對百貨商場產(chǎn)生極大挑戰(zhàn)的各類綜合超市、倉儲超市、專業(yè)店、專賣店,在商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)上都是各有所側(cè)重.各類超市以平常生活用品為經(jīng)營對象,最大限度體現(xiàn)了購物便利性,不追求新奇和時尚;倉儲超市則采用了“量販”經(jīng)營方式,批量大、變化小、價格低廉;而專賣店以生產(chǎn)企業(yè)為龍頭,憑借企業(yè)自身資金技術(shù)支持,形成專業(yè)經(jīng)營模式,滿足消費(fèi)者某個特定領(lǐng)域需求,經(jīng)營商品范圍很窄;專業(yè)店經(jīng)營的商品是一些科技含量很高的產(chǎn)品(如家電、手機(jī)等),集約化、高效率、規(guī)模化的生產(chǎn)使其價格越來越低,生產(chǎn)企業(yè)對零售企業(yè)依賴程度越來越小,它們難以容忍組織流通所產(chǎn)生的成本,零售企業(yè)必須接*其給予的微利甚至虧損.百貨商場必須盡早將上述這些商品逐出經(jīng)營范圍.天虹商場應(yīng)避免與上述各類業(yè)態(tài)零售企業(yè)商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)的趨同,而要確立自己個性化、品位化的市場定位,在商品經(jīng)營上應(yīng)定位于集約化程度相對較低而藝術(shù)含量高的商品.包括較分散、不便于大批量生產(chǎn)的商品,如珠寶首飾、工藝品北京交通大學(xué)專業(yè)碩十學(xué)位論文大虹商場有限公司的戰(zhàn)略選類以及一些擁有傳統(tǒng)工藝的商品.此外還有廣告成本和品牌化程度較高的商品,如名牌化妝品、服裝等.諸多因素使這些商品附加值增大,這些充滿個性的商品在社會進(jìn)程中無疑將成為高品質(zhì)生活的主流,從而擁有旺盛的生命力.這些商品必須依托百貨商場優(yōu)越的購物環(huán)境才能彰顯其不凡特性,而引領(lǐng)高品質(zhì)生活和時尚潮流的百貨商場也只有以經(jīng)營這一大類商品為主,才能維系自身發(fā)展和保證客流的穩(wěn)定,才可以獲得不斷發(fā)展的基礎(chǔ).天虹商場要通過品牌價值鏈的分析,及早建立品牌特色,吸引并穩(wěn)固獨(dú)特的消費(fèi)群體.小組成員及貢獻(xiàn)

這份報告是我們小組一個學(xué)期來經(jīng)過多次的討論共同完成的,因此這份報告的完成離不開我們小組每一個成員的參與.我們的報告從選題到內(nèi)容的分析和數(shù)據(jù)的搜集經(jīng)過了多次的討論才得以確定,是根據(jù)劉老師課程的進(jìn)度一步步完成的.下面是我們小組的成員及大概的分工如下: 朱俏鈞(組長)2005041509 主要負(fù)責(zé)天虹商場研究的基本框架的確立,分配基本任務(wù)給各個組員,進(jìn)行了企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的分析,以及SWOT分析,搜集相關(guān)的資料和數(shù)據(jù).陳君豪 2005041521 主要負(fù)責(zé)了企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析,以及企業(yè)戰(zhàn)略選擇的分析,報告的整理排版.梁婍靈 2004021374 主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣(SPACE)的分析和相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的搜集.張曉林 2007040577 主要負(fù)責(zé)內(nèi)部-外部(IE)矩陣的分析和相關(guān)資料搜集,圖表的制作.唐川 2007040610 主要負(fù)責(zé)波士頓矩陣的分析和相關(guān)資料的搜集,制作了相關(guān)的圖表.劉騫 2005041213 主要負(fù)責(zé)大戰(zhàn)略矩陣的分析.

第三篇：選址分析報告

店面選址分析報告

（華潤蘇果黃金海岸店）

一、該地區(qū)的家庭人口及收入水平

1家庭狀況是影響消費(fèi)需求的基本因素。家庭特點(diǎn)包括：人口、○

家庭成員年齡、收入狀況等。每個家庭的收入與支出的分配，會影響未來商店的銷售。如該地區(qū)的平均家庭收入增長，那么，相應(yīng)地，人們對商品的數(shù)量、質(zhì)量和檔次也會相應(yīng)的提高。另外，家庭的大小也會影響 商店的銷售，如沒有孩子的新婚夫妻對商品的要求往往偏于時尚、個性、少量，而有孩子的家庭的消費(fèi)主要以孩子為主。2對于學(xué)生這部分消費(fèi)群體，基本屬于沒有收入，但是，消費(fèi)的○

需求卻是很大的餓，而且，對于商品一般追求時尚潮流，具有個性，因此，要滿足這部分人群的需求，就需要高品質(zhì)、價格相對合理的商品，專賣店將是比較好的一個選擇，如，東山步行街，新街口的新百，大洋之類的商場。

二、該地區(qū)的人口密度

一個地區(qū)的人口密度，可以用每平方米的人數(shù)或戶數(shù)確定。部分流入的客流人數(shù)不在考察范圍之內(nèi)。就說蘇果黃金海岸面對的消費(fèi)者主要的是天景山小區(qū)的住戶及大學(xué)城內(nèi)的大學(xué)生。所在地區(qū)的人口密度，天景山小區(qū)內(nèi)的住戶可通過入戶抽樣調(diào)查獲得，大學(xué)生可進(jìn)行上網(wǎng)搜尋歷年各校的招生人數(shù)。對于白天人口密集的辦公區(qū)，應(yīng)分析其消費(fèi)需求特性進(jìn)行經(jīng)營，如延長下班時間，增加辨明項(xiàng)目等。人口密

度高的地區(qū)，到商業(yè)設(shè)施之間的距離近，可增加購物頻率。人口密度低的地區(qū)吸引力低，且顧客光顧的次數(shù)也少。

三、店前客流量分析

1客流的集聚點(diǎn) ○

華潤蘇果黃金海岸店面臨的消費(fèi)者聚集點(diǎn)基本上是天景山小區(qū)、大學(xué)城內(nèi)的學(xué)生及公交地鐵線輻射到的一些商圈范圍。

2客流構(gòu)成分析 ○

1、客流的性別比例

2、客流的年齡層次：江寧大學(xué)城內(nèi)的學(xué)生年齡層次基本在18-25歲，一些小區(qū)內(nèi)的消費(fèi)群體的年齡層次在什么年齡的都有。

3消費(fèi)者的出行方式或行進(jìn)狀態(tài)：地鐵、公交、步行·○·

4客流量的測評 ○

隨著地鐵線的開通，將江寧大學(xué)城內(nèi)的大學(xué)生的消費(fèi)場所都向外拉伸，另外，原有的公交車也是一個主要的交通工具，17路、137、區(qū)3·都將華潤蘇果黃金海岸店的商圈范圍在擴(kuò)大，但同時，也加大了它的競爭力，如，河定橋的歐尚、新街口的沃爾瑪?shù)龋硗猓瑬|山步行街的華聯(lián)、蘇果也是黃金海岸店的強(qiáng)有力的競爭對手，這兩家店在江寧大學(xué)城內(nèi)開通了免費(fèi)購物班車，使得大學(xué)城內(nèi)的在客源大量的流失。對于華潤蘇果黃金海岸店的客流量統(tǒng)計，可從以下幾個方面來進(jìn)行：

1、各站上下客的人數(shù)（17路、137、區(qū)3等）

2、居住人口集聚區(qū)（天景山小區(qū)、江寧大學(xué)城內(nèi)的學(xué)校等）

3、日常上班的場所、學(xué)校、醫(yī)院等

4、火車站、汽車站、地鐵站等交通工具的集聚點(diǎn)

5、體育場、旅游觀光地及沿途路線也是人們的集聚活動的場所，如方山風(fēng)景區(qū)、牛首山風(fēng)景區(qū)、江寧體育館等。

四、消費(fèi)者購買力的分析

商圈內(nèi)家庭和人口的消費(fèi)水平是由其收入水平?jīng)Q定的。華潤蘇果黃金海岸店，面對的消費(fèi)者有很大一部分是江寧大學(xué)城里的大學(xué)生，相對而言，大學(xué)生的消費(fèi)水平不是很高，此外，商圈內(nèi)居民人口收入水平對地理?xiàng)l件有決定性的影響。家庭人均收入可通過入戶抽樣調(diào)查。

五、競爭對手分析

華潤蘇果黃金海岸店在擁有機(jī)遇的同時，也面對著競爭壓力，在東山步行街那，北京華聯(lián)，蘇果，河定橋那的歐尚都是黃金海岸店的競爭對手，他們擁有甚至比黃金海岸店更有利的條件，在東山步行街那，有早已成型的商業(yè)氣氛，并且，那邊的華聯(lián)、蘇果都有開通免費(fèi)的購物班車，將江寧這邊的消費(fèi)者往東山那邊吸引，河定橋依靠著地鐵的便利，成型的一站式購物環(huán)境，也給蘇果黃金海岸店帶來了很大的競爭壓力。

最后，新街口也是這邊的消費(fèi)者會消費(fèi)的地方，那邊的商品無論在質(zhì)量或檔次上面都基本上是很好的，地出行。開通也大大方便了人們的出行。

六、顧客消費(fèi)習(xí)慣分析

以下是一張問卷

1、您經(jīng)常去蘇果黃金海岸店消費(fèi)嗎？

A是B否

2、您對蘇果黃金海岸的商品的價格，服務(wù)滿意嗎？

A很滿意B一般C不滿意

3、您一般多長時間去購物一次？

A每天B一周一次C一周以上

4、一般您去超市的時候，在超市逗留多久？

A半小時以下B一個小時左右 C兩個小時以上

5、一般您是為了什么區(qū)超市消費(fèi)？

A日常生活所需B比較大商品，如家電

6、一般您一次在超市消費(fèi)多少錢？

A50以下B50-100元C100元以上

7、您對蘇果黃金海岸店有什么建議嗎？

根據(jù)上面的問卷，可對蘇果黃金海岸店的商品、服務(wù)等進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整，亦吸引更多的消費(fèi)者，增加營業(yè)額。

第四篇：天虹商場2010報告財務(wù)分析

天虹商場2010報告財務(wù)分析

天虹商場股份有限公司于2011年2月26日向各界披露了其2010的報告，報告由立信大華會計師事務(wù)所有限公司進(jìn)行了審計，并出據(jù)了毫無保留意見的審計報告。

天虹商場股份有限公司《2010年報告》共有150頁，包括公司基本情況簡介，會計數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)摘要，股本變動及股東情況，董事、監(jiān)事、高級管理人員和員工的情況，公司治理結(jié)構(gòu)，股東大會情況簡介，董事會報告，監(jiān)事會報告，重要事項(xiàng)，財務(wù)報告，備查文件目錄共十一節(jié)。

（1）公司的基本情況簡介。通過閱讀年報，可以得到天虹商場股份有限公司的公司名稱及縮寫，公司法定代表人是吳光權(quán)，公司董事會秘書及其授權(quán)代表的姓名及聯(lián)系方式，公司注冊地址、辦公地址及聯(lián)系方式，公司選定的信息披露報紙名稱，登載公司報告的中國證監(jiān)會指定國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址，公司報告?zhèn)渲玫攸c(diǎn)，以及公司股票上市交易所、股票簡稱和股票代碼等。同時我們也可以看到本次報告中提到的天虹商場最近一次變更登記是在2010年9月15日。

（2）會計數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)摘要。從中可以看到2010年天虹商場的利潤指標(biāo)中營業(yè)收入為10174361408.07元，同比2009年增長了26.28%；而利潤總額達(dá)到了641081495.55元，同比2009年增長了36.22%；在主要財務(wù)指標(biāo)中基本每股收益從2009年的1.02元增長到1.28元，增長了25.49%。其中在報告期內(nèi)歸屬于母公司所有者權(quán)益合計為3310022509.16元。

（3）股東變動及股東情況。具體包括股本變動情況和股東情況介紹。2010年5月5日，經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會證監(jiān)許可（2010）597 號文核準(zhǔn)，公司采用網(wǎng)下向詢價對象配售與網(wǎng)上向社會公眾投資者定價發(fā)行相結(jié)合的方式，向社會公開發(fā)行人民幣普通股5,010萬股，發(fā)行價格為4 0.00元/股，其中網(wǎng)上定價發(fā)行4,0 08 萬股股份，網(wǎng)下向配售對象配售1,002萬股股份。本次發(fā)行后，公司股份總數(shù)為4 0,010萬股。其10名的持股股東主要為中國航空技術(shù)深圳有限公司（39.52%），五龍貿(mào)易有限公司（38.75%），深圳市奧爾投資發(fā)展有限公司（7.90%）。

（4）股東大會簡介。具體說明報告期內(nèi)召開的股東大會和臨時股東大會的有關(guān)情況。2010年7月31日公司召開第四次臨時股東大會，同意選舉吳光權(quán)先生、等為第二屆董事會董事，選舉麻云燕女士、苗健先生、郭晉龍先生為公司第二屆董事會獨(dú)立董事。選舉仇慎謙先生、梁瑞池先生為公司第二屆監(jiān)事會監(jiān)事。報告期內(nèi)

各期末，公司正式合同員工的人數(shù)從2009年的10560人到2010年的12326人，分別有現(xiàn)場營業(yè)人員83.65%，研發(fā)和質(zhì)量控制人員3.56%，營銷人員6.40%，財務(wù)人員

3.65%，行政管理人員2.74%。按教育程度分，碩士以上0.58%，大學(xué)本科13.18%，大專14.47%。

（5）董事會報告。2010年年初明確了“區(qū)域、網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新”的經(jīng)營主題，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入101.74億元，比上年同期增長26.28％；實(shí)現(xiàn)利潤總額6.41億元、歸屬于上市公司股東的凈利潤4.85億元，比上年同期分別增長36.2 2%、36.25 %；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量額12.62億元，持續(xù)保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢。

同時，回顧2010年經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難及解決對策，優(yōu)質(zhì)門店資源的稀缺以及租金成本上漲對公司連鎖發(fā)展的影響

中高端人才相對短缺，實(shí)施“內(nèi)部培養(yǎng)為主、招聘為輔”的人才培養(yǎng)機(jī)制 20 11年公司前景和展望：

公司將堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持“自始至終地為顧客傾注一點(diǎn)一滴的關(guān)懷”的公司

使命和“將天虹塑造成為全國一流的連鎖零售企業(yè)”的公司愿景，確保公司保持快速、穩(wěn)定的發(fā)展速度，實(shí)現(xiàn)較好的經(jīng)濟(jì)效益。

1、品牌戰(zhàn)略

公司實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略。兩個品牌分別為“天虹”與“君尚：

業(yè)務(wù)模式公司將逐步形成“以有形連鎖零售業(yè)務(wù)為核心，以電子商務(wù)業(yè)務(wù)和品牌代理業(yè)務(wù)為兩翼”的業(yè)務(wù)模式。

遵循“快速發(fā)展華南、東南、華中，穩(wěn)步發(fā)展華東、華北，伺機(jī)進(jìn)入西南、西北”的發(fā)展布局，將爭取年均新開設(shè)10 家左

右門店。

分紅情況前三年

（6）監(jiān)事會報告，具體包括報告期內(nèi)監(jiān)事會的工作情況，包括召開會議的次數(shù)，各次會議的議題等。監(jiān)事會應(yīng)對公司依法運(yùn)作情況等發(fā)表獨(dú)立意見。

（7）重大事項(xiàng)。具體包括重大訴訟、仲裁事項(xiàng)，報告期內(nèi)公司、公司董事及高級管理人員受監(jiān)管部門處罰的情況，報告期內(nèi)公司控股股東變更及人事變動情況，公司收購及出售資產(chǎn)、吸收合并事項(xiàng)的簡要情況及進(jìn)程，公司重大關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng)等

一系列與公司經(jīng)營相關(guān)的重要事項(xiàng)。

（8）財務(wù)報告。包括審計報告、會計報表和會計報表和會計報表附注。

（9）公司的其他有關(guān)資料。對報告摘要，為中國證監(jiān)會、證券交易所和公司認(rèn)為需要披露的其它事項(xiàng)。

第五篇：超市選址分析報告

聚賢超市北津?qū)W院店...................................1

選址分析報告.......................................1 <一> 新店的地理優(yōu)勢....................................................................................................................1 <二> 新店開業(yè)后預(yù)計能輻射到的范圍.......................................................................................1

一、輻射力度最強(qiáng)的范圍.......................................................................................................1

二、輻射力度較弱的范圍.......................................................................................................2

三、輻射力度最弱的范圍.......................................................................................................2 <三> 新店交通條件評估及物業(yè)特征.............................................................................................2 <四> 新店址周圍商業(yè)環(huán)境和競爭店情況....................................................................................2

一、商業(yè)環(huán)境.......................................................................................................................2

1、優(yōu)勢分析：............................................................................................................2

2、劣勢分析：................................................................................................................2

二、競爭者分析...................................................................................................................2 <五> 新店周圍居民及流動人口消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次.................................................................3

（一）、新店的消費(fèi)市場構(gòu)成...............................................................................................3

（二）新店顧客的消費(fèi)特點(diǎn)及消費(fèi)層次的粗劣劃分...........................................................4 <六> 新店的營業(yè)面積和商品結(jié)構(gòu)...............................................................................................4 <七> 新店的市場定位和經(jīng)營特色...............................................................................................5

一、市場介紹...........................................................................................................................5

二、目標(biāo)市場...........................................................................................................................6

三、顧客的購買準(zhǔn)則...............................................................................................................6

四、經(jīng)營特色...........................................................................................................................6 <八> 新店經(jīng)營效益預(yù)估..............................................................................................................7 <九 > 新店未來前景分析.............................................................................................................7

聚賢超市北津?qū)W院店

選址分析報告

<一> 新店的地理優(yōu)勢

北津?qū)W院地處長沙市望城雷鋒大道星城鎮(zhèn)，新店緊緊依靠湖南商學(xué)院北津?qū)W院，處于雷鋒大道和長沙繞城高速交匯處北津?qū)W院后街校門口，交通便利，環(huán)境優(yōu)美。

<二> 新店開業(yè)后預(yù)計能輻射到的范圍

一、輻射力度最強(qiáng)的范圍

選址分析報告

根據(jù)聚賢超市的地理位置、交通、街道環(huán)境以及主要消費(fèi)者（在校大學(xué)生）的購買習(xí)慣和購買力進(jìn)行分析。聚賢超市所處地段是北津?qū)W院的購物中心，是人口流動最大的地區(qū)，從而也增加了輻射范圍。由于學(xué)院后街緊鄰長沙繞城高速與雷鋒大道的交匯處，公路改造的完工，從而他的主要輻射范圍包括北津?qū)W院，以及星城鎮(zhèn)的本地居民。

二、輻射力度較弱的范圍

由于聚賢超市地處北津?qū)W院后街，超市可能將吸引到本地居民來此消費(fèi)，但輻射強(qiáng)度較弱。

三、輻射力度最弱的范圍

由于聚賢超市緊鄰長沙醫(yī)學(xué)院，因?yàn)樾@間的同學(xué)交流，因此同學(xué)逛超市是必然的，從而也可以輻射到長沙醫(yī)學(xué)院，但輻射力度極弱。

<三> 新店交通條件評估及物業(yè)特征

聚賢超市位于北津?qū)W院后街門口，交通便利，人口流動密集，最大的方便了學(xué)生購物。物業(yè)方面，由于處于后街的一個好的一個位置，相比較與后街的其他地段，租金可能較貴，但也正是看中了這一有力的位置，能最大的吸引更多的學(xué)生購物。

<四> 新店址周圍商業(yè)環(huán)境和競爭店情況

一、商業(yè)環(huán)境

1、優(yōu)勢分析：

新店地處北津?qū)W院后街，918公交車由此經(jīng)過，它背依湖南商學(xué)院北津?qū)W院，輻射長沙醫(yī)學(xué)院和周邊居民，所以人流集散比較大。然而，周邊地區(qū)至今都沒有一個大型超市，這為我們開新店提供了一個巨大的市場空間、為市場前期運(yùn)作提供了一個很好的切入機(jī)會。另外，在此地段開超市可以避開激烈的市場競爭，如家樂福、蘇果、大潤發(fā)等；且此地段地價相對便宜，地價升值空間很大；貼近北津?qū)W院后街校門，距離目標(biāo)顧客近，極大吸引學(xué)生購物，能夠?yàn)樗麄兲峁┮粋€便利的購物場所。

2、劣勢分析：

就目前的消費(fèi)者行為而言，很難經(jīng)營高檔商品。因?yàn)槟壳跋M(fèi)者似乎已形成一個習(xí)慣——高檔消費(fèi)品一般都去市中心買。因此在此經(jīng)營，得必須花一定的時間來改變消費(fèi)者的這種行為，培養(yǎng)他們新的購物習(xí)慣。另外，學(xué)生是其主要的購物群體，在此經(jīng)營會遇到寒暑假期間，學(xué)生放假所帶來的人流量急劇減少的銷售淡季；還有就是目前的周邊購物的環(huán)境不是很好，缺乏城市美化。.二、競爭者分析

選址分析報告

在終端越來越成為眾多商家，廠家重視的年代，便利店，超市，百貨商場，購物廣場，大型賣場等都在各地迅速發(fā)展。這對后來者來說即是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。北津?qū)W院新店作為一個即將開業(yè)的商超市，它面臨著嚴(yán)重的競爭形式。

新店附近有三個較大的有競爭力的購物超市，如芙蓉興盛超市，艾美購物，學(xué)友購物等等以及一些其他的便利店。新店輻射長沙醫(yī)學(xué)院的同時，長沙醫(yī)學(xué)院也輻射了我們的新店，不光吸納了醫(yī)學(xué)院附近的市民，而且也吸引了部分我校的消費(fèi)者。同樣，食品、日常用品也面臨著來自其他一些小便利店的競爭，這必然會影響北津?qū)W院的消費(fèi)者，形成一種競爭格局。

1、近的比較大的超市的競爭：如艾美購、芙蓉超市，競爭會比較強(qiáng)烈，形成一種巨大的威脅，他是聚賢超市最大的競爭對手，因?yàn)楸舜硕紶帄Z附近的客源，它在此已經(jīng)多年，已經(jīng)有一批忠實(shí)顧客，并且有一種先入為主的感覺，規(guī)模也有一千多平方米，商品也比較齊全。

2、就近的小店的競爭：小店在聚賢超市附近不少的存在，他們遍布各個角落，各條小巷，這些店的面積都非常小，商品以日用小商品為主，且產(chǎn)品單一，品種少，價格比大超市稍貴，消費(fèi)者一般只是圖個方便而進(jìn)行購買，它除了方便以外基本上也就沒別的優(yōu)勢了，因此消費(fèi)者絕對不會一次性買好多，它也不能形成固定消費(fèi)群體。當(dāng)然小店的大量存在，它的出貨量也是不容忽視的。但是聚賢超市只要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)惠的產(chǎn)品價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，以及種類豐富的商品，小店就不足為懼。

<五> 新店周圍居民及流動人口消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次

北津?qū)W院后街是北津?qū)W院，周邊居民最為集中的地段，學(xué)生流量特別大，以及不少的附近居民，而且能吸引附近的中學(xué)生來此購物，此外，如今的學(xué)院后街已經(jīng)拓寬修繕，城市綠化，現(xiàn)在的路面干凈整潔平坦，一改以往道路窄小不暢、坑凹不平的舊貌，還在中間建了一條綠色的植物帶。

另一特點(diǎn)就是這里離市中心較遠(yuǎn)，路程時間長，來回花費(fèi)大，購物休閑不方便的特點(diǎn)，建立在這個學(xué)生流大的路段，提供給學(xué)生及周邊居民以方便的購物提樣，會使他逐步占領(lǐng)這一固定的消費(fèi)市場。

根據(jù)上面的情況，新商場的主要商圈是：以北津?qū)W院后街圓心向四周輻射，包括北津?qū)W院，長沙醫(yī)學(xué)院，大學(xué)周圍的本地居民，隨著新店名氣的擴(kuò)大商圈能吸引整個后街甚至更多的消費(fèi)者。

（一）、新店的消費(fèi)市場構(gòu)成

選址分析報告

1、周圍居民主要從事的工作是：餐館，服裝，副業(yè)等服務(wù)領(lǐng)域，他們的收入水平一般。他們不再只關(guān)注基本生存的物質(zhì)消費(fèi)的提高，他們越來越關(guān)注生活的質(zhì)量，購買的消費(fèi)品種類在不斷的攀升。

2、其他生活不很富裕的居民，他們經(jīng)濟(jì)不寬裕、生活忙碌，又不愿花更多的車費(fèi)到城里買高檔的用品，更是迫切需要在附近有一家大型市場能滿足他們的購買。

4、超市周圍規(guī)模不等院校，他們是新商場的主要消費(fèi)者，規(guī)模比較大的有湖南商學(xué)院北津?qū)W院，長沙醫(yī)學(xué)院，以及附近的中學(xué)都在1.萬以上。學(xué)生生活費(fèi)平均每月在600-1500元左右，除去伙食費(fèi)外，每人每月有300以上用于日用品、學(xué)習(xí)用品、水果、小吃、護(hù)膚化妝品、禮品、通訊費(fèi)用等的消費(fèi)。這些消費(fèi)大都能在一家綜合性超市里得到供應(yīng)。

（二）新店顧客的消費(fèi)特點(diǎn)及消費(fèi)層次的粗劣劃分

1、現(xiàn)在的學(xué)生大多是網(wǎng)絡(luò)媒體大眾化催生出來的第三代消費(fèi)者（亦稱為“e人類”），他們生長在技術(shù)成熟的環(huán)境里，永遠(yuǎn)追求并接受新奇的事物和思想。他們所“創(chuàng)建”的亞文化主要是以好玩、動感、刺激、享樂為主題的，標(biāo)新立異是他們的座右銘，與眾不同則是他們的追求目標(biāo)。他們追逐時尚、更體現(xiàn)出其卓而不群的生活品味，獨(dú)特個性的生活方式。新商場的建立將更加激發(fā)他們的消費(fèi)。同時這些學(xué)生群又要受到每月有限生活費(fèi)的制約。但不管怎么說這是一群很可觀的顧客，只要商品迎合了他們的口味，利潤應(yīng)該很豐厚。他們應(yīng)該算中層消費(fèi)者了

3、周邊院校的教工、單位的職工和領(lǐng)導(dǎo)人是這里的次要消費(fèi)者，同時他們的一次購買量很大，又屬于家庭式的集體購買，部分高消費(fèi)的學(xué)生能跟這些高收入高消費(fèi)者比甚至有時比他們的老師還要量多、檔次高。這些同胞是次要的消費(fèi)者。

<六> 新店的營業(yè)面積和商品結(jié)構(gòu)

集日化、食品、水果、通信、打印、其他的一些雜貨為一體的購物超市，基本囊括了與師生日常學(xué)習(xí)生活所必要一切消費(fèi)需求。

1超市入口處；

2推車提籃擺放處；

3洗滌用品；

4化妝品；

5日用品；

6筆、學(xué)生用品；

7辦公用品；

選址分析報告

8毛、襪、鞋、圍巾；

9男女內(nèi)衣；煙酒糖茶；

11保健禮品；

12（美食區(qū)）熟食制品；

13食品；

14生菜區(qū)；

15水果；

16西式糕點(diǎn)面包； 17超市出口處及收銀臺； 18庫房。

<七> 新店的市場定位和經(jīng)營特色

一、市場介紹

目前中國超市的發(fā)展呈現(xiàn)出規(guī)模大型化、組織集團(tuán)化、經(jīng)營多元化和向新業(yè)態(tài)延伸的特點(diǎn)。從市場形勢看，超市發(fā)展表現(xiàn)為如下現(xiàn)狀：

同業(yè)過度擴(kuò)張競爭。從近年的發(fā)展情況看，多數(shù)城市的零售企業(yè)建設(shè)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了居民實(shí)際購買力增長水平。

1、總體情況:連鎖經(jīng)營占社會消費(fèi)品零售總額約15％，即7000億元。

2、超市/大賣場：集中化；跨區(qū)域發(fā)展；外資所占比例增大；管理上從粗放式擴(kuò)張向集約式發(fā)展轉(zhuǎn)變。

3、在大中城市，年銷售額在1.2億元以上的大型超市從2000年的1200家到現(xiàn)在的兩千多家，還有相當(dāng)數(shù)量在建或籌建。為了擴(kuò)大銷售、提高市場份額，各商家把利潤降到最低限度。大量對利潤率預(yù)期較低的小零售商使行業(yè)的收益水平進(jìn)一步惡化。

不同商業(yè)業(yè)態(tài)競相擠占市場份額。各種不同商業(yè)業(yè)態(tài)以各自不同的特色吸引消費(fèi)者，擠占市場份額。2009年中國零售業(yè)50強(qiáng)中增長最慢的10家企業(yè)，其中9家都是大型百貨店，均為負(fù)增長；50強(qiáng)前10位中超市占了5席，一改過去由百貨店居于主導(dǎo)地位的歷史。同時，與傳統(tǒng)百貨店具有類似特征的集體商業(yè)的市場份額也呈現(xiàn)下滑趨勢。

市場缺乏熱點(diǎn)，消費(fèi)需求明顯斷層。城鄉(xiāng)居民收入水平有了一定提高，普及型、溫飽型需求已經(jīng)基本飽和，而新的高水平的購買能力尚未形成，對檔次較高的享受型、發(fā)展型

選址分析報告

需求尚處于“可望而不可及”的狀況，加之居民購買力多渠道大量分流，商品消費(fèi)需求在近幾年內(nèi)將會逐步減弱。因此，消費(fèi)品市場難以出現(xiàn)熱點(diǎn)商品。

二、目標(biāo)市場

由于我校的特殊位置，離市中心較遠(yuǎn)，學(xué)生去市中心購物的成本較高，購物的地點(diǎn)大多首選為最近綜合性的超市，其消費(fèi)的每年花費(fèi)雖本小組尚無這方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，但相信數(shù)目不小，而我們的商圈的劃分是：以北津?qū)W院圓心向四周輻射，包括長沙醫(yī)學(xué)院，周圍的本地居民。

三、顧客的購買準(zhǔn)則

方便快捷，這個市場遠(yuǎn)離鬧市區(qū)，顧客為什么選擇我們這家商場購物休閑，路程短，購物方便是我們贏得這個市場的首要一個訴求點(diǎn)。

時尚流行，我們顧客年齡段以15~24歲為主，這個年齡的消費(fèi)者對時下流行的事物特別敏感，也喜好追逐潮流，如果我們不牢記這點(diǎn)，我們會永遠(yuǎn)失去我們的“上帝”。

四、經(jīng)營特色

商場在找準(zhǔn)了自己的市場定位以后，則是要調(diào)整好經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu)。調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，貴在經(jīng)常持久。商場的市場定位，當(dāng)然要根據(jù)市場形勢的變化進(jìn)行定期調(diào)整，但更重要的是經(jīng)營的商品也必須不斷調(diào)整，某種商品在前些時期是暢銷的，但由于另一種新款式的出現(xiàn)而變得滯銷了，這是事物發(fā)展的必然規(guī)律，每種商品都有一定的周轉(zhuǎn)期，不可能有“永久牌”的。商場要根據(jù)市場需求，不斷引進(jìn)名、特、優(yōu)、新，而又適銷對路的商品，及時調(diào)整經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu)，使商場保持旺盛的生命力。那么它就應(yīng)該具備以下的經(jīng)營特色：

是下羅目前品種最全，經(jīng)營一定規(guī)模的購物中心；，既適合學(xué)生及一般家庭消費(fèi)又適合小康家庭消費(fèi)。

建設(shè)具有人性化的整體設(shè)計和裝修，集功能、方便于一體；實(shí)行綠色環(huán)保裝修。在做好購物體驗(yàn)建設(shè)的同時，重點(diǎn)商品種類的豐富、工作人員服務(wù)質(zhì)量的提升，努力營造現(xiàn)代、舒適、人性化的良好購物環(huán)境。超市內(nèi)設(shè)有現(xiàn)場咨詢。

商場在經(jīng)營布局中努力體現(xiàn)人文化，以“方便顧客購物”為基點(diǎn)，重視顧客購物動線設(shè)計。

商場更加突出服務(wù)功能，更為強(qiáng)化以顧客為中心的經(jīng)營思想，新增加服務(wù)項(xiàng)目，推出“無障礙退換貨”，發(fā)行榮譽(yù)顧客購物卡并成立專門服務(wù)機(jī)構(gòu)。從室內(nèi)裝修設(shè)計到顧客座椅、飲水機(jī)等服務(wù)性設(shè)備的購置，從宣傳欄到指引標(biāo)牌，每個細(xì)節(jié)在保證實(shí)用性的基礎(chǔ)上，均力 6

選址分析報告

求使顧客感到方便、舒適。超市員工將以“顧客滿意”服務(wù)理念為指導(dǎo)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

超市將以一流的服務(wù)、優(yōu)美的購物環(huán)境、獨(dú)特的品牌形象和經(jīng)營特色，使置身于商場的消費(fèi)者得到舒適、方便、完美的購物感受，成為北津?qū)W院后街購物體驗(yàn)的新亮點(diǎn)。

<八> 新店經(jīng)營效益預(yù)估

和華潤蘇果，家樂福超市一樣，我們的目標(biāo)市場主要是當(dāng)?shù)氐木用窈蛯W(xué)生。要對該店址經(jīng)營效益做出預(yù)估，只能從新店平均每天的人流量，來店光臨的人數(shù)比例以及光顧的顧客中購買者的比例，每筆交易的平均購買量等。可以初步地預(yù)估新店的經(jīng)營效益。因此，從上述的方法中，我們?nèi)粘５挠^察當(dāng)中，我們可以初步地假設(shè)每天經(jīng)過此地的人數(shù)為2500人，更進(jìn)一步假設(shè)其中有80%的人進(jìn)入本店，而80%的人中有90%的顧客成為購買者，平均每位購買者的交易量為30元，其中可以獲得毛利為交易量的10%，所以我們可以計算出一天該店獲得的利潤為5400元。這樣每月以30天計算，則該店每月可獲得毛利為162000元。，然后除去經(jīng)營中的各種費(fèi)用就是該店該月的凈利潤。

<九 > 新店未來前景分析

新店地處北津?qū)W院，周邊的店鋪較多，種類齊全。附近最大的競爭對手是艾美超市和興盛超市，但開零售類的超市，最好利用成本、種類去吸引消費(fèi)者。新店主要的消費(fèi)對象是學(xué)生，當(dāng)?shù)鼐用瘢プW(xué)生和居民的消費(fèi)心理，才能在競爭中取勝。

選址報告工作安排：

報告資料的采集：周雙楠、劉慧子 報告資料的分析：文婷、鄒佳美 報 告 的 編 寫：曹世澤、黃春林 報告的檢查與審核：羅熹、聶珊珊