第一篇：廣告公司部門設置和業務分配

部門設置和業務分配：

一、經理部：負責公司總體運營決策、組織管理和監督，如人力、財力、物力和行政等。

二、行政部：人事管理、調配、辦公室文秘工作、人員管理、招聘以及后勤保障工作。

三、客戶部： “面對客戶的公司代表，公司內部的客戶代表”。

主要負責客戶關系建立和維系；客戶溝通和協調；方案制作前期指導；設計部門的溝通和協調；兼售后服務。

三、財務部：負責公司財務和員工獎金發放，日常進出，往來賬等（這就不必說了）。

四、設計部：CIS/VIS的設計和制作；企業形象和產品宣傳冊設計和制作；雜志和報紙廣告設計和制作；POP；戶外各類廣告設計和制作；展廳設計和制作。

制作部：廣告后期制作：目前你們的業務：數碼打印、后期裝訂、亞克力雕刻、廣告安裝、寫真噴繪、展覽展示、戶外廣告、燈箱牌匾等。

五、后勤部： 負責采購、員工食宿、福利、勤雜、衛生等等公司內外后勤供給和保障；

六、也可加一個 項目部：?負責：廣告項目和市場開發，運營創意和決策。

我認為：其實你現有的部門不錯，在現今的公司部門和人力組織與管理上，部門和職能劃分清楚是很重要，但不在多和復雜，而在于精、簡單和巧安排，一是降低成本，二是好管理，重要的是可以大大提升公司績效。

廣告公司的機構設置與職能劃分

（一）客戶部的職能和人員配備 客戶部的任務主要是開拓客戶并保持聯絡，與公司內其他各部門保持密切的聯系。客戶部是直接與客戶發生接觸的專職部門，負責接洽客戶，協調廣告客戶與廣告公司間的關系。在廣告公司接觸到一位客戶時，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關必須的資料，如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等。客戶部在對這些資料加以整理后，會同其他有關部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計劃方案和工作日程，分由各部門執行。在廣告活動進行過程中，客戶部還負責與廣告客戶的聯絡工作和信息反饋，通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內，客戶部還應承擔公司的公共關系方面的工作（在無公關部的情況下）。客戶部門的人員配備和職責劃分就是為了完成上述任務而設計的。客戶部的人員崗位職責劃分為： 1．部主任 全面負責客戶部的行政和業務管理工作，負責客戶服務管理。對上，直接向總經理或副總經理負責，匯報工作；對下，檢查業務組主管或營業主管的工作；并負責與比較重要的客戶保持接觸和聯系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務人員。2．業務主管或經營主管 全面負責所在經營組或業務組的業務工作和日常行政工作。對上，向部主任負責，匯報工作；對下，檢查客戶主任工作。還負責與較高層次和地位的客戶企業決策人員、市場銷售主管或市場經理保持接觸，負責新業務的開發、調查，并發展原有業務。3．客戶主任 向部主任或業務主管負責匯報工作。負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業務活動，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發展廣告目標和策略，并負責向客戶簡述廣告的創作意圖，介紹創作初稿，匯報工作進展。此外，還參與拓展新的業務。4．客戶經理 負責部分文件的擬寫，負責向上級主管或客戶介紹廣告初稿，負責較小客戶的業務洽談和接觸。5．業務員 負責與客戶的業務聯絡，送稿復審確認和審核制作的校樣稿。在出席客戶會議時，負責會議記錄，并提交會議記要。一般沒有決策權，是在其他人員的指導下開展工作。要求對廣告制作和媒介等很熟悉。6．業務協調員 主要負責協調廣告工作的進展，與創作人員和制作人員保持聯系。督促檢查各工作環節的銜接和完成，以保證按廣告計劃完成工作進程。負責保持與客戶的日常事務性聯系，代理有關文秘工作。在必要時，有權直接重新安排工作。

（二）創作部的職能和人員配備 廣告創作部門的任務是負責廣告的創作、設計和制作。他們對廣告客戶部和市場調查部提供的有關資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態，完成創意方案，然后會同客戶部門和調研部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。這一部門一般又可具體地細分為創意文稿、美工、攝影和制作合成等專職小組或專職人員，各負其責。創意人員搞創作意圖，文稿負責廣告內容的撰寫，美工負責廣告繪畫和版式設計，攝影人員負責廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專門負責廣告稿的合成制作，包括校對、印刷、配音制作等。創作部門的人員崗位責任劃分為： 1．創作部主任 全面負責創作部的行政管理和業務管理，控制廣告創作水平。監督和保障創作人員按廣告計劃工作日程和廣告預算標準進行工作，負責向創作組和創作人員分配工作任務，重點督促和保證廣告策略的實施。有權選聘、任命和考核創作人員。參與新業務的廣告創作。對總經理或副總經理負責。2．創作組（1）組長，負責文稿組或美工組的業務領導，代理創作部主任履行某些職責，總攬廣告創作的全面工作，直接向創作部主任負責。（2）撰稿員，通常負責為一組特定的客戶工作，負責廣告文稿的構思。參加客戶會議，并在必要時直接向客戶介紹工作進展。負責所有媒介廣告的文稿編寫工作，必要時參與促銷活動，要求能夠理解、實施、解釋市場策略和廣告策略，能與美工、導演密切合作。現階段，分工已發展到細分專職廣告和專職廣告文的階段。（3）撰稿助理，在撰稿員的指導下，為一些較小的廣告活動進行文字工作，實施撰稿員的廣告構思，發展廣告策路。在必要時，參加小客戶的客戶會議。要求能按廣告預算開展一個廣告活動。（4）美工導演，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶工作，負責廣告畫面構思，負責導演電視廣告，必要時，親自進行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。（5）美工導演助理，負責落實美工導演的構思，必要時進行繪畫。（4）、（5）兩項職務分工，隨著廣告公司的發展已發生變化。美工一般不負責攝影及導演，而設有專職導演、攝影師、攝像師。（6）創作助理員，負責協調創作部（組）工作的正常進行，幫助創作人員完成廣告的創作，收藏創作稿件和創作資料，幫助打印其他人所撰寫的文稿。必要時，與有關政府部門聯系，以取得廣告的電視播映許可。3．印刷制作組（1）組長，全面負責公司內有關報刊等印刷廣告的制作工作。負責與有關制作單位洽談業務，并對各種印刷技術的采用加以指導和提出建議。領導正稿員的工作，并對部主任直接負責，匯報工作。（2）正稿員，負責落實美工導演的設計草圖和撰稿員的初稿。高質量地制作廣告正稿，寄給報社、雜志或印刷廠，負責廣告的美工技術處理。（3）美工，負責把美工導演的初步創意變成視覺上的具體圖案，要求有快速繪畫的才能。（4）排印，負責各種字體設計的選擇和排版。要求熟悉印刷業務，并能很好地理解各種廣告設計與各種字體運用的關系。（5）校對，負責印刷清樣的文字校對工作，修正版面的印刷錯誤和文字錯誤。（6）制作助理，負責安排和料理廣告制作材料的供應，保證廣告工期和制作質量。作為制作經理的助手，向其報告工作。必要時，參加廣告制作。4．影視廣告制作組（1）組長，全面負責公司內有關電臺、電視廣告的制作工作。負責與有關制作公司洽談。（2）制作經理，負責電臺電視廣告的制作監督、保證其按廣告計劃日程工作，并按預算標準完成廣告片制作。（3）演員選派，負責挑選、面試用于廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，準時到場。（4）制作助理，負責為制作廣告準備材料和道具，保證廣告按期完成，保證廣告質量。5．創意指導，負責為創作部出主意或提出創意設計或構思的意見。

（三）媒介部的職能和人員配備 媒介部門的任務是根據廣告計劃，制定廣告活動的媒介策略，負責媒介的選擇，并負責與有關媒介單位接洽和聯絡。在廣告實施過程中，負責對廣告的實施進行監督，檢查印刷質量或播放質量。在廣告實施后，代理媒介單位向客戶部要求收取廣告費。媒介部人員的崗位責任劃分為： 1．主任 向總經理負責。全面負責媒介部門的行政管理和業務管理工作，負責控制媒介計劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件，全盤負責媒介部門的盈利。負責并參與開發新的客戶和新的廣告業務，為新的廣告業務開介紹會，并親自準備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發展，掌握媒介計劃，能夠使用電腦管理，創作有發展的新媒介的電腦程序。2．媒介經理 負責幾個業務小組的工作和管理，代理部門主任的大部分職責。重點是代理其媒介方面的職責，研究重要的媒介策略的采用，與高級客戶保持聯系，并負責與媒介代表洽談。3．媒介組組長 負責一個業務組的媒介計劃和媒介訂位工作，參與向客戶介紹媒介情況，參與媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業務。4．媒介計劃員 在媒介組長或經理的領導下工作，負責執行已經制定的媒介策略和負責指定的客戶業務。研究引用一些較為簡單的媒介策略。5．媒介助理 按媒介計劃的要求，聯系并取得媒介訂位確認，兼做媒介部門一般性工作。

（四）市場調查部的工作職責和人員配備 市場調查部的任務是按照廣告活動的要求，對目標市場開展調查，為廣告主和廣告公司制定廣告計劃，提供有關市場潛力和市場環境的背景材料，并就有關問題向廣告主和廣告公司提供咨詢意見和建議，為廣告決策以至廣告主的市場決策提供客觀依據。其人員崗位責任劃分為： 1．主任 負責調查部的行政和業務管理，負責市場調查計劃的制定，負責向總經理或客戶企業高級人員匯報調查結果，提出市場策略建議和廣告策略建議。2．課題組長 負責某一客戶的廣告調查工作的計劃，監督調查計劃的實施。負責向部主任提出調查報告，向客戶匯報調查結果和提出有關建議。3．調查員 負責根據調查計劃進行具體調查方案的擬訂，開展調查活動，并根據調查結果進行分析研究，提出調查報告、市場策略和廣告策略建議，并向客戶匯報有關市場調查經過和市場調查情況，介紹調查結果。4．記錄員 協助調查員工作，負責有關文案調查資料、實地調查資料的收集和整理，負責記錄有關談話內容，提交談話記要，并負責有關打字、速記等工作。5．資料組組長和資料員 負責收集、整理、編輯、匯總有關市場調查資料和檔案資料，建立市場調查檔案。

（五）行政辦公室的工作職責和人員配備 廣告公司行政辦公室的任務，是對公司的日常事務進行全面的管理，并對業務部門進行行政監督，提供后勤服務。具體地，行政辦公室又可分為計劃、人事、財務、審計、機要和后勤等分支部門。這些分支部門在一些特大的廣告公司是單獨列為正式的一級行政輔助機構的。計劃部門的工作任務，是具體負責公司的年度工作計劃和經營計劃的制定，以及監督執行，并負責制定公司的長遠發展規劃。人事部門的工作任務，是具體地負責公司人員的錄用解聘。錄用人員時應根據業務部門的需要，進行業務考核和綜合級別評定，對具體業務部門的人員使用和定級實施監督。人事部門不參與業務的分工。財務部門的任務，是對公司的財務金融實施全面的管理，監督廣告預算的執行，收取廣告費用，交納各種稅收，核發人員工資，核算企業盈虧，并對廣告活動費用和公司行政性開支實施控制。審計部門的工作任務，是對公司的財務制度執行情況實施監督，防止公司在經營中出現不規范行為或違法行為，實施廣告公司經營中的自律約束。機要部門負責公司的文件收發、借閱、保管和歸檔管理，并為企業建立各類業務檔案，檢查保密情況。后勤部門的工作任務，是協助公司業務部門的工作，為各業務部門開展廣告活動提供物質支援和后勤保障。后面還有結構框架圖

廣告公司標準創作流程圖

老客戶溝通

新客戶接洽

簽定合同或由客戶經理向客戶總監申請立項, 二手市場資訊收集 消費者研究 客戶資訊收集

品牌傳播策略

媒介策略和計劃 創作

廣告制作

媒介購買

策略經理撰寫策略簡報

客戶主任撰寫工作傳票 策略總監審定

客戶總監審定

創作總監確立創作小組,簽收工作傳票

工作傳票下達流程員和創作小組

召開項目準備會

策略簡報下達創作小組

創作小組進行創作

動腦會

創作總監審定成品，簽流程單

客戶策略人員簽收，簽流程單

完稿交客戶經理

流程單交還流程員

公司的機構設置與職能劃分 總經理------業務部 a.客服部 1.接聽電話，客戶回訪 2.處理客戶咨詢 3.客戶搜集、管理、維護 4.收集潛在客戶信息，交市場部 b.市場部 1.公司推廣、市場開發 2.攬取業務 3.作好與客戶的聯絡工作和信息反饋（1.在產品制作之前，收集客戶對這則廣告的要求和意見及時交產品部.按公司規定收取客戶的定金2.產品制作完畢后，及時聯系客戶，與產品部、客戶一起三方共同審核廣告方案3.收取尾款）c.產品部 1根據市場部提供的資料和意見加以分析，完成廣告創意，作出整套廣告方案 2.協同市場部和客戶共同審核，確定方案 3.審核通過后，進行一系列的后期制作--------行政部 1.對公司的日常事務進行全面的管理和監督 2.員工后勤管理、考勤、人員招聘 3.廣告材料采集 4.公共關系管理----------財務部 1.公司財務1.交納各種稅收，核算企業盈虧 2.對廣告活動費用和公司行政性開支實施控制。3.員工工資、獎金等

一、廣告公司的機構設置與職能劃分

具有一定規模的廣告公司，除了應該設置客戶部、創作部、媒介部和調查部之外，還應該設置行政辦公室，作為公司的管理中樞。廣告公司的組織機構設置框圖如下：

在組織機構設置健全的基礎上，還必須對各有關部門進行明確的職能劃分，把責、權、利落實到具體部門。這樣，才可能在分工明確的基礎上實現各負其責、協調運行、相互制約和相互促進。

（注：以下國外的廣告公司各部門人員配備和職責劃分模式，國內廣告公司目前很多分工及職務設置方法與此不同，有些分工及職務設置也不適合國內廣告公司的發展情況。國內的廣告行業尚處在發展階段，各廣告公司機構設置、人員分工均有差別。各公司的機構設置、人員分工應視具體情況需求量力而行。）

（一）客戶部的職能和人員配備

客戶部的任務主要是開拓客戶并保持聯絡，與公司內其他各部門保持密切的聯系。客戶部是直接與客戶發生接觸的專職部門，負責接洽客戶，協調廣告客戶與廣告公司間的關系。在廣告公司接觸到一位客戶時，首先由客戶部作初步接洽，向廣告客戶提取有關必須的資料，如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等。客戶部在對這些資料加以整理后，會同其他有關部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計劃方案和工作日程，分由各部門執行。在廣告活動進行過程中，客戶部還負責與廣告客戶的聯絡工作和信息反饋，通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監督。因此，廣告公司的客戶部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內則代表廣告客戶的利益。此外，在廣告公司內，客戶部還應承擔公司的公共關系方面的工作（在無公關部的情況下）。

客戶部門的人員配備和職責劃分就是為了完成上述任務而設計的，其模式框圖如第345頁圖。客戶部的人員崗位職責劃分為： 1．部主任

全面負責客戶部的行政和業務管理工作，負責客戶服務管理。對上，直接向總經理或副總經理負責，匯報工作；對下，檢查業務組主管或營業主管的工作；并負責與比較重要的客戶保持接觸和聯系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務人員。2．業務主管或經營主管

全面負責所在經營組或業務組的業務工作和日常行政工作。對上，向部主任負責，匯報工作；對下，檢查客戶主任工作。還負責與較高層次和地位的客戶企業決策人員、市場銷售主管或市場經理保持接觸，負責新業務的開發、調查，并發展原有業務。3．客戶主任

向部主任或業務主管負責匯報工作。負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業務活動，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發展廣告目標和策略，并負責向客戶簡述廣告的創作意圖，介紹創作初稿，匯報工作進展。此外，還參與拓展新的業務。4．客戶經理

負責部分文件的擬寫，負責向上級主管或客戶介紹廣告初稿，負責較小客戶的業務洽談和接觸。

5．業務員 負責與客戶的業務聯絡，送稿復審確認和審核制作的校樣稿。在出席客戶會議時，負責會議記錄，并提交會議記要。一般沒有決策權，是在其他人員的指導下開展工作。要求對廣告制作和媒介等很熟悉。6．業務協調員

主要負責協調廣告工作的進展，與創作人員和制作人員保持聯系。督促檢查各工作環節的銜接和完成，以保證按廣告計劃完成工作進程。負責保持與客戶的日常事務性聯系，代理有關文秘工作。在必要時，有權直接重新安排工作。

（二）創作部的職能和人員配備

廣告創作部門的任務是負責廣告的創作、設計和制作。他們對廣告客戶部和市場調查部提供的有關資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態，完成創意方案，然后會同客戶部門和調研部門，制定出整套廣告方案，供客戶審核，并在客戶審核同意后進行制作，包括拍片、配音、印刷或攝影、繪畫等。

這一部門一般又可具體地細分為創意文稿、美工、攝影和制作合成等專職小組或專職人員，各負其責。創意人員搞創作意圖，文稿負責廣告內容的撰寫，美工負責廣告繪畫和版式設計，攝影人員負責廣告攝影、攝像，而制作合成人員則專門負責廣告稿的合成制作，包括校對、印刷、配音制作等。

創作部門的人員崗位責任劃分為：

1．創作部主任

全面負責創作部的行政管理和業務管理，控制廣告創作水平。監督和保障創作人員按廣告計劃工作日程和廣告預算標準進行工作，負責向創作組和創作人員分配工作任務，重點督促和保證廣告策略的實施。有權選聘、任命和考核創作人員。參與新業務的廣告創作。對總經理或副總經理負責。2．創作組

（1）組長，負責文稿組或美工組的業務領導，代理創作部主任履行某些職責，總攬廣告創作的全面工作，直接向創作部主任負責。

（2）撰稿員，通常負責為一組特定的客戶工作，負責廣告文稿的構思。參加客戶會議，并在必要時直接向客戶介紹工作進展。負責所有媒介廣告的文稿編寫工作，必要時參與促銷活動，要求能夠理解、實施、解釋市場策略和廣告策略，能與美工、導演密切合作。現階段，分工已發展到細分專職廣告和專職廣告文的階段。

（3）撰稿助理，在撰稿員的指導下，為一些較小的廣告活動進行文字工作，實施撰稿員的廣告構思，發展廣告策路。在必要時，參加小客戶的客戶會議。要求能按廣告預算開展一個廣告活動。

（4）美工導演，同撰稿員一樣，通常為特定的客戶工作，負責廣告畫面構思，負責導演電視廣告，必要時，親自進行攝影和繪畫。要求能理解廣告策略。（5）美工導演助理，負責落實美工導演的構思，必要時進行繪畫。（4）、（5）兩項職務分工，隨著廣告公司的發展已發生變化。美工一般不負責攝影及導演，而設有專職導演、攝影師、攝像師。

（6）創作助理員，負責協調創作部（組）工作的正常進行，幫助創作人員完成廣告的創作，收藏創作稿件和創作資料，幫助打印其他人所撰寫的文稿。必要時，與有關政府部門聯系，以取得廣告的電視播映許可。3．印刷制作組

（1）組長，全面負責公司內有關報刊等印刷廣告的制作工作。負責與有關制作單位洽談業務，并對各種印刷技術的采用加以指導和提出建議。領導正稿員的工作，并對部主任直接負責，匯報工作。（2）正稿員，負責落實美工導演的設計草圖和撰稿員的初稿。高質量地制作廣告正稿，寄給報社、雜志或印刷廠，負責廣告的美工技術處理。（3）美工，負責把美工導演的初步創意變成視覺上的具體圖案，要求有快速繪畫的才能。（4）排印，負責各種字體設計的選擇和排版。要求熟悉印刷業務，并能很好地理解各種廣告設計與各種字體運用的關系。

（5）校對，負責印刷清樣的文字校對工作，修正版面的印刷錯誤和文字錯誤。

（6）制作助理，負責安排和料理廣告制作材料的供應，保證廣告工期和制作質量。作為制作經理的助手，向其報告工作。必要時，參加廣告制作。4．影視廣告制作組

（1）組長，全面負責公司內有關電臺、電視廣告的制作工作。負責與有關制作公司洽談。（2）制作經理，負責電臺電視廣告的制作監督、保證其按廣告計劃日程工作，并按預算標準完成廣告片制作。

（3）演員選派，負責挑選、面試用于廣告攝制的演員和模特兒，向他們布置具體的要求，保證他們穿戴好合適的服飾，準時到場。

（4）制作助理，負責為制作廣告準備材料和道具，保證廣告按期完成，保證廣告質量。5．創意指導，負責為創作部出主意或提出創意設計或構思的意見。

（三）媒介部的職能和人員配備

媒介部門的任務是根據廣告計劃，制定廣告活動的媒介策略，負責媒介的選擇，并負責與有關媒介單位接洽和聯絡。在廣告實施過程中，負責對廣告的實施進行監督，檢查印刷質量或播放質量。在廣告實施后，代理媒介單位向客戶部要求收取廣告費。媒介部人員的崗位責任劃分為： 1．主任

向總經理負責。全面負責媒介部門的行政管理和業務管理工作，負責控制媒介計劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件，全盤負責媒介部門的盈利。負責并參與開發新的客戶和新的廣告業務，為新的廣告業務開介紹會，并親自準備或擬寫材料。要求了解媒介的最新發展，掌握媒介計劃，能夠使用電腦管理，創作有發展的新媒介的電腦程序。2．媒介經理

負責幾個業務小組的工作和管理，代理部門主任的大部分職責。重點是代理其媒介方面的職責，研究重要的媒介策略的采用，與高級客戶保持聯系，并負責與媒介代表洽談。3．媒介組組長

負責一個業務組的媒介計劃和媒介訂位工作，參與向客戶介紹媒介情況，參與媒介代表的洽談，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介業務。4．媒介計劃員

在媒介組長或經理的領導下工作，負責執行已經制定的媒介策略和負責指定的客戶業務。研究引用一些較為簡單的媒介策略。5．媒介助理

按媒介計劃的要求，聯系并取得媒介訂位確認，兼做媒介部門一般性工作。

（四）市場調查部的工作職責和人員配備

市場調查部的任務是按照廣告活動的要求，對目標市場開展調查，為廣告主和廣告公司制定廣告計劃，提供有關市場潛力和市場環境的背景材料，并就有關問題向廣告主和廣告公司提供咨詢意見和建議，為廣告決策以至廣告主的市場決策提供客觀依據。其人員崗位責任劃分為： 1．主任

負責調查部的行政和業務管理，負責市場調查計劃的制定，負責向總經理或客戶企業高級人員匯報調查結果，提出市場策略建議和廣告策略建議。2．課題組長

負責某一客戶的廣告調查工作的計劃，監督調查計劃的實施。負責向部主任提出調查報告，向客戶匯報調查結果和提出有關建議。3．調查員

負責根據調查計劃進行具體調查方案的擬訂，開展調查活動，并根據調查結果進行分析研究，提出調查報告、市場策略和廣告策略建議，并向客戶匯報有關市場調查經過和市場調查情況，介紹調查結果。4．記錄員

協助調查員工作，負責有關文案調查資料、實地調查資料的收集和整理，負責記錄有關談話內容，提交談話記要，并負責有關打字、速記等工作。5．資料組組長和資料員

負責收集、整理、編輯、匯總有關市場調查資料和檔案資料，建立市場調查檔案。

（五）行政辦公室的工作職責和人員配備

廣告公司行政辦公室的任務，是對公司的日常事務進行全面的管理，并對業務部門進行行政監督，提供后勤服務。具體地，行政辦公室又可分為計劃、人事、財務、審計、機要和后勤等分支部門。這些分支部門在一些特大的廣告公司是單獨列為正式的一級行政輔助機構的。

計劃部門的工作任務，是具體負責公司的年度工作計劃和經營計劃的制定，以及監督執行，并負責制定公司的長遠發展規劃。人事部門的工作任務，是具體地負責公司人員的錄用解聘。錄用人員時應根據業務部門的需要，進行業務考核和綜合級別評定，對具體業務部門的人員使用和定級實施監督。人事部門不參與業務的分工。

財務部門的任務，是對公司的財務金融實施全面的管理，監督廣告預算的執行，收取廣告費用，交納各種稅收，核發人員工資，核算企業盈虧，并對廣告活動費用和公司行政性開支實施控制。

審計部門的工作任務，是對公司的財務制度執行情況實施監督，防止公司在經營中出現不規范行為或違法行為，實施廣告公司經營中的自律約束。

機要部門負責公司的文件收發、借閱、保管和歸檔管理，并為企業建立各類業務檔案，檢查保密情況。

后勤部門的工作任務，是協助公司業務部門的工作，為各業務部門開展廣告活動提供物質支援和后勤保障。

第二篇：廣告公司制度——部門設置與崗位分工

XX文化傳播有限公司

部門與崗位設置

■ 行政人事部

一、部門職能

1.行政人事部負責對公司的日常事務進行全面的管理；

2.對業務部門進行行政、機要監督；

3.提供行政后勤服務；

4.建立與完善行政人事制度；

5.具體負責公司考勤管理、人員的錄用與解聘、員工考核評定、勞動合同管理、日常采購管理與執行。

二、崗位描述

1、行政人事主管（Administrative Personnel Director）

全面負責行政人事部各項工作；

組織制定公司人事規章制度；

合理有效配置人力資源；

制定公司人才梯隊計劃；

組織實施績效考核；

制定和執行新員工入司培訓計劃；

其他一切行政人事類工作統籌管理；

上級領導安排的其他工作。

2、行政人事助理（Administrative Personnel Assistant）

負責具體的人事管理制度執行及監督；

負責人員招聘解聘；

勞動合同、社會保險辦理；

日常考勤管理；

后勤管理與服務；

影視器材管理；

員工工資核算；

上級領導安排的其他工作。

■ 財務部

一、部門職能

1.財務部負責對公司的財務金融實施全面的管理；

2.監督項目預算的執行；

3.收取項目費用；

4.交納各種稅收；

5.核發人員工資；

6.核算企業盈虧；

7.對廣告活動費用和公司行政性開支實施控制與管理。

二、崗位描述

1、財務主管（Chief Finance Officer）

負責公司的全面財務會計工作；

制定并完成公司的財務會計制度、規定和辦法；

分析檢查公司財務收支和預算的執行情況；

審核公司的原始單據和辦理日常的會計業務；

建立和完善公司的財務賬簿；

審核、發放員工工資、獎金；

上級領導安排的其他工作。

2、財務助理（Finance Assistant）

協助財務主管做好財務管理的各項有關工作；

負責公司現金、票據及銀行存款的保管、出納和記錄工作；

建立現金日記帳，銀行存款日記帳，審核現金收付單據；

積極配合公司開戶行作好對帳、報帳工作；

配合各部門辦理電匯、信匯等有關手續；

開具銷售發票并進行保管、存檔管理；

辦理公司有關稅款的申報及繳納；

上級領導安排的其他工作。

■ 策劃部

一、部門職能

1.在公司利益前提下進行廣告業務的策劃創意，不得有損公司利益；

2.協助公司負責人進行本公司形象體系的規劃與建設，使公司的品牌戰略方向準確、目標

清晰。

3.負責公司各項廣告營銷業務的前期調研分析、策略制訂及文案撰寫工作，提供目標明確、個性鮮明、結構合理、系統化的廣告運動/品牌建設與規劃等策劃方案；

4.不斷了解及掌握廣告、品牌、營銷管理新思想并創造性地融入觀點作業模式的框架體系

5.負責組織公司的大項廣告業務的策劃會議；

6.全面負責客戶部相關工作（未設立客戶部的前提下）。

7.負責本部門工作輸出物的整理、存檔和保密等工作。

二、崗位描述

1、策劃總監 〔Planning Director〕

直接上級：運營總監

直接下級：文案

主要職責：負責各項業務的策劃與策劃執行工作

直接責任：對各項業務策劃質量與執行結果負責

直接工作：全面負責策劃部相關工作，負責一切項目的策略制定、方案撰寫等工作；

協助并指導客戶服務部完成客戶接洽與商談工作；

協助并指導文案、設計師完成廣告創意；

負責組織公司的大型廣告業務策劃方案會議；

負責選聘、任用和考核策劃部人員；

上級領導安排的其他工作。

2、策劃文案（Planning Copywriter）

直接上級：策劃總監

主要職責：業務策劃

直接責任：對具體策劃方案及方案執行的結果負責

配合策劃總監進行所有策劃及創意工作（會）

直接工作：負責對具體業務執行的了解與跟蹤；

負責所有策劃方案執行的跟蹤督導；

負責對與公司業務、客戶（資料）等相關市場的分析研究；

參與公司內部各項業務、策劃、創意會；

參加客戶的業務、策劃與創意提案會；

負責公司內部及與客戶召開的各策劃會議的（文字）記錄；

負責廣告創意策略以及廣告主題概念創作；

負責本部門的文件管理、對本部門的書籍、圖片、資料歸類管理，杜絕泄密；

上級領導安排的其他工作。

3、創意文案（Creative Copywriter）

直接上級：策劃總監

主要職責：創意文案撰稿

直接責任：所有創意文案撰稿的執行

直接工作：對具體業務策略執行的了解與跟蹤；

根據策略方案的總體指引，進行具體的廣告文案的創意撰寫；

參與內部各項業務的策劃、創意會；

參加重要客戶的業務討論、策劃與創意提案會；

負責公司內部及與客戶召開的各創意會議的（文字）記錄；

負責文案以及公司內部各類其他文稿的審稿修改等；

上級領導安排的其他工作。

■ 制作部

一、部門職能

1.全面負責電視、電臺廣告制作，如各類影視廣告、企業專題、欄目包裝、二維三維動畫

等影片的創意、拍攝和剪輯制作。

2.對客戶部、策劃部提供的有關資料和意見加以分析，依照廣告攝制的要求，配合消費者的心態，完成創意方案；

3.會同客戶部門、策劃部，制定整套廣告方案供客戶審核，并在客戶審核同意后進行制作，包括拍片、剪輯、配音或攝影、繪畫等。

4.負責本部門工作輸出物的整理、存檔和保密等工作。

二、崗位描述

1．制作總監〔Creative Director〕

直接上級：運營總監

直接下級：制作組長

主要職責：負責各項影視業務的創作執行工作

直接責任：對各項業務的創作質量與執行結果負責

直接工作：全面負責創作部的行政管理和業務管理，控制影片創作水平；

監督和保障創作人員按計劃推進工作；

負責向創作組和創作人員分配工作任務；

重點督促和保證廣告策略的實施；

負責選聘、任用和考核客戶部人員；

上級領導安排的其他工作。

2．制作組長 〔Creative Group Head 〕

直接上級：制作總監

直接下級：剪輯師/動畫師/攝像（影）師

主要職責：負責各項影視業務的創作執行工作

直接責任：對各項業務的創作質量與執行結果負責

直接工作：負責組內業務及人員領導，代理制作總監履行某些職責；

總攬組內廣告創作的全面工作，直接向創作總監負責；

參與影片相關的創作活動；

負責具體的影視業務的安排、創作執行及跟進等工作。

上級領導安排的其他工作。

3．剪輯師（Editor）

直接上級：制作組長

主要職責：負責各項影視業務的創作剪輯

直接責任：對各項業務的剪輯質量與執行結果負責

直接工作：參與影片相關的創作活動；

通過對攝制鏡頭的編剪、組接，實現創作意圖和藝術構思；

針對產品特性進行剪輯包裝創意，完成節目編輯和成片出庫；

視頻素材的收集與整理，素材庫的管理與維護；

上級領導安排的其他工作。

4．動畫師（Animator）

直接上級：制作組長

主要職責：負責各項影視業務相關的動畫創作

直接責任：對各項業務的動畫創作質量與執行結果負責

直接工作：參與影片相關的創作活動；

主持動畫的前期創作活動，為動畫的后期制作制定方案；

通過二維或三維技術，實現動畫創作意圖和構思；

對動畫進行音效、對白等的合成與剪輯；

上級領導安排的其他工作。

5．攝像（影）師（Cameraman）

直接上級：制作組長

主要職責：負責各項影視業務相關的攝制工作

直接責任：對各項業務的攝制質量與執行結果負責

直接工作：參與影片相關的創作活動；

在理解劇本主題、風格樣式及總體創作構思的前提下，完成影片拍攝工作；

管理攝像助理、技術員以及外聘攝像輔助工等共同完成拍攝任務；

素材采集與轉錄整理；

■ 設計部

一、部門職能

1.分析策劃需求，充分理解策劃意圖，設計和創作項目平面方案；

2.負責各類營銷活動布局的平面設計，以及海報、樣本、畫冊、POP 等宣傳資料的設計；

3.負責各類公關活動舞臺背景、賣場等項目的平面設計以及海報、樣本、畫冊的設計；

4.負責與印刷廠、制作商充分接洽，確保設計方案的準確實施；

5.負責公司內部企劃文案、公司網站、廣告及電子雜志等的平面設計。

6.負責本部門工作輸出物的整理、存檔和保密等工作。

二、崗位描述

1．設計總監（Design Director）

直接上級：運營總監

直接下級：設計師

主要職責：負責各項業務設計與設計執行工作

直接責任：對各項業務的設計質量與執行結果負責

直接工作：帶領并指導重要品牌的創意構思及執行，保證并監督設計部的作品質量；

協助客戶部及策劃人員共同制定客戶計劃的整體解決方案并形成統一策略；

負責帶領創意團隊并對部門成員進行專業培訓和指導；

制定、規范規劃設計部操作流程及工作程序，協調部門工作、學習；

負責選聘、任用和考核設計部人員；

上級領導安排的其他工作。

2．設計師（Designers）

直接上級：設計總監

直接下級：設計助理

主要職責：具體業務的創意與平面設計工作

直接責任：對設計工作的流程、質量與執行結果負責

直接工作：分析策劃部、客戶部提供的基礎設計創意資料；

依照廣告計劃的要求，配合消費者的心態，完成創意設計方案；

參加各項業務內部創意、設計討論會；

參加重要業務的策劃、創意與設計提案會；

完成設計總監布置的其他工作任務，同時負責本部門設計助理的培養和管理；

上級領導安排的其他工作。

3．設計助理（Design Assistant）

直接上級：設計師

主要職責：具體業務的創意與平面設計工作

直接責任：對設計工作的流程、質量與執行結果負責

直接工作：協助設計師、設計總監完成創意設計方案；

完成設計師、設計總監布置的各項工作任務；

參與各項業務內部創意、設計討論會，并做與設計相關的會議記錄；

收集并整理優秀設計作品信息；

上級領導安排的其他工作。

■ 媒介部

一、部門職能

1.全面負責有關媒介購買、媒體開發建設、自有媒體維護及銷售等各項媒介相關工作。

2.根據廣告計劃，制定廣告活動的媒介策略；負責媒介的選擇，并負責與有關媒介單位接

洽和聯絡。

3.根據公司項目需要，代客戶或公司進行媒介購買的談判、簽約等事項。

4.在廣告實施過程中，負責對廣告的實施進行監督；在廣告實施后，代理媒介單位向客戶

部要求收取廣告費。

5.負責本部門工作輸出物的整理、存檔和保密等工作。

二、崗位描述

1．媒介總監（Media Director）

直接上級：運營總監

直接下級：媒介策劃

主要職責：負責各項媒介業務的管理、執行工作

直接責任：對各項媒介業務的質量與執行結果負責

直接工作：全面負責媒介部門的行政管理和業務管理工作；

負責控制媒介計劃和媒介訂位，與各媒介單位洽談合作條件；

媒介投放代理工作的計劃、安排和執行，全盤負責媒介部門的盈利；

不斷了解和傳達媒介的最新發展；

并為公司其他部門提供與媒介相關的專業知識或技巧等方面的協助；

負責選聘、任用和考核媒介部人員；

上級領導安排的其他工作。

2．媒介策劃（Media Planner）

直接上級：媒介總監

主要職責：負責各項媒介業務的執行工作

直接責任：對各項媒介業務的質量與執行結果負責

直接工作：研究重要的媒介策略的采用；

負責具體的媒介策略制定；

負責具體的媒介計劃和媒介訂位工作；

執行已經制定的媒介策略和負責指定的客戶業務；

負責與媒介部門和客戶的日常溝通工作；

上級領導安排的其他工作。

■ 客戶部

一、部門職能

1.客戶部是直接與客戶發生接觸的專職部門，負責接洽客戶，協調客戶與公司之間的關系。

2.向客戶提取有關必須資料（如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等）。整理

上述資料，會同其他有關部門研究資料并制定出初步的廣告計劃方案和工作日程，分由各部門執行。

3.負責與客戶的聯絡工作和信息反饋，通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。

4.公司公共關系維護等相關工作（未設立公關部的前提下）。

5.負責本部門工作輸出物的整理、存檔和保密工作（尤其是客戶資料保密）。

二、崗位描述

1、客戶總監 Account Director

直接上級：客戶總監（副總經理兼）

直接下級：AM、AE

主要職責：配合運營總監進行業務執行的管理組織及新業務開發

直接責任：對業務開發與管理的質量和結果負責

直接工作：全面負責客戶部的行政和業務管理工作、客戶拓展及服務管理；

對上，直接向運營總監負責，匯報工作；

對下，監督檢查客戶經理、客戶AE的工作；

并負責與比較重要的客戶保持接觸和聯系或洽談、引見；

負責選聘、任用和考核客戶部人員；

上級領導安排的其他工作。

2、客戶經理 Account Manager

直接上級：客戶執行總監（AD）

直接下級：客戶AE

主要職責：業務開拓、配合AD進行客戶與AE工作管理

直接責任：對業務開拓數量與質量的結果負責

直接工作：全面負責所在經營組或業務組的業務工作和日常行政工作；

對上，向客戶總監負責，匯報工作；

對下，監督檢查客戶AE工作；

主要負責與高價值客戶企業的決策人員、市場銷售主管或市場經理保持接觸； 著力于新業務的調查、開發，并維系和發展原有業務；

上級領導安排的其他工作。

3、客戶AE（Account Executive）

直接上級：客戶執行（AM）

直接責任：負責執行業務與客戶及公司內部的聯絡

直接工作：負責與客戶的業務聯絡、送稿復審確認和審核制作的校樣稿；

在出席客戶會議時，負責會議記錄，并提交會議記要；

對內通過創意簡報的形式向策劃部、設計部、制作部、媒介部傳達客戶需求信息； 研究客戶服務、廣告制作、媒介等多方面知識；

上級領導安排的其他工作。

第三篇：廣告公司業務[范文]

廣告業務

廣告是門高明的藝術，涉及到推銷學、心理學、口才學、公關學、談判學、廣告學、人際關系學、策劃學等各個領域，里面奧妙無窮。

廣告與推銷不同，推銷--推的是大家看得見摸得著的產品，推保險，也是個大家普遍認同概念。而廣告，什么也沒有，賣給別人的只是一個方案，一個操作者造得夢；第二，二者對象不同，一般推銷員，面對的是一般層次的人，是一些普通的工人、農民、市民、家庭婦女和其他形形色色的人。而拉廣告贊助面對的人，一個高人，一個成功的人，象企業的老總和部門經理。如果你沒有過硬功夫，沒有較強的公關能力，溝通能力，行銷能力，心理素質，想讓對方心甘情愿地掏錢給你，是很難的。這里充滿了學問智慧，是一門比推銷更難的藝術。可以說，學會了廣告的藝術，就學會了拉其它所有業務的藝術。

不打無準備之仗--如何戰前準備

（一）為什么要進行充分準備

在操作項目之前，我們不要忙著去拉廣告贊助，有一項非常重要的工作要注意，什么工作？準備工作。談起準備，很多人會不以為然，我知道。但是很多人并沒有做到。

我們有些人沒有準備好，或者根本就沒有準備，就倉促上陣，結果是找一個就死一個，找二個就死一雙，找一串就死一片，被碰得頭破血流，敗下陣來。為什么會這樣？就是沒有準備好。好的準備就是成功的開始，結果不好就是準備不好。

拉廣告贊助的準備工作非常重要。做任何事情準備工作都非常重要。很多人拉的效果不好，結果不好，就是因為準備的不好。

有的時候我和我的助手出去談業務，在回來的路上我的助手就會對我說：張老師，今天你怎么反映那么快？剛才那個問題，如果換成我，我真得會措手不及，不知怎么回答。我告訴他：并不是我比你聰明，比你反映快。而是我準備的比你充分。

在拜訪前，我對這個客戶的情況作了全面的調查，進行了認真的研究，對他們可能提出的問題作了各種設想和演練。可以說，今天的結果，是因為過去的付出。過去的每一份付出，都會在我今天的表現中得到體現。

如果你真正準備好了，你在臺面上就能從容不迫，對答如流，就不會丟三拉四，手忙腳亂。你在操作過程中，就會減少很多的麻煩、節省很多的時間。“磨刀不誤砍柴功！”這句話請大家一定要記住。

那么，我們拉廣告贊助到底準備什么呢？從什么地方準備？

（二）準備一份充足的名錄

作為一個業務員手上擁有充分的名錄是最基本的，也是非常重要的。如果想成為一名金牌業務員，掌握大量的名錄更是不可少的。我發現那些拉不到廣告的業務員都有一個通病：就是潛在客戶不多。而金牌業務員之所以能源源不斷地拉到廣告，拉到贊助，首先就是因為他們掌握了大量的潛在客戶的名單。誰擁有了終端客戶，誰就擁有了財富，“人脈就是錢脈，資源就是財源，”這是目前商場上最流行的一句話了。

有些業務員手里為什么沒有客戶？

一方面是因為業務員懶，不愿意去開發；另一方面是因為他不知道怎樣去開發，平時沒有做好這方面的收集整理工作。

可想而知，一個業務員手上沒有一個客戶，你要想拉到廣告或贊助，要想把公司的業務做上去，簡直是天方夜譚，這就叫“巧婦難為無米之炊”！

所以開發客戶的工作是重中之重，它和談判、簽約不相上下。你只有找到客戶，才能有用武之地，才有發揮的場所。那么，如何尋找、開發客戶？

1.你的客戶在哪里?

首先，要知道，你的目標市場是什么？你的客戶范圍是什么？如何尋找到這些客戶？比如，A級、B級、C級……你要在本子上把他列出來，重點的先做，把80%的時間用在A級客戶上。

比如說：我過去在某法制報拉贊助、拉廣告、做專題，我的客戶就是：公檢法單位、有錢的單位、經常打廣告、想出名的單位、搞得不太好出過問題的單位、與“法”掛得上鉤的單位、愿意跟記者交朋友的老板、私營企業等等。你的客戶在哪里呢？請你好好地想一想。

2.尋找客戶的方法.其次，當你明確了業務的方向、范圍之后，就要知道通過什么樣的方法途徑尋找這些客戶。現介紹幾種常用的方法：

查閱各種匯編資料。

這些匯編資料有統計資料、名錄資料、報章資料等等。

統計資料是指國家有關部門的統計調查報告、行業協會或者主管部門在報刊上面刊登的統計調查資料、行業團體公布的調查統計資料等。名錄資料是指各種客戶名錄（包括現有客戶、舊客戶、失去的客戶）、同學名錄、會員名錄、協會名錄、職員名錄、名人名錄、電話黃頁、公司年鑒、企業年鑒等。

查找廣告黃頁。

到圖書館查閱行業出版物。

上網查找。

互聯網是個信息的聚寶盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比較大的企業公司，你需要的有關信息在他們的網頁上都能找到。

查到的信息是否對口，關鍵在于你輸入的搜索關鍵詞。比如說，現在我要搞一個廣告人員的培訓，我的客戶在哪里？其中一個方面就是廣告公司。那么如何尋找他們呢？我就上網點擊“北京廣告公司”，立即就可以在網上查到北京所有廣告公司的名單以及相關資料了。……然后我把上面的名稱、地址、電話、聯系人等復制粘帖在一個文件上，然后打印出來。

上網可以開闊你的眼界，你一定要善于使用它，把它用好用活用足。

注意收集各種媒體上的廣告報道。

經常在媒體上登廣告、做報道的單位，說明他們都有做廣告、擴大知名度的需求，或者說明他們企業的經濟效益比較好。

一些地方或者行業性的報紙雜志，電視媒體、還有路牌廣告，上面都有大量的信息和資料。平時要注意收集，有的可以剪貼下來，有的要及時地記錄下來，包括公司企業的地址、電話，以及你當時想到的一些要點和感悟，都要把它記下來，“好記性不如爛筆頭”。通過親朋好友、同學、同事介紹。

如果能夠通過一些有實權單位的朋友介紹，那就更好了。比如，工商稅務、公檢法等部門的朋友、一些單位的一把手或部門頭頭等，通過他們的介紹，你可以結交一些高級客戶。因為我們拉廣告贊助，絕大多數都是與單位的領導打交道。有關系有面子會勝過一個公章；有時他的上級領導一出面，可以勝過你的千言萬語，可以免去你很多的周折和程序，并且對方更容易信任你，接近你，使你的業務成功性更大。

對這點，我要提個醒：對幫忙的人，你要給別人相應的報償。雖然朋友幫忙是出自友情，但我們要學會感恩，成功的人，都是善于感恩的人！

到專門賣名錄的機構去買。

名錄互換

一些名錄你用了多次，你的這個名錄就基本沒有什么價值了，但別人拿到你這個名錄就是新的，不影響什么。所以，你可以與其他公司的業務員互換名錄。

快速建立人脈的方法--出席各種會議

各行各業召開的會議很多，如各種研討會、說明會、展覽會、洽談會、培訓會，各種活動等等，特別是一些精英人才的大小型聚會。總之，凡是已獲得的大小會議（活動）信息都不要放過，要珍惜這樣的機會，要千方百計去參加。

因為會議期間人群集中，各種層次、各個領域的人你都有可能認識。這樣，你能夠在比較短的時間內，快速地建立起大量的人脈關系，建立起一些高層的、各個行業的人脈關系。不但如此，還能夠充分利用這樣的機會，獲得各方面的資訊和信息，同時還可以提高自己的社會知名度。

有人將出席各種會議稱之為“泡會”，不免有其貶意，但從另一方面看，“泡會”確實是一個最省錢、最快速、最有效的獲取潛在客戶關系的好辦法。

有一點要注意：在會上收到名片后，要經常聯系。有句話叫做：“聯系聯系，有聯才有戲”這個“戲”--就是維系，有維系，就會有信息，有信息，就會有結果，就有了“戲”；這樣關系就會越來越了解，越來越熟悉，越來越好，就會有后續資源。不聯就沒戲，比如對方換了手機號，搬了工作地點，調換了工作單位，聯系不上，就斷了聯系。

3.如何了解你的客戶?--了解客戶什么？

在你要接觸客戶之前，你一定要對對方的情況有所了解。

了解客戶本人的基本情況。比如，客戶的單位、職務、籍貫、所學專業、脾氣性格、興趣愛好、主要家庭情況、社會關系、如子女，愛人、親戚，與企業其他負責人的關系，他有過什么突出的成績或近期有什么值得談的事例，如某報紙、雜志、電視臺是否曾采訪報道過，或在某項活動中他講過話等等。

了解客戶所在企業的情況。比如，主要商品的質量、價格、功能，與同類商品比較，有什么特點和缺點，社會對其企業的評價，企業的知名度、美譽度，與同類企業比較，該企業的突出特點是什么？ 了解客戶最近的狀況。比如，最近在做什么工作，近年來有些什么成功的經驗，失敗的教訓，獲得過什么榮譽、獎章等等。

為什么要了解這些情況？主要目的是為了便于溝通，拉近彼此的距離。如：聽說你是屬虎的，我也是；聽說你當過兵，我也當兵；你是圍棋高手，我來向你請教；你孩子今年考大學，我這里有一個內部資料……；你的愛人身體不好，我給你帶來了一些保健品，你試試；你最近在某場合說過這樣一句話：……我非常有同感；我發現，你們的廣告有一個顯著缺點，你們單位存在……問題，我認為應該……；你們最近在開展……活動，我認為這個活動應該……；

每個人都有一個電臺，什么時候才收聽？當談到自己的時候，當談到與自己利益相關的事情的時候；每個人對什么最感興趣？對自己、對與自己息息相關的人和事；從這個角度看，人們更多關心的是自己。你了解他越多，你在接觸中，共同語言就會越多，就會越主動，你們之間的距離就會拉得越近。

--如何了解對方情況？

翻閱能反映該企業經營情況的有關材料和文件，如近一兩年的工作計劃、總結、經驗匯報、典型人物介紹、先進事跡報道等。

還可以通過一些人際關系了解到，如，和本單位的員工，或者與熟悉本單位情況的有關人員或該客戶的朋友聊天交談。

觀看該單位的網站、宣傳欄、櫥窗、墻報、簡報等。

（三）準備一套最得體的臺詞

最成功的業務員都是一套很得體的臺詞。要去拓展業務，事先一定要有一套臺詞，這套臺詞包括：

見面的臺詞--開場白；

介紹項目的臺詞；

反對問題的應對臺詞；

對一些情況的了解和見解的臺詞。

如何熟悉這套臺詞？

這套臺詞，搞出來之后，你一定要反復練習。怎樣練？可以兩個人對練，也可以在小組會上練，讓大家提提意見。然后，找一些小企業試一試，檢驗檢驗，檢驗一下這套臺詞還有哪些不夠完善？還有哪些問題沒有考慮到？還需要做哪些補充，或發展哪些新的賣點？等等。

如果通過幾次使用都失敗了，這時，你就必須馬上停下來，大家坐在一起分析原因，進行腦力激蕩，共同商榷應對的話術，最后歸納總結，形成一個應對的樣本，整理成一套最得體的臺詞。這套最得體的臺詞一旦形成，我們就要背得滾瓜爛熟。

我訓練業務員時，要求他們一定要這樣做。每個學員，必須先背，做到人人過關，不過關不能上場。有的人不理解，總喜歡自搞一套，或者沒過關就上場，總認為自己在臺面上會發揮得很好，結果一上場，就碰得頭破血流。

我對這些業務員說，這些經驗是從千百次失敗的教訓和成功的經驗中總結出來的。一定要聽，一定要這樣做，一定要這樣復制下去。當你自己還沒有成功的時候，必須有個藍本，必須先模仿。熟了，你才能發揮。這樣做，是對你負責，對公司負責，對市場負責。在這里，我要送大家一句話：聽話照做，沒有錯！

（四）準備好所需的道具

1.一張有吸引力的名片。

要精心設計制作你的名片！一張好的名片，可以幫你很大的忙！當年，我在某報當記者站站長的時候，我的名片是這樣設計的：

名片正上方用黑體字重重地寫著兩行字：弘揚社會正氣，鞭撻腐敗邪惡。

下一行是：某某報工作站 張春健 站長。

這張名片拿出去，很有威懾力。出去工作時，對方拿到一看，立刻就肅然起敬，為我拉廣告、專題帶來了很大的便利。

當站長的主要工作就是訂報紙、拉廣告、寫稿子。但在介紹時，如果你說自己是來拉廣告的，就根本別想開展工作。誰見了都會煩：又是訂報紙拉廣告的來了。你的名片也許一轉眼就成了垃圾。

然而，當你經過包裝以后，當你的名字后面掛上“某某長”的時候，或者是冠上一個知名品牌的時候，人家對你就是另外一個樣子了，對你就會刮目相看，格外重視與尊敬，而你的名片也會受到好的待遇，他會好好收藏保管起來，有的為了弦耀自己還把他夾在玻璃板下，或時刻帶在身上，在某種場合他還可能時不時拿出來炫耀一番，或叫你一起吃飯喝茶，為他捧捧場，光光面子。“人不帶長，放屁都不響。” 社會上流傳的這一說法，還真有點道理。因此：

根據業務需要，你要適當給自己的名片上冠以一些頭銜，罩上一層光環。比如說：某某主任、某某經理等等。當然不要去招搖撞騙，必須在法律允許的范圍內進行包裝。

比如有些報社業務員，名片上打著：“хх報社”社會活動部 某某。他并沒有寫：“記者”這兩個字，但有沒有“хх報社”這個品牌，效果力度完全不一樣。現在，社會上有些人拉廣告贊助時，名片寫著：某某 高級記者。內行人一看就知道這是個冒牌貨，這人不行。因為人們知道，記者是不能拉廣告的，這是我們法律不允許的。

還比如，某公司的業務員，名片上統統寫著：某某 項目經理。有沒有“經理”兩個字，給人的感覺完全不一樣，辦事人的力度和份量也就不一樣。這樣做，并沒有觸犯法律，這完全是在法律的允許范圍之內操作。

在我的名片，也有一些頭銜，如：拉廣告贊助的第一教練。在社交場上，我根本不需要過多的吹噓，別人一看就知道我是干什么的，就明白我最擅長的行業。操作中，為我業務的開拓、經營與發展帶來了很多的便利，幫了我很大的忙。名片的內容要精彩。

除了印上自己所在的單位、姓名、職務或專長、聯系方式（電話、手機、傳真、E-mail地址）以外，還可以印上公司經營的范圍，或名人名言、格言警句等，以達到宣傳自己（公司）或突出個人特點的目的。要充分利用名片的正反兩面。印刷檔次不能太低。

印刷的紙張、印刷的質量、排版的合理性以及色彩的搭配等等，都必須講究，要精心設計，力求精美、合理、有特色、有美感、夠檔次。

總之，一張名片，就是一張廣告，一張宣傳你自己（公司）的廣告。你的特長、你的地位、你的品位、你的影響力等等，對方都可以從你的名片上看出來。

如果你的名片能夠吸引對方的目光，能夠引起對方仔細觀看的興趣，那你的名片就是一張好名片--一張能夠吸引人的名片。

2.一臺筆記本電腦。

有條件的話，你一定要準備一臺筆記本電腦，這樣既可以提高你的身份和檔次，又可以攜帶大量的資料，便于演示圖文資料，效果非常好，并且可以省去很多話。如果你經濟條件不太好的話，也可以到二手市場買一臺二手筆記本電腦，價格在2000元左右，而且質量好，非常實用。

有了這個筆記本電腦以后，你還可以在網上發資料、傳圖片，與客戶聯系溝通，既方便快捷，效率又高。

對方如果需要一些資料，你可以從電腦上考貝下來或發E-mail給他，這樣，你也不用背很多很重的資料出去，可以輕松上陣，而且效果好。

一臺筆記本電腦，能讓人覺得你品位高、有實力；工作起來省時省力省口舌，并且效果好、效率高--不可不備。

3.一枝鋼筆和圓珠筆及其他。

鋼筆、圓珠筆不需要名牌，但一定要過得去。書寫一定要流利，事先一定要檢查，不要到用的時候，寫不出來，那就大剎風景了。根據身份包裝和工作需要，我們還要準備好：公文包、光盤、磁帶、文件、計算器、軟盤、稿紙、所需票據、相關資料等。出發前一定要認真地檢查一下，看看是否帶齊了。另外，東西擺放的順序、位置，都要考慮好，以方便、順手為原則。在需要時，順手就能拿到，不要在場上東找西找，半天拿不出來，影響效果，影響心情。

4.確定好操作的路線。

具操作的路線原則是：先近后遠；先親后疏；先重點后一般；先大后小；先團體后個人。把80%的時間花在20%的客戶身上。要列出圖表。團隊中所有的業務員，兵分幾路，分條分塊，一個一個單位壓過去。每天下午五點碰頭，交換情況，以免撞車。有時為了趕時間，該乘出租車的要乘車，該騎車的要騎車，一切以約定時間為準，以提高工作效率為原則。不要為省幾個路費，走路、擠公交車，為了那點車費，時間浪費了大半天，結果呢，人累得要死，對方也早已等得不耐煩，甚至有事出去了，你兩頭撲空，真是得不償失！既浪費了自己的時間和精力，又得罪了客戶，更糟糕的是搞壞了雙方的合作關系，讓人覺得你不守信用，從而失去合作的機會。不要說在北京、上海、廣州這么大的城市里不能這樣做，就是在一些小城市，按你走路或擠公共汽車的做法，一天也跑不了幾個單位。要想得開，不要吝嗇那幾個車錢。你拉到一個單，什么都在里面，什么都有了。

小結：你準備的越充分，越細致，你的結果就會越好。千萬不要忽視這一環節。請記住這句話：好的準備就是成功的開始！

第二部分 面談前的熱身運動--如何約見客戶

拉廣告贊助就好像打仗一樣，兵馬未到，糧草先行。糧草和裝備到位之后，陸海空三軍的炮火就要向目標發起猛烈的進攻。同樣，拉廣告贊助也是如此，也必須準備進行充分的準備，剛才我們已經把拉廣告贊助的“糧草和裝備”進行了充分的準備，目標市場也非常明確了，下一步我們就要集中最優勢的兵力和最先進的炮火，向目標市場發動大規模的立體式的地毯式的狂轟爛炸。

現在是21世紀了，現在打得是一場現代戰爭，既然是現代戰爭，就不僅僅是單兵種作戰，這里面就要有常規的武器，最新的現代化武器，還要準備核武器，特別要注意運用電子戰、信息戰，這樣才能打贏現代化條件下的戰爭。

就拉廣告贊助來說，到底什么是常規武器？現代化武器？核武器？什么是信息戰、電子戰？用怎樣的方式，用什么樣的武器向目標市場發起猛攻呢？

一．約見的方式：

直接拜訪；電話；傳真；信函；會議發布；發短信；電子郵件；網站。

“直接拜訪、電話、傳真、信函”這些都是常規的武器；會議發布一般是大型項目才采用的方法；“發短信、發電子郵件、網絡”這些叫做電子戰、信息戰。這里，側重地講幾種方法：

傳真--

最好限定在1--2張，最多3張。因為傳真紙一卷是十幾、二十幾元錢，多了，客戶就會煩，不愿意接，也不愿意看。

短信--

發短信的時候，聽說最多只能70個字。我們要充當發揮這70個字的作用，要很好地設計、斟酌。這里我告訴大家一個技巧，發短信時，打上你企業的網址。你可以這樣說：“詳情請點擊：3W什么什么。”就可以了。不要小看這一點，它能夠省去你很多的時間和口舌，省去你很多的電話費和傳真費，并且效果好。

利用電子戰，發伊妹兒，發短信。唰、唰、唰……群發，一秒鐘可發幾百、上千個單位，現在有這樣的公司，專門為搞業務的發短信、發伊妹兒，省時省錢，效率高。市場上也有群發的軟件賣，幾百塊錢就能買到。

在上述方法中，一般都要綜合運用，現在最常用的模式是：“電話+電子郵件+網站”最先進，這就是我們現代化的武器，而不是“電話+傳真”，因為像北京、廣州、上海這樣的大城市，能夠給得起錢的企業，像這樣的電腦、網絡基本上都有，所以，這套方法是最省時省錢省力，效果最好的。

二、約見的模式：

撒網--跟進--確認

撒網--

什么是撒網？用通俗的話說，就是向目標市場大面積地發貼子。

撒網的目的是發信息。把我們項目的信息準確無誤地發送到潛在客戶的手里。

要注意：我們這個網一定要撒得大，撒得廣，撒得寬，因為我們只知道某一個地方可能有“魚”，但不知道具體的“魚”到底在哪里，所以，要把“魚”一網打進，我們網一定要張得大，這樣才能把魚一個不漏地全部捕獲。撒網用什么樣的工具？上面我們已經介紹了6種。這里我們著重地講一講電話撒網的方法。

電話如何撒網？我的做法一般是這樣的：

有兩種方法。

（一），手里有一把手的電話，直接打給他。可以說：喂，李總，你好！我有個重要的傳真請你接一下。或者說：喂，你好，李總！我是某某主委會的，我們正在舉行某某活動，我們想邀請您參加，我這里有個材料，你看是發傳真還是發E-MIL？謝謝！然后，你把資料傳過去。

（二）手里沒有一把手的電話，這個時候你就要過關斬將了。

大家都知道，大公司，一般都有秘書小姐擋架，她們都有一套應付找老總的電話。你打電話過去，一般情況她就會問你：請問你找他有什么事嗎？你跟他約好了嗎？他認識你嗎？等等。如果這個時候，你沒有一套應對的方法，你就可能會敗下陣來，小姐一般都會這么說：老總不在，老總在開會。這個時候你怎么辦呢？

我的做法是：

直呼姓名--一般我是這樣說的：喂，你好！請給我接李軍的辦公室。為什么不說李總經理，而要直呼對方的姓名？因為你客氣地叫李總，對方會認為你是一般的業務關系，或者是來辦事的，于是，她就會公事公辦，而你親切地直呼對方的姓名，她就會認為你是他的鐵哥們，或者是親朋好友，所以，不敢怠慢你。

高品牌壓--就是用你的品牌給對方造成壓力。你可以反復地重復你的單位和姓名。比如：“喂，你好！我是某某主委會的張春健，請給我轉接李軍的辦公室。”有的秘書小姐，她不吃你這一套，問你：找他有什么事？或者說：你跟他約好了嗎？他認識你嗎？等等。這個時候，你怎么辦？你可以繼續說：我是某某主委會的張春健，請給我轉接李軍的辦公室。“這位小姐很牛，就是不賣賬，這個時候你還繼續跟她說：你就告訴李軍，我是某某主委會的張春健。”反復2--3次，如果對方還不就范，這個時候，你就不要蠻了，就要退一步，說：是這樣的，我們正在開展一個什么什么的活動，我們要親自邀請李總參加。請你轉一下好嗎？如果她還是不就范，這個時候你又要退一步，說：小姐，請問你的芳名？噢，王芳小姐，我這里有一份資料，你看是傳真呢，還是發E--，請你一定要轉交給你們的老總。并給我回話。好嗎？好，謝謝！再見！

為什么要問她的名字？主要是給她加強責任感。

跟進--

貼子發過去了，你估計他看得時間差不多了，你打電話過去：喂，李總嗎？我是某某組委會的張春健，剛才傳過去的材料還有什么不清楚的地方嗎？然后，你停下來，讓他說話。你不要這樣說：你參不參加這個活動。如果他說不參加這個活動，你就沒戲了。

跟進的時候，有比較長的話要說，你可以先這樣說：喂，李總，你好！我是某某組委會的張春健，你現在說話方便嗎？如果你打他的手機，你可以這樣說：你身邊有坐機嗎？我打過來。你這樣說，對方會認為你比較理解他，體貼他，因為手機是雙向收費，或者對方這個時候正在開車，或者正在開會，或者身邊有人，談這個事不方便、不合適。你這樣做，對方會認為你很體貼他，接著你就可以把你想和他溝通的話，進行溝通，對方不管同意不同意，他至少會聽你說完。

跟進是個進一步溝通的時候，你帖子傳過去，他有不明白的地方，就會向你咨詢，你就要排難釋義，但大部分的時候，都會提出些反對性的問題，這個時候你就要應對。一般有哪些反對性的問題？根據我在操作中的經驗，常碰到的問題有這么幾個：

“我很忙，沒時間。” 應對：張總，我知道你很忙，所以才打電話來跟你約個時間。我不會耽誤你很多時間，只要十幾分鐘就可以了。但這十幾分鐘，也許對你的企業有很大的好處。你看，你是明天上午還是下午我們見個面。--我知道你很忙，我們正在開一個課，就是讓你不忙，而且讓你提高工作效率，……我們這個講課的老師是……

我知道你并不是沒有時間，而是你認為這個事情究意有沒有價值。如果有價值的話，我相信你再沒有時間也會擠出時間來了解。比如說，你來這里馬上就能夠讓你賺上百萬上千萬，你會說沒有時間嗎？比如說，……。你說對嗎？

“我對這個不感興趣，你找其他公司吧。” 應對：張總，我非常理解你的心情。當你不完全了解清楚這個項目（或構想）的時候，不感興趣，是很正常的。你不了解就感興趣，反而就奇怪了。我相信，你真正了解這個項目之后，也許會感興趣。

你不感興趣，也沒有關系，就當了解一個信息，現在是信息時代，信息就是財富，說不定這個信息不是你想象的那樣，也許你從這個信息里面能夠得到意想不到的收獲。廣告是門高明的藝術，涉及到推銷學、心理學、口才學、公關學、談判學、廣告學、人際關系學、策劃學等各個領域，里面奧妙無窮。

廣告與推銷不同，推銷--推的是大家看得見摸得著的產品，推保險，也是個大家普遍認同概念。而廣告，什么也沒有，賣給別人的只是一個方案，一個操作者造得夢；第二，二者對象不同，一般推銷員，面對的是一般層次的人，是一些普通的工人、農民、市民、家庭婦女和其他形形色色的人。而拉廣告贊助面對的人，一個高人，一個成功的人，象企業的老總和部門經理。如果你沒有過硬功夫，沒有較強的公關能力，溝通能力，行銷能力，心理素質，想讓對方心甘情愿地掏錢給你，是很難的。這里充滿了學問智慧，是一門比推銷更難的藝術。可以說，學會了廣告的藝術，就學會了拉其它所有業務的藝術。

不打無準備之仗--如何戰前準備

第四篇：廣告公司部門制度

4A廣告公司部門制度

為了明確公司內部各部門人員的職責和權限，理順各方面的關系，達到各司其責。以利于按要求完成各項任務，特制定本制度。

本制度對各部門人員的職責、權限及相互關系做出了具體的規定。包括對每一個工作崗位的主要職責提出了明確的要求，是本公司各個部門人員執行各項工作所必須遵守的工作準則。

設計部職責

1、負責首發廣告公司自身形象的各種宣傳形式設計和制作。

2、負責按客戶要求并根據策劃人員提供的廣告創意進行廣告設計。

3、負責按首發公司的業務要求，做好各項設計和制作工作。

4、負責建立健全設計檔案，按公司規定時限做好歸檔工作。

5、負責創意廣告平面設計，要求簡潔、個性化、突出主題。

6、不得用公司設備為外公司、外人設計制作業務。

7、完成公司其它部門需要配合的工作。按照合同規定時限完成工作。

辦公室職責

辦公室是公司行政事物綜合管理部門，在總經理領導下，其主要職責權限是：

1、協助總經理督促檢查各主管部門對公司重大決議的貫徹執行情況。

2、協助總經理組織協調各部門的工作，處理有關的日常事務，當好參謀。

3、負責公司辦公會議、例會的工作紀錄。

4、組織起草公司制度，總結。

5、起草和發布行政布告、通知等。

6、負責來往公文、函電、傳真的收發文工作。

7、負責公司公文的收集、整理、保管、借閱、立卷、歸檔工作。

8、負責公司印章的保管和管理。

9、負責因公務來公司的接待和信訪工作。

10、負責報刊、雜志的征訂、分發和郵電收發。

11、負責公司機動車輛管理工作。

12、負責辦公用品、勞保用品的采購和發放工作。

13、負責公司各類文件的打字工作。

業務部職責

1、部門業務發展計劃及營銷策略。

2、有效推動本部門的商務拓展、項目管理、善于開拓新的合作項目與渠道。

3、負責建立、執行并跟蹤項目計劃。

4、負責合作伙伴之間的合作洽談。

5、能對市場整體策略發展提出建設性意見，并提供相應信息依據。

6、不得以個人名義或其他相關公司名義與客戶洽談業務，嚴格保守 公司機密。

市場部職責

1、根據公司整體的經營目標，制定公司公關工作計劃，策劃、組織、實施各項公關活動。

2、負責公司的對外聯絡工作，疏通廣告實施過程中的各工作環節。（市政府、市管委、市規委、市區等有關管理部門）

3、負責公司戶外廣告的報批、續批及廣告小樣的報批工作。

4、負責向客戶提供廣告實施后的各種證明材料。

5、負責維護公司與客戶間良好的關系，發現問題及時與有關部門協調，采取妥善措施解決。

6、負責建立業務檔案。并按公司要求時限及時歸檔 部審核并報送總經理批準后執行。

7、負責公司戶外廣告媒體整體經營工作。

8、負責與地主方洽談《戶外廣告占地意向書》《戶外廣告占地合同》

9、負責與客戶或代理商進行業務洽談并簽訂《戶外廣告發布合同》。

10、負責按公司業務流程及有關規定，進行戶外系列合同的簽署，審批，蓋章，存檔工作。

11、負責制定合理的廣告發布費，制作費，代理費后遞交財務部審核并報送總經理批準后執行。

12、負責廣告發布內容、廣告發布稿樣的審查、修改工作。

13、負責國內外代理商資格的審查工作。

14、負責建立有同關合同檔案。并按公司要求時限及時交辦公室歸檔。

勞動人事和工資制度

一、職工招聘

（一）、面向社會公開招聘，或通過其它方式招聘，有相關工作經驗者優先錄用。

（二）、經公司錄用后，進入試用/實習階段，一般時間為3個月

（三）、試用期滿后，經試用合格后，遵照國家有關法律正式與公司簽定勞動用人合同。

二、工資待遇

（一）、員工試用期為三個月，每月發基本工資。實習期滿后視業務工作性質實行基本工資加效益工資。

三、公司員工實行多勞多得，不勞不得的分配原則。每月獎金視工作情況而定，當月考核當月執行。

四、公司職員實行崗位責任制，如在工作期間出現違章行為，按公司勞動紀律和獎懲規定處理。

第五章 公司紀律和獎懲

一、職員因故不能上班，必須履行請假手續，報公司領導簽批后交辦公室登記備查，一般事假不得超過三天，特殊情況由總經理 批準。

二、公司實行日工資制度，事假期內一律不記考勤。節假日另行規定。凡沒有請假而無故不上崗或超假，一律以曠工論處。曠工一天，不記考勤，并處以警告。曠工二天，另扣當月所有獎金。曠工三天（含三天）以上除名。

三、公司職員必須遵守公司保密紀律，各種信息（含技術）資料未經公司領導同意，不允許外借和隨意帶出或泄密，否則，將嚴肅處理。

四、職員對顧客行為粗野、語言粗俗，經顧客舉報核實無誤，一次警告，并扣除當月獎金，二次除名。

五、公司員工利用職務之便，將公司錢財據為已有，一律視為貪污行為，一經發現除追回公司損失外，一律交司法機關論處。

六、公司員工不準參與賭博、酗酒、滋事，保持良好的工作狀態和社會形象。

七、員工在工作期間對公司有重大貢獻，如提供特別優秀的生產經營方案，重大信息線索，獲取巨額利潤，或敢于與不良風氣作斗爭，給公司挽回重大經濟損失的，公司將給以表彰，并給予千元以上重獎。

財 務 管 理 制 度

為遵守國家對廣告費管理的有關規定，維護廣告經營的正常秩 序，保障廣告事業的健康發展，制定本制度。

1、本公司在開展廣告業務收取費用時，應按規定使用稅務機關統一監制的“廣告業專用發票”，其他發票均不得用于廣告業務收費。

2、財務人員在開具“廣告業專用發票”時，應在經營項目欄明確填寫“廣告發布費”或“廣告設計制作費”或“廣告代理費”其他非廣告費用項目均不得使用“廣告業專用發票”。

3、加強本公司內部對“廣告業專用發票”的使用管理，建立印領用存等制度。

4、公司若停業或注銷后，財務人員應向稅務機關辦理“廣告業專用發票”的繳銷手續，不準私自處理。

“廣告業專用發票”是廣告經營者與廣告客戶進行廣告業務財務往來的憑證，也是工商企業廣告費用列入費用銷售成本的唯一合法憑證。本公司應根據國家有關規定，接受工商等部門的監督管理。

告業務承接登記、審查、復審制度

為保證本公司在國家法律法規的范圍內進行正常的經濟活動，加強自身管理，樹立良好的公司形象，根據《廣告法》第二十八條規定，制定本制度。

1、廣告業務承接登記。公司對承接的廣告業務首先指定專人負責登記，并根據廣告的內容和廣告客戶提出的宣傳要求，按照廣 告法第二十四條、第三十四條規定，收取以下廣告證明。

① 營業執照以及其他生產、經營資格的證明文件；

② 質量檢驗機構對廣告中有關商品質量內容出具的證明文件；

③ 確認廣告內容真實性的其他證明文件；

④ 法律、行政法規規定的應當進行審查的廣告，應提供廣告審查機關批準文件；沒有提交廣告證明的，公司登記員要向廣告客

戶索要。

2、審查。登記并收取了廣告證明后，由公司廣告審查人員進行審查。根據《廣告法》第二十七條規定，查驗有關證明文件，核實廣告內容，廣告審查人員要把廣告內容、廣告證明和廣告管理法規進行對照和全面審查。

廣告審查的內容：

① 審查廣告客戶的主體是否合法。內容是否符合《廣告法》第二十二條規定，廣告客戶是否是真實合法的組織。

② 審查廣告是否真實。依據《廣告法》第三條、第四條規定，應注意審查以下幾個方面內容。

A、廣告的語言文字要真實，畫面表現也要真實，廣告構思符合客觀事實。

B、注意廣告中有無虛構或隱瞞事實真相，夸大宣傳。

C、廣告內容不能使消費者產生誤解，以致誤導消費。

③ 審查廣告的合法性，注意廣告內容和廣告表現形式是否合法。

A、審查廣告中有無廣告管理法規規定禁止出現的內容，也就是廣 告中涉及到《廣告法》第七條、第八條、第十四條、第十七條、第十九條、第三十二條等規定中禁止的出現的情形。

B、審查廣告宣傳的表現形式是否合法，根據《廣告法》第十三條規定，不得以新聞報道形式發布廣告。

C、審查承攬的廣告是否是規定禁止使用的媒介，是否違反《廣告法》中第十八條規定。

D、審查廣告是否違反其它法律、法規規定，在審查時，有疑問的，審查員應主動向廣告監督部門征求意見，了解有在規定。審查人員審查后提出審查意見，交復查人員進行復查。復審。廣告負責人或廣告復審人員對廣告和廣告證明進行復查，確認手續齊全的，由負責人簽字，并指定專人負責，向工商行政管理部門辦理有關廣告的審批手續后，方可投入制作。確認手續不全的交由審查人員通知廣告客戶補充提交證明或不予承接。

制定本制度的目的，就是要保證合法經營，向社會提供有用的，優秀的廣告，為社會和廣大消費者負責，本公司愿采取積極態度，堅持原則，依法辦事，與廣告客戶共同認真履行有關法規規，做出對社會有益的廣告，使廣告事業更好地為社會主義經濟建設服務。

合同管理制度

為保證本公司在國家法律、法規的范圍內進行正常的經濟活動，加強公司內部的經營管理，遵守公平、誠實信用的原則，依法訂 立與履行合同，樹立良好的公司形象，依據《合同法》的有關規定，特制定本制度。

一、承接。公司對外承接業務，須由專門的業務人員負責進行談判，并根據雙方當事人初步達成的協議，草擬合同的條款。

二、初審。擬定合同條款后，由公司的合同專管員或相關人員查驗有關證明材料，核實合同的內容，對合同的內容進行全面的審查。合同內容審查主要有以下幾個方面：

1、對方當事人的主體資格是否合法，是否具有履約能力。

2、合同的主要條款是否明確。包括合同的標的、數量、質量，價款或酬金，履行的期限、地點和方式，違約責任，解決爭議的方法等。應把合同的條款盡可能體現詳細，以避免合同履行中產生誤解，甚至上當受騙。

3、合同內容的合法性。合同條款是否存在違反《合同法》及其它法律、法規的有關規定，是否為無效、可撤消的合同。對有疑問的，可主動向合同監管部門咨詢，了解有關規定。

三、復審。對于合同金額較大或涉及公司重大經營決策的，須經公司的全體股東討論通過，同時可主動提交有關部門進行鑒證或公證，一般合同無須復審。

四、簽訂。審查人員審查后，提出審查意見，交總經理或分管經理核準，簽署并蓋章后，合同生效。

五、歸檔。合同的檔案由公司指定專人負責執行。檔案專管員的職責。

1、按合同的內容將檔案分類保存，不得丟失。（企業可根據自身業務的情況具體規定）。

2、一份合同一個檔案。每份檔案的材料包括：合同原件、前期合同的草擬、談判過程問題的變化及其它一些有效的證據如電報、傳真件等凡涉及合同簽訂和履行過程的變更、履行情況等有關材料都要歸檔。

3、建立臺帳。合同檔案應分類編號，編制目錄，歸檔備查。

4、跟蹤監督。對合同的履行過程進行跟蹤，起到相互監督、制約的作用。

第五篇：廣告公司部門規章制度

活動部工作流程與規章制度

前言

沒有規矩，不成方圓；沒有嚴肅的勞動紀律,就不會有一支步調一致、能打勝仗的隊伍。公司的生存和發展離不開全體員工的勤奮工作。企業精神建設、文化建設、管理制度建設、員工團隊建設是、是公司工作的重點。公司追求優質的服務理念、卓越的企業信譽、作風頑強的員工隊伍。“同心同得、合作共贏、誠實守信、高效執行”，這是我們共同奮斗的目標。讓我們攜起手來,認真學習,勤奮工作,以實際行動來爭取我們美好的未來!

一、組織機構

部門經理 ↓

業務部——策劃設計部——工程部

二、工作流程

三、工作職責

四、崗位責任制度

1、保質、按時完成領導交給的各項工作。

2、熱誠、謙遜、耐心地服務于客戶。

3、維護公司設備、財產的安全，保障設備正常使用。

4、隨時整理客戶文檔、資料。

5、及時匯報工作進程及客戶業務。

6、拿到工程制作單后應第一時間安排與制作，如完成時間有困 難，應盡早提出，如客戶急需，應主動加班完成。

7、應個人原因給公司照成不必要的損失，由個人承擔責任。

8、給公司管理模式提出良好的的建議，并被公司采納者，公司予獎勵。

活動部 2017年4月11日

給 業務部管理制度

業務是公司的先驅力量。大力開展業務工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業務人員能夠借助公司這一有力的平臺，盡情發揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益。現為了更好的開展落實業務工作，特擬訂《業務部管理制度》，以期各位業務人員遵守。

一、考勤：業務人員遵守公司統一作息時間外,只需早晚簽到即可.二、用人：公司更注重業務人員的德行品質,之后是業務人員的才干學識.并給業務人員最大的發展空間,使其發揮自身的優勢.三、要求:因業務工作具有特殊性,公司要求業務人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰自我。

四、培訓:業務人員上崗后都要經過公司系統的培訓，使其熟知公司的經營理念，同時對公司的業務能夠做出準確的市場定位，以此為基礎更好的開展業務工作。

五、試用:業務人員試用期為一個月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業務人員的基本素質，是否有能力承擔起所負工作職責.六、儀表:業務人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

七、態度：業務人員每天都應以飽滿的精神狀態和積極向上的心態開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對其嚴懲。同時，工作期間內業務人員手機必須開機，一經發現無法接通狀態，罰款10元。

八、工作明確:業務人員在開展工作之前，必須明確公司業務的具體項目，通過對市場的分析，將其進行有效的結合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開展工作。

九、工作計劃：業務人員在工作時，應做到年有年計劃、月有月計劃、周有周計劃、日有日計劃，只有先計劃再實施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。

十、出門登記：業務人員在出外拜訪客戶時，應依《規章制度》親自如實的詳細的填寫出門登記。

十一、業務報表：

1、業務報表是考核業務人員工作的重要途徑，每個工作日下班前業務人員應填寫日報表，將一天的工作情況如實的詳細的填寫，并上報至部門經理或行政部經理備案；周報和月報亦如此。

2、報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表，一次罰款10元。

十二、會議制度:業務部門設每周一和周五例會，業務人員將一周的工作計劃和總結匯報給經理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會不超過15分鐘，晚會不超過30分鐘。（特殊情況除外）

十三、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎上，業務人員應積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時上報部門經理，使公司在最短時間內拿出一套可行性方案，以大力配合業務人員工作開展。

十四、客戶洽談:作為一名稱職的業務人員應深知，業務技巧在洽談客戶時的重要性，在日常開展業務工作時，應總結歸納出一套適合自身的業務技巧。

十五、客戶維護:維護客戶關系是業務工作開展中必不可少的一部分，業務人員在開展工作時應以各種恰當的方式維護好與客戶之間的關系，以此促進與客戶的關系。

十六、業務申報:業務人員簽單時應遵照公司的業務流程：填寫業務申報表—報部門經理——設計部——報總經理審批——批準后方可設計發布。

十七、業務合同:業務人員在同客戶簽署合同時，應在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

十八、出差:業務需要出差時，應先報知部門經理，批準后填寫《出差申報表》。

十九、考核:業務考核是業務管理制度重要的一部分，主要依據業務人員的考勤情況、業績情況及日常的工作努力情況，對其進行公平的公正的審核。

二十、薪酬:

1、業務經理的薪金結構：底薪+提成+部門月純利潤的2%+補助+年終獎

2、業務人員的薪金結構：底薪+提成+獎金+補助+年終獎

二十一、福利:業務人員享受國家法定節假日，如有業務需要可選擇串休。

二十二、補助:由于業務工作的特殊性，業務人員享受公司各項補助共50元。

二十三、激勵:公司為了激勵業務人員，每個月特設立了“效冠獎”最底50元，可依據上月業績總額上調，每個月業績最高者，可榮獲此獎。

二十四、懲罰:因為業務工作的自由性，有些業務人員自制力太差，總心存僥幸，借機回家或做些與工作無關的事情，此類人員一經發現，處以200元罰款，情節嚴重者將予以辭退，不予結算任何薪金。

二

十五、建議:由于業務人員處于市場一線，對于市場有很深刻的見解，所以在月總結會議上，業務人員應主動反映當前的市場情況。

二

十六、兼職:公司業務人員在工作期間不可在外兼職，一經發現，立刻開除，不予結算任何薪金。

二十七、保密:業務人員在同公司以外人員談話時，不可透漏公司業務實情，一經發現罰款200元公司。

總之,嚴明的管理制度只是業務工作開展的基礎,緊抓嚴抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業務人員的工作開展,以此大力提高公司整體效益.活動/業務部

2017年4月11日

策劃、設計部管理制度

一、文件的規范使用說明

1、所有的辦公文件及設計文件都必須嚴格按照公司標準設計模版使用。

例如：⑴電子郵件 ⑵WORD打印文件 ⑶設計提案或投標方案 ⑷效果圖 ⑸標志提案 ⑹攝影作品 ⑺電子畫冊 ⑻報紙廣告 ⑼ 戶外廣告 ⑽視頻廣告等

2、所有設計及文字資料都由塑料文件袋夾裝（或公司統一信封封裝）。頭和版式。（包括WORD文件和所有設計稿件）

3、效果圖資料需先裱在黑色特種紙上。

4、公司的文件資料在存放或移動過程中均需用文件夾夾帶，最小尺寸為A4。

5、小于A4的資料（如照片）需用公司的文件袋或信封進行包裝。

6、未盡事宜，以前五條為裝裱原則不斷寫入本制度。

二、校稿制度

1、客戶最終定稿后，打印稿應嚴格遵循三級校對制度。

2、每級校對人員都對校稿負相應責任，校稿的內容包括校驗稿件的尺寸、顏色、圖形、文字——主要是文字。

3、每級校稿人在校稿以后應該在稿件或者彩色打印或者數碼輸出的背后空白處以及工 作單上的校對簽名處簽署校稿人姓名、日期。

第一校：設計師（備注：如果在制作完成后因設計原因出現錯誤，設計師將承擔總貨 款30%的費用）

第二校：文案（備注：如果在制作完成后因設計原因出現錯誤，文案將承擔總貨款20% 的費用）

第三校：設計主管（備注：如果在制作完成后因設計原因出現錯誤，設計主管將承擔總 貨款10%的費用）

備注：其余總貨款的40%將由公司承擔。

三校完畢，最后由客戶在稿件或工作單上簽字方能安排制作或發布。

4、凡丟失公司或客戶資料者（包括圖片、文稿、光盤、U盤等），由設計部進行經濟處罰照價賠償。

5、此制度如與公司其他制度沖突，以先執行制度為準。

四、出作品時嚴格遵守校對制度

“校對”制度的執行好壞，直接關系到一件作品，是否能夠生存直接影響到公司的信 譽和生存、影響到我們的收入和個人前途。因為，在裝裱設計中必須留有供創作者及 創作管理者簽名的地方，并認真簽名或蓋個人圖章，而且要讓客戶清楚地看到一件作 品出爐，經過了很多人的勞動。

五、作品必須有說明

一件創意作品，如標志等，必須寫上設計思路和意圖，這樣更容易和客戶進行溝通，以助于作品被客戶認可。策劃/設計部的理念

1、成為實戰型的優秀團隊，贏得客戶尊重。

2、為客戶創造更高價值，實現團隊夢想！為合作伙伴提供更高回報！

3、爭取品質卓越的客戶，為其實現更高目標。

4、建立一個公平、公正、團結、互助的平臺，倡導團體及個人最大潛能的發揮。

5、重用德才兼備的人，無才無德堅決不用。

策劃/設計部制度

作為發展核心的策劃/設計部，有必要從行業、專業的角度制定以下制度：

1、創作人員應愛惜電腦設備，每早上班應擦拭自己工作的電腦及輔助設備；

2、創作人員不得利用公司設備從事私人工作，不得在外兼職，以免影響對本公司的工作。

3、工作時間不得玩游戲、發私人段信手機聊天、電話聊天、QQ聊天。如違反公司制

度將給予計分處理，一次記1分，每1分扣發績效工資5元。

4、公司提供專用存儲設備（U盤、移動硬盤），其他個人不得將存儲設備帶入公司否側將直接沒收。如擅自攜帶存儲設備并備份公司文件者，直接罰沒當月工資50%，情節嚴重者將直接辭退，按竊取公司資料處理，并將上報公安部門追究其法律責任。

5、所有對外發送郵件文本必須符合公司要求方可發送，不可將公司設計原文件及相關資料私自發給客戶或個人，若發現將按盜取公司創作版權處理，并罰沒當月工資50%，情節嚴重者將上報公安部門追究其法律責任。

6、工作期間可播放音樂，音量以不影響接聽電話為原則；

7、不得隨意拆卸電腦、不得安裝下載與工作無關的軟件、游戲、圖片；

8、當時事、當日畢，工作沒完成，應主動加班完成，規定時間沒完成，應主動加班完 成；實屬加班按加班制度執行；

9、注意節約用紙，提倡循環使用紙張；專用打印紙在正式稿件時方可使用；

10、創作人員之間應相互在專業上共同提高，不得保守；

11、創作人員關于圖書資料、光碟、客戶稿件參考資料管理制度執行；

12、因為設計、制版、校稿出現失誤、造成損失，視造成公司損失程度多少對當事人50-500現金處罰。

13、工作單由業務部填寫下派設計師實施，作為工作業績及獎勵的依據，每月上交經理保管；

12、保守業務上的秘密，泄密或做出對公司不利的舉措建議辭職；

13、客戶資料如由設計師接收，應整理好后妥善保管。創作設計期間，客戶稿件由設計者保管，設計正式完成后，經審稿無誤，上交業務部校稿，客戶簽字確認，方可刻盤輸出印刷。

14、不得隨意刪除同事的文件，電子文件的管理應當井井有條。

15、外單位磁盤、光盤訪問之先應做殺毒處理，造成公司損失，酌情處罰。

16、創作人員的薪水實行底薪加記效工資制度（轉正后執行，具體參照獎懲制度條例執行）

18、創作人員薪水直接與成績掛鉤。實行工資保密，記效工資公開制度，發薪時由財務發放。

19、設計師應嚴格執行設計主管及上級領導的下派任務，若不按時完成下派的工作計劃，將進行50-200元之間的罰款。

總之,嚴明的管理制度只是策劃/設計工作開展的基礎,緊抓嚴抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業務人員的工作開展,以此大力提高公司整體效益.活動/策劃設計部 2017年4月11日

工程部管理制度

一、客戶溝通

1、與客戶現場勘察，明確客戶意向及所需制作品的數量、類別、顏色、效果、安裝方位等信息。

2、與客戶就待制作品有初步溝通后，需要明確待制作品的體量大小（包括：長、寬、高、厚、離地距離等尺寸信息）、制作數量、所用材質、制作現場場地情況（包括：施工條件、承載情況、朝向、電源、施工安全、材料堆放安全、材料二次運載等具體情況）。這些信息需自己探查，同時也需要客戶配合。同時必須攝像、攝影，記錄資料。

二、方案設計

1、現場信息溝通：客服人員詳細了解客戶的制作要求后，將了解的現場信息向設計師做充分的傳達，必要時需帶領設計師親臨現場以加深設計感。

2、制作品要素溝通：客服須向設計師介紹客戶的設計意向和制作品的相關要素，直到設計師完全領會為止。

3、為了審批：部分制作品在需要辦理行政審批的前提下，客服需要向索要客戶的相關文件的復印件并加蓋客戶公章。（具體操作辦法在實際工作中介紹）

4、設計方案編制：方案設計完畢，最終以JPG的電子圖片形式存檔打包，激光打印或普通打印后，加裝封面封底成冊，由客服帶至客戶處溝通。方案頁眉頁腳處需加印本公司的相關信息，并強調知識產權的歸屬。

三、策略提案及決定

必須由客戶與公司共同認定

四、創意發展

針對策略發展廣告創意

五、正式提案

由公司領導和客服人員與客戶共同參與。

六、反饋與修正

針對客戶合理的修改意見，客服需協同設計師對方案作出調整，客服同時需保持與客戶積極有效的溝通，以防止設計偏離客戶意圖而導致做無用功的現象。

七、制作執行

1、與制作商明確價格、工期。

2、與客戶做進場的前期溝通，明確施工用電的電源位置，材料的堆放地點，制定施工計劃，原則：以安全為保障、以質量為企業的生命！

3、竣工驗收和實際工程量復核。

八、材料購買

針對不同制作品的實際施工需要，當有部分或全部的主材由己方購買時，明確:采購地、采購品規格、數量、型號、價格、運輸路線和到達現場的時間，以不耽誤施工期限為前提。

十、過程監控

在整個制作施工過程中，分階段對施工過程質量驗收，按圖施工以防止偷工減料的現象發生。同時協調好整個工程中配套制作的時間進度。

工程部規章制度

1.按時到崗，堅守崗位，嚴禁擅離職守；

2.上班時間必須佩戴工牌，著工服，保持服裝整潔；

3.遵守維修操作程序，做到高效、優質、安全的完成維修任務；

4.愛護工具、配件，做到文明施工；

5.不得在工作時間閑談；

6.不吃、客戶的食品或禮品；

7.辦公區內嚴禁串崗閑談，大聲喧嘩，粗言穢語；

8.上班時間內接聽和撥打私人電話要長話短說，嚴禁吃零食，閱讀報紙，干與工作無關的事情；

9.嚴禁酒后上崗，聚眾聊天；

10.夜班值班前嚴禁睡覺，不得影響接聽報修電；

11.值班期間及時接聽客戶的報修電話并做好詳細記錄，協調好與客戶維修的時間；

12.辦公區域環境衛生，要保持干凈整潔，被褥疊放整齊，工具擺放有序；

13.負責室外公共設施、設備的維修、檢查、保養工作，為業主提供優質維修服務；

14.按時按質按量完成工作，注意安全操作，保證維修質量，盡量做到讓業主滿意；

15.做好設備維修保養計劃，維修及時、到位，不拖延、不推諉；

16.在進行維修時，維修人員應穿戴好安全防護用品，配備良好的工具；

17.不要帶電作業，若因特殊需要，必須帶電作業時，應做好防范措施并有專人監護；

18.24小時受理業主報修，進住客戶中配戴員工牌及鞋套，對客戶彬彬有禮，保持公司良好形象；2.完成上級領導安排的其它工作；

19.努力學習，不斷總結維修經驗，提高個人思想素質和業務技術水平，開動腦筋，提出合理化建議；

20．部門及員工之間應互相團結嚴禁員工內部發生沖突；

21．嚴格執行各崗位工作職責；

22．每周召開一次例會，每周五前上交會議紀要。

二、工作守則

1、按時上、下班，堅守崗位，不擅離職守；

2、因故不能上班，應事先請假；如有臨時情況，應設法于當日通知部門經理；公務外出應得部門經理批準，否則均視為曠工；

3、工作時間不準會見與公司業務無關的客人，及帶他們進入工作室（或庫房）；

4、文明禮貌，真誠待客，不準譏諷嘲笑客戶或對客戶不尊重，不得在客戶面前與同事爭論；工作時間不能看與業務無關的書籍；

5、注意儀表，員工上班和待客時衣著儀表大方，美觀舒適，每位員工接電話時必須先報以“您好”，態度要耐心、熱情、友好；

6、講究時效，嚴格遵守時間，注重效率，急客戶所急，幫客戶所需，以最短時間滿足客戶需求；

7、密切協作，從維護公司整體利益出發，員工之間應相互配合，真誠協作；

8、忠誠老實，有事必報，有錯必改，不提供假情況，不文過飾非，陰奉陽違，誣陷他人；

9、服從管理，尊重領導，按時完成任務，不準無故拖延拒絕或終止工作，有不同意見應先執行，爾后向上級反映或投訴，請示問題應逐級請示，遇特殊情況方可越級請示；

10、愛護公物

⑴對個人所負責保管的設備、物資應定期保養、維修，并注意節約水電；

⑵不得私自挪用公物，不得損壞公物，發現有以上行為的員工有責任向公司反應；

⑶員工不準私自攜帶任何公司物品離開公司，如有特殊需要，須經主管同意，并經行政部門辦理手續；

⑷公司發放的工作證、員工手冊、工具、文具等物品，離職時必須交回，未能交回按規定賠償。

11、自覺維護公司環境衛生，保持公司清潔；

12、員工投訴

⑴員工有投訴的權利；

⑵對工作有意見，應直接向直屬主管投訴，認為解決不力，可向上一級投訴；

⑶對管理者有意見，可直接投訴，也可向上一級投訴；

⑷以書面形式投訴，均需在5天以內予以答復，否則視為失職。

13、保守秘密，未經公司同意，員工不得以任何方式泄露有關公司文件、書籍、方案、設計稿、照片、報告等；也不得接受采訪、發表與公司事務相關的言論。員工應對公司的計劃、管理程序及業務保密，公司對員工的薪酬、獎金實行保密制度；

14、員工不得利用公司資源進行私人業務。

活動/工程部 2017年4月11日