第一篇：加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升車間管理水平

加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 提升車間管理水平

一、概述

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，車集選煤廠壓濾車間全車間人員本著安全生產(chǎn)的原則，堅(jiān)持以效益為中心，以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化車間為目標(biāo)，積極參與標(biāo)準(zhǔn)化車間建設(shè)，狠抓生產(chǎn)管理，加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，不斷提高車間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)生產(chǎn)模式科學(xué)、管理模式有效、各種制度細(xì)化、技術(shù)管理創(chuàng)新、獎(jiǎng)懲機(jī)制創(chuàng)新等多種舉措，牢固樹(shù)立了“沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就沒(méi)有安全生產(chǎn)的良性循環(huán)”的思想觀念，扎扎實(shí)實(shí)的推進(jìn)了車間的標(biāo)準(zhǔn)化工作，并以此推動(dòng)壓濾車間的創(chuàng)新管理。

二、實(shí)施背景：

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化就是企業(yè)自覺(jué)貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和國(guó)家、行業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、建立健全包括企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)日常管理等在內(nèi)的每個(gè)環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)程和崗位責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)與安全生產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的每個(gè)崗位管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)是通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，其目的在于獲得最佳秩序和社會(huì)效益。《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)法》于全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議于1988年12月29日通過(guò)，1989年4月1日起實(shí)施，是我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本法。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作是加強(qiáng)安

全生產(chǎn)工作的一項(xiàng)帶有基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性、前瞻性、戰(zhàn)略性、根本性的工作，是提高企業(yè)安全素質(zhì)的一項(xiàng)基本建設(shè)工程，是落實(shí)主體責(zé)任、建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的根本途徑，是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀在安全生產(chǎn)工作的具體體現(xiàn)。

無(wú)論是當(dāng)前還是今后，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)企業(yè)和全社會(huì)來(lái)說(shuō)，都有著十分重要的意義。

三、如何做好標(biāo)準(zhǔn)化工作

為扎實(shí)搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理，科學(xué)組織生產(chǎn)，全面實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)，車間成立標(biāo)準(zhǔn)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：張興亮 副組長(zhǎng)：宮文升

成員：張玉蕭 王慧芬、石林林、楊凱、陳彥蘭 實(shí)施辦法：

1、加強(qiáng)生產(chǎn)組織管理，認(rèn)真執(zhí)行壓濾車間各項(xiàng)生產(chǎn)制度，嚴(yán)格按照廠下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃，加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的銜接，注重內(nèi)外協(xié)調(diào)，科學(xué)合理調(diào)度。

2、對(duì)設(shè)備進(jìn)行超前維護(hù)，進(jìn)行有計(jì)劃的檢修，要求機(jī)修工經(jīng)常巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)地對(duì)設(shè)備加油

潤(rùn)滑，使設(shè)備始終在良好狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、不斷提高車間衛(wèi)生要求，使之做到物見(jiàn)本色，保持省一級(jí)水平。

壓濾車間認(rèn)真貫徹落實(shí)公司工作部署，把科學(xué)發(fā)展觀和車間標(biāo)準(zhǔn)化工作聯(lián)系起來(lái)，廣泛發(fā)動(dòng)員工投身到標(biāo)準(zhǔn)化工作的建設(shè)中來(lái)。

為有效推進(jìn)車間標(biāo)準(zhǔn)化工作，車間一方面充分利用宣傳欄、黑板報(bào)等宣傳陣地，通過(guò)懸掛標(biāo)準(zhǔn)化宣傳標(biāo)語(yǔ)，集中發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)化宣傳資料，廣泛宣傳標(biāo)準(zhǔn)化的重大意義、目的要求及工作措施，加大對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化重大意義的宣傳力度，引導(dǎo)廣大員工樹(shù)立“沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就沒(méi)有安全生產(chǎn)的良性循環(huán)”的理念，努力營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍；另一方面，車間還結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，發(fā)揮班組長(zhǎng)的帶頭示范作用，從生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)做起，認(rèn)真做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。

在生產(chǎn)方面，車間通過(guò)以下幾個(gè)方面的努力，從根本上保證了煤泥的質(zhì)量。

1、科學(xué)監(jiān)控入料濃度，將入料濃度控制在350g/L以上，采用集中注包的方式控制入料泵的使用時(shí)間。

2、降低濾餅水分，延長(zhǎng)控水時(shí)間。

3、控制卸料速度，使煤餅均勻脫落，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

在設(shè)備方面。

1、機(jī)修工能夠加強(qiáng)設(shè)備平常的維護(hù)與保養(yǎng)，保證設(shè)備在良好狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、崗位操作人員能夠嚴(yán)格按規(guī)程操作，減少設(shè)備的磨損，增加設(shè)備的使用壽命。

四、具體實(shí)施步驟：

（一）加強(qiáng)理念引導(dǎo)，增強(qiáng)職工標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。

1、組織開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，宣傳標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，人人都是標(biāo)準(zhǔn)化工作的宣傳員、落實(shí)者。

建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化車間是預(yù)防事故、夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的需要；是安全專項(xiàng)整治的繼續(xù)、深化和發(fā)展；是實(shí)施好安全生產(chǎn)許可制度，強(qiáng)化源頭管理的有效措施；是貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的重要舉措；是促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安的根本途徑；有利于提高各部門的安全監(jiān)管水平。企業(yè)要發(fā)展，必須進(jìn)一步提高職工對(duì)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化車間重要性的認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立 “認(rèn)識(shí)有多高，工作標(biāo)準(zhǔn)就有多高”的思想觀念。車間堅(jiān)持“沒(méi)有做不到，只有想不到”，扎實(shí)推進(jìn)車間標(biāo)準(zhǔn)化工作，形成了全員抓標(biāo)準(zhǔn)的可喜局面。

（二）加強(qiáng)生產(chǎn)組織管理，全面提升標(biāo)準(zhǔn)化水平

1、車間認(rèn)真執(zhí)行《壓濾車間控制循環(huán)水濃度》及《壓濾車間生產(chǎn)管理制度》，嚴(yán)格按照廠下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃，4

加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的銜接，注重內(nèi)外協(xié)調(diào)，科學(xué)合理調(diào)度，強(qiáng)化產(chǎn)能分析，在設(shè)備產(chǎn)能結(jié)構(gòu)矛盾突出、生產(chǎn)任務(wù)相對(duì)較重的情況下，加強(qiáng)與廠部職能部門的協(xié)調(diào)溝通，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃和品牌結(jié)構(gòu)，努力提高生產(chǎn)組織的有序性和計(jì)劃安排的科學(xué)性、均衡性，避免因生產(chǎn)組織不合理造成的加班加點(diǎn)問(wèn)題。

加強(qiáng)與調(diào)度室、選煤車間的溝通協(xié)調(diào)，科學(xué)組織，合理安排生產(chǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確了解生產(chǎn)情況，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)的掌控，為科學(xué)組織生產(chǎn)提供更有力的條件，尤其是班長(zhǎng)加強(qiáng)與調(diào)度、水洗的聯(lián)系，為更好的指揮當(dāng)班生產(chǎn)提供了依據(jù)，要求生產(chǎn)班組按時(shí)測(cè)量底流濃度，科學(xué)組織生產(chǎn)，減少了設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，循環(huán)水濃度控制在指標(biāo)內(nèi)。

2、加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理。

不斷完善車間管理機(jī)制，針對(duì)材料費(fèi)、電費(fèi)做到科學(xué)管理，科學(xué)組織生產(chǎn)，合理用電，同時(shí)制定了《壓濾車間電費(fèi)管理辦法》,對(duì)生產(chǎn)用電進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定: ⑴、每月初，車間將噸煤電耗指標(biāo)，分解到班組，機(jī)修班，生產(chǎn)班，每月底將車間用電度數(shù)除以入選原煤量得出噸煤電費(fèi)單價(jià)，算出各班組電費(fèi)，納入市場(chǎng)化考核。

⑵、科學(xué)監(jiān)控入料濃度，利用天平準(zhǔn)確測(cè)出入料濃度，控制在350g/L以上，集中入料泵的使用時(shí)間。

⑶、降低濾餅水分，延長(zhǎng)控水時(shí)間，控制821#刮板機(jī)的頻繁啟動(dòng)，并做好記錄，記清啟動(dòng)次數(shù)。

⑷、控制卸料速度，使煤餅均勻脫落，確保設(shè)備在正常情況下運(yùn)轉(zhuǎn)。

廣泛開(kāi)展修舊利廢，車間四個(gè)班組，通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)，加強(qiáng)管理、開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)等多種手段，深入挖潛降耗，合理利用材料。車間對(duì)各類壓濾配件等價(jià)值大、易損壞、可修復(fù)的材料、設(shè)備、部件進(jìn)行修復(fù)使用，對(duì)生產(chǎn)和設(shè)備改造過(guò)程中產(chǎn)生的廢舊鋼鐵、皮帶、托輥、油脂等廢舊物資分門別類進(jìn)行回收整理。

（三）、加強(qiáng)設(shè)備管理，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)建設(shè)

我們始終把科技進(jìn)步和裝備技術(shù)升級(jí)作為車間發(fā)展和生產(chǎn)進(jìn)步的先導(dǎo)，持續(xù)加大資金投入，積極應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新發(fā)明，對(duì)設(shè)備進(jìn)行超前維護(hù)，針對(duì)煤泥產(chǎn)量高，機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)，設(shè)備磨塤快，進(jìn)行有計(jì)劃的檢修，并且要求機(jī)修工每天到崗上檢查一遍設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，經(jīng)常巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，再就是崗位工自查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)或及時(shí)解決。及時(shí)地對(duì)設(shè)備加油潤(rùn)滑，使設(shè)備始終在良好狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，減少了設(shè)備的磨塤。同時(shí)對(duì)部分設(shè)備進(jìn)行了改造和更換，870#、871#濾液水槽的改造，原來(lái)的掉煤泥現(xiàn)象得到了很好的解決，減輕了崗位

工的勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化做出了一定成績(jī)。全年無(wú)機(jī)電設(shè)備事故，設(shè)備完好率達(dá)到92408，確保了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

繼續(xù)深入開(kāi)展設(shè)備管理創(chuàng)新活動(dòng)，全面加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理，積極推行新的設(shè)備管理模式，從設(shè)備維修、定期保養(yǎng)、日常維護(hù)、備件管理、檢查考核等方面完善管理考核制度，責(zé)任落實(shí)到人，加大檢查力度，完善責(zé)任考核體系，落實(shí)執(zhí)行力。每月對(duì)全車間設(shè)備進(jìn)行兩次聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)檢查。通過(guò)提升設(shè)備管理水平，加強(qiáng)日常維護(hù)保養(yǎng)和預(yù)防維修，減少設(shè)備停機(jī)故障，努力提高設(shè)備保障水平，使設(shè)備開(kāi)機(jī)率和有效作業(yè)率比去年有所增長(zhǎng)。依照車間標(biāo)準(zhǔn)化主要措施，全面加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。目前，壓濾車間現(xiàn)場(chǎng)管理工作還存在許多不足，經(jīng)仔細(xì)研究，車間創(chuàng)建了“6S”（整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)、安全）現(xiàn)場(chǎng)管理模板，加強(qiáng)對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)定置、工位、作業(yè)、職工行為的規(guī)范管理，使生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)管理工作有較大提升，現(xiàn)場(chǎng)面貌有明顯改善。

（四）、提升車間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化工作

1、加強(qiáng)班組衛(wèi)生管理，班組長(zhǎng)做好模范帶頭作用，提升衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，要求做到物見(jiàn)本色，清潔干凈。

2、車間衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任劃分制，每個(gè)人都有自己的責(zé)任區(qū)域，班組長(zhǎng)不定時(shí)進(jìn)行檢查，對(duì)達(dá)不到要求的區(qū)域進(jìn)行整改，同時(shí)進(jìn)行適當(dāng)罰款。

3、班組之間進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生質(zhì)量較好的班組進(jìn)行表?yè)P(yáng)，同時(shí)給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

4、車間制定相關(guān)制度，對(duì)在各種檢查中檢查出的班組的任何問(wèn)題，都落實(shí)到本班組人員，同時(shí)納入班組績(jī)效考核，與班組工資掛鉤。

5、車間領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)下車間進(jìn)行衛(wèi)生檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。

（五）狠抓責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明

為進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作有效的開(kāi)展，車間成立了標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)車間各方面進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反規(guī)定和各項(xiàng)制度的，予以嚴(yán)厲批評(píng)并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)于嚴(yán)格執(zhí)行上述節(jié)約規(guī)定的，將在車間班前會(huì)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。全車間人員不僅要自覺(jué)參加到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的活動(dòng)中來(lái)，而且要主動(dòng)監(jiān)督班組成員的行為，人人爭(zhēng)做標(biāo)準(zhǔn)化工作的模范帶頭人。

嚴(yán)格落實(shí)車間主任總體協(xié)調(diào)，職能人員監(jiān)督考核，責(zé)任

班組目標(biāo)落實(shí)、重要崗位按章操作的“四級(jí)”監(jiān)管體制，形成壓力層層傳遞、責(zé)任逐級(jí)落實(shí)的管理體系。組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化車間的建設(shè)活動(dòng)，為車間安全工作和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出貢獻(xiàn)。

實(shí)踐表明，必須持之以恒地把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，鍥而不舍，穩(wěn)步推進(jìn)，通過(guò)不斷深化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，建立自我約束、不斷完善的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，要始終在思想上追求卓越、永不滿足，不斷改進(jìn)、完善工作思路和方法。自覺(jué)擺正標(biāo)準(zhǔn)化工作與安全之間的關(guān)系、與生產(chǎn)之間的關(guān)系、與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系。

總之，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性、日常性工作，我們一定要堅(jiān)持不懈、持之以恒地開(kāi)展下去，從而構(gòu)建起扎實(shí)的安全生產(chǎn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的安全生產(chǎn)新局面，真正達(dá)到本質(zhì)安全型車間的目標(biāo)。

壓濾車間

二〇一一年三月二十五日

第二篇：加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 提升管理水平

加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 提升管理水平

——***供電公司“四個(gè)中心”建設(shè)工作匯報(bào)

根據(jù)省市公司安排和部署，我公司按照“精心組織、周密安排、穩(wěn)步實(shí)施、扎實(shí)推進(jìn)”的原則，積極開(kāi)展“四個(gè)中心”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，即：客戶服務(wù)中心、電費(fèi)管理中心、電能計(jì)量中心、抄表中心，深化營(yíng)銷“五分離”工作，規(guī)范營(yíng)銷管理，努力提高集約化、精益化、專業(yè)化管理水平。

一、基本情況

***地處河北南部，太行山東麓，是一個(gè)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)縣。全縣總面積為***平方公里，共有***個(gè)行政村，總?cè)丝?**萬(wàn)人。***供電公司***年被國(guó)家電網(wǎng)公司評(píng)為一流縣供電企業(yè)。全縣境內(nèi)擁有220kV變電站1座，110kV變電站4座，35kV變電站14座，主變***MVA；35kV線路***km；10kV線路****km；轄區(qū)高壓客戶***戶，低壓客戶****戶。公司下設(shè)八部一室一工會(huì)，轄***個(gè)供電所，現(xiàn)有正式職工***人，農(nóng)村電工***人，2010年購(gòu)電量***億kWh，售電量***億kWh。

二、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織機(jī)構(gòu)。為加強(qiáng)對(duì)“四個(gè)中心”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以經(jīng)理任組長(zhǎng)，主管副經(jīng)理任副組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化“四個(gè)中心”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公司營(yíng)銷部，負(fù)責(zé)“四個(gè)中心”建設(shè)組織實(shí)施的日常工作，辦公室主任由營(yíng)銷部主任兼任。

二是抓好組織學(xué)習(xí)，制定實(shí)施方案。為切實(shí)做好標(biāo)準(zhǔn)化“四

管理水平的目的。

四是提升員工素質(zhì)，提高工作效率。我公司堅(jiān)持把標(biāo)準(zhǔn)化“四個(gè)中心”作為不斷提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要的實(shí)踐過(guò)程和手段，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化倡導(dǎo)一種積極向上優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化，更是讓標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)“種子”在營(yíng)銷的“土壤”中生根、開(kāi)花、結(jié)果，使人員素質(zhì)提升，使工作變得清晰、透明、簡(jiǎn)潔和規(guī)范。

三、按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，加強(qiáng)“四個(gè)中心”建設(shè) 公司按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，努力加強(qiáng)“四個(gè)中心”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高軟硬件建設(shè)水平。

1、客戶服務(wù)中心建設(shè)方面

客戶服務(wù)中心使用面積200m，營(yíng)業(yè)面積106平方米，環(huán)境舒適、寬敞明亮，營(yíng)業(yè)大廳配置了方便客戶了解用電常識(shí)和辦理業(yè)務(wù)的大型電子滾動(dòng)顯示屏、電子觸摸屏及宣傳資料，上墻公布“三個(gè)十條”“電費(fèi)電價(jià)”“高低壓業(yè)擴(kuò)流程”“服務(wù)監(jiān)督臺(tái)”等項(xiàng)目。營(yíng)業(yè)大廳還配備了客戶休息處、寫字臺(tái)、飲水機(jī)、便民服務(wù)用具等，極大的方便了客戶。按標(biāo)準(zhǔn)要求還設(shè)有檔案室、更衣室、VIP大客戶接待室等場(chǎng)所。營(yíng)業(yè)大廳現(xiàn)有員工8名,設(shè)班長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)大廳的日常管理和疑難咨詢服務(wù),另設(shè)收費(fèi)崗、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝崗、業(yè)務(wù)咨詢崗等。按照服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，前年實(shí)行了“95598”與營(yíng)業(yè)大廳分離，成立了“95598”呼叫中心,使用面積***平方米，配備了***名工作人員和4條中繼線,其中一條打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，24小時(shí)受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報(bào)和故障報(bào)修服務(wù)，從受理業(yè)務(wù)、派單處理到回訪客戶全部實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)管理。

外勤辦公室等。使用面積450平方米，基本滿足各類計(jì)量裝置的校驗(yàn)、檢定等工作。電能計(jì)量中心設(shè)主任1人、班長(zhǎng)1人、計(jì)量外勤2人、內(nèi)勤4人，檢定人員全部取得《計(jì)量檢定員資格證》，實(shí)現(xiàn)定責(zé)、定崗、定員，對(duì)電能計(jì)量裝置和電能信息采集終端強(qiáng)化過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管理。電能計(jì)量中心按功能劃分為：收發(fā)室、客戶休息室、耐壓室、電能表智能表庫(kù)、電能表互感器檢定室、計(jì)量外勤室、主任辦公室等。區(qū)域劃分合理，營(yíng)造了現(xiàn)代管理氛圍。

電能計(jì)量中心現(xiàn)有三相0.1級(jí)12表位電能表檢定裝置1臺(tái)，三相多功能電能表0.1級(jí)12表位電能表檢定裝置1臺(tái)，三相電能表0.1級(jí)12表位耐壓走字檢定裝置1臺(tái)，單相電能表0.1級(jí)24表位電能表檢定裝置1臺(tái)，全自動(dòng)互感器檢定裝置1臺(tái)，裝置全部實(shí)現(xiàn)微機(jī)化管理，所有的校驗(yàn)點(diǎn)由計(jì)算機(jī)自動(dòng)設(shè)置，并同時(shí)保存校驗(yàn)數(shù)據(jù)。為達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)率和電壓互感器二次回路電壓降周期受檢率100%，購(gòu)置0.05級(jí)電流互感器現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)裝置1臺(tái)，PT二次壓降及綜合誤差校驗(yàn)儀一臺(tái)、相位伏安表一臺(tái)，滿足了電流、電壓互感器的現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。

電能計(jì)量中心建立了電能計(jì)量裝置的電子檔案，實(shí)現(xiàn)了電能表運(yùn)行位置的跟蹤管理和各類計(jì)量資產(chǎn)帳、卡、物的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，使電能計(jì)量裝置從購(gòu)入、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、運(yùn)行直到報(bào)廢的全過(guò)程，實(shí)施了閉環(huán)式的管理，使計(jì)量裝置每個(gè)環(huán)節(jié)都處于系統(tǒng)的監(jiān)控之下。

計(jì)量中心于2007年8月15日取得河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的專項(xiàng)計(jì)量授權(quán)證書。為鞏固計(jì)量授權(quán)成果，我中心嚴(yán)格

立了組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行了人員配備；完善了基礎(chǔ)設(shè)施，寬敞明亮的核算室,劃分為五區(qū)一室。核算工作區(qū)配置核算專用計(jì)算機(jī)與核算服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)交換速度為1000Mbps；加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，制定了崗位職責(zé)，明確了各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，重新規(guī)范了工作流程。

實(shí)行了電量電費(fèi)集中核算、統(tǒng)一打印發(fā)票。電費(fèi)管理中心統(tǒng)一打印發(fā)票,各供電所到電費(fèi)管理中心領(lǐng)取發(fā)票,按發(fā)票金額向客戶收取電費(fèi)。開(kāi)展電價(jià)管理及稽查工作。及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)高、低壓客戶用電類別、執(zhí)行電價(jià)、定量定比，定期組織電費(fèi)電價(jià)專項(xiàng)檢查，定期召開(kāi)電費(fèi)電價(jià)分析會(huì)。

日常工作強(qiáng)化職責(zé)，落實(shí)考核，建立、健全了各崗位的責(zé)任、管理、考核辦法，并嚴(yán)格考核。針對(duì)電費(fèi)管理中心標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的開(kāi)展情況，公司組織人員按照《縣供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化電費(fèi)管理中心標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)電費(fèi)管理工作進(jìn)行了全面詳細(xì)自查，電費(fèi)管理中心基礎(chǔ)設(shè)施配置、人員配置其崗位設(shè)置及職責(zé)分工符合《河北省電力公司縣供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化電費(fèi)管理中心標(biāo)準(zhǔn)》要求，擁有完善的電費(fèi)管理業(yè)務(wù)工作流程及監(jiān)督稽查管理體系，營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)中的電費(fèi)管理模塊符合省公司統(tǒng)一要求，電費(fèi)電量已全部實(shí)現(xiàn)集中核算，并且在電費(fèi)管理中心集中統(tǒng)一發(fā)行票據(jù)，、月度電費(fèi)回收率達(dá)到100%，經(jīng)查，必備條件、人員組成、規(guī)章制度建設(shè)、工作流程均符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

4、抄表中心建設(shè)方面

***電力局抄表中心以提高營(yíng)銷集約化、精益化、專業(yè)化管理水平為主線，以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化抄表中心為目標(biāo)，積極采取措施，加強(qiáng)管理，完善制度，推動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)“五分離”工作向縱

過(guò)創(chuàng)建“四個(gè)中心”標(biāo)準(zhǔn)化工作，不僅提高了工作效率，更讓大家在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過(guò)程中學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了才干，嘗到了甜頭。員工們按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行的規(guī)章制度和工作流程，同一個(gè)任務(wù)多人干，一人一個(gè)樣的時(shí)候少了，工作結(jié)果近似的時(shí)候多了。同時(shí)我局以標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作為抓手，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，為電力客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三篇：加強(qiáng)班組建設(shè)提升班組管理水平

加強(qiáng)班組建設(shè)提升班組管理水平班組建設(shè)是企業(yè)管理建設(shè)的基礎(chǔ)。班組管理的水平體現(xiàn)著企業(yè)的執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力，更重要的是班組建設(shè)作為企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作還是企業(yè)文化建設(shè)的載體，企業(yè)的幾乎所有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和相關(guān)人員的培養(yǎng)都離不開(kāi)班組，所以我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)加強(qiáng)班組建設(shè)與提升班組管理水平。

第一、加強(qiáng)班組建設(shè)要建立健全班組規(guī)章制度

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有制度就沒(méi)有管理的標(biāo)準(zhǔn)可循。以公司及車間各先項(xiàng)規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，制定出符合本班組規(guī)章制度。一個(gè)班組若沒(méi)有清晰的制度，所有的員工都會(huì)率性而為，所有的工作都無(wú)法正常有序的進(jìn)行。所以建立健全班組管理制度是搞好班組管理工作的前提。班組規(guī)章制度規(guī)范員工的行為，按工藝流程、崗位及工藝指標(biāo)要求規(guī)范員工的操作行為，使員工在工作中各司其職，完成公司及車間的下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第二、加強(qiáng)班組建設(shè)要重視全員參與，搞好班組成員的團(tuán)結(jié)。班組建設(shè)不僅是班長(zhǎng)個(gè)人的事情，更是班組全體成員的事情，必須要充分調(diào)動(dòng)起班組成員的積極性。一個(gè)班組，最重要的就是團(tuán)結(jié)，最需要的就是凝聚力。而關(guān)心班員生活是抓好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)，是班組成員之間相互團(tuán)結(jié)的紐帶。還要注重員工的精神生活，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，員工遇到的困難與困惑，班組及時(shí)解決或員工之間進(jìn)行多溝通多交流，班組解決不了的及時(shí)反映給車間領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決。進(jìn)而使員工踏實(shí)認(rèn)真的工作，無(wú)后顧之憂。

第三、加強(qiáng)班組建設(shè)要重視學(xué)習(xí)型班組的建設(shè)。

班組建設(shè)要持之以恒就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能提供可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。這就要求每一名員工必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、操作技能的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)技能和文明操作水平；加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，陶冶情操，提升自身修養(yǎng)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，將班組成員培養(yǎng)成“三懂四會(huì)”（懂性能、懂原理、懂結(jié)構(gòu)、會(huì)操作、會(huì)檢查、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)排除一般故障）的人才。用掌握的知識(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，做到學(xué)以致用，要善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高班組業(yè)務(wù)技能及操作水平。“榜樣的力量是無(wú)窮的”，“火車跑得快，全靠車頭帶”。所以班長(zhǎng)首先得以身作則，有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，才能做好模范帶頭作用，才能比較權(quán)威地檢查全班人員的工作質(zhì)量操作規(guī)范，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)準(zhǔn)確地處理。班長(zhǎng)應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)班組成員全面提高業(yè)務(wù)知識(shí)。在實(shí)際工作中，有目的的開(kāi)展如操作交流、技術(shù)探討等活動(dòng)，使班組內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍，還可以鼓勵(lì)員工不斷地自我充值，不斷地豐富文化內(nèi)涵，那樣每個(gè)員工都會(huì)感覺(jué)到其實(shí)工作也不是那么枯燥乏味，每一天都是不同的一天，都是上進(jìn)的一天，是收獲的一天，都會(huì)感受到成長(zhǎng)與發(fā)展的快樂(lè)。

第四、加強(qiáng)班組建設(shè)要以 “5S”現(xiàn)場(chǎng)管理為標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合實(shí)際依據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)公司及車間的各項(xiàng)管理要求，在班組內(nèi)推廣“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理工作法，從設(shè)備管理及衛(wèi)生、備品備件存放、工器具的擺放、集控室布置擺放到標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、環(huán)境衛(wèi)生等都統(tǒng)一規(guī)范，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整齊劃

一、井然有序、方便生產(chǎn)。把安全學(xué)習(xí)、班前班后會(huì)、日常安全巡回檢查、開(kāi)展“反三違”活動(dòng)和組織安全事故演練等作為班組經(jīng)常性的工作，強(qiáng)化員工安全環(huán)保意識(shí)，確保安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。第五、加強(qiáng)班組建設(shè)要重視班員思想建設(shè)

加強(qiáng)思想文化建設(shè)是做好各項(xiàng)工作的必要前提和根本保證。“思想是人的靈魂”。思想健康靈魂才健康。班長(zhǎng)要帶頭樹(shù)立正確的人生觀和世界觀，不輕視自己的能力，也不輕視自己的崗位。其實(shí)不管崗位如何，大家都要確信，我們的工作是有利于企業(yè)，有利于社會(huì)的。要認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，以本職工作為榮，以盡職盡責(zé)為榮，以完成公司及車間領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)為榮。

只有班組工作做好了，公司及車間的各項(xiàng)規(guī)章制度才能更好的得到落實(shí)與執(zhí)行，才能更好的完成公司及車間下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)；班組管理水平提高了，車間及公司的各項(xiàng)管理水平才能提高，為公司更好的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四篇：標(biāo)準(zhǔn)化管理庫(kù)房提升精細(xì)化管理水平[推薦]

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化庫(kù)房建設(shè)提高精細(xì)化管理水平

一年來(lái)，倉(cāng)儲(chǔ)部圍繞打造本質(zhì)型標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)，在倉(cāng)儲(chǔ)制度標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)化及日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等方面做了大量工作，取得了明顯的成效：改善了倉(cāng)儲(chǔ)條件，提升了產(chǎn)品管理水平，加強(qiáng)了基層基礎(chǔ)建設(shè)，整治和美化了庫(kù)區(qū)，庫(kù)容庫(kù)貌大為改善，使整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工作上了一個(gè)新的臺(tái)階，庫(kù)房管理向精細(xì)化方向邁進(jìn)。

抓倉(cāng)儲(chǔ)制度標(biāo)準(zhǔn)化，夯實(shí)基礎(chǔ)管理

倉(cāng)儲(chǔ)部在制度建設(shè)方面,主要從產(chǎn)品進(jìn)庫(kù)制度建設(shè)、產(chǎn)品日常管理和產(chǎn)品出庫(kù)制度建設(shè)、產(chǎn)品盤存制度建設(shè)等層面入手。一是相繼修編和制定《標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程》等各項(xiàng)規(guī)章制度,修訂各項(xiàng)安全管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、措施,形成從物進(jìn)出庫(kù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理和績(jī)效考核的全套規(guī)章管理制度,使各項(xiàng)管理工作都有章可循。二是提高職工素質(zhì),適應(yīng)管理需要。根據(jù)教育培訓(xùn)計(jì)劃安排,有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和教育培訓(xùn),通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去的方式,對(duì)所有倉(cāng)儲(chǔ)管理人員輪流進(jìn)行物資倉(cāng)儲(chǔ)管理和微機(jī)操作基本知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí),還通過(guò)《職工崗位基本技能考評(píng)管理(暫行)辦法》的實(shí)施,在全員職工中開(kāi)展以崗位技能知識(shí)為重點(diǎn)的全員技能測(cè)評(píng)工作。先后安排開(kāi)展倉(cāng)庫(kù)管理、安全防護(hù)、進(jìn)出業(yè)務(wù)流程、計(jì)算機(jī)知識(shí)、ERP等應(yīng)知、應(yīng)會(huì)

知識(shí)的考試。通過(guò)這一系列有針對(duì)性的崗位練兵活動(dòng),有力地激發(fā)庫(kù)管人員學(xué)知識(shí)、學(xué)業(yè)務(wù)的熱情，極大地提升了倉(cāng)儲(chǔ)管理水平。抓倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，確保產(chǎn)品儲(chǔ)存有序準(zhǔn)確

實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，是保證產(chǎn)品流通暢通、高效的基礎(chǔ)。倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理包括產(chǎn)品入庫(kù)、保管和出庫(kù)三個(gè)環(huán)節(jié)，且緊密相連，環(huán)環(huán)相扣。

第一個(gè)環(huán)節(jié)把好產(chǎn)品接收入庫(kù)關(guān)。根據(jù)入庫(kù)申請(qǐng)單對(duì)入庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)、點(diǎn)數(shù)、復(fù)核，防止少貨、短數(shù)。接收入庫(kù)的關(guān)鍵是驗(yàn)收關(guān)。對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品采取感觀檢驗(yàn)、雙方到場(chǎng)的辦法，依照入庫(kù)憑證對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品的品種、產(chǎn)期、規(guī)格、包裝進(jìn)行全面質(zhì)量檢驗(yàn)，杜絕不合格產(chǎn)品入庫(kù)或差錯(cuò)事故。

第二個(gè)環(huán)節(jié)做好產(chǎn)品保管，這是倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的重頭戲。按照

標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行合理、科學(xué)堆碼、存放、建帳、盤點(diǎn)等一系列活動(dòng)，具體做到：專倉(cāng)專用，一位一類。產(chǎn)品庫(kù)不得堆放它物，規(guī)格儲(chǔ)存，分區(qū)標(biāo)量。為了達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，檢修期間中心把庫(kù)房的面積空間劃分成若干保管區(qū)域，按品名、批次分區(qū)分類規(guī)格存放，然后進(jìn)行區(qū)位編號(hào)與合理堆碼。貨位編號(hào)有兩種形式，一是將號(hào)碼牌掛到貨位上空；二是利用走道兩邊順序編號(hào)，做出明顯標(biāo)志，以便識(shí)別。合理堆碼就是根據(jù)產(chǎn)品的外形、數(shù)量、等級(jí)、包裝質(zhì)量采取規(guī)格堆累，過(guò)目知數(shù)。按照要

求堆跺保持標(biāo)準(zhǔn)式道距、墻距、柱距和垛距，并留足消防通道，以有利于產(chǎn)品通風(fēng)散潮、出庫(kù)、檢查方便及消防要求。同時(shí)要根據(jù)產(chǎn)品保管業(yè)務(wù)，做好記帳、建卡及產(chǎn)品盤點(diǎn)，準(zhǔn)確記載收、存、放情況，以達(dá)到日記日清，月對(duì)季盤，帳、貨、卡三相符。盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，要及時(shí)詳細(xì)查對(duì)入、出庫(kù)原始憑證與保管帳卡，如有溢余短缺事故，或有些產(chǎn)品存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或已經(jīng)有問(wèn)題，要報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門及時(shí)進(jìn)行處理，防止長(zhǎng)期占用倉(cāng)庫(kù)和過(guò)期產(chǎn)品，造成重大損失。

第三個(gè)環(huán)節(jié)處理好產(chǎn)品出庫(kù)業(yè)務(wù)。產(chǎn)品出庫(kù)業(yè)務(wù)主要是審

核憑證、證件和發(fā)貨。保管員接到出庫(kù)憑證后，要認(rèn)真核對(duì)憑證上所列的提貨單位、品名、牌號(hào)、數(shù)量、產(chǎn)地、批次及提貨地點(diǎn)、印鑒等證件是否齊全完備。否則，拒絕付貨。在審核無(wú)誤的情況下及時(shí)發(fā)貨。發(fā)貨前保管員應(yīng)做好產(chǎn)品整理，依照先進(jìn)先出原則按票付貨；付貨時(shí)要和提貨人當(dāng)面交接點(diǎn)清，做到“三清七不發(fā)”：即單貨清、交接清、批次清；非正式提貨憑證不發(fā)，提貨期限失效不發(fā)，單貨不符不發(fā)，印鑒不全不發(fā)，包裝破爛不發(fā)，產(chǎn)品有其他問(wèn)題未處理不發(fā)，把好“出庫(kù)關(guān)”，杜絕差錯(cuò)事故，通過(guò)抓倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，達(dá)到產(chǎn)品出入庫(kù)有序，庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理，保管儲(chǔ)存科學(xué)，保證產(chǎn)品正常流轉(zhuǎn)，有利于提高效益。

抓產(chǎn)品科學(xué)倉(cāng)儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)化，確保產(chǎn)品質(zhì)量效益

科學(xué)存儲(chǔ)是確保產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大銷售加快庫(kù)存流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們一方面從產(chǎn)品不同的特點(diǎn)出發(fā)，安排適宜的儲(chǔ)存場(chǎng)所，采取科學(xué)的堆放方式，合理堆碼；二是加強(qiáng)日常管理，保障產(chǎn)品安全無(wú)損失；三是建立了統(tǒng)一的庫(kù)房巡回檢查制度，根據(jù)儲(chǔ)存環(huán)境和產(chǎn)品儲(chǔ)期情況進(jìn)行定期或不定期的檢查，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)即采取措施處理，避免造成損失；四是做好日常衛(wèi)生工作，及時(shí)清除垃圾雜物，防止灰塵污染產(chǎn)品，保持產(chǎn)品包裝始終保持一新。五是在庫(kù)存高企時(shí)及時(shí)匯報(bào)主管人員督促加大銷售，以保證合理空余庫(kù)位確保生產(chǎn)車間入庫(kù)通暢。

抓倉(cāng)儲(chǔ)安全管理及基礎(chǔ)建設(shè)保障倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理

倉(cāng)儲(chǔ)安全和倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的基本條件。要實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，就要貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的方針，執(zhí)行《消防安全管理規(guī)定》，一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工，落實(shí)安全責(zé)任，并建立健全治安、消防組織和安全制度；二是對(duì)職工進(jìn)行安全教育，開(kāi)展安全業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高防治能力；三是加強(qiáng)對(duì)火種、危險(xiǎn)品的檢查管理，排除各種引發(fā)火源的事故。對(duì)倉(cāng)庫(kù)電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查檢修，陳舊電線及時(shí)更換，庫(kù)內(nèi)照明大面積更新；四是堅(jiān)持定期檢查、檢修，專人使用，未經(jīng)培訓(xùn)人員不得擅自操作安全機(jī)械設(shè)施；五是建立值班巡查制度，堅(jiān)持節(jié)假日或異常性天氣等特

殊情況領(lǐng)導(dǎo)輪流值勤，以注意做好防火、防盜、防水為主的倉(cāng)儲(chǔ)安全工作，確保產(chǎn)品、設(shè)備、人身安全。

抓日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

建立倉(cāng)儲(chǔ)崗位責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)管理。這是調(diào)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)員工積極性，做好倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的關(guān)鍵。主要是把倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)工作扭在一起，根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)工作的內(nèi)容范圍、目標(biāo)責(zé)任、考核辦法等，制定出各崗位各工種的崗位職責(zé)，諸如倉(cāng)儲(chǔ)管理人員職責(zé)、安全消防等職責(zé)的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行量化分解，落實(shí)到崗到人，加強(qiáng)考核，從而使倉(cāng)儲(chǔ)工作的每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作都有目標(biāo)責(zé)任和考核制度，這些制度又緊密連接，相互協(xié)作、監(jiān)督，進(jìn)行有序的工作，以達(dá)到促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，提高效率的目的。

與此同時(shí)，通過(guò) “提升工作標(biāo)準(zhǔn)、提升管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“金牌服務(wù)月”等活動(dòng)，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念和“客戶第一”的服務(wù)思想，不斷強(qiáng)化職工日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)提升服務(wù)水平，給客戶提供最優(yōu)服務(wù)。一是嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 接待客戶要統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)展示形象；二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)從微笑開(kāi)始，提高服務(wù)親和力，要求見(jiàn)到客戶要從微笑開(kāi)始，以真誠(chéng)的笑容，迎接每一個(gè)客戶。三是辦理裝車業(yè)務(wù)開(kāi)展“暖心話”服務(wù)：三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)；四是開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化裝車服務(wù)，辦理裝車業(yè)務(wù)迅速及時(shí)。辦票

時(shí)間不得超過(guò)十五分鐘。五是進(jìn)行“五個(gè)一”服務(wù)公開(kāi)，接受服務(wù)監(jiān)督：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上墻、服務(wù)聯(lián)系電話公開(kāi)、設(shè)立服務(wù)意見(jiàn)薄、設(shè)置服務(wù)投訴電話等。

庫(kù)房實(shí)施倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理以來(lái)，收到了明顯的效果，截止2011年10月，倉(cāng)儲(chǔ)吞吐量噸；倉(cāng)儲(chǔ)使用率達(dá)99％；倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施完好率達(dá)99.5％；帳、貨卡合格率達(dá)100％；通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)化減本增效48.6萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品無(wú)損失、出入無(wú)差錯(cuò)、安全無(wú)事故、減本增效益，受到公司的好評(píng)。

第五篇：提升管理水平

提升管理水平，全面做強(qiáng)做優(yōu)---集團(tuán)總經(jīng)理佘魯林在中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)管理提升活動(dòng)啟動(dòng)動(dòng)員會(huì)上發(fā)表重

要講話

2012-5-3 9:34:51 作者：網(wǎng)絡(luò)來(lái)源 閱讀數(shù)：69 4月5日，中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)及其下屬各級(jí)分子公司召開(kāi)“管理提升活動(dòng)”啟動(dòng)視頻動(dòng)員會(huì)議，國(guó)藥控股湖南有限公司部門經(jīng)理以上管理干部參加了此次會(huì)議。“管理提升活動(dòng)”將從今年4月起開(kāi)展，為期2年。

中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)總經(jīng)理佘魯林在會(huì)上發(fā)表《提升管理水平，全面做強(qiáng)做優(yōu)——建設(shè)世界一流醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)》的重要講話，從管理提升活動(dòng)的重要意義、工作安排、主要目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、階段安排等方面進(jìn)行了深入闡述。

一、深刻認(rèn)識(shí)管理提升活動(dòng)開(kāi)展對(duì)中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)發(fā)展的重要意義

一是在復(fù)雜宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定的必然選擇。從國(guó)際上看，現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入低速增長(zhǎng)期，從國(guó)內(nèi)看，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度也逐步放緩，今年GDP增長(zhǎng)目標(biāo)為7.5%，是我國(guó)GDP8年來(lái)首次下調(diào)至8%以下。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境比2008年形勢(shì)更為嚴(yán)峻。我們要穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)是必然的，穩(wěn)是重要的基礎(chǔ)。我們要看到全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的“嚴(yán)冬”即將來(lái)臨，要主動(dòng)變“熬冬”為“冬訓(xùn)”，練好內(nèi)功，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，對(duì)我們管理中可能出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)提早做出應(yīng)對(duì)，要全力采取措施，扎實(shí)做好落實(shí)。

二是國(guó)藥集團(tuán)促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)揮行業(yè)影響力的關(guān)鍵舉措。目前我國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)正處在快速發(fā)展的“黃金十年”，但行業(yè)發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。醫(yī)藥行業(yè)正受著藥品降價(jià)和成本上行的雙重考驗(yàn)。我們要向管理要效益，要質(zhì)量，要增長(zhǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)健康的發(fā)展。

三是國(guó)藥集團(tuán)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的重要抓手。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，管理水平的高低決定著企業(yè)能否更長(zhǎng)久的生存發(fā)展。激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境必然給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在累加，如管控能力不足等薄弱環(huán)節(jié)常常容易被忽視或掩蓋。要通過(guò)管理提升找出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，止住出血點(diǎn)。

四是集團(tuán)提升內(nèi)部管理水平，做強(qiáng)做優(yōu)中國(guó)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的有力保障。醫(yī)藥集團(tuán)人員多，規(guī)模大，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理鏈條的延長(zhǎng)使得執(zhí)行力還有待提高，領(lǐng)導(dǎo)班子和管理職能部門的管理工作面臨新的挑戰(zhàn)。

二、主要工作安排及目標(biāo) 此次管理提升活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：針對(duì)目前存在的問(wèn)題，持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)管理，積極推進(jìn)管理創(chuàng)新。活動(dòng)的主題為：合規(guī)經(jīng)營(yíng)，管控升級(jí)；精細(xì)管理，降本增效；對(duì)標(biāo)一流，做強(qiáng)做優(yōu)。

活動(dòng)的工作原則為：一是立足自我與學(xué)習(xí)借鑒湘結(jié)合；堅(jiān)持以我為主，博采眾長(zhǎng)，廣泛學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；二是重點(diǎn)突破和全面提升相結(jié)合；要扎實(shí)開(kāi)展短板消缺和瓶頸突破相結(jié)合；三是效益提升和管理創(chuàng)新相結(jié)合；四是加強(qiáng)管理和深化整合相結(jié)合。

活動(dòng)主要目標(biāo)確定為：一是達(dá)到基礎(chǔ)管理明顯加強(qiáng)；二是達(dá)到管理現(xiàn)代化水平明顯提升；三是達(dá)到管理創(chuàng)新機(jī)制明顯改善；四是達(dá)到經(jīng)營(yíng)績(jī)效明顯提高。

三、管理提升的重點(diǎn)任務(wù)

一是找準(zhǔn)管理短板和瓶頸問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。在深入調(diào)查、充分論證的基礎(chǔ)上，優(yōu)選提升措施，制定重點(diǎn)整改工作方案；二是強(qiáng)化向管理要效益的理念，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，牢固樹(shù)立“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”的觀念；三是統(tǒng)籌推進(jìn)，專項(xiàng)提升，全面落實(shí)整改措施；四是總結(jié)固化成果，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。

四、階段安排

第一階段：2012年4—8月，全面啟動(dòng)，自查自糾階段；第二階段：2012年9月—2013年8月，專項(xiàng)提升階段；第三階段：2013年9月—2014年2月，持續(xù)改進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)階段。

五、幾點(diǎn)要求

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)開(kāi)展積極推進(jìn)；二是做好整體設(shè)計(jì)，確保活動(dòng)開(kāi)展有序進(jìn)行；三是健全工作機(jī)制，確保將活動(dòng)引向深入；四是逐級(jí)明確責(zé)任，落實(shí)到人。

會(huì)議最后，國(guó)藥控股湖南有限公司總經(jīng)理?xiàng)铋_(kāi)文總結(jié)說(shuō)，湖南本部今年強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)管理年”與總部的“管理提升活動(dòng)”是一脈相承的，我們要趁此機(jī)會(huì)，將這二者緊密融合在一起，提升我們湖南公司的管理水平，并要求組建“管理提升工作小組”，盡快開(kāi)展工作。