第一篇：村便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)

村便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)

一、服務(wù)宗旨:便民、利民、安民、富民。

二、服務(wù)范圍及項(xiàng)目

1、證照代辦服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）建房申報（2）生育申報、流動人口婚育證明、獨(dú)生子女光榮證辦理（3）戶口遷移審批（4）土地經(jīng)營權(quán)證申報（5）林木采伐申報（6）城鎮(zhèn)、農(nóng)村低保、大病醫(yī)療救助申請代辦（7）新型農(nóng)村合作醫(yī)療證件代辦（8）涉農(nóng)資金相關(guān)證件代辦。此項(xiàng)服務(wù)由村負(fù)責(zé)代辦或報送協(xié)辦。

2、咨詢指南服務(wù)。主要項(xiàng)目：（1）法律咨詢（2）政策咨詢（3）農(nóng)技知識咨詢（4）市場信息咨詢（5）勞動力、人才需求信息咨詢。此項(xiàng)服務(wù)凡農(nóng)戶有要求的，由村值班人員及時與有關(guān)部門聯(lián)系幫助答復(fù)，提供信息。

3、公益事業(yè)服務(wù)。主要項(xiàng)目（1）村莊綠化村容、村貌經(jīng)常性整治（2）農(nóng)戶家庭電線、電話、有線電視線路維修代為聯(lián)系（3）計生服務(wù)（4）扶貧幫困服務(wù)（5）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)凡農(nóng)戶有要求的，由村創(chuàng)造條件幫助解決，一時難以解決的，做好解釋工作。

4、致富發(fā)展服務(wù)。主要項(xiàng)目（1）種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整（2）優(yōu)良品種引進(jìn)（3）技術(shù)指導(dǎo)（4）技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn).此項(xiàng)服務(wù)凡農(nóng)戶有要求的，村盡力同有關(guān)部門幫助聯(lián)系、解決。

5、文明建設(shè)服務(wù)。社會公德、家庭美德、職業(yè)道德教育。

6、特色文化服務(wù)。（1）群眾性文化活動組織舉辦（2）全民健身活動組織舉辦（3）群眾性科普活動組織舉辦。

第二篇：村級便民服務(wù)中心事項(xiàng)

附件1

行政村（社區(qū)）便民服務(wù)中心

便民服務(wù)事項(xiàng)

行政村（社區(qū)）便民服務(wù)中心便民服務(wù)事項(xiàng)共44項(xiàng)，其中行政村便民服務(wù)中心提供便民服務(wù)37項(xiàng)，社區(qū)便民服務(wù)中心提供便民服務(wù)34項(xiàng)，具體如下：

1．人口計生、土地、民政等法律、法規(guī)、政策咨詢； 2．一孩生育服務(wù)證協(xié)辦；

3．避孕節(jié)育和生殖保健服務(wù)卡發(fā)放； 4．流動人口婚育證明協(xié)辦；

5．職工基本醫(yī)療保險人員參保、續(xù)保手續(xù)協(xié)辦； 6．城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保、續(xù)保手續(xù)協(xié)辦； 7．就業(yè)登記和失業(yè)登記協(xié)辦； 8．勞動爭議調(diào)解協(xié)辦；

9．技能人員職業(yè)資格證書查詢； 10．社會保障卡協(xié)辦； 11．公民收養(yǎng)子女證明初審； 12．新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策咨詢； 13．村、居民建房臨時用電協(xié)辦； 14．村、居民正式用電協(xié)辦； 15．農(nóng)業(yè)技術(shù)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)咨詢； 16．民間糾紛調(diào)解受理；

17．重點(diǎn)優(yōu)撫對象門診藥費(fèi)補(bǔ)助申報初審； 18．殘疾人證申領(lǐng)初審（代辦）； 19．貧困精神殘疾人藥費(fèi)補(bǔ)助初審； 20．再生育證辦理初審； 21．獨(dú)生子女光榮證申報初審；

22．計劃生育家庭獎勵扶助對象和特別扶助對象初審； 23．流動人口婚育證明核發(fā)初審； 24．戶籍遷移協(xié)辦； 25．黨員關(guān)系轉(zhuǎn)接； 26．老年優(yōu)待證代辦；

27．臨時救濟(jì)申報初審；

28．貧困白內(nèi)障患者復(fù)明手術(shù)申報；（行政村）29．貧困村民醫(yī)療救助初審；（行政村）30．農(nóng)村最低生活保障初審；（行政村）31．農(nóng)村宅基地確權(quán)登記發(fā)證協(xié)辦；（行政村）32．被征地農(nóng)民基本養(yǎng)老保障審核初審；（行政村）33．新農(nóng)保資金發(fā)放；（行政村）

34．農(nóng)村合作醫(yī)療申請補(bǔ)助手續(xù)協(xié)辦；（行政村）35．農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)服務(wù)；（行政村）36．政策性農(nóng)業(yè)保險承保；（行政村）37．村民低收入家庭資格認(rèn)定初審；（行政村）38．城市最低生活保障初審；（社區(qū)）39．城鄉(xiāng)醫(yī)療救助申報初審；（社區(qū)）40．就業(yè)失業(yè)登記證申辦初審；（社區(qū)）41．城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險初審；（社區(qū)）42．城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險辦理；（社區(qū)）43．申購經(jīng)濟(jì)適用房受理初審；（社區(qū)）44．申請廉租住房保障初審。（社區(qū)）

備注：行政村、社區(qū)均提供便民服務(wù)事項(xiàng)中的第1項(xiàng)至第27項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，行政村提供第28項(xiàng)至第37項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，社區(qū)提供第38項(xiàng)至第44項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目。

第三篇：松溪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)1

松溪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)

1、民政辦（8項(xiàng)）：①城市和農(nóng)村最低生活保障對象的初審；②五保戶供養(yǎng)證書核發(fā)的初審；③醫(yī)療救助的初審；④優(yōu)待、撫恤、定補(bǔ)對象的初審；⑤收養(yǎng)登記的初審；⑥結(jié)婚登記；⑦救災(zāi)救濟(jì)款物的發(fā)放；⑧民政政策咨詢。

2、計生辦（8項(xiàng)）：①再生育的初審；②《流動人口婚育證明》辦理；③《計劃生育服務(wù)證》辦理；④計劃生育家庭獎勵扶助對象的初審；⑤《獨(dú)生子女父母光榮證》辦理；⑥計劃生育節(jié)育手術(shù)病發(fā)癥初審；⑦避孕節(jié)育免費(fèi)技術(shù)手術(shù)證明單；⑧計生政策咨詢。

3、勞動保障辦（12項(xiàng)）：①城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險辦理；②農(nóng)村社會養(yǎng)老保險辦理；③個體參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險；④征地農(nóng)民社會養(yǎng)老保險辦理；⑤退休人員生存狀況調(diào)查及資格驗(yàn)證；⑥行政事業(yè)單位職工“五金”辦理；⑦下崗失業(yè)人員再就業(yè)崗位推薦；⑧下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠證及失業(yè)證的辦理；⑨勞務(wù)輸出及農(nóng)民工培訓(xùn)；⑩非法用工投訴；⑾勞動仲裁糾紛調(diào)解；⑿勞動保障政策咨詢。

4、國土站（9項(xiàng)）：①土地初始登記的初審；②土地資產(chǎn)處置的初審；③土地變更登記的初審；④采礦權(quán)轉(zhuǎn)讓登記的初審；⑤集體土地臨時用地的初審；⑥國有土地臨時用地的初審；⑦國有建設(shè)用地出讓的初審；⑧集體土地占用審批的初審；⑨國土政策咨詢。

5、村建站（3項(xiàng)）：①規(guī)劃區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)建房手續(xù)的初審；②集鎮(zhèn)臨時占道的初審；③建設(shè)政策咨詢。

6、林業(yè)站（5項(xiàng)）：①征占用林地的初審；②林權(quán)證核發(fā)的初審；③退耕還林的初審；④林木采伐證（自用材）核發(fā)；⑤林業(yè)政策咨詢。

7、法律服務(wù)所（5項(xiàng)）：①法律咨詢、代寫法律文書；②接受聘請擔(dān)任機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)單位及公民的法律顧問；③接受當(dāng)事人的委托代理各類民事案件；④民間糾紛調(diào)解；⑤法律援助。

8、信訪辦（2項(xiàng)）：①群眾來信來訪和信訪案件辦理；②惠民幫扶服務(wù)。

9、農(nóng)業(yè)站（7項(xiàng)）：①農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)；②農(nóng)業(yè)直補(bǔ)資金的審核；③農(nóng)業(yè)保險辦理；④農(nóng)村安全飲用水服務(wù)；⑤農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼的辦理；⑥農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員信息服務(wù)；⑦農(nóng)村政策咨詢。

10、畜牧站（7項(xiàng)）：①動物疫病防疫和監(jiān)測；②畜牧技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)；③能繁母豬補(bǔ)貼辦理；④動物及動物產(chǎn)品檢疫；⑤生物藥品的管理及發(fā)放；⑥畜牧專業(yè)技術(shù)人員信息服務(wù)；⑦畜牧政策咨詢。

11、交管站（2項(xiàng)）：①村社道路規(guī)劃；②交管政策咨詢。

12、財政所（3項(xiàng)）：①農(nóng)業(yè)直補(bǔ)資金的發(fā)放；②家電下鄉(xiāng)補(bǔ)助資金的發(fā)放；③新農(nóng)合資金的收取。

13、黨政辦（2項(xiàng)）：①證明性文書及印章服務(wù)；②農(nóng)村政策咨詢。

教育、文化、衛(wèi)生、統(tǒng)計等行業(yè)、單位根據(jù)工作需要在窗口適時安排相應(yīng)進(jìn)駐項(xiàng)目。

第四篇：村便民服務(wù)中心職責(zé)

一、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)法律、法規(guī)、政策及群眾辦理服務(wù)事項(xiàng)的咨詢、解釋、說明和引導(dǎo)等工作；

2、負(fù)責(zé)登記村民的申請，做好接待工作，按《辦事指南》和有關(guān)規(guī)定提供即辦、代辦或?qū)мk服務(wù)；為村民開具相關(guān)證明材料，并提供適宜辦理的其他服務(wù)事項(xiàng)；

3、受村級有關(guān)組織的委托，做好黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)等公開公示工作；負(fù)責(zé)有關(guān)服務(wù)信息公開工作；負(fù)責(zé)有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)辦理結(jié)果的公開公示；

4、與鎮(zhèn)政府和縣屬相關(guān)部門做好工作銜接，配合鎮(zhèn)政府和縣屬相關(guān)部門做好審批服務(wù)項(xiàng)目的現(xiàn)場踏勘工作；

5、按要求及時報送統(tǒng)計報表和相關(guān)資料。

二、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心主任職責(zé)

1、主持村便民服務(wù)中心全面工作，對中心的各項(xiàng)工作負(fù)總責(zé)；

2、協(xié)調(diào)內(nèi)部外部關(guān)系，化解工作矛盾，確保中心工作依法、規(guī)范、正常、有序運(yùn)行；

3、組織中心工作人員（代辦員）學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策及各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行中心各項(xiàng)管理制度；

4、定期檢查中心工作人員（代辦員）職責(zé)落實(shí)情況，掌握即辦、代辦或?qū)мk情況，按服務(wù)承諾時限和辦理要求及時督辦和催辦；

5、定期研究、分析中心運(yùn)行中存在的問題和困難，及時提出改進(jìn)和完善中心工作的具體措施；

6、教育引導(dǎo)中心工作人員（代辦員）正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系，不斷提高中心服務(wù)質(zhì)量；

7、組織落實(shí)上級政府及政府主管部門交辦的其他工作任務(wù)。

三、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心工作人員（代辦員）職責(zé)

1、加強(qiáng)法律法規(guī)、政策及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)；

2、熟悉村便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)登記、辦理?xiàng)l件、流程和承諾時限，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)辦理的操作技能；

3、熱情接待申辦人，對申辦事項(xiàng)按規(guī)定進(jìn)行登記、條件審查，開展即辦、代辦或?qū)мk工作。對前來咨詢或提交材料不齊全、不規(guī)范的申辦人進(jìn)行一次性書面告知；

4、及時上報申辦件，領(lǐng)回辦結(jié)件；

5、及時通知申辦人領(lǐng)取辦結(jié)件或向申辦人反饋辦理結(jié)果，請申辦人在《服務(wù)對象評價表》中對服務(wù)質(zhì)量和效率的滿意度作出評價；

6、處理來信來訪，調(diào)處職責(zé)范圍內(nèi)各類矛盾糾紛；

7、堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，方便申辦人辦事需求。

第五篇：村便民服務(wù)中心制度

林盤村便民服務(wù)中心首問責(zé)任制

為加強(qiáng)村級規(guī)范建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范便民服務(wù)中心辦事行為，增強(qiáng)責(zé)任感，提高工作效率，根據(jù)規(guī)范建設(shè)有關(guān)規(guī)定，制定本制度：

一、本制度適用于便民服務(wù)中心全體工作人員。

二、首問責(zé)任人是指服務(wù)對象本人來訪或通過電話、傳真等通訊工具所接觸的第一人；當(dāng)有兩位以上工作人員在一起被問到時，職位高者為首問責(zé)任人。

三、首問責(zé)任人對服務(wù)對象必須做到首問必答、首問必果。

四、服務(wù)對象到本服務(wù)中心咨詢辦事時，如屬于首問責(zé)任人所在職責(zé)范圍的事，要按有關(guān)規(guī)定及時辦理；如不屬于自己責(zé)任范圍或不能當(dāng)場處理的，要指明服務(wù)對象到責(zé)任服務(wù)中心或按一次性告知要求，向服務(wù)對象解釋清楚有關(guān)辦理的事項(xiàng)、需補(bǔ)交或攜帶的材料、以及如何辦理等，同時向服務(wù)對象承諾在規(guī)定時限內(nèi)把事情辦結(jié)；如不屬于首問責(zé)任人所在部門職責(zé)范圍的事，首問責(zé)任人不能使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言予以回絕，如該部門未進(jìn)便民服務(wù)中心的，要告知該部門的具體位置，如該部門進(jìn)便民服務(wù)中心的，要負(fù)責(zé)指明承辦部門服務(wù)中心。

五、對屬于業(yè)務(wù)不明確或首問責(zé)任人不清楚承辦單位的，首問責(zé)任人要及時請示領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助、協(xié)調(diào)有關(guān)單位一同解決；對按規(guī)定確實(shí)不能辦理的，要明確給予答復(fù)，做好備案工作。

六、對違反本制度的行為，按失職追究制規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任；對引起以不作為為由的行政復(fù)議案件或行政訴訟案件等不良影響或引發(fā)嚴(yán)重后果的，按規(guī)范建設(shè)有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。

便民服務(wù)中心一次性告知制

為加強(qiáng)村級規(guī)范建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范便民服務(wù)中心辦事行為，增強(qiáng)責(zé)任感，提高工作、效率，努力做到不讓群眾多跑一趟，根據(jù)規(guī)范建設(shè)有關(guān)規(guī)定，制定本制度：

一、本制度適用于便民服務(wù)中心全體工作人員。

二、本制度所指一次性告知制，是指服務(wù)對象來便民服務(wù)中心咨詢或辦理業(yè)務(wù)，工作人員應(yīng)按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性向服務(wù)對象告知規(guī)定的辦事程序、辦事依據(jù)和要求的全部書面材料，一次性告知能否辦理、是否手續(xù)完整；條件不符或手續(xù)不全的，應(yīng)一次性告知相關(guān)的要求、條件和應(yīng)提交的材料，說明暫不予受理的理由等。并出具書面的“一次性告知單”，一份給服務(wù)對象，一份留服務(wù)中心備案。

三、一次性告知單的內(nèi)容應(yīng)包括：承辦單位、經(jīng)辦人員、申報時間、申報事項(xiàng)、規(guī)定辦理程序和材料、承諾時限和查詢方式等。

四、申請事項(xiàng)依法不能夠取得行政許可的，經(jīng)辦服務(wù)中心應(yīng)及時告知申請人不受理，但需向申請人出具加蓋印章和注明日期的書面憑證。

五、對違反本制度的行為，按有關(guān)失職追究制規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任；對引起以不作為為由的行政復(fù)議案件或行政訴訟案件等不良影響或引發(fā)嚴(yán)重后果的，按規(guī)范建設(shè)有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。

便民服務(wù)中心辦結(jié)公告制

為貫徹落實(shí)“公開、公平、公正”的辦事制度，促進(jìn)便民服務(wù)中心辦事的自我約束和外部監(jiān)督，提高辦事質(zhì)量，根據(jù)規(guī)范建設(shè)有關(guān)規(guī)定，制定本制度：

一、本制度適用于便民服務(wù)中心受理范圍的審批和相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)。

二、本制度所指辦結(jié)公告制，是指服務(wù)中心受理事項(xiàng)中，法律、法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定必須公告的，除按規(guī)定形式對外公告外，要在便民服務(wù)中心公告欄張榜公告；其他辦結(jié)事項(xiàng)除涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密或者個人隱私的，必須在服務(wù)中心公開，隨時方便公眾查閱。

三、對違反本制度的行為，按有關(guān)失職追究制規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任；對引起以不作為為由的行政復(fù)議案件或行政訴訟案件等不良影響或引發(fā)后果的，按規(guī)范建設(shè)有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。

便民服務(wù)中心AB崗工作制

為加強(qiáng)村級規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，方便服務(wù)對象，規(guī)范服務(wù)行為，更好地提高工作效率和辦事效率，制定本制度：

一、本制度適用于便民服務(wù)中心受理范圍的審批和相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)。

二、本制度所指AB工作制，是指便民服務(wù)中心部門服務(wù)中心在工作日內(nèi)，A崗責(zé)任人因各種事由不在崗，B崗責(zé)任人應(yīng)頂崗的工作制度。

三、各個崗位都要確定AB崗，保證每個工作崗位自始至終有工作人員為群眾辦事，避免出現(xiàn)無人頂崗的現(xiàn)象。

四、A崗責(zé)任人因事由不在崗，必須提前一天做好工作的移交；因特殊原因來不及移交的，B崗責(zé)任人要主動頂崗；B崗責(zé)任人在頂崗期間，應(yīng)做好本職工作，并享有A崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，對A崗的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

五、對違反本制度的行為，按有關(guān)失職追究制規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任；對引起以不作為為由的行政復(fù)議案件或行政訴訟案件等不良影響或引發(fā)嚴(yán)重后果的，按規(guī)范建設(shè)有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。

便民服務(wù)中心工作督查制度

為切實(shí)加強(qiáng)便民服務(wù)便民服務(wù)中心內(nèi)部管理，提高行政審批效率，努力營造“優(yōu)質(zhì)、高效、公平、公正”的服務(wù)環(huán)境，特建立便民服務(wù)便民服務(wù)中心工作督查制度：

一、督查范圍：便民服務(wù)便民服務(wù)中心全體服務(wù)中心工作人員。

二、督查內(nèi)容：

1、抽查服務(wù)中心工作人員辦件情況，如辦件是否逾期、承諾件是否出具承諾通知書、申請人是否存在兩頭跑、服務(wù)中心的辦事須知等資料是否擺放整齊、一審一核制和告知承諾制的執(zhí)行情況等。

2、檢查服務(wù)中心工作人員工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、各項(xiàng)規(guī)章制度及紀(jì)委“五條禁令”執(zhí)行情況。

三、督查形式：

1、采用服務(wù)中心督查、電話回訪申請人、設(shè)立意見簿及投訴箱。

2、采取定期不定期的抽查，檢查次數(shù)每星期不少于2次。

四、責(zé)任追究：若查到服務(wù)中心工作人員有失職和違紀(jì)行為的，嚴(yán)格按照《失職追究制》追究其行政、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

便民服務(wù)中心預(yù)約服務(wù)制度

一、為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，提高工作效率。預(yù)約服務(wù)是申請人提前與便民服務(wù)便民服務(wù)中心服務(wù)服務(wù)中心工作人員確認(rèn)辦理服務(wù)業(yè)務(wù)的具體時間，應(yīng)約服務(wù)中心工作人員在約定時間為其提供相應(yīng)的行政服務(wù)。預(yù)約服務(wù)采取現(xiàn)場預(yù)約和電話預(yù)約二種形式。

二、預(yù)約服務(wù)的程序?yàn)椋?/p>

1、申請人可直接到相應(yīng)服務(wù)服務(wù)中心提出預(yù)約服務(wù)的申請，或通過撥服務(wù)中心電話或工作人員手機(jī)提出預(yù)約申請，并提供審批服務(wù)項(xiàng)目、預(yù)約時間、聯(lián)絡(luò)方式等信息。

2、相應(yīng)服務(wù)部門服務(wù)中心對預(yù)約時間進(jìn)行確認(rèn)，并對申請人履行一次性告知的義務(wù)。

3、申請人持相關(guān)審批服務(wù)要件，在約定時間到應(yīng)約服務(wù)中心辦理相關(guān)審批服務(wù)業(yè)務(wù)。

三、應(yīng)約服務(wù)中心在辦理預(yù)約服務(wù)時，要及時將辦件結(jié)果錄入到辦公網(wǎng)絡(luò)，記錄備查。

四、涉及領(lǐng)導(dǎo)審批服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)中心工作人員及時聯(lián)系審批領(lǐng)導(dǎo)，確定好預(yù)約時間，保證及時辦理審批服務(wù)事項(xiàng)。

五、若因特殊情況不能按時提供預(yù)約服務(wù)的，應(yīng)約服務(wù)中心應(yīng)提前8小時告知申請人，并作好解釋工作。

六、超過預(yù)約時間1個工作日而未到場的，視為申請人主動放棄預(yù)約服務(wù)。

七、對預(yù)約服務(wù)不滿意的，申請人可向茶山街道紀(jì)委部門投訴。