第一篇：大云村便民服務中心簡介

大云村便民服務中心簡介

為進一步探索為民服務的措施和方法，提高辦事效率，強

化服務功能，最大限度地為群眾提供優質高效的服務。村黨總 支、村民委于 2009 年 3 月籌備組建“大云村便民服務中心”，于 2009 年 9 月正式投入使用。便民服務中心設在村部辦公樓 一樓，使用面積約 200平方米，總投資 30 多萬元。目前設立 8 個服務窗口，全方位為村民群眾提供方便、快捷的服務。涉 及業務包括： 村級印章管理； 農村低保、優撫、五保審核辦理；

勞保人員審批與資金發放、失土農民就業培訓、勞務糾紛調解；

土地爭議、宅基地報批審核；農業技術服務等。

便民服務中心采取一站式辦公方式，突出以人為本的 “人

性化”服務理念，直接受理、辦理、代理群眾申辦事項，讓群 眾得到最方便、最快捷的服務。

服務宗旨：便民、規范、廉潔、高效。

服務理念：優質高效、共創和諧

服務準則：熱情周到、高效服務、依法辦事、清正廉潔

服務方式：一個中心對外、一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結

中心實行一周五天工作制，星期

六、星期日全天實行值班

制。對群眾申請辦理的各項事務，實行“一個窗口管理，內部 運作，上下聯動，全程服務”，變群眾跑為干部跑，變多次辦

為一次辦。經過兩年多運作，形成比較完善的服務網絡，使中

心成為服務部門多、服務內容全、審批環節少、辦事效率高、監督力度大的多功能、開放式行政服務機構。兩年來，接待來 人來訪 1500 多人（次），為人民群眾辦好事實事 1300 多件（次），協商解決處理各種 680 多件（次），受到人民群眾好評。對群 眾反映的問題盡量當場答復，一時不能解決的，交分管干部處 理，分流落實。

重要問題由村兩委聯席會議討論處理，并要求

經辦窗口將處理結果及時反饋。同時，中心分別于 2011 年 10 月、2012 年 2 月成立了村郵站和民情工作室，為更好、更便 捷的給村民提供服務打下了堅實的基礎。特別是民情工作室的 成立，將在調解本村村民糾紛，加強正確輿論引導，以及進一

步加深干群關系等方面發揮重要作用。

中心以“溫暖群眾、服務經濟、提高效能、塑立形象”為 宗旨，以 “優質高效、共創和諧” 為服務理念，開展各項工作，努力把中心建成為村兩委了解社情民意、傾聽群眾呼聲和服務 人民群眾的服務通道，為把大云村打造成我縣經濟強村做出應 有的貢獻。同時，作為我縣首家五星級便民服務中心，我村便民服務

室一直以“高起點、高標準、高質量”為要求，全面推進我村 便民服務工作的順利開展。省、市、縣、鎮、村各級部門多次

前來我村便民服務室參觀、借鑒、學習，并給予了高度評價。

第二篇：便民服務中心簡介

大云村便民服務中心簡介

為進一步探索為民服務的措施和方法，提高辦事效率，強化服務功能，最大限度地為群眾提供優質高效的服務。村黨總支、村民委于2009年3月籌備組建“大云村便民服務中心”，于2009年9月正式投入使用。便民服務中心設在村部辦公樓一樓，使用面積約200平方米，總投資30多萬元。目前設立8個服務窗口，全方位為村民群眾提供方便、快捷的服務。涉及業務包括：村級印章管理；農村低保、優撫、五保審核辦理；勞保人員審批與資金發放、失土農民就業培訓、勞務糾紛調解；土地爭議、宅基地報批審核；農業技術服務等。

便民服務中心采取一站式辦公方式，突出以人為本的“人性化”服務理念，直接受理、辦理、代理群眾申辦事項，讓群眾得到最方便、最快捷的服務。

服務宗旨：便民、規范、廉潔、高效。

服務理念：優質高效、共創和諧

服務準則：熱情周到、高效服務、依法辦事、清正廉潔

服務方式：一個中心對外、一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結

中心實行一周五天工作制，星期

六、星期日全天實行值班制。對群眾申請辦理的各項事務，實行“一個窗口管理，內部運作，上下聯動，全程服務”，變群眾跑為干部跑，變多次辦

為一次辦。經過兩年多運作，形成比較完善的服務網絡，使中心成為服務部門多、服務內容全、審批環節少、辦事效率高、監督力度大的多功能、開放式行政服務機構。兩年來，接待來人來訪1500多人（次），為人民群眾辦好事實事1300多件（次），協商解決處理各種680多件（次），受到人民群眾好評。對群眾反映的問題盡量當場答復，一時不能解決的，交分管干部處理，分流落實。重要問題由村兩委聯席會議討論處理，并要求經辦窗口將處理結果及時反饋。同時，中心分別于2011年10月、2012年2月成立了村郵站和民情工作室，為更好、更便捷的給村民提供服務打下了堅實的基礎。特別是民情工作室的成立，將在調解本村村民糾紛，加強正確輿論引導，以及進一步加深干群關系等方面發揮重要作用。

中心以“溫暖群眾、服務經濟、提高效能、塑立形象”為宗旨，以“優質高效、共創和諧”為服務理念，開展各項工作，努力把中心建成為村兩委了解社情民意、傾聽群眾呼聲和服務人民群眾的服務通道，為把大云村打造成我縣經濟強村做出應有的貢獻。

同時，作為我縣首家五星級便民服務中心，我村便民服務室一直以“高起點、高標準、高質量”為要求，全面推進我村便民服務工作的順利開展。省、市、縣、鎮、村各級部門多次前來我村便民服務室參觀、借鑒、學習，并給予了高度評價。

第三篇：便民服務中心簡介

綏中縣塔山屯鎮人民政府便民服務中心基本情況簡介

一、塔山屯鎮便民服務中心項目建設的歷史背景

塔山屯鎮人民政府的前身是1962年10月建立塔山人民公社，1984年3月20日人民公社解體，我鎮農村完成了由社到鄉的轉變，隨之成立了塔山鄉人民政府，1995年塔山鄉撤鄉建鎮更名為塔山屯鎮人民政府。鎮政府下設的便民服務部門、機構有財政所、農經站、計生辦、民政辦、勞動就業服務所、農村新型合作醫療辦公室、土地、建設辦公室、林業站等。

根據省財政廳《關于加強鄉鎮財政規范化建設工作的意見》（遼財縣【2011】448號文件）的精神，為進一步轉變我鎮政府職能，優化經濟發展環境，提高政府職能部門辦事效率，提升行政服務水平，促進全鎮經濟社會發展，塔山屯鎮黨委、政府于2012年4月籌備組建塔山屯鎮便民服務中心。

二、塔山屯鎮便民服務中心項目建設過程

2011年11月塔山屯鎮黨委、政府向綏中縣財政局提出項目申報，2012年4月完成《綏中縣塔山屯鎮便民服務綜合樓項目可行性研究報告》，并同時完成工程建設項目招投標，2012年7月完成工程建設各項手續的申報、審批，2012年11月塔山屯鎮便民服務綜合中心工程竣工。項目總投資90萬元。其中修建便民服務中心投資60萬元，購置辦公設備投資20萬元，內部裝修10萬元。

三、塔山屯鎮便民服務中心項目建設內容及功能

塔山屯鎮便民服務中心建筑面積為400平方米，共二層樓。一層主要為便民服務大廳、會議室、微機室、檔案室；二層主要為各辦公活動室，領導辦公室等。其中一層大廳165平方米，其他辦公室10間共計200平方米，其余為公攤面積。便民服務大廳的建成將為百姓提供方便快捷的一站式服務；各職能部門辦公室集中設置在一起，能方便百姓政策法規咨詢，提高辦事效率；檔案室的修建將大大提高我鎮檔案管理硬件環境，方便查找各類檔案；資料室存檔各類資料，便于機關干部工作時查詢。

四、塔山屯鎮便民服務中心項目建設的意義

一是符合便民、效能的行政價值取向，符合以人為本的科學發展觀，有利于密切黨和政府與群眾的關系。二是有利于推進政府職能轉變，直接展示鄉鎮政府突出履行社會管理和公共服務職能，是鄉鎮管理體制和管理方式的創新。三是有利于集中社會管理和公共服務的資源，形成公共資源共享機制，促進行政服務效率的提高和行政成本、群眾辦事成本的降低。

第四篇：鎮便民服務中心簡介

&&鎮便民服務中心簡介

&&鎮委、鎮政府堅持以科學發展觀為指導，堅持以民為本為宗旨，在經濟快速發展的同時，推出和簡化辦事程序、提高辦事效率、實行政務公開、建立一條龍服務的便民舉措，成立了&&鎮便民服務中心和便民服務一條街。

&&鎮便民服務中心位于&&鎮長安路24號，地處鎮區中心，成立于2009年8月，服務大廳建筑面積218平方米，總投資65萬元。現有工作人員49人，設置計劃生育、民政優撫、財政惠農、國土城建、農業服務、司法調解、黨員服務及信訪接待、勞動保障及衛生服務等八大窗口，對外全面公布服務指南、服務依據、服務流程、服務內容、收費標準等，對內深入落實崗位責任制、首問負責制、一次性告知制及失職追究制等制度，是集行政初審與收費、信息與咨詢、管理與服務、投訴與監督為一體的鎮級綜合行政服務平臺。

&&鎮便民服務一條街是便民服務中心的功能延伸，秉承“擴大職能、無隙覆蓋”的服務理念，投資20萬元，整合部門資源、整治外部環境，推行“一條街”服務模式，成立了廣電分中心、公安分中心等，同時整合村級便民服務站，構建了“中心—分中心—服務站”服務網絡，網絡覆蓋全鎮20個村（居），30余家企事業單位，實行了“無縫隙、零距離”服務。

激發團隊活力，崇尚卓越品質。&&鎮便民服務中心將不斷完善運行機制，提升服務質量，以優化發展環境，推行政務公開、建設效能政府為宗旨，以便民、務實、高效、廉潔為承諾，全力

打造一流的鄉鎮“—站式”服務平臺。

第五篇：村便民服務中心工作總結

祥貝村便民服務中心工作總結

祥貝村便民服務中心自成立以來，在村兩委的領導和大力支持下，認真貫徹執行義烏市政府關于農村便民服務中心建設相關文件精神，進一步深化農村干部效能建設，不斷拓寬基層政務服務渠道，努力提高服務水平。目前，村便民服務中心在軟硬件設施建設、運作機制、行政效能、服務水平等方面取得了長足進步。到5月1日止，中心共辦理各類委托事項600余件，日平均辦結5件，承諾事項按時辦結率100%中心共回到村民評議600余人次，群眾評價滿意率達99.9% 回顧近年來的工作，我們重點抓了以下幾個方面：

一、加強平臺建設，擴展服務范圍，提高服務質量，逐步強化服務水平我村村兩委高度重視便民服務中心硬件設施建設,按照上級要求，逐步完善便民服務中心硬件設施，購買電腦1臺、打印機1臺、文件柜2個、辦公桌1張、飲水機1臺，保證中心順利運行，方便了群眾辦事需求。同時建立了完善的學習培訓制度，按照熟悉業務、工作主動、服務熱情的總體要求，聯合上溪鎮365便民中心對我村工作人員進行標準化服務和業務技能培訓，努力加強人員素質建設。重點結合學習和實踐科學發展觀，著力查找在工作和為民服務中存在的突出問題，不斷提高中心的服務水平和服務質量，為群眾提供便捷高效、優質透明的服務

二、加強制度建設，建立標準，完善機制，進一步提高便民服務工作的規范性

以制度建設推動我村便民服務中心發展。中心以制度建設為抓手，推進自身建設發展，制定了《座席人員崗位職責》、《座席人員考核管理辦法》。建立了包括培訓、管理、評測的一整套制度，形成了標準明確、科學規范的管理體系，進一步提高了工作效率。同時秉承求真務實、以人為本、便捷高效的服務理念，進一步加強便民服務中心的規范化管理，建立健全管理機制度，制定了一次告知制度、限時辦結制度、預約服務制和AB崗位工作制等工作制度，使便民利民的服務得到充分體現，讓便民服務中心成為為全村廣大人民群眾提供更加優質便捷服務的便民之家。

三、加強創新性服務建設，增加服務內容，不斷豐富服務功能。

為及時響應群眾的需求，2010年5月，便民中心以“辦事不出村、服務不出村、幫扶不出村”為服務宗旨，開通了“村民咨詢服務熱線”，為廣大村民提供咨詢服務，并于同年10月起每月開展一次365便民服務座談會，和村民交流中心建設意見，增強中心服務能力。自5月1日開通以來，已累計為村民提供了1000余次咨詢服務，及時處辦率和滿意率均為100%，得到了來電咨詢者的一致認可和好評。

村級便民服務中心是鎮365便民服務中心的延伸和擴展，它不僅僅分擔了鎮服務中心的工作壓力，同時也提升了我鎮整體服務工作的質量和效率，我認為，我村便民服務中心工作還有幾點有待加強：

（一）繼續完善 便民服務中心的服務功能，加強中心服務人員的培訓，不斷提高中心服務人員的素質，提高服務水平。

（二）抓深化。在繼續強化便民服務中心的服務功能的基礎上，不斷創新工作載體。

（三）抓監督。進一步完善監督機制，通過設立舉報電話，建立服務質量即時測評制度，加強對 便民服務中心工作人員服務態度、服務質量的監督。