第一篇：校園一卡通常見問題解答

常見問題解答

(1)什么是校園一卡通

所謂校園一卡通系統就是利用智能卡為資金載體與身份信息載體，集學生證、借書證、食堂卡、門禁卡、電話卡等多種證卡合一，實現一卡通用，一卡多用的目的。校園一卡通集證件管理、檔案與考勤管理、食堂管理及其他多種服務于一體，真正實現了校園內一卡在手，暢通無阻。

(2)我院為什么要建設校園一卡通

在此之前，我院先后建設了餐飲購物消費、打開洗浴、圖書借閱、門禁、等系統，但各類證卡不能跨系統使用。為方便學生、教職工的日常生活，改善教學環境，我院開始實施“以數字化校園”為目標的校園信息化建設。一卡通工程作為建設數字化校園建設中重要的組成部分，將提供一個統一的、穩定的資源管理平臺，將校內傳統上結構松散的各個管理系統有機的結合起來，促進教育信息的標準化。(3)校園一卡通都能應用到哪些方面

校園卡作為資金與信息的載體，可以應用到全校范圍內的一切需要資金流通與身份認證的地方。

目前校園一卡通的應用包括食堂消費、學生超市購物消費、借閱圖書、洗浴、打開水、門禁等。(4)校園卡使用指南

認識校園卡――我校的校園卡分為學生卡、教職工卡和臨時卡三類，以卡面字樣區分。(5)校園卡丟失了怎么辦？

校園卡丟失后，請立即攜帶有效證件（如學生證、工作證、身份證等）到一卡通服務中心掛失，以防被他人拾取后進行消費。掛失時，請提供您的卡號。掛失后，丟失的校園卡將在一卡通系統中失效。丟失的校園卡重新找到后，在沒有補辦新卡的情況下可到卡服務中心進行解掛，解掛完成后可繼續使用。(6)校園卡丟失了該怎么補辦新卡？

如果您發現校園卡遺失，首先應及時攜帶有效證件到一卡通服務中心進行掛失。補辦新卡需要超近掛失時間24小時。補辦校園卡時因為新增了校園卡的成本，請您交納卡成本費用20元每張。

發現校園卡丟失應盡快掛失，以免造成經濟損失；其次，到可能遺失卡片的地方尋找校園卡，許多同學檢到校園卡后會交到保衛處、校園一卡通中心等處，查詢卡片是否被他人撿到。如果確實找不到，掛失后，到校園一卡通中心補辦校園卡。(7)校園卡可否轉讓他人使用？

校園卡僅限本人使用，不得轉讓或轉借他人。如有違反，一切后果由用戶本人承擔，校園一卡通中心有權予以沒收或注銷校園卡。

學院會定期對已離校學生的校園卡做凍結和撤戶處理。如果有畢業生將自己的校園卡轉送他人使用，這時如果實際持卡人前來辦理解凍，由于和系統顯示的持卡人不符，將被拒絕辦理，校園卡內余額也無法退還。

拾獲他人校園卡應及時上交校園一卡通中心或設法歸還本人。如惡意用卡，屬不當占有他人財務，造成卡戶經濟損失或引發身份管理問題，一經查實，學校對其進行處罰，情節嚴重的給予紀律處分。(8)校園卡內應存多少錢？ 校園卡系統可以脫機消費，脫機消費可能會帶來消費流水不及時上傳等情況，致使持卡人查詢到的消費記錄與實際已消費的金額不同。有些持卡人（尤其是新生）在校園卡內存了大量現金，如果遺失校園卡又未及時掛失將可能給持卡人帶來損失，校園卡遺失或被盜竊，用戶應立即辦理掛失手續。根據有關金融行業的規定，如掛失卡發生風險造成損失有下列情況之一，由用戶承擔完全責任。

A．用戶未辦妥掛失手續前所發生的交易； B.用戶本人或伙同他人有欺詐行為的； C.有其他不誠實行為的；

D.學院管理部門調查情況，遭用戶拒絕的。

因此，建議校園卡是進行校內小額消費的卡片，卡內不要存太多錢。(9)為什么校園卡突然不能用了？

校園卡突然不能使用的原因可能是：卡片損壞、卡片過了有效期、卡片已掛失、卡片被凍結。

凍結卡片是校園一卡通系統的保護機制。如果持卡人沒有良好的用卡習慣，消費時經常將卡片在POS機上一晃而過，則有可能發生寫錯卡片的情況。假如持卡人不太關心自己的卡內余額是否正確，則會將這種錯誤累積起來，當累計達到一定金額時，一卡通系統會自動將卡片凍結。卡片凍結后，持卡人應持校園卡和本人有效身份證件，前來校園一卡通中心查詢，工作人員可以通過對持卡人交易流水的分析，做出正確的處理。

(10)辦理校園卡時，需要交納手續費嗎？

辦理校園卡時并不需要收取手續費，但是您需要交納一定的卡成本費用。(11)什么是卡成本、什么是卡押金？

卡成本：我院校園卡采用目前最先進的非接觸式智能卡。由于卡采購、印刷成本較高，您需要交納卡片成本費（每張20元）。由于我院的校園卡為人像卡（卡上打印有個人的相片、姓名等個人信息），不進行退卡，故卡成本為一次性成本費用。

卡押金：為保證臨時人員在學院的正常消費，向臨時人員發行臨時卡。臨時卡收取一定數額的押金，當不再使用這張卡時，一卡通管理中心會將收回臨時卡，押金全額退還。如卡中還有余額請在消費終端消費完后到一卡通中心辦理退卡。(12)一卡通服務部門有什么職責？

一卡通服務部門設制卡部和卡服務部。制卡部負責發行新卡和補辦卡，卡服務部負責充值、掛失、解掛、銷戶等業務，(13)如何知道我最近一段時間內的消費情況？

您可以到一卡通服務中心，提供您的卡號后要求一卡通管理中心的管理人員為您提供一段時間內的消費流水信息。

(14)我在持卡消費時，營業員多扣我的錢了，我該如何處理？

當出現這種情況時，如果您的卡還沒有離開感應區，可以要求操作者取消交易，這樣您的一卡通賬號上將不會有變化；如果您的卡片已經離開了感應區，本次消費將無法撤銷，您需要取得本次消費有效憑證后到一卡通服務中心由管理人員恢復您的本次消費。(15)在我畢業時，校園卡需要交還一卡通管理中心嗎？

畢業時，您的一卡通賬號將注銷，請及時消費完卡中余額。校園卡不必交還卡管理中心。(16)注意事項 校園卡使用注意事項

校園卡讀寫數據時間為96ms，雖然時間很短，但讀卡時間不足時會造成讀寫失敗，因此刷卡時請聽到機器響應后再將卡拿開。也不要長時間將卡放在感應區內或在不刷卡時將卡放在感應區內，以免造成重復刷卡。

請勿將卡片交給他人保管或使用，這樣可能會給您帶來意想不到的損失。

(17)校園卡的保管與存放

校園卡的保管與存放中應注意以下問題：

注意對卡片的保護，請勿折疊卡片或者在卡片上打孔，以免損壞卡內發射天線。

盡量不要讓卡片長時間處于高輻射或有強磁場的環境中，例如電視機、電腦顯示器與機箱或移動通訊工具旁。

請勿讓卡片處于高溫或嚴寒的環境內。

第二篇：2014建設銀行校園招聘常見問題解答

2014建設銀行校園招聘常見問題解答

導語：建設銀行2014銀行校園招聘的公告已經發布，在報考過程中會遇到不同的問題，現將常見報考問題回答如下，隨時關注中公金融人銀行招聘網，更多問題幫您解答！

常見問題回答

感謝參加中國建設銀行校園招聘,常見問題交流群：242650647。希望以下解答能幫助您順利完成招聘申請。

⒈我想投遞簡歷只能通過此網站在線注冊、投遞嗎？是否還有別的方式？

答：所有簡歷都必須通過在線注冊后投遞，除非招聘機構公告中有特殊要求，否則不另外接受紙質簡歷；請妥善保管并熟記自己的用戶名和登錄密碼，以免耽誤您的應聘進程。

⒉注冊用戶無法激活，怎么辦？

答：您可以在用戶登錄中輸入用戶名、密碼和驗證碼進行登錄，系統自動跳轉至重新發送激活鏈接的頁面，您填寫注冊郵箱及驗證碼并提交后系統將重新發送激活鏈接。若您嘗試多次仍未收到激活鏈接，建議您重新注冊，請盡量使用網易、新浪或雅虎的郵箱。

⒊我在維護簡歷時需要注意些什么呢？

答：應聘者登陸報名系統,輸入身份證號（第二代居民身份證）,在線填寫個人資料。填寫個人簡歷時，須確保所填寫信息的真實性，如與事實不符將被取消考試考查及錄用資格。簡歷提交后，個人資料將無法再修改，請您準確、完整地填寫簡歷。請確認簡歷中身份證件號碼（每一個身份證件只能生成一份簡歷）和聯系方式的準確性。

⒋投遞志愿時提示“您維護的簡歷不完整”，怎么辦？ 答：請認真檢查您的簡歷，是否符合以下內容： ①基本資料必填項(加*的)必需填寫；

②教育背景至少填寫一條信息，并設置最高學歷； ③家庭背景至少填寫一條信息；

④其他情況的“本人適合從事何種工作”和“勾選本人承諾”必需填寫。⒌姓名和身份證件號碼在修改基本信息時不能修改，怎么辦？

答：姓名和身份證件號碼在初次填寫完簡歷基本信息后就不允許修改，請您在填寫完簡歷基本信息時仔細檢查及核對后再保存。

⒍照片無法上傳，怎么辦？

答：請確保您的小一寸照片在20K以內，最佳尺寸為寬120高160像素，類型為jpg、gif格式；近期生活照片在80K以內，最佳尺寸200*300像素，類型為jpg、gif格式。請按上述要求將照片調整好再上傳。

⒎填寫簡歷基本信息時證件號碼一欄無法輸入，怎么辦？

答：請在證件類型一欄先選擇您的證件類型，證件號碼一欄才能輸入。⒏填寫教育背景時應包含哪些內容？

答：請從“大學本科”填起，至“最高學歷”。

⒐填寫教育背景時無法找到對應的學校選項，例如美國的哈佛大學。

答：請在學校一欄選擇“其他學校”，并在其他學校輸入項中填寫您的學校名稱。⒑填寫教育背景時無法找到對應的專業選項，例如信息安全。

答：請在專業一欄選擇“其他專業”，并在其他專業輸入項中填寫您的專業名稱。⒒我最多能申請幾個志愿？申請后還可以修改嗎？應聘志愿如何調劑？

答：我行校園招聘由兩部分組成：一為總行本部及直屬機構校園招聘，二為境內分支機構（38家一級分行、哈爾濱培訓中心、常州培訓中心）校園招聘。在每部分中，您最多可選擇兩個應聘志愿（指兩個不同機構的崗位），在接收簡歷截止日之前可修改兩次志愿，修改志愿順序也算一次修改。請根據招聘需求及個人情況選擇志愿。志愿選擇及順序非常重要，請慎重考慮。當擬聘崗位面試人數少于擬聘人數一定比例，或擬錄用人數少于擬聘人數時，我行會通過志愿調劑補充人選，并以適當方式通知應聘者。

⒓可否詳細介紹下應聘志愿中的崗位？ 我行為您提供了豐富的崗位選擇。客戶服務類崗位：從事柜面服務等工作。

綜合營銷類崗位：從事市場拓展、客戶關系維護等工作。業務支持類崗位：從事產品研發、風險管控、運營維護等工作。工程造價類崗位：從事工程造價咨詢業務工作。

小語種專項人才：海外機構人才儲備，具體要求見招聘公告。⒔報名序列號是起什么作用的？

答：參加我行校園招聘，職位申請成功后，將生成報名序列號，序列號將作為您參加招聘的重要標識，請牢記。

⒕我要去哪查詢筆試、面試及錄用通知呢？

答：您在訪問中國建設銀行網站誠聘英才欄目(job.ccb.com)后，在“用戶登錄”中輸入自己的用戶名和密碼進入“我的應聘”，可在“最新通知”欄目中查閱您收到的所有通知。當收到筆試、面試等通知時，請您務必于規定的時間內點擊相應按鈕選擇是否參加，未確認者將視同不參加處理。

⒖筆試地點都安排在哪些城市？

答：建設銀行校園招聘將在國內39個城市設置筆試考點，分別位于北京、天津、石家莊、太原、呼和浩特、沈陽、大連、長春、哈爾濱、上海、南京、蘇州、杭州、寧波、合肥、福州、廈門、南昌、濟南、青島、鄭州、武漢、宜昌、長沙、廣州、深圳、南寧、海口、成都、重慶、貴陽、昆明、拉薩、西安、蘭州、西寧、銀川、烏魯木齊、常州。

⒗我能自選筆試地點嗎？ 答：我們將根據您在筆試確認中選擇的筆試地點意向進行統籌安排，如不能滿足您的意向，您將在第一志愿機構所在地考點進行考試，具體地點以準考證為準。

⒘我該怎樣下載和打印準考證？

答：在“用戶登錄”中輸入自己的用戶名和密碼進入“我的應聘”，通過“最新通知”欄目查閱您收到的筆試準考證打印通知，選擇“準考證下載和打印”按鈕，即可下載和打印準考證。

⒙參加筆試時我應該攜帶哪些證件？

答：招聘采用網絡考試，應聘者均在指定時間、指定地點通過操作計算機完成考試。考試時，需攜帶身份證、學生證（均需原件）、準考證進入考場（境外院校學生可不帶學生證）。

⒚遺失證件考試時該怎么辦？

答：遺失身份證的，考試時需持有公安部門補辦的臨時身份證，或學校戶籍管理部門開具的證明；遺失學生證的，需持有校級學生管理部門開具的證明；遺失準考證的，需補打準考證。證件或證明不符合要求的，不能參加考試。

⒛我還有其它疑問或遇到突發技術問題怎么辦？

答：您可以致電各機構預留的聯系電話進行咨詢，或發郵件給各機構預留的郵箱，還可以撥打95533進行咨詢或反映。我行會有專人及時進行解答和處理。

最后提示您，手機和郵件是我們聯系您的方式，請保持通信聯絡的暢通。感謝您對中國建設銀行的關注，祝您一切順利！

第三篇：中國建設銀行2016校園招聘常見問題解答

中國建設銀行2016校園招聘常見問題解答

感謝參加中國建設銀行校園招聘,希望以下解答能幫助您順利完成招聘申請。⒈我想投遞簡歷只能通過此網站在線注冊、投遞嗎?是否還有別的方式? 答：所有簡歷都必須通過在線注冊后投遞，除非招聘機構公告中有特殊要求，否則不另外接受紙質簡歷;請妥善保管并熟記自己的用戶名和登錄密碼，以免耽誤您的應聘進程。

2.建行網站會員登錄及注冊怎么操作? ①我想在建行網站招聘頻道投遞簡歷應該怎么做? 答：如果您未曾注冊建行網站會員，需在招聘頻道點擊“注冊”，輸入必填信息，注冊為建行網站會員。登錄招聘頻道后，點擊“管理簡歷”，填寫簡歷后選擇崗位投遞志愿。如果您之前已注冊建行網站會員，可直接登錄招聘頻道，點擊“管理簡歷”，填寫簡歷后選擇崗位投遞志愿。

②注冊為建行網站會員后如何找回登錄密碼? 答：您可重置登錄密碼。在招聘頻道點擊“登錄”，在會員登錄頁面點擊“找回密碼”，按照頁面提示，輸入網站會員用戶名，驗證注冊會員時填寫的手機號碼或電子郵箱后，即可重置網站會員登錄密碼。

③注冊為建行網站會員后如何找回用戶名? 答：您可以在招聘頻道點擊“登錄”，在會員登錄頁面點擊“找回密碼”，任意點擊“手機找回用戶名”或“郵箱找回用戶名”，在找回登錄密碼頁面右上角點擊“忘記用戶名”，可通過注冊會員時填寫的手機號碼或電子郵箱找回用戶名。

④在使用招聘頻道過程中需進行網站會員身份認證嗎? 答：您通過招聘頻道進行的填寫簡歷、投遞志愿、打印準考證等過程均無需進行網站會員身份認證。

⑤注冊網站會員時填寫的手機號碼與填寫簡歷時填寫的手機號碼可以不同嗎? 答：可以不同。您在招聘頻道注冊建行網站會員時填寫的手機號碼是網站會員信息的一部分，可憑該手機號找回會員登錄密碼，也可在網站會員社區修改手機號。您在招聘頻道填寫簡歷時填寫的手機號碼與網站會員信息不關聯，僅作為招聘人員聯系您的聯系方式。

⒊我在維護簡歷時需要注意些什么呢? 答：應聘者登陸報名系統,輸入身份證號(第二代居民身份證),在線填寫個人資料。填寫個人簡歷時，須確保所填寫信息的真實性，如與事實不符將被取消考試考查及錄用資格。簡歷提交后，個人資料將無法再修改，請您準確、完整地填寫簡歷。請確認簡歷中身份證件號碼(每一個身份證件只能生成一份簡歷)和聯系方式的準確性。在填寫家庭背景時，如果遇到親屬的出生年月無法填寫，這與瀏覽器版本有關。建議更換為ie10瀏覽器，或者用兼容模式訪問。⒋投遞志愿時提示“您維護的簡歷不完整”，怎么辦? 答：請認真檢查您的簡歷，是否符合以下內容： ①基本資料必填項(加*的)必需填寫;②教育背景至少填寫一條信息，并設置最高學歷;③家庭背景需完整填寫父母信息;④其他情況的“本人適合從事何種工作”和“勾選本人承諾”必需填寫。⒌姓名和身份證件號碼在修改基本信息時不能修改，怎么辦? 答：姓名和身份證件號碼在初次填寫完簡歷基本信息后就不允許修改，請您在填寫完簡歷基本信息時仔細檢查及核對后再保存。

⒍照片無法上傳，怎么辦? 答：請確保您的小一寸照片在20K以內，最佳尺寸為寬120高160像素，類型為jpg、gif格式;近期生活照片在80K以內，最佳尺寸200*300像素，類型為jpg、gif格式。請按上述要求將照片調整好再上傳。

⒎填寫簡歷基本信息時證件號碼一欄無法輸入，怎么辦? 答：請在證件類型一欄先選擇您的證件類型，證件號碼一欄才能輸入。⒏填寫教育背景時應包含哪些內容? 答：請從“大學本科”填起，至“最高學歷”。

⒐填寫教育背景時無法找到對應的學校選項，例如美國的哈佛大學。

答：請在學校一欄選擇“其他學校”，并在其他學校輸入項中填寫您的學校名稱。⒑填寫教育背景時無法找到對應的專業選項，例如信息安全。

答：請在專業一欄選擇“其他專業”，并在其他專業輸入項中填寫您的專業名稱。⒒我最多能申請幾個志愿?申請后還可以修改嗎?應聘志愿如何調劑? 答：我行2016校園招聘由三部分組成：一為總行本部校園招聘，包括總行本部各部門，二為總行直屬中心校園招聘，包括國際業務類、信息技術類、營運類、電子銀行類、電話銀行類等5類直屬中心。三為境內分支機構校園招聘，包括37家一級分行、哈爾濱、常州培訓中心2個培訓中心。總行本部、總行直屬中心及境內分支機構校園招聘相互獨立，您可以同時報名總行本部、總行直屬中心及境內分支機構校園招聘，分別最多可選擇兩個應聘志愿(指兩個不同的機構或同一機構的兩個不同崗位)。原則上，總行本部、總行直屬中心只考慮第一志愿應聘者。在報名截止日之前可修改兩次志愿，修改志愿順序也算一次修改。請根據招聘需求及個人情況選擇志愿。志愿選擇及順序非常重要，請慎重考慮。

當擬聘崗位面試人數少于擬聘人數一定比例，或擬錄用人數少于擬聘人數時，我行會通過志愿調劑補充人選，并以適當方式通知應聘者。

12.報名序列號是起什么作用的? 答：參加我行校園招聘，職位申請成功后，將生成報名序列號，序列號將作為您參加招聘的重要標識，請牢記。

13.我要去哪查詢筆試、面試及錄用通知呢? 答：您在訪問中國建設銀行網站誠聘英才頻道(job.ccb.com)后，在“用戶登錄”中輸入自己的用戶名和密碼進入“我的應聘”，可在“最新通知”欄目中查閱您收到的所有通知。當收到筆試、面試等通知時，請您務必于規定的時間內點擊相應按鈕選擇是否參加，未確認者將視同不參加處理。

14.筆試地點都安排在哪些城市? 答：建設銀行校園招聘將在國內重點城市設置筆試考點，具體安排將在筆試通知時進行公布。

15.我能自選筆試地點嗎? 答：我們將根據您在筆試確認中選擇的筆試地點意向進行統籌安排，如不能滿足您的意向，您將在第一志愿機構所在地考點進行考試，具體地點以準考證為準。

16.我同時收到了總行本部、總行直屬中心及境內分支機構的筆試通知怎么辦? 答：①中國建設銀行總行本部2016校園招聘考試擬于2015年10月下旬進行，且考試成績僅對2016總行本部校園招聘志愿有效。②總行直屬中心及境內分支機構2016校園招聘考試擬于2015年11月中下旬進行，如您同時入圍總行直屬中心與境內分支機構校園招聘，請您在筆試確認中選擇同樣的筆試地點，我們將根據您選擇的筆試地點意向進行統籌安排。您將分別收到兩份準考證，考試地點、考場及座位相同。您只需要完成一次考試，考試成績在總行直屬中心校園招聘及境內分支機構校園招聘中均有效。參加考試時，請您攜帶您收到的兩份準考證。

17.我該怎樣下載和打印準考證? 答：在“用戶登錄”中輸入自己的用戶名和密碼進入“我的應聘”，通過“最新通知”欄目查閱您收到的筆試準考證打印通知，選擇“準考證下載和打印”按鈕，即可下載和打印準考證。

18.參加筆試時我應該攜帶哪些證件? 答：招聘采用網絡考試，應聘者均在指定時間、指定地點通過操作計算機完成考試。考試時，需攜帶身份證、學生證(均需原件)、準考證進入考場(境外院校學生可不帶學生證)。

18.遺失證件考試時該怎么辦? 答：遺失身份證的，考試時需持有公安部門補辦的臨時身份證，或學校戶籍管理部門開具的證明;遺失學生證的，需持有校級學生管理部門開具的證明;遺失準考證的，需補打準考證。證件或證明不符合要求的，不能參加考試。

19.我還有其它疑問或遇到突發技術問題怎么辦? 答：您可以致電各機構預留的聯系電話進行咨詢，或發郵件給各機構預留的郵箱，還可以撥打95533進行咨詢或反映。我行會有專人及時進行解答和處理。

最后提示您，手機和郵件是我們聯系您的方式，請保持通信聯絡的暢通。

第四篇：常見問題解答

常見問題解答1.0版

Q1、我的會員資料會不會泄密呀?

A1：請放心,我們會嚴格保密會員資料,決對不會造成對外的泄露.Q2、問: 我選好了商品,怎么付款?

A2：選好商品后,選擇結算,目前我們采用的送貨方式統一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發貨。

Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?

A3、可以，我們會在第一時間發貨，處理您的訂單，發貨后的1—2天您可以收到產品。

Q4、我填寫匯款單,要注意些什么?

A4、您要填寫正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址：北京海淀區上地三街九號嘉華大廈D座十層收款人： 鄭 偉郵政編碼：100085匯款郵購：(注意：寫清您的訂單號,姓名,電話,所購產品)

Q5、你們的商品價格包含郵費嗎?

A5、我們的商品價格是產品本身的價格，不包括郵資。依據您選擇的送貨方式，產生郵費。Q6、一般我訂完產品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會到達本公司，我們會在收到貨款盡快發貨，EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經發貨了，什么時候到啊?

A7、您可以直接和我們聯系，獲取您的EMS郵件貨號，在郵政EMS特快遞網(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號碼，查看貨物實時狀態，也可以直接打11185電話咨詢。

Q8、問: 產品內包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說明書，光盤，產品，配件，三包卡這些

Q9、你們產品上面,什么標志才算是正品啊?

A9、每一款紐曼產品,機器上都有產品防偽簽,上面有防偽號,可以在官網(http:///fangwei.asp)上查詢Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產品都是享受全國聯保的三包服務，你憑著我們的三包卡，在全國的售后服務網點都是可以享受聯保服務。Q11、我在***,這邊怎么沒有售后點啊

A11、一般大中城市都會有, 具體可以參照包裝里的保修書,可找出最近的售后服務點。

Q12、我的說明書丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?

答:您可以打紐曼客服中心電話 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網查詢您最近的售后網店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么憑證嗎?

A13、只要是正品,出示夠買憑證就行.不需發票和填寫保修單。

Q14、遇到對產品有疑問,使用過程中出現問題,如不能開機,不能聽音樂,固件升級,格式化,驅動下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術支持與售后服務：010-62968585 也可去首頁下載中心

(http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買了紐曼的一款MP4,去哪下載相關的影音短片啊?

A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂部 → 休閑吧 → 影音下載來下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯了, 我應該怎么做?

A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶去郵局取貨，執意要求先看產品后付款。

A17、XX先生/女士，是這樣的，我們所有的貨物都是委托國家郵政局統一送貨上門，貨到付款的，這點您可以放心，我們是選擇和咱們國家郵政局合作，就是已經替您考慮到這一點了，知道您會有顧慮，這也是正常的，不過您放心，我紐曼公司與我們會員之間都是本著相互信任，真誠負責的原則來做事的，并且是由國家郵政局作的擔保，來保障我們雙方之間的利益，因為為了確保貨物在運輸途中產品的真實性，保證您是貨物的第一接收人，所以郵局這邊規定是必須您本人簽字付款之后方可打開產品使用，如果有任何問題，您都可以隨時撥打我們客服電話，到時候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證，我們全國各地的客戶都是這樣來操作的，而且每天我們發貨上千件，每件產品都能保證客戶保質保量，準時順利的簽收。

Q18、客戶擔心所收產品與實際收到產品不一致，怎么辦？

A3、XX先生/女士，這點您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶利益的基礎上，我們與您的每一通電話都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專職會員顧問，肯定是要對您和公司負責的，我們每一款產品在銷售前都會經過專業的培訓及培訓考核，今天在這里我與您所介紹的產品如果您收到貨后有任何一點不相符，您都可以致電我公司售后服務部門來辦理退換貨手續，并且您也可以投訴我，我的工號您和姓名記好就可以。

Q19、當與客戶介紹產品時，客戶要求與家人商量

當客戶提出此問題時，多數屬于委婉拒絕，因此做為銷售人員，我們可以用其他話題引導客戶。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶的真實想法，著重介紹產品的賣點及功效，描繪藍圖、舉例子來說服客戶，來幫助客戶排除顧慮，讓對方感覺到此產品是為他量身訂做的，并以活動結束時間、贈品數量有限、優惠價格即將結束為由來促成訂單；如果經過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品、優惠價格為之保留。

A19.1情況一：說服客戶

XX先生/女士，您看我與您溝通這么久，您的基本情況我也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒有講明白的地方嗎？說實話，其實我覺得不論您與誰商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產品，才能感受到它給您帶來的好處；其實我們好多客戶開始的時候都會有多種顧慮，但當收到產品的時候，就會知道產品的好處了，我有很多客戶開始都說要和家人商量，但最后還都是購買了。而且我們本次的推廣活動是限時限量的，而且公司還專門針對像您這樣的老會員提供了這樣的優惠價，您的地址還是XXXXXX吧！

如果經過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品，優惠價格為之保留。

A19.2情況二：說服后客戶仍堅持與家人商量

那這樣吧，XX先生/女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯過這一次難得的機會，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我幫助您解答的，您也可以讓您的家人和我聯系，或者把您家人的聯系方式告訴我，我來幫您和家人再詳細介紹一下產品，贈品和優惠價格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內與我取得聯系，不然我們主管要問起來我也不好交待，我們有好多同事都在為會員爭取贈品呢，如果您到時候不要，那此優惠活動我就無法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話。

Q20、客戶說沒錢

A20、我想您這么說肯定現在是對我們的產品感興趣或認可，至于產品的價格我想它不是引導我們做購買產品的最終決策，如果只是單一由價格來做購買產品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒有人會為某個產品投資太多，但有時投資太少也會有它問題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢，而投資太少那您付出的就更多，因為您所購買的產品無法給您預期的滿足。在這個世界上我們很少有機會可以以最少的價格買到最高品質的商品這就是經濟的真理。也就是我們所謂的一分錢一分貨的真理。

接下來，可以向客戶介紹優惠活動，如：積分換購、限時購買、產品促銷活動，或是以某個產品按天或月計算，讓客戶感覺物有所值。

Q21、客戶擔心沒效果。（原來曾使用過同款產品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用過類似產品讓您覺得不太適合您，如果您今天能讓我知道產品哪里不太好，憑我對這種產品的了解

幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會反對吧？所以您覺得哪里不太好呢？（充份了解客戶需求，排除客戶顧慮）

Q22、客戶認為這種方式購物今后出現產品質量問題發生，退換貨繁瑣。

A22、我們的產品都是經過我們精挑細選出來的，都是經過國家質量認證的，都是正規的廠家，所以在產品質量及售后問題您大可放心，同時您付款后馬上打開包裝驗貨，發現有問題請及時與我聯系，保留好您的收貨單據，這也是今后的憑證，我們的產品內都有三包卡，我們是全國聯保的，憑著三包服務卡，在全國紐曼售后服務網點都是可以享受五星級服務的。

Q23、當客戶收到此產品并打開包裝驗貨后，對所訂產品不滿意堅持要求退貨。

A23、（1）了解客戶為什么要退貨，是否與購買時所承諾、敘述的標準不符。

（2）再向客戶介紹產品的賣點與優勢，建議客戶大膽的去用。

Q24、客戶要求補發票

發票輸寫格式

抬頭：個人名字、單位名稱（注：抬頭不能空白）

內容：產品名稱、辦公用品、禮品（注：內容不能空白）

A24、可以給您補寄，但您可能需要20天左右才以收到，因為我們是通過郵局特快專遞代收貨款，郵局現在還沒有將貨款打到我公司帳上，財務暫時無法開發票，您看這樣，你先把你的發票抬頭及內容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會及時給您補寄的。到時候請您注意查收。

Q25、客戶在取貨時來電要求價格再優惠一些，否則就不要了。（不想按原價購買）

A25、您訂購的這個產品現在已經給您最優惠的會員價格，并且只要您簽收，我們的網上系統就會有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產品優惠換購活動中享受比這次還大的優惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來電話，我好為您登記您的積分，好吧？產品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個積分能夠兌換商品，經常給我們打電話訂購產品，對我們的商品及服務非常滿意！

第五篇：2017中國建設銀行校園招聘常見問題解答

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2017中國建設銀行校園招聘常見問題解答

2017年銀行校園招聘即將開始，江蘇中公金融人為廣大考生整理發布全國各地銀行校園招聘信息，第一時間獲取最新銀行招聘信息，可及時關注江蘇省銀行考試網。

⒈我想投遞簡歷只能通過此網站在線注冊、投遞嗎?是否還有別的方式? 答：所有簡歷都必須通過在線注冊后投遞，除非招聘機構公告中有特殊要求，否則不另外接受紙質簡歷;請妥善保管并熟記自己的用戶名和登錄密碼，以免耽誤您的應聘進程。

2.建行網站會員登錄及注冊怎么操作?

①我想在建行網站招聘頻道投遞簡歷應該怎么做? 答：如果您未曾注冊建行網站會員，需在招聘頻道點擊“注冊”，輸入必填信息，注冊為建行網站會員。登錄招聘頻道后，點擊“管理簡歷”，填寫簡歷后選擇崗位投遞志愿。如果您之前已注冊建行網站會員，可直接登錄招聘頻道，點擊“管理簡歷”，填寫簡歷后選擇崗位投遞志愿。②注冊為建行網站會員后如何找回登錄密碼? 答：您可重置登錄密碼。在招聘頻道點擊“登錄”，在會員登錄頁面點擊“找回密碼”，按照頁面提示，輸入網站會員用戶名，驗證注冊會員時填寫的手機號碼或電子郵箱后，即可重置網站會員登錄密碼。③注冊為建行網站會員后如何找回用戶名? 答：您可以在招聘頻道點擊“登錄”，在會員登錄頁面點擊“找回密碼”，任意點擊“手機找回用戶名”或“郵箱找回用戶名”，在找回登錄密碼頁面右上角點擊“忘記用戶名”，可通過注冊會員時填寫的手機號碼或電子郵箱找回用戶名。④在使用招聘頻道過程中需進行網站會員身份認證嗎? 答：您通過招聘頻道進行的填寫簡歷、投遞志愿、打印準考證等過程均無需進行網站會員身份認證。

⑤注冊網站會員時填寫的手機號碼與填寫簡歷時填寫的手機號碼可以不同嗎? 答：可以不同。您在招聘頻道注冊建行網站會員時填寫的手機號碼是網站會員信息的一部分，可憑該手機號找回會員登錄密碼，也可在網站會員社區修改手機號。

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您在招聘頻道填寫簡歷時填寫的手機號碼與網站會員信息不關聯，僅作為招聘人員聯系您的聯系方式。

⒊我在維護簡歷時需要注意些什么呢?

答：應聘者登陸報名系統,輸入身份證號(第二代居民身份證),在線填寫個人資料。填寫個人簡歷時，須確保所填寫信息的真實性，如與事實不符將被取消 考試考查及錄用資格。簡歷提交后，個人資料將無法再修改，請您準確、完整地填寫簡歷。請確認簡歷中身份證件號碼(每一個身份證件只能生成一份簡歷)和聯系 方式的準確性。在填寫家庭背景時，如果遇到親屬的出生年月無法填寫，這與瀏覽器版本有關。建議更換為ie10瀏覽器，或者用兼容模式訪問。⒋投遞志愿時提示“您維護的簡歷不完整”，怎么辦? 答：請認真檢查您的簡歷，是否符合以下內容： ①基本資料必填項(加*的)必需填寫;②教育背景至少填寫一條信息，并設置較高學歷;③家庭背景需完整填寫父母信息;④其他情況的“本人適合從事何種工作”和“勾選本人承諾”必需填寫。⒌姓名和身份證件號碼在修改基本信息時不能修改，怎么辦?

答：姓名和身份證件號碼在初次填寫完簡歷基本信息后就不允許修改，請您在填寫完簡歷基本信息時仔細檢查及核對后再保存。⒍照片無法上傳，怎么辦?

答：請確保您的小一寸照片在20K以內，好的尺寸為寬120高160像素，類型為jpg、gif格式;近期生活照片在80K以內，好的尺寸200*300像素，類型為jpg、gif格式。請按上述要求將照片調整好再上傳。⒎填寫簡歷基本信息時證件號碼一欄無法輸入，怎么辦? 答：請在證件類型一欄先選擇您的證件類型，證件號碼一欄才能輸入。⒏填寫教育背景時應包含哪些內容?

答：請從“大學本科”填起，至“較高學歷”。

⒐填寫教育背景時無法找到對應的學校選項，例如美國的哈佛大學。

答：請在學校一欄選擇“其他學校”，并在其他學校輸入項中填寫您的學校名稱。

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⒑填寫教育背景時無法找到對應的專業選項，例如信息安全。

答：請在專業一欄選擇“其他專業”，并在其他專業輸入項中填寫您的專業名稱。⒒我最多能申請幾個志愿?申請后還可以修改嗎?應聘志愿如何調劑?

答：我行2016校園招聘由三部分組成：一為總行本部校園招聘，包括總行本部各部門，二為總行直屬中心校園招聘，包括國際業務類、信息技術類、營運類、電子銀行類、電話銀行類等5類直屬中心。三為境內分支機構校園招聘，包括37家一級分行、哈爾濱、常州培訓中心2個培訓中心。總行本部、總行直屬 中心及境內分支機構校園招聘相互獨立，您可以同時報名總行本部、總行直屬中心及境內分支機構校園招聘，分別最多可選擇兩個應聘志愿(指兩個不同的機構或同 一機構的兩個不同崗位)。原則上，總行本部、總行直屬中心只考慮第一志愿應聘者。在報名截止日之前可修改兩次志愿，修改志愿順序也算一次修改。請根據招聘 需求及個人情況選擇志愿。志愿選擇及順序非常重要，請慎重考慮。當擬聘崗位面試人數少于擬聘人數一定比例，或擬錄用人數少于擬聘人數時，我行會通過志愿調劑補充人選，并以適當方式通知應聘者。12.報名序列號是起什么作用的?

答：參加我行校園招聘，職位申請成功后，將生成報名序列號，序列號將作為您參加招聘的重要標識，請牢記。

13.我要去哪查詢筆試、面試及錄用通知呢?

答：您在訪問中國建設銀行網站誠聘英才頻道(job.ccb.com)后，在“用戶登錄”中輸入自己的用戶名和密碼進入“我的應聘”，可在“較新通 知”欄目中查閱您收到的所有通知。當收到筆試、面試等通知時，請您務必于規定的時間內點擊相應按鈕選擇是否參加，未確認者將視同不參加處理。14.筆試地點都安排在哪些城市?

答：建設銀行校園招聘將在國內重點城市設置筆試考點，具體安排將在筆試通知時進行公布。

15.我能自選筆試地點嗎?

答：我們將根據您在筆試確認中選擇的筆試地點意向進行統籌安排，如不能滿足您的意向，您將在第一志愿機構所在地考點進行考試，具體地點以準考證為準。16.我同時收到了總行本部、總行直屬中心及境內分支機構的筆試通知怎么辦? 答：①中國建設銀行總行本部2016校園招聘考試擬于2015年10月下旬進行，且考試成績僅對2016總行本部校園招聘志愿有效。②總行 直屬中心及

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境內分支機構2016校園招聘考試擬于2015年11月中下旬進行，如您同時入圍總行直屬中心與境內分支機構校園招聘，請您在筆試確認中選 擇同樣的筆試地點，我們將根據您選擇的筆試地點意向進行統籌安排。您將分別收到兩份準考證，考試地點、考場及座位相同。您只需要完成一次考試，考試成績在 總行直屬中心校園招聘及境內分支機構校園招聘中均有效。參加考試時，請您攜帶您收到的兩份準考證。

17.我該怎樣下載和打印準考證?

答：在“用戶登錄”中輸入自己的用戶名和密碼進入“我的應聘”，通過“較新通知”欄目查閱您收到的筆試準考證打印通知，選擇“準考證下載和打印”按鈕，即可下載和打印準考證。18.參加筆試時我應該攜帶哪些證件?

答：招聘采用網絡考試，應聘者均在指定時間、指定地點通過操作計算機完成考試。考試時，需攜帶身份證、學生證(均需原件)、準考證進入考場(境外院校學生可不帶學生證)。

19.遺失證件考試時該怎么辦?

答：遺失身份證的，考試時需持有公安部門補辦的臨時身份證，或學校戶籍管理部門開具的證明;遺失學生證的，需持有校級學生管理部門開具的證明;遺失準考證的，需補打準考證。證件或證明不符合要求的，不能參加考試。20.我還有其它疑問或遇到突發技術問題怎么辦?

答：您可以致電各機構預留的聯系電話進行咨詢，或發郵件給各機構預留的郵箱，還可以撥打95533進行咨詢或反映。我行會有專人及時進行解答和處理。最后提示您，手機和郵件是我們聯系您的方式，請保持通信聯絡的暢通。感謝您對中國建設銀行的關注，祝您一切順利!江蘇中公金融人提醒考生銀行校園招聘考試涉及內容較多，需提前做好備考，大家可通過銀行招聘考試題庫學習。

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