第一篇：12358價(jià)格舉報(bào)接聽(tīng)接訪人員行為規(guī)范[范文模版]

12358價(jià)格舉報(bào)接聽(tīng)接訪人員行為規(guī)范

一、形象規(guī)范

（一）著裝整潔。有條件的統(tǒng)一著裝。

（二）用語(yǔ)文明。不講粗話、臟話，與舉報(bào)人溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)。

（三）熱情耐心。耐心傾聽(tīng)舉報(bào)人的陳述，細(xì)心解答舉報(bào)人有關(guān)疑問(wèn)和政策咨詢，不冷落，不刁難，不推諉。

二、崗位規(guī)范

（一）遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

（二）及時(shí)接聽(tīng)舉報(bào)電話。無(wú)特殊情況，不得掛斷來(lái)電。

（三）接聽(tīng)電話、接待走訪人，使用普通話。

（四）專業(yè)高效。熟悉價(jià)格法律法規(guī)和政策，對(duì)于咨詢的問(wèn)題可以當(dāng)場(chǎng)給予解答。

（五）準(zhǔn)確登記舉報(bào)信息。正確填寫相關(guān)記錄單。

（六）保持舉報(bào)電話暢通。不得接打與舉報(bào)事項(xiàng)無(wú)關(guān)的電話。

（七）嚴(yán)格遵守保密制度。不得泄露舉報(bào)人的有關(guān)情況，不得向舉報(bào)人及無(wú)關(guān)人員泄露案件處理情況。

（八）不得丟棄、隱匿、毀損或者篡改采集的信息或者舉報(bào)線索。

（九）每個(gè)工作日對(duì)12358電話留言進(jìn)行處理，提取主要內(nèi)容，及時(shí)填寫記錄單。

（十）對(duì)重大及可能涉及群體性事件的舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（十一）未經(jīng)批準(zhǔn)，不得接受媒體采訪。

三、語(yǔ)言規(guī)范

（一）接聽(tīng)人員用語(yǔ)

1.您好！xx物價(jià)局（發(fā)展改革委）12358價(jià)格舉報(bào)中心，我是xxx號(hào)接線員，您有什么問(wèn)題要反映？

2.別著急，請(qǐng)慢慢說(shuō)。

3.請(qǐng)問(wèn)您貴姓。

4.請(qǐng)您將要舉報(bào)的事項(xiàng)詳細(xì)說(shuō)一下。

5.對(duì)不起！XX問(wèn)題沒(méi)有聽(tīng)清楚，請(qǐng)您再說(shuō)一遍！

6.對(duì)不起！您所提供的信息不全，請(qǐng)補(bǔ)充XX信息。謝謝。

7.對(duì)不起！您所反映的情況不屬于價(jià)格部門的職權(quán)范圍，請(qǐng)向XX部門反映。

8.對(duì)不起！您咨詢的問(wèn)題目前我們無(wú)法當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，我們將盡快給您回復(fù)。

9.您舉報(bào)的問(wèn)題我們已經(jīng)記錄下來(lái)，我們將盡快給您回復(fù)。

10.請(qǐng)留下您的姓名、聯(lián)系電話、地址，我們會(huì)盡快處理，并答復(fù)您。您還有什么需要補(bǔ)充嗎？

11.您的舉報(bào)正在辦理中，請(qǐng)耐心等待。

12.感謝您撥打12358價(jià)格舉報(bào)電話，再見(jiàn)！

13.對(duì)不起，我聽(tīng)不清您的聲音，請(qǐng)您重?fù)?2358價(jià)格舉報(bào)電話。

14.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

15.感謝您對(duì)價(jià)格工作的支持，謝謝，再見(jiàn)！

（二）接訪人員用語(yǔ)

1.您好！我是XX，您有什么事情需要幫助嗎？

2.您好！請(qǐng)問(wèn)您有什么問(wèn)題需要反映？

3.您剛才反映的問(wèn)題是否是這些內(nèi)容？還有什么需要補(bǔ)充的嗎？

4.請(qǐng)留下您的姓名、地址、聯(lián)系方式，便于我們溝通、反饋辦理情況。

5.對(duì)不起！您所反映的情況不屬于價(jià)格部門的職權(quán)范圍，請(qǐng)向XX部門反映。

6.您好，您的舉報(bào)事項(xiàng)正在抓緊時(shí)間辦理，有結(jié)果我們一定在第一時(shí)間通知您。

7.謝謝您對(duì)價(jià)格部門的信任，您反映的問(wèn)題我們一定抓緊時(shí)間辦理，并盡快答復(fù)您。

8.您反映的問(wèn)題我們會(huì)認(rèn)真調(diào)查研究并依法處理。

9.對(duì)不起，讓您久等了！

10.感謝您對(duì)價(jià)格工作的支持！

（三）禁忌語(yǔ)

1.墻上有，你不會(huì)看嗎？

2.喂，講！

3.不知道。

4.不可能吧。

5.應(yīng)該（好像）吧。

6.急什么？沒(méi)看見(jiàn)我在忙嗎？

7.這不是我負(fù)責(zé)，你找別人去吧！

8.你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)啊！

9.快點(diǎn)講，要下班了！

10.我很忙，你別添亂！

11.你別找我一個(gè)人啊！

12.你沒(méi)長(zhǎng)耳朵啊，沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)我講話嗎？

13.你有完沒(méi)完！真啰嗦！

14.有本事你去告啊！

15.這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題還說(shuō)不清楚！

16.你怎么這么煩人！

17.這事不歸我們管，你愛(ài)找誰(shuí)找誰(shuí)！

18.法律規(guī)定就是這樣，有什么好解釋的！

19.跟你說(shuō)幾遍了，怎么還不明白！

20.你自己去查法律條文！

21.沒(méi)事了吧？那就這樣吧。

第二篇：接訪人員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)來(lái)訪群眾的接待工作。?

二、熱情接待來(lái)訪群眾，耐心傾聽(tīng)群眾的申訴、意見(jiàn)、建議和要求，認(rèn)真記錄，做到登記項(xiàng)目齊全，內(nèi)容準(zhǔn)確。

三、接待人員應(yīng)積極準(zhǔn)確地向來(lái)訪群眾宣傳黨和政府的方針、政策，對(duì)群眾實(shí)施正確引導(dǎo)，做好疏導(dǎo)解釋工作，并區(qū)別不同情況予以明確答復(fù)。

四、協(xié)調(diào)處理跨區(qū)、跨部門的重要信訪問(wèn)題，及時(shí)處理發(fā)生在本市的群眾集體上訪和異常突發(fā)信訪事件。

五、按“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，向有關(guān)單位或部門轉(zhuǎn)辦、交辦來(lái)訪事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)核查辦理情況，督促、落實(shí)處理結(jié)果。做到件件有著落，事事有回音。轉(zhuǎn)辦要符合原則，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、不丟、不漏、不錯(cuò)轉(zhuǎn)。

六、承辦上級(jí)機(jī)關(guān)和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)批示件的落實(shí)情況。

七、對(duì)承辦單位，按時(shí)限要求，定期進(jìn)行催辦、督促。

八、對(duì)群眾反映的重要問(wèn)題或確有價(jià)值的批評(píng)、建議，應(yīng)如實(shí)及時(shí)呈報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門參考。

九、審閱有關(guān)部門和單位信訪件辦理情況，發(fā)現(xiàn)辦理不妥當(dāng)?shù)模瑧?yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并責(zé)成有關(guān)部門復(fù)議。對(duì)事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)而上訪人不服的，要與處理部門共同做好解釋工作。

十、處理的上訪案件，要做到手續(xù)齊全，資料完整。

十一、負(fù)責(zé)做好來(lái)訪情況的整理、分類、統(tǒng)計(jì)工作。

十二、群眾來(lái)訪材料不得積壓、遺失、隱匿、或者擅自銷毀。

十三、開(kāi)展調(diào)查研究，綜合分析群眾來(lái)訪反映出的規(guī)律性的情況和問(wèn)題，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，供領(lǐng)導(dǎo)決策和有關(guān)部門參考。

十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第三篇：價(jià)格舉報(bào)工作總結(jié)

物價(jià)局開(kāi)展全市“價(jià)格舉報(bào)宣傳日”

活動(dòng)的工作總結(jié)

按照國(guó)家計(jì)委《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)“價(jià)格舉報(bào)宣傳日”活動(dòng)的通知》的精神，以及市物價(jià)局《關(guān)于開(kāi)展全市“價(jià)格舉報(bào)宣傳日”活動(dòng)安排意見(jiàn)》的要求，結(jié)合本地具體實(shí)際情況，我局于5月8日按時(shí)開(kāi)展了全市“價(jià)格舉報(bào)宣傳日”活動(dòng)以及《價(jià)格法》頒布實(shí)施四周年的慶祝活動(dòng)。

此次活動(dòng)由局長(zhǎng)親自牽頭，責(zé)任落實(shí)到人，以“收費(fèi)有問(wèn)題，請(qǐng)找物價(jià)局，價(jià)格有欺詐，請(qǐng)拔12358”為主打口號(hào)，以“真情體諒群眾疾苦，滿腔熱情為人民服務(wù)”為宗旨，采取靈活各樣的形式宣傳“12358品牌工程”。標(biāo)有主打口號(hào)的宣傳車沿全市各主要街道宣傳廣播，并在主要市中心、集貿(mào)市場(chǎng)及百貨商場(chǎng)粘貼、懸掛標(biāo)語(yǔ)和條幅，印制并散發(fā)上千份價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章方面的宣傳單，把宣傳價(jià)格舉報(bào)工作與開(kāi)展禁止價(jià)格欺詐規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)工作相結(jié)合，同時(shí)在百貨商場(chǎng)門前設(shè)立咨詢臺(tái)一處，并樹立多處價(jià)格明白榜，認(rèn)真解答、受理、群從咨詢事宜百余人次，請(qǐng)廣播電視臺(tái)的同志配合大力宣傳，充分發(fā)揮新聞媒體宣傳作用，做到電視上有影像，廣播上有聲音。

此次宣傳活動(dòng)受到上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門以及社會(huì)各界的大力支持。活動(dòng)中遇到的實(shí)際困難都能迎刃而解，并獲取強(qiáng)大的社會(huì)效應(yīng)，使價(jià)格民心工程深入民心，達(dá)到12358聯(lián)系千萬(wàn)家的宣傳效果。

通過(guò)這次宣傳活動(dòng)，使我局認(rèn)識(shí)到以前的工作中還存在許多不足之處，在今后的工作開(kāi)展過(guò)程中，我局要以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想，加大理論學(xué)習(xí)力度，提高全體干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，改善價(jià)格舉報(bào)工作的內(nèi)外部環(huán)境，通過(guò)12358這一品牌工程，樹立價(jià)格部門良好的窗口形象，對(duì)價(jià)格舉報(bào)做到件件有著落，事事有回音，實(shí)實(shí)在在為人民辦好事、辦實(shí)事，并接受社會(huì)監(jiān)督。為廣大消費(fèi)者排憂解難，營(yíng)造良好市場(chǎng)價(jià)格秩序，保護(hù)廣大群眾和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

第四篇：價(jià)格舉報(bào)受理規(guī)定

價(jià)格舉報(bào)受理規(guī)定

（征求意見(jiàn)稿）

第一條

為保障公民、法人或者其他組織依法舉報(bào)價(jià)格違法行為的權(quán)利，規(guī)范價(jià)格主管部門對(duì)價(jià)格違法行為舉報(bào)的受理工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》及有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條

公民、法人或者其他組織（以下簡(jiǎn)稱舉報(bào)人）對(duì)違反價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件規(guī)定的行為向價(jià)格主管部門檢舉、揭發(fā)（以下簡(jiǎn)稱價(jià)格舉報(bào)），價(jià)格主管部門受理價(jià)格舉報(bào)，適用本規(guī)定。

第三條 縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門是價(jià)格舉報(bào)工作的主管機(jī)關(guān)，具體工作由其價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)（價(jià)格舉報(bào)中心）承擔(dān)。

縣級(jí)以上地方人民政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)配備必要的人員、設(shè)備，并向社會(huì)公布12358舉報(bào)電話、網(wǎng)上舉報(bào)平臺(tái)、通訊地址、接待的時(shí)間和地點(diǎn)等相關(guān)事項(xiàng)。

第四條

舉報(bào)人可以通過(guò)12358舉報(bào)電話、信件、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪等形式向價(jià)格主管部門提出價(jià)格舉報(bào)。

對(duì)采用口頭方式提出價(jià)格舉報(bào)的，價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)記錄。

多人采用走訪形式提出共同舉報(bào)事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不超過(guò)五人。

第五條

價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)價(jià)格舉報(bào)實(shí)行統(tǒng)一編碼管理，及時(shí)將價(jià)格舉報(bào)錄入全國(guó)統(tǒng)一的價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)。

舉報(bào)人可以憑價(jià)格舉報(bào)編碼及密碼查詢舉報(bào)辦理進(jìn)展情況。

第六條

舉報(bào)人提出價(jià)格舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)提供下列內(nèi)容：

（一）被舉報(bào)人的姓名（名稱）、地址；

（二）被舉報(bào)人涉嫌價(jià)格違法行為的事實(shí)。

價(jià)格舉報(bào)采用書面形式并提供相關(guān)證據(jù)的，價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)行優(yōu)先調(diào)查。

第七條

價(jià)格主管部門接收價(jià)格舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，符合本規(guī)定第六條第一款要求，并屬于本機(jī)關(guān)管轄范圍的，予以受理，但屬于本規(guī)定第八條所列情形的除外。

對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)管轄的價(jià)格舉報(bào)，由本機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)至有管轄權(quán)的價(jià)格主管部門處理。接受轉(zhuǎn)辦的價(jià)格主管部門對(duì)收到的價(jià)格舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，決定是否受理。

第八條

價(jià)格舉報(bào)有下列情形之一的，價(jià)格主管部門不予受理：

（一）不屬于價(jià)格主管部門職權(quán)范圍的；

（二）沒(méi)有提供明確的被舉報(bào)人或者被舉報(bào)人具體違法事實(shí)的；

（三）對(duì)同一個(gè)價(jià)格違法行為的舉報(bào)，其他機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者未告知不予受理的；

（四）對(duì)被舉報(bào)的價(jià)格違法行為已經(jīng)作出處理決定，舉報(bào)人再次舉報(bào)，但沒(méi)有提供新的違法事實(shí)及有關(guān)證據(jù)的；

（五）舉報(bào)的價(jià)格違法行為在2年內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的。對(duì)不予受理的價(jià)格舉報(bào)，價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)采用口頭或者書面形式（包括數(shù)據(jù)電文形式，下同）告知舉報(bào)人，但舉報(bào)人姓名（名稱）、地址不清或者未提供聯(lián)系方式的除外。口頭告知的，應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)記錄。

第九條

價(jià)格主管部門對(duì)被舉報(bào)的價(jià)格違法行為的管轄，按照《價(jià)格行政處罰程序規(guī)定》第二章和各省價(jià)格行政處罰級(jí)別管轄分工規(guī)定執(zhí)行。

第十條 價(jià)格主管部門依法對(duì)被舉報(bào)的價(jià)格違法行為進(jìn)行調(diào)查后，依據(jù)《價(jià)格行政處罰程序規(guī)定》第三十九條規(guī)定作出行政處罰、不予行政處罰、移送有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理等決定或者不予立案的,為舉報(bào)辦結(jié)。

第十一條 舉報(bào)人要求告知對(duì)被舉報(bào)的價(jià)格違法行為處理結(jié)果，并提供本人的姓名（名稱）、聯(lián)系方式的，價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)在舉報(bào)辦結(jié)后15個(gè)工作日內(nèi)，按照舉報(bào)人的要求將處理結(jié)果口頭或者書面告知舉報(bào)人，并做好相關(guān)記錄。

第十二條

未實(shí)際購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的舉報(bào)人與對(duì)被舉報(bào)的價(jià)格違法行為處理決定沒(méi)有法律上的利害關(guān)系，其對(duì)處理決定不服，提出行政復(fù)議，價(jià)格主管部門不予受理。

第十三條

舉報(bào)人是因生活消費(fèi)需要購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的，其進(jìn)行價(jià)格舉報(bào)時(shí)，可以一并提出請(qǐng)求保護(hù)未超過(guò)一年的涉及自身價(jià)格權(quán)益的申訴（以下簡(jiǎn)稱價(jià)格申訴）。提出價(jià)格申訴的，舉報(bào)人還應(yīng)當(dāng)在七個(gè)工作日內(nèi)，提供本人的身份證明、民事請(qǐng)求事項(xiàng)及相關(guān)證據(jù)；舉報(bào)人逾期未提供的，視為未提出價(jià)格申訴。

第十四條

價(jià)格主管部門對(duì)價(jià)格申訴實(shí)行調(diào)解制度。調(diào)解應(yīng)當(dāng)在舉報(bào)人提出價(jià)格申訴之日起60日內(nèi)終結(jié)；調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。

第十五條

有下列情形之一的，為申訴辦結(jié)：

（一）達(dá)成調(diào)解協(xié)議的；

（二）雙方協(xié)商和解的；

（三）舉報(bào)人撤回申訴的；

（四）被舉報(bào)人拒絕調(diào)解的；

（五）雙方未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的。

被舉報(bào)人拒絕調(diào)解、調(diào)解不成或者調(diào)解協(xié)議不執(zhí)行的，舉報(bào)人可以通過(guò)民事訴訟、仲裁等方式維護(hù)自身合法權(quán)益。第十六條

消費(fèi)者是因生活消費(fèi)需要購(gòu)買商品或者接受服務(wù)而發(fā)生價(jià)格權(quán)益爭(zhēng)議，單獨(dú)提出申訴的，依照本規(guī)定第十三條、第十四條、第十五條規(guī)定執(zhí)行。

價(jià)格主管部門在辦理價(jià)格申訴中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有涉嫌價(jià)格違法行為的，應(yīng)當(dāng)依照《價(jià)格行政處罰程序規(guī)定》處理。

第十七條

被舉報(bào)人因價(jià)格違法行為致使舉報(bào)人多付價(jià)款的，價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)在對(duì)被舉報(bào)的價(jià)格違法行為做出行政處罰決定前，責(zé)令被舉報(bào)人將多收價(jià)款退還舉報(bào)人，但應(yīng)當(dāng)扣除被舉報(bào)人在價(jià)格申訴中已經(jīng)退還的多收價(jià)款部分。

第十八條

咨詢價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章、政策，不屬于價(jià)格舉報(bào)、信訪事項(xiàng)。

通過(guò)12358舉報(bào)電話咨詢的，價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)解答，不能當(dāng)場(chǎng)解答的，應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)咨詢?nèi)耍蛔稍儐?wèn)題復(fù)雜的，經(jīng)價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，可以適當(dāng)延長(zhǎng)答復(fù)期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)20個(gè)工作日。

第十九條

對(duì)國(guó)家行政機(jī)關(guān)及民用水、電、氣和公立學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研院所等提供公共服務(wù)的非營(yíng)利性行業(yè)涉嫌價(jià)格違法行為的舉報(bào)，按照《信訪條例》的規(guī)定執(zhí)行。

第二十條

對(duì)涉嫌價(jià)格壟斷行為的舉報(bào)，按照《中華人民共和國(guó)反壟斷法》和《反價(jià)格壟斷行政執(zhí)法程序規(guī)定》的規(guī)定執(zhí)行。第二十一條

價(jià)格主管部門對(duì)社會(huì)影響大的價(jià)格舉報(bào)典型案例，可以向社會(huì)公布。

第二十二條

本規(guī)定由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第二十三條

本規(guī)定自

****年**月**日起施行。原國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)2004年8月10日發(fā)布的《價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定》同時(shí)廢止。

第五篇：價(jià)格鑒定行為規(guī)范

價(jià)格鑒定行為規(guī)范

2010年5月1日，《價(jià)格鑒定行為規(guī)范(2010年版)》(以下簡(jiǎn)稱《行為規(guī)范》)在全國(guó)施行，價(jià)格鑒定行為規(guī)范。6月29日，國(guó)家發(fā)展改革委價(jià)格認(rèn)證中心楊向群副主任一行赴北京市昌平區(qū)，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、開(kāi)展座談、實(shí)地參觀等形式，就昌平區(qū)學(xué)習(xí)貫徹、組織落實(shí)《行為規(guī)范》情況開(kāi)展了調(diào)研。

從調(diào)研情況看，昌平區(qū)發(fā)展改革委對(duì)貫徹落實(shí)《行為規(guī)范》高度重視，區(qū)價(jià)格認(rèn)證中心行動(dòng)迅速，采取了一些好的做法。《行為規(guī)范》尚在轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程中時(shí)，區(qū)價(jià)格認(rèn)證中心就從刊物上將其復(fù)印，做到相關(guān)工作人員人手一份，并專門組織了學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，還將《行為規(guī)范》中價(jià)格鑒定原則、程序、不予受理情形等有關(guān)內(nèi)容制成宣傳板，懸掛在專門接待委托單位的受理室，既便于價(jià)格鑒定人員時(shí)刻學(xué)習(xí)，也方便委托單位辦理手續(xù)并進(jìn)行監(jiān)督。為提高工作效率，昌平區(qū)還結(jié)合本地實(shí)際，將價(jià)格鑒定程序部分內(nèi)容細(xì)化，如將委托標(biāo)的分成數(shù)碼電子產(chǎn)品、電腦、自行車、機(jī)動(dòng)車、飾品、果樹林木等類別，同時(shí)區(qū)分有實(shí)物和滅失物的不同，分別設(shè)計(jì)委托表格，分類明確委托方所需提供的信息、資料，方便委托單位填寫，也便于鑒定人員快速檢查委托內(nèi)容是否遺漏，鑒定材料《價(jià)格鑒定行為規(guī)范》。

國(guó)家發(fā)展改革委價(jià)格認(rèn)證中心對(duì)上述做法表示了肯定，并對(duì)區(qū)價(jià)格認(rèn)證中心在理解、實(shí)施《行為規(guī)范》中遇到的一些問(wèn)題予以了解答。

北京市昌平區(qū)發(fā)展改革委副主任邢曉峰參加了座談。北京市發(fā)展改革委價(jià)格認(rèn)證中心楊春貴、王一民同志陪同參加了調(diào)研。

2010年5月1日，《價(jià)格鑒定行為規(guī)范(2010年版)》(以下簡(jiǎn)稱《行為規(guī)范》)在全國(guó)施行。6月29日，國(guó)家發(fā)展改革委價(jià)格認(rèn)證中心楊向群副主任一行赴北京市昌平區(qū)，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、開(kāi)展座談、實(shí)地參觀等形式，就昌平區(qū)學(xué)習(xí)貫徹、組織落實(shí)《行為規(guī)范》情況開(kāi)展了調(diào)研。

從調(diào)研情況看，昌平區(qū)發(fā)展改革委對(duì)貫徹落實(shí)《行為規(guī)范》高度重視，區(qū)價(jià)格認(rèn)證中心行動(dòng)迅速，采取了一些好的做法。《行為規(guī)范》尚在轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程中時(shí)，區(qū)價(jià)格認(rèn)證中心就從刊物上將其復(fù)印，做到相關(guān)工作人員人手一份，并專門組織了學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，還將《行為規(guī)范》中價(jià)格鑒定原則、程序、不予受理情形等有關(guān)內(nèi)容制成宣傳板，懸掛在專門接待委托單位的受理室，既便于價(jià)格鑒定人員時(shí)刻學(xué)習(xí)，也方便委托單位辦理手續(xù)并進(jìn)行監(jiān)督。為提高工作效率，昌平區(qū)還結(jié)合本地實(shí)際，將價(jià)格鑒定程序部分內(nèi)容細(xì)化，如將委托標(biāo)的分成數(shù)碼電子產(chǎn)品、電腦、自行車、機(jī)動(dòng)車、飾品、果樹林木等類別，同時(shí)區(qū)分有實(shí)物和滅失物的不同，分別設(shè)計(jì)委托表格，分類明確委托方所需提供的信息、資料，方便委托單位填寫，也便于鑒定人員快速檢查委托內(nèi)容是否遺漏。

國(guó)家發(fā)展改革委價(jià)格認(rèn)證中心對(duì)上述做法表示了肯定，并對(duì)區(qū)價(jià)格認(rèn)證中心在理解、實(shí)施《行為規(guī)范》中遇到的一些問(wèn)題予以了解答。

北京市昌平區(qū)發(fā)展改革委副主任邢曉峰參加了座談。北京市發(fā)展改革委價(jià)格認(rèn)證中心楊春貴、王一民同志陪同參加了調(diào)研。