第一篇：銀行員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

銀行員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

調(diào)研范圍：我行各級(jí)管理人員、一線網(wǎng)點(diǎn)員工、新入行員工、45歲及以上員工、特困員工、違規(guī)違紀(jì)員工

調(diào)查方法：將支行員工劃分為30歲以上員工、30歲以下青年員工兩個(gè)群體，支行行長(zhǎng)、支行團(tuán)委書(shū)記分別利用空余時(shí)間對(duì)這兩個(gè)群體談心，了解其思想動(dòng)態(tài)動(dòng)向。

基本情況：

對(duì)建行前景看法:支行絕大多數(shù)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)情況表示滿意，對(duì)我行的未來(lái)信心十足。

對(duì)經(jīng)營(yíng)形式和目標(biāo)看法:支行員工對(duì)支行的經(jīng)營(yíng)形式和目標(biāo)表示信心十足，表示能夠積極參與我行經(jīng)營(yíng)。但是對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)加激，也表示了一定程度的擔(dān)憂，總體來(lái)說(shuō)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)都表示會(huì)盡全力完成支行給個(gè)人下達(dá)的指標(biāo)。

對(duì)總體經(jīng)營(yíng)策略看法：基本上所有的員工對(duì)我行的經(jīng)營(yíng)策略持肯定態(tài)度，但就目前經(jīng)營(yíng)境況看，還需要加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，降低費(fèi)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

對(duì)薪酬分配的看法：目前，“以崗定薪，按績(jī)?nèi)〕辍?的分配原則已為廣大員工所接受，客戶經(jīng)理制和員工績(jī)效掛鉤考核機(jī)制的建立健全，對(duì)激勵(lì)員工投身市場(chǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)起到了很好的促進(jìn)作用。

存在問(wèn)題：

一是惰性心理：一些年齡偏大、工齡偏長(zhǎng)的老職工，認(rèn)為自己接近內(nèi)退和退休的界限，以至于產(chǎn)生安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的思想。工作上不求有功，但求無(wú)過(guò)，在業(yè)務(wù)上中庸守舊，在知識(shí)技能上抱殘守缺。

二是厭倦心理：有的員工長(zhǎng)期從事柜面一線工作，年復(fù)一年，天天與數(shù)字打交道，感到工作和生活枯燥無(wú)味，產(chǎn)生厭倦感。另外，上級(jí)行的各種檢查與競(jìng)賽活動(dòng)太多，且任務(wù)完成起來(lái)確有難度，員工因難以應(yīng)付，也感到厭倦。再則，處罰多而獎(jiǎng)勵(lì)少、獎(jiǎng)罰不平衡，也使職工產(chǎn)生厭倦思想。

三是逆反心理：部分員工對(duì)分配制度產(chǎn)生逆反心理。認(rèn)為效益一天天增長(zhǎng)，收入與其他行業(yè)相比非但沒(méi)有增加，反而減少，付出的努力多，收入回報(bào)少。同時(shí)，考核指標(biāo)及業(yè)務(wù)計(jì)價(jià)缺乏科學(xué)性、連續(xù)性，缺乏科學(xué)長(zhǎng)效的考核機(jī)制，一些績(jī)酬掛鉤的階段性任務(wù)過(guò)頻、過(guò)重，員工有反感，存有聽(tīng)之任之的想法。另外，對(duì)不同地域、不同規(guī)模的單位，一概地統(tǒng)一指標(biāo)、統(tǒng)一計(jì)價(jià)，造成分配差距過(guò)大，員工也感到不公，既不利于調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，也不利于各行因地制宜，發(fā)揮地域特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì)。

解決對(duì)策：

1．加強(qiáng)教育，樹(shù)立精神支柱。激發(fā)員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，激發(fā)員工開(kāi)拓進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)他們愛(ài)行敬業(yè)情感。二要加強(qiáng)形勢(shì)教育，要對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀分析。

2．強(qiáng)化培訓(xùn)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。當(dāng)前，員工素質(zhì)不高，既是造成心理問(wèn)題的原因，抓好教育培訓(xùn)工作迫在眉睫。必須把員工的思想政治工作與對(duì)他們的綜合素質(zhì)的培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展多形式、多層次的理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使他們由弱勢(shì)群體向強(qiáng)勢(shì)群體轉(zhuǎn)化，提高理論水平和業(yè)務(wù)技能，做到立足崗位“精一業(yè)”、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)“會(huì)兩手”。鼓勵(lì)他們“邊干邊學(xué)”、“邊學(xué)邊提高”，在思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)上全面提高，以適應(yīng)新形勢(shì)、新機(jī)制、新業(yè)務(wù)、新任務(wù)。

3、加深溝通，增強(qiáng)員工自信。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，難以避免地使員工隊(duì)伍中產(chǎn)生許多新思想、新觀念，不同價(jià)值觀念的激蕩與碰撞，在給員工隊(duì)伍帶來(lái)活力的同時(shí)也帶來(lái)了新情況、新問(wèn)題，導(dǎo)致了員工道德觀念、行為規(guī)范、價(jià)值取向、生活方式的聯(lián)動(dòng)變化。因此，對(duì)員工的個(gè)性化需要給予關(guān)注、引導(dǎo)和適度的規(guī)范十分必要。新時(shí)期的思想政治工作必須重視溝通渠道的健全與暢通問(wèn)題，盡力消除信息不對(duì)稱等影響員工安全感和歸屬感的因素。同時(shí)，必須切實(shí)貼近員工、貼近基層、貼近一線，并建立起領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層一線的溝通制度。

4．關(guān)心體貼，善待員工。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻把職工的困難和冷暖掛在心頭，了解他們的處境，傾聽(tīng)他們的呼聲，關(guān)心他們的生活，體會(huì)他們的心情。誠(chéng)心誠(chéng)意幫助他們解決工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的實(shí)際困難，從而增強(qiáng)向心力和凝聚力，提高戰(zhàn)斗力。一是在工資分配上，既要以效定酬，也要按勞取酬。要按地區(qū)環(huán)境不同，實(shí)行不同的工資分配辦法，增加因歷史原因而發(fā)展相對(duì)滯后行基層網(wǎng)點(diǎn)員工的收入，不僅要保證其生活必需，更要發(fā)揮工資分配的激勵(lì)作用，激發(fā)員工的工作活力。二是上級(jí)行要體恤下級(jí)行、干部要體恤員工，要注意在精神上、物質(zhì)上關(guān)心員工。如在節(jié)假日進(jìn)行慰問(wèn)，注意增加、提高一些福利待遇等。三是加大機(jī)關(guān)與基層的交流力度，不能歧視貧困地區(qū)行及其員工。

5、完善用人機(jī)制，激發(fā)員工活力。各級(jí)行要盡快實(shí)行真正意義上的“公平、公正、公開(kāi)” 的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和“能者上、平者讓、庸者下” 的用人機(jī)制，使一大批富有才華的員工不僅看到銀行美好的發(fā)展前景，同時(shí)也看到自身的價(jià)值，增強(qiáng)為銀行事業(yè)發(fā)展奮斗的信心和活力，推動(dòng)基層行各項(xiàng)事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

第二篇：?jiǎn)T工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

鶴電公司組織了員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研，采取了召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別談話、發(fā)放問(wèn)卷等形式對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行了全面認(rèn)真的分析。

針對(duì)員工關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，分別與部門領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)和一線員工進(jìn)行了比較廣泛、深入的座談交流。采取分層次開(kāi)會(huì)等形式，引導(dǎo)員工暢所欲言，擺事實(shí)、道實(shí)情、說(shuō)真話、說(shuō)心里話，對(duì)員工的所思、所想、所憂、所盼等思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行了比較全面的了解。

通過(guò)調(diào)查，從總體看，員工隊(duì)伍的思想主流是好的，絕大部分員工的思想是健康的，精神面貌、精神狀態(tài)是積極向上的。在主觀調(diào)查中，有95%的員工認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的利益是息息相關(guān)的，認(rèn)為公司發(fā)展面臨的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，扭虧為盈是公司當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題。由此可見(jiàn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我部門大多數(shù)員工都能識(shí)大體，顧大局，勇立潮頭，頑強(qiáng)拼搏，始終發(fā)揮著主力軍的作用，始終是推動(dòng)物業(yè)公司進(jìn)步的中堅(jiān)力量。

在目前最關(guān)心的個(gè)人問(wèn)題的判斷上，90%的員工選擇收入等福利，10%的員工選擇子女就業(yè)。在認(rèn)為影響隊(duì)伍穩(wěn)定的主要因素的判斷上，有70%的員工選擇對(duì)薪酬收入和福利不滿意，有30%的員工選擇勞動(dòng)用工等歷史遺留問(wèn)題。由此可見(jiàn)，在新的形勢(shì)下，員工思想上也出現(xiàn)了一些不容忽視的傾向，一是部分員工對(duì)自己的前途和命運(yùn)感到比較茫然，穩(wěn)定感、安全感減少，失落感、迷茫感增多，求穩(wěn)怕變的心態(tài)比較普遍。二是員工思想變得越來(lái)越講求實(shí)際，實(shí)用主義、攀比心理比較普遍，集體主義、利他主義有所淡漠，個(gè)人主義、利己主義有所抬頭，對(duì)物質(zhì)利益的追求度提高，對(duì)收入分配的滿足感降低。

最關(guān)心的問(wèn)題是工資收入和福利待遇。消費(fèi)水平和物價(jià)在不斷增長(zhǎng)，員工更加關(guān)心自己的收入，有部分員工認(rèn)為目前工資分配過(guò)底，無(wú)法提高工作積極性。員工希望多提供教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，增加個(gè)人收入，讓自己從事最喜歡、最有優(yōu)勢(shì)的工作幫助解決實(shí)際困難。從中可以看出員工雖然希望提高個(gè)人收入，但已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不滿足于此，更多的是希望企業(yè)能給予更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以提升自己的人力資本價(jià)值；既需要實(shí)際利益，也注重精神愉悅，關(guān)注自身價(jià)值的體現(xiàn)。

針對(duì)基層員工思想特點(diǎn)，應(yīng)著重從“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵(lì)”三方面加強(qiáng)員工思想政治工作：

培養(yǎng)——關(guān)注員工成才需求。一方面，企業(yè)要主動(dòng)圍繞轉(zhuǎn)型，開(kāi)展一些新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)；另一方面，圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”等活動(dòng)，鼓勵(lì)員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念；其次，企業(yè)要為員工成長(zhǎng)、成才搭建一個(gè)平臺(tái)。

引導(dǎo)——進(jìn)一步將員工的思想、行為引導(dǎo)到與公司共同命運(yùn)的思想上。

激勵(lì)——通過(guò)績(jī)效考核等手段，利用先進(jìn)典型示范作用，對(duì)員工進(jìn)行全方位的激勵(lì)。

一是繼續(xù)完善、創(chuàng)新績(jī)效考核機(jī)制，合理拉開(kāi)收入差距，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績(jī)；

二是要注重塑造一批先進(jìn)典型人物，利用典型示范作用，激勵(lì)其他員工愛(ài)崗敬業(yè)、崗位成才。

三是要注重團(tuán)隊(duì)的作用，努力創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)。“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵(lì)”，這三項(xiàng)工作如果做好了，就會(huì)象三駕馬車，強(qiáng)有力地拉動(dòng)員工，向著創(chuàng)建和諧企業(yè)的目標(biāo)共同前進(jìn)。

第三篇：?jiǎn)T工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

為了全面了解職工的思想狀況，及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，做到有的放矢，保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，以保證公司各項(xiàng)工作的順利完成。在職工中有針對(duì)性地進(jìn)行了座談、問(wèn)卷調(diào)查工作。

一、總體情況

員工人，其中黨員人，團(tuán)員人，具有大專以上文化程度的人，初級(jí)以上技術(shù)職稱的人。公司黨團(tuán)員、高學(xué)歷及技術(shù)人員、班組長(zhǎng)以上管理人員等骨干力量超過(guò)職工總數(shù)的一半，在穩(wěn)定員工思想、管理中發(fā)揮著不可替代的主導(dǎo)和決定性作用。廣大員工在關(guān)注國(guó)家前途命運(yùn)和黨的路線方針政策上、在關(guān)心企業(yè)改革開(kāi)放和公司發(fā)展前景上、在投身工作中都表現(xiàn)出極大的熱情，過(guò)去的一年中，在公司黨委的正確引導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我們這支員工隊(duì)伍認(rèn)真參加各種政治學(xué)習(xí)和活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)公司的各項(xiàng)決策和部署，表現(xiàn)出對(duì)政治的關(guān)心和熱情以及勞動(dòng)人民質(zhì)樸鮮明的感情立場(chǎng)。

二、當(dāng)前員工主流思想狀況

分析職工隊(duì)伍思想狀況，我們擁有一只政治可靠，思想成熟，技術(shù)過(guò)硬，善于管理，能打硬仗的基本素質(zhì)比較高的職工隊(duì)伍，其主要有以下特點(diǎn)：

（一）關(guān)注“十七大” 積極奔小康

黨的十七大提出了全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)。改革開(kāi)放的正確道路和偉大成果，是廣大職工群眾深深感受到的發(fā)生在自己現(xiàn)實(shí)生活中的深刻變化；全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)，是他們看得到的希望和追求，因而廣大職工廣泛重視和關(guān)注十七大以來(lái)黨的各項(xiàng)方針政策，無(wú)論是三中全會(huì)的推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展，還是四中全會(huì)的加強(qiáng)和改進(jìn)黨建工作都是黨的十七大路線方針政策的延續(xù)，職工們認(rèn)識(shí)到，建設(shè)小康社會(huì)要從具體工作做起，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。還要從生活習(xí)慣和言行做起，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，讓自己的一言一行，一舉一動(dòng)都符合小康建設(shè)的要求。

（二）熱愛(ài)企業(yè) 投身公司發(fā)展

近年來(lái)，廣大職工已經(jīng)自覺(jué)、不自覺(jué)的把公司理念、企業(yè)文化融入到自己的思想和行動(dòng)之中，將自身利益與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，更加關(guān)注公司的經(jīng)營(yíng)狀況，關(guān)心公司未來(lái)的發(fā)展，關(guān)心自己對(duì)崗位工作的適應(yīng)能力。為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，廣大職工自我加壓，自覺(jué)學(xué)習(xí)，主動(dòng)工作，轉(zhuǎn)變觀念，改善作風(fēng)，加快工作節(jié)奏，推動(dòng)公司發(fā)展。

一年來(lái)，廣大員工正在把精神轉(zhuǎn)化為動(dòng)力和行動(dòng)，做到一個(gè)關(guān)心企業(yè)、主動(dòng)工作、說(shuō)干就干、雷厲風(fēng)行的工作氛圍已經(jīng)在全公司范圍形成。職工們能夠統(tǒng)一思想，順應(yīng)形勢(shì)，扎實(shí)工作，表現(xiàn)出了當(dāng)代工人階級(jí)所具有的優(yōu)秀品質(zhì)。

（三）關(guān)心國(guó)事 做好崗位工作

公司干部員工以“迎國(guó)慶 講文明 樹(shù)新風(fēng)”為己任，他們凝聚心智，奉獻(xiàn)力量，表現(xiàn)出特別負(fù)責(zé)任、特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，展示了新時(shí)期為國(guó)分憂、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)。

穩(wěn)定是頭等大事，在維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，消除各種不安定因素的工作中，廣大員工發(fā)揮了堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的基礎(chǔ)作用，他們面對(duì)各種社會(huì)思想以及不和諧因素，表現(xiàn)出政治的成熟和思想的穩(wěn)定，廣大員工能夠做到思想上同黨中央保持一致，不信邪、不傳謠；工作中同公司一心，勤奮、踏實(shí)、努力，表現(xiàn)出自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和企業(yè)利益的主人翁責(zé)任感。

縱觀員工隊(duì)伍狀況，我們深感這是一支講團(tuán)結(jié)、守紀(jì)律、重道德、技術(shù)精的隊(duì)伍，他們?cè)谡紊铣墒欤瑩碜o(hù)黨的方針政策，關(guān)心企業(yè)發(fā)展；在思想上穩(wěn)定，不隨潮逐流，不傳歪理，不信邪說(shuō)，能夠識(shí)大體顧大局，是一支基本素質(zhì)比較高員工隊(duì)伍。

三、存在主要問(wèn)題及分析

認(rèn)真分析，也清楚的了解到這支隊(duì)伍在個(gè)人素質(zhì)上也還存在著一些差別，比如有的同志愛(ài)發(fā)牢騷，散布消極情緒；有的個(gè)別職工工作懶散，缺乏進(jìn)取精神；因此我們也必須高度重視目前職工思想中存在的差異和一些不容忽視的傾向。

首先是一些職工不同程度的存在輕政治學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，特別是任務(wù)重、工作忙的時(shí)候，這一現(xiàn)象更為突出，更重要的是，這種情況不僅是職工群眾有，黨員干部中也有這種現(xiàn)象。

第二，由于極個(gè)別黨員的表現(xiàn)不佳，沒(méi)能很好的發(fā)揮先鋒模范作用，影響到一些群眾對(duì)黨員隊(duì)伍甚至對(duì)黨委工作有不同看法。

通過(guò)分析，我們認(rèn)為出現(xiàn)上述問(wèn)題，并不是員工與黨離心離德，不贊成公司的核心價(jià)值取向，而是由于少數(shù)員工只管埋頭工作，疏于政策理論學(xué)習(xí)。當(dāng)然，這其中也存在著公司的宣傳教育工作不夠深入廣泛的因素。

四、對(duì)策及建議

以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為宗旨，用發(fā)展的觀念和方法解決前進(jìn)中的問(wèn)題，以構(gòu)建和諧企業(yè)為目標(biāo)，強(qiáng)化員工思想政治工作，加大宣傳教育力度，加快為職工辦實(shí)事的進(jìn)程，努力為廣大職工營(yíng)造一個(gè)寬松、活躍、和諧、舒暢的環(huán)境氛圍，推動(dòng)發(fā)展。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)職工思想教育

根據(jù)職工隊(duì)伍的基本情況，廣泛開(kāi)展融思想性知識(shí)性趣味性于一體的職工群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，繼續(xù)加強(qiáng)職工思想教育工作，不斷提高職工隊(duì)伍的思想素質(zhì)。一是堅(jiān)持正面宣傳教育，把職工的思想統(tǒng)一到各項(xiàng)方針政策上來(lái)，統(tǒng)一到企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)上來(lái)，幫助廣大職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。二是高度重視新形勢(shì)下職工的社會(huì)道德和道德養(yǎng)成問(wèn)題，大力開(kāi)展公民道德規(guī)范教育活動(dòng)，形成積極向上的精神風(fēng)貌和良好的道德風(fēng)尚。三是深入開(kāi)展“五五”普法教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)職工知法、懂法、守法，增強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)防范管理意識(shí)，提高依法辦事的能力。

（二）不斷強(qiáng)化思想政治工作

結(jié)合新形勢(shì)、新情況，不斷改變思想政治工作的方式、和方法，提高思想政治工作的成效。一是要圍繞工作，有針對(duì)性開(kāi)展思想政治工作。二是加強(qiáng)教育、宣傳、輿論、文娛等陣地建設(shè)，把思想教育滲透到各項(xiàng)工作中去。三是要改進(jìn)思想政治工作手段和方法，提高水平，轉(zhuǎn)變思路，使思想政治工作煥發(fā)出新的生機(jī)和活力。

（三）抓好黨員干部隊(duì)伍建設(shè)

黨員干部是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)對(duì)整個(gè)職工隊(duì)伍建設(shè)起到了重要作用。一是加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，以思想政治建設(shè)為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為保障，打造廉潔高效、求真務(wù)實(shí)的干部隊(duì)伍。二是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真梳理在黨的組織建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)方面存在的問(wèn)題，不斷加強(qiáng)黨組織建設(shè)。三是以提升黨員綜合素質(zhì)，提高黨員的履職能力為目標(biāo)，組織廣大黨員開(kāi)展思想教育工作和針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)效突出的技術(shù)、技能，以及管理知識(shí)培訓(xùn)，使黨員成為各項(xiàng)專業(yè)工作領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干和崗位帶頭人。

第四篇：?jiǎn)T工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

客戶服務(wù)中心員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查分析報(bào)告

一、員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查分析工作的總體情況

客戶服務(wù)中心按照公司《關(guān)于開(kāi)展員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查分析工作的通知》，對(duì)客戶服務(wù)中心員工進(jìn)行思想動(dòng)態(tài)調(diào)研，員工能夠積極的響應(yīng)公司調(diào)研工作，認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)研問(wèn)卷。根據(jù)問(wèn)卷回收后的總體具體情況如下：

這次調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷40份，回收到問(wèn)卷30份，回收率達(dá)到100%。其中包括領(lǐng)導(dǎo)干部4人；各部門管理人員人15；一線員工共21人。

參加調(diào)研的人員，56周歲以上1人；46—55周歲6人；36—45周歲17人；35周歲及以下員工16人；有本科及以上學(xué)歷的2人；大專學(xué)歷21人；中專6人；高中以下學(xué)11人；中共黨員16人；團(tuán)員4人；群眾20人。

根據(jù)調(diào)研的總體情況來(lái)看，參加調(diào)研的公司員工都能從個(gè)人角度真實(shí)的反應(yīng)思想狀況，實(shí)事求是的反映自己的真實(shí)想法；從問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，反映出了我公司員工的個(gè)人政治立場(chǎng)、對(duì)公司發(fā)展改革的看法、在工作生活中的想法、學(xué)習(xí)教育的做法，以及對(duì)企業(yè)文化的了解情況。

二、當(dāng)前員工主流思想狀況

1.員工對(duì)公司發(fā)展現(xiàn)狀感到由衷自豪。員工面對(duì)公司的發(fā)

展變革能夠表現(xiàn)出了能夠積極主動(dòng)的適應(yīng)，“三集五大”管理

體系。通過(guò)對(duì)回收的40份問(wèn)卷調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，干部員

工一致認(rèn)為，對(duì)于構(gòu)建三集五大體系表示堅(jiān)決支持，并且對(duì)公

司目前發(fā)展情況表是成就輝煌，由衷自豪。

2.企業(yè)讓員工在生活與工作中得到滿足。廣大員工從問(wèn)卷

調(diào)查結(jié)果來(lái)看，員工們認(rèn)為企業(yè)為他們帶來(lái)了幸福感，目前他

們最關(guān)注的還是公司的發(fā)展前景，希望個(gè)人在企業(yè)當(dāng)中的發(fā)展的空間能夠最大限度的得到發(fā)揮。

三、員工關(guān)注的熱點(diǎn)和存在的傾向性問(wèn)題

1.贍養(yǎng)老人和教育子女負(fù)擔(dān)重是職工關(guān)注的熱點(diǎn)。當(dāng)前，總體上說(shuō)職工隊(duì)伍比較穩(wěn)定，大多數(shù)能夠正確對(duì)待改革、正確

對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心企業(yè)發(fā)展。但

在期盼改革帶來(lái)生機(jī)、活力的同時(shí)，由于青年員工大部分為獨(dú)

生子女，所以贍養(yǎng)老人、教育子女也就成了他們生活中的負(fù)擔(dān)，怎么樣去平衡工作與家庭的關(guān)系將是企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)所要思考的新課題。

2.在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)員工認(rèn)為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高自身

素質(zhì)，才能在企業(yè)改革的大潮中站穩(wěn)腳跟,但一些職工卻不能充

分利用有效時(shí)間，從自身出發(fā)彌補(bǔ)不足，在提高自己的專業(yè)技

能、文化素質(zhì)方面缺乏積極主動(dòng)的意識(shí)，甚至個(gè)別員工認(rèn)為只

要安全生產(chǎn)不出事就行，覺(jué)得公司開(kāi)展的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和企業(yè)

文化建設(shè)與自己的關(guān)系并不大，不能充分結(jié)合各種載體活動(dòng)努

力提高自身綜合素質(zhì)。

四、員工思想狀況形成原因分析

1.個(gè)別員工沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，覺(jué)得目前的工

作技能與水平只要能保證當(dāng)前的安全生產(chǎn)就可以了，不思進(jìn)取，缺乏創(chuàng)新熱情與奉獻(xiàn)意識(shí)。

2.由于生產(chǎn)任務(wù)繁重，尤其生產(chǎn)一線結(jié)構(gòu)性缺員比較嚴(yán)重，使員工安全生產(chǎn)工作中的壓力加大。另外受多種因素影響,個(gè)別

員工思維方式較保守,對(duì)改革缺乏充分的心理準(zhǔn)備,對(duì)新方法、新系統(tǒng)不能適應(yīng),認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū),情緒上產(chǎn)生波動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)

管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能夠得到改善。

3.公司近年來(lái)通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)了公司安全健康科

學(xué)發(fā)展，使員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和工作積極性普遍提高，使絕

大多數(shù)員工能夠把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策部署上來(lái)，能

夠站在在大局的高度上想問(wèn)題，家園文化已經(jīng)深入每個(gè)位員工的心中。

五、對(duì)策及建議

1.不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升員工綜合素質(zhì)。隨著企業(yè)

體制改革進(jìn)一步深入，供電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變將面臨更加

嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為適應(yīng)當(dāng)前電力體制改革發(fā)展形勢(shì)和任務(wù)的要求，我們必須從加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育入手，學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司黨組提出的“三

個(gè)建設(shè)”為保證，全面推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”

現(xiàn)代公司科學(xué)發(fā)展總戰(zhàn)略，以及建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，實(shí)施“三

集五大”等各項(xiàng)重大決策的認(rèn)識(shí)的內(nèi)容和省電力公司黨組提出的“夯實(shí)基礎(chǔ)、和合奮進(jìn)”的工作基調(diào)，注重傳承。注重借鑒、注重創(chuàng)新的工作原則，強(qiáng)化“管理基礎(chǔ)”、規(guī)范“兩全管控”

提升“發(fā)展質(zhì)量”的內(nèi)容，必須全方位的進(jìn)一步加大對(duì)國(guó)網(wǎng)公

司和省、市公司新的戰(zhàn)略的宣傳力度，使公司每個(gè)職工都深刻

了解公司運(yùn)作手段及實(shí)施結(jié)果，積極融入和適應(yīng)電力體制改革，在改革中找準(zhǔn)位臵，明確目標(biāo)，變壓力為動(dòng)力，做改革的推動(dòng)

者，做真正適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的主人。在抓好方法和手段創(chuàng)新，不

斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度、創(chuàng)新工作方法，積極探索管

理新方法、新途徑，使員工得到有效的管理和監(jiān)督，注重理論

聯(lián)系實(shí)際，以科學(xué)的發(fā)展觀理念，為企業(yè)發(fā)展做好各項(xiàng)工作。

42.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善機(jī)制建設(shè)。我們?cè)谡髑舐毠?duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展所提出的建議中，廣大職工集思廣益，各自提出了觀點(diǎn)。經(jīng)過(guò)綜合分析，我們了解到廣大職工迫切希望企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，解決科學(xué)的管理手段和不適應(yīng)改革的管理機(jī)制之間的矛盾，從機(jī)制建設(shè)入手，狠抓管理，在改革中求發(fā)展，向管理要效益。強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制。要通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、技能競(jìng)賽等形式，加強(qiáng)職工對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)、服務(wù)禮儀等知識(shí)的學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。

3.充份發(fā)揮政治引領(lǐng)作用，確保職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定。我們將逐步抓好“二個(gè)創(chuàng)新”：一是抓好職能創(chuàng)新。我們認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與部門職能相結(jié)合，與公司中心工作相結(jié)合，以活動(dòng)主題為中心，緊緊圍繞“科學(xué)規(guī)劃、整體推進(jìn)、穩(wěn)步實(shí)施、力求實(shí)效”的十六字方針，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與公司建設(shè)工作相結(jié)合，成為企業(yè)全體黨員干部入耳、入腦、入心的自覺(jué)行動(dòng)思想政治工作充分發(fā)揮其職能作用已經(jīng)顯現(xiàn)，已經(jīng)直接地參與到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，把企業(yè)的中心工作作為自己的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。

通過(guò)這次調(diào)查，我們不僅把握了職工的思想動(dòng)態(tài)，還收集到許多有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。事實(shí)表明，只有通過(guò)強(qiáng)有力的思想政治工作和科學(xué)的治理手段，不斷提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，企業(yè) 5

才能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，才能在改革中順利的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，公司才能早日成為“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代化公司。

客戶服務(wù)中心二0一二年九月六日

第五篇：?jiǎn)T工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告

11月我部門組織了員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研，采取了召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別談話、走訪等形式對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行了全面認(rèn)真的分析。

針對(duì)員工關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，分別與部門領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)和一線員工進(jìn)行了比較廣泛、深入的座談交流。采取分層次開(kāi)會(huì)等形式，引導(dǎo)員工暢所欲言，擺事實(shí)、道實(shí)情、說(shuō)真話、說(shuō)心里話，對(duì)員工的所思、所想、所憂、所盼等思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行了比較全面的了解。通過(guò)調(diào)查，從總體看，員工隊(duì)伍的思想主流是好的，絕大部分員工的思想是健康的，精神面貌、精神狀態(tài)是積極向上的。在主觀調(diào)查中，有95%的員工認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的利益是息息相關(guān)的，認(rèn)為公司發(fā)展面臨的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，扭虧為盈是公司當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題。由此可見(jiàn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我部門大多數(shù)員工都能識(shí)大體，顧大局，勇立潮頭，頑強(qiáng)拼搏，始終發(fā)揮著主力軍的作用，始終是推動(dòng)物業(yè)公司進(jìn)步的中堅(jiān)力量。

在目前最關(guān)心的個(gè)人問(wèn)題的判斷上，90%的員工選擇收入等福利，10%的員工選擇子女就業(yè)。在認(rèn)為影響隊(duì)伍穩(wěn)定的主要因素的判斷上，有70%的員工選擇對(duì)薪酬收入和福利不滿意，有30%的員工選擇勞動(dòng)用工等歷

史遺留問(wèn)題。由此可見(jiàn)，在新的形勢(shì)下，員工思想上也出現(xiàn)了一些不容忽視的傾向，一是部分員工對(duì)自己的前途和命運(yùn)感到比較茫然，穩(wěn)定感、安全感減少，失落感、迷茫感增多，求穩(wěn)怕變的心態(tài)比較普遍。二是員工思想變得越來(lái)越講求實(shí)際，實(shí)用主義、攀比心理比較普遍，集體主義、利他主義有所淡漠，個(gè)人主義、利己主義有所抬頭，對(duì)物質(zhì)利益的追求度提高，對(duì)收入分配的滿足感降低。

當(dāng)前員工思想方面存在的主要問(wèn)題可以用“九個(gè)最”來(lái)概括，具體為：

最擔(dān)心的問(wèn)題是前途和命運(yùn)。目前，公司正在開(kāi)展減員增效，部分員工擔(dān)心減員使自己失掉“飯碗”，特別是年齡偏大、知識(shí)老化、技能低下的員工更為憂慮，很關(guān)心什么時(shí)候減員，減員政策是否對(duì)自己有利，能否使自己今后的生活得到一定保障。

最關(guān)心的問(wèn)題是工資收入和福利待遇。消費(fèi)水平和物價(jià)在不斷增長(zhǎng)，員工更加關(guān)心自己的收入，有部分員工認(rèn)為目前工資分配過(guò)底，無(wú)法提高工作積極性。員工希望多提供教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，增加個(gè)人收入，讓自己從事最喜歡、最有優(yōu)勢(shì)的工作幫助解決實(shí)際困難。從中可以看出員工雖然希望提高個(gè)人收入，但已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不滿足于此，更多的是希望企業(yè)能給予更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以提升自己的人力資本價(jià)值；

既需要實(shí)際利益，也注重精神愉悅，關(guān)注自身價(jià)值的體現(xiàn)。最集中的問(wèn)題是精神壓力大。大部分員工特別是一線員工普遍反映任務(wù)一年比一年大，工作一年比一年多，擔(dān)子一年比一年重，抓得一年比一年緊，正常休假?zèng)]有保證，長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，身心處于疲憊狀態(tài)，精神壓力得不到緩釋。同時(shí)，不少員工反映領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工關(guān)心不夠，分任務(wù)、壓擔(dān)子多，教方法、教思路少；批評(píng)、指責(zé)多，互相理解、支持少；抓工作、促進(jìn)度多，彼此交流、溝通少。大部分員工認(rèn)為他們的精神壓力明顯大于工作壓力。

最普遍的問(wèn)題是業(yè)余文化生活單調(diào)。大部分員工認(rèn)為基層行文體娛樂(lè)活動(dòng)太少，工作壓力得不到緩解。不少員工反映單位文體娛樂(lè)活動(dòng)一方面沒(méi)有相應(yīng)的設(shè)施，另一方面，員工在過(guò)重的工作壓力下也沒(méi)時(shí)間、沒(méi)精力、沒(méi)心情去參加文體娛樂(lè)活動(dòng)。導(dǎo)致員工之間應(yīng)有的交流、溝通不夠，心理處于封閉狀態(tài)，已對(duì)人際交往、家庭關(guān)系等方面產(chǎn)生不同程度的負(fù)面影響。

針對(duì)基層員工思想特點(diǎn)，應(yīng)著重從“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵(lì)”三方面加強(qiáng)員工思想政治工作：

培養(yǎng)——關(guān)注員工成才需求。一方面，企業(yè)要主動(dòng)圍繞轉(zhuǎn)型，開(kāi)展一些新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)；另一方面，圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”等活動(dòng)，鼓勵(lì)員工樹(shù)

立終身學(xué)習(xí)理念；其次，企業(yè)要為員工成長(zhǎng)、成才搭建一個(gè)平臺(tái)。

引導(dǎo)——進(jìn)一步將員工的思想、行為引導(dǎo)到與公司共同命運(yùn)的思想上。

激勵(lì)——通過(guò)績(jī)效考核等手段，利用先進(jìn)典型示范作用，對(duì)員工進(jìn)行全方位的激勵(lì)。

一是繼續(xù)完善、創(chuàng)新績(jī)效考核機(jī)制，合理拉開(kāi)收入差距，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績(jī)；

二是要注重塑造一批先進(jìn)典型人物，利用典型示范作用，激勵(lì)其他員工愛(ài)崗敬業(yè)、崗位成才。

三是要注重團(tuán)隊(duì)的作用，努力創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)。

“培養(yǎng)”、“引導(dǎo)”、“激勵(lì)”，這三項(xiàng)工作如果做好了，就會(huì)象三駕馬車，強(qiáng)有力地拉動(dòng)員工，向著創(chuàng)建和諧企業(yè)的目標(biāo)共同前進(jìn)。

二00九年十一月