第一篇：智慧旅游課程說(shuō)課稿

《智慧旅游》說(shuō)課稿

尊敬的各位專家：

大家好！我是旅游系教師李孟冬。今天由我代表課程組向各位專家匯報(bào)《導(dǎo)智慧旅游》課程，希望各位專家多給指導(dǎo)。

我將從課程目標(biāo)、課程設(shè)計(jì)、課程實(shí)施、課程評(píng)價(jià)、課程特色五個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。

一、課程目標(biāo)

本課程目標(biāo)從課程定位、課程的作用、職業(yè)崗位分析及教學(xué)目標(biāo)四個(gè)方面來(lái)說(shuō)明。

（一）課程定位

依據(jù)高職旅游管理專業(yè)?培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和人文素養(yǎng)良好，專業(yè)技術(shù)和技能較強(qiáng)，市場(chǎng)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神較為突出，在旅游相關(guān)企業(yè)從事旅游服務(wù)與管理等工作的高素質(zhì)技能型人才?的培養(yǎng)目標(biāo)，將《智慧旅游》課程定位為高職旅游管理專業(yè)的專業(yè)核心課程。

（二）課程的作用

本課程對(duì)學(xué)生旅游行業(yè)信息技術(shù)能力的培養(yǎng)起主要的支撐作用，是在學(xué)生學(xué)習(xí)了《旅游禮儀》、《前廳客房運(yùn)行與管理》、《景區(qū)服務(wù)與管理》等相關(guān)課程的基礎(chǔ)上之后開設(shè)的，主要培養(yǎng)學(xué)生旅游信息化需要的職業(yè)能力，是學(xué)生進(jìn)入旅游企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)、體驗(yàn)實(shí)際工作崗位前的技能性課程，并為其后的畢業(yè)實(shí)習(xí)做好基礎(chǔ)知識(shí)和技能的鋪墊。把學(xué)生培養(yǎng)成為懂旅游、會(huì)技術(shù)的技能型人才。

（三）職業(yè)崗位分析

本課程主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下旅游行業(yè)發(fā)展需求的技能型崗位而開設(shè)的，我們根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)調(diào)查，從景區(qū)推廣、導(dǎo)游員等工作任務(wù)分析入手，獲取職業(yè)崗位需要的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求，結(jié)合旅游管理相關(guān)知識(shí)，旅游策劃職業(yè)能力，旅游人職業(yè)素養(yǎng)，確定本課程的目標(biāo)。

（四）教學(xué)目標(biāo)

本課程的總體教學(xué)目標(biāo)是：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生基本能夠勝任景區(qū)宣傳策劃、酒店前臺(tái)接待、旅游網(wǎng)站客服工作，畢業(yè)后能夠馬上上崗工作。具體從知識(shí)、能力和素質(zhì)三方面來(lái)體現(xiàn)：

1.知識(shí)目標(biāo)：了解智慧旅游技術(shù)基礎(chǔ)；掌握前臺(tái)接待流程；能夠進(jìn)行旅游線路策劃；能夠?qū)β糜涡麄鲌D文編輯。

2.能力目標(biāo)：使學(xué)生具備旅游服務(wù)的四種能力，即智慧旅游建設(shè)策劃能力、線路策劃能力、圖文編輯能力和酒店接待能力。

3.素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念，使學(xué)生具備良好的服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)并樹立職業(yè)歸屬感和自豪感。

二、課程設(shè)計(jì)

課程設(shè)計(jì)從本課程設(shè)計(jì)的理念、思路和課程內(nèi)容三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明。

（一）課程設(shè)計(jì)的理念

1.以行動(dòng)導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育方法為指導(dǎo)思想

所謂?行動(dòng)導(dǎo)向?的學(xué)習(xí)方法是指?在教學(xué)中教師與學(xué)生互動(dòng)，讓學(xué)生通過(guò)‘獨(dú)立地獲取信息、獨(dú)立地制訂計(jì)劃、獨(dú)立地實(shí)施計(jì)劃、獨(dú)立地評(píng)估計(jì)劃’，在自己‘動(dòng)手’的實(shí)踐中，掌握職業(yè)技能、習(xí)得專業(yè)知識(shí)，從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系。?本課程設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容是來(lái)自于項(xiàng)目開設(shè)，沒(méi)有固定答案的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生不但能獨(dú)立設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的策略，嘗試解決問(wèn)題，而且能夠確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為目標(biāo)

本課程以旅游崗位職業(yè)能力為目標(biāo)，通過(guò)真實(shí)或模擬的工作任務(wù)和職業(yè)場(chǎng)景開展學(xué)生的職業(yè)能力訓(xùn)練，將職業(yè)素養(yǎng)的生成貫穿整個(gè)教學(xué)的始終。

3.基于產(chǎn)品工作過(guò)程，以任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)為模式

本課程針對(duì)時(shí)下新媒體的蓬勃發(fā)展，微信；二維碼；AR技術(shù)等等，按照從實(shí)踐到理論的順序組織每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，融教、學(xué)、做為一體。

4.以校企合作為平臺(tái)，開發(fā)和建設(shè)課程

根據(jù)?與旅游服務(wù)能力銜接、與旅游從業(yè)者綜合素質(zhì)銜接?雙銜接的課程理念，邀請(qǐng)旅游行業(yè)專家一起共同開發(fā)設(shè)計(jì)課程的項(xiàng)目、教學(xué)資源、學(xué)習(xí)成果考核評(píng)價(jià)辦法等，形成基于旅游信息化工作過(guò)程的項(xiàng)目化課程。

（二）課程設(shè)計(jì)的思路

1.基于智慧旅游發(fā)展人才需求確立課程的教學(xué)目標(biāo)

2.按照職業(yè)能力由易到難、由單項(xiàng)到綜合的排序設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目

我們根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，將《智慧旅游》課程按照職業(yè)能力由易到難、有單項(xiàng)到綜合的排序分解為三個(gè)項(xiàng)目十一個(gè)任務(wù)安排教學(xué)活動(dòng)。

3.以任務(wù)驅(qū)動(dòng)統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)?教、學(xué)、做?一體化 在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，將課程教學(xué)融入到每個(gè)完整的工作過(guò)程中，在?做中學(xué)，學(xué)中做?，實(shí)現(xiàn)?教、做、學(xué)、練、思一體化?和?理論實(shí)踐一體化?。

4.按照完成工作任務(wù)的形成性過(guò)程和結(jié)果，進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià) 本課程從職業(yè)能力與素養(yǎng)的綜合發(fā)展進(jìn)行教學(xué)效果評(píng)價(jià)，全面考核學(xué)生的理論知識(shí)和實(shí)踐能力，重點(diǎn)考核解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

（三）課程內(nèi)容

本課程我把教學(xué)內(nèi)容分為三塊，一是智慧旅游理論基礎(chǔ)，分別是概述；物聯(lián)網(wǎng)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；云計(jì)算，我們把人工智能排除了，因?yàn)槿斯ぶ悄苁且粋€(gè)非常龐大的學(xué)科，不是簡(jiǎn)單幾節(jié)課就能說(shuō)明白，甚至皮毛都說(shuō)不清，同時(shí)對(duì)我們學(xué)生知識(shí)架構(gòu)不會(huì)有什么影響，所以刪除此項(xiàng)內(nèi)容。二是智慧旅游案例，主要是在產(chǎn)業(yè)鏈上的應(yīng)用，比如智慧酒店，智能導(dǎo)游，智慧景區(qū)，智慧交通等等，以案例教學(xué)法讓學(xué)生知道并了解智慧旅游的應(yīng)用領(lǐng)域，并引導(dǎo)學(xué)生在具體的工作領(lǐng)域有智慧應(yīng)用的可行性想法。三是實(shí)戰(zhàn)，我設(shè)計(jì)了六項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，泰能是我們系一直使用的酒店信息系統(tǒng)，也是真實(shí)的企業(yè)軟件。景點(diǎn)二維碼名片，大家請(qǐng)看我手上的這張圖片，掃描上方二維碼即可出現(xiàn)相關(guān)介紹及更多圖片，這就是一個(gè)小的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單易學(xué)，實(shí)用性強(qiáng)。線路設(shè)計(jì)，我們要求學(xué)生利用OTA進(jìn)行線路的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并撰寫項(xiàng)目報(bào)告，從線路成品到線路制作過(guò)程詳實(shí)記錄。虛擬旅游場(chǎng)景制作，我們準(zhǔn)備購(gòu)買這樣的設(shè)備及平臺(tái)，先以校園為例利用360度全景相機(jī)拍攝，再進(jìn)行編輯合成生成全景視圖，易企秀作為h5頁(yè)面制作軟件，使用廣泛，制作企業(yè)邀請(qǐng)函等經(jīng)常用到，同時(shí)也可以制作宣傳文案，動(dòng)靜結(jié)合可塑性強(qiáng)。最后是推廣文撰寫，利用軟文撰寫技巧，學(xué)生以我系焙烤實(shí)訓(xùn)室為例為其創(chuàng)作營(yíng)銷軟文。這部分課時(shí)用的比較少，因?yàn)樾枰獙W(xué)生的文學(xué)功底，所以要求低一些。

三、課程實(shí)施

本課程的實(shí)施從學(xué)情分析、教學(xué)內(nèi)容的組織安排、教學(xué)模式、教學(xué)方法與手段、教學(xué)實(shí)施過(guò)程、實(shí)施條件和實(shí)施效果七個(gè)方面來(lái)說(shuō)明。

（一）學(xué)情分析

高職學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)是形象思維長(zhǎng)于邏輯思維，實(shí)踐學(xué)習(xí)長(zhǎng)于理論學(xué)習(xí)，動(dòng)手能力長(zhǎng)于動(dòng)腦能力。學(xué)生對(duì)行業(yè)趨勢(shì)有了一定的了解，對(duì)畢業(yè)后就業(yè)壓力需要新技能的支撐。

（二）教學(xué)內(nèi)容的組織安排

本課程教學(xué)內(nèi)容的組織安排如下表所示，共48課時(shí)，其中現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)34課時(shí)，課堂教學(xué)14課時(shí)，主要是情境教學(xué)。

（三）教學(xué)模式

本課程構(gòu)建了教學(xué)做一體任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式（如圖所示）。教師將旅游企業(yè)（旅游景區(qū)、旅行社等）的真實(shí)案例設(shè)計(jì)成具體的教學(xué)項(xiàng)目，以任務(wù)的形式分派給學(xué)生，學(xué)生以小組方式進(jìn)行項(xiàng)目訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在完成任務(wù)過(guò)程中教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取學(xué)生自評(píng)、互評(píng)與教師點(diǎn)評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)，學(xué)生在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)并創(chuàng)新思維，完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

（四）教學(xué)方法和手段 1.教學(xué)方法

在教學(xué)過(guò)程中采用多樣性的教學(xué)方法：項(xiàng)目教學(xué)法、案例分析、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情景模擬、角色扮演、示范教學(xué)等多樣性的教學(xué)方法。使課堂教學(xué)豐富多彩、生動(dòng)活潑、氣氛活躍，有效地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。理論講述使學(xué)生對(duì)信息系統(tǒng)有關(guān)知識(shí)有所把握，實(shí)訓(xùn)能夠幫助學(xué)生提高操作技能。

2.教學(xué)手段

①情景模擬—充分利用我系實(shí)訓(xùn)室前廳；焙烤等進(jìn)行情景模擬，如圖所示我系學(xué)生在前廳實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行泰能酒店信息系統(tǒng)模擬教學(xué)。

②充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段—借助錄音、錄像、照相、多媒體課件等不同方式，增強(qiáng)教學(xué)的直觀性、趣味性和多樣性，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)技能的認(rèn)識(shí)。

（五）教學(xué)實(shí)施過(guò)程

教學(xué)實(shí)施步驟主要由五個(gè)環(huán)節(jié)：教師進(jìn)行任務(wù)設(shè)計(jì)，將學(xué)生分組，委派各小組任務(wù)，學(xué)生接受任務(wù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，然后進(jìn)行模擬訓(xùn)練，最后進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)。整個(gè)過(guò)程都是以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，真正體現(xiàn)了教學(xué)做一體化。

（六）實(shí)施條件 1.師資

本課程團(tuán)隊(duì)主要以中青年教師構(gòu)成，專兼職結(jié)合，主講教師都是雙師型教師，都具有豐富的導(dǎo)游實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，基本能夠滿足課程教學(xué)的需要。

2．實(shí)訓(xùn)基地

美麗的校園環(huán)境；秦皇島豐富的旅游資源；多家旅游o2o企業(yè)；智慧旅游實(shí)訓(xùn)室正在籌建中。

（七）實(shí)施效果

本課程一直不斷進(jìn)行教學(xué)改革，取得了良好的教學(xué)效果。主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1.教學(xué)針對(duì)性強(qiáng)，學(xué)生學(xué)以致用，效果顯著。學(xué)完本課程后，學(xué)生就能夠順序地進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)和暑期社會(huì)實(shí)踐。

2.學(xué)生的專業(yè)技能和實(shí)踐能力較強(qiáng)。我們?cè)诮虒W(xué)中注重實(shí)訓(xùn)教學(xué)，學(xué)生的綜合技能顯著提高。這是在2014年參加第九屆全國(guó)信息技術(shù)應(yīng)用水平大賽獲得一等獎(jiǎng)。是現(xiàn)在旅游系參加大賽中取得的較好的成績(jī)。

四、教學(xué)評(píng)價(jià)

本課程從導(dǎo)游職業(yè)能力與素養(yǎng)的綜合發(fā)展方面進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)，包括學(xué)習(xí)效

果的評(píng)價(jià)和教學(xué)效果的評(píng)價(jià)：

（一）教學(xué)效果的評(píng)價(jià)：教學(xué)效果的評(píng)價(jià)方式采用學(xué)生評(píng)教，同行評(píng)教，督導(dǎo)評(píng)教四種評(píng)價(jià)方式相結(jié)合。

（二）學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)：過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合 1.理論性評(píng)價(jià)占50%，2.實(shí)操性考核占50%，五、課程特色

本課程經(jīng)過(guò)近幾年的建設(shè)，形成了以下三方面的特色：

（一）課程設(shè)計(jì)，突出?實(shí)境、實(shí)操?

1.教學(xué)內(nèi)容選擇與教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)以真實(shí)、典型的工作任務(wù)為載體設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，體現(xiàn)教學(xué)效果的實(shí)效性和實(shí)用性。

2.實(shí)施一體化的實(shí)境教學(xué)。充分利用學(xué)院現(xiàn)有的資源為學(xué)生學(xué)習(xí)營(yíng)造真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境氛圍，使學(xué)生能夠在模擬職場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

3.教學(xué)中注重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練的同時(shí)注重職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。

（二）構(gòu)建并實(shí)施教學(xué)做一體任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式 教師將旅游企業(yè)（旅游景區(qū)、旅行社等）的真實(shí)案例設(shè)計(jì)成具體的教學(xué)項(xiàng)目，用工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)完成教學(xué)目標(biāo)。

（三）實(shí)戰(zhàn)教學(xué)

我們?cè)诮虒W(xué)中以實(shí)訓(xùn)促教學(xué)，設(shè)計(jì)三階段實(shí)訓(xùn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐性訓(xùn)練，讓學(xué)生在?做中學(xué)?、?學(xué)中做?。

六、本課程改進(jìn)的方向與途徑

本課程雖然有了一定成效，但還需從以下五個(gè)方面加強(qiáng)建設(shè)。

（一）實(shí)踐教學(xué)繼續(xù)深化細(xì)化，加強(qiáng)對(duì)真正“雙師型”教師的規(guī)劃培養(yǎng)

（二）完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)評(píng)價(jià)體系

在目前現(xiàn)有的教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)三方評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，增加社會(huì)的評(píng)價(jià)。

（三）不斷完善教學(xué)資源

資源共享存在差距，進(jìn)一步開發(fā)特色學(xué)習(xí)資源，使課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源更加豐富。

（四）加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力

深化與旅游企業(yè)的合作，承擔(dān)旅游企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，并與其進(jìn)行科研項(xiàng)目的開發(fā)。

第二篇：智慧旅游簡(jiǎn)述

一、前言

二、方案背景和建設(shè)意義(一)方案背景(二)建設(shè)意義

三、發(fā)展現(xiàn)狀(一)行業(yè)趨勢(shì)(二)我省優(yōu)勢(shì)

四、指導(dǎo)思想、建設(shè)原則和發(fā)展目標(biāo)(一)指導(dǎo)思想(二)基本原則(三)發(fā)展目標(biāo)

五、智慧旅游重點(diǎn)項(xiàng)目(一)主導(dǎo)型項(xiàng)目 1.智慧旅游云計(jì)算中心 2.智慧旅游公眾信息服務(wù)平臺(tái) 3.智慧旅游數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)(二)引導(dǎo)型項(xiàng)目.1.旅游數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng) 2.智慧旅游服務(wù)卡 3.景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)..4.目的地官方手機(jī)應(yīng)用(三)示范型項(xiàng)目 1.示范智慧景區(qū) 2.示范智慧酒店 3.示范智慧旅行社 4.示范智慧旅游服務(wù)商

六、推進(jìn)策略和保障措施 1.“一帶一路”概述

“一帶一路”(One Belt And One Road,簡(jiǎn)稱OBAOR;或One Belt One Road,簡(jiǎn)稱OBOR;或 Belt And Road簡(jiǎn)稱,BAR)是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的簡(jiǎn)稱。“一帶一路”貫穿歐亞大陸，東邊連接亞太經(jīng)濟(jì)圈，西邊進(jìn)入歐洲經(jīng)濟(jì)圈。無(wú)論是發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善民生，還是應(yīng)對(duì)危機(jī)、加快調(diào)整，許多沿線國(guó)家同我國(guó)有著共同利益。歷史上，陸上絲綢之路和海上絲綢之路就是我國(guó)同中亞、東南亞、南亞、西亞、東非、歐洲經(jīng)貿(mào)和文化交流的大通道，“一帶一路”是對(duì)古絲綢之路的傳承和提升，獲得了廣泛認(rèn)同。一帶一路是中國(guó)新一輪對(duì)外開放的新格局。

它將充分依靠中國(guó)與有關(guān)國(guó)家既有的雙多邊機(jī)制，借助既有的、行之有效的區(qū)域合作平臺(tái)。“一帶一路”的建設(shè)不僅不會(huì)與上海合作組織、歐亞經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟、中國(guó)—東盟(10+1)等既有合作機(jī)制產(chǎn)生重疊或競(jìng)爭(zhēng)，還會(huì)為這些機(jī)制注入新的內(nèi)涵和活力。

“一帶一路”打破原有點(diǎn)狀、塊狀的區(qū)域發(fā)展模式。無(wú)論是早期的經(jīng)濟(jì)特區(qū)、還是去年成立的自貿(mào)區(qū)，都是以單一區(qū)域?yàn)榘l(fā)展突破口。“一帶一路”徹底改變之前點(diǎn)狀、塊狀的發(fā)展格局，橫向看，貫穿中國(guó)東部、中部和西部，縱向看，連接主要沿海港口城市，并且不斷向中亞、東盟延伸。這將改變中國(guó)區(qū)域發(fā)展版圖，更多強(qiáng)調(diào)省區(qū)之間的互聯(lián)互通，產(chǎn)業(yè)承接與轉(zhuǎn)移，有利于我國(guó)加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”構(gòu)想最早由習(xí)近平主席在2013年9月和10月分別提出，之后寫入三中全會(huì)《決定》，上升為國(guó)家戰(zhàn)略。在剛剛結(jié)束的2015中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中，提出“一帶一路”是2015年區(qū)域發(fā)展的首要戰(zhàn)略。

什么是“一帶一路”

中國(guó)發(fā)展上新臺(tái)階需要更加體系化的對(duì)外戰(zhàn)略支持，“一帶一路”戰(zhàn)略就是在這樣的背景下出臺(tái)的。“一帶一路”是本屆領(lǐng)導(dǎo)人非常重視并積極推進(jìn)的中長(zhǎng)期國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)與相關(guān)各國(guó)打造互利共贏的“利益共同體”和共同發(fā)展繁榮的“命運(yùn)共同體”。

2013年9月，習(xí)近平在訪問(wèn)哈薩克斯坦提出構(gòu)建“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”;同年10月，習(xí)近平在出席亞太經(jīng)濟(jì)合作組織(APEC)領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議期間，在印尼國(guó)會(huì)發(fā)表演講時(shí)提出中國(guó)愿同東盟國(guó)家加強(qiáng)海上合作，共同建設(shè)“21世紀(jì)海上絲綢之路”的倡議。

以“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”為軸心的“一帶一路”是世界上跨度最大的國(guó)家合作平臺(tái)，“一帶一路”的構(gòu)建反應(yīng)了中國(guó)發(fā)展和外交戰(zhàn)略新思路。

戰(zhàn)略的構(gòu)建與實(shí)施，有利于密切中國(guó)與中亞、西亞、南亞、北非以及歐洲等國(guó)家的關(guān)系，促進(jìn)中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家的經(jīng)貿(mào)合作，提升中國(guó)對(duì)外開放水平。

中國(guó)對(duì)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的構(gòu)想，反應(yīng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的新變化：從出口市場(chǎng)的直接競(jìng)爭(zhēng)到著眼于外需市場(chǎng)的間接創(chuàng)造;從內(nèi)政外交的分離到內(nèi)政外交的一體化;從單一國(guó)家合作到區(qū)域經(jīng)濟(jì)全面合作。

“一帶一路”正逢其時(shí)

目前歐美日經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇維持弱勢(shì)，且貿(mào)易保護(hù)主義不斷升溫，外需不振的局面短期內(nèi)難以改變。中國(guó)的產(chǎn)能擴(kuò)張本來(lái)就與全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展相聯(lián)系，中國(guó)產(chǎn)能過(guò)剩局面的化解，一方面需要通過(guò)擴(kuò)大內(nèi)需，另一方面可以主動(dòng)創(chuàng)造外需拉動(dòng)出口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。“一帶一路”沿線許多國(guó)家亟需工業(yè)化和資金支持，這為中國(guó)產(chǎn)能過(guò)剩的化解和工業(yè)能力的持續(xù)發(fā)展提供出路;中國(guó)與沿線國(guó)家經(jīng)貿(mào)合作的加強(qiáng)，是既有現(xiàn)實(shí)意義、又有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的選擇。

“一帶一路”如何實(shí)施習(xí)近平主席2013年9月在哈薩克斯坦首提共建“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”時(shí)，提出應(yīng)加強(qiáng)政策溝通、道路聯(lián)通、貿(mào)易暢通、貨幣流通、民心相通的“五通”方式，基本指明了“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施方向。

政策溝通

各國(guó)可以就經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和對(duì)策進(jìn)行充分交流，本著求同存異原則，協(xié)商制定推進(jìn)區(qū)域合作的規(guī)劃和措施，在政策和法律上為區(qū)域經(jīng)濟(jì)融合“開綠燈”。習(xí)主席和李克強(qiáng)總理此前在一帶一路周邊國(guó)家的密切會(huì)談，其基本目的就是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人之間的直接對(duì)話，來(lái)實(shí)現(xiàn)政策和規(guī)劃的洽談基礎(chǔ)。

道路聯(lián)通

各國(guó)完善跨境交通基礎(chǔ)設(shè)施，逐步形成一帶一路交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，為各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員往來(lái)提供便利。包括公路、鐵路、管道、航空、航運(yùn)等多方面的互聯(lián)互通，這將對(duì)相臨產(chǎn)業(yè)、貨物貿(mào)易、資源能源等領(lǐng)域均提供直接的合作。

貿(mào)易暢通

各國(guó)就貿(mào)易和投資便利化作出適當(dāng)安排，消除貿(mào)易壁壘，降低貿(mào)易和投資成本，提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)循環(huán)速度和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)互利共贏。目前中國(guó)已經(jīng)與一帶一路相關(guān)國(guó)家或國(guó)家組織簽署了一系列的貿(mào)易協(xié)定，預(yù)計(jì)在未來(lái)中國(guó)將以這些已有的經(jīng)貿(mào)合作為支點(diǎn)，逐步擴(kuò)展和深入。

貨幣流通

在經(jīng)常項(xiàng)下和資本項(xiàng)下實(shí)現(xiàn)本幣兌換和結(jié)算，降低流通成本，增強(qiáng)抵御金融風(fēng)險(xiǎn)能力，提高本地區(qū)經(jīng)濟(jì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。2014年11月，習(xí)近平宣布中國(guó)將出資400億美元成立絲路基金。這是專門服務(wù)于“一帶一路”的營(yíng)運(yùn)資金。于此同時(shí)，亞洲基礎(chǔ)設(shè)施投資銀行有望成立，中國(guó)將是主要股東，亞投行有望成為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要融資來(lái)源。

民心相通 加強(qiáng)人文交流，將歷史絲綢之路建立起來(lái)的民間文化提升至更廣義的國(guó)與國(guó)、民與民之間進(jìn)行文化、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、宗教等方面的交流和合作。

2015年3月28日，經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)，國(guó)家發(fā)展改革委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布了《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》(以下簡(jiǎn)稱《愿景與行動(dòng)》)。同期舉辦的博鰲亞洲論壇年會(huì)上，“一帶一路”更是成為曝光率最高的熱詞。《愿景與行動(dòng)》明確提出：“加強(qiáng)旅游合作，擴(kuò)大旅游規(guī)模，互辦旅游推廣周、宣傳月等活動(dòng)。聯(lián)合打造具有絲綢之路特色的國(guó)際精品旅游線路和旅游產(chǎn)品，提高沿線各國(guó)游客簽證便利化水平。推動(dòng)21世紀(jì)海上絲綢之路郵輪旅游合作”；要“推進(jìn)西藏與尼泊爾等國(guó)家邊境貿(mào)易和旅游文化合作”；要“加大海南國(guó)際旅游島開發(fā)開放力度”。

旅游業(yè)發(fā)展的新重點(diǎn)

“一帶一路”的重大戰(zhàn)略構(gòu)想，是時(shí)代發(fā)展的新要求，是中國(guó)親誠(chéng)惠容、和平發(fā)展理念的新體現(xiàn)，是推動(dòng)沿線各國(guó)合作發(fā)展的新構(gòu)想，同樣也是旅游業(yè)發(fā)展的新視角和新重點(diǎn)。絲綢之路是世界最精華旅游資源的匯集之路，匯集了80%的世界文化遺產(chǎn);絲綢之路也是世界最具活力和潛力的黃金旅游之路，涉及60多個(gè)國(guó)家，44億人口。據(jù)國(guó)家旅游局預(yù)計(jì)，“十三五”時(shí)期，中國(guó)將為“一帶一路”沿線國(guó)家輸送1.5億人次中國(guó)游客、2000億美元中國(guó)游客旅游消費(fèi);同時(shí)我們還將吸引沿線國(guó)家8500萬(wàn)人次游客來(lái)華旅游，拉動(dòng)旅游消費(fèi)約1100億美元。

國(guó)家旅游局將2015年確定為“絲綢之路旅游年”是旅游行業(yè)貫徹落實(shí)“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想的重要舉措。旅游業(yè)作為開放性、綜合性產(chǎn)業(yè)，在“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略中具有先聯(lián)先通的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)作為，先動(dòng)先行，努力實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)互通，旅游先通”。在境外宣傳推廣中，國(guó)家旅游局今年重點(diǎn)突出絲綢之路主題。在3月14日開幕的第10屆莫斯科國(guó)際旅游交易會(huì)上，中國(guó)展團(tuán)突出宣傳了“美麗中國(guó)—絲綢之路旅游”主題。在4月4日至8日舉辦的第49屆柏林國(guó)際旅游交易會(huì)上，國(guó)家旅游局也將全力塑造中國(guó)旅游新形象，吸引更多的國(guó)際游客前來(lái)領(lǐng)略中國(guó)之美、絲路之美。

與“一帶一路”相關(guān)的旅游規(guī)劃正在抓緊討論研究修改中。國(guó)家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司有關(guān)人士透露，國(guó)家旅游局去年12月完成了《絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路旅游合作發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》初稿，該規(guī)劃將包括實(shí)施重點(diǎn)行動(dòng)、完善保障機(jī)制與推進(jìn)3年計(jì)劃等務(wù)實(shí)內(nèi)容，目前已邀請(qǐng)相關(guān)專家學(xué)者對(duì)規(guī)劃進(jìn)行了兩輪討論，在完成第3輪討論后將基本形成定稿。

新疆維吾爾自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)伊那木·乃斯?fàn)柖≌f(shuō)，發(fā)展絲綢之路旅游，新疆有著優(yōu)越的旅游資源和天然的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，與8個(gè)國(guó)家接壤并擁有17個(gè)國(guó)家一類邊境口岸，讓新疆成為中國(guó)向西開放的橋頭堡，向西走出去的前沿陣地。中科院新疆分院生態(tài)與地理研究所研究員、新疆旅游研究院副院長(zhǎng)楊兆萍說(shuō)，國(guó)家把新疆作為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)振奮人心。面向中亞、南亞、西亞及歐洲和非洲開放的最前沿是新疆的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該把絲綢之路做成品牌，形成絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶大旅游概念。

寧夏回族自治區(qū)的著眼點(diǎn)在于“練內(nèi)功”。區(qū)旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，寧夏是古絲綢之路上的重要節(jié)點(diǎn)，是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶重要戰(zhàn)略支點(diǎn)。固原市旅游局副局長(zhǎng)王周說(shuō)，作為貧困地區(qū)的固原市，已經(jīng)把發(fā)展旅游業(yè)作為脫貧致富的重要產(chǎn)業(yè)，要爭(zhēng)取借“一帶一路”的機(jī)遇大力實(shí)施旅游扶貧，創(chuàng)出一條脫貧致富的綠色新路。

按照國(guó)家賦予的戰(zhàn)略定位，甘肅將充分發(fā)揮地理區(qū)位、歷史文化資源能源和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢(shì)，緊密圍繞建設(shè)“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”甘肅黃金段，著力構(gòu)建蘭州新區(qū)、敦煌國(guó)際文化旅游名城和“中國(guó)絲綢之路博覽會(huì)”三大戰(zhàn)略平臺(tái)，重點(diǎn)推進(jìn)道路互聯(lián)互通、經(jīng)貿(mào)技術(shù)交流、產(chǎn)業(yè)對(duì)接合作等六大工程，努力把甘肅建設(shè)成為絲綢之路的黃金通道、向西開放的戰(zhàn)略平臺(tái)、經(jīng)貿(mào)物流的區(qū)域中心、產(chǎn)業(yè)合作的示范基地、人文交流的橋梁紐帶。

西藏與尼泊爾的旅游合作也被寫入《愿景與行動(dòng)》。尼泊爾和西藏山水相連，都是聞名遐邇的世界旅游目的地，具有較強(qiáng)的差異性和互補(bǔ)性，在國(guó)際旅游產(chǎn)品打造上具有較大的合作空間。西藏自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)工作人員透露，今年將在尼泊爾召開會(huì)議，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)西藏與尼泊爾旅游交流合作有關(guān)事宜進(jìn)行磋商，西藏自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)、區(qū)外事僑務(wù)辦公室、區(qū)交通運(yùn)輸廳、西藏公安邊防總隊(duì)、西藏出入境檢驗(yàn)檢疫局等部門組成的中方代表團(tuán)將參加會(huì)議。此舉措將有利于推進(jìn)西藏與尼泊爾的旅游文化合作發(fā)展。2.現(xiàn)狀分析

一是旅游互通，文化為系。文化吸引是旅游往來(lái)的核心基礎(chǔ)，文化認(rèn)同是旅游交流的重要成果。“一帶一路”沿線各國(guó)文化特點(diǎn)各不相同，民族宗教相對(duì)復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)水平差異顯著，對(duì)中國(guó)文化、中國(guó)旅游、中國(guó)游客的了解、熟悉和親近程度也不盡相同。不論是借助絲路品牌效應(yīng)吸引更多入境旅游者，還是向沿線國(guó)家輸送更多中國(guó)游客，都需要科學(xué)展示自身文化、充分尊重對(duì)方文化、深入挖掘歷史文化、準(zhǔn)確把握當(dāng)下文化。因此，“一帶一路”旅游發(fā)展必須和文化深度結(jié)合，通過(guò)歷史、人文和文化的紐帶，增強(qiáng)文化吸引，促進(jìn)文化認(rèn)同。

二是大國(guó)氣度，誠(chéng)意付出。“一帶一路”戰(zhàn)略的提出，彰顯了開放包容、互學(xué)互鑒、互利共贏的大國(guó)風(fēng)范。作為“一帶一路”先動(dòng)先行的領(lǐng)域，旅游也應(yīng)充分顯示出中國(guó)作為世界旅游大國(guó)的氣度。要本著共商、共建、共享、共贏的原則，誠(chéng)懇地與沿線國(guó)家溝通，了解對(duì)方訴求，滿足對(duì)方關(guān)切，體現(xiàn)共同意志，追求合作共贏。在建立旅游合作協(xié)作機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、出臺(tái)旅游互聯(lián)互通政策措施、建設(shè)相關(guān)旅游設(shè)施、提供旅游公共服務(wù)、聯(lián)合推出旅游產(chǎn)品、塑造絲綢之路共享品牌、構(gòu)建營(yíng)銷推廣聯(lián)盟等各個(gè)方面，要身先力行，付出實(shí)實(shí)在在的努力，讓沿線國(guó)家感受到合作共贏的誠(chéng)意，并切實(shí)受益于我國(guó)的發(fā)展紅利、開放紅利和旅游紅利。

三是整體品牌，總體協(xié)調(diào)。“一帶一路”涉及主體多，輻射范圍廣。僅就國(guó)內(nèi)而言，在剛剛過(guò)去的2014年，就有近20個(gè)省份將絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶戰(zhàn)略列入政府工作報(bào)告。作為“一帶一路”的重頭大戲，絲路旅游自然也受到了各地的高度重視。除陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆外，包括重慶、四川、云南、廣西、河南、山東等省份也積極參與，紛紛打出“排頭兵”“橋頭堡”“絲路重鎮(zhèn)”等旗號(hào)，積極謀動(dòng)。推動(dòng)“一帶一路”旅游發(fā)展，既需要充分尊重和調(diào)動(dòng)各地積極性，更需要系統(tǒng)部署，需要在整體品牌下進(jìn)行總體協(xié)調(diào)。值得欣喜的是，國(guó)家旅游局正在制定《絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和海上絲綢之路旅游合作發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，相信此規(guī)劃將對(duì)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)絲綢之路沿線各省乃至海陸絲綢之路沿線各國(guó)的旅游發(fā)展與合作起到重要的引導(dǎo)作用。

四是主動(dòng)作為，借力而行。“一帶一路”旅游發(fā)展的推進(jìn)是一個(gè)復(fù)雜艱難的系統(tǒng)工程，既要積極謀取、主動(dòng)作為，也要廣開思路、借力而行。要充分借助上海合作組織、東盟與中日韓(10+3)合作機(jī)制等既有合作機(jī)制，注入旅游的內(nèi)涵和活力。要重點(diǎn)加強(qiáng)與世界旅游組織、聯(lián)合國(guó)教科文組織等機(jī)構(gòu)的合作，這些機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期致力于絲綢之路旅游合作和推廣，與沿線各國(guó)有著廣泛溝通與交流。要主動(dòng)謀求宏觀層面和相關(guān)領(lǐng)域的支持，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、自由貿(mào)易區(qū)和經(jīng)貿(mào)合作區(qū)建設(shè)、貨幣互通等方面融入旅游的功能和訴求。要積極爭(zhēng)取簽證、退稅、航線等方面的便利政策，例如可借鑒申根簽證的做法，推動(dòng)絲路沿線各國(guó)推出單一的絲綢之路旅游簽證;爭(zhēng)取放寬針對(duì)絲綢之路沿線國(guó)家公民的旅游簽證;爭(zhēng)取允許國(guó)內(nèi)沿線城市加入72小時(shí)過(guò)境免簽城市行列;在海上絲綢之路相關(guān)區(qū)域，爭(zhēng)取實(shí)行郵輪過(guò)境游客免簽證政策等。

五是引導(dǎo)企業(yè)，引導(dǎo)民眾。“一帶一路”作為我國(guó)新一輪對(duì)外開放的重要舉措，自然離不開企業(yè)作為市場(chǎng)主體的積極參與，而旅游作為人員交流的重要形式，也體現(xiàn)為客源地和目的地民眾的接觸互動(dòng)。為此，要充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，吸引、鼓勵(lì)國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)等各類旅游企業(yè)參與其中;同時(shí)也要強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)和可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化，保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境。絲綢之路沿線國(guó)家宗教文化、民族風(fēng)俗等與我國(guó)存在較大差異，因此在接待入境游客或出訪相關(guān)國(guó)家時(shí)，要引導(dǎo)民眾禮貌接待、文明旅游，尤其是在中國(guó)出境游客人次過(guò)億、引起世界廣泛關(guān)注的情況下，引導(dǎo)公民文明出游，也是極為必要的。3.需求分析

旅游行業(yè)業(yè)務(wù)需求分析旅游行業(yè)是一個(gè)涉及多種角色人員、機(jī)構(gòu)，多種業(yè)態(tài)，多維度時(shí)空的復(fù)雜的行業(yè)，從不同的角度分析，旅游行業(yè)具有以下的主要業(yè)務(wù)需求：游客的需求

1、如何選擇景區(qū)。不清楚有些什么景區(qū)，也不知道景區(qū)的可玩程度，只是從文字、圖片等形式，片面地了解一些。希望能更深入地體驗(yàn)旅游產(chǎn)品。

2、如何制定行程。行程安排牽涉到交通、住宿、吃飯、游玩等等，過(guò)于復(fù)雜，如果在網(wǎng)上預(yù)訂，要到多個(gè)不同的網(wǎng)站預(yù)定，還要比較不同的價(jià)格，如果到目的地后，現(xiàn)場(chǎng)尋找，又擔(dān)心訂不上。希望更方便地制定行程，更快捷、更經(jīng)濟(jì)地預(yù)定到酒店、車票、船票。

3、如何省卻不必要的麻煩。每次出游遇到長(zhǎng)長(zhǎng)的排隊(duì)買票的隊(duì)伍，總是很無(wú)奈，希望有快捷的綠色通道，省去煩惱。

4、如何實(shí)現(xiàn)自助導(dǎo)游。到了景點(diǎn)后，只是匆匆一過(guò)，對(duì)景點(diǎn)的各方面的情況沒(méi)有深入的了解，需要更迅速、更快捷、更智能地了解景點(diǎn)的相關(guān)信息。

5、如何防范旅游途中的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。導(dǎo)游經(jīng)常安排一些原本不在計(jì)劃里的購(gòu)物，有償表演等活動(dòng)，但是又不得不參加，想投訴，卻人生地不熟，不知道具體是在哪里。希望可以及時(shí)獲知目前所在的位置。旅游局的需求

1、如何擴(kuò)大溫州在省內(nèi)外旅游市場(chǎng)的影響力，擴(kuò)大溫州旅游的知名度。掌握客源的性質(zhì)與來(lái)源，比如是團(tuán)隊(duì)還是散客；是從哪個(gè)地區(qū)來(lái)的；性別，年齡等；游客旅游偏好，比如是喜歡山水的還是城市的，喜歡山水喜歡哪種或哪個(gè)景點(diǎn)；在溫州旅游的停留時(shí)間；游客重復(fù)來(lái)溫旅游的情況。掌握客源的來(lái)溫交通方式：公共交通還是自駕車，那種交通方式？掌握客源來(lái)溫州的主要目的：旅游為主，商務(wù)為主，還是兩者兼有？其他

2、如何推動(dòng)旅游營(yíng)銷從抓單體的專題營(yíng)銷轉(zhuǎn)向整體的城市形象推廣，拓展旅游營(yíng)銷的途徑與方式。了解游客來(lái)溫州選擇旅游咨詢和行程安排的主要方法：旅行社安排？網(wǎng)絡(luò)自助？還是電話預(yù)定？還是其他方式了解游客是從什么渠道獲得溫州旅游相關(guān)信息，網(wǎng)絡(luò)？短信？電視？報(bào)紙？雜志？還是其他什么設(shè)施或服務(wù)最能令游客滿意？

3、如何促進(jìn)旅游環(huán)境從局部功能完善轉(zhuǎn)向總體公共服務(wù)體系構(gòu)建。加快建立虛擬旅游景區(qū)，購(gòu)物平臺(tái)，在線支付，旅游咨詢等公共服務(wù)體系。利用最新信息技術(shù)對(duì)景區(qū)旅游景點(diǎn)、自然災(zāi)害、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知，建立數(shù)據(jù)庫(kù)；加大投入，健全旅游元素，完善旅游服務(wù)功能，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，改善旅游發(fā)展環(huán)境。

4、如何加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管、健全旅游監(jiān)管體系，克服傳統(tǒng)執(zhí)法模式下的取證困難、實(shí)效性差的弊端。監(jiān)督旅行社如約向游客提供合格的旅游服務(wù)，避免出現(xiàn)零負(fù)團(tuán)費(fèi)等違規(guī)現(xiàn)象。如何動(dòng)態(tài)掌握游客和本地市民對(duì)企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的評(píng)價(jià)？如何實(shí)時(shí)掌握企業(yè)需求動(dòng)態(tài)（人才、市場(chǎng)）? 建立人才信息庫(kù)? 建立導(dǎo)游員隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)? 建立企業(yè)綜合信息庫(kù)（企業(yè)的建立、變更、經(jīng)營(yíng)狀況、榮譽(yù)、獎(jiǎng)懲等信息）如何整合好多渠道的數(shù)據(jù)報(bào)送平臺(tái)？如何在不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的情況下獲取更多更有效的信息？如何及時(shí)了解景區(qū)的客流，避免出現(xiàn)景區(qū)客流過(guò)大，景區(qū)無(wú)能力接待的現(xiàn)象。

? 對(duì)游客、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化信息化管理；? 建立完善景區(qū)旅游電子商務(wù)平臺(tái)和門禁系統(tǒng)。景區(qū)的需求景區(qū)如何增加宣傳渠道和宣傳方式，吸引游客；希望能夠有效控制景區(qū)內(nèi)客流；希望促進(jìn)游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)；對(duì)景區(qū)的各種設(shè)施進(jìn)行及時(shí)有效地檢查、修繕；對(duì)各種災(zāi)害能及時(shí)報(bào)警，避免景區(qū)資產(chǎn)出現(xiàn)重大損失，或傷害游客人身安全；加快緊急事件處理。旅行社的需求如何吸引更多的客戶；如何降低營(yíng)運(yùn)成本；如何提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量。餐飲、零售等旅游服務(wù)企業(yè)的需求如何招徠更多的游客；如何從游客那里獲得更多的消費(fèi)。4.建設(shè)目標(biāo) 5.建設(shè)遠(yuǎn)景

“一帶一路”背景下的旅游發(fā)展

今年兩會(huì)，“一帶一路”也成了代表委員討論的熱門詞匯。全國(guó)政協(xié)委員邵琪偉表示，國(guó)家旅游局正在根據(jù)“一帶一路”整體規(guī)劃，會(huì)同有關(guān)部門制定相關(guān)旅游規(guī)劃。他表示，“一帶一路”會(huì)推動(dòng)旅游業(yè)整體水平提高。

全國(guó)人大代表、陜西省旅游局副局長(zhǎng)徐明正表示，陜西將圍繞“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略構(gòu)想和中國(guó)絲綢之路旅游年活動(dòng)主題，推出彰顯絲路起點(diǎn)的歷史文化旅游產(chǎn)品、紅色旅游產(chǎn)品、漢唐帝陵旅游產(chǎn)品及中國(guó)美麗鄉(xiāng)村等系列旅游產(chǎn)品。

4旅游執(zhí)法、旅游文明

全國(guó)人大常委會(huì)委員長(zhǎng)張德江3月8日向十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議作全國(guó)人大常委會(huì)工作報(bào)告時(shí)特別指出，2014年在旅游法執(zhí)法檢查中，把聽取匯報(bào)、召開座談會(huì)與隨機(jī)抽查、暗查暗訪結(jié)合起來(lái)，把全面檢查同跟蹤督查典型事件結(jié)合起來(lái)，成效明顯。

針對(duì)海南旅游遭受詬病的情況，全國(guó)人大代表、海南省委書記羅保銘表示，要“滅”掉旅游市場(chǎng)的欺客行為。

三是把錯(cuò)位發(fā)展作為“一帶一路”旅游發(fā)展的重要原則。隨著“一帶一路”旅游的升溫，沿線省區(qū)紛紛加入到絲路旅游的大戲中來(lái)。陸上絲綢之路有7000多公里，僅中國(guó)境內(nèi)就有4000多公里。由于絲綢之路路線太長(zhǎng)，多數(shù)游客不太可能從頭到尾游覽絲綢之路，這就意味著現(xiàn)實(shí)的旅游消費(fèi)必然是對(duì)絲綢之路某一段進(jìn)行旅游，或者在絲綢之路上的某一個(gè)或者幾個(gè)旅游目的地進(jìn)行旅游。從這個(gè)意義上講，絲綢之路沿線省區(qū)在共同打造絲綢之路旅游品牌上存在合作關(guān)系，但在具體的旅游產(chǎn)品上又存在一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。這就要求沿線省區(qū)避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，而是要依據(jù)自身的旅游資源優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)自己的定位，進(jìn)行錯(cuò)位發(fā)展。

此外，需要注意的是，絲路旅游不是絲路考古，游客認(rèn)同的不是考古遺跡，而是能夠可觀賞、可體驗(yàn)、可回味的旅游產(chǎn)品。所以沿線省區(qū)在發(fā)展絲路旅游時(shí)不必過(guò)分在意起點(diǎn)還是支點(diǎn)，也不必過(guò)分在意絲綢之路的歷史遺存是否豐富，而應(yīng)該把工作重心放到挖掘不同的絲路文化內(nèi)涵上來(lái)，通過(guò)創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化，依托豐富的絲路文化資源，建設(shè)既有絲綢之路特點(diǎn)，又有區(qū)域特質(zhì)的旅游目的地。

1.品牌打造

2.各自部門各自建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，借助數(shù)據(jù)中心，打造基于品牌的數(shù)據(jù)中心，將之前各自部門系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源化，統(tǒng)一建設(shè)數(shù)據(jù)中心；實(shí)景虛擬化展現(xiàn)（VR）

3.基于絲綢之路的旅游交易平臺(tái)（吃穿住行游娛購(gòu)），特色服務(wù) 4.信用體系

基于一帶一路的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群，產(chǎn)業(yè)提升（文化、旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管平臺(tái)（產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行檢測(cè)）），產(chǎn)業(yè)要素有哪些，產(chǎn)業(yè)高端化提升，規(guī)劃什么產(chǎn)業(yè)，布局產(chǎn)業(yè)，對(duì)布局進(jìn)行調(diào)整

立足甘肅、面向西北、輻射一帶一路全覆蓋

第三篇：智慧旅游行業(yè)

智慧旅游行業(yè)

1、發(fā)展?fàn)顩r

國(guó)家“金旅工程”和旅游電子商務(wù)的發(fā)展，使旅游信息的披露和使用十分方便，個(gè)別旅游電子商務(wù)公司開始準(zhǔn)備C2B的業(yè)務(wù)。2010年，海南省開始在三亞市試點(diǎn)旅游信息采集工作，南京市正式啟動(dòng)了智慧旅游工程。更有不少企業(yè)在研制用于旅游方面物聯(lián)網(wǎng)的傳感器設(shè)備和技術(shù)，如酒店的智能門禁系統(tǒng)、景區(qū)的容量感應(yīng)系統(tǒng)、手機(jī)加載RFID芯片等等，也有個(gè)別企業(yè)利用云計(jì)算技術(shù)搭建中小酒店的管理平臺(tái)。一些高校已經(jīng)開始相關(guān)的研究，比如東南大學(xué)旅游學(xué)系通過(guò)整合校內(nèi)的理工科資源，正在搭建一個(gè)智慧旅游平臺(tái)，謂之云旅游。通過(guò)打造成旅游公共云信息發(fā)布平臺(tái)，并連接私有云，最終成為一個(gè)高度智能化的旅游信息平臺(tái)。目前，已經(jīng)能將GPS導(dǎo)航和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，隨時(shí)隨地可以在網(wǎng)絡(luò)地圖（如google地圖）上顯示位置，并將位置周圍的旅游信息自動(dòng)地顯示在地圖上和網(wǎng)頁(yè)上，也就是說(shuō)，可以一邊上網(wǎng)一邊導(dǎo)航，2011年可以上線試用。同時(shí)，確定了用于云旅游平臺(tái)的旅游信息標(biāo)準(zhǔn)，包括采集和發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。2010年一些與智慧旅游相關(guān)的研討會(huì)、論壇也開始多了起來(lái)。所有這些跡象表明，智慧旅游已經(jīng)漸行漸近。

2、行業(yè)趨勢(shì)分析

根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見及中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要，中國(guó)將以信息化為主要途徑，積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平，爭(zhēng)取用10年左右的時(shí)間，顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，形成一大批引領(lǐng)作用強(qiáng)、示范意義突出的智慧旅游城市和旅游企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)初步實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。

為進(jìn)一步提升智慧旅游景區(qū)建設(shè)水平，交流智慧旅游景區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)景區(qū)為游客提供更便捷、智能的旅游體驗(yàn)服務(wù),同時(shí)也為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定國(guó)家級(jí)檢查員隊(duì)伍建設(shè)，2012年11月8日至9日，國(guó)家旅游局在四川省都江堰市召開了全國(guó)智慧旅游景區(qū)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定國(guó)家級(jí)檢查員培訓(xùn)班。會(huì)議同時(shí)公布了全國(guó)22家景區(qū)為“全國(guó)智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)單位”。鼓勵(lì)引導(dǎo) 許多地方都在開展智慧城市建設(shè)，并取得了很好的效果。基于地方智慧城市建設(shè)的實(shí)踐和推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)，國(guó)家旅游局對(duì)“智慧旅游城市”試點(diǎn)工作進(jìn)行了部署，正式確定江蘇鎮(zhèn)江的“國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心”。我國(guó)還將積極推進(jìn)有條件的城市開展試點(diǎn)工作。此外還將在認(rèn)真總結(jié)一些成功數(shù)字景區(qū)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步提高精品旅游景區(qū)的數(shù)字化水平；同時(shí)鼓勵(lì)旅游酒店、旅游車船公司、旅游購(gòu)物公司在信息化建設(shè)方面大膽探索，不斷提高對(duì)旅客服務(wù)的智能化水平，從而推動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游者在中國(guó)大地上實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。

2011年7月15日，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉正式提出，旅游業(yè)要落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的戰(zhàn)略部署，走在我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息化進(jìn)程的前沿，爭(zhēng)取用10年時(shí)間，在我國(guó)初步實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。安全監(jiān)管

通過(guò)信息技術(shù)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息，實(shí)現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管的動(dòng)態(tài)化、適時(shí)化。通過(guò)與公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門的信息共享與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴以及旅游質(zhì)量問(wèn)題的有效處理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

一些地方在通過(guò)信息化提高行業(yè)管理能力方面進(jìn)行了大膽的嘗試。張家界通過(guò)“一誠(chéng)通”信息系統(tǒng)、云南省旅游運(yùn)輸公司運(yùn)用GPS定位系統(tǒng)，將旅行社、旅游購(gòu)物商店、旅游客車等信息、結(jié)算和管理集合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)動(dòng)態(tài)化監(jiān)管，對(duì)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序發(fā)揮了積極作用。鯰魚效益

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被看做繼報(bào)刊、廣播、電視之后的第四媒體，互聯(lián)網(wǎng)也將因此在未來(lái)的旅游營(yíng)銷中扮演更為重要的角色。面對(duì)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)營(yíng)銷、短信平臺(tái)營(yíng)銷、甚至線上虛擬旅游的體驗(yàn)式營(yíng)銷等營(yíng)銷方式，正在被一些有前瞻性的旅游目的地和旅游企業(yè)所采用。

但總體來(lái)看，在我們的旅游營(yíng)銷中對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大的差距。要鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)更好地利用新興媒體開展?fàn)I銷，提高營(yíng)銷的針對(duì)性和有效性。例如，中國(guó)的入境旅游增長(zhǎng)困難。其中有世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)總體低迷等客觀原因，但旅游營(yíng)銷方式創(chuàng)新不夠也是一個(gè)不容忽視的因素。我們駐外辦事處很大的精力放在參加幾十場(chǎng)旅游交易會(huì)上，但可能忽略了，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)永不落幕的旅游交易會(huì)。

3、政府政策導(dǎo)向

1、北京加速“智慧旅游”建設(shè)

近期，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)以構(gòu)架“智慧旅游”城市為指導(dǎo)思想，聯(lián)合中國(guó)領(lǐng)袖級(jí)IT綜合服務(wù)提供商華勝天成以信息化為驅(qū)動(dòng)手段，搭建了集產(chǎn)業(yè)信息資源匯總、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)控監(jiān)測(cè)整合、應(yīng)急調(diào)度快速反應(yīng)為一體的綜合系統(tǒng)“首都旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)度中心”。據(jù)悉，該中心的成功建設(shè)可實(shí)現(xiàn)北京市旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)信息資源的接入與整合，為首都旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)單位的業(yè)務(wù)應(yīng)用、決策分析提供支撐服務(wù)，為旅游突發(fā)事件的應(yīng)急處置提供有效保障。

2、閩西構(gòu)建“智慧旅游”平臺(tái)

從福建永定獲悉，永定縣將投入822萬(wàn)元對(duì)閩西客家和紅色文化遺產(chǎn)進(jìn)行數(shù)字化梳理，構(gòu)筑“智慧旅游”綜合服務(wù)平臺(tái)，改變當(dāng)下閩西紅色旅游和傳統(tǒng)民俗旅游的窘境。課題組還將從文化旅游的全產(chǎn)業(yè)鏈出發(fā)，構(gòu)筑數(shù)字化、可視化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的文化內(nèi)容綜合服務(wù)平臺(tái)，形成集中華文化遺產(chǎn)的數(shù)字化、創(chuàng)意設(shè)計(jì)與跨區(qū)域文化旅游綜合服務(wù)于一體的“智慧旅游”典型示范，為我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與提升提供共性關(guān)鍵技術(shù)。據(jù)悉，該項(xiàng)目現(xiàn)已列入“十二五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃國(guó)家文化科技創(chuàng)新工程。

3、成都智慧旅游數(shù)據(jù)中心正式上線運(yùn)行

為推進(jìn)智慧旅游城市建設(shè)，成都市于去年年底推出了成都旅游一點(diǎn)通，僅三個(gè)月后，成都又打造了成都智慧旅游數(shù)據(jù)中心。作為成都打造智慧旅游城市的一項(xiàng)重要措施，成都智慧旅游數(shù)據(jù)中心不僅集合了成都旅游吃、住、行、游、購(gòu)、娛的旅游服務(wù)信息，更在很大程度上提升了成都地區(qū)旅游形象，營(yíng)銷了成都旅游活動(dòng)。

成都智慧旅游數(shù)據(jù)中心充分借鑒了國(guó)內(nèi)外旅游數(shù)據(jù)中心建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合了成都旅游信息化發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)“智慧旅游”對(duì)數(shù)據(jù)支撐的要求，研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源共享、接口開放、與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)，形成了全域成都旅游公共信息數(shù)據(jù)資源庫(kù)，基本實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)信息的采集、處理、發(fā)布、利用的規(guī)范化和智能化。

第四篇：智慧旅游概念

智慧旅游概念

為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高效率服務(wù)的系統(tǒng)化、集約化的管理變革，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源共享與有效利用。智慧旅游的本質(zhì)是包括信息通信技術(shù)在內(nèi)的智能技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，是以提升旅游服務(wù)質(zhì)量、改善旅游體驗(yàn)效果、創(chuàng)新旅游管理方法、優(yōu)化旅游資源利用為目標(biāo)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高管理水平、擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模的現(xiàn)代化工程。同時(shí)，智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。智慧旅游與旅游信息化聯(lián)系 由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化在實(shí)踐中更側(cè)重于是一個(gè)隨著信息技術(shù)的發(fā)展而不斷進(jìn)行的過(guò)程。智慧旅游則可理解為旅游信息化的高級(jí)階段，其并不是旅游電子政務(wù)、旅游電子商務(wù)、數(shù)字化景區(qū)等用“智慧化”概念的重新包裝，而是要能夠解決旅游發(fā)展中出現(xiàn)的新問(wèn)題，滿足旅游發(fā)展中的新需求，實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展中的新思路以及新理念。智慧旅游與旅游信息化區(qū)別

信息化是指充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。旅游信息化狹義上講是旅游信息的數(shù)字化，即把旅游信息通過(guò)信息技術(shù)進(jìn)行采集、處理、轉(zhuǎn)換，能夠用文字、數(shù)字、圖形、聲音、動(dòng)畫等來(lái)存儲(chǔ)、傳輸、應(yīng)用的內(nèi)容或特征；廣義上講是指充分利用信息技術(shù)，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行深層次重構(gòu)，即對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的組成要素進(jìn)行重新分配、組合、加工、傳播、銷售，以促進(jìn)傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)的轉(zhuǎn)化，加快旅游業(yè)的發(fā)展速度。智慧旅游的建設(shè)目的

1、滿足海量游客的個(gè)性化需求。日漸興盛的散客市場(chǎng)使得自助游和散客游已經(jīng)成為一種主要的出游方式。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，北京旅游的散客占到游客總數(shù)的91%。未來(lái)散客的市場(chǎng)份額將不斷擴(kuò)大，因此更加便利快捷的智能化、個(gè)性化、信息化的服務(wù)需求量將不斷擴(kuò)大。

2、實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)與公共管理的無(wú)縫整合。隨著電子政務(wù)向構(gòu)建服務(wù)型政府方向發(fā)展，旅游信息化的高級(jí)階段應(yīng)是海量信息的充分利用、交流與共享，以“公共服務(wù)”為中心的服務(wù)與管理流程的無(wú)縫整合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與管理決策的科學(xué)、合理。

3、為企業(yè)(尤其是中小企業(yè))提供服務(wù)。旅游中小企業(yè)的信息化水平不高，在智慧旅游的建設(shè)過(guò)程中如何吸引旅游中小企業(yè)加快信息化進(jìn)程是目前各智慧旅游試點(diǎn)省市在實(shí)踐中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題。基于云計(jì)算的智慧旅游平臺(tái)能夠向中小旅游企業(yè)提供服務(wù)，為其節(jié)省信息化建設(shè)投資與運(yùn)營(yíng)成本，是旅游中小企業(yè)進(jìn)行智慧旅游集約化建設(shè)的最佳方式。智慧旅游的核心技術(shù)

智慧旅游區(qū)別于一般信息系統(tǒng)或工程的核心技術(shù)，是云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端通信以及人工智能四大技術(shù)的集大成者，是新一代信息技術(shù)的集成創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新。智慧旅游的應(yīng)用對(duì)象

以政府為代表的旅游公共管理與服務(wù)部門、旅游者、旅游企業(yè)以及目的地居民。與傳統(tǒng)信息技術(shù)應(yīng)用面向政府、企業(yè)與旅游者三大主體不同，智慧旅游將目的地居民納入應(yīng)用對(duì)象，即智慧旅游在智慧城市外延下，不僅能夠?yàn)槁糜握咛峁┓?wù)，還能夠使旅游管理、服務(wù)與目的地的整體發(fā)展相融合，使旅游者與目的地居民和諧相處。智慧旅游優(yōu)勢(shì)

由于智慧旅游面向旅游者、企業(yè)、政府和居民，因此，其應(yīng)用給不同的利益主體提供不同的價(jià)值。這些價(jià)值供給體現(xiàn)在智慧旅游的信息應(yīng)用層面。對(duì)游客而言，智慧旅游可以讓其獲取旅游全域、全流程的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)出游前的信息查詢、合理線路設(shè)計(jì)、旅游預(yù)訂、智能導(dǎo)覽、門票及優(yōu)惠券獲取、緊急救援、投保理賠等價(jià)值。對(duì)企業(yè)而言，可以獲取旅游電子商務(wù)、營(yíng)銷、滿意度調(diào)查、行為追蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及挖掘等價(jià)值。對(duì)政府而言，可以獲取行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管、旅游信息與其他公共服務(wù)信息共享與協(xié)同運(yùn)作、旅游目的地營(yíng)銷等價(jià)值，實(shí)現(xiàn)指揮決策、實(shí)時(shí)反應(yīng)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，政府可以更合理地利用資源、做出最優(yōu)的城市發(fā)展和管理決策，及時(shí)預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和災(zāi)害，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會(huì)管理的新模式。對(duì)居民而言，可以享受交通、游憩、休閑等多種系統(tǒng)信息共享的價(jià)值。

第五篇：智慧旅游交流材料

河南老君山風(fēng)景區(qū)智慧旅游交流材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 下午好！

我是老君山副總郭海濤，老君山風(fēng)景區(qū)位于欒川縣城東區(qū)，游覽面積58平方公里，是伏牛山世界地質(zhì)公園、國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、省級(jí)文物保護(hù)單位。

2007年8月進(jìn)行了改制，至今七年多的時(shí)間,先后投資超過(guò)8億元，目前，基本形成了，一軸兩翼六大功能區(qū)，一軸即游客中心至金頂?shù)囊粭l中軸線；兩翼即：左翼：寨溝，右翼：追夢(mèng)谷；六大區(qū)域分別是：占地280畝的游客中心服務(wù)區(qū)；以老子文化苑為核心的道家文化體驗(yàn)區(qū)；以追夢(mèng)谷為核心的原始森林探險(xiǎn)區(qū)；以金頂廟宇道觀群為核心的道教文化展示區(qū)；以十里畫屏為核心自然觀光區(qū)；以寨溝為主的休閑養(yǎng)生度假區(qū)；

改制后，景區(qū)得到迅速發(fā)展。2014年國(guó)家旅游局發(fā)布了“美麗中國(guó)之旅——2014智慧旅游年”，老君山風(fēng)景區(qū)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，投資2000多萬(wàn)元開始建設(shè)智慧景區(qū)，完善自身管理，增強(qiáng)游客體驗(yàn)，充分借助互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)等信息科技的力量，以創(chuàng)新旅游服務(wù)為目標(biāo)，突出“智慧+管理+服務(wù)”的老君山模式。在智慧景區(qū)建設(shè)上，我們重點(diǎn)建設(shè)門禁票務(wù)系統(tǒng)、游客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、應(yīng)急指揮調(diào)動(dòng)系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、無(wú)線網(wǎng)全覆蓋系統(tǒng)等系統(tǒng)。

老君山智慧旅游工程指導(dǎo)思想是將先進(jìn)的信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等應(yīng)用到景區(qū)，實(shí)現(xiàn)從監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析、決策、指揮、評(píng)估和善后處理的全過(guò)程，建立統(tǒng)一指揮、功能齊全、先進(jìn)可靠、反應(yīng)靈敏、便捷高效的管理和指揮平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理、指揮決策、便民服務(wù)三位一體、平戰(zhàn)結(jié)合的綜合數(shù)字化體系。

老君山風(fēng)景區(qū)由于海拔2217米、地勢(shì)險(xiǎn)峻、游覽面積58平方公里、施工難度大，智慧旅游工程根據(jù)功能應(yīng)用分為三期工程：一期為智慧旅游硬件搭建，二期智慧旅游軟件調(diào)試，三期智慧旅游數(shù)據(jù)營(yíng)銷；目前智慧旅游工程處于二期中期階段。

經(jīng)過(guò)接近一年的施工，目前智慧旅游工程已全面完工，已建成綜合指揮調(diào)動(dòng)中心，呼叫中心：

1.完成了國(guó)內(nèi)wifi覆蓋面積最大的景區(qū)工程。老君山海拔2217米，游覽面積58平方公里，海拔高差達(dá)1600米，山勢(shì)兇險(xiǎn)奇駿，施工難度之大國(guó)內(nèi)罕見，靠人力運(yùn)送各種設(shè)備，在不破壞自然景觀的前提下，最終實(shí)現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)主線路wifi信號(hào)全覆蓋，最多可滿足3萬(wàn)人同時(shí)上網(wǎng)。2.全覆蓋、無(wú)死角、可分段控制的360處監(jiān)控和廣播系統(tǒng)，老君山自然景觀眾多，如何給游客提供及時(shí)、有效、便捷的服務(wù)一直是景區(qū)課題，無(wú)處不在的監(jiān)控和廣播解決了安全提醒、動(dòng)植物保護(hù)、音樂(lè)播放、游客分流、調(diào)度、失物招領(lǐng)等諸多問(wèn)題。

3.追夢(mèng)谷步行游覽路線的緊急救援系統(tǒng)。老君山景區(qū)可分為索道和爬山兩條游覽路線，爬山路線從全長(zhǎng)19.5公里的追夢(mèng)谷往上至馬鬃嶺，期間原始森林密集、手機(jī)信號(hào)較弱，沿路安裝了10個(gè)緊急救援系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)游客與工作人員的對(duì)講、開啟急救醫(yī)藥箱等功能。

4.建立了老君山智能指揮中心，可以直觀的看到景區(qū)內(nèi)所有數(shù)據(jù)，如景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)入園人數(shù)、實(shí)時(shí)入園車輛、人員分布密集度，對(duì)景區(qū)游客高峰期的管理起到至關(guān)重要的作用，尤其是對(duì)數(shù)據(jù)分析起到了關(guān)鍵作用。

5.功能強(qiáng)大的分銷系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)，借用福建九天達(dá)票付通系統(tǒng)，完美對(duì)接旅游各大OTA及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，真正實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化，掃碼直接入園，不需二次換票。銀聯(lián)支付、支付寶支付、微信支付等主流支付模式。

6.方便、實(shí)用、快捷的資訊平臺(tái)，無(wú)論官網(wǎng)、微博、微信、手機(jī)APP，不管手機(jī)端還是電腦端，通過(guò)技術(shù)手段完美改進(jìn)，讓老君山的活動(dòng)信息、銷售政策及時(shí)的發(fā)布給廣大游客。（老子文化、標(biāo)準(zhǔn)化，微信全國(guó)前20名，僅神跡點(diǎn)擊1200萬(wàn)次）。與同程網(wǎng)展開網(wǎng)絡(luò)定票合作，今年超過(guò)300萬(wàn)元。

目前一期工程正在試運(yùn)行，二期工程正在緊急調(diào)試階段，預(yù)計(jì)2015年年底可交付使用，屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)以下功能：

1.建立并使用服務(wù)于景區(qū)管理的辦公OA系統(tǒng)，老君山現(xiàn)有員工300余名，分布在58平方公里景區(qū)的各個(gè)角落，景區(qū)不僅有職能管理、技能管理，還有屬地管理、突發(fā)情況管理等，辦公OA系統(tǒng)真正能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)紙化辦公，用手機(jī)可以完全實(shí)現(xiàn)會(huì)議通知、文件簽發(fā)、請(qǐng)假銷假、出差報(bào)賬、遠(yuǎn)程監(jiān)控、數(shù)據(jù)查看、緊急退票等實(shí)用功能。

2.設(shè)計(jì)并運(yùn)營(yíng)旅游目的地大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過(guò)智慧景區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的差異化處理，將處理后的定制化信息通過(guò)智能平臺(tái)向游客或管理部門進(jìn)行主動(dòng)推送。游客可在景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶上，自動(dòng)獲得與其年齡、性別、地域、興趣等相關(guān)度高的旅游產(chǎn)品推薦；管理部門則能獲得諸如人車流量自動(dòng)提示等主動(dòng)信息。

3.智能導(dǎo)引系統(tǒng)：可借助景區(qū)交通引導(dǎo)和智能視頻監(jiān)控子系統(tǒng)，向自助游游客提供旅游線路信息和附近的人車流量信息，向自駕游游客提供目的地附近停車場(chǎng)位置和空閑車位信息，并進(jìn)行路線導(dǎo)引。

4.虛擬旅游系統(tǒng)：游客可通過(guò)景區(qū)旅游公共服務(wù)門戶連接景區(qū)內(nèi)的智能感知終端，進(jìn)行虛擬旅游，包括對(duì)景點(diǎn)的360°全景瀏覽和實(shí)時(shí)實(shí)景體驗(yàn)，獲取身臨其境的感覺(jué)，豐富的景區(qū)資訊以及對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)。

5.服務(wù)于欒川縣的云旅游服務(wù)平臺(tái)，整合老君山周邊吃、住、行、游、購(gòu)、娛多種旅游服務(wù)，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈、增強(qiáng)游客體驗(yàn)。員工巡查系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)+賓館+廟宇+文化

6、實(shí)現(xiàn)與洛陽(yáng)市、欒川縣智慧旅游平臺(tái)同步對(duì)接,實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)下的資源信息上報(bào)和共享；

7、實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)游老君山，今后所有游客進(jìn)入老君山下載APP或者掃描景點(diǎn)二維碼可實(shí)現(xiàn)景區(qū)全程電子語(yǔ)音講解功能。自助樂(lè)游。

老君山景區(qū)建設(shè)智慧旅游的目標(biāo)是：通過(guò)建立一個(gè)“智慧大腦”，在實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)全面感知的同時(shí)，還要實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)的融合互通，將原本獨(dú)立的各子系統(tǒng)進(jìn)行整合，同時(shí)，我們還提供對(duì)外接口，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互連和數(shù)據(jù)互通。實(shí)現(xiàn)與風(fēng)景區(qū)外第三方系統(tǒng)的互連互通，智能交互；實(shí)現(xiàn)與旅游行業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享與智能交互；實(shí)現(xiàn)與旅游景區(qū)、酒店、旅行社、旅游車船以及餐飲、商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的各種資訊和商務(wù)數(shù)據(jù)的共享與智能交互；

老君山景區(qū)起步比較晚，特別是我們的智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目也是剛起步，還處于一個(gè)摸石頭過(guò)河的階段，各方面還很薄弱，更談不上經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)是交流，只能說(shuō)是向各位領(lǐng)導(dǎo)和旅游界的同仁們匯報(bào)我們的一些思路和想法，希望通過(guò)本次交流活動(dòng)，各位旅游界的領(lǐng)導(dǎo)、專家、同仁能給于我們一些寶貴的建議。

謝謝大家！