第一篇：2014年溫州市電子商務發展現狀與問題報告

2014年溫州市電子商務發展現狀與問題報告

據浙江省商務廳公布的數據，2014年溫州市共實現網絡零售額660.46億元，同比增長69.01%；全市居民實現網上消費438.42億元，同比增長37.69%；網絡零售順差達222.04億元。電子商務的快速發展，已經使得這一商業模式成為溫州振興實體經濟、拉動消費需求、優化產業結構、促進傳統產業轉型升級的重要途徑。

一、溫州市電子商務發展現狀

2014年，溫州市電商發展態勢強勁，成效顯著，亮點紛呈，增速居全市各行業之首（保持在69%以上），總量居全市各行業前五，已成為全市經濟增長的重要拉動力。具體來看，溫州市電子商務發展呈現以下幾個特點：

1、電商發展環境逐步優化。市本級和11個縣（市、區）、市經開區先后成立網絡經濟工作領導小組、組建網絡經濟局，先后組建了溫州市網絡經濟研究院、溫州市網絡經濟專家咨詢委員會、溫州市網絡經濟企業聯合會。編制出臺《溫州市網絡經濟發展三年行動計劃（2015-2017）》和《溫州市網絡經濟發展規劃（2015-2020）》，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策，2014年全市共安排財政扶持資金1.42億元。

2、創新示范試點項目扎實推進。2014年獲批第二批創建國家電子商務示范城市，試點創新亮點紛呈，淘寶特色中國·溫州館和甌海、蒼南、樂清產業帶分別建成運營，分別入駐企業1539家、12400家、4197家、2006家。甌海、瑞安、樂清分別列入全省“電商進萬村”試點工程，網點總數占全省同期網點總數的11.7%。同時，溫州市還編制了《2014年度溫州市網絡經濟重點項目計劃》。甌江口菜鳥網絡智能骨干網關鍵核心節點項目、甌江口新區蘇寧物流基地項目等電商重點項目建設扎實推進；溫州大象城國際商貿中心、鹿城中國鞋都鞋革城、甌海“心農場”農業電商產業園等電商項目建設進展順利；甌海菜鳥網絡智能骨干網（一期）城市配送中心項目、總部設在甌海的順豐嘿客等項目正在加速洽談。

3、電子商務普及應用不斷深入。溫州市天貓店達3348家，占全省11.4%，比年初新增962家。全市約50%工業、商業企業參與電商應用，普及應用率比去年底上升10%。自建網絡交易重點平臺52家，涉足電商主體建檔達4.5萬多戶，經營性網站網絡建檔達7萬多個，在鞋革、服裝、眼鏡及特色農業等重點行業領域應用得到普及，中國開關網、中國泵閥網等先后入選中國行業電商網站百強，綠森數碼入選商務部電商示范企業，奧康鞋業、聯欣科技等8家電商企業入選浙江省電商百強企業。以線下線上融合發展的O2O模式成為傳統企業應用發展電商的特色。

4、產業集聚發展成效明顯。目前，溫州高新區電商集聚區初具規模，中國鞋都電商集聚區已完成總體規劃論證。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時，篩選并公布《2014年度溫州市網絡經濟重點企業、重點產業園區（樓宇）名單》，進一步加大服務、引導、扶持力度，溫州聚商盟、溫州韻達電商園等一批縣（市、區）重點產業園區（基地），以及瑞安馬嶼農產品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農村電商集聚區，發展態勢良好。12月23日阿里巴巴發布的中國淘寶村研究報告中，永嘉橋下鎮被命名為中國淘寶鎮（全國19個，全省6個），溫州市有9個村被命名為中國淘寶村稱號，永嘉縣榮獲7個中國淘寶村稱號，列全省縣級區域首位。

5、電商應用支撐和服務體系日趨完善。專業人才的引進與培養全面開展，出臺《溫州市網絡經濟人才培訓工作方案》，2014年共完成16.2萬人次電商普及培訓。加強公共服務平臺建設，在服裝、鞋革、不銹鋼、閥門、汽摩配等領域建立了B2B、B2C等行業電商聯盟平臺、跨境電商貿易平臺和專業市場平臺，為企業提供入駐及綜合配套服務。物流服務能力持續提高，2014年全市規模以上快遞服務企業業務量累計完成2.17億件，同比增長58.4%，居全國地級城市以上第13位；業務收入累計完成24.79億元，同比增長26.4%，居全國第15位。

二、溫州市電子商務發展面臨的問題

當前，溫州市電子商務正處在從起步到快速發展的階段，在電商產業發展和工作機制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現如下：一是傳統制造業電商應用比例和水平不高；二是產業集聚度及創新發展能力有待提高；三是缺乏電商領軍企業，引領示范帶動作用還不夠強；四是電商專業人才匱乏，人才培養引進工作有待進一步加強；五是金融、物流、文創設計等電商發展支撐體系有待提升；六是各地均組建了網絡經濟局，但科室設置、人員配備仍需加大力度，部門工作合力有待加強，互聯網金融、農林漁旅游業電商等配套扶持政策力度仍需加大。

三、溫州市電子商務發展思路

溫州市將圍繞創建國家電子商務示范城市、打造電子商務強市的總體目標，不斷完善新常態下電子商務發展思路。

1、始終堅持網絡經濟“一號新產業”不動搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時尚消費產品為核心，積極構建服務于時尚產品和時尚消費的電子商務的大品牌和大平臺；以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業產品為核心，積極構建服務于工業品生產自動化、供應智能化和銷售電子化的系統和平臺；以智慧旅游、智慧交通和智慧商貿為核心，積極構建服務于智能產品研發和生產的產業體系和平臺系統。

2、切實抓好平臺、主體、集聚、配套、創新等核心發展要素建設和發展。加快“電商換市”步伐，爭取2015年實現網絡零售額增長保持50%以上，居民網絡消費額增長保持30%以上，努力把溫州打造成集產品時尚和消費時尚于一體的國家電子商務示范城市、集生產和分銷于一體的海西經濟區網絡經濟強市、集智能產品生產和智慧應用普及于一體的長三角地區網絡經濟重要城市。

第二篇：河北省農業電子商務現狀與發展

河北省農業電子商務現狀與發展

2013-12-6 14:45:54 文章來源：CBSi中國

（摘要）農業電子商務作為先進生產力，其潛在優勢不可估量。發展農業電子商務，是促進河北省農業產業化發展的有效途徑。本文針對河北省農業電子商務發展現狀，找出發展中存在的主要問題，提出了發展農業電子商務的相應建議。

農業電子商務是農業信息化的高級階段，二者密不可分，隨著農業信息化研究的日趨成熟，研究視角逐漸聚焦到農業電子商務方面。

我國農業電子商務受到廣泛關注，原因有三：一是由農業在國民經濟中的基礎地位決定的。黨的十八大發布的中央一號文件，再一次鎖定“三農”問題，就說明了國家對農業的高度重視。二是農產品市場格局發生了變化。隨著農業生產力的提高和市場經濟體制的深化，農產品商品化生產程度大大提高，農產品市場逐漸走向供大于求的買方市場，對于以家庭為生產單位的農民來說，農產品銷售問題成為制約我國農業發展的關鍵因素之一。三是電子商務的應用與推廣等實踐活動，受到政府、高校、科研機構、生活服務組織等合力推動，電子商務在農業領域的應用是大勢所趨。

河北省電子商務“十二五”規劃指出，明確重點行業和特色產業電子商務發展的主要任務是：突出發展重點，優化產業布局，培育企業龍頭。加快發展電子商務，是“十二五”期間，我省經濟社會發展面臨的重要任務。雖然河北省農業電子商務發展較晚，但農業電子商務的發展對于河北省發展現代農業，進行新農村建設具有重大意義。

1河北省農業電子商務發展的現狀

我省農業電子商務經過“十一五”期間的規劃建設取得了顯著的成績。

(1)電子商務基礎設施發展迅速。初步建成了覆蓋全省的高速寬帶通信網絡，寬帶接入服務開始形成運營商間競爭合作的市場化運行體系。并且，移動網絡發展迅速，全省范圍內基本實現了3G網絡的全覆蓋，手機上網用戶呈現快速增長的趨勢。

(2)電子商務網站和交易平臺應用能力增強。大宗商品電子商務交易平臺不斷涌現，有效地推動了當地經濟的發展。例如：滄州河北大宗商品電子交易市場、高陽河北紡織原料電子交易市場、秦皇島海運煤炭交易市場、廊坊河北鑫江不銹鋼電子交易市場等。

(3)電子商務配套支撐體系初步形成。網絡安全認證系統初具規模，網上支付系統已建立，物流基礎設施建設和物流信息化水平迅速提高，配送效率進一步提高，為電子商務發展提供了有效支撐。

(4)電子商務應用企業和網民迅速增加，電商人才培養已見成效。從2000年我省開始設立電子商務專業至今，已培養出數千名電子商務專業的本專科畢業生，他們成為電子商務的重要技術力量。各單位、各行業通過舉辦電子商務培訓班，培養了大批電子商務應用人才。

2河北省農業電子商務發展中存在的主要問題

為了更好地了解河北省電子商務發展的現狀，課題組成員對河北省所轄的十一個地級市進行了問卷調查，本次調查放卷115份，收回有效樣本108份，圍繞河北省農業電子商務發展情況展開調查，總結歸納問題如下。

(1)農戶和涉農企業的認識觀念有待提高。一方面，很多農民對網絡等電子設施和渠道完全陌生，要讓他們從一手交錢一手交貨的傳統交易模式轉移到實現網上支付消費，需要一個逐步轉化的過程。另一方面，由于電子商務具有一定的虛擬性，讓農民在對交易模式和規則完全不熟悉的情況下進行交易，不信任感的存在，使得他們害怕承擔風險而不愿意嘗試電子商務。

(2)電子商務應用水平低，缺乏對信息資源的充分利用。由于專業人才匱乏，企業特別是中小企業對電子商務的資金投入較少，對網絡的應用僅僅停留在初級宣傳和信息發布上，不能很好的與生產和經營環節結合，拉大了與先進省市的差距。

(3)政策支持力度有待加大。任何一項改革能夠順利實施都依靠政策的大力支持。推動農業電子商務也不例外，它是一個系統工程，沒有政府的資金支持和政策引導，很多工作難以維系。福建、山東、上海、天津等省市相繼出臺的對企業電子商務和第三方平臺建設的支持政策，很能說明問題。

3河北省農業電子商務發展的對策建議

河北省是農業大省，處于京津冀經濟圈，占有得天獨厚的信息地理優勢，信息產業近年來得到飛速發展，全省的信息化水平也處在前列。要加快環首都綠色經濟圈電子商務發展，不僅可以充分利用北京電子商務良好環境，全方位宣傳河北省自身在產業、資源和服務方面的優勢，而且能促進本地區的信息進京、產品進京、服務進京，通過電子商務加速環首都綠色經濟圈的建設。

(1)提高認識，尋求農業電子商務發展與區域農業發展的戰略匹配，充分重視“十二五”規劃的作用。

通過宣傳與教育，使農戶了解網絡營銷知識，認識電子商務下的網絡營銷與傳統營銷方式相比優勢所在，加大政府部門宣傳教育的力度，尋求農業電子商務發展與區域農業發展的戰略匹配。用規劃中考慮充分的區域農業發展的重點來確定農業電子商務的發展重點。由政府牽頭，相關部門參與，聘請專家論證的方式保證規劃的科學性。

(2)爭取多方投資，盡快搭建特色農業電子商務交易平臺。

這對促進地方特色農業發展、特色農產品品牌推廣具有重要作用。河北省在“十二五”規劃中提出了，圍繞產業特色突出的保定、滄州、衡水、石家莊、唐山等區域，重點培育滄州“中國棗網”、雞澤“中國辣椒網”、安平“中國搜絲網”、唐山“中國板栗網”、衡水“中國工程橡膠網”、肅寧“中國尚村裘皮網”等為代表的具有我省產業特點的特色電子商務平臺，為我省特色產業發展提供網絡信息支持。在建設過程中，由于大型農業電子商務交易平臺投資較大，除了爭取國家給予的資金支持外，還要多方籌措，采取多種投資方式。

(3)加強宣傳，用收益引導農戶轉變觀念。要解決這個問題，一方面需要依靠政府加大對農村教育經費的投入和農村信息服務的宣傳，另一方面需要企業參與，通過鼓勵、獎勵的方式，讓農戶參與電子商務，為他們提供免費的培訓、服務等，讓他們掌握使用網絡的方法和開展電子商務的相關技術，使其真正體會到參與電子商務給他們帶來的經濟效益。

(4)開展繼續教育，培養農村電子商務人才。

隨著電子商務的發展，其方便、快捷等特點逐漸被認可，人們享受到電子商務的優勢，相繼的培訓教育顯得尤文重要。河北省“十二五”規劃應推進的五項重點工程之一就是“電子商務人才培訓工程”，提出了：依托大專院校、職業教育等有關機構，建立電子商務新型人才培訓基地，培養現代商務運作與網絡技術應用相融合的電子商務適用人才。鼓勵開展電子商務培訓，加強對電子商務政策、知識、動態和典型企業經驗的宣傳，進一步擴大影響，推動應用，提高我省電子商務發展應用水平。（來源：《中國連鎖》雜志 編選：中國電子商務研究中心）

【參考文獻】

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[5]陳生萍.國外農業電子商務的發展以及對我國的啟示[J].農業圖書情報學刊，2008(9)：112-114

第三篇：跨境電子商務特征與發展現狀

概念

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。

跨境電子商務的分類

跨境電子商務從進出口方向分為：出口跨境電子商務和進口跨境電子商務。從交易模式分為B2B跨境電子商務和B2C跨境電子商務。2013年E貿易的提出。跨境電子商務分為：一般跨境電子商務和E貿易跨境電子商務。

跨境電子商務的模式

我國跨境電子商務主要分為企業對企業（即B2B）和企業對消費者（即B2C）的貿易模式。B2B模式下，企業運用電子商務以廣告和信息發布為主，成交和通關流程基本在線下完成，本質上仍屬傳統貿易，已納入海關一般貿易統計。B2C模式下，我國企業直接面對國外消費者，以銷售個人消費品為主，物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報關主體是郵政或快遞公司，目前大多未納入海關登記。

跨境電子商務的意義

跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰略意義。跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對企業來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優化配置與企業間的互利共贏；對于消費者來說，跨境電子商務使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。

跨境電子商務的政策支持

電子商務出口在交易方式、貨物運輸、支付結算等方面與傳統貿易方式差異較大。現行管理體制、政策、法規及現有環境條件已無法滿足其發展要求，主要問題集中在海關、檢驗檢疫、稅務和收付匯等方面。

發展現狀

跨境電商產業是深圳華南城電子商務產業園所重點打造的一個特色版塊，該產業園在前期的市場調查中，已經洞察到了跨境電商企業所普遍遭遇到的上述一系列問題，并嘗試通過服務資源整合、服務集群等方式來化解這些難題，為跨境電商打開了一扇全新的視窗。截至目前，包括環球易購、賽維網絡、通拓科技、有顆樹科技、傲基國際等在內的幾十家跨境電商企業選擇紛紛扎堆于此，產業園內完美的集群式服務讓這些企業在市場機遇期縱情成長。

跨境電子商務的特征

跨境電子商務是基于網絡發展起來的，網絡空間相對于物理空間來說是一個新空間，是一個由網址和密碼組成的虛擬但客觀存在的世界。網絡空間獨特的價值標準和行為模式深刻地影響著跨境電子商務，使其不同于傳統的交易方式而呈現出自己的特點。

跨國電子商務具有如下特征(基于網絡空間的分析)：

(一)全球性(Global Forum)

網絡是一個沒有邊界的媒介體，具有全球性和非中心化的特征。依附于網絡發生的跨境電子商務也因此具有了全球性和非中心化的特性。電子商務與傳統的交易方式相比，其一個重要特點在于電子商務是一種無邊界交易，喪失了傳統交易所具有的地理因素。互聯網用戶不需要考慮跨越國界就可以把產品尤其是高附加值產品和服務提交到市場。網絡的全球性特征帶來的積極影響是信息的最大程度的共享，消極影響是用戶必須面臨因文化、政治和法律的不同而產生的風險。任何人只要具備了一定的技術手段，在任何時候、任何地方都可以讓信息進入網絡，相互聯系進行交易。美國財政部在其財政報告中指出，對基于全球化的網絡建立起來的電子商務活動進行課稅是困難重重的，因為：電子商務是基于虛擬的電腦空間展開的，喪失了傳統交易方式下的地理因素；電子商務中的制造商容易隱匿其住所而消費者對制造商的住所是漠不關心的。比如，一家很小的愛爾蘭在線公司，通過一個可供世界各地的消費者點擊觀看的網頁，就可以通過互聯網銷售其產品和服務，只要消費者接入了互聯網。很難界定這一交易究竟是在哪個國家內發生的。

這種遠程交易的發展，給稅收當局制造了許多困難。稅收權力只能嚴格的在一國范圍內實施，網絡的這種特性為稅務機關對超越一國的在線交易行使稅收管轄權帶來了困難。而且互聯網有時扮演了代理中介的角色。在傳統交易模式下往往需要一個有形的銷售網點的存在，例如，通過書店將書賣給讀者，而在線書店可以代替書店這個銷售網點直接完成整個交易。而問題是，稅務當局往往要依靠這些銷售網點獲取稅收所需要的基本信息，代扣代繳所得稅等。沒有這些銷售網點的存在稅收權力的行使也會發生困難。

(二)無形性(Intangible)

網絡的發展使數字化產品和服務的傳輸盛行。而數字化傳輸是通過不同類型的媒介，例如數據、聲音和圖像在全球化網絡環境中集中而進行的，這些媒介在網絡中是以計算機數據代碼的形式出現的，因而是無形的。以一個e-mail 信息的傳輸為例，這一信息首先要被服務器分解為數以百萬計的數據包，然后按照TCP/IP 協議通過不同的網絡路徑傳輸到一個目的地服務器并重新組織轉發給接收人，整個過程都是在網絡中瞬間完成的。電子商務是數字化傳輸活動的一種特殊形式，其無形性的特性使得稅務機關很難控制和檢查銷售商的交易活動，稅務機關面對的交易記錄都是體現為數據代碼的形式，使得稅務核查員無法準確地計算銷售所得和利潤所得，從而給稅收帶來困難。

數字化產品和服務基于數字傳輸活動的特性也必然具有無形性，傳統交易以實物交易為主，而在電子商務中，無形產品卻可以替代實物成為交易的對象。以書籍為例，傳統的紙質書籍，其排版、印刷、銷售和購買被看作是產品的生產、銷售。然而在電子商務交易中，消費者只要購買網上的數據權便可以使用書中的知識和信息。而如何界定該交易的性質、如何監督、如何征稅等一系列的問題卻給稅務和法律部門帶來了新的課題。

(三)匿名性(Anonymous)

由于跨境電子商務的非中心化和全球性的特性，因此很難識別電子商務用戶的身份和其所處的地理位置。在線交易的消費者往往不顯示自己的真實身份和自己的地理位置，重要的是這絲毫不影響交易的進行，網絡的匿名性也允許消費者這樣做。在虛擬社會里，隱匿身份的便利迅即導致自由與責任的不對稱。人們在這里可以享受最大的自由，卻只承擔最小的責任，甚至干脆逃避責任。這顯然給稅務機關制造了麻煩，稅務機關無法查明應當納稅的在線交易人的身份和地理位置，也就無法獲知納稅人的交易情況和應納稅額，更不要說去審計核實。該部分交易和納稅人在稅務機關的視野中隱身了，這對稅務機關是致命的。以eBay為例，eBay是美國的一家網上拍賣公司，允許個人和商家拍賣任何物品，到目前為止eBay 已經擁有3000 萬用戶，每天拍賣數以萬計的物品，總計營業額超過50 億美元。但是eBay 的大多數用戶都沒有準確地向稅務機關報告他們的所得，存在大量的逃稅現象，因為他們知道由于網絡的匿名性，美國國內收入服務處(IRS)沒有辦法識別他們。

電子商務交易的匿名性導致了逃避稅現象的惡化，網絡的發展，降低了避稅成本，使電子商務避稅更輕松易行。電子商務交易的匿名性使得應納稅人利用避稅地聯機金融機構規避稅收監管成為可能。電子貨幣的廣泛使用，以及國際互聯網所提供的某些避稅地聯機銀行對客戶的“完全稅收保護”，使納稅人可將其源于世界各國的投資所得直接匯入避稅地聯機銀行，規避了應納所得稅。美國國內收入服務處(IRS)在其規模最大的一次審計調查中發現大量的居民納稅人通過離岸避稅地的金融機構隱藏了大量的應稅收入。而美國政府估計大約三萬億美元的資金因受避稅地聯機銀行的“完全稅收保護”而被藏匿在避稅地。

(四)即時性(Instantaneously)

對于網絡而言，傳輸的速度和地理距離無關。傳統交易模式，信息交流方式如信函、電報、傳真等，在信息的發送與接收間，存在著長短不同的時間差。而電子商務中的信息交流，無論實際時空距離遠近，一方發送信息與另一方接收信息幾乎是同時的，就如同生活中面對面交談。某些數字化產品(如音像制品、軟件等)的交易，還可以即時清結，訂貨、付款、交貨都可以在瞬間完成。

電子商務交易的即時性提高了人們交往和交易的效率，免去了傳統交易中的中介環節，但也隱藏了法律危機。在稅收領域表現為：電子商務交易的即時性往往會導致交易活動的隨意性，電子商務主體的交易活動可能隨時開始、隨時終止、隨時變動，這就使得稅務機關難以掌握交易雙方的具體交易情況，不僅使得稅收的源泉扣繳的控管手段失靈，而且客觀上促成了納稅人不遵從稅法的隨意性，加之稅收領域現代化征管技術的嚴重滯后作用，都使依法治稅變得蒼白無力。

(五)無紙化(Paperless)

電子商務主要采取無紙化操作的方式，這是以電子商務形式進行交易的主要特征。在電子商務中，電子計算機通訊記錄取代了一系列的紙面交易文件。用戶發送或接收電子信息。由于電子信息以比特的形式存在和傳送，整個信息發送和接收過程實現了無紙化。無紙化帶來的積極影響是使信息傳遞擺脫了紙張的限制，但由于傳統法律的許多規范是以規范“有紙交易”為出發點的，因此，無紙化帶來了一定程度上法律的混亂。

電子商務以數字合同、數字時間截取了傳統貿易中的書面合同、結算票據，削弱了稅務當局獲取跨國納稅人經營狀況和財務信息的能力，且電子商務所采用的其他保密措施也將增加稅務機關掌握納稅人財務信息的難度。在某些交易無據可查的情形下，跨國納稅人的申報額將會大大降低，應納稅所得額和所征稅款都將少于實際所達到的數量，從而引起征稅國國際稅收流失。例如，世界各國普遍開征的傳統稅種之一的印花稅，其課稅對象是交易各方提供的書面憑證，課稅環節為各種法律合同、憑證的書立或做成，而在網絡交易無紙化的情況下，物質形態的合同、憑證形式已不復存在，因而印花稅的合同、憑證貼花(即完成印花稅的繳納行為)便無從下手。

(六)快速演進(Rapidly Evolving)

互聯網是一個新生事物，現階段它尚處在幼年時期網絡設施和相應的軟件協議的未來發展具有很大的不確定性。但稅法制定者必須考慮的問題是網絡，象其他的新生兒一樣，必將以前所未有的速度和無法預知的方式不斷演進。基于互聯網的電子商務活動也處在瞬息萬變的過程中，短短的幾十年中電子交易經歷了從EDI到電子商務零售業的興起的過程，而數字化產品和服務更是花樣出新，不斷的改變著人類的生活。

而一般情況下，各國為維護社會的穩定，都會注意保持法律的持續性與穩定性，稅收法律也不例外。這就會引起網絡的超速發展與稅收法律規范相對滯后的矛盾。如何將分秒都處在發展與變化中的網絡交易納入稅法的規范，是稅收領域的一個難題。網絡的發展不斷給稅務機關帶來新的挑戰，稅務政策的制定者和稅法立法機關應當密切注意網絡的發展，在制定稅務政策和稅法規范時充分考慮這一因素。

跨國電子商務具有不同于傳統貿易方式的諸多特點，而傳統的稅法制度卻是在傳統的貿易方式下產生的，必然會在電子商務貿易中漏洞百出。網絡深刻的影響著人類社會，也給稅收法律規范帶來了前所未有的沖擊與挑戰。

第四篇：社區電子商務發展現狀、問題及對策研究

社區電子商務發展現狀、問題及對策研究

Research on Current Situation, Problems and Countermeasures of Community E-Commerce Development

劉娜 工商管理經濟師（北京達爾文國際酒店物業管理有限公司 北京 100028）中圖分類號：F715.3 文獻標識碼：A

內容摘要：社區電子商務依托電子商務平臺和社區門店，面向特定社區的消費人群，集信息流、資金流、商流、物流于一身，已成為未來社區經營和電子商務的重要發展方向。本文分析了社區電子商務的現狀，闡述了其主要商業模式和實現功能，歸納了業內所面臨的共性問題，指出企業必須樹立正確的經營理念和互聯思維，準確定位，在商業模式、精細管理、資源整合、人才培養等方面下足功夫，在為用戶創造便利和豐富的社區生活的同時，實現企業的運營升級和可持續發展。

關鍵詞：電子商務 社區商業 商業模式

前言

隨著互聯網在世界范圍的逐漸普及，網絡在人們生活中的位置已由以往的信息渠道，轉化為一種生活方式。借助于電子設備和網絡技術的推陳出新，電子商務從簡單的電子郵件傳送、信息發布發展到了全程電子商務階段和智慧階段，發展勢頭迅猛。商務部發布的《中國電子商務報告（2013）》中的數據顯示，我國電子商務2013年交易額突破10萬億元，同比增長26.8%。電子商務已把觸角延伸到了社會生活的方方面面，社區電子商務就是其重要的發展方向之一。

社區電子商務是針對具有社區屬性的用戶、在社區網站進行的交易行為。它提供了一種較傳統的商業模式更為便捷的在線社區交易方式，具有高效、快速、低成本等優點。普通的電子商務是面向大眾、面向全世界的，而社區電子商務面向居住于特定小區的人群，所提供的服務大多是貼近居民日常生活的短平快項目，通常距離社區比較近，服務時間比較短，能夠給用戶帶來方便快捷的體驗。與大宗電子商務相比，社區電子商務在規模大小、服務范圍、商品種類等方面要稍遜一籌，但它貼近社區，更接地氣，客戶群體固定，有較高的重復購買率和客戶忠誠度，是個剛需市場。而且從市場推廣的角度，它基于社區的特定人群，容易實現精準營銷。

得益于網絡的普及和城市化進程加速，社區電子商務用戶量增長迅速，已成為垂直細分市場的切入點和淘金點。社區電子商務作為各路商家爭奪用戶的入口，傳統電商、零售企業、物業管理企業、物流企業紛紛躋身其中。社區電子商務模式具有強大的線上線下整合能力，線上企業通過設立社區便利店構筑更廣泛的末端配送網絡，獲取線下客戶流量、拓展銷售渠道，實現向線下渠道的延伸，獲得新的贏利增長點，從而完成商業模式的轉變；線下企業通過運用電商思維，搭建本地生活服務平臺，將線上的客流拉到線下；而用戶可在全新社區電子商務模式中選擇最為便捷的服務，達到與電商雙贏的結果。總之，社區作為消費人群生活起居場所，同時也是商家最后一公里爭奪之地，無論是傳統行業企業，還是互聯網企業都將目光投向了社區商業，社區電子商務作為社區物業與電子商務的交集，已成為電子商務發展與物業發展的必然趨勢。

一、發展現狀

社區電子商務從2010年起步，經過四年的發展，到2014年時已是百家爭鳴。在強大的互聯網思維的影響下，面對生存和競爭的壓力，房地產和物業行業紛紛試水社區電子商務，萬科集團、彩生活服務集團等品牌物業成為了物業行業發展創新的“探路者”。

2014年6月5日，萬科集團簽約百度，啟動商用地產科技化運營，將核心技術“定位引擎、大數據、營銷工具”融入萬科商業物業運營中；2013年5月，彩生活入駐哈爾濱大眾新城，通過將移動互聯網、云平臺等技術與傳統物業服務進行融合改造，彩生活成為了把握社區“最后一公里”生活服務的互聯網物管企業。2014年6月30日彩生活在港交所主板掛牌上市，股份代號01778，成為我國物業管理企業第一家上市公司，僅僅掛牌三日，即以漲幅13.93%、55.6億港元市值反超母公司花樣年控股（01777.HK)。

傳統物業企業只是進軍社區電商中的一個分支，與此同時，傳統電商、物流巨頭們也紛紛踏入社區電子商務圈。2014年5月18日，順豐速運在全國集中開業518家社區便利店——嘿客。利用在快遞業的霸主地位，順豐延伸其產業鏈，一舉跨界進入社區電商業，搶占終端市場，以期實現其大物流戰略。

（一）商業模式

社區電子商務發展至今，已涵蓋了較廣的范圍，通常的商業模式可分為企業對消費者（Business to Consumer，B2C）、商業機構對家庭消費（Business To Family，B2F）、個人對消費者(Consumer to Consumer，C2C）、ABC(代理商/Agents、商家/Business、消費者/Consumer)，線上對線下（Online To Offline，O2O）和門店在線（Online to Partner，O2P）等6種模式，其中主要有B2F和O2O兩種模式。此外消費者對企業（Consumer to Business，C2B）也開始興起，并將是社區電子商務未來的發展方向。

1）B2F模式

B2F（商業機構對家庭消費）模式是社區服務電商平臺最主要的商業模式之一，直接面向社區服務。商業機構（傳統電商、物業公司等）整合家庭用戶的需求，提供自身所能提供的服務，對于無法自身提供的需求，如家政服務、文化旅游、養老養生等，可借助平臺與其他商家合作，通過電商平臺與商家共同分享盈利，共同成長。彩生活從傳統的物業管理公司跨界到社區電商，推行的主要是B2F模式。有別于傳統物業管理企業，彩生活實現了從對物的管理，轉型為對人的服務，借助APP等網絡平臺，構建起聚集衣食住行娛購游等商戶資源的微商圈。業主可以借助平臺解決大部分的生活消費，實現網上繳費、購物、報修等移動互聯技術改造所帶來的便利功能，享受金融、物業、文教、旅游、養老等輕資產業務；彩生活則依靠平臺向商家收取費用。基于此種運營模式，彩生活獲得了比傳統物業管理企業高得多的盈利水平和增長幅度。在2011年和2012年，彩生活的利潤分別是16%和22.8%，而相應物業公司百強的平均純利率分別是7.4%和8%。2013年彩生活實現收入3.15億元，同比增長70%，如不考慮上市費用的影響，純利率為29.3%。2）O2O模式

O2O（線上對線下）模式是社區電子商務另一種最主要的商業模式，商家通過社區服務電商平臺將商品、商家及顧客評價信息等展現給消費者，消費者在線上完成商品的選購和支付，線下進行使用驗證和體驗。這樣既能隨時隨地滿足用戶個性化的消費需求，也降低了用戶在傳統商業消費過程中所產生的交通和時間等成本。與傳統的廣告宣傳和實體柜臺相比，商家通過社區服務電商平臺所發布的信息可以傳播更迅捷，定位更準確，效果更顯著，商家和用戶通過O2O電子商務都提高了效率，滿足了雙方的需求。

2014年3月，龍湖地產微信服務平臺“龍湖生活”正式上線，業主只需拿起手機掃描二維碼，即可及時了解龍湖社區提供的購物、家居、旅游、養生等增值服務，并進行在線體驗及預訂。除了線上的平臺之外，線下龍湖社區服務中心以實體店的形式，為業主提供配套服務。龍湖地產的O2O模式代表了當前物業管理公司轉型的一種主要趨勢，即傳統物業通過互聯網技術等智能科技手段的應用，搭建線上線下平臺，轉型為智慧型物業。

（二）實現功能 1）線上購物

社區電子商務平臺可實現網上商城與便利店的完美結合，不但為商家提供了新的銷售模式，也為業主帶來網上購物、送貨上門/就近取貨、價格優惠等便利，不受交通、時間、天氣等因素的影響。而且由于社區電子商務平臺面向特定的社區人群，消費能力和水平大致接近，更便于商家制定特定的銷售策略。比如京東商城與全國15座城市的上萬家便利店開展了O2O合作，用戶在網上下單后，由距離用戶最近的便利店負責配送，最快可在15分鐘內送達，由此打造國內電商行業“最快物流”。

2）家政服務

社區電子商務為維修、保潔等家政服務提供了良好的平臺。云家政由上海家諧網絡科技有限公司運營，已經完成400萬美金的A輪融資，公司估值達1億元。通過為家政公司提供免費的自主研發的SaaS系統，實現對家政公司所屬各門店的家政服務員、顧客、訂單、服務流程、財務的綜合管理。3）物業服務

據中國物業管理協會調查，相當數量的物業管理公司面臨生存困境。在此大環境下，萬科、花樣年、綠城等開發商紛紛創新商業模式，試水“云服務”，將物業管理由勞動密集性產業轉型為智力密集性產業，從而應對勞動力成本快速上升、經營日趨困難的壓力。通過運用社區一卡通、移動APP等科技手段，升級物業管理、安防管理、停車管理、設施設備遠程管理，從而營造智慧社區，降低人力資源成本，提高物業管理水平和效益，帶來地產和物業品牌價值的提升。

4）文化教育

2014年6月，深圳市軟酷網絡科技有限公司攜手萬科溫馨花園共同為考拉社區課堂揭幕，正式為社區居民提供便民服務。考拉課堂的加入，一方面為社區內老年人提供了具有多媒體功能的休閑場所，另一方面也為社區內中小學生的課后文化教育生活提供了便利。

5）健康養生

廈門狄耐克電子科技有限公司通過在狄耐克云中心建立健康標準數據庫，實現了面向社區開發的云健康功能，業主的日常健康檢測在家即可實現，該功能特別適用于老人的健康監護。作為中國房地產首個“增值服務交互式平臺”，藍光“生活家”系統2013年6 月在COCO金沙項目開始試運行。在該項目耗資上千萬元打造的4C現代生活家系統中，一個重要的單元就是健康服務中心，業主在享受全新家居、親子、文化活動的同時，也享受電子商務帶來的互聯、健康生活。

6）金融服務

金科推出的線上線下結合的大社區服務，重點則是資產管理，通過設立資產管理中心，金科可向用戶提供集資產服務、資產托管、資產經營于一體的、系統的資產增值服務。捷順科技2013年11月向捷羿軟件增資1000萬元人民幣，取得51%股份，以獲得IC卡行業應用技術能力，開發和建設基于業主卡的小額電子現金支付和清結算體系。公司籌備發行的具備小額支付功能的社區業主卡將逐步實現與商業流通、公用事業繳費等多個領域的橫向對接，形成社區金融生態體系。

7）政務公益

借助于社區電子商務平臺，可以很方便的實現政務公益功能，便捷、高效地為政府和人民提供一個信息傳達和反饋的溝通互動渠道。業主可以通過電子商務平臺訪問政府網站，瀏覽信息、反饋意見及處理相關事務。政府相關政務信息也可及時發布到社區平臺及通過基站發送到用戶手機中。

8）信息服務

電子商務平臺可以容納海量信息，檢索也很便捷。與各類傳統廣告模式相比，網絡廣告成本低廉，給顧客的信息量卻很豐富，而且社區電子商務平臺由于目標人群趨同，更容易實現精確的廣告投放；社區電子商務平臺也可為線下商業和相關品牌提供信息收集、互動營銷和用戶行為分析，在為商家決策提供依據的同時獲取信息服務咨詢費用。

二、面臨的問題

隨著社區電子商務的興起，越來越多的企業逐步踏進圈內，都想在這個新興市場占有一席之地，但是大多仍處在探索階段。不同的企業面臨著不同的問題，創業者最欠缺的是渠道，投資者遇到的瓶頸則是平臺經營，更多的電商物流和物業企業則面臨著跨界經營的難題，業內普遍存在的問題如下：

（一）理念落后

社區電子商務是個名副其實的朝陽產業，近兩年在整個產業鏈條上每個環節，從制造商、實體銷售商、傳統電商、物流企業到物業公司都將目標瞄向了該領域。但并不是原來經營有方的企業都能夠在社區電子商務運行中如魚得水。傳統實體企業對互聯網的理解有限，面對O2O不知如何著手，通常都是照貓畫虎；而電商企業則缺乏對實體經營的經驗，線下功夫不足，兩者最主要的共性問題就是理念落后。O2O作為一種新型的商業模式，線上和線下企業在合作共贏的經營理念方面把握得還不夠，比如線下門店進駐社區時會發生與物業公司沖突的現象，經常遇到社區門難進、臉難看、層層設障等難題。

（二）人才欠缺

社區電子商務大多是傳統企業現有業務的延伸，屬于跨界的新興業務領域，適應社區電商業務發展需要的人才極度缺乏。物業作為社區的管理者，具有做社區服務O2O天然的優勢，但缺乏互聯網基因，缺少互聯技術、營銷網絡構建等方面的人才，對電商經營了解有限；而傳統電商精于互聯技術，但缺乏實體經營人才，尤其是缺少復合型技術人才、專業管理人才和營銷人才，行業領軍人才更是鳳毛麟角。

（三）定位不準

目前相當一部分社區電子商務平臺，如彩生活、中國社區商務網、狄耐克云社區等，幾乎包含了所有日常生活的需求，如物業基礎服務、便民服務、網上商城、休閑娛樂、社交等等，平臺內容大而全，對運營商的運營能力、成本和體量都提出了很高的要求。同時也存在著一哄而上辦電商的現象，只看到社區電商這塊蛋糕很誘人，而不顧自身的實際情況，在社區電商經營方面沒有自身的特點和優點，缺乏對自身清晰的定位，長期下來難以為繼。

（四）執行力差

社區電子商務作為新生事物，在經營過程中，由于思想理念、體制轉型、業務能力、利益分配等方方面面的原因，公司總體戰略的實施難以貫徹落實，執行力差，常常出現“高層熱，中層溫，基層冷”的局面，運營結果差強人意。

三、對策

社區電子商務是未來社區經營和電子商務的一個巨大市場和發展方向，企業必須樹立正確的經營理念和互聯思維，準確定位，在商業模式、精細管理、資源整合、人才培養等方面下功夫，積極爭取相關政策扶持，在與傳統電商大佬和零售連鎖巨頭競爭中占據一席之地。

（一）牢固樹立服務為王的理念

社區電商和純電商的最大區別，不僅僅在于質優價廉等硬指標，更在于服務體驗這個軟指標。無論何種業務領域和商業模式，社區電子商務平臺最終的落腳點都是服務，電商必須樹立服務為王的理念。電商平臺背后需要做大量的功課，包括互聯技術支持、數據收集、物流支持、售后服務等，這對運營者提出了更高的要求，只有能真正給用戶帶來價值和幫助的平臺才能夠生存和發展，而給用戶提供超越預期的服務體驗的平臺則能夠得到更好的發展。

（二）樹立互聯網思維

社區電商更需要我們樹立全新的互聯網思維。需要我們做到：從用戶角度出發考慮問題；專注優勢領域，提供便捷服務；把社區電子商務做到極致，提供超越用于預期的服務；不斷改進，循序漸進，在持續迭代中完善產品；不要執著于一時的得失，要注重流量和體量的培育；利用社會化媒體口碑營銷，利用社會化網絡眾包協作；以開放、共享、共贏的心態來經營企業，營造企業群、用戶群和員工群共贏的生態圈；重視對大數據的收集統計分析，讓數據成為金礦；大膽創新，顛覆行業界限，通過高效率整合低效率，實現跨界發展。

（三）準確定位

社區電商領域既需要覆蓋面廣泛、大而全的平臺，也需要有特色的、專業化的、小而精的平臺，大小平臺互相補充，共同建立多元化的社區商務平臺體系。這就需要社區電商們根據自身的特點來定位自身的業務，哪怕只提供一種服務，做到極致也會得到用戶的青睞。在這方面不少公司進行了有益的嘗試，比如深圳齊家互聯網科技有限公司推出的小區管家專注于小區物業服務、北京五辰鑫達科技有限公司提供的生活U社區實行的是“O2O＋分期支付”模式、北京新車云信息技術有限公司推出的e家潔APP主要提供家庭保潔服務。

（四）確立合適的發展模式

社區電子商務的發展模式多種多樣，那么具體到某個電商，究竟應該選擇什么樣的模式呢？筆者認為，沒有最理想的、只有最適合的發展模式，適合自己的才是最好的。要用發展的眼光來看待商業模式，需要在實踐中結合自身實際情況不斷摸索，不斷調整，找到適合自身發展的商業模式。如擁有全國20萬個小區業主論壇的搜房網通過網上的社區做試點，幾年來社區網的發展并沒有達到預定的目標。因此搜房網積極調整商業模式，加強與物業服務公司合作，布局社區O2O服務，借助社區網強大的平臺優勢，重點發展房屋租售和社區金融業務，以謀求更大的發展空間。

（五）精細化管理

無論投資如何巨大、理念如何先進、定位如何準確、模式如何與時俱進，要想社區電子商務得到實質性的進展，社區電商們還需要多練內功，做好精細化管理，管理內容涉及到社區電子商務的每個鏈條。需要強化資源整合和信息收集；理順內部流程，降低內耗，提升各崗位人員的執行力，保證高層戰略決策落地；多渠道加強人才，特別是復合型人才和專業型人才的儲備和培養；對供應商進行嚴格的評價、管理和考核，以保證產品和服務品質優良，能夠滿足用戶的需求。

（六）政策扶持

國家及各級地方政府近期陸續出臺了鼓勵社區商業新模式發展的政策，對進入社區的商業新模式企業給予相應的政策和資金扶持，鼓勵中小企業創新，并建立相應的培育機制。如北京將社區商業便民服務模式創新納入了2014年商業專項資金的重點支持范圍。有志于從事社區電子商務的企業應該積極爭取國家政策幫扶，充分利用此契機，做大做強。

四、結語

社區電子商務依托電子商務平臺和社區門店，為用戶提供貼身服務，是社區商業和電子商務發展的主要方向之一，其核心思想是借助現代技術整合社會資源，為用戶創造便利和豐富的社區生活。社區電子商務集信息流、資金流、商流、物流于一身，實現了相關企業的運營模式升級轉型和可持續發展。企業應注重結合自身實際，準確定位、精細管理，運用全新的互聯思維來化解運營過程中不斷出現的新問題，抓住機遇，推進我國社區電子商務的快速健康發展。

參考文獻

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2．秦超．社區電子商務經營模式探索[J]．商業時代，2005（5）

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[作者簡介] 劉娜（1978年~），女，中共黨員，經濟管理專業碩士，工商管理經濟師，擁有注冊物業管理師資格證書及全國房地產經紀人證書。從事5A寫字樓、高檔涉外公寓、甲類住宅等物業管理工作多年。

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第五篇：電子商務發展現狀的報告

電子商務發展現狀的報告

一、電子商務簡介：

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

二、電子商務發展現狀（中國）：

中國電子商務始于1997年。中國商品訂貨系統（CGOS）、中國商品交易中心（CCEC）、虛擬“廣交會”等大型電子商務項目在1997年相繼推出，拉開了中國電子商務的序幕。1998年“首都電子商務工程”的展開和1999年“8848網上超市”的出現，標志著中國電子商務開始進入快速發展時期，中國電子商務由此“正式啟動”。據統計，目前全國已有4萬家商業網站，其中網上商店700余家。電子商務項目大量推出，幾乎每天都有各類電子商務咨詢網站、網上商店、網上商城、網上專賣店、網上拍賣等誕生。電子商務應用與發展地域也由北京、上海、深圳等極少數城市，開始向各大中城市發展。據IDC預測，2000年中國大陸網上交易額將達4000萬美元，到2003年將達38億美元。可以說，中國電子商務已經由表及里、從虛到實，從宣傳、啟蒙和推廣階段進入到了務實的發展實施階段。

（一）、政府推進 環境改善

我國政府正全面、積極、穩妥地推進中國電子商務的發展。1998年以來，政府對電子商務的支持與協調力度明顯增加。我國電子商務發展的總體框架（包括整體戰略、發展規劃、發展措施、技術體制標準以及相關法律法規）的推出，將會使電子商務有一個更加規范有序的應用與發展環境。不少地方政府也都對電子商務給予了前所未有的關注與支持，開始將電子商務作為重要的產業發展方向。

（二）、制約瓶頸 開始突破

網上支付、實物配送和信用等作為電子商務系統工程中的重要環節，被視為制約中國電子商務應用與發展的“瓶頸”。1999年以來，網上支付“瓶頸”正在迅速得到解決。在這方面較為成功的，有“8848網上超市”提供的包括網上支付在內的多元化支付方式，有首都電子商城電子商務支付平臺等。實物配送在電子商務應用與發展中的重要性，已經得到電子商務業界人士的廣泛認同和重視，并嘗試以各種不同的方式予以解決。

（三）、應用模式 日趨多元

在B2C模式中，網上書店和網上商場在增加網上支付功能、完善各項服務后以更大的勢頭發展；網上拍賣、網上商城、網上郵購等面向消費者的電子商務網站大量推出。不少電子商務企業和工商企業開始醞釀企業間電子商務。證券電子商務也有所發展，“網上炒股”對于有些股民已經成為現實。

（四）、內外融合 漸成大勢

具有外資背景的電子商務企業和項目日益增加。其表現形式是雙向的：既有海外風險投資直接進入國內的電子商務企業，也有國內企業通過海外上市吸收海外資金。在不少電子商務企業內，外籍或具有外資企業背景的高級管理人員顯著增加。與此同時，海外電子商務企業開始直接進入中國市場。

（五）、存在問題 不容忽視

“商務為本”觀念依然薄弱。中國電子商務是由主導信息技術的IT業界推動的，使得中國電子商務在發展之初就帶有濃厚的技術傾向，“重技術、輕商務”的現象比比皆是。目前大多數國企還只習慣于傳統的訂貨會，展銷會等對面洽談的方式，對于上網查詢展示企業和產品感到很遙遠。

（六）、幾大方面 應予重視

1、電子商務人才 ：中國目前從事網絡行業的人數超過百萬。中國電子商務的急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺。

2、企業電子商務 ：迄今為止，企業間（B2B）電子商務還沒有大的進展。網絡的普及使得企業間電子商務成為未來企業評估競爭力及生產力的依據，從企業間的供應鏈管理、直銷、客戶服務等，B2C電子商務只是其中一環。

3、證券電子商務：與其它所有行業相比，中國的金融、證券行業沒有所謂“瓶頸”問題，相反卻有著那么多的資金、市場和人才等有利條件，是最適宜“電子商務化”的。目前國內已有閩發、國泰君安、海通、華泰等證券公司開展網上交易。移動上網正在成為證券電子商務的又一契機，同樣應予以重視。

4、電子商務軟件和

解決方案：目前，在中國電子商務應用與發展中占支配地位的軟件與解決方案，基本來自IBM等國外企業。為了發展適合中國的電子商務軟件與解決方案，還是抓住巨大的市場機遇發展中國的民族軟件產業，中國電子商務軟件和解決方案的本地化、產業化都是刻不容緩的。

三、總結：

目前我國的電子商務服務企業多分布在經濟較為發達的省市，且電子商務配套產業環境良好，主要與這些地方環境承載能力較強、政府扶持力度較大、經濟和人口聚集條件較好有關。

此外，經濟的發達使這些地方網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務、交易、金融、物流和相關的綜合服務活動也較為活躍。其中有六成在長江三角洲經濟圈內，而該經濟圈內的行業網站，又有近六成在浙江，其中又是以杭州為主，聚集了其中的六成以上，因此杭州也是公認的“中國電子商務之都”。