第一篇：溫州電子商務(wù)現(xiàn)狀問題

溫州電子商務(wù)現(xiàn)狀問題

【摘要】在經(jīng)濟全球化和全球信息化迅速發(fā)展的今天，電子商務(wù)以不受地域時間限制、成本低、效率高、快速方便的特質(zhì)，受到越來越多的企業(yè)及客戶的歡迎，在世界范圍內(nèi)保持著持續(xù)、快速發(fā)展的態(tài)勢。通過對溫州企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀進行調(diào)查,分析了溫州企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題，進而提出了相關(guān)發(fā)展對策。

關(guān)鍵詞

溫州電子商務(wù)現(xiàn)狀 存在問題 安全問題

解決對策

一、電子商務(wù)基本狀況

電子商務(wù)是指在商業(yè)貿(mào)易活動中，基于因特網(wǎng)軟硬件應(yīng)用方式，交易各方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、交易活動、金融活動和相關(guān)綜合服務(wù)活動的一種新型商業(yè)運營模式。目前常見的諸如：淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、買特網(wǎng)、京東商城、凡客誠品等。

在溫州經(jīng)濟發(fā)展剛起步，專業(yè)市場和銷售員大軍在農(nóng)村商品經(jīng)濟中起到了重要的紐帶作用。當(dāng)時溫州人靠滿天跑起家，他們走南闖北，遍及全中國，他們?yōu)榧彝ズ推髽I(yè)提供原材料、推銷產(chǎn)品、簽訂合同、采集市場信息。在營銷中溫州企業(yè)用得最多的是鋪設(shè)營業(yè)網(wǎng)點、開設(shè)分支機構(gòu)、參加國內(nèi)外各種專業(yè)展會等方式進行銷售。由于溫州的中小型企業(yè)主多為60、70年代出生，對網(wǎng)絡(luò)的自信程度和虛擬程度都不高，覺得網(wǎng)絡(luò)“不靠譜”而不敢嘗試。受這種傳統(tǒng)的觀念影響，他們絕大多數(shù)企業(yè)寧可采用傳統(tǒng)的營銷模式，也不用電子商務(wù)方式進行經(jīng)營活動。他們尚未充分認(rèn)識到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展、營銷模式所帶來的革命性變化，沒有認(rèn)識到電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合關(guān)系，傳統(tǒng)的營銷方式和渠道占主流。

由于電子商務(wù)是貿(mào)易型企業(yè)，主要資金集中在倉儲式物流及品牌推廣上，不能像生產(chǎn)型企業(yè)一樣擁有大量的固定資產(chǎn)，很難從銀行獲取資金支持。我市目前對電子商務(wù)企業(yè)進行資金上的扶持，最大力度是50萬元的補助。但這對于發(fā)展到一定程度上的B2C電子商務(wù)企業(yè)而言只是杯水車薪，距離“北上廣”地區(qū)的支持力度相差甚遠(yuǎn)。相對于資金的缺失，一些新興的電子商務(wù)企業(yè)則認(rèn)為，人才的缺失是更致命的問題。普遍缺乏IT專業(yè)人才，特別是既懂業(yè)務(wù)、管理，又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才更少。另外，近幾年溫州一些企業(yè)人才激勵政策不到位，IT骨干人才特別是復(fù)合型人才流失嚴(yán)重，這種狀況對企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用帶來很大的不利影響，特別是實施過程中企業(yè)自身的實施能力和本企業(yè)IT技術(shù)人員對信息化的支撐能力大大減弱。所以政府部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意加強人才的培養(yǎng)和引進工作。

快遞業(yè)與電商有著密不可分的關(guān)系，快遞寄件量也是反映網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展情況的一項重要指標(biāo)。記者日前從市郵政管理局獲悉，2013年我市規(guī)上快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)收入達19.6億元，同比增長57%，業(yè)務(wù)量達13691萬件，其中70%-80%是電商發(fā)件業(yè)務(wù)。

而從浙江省郵政管理局去年11月份發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，溫州規(guī)上快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)收入達17.4億元，同比增長50.5%；業(yè)務(wù)量達12036.2萬件，同比增長53%，僅次于杭州、金華，居全省第三位。

快的被接受，從團商品到團服務(wù)，從一個城市輻射到全國范圍循序漸進已然成為主流與發(fā)展趨勢。于此同時，我還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進入購物網(wǎng)站，微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶是主體，因為只有用戶自己主動關(guān)注了誰才有交流的可能。所以，在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購鏈接，那么其成千上萬的粉絲就都可以看見，某些有獎轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式，懸浮式廣告更具傳播的效果，由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來，被跟多人所認(rèn)識所認(rèn)同。

二、電子商務(wù)存在的問題

網(wǎng)絡(luò)購物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問題。相比之前的病毒、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、QQ賬號密碼等信息，并通過交易獲取經(jīng)濟利益的方式不同，不法分子對網(wǎng)絡(luò)購物的利用和攻擊無疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟利益。

我在前往公安局經(jīng)濟犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對其進行網(wǎng)絡(luò)詐騙。從一些案例中得知，利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費者一個假的支付鏈接，其目的是盜取用戶的支付賬號。另一種就是以超低價格設(shè)置消費陷阱的山寨購物網(wǎng)站，主要傳播方式是針對機票等熱門商品進行搜索引擎優(yōu)化，使自己排名靠前，再以低價、打折等吸引買家上當(dāng)。

據(jù)了解，虛假購物網(wǎng)站是2010年增長最快的一類欺詐網(wǎng)站，360安全中心數(shù)據(jù)顯示，在2010年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購物網(wǎng)站，累計攔截其訪問量2.65億次，而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號的特點危害性極大。

其次，還有電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難，使得電子商務(wù)征稅很難實施，至今仍沒有很好的應(yīng)對措施。

再者，物流配套體系仍需完善。我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

其中，最受人們關(guān)注，最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善，虛擬市場監(jiān)管不力。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺電子商務(wù)合同規(guī)范，加強對電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險，促進信用體系建設(shè)以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費者權(quán)益保護等。

一面是電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展；而另一面，電子商務(wù)的安全問題越來越突出。電子商務(wù)帶給人類的益處是顯而易見的，可以說，它是信息化社會的商務(wù)模式，是商務(wù)的未來。但由于技術(shù)不完善和管理不到位，安全隱患還很突出。概括起來主要有以下幾點：

1.基礎(chǔ)技術(shù)相對薄弱

國外有關(guān)電子商務(wù)的安全技術(shù)，其結(jié)構(gòu)或加密算法等都不錯，但由于受到本國密碼政策的限制，公開的算法對于他們來說幾乎不能保密了，潛在安全隱患極大。比較遺憾的是我國至今還沒有自己研發(fā)成功的較為成熟的算法。

2.體系結(jié)構(gòu)不完整

電子商務(wù)安全以前大都擔(dān)當(dāng)著“救火隊”的角色，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。這種“治標(biāo)不治本”的做法，問題總是層出不窮。近年來，人們已經(jīng)開始著手從體系結(jié)構(gòu)來解決問題，應(yīng)當(dāng)說在理論上已取得了明顯進展，但到實踐運用還有需要更大的努力。

3.支持產(chǎn)品不過硬

目前,市場上有關(guān)電子商務(wù)安全的產(chǎn)品數(shù)量不少，但真正通過認(rèn)證的相當(dāng)少。主要是因為不少安全措施是從網(wǎng)上“移植”來的。另外，不少電子商務(wù)安全技術(shù)的廠商對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很熟悉，但對安全技術(shù)普遍了解得不夠，很難開發(fā)出真正實用的、足夠的安全技術(shù)和產(chǎn)品。目前構(gòu)成我國信息基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件等產(chǎn)品幾乎完全建立在以美國為首的少數(shù)幾個發(fā)達國家的核心信息技術(shù)之上。

4.多種“威脅”紛雜交織、頻頻發(fā)生

電子商務(wù)面臨的安全威脅主要來源于三個方面：一是非人為、自然力造成的數(shù)據(jù)丟失、設(shè)備失效、線路阻斷；二是人為但屬于操作人員無意的失誤造成的數(shù)據(jù)丟失；三是來自外部和內(nèi)部人員的惡意攻擊和入侵。最后一種是當(dāng)前電子商務(wù)所面臨的最大威脅，極大地影響了電子商務(wù)的順利發(fā)展。隨著各種應(yīng)用工具的傳播，“黑客”已經(jīng)大眾化了，不像過去那樣非電腦高手不能成為“黑客”，曾經(jīng)大鬧雅虎網(wǎng)站的黑手黨男孩就沒有受過什么專門訓(xùn)練，只是向網(wǎng)友下載了幾個攻擊軟件并學(xué)會了如何使用，就在互聯(lián)網(wǎng)上大干了一場。因此它是電子商務(wù)安全對策最需要解決的問題。造成該現(xiàn)狀的原因是什么呢？ 1.先天原因 網(wǎng)絡(luò)的全球性、開放性和共享性使得電子商務(wù)傳輸過程中的信息安全存在先天不足。2.后天原因

（1）信用問題，信用的缺失造成效率的低下，危害電子商務(wù)的發(fā)展。

（2）電子商務(wù)網(wǎng)站的安全問題，網(wǎng)站管理存在很大隱患，普遍難以經(jīng)受黑客的攻擊。（3）交易雙方的信息安全問題，涉及到身份確認(rèn)、信息的保密性、不可修改性和不可抵賴性。

（4）安全技術(shù)問題，網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品相對落后。

三、電子商務(wù)安全對策

必須確立的電子商務(wù)安全理念

1.是一個系統(tǒng)的概念。安全問題不僅僅是個技術(shù)性的問題，更重要的還在于管理。它與法律、道德和人的因素緊密地聯(lián)系在一起，只有全面協(xié)調(diào)地發(fā)展，才能建立一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)。

2．安全是相對的。必須認(rèn)識到，沒有也不可能有一項永遠(yuǎn)攻不破的安全技術(shù)。那種妄想系統(tǒng)以后永遠(yuǎn)不受攻擊，不出安全問題是很難的、是不現(xiàn)實的。

3．全是有成本和代價的。在電子商務(wù)系統(tǒng)中，安全和速度是一對利益矛盾共同體。如果只注重速度就必定要以犧牲安全來作為代價。根據(jù)不同的具體應(yīng)用，如果不直接牽涉到支付等敏感問題，對安全的要求可以低一些；否則對安全的要求就要高一些。作為一個經(jīng)營者和安全技術(shù)的研發(fā)者，都應(yīng)該綜合考慮這兩個因素。

4．全是發(fā)展的、動態(tài)的。“道高一尺、魔高一丈”。今天安全明天就不一定很安全。安全技術(shù)具有很強的敏感性、競爭性和對抗性，需要不斷地檢查、評估和調(diào)整相應(yīng)的安全策略。一定要記住,沒有一蹴而就的安全,也沒有一勞永逸的安全。

在當(dāng)今電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大潮之中，電子商務(wù)安全及認(rèn)證產(chǎn)品為信息交流和電子交易帶來了高度安全性，將使得電子商務(wù)的安全保障模式發(fā)生深刻的變革，最終受益的，將是廣大企業(yè)和充分享受到數(shù)字生活便捷的人們。

四、總結(jié)

發(fā)展電子商務(wù)是中小企業(yè)的低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集中化戰(zhàn)略，因此可以增加中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢.發(fā)展電子商務(wù)可以增強企業(yè)的技術(shù)能力、商業(yè)能力和管理能力，因而可以提高企業(yè)的核心競爭力，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、技術(shù)條件、法律環(huán)境和電子支付四方面。對中小企業(yè)而言，電子商務(wù)帶來了許多新的機遇和挑戰(zhàn)，利用Internet贏得新市場、創(chuàng)造新的行銷手段、參與到與大企業(yè)的競爭中來，正日益成為中小企業(yè)新的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

第二篇：溫州電子商務(wù)

溫州市促進電子商務(wù)發(fā)展

近日，溫州市出臺促進電子商務(wù)發(fā)展扶持辦法，安排2000萬元電子商務(wù)發(fā)展扶持財政資金，支持發(fā)展電子商務(wù)公共平臺。

一是支持發(fā)展行業(yè)電商聯(lián)盟公共服務(wù)平臺。對經(jīng)認(rèn)定授牌的行業(yè)電商聯(lián)盟，將給予運營主體10萬元的補助，相關(guān)項目每項可獲得最高50萬元的補助。

二是支持建立電子商務(wù)物流公共服務(wù)平臺。對電商聯(lián)盟、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(基地、樓宇)中物流場地面積2 萬平方米以上，能為電子商務(wù)企業(yè)提供物流服務(wù)、倉儲用地、物流信息發(fā)布等功能，并經(jīng)認(rèn)定的將給予扶持。對其開展配套設(shè)施投入的，按照已申請備案的項目實際固定資產(chǎn)投入額，給予不超過20%的補助，最高200萬元。

三是鼓勵引進和建立獨立電子商務(wù)應(yīng)用平臺。鼓勵和支持第三方電子商務(wù)平臺做大做強，支持開展配套設(shè)施投入，并按實際固定資產(chǎn)投入額(基建和土地款除外)給予不超過20%的補助，最高補助300萬元。

四是鼓勵和支持創(chuàng)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(基地、樓宇)。對園區(qū)(基地)和樓宇內(nèi)用于電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)總體辦公使用面積分別在1.5萬平方米和5000平方米以上，電子商務(wù)基礎(chǔ)配套設(shè)施基本完善的，將分別給予100萬-200萬元不等的補助或獎勵。

溫州市金融電子商務(wù)公共服務(wù)平臺建設(shè)正式啟動

近日，溫州市龍灣區(qū)金融創(chuàng)新項目集體啟動儀式在龍灣區(qū)濱海大酒店隆重舉行。溫州市金融電子商務(wù)公共服務(wù)平臺建設(shè)工程宣布正式啟動，并將“溫州金融電子商務(wù)公共服務(wù)中心”正式授牌給溫州市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會。

該中心由溫州市龍灣區(qū)人民政府主導(dǎo)，溫州市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合溫州不銹鋼電子交易中心、工商銀行溫州分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州分行、中國銀行溫州分行、建設(shè)銀行溫州分行、稠州銀行溫州分行等多家電子商務(wù)金融服務(wù)企業(yè)與國有銀行，整合金融、電子商務(wù)以及物流資源，致力于打造資金流、信息流、物流和商流四流合一的服務(wù)于重點產(chǎn)業(yè)鏈實體經(jīng)濟的金融電子商務(wù)公共服務(wù)平臺。平臺未來將大規(guī)模引進電子商務(wù)及物流企業(yè)入駐，同時引進高等院校的合作，打造電子商務(wù)及金融專業(yè)的社會實踐基地，另外還將引進金融服務(wù)類企業(yè)和金融中介服務(wù)機構(gòu)。

該平臺建成后將專注于為B2B、B2C以及團購類型的行業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型企業(yè)提供各類專業(yè)的“一站式”的金融、電子商務(wù)、物流增值等服務(wù)。

溫州召開首次金屬行業(yè)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺對接會

2012年8月23日下午，溫州電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會與溫州金屬行業(yè)協(xié)會關(guān)于構(gòu)建金屬電子商務(wù)公共服務(wù)平臺以及大宗商品交易合作等相關(guān)事項，在溫州金屬行業(yè)協(xié)會召開第一次對接會。

溫州金屬行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長、聯(lián)合工會主席翁成金先生、溫州金屬行業(yè)協(xié)會秘書長徐宏真先生、溫州電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長曹王強先生以及溫州電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會副會長管一軍先生等就溫州金屬行業(yè)協(xié)會下屬的金屬大廈準(zhǔn)備構(gòu)建金屬電子商務(wù)公共服務(wù)平臺的相關(guān)問題進行討論、研究。根據(jù)目前經(jīng)濟的發(fā)展態(tài)勢，與會代表在針對傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的必然趨勢的看法上達成共識。會上，溫州金屬行業(yè)協(xié)會代表提出，希望溫州市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會能根據(jù)溫州金屬行業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展趨勢，針對如何建設(shè)一個現(xiàn)代化的金屬電子商務(wù)公共服務(wù)平臺提供建設(shè)性意見和建議，比如在目前正在建設(shè)中的溫州金屬大廈的建筑裝修中要納入哪些內(nèi)容配合平臺建設(shè)、平臺建設(shè)資金以及合作模式等，以便他們在董事會上討論通過。

此次會議，不僅加強了溫州金屬行業(yè)對電子商務(wù)行業(yè)的了解，為今后溫州傳統(tǒng)金屬行業(yè)與金屬電子商務(wù)公共平臺的合作及打下堅實的基礎(chǔ)，同時為溫州傳統(tǒng)金屬行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級開辟了新的道路。溫州電子商務(wù)考察團赴金鄉(xiāng)考察鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展

8月26日，溫州市電子商務(wù)考察團一行十人對溫州蒼南金鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了電子商務(wù)實地考察。考察團在溫州市電子商務(wù)行協(xié)會副會長侯定錦及秘書長曹王強的陪同和帶領(lǐng)下，與淘寶總部人員、淘寶大學(xué)講師、溫州大學(xué)代表及溫州大學(xué)甌江學(xué)院淘寶實訓(xùn)基地創(chuàng)業(yè)代表等就打造中國溫州鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)第一鎮(zhèn)與金鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長陳樸標(biāo)、鎮(zhèn)書記等一起展開了討論與規(guī)劃，并參加了第七屆中國（溫州金鄉(xiāng)）臺掛歷禮品展覽會。

溫州蒼南縣臺掛歷行業(yè)協(xié)會與溫州電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、溫州大學(xué)三方創(chuàng)新合作，為共同打造一個中國臺掛歷禮品生產(chǎn)基地網(wǎng)進行了合作框架協(xié)商。協(xié)商將采用集合B2C、B2B為一體的全國臺掛歷禮品為源頭生產(chǎn)基地的一站式電子商務(wù)交易模式，集網(wǎng)上看樣、網(wǎng)上下單、網(wǎng)上批發(fā)、網(wǎng)上定制、網(wǎng)上零售、網(wǎng)上支付為一體的電子商務(wù)交易模式。

為加快金鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳統(tǒng)臺掛歷產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，減低臺掛歷流通環(huán)節(jié)帶來的損耗，節(jié)約生產(chǎn)成本，將利用電子商務(wù)把占據(jù)全國臺掛歷百分之八十市場份額的金鄉(xiāng)生產(chǎn)基地推向世界網(wǎng)絡(luò)交易平臺。

本次由溫州電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會與杭州淘寶大學(xué)、溫州大學(xué)等聯(lián)合組成的縣鎮(zhèn)電子商務(wù)考察團還深入龍港禮品城、靈溪參茸市場調(diào)研，針對下一步打造中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)集電子商務(wù)應(yīng)用、創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)升級、城市大學(xué)生就業(yè)為一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)示范園建設(shè)交換意見。溫州錦洲房地產(chǎn)開發(fā)公司董事長侯定錦表示，他將提供成熟的產(chǎn)業(yè)園區(qū)及完善的生活配套，再加上周邊成熟的商業(yè)商圈，在鎮(zhèn)長書記的大力支持下，將為金鄉(xiāng)鎮(zhèn)打造中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)第一鎮(zhèn)提供強有力的保障與物質(zhì)基礎(chǔ)。

通過此次考察調(diào)研活動，淘寶大學(xué)、溫州大學(xué)及溫州電子商務(wù)協(xié)會將共同為金鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子商務(wù)發(fā)展提供規(guī)劃與設(shè)計，未來中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)經(jīng)濟將成為中國經(jīng)濟新的增長點。

第100屆“上海鞋業(yè)皮具展”于5月26至28日在上海光大會展中心隆重舉行。此屆展會繼續(xù)以渠道對接和商品研發(fā)為核心，約有國內(nèi)外一百多個知名品牌參展，溫州眾多鞋企參展，成為展會一道亮麗風(fēng)景。此外展會還迎來淘寶商城、京東、好樂買、聚劃算等各電商平臺大佬級人物以尋找品牌為目的，與品牌洽談合作。

自2008年以來，國內(nèi)電子商務(wù)快速發(fā)展。如今，加入電商戰(zhàn)場的溫州鞋品牌商隊伍也日漸壯大。奧康、紅蜻蜓、康奈、巨

一、杰豪、吉爾達、日泰、意爾康、卓詩尼等溫州知名品牌鞋，紛紛進駐淘寶商城，以商城為核心，布局其他網(wǎng)絡(luò)零售平臺。也有如保羅·蓋帝和紅草帽等品牌，先從京東商城、好樂買、樂淘等著手，再逐步合作進入天貓商城。在如火如荼的網(wǎng)銷中，溫州鞋電商初見成效，男鞋以奧康為代表，2011年網(wǎng)上銷售突破8000萬元，2012年目標(biāo)值為3億;女鞋以卓詩尼為代表，2011年網(wǎng)絡(luò)銷售突破5000萬元。但總體上看，相比福建的運動和戶外品牌，身為傳統(tǒng)營銷高手的溫州品牌卻在電子商務(wù)落后了半拍。奧康鞋業(yè)目前的電子商務(wù)銷售額占企業(yè)總銷售額的比例不到1%。另據(jù)2011年溫州市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會對溫州制鞋企業(yè)的抽樣調(diào)查，溫州傳統(tǒng)鞋業(yè)真正進入網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)比例不到10%。

在4月17日于泉州舉辦的“2012中國鞋服行業(yè)電子商務(wù)峰會”上，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電商巨頭紛紛表示，接下來將加大鞋服占比，這無疑為溫州鞋帶來了更多的機會。在這些巨頭看來，溫州鞋無論從大眾消費、市場占有率，還是從品質(zhì)保障方面，都具有較強的優(yōu)勢。同時，溫州鞋還因長久的線下銷售和推廣，積累了高度的認(rèn)知和信譽，相較于網(wǎng)絡(luò)品牌更具品牌優(yōu)勢。據(jù)了解，今年3月15日在天貓商城上線的馳邦品牌，憑借其線下多年的知名度積累和優(yōu)良的品質(zhì)，上線即獲得了天貓商城的優(yōu)惠支持和消費者的青睞，目前日銷量逾600雙。據(jù)了解，在此次展會中，日泰、皮爾士紳、新秀箱包等傳統(tǒng)品牌分別在各自展區(qū)展示線上產(chǎn)品，與電商巨頭現(xiàn)場互動。憑借多年的傳統(tǒng)品牌和品質(zhì)等多方面優(yōu)勢，溫州鞋企已在電商行業(yè)暫露頭角，通過多方渠道的資源對接與合作契機，溫州鞋業(yè)未來的電商發(fā)展空間和趨勢被大肆看好。（世界服裝鞋帽網(wǎng)）

市場萎靡的狀態(tài)下，現(xiàn)在很多中小型鞋企面臨著倒閉的危潮，怎么樣另謀出路將是個迫在眉睫的問題，渠道銷售已經(jīng)成為陳舊模式，什么才是挽救企業(yè)的救命草，什么才是實現(xiàn)最后的終端銷售，曾被實體鞋業(yè)視為洪水猛獸的電子商務(wù)，如今反而成為其維持企業(yè)生存的救命稻草。

溫州市電子商務(wù)仍處在起步階段，與省內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達地區(qū)相比，還存在較大的差異。據(jù)有關(guān)資料顯示，在網(wǎng)商百強城市中，溫州排名第13位，其中在浙江省排名第四，落后于杭州、金華、寧波。作為溫州傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，輕工鞋服等制造業(yè)2011年零售企業(yè)總產(chǎn)值大概1350個億，網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模60多億，占比4.44%。其中開展網(wǎng)絡(luò)零售的傳統(tǒng)企業(yè)只有不到1500家，占溫州鞋服等制造業(yè)零售企業(yè)數(shù)量的5%，溫州網(wǎng)絡(luò)零售電子商務(wù)氛圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

現(xiàn)在很多鞋企面臨著“內(nèi)憂”和“外患”的問題，鞋企如何承受市場變化。專家表示，蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)正給國內(nèi)的傳統(tǒng)制造業(yè)帶來新的發(fā)展機遇和增長空間；而伴隨一些大型網(wǎng)絡(luò)零售商的異軍突起，傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)或?qū)⒃陔娮由虅?wù)大潮中面臨挑戰(zhàn)，2012年是中國電子商務(wù)的“繁榮之年”，也是電商之戰(zhàn)全面打響的一年，無法預(yù)期會有多少企業(yè)殺入B2C，也不知道會有多少B2C企業(yè)在探索中倒下，也難以預(yù)測它們能否突破盈利瓶頸，但零售企業(yè)全面進軍電子商務(wù)卻是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，中國的零售業(yè)版圖也將被電子商務(wù)所改變。電子商務(wù)的“性價比”高于傳統(tǒng)方式。比如，廣交會一年只有兩次，每次只有十幾天，參展費用很高，海外參展費用更高。而通過電子商務(wù)方式，一年365天，天天都在開展銷會，不過這個陣地是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里。溫州進出口聯(lián)合公司經(jīng)理說：在電子商務(wù)之前，公司只能通過交易會等傳統(tǒng)方式獲得訂單而且效果非常顯著。可是近幾年，交易會成本越來越高，而且效益越來越差，只是起個形象展示作用。如果做好電子商務(wù)的應(yīng)用，效果會更好。

溫州企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展過程中經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，可已逐步趨向理性，隨著全國電子商務(wù)外部大環(huán)境的徹底改觀，溫州鞋企只要充分發(fā)揮溫州經(jīng)濟的特殊性和溫州人對市場的敏感性等特點，充分發(fā)揮溫州原有的優(yōu)勢，加快信息化的建設(shè)，我們相信，溫州傳統(tǒng)實體企業(yè)利用電商平臺拓寬渠道，加速發(fā)展，溫州鞋企將會重現(xiàn)生機勃勃的繁榮景象。

2015年溫州服裝網(wǎng)上銷售力爭突破100億

2012-2-18 18:45|發(fā)布者: admin|查看: 105|評論: 0|來自: 溫州日報 摘要:近日，在淘寶商城銷售排行榜上，DEEREMARCHI（迪爾馬奇）、JEAN-JACK（簡杰克）兩家蒼南人在網(wǎng)上開設(shè)的服裝網(wǎng)店名列前十強。據(jù)了解，蒼南縣服裝企業(yè)約有40多家，截至目前，已啟動電子商務(wù)銷售平臺的有十余家，僅去年...近日，在淘寶商城銷售排行榜上，DEEREMARCHI（迪爾馬奇）、JEAN-JACK（簡杰克）兩家蒼南人在網(wǎng)上開設(shè)的服裝網(wǎng)店名列前十強。據(jù)了解，蒼南縣服裝企業(yè)約有40多家，截至目前，已啟動電子商務(wù)銷售平臺的有十余家，僅去年，銷售總額就超2.5億元，這為剛剛“觸電”不久的蒼南服裝企業(yè)，找到了新的銷售渠道。近年來，電子商務(wù)已經(jīng)逐步向研發(fā)、生產(chǎn)、流通等實體經(jīng)濟滲透。從去年年初開始，浙江鼎派服飾、挺吉服飾、特意來服裝、艾羅森服裝等一批蒼南服裝企業(yè)，陸續(xù)在天貓（淘寶商城）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商場等平臺啟動電子商務(wù)，原本品牌知名度低、經(jīng)濟效益不佳的企業(yè)，通過這些平臺找到了突破口。去年，在淘寶雙“11”大促銷中，銷售DEEREMARCHI、JEAN-JACK這兩個品牌的蒼南企業(yè)單日銷售額就有近兩千萬元。

蒼南服裝商會會長唐文富向記者介紹，一直以來，該縣大部分服裝企業(yè)以貼牌生產(chǎn)為主，產(chǎn)值和利潤非常有限。嘗試網(wǎng)上電子銷售后，不少企業(yè)嘗到了甜頭。“自從公司開設(shè)網(wǎng)上交易平臺，企業(yè)的效益翻了幾番，今年，他們電子商務(wù)的銷售目標(biāo)是突破一千萬。”蒼南艾羅森服裝有限公司董事長陳以利如是說。

面對當(dāng)前電子商務(wù)的黃金發(fā)展期，溫州服裝抱團籌建“電商服務(wù)中心”。溫州服裝商會常務(wù)副秘書長、溫州服裝電商服務(wù)中心主任陳琦翔說，目前已有100多家溫州服裝品牌企業(yè)加入該聯(lián)盟，爭取到2015年，實現(xiàn)溫州服裝網(wǎng)上年銷售額突破100億元。面對100億目標(biāo)的“誘惑”，蒼南縣服裝商會準(zhǔn)備籌建蒼南電商服務(wù)中心，為更多的服裝企業(yè)提供信息，爭取政策支持，引領(lǐng)蒼南服裝業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。并希望能打造一批“蒼南中小企業(yè)網(wǎng)上集聚區(qū)”，吸引更多的在外蒼南人回鄉(xiāng)投資。

? 我們對溫州化工、鞋業(yè)、裝飾、家具、眼鏡、煙具、打火機、筆業(yè)和商業(yè)零售等典型行業(yè)的82家已開展電子商務(wù)的企業(yè)進行了調(diào)查，通過對其中25家B to C電子商務(wù)企業(yè)的分析得出：被調(diào)查的25家企業(yè)大都是在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的企業(yè)，部分企業(yè)服務(wù)范圍涉及國外；他們的網(wǎng)站，大部分都通過網(wǎng)絡(luò)公司來建立，只有少數(shù)有實力的企業(yè)是自己建立網(wǎng)站的；各個企業(yè)對網(wǎng)站的年投入有很大的差異，從5000－100000元不等；52.4%的企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量2%以下，41.5%的企業(yè)在2%－10%之間，3.7%的企業(yè)在10%－15%之間，只有2.4%的企業(yè)在15%以上；從收益情況來看，12.2%的企業(yè)收益低于成本，43.9%的企業(yè)收益和成本相抵，只有6.1%的企業(yè)收益大于成本，37.8%的企業(yè)未做收益方面的統(tǒng)計；從網(wǎng)站的更新和維護情況看，有72.5%的企業(yè)沒有專業(yè)維護人員，而且網(wǎng)站的更新周期相差較大，6.1%的企業(yè)每日更新，0.9%的企業(yè)每周更新，18.3%的企業(yè)每月更新，52.4%的企業(yè)一個月以上更新，12.3%的企業(yè)未做統(tǒng)計；在對企業(yè)在實施電子商務(wù)時遇到的主要外部障礙調(diào)查時，調(diào)查結(jié)果依次為基礎(chǔ)設(shè)施差、支付難實現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)安全差、配送體系不完善和相關(guān)法律不規(guī)范。

現(xiàn)狀分析

中國“猶太人”，網(wǎng)上不會做生意

溫州1998年就出現(xiàn)B2C網(wǎng)站。當(dāng)時電子商務(wù)作為一種新型的開拓市場形式被溫州企業(yè)看好，許多企業(yè)紛紛搶注網(wǎng)站，開展電子商務(wù)活動，在短短一年多時間里估計就有兩千家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，賣起了自己的產(chǎn)品。但受整個市場和各種因素的影響，電子商務(wù)經(jīng)過一陣短暫的熱情之后就極其冷淡，許多企業(yè)別離了電子商務(wù)活動。

溫州2000家左右企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的網(wǎng)站，沒有更新內(nèi)容的“空殼”網(wǎng)頁占了90%以上，也就是說在互聯(lián)網(wǎng)上拿信息化作裝飾的比拿信息化做生意的要多。如果企業(yè)網(wǎng)站形同虛設(shè)，即會失去商機，也會失去誠信。網(wǎng)上商城，步履艱難溫州的電子商務(wù)，經(jīng)過近4、5年的發(fā)展，網(wǎng)民目前達50萬人次左右，上網(wǎng)企業(yè)數(shù)近10000家（2003年5月統(tǒng)計），寬帶建設(shè)也取得了長足進步。但與廣東等網(wǎng)上購物發(fā)展已較為成熟的商業(yè)發(fā)達城市相比，網(wǎng)上購物依然阻力重重，網(wǎng)上商城依然低迷。

消費群體尚未成熟

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調(diào)查顯示，溫州上網(wǎng)的網(wǎng)民中，中小學(xué)學(xué)生占30%－40%，20歲－30歲的網(wǎng)民占20%以上。年齡偏低的溫州網(wǎng)民，由于他們經(jīng)濟能力的有限，無法形成主流的網(wǎng)上消費群體。這是網(wǎng)上購物受阻的首要原因。

? 走溫州個性化、區(qū)域化之路

在當(dāng)今的信息社會，個性化和特殊化的商品需求將會快速發(fā)展。消費者的個性化、特殊化需求可以完全通過網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前，并將參與商品的設(shè)計和制造過程中去。所以電子商務(wù)活動也應(yīng)該提供多樣化的、比傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更具個性化的服務(wù)，這是電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。溫州民營企業(yè)在個性化產(chǎn)品方面有很大的優(yōu)勢。溫州的制鞋和服裝企業(yè)可成為這種趨勢的先行者。個性化的鞋子和服裝已成為一種時尚的標(biāo)志。消費者的信息直接參與鞋服企業(yè)的設(shè)計和生產(chǎn)中，這對傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)和營銷模式會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的意義。

溫州幾家生產(chǎn)休閑服裝的企業(yè)如美特斯邦威、高邦、林中鳥等，在1999年就開始在自己的網(wǎng)站上實行個性化服務(wù)，雖然當(dāng)時沒起多大的作用，但正如邦威的一位負(fù)責(zé)人所說的，如果整個大環(huán)境開始轉(zhuǎn)好的話，那肯定“先付錢”的是我們邦威，我們走在了前列。

溫州的經(jīng)濟具有很強的區(qū)域性。由于受地理位置的約束，溫州發(fā)展的制造業(yè)只能是以輕工業(yè)為主，并且這種輕工業(yè)品所體現(xiàn)的是“小商品、大市場”。這些產(chǎn)品不僅在國內(nèi)，而且在國際上都享有一定的知名度。借用電子商務(wù)，利用電子商務(wù)不受時空限制的特點，溫州B to C企業(yè)一定能把握經(jīng)濟全球化這一機遇，推銷溫州品牌的產(chǎn)品，飛快地發(fā)展壯大自己。

商品、價格和服務(wù)是關(guān)鍵

電子商務(wù)的運作除技術(shù)本身還與商業(yè)市場環(huán)境有巨大的關(guān)系，如人們對網(wǎng)絡(luò)商店的認(rèn)可程度、網(wǎng)絡(luò)的普及程度、網(wǎng)上支付手段的使用和安全程度、貨物投遞的快速可靠程度、以及對網(wǎng)絡(luò)郵購的相信程度等因素都直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展。但目前的B2C電子商務(wù)最主要的制約因素并非技術(shù)支持和商務(wù)運作，恰恰是還沒有真正能夠滿足市場對于商品、價格和服務(wù)的要求。

所有溫州的B TOOC電子商務(wù)企業(yè)要根據(jù)自己經(jīng)營產(chǎn)品的特色，認(rèn)真地分析用戶需求，采取務(wù)實的態(tài)度，苦練內(nèi)功，不斷改善商品、服務(wù)和價格這三個B2C電子商務(wù)關(guān)鍵點，通過不懈的努力不斷靠近讓用戶滿意的目標(biāo)，才能一步步發(fā)展壯大自己。

能者先上，發(fā)揮優(yōu)勢

在眾多網(wǎng)站對網(wǎng)上商城進行轉(zhuǎn)業(yè)的時候，正在建設(shè)之中的“183”電子郵政網(wǎng)站卻花大力氣投入到網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)中去。

郵政部門有一支強大的投遞隊伍，因此不必要再投入資金建立一支配送隊伍，就可以開拓更為寬廣的市場，將配送擴展到郊縣，甚至是郊縣的一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

“183”電子郵政網(wǎng)網(wǎng)上商城開始經(jīng)營附加值較高的名牌商品，然后向生活必需品方面拓展。網(wǎng)站對消費者的信用管理，可采用國家郵政系統(tǒng)的CA認(rèn)證，建立消費者個人的信用庫，從而解決買賣雙方的信用問題。

對目前制約網(wǎng)上商城發(fā)展的支付，郵政部門也正在想盡辦法徹底解決。溫州市郵政局依靠自己的優(yōu)勢與已有的匯款網(wǎng)絡(luò)，與我市的銀行進行合作，現(xiàn)已與一家銀行成功合作，并還在繼續(xù)與多家銀行洽談。將來消費者在網(wǎng)上購物后可以用郵政卡與銀聯(lián)。

第三篇：溫州鞋業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查報告

溫州鞋業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查報告

據(jù)溫州海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2008溫州市累計出口鞋5.28億雙，比上年(下同)下降1.4%，價值26.78億美元，同比增長14.4%，出現(xiàn)量跌價揚。據(jù)溫州海關(guān)分析，2008年出口鞋平均單價比去年同期增長16%，呈現(xiàn)出由“數(shù)量規(guī)模型”向“質(zhì)量效益型”轉(zhuǎn)變的良好勢頭，但與國外名牌皮鞋幾十甚至上百美元一雙的價格相比，還有很大的差距，鞋類企業(yè)在國際市場的競爭仍主要靠低價策略。2007年7月1日起，國家將鞋類產(chǎn)品的出口退稅率下調(diào)兩個百分點，對利潤率已很低的制鞋企業(yè)來說，出口退稅稅率的調(diào)整進一步壓縮企業(yè)利潤，加大了企業(yè)的經(jīng)營壓力，導(dǎo)致出口意愿下降。此外，人民幣的持續(xù)升值，新《勞動合同法》開始實施等多種因素的綜合作用下，溫州制鞋業(yè)成本優(yōu)勢逐步喪失，企業(yè)利潤空間被擠壓，這對本來就是靠薄利多銷的制鞋企業(yè)帶來了較大的沖擊。目前，為幫助包括鞋類企業(yè)的眾多中小企業(yè)抵御金融危機，國家規(guī)定自2008年12月1日起將鞋的出口退稅率由11%提高到13%。12月份溫州市鞋出口量也出現(xiàn)回升，但該政策的刺激作用能否長期持續(xù)，仍然需要長期關(guān)注。

鞋革行業(yè)是浙江省的一大支柱產(chǎn)業(yè)，溫州是浙江最主要的鞋革生產(chǎn)基地，素有“中國鞋都”之稱。目前溫州鞋出口由于成本上漲、貿(mào)易壁壘等因素，可謂內(nèi)憂外患、今年形勢不容樂觀。歐盟反傾銷措施變相延長將影響今后出口。歐盟于2006年10月起對中國的皮鞋實行了為期兩年的反傾銷措施，該措施本應(yīng)于2008年10月到期，但08年10月4日歐盟對中國皮鞋啟動了“日落復(fù)審”(即期滿復(fù)審，指在反

傾銷措施實施屆滿前的合理時間內(nèi)，調(diào)查機關(guān)應(yīng)利害關(guān)系方申請發(fā)起或調(diào)查機關(guān)主動發(fā)起的復(fù)審程序)。這就意味著歐盟從中國進口的皮鞋等產(chǎn)品征收為期兩年的16.5%反傾銷稅將再延長12至15個月，這使得反傾銷措施得以變相延長，對溫州皮鞋出口企業(yè)繼續(xù)不利影響。“中國制造”聲譽受損，影響廉價鞋出口。在連續(xù)發(fā)生從中國進口的“毒”沙發(fā)和“毒”鞋造成消費者過敏案件后，法國12月6日宣布，從12月7日起將禁止進口含有二甲基甲酰胺的中國產(chǎn)椅子和鞋類。這一禁令將嚴(yán)重影響中國鞋對法國的出口，并且一旦法國這一禁令被其他國家效仿，將進一步惡化中國鞋類產(chǎn)品的出口環(huán)境。“環(huán)保壁壘”依然困擾溫州鞋出口。當(dāng)前，以歐盟和美國為代表的一些國家和地區(qū)憑借其自身的技術(shù)和經(jīng)濟優(yōu)勢，以保護環(huán)境和保障人身安全為由，不斷制定苛刻的涉及安全、環(huán)保、衛(wèi)生等方面的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，對我國鞋產(chǎn)品出口進行限制。如輸歐的勞保鞋要取得歐盟CE安全認(rèn)證標(biāo)志，對制鞋用皮的PCP殘留量要進行嚴(yán)格測定等。此外，備受關(guān)注的美國《消費品安全改進法案》于2008年8月14日正式生效，其中對出口美國的童鞋的技術(shù)指標(biāo)做出硬性規(guī)定。諸多技術(shù)壁壘的存在造成溫州鞋出口難度不斷加大。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，溫州鞋企除了推行出口市場多元化戰(zhàn)略，積極開拓新興市場，還需加大質(zhì)量、設(shè)計等方面的研發(fā)投入，增加產(chǎn)品附加值，同時加強行業(yè)協(xié)會作用，建立進出口監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，敦促企業(yè)自律，規(guī)范出口市場秩序。

眾多溫州民營企業(yè)主反映，2010年他們的銷售額增長不少，但利潤卻大幅下降，甚至有的比金融危機時還要差。溫州中小企業(yè)協(xié)會會

長周德文說，現(xiàn)在大量傳統(tǒng)中小企業(yè)毛利潤率只有1%到3%，“生存壓力比金融危機時還要大。”兩年前金融危機時，眾多溫州企業(yè)外銷銳減，致使一些企業(yè)關(guān)閉、停產(chǎn)半停產(chǎn)。2010年的情況有所不同，去年大量溫州傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營壓力，主要來自勞動力成本上升、原材料價格上漲、人民幣升值等。在無力轉(zhuǎn)型升級背景下，一些企業(yè)只能選擇“離場”。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，2010年溫州2000多家企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照，其中半數(shù)為制造及與制造關(guān)聯(lián)的企業(yè)。盡管這比2008年該市注銷3000多家企業(yè)要好一些，但“利潤大縮減”依然令企業(yè)形勢嚴(yán)峻。銷售額增長，利潤下降。溫州市服裝商會會長、浙江奧奔妮服飾有限公司董事長鄭晨愛說，去年1至11月，溫州300多家規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)值達264億元，同比增長30%多點，出口也增長了20%以上，但是企業(yè)普遍反映“利潤已經(jīng)很少很少”。在溫州的“中國鞋都”，一家鞋革企業(yè)負(fù)責(zé)人指著一個車間說，這里原來有14條生產(chǎn)線，現(xiàn)在已經(jīng)停掉4條，主要原因是招不到工人。他說，原來工人工資為1200元/月，現(xiàn)在漲至1500-1800元/月，即便如此還是招不到足夠的工人。據(jù)了解，目前溫州企業(yè)普遍缺工，以成衣、制鞋企業(yè)為例，普遍存在10%-20%的用工缺口，農(nóng)民工根本不存在大規(guī)模的失業(yè)問題。而工業(yè)用房的租金除了在2009年略有下降外，2010年和2009年同期相比依然有5%以上的漲幅。再加上，原材料上漲20%左右，溫州鞋革企業(yè)利潤已從原先的8%，下降至現(xiàn)在的2%至3%都不到。在企業(yè)利潤大縮減下，稅收還有增加跡象。一位溫州行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人說，為完成稅收任務(wù)，一些部門人員要求企業(yè)預(yù)繳下一的稅款，出于

無奈一些企業(yè)只好先繳了。“稅負(fù)壓力比較大。”該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，目前中國企業(yè)稅負(fù)水平在全世界名列前茅，超過了大部分的發(fā)達國家。另外，節(jié)能減排、加息等，也在增加企業(yè)生產(chǎn)成本。去年9月中旬，溫州市有關(guān)部門對全市129家骨干工業(yè)企業(yè)運行監(jiān)測顯示，三季度與二季度相比，只有33.3%的企業(yè)盈利實現(xiàn)增長。一位溫州市工商部門人士分析，去年由于各項成本上升，服飾、鞋革等制造企業(yè)，“增訂單反倒降利潤”的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，并影響到與制造企業(yè)相關(guān)聯(lián)的貿(mào)易等相關(guān)企業(yè)，不少企業(yè)難以為繼。在被吊銷營業(yè)執(zhí)照企業(yè)中，制造及關(guān)聯(lián)企業(yè)就占了半數(shù)，如鹿城區(qū)在被吊銷營業(yè)執(zhí)照的500多家企業(yè)中，服飾、鞋革等企業(yè)及關(guān)聯(lián)企業(yè)就達300多家。“在銷售價格難以提升下，企業(yè)只能自己承擔(dān)成本上漲壓力。”喀麥隆中國商品城創(chuàng)辦者吳建海說，與生產(chǎn)企業(yè)利潤下降不同，現(xiàn)在他的商貿(mào)利潤比金融危機時好一些，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到金融危機前的水平。之前一位南非溫商說，因為殺價嚴(yán)重，商品貿(mào)易利潤已經(jīng)很低，服裝、鞋、帽利潤率已不足2000年時的1/10，甚至更低。另一個現(xiàn)象是，與溫州產(chǎn)品外銷緊密相連的義烏小商品市場，也出現(xiàn)了許多民營企業(yè)有訂單不敢簽的尷尬狀況。

第四篇：光電子行業(yè)溫州現(xiàn)狀

大力發(fā)展實體經(jīng)濟助推溫州高技術(shù)產(chǎn)業(yè)走出瓶頸

2012年3月28日國務(wù)院總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，決定設(shè)立溫州市金融綜合改革試驗區(qū)。

2012年4月25、26日，省委省政府召開全省金融工作會議暨溫州市金融綜合改革試驗區(qū)工作動員大會，全面啟動溫州市金融綜合改革試驗區(qū)建設(shè)。

溫州市金融綜合改革的全面啟動，預(yù)示著溫州在溫州經(jīng)濟體制改革上已邁出了極為重要的一步，而溫州實體經(jīng)濟的發(fā)展與改革又是溫州經(jīng)濟體制改革中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，我們認(rèn)為大力發(fā)展高技術(shù)產(chǎn)業(yè)將是實體經(jīng)濟的發(fā)展與改革中尤為重要的一環(huán)。

國務(wù)院于2010年10月10日發(fā)布《加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》文件，文件指出：戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)是引導(dǎo)未來經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量。發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)已成為世界主要國家搶占新一輪經(jīng)濟和科技發(fā)展制高點的重大戰(zhàn)略。我國正處在全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期，必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，抓住機遇，明確方向，突出重點，加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。

我省將《浙江省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》列為浙江省“十二五”規(guī)劃編制體系中的主要專項規(guī)劃之一，是我省高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。文件指出：高技術(shù)產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是衡量一個區(qū)域核心競爭力與發(fā)展?jié)摿Φ臎Q定性因素。加快高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對浙江省實施“創(chuàng)新強省、創(chuàng)業(yè)富民”總戰(zhàn)略、推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變具有重大的戰(zhàn)略意義。

溫州市政府從1998年就頒發(fā)《溫州市發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和建設(shè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)暫行辦法》，大力推行發(fā)展高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

下面我們先看一下2012年第一季度溫州市高新技術(shù)企業(yè)運行情況報告：今年第一季度，我市高新技術(shù)企業(yè)在市委、市政府的大力推動下穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)值進一步擴大，研發(fā)經(jīng)費投入持續(xù)增長，自主創(chuàng)新能力不斷提升，為我市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)提升核心競爭力注入源源不斷的動力。

一、總體運行情況

根據(jù)全市388家高新技術(shù)企業(yè)上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年第一季度，我市高新技術(shù)企業(yè)共實現(xiàn)產(chǎn)值145.59億元，比上一年同期增長9.85%；創(chuàng)造增加值32.71億元，比上一年同期增長4.03%；研究與開發(fā)經(jīng)費（R&D）投入5.26億元，比上一年同期增長18.88%；創(chuàng)造利稅15.72億元，比上一年同期增長1.94%；出口創(chuàng)匯4.19億元，比上一年同期增長21.72%。從總體情況來看，我市高新技術(shù)企業(yè)運行情況良好，基本未受到去年四季度民間借貸**影響，依然是支撐我市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要力量。

二、新興產(chǎn)業(yè)運行情況

在不斷擴大產(chǎn)值的的同時，我市高新技術(shù)企業(yè)也在不斷調(diào)優(yōu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造高新技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)齊頭并進的局面。得益于政策的引導(dǎo)扶持和發(fā)展環(huán)境的改善，我市新興產(chǎn)業(yè)始終保持了相對較快的發(fā)展態(tài)勢。此次統(tǒng)計上報的高新技術(shù)企業(yè)中有85家屬于新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，實現(xiàn)產(chǎn)值55.41億元，比上一年同期增長13.28%，占總產(chǎn)值的38.06%；研究與開發(fā)經(jīng)費（R&D）投入1.95億元，比上一年同期增長22.58%；實現(xiàn)利潤4.56億元，比上一年同期下降5.12%。可以看出，雖然新興產(chǎn)業(yè)在不斷發(fā)展壯大，但是前進的道路并不平坦，受各種因素的影響，利潤總額產(chǎn)生一定程度的下滑。

從新興產(chǎn)業(yè)的各個細(xì)分領(lǐng)域數(shù)據(jù)來看：電子信息技術(shù)領(lǐng)域第一季度實現(xiàn)產(chǎn)值2.95億元，實現(xiàn)增加值0.64億元；實現(xiàn)利稅總額0.32億元。新能源與節(jié)能技術(shù)領(lǐng)域第一季度實現(xiàn)產(chǎn)值2.89億元，比上一年同期增長165.15%；實現(xiàn)增加值0.50億元，比上一年同期增長135.64%；實現(xiàn)利稅總額0.28億元，比上一年同期增長87.19%。新材料技術(shù)領(lǐng)域第一季度實現(xiàn)產(chǎn)值43.49億元，比上一年同期增長6.41%；實現(xiàn)利稅總額5.27億元，比上一年同期下降4.44%。生物與新醫(yī)藥技術(shù)領(lǐng)域第一季度實現(xiàn)產(chǎn)值5.67億元，實現(xiàn)增加值0.66億元,實現(xiàn)利稅總額0.66億元，比上一年同期下降11.30%。資源與環(huán)境技術(shù)領(lǐng)域第一季度實現(xiàn)產(chǎn)值0.40億元，比上一年同期增長15.63%；實現(xiàn)增加值0.054億元, 比上一年同期下降22.25%.三、高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運行情況

此次上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)的企業(yè)中高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有303家，實現(xiàn)總產(chǎn)值90.18億元，比上一年同期增長7.85%，占全市高新技術(shù)企業(yè)總產(chǎn)值61.94%；實現(xiàn)增加值21.53億元，比上一年同期增長13.36%；出口創(chuàng)匯2.69億元，比上一年同期增長27.13%；研究與開發(fā)經(jīng)費（R&D）投入3.31億元，比上一年同期增長16.79%；實現(xiàn)利稅8.99億元，比上一年同期增長3.64%；發(fā)明專利擁有量360項，比上年第一季度增加142項。高新技術(shù)改造傳統(tǒng)領(lǐng)域企業(yè)作為高新技術(shù)企業(yè)的主力軍，在各方面都呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的態(tài)勢，為我市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)發(fā)展提供了重要支撐。

當(dāng)前，一方面由于“七山二水一分田”資源稟賦制約、出口環(huán)境的趨緊、周邊城市發(fā)展“千帆競發(fā)”帶來的壓力，使得我市高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。另一方面，隨著溫州金融綜合改革試驗的設(shè)立，國家大學(xué)科技園、激光與光電產(chǎn)業(yè)集群等大平臺建設(shè)的不斷推進，高新技術(shù)企業(yè)將在人才、環(huán)境、資金等各個方面得到大力支持，發(fā)展面臨重要機遇期。面對這樣的情況，我們的高新技術(shù)企業(yè)更應(yīng)該拿出“等不起”的緊迫感，努力發(fā)揚“千方百計提升品牌，千方百計保持市場，千方百計自主創(chuàng)新，千方百計改善管理”的“新四千精神”，在政策的陽光下迎難而上，銳意進取，再創(chuàng)新的輝煌！

再看一下另一組數(shù)據(jù)：溫州現(xiàn)在每19個人就有一個企業(yè)法人單位，這在全國全世界都比較少，但企業(yè)規(guī)模處于全省平均水平以下。溫州經(jīng)濟總量列全省第3位，但規(guī)上經(jīng)濟總量在全省排第5位。溫州現(xiàn)有大型企業(yè)18家，中型企業(yè)599家，剩下的99.5%都是小微企業(yè)。從去年工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益11項指標(biāo)看，溫州的綜合評價指數(shù)列全省倒數(shù)第1位。溫州的新產(chǎn)品產(chǎn)值率僅為10%，而全省平均超過20%，不到全省平均的一半，說明老面孔多、新產(chǎn)品少；萬元產(chǎn)值綜合能耗降低率列全省倒數(shù)第1位，經(jīng)濟發(fā)展的消耗高、污染重。這種狀況表明，無論是在創(chuàng)新方面，還是在勞動生產(chǎn)率提升、資源節(jié)約、環(huán)境保護等方面，溫州在全省都已經(jīng)大大落后了。

從上面的一些數(shù)據(jù)不難看出，溫州的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)處于嚴(yán)重滯后狀態(tài)，科技實力在浙江省排名落后，與其強大的經(jīng)濟實力形成了鮮明的落差。因為高技術(shù)產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟增長有突破性的帶動作用，所以新形勢下溫州應(yīng)該盡早采取措施扭轉(zhuǎn)這種局面，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為突破口，發(fā)揮其對溫州新一輪經(jīng)濟增長的帶動和支撐作用，實現(xiàn)溫州“第三次跨越”。從上面的各種數(shù)據(jù)我們還不難看出，光電子行業(yè)作為高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的核心領(lǐng)域，是影響未來社會發(fā)展的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，溫州才處于剛剛起步階段。

國內(nèi)外光電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢：

1、世界光電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢

全球光電子產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了20世紀(jì)90年代的高速增長，此后隨著光電應(yīng)用產(chǎn)品的擴散普及和價格回落，以及部分市場的不斷成熟，其產(chǎn)值開始步入平穩(wěn)增長期。據(jù)統(tǒng)計，2007年世界光電市場產(chǎn)值達3150億美元；2008年全球光電子行業(yè)經(jīng)受了經(jīng)濟大環(huán)境的影響，依然保持增長勢頭，估計產(chǎn)業(yè)規(guī)模達3800億美元。據(jù)美國光電子產(chǎn)業(yè)振興協(xié)會的報告預(yù)測，2010年全球光電子產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值將達到4500億美元，以光電子信息技術(shù)為主導(dǎo)的信息產(chǎn)業(yè)將形成5萬億美元的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。

從近年來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變歷程看，光電顯示、光輸入出、光存儲、光通信是帶動全球光電子持續(xù)快速發(fā)展的主導(dǎo)行業(yè)。據(jù)PIDA統(tǒng)計，2007年光電顯示所占比重最大，達到了28%；其次為光存儲和光輸入出，分別為24%和21%。預(yù)計在不遠(yuǎn)的將來，全球光電市場的增長動力除了依靠技術(shù)創(chuàng)新之外，還將依賴多樣性的應(yīng)用，如照明、能源、車用和生物醫(yī)療等。

面對光電子產(chǎn)業(yè)迅猛的發(fā)展趨勢和廣闊的發(fā)展前景，美國、德國、日本、英國、法國等競相將光電子產(chǎn)業(yè)技術(shù)引入國家發(fā)展計劃，不惜投入巨大的人力、物力、財力，采取得力措施，搶占世界高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)這一戰(zhàn)略制高點，形成了全方位的競爭格局。其中，美國是世界最大的光電子產(chǎn)品消費市場，在核心技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌方面占據(jù)絕對優(yōu)勢，主導(dǎo)著產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展的方向；日本和歐盟國家在光電顯示、光存儲和光學(xué)傳輸設(shè)備領(lǐng)域處于世界高端；韓國、新加坡和我國臺灣地區(qū)基本處于以生產(chǎn)技術(shù)為主的產(chǎn)業(yè)價值鏈的中端，在少數(shù)特定領(lǐng)域具有一定的技術(shù)優(yōu)勢；而中國大陸等眾多發(fā)展中國家和地區(qū)的光電子產(chǎn)業(yè)以加工組裝為主，是世界光電子信息產(chǎn)品的重要生產(chǎn)基地。

從技術(shù)發(fā)展趨勢看，全球光電子產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新最初發(fā)生在歐美，而后在日本發(fā)展得更為成熟，在韓國和臺灣完成量產(chǎn)和低價化，而產(chǎn)品則多由中國等發(fā)展中國家制造。當(dāng)前，世界光電子產(chǎn)業(yè)技術(shù)產(chǎn)品更新不斷加快，光電子技術(shù)和產(chǎn)業(yè)在各領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，其發(fā)展日新月異。其中，光電子器件正向小型化、高可靠、多功能、模塊化和集成化方向發(fā)展；光電顯示向真彩色、高分辨率、高清晰度、大屏幕和平面化方向發(fā)展；光輸入出產(chǎn)品向多功能、高速化、低成本方向發(fā)展；激光器向全固化、超短波長、微加工和高可靠性方向發(fā)展；半導(dǎo)體照明、光伏發(fā)電等行業(yè)將以較快的速度發(fā)展，并成為未來光電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分。

2、我國光電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和特點

近20多年來，我國的光電子產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展。在光通信和激光領(lǐng)域，某些技術(shù)和產(chǎn)品已經(jīng)達到或接近國際先進水平，初步具備同國外大公司競爭的能力；光顯示、光存儲、數(shù)字影像等領(lǐng)域已經(jīng)形成了較大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，然而以加工貿(mào)易和組裝為主，關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈的高端大多被外資企業(yè)所控制。為了推進光電子領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)進程，我國建立了11個國家級光電子技術(shù)重點實驗室和5個教育部所屬的光電子重點實驗室，5個激光光電子國家級研究中心，4個激光光電子國家工程技術(shù)中心，培養(yǎng)了一批高水平的光電子技術(shù)研究開發(fā)骨干隊伍，形成了比較完整的配套研發(fā)體系。目前，全國從事光電生產(chǎn)、研究的企業(yè)有12000多家，從業(yè)人員逾百萬人。

隨著光電子產(chǎn)業(yè)市場的不斷開拓，我國武漢、長春、廣東、上海、浙江、江蘇、北京、重慶、西安等數(shù)十多個省市和地區(qū)紛紛提出并投巨資建設(shè)“光谷”、光電園區(qū)等不同層次和級別的光電子產(chǎn)業(yè)密集區(qū)，形成了光電子產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的熱潮。

再看溫州光電子行業(yè)現(xiàn)狀，雖說溫州市政府在2012年2月頒布了《加快溫州激光與光電產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)發(fā)展實施意見》，但是這只是僅僅對于溫州以后光電子行業(yè)的一種激勵政策，很難在現(xiàn)階段讓光電子行業(yè)的實體經(jīng)濟走出瓶頸。據(jù)不完全統(tǒng)計，溫州從事光電子行業(yè)的企業(yè)有上千家，但是絕大多數(shù)沒有自己的核心技術(shù)，也就是所謂的貿(mào)易型，真正的實體經(jīng)濟屈指可數(shù)，也缺乏核心競爭力。具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1、產(chǎn)品檔次不高，競爭力不強；缺乏品牌效應(yīng)，低附加值產(chǎn)品對市場承受能力弱；對用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的投入和能力不足；企業(yè)對全球性市場競爭準(zhǔn)備不夠充分，無序競爭較為嚴(yán)重。

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)低度化、產(chǎn)業(yè)鏈條薄弱、文化氛圍不濃、國際化步伐滯后、企業(yè)優(yōu)勢不突出、設(shè)計人才、高技術(shù)人才嚴(yán)重缺乏、產(chǎn)品科技含量低等問題。

3、從未來發(fā)展來看，溫州區(qū)域產(chǎn)業(yè)將面臨著國外、國內(nèi)和周邊地區(qū)搶灘溫州產(chǎn)品市場、全方位競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

溫州經(jīng)濟體制的改革，特別是實體經(jīng)濟的發(fā)展與改革任重道遠(yuǎn)，而對于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更加要步步適宜，既不能空喊口號，也不能盲目發(fā)展，為溫州高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展謀求一條夯實的路子，為建設(shè)“三生融合，幸福溫州”而努力奮斗。

第五篇：社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策研究

社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策研究

Research on Current Situation, Problems and Countermeasures of Community E-Commerce Development

劉娜 工商管理經(jīng)濟師（北京達爾文國際酒店物業(yè)管理有限公司 北京 100028）中圖分類號：F715.3 文獻標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：社區(qū)電子商務(wù)依托電子商務(wù)平臺和社區(qū)門店，面向特定社區(qū)的消費人群，集信息流、資金流、商流、物流于一身，已成為未來社區(qū)經(jīng)營和電子商務(wù)的重要發(fā)展方向。本文分析了社區(qū)電子商務(wù)的現(xiàn)狀，闡述了其主要商業(yè)模式和實現(xiàn)功能，歸納了業(yè)內(nèi)所面臨的共性問題，指出企業(yè)必須樹立正確的經(jīng)營理念和互聯(lián)思維，準(zhǔn)確定位，在商業(yè)模式、精細(xì)管理、資源整合、人才培養(yǎng)等方面下足功夫，在為用戶創(chuàng)造便利和豐富的社區(qū)生活的同時，實現(xiàn)企業(yè)的運營升級和可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 社區(qū)商業(yè) 商業(yè)模式

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍的逐漸普及，網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的位置已由以往的信息渠道，轉(zhuǎn)化為一種生活方式。借助于電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推陳出新，電子商務(wù)從簡單的電子郵件傳送、信息發(fā)布發(fā)展到了全程電子商務(wù)階段和智慧階段，發(fā)展勢頭迅猛。商務(wù)部發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告（2013）》中的數(shù)據(jù)顯示，我國電子商務(wù)2013年交易額突破10萬億元，同比增長26.8%。電子商務(wù)已把觸角延伸到了社會生活的方方面面，社區(qū)電子商務(wù)就是其重要的發(fā)展方向之一。

社區(qū)電子商務(wù)是針對具有社區(qū)屬性的用戶、在社區(qū)網(wǎng)站進行的交易行為。它提供了一種較傳統(tǒng)的商業(yè)模式更為便捷的在線社區(qū)交易方式，具有高效、快速、低成本等優(yōu)點。普通的電子商務(wù)是面向大眾、面向全世界的，而社區(qū)電子商務(wù)面向居住于特定小區(qū)的人群，所提供的服務(wù)大多是貼近居民日常生活的短平快項目，通常距離社區(qū)比較近，服務(wù)時間比較短，能夠給用戶帶來方便快捷的體驗。與大宗電子商務(wù)相比，社區(qū)電子商務(wù)在規(guī)模大小、服務(wù)范圍、商品種類等方面要稍遜一籌，但它貼近社區(qū)，更接地氣，客戶群體固定，有較高的重復(fù)購買率和客戶忠誠度，是個剛需市場。而且從市場推廣的角度，它基于社區(qū)的特定人群，容易實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

得益于網(wǎng)絡(luò)的普及和城市化進程加速，社區(qū)電子商務(wù)用戶量增長迅速，已成為垂直細(xì)分市場的切入點和淘金點。社區(qū)電子商務(wù)作為各路商家爭奪用戶的入口，傳統(tǒng)電商、零售企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)、物流企業(yè)紛紛躋身其中。社區(qū)電子商務(wù)模式具有強大的線上線下整合能力，線上企業(yè)通過設(shè)立社區(qū)便利店構(gòu)筑更廣泛的末端配送網(wǎng)絡(luò)，獲取線下客戶流量、拓展銷售渠道，實現(xiàn)向線下渠道的延伸，獲得新的贏利增長點，從而完成商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變；線下企業(yè)通過運用電商思維，搭建本地生活服務(wù)平臺，將線上的客流拉到線下；而用戶可在全新社區(qū)電子商務(wù)模式中選擇最為便捷的服務(wù)，達到與電商雙贏的結(jié)果。總之，社區(qū)作為消費人群生活起居場所，同時也是商家最后一公里爭奪之地，無論是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都將目光投向了社區(qū)商業(yè)，社區(qū)電子商務(wù)作為社區(qū)物業(yè)與電子商務(wù)的交集，已成為電子商務(wù)發(fā)展與物業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

一、發(fā)展現(xiàn)狀

社區(qū)電子商務(wù)從2010年起步，經(jīng)過四年的發(fā)展，到2014年時已是百家爭鳴。在強大的互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，面對生存和競爭的壓力，房地產(chǎn)和物業(yè)行業(yè)紛紛試水社區(qū)電子商務(wù)，萬科集團、彩生活服務(wù)集團等品牌物業(yè)成為了物業(yè)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的“探路者”。

2014年6月5日，萬科集團簽約百度，啟動商用地產(chǎn)科技化運營，將核心技術(shù)“定位引擎、大數(shù)據(jù)、營銷工具”融入萬科商業(yè)物業(yè)運營中；2013年5月，彩生活入駐哈爾濱大眾新城，通過將移動互聯(lián)網(wǎng)、云平臺等技術(shù)與傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)進行融合改造，彩生活成為了把握社區(qū)“最后一公里”生活服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)物管企業(yè)。2014年6月30日彩生活在港交所主板掛牌上市，股份代號01778，成為我國物業(yè)管理企業(yè)第一家上市公司，僅僅掛牌三日，即以漲幅13.93%、55.6億港元市值反超母公司花樣年控股（01777.HK)。

傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)只是進軍社區(qū)電商中的一個分支，與此同時，傳統(tǒng)電商、物流巨頭們也紛紛踏入社區(qū)電子商務(wù)圈。2014年5月18日，順豐速運在全國集中開業(yè)518家社區(qū)便利店——嘿客。利用在快遞業(yè)的霸主地位，順豐延伸其產(chǎn)業(yè)鏈，一舉跨界進入社區(qū)電商業(yè)，搶占終端市場，以期實現(xiàn)其大物流戰(zhàn)略。

（一）商業(yè)模式

社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展至今，已涵蓋了較廣的范圍，通常的商業(yè)模式可分為企業(yè)對消費者（Business to Consumer，B2C）、商業(yè)機構(gòu)對家庭消費（Business To Family，B2F）、個人對消費者(Consumer to Consumer，C2C）、ABC(代理商/Agents、商家/Business、消費者/Consumer)，線上對線下（Online To Offline，O2O）和門店在線（Online to Partner，O2P）等6種模式，其中主要有B2F和O2O兩種模式。此外消費者對企業(yè)（Consumer to Business，C2B）也開始興起，并將是社區(qū)電子商務(wù)未來的發(fā)展方向。

1）B2F模式

B2F（商業(yè)機構(gòu)對家庭消費）模式是社區(qū)服務(wù)電商平臺最主要的商業(yè)模式之一，直接面向社區(qū)服務(wù)。商業(yè)機構(gòu)（傳統(tǒng)電商、物業(yè)公司等）整合家庭用戶的需求，提供自身所能提供的服務(wù)，對于無法自身提供的需求，如家政服務(wù)、文化旅游、養(yǎng)老養(yǎng)生等，可借助平臺與其他商家合作，通過電商平臺與商家共同分享盈利，共同成長。彩生活從傳統(tǒng)的物業(yè)管理公司跨界到社區(qū)電商，推行的主要是B2F模式。有別于傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)，彩生活實現(xiàn)了從對物的管理，轉(zhuǎn)型為對人的服務(wù)，借助APP等網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)建起聚集衣食住行娛購游等商戶資源的微商圈。業(yè)主可以借助平臺解決大部分的生活消費，實現(xiàn)網(wǎng)上繳費、購物、報修等移動互聯(lián)技術(shù)改造所帶來的便利功能，享受金融、物業(yè)、文教、旅游、養(yǎng)老等輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)；彩生活則依靠平臺向商家收取費用。基于此種運營模式，彩生活獲得了比傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)高得多的盈利水平和增長幅度。在2011年和2012年，彩生活的利潤分別是16%和22.8%，而相應(yīng)物業(yè)公司百強的平均純利率分別是7.4%和8%。2013年彩生活實現(xiàn)收入3.15億元，同比增長70%，如不考慮上市費用的影響，純利率為29.3%。2）O2O模式

O2O（線上對線下）模式是社區(qū)電子商務(wù)另一種最主要的商業(yè)模式，商家通過社區(qū)服務(wù)電商平臺將商品、商家及顧客評價信息等展現(xiàn)給消費者，消費者在線上完成商品的選購和支付，線下進行使用驗證和體驗。這樣既能隨時隨地滿足用戶個性化的消費需求，也降低了用戶在傳統(tǒng)商業(yè)消費過程中所產(chǎn)生的交通和時間等成本。與傳統(tǒng)的廣告宣傳和實體柜臺相比，商家通過社區(qū)服務(wù)電商平臺所發(fā)布的信息可以傳播更迅捷，定位更準(zhǔn)確，效果更顯著，商家和用戶通過O2O電子商務(wù)都提高了效率，滿足了雙方的需求。

2014年3月，龍湖地產(chǎn)微信服務(wù)平臺“龍湖生活”正式上線，業(yè)主只需拿起手機掃描二維碼，即可及時了解龍湖社區(qū)提供的購物、家居、旅游、養(yǎng)生等增值服務(wù)，并進行在線體驗及預(yù)訂。除了線上的平臺之外，線下龍湖社區(qū)服務(wù)中心以實體店的形式，為業(yè)主提供配套服務(wù)。龍湖地產(chǎn)的O2O模式代表了當(dāng)前物業(yè)管理公司轉(zhuǎn)型的一種主要趨勢，即傳統(tǒng)物業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等智能科技手段的應(yīng)用，搭建線上線下平臺，轉(zhuǎn)型為智慧型物業(yè)。

（二）實現(xiàn)功能 1）線上購物

社區(qū)電子商務(wù)平臺可實現(xiàn)網(wǎng)上商城與便利店的完美結(jié)合，不但為商家提供了新的銷售模式，也為業(yè)主帶來網(wǎng)上購物、送貨上門/就近取貨、價格優(yōu)惠等便利，不受交通、時間、天氣等因素的影響。而且由于社區(qū)電子商務(wù)平臺面向特定的社區(qū)人群，消費能力和水平大致接近，更便于商家制定特定的銷售策略。比如京東商城與全國15座城市的上萬家便利店開展了O2O合作，用戶在網(wǎng)上下單后，由距離用戶最近的便利店負(fù)責(zé)配送，最快可在15分鐘內(nèi)送達，由此打造國內(nèi)電商行業(yè)“最快物流”。

2）家政服務(wù)

社區(qū)電子商務(wù)為維修、保潔等家政服務(wù)提供了良好的平臺。云家政由上海家諧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運營，已經(jīng)完成400萬美金的A輪融資，公司估值達1億元。通過為家政公司提供免費的自主研發(fā)的SaaS系統(tǒng)，實現(xiàn)對家政公司所屬各門店的家政服務(wù)員、顧客、訂單、服務(wù)流程、財務(wù)的綜合管理。3）物業(yè)服務(wù)

據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會調(diào)查，相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)管理公司面臨生存困境。在此大環(huán)境下，萬科、花樣年、綠城等開發(fā)商紛紛創(chuàng)新商業(yè)模式，試水“云服務(wù)”，將物業(yè)管理由勞動密集性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為智力密集性產(chǎn)業(yè)，從而應(yīng)對勞動力成本快速上升、經(jīng)營日趨困難的壓力。通過運用社區(qū)一卡通、移動APP等科技手段，升級物業(yè)管理、安防管理、停車管理、設(shè)施設(shè)備遠(yuǎn)程管理，從而營造智慧社區(qū)，降低人力資源成本，提高物業(yè)管理水平和效益，帶來地產(chǎn)和物業(yè)品牌價值的提升。

4）文化教育

2014年6月，深圳市軟酷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司攜手萬科溫馨花園共同為考拉社區(qū)課堂揭幕，正式為社區(qū)居民提供便民服務(wù)。考拉課堂的加入，一方面為社區(qū)內(nèi)老年人提供了具有多媒體功能的休閑場所，另一方面也為社區(qū)內(nèi)中小學(xué)生的課后文化教育生活提供了便利。

5）健康養(yǎng)生

廈門狄耐克電子科技有限公司通過在狄耐克云中心建立健康標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了面向社區(qū)開發(fā)的云健康功能，業(yè)主的日常健康檢測在家即可實現(xiàn)，該功能特別適用于老人的健康監(jiān)護。作為中國房地產(chǎn)首個“增值服務(wù)交互式平臺”，藍光“生活家”系統(tǒng)2013年6 月在COCO金沙項目開始試運行。在該項目耗資上千萬元打造的4C現(xiàn)代生活家系統(tǒng)中，一個重要的單元就是健康服務(wù)中心，業(yè)主在享受全新家居、親子、文化活動的同時，也享受電子商務(wù)帶來的互聯(lián)、健康生活。

6）金融服務(wù)

金科推出的線上線下結(jié)合的大社區(qū)服務(wù)，重點則是資產(chǎn)管理，通過設(shè)立資產(chǎn)管理中心，金科可向用戶提供集資產(chǎn)服務(wù)、資產(chǎn)托管、資產(chǎn)經(jīng)營于一體的、系統(tǒng)的資產(chǎn)增值服務(wù)。捷順科技2013年11月向捷羿軟件增資1000萬元人民幣，取得51%股份，以獲得IC卡行業(yè)應(yīng)用技術(shù)能力，開發(fā)和建設(shè)基于業(yè)主卡的小額電子現(xiàn)金支付和清結(jié)算體系。公司籌備發(fā)行的具備小額支付功能的社區(qū)業(yè)主卡將逐步實現(xiàn)與商業(yè)流通、公用事業(yè)繳費等多個領(lǐng)域的橫向?qū)樱纬缮鐓^(qū)金融生態(tài)體系。

7）政務(wù)公益

借助于社區(qū)電子商務(wù)平臺，可以很方便的實現(xiàn)政務(wù)公益功能，便捷、高效地為政府和人民提供一個信息傳達和反饋的溝通互動渠道。業(yè)主可以通過電子商務(wù)平臺訪問政府網(wǎng)站，瀏覽信息、反饋意見及處理相關(guān)事務(wù)。政府相關(guān)政務(wù)信息也可及時發(fā)布到社區(qū)平臺及通過基站發(fā)送到用戶手機中。

8）信息服務(wù)

電子商務(wù)平臺可以容納海量信息，檢索也很便捷。與各類傳統(tǒng)廣告模式相比，網(wǎng)絡(luò)廣告成本低廉，給顧客的信息量卻很豐富，而且社區(qū)電子商務(wù)平臺由于目標(biāo)人群趨同，更容易實現(xiàn)精確的廣告投放；社區(qū)電子商務(wù)平臺也可為線下商業(yè)和相關(guān)品牌提供信息收集、互動營銷和用戶行為分析，在為商家決策提供依據(jù)的同時獲取信息服務(wù)咨詢費用。

二、面臨的問題

隨著社區(qū)電子商務(wù)的興起，越來越多的企業(yè)逐步踏進圈內(nèi)，都想在這個新興市場占有一席之地，但是大多仍處在探索階段。不同的企業(yè)面臨著不同的問題，創(chuàng)業(yè)者最欠缺的是渠道，投資者遇到的瓶頸則是平臺經(jīng)營，更多的電商物流和物業(yè)企業(yè)則面臨著跨界經(jīng)營的難題，業(yè)內(nèi)普遍存在的問題如下：

（一）理念落后

社區(qū)電子商務(wù)是個名副其實的朝陽產(chǎn)業(yè)，近兩年在整個產(chǎn)業(yè)鏈條上每個環(huán)節(jié)，從制造商、實體銷售商、傳統(tǒng)電商、物流企業(yè)到物業(yè)公司都將目標(biāo)瞄向了該領(lǐng)域。但并不是原來經(jīng)營有方的企業(yè)都能夠在社區(qū)電子商務(wù)運行中如魚得水。傳統(tǒng)實體企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的理解有限，面對O2O不知如何著手，通常都是照貓畫虎；而電商企業(yè)則缺乏對實體經(jīng)營的經(jīng)驗，線下功夫不足，兩者最主要的共性問題就是理念落后。O2O作為一種新型的商業(yè)模式，線上和線下企業(yè)在合作共贏的經(jīng)營理念方面把握得還不夠，比如線下門店進駐社區(qū)時會發(fā)生與物業(yè)公司沖突的現(xiàn)象，經(jīng)常遇到社區(qū)門難進、臉難看、層層設(shè)障等難題。

（二）人才欠缺

社區(qū)電子商務(wù)大多是傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的延伸，屬于跨界的新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，適應(yīng)社區(qū)電商業(yè)務(wù)發(fā)展需要的人才極度缺乏。物業(yè)作為社區(qū)的管理者，具有做社區(qū)服務(wù)O2O天然的優(yōu)勢，但缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，缺少互聯(lián)技術(shù)、營銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建等方面的人才，對電商經(jīng)營了解有限；而傳統(tǒng)電商精于互聯(lián)技術(shù)，但缺乏實體經(jīng)營人才，尤其是缺少復(fù)合型技術(shù)人才、專業(yè)管理人才和營銷人才，行業(yè)領(lǐng)軍人才更是鳳毛麟角。

（三）定位不準(zhǔn)

目前相當(dāng)一部分社區(qū)電子商務(wù)平臺，如彩生活、中國社區(qū)商務(wù)網(wǎng)、狄耐克云社區(qū)等，幾乎包含了所有日常生活的需求，如物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、便民服務(wù)、網(wǎng)上商城、休閑娛樂、社交等等，平臺內(nèi)容大而全，對運營商的運營能力、成本和體量都提出了很高的要求。同時也存在著一哄而上辦電商的現(xiàn)象，只看到社區(qū)電商這塊蛋糕很誘人，而不顧自身的實際情況，在社區(qū)電商經(jīng)營方面沒有自身的特點和優(yōu)點，缺乏對自身清晰的定位，長期下來難以為繼。

（四）執(zhí)行力差

社區(qū)電子商務(wù)作為新生事物，在經(jīng)營過程中，由于思想理念、體制轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)能力、利益分配等方方面面的原因，公司總體戰(zhàn)略的實施難以貫徹落實，執(zhí)行力差，常常出現(xiàn)“高層熱，中層溫，基層冷”的局面，運營結(jié)果差強人意。

三、對策

社區(qū)電子商務(wù)是未來社區(qū)經(jīng)營和電子商務(wù)的一個巨大市場和發(fā)展方向，企業(yè)必須樹立正確的經(jīng)營理念和互聯(lián)思維，準(zhǔn)確定位，在商業(yè)模式、精細(xì)管理、資源整合、人才培養(yǎng)等方面下功夫，積極爭取相關(guān)政策扶持，在與傳統(tǒng)電商大佬和零售連鎖巨頭競爭中占據(jù)一席之地。

（一）牢固樹立服務(wù)為王的理念

社區(qū)電商和純電商的最大區(qū)別，不僅僅在于質(zhì)優(yōu)價廉等硬指標(biāo)，更在于服務(wù)體驗這個軟指標(biāo)。無論何種業(yè)務(wù)領(lǐng)域和商業(yè)模式，社區(qū)電子商務(wù)平臺最終的落腳點都是服務(wù)，電商必須樹立服務(wù)為王的理念。電商平臺背后需要做大量的功課，包括互聯(lián)技術(shù)支持、數(shù)據(jù)收集、物流支持、售后服務(wù)等，這對運營者提出了更高的要求，只有能真正給用戶帶來價值和幫助的平臺才能夠生存和發(fā)展，而給用戶提供超越預(yù)期的服務(wù)體驗的平臺則能夠得到更好的發(fā)展。

（二）樹立互聯(lián)網(wǎng)思維

社區(qū)電商更需要我們樹立全新的互聯(lián)網(wǎng)思維。需要我們做到：從用戶角度出發(fā)考慮問題；專注優(yōu)勢領(lǐng)域，提供便捷服務(wù)；把社區(qū)電子商務(wù)做到極致，提供超越用于預(yù)期的服務(wù)；不斷改進，循序漸進，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品；不要執(zhí)著于一時的得失，要注重流量和體量的培育；利用社會化媒體口碑營銷，利用社會化網(wǎng)絡(luò)眾包協(xié)作；以開放、共享、共贏的心態(tài)來經(jīng)營企業(yè)，營造企業(yè)群、用戶群和員工群共贏的生態(tài)圈；重視對大數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計分析，讓數(shù)據(jù)成為金礦；大膽創(chuàng)新，顛覆行業(yè)界限，通過高效率整合低效率，實現(xiàn)跨界發(fā)展。

（三）準(zhǔn)確定位

社區(qū)電商領(lǐng)域既需要覆蓋面廣泛、大而全的平臺，也需要有特色的、專業(yè)化的、小而精的平臺，大小平臺互相補充，共同建立多元化的社區(qū)商務(wù)平臺體系。這就需要社區(qū)電商們根據(jù)自身的特點來定位自身的業(yè)務(wù)，哪怕只提供一種服務(wù)，做到極致也會得到用戶的青睞。在這方面不少公司進行了有益的嘗試，比如深圳齊家互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司推出的小區(qū)管家專注于小區(qū)物業(yè)服務(wù)、北京五辰鑫達科技有限公司提供的生活U社區(qū)實行的是“O2O＋分期支付”模式、北京新車云信息技術(shù)有限公司推出的e家潔APP主要提供家庭保潔服務(wù)。

（四）確立合適的發(fā)展模式

社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展模式多種多樣，那么具體到某個電商，究竟應(yīng)該選擇什么樣的模式呢？筆者認(rèn)為，沒有最理想的、只有最適合的發(fā)展模式，適合自己的才是最好的。要用發(fā)展的眼光來看待商業(yè)模式，需要在實踐中結(jié)合自身實際情況不斷摸索，不斷調(diào)整，找到適合自身發(fā)展的商業(yè)模式。如擁有全國20萬個小區(qū)業(yè)主論壇的搜房網(wǎng)通過網(wǎng)上的社區(qū)做試點，幾年來社區(qū)網(wǎng)的發(fā)展并沒有達到預(yù)定的目標(biāo)。因此搜房網(wǎng)積極調(diào)整商業(yè)模式，加強與物業(yè)服務(wù)公司合作，布局社區(qū)O2O服務(wù)，借助社區(qū)網(wǎng)強大的平臺優(yōu)勢，重點發(fā)展房屋租售和社區(qū)金融業(yè)務(wù)，以謀求更大的發(fā)展空間。

（五）精細(xì)化管理

無論投資如何巨大、理念如何先進、定位如何準(zhǔn)確、模式如何與時俱進，要想社區(qū)電子商務(wù)得到實質(zhì)性的進展，社區(qū)電商們還需要多練內(nèi)功，做好精細(xì)化管理，管理內(nèi)容涉及到社區(qū)電子商務(wù)的每個鏈條。需要強化資源整合和信息收集；理順內(nèi)部流程，降低內(nèi)耗，提升各崗位人員的執(zhí)行力，保證高層戰(zhàn)略決策落地；多渠道加強人才，特別是復(fù)合型人才和專業(yè)型人才的儲備和培養(yǎng)；對供應(yīng)商進行嚴(yán)格的評價、管理和考核，以保證產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良，能夠滿足用戶的需求。

（六）政策扶持

國家及各級地方政府近期陸續(xù)出臺了鼓勵社區(qū)商業(yè)新模式發(fā)展的政策，對進入社區(qū)的商業(yè)新模式企業(yè)給予相應(yīng)的政策和資金扶持，鼓勵中小企業(yè)創(chuàng)新，并建立相應(yīng)的培育機制。如北京將社區(qū)商業(yè)便民服務(wù)模式創(chuàng)新納入了2014年商業(yè)專項資金的重點支持范圍。有志于從事社區(qū)電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)該積極爭取國家政策幫扶，充分利用此契機，做大做強。

四、結(jié)語

社區(qū)電子商務(wù)依托電子商務(wù)平臺和社區(qū)門店，為用戶提供貼身服務(wù)，是社區(qū)商業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展的主要方向之一，其核心思想是借助現(xiàn)代技術(shù)整合社會資源，為用戶創(chuàng)造便利和豐富的社區(qū)生活。社區(qū)電子商務(wù)集信息流、資金流、商流、物流于一身，實現(xiàn)了相關(guān)企業(yè)的運營模式升級轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)注重結(jié)合自身實際，準(zhǔn)確定位、精細(xì)管理，運用全新的互聯(lián)思維來化解運營過程中不斷出現(xiàn)的新問題，抓住機遇，推進我國社區(qū)電子商務(wù)的快速健康發(fā)展。

參考文獻

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[作者簡介] 劉娜（1978年~），女，中共黨員，經(jīng)濟管理專業(yè)碩士，工商管理經(jīng)濟師，擁有注冊物業(yè)管理師資格證書及全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證書。從事5A寫字樓、高檔涉外公寓、甲類住宅等物業(yè)管理工作多年。

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