第一篇：銀行實(shí)習(xí)周報(bào) 江西財(cái)經(jīng)大學(xué)

本周在上饒銀行鷹潭分行營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，我作為新人，我深刻清楚自己的能力和經(jīng)驗(yàn)與其他正式員工比注定無(wú)法望其項(xiàng)背，所以我必須拿出踏實(shí)肯干的態(tài)度和作風(fēng)，去贏得每個(gè)人的尊敬。

開始時(shí)跟著低柜學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)，其實(shí)主要內(nèi)容是賣理財(cái)產(chǎn)品。現(xiàn)在銀行競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，理財(cái)?shù)呐d起是對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的需要。賣理財(cái)產(chǎn)品的主要工作就是引導(dǎo)客戶填單子，向客戶解釋理財(cái)?shù)念A(yù)期收益、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在保持理財(cái)吸引力的同時(shí)客觀地描述，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

另外我的工作就是幫忙打掃衛(wèi)生，一般是早上幫忙大家擦桌子、掃掃地，空閑的時(shí)候還會(huì)抹一下花卉。還是那句話，新人得多做事，先拿出態(tài)度，再認(rèn)認(rèn)真真干活。

第一周的工作比較辛苦，一周五天，其中過(guò)半都是加班的，累點(diǎn)無(wú)所謂，就是得學(xué)到東西，努力！

第二周，我還在營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，但是由低柜賺到了對(duì)私柜臺(tái)。銀行里面有一個(gè)大肚婆，領(lǐng)導(dǎo)叫我給她打下手，這是我的第一個(gè)師傅。

師傅的崗位是庫(kù)管員，就是管錢的。銀行有錢，但是錢不都在網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)里的錢為了防范風(fēng)險(xiǎn)每天都會(huì)運(yùn)往金庫(kù)。至于什么時(shí)候送錢、送多少、送什么樣的錢、什么時(shí)候領(lǐng)錢，都是我?guī)煾缸鞔蛩恪Ｃ刻焐衔鐜煾等绻吹侥膫€(gè)柜員那里錢箱簽多了，就會(huì)叫我去收錢；哪個(gè)柜員那里錢少了，就會(huì)叫我去發(fā)錢。庫(kù)管員就是銀行網(wǎng)點(diǎn)的資金運(yùn)營(yíng)部。收過(guò)來(lái)的錢一般我們都會(huì)清分，就是把新錢和舊鈔分開，新的錢繼續(xù)用，舊鈔打破票，報(bào)人民銀行，這就是貨幣回籠的最直接、最樸素的方式。分好了錢要扎把，這里面又有門道，不能犯一絲錯(cuò)誤，銀行就是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，在庫(kù)管員這里也體現(xiàn)的淋漓盡致。扎好錢繼續(xù)裝錢箱，然后等下班時(shí)鈔車來(lái)再推出去，這就是我在營(yíng)業(yè)部的靈魂工作。

第三周，我還在營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，還在對(duì)私柜臺(tái)。銀行里面有一個(gè)大肚婆，我還是給她打下手，這是我的第一個(gè)師傅。

每天上午師傅如果看到哪個(gè)柜員那里錢箱簽多了，就會(huì)叫我去收錢；哪個(gè)柜員那里錢少了，就會(huì)叫我去發(fā)錢。庫(kù)管員就是銀行網(wǎng)點(diǎn)的資金運(yùn)營(yíng)部。收過(guò)來(lái)的錢一般我們都會(huì)清分，就是把新錢和舊鈔分開，新的錢繼續(xù)用，舊鈔打破票，報(bào)人民銀行，這就是貨幣回籠的最直接、最樸素的方式。分好了錢要扎把，這里面又有門道，不能犯一絲錯(cuò)誤，銀行就是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，在庫(kù)管員這里也體現(xiàn)的淋漓盡致。扎好錢繼續(xù)裝錢箱，然后等下班時(shí)鈔車來(lái)再推出去，這就是我在營(yíng)業(yè)部的靈魂工作。這些工作也讓我看到了可能以后一輩子也沒(méi)有機(jī)會(huì)看到的東西—2000萬(wàn)巨額現(xiàn)金。

除了上訴工作外，我在閑余幫柜員姐姐們整理憑證、整理錢箱，學(xué)習(xí)對(duì)私業(yè)務(wù)，工作節(jié)奏總體非常好。

第四周，我終于迎來(lái)我職業(yè)生涯第一個(gè)重要的日子，我定崗了，并且去了我夢(mèng)寐以求的信貸崗。信貸崗是以作貸款為主要工作、拉存款為輔助工作的職位，直白來(lái)說(shuō)就是做調(diào)查了解客戶情況、發(fā)放貸款，是銀行的核心部門。貸款是目前中國(guó)銀行主要利潤(rùn)來(lái)源，在銀行系統(tǒng)里面的信貸崗是最具吸引力的。但同時(shí)也是風(fēng)險(xiǎn)最大的崗位。

作為部門菜鳥，我還是深刻清楚自己的能力和經(jīng)驗(yàn)與其他正式員工比注定無(wú)法望其項(xiàng)背，所以我必須拿出踏實(shí)肯干的態(tài)度和作風(fēng)，去贏得每個(gè)人的尊敬。初來(lái)這個(gè)部門，開始是通過(guò)看書和翻閱前輩的材料來(lái)學(xué)習(xí)貸款流程，其實(shí)看書真不是我所感興趣的東西，但是我還是沉下心來(lái)學(xué)習(xí)。于是這周我學(xué)習(xí)到了大概的貸款流程，同時(shí)開始模仿同事接待客戶的方式，就像所有最開始學(xué)畫的學(xué)生一樣，依葫蘆畫瓢，慢慢掌握其中奧秘。

第五周，在一個(gè)部門重新開始，我還是深刻清楚自己的能力和經(jīng)驗(yàn)與其他正式員工比注定無(wú)法望其項(xiàng)背，所以我必須拿出踏實(shí)肯干的態(tài)度和作風(fēng)，去贏得每個(gè)人的尊敬。初來(lái)這個(gè)部門，開始是通過(guò)看書和翻閱前輩的材料來(lái)學(xué)習(xí)貸款流程，其實(shí)看書真不是我所感興趣的東西，但是我還是沉下心來(lái)學(xué)習(xí)。于是這周我學(xué)習(xí)到了大概的貸款流程，同時(shí)開始模仿同事接待客戶的方式，就像所有最開始學(xué)畫的學(xué)生一樣，依葫蘆畫瓢，慢慢掌握其中奧秘。

在學(xué)習(xí)的同時(shí)，我開始接觸客戶，了解客戶需求，為客戶解釋介紹我們的產(chǎn)品。萬(wàn)事開頭難，我還是顯得比較青澀。事實(shí)是客戶需要的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，或者說(shuō)是專業(yè)的服務(wù)。而我自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的不夠會(huì)給客戶帶來(lái)困惑，或者說(shuō)我贏不了客戶的信任。我對(duì)自己說(shuō)，我要認(rèn)真、高效率的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡自己能力去幫助客戶最快的做好服務(wù)。我要努力。

第六周，我繼續(xù)接觸客戶，了解客戶需求，為客戶解釋介紹我們的產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)看書和翻閱前輩的材料來(lái)學(xué)習(xí)貸款流程，理論和實(shí)際結(jié)合來(lái)鍛煉自己。社會(huì)就是社會(huì)，我開始接觸到形形色色的誘惑，比如金錢。如果說(shuō)社會(huì)是湖泊，那我還是里面的小魚，瞬時(shí)間會(huì)被打擊到粉身碎骨。帶著這份敬畏，以及最初自己對(duì)客戶的承諾，我堅(jiān)持自己，拒絕誘惑。

當(dāng)然自身避免道德風(fēng)險(xiǎn)還是相對(duì)簡(jiǎn)單，做信貸工作怎么避免貸款出現(xiàn)無(wú)法收回的風(fēng)險(xiǎn)才是信貸工作的靈魂。師兄沒(méi)辦法三言兩語(yǔ)和我解釋清楚，我必須自己觀察，保持警覺(jué)。最好的觀察手段就是從信貸材料里去理解最基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

信貸材料是信貸員的工作結(jié)晶。征信反映一個(gè)人或者企業(yè)的信用情況以及他的資產(chǎn)負(fù)債情況，收入證明反映收入情況也就是客戶的還款能力情況，資產(chǎn)情況反映客戶的固定資產(chǎn)實(shí)力等等，就這樣我慢慢理解貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所在。

第七周，這一周我又迎來(lái)職業(yè)生涯重要的一頁(yè)：做了一筆金額過(guò)1000萬(wàn)元的貸款。其實(shí)之前數(shù)周我已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)做了一些貸款，金額都是比較小的裝修類消費(fèi)貸款。這種貸款風(fēng)險(xiǎn)較小，只要把材料做完整，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)幾乎就完全可以掌控。但是從貸前調(diào)查里的了解客戶情況、厘定利率、看抵押物，貸中的做材料，到上審批會(huì)議、簽訂貸款合同，以及最后的放款。一次貸款過(guò)程是十分繁雜的，想要不犯錯(cuò)誤需要極致的細(xì)心，以及前瞻性的多準(zhǔn)備材料以備用。而我做貸款的過(guò)程里是血與淚的交織，幾乎每一個(gè)過(guò)程都是我在犯錯(cuò)之后彌補(bǔ)，然后加深認(rèn)識(shí)。這個(gè)過(guò)程無(wú)疑是痛苦的，但是我堅(jiān)持過(guò)來(lái)了，我做的挺好，我想這和我一直保持的信任姿態(tài)有著密切的關(guān)聯(lián)。

這筆金額巨大的貸款讓我認(rèn)識(shí)到企業(yè)貸款的繁雜，但是經(jīng)歷了這次磨練我感覺(jué)自身的工作氣質(zhì)得到明顯的提升，感覺(jué)就像是自己告別了菜鳥時(shí)光。

第八周，我部門的師兄被抽調(diào)去別的分行檢查信貸材料，據(jù)說(shuō)檢查周期超過(guò)一個(gè)月，而這一個(gè)月間，就像我部門領(lǐng)導(dǎo)和我說(shuō)的那樣：你要頂起來(lái)，就像你師兄那樣，他也是那樣過(guò)來(lái)的。這個(gè)時(shí)候部門除了頂頭上司，就剩我一個(gè)人—一個(gè)來(lái)部門不超過(guò)不過(guò)兩個(gè)月的菜鳥，得知這個(gè)消息后的幾宿我都沒(méi)睡好，我很焦慮。隔壁部門的同事和我說(shuō)，我身上的焦慮感顯而易見(jiàn)。我覺(jué)得很尷尬，但是我得硬著頭皮，頂上去。

現(xiàn)在回頭看看我的工作究不敢說(shuō)做得出色，但是也算是過(guò)來(lái)了。面對(duì)壓力,我不應(yīng)該退縮，抗壓能力就是這種時(shí)候鍛煉出來(lái)的。這段時(shí)間我飽受領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)，畢竟從未經(jīng)歷過(guò)如此大心理壓力。但是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的嚴(yán)格要求都體現(xiàn)在我的進(jìn)步上了，嚴(yán)師出高徒，我很幸運(yùn)能夠在這樣一位導(dǎo)師指導(dǎo)下開始我的職業(yè)生涯。

第二篇：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)銀行營(yíng)銷考試試卷A卷

材料分析題一（100分）

渣打銀行營(yíng)銷模式

從開展業(yè)務(wù)初期，渣打銀行深圳分行開始了市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的重大突破，即以市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為目標(biāo)，用商品消費(fèi)的思路分析客戶市場(chǎng)，制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷對(duì)策。渣打銀行深圳分行采取的措施主要有:

1、建立顧客關(guān)系產(chǎn)品銷售理念

第一，與客戶保持“連續(xù)關(guān)系”。

為了獲得客戶的忠誠(chéng)，渣打銀行深圳分行選派最好的員工加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系;高層管理人員不惜花費(fèi)大量的時(shí)間拜訪客戶:通過(guò)各種活動(dòng)，和客戶進(jìn)行交流。例如，渣打銀行為了客戶的聯(lián)系，經(jīng)常為客戶舉辦招待酒會(huì)、宴會(huì)、邀請(qǐng)少數(shù)大客戶周末去郊區(qū)活動(dòng)，觀看演出、運(yùn)動(dòng)會(huì)等。

第二，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

渣打銀行深圳分行已實(shí)現(xiàn)從出售產(chǎn)品向出售方案轉(zhuǎn)變，客戶不再是銀行某一產(chǎn)品和服務(wù)的接受者，而是銀行提供方案的訂購(gòu)者;渣打一銀行深圳分行也不僅為客戶提供單項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)，而且是客戶的長(zhǎng)期支持者、伙伴。渣打銀行對(duì)客戶市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)客戶進(jìn)行分類，即根據(jù)客戶的年齡、性別、地域、偏好、職業(yè)、受教育程度、收入、資產(chǎn)等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分，在此基礎(chǔ)上，實(shí)施有效的市場(chǎng)定位，針對(duì)不同層次的客戶提供適合他們需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)，使銀行服務(wù)由統(tǒng)一化、大眾化向?qū)哟位€(gè)性化轉(zhuǎn)變。

第三，實(shí)行客戶經(jīng)理制。

渣打銀行深圳分行設(shè)有公關(guān)部，實(shí)行客戶經(jīng)理制。公關(guān)部是銀行專門負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶的部門，每個(gè)重要客戶在公關(guān)部都有專職的客戶經(jīng)理，客戶有任何產(chǎn)品和服務(wù)需求，只需與客戶經(jīng)理聯(lián)系，如有必要，再山客戶經(jīng)理與銀行有關(guān)部門聯(lián)系處理。客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)系，跟蹤客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、發(fā)展等情況，協(xié)調(diào)和爭(zhēng)取銀行的各項(xiàng)資源(產(chǎn)品)，及時(shí)了解并受理客戶的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)銀行業(yè)務(wù)拓展、宣傳以及信息、收集。

2、強(qiáng)化渣打銀行品牌形象

除了在全球推行統(tǒng)一品牌外，渣打銀行深圳分行將個(gè)人銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)成一種身份象征，依靠精心打造的廣告突出這一特征，使許多人將擁有渣打產(chǎn)品成為一種愿望。例如，對(duì)信用卡的營(yíng)銷除了突出服務(wù)功能外，特別突出塑造成功形象，對(duì)年輕顧客產(chǎn)生了巨大吸引力。

3、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分

渣打銀行深圳分行市場(chǎng)定位在中高收入階層，重點(diǎn)對(duì)象是占人口總數(shù)20%左右的高收入階層，提供系列產(chǎn)品服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)客戶采取不同的服務(wù)，對(duì)金卡顧客實(shí)施免收年費(fèi)的優(yōu)惠措施，近幾年，渣打銀行深圳分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)收入年增長(zhǎng)率達(dá)20%以上。

4、產(chǎn)品多樣性

以渣打銀行深圳分行的信用卡為例，渣打銀行深圳分行的信用卡業(yè)務(wù)，無(wú)論是從種類還是從產(chǎn)品服務(wù)上，始終走在同行前列。渣打銀行推出的首張人民幣借記卡—“智通卡”，己經(jīng)提前打起了政策“擦邊球”，與普通信用卡己無(wú)任何區(qū)別。針對(duì)2000元以上的ATM取款免收同城跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等，但該卡最強(qiáng)有力的賣點(diǎn)則是，將信用卡的積分機(jī)制引入這張借記卡之中。渣打智通卡在存款消費(fèi)功能之外，另可兌換免費(fèi)機(jī)票、火車票及節(jié)點(diǎn)住宿、免手續(xù)費(fèi)、卡本公費(fèi)及年費(fèi)等優(yōu)惠措施。除渣打智通卡外，還有其他專為尊貴客戶設(shè)計(jì)的渣打卡，鍍金碗為尊貴禮品的渣打白金信用卡、享受近30個(gè)商場(chǎng)及超市優(yōu)惠折扣的渣打倍多盼信用卡、盡享全年飲食、購(gòu)物及消閑折扣的渣打信用卡、使客戶無(wú)限享受通訊及消費(fèi)權(quán)益的智能信用卡等等。

5、促銷手段豐富

渣打銀行深圳分行緊緊圍繞市場(chǎng)熱點(diǎn)，結(jié)合信用卡增長(zhǎng)情況，按照分階段營(yíng)銷重點(diǎn)，開展了多種形式的促銷宣傳活動(dòng)，營(yíng)造了一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)熱點(diǎn)，也創(chuàng)造了渣打銀行信用卡無(wú)可替代的價(jià)值。比如2007年開展的“刷卡買機(jī)票，送100萬(wàn)航意險(xiǎn)”、“發(fā)卡周年慶，好禮樂(lè)翻天”、“刷卡有禮，行遍天下”;2008年先后推出的“繽紛新馬泰之旅”、“非常歐洲之旅”、“驚喜日本之旅”、“刷卡10次免次年年費(fèi)”、刷卡消費(fèi)送兩倍積分、刷卡贈(zèng)折扣、連續(xù)刷卡送回饋禮等促銷活動(dòng)，均取得了良好效果。

1、結(jié)合我國(guó)金融市場(chǎng)狀況，分析渣打深圳分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的優(yōu)劣勢(shì)

2、試述商業(yè)銀行如何培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度

3、簡(jiǎn)要分析中外商業(yè)銀行促銷手段差異

材料分析題二（100分）

中國(guó)工商銀行的交叉銷售

交叉銷售是花旗銀行等國(guó)際先進(jìn)的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分，也是“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念的具體體現(xiàn)。中國(guó)工商銀行在向先進(jìn)的零售銀行邁進(jìn)的過(guò)程中，通過(guò)交叉銷售提升客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度，增強(qiáng)銀行的持續(xù)盈利能力。目前中國(guó)工商銀行在個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了交叉銷售，如具有存款聯(lián)動(dòng)機(jī)制的存單質(zhì)押貸款。

交叉銷售在中國(guó)工商銀行有五種表現(xiàn)形式：

1.面對(duì)營(yíng)銷任務(wù)或推介新產(chǎn)品時(shí)，客戶經(jīng)理可以做到根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)自己分管客戶的了解，為現(xiàn)有客戶提供更多種類的產(chǎn)品。

2.配套銷售是目前最重要的交叉銷售形式。一方面，中國(guó)工商銀行很多產(chǎn)品有天然的配套銷售機(jī)制，如申請(qǐng)個(gè)人貸款或購(gòu)買基金的客戶，同時(shí)必須開立活期存折或靈通卡等交易賬戶；貸款發(fā)放到個(gè)人賬戶的，如客戶不全額提取，則同步增加了工商銀行的存款余額。另一方面，為推介新業(yè)務(wù)，與原有產(chǎn)品進(jìn)行組合是一個(gè)非常有效的方法，如為靈通卡客戶免費(fèi)開通個(gè)人網(wǎng)銀和電話銀行服務(wù)；又如代理銷售業(yè)務(wù)與質(zhì)押貸款的結(jié)合。中國(guó)工商銀行向客戶提供的個(gè)人質(zhì)押貸款的質(zhì)押物即為本行銷售的國(guó)債、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品等，這些產(chǎn)品在代理銷售的同時(shí)，可以告知客戶以后如資金需要周轉(zhuǎn)，可以繼續(xù)用這些產(chǎn)品申請(qǐng)質(zhì)押貸款，產(chǎn)品“可質(zhì)押”也是代理銷售營(yíng)銷的亮點(diǎn)之一。

3.復(fù)合型產(chǎn)品。如中國(guó)工商銀行的理財(cái)金賬戶實(shí)現(xiàn)了多幣種活期戶、定期、基金、保險(xiǎn)等多種賬戶的集中管理。

4.營(yíng)銷管理人員制定的交叉銷售方案。中國(guó)工商銀行對(duì)擁有該行個(gè)人住房貸款的客戶提供按揭服務(wù)，為滿足裝修、購(gòu)買車位等后續(xù)需求提供方便融資通道。

5.合作伙伴營(yíng)銷。如聯(lián)名卡成為發(fā)揮合作伙伴營(yíng)銷效力的重要載體。中國(guó)工商銀行與海航聯(lián)名推出的信用卡就廣受歡迎。中國(guó)工商銀行還多次與上海大眾等知名汽車廠商聯(lián)合開展汽車貸款促銷計(jì)劃，促進(jìn)了雙方業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1、試述中國(guó)工商銀行目前最重要的交叉銷售形式

2、請(qǐng)分析合作伙伴營(yíng)銷如何實(shí)現(xiàn)雙贏

3、請(qǐng)結(jié)合我國(guó)金融市場(chǎng)，分析商業(yè)銀行營(yíng)銷新產(chǎn)品手段

第三篇：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)工處

就業(yè)工作簡(jiǎn)報(bào)

就業(yè)工作簡(jiǎn)報(bào)

就業(yè)工作簡(jiǎn)報(bào)

就業(yè)工作簡(jiǎn)報(bào)

就業(yè)工作簡(jiǎn)報(bào)

就業(yè)工作簡(jiǎn)報(bào)

就業(yè)工作簡(jiǎn)報(bào)

就業(yè)工作簡(jiǎn)報(bào)

第四篇：實(shí)習(xí)周報(bào)

工作學(xué)習(xí)心得

在過(guò)去的一個(gè)周里，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，下面是我對(duì)這一周的工作，進(jìn)行的初步總結(jié)：

俗話說(shuō)萬(wàn)事開頭難，一些事情都要有個(gè)很好的開頭，工作也是這樣，在來(lái)公司之前，我已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，無(wú)論工作的難易，無(wú)論工作是否重要，我都會(huì)盡自己最大的努力去做好分給我的工作任務(wù)。

在這一周里，我初步熟悉了業(yè)務(wù)管理部的一些基本工作。明白了，在業(yè)務(wù)管理部首先要細(xì)心，只有細(xì)心你才能做好，一些瑣碎的工作，才能完成一些復(fù)雜的工作。其次要有耐心，業(yè)務(wù)管理部的許多工作，都是一些很復(fù)雜很瑣碎的工作。比如我現(xiàn)在主作的風(fēng)險(xiǎn)案例處理，每天面對(duì)各種不同的案例，要詳細(xì)了解各種案例流水，而且由于我剛做很多不熟悉，也許一天才剛剛做完。在這里要感謝董欣姐，她交給我了很多案例分析的方法，幫我分析一些拿不準(zhǔn)的案例，使我初步了解了風(fēng)險(xiǎn)案例。業(yè)務(wù)管理部類似的工作還有很多。最重要的是要有工作的熱心。瑣碎的工作，容易打擊我們對(duì)于工作的喜歡，在業(yè)務(wù)管理部，我們更應(yīng)該保持熱情，以百分百的心態(tài)去工作。

在工作中，我深深了解到了，有些工作靠理論，我們是完成不了的。在我接受工作前，張璐姐給我介紹了風(fēng)險(xiǎn)常見(jiàn)的幾種情況，對(duì)于案例怎么處理，處理的基本流程，基本做法。然而在工作中我們總會(huì)碰到，一些意想不到，超出常規(guī)的工作。使我明白了，我還有很多需要學(xué)習(xí)，在工作這條道路上，我還有很長(zhǎng)的一段路要走。

在下周的工作中我要做到以下這些：

1． 努力學(xué)習(xí)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)信息，了解不同案例的處理工作。2． 按時(shí)準(zhǔn)確完成，部門交給的工作。

3． 努力學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，早日適應(yīng)業(yè)務(wù)管理做的工作。4． 保持每天的工作熱情，用心去工作。以上是我對(duì)這一周工作的學(xué)習(xí)心得體會(huì)，在以后的工作中我一定會(huì)學(xué)到更多的東西，有更多的工作總結(jié)。我一定會(huì)好好工作，以公司工作為首要任務(wù)，努力學(xué)習(xí)。

第五篇：實(shí)習(xí)周報(bào)

本周就是在做一些工程收尾的一些驗(yàn)收，還有車站施工的一些施工，車站的挖工作即將完成，已經(jīng)在做澆筑中板的一些準(zhǔn)備，本座車站的施工共分為8個(gè)階段，每個(gè)階段長(zhǎng)約20m，橫斷面分7次澆筑，結(jié)構(gòu)施工前，進(jìn)行拔樁頭，開挖綜合接地，溝槽回填后澆筑墊層，鋪設(shè)防水卷材及保護(hù)層，綁扎鋼筋，拼裝模板，澆筑底板，混凝土，在澆筑好的底板混凝土上進(jìn)行網(wǎng)扣支架搭設(shè)，鋼筋綁扎，模板澆筑，澆筑側(cè)墻混凝土，模板安裝，依次向上澆筑，按照此方式逐段完成整體車站的施工。還有基坑的開挖是分段分層開挖。每段長(zhǎng)約20m，每層高度2.5m，邊坡按1：3比例進(jìn)行臺(tái)階式開挖，每階段7m，開挖過(guò)程中及時(shí)施做內(nèi)支撐，依次階梯開挖至基坑底標(biāo)高。本周還在搞盾構(gòu)收尾的一些驗(yàn)收工作，分別有堵漏管片拼裝的驗(yàn)收等。