第一篇：大廈物業管理顧問方案

世紀大廈顧問工作方案

EPM0703

新疆·克拉瑪依

世紀大廈物業管理顧問工作方案

第一節 顧問工作綱要

1、引進香港先進的物業管理制度

結合項目實際狀況，引進香港先進的物業管理制度和先進的設施、設備管理經驗，包括計算機網絡系統、智能化管理體系及其它電腦軟件，另定期派出資深專家組成員巡視并指導、培訓。

2、實行建筑后期介入管理

根據專業管理經驗和物業的具體情況，于建筑后期實行物業管理前期介入，對工程設計、物業功能、規劃和布局等提出改進或完善建設性意見。

3、協助接管驗收入住工作

協助物業管理公司與開發商做好接管驗收管理工作，分清雙方權力、義務、責任和費用關系，并簽定委托管理合同。

4、協助公司行政架構優化組合

協助物業管理公司行政架構的整改，合理地設計組織結構，優化崗位設置、工作流程和組織編制，削減不必要的人員，減少行政費用，以達到精簡、高效的目的。

5、推行專業人員培訓計劃

對原有人員進行多方面考核，協助培訓、篩選各類專業管理人員，制定各級員工考核計劃，并實施各類員工專業培訓，以提高服務水平。

6、爭取專業管理質量標準

協助物業管理公司不斷改善工作效率和管理運作體系，調研修改各種管理程序、規章制度和操作表格，以通過ISO9002國際質量標準體系的認證。

7、編制物業公約手冊

根據國家建設部指引和當地政府有關法律、法規、提供和制訂物業公共契約、業戶手冊、裝修管理手冊以及各項規章制度和各部門工作手冊，以提高管理效率，并制定各項工作長遠計劃方案，每月向委托方作出工作匯報。

深圳市卓越物業管理有限公司

世紀大廈顧問工作方案

EPM0703 行劃分，對運行中的設備進行節能改造以利于提高設備管理質量。

5、提供本物業內物業管理VI設計需求及進行設計方案要素評審。

6、協助管理者按ISO9001（2000版）體系標準編制各項管理制度及建立相關資料、文件，并在此基礎上引進ISO14000和SA8000的理念。

7、協助管理者建立各專業原始技術資料、維修保養記錄等檔案；并就物業管理檔案資料的整理提供咨詢和指導。

8、協助項目入伙階段的工作。

9、協助管理者編制對外分包的有關程序，協助評審各專業分包方。

10、顧問小組定期對項目進行考評，并就各專業所涉及的內容、范圍進行全面檢查，提出問題，分析原因并提出整改意見，跟蹤糾正落實情況。

11、提供物業管理迎檢創優咨詢指導。

12、對本項目物業管理從業人員進行物管常識，相關法律、法規，各項專業技能，酒店式物業管理服務意識及行為規范培訓。

二、監督檢查期顧問階段的顧問服務內容

1、顧問小組每三個月對項目現場進行考核評價，并就各專業相關內容在運行中存在的問題或不足，給出書面整改意見及建議。

2、協助整理各專業圖紙及資料，保證設備的完好，確保交接工作順利完成，物業管理正常運行。

3、根據管理者的需要提供物管工作各專業咨詢服務。

第三節 顧問期限、方式、價格及付款方式

一、顧問期為18個月。共分兩個階段，常規期顧問（12個月）和監督檢查期顧問（6個月）。其中：

1、常規期顧問（12個月）的起止時間為：

2、監督檢查期顧問（6個月）的起止時間為：

二、顧問方式及費用

1、緊密型顧問方式：

（1）根據項目工作進度及計劃，在常規期階段，分別派出顧問經理、工程顧問主管、安全顧問主管常駐現場，為顧問項目量身定做管理與發展模式，打造一支一流的物業服務團隊，使業務和管理骨干在最短的時深圳市卓越物業管理有限公司

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4、常規期顧問工作滿9個月的第一周內，甲方向乙方支付顧問費總金額的20%；

5、監督檢查期顧問工作開始后一周內，甲方向乙方支付顧問費總金額的10%。

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深圳市卓越物業管理有限公司二OO七年四月九日

第二篇：大廈物業管理顧問方案

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新疆·克拉瑪依

世紀大廈物業管理顧問工作方案

第一節 顧問工作綱要

1、引進香港先進的物業管理制度

結合項目實際狀況，引進香港先進的物業管理制度和先進的設施、設備管理經驗，包括計算機網絡系統、智能化管理體系及其它電腦軟件，另定期派出資深專家組成員巡視并指導、培訓。

2、實行建筑后期介入管理

根據專業管理經驗和物業的具體情況，于建筑后期實行物業管理前期介入，對工程設計、物業功能、規劃和布局等提出改進或完善建設性意見。

3、協助接管驗收入住工作

協助物業管理公司與開發商做好接管驗收管理工作，分清雙方權力、義務、責任和費用關系，并簽定委托管理合同。

4、協助公司行政架構優化組合協助物業管理公司行政架構的整改，合理地設計組織結構，優化崗位設置、工作流程和組織編制，削減不必要的人員，減少行政費用，以達到精簡、高效的目的。

5、推行專業人員培訓計劃

對原有人員進行多方面考核，協助培訓、篩選各類專業管理人員，制定各級員工考核計劃，并實施各類員工專業培訓，以提高服務水平。

6、爭取專業管理質量標準

協助物業管理公司不斷改善工作效率和管理運作體系，調研修改各種管理程序、規章制度和操作表格，以通過ISO9002國際質量標準體系的認證。

7、編制物業公約手冊

根據國家建設部指引和當地政府有關法律、法規、提供和制訂物業公共契約、業戶手冊、裝修管理手冊以及各項規章制度和各部門工作手冊，以提高管理效率，并制定各項工作長遠計劃方案，每月向委托方作出工作匯報。

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8、檢查公共設施良好運作

檢查和保持各類公共設施（如電梯、水、電、空調、消防、監控系統和防盜系統等）良好運作，監察各項保養服務素質。

9、制定物業管理財務收支預算方案

協助制定物業管理財務收支預算方案，并報物價管理部門核實有關物業管理費和其它收費標準，并每季或每月準時做出詳細財務收支報告。

10、努力爭取優秀管理榮譽

不斷提高管理服務水平，改善公共設施，進行及時維修，協助管理者爭創市、省，以至全國城市物業管理優秀項目榮譽。

11、研究促進物業銷售方法

進行市場調查、定位、定價和推行有效的市場策劃，制定推廣宣傳計劃，研究促進物業租售方案，提高物業使用率及出租和出售率，以達到物業保值目的。

12、推廣社區文化娛樂活動

協助籌辦各項節日裝飾，社區活動及推廣節目，定期主辦各類學術講座、康樂、文娛比賽，以創造物業文化之特色和形象，提高業戶對工作環境的歸屬感。

13、拓展一條龍全方位服務

協助物業管理公司開展“一條龍”服務，實行多種經營，開辦小型超市、洗衣、托兒、專線汽車、快餐中心、商場中心、代理租售中介服務等。

第二節 顧問工作計劃安排

根據世紀大廈項目進程和現狀，我司將該項目分為常規期顧問、監督檢查期顧問兩個階段提供顧問服務。

一、常規期顧問階段的顧問服務內容

1、在甲方需要對物業設施、設備系統進行增加、減少或改動時，協助甲方進行

整改，并提供切實可行的方案和解決辦法，確保系統的完善和穩定運行。

2、協助管理者選聘各專業物管工作人員，組建工作隊伍，并對各專業技術工作

崗位進行考核及資格等級的評定，以確保人員素質。

3、提供設備移交、接管驗收的全套程序、問題缺陷和解決方案建議書樣本及其

它資料清單。

4、指導管理者對設備外觀出現的缺陷進行整改，對維修保養工作的程序等級進

行劃分，對運行中的設備進行節能改造以利于提高設備管理質量。

5、提供本物業內物業管理VI設計需求及進行設計方案要素評審。

6、協助管理者按ISO9001（2000版）體系標準編制各項管理制度及建立相關資

料、文件，并在此基礎上引進ISO14000和SA8000的理念。

7、協助管理者建立各專業原始技術資料、維修保養記錄等檔案；并就物業管理

檔案資料的整理提供咨詢和指導。

8、協助項目入伙階段的工作。

9、協助管理者編制對外分包的有關程序，協助評審各專業分包方。

10、顧問小組定期對項目進行考評，并就各專業所涉及的內容、范圍進行全面檢

查，提出問題，分析原因并提出整改意見，跟蹤糾正落實情況。

11、提供物業管理迎檢創優咨詢指導。

12、對本項目物業管理從業人員進行物管常識，相關法律、法規，各項專業技能，酒店式物業管理服務意識及行為規范培訓。

二、監督檢查期顧問階段的顧問服務內容

1、顧問小組每三個月對項目現場進行考核評價，并就各專業相關內容在運行中

存在的問題或不足，給出書面整改意見及建議。

2、協助整理各專業圖紙及資料，保證設備的完好，確保交接工作順利完成，物

業管理正常運行。

3、根據管理者的需要提供物管工作各專業咨詢服務。

第三節 顧問期限、方式、價格及付款方式

一、顧問期為18個月。共分兩個階段，常規期顧問（12個月）和監督檢查期顧問（6個月）。其中：

1、常規期顧問（12個月）的起止時間為：

2、監督檢查期顧問（6個月）的起止時間為：

二、顧問方式及費用

1、緊密型顧問方式：

（1）根據項目工作進度及計劃，在常規期階段，分別派出顧問經理、工程

顧問主管、安全顧問主管常駐現場，為顧問項目量身定做管理與發展

模式，打造一支一流的物業服務團隊，使業務和管理骨干在最短的時

間內擔當起項目管理重任。協助項目負責人進行項目日常運作與管

理，對顧問項目進行咨詢、策劃、指導，使其快速步入正規、躋身一

流，最終達到顧問服務承諾的指標。

（2）公司由業務副總經理、總工及安全管理專家組成顧問組，不定期對該

項目進行現場檢查、考評和作業指導。

（3）顧問費用：總計人民幣陸拾萬元整（￥600,000）。

2、松散型顧問方式：

（1）根據項目工作進度及顧問計劃安排，在常規期階段，采取分期派駐現

場顧問經理、工程顧問主管、安全顧問主管到場協助、指導各項工作

展開的形式提供顧問服務（不長駐現場），現場顧問針對每一個階段

性的顧問專題，定期赴現場提供顧問服務。

（2）公司顧問組遠程指導現場作業工作。

（3）顧問費用：總計人民幣肆拾捌萬元整（￥480,000）。

3、顧問人員深圳、克拉瑪依之間往返差旅費、現場住宿費由甲方提供，上述顧

問費中未含。

三、顧問費用構成1、顧問組成員、顧問期派駐人員的人工費（含工資、保險、各種福利補貼）；

2、對項目各階段進行顧問指導、培訓的費用；

3、卓越物業管理的品牌使用費用；

4、項目管理者來深參觀、考察、交流卓越物業管理的國優、省優等項目費用（不含往返交通、食宿費）；

5、稅金；

6、其他相關費用。

四、付款方式

采用分期付款方式，全部款項按5期分階段付清，即：

1、簽約后一周內，甲方向乙方支付顧問費總額的30%；

2、常規期顧問工作開始后一周內，甲方向乙方支付顧問費總金額的20%；

3、常規期顧問工作滿3個月的第一周內，甲方向乙方支付顧問費總金額的20%；

4、常規期顧問工作滿9個月的第一周內，甲方向乙方支付顧問費總金額的20%；

5、監督檢查期顧問工作開始后一周內，甲方向乙方支付顧問費總金額的10%。

深圳市卓越物業管理有限公司二OO七年四月九日

第三篇：商業大廈物業管理

商業大廈（商場）物業管理方案介紹

早期介入工作方案和接管驗收管理方案

商業大廈（商場）的物業管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、租戶入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務管理、質量管理、人力資源管理、檔案管理等方面，在實際操作中，應根據各階段的特點，有重點、有步驟地逐項落實。

一、早期介入工作方案

在物業管理早期介入階段，從物業管理的角度，對物業的規劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業管理的要求，又滿足廣大租戶的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質量，節約成本。根據某廣場工程進展情況，特制訂如下方案：

1、工作內容：

（1）從政策法規的角度，提供有關物業管理的意見和依據；

（2）從物業管理的角度，對以下方面提出合理化意見：

園區規劃設計；

建筑設計和選材；

環境整體設計；

標識系統的設計、配置；

綠化設計；

其它公建配套設施配置；

電梯、空調系統的配置；

消防設施配置；

安全監控系統配置；

弱電系統其它配置；

各類設備配置、選型；

隱蔽工程施工。

2、管理措施

（1）熟悉、掌握物業管理法規政策，做到有法可依，有章可循；

（2）制定早期介入計劃，積極穩妥地開展工作；

（3）參與有關工程聯席會議，協調各方面關系；

二、接管驗收管理方案

為確保大廈的環境、建筑和設施設備等符合有關法規政策及規劃設計的要求，維護租戶的合法權益，方便日后的物業管理，特制訂大廈接管驗收方案。

1、管理內容：

（1）了解接管物業的基本情況；

（2）編制《物業接管驗收計劃》，確定物業驗收的標準、方法和日程安排；

（3）與開發、設計、施工單位一起，依照接管驗收標準，對大廈物業進行現場初步驗收，并將驗收結果記錄在《物業交接驗收表》上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改；（4）與開發、施工單位一起，對大廈物業進行現場復驗，直至符合規定的要求和標準；

（5）與開發、施工單位聯合進行大廈物業交接：

核對、接收各類房屋和鑰匙；

核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；

核對、接收各類設施設備；

核對、接收各類標識。

2、管理措施：

（1）組建接管驗收小組，負責大廈的接管驗收工作；

（2）制定接管驗收規程；

（3）掌握物業驗收的標準和程序；

（4）提高對接管驗收重要性的認識；

（5）實事求是地開展接管驗收工作；

（6）按規定辦理接管驗收手續。

租戶入住管理方案和保安管理方案

三、租戶入住管理方案

在辦理租戶入住手續時，為租戶提供方便、快捷、及時、周到的服務，對于塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：

1、管理內容：

（1）在租戶領房前將所有資料準備齊全。

（2）精心布置租戶入住現場，為租戶辦理領房手續提供一條龍服務。

（3）憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明，發放交房資料。

（4）收回租戶按規定填寫的各類表格，收取租戶應繳納的費用。

（5）陪同租戶驗房，辦理領房手續。在驗房過程中，發現的房屋質量問題經租戶確認后，填入《租戶驗收交接表》。

（6）對驗房交接中發現的房屋質量問題，與租戶約定時間，及時解決。

2、管理措施：

（1）制定《租戶領房程 序》；

（2）策劃租戶入住現場布置方案；

（3）按照租戶領房程序，安排工作流程；

（4）熱情接待，百問不厭，虛心聽取租戶意見；

（5）按規定辦理租戶入住手續。

四、保安管理方案

在大廈管理中，應當運用現有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護大廈物業和租戶的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶所關注，特制訂常規防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。

1、管理內容：

（1）常規防范：采取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，協助公安機關維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業、租戶安全的行為。

門崗的任務：

a.禮儀服務（向租戶行舉手禮或注目禮）； b.維護出入口的交通秩序；

c.對外來車輛和人員進行驗證和換證；

d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入大廈； e.嚴禁攜帶危險物品進入大廈；

f.遇有外來人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實，并作登記。g.為租戶提供便利性服務。

巡邏崗的任務：

a.按規定路線巡視檢查，不留死角；

b.巡查車輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防范工作； c.對大廈內的可疑人員進行檢查防范； d.大廈安全檢查； e.裝修戶的安全檢查；

f.防范和處理各類治安案件；

g.防范和制止各類違反大廈管理制度行為。

（2）技術防范：應用安全報警監控系統、電子巡更系統，對大廈內的治安情況實施24小時監控，確保大廈安全。

對可疑或不安全跡象采取跟蹤監視和定點錄像措施，并及時通知值班保安就地處理。

值班保

安接到治安報警，迅速趕到現場酌情處理，并把情況反饋到監控中心，監控員作詳細記錄，留檔備查。

2、管理措施：

（1）實行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心。

（2）強化保安人員的內務管理，開展系統化軍事素質培訓，提高保安人員的思想素質和業務技能，每年組織不少于4次會操。

（3）加強保安人員的行為規范教育，要求服裝統一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。

（4）嚴格執行保安巡更點到制度，確保巡邏質量。

（5）監控中心設備每天檢查、保養，監控系統沿線影響監控效果的雜物及時清除。

消防管理方案和清潔綠化方案

五、消防管理方案

某廣場是高層樓宇，消防管理是物業管理的重中之重，要根據消防法規的要求，并結合某廣場的實際，切切實實地做好消防安全工作，確保租戶的生命財產安全。

1、管理內容：

（1）做好消防監控中心的管理；

（2）做好消防設施、器材的管理；

（3）保持消防通道的暢通；

（4）加強大廈裝修期間的消防安全管理；

（5）嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；

（6）防止電器短路、管煤泄漏等引發火災因素。

2、管理措施：

（1）制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實，器材落實，檢查落實；

（2）制訂消防事故處理預案，防患于未然；

（3）建立義務消防隊，每月組織一次消防安全學習，每季組織一次消防演習；

（4）定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發現隱患，及時消除；

（5）做好消防器材、設備的檢查保養，使之始終處于完好狀態；

（6）制止任何違反消防安全的行為；

（7）積極開展防火安全宣傳教育，定期向租戶傳授消防知識；

（8）發生火災，及時組織補救并迅速向有關部門報警。

六、清潔綠化方案

清潔綠化作為物業管理的重頭戲，是大廈內不可缺少的部分，關系到整個大廈的形象，也是測定環境質量的一個重要指標，故擬訂以下管理方案：

1、管理內容：

（1）綠化養護：綠化工應做到管理日常化、養護科學化。

根據氣候，給花木適量澆水。

根據花木長勢，給花木適量施肥，適當松土；

及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗；

制定預防措施，防治病蟲害；

做好惡劣天氣花草樹木的保護工作； 定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長茂盛，平整美觀。

（2）大廈室內公共區域的綠化布置；

（3）清潔衛生：通過日常保潔工作，使大廈公共環境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。

綠化區域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內雜物，清潔大廈所有設施（含各種標志牌），隨時清除各類污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進行清潔、消毒；每月對照明設施進行擦拭，定期清洗外墻面。

地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標志牌，隨時處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統，天花及管道外除塵。

垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾房內外墻壁及地面；每月對垃圾房消毒二次。

大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。

樓層：大廈各樓層過道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階（含踢腳線）每天保潔一次，樓梯燈開關、樓道應急燈燈罩每周保潔二次。

電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。

電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門槽進行清潔。

消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺、消防設施；每周清潔墻身；每月大清洗。

各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調機房、電梯機房、消監控中心、供配電房、設備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負責）。

洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點燃衛生香，小便斗放置衛生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風口，徹底清潔和消毒洗手間內的設施，拂去天花板上的灰塵。

外墻：定期清洗。

2、管理措施：

（1）建立綠化保潔制度，狠抓落實；

（2）按操作規程進行規范操作；

（3）加強綠化保潔人員的思想教育和業務培訓，提高員工素質，增強專業技能；

（4）以“三查”形式對綠化保潔工作進行經常性監督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經理抽查）；

（5）抓好綠化保潔人員的行為規范管理，要求服裝統一、標識齊全、言行文明。

房屋、設施設備管理方案和財務管理方案

七、房屋、設施設備管理方案

房屋特別是共用設施設備的管理，直接影響到大廈的形象、租戶的使用效果和物業的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：

1、管理內容：

（1）房屋公共部位維護管理：根據交房進度，大廈內房屋可分為租戶已領房和空關房。

租戶已領房：

a.辦公樓：房屋交付時，管理處應及時與租戶簽訂物業管理公約，書面告知裝修管理規定，督促租戶按規定辦理裝修申請手續，并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設施設備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應根據租戶裝修進度，采取保護性措施，以確保房屋質量和美觀，并督促租戶和裝修隊在裝修施工時保護好智能化系統的預埋管線及各類公共管線設施。裝修垃圾實行袋裝化管理，統一時間、統一地點、統一收集清運，嚴禁高空拋物。裝修結束后，應注重房屋公共部位的養護和修繕。

b.商場：裝修期間按商場裝修管理規定操作，重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后，重點進行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發現破損，及時維修。

c.空關房：空關房（含租戶托管房）移交后，管理部應每月通風打掃一次，并對房屋和設施全面檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表），對發現的問題，或盡快處理，或及時報告開發商，并督促其予以解決。

（2）設備設施維護：

電梯在裝修期間實行保護性管理； 大廈內的公共水電設備設施應經常進行檢查，發現損壞，及時維修，要按不同型號產品的養護要求進行日常養護；

公共衛生設施每天檢查一次；

水泵房、中央空調機房、鍋爐房每天巡查兩次；

電梯機房設備，每周保養一次（半年保養和一年保養按規定進行）；

消防栓系統、噴淋和煙感報警系統、消防器材等消防設施設備按相關維護方案檢查養護；

供配電房設備每天巡查一次，每周檢查一次；

消監控系統設備按相關維護方案檢查養護；

電話機房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次；

租戶自用水電設施的維修，應按規定填寫《有償服務聯系單》，確保維修及時率與合格率。

2、管理措施：

（1）制訂房屋及共用設施設備管理制度和操作規程；

（2）維修人員持證上崗，操作規范，維修及時；

（3）抓好維修人員技術培訓，提高業務素質；

（4）建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率；

（5）加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，并經常進行現場檢查，發現問題及時制止；

（6）加強共用設施設備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態。

八、財務管理方案

財務管理是物業管理中重要的內容之一，財務管理目標要求在改善財務狀況的條件下，不斷擴大財務成果，提高企業經濟效益。

1、管理內容：

（1）加強現金收支管理；

（2）搞好財務核算；

（3）財務收支狀況每年公布一次；

（4）做好預算和決算工作；

（5）認真審核報銷票據，嚴格控制費用報銷；

（6）及時掌握財務收

支狀況，做好財務分析，為領導決策提供依據。

2、管理措施：

（1）根據財務法規政策，制定財務管理制度；

（2）財務人員持證上崗，規范操作；

（3）抓好財務人員業務培訓，不斷提高業務素質；

（4）加強成本控制；

（5）加強財務監督和財務檢查。質量管理方案和人力資源管理方案

九、質量管理方案

導入ISO9000質量體系標準，實施全面質量管理，有助于實現“以人為本”的管理理念，有助于實現決策、計劃與控制、協調的結合，有助于實現既定的質量目標。

1、管理內容：

（1）按照ISO9000質量體系標準，制定大廈質量工作計劃；

（2）實施所制訂的工作計劃和措施；（3）對照計劃，檢查執行的情況和效果，及時發現和總結存在問題；

（4）根據檢查的結果，采取相應的措施，鞏固成績、吸取教訓。

2、管理措施：

（1）抓好管理人員的質量學習，開展質量管理培訓教育工作；

（2）制訂質量責任制，保證質量管理工作落到實處；

十、人力資源管理方案

一流的物業必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質的管理人才和專業技術人才，而人才的管理與培訓，對于保持員工隊伍的高質量，提高物業管理的水平，具有十分重要的意義。

1、管理內容：

（1）按照合理的人才結構配置各類人才；

（2）任人唯賢，量材錄用；

（3）開展業務培訓，全面提高業務素質；

（4）進行業績考核，優勝劣汰。

2、管理措施：

（1）制定崗位職責，做到責、權、利分明；

（2）建立約束與激勵相結合的運行機制，充分調動工作積極性；（3）加強思想作風建設，樹立全心全意為租戶服務的觀念和企業的品牌意識；

（4）崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進來培訓相結合：

（5）全面考核，做到公開、公平、公正。

十一、檔案管理方案：

1、管理內容：

（1）工程檔案；

（2）租戶檔案；

（3）工作檔案；

（4）財務檔案；

（5）文件檔案。

2、管理措施：

（1）制定檔案管理制度，并嚴格執行；

（2）按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊，方便查閱，利于管理；

（3）專人管理，責任到人，存放有序，管理規范；

（4）配置專門的檔案管理用房和必要的設施設備，以滿足檔案管理要求；

（5）根據檔案資料的形式、性質，采用不同的管理手段，科學管理，確保檔案資料完整、安全；

（6）實現電腦化管理，提高管理水平。

第四篇：淺談物業管理顧問模式

淺談物業管理顧問模式

近年來，顧問管理模式在物業項目招投標中受到開發商的青睞，主要原因在于開發商借助物業管理公司的品牌效應和成熟的經驗能迅速打開銷售或租賃市場并建立自己的物業管理隊伍。物業管理公司一般認為委托項目更能體現公司的管理實力，項目持久而收益高。但是顧問管理項目具有“短平快”的特點，造成的社會影響更廣泛，對擴大業務也有重要作用。

物業管理顧問--發展歷程

20世紀80年代初期，國家百業俱興。國民生活水平的不斷提高，使房地產業逐漸走俏并繼而升溫；作為居住文明的要件之一，物業管理也隨之波生潮漲，其表現特征則是在房地產業發展高潮的90年代初，物業管理顧問公司也是數量激增，一邊觀察著行業的發展，一邊聆聽著業主的呼聲，在摸索中緩慢前進。正所謂“林子大了什么鳥都有”，因各物業公司成立的原因、起點、目的各不相同，導致各物業公司的管理水平也是天壤有別。這就為高水平的物業管理向外輸出埋下了伏筆。90年代中期，北京及沿海地區的一些“科班出身”的物業公司便開始出山，根據市場需求拓展物業管理顧問業務。

其內容有三：

一是地產商不惜重金聘用正牌物業擔任物業管理顧問商或管理商，提供先進管理、優質服務，并使物業保值升值作為銷售的一大賣點，以凝聚超強人氣，取得最大銷售成果；

二是向當地身單體薄的物業公司灌輸內力，提供管理咨詢服務；

三是內地許多物業公司也感受到市場的潛在壓力和潛在商機，開始邀請深圳、北京、上海三個城市的物業公司去傳經送寶，以壯大自身實力，樹立品牌，提高社會知名度。

1994年，深圳市蓮花北村首次實行了招投標決定物業管理顧問單位；1996年，鹿丹村在全國首次實施物業管理公開招投標，其結果是刺激了深圳市物業管理市場飛速發展。1999年5月，全國物業管理顧問工作會議在深圳召開，深圳物業管理的經驗引起了全國同行和不少城市政府領導的關注，此后，在深稍具品牌的物管企業“北上”之勢狂飆突進，紛紛在內地搶灘登陸，攻城掠地：開元國際進軍桂林，蓮花和華僑城入主山東，國貿占據重慶，福田進入蘇州和南昌，中航搶灘天津，科技園進入南京，萬廈進入昆明，金地在華中也造成很大影響，北京更是成為萬科、長城等多家深圳物業公司進行角逐的戰場。真是一番好景象：“鷹擊長空，魚翔淺底，萬物蒼天競自由”。

顧問咨詢服務領域最早的物業管理類型僅限于住宅小區，但完善的物業管理服務逐漸成為樓盤租售不可缺少的重要因素，更能為開發商在物業市場建立良好的商譽，物業管理類型也隨之而向其他領域快速滲透：寫字樓、別墅、超大型綜合項目、超高層物業、酒店服務式公寓、商場、工業廠房、醫院、院校、軍區后勤、政府大院、會展中心、海濱浴場、公園、旅游景點等等。物業管理顧問咨詢公司從社會上引進大量專業人才，加重自身砝碼，為涉獵更多的咨詢領域提供最大可能性。顧問咨詢服務內容最早的物業管理顧問范圍比較簡單，僅限于老三篇：保安、清潔、維修。但隨著物業管理市場競爭日趨激烈，生存壓力越來越大，部分物管公司開始躋身廣泛的特殊物業領域，創下了各種物業類型管理的先河。

物業管理公司憑借自己的經驗與教訓，對各專業總結出一系列的科學管理方法，并將之向社會進行推廣，形成了以下顧問咨詢領域：轄區內日常保潔、保安、維修或單項管理與服務；樓宇內機電設備選型及專項維護管理；電梯選型及專項維護管理；智能化系統專項設計與維護管理；樓宇自控系統優化設計與維護管理；物業策劃設計階段工程顧問；物業入伙前期物業管理顧問thldl.org.cn；入伙專項物業管理顧問；樓宇銷售與租賃管理；物業管理概念培訓；ISO9000、ISO14001培訓及認證；資料檔案管理；物業管理財務培訓；創建達標培訓等等。

物業管理顧問--不同的顧問模式

由于各物業公司自身的實力狀況、人才儲備、發展目標的不同也決定了其市場占領能力、發展方向不一樣，所采取的顧問模式也不一樣：

A、知識輸出型。

還有一些物業公司自身具有一定的品牌，在長期的物業管理中積累了大量可觀的原始數據、資料，并對之進行整編，形成規范的文字資料，然后對外提供物業在不同階段的知識輸出，但不派人進行輔導、培訓。好象是拿出一大堆燒餅，讓不同的客戶根據自己的飲食方法進行自我消化。

B、實力輸出型。

對于較具實力的品牌物業管理公司，服務對象側重于內地一些名牌地產公司，在地產公司財大氣粗的激情演說中根據其需要精心策劃一系列管理方案，并派專業人員對管理方案進行實施，在地產公司微閉雙目細細品嘗這絕妙“滿漢全席”的同時獲得豐厚報酬；

C、常規服務型。

部分物業公司受自身的社會知名度、實力影響，所提供的服務內容有限，競標價格也相對較低，但迎合了內地剛起步的地產公司胃口，派駐專業物業管理顧問對地產公司所開發的物業提供常規性、日常物業管理顧問服務，合同時間一般為一年左右；

D、專業顧問型。

部分物業管理公司根據自身的特長，向客戶提供不同的專項物業管理顧問，如保安、機電設備維保、入伙、創建達標、ISO9000審核認證等。這些專項物業管理顧問性質也不一樣，時間也有長有短。

開元國際物業管理顧問服務模式深圳開元國際公司采取的模式，是由專家組成物業管理顧問團，定期到項目現場診斷體系的問題、提出解決方案、規劃體系未來、與駐場物業管理顧問在現場對客戶進行指導、培訓、答疑、演練等各種形式相結合。

在項目前期介入階段，制定項目策劃書；對項目進行精確分析之后，制定物業管理顧問咨詢工作內容，然后把每一個工作內容分解到工程的每一個階段，確保服務的全程性、全方

位性；通過確定高效、科學的咨詢范圍而制定在物業開發的各個階段的顧問目標，在物業施工、預售、竣工、接管驗收、入伙、日常運作各個階段中，向客戶提供不同的精準化服務：

A、施工、預售階段：

發現設計缺陷、優化設計、完善設計細節、降低工程造價，提高房屋建造質量、保證使用功能，協助樓房銷售，高標準管理售樓處；

B、竣工、接管驗收階段：

協助組建物業管理公司，協助物業公司熟悉房屋建筑、設備情況，熟悉驗收標準，按標準接管物業。

C、入伙階段：

提供全套資料樣本，物業公司熟悉掌握各崗位職責，掌握入伙工作內容、程序及流程，順利入伙。

D、日常運作階段：

①協助物業管理商建立符合ISO9001國際標準的質量管理體系；

②協助物業管理商建立符合ISO14001國際標準的環境管理體系；

③物業管理商員工素質有明顯提高，具備獨立管理、作業的能力；

④協助物業管理商形成特有的企業文化，形成核心團隊，對企業發展充滿信心，建立高效率的管理體系，并具備有自我改進的能力；

⑤協助物業管理商達到市優、省優、國優小區標準，打造企業品牌。

深圳開元國際物業公司通過向客戶傳輸物業管理行業的前衛信息、科學管理方法、先進的物管理念，并通過自身的人才優勢，為項目選送優秀的物業管理專業人才，向開發商輸入最新行業管理模式，為客戶提供超值服務，把一個個“灰姑娘”變成“美仙女”。

物業管理顧問輸出居危思危目前的物業管理顧問市場存在著諸多隱憂，如果不予以高度重視，將會帶來不可估計的后患。虛假招投標，為人作嫁衣。在深圳物業管理外拓內地市場前期，招投標的問題非常嚴重：招標過程不規范，招標單位不守信諾，地方保護主義和暗箱操作決定了區域的物業管理市場發展前景堪虞。競爭激烈，惡性壓價。僧多粥少，為爭一席之地，幾家甚至是十幾家物管公司各自排兵布陣，刀槍相見，通過惡性壓價而取得項目，形成了少數物業公司管理規模空前擴大，但利潤指數卻不見長的局面。政府不重視，住戶不理解。

內地對物業管理的接受程度仍然是外拓市場的物業管理企業最頭疼的問題。在異鄉孤軍

作戰，常常是舉目四顧心茫然，上到政府部門，下到住戶業主老百姓、老太婆，都會來問一句“物業管理是做什么的？” 遠程監管不當，事倍功半。部分企業缺乏強有力的監督控制，導致企業資源盲目輸出，形成了損失；也有的控制得過密過死，機制沒有理順，利益分配問題沒有解決，無法形成共同目標，錯失了占領市場的先機。發展前景分析物業管理公司顧問輸出的大勢不可逆轉，這是由國內物業管理市場地區發展不平衡和其日益顯現的開放性所決定的。一個物業管理企業要擴大影響，增強實力，保持已有的優勢地位，就必須走參與市場、跨區域發展的路子，問題是如何以先進的管理模式、管理手段，同當地的豐富資源與政策優勢相結合。

毋庸置疑，這種結合必須來自于物業管理企業本身正確的戰略選擇：

一、對內地市場進行準確戰略定位。

物管企業應當就拓展的目的和目標進行清楚界定，就全國范圍內的物業管理市場進行分級，各地的發展特征、取向不一樣，進行目標定位必然有所區別。采取相應的高端戰略，注目于大城市的中心物業、具有輻射能力的項目，有針對性地拓展。

二、三流企業則可以采取市場補缺戰略。

進入中、小城市以形成品牌的建設與延伸，總之，單純追求經濟效益或社會效益均不可取，一定要從長遠發展角度上考慮問題。轉變思路，突出優勢，開展創新。很多公司在內地照搬沿海地區的物業管理模式，最終是畫虎不成反類其犬。與當地業主的經濟承受能力相聯系，對特定的項目應當進行必要的可行性分析，并且必須采取一條適宜于地區文化的解決方案。

物業管理顧問--尋求合作與戰略聯盟

深圳物業管理企業有人才優勢、信息優勢，先進的管理經驗和管理模式，但是缺乏當地的社會關系資源、政策背景和當地的市場知名度，故而進入一個地區，需要慎重地選擇合作方和代理人，盡可能將目標設定為有良好社會聲譽的、具備足夠物質條件的單位和個人，理順合作機制，建立規范的現代企業制度，以保證將來的長期發展。同一區域內來自不同區域、不同背景的物業管理企業競爭也將日益劇烈，各地的物業管理市場都將不同程度地在高速發展中步入成熟。“狹路相逢勇者勝”，只有那些富有清醒頭腦和遠見卓識的企業才能在這日益激烈的市場競爭中殺出生天。

物業管理企業進行管理技術的輸出是必然的發展方向，這是由國內物業管理市場地區發展不平衡和其日益顯現的開放性所決定的。一個物業管理企業要擴大影響，增強實力，保持已有的優勢地位，就必須走參與市場、跨區域發展的路子。在跨區域發展過程中，因為涉及到“水土不服”的問題，進行物業管理顧問咨詢工作就是比較理性的選擇。但是，如何以先進的管理模式、管理手段，同當地的豐富資源與政策優勢相結合，從而取得最大的經濟利益與社會效益，這是一個值得不斷研究和完善的課顥。

第五篇：物業管理顧問合同

【項目名稱】 前期/籌備期/運營期 物業管理顧問服務合同

甲方：【】

乙方：【】xxx【】

二零零【】年【】月

【項目名稱】前期/籌備期/運營期物業管理顧問服務合同

甲方：

【】 【】 【】 【】

法人代表：

注冊地址：

郵政編碼：

乙方： 【】xxx【】

【】 【】 法人代表：

注冊地址：

郵政編碼：

根據《中華人民共和國合同法》以及國家、地方有關物業管理法律、法規和政策，在平等、自愿、協調一致基礎上，就甲方委托乙方對【項目名稱】項目實行專業化之物業管理顧問服務，訂立本合同。

合同編號：CBRE/OFFICE-YEAR-MM-NO

1.4 [業戶]指本物業內各單元的業主、租客和住戶及其合法授權人。

合同編號：CBRE/OFFICE-YEAR-MM-NO

3.2 酬金支付時間和方式：

本合同簽署后，甲方同意按以下方式向乙方支付物業管理顧問酬金：

3.2.1甲方于本合同簽署生效后計【】個工作日內支付首期（合同編號：CBRE/OFFICE-YEAR-MM-NO

4.1 前期顧問服務內容

4.1.1 提供前期規劃設計的顧問意見，包括：規劃平面布局、主出入口及廣場設計、會所功能設計及設施配套、普通商業功能設計分配、平面交通流向設計、停車場管理、建筑防災、抗災（火、水、地震）、辦公及后勤用房的選位、信箱選位及郵件處理、廢棄物管理、標識系統建立及其它相關方面等；

4.1.2 提供各類圖紙的顧問審核意見，包括：各類建筑施工圖紙、供水、排水、排污系統圖紙、低壓配電系統圖紙、電梯及垂直交通系統圖紙、弱電系統圖紙、保安系統圖紙、消防系統圖紙及其它相關方面圖紙等；

4.1.3 提供物業工程設備及材料選擇的顧問建議，包括：外墻及公共區域建筑材料、停車場防滑防撞設備材料、綠化設計及養護系統、空調系統、電梯系統、備用發電機、水泵、設備變頻和節能模式、游泳池設備的選用及其它相關方面等；

4.1.4 提供物業配套設施及功能設置的顧問意見。對設施、設備的配置及容量的合理性、服務功能及布局的合理性，以及目前設計圖紙中遺漏、缺陷或多余的項目提出改善意見和建議；

4.1.5 評估影響物業管理運作及收費之因素，包括但不限于：根據物業之整體功能設計、公共區域/各單元內裝修標準及選用之材料、工程設施/設備規格、員工編制及薪資福利水平、能源消耗指標預期等，對物業管理費收費標準進行測算。

4.1.6 配合銷售宣傳活動，提供銷售期間涉及物業管理方面的培訓（包括銷售人員及物業管理人員）；協助銷售期間的物業管理形象策劃（包括但不限于制服的款式選定）；厘定銷售中心及樣板區物業管理方案等。

4.2 籌備期顧問服務內容

4.2.1協助甲方制定《物業管理規約》

根據國家建設部及【】市政府的有關規定，草擬一份《【】物業管理規約》供甲方參考。

4.2.2物業管理組織架構

提供對本物業管理處各部門組織架構、基本工作職責之專業建議,協助設計人力資源組織架構。4.2.3物品采購計劃

協助審訂或編制項目物品采購清單，指導項目物業管理單位采購物業管理運行所需用

合同編號：CBRE/OFFICE-YEAR-MM-NO 的專用設備、工具及其它必需物品。

4.2.4 前期開辦預算

根據物業之特定情況，協助審訂或編制物業管理處前期開辦費預算草案。

4.2.5 物業管理運行成本及費用預算

協助編制首物業管理運行成本及費用預算。

4.2.6編制相關文件及制度

協助為本物業審訂或編制符合物業之特定管理需求之《前期物業管理服務協議》、《業戶手冊》、《裝修手冊》及相關之各項管理規章與細則。

4.2.7 能源收費方法

對物業內之供電/水系統從未來物業管理角度提供相關顧問建議包括：物業及配套設施部分之供電/水系統合理分割與獨立計量要求；物業內公共區域各地段/層面照明用電系統、清潔/綠化用水之系統與業主單元內之供電/水系統合理分割與獨立計量要求。

4.2.8 特約服務項目及代收代繳項目

為滿足不同消費群體的需求，協助設置特約服務項目及代收代繳服務項目。

4.2.9停車場系統及路線規劃

綜合物業實際狀況以及各項安全秩序維護需求，向本物業提供有關物業內停車場系統設置與運營建議。包括但不限于：停車場出入管理系統、行車路線、停車場出入口、停車場規劃等。4.2.10垃圾處理辦法

乙方結合項目內之圖紙設計要求及與公共區域實際可利用狀況，就日后產生各類型生活垃圾之儲存及處理方式提供書面物業管理顧問建議，包括：確定垃圾房位置/面積、精裝修與環衛控制標準、收撿及清運流程。4.2.11物業項目之人事管理制度

協助擬定《員工手冊》及各項人事管理制度,制定各部門的職能分配和各崗位的職責范圍;協助制定內部管理制度,服務標準和工作程序。4.2.12員工到崗時間安排

根據物業竣工交付使用之計劃與日期,協助進行物業管理部門各級員工到崗順序、時間節點及人員數量方面的安排。4.2.13員工培訓計劃

合同編號：CBRE/OFFICE-YEAR-MM-NO

乙方對本項目提供培訓:物業管理概論、入伙流程、日常物業管理工作、緊急事件處置培訓等（平均每個單項安排一次培訓，每次兩個課時）。4.2.14員工制服

協助并提供本物業部門各職級員工制服樣式建議,供本項目物業管理單位參考。4.2.15項目的竣工驗收工作

根據國家有關工程驗收的技術規范與質量標準，協助甲方做好本項目的竣工驗收工作。

4.2.16物業接管驗收流程與標準建議

為本物業提供接管驗收的流程及標準內容之建議，并在項目工程竣工驗收完成后，協助相關物業管理接管驗收工作的進行。

4.2.17移交本物業單元給業戶之程序

為本項目物業管理單位提供向業戶移交房屋之參考程序（包括業戶入伙文件及程序等），協調各部門做好業戶驗房入駐（住）工作。

4.2.18物業管理方案的建議

對編制的包括：《安全秩序管理方案》、《工程設施維修保養方案》、《財務運行方案》、《人事管理方案》、《業戶服務方案》、《應急預案》等。4.2.19安全秩序控制

協助對物業內部公共地方，設備用房及物業周邊等區域的安全程度進行評估，訂制巡邏路線、巡邏周期及頻次，并提供相應安全管理系統建議。4.2.20入伙方面

協助項目物業管理單位對交樓及入伙過程進行演練，并適當提供指導意見或建議。

4.3 運營期顧問服務內容 4.3.1物業保險事項

協助項目物業管理單位制訂投保計劃，指導辦理本物業公共區域相關保險事項。

4.3.2日常業戶服務

1)協助/指導項目物業管理單位確認業戶相關文件的有效性,以及監督交樓入伙流程的執行情況。建立物業/業戶信息反饋系統；

2)協助制定／審核物業管理所需之各項管理制度、規范、工作程序及表格，以達到規范控制及管理，并監督其落實情況；

3)協助完善物業檔案管理體系：包括圖紙、收樓資料、業戶檔案和日常各類文件資料

合同編號：CBRE/OFFICE-YEAR-MM-NO 的管理；

4)協助督導二次裝修管理工作的開展，指導完善二次裝修的審批、監督管理巡查及驗收工作：

5)協助制定停車場、垃圾處理等管理辦法；

6)協助提供處理業戶投訴方法及程序，以求達到優質服務標準；

7)指導項目物業管理單位定期拜訪業戶,以收集改善管理運作之意見及建議，協助項目物業管理單位做好業戶公關工作及日常業戶管理工作。包括但不限于業戶接待、投訴、處理、要求等；檢查各部門之間的工作協調程度。

4.3.3清潔服務

1)擬定物業清潔服務之基準，如建材之類別、位置、清潔次數及所需員工數量； 2)協助制定多種有償清潔服務項目，厘定符合市場及項目情況的的收費標準； 3)協助制定適當報表監督清潔日常運作，如《清潔服務質量評價表》等； 4)協助制定該物業的清潔管理方案及清潔服務標準，作為監管之指標。

4.3.4人力資源和培訓

1)協助甲方項目物業管理人事管理程序等；

2)系統的培訓及考核管理工作持續開展，包括：物業管理專業知識方面、管理服務形象方面、物業工程技術管理方面、業戶服務技能技巧方面、綜合素質能力提高方面及其它需要方面。

4.3.5 安全秩序管理

1)協助甲方項目物業管理單位根據現場情況完善安全管理崗位，編制相關物業安全管理制度；

2)協助甲方之項目物業管理單位策劃消防演習，以及對消防預案進行抽查審定。

4.3.6 財務管理

1)提供收取物業服務費之程序；

2)提供設備設施的運行費用及控制措施，在物業建筑和主要設施確定后，制定物業管理開支預算案，為項目物業管理取費標準的制定提供合理依據； 3)協助甲方之項目物業管理單位審核物業大宗物品采購及協助甄選與物業相關之外包商（可根據項目需要提供專業意見）。

4.3.7 工程方面

1)對園林水系及綠化的維護/節能提出顧問意見；

合同編號：CBRE/OFFICE-YEAR-MM-NO

2)協助調查項目有關系統及各項機電設備的運行情況，并適當提供參考意見或建議；

3)審訂有關物業長期維修保養計劃或方案，并適當提供建議；

4)協助制定各項工程安全管理制度和各種緊急情況處理程序，如跑水、停電、電梯失靈等事故的緊急處理預案。

4.3.8 業戶滿意度調查

協助每年組織一至兩次《業戶滿意度調查》，并對調查結果進行分析總結。

合同編號：CBRE/OFFICE-YEAR-MM-NO

5.1.7 甲方須在簽約后指定專人負責與乙方進行溝通及聯絡，若該被指定人變化或其聯絡方式變更，均應提前以書面形式通知乙方。如果由于通知不及時而導致顧問服務工作受到影響，則甲方需自行承擔后果。

5.1.8 甲方須依據本合約規定按時向乙方支付物業管理顧問服務酬金。5.1.9 甲方應及時簽收乙方提供之物業管理顧問工作報告、管理建議等文件。

5.1.10如該協議因甲方過錯提前終止，甲方應補償乙方根據中華人民共和國勞動合同法的規定向乙方所有駐場員工支付的經濟賠償，具體數額另行協商。

5.1.11甲方應監督檢查乙方顧問管理工作的實施及合同執行情況，并給予公正、客觀的評價。甲方如對乙方顧問工作有任何正式意見或要求均以書面形式告知乙方。

5.1.12甲方有義務協助乙方處理顧問服務工作中的各種問題，以便乙方工作得以順利進行。

5.2 乙方的權利和義務

5.2.1 乙方應于本合同簽訂后的10個工作日內制定合理全面的階段性工作計劃和方案報甲方審核，并嚴格按照計劃和進度執行。經甲方書面同意，乙方可根據本項目的實際需要和甲方的要求，及時調整各類顧問工作計劃的內容及時間安排。

5.2.2 根據項目營銷宣傳之需要，向甲方提供（包括但不限于）乙方的企業簡介、主要業績、物業圖片及資質等級證書拷貝等資料。

5.2.3 未經甲方事先書面同意，乙方不得將本合同范圍內的工作轉委托或再委托

合同編號：CBRE/OFFICE-YEAR-MM-NO

5.2.10 乙方可協助甲方及項目物業管理單位選聘專營公司承擔本物業維修保養、清潔及安全管理等專項管理業務。

5.2.11 乙方所發現本物業所存在的任何質量問題，乙方均應告知甲方，由甲方負責或委托項目物業管理單位負責處理、解決相關事宜。

合同編號：CBRE/OFFICE-YEAR-MM-NO

合同編號：CBRE/OFFICE-YEAR-MM-NO

取得必要的相應回答。這些通知送交下列地址，甲方、乙方通過上述通知程序指定的其它地址。

致甲方：【】 地址： 【】 電話： 【】 傳真： 【】

致乙方：【】 地址： 【】 電話： 【】 傳真： 【】

合同編號：CBRE/OFFICE-YEAR-MM-NO

本頁無正文：

甲方：【】

法定代表人或授權代表：

公司蓋章：

日期：

合同編號：CBRE/OFFICE-YEAR-MM-NO

乙方：【】xxx【】

法定代表人或授權代表：

公司蓋章：

日期：

合同編號：CBRE/OFFICE-YEAR-MM-NO