第一篇：錦華園物業(yè)管理顧問服務(wù)方案

久安公司錦華園物業(yè)管理

顧問服務(wù)方案

一、服務(wù)內(nèi)容

1、協(xié)助組建公司業(yè)務(wù)隊(duì)伍

? 根據(jù)貴公司的管理定位思路，協(xié)助制訂物業(yè)公司組織架構(gòu)方案，包括運(yùn)營流程、部門設(shè)置、崗位設(shè)計(jì)與人力編制；

? 協(xié)助招聘各崗位人員，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；

協(xié)助制訂薪酬體系和考核管理方案。?

2、協(xié)助建立公司管理及業(yè)務(wù)運(yùn)營模式

（1）編制各項(xiàng)管理制度及建立相關(guān)資料、文件：

? 編制公司及業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理運(yùn)營所需的全套工作程序；

建立各專業(yè)設(shè)施設(shè)備移交的有關(guān)手續(xù)、資料、文件和程?

序；

? 建立各專業(yè)設(shè)施設(shè)備管理規(guī)章制度、設(shè)備操作規(guī)程及維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、程序和措施；

? 制定設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄監(jiān)控的有關(guān)程序和文件；

根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙及操作手冊等協(xié)助制定相關(guān)操作指導(dǎo)書、?

安全規(guī)程、應(yīng)急處理方案、維修保養(yǎng)方案等指導(dǎo)性文件；

? 制定消防、給水和排水、水泵、機(jī)電設(shè)備等項(xiàng)目管理方

案；

? 制訂清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)和程序；

制訂園藝綠化操作標(biāo)準(zhǔn)，擬制綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)范；

制訂員工手冊和人事管理制度文本；

根據(jù)項(xiàng)目配套設(shè)施情況，協(xié)助編制項(xiàng)目年度社區(qū)文化活? ? ?

動規(guī)劃；

? 結(jié)合項(xiàng)目管理目標(biāo)和質(zhì)量要求制訂質(zhì)量管理相關(guān)的各

種記錄表格；

? 制定項(xiàng)目公眾制度；

協(xié)助設(shè)置會計(jì)帳簿，建立會計(jì)核算體系；

協(xié)助建立健全財(cái)務(wù)管理制度。? ?

（2）、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況提供前期物業(yè)管理全程操作實(shí)施指導(dǎo)：

? 結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況的服務(wù)產(chǎn)品與實(shí)施策略研討及指導(dǎo)；

協(xié)助制定和建立各專業(yè)管理模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、擬定人員?

編制；

? 項(xiàng)目入住與二次裝修監(jiān)管相關(guān)問題研討與實(shí)施指導(dǎo)；

項(xiàng)目日常安全與保潔管理相關(guān)問題研討與實(shí)施指導(dǎo)；

物業(yè)公共部位與共用設(shè)施設(shè)備管理相關(guān)問題研討與實(shí)? ?

施指導(dǎo)；

? 項(xiàng)目CRM相關(guān)問題研討與實(shí)施指導(dǎo)；

項(xiàng)目品質(zhì)控制相關(guān)問題研討與實(shí)施指導(dǎo)； ?

? 管理處內(nèi)部行政管理操作相關(guān)問題研討與實(shí)施指導(dǎo)。

協(xié)助建立各專業(yè)原始技術(shù)資料、維修保養(yǎng)記錄等檔案，?

并就物業(yè)管理檔案資料的整理提供顧問和指導(dǎo)；

? 可提供物業(yè)內(nèi)全套VI設(shè)計(jì)方案樣本（包括辦公管理系

統(tǒng)、導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備銘牌系統(tǒng)、車場指示系統(tǒng)、文娛宣傳系統(tǒng)等）。

3、管理與操作層人員專業(yè)技能培訓(xùn)

? 項(xiàng)目管理人員管理能力培訓(xùn)；

項(xiàng)目客服房管操作人員的服務(wù)技能培訓(xùn)（專業(yè)常識、服?

務(wù)規(guī)范、處理技巧）；

? 項(xiàng)目安全管理操作人員的服務(wù)技能培訓(xùn)（門崗、巡邏、監(jiān)控等崗位作業(yè)規(guī)范）；

? 項(xiàng)目保潔操作操作人員的服務(wù)技能培訓(xùn)（小區(qū)保潔維護(hù)

操作常識與技巧）；

? 各崗位人員考核與評估。

4、項(xiàng)目前期介入服務(wù)

? 協(xié)助解決物業(yè)管理投標(biāo)問題；

從物業(yè)使用功能方面和業(yè)主的角度提供項(xiàng)目工程的改?

進(jìn)建議；

? 從物業(yè)管理的角度提供對項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備方面的建議；

對銷售人員進(jìn)行物業(yè)管理基礎(chǔ)知識專業(yè)培訓(xùn)；

協(xié)助解決銷售過程中的客戶問題。? ?

二、服務(wù)模式

1、簽定顧問服務(wù)協(xié)議，按照以上服務(wù)內(nèi)容制定更為具體的工作計(jì)劃，按計(jì)劃和協(xié)議實(shí)施；分階段與客戶方進(jìn)行實(shí)施效果的研討，根據(jù)實(shí)際情況改進(jìn)和制定一階段的工作計(jì)劃。

2、以貴公司為主體，我方人員可兼任貴公司經(jīng)理，但非固定駐場。按照以上內(nèi)容協(xié)助貴公司建立運(yùn)營體系及人力資源隊(duì)伍、并指導(dǎo)各項(xiàng)工作進(jìn)行正常軌道。

三、報(bào)價(jià)與結(jié)算

1、服務(wù)報(bào)價(jià)

可按“全任務(wù)”或“服務(wù)時(shí)長”兩種方式收費(fèi)：

? 全任務(wù)方式即以完成以上工作內(nèi)容，達(dá)成即定目標(biāo)，服務(wù)期限為一年，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按24000元包干，折合為每月2000元。

? 服務(wù)時(shí)長方式即不限定工作內(nèi)容，我方根據(jù)貴公司要求的時(shí)間內(nèi)派人進(jìn)行非固定駐場式管理協(xié)助。貴公司按照每月給付我方人員酬勞,具體標(biāo)準(zhǔn)另議。

2、結(jié)算方式

? 無論何種方式，均折算為每月給付,按月結(jié)算。

3、其他事項(xiàng)

以上服務(wù)報(bào)價(jià)均不含稅，但僅包括提供顧問服務(wù)的人力成本，不包含因服務(wù)本身所需材料、場地等其他費(fèi)用。

四、其他方面

? 物業(yè)管理屬于人力密集型的服務(wù)行業(yè)，人力成本在企業(yè)成本中占有非常大的比重，兼顧企業(yè)發(fā)展和利潤平衡問題，建議選擇引進(jìn)管理顧問的方式來過渡，即在物業(yè)公司前期組建籌備和業(yè)務(wù)規(guī)模尚小的情況下，聘請管理顧問是順利實(shí)現(xiàn)高起點(diǎn)服務(wù)水平、低成本運(yùn)營的最佳辦法。

? 通過我們所制訂的顧問管理方式，不僅可以快速建立企業(yè)管理模式實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)營、以高起點(diǎn)實(shí)現(xiàn)高服務(wù)水準(zhǔn)，還可以順利建立起自己的人力隊(duì)伍，使公司從籌組到日常運(yùn)行都平穩(wěn)高效。

? 我們自2006年開始，已在各地多個項(xiàng)目成功實(shí)施這種低收費(fèi)、高起點(diǎn)、超務(wù)實(shí)的管理技術(shù)輸出模式的顧問服務(wù)，成功案例如安徽馬鞍山中百物業(yè)管理公司的格林春天、江南御花園、東湖花園項(xiàng)目（規(guī)模超過60萬平米），荊州市案例如恩地物業(yè)管理公司的蔚藍(lán)水案項(xiàng)目。

聯(lián)系方式

電子郵箱forcky@163.comQQ 181824898

第二篇：某顧問公司物業(yè)管理顧問服務(wù)方案

管理 咨詢 培訓(xùn)

招投標(biāo)前期介入交房策劃管理咨詢專業(yè)培訓(xùn)

物業(yè)管理咨詢服務(wù)方案

一、服務(wù)內(nèi)容

1、物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)與投標(biāo)咨詢服務(wù)：

?

?

?

?

? 提供各類物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)策劃與操作實(shí)施協(xié)助； 協(xié)助編制招標(biāo)文件； 協(xié)助編制撰寫各類物業(yè)管理項(xiàng)目的投標(biāo)文件（標(biāo)書）； 協(xié)助參與物業(yè)管理投標(biāo)實(shí)施操作； 協(xié)助進(jìn)行物業(yè)管理投標(biāo)答辯。

2、物業(yè)管理前期介入

?

?

?

?

? 協(xié)助項(xiàng)目管理方案策劃； 項(xiàng)目規(guī)劃階段提供物業(yè)使用功能方面的建議； 項(xiàng)目規(guī)劃階段便于物業(yè)管理與經(jīng)營的相關(guān)建議研討； 物業(yè)智能化設(shè)施設(shè)備的相關(guān)建議研討； 對發(fā)展商銷售人員進(jìn)行物業(yè)管理基礎(chǔ)知識專業(yè)培訓(xùn)。

3、協(xié)助編制各項(xiàng)管理制度及建立相關(guān)資料、文件：

?

?

? 提供管理運(yùn)作所需的全套工作程序藍(lán)本；協(xié)助建立各專業(yè)設(shè)施設(shè)備移交的有關(guān)手續(xù)、資料、文件和程序；提供各專業(yè)設(shè)施設(shè)備管理規(guī)章制度、設(shè)備操作規(guī)程及維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、程序

和措施的樣本；

?

? 協(xié)助制定設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄監(jiān)控的有關(guān)程序和文件；根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙及操作手冊等協(xié)助制定相關(guān)操作指導(dǎo)書、安全規(guī)程、應(yīng)急處

理方案、維修保養(yǎng)方案等指導(dǎo)性文件；

?

? 協(xié)助制定消防、給水和排水、水泵、機(jī)電設(shè)備等項(xiàng)目管理方案；協(xié)助制訂清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)和程序；

?

?

? 協(xié)助制訂園藝綠化操作標(biāo)準(zhǔn)，擬制綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)范；協(xié)助制訂員工手冊和人事管理制度文本；根據(jù)項(xiàng)目配套設(shè)施情況，協(xié)助編制項(xiàng)目社區(qū)文化活動規(guī)劃；提供質(zhì)量管理相關(guān)的各種記錄表格、樣本，并結(jié)合項(xiàng)目管理目標(biāo)和質(zhì)量要

求協(xié)助進(jìn)行修訂和取舍；

?

?

?

? 協(xié)助制定項(xiàng)目公眾制度；協(xié)助制定創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)規(guī)劃和相關(guān)文本； 協(xié)助設(shè)置會計(jì)帳簿，建立會計(jì)核算體系；協(xié)助建立健全財(cái)務(wù)管理制度。

4、根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況提供前期物業(yè)管理全程（合同期內(nèi)）操作實(shí)施指導(dǎo)： ?

?

?

?

?

?

?

?

? 結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況的服務(wù)產(chǎn)品與實(shí)施策略研討及指導(dǎo)； 協(xié)助制定和建立各專業(yè)管理模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、擬定人員編制； 項(xiàng)目入住與二次裝修監(jiān)管相關(guān)問題研討與實(shí)施指導(dǎo)； 項(xiàng)目日常安全與保潔管理相關(guān)問題研討與實(shí)施指導(dǎo)； 物業(yè)公共部位與共用設(shè)施設(shè)備管理相關(guān)問題研討與實(shí)施指導(dǎo)； 項(xiàng)目CRM相關(guān)問題研討與實(shí)施指導(dǎo)； 項(xiàng)目品質(zhì)控制相關(guān)問題研討與實(shí)施指導(dǎo)； 管理處內(nèi)部行政管理操作相關(guān)問題研討與實(shí)施指導(dǎo)。協(xié)助建立各專業(yè)原始技術(shù)資料、維修保養(yǎng)記錄等檔案，并就物業(yè)管理檔案

資料的整理提供咨詢和指導(dǎo)；

?

? 協(xié)助啟動項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作，提供相關(guān)問題的研討與實(shí)施指導(dǎo)； 可提供物業(yè)內(nèi)全套VI設(shè)計(jì)方案樣本（包括辦公管理系統(tǒng)、導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備銘牌系統(tǒng)、車場指示系統(tǒng)、文娛宣傳系統(tǒng)等）。

5、管理與操作層人員專業(yè)技能培訓(xùn):

? 各類管理人員管理能力培訓(xùn)（部分課程與香港MTP物業(yè)管理才能訓(xùn)練中心

合作）；

?

? 項(xiàng)目客服操作人員的服務(wù)技能培訓(xùn)（專業(yè)常識、服務(wù)規(guī)范、處理技巧）； 項(xiàng)目安全管理操作人員的服務(wù)技能培訓(xùn)（門崗、巡邏、監(jiān)控等崗位作業(yè)規(guī)

范）；

? 項(xiàng)目保潔操作人員的服務(wù)技能培訓(xùn)（小區(qū)保潔維護(hù)操作常識與技巧）； 項(xiàng)目工程維修操作人員的服務(wù)技能培訓(xùn)（公共部位和共用設(shè)施設(shè)備的管

理）；

? 各崗位人員考核與評估。

6、管理現(xiàn)場改進(jìn)建議服務(wù)：

? 定期派遣咨詢顧問團(tuán)到現(xiàn)場進(jìn)行檢查、診斷評估，并就各專業(yè)相關(guān)內(nèi)容在運(yùn)作中存在的問題或不足，給出書面整改意見及建議；

? 具體跟蹤持續(xù)時(shí)間按照咨詢服務(wù)合同條款執(zhí)行。

二、服務(wù)形式

1、利嘉物業(yè)根據(jù)客戶需要，可根據(jù)客戶要求提供單項(xiàng)或多項(xiàng)組合式的服務(wù)。

2、在與客戶充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，按照以上服務(wù)內(nèi)容制定更為具體的工作計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施；

3、客戶方必須保證全身心的投入與響應(yīng)，按照咨詢服務(wù)研討會所確定的執(zhí)行方案進(jìn)行實(shí)施，確保咨詢服務(wù)效果。

4、利嘉物業(yè)分階段與客戶方進(jìn)行實(shí)施效果的研討，根據(jù)實(shí)際情況改進(jìn)和制定下一階段的工作計(jì)劃。

三、報(bào)價(jià)與結(jié)算

1、服務(wù)報(bào)價(jià)

客戶可根據(jù)實(shí)際需要，從我公司以上服務(wù)內(nèi)容菜單中選擇接受項(xiàng)目，按“全任務(wù)”或“服務(wù)時(shí)長”兩種方式付費(fèi)：

? 遠(yuǎn)程招標(biāo)與投標(biāo)協(xié)助（提供遠(yuǎn)程文本編寫）按全任務(wù)方式包干報(bào)價(jià)為2000

元；到現(xiàn)場實(shí)地協(xié)助僅另加計(jì)派遣人員交通、食宿及補(bǔ)貼；

?

?

? 前期介入咨詢服務(wù)按次（每次2個工作日）每次1000元； 文本制訂協(xié)助（服務(wù)內(nèi)容3）按全任務(wù)方式包干報(bào)價(jià)為5000元； 流程再造與實(shí)施指導(dǎo)（服務(wù)內(nèi)容3+4）按服務(wù)時(shí)長計(jì)算服務(wù)價(jià)格，為保證

服務(wù)效果至少需簽定3個月以上咨詢服務(wù)協(xié)議，每月服務(wù)價(jià)格為5000元； ? 基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)（服務(wù)內(nèi)容5）按全任務(wù)方式包干報(bào)價(jià)為5000元，專家管理

培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際情況及專家等級每課時(shí)500元以上；

2、結(jié)算方式

?

? 簽定咨詢服務(wù)協(xié)議后，客戶方需預(yù)先付費(fèi)50%； 全任務(wù)包干方式計(jì)費(fèi)的，任務(wù)內(nèi)容完成后客戶方需即付余額； 按服務(wù)時(shí)長方式計(jì)費(fèi)的，余額按月在月底結(jié)算。

3、其他事項(xiàng)

以上服務(wù)報(bào)價(jià)均含稅，但僅包括提供咨詢服務(wù)的人力成本，不包含因服務(wù)本身所需材料、場地等其他費(fèi)用，也不包含提供異地服務(wù)派遣人員所需交通、住宿、餐食費(fèi)用。

四、合作伙伴

香港MTP物業(yè)管理才能訓(xùn)練中心：

? 香港MTP物業(yè)管理才能訓(xùn)練中心是由香港城市大學(xué)教授和一批管理行業(yè)頂

尖級專業(yè)培訓(xùn)師和物業(yè)管理專家，們經(jīng)過三年的辛勤努力，根據(jù)管理訓(xùn)練課程的精華，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)的實(shí)際情況，開發(fā)出了一套全新的具有實(shí)戰(zhàn)性的MTP物業(yè)管理訓(xùn)練課程，經(jīng)香港特別行政區(qū)政府批準(zhǔn)在香港注冊成立的目前中國唯一的物業(yè)管理人才實(shí)戰(zhàn)性訓(xùn)練中心。

? 香港MTP物業(yè)管理才能訓(xùn)練中心致力于在中國推廣MTP管理訓(xùn)練課程與物

業(yè)管理人才培訓(xùn)相結(jié)合的專業(yè)訓(xùn)練中心，致力訓(xùn)練出一批掌握現(xiàn)代管理的基本理念，有正確、積極的心態(tài)、掌握職業(yè)理人必備的管理技能，管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力強(qiáng)，知行合一的優(yōu)秀物業(yè)管理經(jīng)理人才，從而成為未來中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

? 香港MTP物業(yè)管理才能訓(xùn)練中心，目前擁有中國最優(yōu)秀的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，和

最完善、最系統(tǒng)、最專業(yè)的MTP物業(yè)管理才能訓(xùn)練課程，中國MTP物業(yè)管理才能訓(xùn)練中心目標(biāo)和愿景是：訓(xùn)練出中國最優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)性物業(yè)管理人才，共同努力推動中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展！

五、團(tuán)隊(duì)精英

? 汪英武（首席培訓(xùn)師）：暨南大學(xué)學(xué)士，房地產(chǎn)策劃師、PTT國際職業(yè)培訓(xùn)

師AITA國際職業(yè)高級管理咨詢顧問，深圳資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人、2001深圳物業(yè)管理先進(jìn)個人，中國物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理聯(lián)席會議理事，南京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會理事，合肥通用職業(yè)技術(shù)學(xué)院兼職物業(yè)管理講師，建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班特聘講師，香港MTP物業(yè)管理才能訓(xùn)練中心首

席講師，曾服務(wù)于招商銀行、金地集團(tuán)、香港雅居樂集團(tuán)、萬澤集團(tuán)等知名企業(yè)從事管理和培訓(xùn)工作；擅長課程：有效溝通、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、危機(jī)管理、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)、物業(yè)管理企業(yè)實(shí)務(wù)等；MTP實(shí)戰(zhàn)性才能訓(xùn)練課程開發(fā)人之一，授課風(fēng)格互動性強(qiáng)，擅長從實(shí)踐中分享管理經(jīng)驗(yàn)，深受學(xué)員歡迎。

? 趙陽（首席顧問）：湖南省城市學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，資深物業(yè)管理職業(yè)

經(jīng)理人、曾服務(wù)于香港新世界物業(yè)公司、公元物業(yè)管理公司等知名企業(yè)，長期擔(dān)任管理處主任、駐場顧問，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。

? 韋兆陽（首席顧問）：廣西機(jī)電學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，資深物業(yè)管理職業(yè)

經(jīng)理人、曾服務(wù)于四川華神物業(yè)公司、上海科瑞物業(yè)管理公司等，長期擔(dān)任管理處主任、駐場顧問，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。

二零零七年十一月二十日

第三篇：物業(yè)管理顧問服務(wù)合同

物業(yè)管理顧問服務(wù)合同（草案）

甲方：

乙方：滕州嘉慶陽光物業(yè)服務(wù)有限公司

甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方為所其坐落于滕州市農(nóng)產(chǎn)品物流中心物業(yè)（以下簡稱“該項(xiàng)目”）委托乙方提供物業(yè)管理顧問服務(wù)。甲乙雙方本著平等、互利、互諒、互讓的精神訂立本合同。

一、服務(wù)范圍

該項(xiàng)目位于滕州市，項(xiàng)目總建筑面積約_______平方米。乙方根據(jù)該項(xiàng)目在合同期限內(nèi)的發(fā)展計(jì)劃，以本公司之管理經(jīng)驗(yàn)，以有效務(wù)實(shí)的方式協(xié)助及配合甲方為該項(xiàng)目提供全面、高質(zhì)量的服務(wù)。

甲乙雙方約定乙方在顧問期間派助一名管理處經(jīng)理長駐甲方，對該項(xiàng)目進(jìn)行管理培訓(xùn)，現(xiàn)場指導(dǎo)；并定期為甲方提供全面的培訓(xùn)，為甲方的現(xiàn)場管理提供建議；工作會議或現(xiàn)場巡視結(jié)果，乙方將書面報(bào)告或會議錄的形式，將意見和建議呈送甲方，完成有關(guān)工作。并向甲方提供和制定工作所需的相關(guān)資料；為更有效地完成工作，甲方賦予乙方人事權(quán)，對該項(xiàng)目物業(yè)人員進(jìn)行人事調(diào)整。

乙方必須在本合同開始時(shí)向甲方提供工作方案，并接受甲方監(jiān)管，使顧問工作時(shí)間和運(yùn)作落到實(shí)處。

二、委任期限

委任期限為期＿＿＿＿月，由＿＿＿＿年＿＿月＿＿日起至 ＿ 1

＿＿＿年＿＿月＿＿日止。合同到前3個月雙方應(yīng)對下合同達(dá)成意見；如任何一方如不能續(xù)訂合同，應(yīng)在合同期滿前3個月向?qū)Ψ教岢鰰嫱ㄖ?/p>

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

4.1 雙方同意物業(yè)管理顧問費(fèi)用及支付方式如下：

甲方在簽定合同時(shí)以每月元（大寫元整）在每月10日前支付給乙方顧問費(fèi)。

4.2以上顧問服務(wù)并不包含甲方在本合同期間要求乙方提供超越本合同約定服務(wù)范圍的服務(wù)或物品的任何費(fèi)用（以下簡稱額外服務(wù)費(fèi)用）。有關(guān)服務(wù)條款及費(fèi)用經(jīng)雙方協(xié)商同意后，以書面形式補(bǔ)充成為合同的附件執(zhí)行。

4.3 顧問費(fèi)只包含乙方人員前往該項(xiàng)目提供本合同約定范圍內(nèi)的服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括交通費(fèi)及膳食費(fèi)用。

4.4 所有顧問費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)用，其他費(fèi)用及勞務(wù)費(fèi)用并不包含任何稅項(xiàng)（國稅、地稅及外地稅項(xiàng)）。

四、付款時(shí)間及欠款處理

5.1 本合同顧問費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)用甲方必須在本合同規(guī)定的時(shí)間之七至十天內(nèi)支付，不得拖延。乙方應(yīng)按合同約定按時(shí)有效地向甲方提供顧問服務(wù)。

5.2 甲方如沒有按本合同規(guī)定的時(shí)間向乙方支付顧問費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)用，則乙方可停止對甲方物業(yè)的顧問支持。

五、違約責(zé)任

6.1 若乙方疏忽、或沒有履行、或嚴(yán)重違反本合同規(guī)定的全部或部分內(nèi)容，而且在甲方書面指出并提醒后1個月內(nèi)，既沒有合理解釋又沒有明確改善，以至無法合作，甲方有權(quán)以書面通知乙方終止本合同，終止合同通知在甲方送達(dá)乙方5天內(nèi)生效。

6.2若甲方疏忽、或沒有履行、或嚴(yán)重違反本合同所規(guī)定的全部部分內(nèi)容，并且在乙方書面指出并提醒后1個月內(nèi)，既沒有合理解釋也沒有明顯改善，以致無法合作，乙方有權(quán)以書面通知甲方終止本合同，終止合同通知在乙方送達(dá)甲方5天內(nèi)生效。

6.3如若雙方任何一方無故解除提前合同的，應(yīng)按照合同款的三倍賠償對方的經(jīng)濟(jì)損失。

六、其他事項(xiàng)

本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力、致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商辦理。

7.1 如該項(xiàng)目因建筑設(shè)計(jì)，建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，安裝技術(shù)或工程延誤等原因，達(dá)不到使用及管理功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并善后處處理。

7.2與管理該項(xiàng)目有關(guān)之機(jī)密文件及資料除非經(jīng)甲方同意，否則不得復(fù)印、印制或抄錄予第三者。

7.3甲方同意向乙方提供其履行本合同所需的一切數(shù)據(jù)，并協(xié)助乙方履行本合同。

7.4 如甲方乙雙方對本合同產(chǎn)生爭議，經(jīng)協(xié)商無效后，可提請滕州市場人民法院訴訟解決。

7.5本合同正本連同附件共__4__頁，一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，均具同等法律效力及約束力。

7.6本合同自簽定之日起生效。后附合同附件《農(nóng)產(chǎn)品物流中心保安保潔管理方案》。

甲方簽章：

法定代表人：

日期：

乙方簽章： 法定代表人:日期：

第四篇：物業(yè)管理顧問服務(wù)的發(fā)展

保利物業(yè) 學(xué)習(xí)責(zé)任 感恩

物業(yè)管理顧問服務(wù)的發(fā)展

90年代國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)迅猛發(fā)展，同時(shí)也帶動了物業(yè)管理行業(yè)市場迅速擴(kuò)張。在90年代中、后期物業(yè)管理企業(yè)如雨后春筍般的誕生，由于受到經(jīng)濟(jì)格局的影響，全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展并不均衡，沿海與內(nèi)地、東部與西部已形成了一定的差距。內(nèi)地二、三線城市的物業(yè)管理企業(yè)急于引進(jìn)先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的成功管理模式與經(jīng)驗(yàn)，提高自身的管理服務(wù)水平，房地產(chǎn)企業(yè)的樓盤也需要物業(yè)公司參與促進(jìn)銷售的環(huán)節(jié)，甚至物業(yè)品牌成了樓盤銷售的一大賣點(diǎn)。房地產(chǎn)企業(yè)希望通過物業(yè)品牌的影響力達(dá)到促進(jìn)銷售或者協(xié)助建立自己的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的目的，開始聘請國內(nèi)外知名品牌的物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)當(dāng)“顧問”角色，于是，物業(yè)管理顧問由此而生。

一、物業(yè)管理顧問服務(wù)的特色

早期的物業(yè)管理顧問服務(wù)一般是顧問企業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)簽約顧問服務(wù)項(xiàng)目，為其下屬物業(yè)部或物業(yè)公司提供顧問服務(wù)，由于房地產(chǎn)企業(yè)對物業(yè)管理重要性認(rèn)識不足，只是看重知名物管企業(yè)的品牌，為樓盤的銷售增添冠名權(quán)。于是物業(yè)顧問成了企業(yè)品牌的輸出、相關(guān)軟件資料的輸出，受顧問企業(yè)只是得到品牌物管企業(yè)的殼體，顧問基于形式化，出現(xiàn)顧而不問或顧而少問的局面，未能真正提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平，達(dá)到聘請物業(yè)顧問的預(yù)期目標(biāo)。

顧問，《現(xiàn)代漢語詞典》解釋為：有某方面的專業(yè)知識，供個人或機(jī)關(guān)團(tuán)體咨詢的人。顧問角色在實(shí)際工作中是普遍存在的，連政府部門都有資深專業(yè)人士擔(dān)任顧問崗位，他們利用豐富的專業(yè)知識為各級政府部門提供建議或意見或出謀劃策。

物業(yè)管理顧問服務(wù)特色是以顧問企業(yè)的整體管理模式傳授給受顧問企業(yè)，并通過現(xiàn)場參與提供物業(yè)管理方面的咨詢服務(wù)和技術(shù)支持性工作。顧問服務(wù)時(shí)間根據(jù)需求長短不一，常見顧問周期為1至2年，顧問企業(yè)將成熟的管理模式與成功的管理經(jīng)驗(yàn)在較短時(shí)間內(nèi)直接傳授給受顧問企業(yè)，免于受顧問企業(yè)在物業(yè)管理方面長時(shí)間的探索和挫折，使受顧問企業(yè)能迅速獲得管理效益。

二、物業(yè)管理顧問服務(wù)模式

顧問服務(wù)模式一般有兩種，一種企業(yè)管理顧問服務(wù)模式（涵蓋項(xiàng)目），另一種是項(xiàng)目管

保利物業(yè) 學(xué)習(xí)責(zé)任 感恩

理顧問服務(wù)模式。保利物業(yè)在長期的物業(yè)管理顧問服務(wù)中沉淀了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積聚一批精英人才，全國承接顧問項(xiàng)目已達(dá)20個，顧問項(xiàng)目管理面近500萬平方米。在常規(guī)顧問服務(wù)模式基礎(chǔ)上開發(fā)了多種不同形式的顧問服務(wù)產(chǎn)品，為各類客戶發(fā)展需求量身打造了不同形式的顧問服務(wù)模式。

（一）品牌顧問服務(wù)模式：是指房地產(chǎn)企業(yè)或物管企業(yè)，為了促進(jìn)項(xiàng)目的銷售或打造項(xiàng)目品牌，聘請利用顧問企業(yè)知名品牌的顧問服務(wù)模式。

（二）項(xiàng)目前期顧問服務(wù)模式：是指房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)項(xiàng)目選定物管企業(yè)前后，為了完善項(xiàng)目與物業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)功能或者展示未來物管企業(yè)的形象，聘請顧問企業(yè)實(shí)施的前期顧問服務(wù)模式。該模式由顧問企業(yè)組織專家顧問團(tuán)實(shí)施。

（三）培訓(xùn)顧問服務(wù)模式：是指房地產(chǎn)企業(yè)或物管企業(yè)為了提升相關(guān)人員的物業(yè)管理專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能和服務(wù)水平、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)、流程而聘顧問企業(yè)實(shí)施的顧問服務(wù)模式。

（四）全程顧問服務(wù)模式：是指房地產(chǎn)企業(yè)或者物管企業(yè)，為打造項(xiàng)目或者公司品牌，聘請物業(yè)管理顧問企業(yè)實(shí)施的顧問服務(wù)模式。全程顧問服務(wù)特點(diǎn)是從項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段開始至項(xiàng)目進(jìn)入正常管理期后止，顧問企業(yè)根據(jù)受顧問企業(yè)的需求實(shí)施全程顧問服務(wù)。顧問企業(yè)定期組織專家顧問團(tuán)赴現(xiàn)場進(jìn)行檢查評審，并根據(jù)需求派駐場項(xiàng)目經(jīng)理從簽約至顧問期結(jié)束提供全程顧問服務(wù)。該模式的優(yōu)點(diǎn)是顧問服務(wù)層次較深，能全面實(shí)施顧問服務(wù)全過程，并能達(dá)到顧問服務(wù)的預(yù)期目標(biāo)。

（五）企業(yè)顧問服務(wù)合作模式：以“規(guī)范企業(yè)管理、創(chuàng)建企業(yè)品牌”為企業(yè)顧問的服務(wù)目標(biāo)，采取顧問團(tuán)顧問或駐場顧問服務(wù)模式，協(xié)助開發(fā)商成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)，指導(dǎo)建立和完善企業(yè)管理制度，幫助明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和管理策略，診斷企業(yè)存在問題，理順和規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，協(xié)助樹立企業(yè)文化和企業(yè)品牌，使企業(yè)在當(dāng)?shù)乇M快提高自己的知名度、美譽(yù)度和品牌度。

（六）項(xiàng)目顧問與企業(yè)顧問一體化服務(wù)合作模式：根據(jù)開發(fā)商的需求，保利物業(yè)采取顧問團(tuán)顧問或駐場顧問服務(wù)模式，可以提供項(xiàng)目顧問與企業(yè)顧問相結(jié)合的一體化的顧問服務(wù)模式。此種服務(wù)模式為開發(fā)商和物業(yè)公司提供了“零擔(dān)憂”物業(yè)顧問指導(dǎo)服務(wù)，使企業(yè)管理與項(xiàng)目管理的服務(wù)水準(zhǔn)同步提升，加快了物管企業(yè)與物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)步伐，為提升物業(yè)項(xiàng)目、保利物業(yè) 學(xué)習(xí)責(zé)任 感恩

物管企業(yè)的服務(wù)水平和打造精品項(xiàng)目、創(chuàng)建企業(yè)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（七）有責(zé)顧問服務(wù)模式：是基于全委與顧問管理模式之間的一種顧問服務(wù)方式。以其房地產(chǎn)企業(yè)或者物管企業(yè)的名義聘請物業(yè)管理顧問企業(yè)對項(xiàng)目實(shí)施代管顧問服務(wù)。代管顧問服務(wù)一般賦有物業(yè)經(jīng)營管理權(quán)、人事管理權(quán)、財(cái)務(wù)建議權(quán)。顧問企業(yè)一般派駐現(xiàn)場3～4名物業(yè)管理專家參與項(xiàng)目管理，并在受顧問企業(yè)項(xiàng)目中擔(dān)任主要職位（如服務(wù)中心經(jīng)理、客服部主管、安全部主管、工程部主管），受顧問企業(yè)配備相應(yīng)的副職管理人員，由顧問企業(yè)現(xiàn)場專家一對一進(jìn)行傳授項(xiàng)目未來接班人員。顧問企業(yè)定期組織顧問專家赴現(xiàn)場進(jìn)行檢查評審，并將項(xiàng)目納入顧問企業(yè)內(nèi)部管控體系范疇。該模式的優(yōu)點(diǎn)是顧問企業(yè)直接面對的是客戶群，有利于打造房地產(chǎn)企業(yè)或物管企業(yè)的品牌形象，有利于受顧問企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，使受顧問企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)能獲得品牌效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（八）委派駐場顧問服務(wù)模式

是指房地產(chǎn)企業(yè)或者物管企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目或自身的需求，為打造品牌，提升管理，規(guī)范服務(wù)而實(shí)施的模式。該模式由顧問企業(yè)根據(jù)受顧問企業(yè)的需要派1～2名駐場顧問專家實(shí)施，到現(xiàn)場工作時(shí)間可階段派駐也可連續(xù)派駐。

（九）中央顧問團(tuán)提供技術(shù)支持顧問模式

是指開發(fā)建設(shè)單位或者物業(yè)公司根據(jù)項(xiàng)目或自身的需求，為打造品牌，提升管理，尋求我司提供規(guī)范管理等相關(guān)技術(shù)支持，該模式由我司專家?guī)斐蓡T組團(tuán)到現(xiàn)場提供顧問服務(wù)或遠(yuǎn)程顧問服務(wù)。

（十）專項(xiàng)業(yè)務(wù)顧問服務(wù)模式：是指房地產(chǎn)企業(yè)或者物管企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目過程中，針對某項(xiàng)階段性、專業(yè)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)，聘請顧問企業(yè)實(shí)施針對性顧問服務(wù)的模式。顧問企業(yè)根據(jù)客戶需求，結(jié)合保利物業(yè)規(guī)范管理的各個專業(yè)模塊優(yōu)勢，為客戶提供定向性專項(xiàng)顧問服務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營、創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)、體系建立指導(dǎo)、呼叫中心運(yùn)營平臺使用、物業(yè)管理法律援助、督導(dǎo)體系建立、公司信息化系統(tǒng)建立、商業(yè)運(yùn)營（含租售業(yè)務(wù)）、機(jī)電設(shè)備維保、智能化工程承接、代管經(jīng)營、戰(zhàn)略合作??

該模式一般需要派駐1～2名專業(yè)的駐場經(jīng)理實(shí)施。

三、怎樣做好物業(yè)管理顧問服務(wù)

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（一）必須擁有一支物業(yè)管理專業(yè)精英人才組成的顧問團(tuán)隊(duì)。派出的顧問專家不但要求業(yè)務(wù)精湛而且人品要求正派，因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)形象的代表，顧問團(tuán)隊(duì)開始實(shí)施顧問服務(wù)時(shí)就應(yīng)該把自已定位于受顧問企業(yè)的成員，隨時(shí)為受顧問企業(yè)著想的服務(wù)理念。雙方應(yīng)本著相互信任、相互理解、相互支持，始終保持良好的協(xié)作伙伴關(guān)系，才是顧問服務(wù)順利實(shí)施的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）在做好物業(yè)管理顧問項(xiàng)目工作中，首先是了解受顧問企業(yè)項(xiàng)目需求特點(diǎn)，根據(jù)項(xiàng)目需求特點(diǎn)，策劃物業(yè)管理顧問方案，這些顧問方案可以是多種形式的并能供受顧問企業(yè)選擇。但顧問方案內(nèi)容一定包涵有受顧問企業(yè)的投資，在多長時(shí)間內(nèi)能獲得企業(yè)效益或經(jīng)濟(jì)效益，要讓受顧問企業(yè)直觀看到投資與回報(bào)比率的結(jié)果。其次是幫助受顧問企業(yè)分析選擇顧問項(xiàng)目的服務(wù)模式，尤其是隨著物業(yè)管理市場的飛速發(fā)展，物業(yè)管理顧問要做到既有前瞻性又有實(shí)用性，不斷創(chuàng)造能滿足受顧問企業(yè)需求的服務(wù)產(chǎn)品，使受顧問企業(yè)實(shí)實(shí)在在的真心實(shí)意的接受物業(yè)管理顧問項(xiàng)目的服務(wù)，這才是顧問項(xiàng)目順利開展的基本保證。

（三）顧問專家是傳授和指導(dǎo)顧問項(xiàng)目開展落實(shí)的操盤手。有時(shí)還需充當(dāng)受顧問企業(yè)的“領(lǐng)導(dǎo)”，在某些場合以專家的身份協(xié)調(diào)較難以解決的案例，還會收到意外的效果。這就要求顧問專家不但會寫、會說、會做，更重要的具備有教授的本領(lǐng)，如何教會他們掌握操作技能的技巧，并擅長協(xié)調(diào)溝通能力。顧問專家提出的顧問報(bào)告，一定是相當(dāng)專業(yè)的，并有可操作性，避免過分模式化。如提供的是建議報(bào)告，同時(shí)應(yīng)提交（2～3個）解決方案，并與受顧問企業(yè)反復(fù)溝通直至達(dá)成共識。顧問企業(yè)提供的服務(wù)必須能真正使受顧問企業(yè)感受到物有所值，感受到給物業(yè)管理工作提供了切實(shí)的幫助，有了這樣敬業(yè)的顧問專家，這才是顧問項(xiàng)目能夠達(dá)到顧問預(yù)期目標(biāo)的基本條件。

四、物業(yè)管理顧問服務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展

物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)性質(zhì)，實(shí)際上還擔(dān)負(fù)著地方安定、社會和諧的使命。它管理的是物業(yè)，服務(wù)的是人，做好了物業(yè)管理服務(wù)，使人們安居樂業(yè)，保證了地方安定、社會和諧，創(chuàng)造了社會價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。物業(yè)管理顧問服務(wù)作為一種成本低、時(shí)間短的物業(yè)管理輸出模式，促進(jìn)并帶動了二、三線城市物業(yè)管理企業(yè)高速發(fā)展和壯大。物業(yè)管理顧問服務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在，內(nèi)容也在不斷豐富和充實(shí)，顧問服務(wù)的模式已被市場認(rèn)同與接受，隨著物業(yè)管理水平的整體提

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升，中低端的物業(yè)顧問服務(wù)市場必然會逐漸的消失，高端物業(yè)顧問競爭會更加激烈。

（一）由于物業(yè)管理顧問服務(wù)項(xiàng)目的投資小，見效快。很多的知名品牌物業(yè)公司都開展了顧問服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)，甚至二、三流品牌的物業(yè)管理企業(yè)也參與到顧問服務(wù)行業(yè)中來，導(dǎo)致市場競爭激烈，原本只有在全委項(xiàng)目出現(xiàn)的招投標(biāo)方式，近年來在顧問服務(wù)項(xiàng)目的選擇中也使用起來。物業(yè)管理企業(yè)要想在顧問服務(wù)市場擁有一席之地，擴(kuò)大市場份額，必須使自身的企業(yè)做大做強(qiáng)，不斷提高企業(yè)核心競爭力包括物業(yè)管理理念的不斷創(chuàng)新。

（二）企業(yè)的競爭，市場的競爭都是體現(xiàn)于人才的競爭。物業(yè)管理企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須不斷的引進(jìn)物業(yè)管理方面的專業(yè)人才，建立顧問專家?guī)臁＝㈩檰枌＜遗嘤?xùn)機(jī)制，持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷深造，提高對新事物的接受能力，學(xué)習(xí)本專業(yè)業(yè)務(wù)之外的有關(guān)新思維、新業(yè)務(wù)。建立穩(wěn)定的晉升機(jī)制和優(yōu)裕的薪酬體系，使顧問專家看清了自己的職業(yè)前途，并以行動計(jì)劃的實(shí)施來推進(jìn)職業(yè)發(fā)展，以成功的顧問服務(wù)贏得良好的職業(yè)聲譽(yù)。使他們產(chǎn)生對企業(yè)的強(qiáng)烈歸屬感,從而減少企業(yè)人才流失。

（三）物業(yè)管理顧問企業(yè)應(yīng)隨時(shí)掌握市場動脈，分拆市場需求，不斷推出顧問服務(wù)項(xiàng)目新產(chǎn)品，同時(shí)推廣自身的品牌效應(yīng)。許多中小型物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展壯大走向市場的途徑中遇到一些困惑，迫切需要顧問企業(yè)咨詢與指導(dǎo)。如企業(yè)管理診斷、品牌策劃、財(cái)務(wù)管理體系升級、人力資源體系再造、質(zhì)量管理體系整合提升、企業(yè)股份制改造等都屬企業(yè)管理顧問服務(wù)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)施，將會是物業(yè)管理顧問服務(wù)的新市場，不斷滿足市場、客戶的需求，是我們不斷努力的目標(biāo)。

第五篇：物業(yè)管理及服務(wù)方案

物業(yè)管理及服務(wù)方案

一、公用設(shè)施管理辦法

1、住宅小區(qū)的公用配套設(shè)備、設(shè)施統(tǒng)一由物業(yè)公司管理。小區(qū)內(nèi)的業(yè)主和使用人，必須遵守有關(guān)管理?xiàng)l例和規(guī)定，自覺愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向物業(yè)公司反映，以便及時(shí)修復(fù)，確保小區(qū)公用設(shè)施正常使用。

2、凡在小區(qū)內(nèi)開挖、埋設(shè)或維修水、電、氣、通訊等設(shè)施的單位，須持有關(guān)批文事先與物業(yè)公司聯(lián)系，符合小區(qū)整體規(guī)劃的準(zhǔn)予施工，但應(yīng)與物業(yè)簽訂協(xié)議書，交納施工保證金。被破壞的路面、綠地應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀，工程結(jié)束經(jīng)物業(yè)公司驗(yàn)收合格后，退回保證金。否則，物業(yè)公司組織人員修復(fù)，其費(fèi)用全部由施工單位承擔(dān)。

3、小區(qū)內(nèi)單位和住房不得擅自運(yùn)用水、電、氣總開關(guān)閥門和管線設(shè)施，業(yè)主因裝修和維修需要，應(yīng)事先征得物業(yè)公司同意，并由物業(yè)公司派人操作。施工時(shí)應(yīng)避開住戶用能高峰。

4、小區(qū)的排水系統(tǒng)應(yīng)分雨水管、污水管、化糞池、集水井、檢查井等部分，業(yè)主和使用必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)雨、污水分流的規(guī)定，不得擅自將污水直接排入雨水井，不得將垃圾、不溶物品丟入管道，以免造成管網(wǎng)堵塞。排水系統(tǒng)一旦堵塞，應(yīng)及時(shí)與物業(yè)公司聯(lián)系，請專業(yè)人員疏通，不得隨便打開檢查口，以防止意外事故發(fā)生。