第一篇：電話用戶實名制入網實施細則資料

電話用戶實名制入網實施細則

一、用戶實名制登記的定義

用戶在我公司各類營業網點辦理移動電話（含無線上網卡）開戶、過戶等入網手續，在與我公司簽訂協議或者我公司確認提供服務時，用戶須出示本人有效證件原件，提供真實身份信息，我公司將按相關要求進行信息登記；委托他人辦理時，受托人須出示用戶和受托人的有效證件原件，并提供用戶和受托人的真實身份信息。

二、用戶實名登記的信息內容

（一）個人用戶應登記個人有效證件類別、有效證件所載的姓名和編號、當前居住地址和有效通信聯系方式等資料。個人用戶委托他人代辦的，在登記上述信息的同時，應登記代辦人的有效證件類別、有效證件所載的姓名和編號。

（二）政企、集團用戶應登記單位名稱、單位地址和有效聯系方式、經辦人有效證件類別、有效證件所載姓名和編號。

三、用戶實名登記的有效證件

（一）個人有效證件

1.居民身份證、臨時居民身份證或者戶口簿； 2.中國人民解放軍軍人身份證件、中國人民武裝警察身份證件；

3.港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證 或者其他有效旅行證件；

4.外國公民護照。

（二）單位有效證件 1.組織機構代碼證； 2.營業執照；

3.事業單位法人證書或者社會團體法人登記證書。4.單位辦理登記的，除出示以上證件之一外，還應當出示經辦人的有效證件和單位的授權書。

四、實名制登記工作具體要求

（一）2013年9月1日起面向全網新增用戶全面推行實名登記。自有渠道、社會渠道、集團客戶經理等所有可受理用戶入網開戶業務的渠道，要完善業務流程和服務流程，確保入網實名登記率達到100%，主要工作如下：

1．具備BOSS系統接入能力的自有渠道受理開戶業務時，需查看用戶提供的有效證件原件，委托他人辦理的，需查看委托人和受托人的有效證件原件，用戶證件驗證有效的，按開戶流程受理并登記用戶實名信息。業務受理完成后，留存用戶有效證件復印件、入網服務協議和入網登記單，委托他人辦理的，需同時留存委托人有效證件復印件。用戶不提供有效證件原件或用戶真實身份信息無法核實的不予受理。

2．具備BOSS系統接入能力的社會渠道受理開戶業務時，由于目前邢臺大部分代理商共享庫開戶采用先開通后銷售 給用戶模式，為避免代理商為搶號使用大量身份證或偽造證件開戶，代理商從共享庫裝機時可用代理商負責人名開戶，證件類型為單位介紹信，當代理商在將卡號銷售給用戶時，必須嚴格遵循實名制入網規定，要求用戶提供有效證件原件，委托他人辦理的，需查看委托人和受托人的有效證件原件，用戶證件驗證有效的，留存用戶有效證件復印件、入網服務協議和入網登記單，委托他人辦理的，需同時留存委托人有效證件復印件。代理商將卡號銷售給用戶起兩天內必須到自辦廳或區域中心辦理改資料業務，將用戶實名信息補錄入BOSS系統。用戶不提供有效證件原件或用戶真實身份信息無法核實的，代理商不得將卡號銷售給用戶。

3．不具備BOSS系統接入能力且無法進行現場實名登記的農村服務站網點，現階段可采用電話開通方式，每個服務站可在當地區域中心備案1-2個負責人或親屬身份證復印件，身份證不能欠費，備案身份證原則上不允許隨意更換。服務站在銷售卡號時必須要求用戶提供有效身份證原件與復印件，開戶時服務站先聯系區域中心，說明服務站名稱、開戶號碼、用戶姓名、身份證號、開通資費等信息，區域中心進行記錄。區域營業員查詢用戶身份證是否欠費，如果欠費，通知服務站不能開戶，如果不欠費，可使用服務站備案身份實名信息開通，開戶證件類型要選擇身份證。

號碼開通后服務站要及時給用戶辦理過戶，可根據實際 情況由服務站負責人或讓用戶本人在5日內到指定區域中心辦理，過戶時營業人員要與服務站核實用戶身份信息。由于每個備案身份證只能開通5個號碼，服務站必須保證用戶在不欠費時及時過戶，號碼一旦欠費身份證將無法使用，服務站必須繳納欠費，否則將無法繼續通過電話銷售卡號。

4．集團客戶經理在辦理政企、集團客戶入網時，應在BOSS系統中錄入用戶實名登記的信息，并留存單位有效證件，有經辦人要留存經辦人有效證件復印件和單位的授權書。

（二）開展未實名登記的在網客戶進行信息補登記 除了對新增客戶全面實施實名登記外，各單位在為存量客戶辦理服務或業務時，也應積極引導客戶實名補登記，市場部將制定一系列贈禮品、贈話費等獎勵辦法引導用戶到營業廳實名補登記。

五、實名制登記違規處罰措施

為使各渠道嚴格執行實名制入網要求，特制定以下處罰辦法：

1、自辦自營廳前臺人員不遵守實名制入網要求的，首次發現扣罰500元/卡，從員工當月績效扣除，情節嚴重的，按《員工違紀違規處理暫行辦法》處理。

2、自建他營廳前臺人員不遵守實名制入網要求的，首次發現每戶扣罰合作商500元/卡，從當月酬金扣除。第二次 發現扣該營業廳當月全月酬金。

3、對于首次出現不遵守客戶入網實名制要求的代理商，應扣除500元/卡的酬金，從代理商當月代辦費中扣除，扣罰上限為代理商當月代辦費總額，扣完為止；第二次出現以上違規行為的要求停業整頓一個月，期間停發酬金、停止供應號卡；第三次出現以上違規行為的立即終止合作，并扣除當時代理商所有酬金及酬金池。

判斷違規依據：一是代理商入網號碼當月產生通話話單1次以上（含主叫、被叫，10086除外），在48小時后號碼證件類型仍為單位介紹信的；二是代理商故意使用假身份證入網，被公司稽核發現或被客戶投訴的。

市公司已在經分-數據集市-市場部-渠道類-日報中建立了入網非實名制明細報表，9月份開始監控新入網號碼產生首次通話后證件類型還屬于單位介紹信號碼明細，如首次通話后超過兩天（服務站為五天），證件類型還是單位介紹信的就屬于違規。

4、對于違反實名制入網代理商，要在半年渠道分級考核中扣分，情節嚴重的可直接降一級。

5、為使各縣公司加強實名制入網管理，在縣公司績效中設置3分扣分項，每次市公司稽核通報一起違規，扣罰0.05分/卡，扣完為止。

六、實名制入網市公司管理部門分工

（一）市場經營部

負責實名制登記方案制訂與組織落地實施，負責對各縣分公司實名制入網管理進行績效考核。

（二）集團客戶部

負責對集團所有開戶業務進行稽核，保證入網100%實名登記，負責對違規客戶經理進行考核。

（二）業務支撐中心

負責在經分數據集市中建立渠道非實名制入網明細報表，方便縣公司對對違規代理商管理；負責建立實名制周報與月報制度，定期通報各單位和社會渠道實名制執行情況與違規情況。

（三）渠道管理中心

按照業務支撐中心稽核通報結果對違規代理商進行扣罰。

（四）客戶服務中心

建立實名制入網用戶投訴或突發事件應急處理預案，做好客服應答口徑，妥善處置各種突發情況。

（五）各縣分公司

負責組織實名制入網政策落地實施；負責對自有渠道、社會渠道新入網實名制執行情況進行監管；負責在全部自辦廳、代理商、服務站張貼紙質公告，宣傳實名制入網；負責組織代理商補簽協議、簽訂承諾書與客戶信息保密協議。負 責每日對代理商入網單進行稽核，對違規代理商進行通報。

七、注意事項

（一）9月1日后，各單位要對代理商實名制入網單建立周稽核制度，對用戶入網證件與BOSS系統登記信息進行稽核，審核代理商是否存在編造身份證號、偽造身份證件、同一身份證復印件出現多個身份證編號情況，對違規的代理商進行通報，并將名單報市公司按照實名制入網規定進行處罰。

（二）9月份市公司將在經分-數據集市-市場部-渠道類-日報中建立實名制入網與非實名制入網明細報表，9月份開始監控各單位實名制執行情況，各單位管理人員與稽核人員要定期關注該報表，對卡號已銷售但未改資料代理商要及時提醒，否則將會扣罰酬金。

第二篇：電信用戶入網承諾書

電信用戶入網承諾書

一、用戶使用電信接入業務時，遵守國家有關法律、法規和各行政規章制度。不開展任何違法、違規業務。

二、用戶不利用電信網絡開展各種形式的非法VOIP和國際來、去話及轉話業務。

三、用戶不利用提供的電信網絡資源從事危害國家安全、泄漏國家機密等違法犯罪行為。

四、用戶不利用電信網絡傳播妨礙社會治安和宣傳封建迷信、淫穢黃色等信息；竊取、泄露國家秘密、情報或者軍事秘密；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；組織邪教活動、聯絡邪教組織成員破壞國家法律、行政法規實施。

五、用戶不利用電信網絡非法截獲、篡改、刪除他人電子郵件或者其他用戶數據資料，不得侵犯公民通信自由和通信秘密。

六、用戶不利用電信網絡進行盜竊、詐騙、敲詐勒索。

七、未經有關部門批準，用戶不開設各類服務站點（包括 BBS、WWW、FTP等）。

八、用戶有義務對電信網的運行安全和信息安全進行宣傳教育，依法實施有效的監督管理，防范和制止利用電信網進行的各種違法活動。

九、用戶發現接入的電信網有違法犯罪行為和有害信息時，要及時采取措施，停止傳輸有害信息，并及時向有關機關報告。

十、用戶有義務協同電信運營商配合管理，查處違法犯罪行為和有害信息。法定代表人簽字：

蓋章：

年月日

第三篇：有線電視用戶入網協議

數字電視用戶入網服務協議

為保護舟山數字電視用戶（以下簡稱“甲方”）的正常收視權利，維護中廣有線信息網絡有限公司舟山分公司（以下簡稱“乙方”）的合法經營權限，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

一、服務總則

1.1甲方必須為乙方的模擬有線電視正常付費用戶。

1.2雙方協議簽訂后，甲方仍須按時繳納模擬電視視聽費。

1.3甲方在辦理數字電視入網手續后，才能有償收看數字電視節目。

二、業務辦理與費用標準

2.1甲方到乙方營業廳申請辦理業務時，應提供相應的有效證件，填寫相關的登記資料，保證入網登記資料真實、準確，并有義務配合乙方對登記資料進行核實。

2.2當甲方存在模擬有線電視欠費等不良情況時，乙方有權拒絕辦理。

2.3乙方在辦理業務時，應嚴格按規定的資費標準收取各項費用。甲方應按乙方明示的收費標準及期限足額繳納各項資費。

2.4數字電視節目收視：采取先付費后收看的原則。收費方式：按季收取，也可以預付半年或一年，最多可預付二年。一旦甲方帳戶中的預付款余額不足，數字電視信號將自動停供，屆時甲方應及時持數字電視用戶證到乙方營業廳續費。

2.5如遇政府調整數字電視資費標準，乙方有權自政府規定的調整之日起執行新標準

2.6若甲方已享受數字電視收視費優惠，優惠期間不能辦理報停手續。

三、服務范圍與雙方責任

4.1機頂盒系接收數字電視的專用設備，一旦售出，概不退貨。

4.2乙方向甲方出售的機頂盒，自甲方購買之日起保修期一年，一個月內若發現質量問題乙方免費給予調換（人為損壞除外）。保修期以外，乙方提供終身維修,修理費用由甲方自負。

4.3甲方購買的機頂盒不得自行開啟封條，否則，乙方概不負責。

4.4甲方在辦理相應的入網手續后，乙方應及時為甲方上門服務。

4.5在甲方的正常付費時限內，乙方應向甲方傳送清晰、連續數字電視節目。

4.6凡因甲方的模擬有線電視欠費、私自更改有線電視線路、機頂盒使用注冊地址變更、入網時登記資料不詳或有誤等原因，造成無法正常收視、收視效果不好、服務延誤等情況。乙方不予承擔責任和服務。

4.7甲方在收視中須嚴格遵守國家有關電視節目權等方面的法律、法規。不得擅自錄制翻錄、拷貝、傳播數字電視節目內容。否則，由此產生的一切法律后果均由甲方自負。

4.8若因國家政策變更、資費調整、不可抗力因素等客觀原因而使乙方不能正常傳送數字電視節目，乙方有權暫停或調整節目的內容、頻道以及節目數量，但乙方應及時以業務通告的方式通過公共媒體告知甲方。

4.9若因報停、恢復、節目包變更、機頂盒轉讓、過戶和遷移等情況，甲方應及時到乙方營業廳辦理相關手續，繳納相關費用。

四、協議的解除

5.1甲方在繳清相關費用后辦理銷戶或過戶手續，本協議自動終止。

5.2有確切證據表明甲方已經喪失商業信譽或付費能力，乙方可解除本協議。

五、附則

6.1“數字電視業務登記單”是本協議不可分割的組成部分，與本協議同具有法律效力。

6.2若本協議其中任何一項條款被認定為無效的，該條款不影響本協議的其它條款的法律效力。

6.3雙方對本協議有爭議或有未盡事宜時，由雙方友好協商解決，并簽定補充協議，補充協議與本協議具備同等的法律效力。若協商不能達成一致時，則應提交當地仲裁部門解決。

6.4因不可抗力等因素導致本協議無法正常履行或不能履行的，雙方互不承擔違約責任。

6.5本協議一式二份，甲乙雙方各持一份。

甲方（簽名）：乙方（蓋章）

簽定日期：年月日簽定日期：年月日

第四篇：北京市固定電話入網合同（適用于簽約后付費用戶）

合同編號：_________

甲方（電信運營商）：_________

乙方（用戶）：_________

為維護甲乙雙方利益，根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關法律、法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就固定電話網絡服務（以下簡稱網絡服務）的相關事宜達成如下協議：

第一條　固定電話服務范圍

甲方以固定電話網絡與設施，向乙方提供其在入網登記單、變更單等業務登記單上所選擇的服務。

第二條　入網登記

乙方辦理入網、變更手續，應提交以下登記資料：

1、個人用戶：提供真實有效的本市身份證件（委托他人辦理，代辦人應同時提供委托人及本人有效身份證明文件）原件；

2、單位用戶：提供真實有效的注冊登記證照副本原件或加蓋紅色公章的注冊登記證照復印件、經辦人有效身份證明文件原件。

第三條　用戶資料

（一）乙方應保證入網登記資料真實、準確，并有義務配合甲方核實登記資料。合同有效期內，乙方登記資料如有變更，應及時通知甲方更正。如甲方發現乙方登記資料不真實，且無法與乙方取得聯系或乙方未及時配合更正的，甲方有權暫停向乙方提供網絡服務（以下簡稱停機）。

（二）甲方對乙方和擔保方提供的資料負有保密義務，由于甲方未盡保密義務而給乙方造成的損失由甲方承擔。

（三）用戶服務密碼是乙方重要的個人資料，乙方應妥善保管。因保管不善造成的損失，由乙方自行承擔，但甲方有義務協助乙方或公安機關調查相關情況。

第四條　固定電話的新裝與移裝

（一）乙方使用的終端設備應具有入網許可證，并妥善保管好終端設備及密碼等。

（二）乙方新裝固定電話，可在一定范圍內自行選號。

（三）乙方屬于住宅用戶且新裝電話同名、同址的，最多可申請3部（含isdn），申請3部以上的需辦理預付費入網手續。

（四）乙方辦理固定電話的移裝，應先繳請在原址使用固定電話的所有費用。

（五）乙方申請固定電話新裝、移裝，應按甲方明示的費用標準繳納費用。甲方應在明示的期限（城市最長25日，農村最長30日）內予以開通；因甲方原因未開通的，應每日按收取費用數額1%的比例向乙方支付違約金。

第五條　費用標準和費用繳納

（一）甲方按國家相關部門核定或備案的通信費用標準向乙方收取通信費用，乙方應按甲方明示的期限足額繳納各項通信費用。

（二）如遇國家調整通信費用標準的，應自國家規定的調整時間起按新標準執行。如遇甲方發布費用優惠方案的，自優惠方案確定的時間起按優惠標準執行。

（三）乙方未在約定期限內足額繳納通信費用的，甲方有權自欠費日起限制乙方電話呼出功能，且乙方每日應按欠繳金額3‰的標準支付違約金（因甲方或甲方授權機構的原因致使乙方不能繳費的情況除外）。在乙方繳清欠費和違約金后，甲方應取消呼出限制；乙方逾期30日未繳納欠費和違約金的，甲方有權停機；因欠費停機滿60日乙方仍未繳清欠費和違約金的，甲方有權終止提供網絡服務（以下簡稱撤機）和解除合同，并追索乙方欠繳的全部費用。乙方因未按時繳費被停機的，甲方應于乙方繳清欠費和違約金后48小時內為乙方恢復網絡服務。

（四）雙方簽訂合同時，如約定繳費人為第三方，應提供第三方的書面證明材料并加蓋第三方公章及財務章（第三方為個人的，第三方應持有效身份證明文件到場簽字并向甲方提交有效身份證明文件的復印件）。當第三方不再繳費時，乙方應繳納費用。

（五）乙方在欠費情況下，不能辦理除交費以外的其他業務。

第六條　用戶服務

（一）甲方應在營業場所明顯位置公示了標準資費、繳費期限等信息。乙方也可通過甲方公開的客服熱線了解以上信息，并咨詢關于業務的受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務。甲方客戶熱線為_________。

（二）乙方要求甲方提供長途話費詳細清單的，甲方應免費提供；甲方對乙方有關通信費用方面的疑問應予以清楚、明確的解答和核實。

（三）甲方對乙方原始話費數據保留期限應不低于5個月。

（四）甲方免費向乙方提供火警119、匪警

110、醫療急救120、交通事故報警122公益性電話的接入服務。

第七條　服務質量

（一）甲方應為乙方提供迅速、準確、安全、方便的網絡服務，并依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

（二）乙方向甲方申告通信服務障礙的，甲方應自接到申告之時起，城鎮48小時、農村72小時內修復或者調通；不能如期修復或者調通的，應及時通知乙方，并免收障礙期間的基本月租費及其他固定費用。但屬于乙方原因造成服務障礙的除外。

（三）因甲方過錯導致乙方固定電話在正常使用中被停機或銷號的，甲方應立即恢復，并免收當月基本月租費。

（四）因工程施工、網絡調整、碼號割接等原因，甲方如需變更已分配給乙方使用的電話號碼的，應提前45日告知乙方；電話號碼更改后，甲方應在45日內連續免費播放改號提示音。

（五）乙方認為固定電話被盜用，應及時向公安機關報案，甲方應在技術上協助乙方及公安部門進行調查；如因甲方原因造成被盜用的，甲方不得向乙方收取被盜用期間的通信費用。

（六）乙方在甲方承諾范圍內申請開通某項服務時，甲方應在承諾的時限內予以開通（雙方約定超出此時限的除外）。甲方未及時開通的，甲方應減免乙方自申請之日至服務開通期間的基本月租費。

（七）乙方向甲方申請停止某項服務時，甲方應在受理后的24小時之內予以辦理。如甲方未按時停止相關服務的，乙方不承擔發生該項服務的月功能費（月基本使用費），無功能費的，免收當月基本月租費。

（八）為保證乙方利益，甲方對銷號的電話號碼至少凍結90日后，方可重新投入使用。

第八條　合同的變更

甲方在本合同外以公告等書面形式公開做出的服務承諾，自動成為本合同的組成部分，但為乙方設定義務或不合理地加重責任的除外。甲方公開做出的承諾標準低于本合同約定的，以本合同為準。

第九條　不可抗力

因不可抗力導致本合同部分或全部不能履行的，雙方互不承擔違約責任。

第十條　技術進步

因技術進步，甲方為提升服務質量對固定電話網絡進行整體換代升級而導致本合同無法繼續履行的，甲方應至少提前90日告知乙方，并提供合理的解決方案。乙方可就解決方案與甲方協商，但不得要求甲方繼續履行本合同。

第十一條　合同的解除

（一）乙方要求甲方終止提供網絡服務的，應在繳清相關費用后辦理退網手續，甲方應積極予以辦理。

（二）乙方要求辦理過戶手續的，應繳清通信費用，并持相關證件辦理相應手續解除合同（新用戶應與甲方重新簽訂入網合同）。

（三）乙方違反國家有關規定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝移各種終端設備及復用設備；利用其享有的電信服務進行其它電信業務經營活動；或未經甲方同意，轉讓電話使用權或擅自改變固定電話使用性質的，甲方有權解除合同，并保留對乙方追究法律責任的權利。

第十二條　爭議解決方式

本合同項下發生的爭議，雙方可協商解決；協商不成的，乙方可向電信管理部門申訴或向消費者協會等有關部門投訴；任何一方均可向人民法院起訴或按照另行達成的仲裁條款或仲裁協議申請仲裁。

第十三條　其他約定：_________

甲方（蓋章）：_________乙方（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第五篇：電話用戶承諾書

電話用戶真實身份信息登記與保護承諾書

（代理渠道版）

致：中國聯合網絡通信有限公司上海市分公司

本公司就在與貴公司的業務合作中落實電話用戶真實身份信息登記工作相關事宜，作如下鄭重承諾：

一、本公司已認真學習、傳達并從即日起嚴格執行《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》、《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》、《電話用戶真實身份信息登記規定》及相關文件。

二、本公司嚴格執行中國聯合網絡通信有限公司上海市分公司（以下簡稱”上海聯通”）用戶真實身份信息登記各項管理制度、協議、通知等。自2013年9月1日起，對本公司為上海聯通新發展的移動電話（含無線上網卡）、固定電話客戶全面實施真實身份信息登記。本公司不對尚未銷售給客戶的移動電話（含無線上網卡）實施提前激活。

三、本公司在與客戶簽訂協議或辦理通信產品入網手續時，必須要求客戶當場出示真實有效身份證件原件并進行核實，還應如實登記客戶提供的真實身份信息，并嚴格執行《代理商就上海聯通客戶個人信息保護要求》（見附件）

四、本公司若未執行上述承諾，同意按以下情形向上海聯通承擔違約責任：

1、未如實向客戶告知實名登記政策或未當場查驗客戶本人身份證件原件，經客戶投訴屬實或經上海聯通查實，首次發生支付違約金1萬元，以后發生每次支付違約金5萬元；如違約金不足彌補上海聯通的損失，就不足部分上海聯通還有權要求本公司予以補償；

2、虛報、瞞報客戶信息，欺詐客戶，泄露客戶資料的，經客戶投訴屬實或經上海聯通查實，每發生一次支付違約金5萬元；如違約金不足彌補上海聯通的損失，就不足部分上海聯通還有權要求本公司予以補償；

3、發生上述兩項違規行為中任一項且情節嚴重的，上海聯通有權單方終止與本公司的全部業務合作并有權追究因本公司的違規行為對上海聯通造成的相關損失（包括經濟損失、商譽損失等）；

4、因本公司未落實實名登記相關要求導致本公司或上海聯通被行業主管部門查

處或被媒體曝光，上海聯通有權要求本公司支付違約金10萬元，且上海聯通有權單方終止與本公司的全部業務合作，并有權追究因本公司的違規行為對上海聯通造成的相關損失（包括經濟損失、商譽損失等）；如違約金不足彌補上海聯通的損失，就不足部分上海聯通還有權要求本公司予以補償；

5、由于本公司發生上述違規行為造成上海聯通對客戶界面付出的各類經濟賠償等費用及糾紛，本公司愿意承擔相應的經濟賠償及法律責任，并應配合上海聯通進行妥善處理。

6、如本公司未按時支付上述違約金，上海聯通有權在本公司的保證金和渠道拓展服務費、渠道支撐費用、預存款、3G終端款等款項中直接扣除相應違約金。

7、因本公司違反上述承諾，導致任何其他第三方遭受任何損失并引起糾紛，且該等糾紛解決的結果最終導致上海聯通承擔了任何責任，則本公司同意全額賠償上海聯通受到的一切損失（包括經濟損失、商譽損失等）。

五、本承諾書一式兩份，上海聯通與本公司各執一份，自本公司簽章之日起生效。

承諾公司：（代理商公司）蓋章

承諾人：（代理商公司）法定代表人（或授權代表）簽字：

承諾書簽訂時間：年月日

確認人簽字（營銷單元分管經營副總經理）：

簽訂時間：年月日

附件

代理商就上海聯通客戶個人信息保護要求

鑒于代理商與上海聯通簽訂了相關代理協議為上海聯通發展客戶，代理商不可避免地會接觸到客戶信息；上海聯通為保護客戶個人信息特制定本要求，代理商承諾遵守。

第一條代理商應嚴格按照上海聯通業務受理規定，正確受理、使用、保管用戶提供的所有有效證件、證明的原件及復印件以及公章等客戶提供的所有資料。不得擅自利用客戶提供的資料辦理與客戶使用上海聯通業務無關的業務；代理商應將所有客戶信息存放在安全的、保險的地方，并承諾任何以電子方式存儲于電腦的客戶信息應能夠有效地防范任何未經授權的直接或間接通過網絡進行的入侵或使用；客戶信息包括但不限于：客戶姓名、身份、手機號碼、年齡、地址、消費信息等。

第二條代理商不得從上海聯通系統中尋找、拷貝、摘抄信息；不得利用其他的信息系統竊取、記錄上海聯通系統信息及客戶信息。

第三條嚴格履行代理協議和所有涉及上海聯通的信息、商業信息的保密義務，代理商絕不將客戶的任何信息擅自泄露給任何第三方。

第四條如果代理商被要求向政府部門、法院或其他有權部門提供客戶信息，代理商必須及時通知上海聯通，由上海聯通統一對外提供，代理商無權向上述司法部門或任何第三方提供任何客戶信息。

第五條代理商終止通信業務代理之后，應在5日內將客戶的所有的文本及電子信息移交給上海聯通，代理商不得留存原件、復印件、掃

描件、影印件或者拷貝上述電子信息；在代理業務終止后，代理商對未公開的上海聯通信息及客戶信息仍應承擔保密義務，即代理商對該信息承擔永久保密義務，不受《中國聯通業務代理協議》和本協議有效期的限制。

第六條代理商的代表、主管、雇員、顧問、分支機構等人員與機構對本協議涉及的保密信息均負有保密義務，代理商應對該等人員的保密義務負責。如上述人員或機構違反保密義務，代理商向上海聯通承擔連帶責任。

第七條違約及賠償

（一）代理商有違反本協議的情形，無論故意與過失，應當立即停止侵害，并在第一時間采取一切必要措施防止保密信息的擴散，盡最大可能消除影響。

（二）代理商對本制度的所有內容和獲得的上海聯通的任何資料等均應嚴格保密，如一旦泄露應繳納罰金人民幣叁萬元；給上海聯通造成損失的，應視情節嚴重程度給予賠償，賠償以上海聯通實際遭受的損失為準（損失不限于上海聯通經濟的、信譽、名譽等）。